第1篇：社区卫生服务中心社区卫生服务工作汇报(精)
社区卫生在线
社区卫生服务中心社区卫生服务工作汇报
街社区卫生服务中心位于纺织路号之,辖区面积.平方公里,户籍人口.万人。岁以上老人数人,岁以下儿童数人,育龄妇女数人。中心下设两个社区卫生服务站。拥有工作人员名,其中全科医师名,全科护士名。
今年我中心借创建全国社区卫生服务中心示范区的契机,在院领导的带领下,全体职工工作热情高涨,实现了经济效益和社会效益双丰收,群众满意度明显提升。现汇报如下:
一、加大力度进行中心的改造和软硬件建设 (一 开展中心的装修改造工程
今年,*区政府将社区卫生服务纳入了区社会经济发展规划、社区建设规划和政府年度工作目标,开展了创建国家卫生服务示范区的活动。我们充分利用这一契机,认真制定《创建*街社区卫生服务中心实施方案》,明确了创建目标及实施步骤,从基本设施建设、人员配备、完善六大功能及监督管理等各方面对中心进行了规划。在正院资金紧张的情况下,投入近万元对我中心及下属站点进行装修改造,完成诊室、健康教育室、健康档案室、预防接种等室的建设,配备了健康教育、康复器材等基本设施,经过改造,我中心采用了全市统一标志,整体环境简洁、宽敞、明亮,温馨,科室标志及路标清晰,能较好地提供医疗、保健、康复、计划生育、计划免疫、健康教育等社区卫生服务,符合*市社区卫生服务中心基本建设标准,得到居民普遍认同。
(二 开展年*街社区诊断工作
为进一步加强和促进*街社区卫生服务的规范化管理,落实“六位一体”的功能,我们努力推动以社区为基础,以预防保健为主要手段的慢性病社区综合防治及妇女儿童保健等工作的开展,提高社区居民健康水平,我中心以*街辖内常住人口为主要调查对象,随机抽取个居委会,再从每个居委会中随机抽取户共人进行了上门问卷调查,现已本稿件属于完成调查工作及数据整理和分析工作。通过调查及社区诊断了解居民健康状况、生活方式、经济状况、发现社区存在的问题、社区居民的健康需要和需求;确定社区中哪些优先解决的卫生问题和影响健康的危险因素;继而制订出社区健康促进规划,为政府制定卫生保健、疾病预防策略,社区综合干预计划和措施,合理利用配置社区卫生服务资源提供科学依据。
(三开展适合本社区居民的有特色的社区卫生服务
我中心着重开展以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向,以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点,有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。
积极开设特色门诊服务,建立专病档案
中心开设有日常的门诊医疗,向社区居民提供内、外、妇、儿常见病、多发病的诊治,中心还对外开设家庭病床,提供急救、转诊、出诊、护理、家庭病床、临终关怀等项目。中心与各站均配备了急救设施和急救药品,同时还与*区第一人民医院及三甲医院订立双向转诊协议,在就诊流程方面提供一切方便,将急救及疑难病人及时转送到上级医院,并将康复者及时转回中心(站,实现了小病在社区,大病上医院的目标。
依据年的社区诊断情况,*社区居民疾病谱前三位分别为高血压、冠心病、糖尿病。为此,我中心积极开展慢性病防治工作,成为*区卫生系统社区慢性病防治示范点。我们实施了岁以上首诊测血压制度,并开设心血管病专科门此文来源于文墨星河诊和继续办好糖尿病专科门诊,方便社区居民就近就医。一年来,中心为社区居民提供门诊服务人次,为岁以上
社区卫生在线的病人首诊测量血压次,全年心血管专科门诊达到多人次,糖尿病专科门诊达到人次,系统管理高血压患者人,新建高血压专病档案多份。累计健康档案总数达份;我们还开设家庭病床张,并通过医生联系卡小时电话预约、签定社区卫生服务合同等方式,提供送药上门、导尿、膀胱冲洗、插胃管、伤口换药、针灸、洗婴、孕产妇保健等特色服务。
加强社区健康教育工作
