第1篇：行政岗位职责考核标准流程
总公司人事行政岗位职责量化考核
岗位名称:行政人事
考核执行：行政总监
职务概述：协助行政总监负责公司所有的行政管理工作,负责制定及落实各行政制度岗位职责。
1、公司各类资质、证件的办理及变更。
办事流程：每年1月统计出公司资质、证件年审时间表，提前一个月准备好相关资料。
考核标准:按领导的要求迅速办理完成。
考核项目：完成质量、工作态度
2、员工招聘：通过多种渠道招聘到公司所需人才。
办事流程：每月第一周公司管理工作例会后，按照公司所需制订出本月招聘计划。对部门提出的招聘申请经公司总经理审批后，做到一周到岗，如有特殊情况超过要求时间应在一天内反馈主管和用人部门。对上岗的新员工订制工装。
考核标准：月招聘计划、一周到岗完成、上岗新员工10天内着工装。
考核项目：完成质量、沟通合作
3、培训工作：每周安排一次员工培训，培训内容包括企业文化、商务礼仪、公司构成及综合素质、业务知识、激励机制。
办事流程：对公司每一个入职的新老员工做出个人培训计划； 对入职的员工培训分三步进行：新入职岗前培训—业务培训（以老带新）—精英激励培训。考核标准：员工个人培训是否有计划、有公布、有记录、有完成，培训内容是否完善和达到效果。
考核项目：敬业精神、策划创新、个人成长
3、对总公司行政工作的督促检查：包含行政、劳动纪律、卫生、行政值班，礼仪着装，车辆使用登记等的检查。
考核标准：每天对公司行政管理进行一次检查，做到检查有记录、有公布、有处理结果、有安排。
考核项目：完成质量、沟通合作
4、工作日誌、总公司的行政工作的周计划、完成和月总结的按时完成。
办事流程：每日工作日誌记录，周工作计划和小结在周六下班前发布在行政群，月工作总结每月在30日前完成。考核标准: 工作日誌、周工作计划和小结、月工作总结。
考核项目：工作态度、完成质量
5、公司负责员工请假、调休、考勤管理，节假日行政值班人员工作的安排
办事流程：对请假人员严格按照公司劳动纪律审批手续执行，合理安排好调休职工的工作，每日9点前在公司管理群中公布当日出勤，每月30日前对公司人员变动、劳动纪律考核做出员工变动、考勤明细表。节假日行政值班人员安排在休息前三天完成通知和安排。
考核标准：能合理安排值班，调休及员工请假，能保证公司能正常运作。考核项目：沟通合作、敬业精神
6、对总公司员工工资绩效的考核，员工奖罚制度的执行。
办事流程：每月30前对总公司员工安照等级核表进行自查、主管考核、公司考核、工资花名册核定。
考核标准：能以身作则，严格规范自己及员工的行为规范。奖罚分明，将制度及标准能执行下去。
考核项目：出勤率、完成质量、敬业精神 7、人事任命、制度的起草及下发工作 办事流程：公司决策后迅速做好人事任命
考核标准：准确无误的下发各通知 8、大型活动的安排工作
办事流程：配合主办部门协调人员安排，若是本部门主办的活动，先策划好一个活动方案交领导审批后做好一切工作的分配。
考核标准：保证落实好所有细节工作。考核项目：策划创新、沟通合作、完成质量
9、领导安排的其他临时工作
办事流程：有效的完成领导安排的工作，做到有安排、有结果、有反馈。
考核标准：执行力强
考核项目：工作态度、完成质量、综合素质业
总公司办公文员岗位职责量化考核
岗位名称:行政办公文员
考核执行：行政总监
职务概述：协助行政总监负责公司的行政管理工作,负责二楼的客户接待、文档、办公用品、公司印章管理工作。1、二楼客户的接待工作
办事流程：热情接待到二楼的办事客人，基本询问和引见，主动倒茶、续茶，客人离开后第一时间收好卫生。如所找相关人员不在做好备忘。来访登记不遗漏、延误。
考核标准：来访登记整洁、记录清晰、月汇总、三米微笑、热情主动
考核项目：工作态度、敬业精神 2、文档的拟稿、打印、复印及下发。
办事流程：文件按公司规定程序审核同意后下发，登记每日发放的文件，统计打印、复印资料数量，每月30日以表格形式汇总。
考核标准：文档格式正确、登记无误、月汇总。
考核项目：完成质量、策划创新
3、办公用品的申报、采购、入库及发放，办公费用的报销
办事流程： 统计好各部门申报名细，拟好每月的办公用品采购计划报公司领导审批后统一采购、入库、发放、报费用销。
考核标准：做好办公用品出入库登记表及月底盘点报表无误差
考核项目：沟通合作、完成质量 4、公司印章管理
办事流程：严格印章使用审批制度，妥善保管好印章，登记印章使用审核表。
考核标准：有登记不遗漏，每周六汇总汇报印章使用。
考核项目： 工作态度、敬业精神
5、认真做好公司档案管理、总公司会议记录、分公司及各营业网点行政会议记录的收集存档。
办事流程：对公司的文档按照年号、文号和类别进行分类整理，建立文档和电子档，认真收集，防火防潮防虫防丢失。
考核标准：档案清晰完整、有登记。
考核项目：工作态度、敬业精神、沟通合作
6、能以身作则，严格规范自己的行为，尊守公司的劳动纪律，做好行政值班和员工打卡登记汇总工作。
办事流程：定时出勤按时到岗，值班期间做好各项行政检查记录，每月1日前将总公司打卡考勤登记汇总报总公司人事行政。
考核标准：尊过公司劳动纪律，打卡有考勤、有真实记录。
考核项目：出勤率、完成质量
总公司行政文员岗位职责量化考核
岗位名称:行政文员
考核执行：行政总监
职务概述：前台来访客户接待登记，物料管理，公司对内外宣传及行政值班期间的行政检查。1、来访客户接待
