第1篇：强势环保
“强势环保”带来新气象有感
人民日报曾报道，深圳市为加快建设生态城市，大力推进“强势环保”，以四“铁”治污。一是“铁腕治污”，采取高额罚款、吊销排污许可证、舆论曝光等强制手段，严厉处罚环境违法行为；二是“铁线保护”，占全市面积近一半的土地被划入“基本生态控制线”范围，“铁线”内不得进行任何工业开发；三是“铁律拒污”，从源头上控制新增污染，最近三年全市否决不符合环保要求的项目6500个；四是“铁面考核”，去年制定出台了《关于加强环境保护的建设生态城市的决定》，实行环保实绩考核，凡在任期内有两年未完成环保目标的，一律不予提拔或重用。一名在“强势环保”中被“上了一课”，“花钱买教训”的企业老板说：“只有重视环保‘小气候’，企业发展的‘大气候’才会越来越好。”
在节能减排任务仍十分艰巨的形势下，深圳推行“强势环保”，环保成为硬约束的探索给我们各企业也上了生动一课。马克思讲过，各种经济时代的区别，不在于生产什么，而在于怎样生产。同样，在大力倡导建设资源节约型、环境友好型企业的当今，区分新型工业化道路和旧工业化道路的标准也不在于生产什么，而在于用什么方式生产。
在企业选择发展方式的同时，时代也在选择绿色发展的企业。纵观当前形势，为应对资源紧张、环境生态恶化的严峻形势，国家必然要大力健全资源与环境使用的价格体系，必然加强环境执法力度，环境守法成本高，违法成本低的局面肯定“好景不长”。有远见的企业应该主动履行节约资源与保护环境的责任，主动参与和谐社会的共建共享。另一方面，在宏观调控和结构调整的大背景下，企业走绿色发展道路，从源头上节约资源、减少污染，必然在发展理念上高出一筹，技术路线上不断更新，从而能够在市场竞争中抢占先机。而那些只顾眼前利益，肆意消耗资源和置环保而不顾的企业，尽管一时也许能获取蝇头小利，必然缺乏后劲，行之不远。正所谓“捣鬼有术也有效，然而，以此成大事者，古今未有。”深圳在推行“强势环保”中，一度环保落后的企业成为整改的典型后，便迎来良好发展的“大气候”就是例证。
贯彻落实科学发展观，走新型工业化道路，做好环保是企业的生命线，“强势环保”也当成为我们各企业的自觉意识与行动。铁腕治污，就是要加大投入，坚持高标准、严要求，治理环保隐患，严格按法律法规要求实行清洁生产，发展循环经济。铁线保护，就是要在发展中，充分利用和盘活存量资产和管理资源，最少限度占有土地等资源，不“铺摊子”、“撑面子”。铁律拒污，就是一方面自觉对资源消耗高、影响生态环境大的项目说“不”，不搞低水平、高污染不符合环保要求的项目建设；另一方面坚持高起点、高水平，优选节约资源、对环境友好的“绿色”项目，以结构调整和产业升级推动企业绿色发展。铁面考核，就是要层层落实环保责任制，明确各部门及员工的环保职责，不断增强环保执行力，严格考核兑现，与“票子”、“位子”挂钩，促成人人心系环保，个个自觉履责，一道形成合力，推动不断绿起来的企业的持续有效和谐发展。
第2篇：强势的协会秘书长 带出强势的行业协会
强势的协会秘书长 带出强势的行业协会
——写在2008年底深圳家协会员大会之际
2008年12月18日下午，本人受邀参加了“2008年深圳家协会员大会及换届选举大会”。
在本次大会上，侯克鹏秘书长宣布，深圳家协2008年全年营业收入过亿元。另外还从中国民政部领导的评价中得知：深圳家协目前是中国第一大协会！
事实上，深圳家协的经营能力之强是国内家具行业公认的事实。但全年的营业收入过亿，的确还是让人震撼。联想到深圳家协下面的系列产业：深圳家具展销会及北方展销会、深圳家具研发院、深圳家具杂志、明斯克家具商场等等。深圳家协在侯克鹏秘书长的带领下，成了国内首屈一指的名副其实的第一大协会。
