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客户接待管理规定

作者:有事了时间:2020-12-07 下载本文

客户接待管理规定 为了更好的提高客户接待质量,提升公司品牌形象,规范公司接待标准,特制定以下规定:

客户接待分为以下几个部分:

填写 《 客户参观考察 预约审核表 》 →商务接待→会议室 T PPT 介绍 →参观工厂→就餐→住宿 1 1、填写《 客户参观考察》 预约审核表》(附表)表格由客户或销售人员根据实际情况如实填写,发综合管理部备案以便安排接待工作。

2 2、商务接待(1)接送站:A、一般客户:由销售人员负责开车接送 B、重要客户:提前申请,公司安排车辆接送 3 3、会议室 T PPT 介绍 :

PPT 讲解由销售人员完成,重要客户由技术部配合完成 4 4、参观工厂:现场讲解由技术人员完成 5 5、就餐 :

A、就餐标准:根据客户身份及重要程度,就餐标准 70~100 元/人(不含酒水)就餐时一律使用公司自备的白酒、红酒、茶叶,啤酒可使用酒店提供的;出差至外地招待客户时,红酒、白酒可从附近超市购买,茶叶可提前从公司领用,啤酒可使用酒店提供的。

6 6、住宿 :

欧梅塞尔实行的是渠道销售,经销商是我们的直接客户,因此公司只为经销商提供免费住宿安排,住宿标准和实施办法如下:

6.1 经销商独自到公司来参观考察,由公司安排指定协议酒店入住,总经理及以上级别人员带队的公司安排入住五星级酒店(公司指定协议酒店),其他级别人员带队的公司安排入住四星级酒店(公司指定协议酒店),每次参观考察公司只负责 1 晚 1 个标准间的住宿费用,超出部分经销商自理。未在公司指定酒店入住的,住宿费用经销商自理。

6.2 经销商带客户到公司参观考察的,经销商的住宿按 6.1 条由公司安排,经销商所带客户的住宿费用由经销商负责或客户自理。

6.3 附表<>。

附表:

XXXXXXX 指定协议酒店名录 酒店名称 星级标准 房间类型 协议 价格 早餐 楼层 地址 电话 备注 XXXX 酒店 五星级 高级间(单/双)851 元 含 1 份早餐,加餐 100 元/位+15%服务费 10 层以下 XXXXX 区 XXXX 路 8 号 0 xxx-xxxxxxxx 只有在经销商带客户参观考察时予以安排 豪华间(单/双)966 元 含 1 份早餐,加餐 100 元/位+15%服务费 10 层以上 XXXX 酒店 五星级 商务房(单/双)498 元 含早餐 13 层以下 XXXXX 区 XXXX 路 8 号 0 xxx XXXX 酒店 四星级 高级标准间 339 元 含早餐 1 层 XXXXX 区 XXXX 路 8 号 0 xxx 0 xxx 0 xxx 豪华标准间 369 元 含早餐 2 层以上 豪华大床房 399 元 含早餐 2 层以上 XXXXXX 酒店 四星级 豪华双床房 399 元 含 1 份早餐 2-5 层 XXXXX 区 XXXX 路 8 号 0 xxx 早餐49元/位 豪华大床房 419 元 含 1 份早餐 行政双床房 469 元 含 1 份早餐 6-7 层 行政大床间 499 元 含 1 份早餐 豪华房(单/双)538 元 含早餐 14 层以上

接待管理规定

外事接待管理规定

访客接待管理规定

客户退款管理规定

客户财产管理规定

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客户财产管理规定
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