办事流程：来访客户的接待登记及电话的接听，基本咨询和引见，保持良好的礼节、礼貌并通报相关接见人员，保持三米微笑。每月进行客流量汇总分析
考核标准：访客户接待做好记录和客情汇总分析，不遗漏、延误，保持良好的礼仪。
考核项目：工作态度、敬业精神 2、物料管理
办事流程：根据公司活动物安排提前做好物料检查和维护，认真登记出入库表和财务入帐数量的核对，每月底上报物料领用及库存汇总报表。
考核标准：帐物相符、表报、登记整洁无误。考核项目：沟通合作、完成质量
3、公司对内外宣传
办事流程：每月根据总公司宣传要点制定宣传计划；配合总公司、营运部门策划每月LED游标主题；收集公司活动公司宣传资料的收集和整理存档；做好公司网站维护及对外媒体的宣传；每周更新公司微信平台。
考核标准：有计划、有更新、有宣传效应。考核项目：策划创新、个人成长、完成质量
4、能以身作则，严格规范自己的行为，尊守公司的劳动纪律，做好行政值班记录和 行政检查工作。
办事流程：按照公司行政安排的值班时间对公司各项行政工作进行管理和维护。
考核标准：有检查有记录有维护 考核项目：出勤率、沟通合作
行政总监岗位职责量化考核
岗位名称:行政总监 考核执行：执行总经理
职务概述：协助总经理全面管理好总公司及各营业部门的行政管理工 作。
1、组织编制企业行政管理的各项规章制度，并对监督执行。
办事流程：根据公司发展要求，制定各项规章制度
考核标准：有制度、有监督执行
考核项目：工作态度
2、按照公司年度费用预算，严格控制各项行政费用支出。
办事流程：协调行政、办公设备及用品，统一安排人员购买，组织对公司行政性财产物资进行登记、造册、定期盘点，员工交接工作检查。
考核标准：做到财产物资有登记、造册、定期盘点、每月有检查记录和盘点明细报表
考核项目：完成质量
3、协调各部门车辆的使用情况和管理工作。
办事流程：妥善安排公司总行政和各营业部车辆的日常维护、保养及驾驶员的日常管理工作，组织建立公司车辆和驾驶员档案，控制公司的交通费用。
考核标准：有行车记录、有车辆管理档案，有检查落实。
考核项目：沟通合作
4、根据公司年度报告工作计划，组织、协调、安排公司的后勤工作。
办事流程：对公司宿舍、工作餐、办公环境、通讯、卫生、职工
生活等方面进行管理。
考核标准：有检查有记录，确保公司整体工作正常有序地进行。考核项目：沟通合作、工作态度 5、对公司的行政值班人员、消防、环境和卫生进行统一管理。
办事流程：安排好行政值班人，消防和卫生检查，确保公司生产经营的安全顺利进行。
考核标准：有安排、有检查、有维护，有记录。考核项目：敬业精神
6、安排国内外有关单位、人员的来访接待工作，协助其他部门一起组织公司重大活动。
办事流程：对接待工作做到有组织有安排，对公司重大活动有策划有协助。
考核标准：做到来访客人满意、领导满意、部门满意
考核项目：策划创新、工作态度
7、组织安排公司层面办公会议及其他各种日常会议，安排会议记录、纪要工作和文件管理制度。
办事流程：组织制定公司的文件管理制度，根据管理制度制定年度文件编码，组织对公司各种文件进行登记、归档管理。安排公司内外各种来往文件的核稿、颁布和下发工作，各种日常会议安排记要、公司印章的管理。
考核标准：会议有安排、有记录，有归档 考核项目：完成质量
10、指导、督促公司人力资源、企业文化、新员工培训、职工考核、绩效考核等的执行。 办事流程：加强人事、行政的管理 考核标准：有组织、有方案、有考核 考核项目：工作态度
11、加强公司的内外宣传工作，督促公司宣传平台的更新、维护。
办事流程：宣传有方案，有更新 考核标准：公司社会知名度有提升 考核项目：策划创新
12、客情管理
办事流程：对各营运分店的行政、客服工作进行督促指导，督促客情管理，对公司客户、档案的建立及回访、VIP客户的维护、意见的反馈及客情的分析。
考核标准：客户满意度 考核项目：敬业精神
13、考核管理
办事流程：对公司管理及行政人员的工作日志抽查，做到有记录，每月组织对公司员工的工资等进行考核和汇总。
考核标准：有考核、有记录、有汇总 考核项目：完成质量
14、完成公司领导交办的其他工作事宜。
第2篇：行政前台岗位职责及绩效考核
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行政前台岗位职责说明书一、岗位标识
岗位名称 岗位人数
行政前台
1 人
所属部门 直接上级
行政人事部 总经理助理
岗位级别 直接下级
一般职员
无
二、本职工作
负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。
三、工作职责
1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3.保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。
4.及时录入指纹，监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
5.负责公司快递、信件、包裹及报纸等的收发工作
6.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。
7.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。