为什么国内行业协会成千上万，而唯独深圳家协业绩斐然，成为大家羡慕的佼佼者呢？我认为主要原因还是协会的主要经营者的能力。规格到底，协会的竞争依然还是人才的竞争！
深圳家协历来以创新、开拓、设计领先、意识领先著称行业内外，虽然期间也有改革探索的瑕疵，如几年前的“六月展”。同样2009年深圳家协又对外宣告，以后深家协每年只办春季一次展会，无疑也是在广东四大家具展会行业中投下一枚“重磅炸弹”。侯秘书长在会上说，今后协会的工作重点将在家具设计和家具流通领域渠道建设两个方面，即所谓抓“微笑的两端”。但本人感觉这更像是一个企业的运作（如宜家），而不像一个协会在做搭建平台，会员唱戏的服务工作。如果真是这样那么以后中国的深圳展还能成长为意大利的米兰展，德国的科隆展，美国的高点展那样全球知名吗？离开强大的展会平台，深圳家协还会在全国有如此大的影响力吗？家具展会是一个行业的盛会，如同电影界的“奥斯卡”颁奖盛会一样！个中奥秘，我想识行业大势者能体会其间。
深圳家协昨天创造了辉煌，今天依然在延续和增强。未来不确定环境下的明天，我相信他们应该会有更精彩的表现。
深圳市家具行业协会第五届理事会工作报告
深圳市家具行业协会换届选举大会
2008年会员大会暨第六届理事会就职典礼盛况
作者信息：谢金杏，深圳谢金杏策划机构总经理。展会招商策划项目总策划师、企业战略策划理论WDSP创立者，曾获得2006年“中国十大企业策划专家”，2009年“中国家具策划十大创新服务机构”等称号。对建材行业理论见解科学务实，实战策略独到高超。亲自操盘建材行业品牌战略整体策划项目企业100多家，多次为客户企业创造奇迹，是国内建材行业资深的企业整体品牌战略实战策划专家。
深圳谢金杏策划机构—国内家具领域顶尖的品牌营销策划服务机构，服务家具行业八年来，创造过一次展会签单三百多家经销商，一次招商会上千位经销商到场，改写过行业发展模式，为家具行业众多品牌实现了质的飞跃，业绩证明我们是中国家具行业品牌营销策划第一品牌。
具体案例参见网站：www.xiexiebang.comN就在美国，而美国之音的广播则覆盖了世界上绝大部分地区，等等。③表现在对世界语言的独霸上。语言不仅是文化的一部分，而且是文化的载体。由于以英语为母语的西方发达国家对技术的垄断和对世界舆论的控制，当前英语已成为世界上独霸自赏的语种。不仅是国际交往的公共语言，而且在因特网上，英语内容约占90％之多。英语地位的提高无疑增强了美英文化的影响。④表现在对商业文化的统治上。随着经济全球化的发展，文化成为一种跨国经营的产业。出现了许许多多从事文化商品、娱乐业和信息技术的新的巨型公司以及国际资本巨头。他们从投资这一根基上控制了文化产业的生产导向，使国际文化交流的商业化程度愈演愈烈。并通过西方发达国家技术和传媒的优势，极大地提高了其文化产品的商业竞争力，使西方的大众文化和生活理念在全球扩展开来。
西方强势文化对弱势文化的侵蚀表现在以下几个方面：①实施文化外交。西方发达国家把文化手段作为称雄全球的一种重要工具。他们认为，文化外交是所有外交手段中最灵巧、最成功的方法。它的目的不在于领土的征服，也不在于控制经济生命，而在于征服并控制人们的心灵，藉以改变两国间的权力关系。如果他们的文化能够征服对象国所有决策人物的心灵的话，那么他们将赢得一项较之任何军事征服者或经济霸主可能赢得的更完全的胜利。②发展文化产业。西方发达国家凭借发达的科学技术和雄厚的经济力量，在国际竞争与国际市场份额中占据着绝对优势，成为世界上生产大众文化产品的主力国家。为了使自己的意识形态一统天下，西方发达国家通过发展文化产业谋求最大经济利益的同时，依然在对文化产品输入国施加着潜移默化的影响。