第1篇：前台接待岗位职责(健身公司)
1.认真执行各种登记、记录、人账手续及咨询工作，并准确解答客人提出的有关服务项目方面的相关问题。2.对客人遗留物品及时登记、保管、清点并及时上报。3.礼貌接听电话，热情地招呼每一位来访的客人,引导客人消费。4.会所水吧的物品销售、收银，开好相关单据；办理租用更衣柜的手续。第2篇：前台接待岗位职责范本健身公司
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
前台接待岗位职责-健身公司
Reception post duties-fitne company
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
1.认真执行各种登记、记录、人账手续及咨询工作，并准确解答客人提出的有关服务项目方面的相关问题。
2.对客人遗留物品及时登记、保管、清点并及时上报。
3.礼貌接听电话，热情地招呼每一位来访的客人，引导客人消费。
4.会所水吧的物品销售、收银，开好相关单据;办理租用更衣柜的手续。
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第3篇：前台接待岗位职责(健身公司)（全文）
职责分类：接待职责 公司职责 健身职责 前台工作职责 前台接待岗位职责 健身公司职责
1.认真执行各种登记、记录、人账手续及咨询工作，并准确解答客人提出的有关服务项目方面的相关问题，前台接待岗位职责(健身公司)，管理制度《前台接待岗位职责(健身公司)》。
2.对客人遗留物品及时登记、保管、清点并及时上报。
3.礼貌接听电话，热情地招呼每一位来访的客人,引导客人消费。
4.会所水吧的物品销售、收银，开好相关单据；办理租用更衣柜的手续。
第4篇：健身俱乐部岗位职责
健身俱乐部各部门岗位职责 管理部岗位职责
一、总经理：
1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置； 2、维护俱乐部对外业务及对外关系；
3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会； 4、对店长每月工作及业绩进行考核； 5、监管所有部门的日常经营管理；
6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；
7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述 8、监督店长每月对员工工作情况的考核；
9、就各部门的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘； 10、对公司的财务支出进行审核；
11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算； 12、每月评审损益表和工作报表；
13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题；
14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势； 15、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。二、店长：
1、负责配合总经理开展经营管理工作； 2、每周召开1次部门例会；
3、监管所管部门的日常经营情况；
4、维护客户关系并及时汇报客户意见；
5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案；
6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；
7、每周对总经理汇报员工的工作情况；
8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理； 9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训； 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动； 11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表；
12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。 二、教练部经理：
1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作； 2、每周召开1次部门例会；
3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况； 4、做好健身器材类固定资产的管理；
5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案；
6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；
7、每周对总经理汇报员工的工作情况；
8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理； 9、负责对新入职员工进行上岗培训；
10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动； 11、每月评审业绩表和工作报表；