8.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10.负责管理及更新公司刊物及网站新闻。
11.负责管理销售人员的考勤定位。
12.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
13.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。
14.负责会议室酒类产品管理，并做好出入库登记。
15.负责所有离开公司酒类产品登记及放行条管理。
16.负责仓库卫生检查。
17.负责办理公司证照年检及车辆保险的续签。
18.负责保障公司员工用餐及时，杜绝浪费。并做好餐费核销工作。
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19.负责设备正常运行及保障公共安全。
20.协助上级完成日常工作，完成上级交办事物 事务。四、岗位权限
1、对来电、来访者具有监督、决策权；
2、对考勤情况具有监督、检查、决策权；
3、对办公用品具有保管、检查、监督权。
4、对酒类产品具有保管、检查、监督权。
五、任职资格
性
别 女 年 龄 20-25岁
经验要求
教育背景 工作经验
文秘、中文等专业大专及以上学历
1 年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验
office、有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用
技能要求
excel 等软件和相关办公设备。
知识要求 熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。个人素质 身高 160cm以上，形象气质良好，性格开朗，待人诚恳。工作认真负责，善于与人
要求
沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。
前台 / 行政文员考核评分表（月度）
考核期间：
年
月
姓名
序 号
岗位
权 重
得分
自 评
考核项目
目标值要求
评分等级
上 级
结 果
业 绩 考 核2
文 件 制 作、传递
业绩
指标
10%
文件的制作、传递有 标准的流程，及时准
确率为 95%以上 文件及档案存放整 齐无缺失，有目录，标识、借阅方便，有
流程
考勤管理公正公平，完成目标值要求 10 分 达到 85%以上
5 分 低于 80%
0
分
文件及档 案管理
10%
完成目标值要求 10 分 有小瑕疵，但影响不大
5 分
100%
杂乱不完整 0 分
完成目标值要求 20 分 达到 90%以上 10 分
低于 85% 0 分
考勤管理
20% 无投诉，统计准确率
95%以上
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会务安排得当无投
10% 诉，满意度达 85%以
上
完成目标值要求 10 分
会务组织
达到 80%以上
于70% 0
5 分
有投诉或满意度低
分
完成目标值要求 10 分
礼貌待客，充分体现
无标准流程，接待按要 求完成5分
接待安排
10% 企业形象。有执行标
准流程，无投诉
未按标准完成接待或 出现客户投诉
0 分 完成目标值要求 10 分 达到 85%以上
低于 80% 0 分
完成目标值要求 20 分 达到 95%以上 低于 90%
文 字 打
印、复印、接收传真
打印、复印、接收传
10% 真及时，一次准确率
达到 95%以上 按要求进行酒类管
20%
理，制作台账，酒类 管理及统计准确率
达 100%
公共卫生及设备安
10% 全得当无投诉，满意
度达 90%以上
5 分
酒类管理
10 分
0
分
公共卫生
及设备安 全
加权重合计
完成目标值要求 10 分 达到 95%以上
低于 90%
5 分
0 分
序 号
行为指标
权 重
指标说明
考核评分
自 上 评 级
结
果
1 级：大方传播必要信息助于别人成 长或工作
2 级：与别人合作不会发生情绪上隔 阂，总能让每一位员工参与会议的团队精神
讨论（目标，决策）
50% 3 级：总能选择最佳赞誉方式并授权
准确
4 级：亲自或协同解决冲突并有好效 果
5 级：所处团队成员执行工作氛围良 好
1 级：事不关已 , 高高挂起 , 还经常牢 骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣 拣。
2 级：工作中偶尔发牢骚，表示对本
协作性
职工作不满。
50% 3 级：大体上能与同事保持和睦相
处、互相帮助的关系。
4 级：能够与同事协作共同完成工作 目标。
5 级：能经常不计个人得失 , 为自己 所在部门进行协作。
加权重合计
1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分
行 为 考 核
1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分
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总 分 考 核 人
总分 =业绩考核得分×
85%+行为考核得分× 15%=
签字：
年 月 日
