行政人事部KPI指标 序号 指标名称 考核周期 数据来源 计算方法 衡量标准/目标值 1 行政管理制度建立健全情况 月度 直接上级 上级评价 明确建立行政办公室各种政策/制度，包括会议管理、品牌管理、法务管理、文书管理、网络管理等，根据公司发展不同阶段不断调整 行政制度健全、体系完整、能对公司的行政管理起到较好的指导作用 2 公司办公费用预算达成率 财务部 实际发生行政及办公采购费用/预计发生行政及办公采购费用*100% ＜95% 3 固定资产帐实相符偏差率 行政部 财务部（固定资产帐面价值-固定资产实物价值）/固定资产实物价值×100% ＜5% 4 合同纠纷率 行政部 发生纠纷的合同数量/总合同数量×100% 0% 5 会议决议落实效果 总经理 落实不力次数 0次 6 网络故障时间 行政部 在年度时间内，网络故障累计时间 自设 7 部门工作满意度 相关部门 倒扣分 凡出现争吵、有效投诉、及其它影响相关公司形象的事件，视严重程度1次扣5分-10分 8 重大档案/印章管理事故 月度 行政部 倒扣分 如未出现重大档案/印章事故，则不扣分；
凡出现一次重大档案/印章事故，扣10分；
重大档案/印章事故扣分总额30分，扣完即止。
注：重大档案/印章事故特指重要档案/印章遗失、失窃、失火等事故 9 重大安全事故 行政部 倒扣分 如未出现重大安全事故，则不扣分；
凡出现一次重大安全事故，扣10分；
重大安全事故扣分总额为30分，扣完即止。
注：重大安全事故（含车辆安全）指出现伤亡或经济损失在3000元以上的事故 10 人力资源管理制度 建立健全情况 直接上级 上级评价 明确建立人力资源部各种政策，包括培训、考核、招聘等，根据公司发展不同阶段不断调整 人力资源制度健全、体系完整、能对公司的人力资源管理起到较好的指导作用 11 公司培训费用预算达成率 月度 行政部 实际发生公司培训费用/预计发生公司培训费用×100% ＜95% 12 公司招聘费用预算达成率 行政部 实际发生公司招聘费用/预计发生公司招聘费用×100% ＜95% 13 招聘质量 行政部 试用期满，转正人数/总招聘人数×100% ≥90% 14 招聘计划完成率 行政部 拟招聘人数/实际招聘人数×100% 100% 15 培训计划完成率 行政部 实际完成目标/计划目标×100% ≥95% 16 培训满意度 相关部门 满意员工数/员工总数×100% 100% 17 KPI指标更新率情况 行政部 根据公司实际情况，增加或修改指标个数 更新处理及时、准确；
当年更新指标个数>5个 18 绩效面谈率 行政部 实际绩效面谈数/预计绩效面谈数×100% 100% 19 核心员工流失数 行政部 公司范围内核心员工的流失数量 0 20 部门费用预算偏差率 财务部（实际费用-预算费用）/预算费用×100% <5% 21 人均培训时数 行政部 培训总时数（年度）/总人数 ≧16