12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
三、前台经理：
1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作； 2、每周召开1次部门例会；
3、监管所管部门的日常运营情况及人员工作情况； 4、做好办公类固定资产的管理工作； 5、做好俱乐部仓库的管理工作；
6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；
7、每周对总经理汇报员工的工作情况；
8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理； 9、负责对新入职员工进行上岗培训； 10、；
11、每月评审业绩表和工作报表；
12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
三、协调主管：
1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。
2、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度。
3、全面协调各部门的日常管理工作，并对公司各项规章制度负责监督、执行与追踪。 4、全面负责与其他部门间的协调工作，配合个部门做好各项工作。5、全面协调与其他单位的工作协作和相关业务的联系。6、要顾全大局，全力协作支持相关部门工作。
7、负责协调本店资产监督，努力为公司做好勤俭节约的实务工作。 8、完成上级交办的其他工作任务。
四、会员服务部经理 ㈠、岗位职责：
1、负责本部门的考勤、检查员工的仪容仪表。 2、及时解决的当天发生的问题。
3、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。对于 前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决出现的问题。4、及时的传达公司的各种文件和通知。
5、收集前台统计的各项单据：会员追加的特殊赠送单据（维修单、会员意见单等）检查和监督店内所有卫生。
6、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料，统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。 7、监督前台主管及时清理不续租的会员更衣柜，并将清理物品分类在寄存处保管。8、传递各项单据到责任部门。
9、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域的情况，做好及时的调整和协调。
10、按照值班表安排各岗位值班人员。 四、前台经理职责： 1、制订前台工作时间表
2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间 3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替 4、招聘和推荐适合前台工作的员工 5、为新员工进行基础培训
6、教导员工如何处理在工作中出现的问题 7、及时更新符合实际的工作标准 8、定期召开部门会议
9、每三个月员工工作表现评估 10、将会员记录归纳入会员档案 11、按计划认真完成工作
12、参加部门经理例会，能理解领导意图并及时传达到员工 ㈠、前台工作职责
1、前台接待的职能有⑴、接待，⑵、问讯，⑶、输单，⑷、验卡 ，⑸、体验，⑹、会员卡的管理，⑺、电话转接服务，⑻、员工会客，⑼、紧急情况处理，⑽、衣柜管理；
2、寄存处的职能：⑴、会员意见，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播音，⑷、物品存放，⑸、物品认领。
㈢、前台接待岗位职责 ：
1、服从前台主管的工作安排，按规定的程序与标准向会员提供一流的接待服务
2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出 3、作好班前准备，整理服装以及仪容仪表，并作好清洁保养工作 4、快速准确地为会员验卡，验卡的同时准确的告诉会员有关此卡的任何信 息
5、为会员提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助会员解决各种需求 6、面对会员的到来，微笑热情的说出欢迎光临
7、熟练掌握与健身相关知识，严格遵守各项制度和操作程序
8、根据操作程序，仔细核对会员的各项信息，做好非会员的到场记录 9、制作、呈报各种报表报告。
10、接到自然到访人员，微笑迎接，然后让会籍人员对其讲解
11、前台电话响三声必须接起，礼貌用语不得缺少，态度谦和，准确回答电话提问的内容 12、认真及时做好会员反应的任何信息，并交至有关部门处理 13、妥善处理会员的投诉，当不能解决，及时请示上级主管 14、妥善保管好会员寄存在前台的任何物品
15、认真检查浴区更衣柜，统计柜子的使用到期情况，做好会员遗留物品的 登记及保管 16、正确处理钥匙的发放及回收
17、正确使用广播，寻人寻物，播报温馨提示等 18、做好前台的清洁工作及计算机的维护保养
19、密切注意前台的情况，如有异常及时向上级主管汇报 20、做好本岗位的清洁卫生 21、及时开关前台的灯与门禁 ㈡、水吧主管岗位职责
1、协助服务部主管做好水吧日常销售工作，主持水吧班次全面工作，创造良好的工作氛围。