一方面，在文化产品中包含着西方文化的各种要素，如价值观、人生观以及风俗习惯等；另一方面，政府利用或公开或隐蔽的手段对文化产品的内容和形式进行着干预。例如，美国虽然没有文化部，其文化产品大多是通过商业渠道进入对外文化交流领域的，但是，美国政府通过政治、财政、金融和税收等方面宏观调控的手段，使其所输出的文化和意识形态为国家的总体对内对外战略服务。政府常常在暗中以经济等手段支持私人企业的一些活动，以达到宣传的目的。③对弱势民族文化的侵蚀。西方发达国家依仗丰富的信息资源、发达的信息技术，使其大量的文化信息源源不断地流向发展中国家，无孔不入地侵蚀着各民族的本土文化和传统价值观念，并影响着发展
中国家的文化发展方向，使大多数发展中国家保存和发展本民族传统文化举步维艰。当前，许多发展中国家的传统生活方式正在被放弃；特色的民族艺术形式正在失传；许多地方语言正在消失。
最后，我觉得西方文化强势的也因为是他的个人主义。有人认为西方人靠着三个Ms，即Merchants（商人）, Miionaries（传教士）和Militaries(军队),将西方文明扩张到全世界。这看似很有道理，但它解释不了，为什么在西方直接的军事占领和政治统治即殖民主义结束后，西方文明的扩张仍在继续？主要是个人主义（individualism）使西方文明成为强势文明。
亨廷顿曾引用一项研究成果证明，西方人和非西方人一再把个人主义认作西方区别于其它文明的核心标志。这从一个侧面说明，个人主义是西方文明的核心价值，也是西方文明的根基或主干。实际上，西方政治文明的其它要素：自由、平等、人权、民主、法治、宪政等，都是由这个主干伸展出来的枝杈。
我们看到，所谓自由、平等和人权表达的是个人的社会政治诉求，是个人对自己社会地位、自己与社会之间关系的期望，它成为新的社会共同体建立的基础；市场经济使个人的经济欲求合理化并予以规范，使个人在合法谋求自己利益时推动公共利益的实现；民主是对个人的尊重，承认个人权力欲的合理性，以点人头的方式代替砍人头的方式解决政治共同体内权力竞争问题；宪政是对个人权利的制度保障，使实现社会秩序与保障个人权利得到协调。此外，文学艺术是个人体验、情感、意志、理想等的表现或表达；宗教是个人的灵魂拯救；科学是实现人的精神价值、满足人的好奇心的求知活动；而西方人的生活方式是个性的展现与发展。总之，西方文明就是承认个人、解放个人。它是以个人为基点构筑起来的文明。
恰是这一点使它成为强势文明。当这样一种文明向外扩张的时候，对其它文明就产生了称之为“释放魔鬼”和“拆除堤坝”的效应。人的内在欲求与西方文明对它的招唤（诱惑）里应外合，共同瓦解着其它文明数千年精心构筑的文化堤坝和堡垒。所谓西方文明的扩张和渗透，其具体表现就是解放个人，使其它文明越来越个体化。这个趋势不可遏止，不可逆转。
正如我前面定义强势文明，强势文明是受众心甘情愿地主动接受甚至趋之若鹜的，具有强大的兼容性、包容性、复制性和可持续性。西方的个人主义就是做到了这点，所以他孕育了西方强势文化。
其实，我觉得西方强势文化不是一朝一夕的，不是某一方面的，而是经过时间的沉淀，实践的积累，由环境、文化、教育、政治、科学、宗教、理性主义、个人主义等提炼出来的一种文明，一种强势的文明。
面对这种强势文明，我们要采取怎样的态度呢？！取其精华，弃其糟粕，虚心学习，保持自我，批判地接受它，特色地改造它，用以丰富自己、壮大自己。
第12篇：如何打造强势服务品牌
如何打造强势服务品牌
在谈何为强势服务品牌之前，有必要定义强势服务品牌是什么？强势服务品牌是具有专用商标的服务，服务商标持有者以高质量的、独特的服务方式和服务延伸全方位地满足消费者的多方面的需求，使消费者对服务企业的形象、竞争能力、服务水平给予认同，成为其忠实的消费者，从而达到扩大销售、占领市场的目的。目前，这种新型营销手段受到了企业的青睐和欢迎，成为企业塑造品牌的新卖点。
