第1篇：岗位职责描述
总经理岗位职责描述：
岗位名称：总经理
直接上级：董事长
直接下级：副总经理
职责说明：制定公司中长期发展目标，建立公司组织构架，决定人事任免。制定年度工作计划。授权各部门管理职责权限，批准各项管理制度，确保公司各项经营利润指标完成，全权向公司董事会负责。
权限：制定公司质量目标、管理方针
审批各部门请示报告；经营活动使用资金。
副总经理岗位职责描述：
岗位名称：副总经理
直接上级：总经理
直接下级：各部门部长
职责说明：执行总经理制定理的年度工作计划，指导各部门制定年度工作目标。设定下属部门的人员编制，考评部门工作绩效，制定部门劳动工资标准，确保公司制定的各项利润指标完成。所有工作为对总经理负责。
权限：制定：分管部门工作目标、管理制度规定
审批：各部门劳动工资标准。
生产部长岗位职责描述：
岗位名称：生产部长
直接上级：副总经理
直接下级：车间主任
职责说明：组建本部组织构架，负责车间主要的人事任免。主持本部的日常工作。负责指导员工的技能培训。执行公司下达的各项生产任务，执行公司下达的工艺标准。确保产品质量、食品安全。
权限：制定：本部生产计划、工作目标、劳动工资标准
审批：本部生产物资领取、员工病事假。
品管部长岗位职责描述：
岗位名称：品管部长
直接上级：副总经理
直接下级：检验员、化验员、技术员
职责说明：组建本部组织构架，负责科室主要的人事任免。主持本部的日常工作。负责指导员工的技能培训。执行公司下达的各项生产任务，负责制定生产工艺标准。确保产品质量、食品安全。
权限：制定：生产工艺、作业指导书；实验室工作制度、管理程序
审批：本部物资领取、员工病事假、本部劳动工资标准。
第2篇：岗位职责描述、
岗位描述
作为一个投标员我的主要工作就是：
负责项目招投标和陪标工作
1、寻找到的投标项目，按业主要求时间和指定地点购买有关招标项目简介、投标资格要求、标书制作要求的信息资料；
2、投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作;
3、负责投标文件的编制、整体投标文件的排版、打印、复印、装订等工作，并按规定如期完成标书制作;
4、负责与项目负责人、公司相关部门积极协调投标文件编制过程中的问题，确保投标文件按时投递；
5、在规定的时间和地点递交标书；
6、在规定的时间和地点开标；
7、回答标书评委会的相关问题，或补充相关资料；
8、等待开标结果；
其次
负责项目备案工作
1、负责项目备案需要整理文件编制、排版、打印、复印、装订等工作，如期完成备案；
2、与相关部门协调备案编制工作中的问题；
3、在规定的时间地点上交备案资料；
最后
1、负责领导安排的网上教育证件考试挂学时工作以便人员考试；
2、负责协调配合吕怀江业务催款工作；
对工作中应注意的问题及长远规划
一、在工作中自己容易犯的错误及改正方法
容易犯的错误
在完整的投标流程这让我清楚的看到了自己对专业知识的不足，工作刚一上手很多方面抓不到重点而且区域范围都抓不准，特别是在日常工作处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中我会逐步得到改善的。
改正方法
1、时刻向领导、同事及其他相关工作部门学习，补充自己的专业知识。
2、提升自己的工作能力，同时还要学习如何为人处世如何高效沟。
3、以后无论做什么事请，都要提前做好准备，工作要严谨，问题要及时沟通。
4、在以后的标书自作过程中一定要做到用心、细心、耐心。
5、标书做好后，不要急着打印，一定要找几个同事进行复审，因为在做标人的思维模式中，标书已经定型，自审的话，很难审出错误的地方，而别人的思维没有被固定，反而可以很轻松的就把问题给揪出来。
二、长远规划
在工作中，我将我的规划分为3个阶段，即萌芽阶段、成长阶段和成熟阶段。
萌芽阶段
萌芽阶段主要是熟悉日常工作。及熟悉投标事宜，这个阶段是犯错的高峰期，很多事情抓不准，所以作为新人，我时刻鞭策自己，在工作中多看多听多做，恪守投标守则，明确自己的岗位职责。在完成工作的同时不断思考，总结经验，为以后的发展做基础。
成长阶段 成长阶段通过领导同事的指导，坚持制作工作计划，明确工作任务并高效完成。清楚自己对专业知识那些方面的不足，时刻向领导、同事及其他相关工作部门学习，补充自己的专业知识，提升自己的工作能力，同时还要学习如何为人处世如何高效沟通。培养了自己严谨耐心、全面考虑问题的工作态度，在工作中找方法提高算量的准确性。要拓展知识面、积极沟通交流、培养良好心态。
成熟阶段
成熟阶段通过对工作的不断学习与锻炼，对基本工作技能方面有更进一步的提高，在工作效率上也会有一定的改善。思想境界、业务素质、工作能力都得到最大幅度的提高。积极主动接触各种相关专业，提高自己实际操作能力，积极参加自学大专考试，钻研专业技术，提高业务能力和专业水准。
作为2014年加入公司的新员工，在以后的工作中，我会更加努力的像其他同事学习，迎接来自工作的挑战，争取尽快具备独立工作的能力，为鲁焱的辉煌贡献自己的力量。
第3篇：路桥公司部门岗位职责描述
总经理岗位职责
直接上级： 董事长 直接下级
财务部部长、人力资源部部长、技术部部长、经营部部长、安全质量部部长、办公室主任、各项目部长、分公司部长。