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销售文员岗位职责说明书
一、岗位标识
岗位名称
行政前台
1 人
所属部门 直接上级
行政人事部 总经理助理
岗位级别 直接下级
一般职员
岗位人数
无
二、本职工作
负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。
三、工作职责
1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3.保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。
4.及时录入指纹，监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
5.负责公司报纸的收发及整理工作
6.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
7.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8.负责管理销售人员的考勤定位。
9.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。
10.负责会议室及会议室内小办公室酒类产品管理，并做好出入库登记。
11.负责所有离开公司酒类产品登记及放行条管理。
12.负责仓库卫生检查。
13.负责设备正常运行及保障公共安全。
14.负责公司办公用品及时分发到位。
15.协助上级完成日常工作，完成上级交办 事务。
四、岗位权限
5、对来电、来访者具有监督、决策权；
6、对考勤情况具有监督、检查、决策权；
7、对办公用品具有保管、检查、监督权。
8、对酒类产品具有保管、检查、监督权。
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五、任职资格
性
别 女 年 龄 20-25岁
经验要求
教育背景 工作经验
文秘、中文等专业大专及以上学历
1 年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验
office、有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用
技能要求
excel 等软件和相关办公设备。
知识要求 熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。个人素质 身高 160cm以上，形象气质良好，性格开朗，待人诚恳。工作认真负责，善于与人
要求
沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。
销售文员考核评分表（月度）
考核期间：
姓名
序 号
年 月
吴杰凤
岗位 权 重
行政前台
得分
目标值要求
考核项目 评分等级
自 上 结
评 级 果
文 件 制 作、传递
文件的制作、传递有
10% 标准的流程，及时准
确率为 95%以上 文件及档案存放整
10% 齐无缺失，有目录，借阅方便，有流程
完成目标值要求 10 分 达到 85%以上
低于 80%
0
5 分
分
完成目标值要求 10 分 有小瑕疵，但影响不大
5 分
杂乱不完整
文件及档 案管理
0 分
业 绩 考 核 3
考勤管理 包括销售 管家管控
业绩 指标
20%
考勤管理公正公平，无投诉，统计准确率
95%以上
完成目标值要求 20 分 达到 90%以上 10 分
低于 85% 0 分
完成目标值要求 10 分 达到 80%以上
会务安排得当无投
10% 诉，满意度达 85%以
上
100% 会务组织
5 分
有投诉或满意度低 于70% 0 分
完成目标值要求 10 分 无标准流程，接待按要 求完成5分
礼貌待客，充分体现
10% 企业形象。有执行标
准流程，无投诉
接待安排
未按标准完成接待或 出现客户投诉
0 分 完成目标值要求 10 分 达到 85%以上
低于 80% 0 分
文 字 打
接收传真
打印、复印、接收传
达到 95%以上
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印、复印、10% 真及时，一次准确率
5 分
行政内部考核文件
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按要求进行酒类管
20%
理，制作台账，酒类 管理及统计准确率
达 100%
公共卫生及设备安
10% 全得当无投诉，满意
度达 90%以上
完成目标值要求
20 分
酒类管理
达到 95%以上
10 低于 90%
0
分
分
公共卫生
及设备安 全
加权重合计 行为指标
权 重
完成目标值要求 低于 90%
10 分
达到 95%以上
5 分
0
分
序
指标说明
考核评分
自 上 评 级
结
号 果
1 级：大方传播必要信息助于别人成 长或工作
2 级：与别人合作不会发生情绪上隔 阂，总能让每一位员工参与会议的 讨论（目标，决策）
50% 3 级：总能选择最佳赞誉方式并授权
准确
4 级：亲自或协同解决冲突并有好效 果
5 级：所处团队成员执行工作氛围良 好