随着人民生活水平提高,饮食结构的变化,疾病谱已发生变化,肿瘤、心血管疾病成为辖区内人群的主要疾病和死因。因此,通过健康教育的方法,普及疾病防治知识,有针对性地采取干预措施,已成为社区卫生服务的重要环节。我们对社区居民进行了问卷调查,结果显示,社区居民中从未接受健康教育者占.%,通过报刊杂志接受教育者占.%,发放资料占.%,上课占.%,其它占.%。针对这些情况,我中心与*街健康学校紧密配合,开展多种形式的健康教育活动。全年举办各类健康教育讲座次,听健康教育课达到多人次,举办义诊咨询次,发放各种健康教育资料、处方余种多份,充分利用中心的宣传阵地共出+了期健康教育墙报。出色完成预防保健任务
我中心贯彻落实以预防为主的思想,提供规范的计划免疫门诊服务,我中心拥有宽敞明亮的计免门诊,接种室、儿保室、体弱儿室、体检测量室、健康教育等室布局合理,环境温馨舒适,做到了医防分开,减少交叉感染机会。计免门诊采用登记、划卡、收费一站式服务,从人员流向、消毒防护、药品分发核对等方面整合了注射服务流程,减少了家长排除时间,避免差错的发生,使流程更趋人性化、规范化、科学化。中心除对辖区内居民完成计免工作外,还对流动人员进行追踪管理,每月与街道居委密切配合,抓好儿保建卡率,对外来流动人员坚持每月查漏、补缺。使每年接种率达%。目前,辖区内外的居民都愿意选择中心的计免服务,这充分体现了计划免疫
门诊服务拥有实力上的优势。今年,我们出色地完成了妇女、儿童保健任务,计划免疫接种率达到%,儿童保健管理率达到%,其中系统管理率为.%,孕产妇保健管理率达到%。
加强传染病和突发公共卫生事件的管理
今年我中心继续加强传染病防治工作,完善了突发公共卫生事件应急预案,重新修订了传染病防治管理制度,制订了发热门诊就诊流程,传染病报病流程,并对全体职工进行传染病防治知识的培训并考核,做到人人知晓,事事落实。中心还举办了突发公共卫生事件应急演练会,显著提高了医务人员快速反应和应急处理的能力,同时我中心加强了传染病信息网络的建设,目前,已建立了发热门诊、死亡病例、肿瘤病例等网上直报系统,全年中心无发生传染病漏报。
拓展社区康复服务
今年我中心积极拓展社区康复服务,与*街办事处一起成立了*街社区康复领导小组,建立了社区康复指导员每月值班制度,完善了社区康复的各项工作职责,有五名医务人员专职或兼职从事社区康复服务。开展了精神病康复、作业治疗训练、康复功能指导训练等种社区康复服务项目,全年为社区居民提供康复服务达到多人次。全年从上级医院转入社区中心或站接受康复治疗的患者达到人次。
开展计划生育技术服务工作
继续做好计划生育技术服务工作,今年前三个季度我中心开展各项计划生育技术服务达到人次,门诊产检达到人次。为群众提供计划生育咨询服务,在中心和各个站都设立了避孕药具免费发放专柜,受到群众的欢迎。
二、加强全科医学岗位培训,提高服务能力
社区卫生在线
今年我中心采取双管齐下的方法促进在职医务人员参加全科医学岗位培训。除了培训费给予报销外还在制度上确定所有中级以上医务人员必须参加全科医学岗位培训。全年共派出名医务人员参加省级卫生行政部门认可的全科医学岗位培训,至今年年底我中心共有名全科医师,达到了每万名社区居民拥有名全科医师和%的医师接受过全科医师岗位规范化培训的要求。
三、积极开展创建“全国社区卫生服务示范区”的活动
今年初,我区启动了创建全国社区卫生服务示范区活动,对此我中心高度重视,并将其视为中心发展的重要契机,全力以赴,力争将工作做好做实。月,多次召开办公会议和中层干部会,研究如何开展这项工作,成立了领导小组和工作小组,明确各自职责,发挥各自职能,确保完成任务。月,将创建活动的任务分解具体分配到各职能科室负责人和临床科主任手上,并召开了全院动员大会。形成了以一把手亲自抓,分管领导具体抓,各相关职能部门具体负责,全院各科室共同参与的创建活动管理系统,使我中心的创建活动每条线有人管、每件事有人负责,层层有人落实。在区级评估中我中心取得了一般的成绩,针对存在的问题先后招开了次创建活动工作小组会议,对存在的问题逐条落实解决办法和负责人并进行整改。通过创建活动使我们明确了发展的方向,使全院职工改变了观念,团结一心,共同努力,向着“创最好的社区卫生服务中心”这一目标前进。