2、及时了解员工的思想动态并上报部门主管，检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、服务质量、礼貌用语和工作效率。 3、管理调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级工作指示。4、参与并督导对会员和来宾的销售接待工作，贯彻执行各服务流程，有效解决来宾和会员的投诉，满足其合理要求。
5、对所售商品的销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。
6、了解市场信息熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的货源，根据会所会员的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收入。
7、负责商品陈列摆放和卫生工作，保持货架商品琳琅满目，整洁美观。
8、掌握商品的进、销、调、存动态，做到帐物相符，每月6号做成报表上报财务。
9、每月与仓库一起盘点。
10、负责营业日报、商品进销存登记等的填写和上报工作，做好与相关部门的协调及联系。
㈢、水吧员工岗位职责
1、做好水吧日常销售工作，协调好会员与会所之间的良好关系。 2、按时上下班，做好交接班手续和会所开、闭档的相关程序。
3、接待来宾和会员时要主动、礼貌、热情、迅速，向咨询者简要讲解有关会所的概况，保持微笑服务，使客人称心满意。
4、熟悉掌握本部门所售商品的种类、品名、产地、规格、特点、用途、进价和售价。 5、掌握商品进、销、存情况，对各种商品畅销和滞销情况应及时向主管或经理进行汇报，以便经理进行业务沟通。
6、领货时按照商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收，不得有差错。
7、负责水吧日常工作表等的填写，做到及时准确。
8、交接班时应严格遵循交接手续，做到商品、货款相符，双方签字确认。
9、及时有效地处理客人投诉，对于难于解决的问题，应及时提交给主管或经理。
10、及时向工程部上报水吧需维修的设施。 ㈣、保洁员岗位职责
1、确保会所的整洁卫生，为会员提供一个干净舒适的锻炼环境 2、随时清理场馆内地面丢弃的垃圾
3、在大操厅、瑜珈厅、单车厅每节课后要认真打扫厅内卫生，保持上课所用物品摆放整齐、干净
4、要仔细清理打扫浴室卫生，包括地面的水渍、废弃物 5、文明礼貌，提醒更衣室的会员要注意的事项 6、要及时打扫、冲刷卫生间，做到无异味、无污渍
7、要按时、定期的擦拭场内所有的镜面，保持镜面的清晰明亮。 ㈠、健身部经理
1、制订健身教练的工作时间安排表。
2、安排所有的健身教练、健身指导工作，协调假日和休息日 3、出现紧急情况时，负责找替换人员或加班 4、负责复试和聘用健身部员工。
5、对所有新的健身教练进行基础专业培训。 6、及时处理部门发生问题。7、更新部门工作程序和培训手册。8、每月参加部门经理例会并及时传达。9、根据工作安排，负责俱乐部值班经理。10、负责制订和保存部门的文档和工作报告。
11、开发和监督所有健身计划并促成活动项目的实施。 12、向经理呈递部门经理管理评估和成本分析报告。13、受经理及管理层的督导，负责所管辖区的日常管理工作。
14、执行物品管理规定，在物品的领用、发放和使用上，严格控制，尽量做 到物尽其用。15、负责员工的考勤记录，填写工作日记和当日员工表现评估表。
16、在日常营业中负责接待处理客人的投诉，尽量满足客人的合理要求，遇 有特殊情况应及时请示管理层处理。
17、督导员工按照健身俱乐部的服务标准，做好巡视工作。以身作则，起到 表率作用，向客人提供优质服务。
18、指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正会员危险 并阻止不正当的活动。
19、针对客人的不同要求指定相应的健身计划，进行监督、指导。 20、制定管辖的设备设施保养、维修计划，督导员工做好环境卫生和设备的 清洁、保养工作，提高服务质量，保证设备处于完好状态。
21、对日常营业情况，要认真记录、统计和分析，并定期向经理汇报。 22、及时向管理层提供对现有设备设施的改动及组织会员活动的建议及设 想。
23、健身俱乐部的公共秩序，如发现会员与会员，会员与员工，员工与员工 之间的冲突等，及时处理解决、上报。
24、热情迎接会员，并经常与他们沟通，及时将所获信息反馈给管理层 25、解市场信息，开拓市场，积极发展会员。
㈡、私人教练部主管
1、严格执行健身中心的考勤制度，纪录当天请假、迟到、早退的员工信息； 2、确保本组员工仪容仪表、待客礼仪符合健身中心规定； 3、要求本组员工爱惜健身中心财产，认真作好交接工作； 4、每日高峰期必须在现场办公，对违纪行为做出警告和处罚。5、监督每个私人教练，保证并不断提高服务质量。6、每天定时召开总结会议，及时发现问题、解决问题。
㈢、私人教练
1、及时向主管或经理反应会员投诉的问题。
2、注重仪容仪表，维护集体形象。讲究礼貌，自觉使用文明用语。3、主动将健身中心组织的各类活动信息通知会员。
4、上班时间不得进行自我锻练。上班时间不准坐在器械上休息，时刻注意会员的安全，如出现紧急情况及时间主管和值班经理汇报。5、时刻保证整个训练区域的整齐。
6、主动和会员沟通（沟通时间不超过10分钟）。 7、主管分配的会员体测资源在24小时内预约。8、主动推广私教课。
㈣、团课主管
1、监督和督促店内团课教练的考勤、课程质量及相关各项 制度的执行。2、配合执行团课部门的各项活动顺利开展。