创建强势服务品牌是一项全新的工作，是国内外无先例可循的开创性的工作，必须以科学的态度、务实的精神来对待，不可盲从，否则，是难以达到预期目的的。强势服务品牌作为一种现实的存在，它有可识别、可操作的内在特征及其在市场上的表现。
强势服务品牌的特征
强势服务品牌是企业在消费流通、服务领域提供销售、服务中形成的独特的服务模式，是被社会或消费者所认可和信赖的业务技能、接待艺术所产生的一种效应。其特征主要体现于智能型的销售技能、市场型的服务方式、情感型的服务艺术。强势品牌的特征不是企业主观臆造的，而是消费者在生活中积累的结果。这与消费者的个性特征、生活环境、品牌传达的信息有关，品牌信息穿过各种屏障后，最终留在消费者脑海中的，就是品牌的特征，强势品牌的特征是消费者感觉到的活生生的全部，是消费者所以购买强势品牌的原因。在实行品牌服务中必须根据其特征强化服务内容，保证服务质量，提高服务效率，规范服务标准。分析消费者对服务品牌的印象，强势服务品牌一般表现出两大特征：服务品牌定位、保护、宣导；服务品牌差异和品牌个性。
1.强势服务品牌定位、保护、宣导。服务品牌定位是品牌传达给消费者本企业为什么好及与竞争对手不同点的主要购买理由。消费者根据自已生活中对一个企业服务品牌的感觉，包括与其它竞争对手的比较，看这些企业服务品牌之间有何差异与不同，然后在心中对企业服务品牌进行定位。虽然在最初时企业管理者要向消费者发出服务品牌定位提示，但一个企业服务品牌是否在消费者脑海中产生积极的影响，最终还是取决于消费者。强势服务品牌的定位与消费者生活中发生的事情密切相关，消费者也因此对它们的接受度较大。强势服务品牌的定位往往构建在消费者感觉到的地方，诸如利益、情感、形象等。消费者评价一个强势服务品牌也往往从服务品牌的功能、所代表的形象、能满足的利益出发进行判断，强势服务品牌就是因为企业经营者发现了构成服务品牌的核心内容，认识到了消费者最关心的方面，并对其投资和维护，才保证了服务品牌的强势，也维护了消费者对企业服务品牌的忠诚。树立品牌服务保护意识。作为一种服务产品，品牌服务也具有自己的专用商标，这种服务商标是企业的形象和服务质量的具体体现，同产品商标一样具有专用性和排他性，任何创出自己服务特色的企业都要高度重视自己服务品牌的保护，否则就会给企业带来损失。目前，随着法制建设的不断完善，国家已开始重视服务商标的保护问题，通过立法对服务商标进行有效地保护。因此，流通企业应借这股东风，高度重视和强化对自己服务商标的保护，及早注册品牌服务商标，维护自己的合法权益。积极宣传倡导，形成品牌服务的热潮，企业应该充分认识到品牌服务是提高经济效益、适应现代市场竞争、促进企业良性发展、优化自身形象的重要手段。只有实现品牌服务才能完成由传统商业向现代商业的战略性转变，使企业具备旺盛的生命力。
2.强势服务品牌差异和品牌个性。服务品牌随着商业服务的发展而发展，是在以顾客满意为宗旨的具体服务中提炼而成。而顾客满意具有明显的个体差异性，同时满意也没有绝对的标准和规定的模式。由此可见，强势品牌服务应该针对不同的顾客，让顾客全方位的满意，而且应该永无止境追求让顾客得到尽善尽美的满足。就服务品牌发展过程看：从规范服务——承诺服务——星级服务——优质服务——品牌服务，经过了一个较长的发展阶段。