四、加快发展我区社区卫生服务的主要困难和建议
目前我们存在的主要问题是人才缺乏,全员聘用制和有效的激励机制尚有待政策的支持和措施的完善;社区卫生服务的特色不明显;未能形成适合社区卫生服务的医院文化;以及政府投入不足,群众尚未接受,在医保等政策上的配套不足等,这些都是制约我区卫生服务发展的主要问题。
要解决这些问题除了政府的重视、政策配套和群众的参与外,作为中心必须明确定位和目标。在明确定位和目标后,认真研究本社区卫生服务的主要需求,确定自
己的市场范围,并根据需求完善服务功能,使群众确实得到实惠。同时,根椐自己的服务人群展开有效的宣传,塑造医院良好的公共形象。在中心内部要实行有效的激励机制,吸引人才和留住人才,为他们提供施展才华的舞台,充分发挥人才的潜力。还应注重适合社区卫生服务的医院文化建设,并将这种医院文化以各种方式带进社区,与社区居民建立起互相信任、互相依赖的紧密联系,使社区卫生服务工作的任务真正落到实处。
第2篇：五一路社区卫生服务中心上半年工作汇报(精)
五一路社区卫生服务中心
2014年上半年社区卫生服务工作总结
半年来,中心在区卫生局党委的正确领导下及魏都区疾控 中心的大力支持下, 以深入开展群众路线教育实践活动为契 机,不断巩固省级示范创建成果,稳妥推进“片医”服务签约工 作。中心全体 职工立足岗位,勤奋务实,争先创优,经过中心 全体职工共同努力社区卫生服务整体工作取得了良好的成效。现将上半年具体工作情况总结如下:
一、基本情况
中心辖区面积约 3.08平方公里,辖 6个居委会(分别为 光明、许继、五
一、万里、碾上、樊沟社区居委会,常住人 口 43332人,总户数为 14589户。其中 0-3岁儿童 1830人, 0-6岁儿童 3976人, 65岁以上老人 4546人。
中心现有人员 44人, 其中专业技术人员 39人(执业医师 18人, 执业护士 14人, 其他人员 7人;中心建筑面积约 1955m 2, 分区合理,布局人性化, 基础医疗配套设施齐全,居民就医非 常方便。
二、工作情况 (一公共卫生服务方面
1、健康档案管理工作。 今年上半年,中心新建居民健康 档案 1837份,累计建档 41711份,建档率 96.3%;累计建立电 子档案 40518份,电子档案建档率 93.5%,补充完善电子档案
37019份,档案审核进度 88.8%。
2、健康教育工作。 4月份,中心在辖区内开展了以“吃动 两平衡,健康一辈子”为主题的全民健康生活方式宣传活动, 活动中医务人员除为社区居民发放健康手册外,还发放限油 壶、控盐勺、腰围尺等现场为居民讲解其用法,展示膳食宝塔 了解食
物搭配等形式让社区居民了解健康的生活方式,提升了 社区居民的健康意识,从而自愿地参与这项行动中来。今年上 半年,累计开展健康教育讲座 6场,受众 752人;开展义诊、健康咨询宣传活动 8次,发放健康教育彩页 2800余份;发放 健康知识读本 2000余本,发放健康四件套 1500套,制作宣传 展板 11块。
3、预防接种管理工作。 今年上半年,建立 0-1岁预防接 种证 193人,累计建立 0-6岁预防接种证 3821人,国家免疫 规划疫苗接种率均达 95%以上。
4、儿童保健、孕产妇保健工作。 今年上半年, 0-1岁新生 儿 193人,活产数 193人,新建保健卡数 178人份,新生儿产 后访视 165人, 0-6岁儿童保健卡数 3468人份;孕产妇 193人, 新建孕保卡 183人份,早孕建册 176人。
5、传染病管理工作。 今年上半年,辖区手足口病患儿 35例,均为轻症;艾滋病救治方面,目前在我中心接受抗病毒及 抗机会感染治疗的艾滋病患者共计 54人。
6、突发公共卫生事件应急工作。 今年上半年,中心除对 全体职工继续进行突发公共卫生事件应急培训外,还在区疾控 中心的指导下成立了应急小分队,确保辖区内发生突发公共卫 生事件时能及时、高效、有序地开展应急工作,保障人民群众