3、配合所在店的各项活动的开展，如不能及时应对，可酌情上报管理公司 团课部。4、严格执行团课部下发的各项管理制度，不得擅自篡改课程安排。
5、作为会员与公司的桥梁，除做好本职工作外，应积极主动的与会员了解 沟通，应接团课投诉，及时排解团课意见。
6、按时发送部门各项表格，汇总及课程监督状况
7、各店团课主管应及时监督检查各团课场地的卫生，设备 的正常运转及器械的安全检查。发现问题及时上报店长。
8、各店团课主管的日常行为及纪律考评由健身部店内健身 部主管监督。参与店内员工考勤点名。㈠、会籍销售经理：
1、维持客服良好的顾客服务水平，树立本店优良的服务形象；
2、管理客服部门员工，监督本店客服人员的各项营运程序、营运标准的正 确执行；
3、对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励并不断改进和提升；
4、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；
5、进行部门周、月度营运计划及总结。
6、为本部门制订促销、宣传等活动方案，并呈交店长批准；
7、找出的适合该店会员的激励法则，并协助店长制订适合该店的价格体系； 8、负责客服区域的环境整洁、卫生；
9、积极完成店面经理安排的工作并在值班簿内登记报告给店经理。 10、定期组织客服与会员举办联谊活动；
11、负责本部门与店内其它部门的沟通和配合；
12、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理比较棘手的顾客服务问题； 13、负责部门人员的排班，核准本部门的排班是否满足工作的要求； 14、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件； 15、定期组织会员联谊活动。
16、审批各种请假单、考勤表等； 17、协调本部门的人力调度。㈡、会籍销售主管：
1、维持客服良好的顾客服务水平，树立本店优良的服务形象； 2、监督客服部门员工各项营运程序、营运标准的正确执行；
3、监督并管理客服人员每天的工作进度，按照月销售计划制定每个组员的工作计划，做好监督。
4、严格执行经理安排的工作。
5、定时与组员进行沟通，调节客服人员的工作态度，及时汇报给经理。
6、每天检查客服人员工作（外拓、预约电话、保有电话、计划完成情况），汇报给经理。 7、配合经理工作，提出合理化建议，更好的做好管理。8、协助经理完成部门内部的各项工作。㈢、会籍销售员：
1、热情接待来店参观的会员（原则遵照导览流程）； 2、以电话形式主动预约客户来店； 3、认真填写各种报表（周报表等）
4、积极参加外拓活动，自觉维护公司形像，完成外拓任务。 5、遵守公司各项规章制度；
6、注重仪容仪表，自觉使用文明用语； 7、按要求做好电话盒的的跟踪服务工作； 8、自觉保守公司机密；
9、帮助会员正确办理会员卡的请假、挂失、转让等手续。
第5篇：健身俱乐部岗位职责
健身俱乐部各部门岗位职责 管理部岗位职责
一、总经理：
1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置；
2、维护俱乐部对外业务及对外关系；
3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会；
4、对店长每月工作及业绩进行考核；
5、监管所有部门的日常经营管理；
6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；
7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述
8、监督店长每月对员工工作情况的考核；
9、就各部门的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘；
10、对公司的财务支出进行审核；
11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算；
12、每月评审损益表和工作报表；
13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题；
14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势；
15、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
二、店长：
1、负责配合总经理开展经营管理工作；
2、每周召开1次部门例会；
3、监管所管部门的日常经营情况；
4、维护客户关系并及时汇报客户意见；
5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案；
6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；
7、每周对总经理汇报员工的工作情况；
8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；
9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训；
10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；
11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表；
12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