本职：领导执行、实施董事长的各项决议，完成董事长下达的年度经营目标；领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；领导直接所属部门的工作。主要职责与工作任务:
1、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。
2、实施公司的总体战略:组织实施集团公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。
3、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。
4、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通，定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；领导建立公司与客户、供应商、合作伙
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伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。
5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。
6、主持集团公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事长汇报、负责办理由董事长授权的其它重要事项。
7、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。
权力和责任： 权力：
对公司经营方针和重大事项的决策权 对董事会经营目标的建议权
对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权
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对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 董事会预算内的财务审批权 责任：
对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任 对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任
对公司经营决策失误造成的损失负责
对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 公司违法经营所应承担的相应责任 考核指标：
营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率、安全生产率、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力
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财务部部长岗位职责
所在部门：财务部 直接上级：总经理
直接下级：主管会计、财务会计、出纳
本职：建立、完善公司统一的财务管理体系，指导、监督事业部、子公司会计核算和财务管理工作，制定财务工作规划和年度计划，统筹安排财务管理、会计核算方面的各项事宜，全面负责财务部日常工作，完成总经理交办其它各项工作 主要职责与工作任务:
1、建立和完善公司统一的财务管理体系、促进在公司范围建立统一的财务信息系统: 依据国家有关规定，结合公司具体情况，制订和完善适合本公司的财务管理制度，统一全公司的会计政策，规范会计核算方法与程序，建立财务报告制度与分析评价标准；监督管理各项财务制度的统一性及执行情况；为保障财务数据的准确性、完整性、统一性和及时性，逐步在公司范围建立统一的财务信息系统；组织下属配合市场开发部制定公司内部工程定额。
2、指导、监督各事业部、子公司会计核算和财务管理工作：指导、监督各事业部、子公司的会计核算工作、指导、监督各事业部、子公司财务管理工作。
3、拟定财务工作规划和年度计划：参与公司中、长期发展规划的制定、修改；根据公司发展战略，拟定公司财务工作规划及年度财务计划；审核事业部、子公司的财务工作规划及财务计划；监督财务计划
4 / 37的执行情况；根据公司的实际情况，制定融资计划并组织实施。
4、统筹安排财务管理、会计核算等各项事宜：统筹安排公司的财务预算、决算工作；统筹安排公司的成本核算工作；统筹安排公司的财务分析工作；负责制定年度与月度资金计划；负责组织筹措资金，保证资金供应；负责监督税务相关工作的执行情况。
5、监督、指导会计、出纳工作：监督指导会计分类记账，填制传票，保证各类凭证真实、完整；监督审核各类日记账、明细分类账、总账填制；监督公司现金存款与出纳管理；监督公司的发票、支票和印章管理工作。
6、负责财务部的组织管理工作：负责财务人员队伍建设，选拔、配备、评价下属人员，组织部门技能培训；对下属公司的财会机构设置和主要财务管理人员配备提出参考方案，上报主管领导；负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行；负责财务部对外接待工作。