身体健康,维护社会稳定。
7、慢病管理工作。 截止四月底 ,中心共管理高血压患者 3110人,其中规范管理 2944人;管理糖尿病患者 1183人,其 中规范管理 956人;管理高糖患者 175人,其他慢病患者 316人(冠心病 209人,脑卒中 96人,慢阻肺 11人,恶性肿瘤 0人。
8、65岁以上老年人保健工作。 截止四月底, 中心累计建 立 65岁以上老年人档案 4125份,规范管理 3910份;上半年 接受免费体检 1644人。
9、重性精神疾病患者管理工作。 中心现管理重性精神疾 病患者健康档案 70份,其中规范管理 65份。
10、卫生监督协管工作。 今年上半年,中心对辖区内 21家个体卫生机构及 33家公共场所进行巡查,对巡查中发现的 违规问题,及时协助执法人员现场做出相应处理。
(二基本医疗服务方面
1、努力提升医疗质量。 中心从提高医务人员基本医疗服 务技能入手,规范医疗行为,邀请上级专家对医护人员进行业 务知识培训。目前,中心医务人员做到医疗文书书写规范,药 品用量、用法合理, 严格基本药物零差率销售, 各项查对制度、消毒隔离制度执行严格,无菌操作规范。
2、开展脑卒中 筛查。脑卒中防治筛查与干预项目是卫计 委医改专项工程,我中心作为城市社区的一个筛查点,与许昌 市项目基地中心医院联合开展此项工作。在去年底今年初抽取 光明社区 40岁以上居民作为筛查对象, 通过两个多月的努力, 中心共初筛社区居民 2543人, 其中低危 2148人, 中危 88人, 高危 307人(其中 N >3的高危 232人, TIA32人,卒中 43人 ,针对存在的危险因素,给予他们个体化的指导。通过此 次活动使辖区居民对脑卒中防治知识的知晓率进一步提高,有 效降低社区居民脑卒中发病率、复发率、致残率与死亡率。
3、推进“片医”负责制工作 。按照卫生局统一要求,中心 3月份在辖区内全面开展了“ “ 片医”服务网格化管理及家庭协议签 约推进月”活动, 结合辖区实际情况, 通过开展多种形式的宣传 活动,营造良好的社会氛围,积极推进“片医”服务网格化管理 及家庭协议签约工作的实施。中心现已建立“片医”服务小组 6个, 累计签订家庭服务协议 3680份;累计发放健教材料 4000份;通过 QQ、微信、短信等信息平台发送健康信息 320条。
4、增添残疾人康复设备。 中心为做好残疾人康复工作, 专门设立残疾人康复训练室,添置近30余件康复器材,供辖 区残障居民康复锻炼,以提高他们的生活质量。
三、存在的问题
1、由于目前的工作流程,中心的医务人员除负责社区工 作外,还承担着健康体检工作,增加了工作量分散了时间、精 力,导致部分医务人员不能积极主动深入社区从而影响社区工 作的进度。
2、残疾人康复训练室虽已设立,但开展工作力度不深入。
3、中医药及中医适宜技术的推广有待进一步加强。
四、下一步工作重点
1、尽快理顺工作流程,使中心医务人员精力充沛投入社 区卫生工作中去。
2、扎实开展好残疾人康复指导、功能锻炼,提高他们的 生活质量。
3、积极开展中医特色卫生服务,将中医药服务真正融入 到儿童保健、孕产妇保健和计划生育技术指导等领域。
4、加强健康档案的动态管理。加大对责任医生考核力度, 督察组重点督查健康档案的动态内容的完整性与真实性,以便 及时掌握居民动态健康状况,更好地为居民提供综合、连续的 服务。
5、加快并确保“片医”服务网格化管理及家庭协议签订 工作。
下半年,中心将按照年初确定的工作目标在区疾控中心领 导的大力支持下,振奋精神、真抓实干,进一步加强社区卫生 服务体系建设,不断巩固示范社区创建成果,提高社区卫生服 务能力和水平,真正把我中心办成实力强、业务精、服务优、口碑好的一流社区卫生服务中心。
五一路社区卫生服务中心 2014年 5月 19日
第3篇：社区卫生服务中心工作总结精
北安市铁西社区卫生服务中心工作总结按照市卫生局的工作安排及要求,根据本社区卫生服务中心的实际情况,落实各项任务,现已完成了本年度各项工作任务,现总结如下: 一、有序推进国家基本药物制度实施。