二、教练部经理：
1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；
2、每周召开1次部门例会；
3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况；
4、做好健身器材类固定资产的管理；
5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案；
6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；
7、每周对总经理汇报员工的工作情况；
8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；
9、负责对新入职员工进行上岗培训；
10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；
11、每月评审业绩表和工作报表；
12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
三、前台经理：
1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；
2、每周召开1次部门例会；
3、监管所管部门的日常运营情况及人员工作情况；
4、做好办公类固定资产的管理工作；
5、做好俱乐部仓库的管理工作；
6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；
7、每周对总经理汇报员工的工作情况；
8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；
9、负责对新入职员工进行上岗培训；
10、；
11、每月评审业绩表和工作报表；
12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
三、协调主管：
1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。
2、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度。
3、全面协调各部门的日常管理工作，并对公司各项规章制度负责监督、执行与追踪。
4、全面负责与其他部门间的协调工作，配合个部门做好各项工作。
5、全面协调与其他单位的工作协作和相关业务的联系。
6、要顾全大局，全力协作支持相关部门工作。
7、负责协调本店资产监督，努力为公司做好勤俭节约的实务工作。
8、完成上级交办的其他工作任务。
四、会员服务部经理 ㈠、岗位职责：
1、负责本部门的考勤、检查员工的仪容仪表。
2、及时解决的当天发生的问题。
3、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。对于 前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决出现的问题。
4、及时的传达公司的各种文件和通知。
5、收集前台统计的各项单据：会员追加的特殊赠送单据（维修单、会员意见单等）检查和监督店内所有卫生。
6、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料，统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。
7、监督前台主管及时清理不续租的会员更衣柜，并将清理物品分类在寄存处保管。
8、传递各项单据到责任部门。
9、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域的情况，做好及时的调整和协调。
10、按照值班表安排各岗位值班人员。
四、前台经理职责：
1、制订前台工作时间表
2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间
3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替
4、招聘和推荐适合前台工作的员工
5、为新员工进行基础培训
6、教导员工如何处理在工作中出现的问题
7、及时更新符合实际的工作标准
8、定期召开部门会议
9、每三个月员工工作表现评估
10、将会员记录归纳入会员档案
11、按计划认真完成工作
12、参加部门经理例会，能理解领导意图并及时传达到员工 ㈠、前台工作职责
1、前台接待的职能有⑴、接待，⑵、问讯，⑶、输单，⑷、验卡 ，⑸、体验，⑹、会员卡的管理，⑺、电话转接服务，⑻、员工会客，⑼、紧急情况处理，⑽、衣柜管理；
2、寄存处的职能：⑴、会员意见，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播音，⑷、物品存放，⑸、物品认领。
㈢、前台接待岗位职责 ：
1、服从前台主管的工作安排，按规定的程序与标准向会员提供一流的接待服务
2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出
3、作好班前准备，整理服装以及仪容仪表，并作好清洁保养工作
4、快速准确地为会员验卡，验卡的同时准确的告诉会员有关此卡的任何信 息
5、为会员提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助会员解决各种需求
6、面对会员的到来，微笑热情的说出欢迎光临
