第一部分 2022年工作重点
2022年本人的工作重点主要立足展教部部门管理，重点围绕“以人为基础，以服务为根本，依托活动，拓展业务，提升科普影响力”的宗旨，从人员的管理与培训，致力于保障展厅接待服务水平，提升公众的满意度，通过展教活动丰富场馆内容，不断推进展教业务市场的开拓，进而推动场馆的品牌影响力。
今年本人有了全新的角色，也认识到了运营管理是一项综合的任务，站在部门负责人的角度，本人需要根据公司运营管理发展总体计划和目标工作，组织实施，确保完成公司下达的经营责任指标。
一、人员培养输出
（一）人员培养
2022年以夯实教育为基础，助力公司业务稳定有序中发展，同时承担公司赋予的作为人才培养与输送的责任。部门全年人才培训以阶段性、系统化、集中式培训开展，同时全年以项目制驱动方式推进各类展教业务工作的开展，将展教工作分为大大小小的各类项目，在本人及各类项目模块负责人的牵头下，人员培养有了一定的成效，不同程度得锻炼和培养了队伍一、二梯队人才建设。
二、管理水平提高
今年本人在关于标准化制度的建设方面，有了新的认识和见解。部门的标准化手册则是公司制度建设的重要组成部分，在本人及相关模块负责人的牵头下，服务标准化构建了四大体系：质量手册、运营手册、程序手册以及任务手册，其中，以岗位为核心的任务手册形成了8个岗位实操性服务运行标准，并持续优化提升，所构建的标准化体系作为辅助材料有力支撑了公司运维项目。今年3月份，《科普场馆服务基本要求》申报项目入选中国科协科普部2022年度科普标准化第一批项目，进入调研阶段。这是在科普场馆构建场馆服务标准的一大肯定。第四部分 小结
2022年再次感谢领导对展教部的支持以及作为部门管理岗位上对我的信任，我深知作为一个优秀的部门负责人还有一定的差距，展教部的发展离不开团队成员的共同努力，离不开公司领导的指导，希望能够在公司领导的带领下，跟着行业发展的步伐，与公司共发展、齐进步。2023年我将持续不断学习，积累管理经验，提升自身能力，为公司的发展贡献自身力量。