鲜明的品牌个性可以解决消费者为什么选择强势服务品牌企业购买产品的原因。尤其在品牌竞争中，当同质化非常严重时，服务品牌个性能赋予消费者一些更亲近和更生动的东西，这些东西可能超越服务品牌定位，它远比定位传达的内容更多。服务品牌个性最能代表一个企业品牌与其它企业品牌的差异性，许多品牌定位都差不多，鲜明的品牌个性给企业强势服务品牌一个机会，在消费者脑海中留下自已的位置。从某种意义上说，强势服务品牌个性是企业品牌的灵魂，它可以动起来，和消费者主动去沟通。
强势服务品牌的表现
1.强势服务品牌是一种积极主动的服务模式。一是充分重视媒体的运用，通过广告、新闻报道广泛宣传企业服务的特色，吸引消费者。二是注重把握时机，创造消费热点，利用重大节日、重要事件进行特殊服务，通过这种特殊服务来凸现品牌服务，增加消费者的服务认同。三是运用心理学原理，积极影响顾客的消费需求，通过现场示范和培训等方式，使顾客直观、真实地感受到服务效果，消除对服务的疑惧心理，从被动接受服务到主动参与服务。因此，强势服务品牌就是使服务走出企业，使服务杜会化、特色化、有形化。
2.强势服务品牌是一种高效率的服务模式。一是提高服务人员的劳动熟练程度，在服务时间内创造出更多的服务效益。二是扩大服务范围，强化知识修养和教育，使消费者获得更多的附加服务。三是通过培养更多的品牌服务标兵，运用微机等现代化手段，扩大服务队伍，满足日益增强的服务需求。
3.强势服务品牌是一种规范化的服务模式。以其统一规范的服务过程，科学稳定的服务标准使服务人员在服务过程中很少产生偏差，即使出现偏差也能很快得到纠正。从企业角度而言，保证了服务产品的质量；从消费者角度而言，受到了优质服务，达到了购物享受的目的。
4.强势服务品牌一种动态式的服务模式。品牌服务一反那种“用过即扔”式的服务方式，积极追求动态式的服务，使具体的活动蕴含更多的价值内容。它要求服务人员在服务过程开始前对服务对象和所销售的药品有深刻的了解；在服务过程中严格执行服务标准，耐心传授产品知识，帮助顾客掌握不品用法、用量以及禁忌等，并提供超值服务；在服务过程结束后要加强售后服务，即时对服务进行跟踪，求得信息反馈。
强势服务品牌的评定指标
从企业服务品牌的特征及市场表现，可以定性的认识和把握强势服务品牌，同时从量化的角度，也可以度量何为强势服务品牌。企业强势服务品牌的判断指标包括：品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想。
1.强势服务品牌知名度。强势服务品牌知名度是消费者对一个品牌的记忆程度。按消费者记忆一个品牌的程度，强势服务品牌知名度可分为无知名度、提示知名度、未提示知名度、第一未提示知名度和唯一知名度。从知名度来判断一个服务品牌是否为强势服务品牌，有一个较为简便的方法。就是利用企业强势服务品牌知名度矩陈图来分析。图中提示知名度与未提示知名度两个指标相互联系，提示知名度为提示条件下知道某一品牌的消费者占所有被调查者的比例，未提示知度是在未提示条件下说出某一品牌的人数占所有被调查者的比例。强势服务品牌应处于高提示知名度和高未提示知名度的状态。消费者不但知道此品牌，而且在未提示情况下很多人都能说得出，一般说来，未提示知名度代表了强势服务品牌进入了服务品牌购买目录群，消费者较为喜受。
2.强势服务品牌认知度。如果消费者对企业强势服务品牌有不良的印象，那么此品牌在市场竞争中肯定要走向死亡。如果强势服务品牌只因消费者对其印象不深，那么可以建立消费者可感觉可评价的标准，通过广告传达给消费者。研究表明，消费者对强势服务品牌的肯定，会给品牌带来相当高的市场占有率和好的发展机会。这是明显的道理。
3.强势服务品牌忠诚度。强势服务品牌忠诚度是消费者即使面对更好更方便捷的服务，也会持续选择这一品牌购买。塑造企业强势服务品牌就是塑造其品牌忠诚度。研究企业强势服务品牌忠诚度，要包括以下指标：品牌总体满意率；品牌再次购买率、再次推荐率及原因；品牌的消费缺憾。