7、熟练掌握与健身相关知识，严格遵守各项制度和操作程序
8、根据操作程序，仔细核对会员的各项信息，做好非会员的到场记录
9、制作、呈报各种报表报告。
10、接到自然到访人员，微笑迎接，然后让会籍人员对其讲解
11、前台电话响三声必须接起，礼貌用语不得缺少，态度谦和，准确回答电话提问的内容
12、认真及时做好会员反应的任何信息，并交至有关部门处理
13、妥善处理会员的投诉，当不能解决，及时请示上级主管
14、妥善保管好会员寄存在前台的任何物品
15、认真检查浴区更衣柜，统计柜子的使用到期情况，做好会员遗留物品的 登记及保管
16、正确处理钥匙的发放及回收
17、正确使用广播，寻人寻物，播报温馨提示等
18、做好前台的清洁工作及计算机的维护保养
19、密切注意前台的情况，如有异常及时向上级主管汇报 20、做好本岗位的清洁卫生
21、及时开关前台的灯与门禁 ㈡、水吧主管岗位职责
1、协助服务部主管做好水吧日常销售工作，主持水吧班次全面工作，创造良好的工作氛围。
2、及时了解员工的思想动态并上报部门主管，检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、服务质量、礼貌用语和工作效率。
3、管理调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级工作指示。
4、参与并督导对会员和来宾的销售接待工作，贯彻执行各服务流程，有效解决来宾和会员的投诉，满足其合理要求。
5、对所售商品的销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。
6、了解市场信息熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的货源，根据会所会员的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收入。
7、负责商品陈列摆放和卫生工作，保持货架商品琳琅满目，整洁美观。
8、掌握商品的进、销、调、存动态，做到帐物相符，每月6号做成报表上报财务。
9、每月与仓库一起盘点。
10、负责营业日报、商品进销存登记等的填写和上报工作，做好与相关部门的协调及联系。
㈢、水吧员工岗位职责
1、做好水吧日常销售工作，协调好会员与会所之间的良好关系。
2、按时上下班，做好交接班手续和会所开、闭档的相关程序。
3、接待来宾和会员时要主动、礼貌、热情、迅速，向咨询者简要讲解有关会所的概况，保持微笑服务，使客人称心满意。
4、熟悉掌握本部门所售商品的种类、品名、产地、规格、特点、用途、进价和售价。
5、掌握商品进、销、存情况，对各种商品畅销和滞销情况应及时向主管或经理进行汇报，以便经理进行业务沟通。
6、领货时按照商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收，不得有差错。
7、负责水吧日常工作表等的填写，做到及时准确。
8、交接班时应严格遵循交接手续，做到商品、货款相符，双方签字确认。
9、及时有效地处理客人投诉，对于难于解决的问题，应及时提交给主管或经理。
10、及时向工程部上报水吧需维修的设施。 ㈣、保洁员岗位职责
1、确保会所的整洁卫生，为会员提供一个干净舒适的锻炼环境
2、随时清理场馆内地面丢弃的垃圾
3、在大操厅、瑜珈厅、单车厅每节课后要认真打扫厅内卫生，保持上课所用物品摆放整齐、干净
4、要仔细清理打扫浴室卫生，包括地面的水渍、废弃物
5、文明礼貌，提醒更衣室的会员要注意的事项
6、要及时打扫、冲刷卫生间，做到无异味、无污渍
7、要按时、定期的擦拭场内所有的镜面，保持镜面的清晰明亮。 ㈠、健身部经理
1、制订健身教练的工作时间安排表。
2、安排所有的健身教练、健身指导工作，协调假日和休息日
3、出现紧急情况时，负责找替换人员或加班
4、负责复试和聘用健身部员工。
5、对所有新的健身教练进行基础专业培训。
6、及时处理部门发生问题。
7、更新部门工作程序和培训手册。
8、每月参加部门经理例会并及时传达。
9、根据工作安排，负责俱乐部值班经理。
10、负责制订和保存部门的文档和工作报告。
11、开发和监督所有健身计划并促成活动项目的实施。
12、向经理呈递部门经理管理评估和成本分析报告。
13、受经理及管理层的督导，负责所管辖区的日常管理工作。
14、执行物品管理规定，在物品的领用、发放和使用上，严格控制，尽量做 到物尽其用。
15、负责员工的考勤记录，填写工作日记和当日员工表现评估表。
16、在日常营业中负责接待处理客人的投诉，尽量满足客人的合理要求，遇 有特殊情况应及时请示管理层处理。
17、督导员工按照健身俱乐部的服务标准，做好巡视工作。以身作则，起到 表率作用，向客人提供优质服务。
18、指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正会员危险 并阻止不正当的活动。
19、针对客人的不同要求指定相应的健身计划，进行监督、指导。 20、制定管辖的设备设施保养、维修计划，督导员工做好环境卫生和设备的 清洁、保养工作，提高服务质量，保证设备处于完好状态。
21、对日常营业情况，要认真记录、统计和分析，并定期向经理汇报。
22、及时向管理层提供对现有设备设施的改动及组织会员活动的建议及设 想。
23、健身俱乐部的公共秩序，如发现会员与会员，会员与员工，员工与员工 之间的冲突等，及时处理解决、上报。
24、热情迎接会员，并经常与他们沟通，及时将所获信息反馈给管理层
25、解市场信息，开拓市场，积极发展会员。