1 级：事不关已 , 高高挂起 , 还经常牢 骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣 拣。
2 级：工作中偶尔发牢骚，表示对本 职工作不满。
50% 3 级：大体上能与同事保持和睦相
处、互相帮助的关系。
4 级：能够与同事协作共同完成工作 目标。
5 级：能经常不计个人得失 , 为自己 所在部门进行协作。
1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分
团队精神
行 为 考 核
1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分
协作性
加权重合计
总 分 考 核 人
总分 =业绩考核得分×
85%+行为考核得分× 15%=
签字：
年 月 日
行政前台岗位职责说明书
一、岗位标识
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岗位名称
行政前台
1 人
所属部门 直接上级
行政人事部 总经理助理
岗位级别 直接下级
一般职员
岗位人数
无
二、本职工作
负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。
三、工作职责
1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门
推销和无理取闹者应拒之门外。
3.保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。
4.负责公司快递、信件、包裹及报纸等的收发工作
5.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。
6.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。
7.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8.负责管理及更新公司刊物及网站新闻。
9.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
10.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。
11.负责会议室酒类产品管理，并做好出入库登记。
12.负责办理公司证照年检及车辆保险的续签。
13.负责保障公司员工用餐及时，杜绝浪费。并做好餐费核销工作。
14.负责公司办公用品及时分发到位。
15.协助上级完成日常工作，完成上级交办 事务。
四、岗位权限
9、对来电、来访者具有监督、决策权；
10、对考勤情况具有监督、检查、决策权； 对办公用品具有保管、检查、监督权。对酒类产品具有保管、检查、监督权。
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五、任职资格
性
别 女 年 龄 20-25岁
经验要求
教育背景 工作经验
文秘、中文等专业大专及以上学历
1 年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验
office、有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用
技能要求
excel 等软件和相关办公设备。
知识要求 熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。个人素质 身高 160cm以上，形象气质良好，性格开朗，待人诚恳。工作认真负责，善于与人
要求
沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。
前台 / 行政文员考核评分表（月度）
考核期间：
年
月
姓名
余晶
序 号
岗位
权 重
行政文员
得分
目标值要求
考核项目 评分等级
自 上 结
评 级 果
文 件 制 作、传递
文件的制作、传递有
10% 标准的流程，及时准
确率为 95%以上 文件及档案存放整
10%
齐无缺失，有目录，借阅方便，有流程
完成目标值要求 10 分 达到 85%以上
低于 80%
5 分
0 分
完成目标值要求 10 分 有小瑕疵，但影响不大
5 分
杂乱不完整 达到 90%以上
文件及档 案管理
0 分
业 绩 考 核
早会统计管理公正
10% 公平，无投诉，统计
准确率 95%以上
完成目标值要求 10 分
低于 85% 0 分
完成目标值要求 10 分 达到 80%以上
70%0分
早会管理
5 分
业绩 指标
4 100% 会务组织
会务安排得当无投
10%
诉，满意度达 85%以
上
5 分
有投诉或满意度低于
完成目标值要求 10 分
礼貌待客，充分体现
无标准流程，接待按要 求完成5分
接待安排
10% 企业形象。有执行标
准流程，无投诉
未按标准完成接待或 出现客户投诉
0 分 完成目标值要求 10 分 达到 80%以上
低于 80% 0 分
用餐安排及时得当
10%
无投诉，满意度达
85%以上 6
用餐安排
5 分
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行政内部考核文件