4.强势服务品牌联想。强势服务品牌联想是消费者对服务品牌的所有记忆。强势服务品牌联想是品牌定位沟通的结果，如果强势服务品牌沟通积极，消费者得到的信息就会很多，对强势服务品牌的认知程度就深，消费者和品牌的关系自然密切。
强势服务品牌联想的内容一般包括：服务特征、消费者利益、经营特色、人物、个性等等。强势服务联想内容一般要有以下两项：品牌定位沟通的内容和品牌个性。
塑造强势服务品牌
塑造强势服务品牌时，应对企业的服务状况进行评估，对企业的现状做到胸中有数；其次，广泛搜集其他企业经营服务的成功做法和经验，以作为服务品牌建设的参照对象；再次，通过深入的市场调研，弄清目标市场的特点，消费者对服务需求的具体指向，为服务品牌合理定位；最后，以品牌定位为依据，以企业现有的服务水平为基础，以先进企业为榜样，塑造强势服务品牌。
塑造强势服务品牌，明确服务品牌创建的目标。目标中无论是量的规定还是质的规定，都必须明确具体，以利于创建活动的对照检查。目标的确定既要以现有的条件为基础，不脱离实际，又要考虑到人的主观能动性的发挥，使之符合积极、合理的原则。同时，要妥善处理短期目标与长期目标的关系。没有长期目标，企业服务品牌战略的实施就失去了依托，而没有短期目标，长期目标的实现就成了空想。因此，应二者并重，将其密切结合，以长期目标为指导，以短期目标为基础，使长、短期目标统一在一个完整的规划之中。为了确保服务品牌创建目标的实现，在确定目标时，必须制订相应的保障措施，并落实到具体的部门和个人身上，实行严格的责任制。实践证明，这是一种卓有成效的方法，它可使服务品牌的创建有可靠的保证。在规划中还要处理好服务品牌创建与日常经营的关系。要使二者有机结合，相互促进，不能彼此对立，相互掣肘。为此，应把服务品牌塑造过程中的成果及时推广应用到日常经营之中，使经营水平不断提高，经营成果不断扩大；同时，把日常经营中好经验、好做法及时进行归纳整理，充实到服务品牌塑造中。
强势服务品牌塑造的成功与与否，集中表现在消费者欢迎与否上。由于每一个企业都有自己的目标市场和服务对象，面对的消费者群因年龄、性别、职业、信仰、文化水平等的差异，使得他们对服务品牌的要求并不完全一致，有时甚至截然相反。比如，老年顾客购物要求营业人员接等时耐心、细致、而男性青年购物则特别要求营业人员向其提供省时、便利的条件。正因为这样，企业创建服务品牌不可简单的地模仿别人，而应针对自己服务对象的需求来进行，以求得最终形成别具一格、有本企业特色的服务品牌。
为了塑造强势服务品牌有条不紊地、扎扎实实地进行，企业必须高度重视，切实加强组织领导。成立两个组织：一是服务品牌领导小组，二是服务品牌咨询指导委员会。服务品牌领导小组，由企业主要领导及有关的职能部门负责人组成，其主要职责是制定服务品牌的有关政策、制度和规划；审查批准企业服务品牌的创建标准；决定对服务品牌塑造有功人员和部门的奖励。服务品牌咨询指导委员会是塑造服务品牌的业务组织，由企业有关业务部门的领导和实践经验丰富的职工及聘请的社会上的专家组成，在服务品牌领导小组的领导下开展工作。其主要职责是制定服务品牌的创建标准；检查企业、服务品牌开展情况，对遇到的问题予以咨询和指导；搜集、整理社会上有关方面的信息并向企业进行传播；总结推广强势服务品牌的先进经验；针对发现的问题及时向企业领导提出解决的建议；对创建成果进行鉴定；经领导小组授权，承担对企业职工的培训任务。
强势服务品牌的塑造是一项需消耗大量资源（人、财、物、时间等）的系统工程，因此，企业必须以严谨的科学态度，脚踏实地的作风，全面运作，科学规划，积极稳妥地向前推进，力戒因盲目而动出现“搞形式”、“走过场”的结局。
作者：于长江