为切实提高全民对实施国家基本药物制度的关注度,进一步推进实施国家基本药物制度工作的深入开展,我社区卫生服务中心及时出台了建立国家基本药物制度实施方案,成立了工作小组,召开了启动会议。并且多次组织医务人员学习国家基本药物制度相关文件精神,对文件精神进行宣传解读,从而得到医务人员的理解、配合和支持。并在全面实施基本药物制度目录零差率销售过程中,加强宣传和动员,认真落实,提高了对医务人员基本药物和合理用药知识,增强了医生的工作积极性,规范了处方行为,合理使用药物。现我中心药物已经实行了网上统一采购,坚持零差率销售,取得了门诊人次上升,门诊人均费用下降的社会效益。
二、进一步加强规范全科服务团队基本医疗和公共卫生服务。
我中心强化社区卫生服务全科团队主动服务、上门服务和连续服务功能,各中心医务人员与中心全科团队实行互动式工作,即中心全体医务人员分组融入各个团队,参与各团队的六位一体
工作,加强完成居民健康档案的建档工作。建立并完善居民健康档案10115份,新增健康档案895份。随访21892人次。这些活动加强了辖区居民对我中心的了解,加快推进居民健康档案的建立、慢病管理、社区医疗、康复、计划免疫、计划生育、健康教育、妇幼保健等项工作的正常、有序的开展。
1、健康教育
健康教育既是提高社区居民自我保健意识和健康水平的重
要举措之一,也是社区卫生服务机构最重要的职能之一。为此,我们十分重视,精心组织和策划,制作更换宣传栏和宣传展板2 0块;发放健康教育处方500余张;3-4月
份我中举行了为妇女儿童以及60岁以上老人免费进行健康体检活动及健康教育讲座活动,免费体检人数达300人次。健康教育讲座及咨询12余次。其中为60岁以上老人健康体检585人。在6-8月份我中心举行了庆祝建党90周年社区卫生便民服务百日活动,深入街道社区、居民家中为居民送医送药、健康指导、健康教育。截止2011年9月我中心免费测血压共计3259人次。发放宣传单2000多份。以上活动均得到了社区居民的广泛好评。
2、慢病管理:中心通过门诊就诊、入户、义诊、咨询等方式对发现的高血压、冠心病、糖尿病、慢阻肺、脑卒中等进行建档管理,今年高血压病人新增至15例,随访率95%、管理率达到 95 %、控制率65%;糖尿病新增至5例,随访率 96 %、管理
率96 %,控制率60 %;并对其他慢性病进行专案管理。同时,为了提高辖区居民的健康意识和高血压等慢性病的早发现、早诊断、早期给予健康指导和合理的治疗,降低心脑血管等疾病的死亡率、提高生命质量、促进辖区居民健康水平的提高,我们进一步实施了35岁以上人群首诊测血压、60岁以上老年人健康管理等工作,开展了健康教育进家庭、进社区等活动,并为辖区居民提供互动平台,争取让他们形成自我监测、自我管理、相互介绍经验、相互帮扶的良好局面。同时开展了残疾人健康管理工作,共为他们建立健康档案34份,先后为他们开展了送医送药、健康指导、心理咨询等活动;建立精神疾病专案管理,上半年共管理名患者,通过评估28人。
3、妇幼保健:今年,我们认真抓好妇幼保健工作的落实,在与于辖区办事处合作,进一步加强和巩固了孕产妇、儿童、出生缺陷的系统管理。上半年早孕建卡15人,孕产妇保健28人,产后访视人数20人,新生儿访视人数20人,0—7岁儿童管理数235人。系统管理率达 87.9%,计划生育指导咨询100多人次,截止9月30日妇女病普查已完成2000余人次,妇幼保健工作得到了辖区居民的认可和好评。
4、计划免疫:上半年,中心积极选派工作人员参加区疾控中心组织的计划免疫培训班,取得了良好成绩。中心防保工作人员认真执行冷链运转工作,做到了安全、及时拨发疫苗。疫苗接种工作做到了“五苗”接种率100%,卡证符合率100%,新生儿
乙肝疫苗接种率100%,按时上报了各类报表,坚持了脊灰、麻疹的“0”病例报告制度,保质保量完成了上级下达的各项指令性任务,预防接种人次数1300余人次。无接种疫苗相关疾病的发生。无接种安全事故发生。