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按要求进行酒类管
20%
理，制作台账，酒类 管理及统计准确率
达 100%
证照年检及保险续
10%
签在有效期前一星 期完成，无投诉，满
意率达 100% 公共卫生及设备安
10% 全得当无投诉，满意
度达 90%以上
完成目标值要求 达到 95%以上
低于 90%
0
20 分
酒类管理
10 分
分
证照年检
及保险续 签
完成目标值要求
达到 95%以上
10 分
5 分
低于 90%
0
分
公共卫生
及设备安 全
加权重合计 行为指标
权 重
完成目标值要求 达到 95%以上
低于 90%
10 分
5 分
分
0
序
指标说明
考核评分
自 上 评 级
结
号 果
1 级：大方传播必要信息助于别人成 长或工作
2 级：与别人合作不会发生情绪上隔 阂，总能让每一位员工参与会议的 讨论（目标，决策）
50% 3 级：总能选择最佳赞誉方式并授权
准确
4 级：亲自或协同解决冲突并有好效 果
5 级：所处团队成员执行工作氛围良 好
1 级：事不关已 , 高高挂起 , 还经常牢 骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣 拣。
2 级：工作中偶尔发牢骚，表示对本 职工作不满。
50% 3 级：大体上能与同事保持和睦相
处、互相帮助的关系。
4 级：能够与同事协作共同完成工作 目标。
5 级：能经常不计个人得失 , 为自己 所在部门进行协作。
1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分
团队精神
行 为 考 核
1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分
协作性
加权重合计
总 分 考 核
总分 =业绩考核得分×
85%+行为考核得分× 15%=
签字：
年 月 日
人
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第3篇：5.行政文书岗位职责与考核
办公室文员岗位职责
一、岗位职责
行政办公室文员在行政部经理的领导下开展工作，对行政部经理负责。履行以下工作职责：
1.协助行政部，做好各项规章制度制订、执行、督监落实工作。 2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室、总经理室的相关工作内容、各类文件的归档管理，及时进行档案收集、整理。
3.负责公司办公用品、日用品的采购申报，并负责办公用品、日用品和各种财产的管理。爱护财物，提高财物使用效率,坚持倡导节俭，反对浪费。
4.负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄、接收包裹等事务。
5.职工住宿安排，宿舍设备、安全、环境卫生及温馨家园管理、维护与建设工作。
6.负责食堂管理工作，做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管，与财务室对接清算。
7.负责全厂的钥匙之管理。
8.负责接待来宾，接听或转接外部电话，收集信息、邮件及处理。 9.负责总经理办公室的清洁卫生；负责公司会议室的清洁、美化、文化工作。
10.负责例会或其他会议的会议纪要，整理、撰写等。 11.完成上级安排的其他工作任务。二、考核指标：
1.工作态度：乐于接受公司交办的各项工作，能主动增加额外工作，积极配合其他各部门工作。对日常工作安排、交代的任务，能发现问题、反映问题、解决问题、反馈问题等都能主动积极开展并推动完成。2.责任心：尽心尽责，进取心强；分内的工作负责任完成，模糊地带的工作，能主动挖掘；自身存在问题，敢于主动承担责任；做事有预案，效率意识强，执行力强，工作有预见、有防误预案等。
3.工作纪律：遵守出勤纪律；严守机密，不在任何场合谈及有关公司的秘密事件事宜；坚守公司各项规章制度。
4.协调沟通能力：工作中于多个公司部门、公司车间或政府职能部门、社会团体、兄弟单位的联络联系，都能达到默契、通顺，无需领导协调，并能帮助领导协调相关工作。
与同事、主管积极合作，共亨资料准备、移交及时，无差错；善于有效和领导及同事的沟通、互助共进。
5.学习能力：有较强的学习能力，能熟练掌握基本的办公软件，了解相关软件的管理应用；对领导或公司的交办的新工作能通过一段时间学习，能掌握并胜任工作。
6.资料提交与整理：按规定进行资料的撰写、整理，提交相关部门的资料及时有效而准确。能按时、按质完成文稿的起草工作；文档制作精美，打印、复印、分发整理有序，及时。
7.档案管理：档案管理为文书工作的重要工作之一；资料归档符合标准，资料码放整齐、有序、分类合理；归档及时准确，文本形式、电子稿形式完整；档案柜资料清晰完整，无遗失，易查阅，卫生符合标准；严格履行借阅手续，有详细文字记录。
8.接待工作：着装、服饰得体，符合上班工作场合，重视形象树立。待人亲切、热情、服务周到、有礼貎。接听电话、接收电子邮件、信函，传达内容、催办事宜，表述清楚，处理及时。
办公室、公司会议室卫生、整洁，会议场地布置适宜，简约而有氛围。
2019年5月18日
第4篇：行政岗位职责
行政部岗位职责
一、行政方面
1、企业证照类管理、维护、年检等：