㈡、私人教练部主管
1、严格执行健身中心的考勤制度，纪录当天请假、迟到、早退的员工信息；
2、确保本组员工仪容仪表、待客礼仪符合健身中心规定；
3、要求本组员工爱惜健身中心财产，认真作好交接工作；
4、每日高峰期必须在现场办公，对违纪行为做出警告和处罚。
5、监督每个私人教练，保证并不断提高服务质量。
6、每天定时召开总结会议，及时发现问题、解决问题。
㈢、私人教练
1、及时向主管或经理反应会员投诉的问题。
2、注重仪容仪表，维护集体形象。讲究礼貌，自觉使用文明用语。
3、主动将健身中心组织的各类活动信息通知会员。
4、上班时间不得进行自我锻练。上班时间不准坐在器械上休息，时刻注意会员的安全，如出现紧急情况及时间主管和值班经理汇报。
5、时刻保证整个训练区域的整齐。
6、主动和会员沟通（沟通时间不超过10分钟）。
7、主管分配的会员体测资源在24小时内预约。
8、主动推广私教课。
㈣、团课主管
1、监督和督促店内团课教练的考勤、课程质量及相关各项 制度的执行。
2、配合执行团课部门的各项活动顺利开展。
3、配合所在店的各项活动的开展，如不能及时应对，可酌情上报管理公司 团课部。
4、严格执行团课部下发的各项管理制度，不得擅自篡改课程安排。
5、作为会员与公司的桥梁，除做好本职工作外，应积极主动的与会员了解 沟通，应接团课投诉，及时排解团课意见。
6、按时发送部门各项表格，汇总及课程监督状况
7、各店团课主管应及时监督检查各团课场地的卫生，设备 的正常运转及器械的安全检查。发现问题及时上报店长。
8、各店团课主管的日常行为及纪律考评由健身部店内健身 部主管监督。参与店内员工考勤点名。㈠、会籍销售经理：
1、维持客服良好的顾客服务水平，树立本店优良的服务形象；
2、管理客服部门员工，监督本店客服人员的各项营运程序、营运标准的正 确执行；
3、对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励并不断改进和提升；
4、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；
5、进行部门周、月度营运计划及总结。
6、为本部门制订促销、宣传等活动方案，并呈交店长批准；
7、找出的适合该店会员的激励法则，并协助店长制订适合该店的价格体系；
8、负责客服区域的环境整洁、卫生；
9、积极完成店面经理安排的工作并在值班簿内登记报告给店经理。
10、定期组织客服与会员举办联谊活动；
11、负责本部门与店内其它部门的沟通和配合；
12、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理比较棘手的顾客服务问题；
13、负责部门人员的排班，核准本部门的排班是否满足工作的要求；
14、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；
15、定期组织会员联谊活动。
16、审批各种请假单、考勤表等；
17、协调本部门的人力调度。 ㈡、会籍销售主管：
1、维持客服良好的顾客服务水平，树立本店优良的服务形象；
2、监督客服部门员工各项营运程序、营运标准的正确执行；
3、监督并管理客服人员每天的工作进度，按照月销售计划制定每个组员的工作计划，做好监督。
4、严格执行经理安排的工作。
5、定时与组员进行沟通，调节客服人员的工作态度，及时汇报给经理。
6、每天检查客服人员工作（外拓、预约电话、保有电话、计划完成情况），汇报给经理。
7、配合经理工作，提出合理化建议，更好的做好管理。
8、协助经理完成部门内部的各项工作。 ㈢、会籍销售员：
1、热情接待来店参观的会员（原则遵照导览流程）；
2、以电话形式主动预约客户来店；
3、认真填写各种报表（周报表等）
4、积极参加外拓活动，自觉维护公司形像，完成外拓任务。
5、遵守公司各项规章制度；
6、注重仪容仪表，自觉使用文明用语；
7、按要求做好电话盒的的跟踪服务工作；
8、自觉保守公司机密；
9、帮助会员正确办理会员卡的请假、挂失、转让等手续。
10、主动将俱乐部组织的各类活动信息通知会员；
第6篇：健身俱乐部健身教练岗位职责
健身教练的五大基本职责
第一大职责：帮助会员熟悉并且正确的使用健身器材。第二大职责：帮助会员了解和认清自身的身体状况。
第三大职责：以专业的知识在最短时间内帮助会员达到目标。第四大职责：指导会员执行长期的健身计划，帮助会员保持良好的身材。
第五大职责：帮助会员远离“三高”食物，安排健康的日常饮食。
动力健身俱乐部健身教练及教练主管岗位职责
1，健身教练直接对教练主管负责，执行教练主管指令，并向教练主管汇报工作。教练主管直接向经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作。
2，熟悉所有俱乐部器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法, 发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。
3，能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进来俱乐部体验的客人，了解情况，迅速向销售人员反馈信息。
4，每日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作。
5，对初学的会员，如要求指导，教练应给予规范服务，并对有私训意向的会员积极为其推荐私教服务。
6，推广并销售与健身有关的俱乐部内现有的系列产品。