5、医疗卫生工作:为加强医疗质量管理,中心成立了医疗质量管理小组,建立了医疗质量分析制度,将存在的问题进行全员讨论,并提出相应的改进措施,全面提高了医疗服务水平,为下一步社区卫生服务工作深入开展奠定了基础;中心严格执行基本药物制度,100%实行了药品零差率销售,真正做到了让利于民,优惠于民。
6、传染病管理:在这半年中,我们认真贯彻《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》,坚持门诊登记和疫情自查制度;建立健全了疫情报告制度,并随时进行网络直报工作,使服务中心的传染病工作的登记、报告及时,准确率均达100%;中心有专人负责传染病的登记、检测和上报工作。
三、加快推进社区卫生内涵建设 1、大力推行片医责任制度。
中心在掌握辖区人口基本情况之初,即根据人口居住区域,组建了2组片医团队,分别负责辖区居民的健康档案建立、慢病管理、入户随访等项工作,并与社区联合,建立一支以社区干部、片医团队、院长为主体的社区联合服务团队,实行服务人员姓名
公开、电话公开、服务内容公开的三公开模式,切实做到“点对点、零距离、全方位”的服务。
四、下一步打算
1、加强人才培养和引进工作。建立健全各项制度,为社区卫生培养一支结构合理、素质精良、技术一流,具有开拓创新精神和掌握社区卫生适宜技术的专业技术人才队伍,为实现社区卫生事业可持续发展提供强有力的人才保证和智力支持
2、全力推进社区卫生信息化建设,加快推进居民档案的信息化录入和管理工作,继续加强儿童保健、计划免疫的信息化管理工作,努力实现为辖区居民提供“记录一生、管理一生、服务一生”的信息化管理服务。
3、认真贯彻落实国家基本药物制度。认真执行药品零差率销售制度,加大零差率药品品种的种类和数量,继续做好惠民工作。
北安市铁西社区卫生服务中心 2011-11-30
第4篇：争创“全国示范社区卫生服务中心”工作汇报(精)
争创“全国示范社区卫生服务中心”工作汇报邯山区罗城头街道社区卫生服务中心
尊敬的各位领导、各位专家: 首先,对来我中心进行现场复核评估的各位领导及专家,表示热烈的欢迎和衷心的感谢,下面就我中心创建工作总结汇报如下:
一、基本情况: 邯山区罗城头街道社区卫生服务中心位于河北省邯郸市邯山区罗城头水厂路5号,是省级标准化社区卫生服务示范机构、河北省全科医学社区培训基地、邯山区城镇居民医疗定点机构。辖区6.2平方公里,有10个居委、11790户、37113人。是一区域广泛、人口密集、以居住及高校区为主的大型综合社区。中心现有职工54人,卫生专业技术人员39人。其中高级职称3人,中级职称25人,初级职称11人,行政及托老人员15人。
中心占地面积28亩,总建筑面积6000余㎡,医疗设备总值400余万元,其中主要设备有500毫安X光机、动态心电监护仪、B超、全自动生化分析仪、自动血球仪、颈颅多普勒、心电图仪、红外线乳腺扫描仪、中药熏蒸床、全自动牵引床、康复训练床等。中心设有预防保健科、全科医疗科、医技科、办公室、托老中心
等,设有综合康复病房床位20张。
中心交通便利,环境幽静,是邯郸市花园式先进单位,邯郸市绿色医疗机构,能更好地为社区居民提供方便、快捷、价格低廉的卫生服务。中心坚持“三个四”的服务承诺,即:四公开:公开服务形式、公开服务时间、公开监督内容、公开收费标准;四免费:免费接送患者、免费医疗咨询、免费健康处方、免费康复锻炼;四优先:残疾人和老年人就诊优先、建立家庭病房优先、出诊优先、检查优先。打造15分钟就诊圈,体现有效经济、方便快捷、综合连续的优质服务,当好社区居民健康的“守门人”。
中心连续多年在全区及全市的考核被评为优秀,取得了一定的成绩,先后荣获全国特色疗休养先进单位,河北省养老服务体系先进单位,河北省标准化社区卫生服务示范机构,邯郸五好党支部等荣誉称号,为创建工作打下了基础。
二、创建过程
2012年初,罗城头街道社区卫生中心被市卫生局推荐为创建全国示范社区卫生服务中心单位,中心领导班子统一思想,重新优化团队组合,以自身现状和特点为基础,从实际出发,制定发展规划,统一思想、形成合力,按照《创建示范社区卫生服务中心指导活动方案》,对照《2012年示范社区卫生服务中心参考指标体系》,按标准逐条落实,提出更高更严的要求,努力打造一