（1）工商营业执照，每年2-6月份，配合财务年检；（2）随时关注住建部有关资质证书的政策变化，对当前政策要非常清楚，确保公司资质有效，并根据政策要求，及时做出调整（事先找好备用要合作的中介机构，在自己不能办理的时候，有外部机构协助，切记：中介机构一定要靠谱，中介机构是以防万一用的），资质过期或失效，为重大失职行为，须承担相应责任；
（3）安全许可证，有效期至2018年3月，千万不能过期，至少提前半年时间办理延期，会需要好多证书：安全员A、B、C类证书，统称8大员。其中还包括建造师安全员证书；证书过期为重大失职行为，须承担责任；（4）关注商标证书有关政策变化，是否需要交费（一般不需要交费），有效期限等。公司现有商标： ① 博讯BOXUN：17类，21类； ② 博讯+图案： ③ 星火之光+图案： ④ EASYPOP（最为重要）： ⑤ 多点爱：食用油类
⑥ 易铺平地板LOGO图形在审批中；
1（5）专利证书每年均要交年费，不交年费或忘交年费，专利失效，为重大失职行为，须承担责任。公司现有专利： ① 专利名称：，专利号：，专利类型：，交费日期为每年 月份； ② 专利名称：，专利号：，专利类型：，交费日期为每年 月份； ③ 专利名称：，专利号：，专利类型：，交费日期为每年 月份； ④ 专利名称：，专利号：，专利类型：，交费日期为每年 月份； ⑤ 专利名称：，专利号：，专利类型：，交费日期为每年 月份； ⑥ 专利名称：，专利号：，专利类型：，交费日期为每年 月份； ⑦ 专利名称：，专利号：，专利类型：，交费日期为每年 月份； ⑧ 专利名称：，专利号：，专利类型：，交费日期为每年 月份； ⑨ 专利名称：，专利号：，专利类型：，交费日期为每年 月份； ⑩ 专利名称：，专利号：，专利类型：，交费日期为每年 月份；
2（6）静电地板的检验报告，有效期为一年，在即将到期前2周，通知生产部加工送检地板送检，不许延期；（7）相关协会证书：机房协会证书，IDCC中国数据工作组证书，防静电协会证书；是否续费，依据实际情况，主要看对公司发展帮助有多大；
（8）防静电地板资质：防静电协会颁发的生产资质、销售资质，要保证在有效期内，不能失效，是当前生产、销售地板唯一的资质；（9）质量管理体系认证：
① 北京博讯电子机房工程有限公司质量管理体系，择机办理，根据需要再订；
② 河北易铺平地板制造有限公司质量管理体系，择机办理，根据需要再订；
③ 静电地板绿色产品证书，择机办理，事先了解好情况； ④ 河北易铺平地板制造有限公司环境认证体系，事先了解好情况，择机办理;
2、办公设备维护，保证办公设备的正常使用、好用：
（1）电脑：不好用的鼠标更换，不好用的键盘更换；（2）打印机：墨粉更换，墨盒更换，故障维修；公司要有2台打印机，不能同时更换墨粉或故障，始终保持1台能正常使用；
（3）传真机、饮水机、空调机，在出现故障后，2日内修复；
3、办公用品耗材管理：
（1）购买好用的、性价比较好的产品，工欲善其事，必先利器，购买时要仔细挑选。好用指的是： ① 笔，写字流畅，能用到最后；
② 纸，没有静电，打印不粘连；色泽正白色，不发青或灰或黄或黑； ③ 其它：均要好用。
（2）办工用品不能浪费，节约使用，笔类以旧换新，打印纸要双面打印，尽量使用电子文档，纸杯只能外来客户使用，做好相关管理与监督，发现浪费现象给予提示并记录，按相关规定给予处理；
（3）办公用品一次性不能购买太多，够用1-2月即可；（4）打印纸不得中断，以免影响工作，由其是不能影响投标工作；
4、5、定期缴纳电话费、宽带费，不得中断，以免影响使用； 定期缴纳车辆保险，不得中断，提示车辆年检，不得过期：
（1）京NB3B33，保险缴纳日期为： 年检日期为：（2）京NB8X22，保险缴纳日期为： 年检日期为：（3）京GKS986，保险缴纳日期为： 年检日期为：（4）京QKE162，保险缴纳日期为： 年检日期为：
6、办公环境管理、维护：
（1）环境卫生方面：
4 ① 保持桌面整洁，对不整洁的给予提示；
② 保持桌椅摆放整齐，物品摆放整齐，没有用的物体不要堆放在办公室内。对于不整齐的或没有必要放在办公室的物品，给予提示并要求相关人员整理； ③ 保持地面、墙面的卫生清洁，每天卫生清洁、每周末大扫除时负责检查，要求大家清扫干净。
（2）人文环境方面：
① 办公室内监督大家不要大声说话，以免影响他人工作，给予提示；
② 监管大家的工作精神状态，杜绝无精打采和瞌睡，给予相关人提示；
③ 培养大家积极自主工作、爱思考工作、相互配合工作、快速解决问题等良好的工作行为；
④ 每天留意大家的工作情形并记录，对于不符合价值观行为的要给予指正，培养良好价值观行为； ⑤ 炎热复季，有的人较易瞌睡，在文件柜处专设一栏，放置一些雀巢速溶咖啡、清凉油等提神醒脑物品，室内也可放置空气清新剂。
（3）环境调整：
① 适量的种植一些绿植，给予大家一些舒适度； ② 设定办公室标准室内温度26度，兼顾大家一下，提高舒适度；
5 ③ 可播放一下轻音乐，声音要保持在若有若无的状态，缓解疲劳；
④ 每天上午10点或下午4点，组织大家做一下广播体操。
7、生产安全管理：
（1）安全隐患预防工作：
① 对生产部门、施工部门、有安全隐患的工作，经常进行安全教育，制定安全教育培训计划，通过教育培训，参训人员能够树立起良好的安全防范意识；每次组织施工的人员，要求施工现场培训并做培训记录； ② 建立施工、生产、管理等安全制度，贯彻安全制度，要求人人对安全有敬畏之心；安全制度要求张贴在生产车间和施工现场，不要怕麻烦；