7，在会员练习时，要特别注意安全，并有规范的保护、抢救的工作意识。
8，营业前结束后要协助店长做好查核及营业汇总工作。
9，营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作。
10，定期对场馆的设备设施进行保养及维修，维持设备的良性运转确保正常使用,并协助维持健身房的整洁。
11，定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。
12，会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造俱乐部良好的形象。
动力健身俱乐部健身教练的工作要求
2，着装得体体味清新
健身教练的服装：上身要穿工作服，下身穿宽松的运动裤或运动短裤，严禁穿任何紧身或过度暴露的服装。一方面由于健身教练的身材都十分健美，穿过于显示身材的服装会给会员的心理造成压力，甚至产生自卑感；另一方面，保持一个健康、严肃的穿着也可以与学员保持适当的距离感，避免他人的遐想。健身教练的服装要每天更换，保持整洁、干净，衣服上最好不要有褶皱。
其次，健身教练每天在健身房要待八九个小时，会陪着会员做各种运动，长时间高强度的运动免不了会大量排汗，因此保持体味的清新也是健身教练应该注意的礼仪。
2，接触会员把握分寸
健身教练在给会员上课时，免不了身体上的接触，要时刻把握和会员接触时的分寸。一方面要时刻面带微笑，在会员练习时不时用话语给予鼓励，另一方面不能过于热情，超过教练与会员的界限。健身教练在给异性会员上课时，要注意不与对方谈及私人问题，不打探对方生活隐私。要学会倾听而不是倾诉，不过多参与自己的主观意见。
健身教练带领学员做完器械后会为学员按摩放松肌肉，出于对会员的尊重，在可能会接触到会员皮肤时，要提前打招呼，征得对方允许；其次，在接触到对方皮肤时，健身教练要用一块干净的毛巾垫在手和会员的皮肤之间。女教练为女会员放松手臂时，按摩后会将毛巾顺着会员的胳膊滑下，让人感到亲切、柔软；当女教练为男会员放松手臂时，做完规定的放松动作后会将毛巾直接取下，并向后退一步，对会员微笑示意。
3，善用激励疏导情绪
健身教练有时还充当心理减压师的职责。一些会员可能因为白天工作压力大，脾气有些不稳定，这时要用一些激励语言疏导情绪，如：“啊！今天好像状态不错，这个动作肯定多做2个，或多举10公斤。加油”这样的话。
4，安全第一
健身运动充满活力的同时也少不了受伤的危险，作为健身教练应该在训练前带领学员做好充分的准备活动，将身体的各个部分都活动开，保证练器械的时候不会有肌肉的拉伤。其次在训练计划的制定上要科学合理，针对每个学员不同的生理情况和体能状况制订出符合个人特点的训练计划，对于初学者要给予更多的关注，注意他们是否适应每次训练的强度和项目。在练习过程中健身教练要随时注意学员的身体状况，稍有不适应立即停止训练，让学员找个地方坐下休息一会，并补充一些水分。
5，保护学员隐私
健身教练会掌握很多有关会员的私人信息，比如：地址、电话、年龄、身份等等，这些都属于会员的个人隐私，健身教练是绝对不允许将这些信息以任何方式泄露给他人的，这是健身教练一个基本的职业准则，也是取得会员信任的一个重要方面。
6，不歧视身体有缺陷的会员
有些来健身的会员体形不是很优美，身材过胖或太瘦，出于礼貌，健身教练不能用语言或肢体动作来表达对会员身材的看法，更不能与他人议论会员的身材。应在练习过程中不断鼓励这些会员，帮助他们树立自信。对于身体有残疾的会员，健身教练应该给予更多的关爱，尤其做好协助保护工作，确保练习过程安全、有效。同时也应把握好度，不能事事插手，有些残疾人自己能做到的事情，健身教练应该让其自己完成，此时若过分殷勤会使对方反感。
7，对自身要求高
作为一名健身教练，平时除自身参加有规律的健身训练外，更重要的是，加强业务学习。要有长期的学习计划，要有耐心、有恒心。不能一遇到困难就停止不前。只要坚持不懈，日久天长，你的业务水平就一定能够有所提高，成为一名合格的高水平的健身教练。几点建议：
1、购买相关书籍或教材；
2、制订学习计划，每天学多长时间，每周学哪些项目；
3、抓重点。挑目前用得到的、主要的学，不重要的可先不学； 4、记学习笔记，将书中有用的内容和问题记下来； 5、将学习时间多放在教科书上，少花在娱乐性杂志上； 6、多交流、多请教，不耻下问，互相学习，共同提高； 7，理论联系实际，多在实际训练中实践、体会、总结、提高。
动力健身俱乐部教练主管岗位职责
1，2，3，4，5，6，7，8，直接向经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作。
负责定期调查会员对俱乐部所安排健身课程的满意度，并及时汇报上级领导。
合理安排并协调所有教练工作班次及工作日
根据会员意见与健身计划，协调私人教练做好课程安排。对所有新员工进行初步的专业培训。
根据俱乐部的相关规定，协助领导管理员工及俱乐部的其他相关事宜。制定并改进俱乐部相关的工作项目。
对健身教练的各项职责进行监督，发现问题及时给予警告，帮助改善。
私人健身教练对练习者的帮助
1、优秀的私人教练将会通过帮练习者设置一个可行的目标，制定安全的策略，监控健身进度，及时调整练习者的健身计划，不断地鼓励和支持练习者按照系统的方法坚持科学训练。
2、提高你的整体的健康水平。在私人教练的专业的指导下，练习者能够提高心血管健康、力量、灵活性、耐力、姿态、平衡性和协调性等健康指标。
3、私人教练能够帮助练习者在最短的时间内达到最佳的锻炼效果，从而减少由于自己知识的缺乏造成的时间浪费。
4、增强练习者的智力、体力和精神。