个合格的、优秀的社区卫生服务示范机构。(一领导重视: 自创建工作以来,得到邯山区委、区政府和邯郸市卫生局大力支持和帮助,区长张荷红、市卫生局局长周海平,副局长胡书芬等领导多次亲临指导创建工作,期间,市政协主席彭学增及政协委员等领导到我中心视察指导,使我们深感激励和鼓舞,同时将创建活动与“创先争优”、“三好一满意”等活动相结合,提高社区卫生服务中心综合能力,增强服务意识,努力满足社区居民健康服务需求,使中心职工统一了思想,对创建工作有了更新更深刻的认识和理解,有力地推进了创建工作。
(二科学谋划
根据国家“以防为主,防治结合,卫生工作向社区卫生服务转移,构建新的卫生服务体系”这一大战略为前提,我中心制定“一个中心,三个亮点”的发展规划。即:以“公共卫生工作”为中心,拓展“托老”、“健康小屋”、“家庭责任医生”三个新亮点。把社区卫生工作落到实处,服务百姓,造福百姓,降低发病率,提高百姓健康生活质量和幸福指数。
(三环境提升
根据《创建标准》的要求,社区服务中心先后投入资金60余万,对社区进行了改造装修,重新布局和整合,将计免、儿保、妇保、康复、全科门诊、健康档案、社区办等公卫科室整体调整到一楼服务区域,划分了公卫区和医疗区。这样的布局,使社区卫生服务中心环境更加温馨,服务流程更加规范,管理系统的运行更加良好,优化了服务模式。挂号收费、药房、检验科室设立了开放式服务窗口,中心各区域均有规范的标识,设有绿色通道,老年人、残疾人及军人等特殊人群的快速窗口,能够满足社区群众的基本医疗服务需求。
(四强化公卫
以公共卫生这一重中之重的工作为核心,完善制度,规范管理。组织中心全体人员认真学习《示范社区卫生服务中心参考评估指标》,逐条细化,逐条落实,各科室明确职责,做到标准铭刻在心,扎实地做好社区卫生服务工作。强化工作重点,以老年人、妇女儿童为重点服务方向,强化了健康教育、预防保健及慢病管理的工作内容。社区办不定期深入辖区,调查居民满意度,监督各科室工作效率和服务质量,使公卫这个中心工作做到扎实、有效、有序开展。在创建过程中,中心加强与街道办事处和社区居委的沟通和联系,取得居委会和社区居民的理解和支持,通过免费体检、义诊宣传等形式,提高辖区居民的知晓率和参与率。多次开展健康进社区大型义诊活动,发放各类宣传单2万余份,营造了创建活动氛围。目前,我中心建立纸质健康档案人数
22824人,建档率61.5%。电子档案20538份,建档率55%。65岁以上老年人2975人,健康管理率89.1%。精神病确诊人数18人,规范管理率94.4%。高血压规范管理人数1420人,规范管理率97.9%。糖尿病规范管理人数468人,管理率94.3%。管理孕产妇312人。0-6岁儿童1760人,健康管理率98.9%。一类疫苗接种7000人次,接种率100%。
同时,组织全体人员开展业务培训,突发应急演练,提高了专业技术水平和应急处置能力。近两年,参加省、市两级组织的培训共70余人次,人员培训率100%。做为
河北省全科医学社区培训基地,接受省、市全科医学培训258人次,较好地完成了上级交给的社区培训任务。
(五创新服务
为了让居民得到更温馨更人性更便利的公卫服务,我中心开拓思路,努力创建和打造“托老中心、健康小屋、家庭责任医生”三个新亮点。
1、托老中心。是我中心拓展社区卫生服务的一个亮点,是河北省养老服务体系先进单位,设有接待室、餐厅、健身广场、澡堂、人工湖等设施。开展床位150张,床位使用率100%。房间均为双人标准间。室内设有卫生间、高档家具、有线电视、电话、紧急呼叫系统等,每个区域设有活动室、阅览室,拥有400平米的健身广场。是一所集康复保健、休闲娱乐、临终关怀为一体的 综合性养老院。依托社区卫生服务中心医疗优势，与社区卫生服 务工作结合，和居委会建立沟通机制，优先收住辖区老年人，对 居家养老人员提供医疗服务和家政服务，对每位入住老人免费建 立健康档案，每周进行两次健康巡诊，指导健康饮食、科学用药 及治疗。老人们在这里安度晚年，解除家属后顾之忧，减轻子女 的负担，受到社会各界的高度评价和入住老人的赞扬。