（2）安全隐患工作的排查：
① 对施工现场、生产车间、易出现安全问题的作业，要定期检查，经常抽查，排除一切不合规的、有安全隐患的问题，每工地必查，全员必须树立起牢固的安全意识，形成安全文化；
② 对有安全隐患的工作责任人，进行处罚，教育，安全整改，坚决剔除麻痹大意的行为。
8、社保保险、员工福利、商业意外保险：
（1）及时为新员工上社保，为离职员工减社保；（2）去社保机构办理社保相关业务；
6（3）中秋节，春节依据财务预算，置办员工福利；（4）根据公司要求，组织安排优秀员工相关培训活动，制定培训计划与培训结果要求，由公司经理确认；（5）为员工上意外伤害保险，对流动人员在48小时内增减变更完成。
9、公司制度监督执行：
（1）树立正确的思想，监督执行管理制度，是为全体员工负责的一种精神，是帮助员工自我约束、自我鞭策、自我成长的一种方法，是建立良好工作环境、优秀平台的一种措施，有利于公司和员工的发展，而不是站立在员工的对立面上，故意找员工的茬。工作中对事不对人、一视同仁、实事求是，不马虎、不包庇、认真负责，同时也要约束好自己，接受全体员工的监督，与全体员工共同进步；
（2）对公司的管理制度熟记于心，运用熟练；
（3）留意观察员工作态度、工作行为，发现有违反公司管理制度的或有违公司价值观行为的，出面制止，给予纠正；并根据相关处罚规定做好相应记录，当事人签字；公司所倡导的、弘扬的、优良的事迹和行为，也要给予记录，报公司给予表扬和嘉奖；
（4）未履行本岗位职责，发现有违制度规定的行为而未做任何处置的，为严重失职，并承担失职责任；
10、客户接待安排：
（1）客户来司考察、参观的接待安排
① 接到客户来司通知后，先要了解来客单位，来客户人数，来客户行政级别，到司时间，停留时间，参观内容，做好相关的接等准备；
② 根据来客级别，了解来客是自行驾车、还是乘车或飞机，如果自行驾车是否需要告知行车路线及地点，是否需要安排迎接；如果是乘车或飞机，是否需要前去迎接；
③ 根据来客户级别和来客地点、参观行程、停留时间，是否需要安排住宿，安排什么样条件的住宿； ④ 吃饭安排，根据客户级别，人数，生活习惯等，是否需要安排就餐、什么风格菜系、需要什么样的酒水、接等费用多少等，做好相应安排；
⑤ 参观考察路线设定，公司展厅、生产厂区、客户案例、景区等的路线安排、乘车安排、住宿安排、用餐安排、景区门票安排、导游安排、路途中的用水、应急等安排；
⑥ 客户临行时，是否需要安排赠送礼品，什么礼品；是否需要送行，车辆人员安排等； ⑦ 事后要统计接待效果，客户满意度；
⑧ 客户接待过程中的引领、上茶、公司资料、每个环节
8 的收尾工作都要安排好。
（2）客户来京办事、游玩的接待安排：
① 接到通知后，了解来客户人数，级别，停留天数，据此做好接等准备工作；
② 了解来客是自驾、乘车还是乘机，是否直接来公司还是直接去景点？自驾车是否熟悉路线，是否需要迎接；乘车、乘机是否需要迎接？
③ 直接来公司，住宿怎么安排，用餐怎么安排，需要谁来陪同等；
④ 直接去景点，是否需要向导，是否安排住宿，是否安排用餐，是否需要陪同人员； ⑤ 是否需要安排车辆；
⑥ 临行时是否需要安排礼品，是否需要送到车站或机场。（3）公司举行活动，邀请的客户接待安排：
① 配合营销部门，做好活动策划相关工作，包括时间、场地、路线、规模、人数、住宿、用餐、用车、礼品、资料、样品、司仪、预算、接送等一系列的安排事项，这种情况下，要多协商、咨询、沟通，在没有经验的情况下，也一定要办理好。
（4）来司应聘人员
① 引领至会议室；
② 呈送公司资料，让其先对公司有所了解；
9 ③ 来者都是客，倒杯水； ④ 告知面试人员。（5）来司推广人员
① 如没有事先邀好，留下资料即刻离去；
② 如事先约好，引领到会议室，递上公司资料，倒上水，告知要找的人；
（6）合作伙伴来司：
① 引领到会议室，递上公司资料，倒上水，告知要找的人；
（7）同事的朋友来司：
① 引领到会议室，倒上水，告知同事；
11、员工差旅安排
（1）接到通知后，须核实无误，按财务相关规定标准办理车票、机票等手续；
（2）填写《员工出差登记表》，做好相关出差记录；（3）员工回京，如需要订票的，按规定订票；
（4）外出需要住宿的，可事先按财务标准规定网上预订客房（一般情况为均为快捷酒店）；
12、公司礼品订制：
（1）常规礼品：是公司销售人员在拜访客户时的见面小礼物，是对客户初次见面的一种礼节性的礼品，为日常生活、办公等常用、实用、便宜一些的物品，制定时需和营销
10 部负责人协商，确认后向经理报批，每批次要适量，不易过多；注：礼品本身须印有公司LOGO和产品卖点，不要为了礼品而礼品，要具有营销的作用。（2）较贵重礼品：
① 定制较贵重礼品，一定要有实用价值，赠与客户后让其觉得好用，喜欢用，而且，经常使用，时刻想起公司或公司产品，真正起到赠送礼品的意义；不过，印有公司名称或LOGO，要考虑印在何处，有些人可不喜欢直白的看到，感觉会没面子，定制时须与营销部门协商，向经理报批。
（3）烟、酒、食品类的礼品，为一次性消费，最不易被客户记住，只能择时、择人赠送，只能据实而定；
13、投标文件配合；
（1）如投标需要，申请企业及法人无行贿查询函；（2）协助技术人员向合作企业要取资料、盖章、拿资质；（3）协助技术人员打印、复印、装订标书资料及盖章等；
14、其它行政工作。