2、健康小屋 健康小屋是我中心为深化和拓展社区健康教育及慢病防治 而推出的一个特色项目、亮点工作，是健康教育工作的拓展，得 到卫生部疾控局、省卫生厅、市卫生局等领导的肯定。健康报、河北日报、河北卫生杂志、邯郸日报等多家媒体给予报道，新华 社近期转发我中心开展的这项新颖的健教模式，邯郸市将依此模 式建立“百家健康小屋”，健康小屋以社区卫生服务中心为推广平台，通过在社区建立系统、全面的慢性病管理及健教体系，为 居民及社区医生提供了健康知识和相关专业知识的培训，使患者 和居民在健康小屋享受到“专家级健康教育和医疗服务”，以此 来提高社区卫生服务的质量。我中心健康小屋以中心医院内分泌专家马晓云命名的，由中 心 3-5 名医护人员组成工作团队，针对糖尿病的防治和慢病的日 6 常管理，组织糖尿病患者、高危人群及家属，进行面对面的交流。每月到中心开展 1 期，每期课程连续 5 天，上午为糖尿病治疗并 发症，伴发症等知道讲
座，下午是饮食运动治疗等实践性较强的 课程，健康小屋配备宣教设施和厨房操作间，在讲座的同时，亲 身体验科学的一日三餐的制作，通过这一新颖的健教模式，一些 抽象的实物等量置换、吃饭多少量的概念，人均每日食用盐 5 克，食用油 25 克，蔬菜水果 400 克，糖、脂肪、蛋白质三大营养物 质的科学合理分配等等，这些模糊的数字和概念变得更加直观、更具量化、更易掌握。改变了不合理的饮食习惯和不健康的生活 方式，增强了社区居民的健康意识和自我保健能力，促进了全民 健康素质的提高。参加此项活动的患者家属及居民，深有感触地 说： “在大医院，医生没有更多的时间和我们交流，更谈不上教 我们如何科学的合理饮食和健康生活方式。”目前，健康小屋已 举办 8 期，参加人员 568 人次，下社区开展活动 16 次，参加人 数 2865 人次。
3、家庭责任医生。 按照邯山区卫生局 2010 年第 38 号文《关于在全区社区卫生 服务中心开展责任医师服务》有关规定，我中心成立了家庭责任 医生领导小组，制定服务工作方案，服务团队的服务范围和职责，每个团队包括一名医生和两名护士，配备电动车，出诊箱和必要 7 的诊疗设备，实行上门服务，定时服务，定人服务，满足不同个 性需求，本着自愿选择的原则，采取多种形式积极推广和宣传家 庭责任医师签约服务，受到辖区居民的欢迎，深深地体会到更贴近群众更方便群众询医问药，目前已签约 2000 余人。
三、创建成效 中心自成立以来，社区卫生服务工作从无到有、从单一的医 疗到“六位一体”的全方位服务，有了质的飞跃，深感社区卫生 工作的重要性和可及性，也给我们基层医疗卫生服务机构带来发 展的机遇。如何更好地担当起居民健康的“守门员”，责任重大，意义深远。为此，我们以更高的要求和标准提升服务，做好创建 工作，经过中心全体工作人员的共同努力，各项工作有了进一步 提高。中心环境更加优美舒适，服务更加系统完善，“治未病” “以预防为主” “健康生活方式和理念”深入人心，基本的医疗 和康复也为居民搭建了简便快捷、质优价廉的医疗平台，有力地 保障了辖区居民多种社区卫生服务的需求。部分亮点工作得到了 国家卫生部、省、市、区各级卫生部门的肯定和表彰，7 月份通 过了省级对我中心进行的全国社区卫生服务示范中心的考核和 评估，为这次创建工作奠定了良好的基础。社区卫生服务工作越来越受到社会的重视，也越来越得到老 百姓的欢迎，虽然取得一定成绩，但还有很多不足，也面临很多 8
困难。特别是缺少全科医学专业人员，以及现有的公卫经费补贴 与百姓对公卫的实际需求还有一定差距。我们将以这次复核评估 为动力，开拓思路，拓展渠道，更好的为辖区居民提供优质的社 区卫生服务。汇报完毕，不当之处，敬请各位专家及领导批评指正。谢谢。罗城头街道社区卫生服务中心 2012 年 9 月 14 日 9