7、完成总经理交办的其它各项工作 权力和责任： 权力：
对公司财务制度的拟定权
对公司财务规划和年度财务计划的拟定权
对子公司会计核算和财务管理工作的指导权、监督权 对下级上报的各种分析表、预算报表、财务报表的审批权 对子公司上报的各种分析表、预算报表的审核权 对公司投融资项目的建议权
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对下级工作有检查权、指导权 对下级在工作中的争议有裁判权
有对直接下级岗位调配权、任命的提名权和奖惩权 有对各项费用开支的审核权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 责任：
对财务部的整体工作绩效负责 对各项财务数据的真实性、准确性负责 有责任随时提供领导所需的各种财务信息 对下属人员的工作负直接领导责任 考核指标：
财务制度健全情况、财务工作准确性
财务预算控制情况、各类财务报告完成及时性、财务信息有效性 财务监督有效性、部门费用控制情况、重要任务完成情况 员工和各部门对财务部的满意度
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主管会计岗位职责
所在部门：财务部 直接上级：财务部长
本职：负责公司的成本核算和管理工作，负责工程项目经营成果分析、评价，竣工工程项目的考核评价，利润及投资收益管理，固定资产购置、核算和盘点，负责应收帐款、应收票据、其他应收款、存货、呆坏帐管理，编制月度资金支出计划，监督、控制计划执行，开支、经费管理，负责公司日常的纳税申报、办理退税等工作 主要职责与工作任务:
1、负责公司的目标成本管理：参与成本定额计划的制定，并负责具体实施；按照成本核算程序，及时进行帐务处理，按时编制成本计算和核算报表；按月将成本开支情况分类汇总报财务部领导；每季度对经济情况、成本状况进行一次分析，提出增收节支措施。
2、负责工程项目经营成果分析、评价，竣工工程项目的考核评价：按时编报产值、收入、成本、费用等统计表和分析报告；催收下属单位应上缴的综合管理费、劳动保障费、固定资产折旧等；对竣工项目的经营成果作出分析、评价，制作分析报告。
3、利润及投资收益管理：拟定公司利润分配方案；审核子公司的利润分配方案，并向上级提出建议；收缴对子公司的投资受益。
4、固定资产购置、核算和盘点：根据公司规定办理固定资产购置的借款、报销业务，编制会计凭证，定期进行预付款项的清理；定期与企业管理部一起盘点清理固定资产，保证固定资产帐实相符；定期检
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查事业部、子公司固定资产的管理工作。
5、负责应收帐款、应收票据、其他应收款、存货、呆坏帐管理：协助财务部长制定应收帐款管理政策；登记和定期核对应收帐款、其他应收款、预收、预付账户；定期对应收款进行帐龄分析、平均收账期分析、坏帐分析，向上级递交分析报告，提出呆坏帐的清收办法；对长期不清的往来款项，查明其原因，提出处理意见；参与公司有关清产核资工作；监督检查子公司应收帐款、应收票据、其他应收款、存货、呆坏帐管理工作。
6、编制月度资金支出计划，监督、控制计划执行：月初审核各部门报来的资金支出计划，编制公司月度资金支出计划，报上级批准；协助组织月度资金平衡会；收集、整理资金计划执行信息，编制计划执行情况表、相关统计报表和分析材料；汇总掌握子公司资金支出计划情况。
7、开支、经费管理：审核原始凭证，按审批程序报销；编制相关记帐凭证；核算计入各项成本费用的人员经费；按资金计划控制费用开支，及时汇总费用支出信息。
8、负责公司日常的纳税申报、办理退税等工作：参与进行税务筹划,实施公司税务计划，合理应用税收优惠政策；根据税务法规正确计算各种应纳税项目的税款，编制各类纳税申报表，提交税务部门，及时办理缴纳税款的手续，按时纳税；负责建立税务登记台账；根据免税申报的要求，按期编制免税申报表，办理申报手续；及时对各应纳税项目进行会计核算，编制会计凭证；负责日常税收业务帐务处理的稽
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核，及时纠正误差，积极配合有关部门的税务检查。
9、完成财务部部长交办的其它各项工作。 权力和责任： 权力：
对下属单位目标成本方案的建议权 公司资金支出计划的拟定权 公司利润分配方案的拟定权 税收政策应用的建议权 对有关的会计凭证有审核权 责任：
对所记帐目、编制报表的准确性、及时性负责 考核指标：
月度、年度工作计划完成情况
资金计划的执行情况、投资收益的收缴情况、成本费用控制情况 考勤、服从安排、遵守制度
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财务会计岗位职责
所在部门：财务部 直接上级：财务部长
本职：起草公司的财务预算，检查预算执行情况，负责公司财务分析工作，负责往来帐、银行帐的对帐工作，负责职工工资发放，税费代缴，负责的帐务处理，参与财务决算，编制会计报表，负责公司会计核算的日常稽核工作，监督日常财务制度执行，保管财务票据，管理会计档案，检查监督子公司的会计核算工作。主要职责与工作任务:
1、起草编制年度财务预算方案：根据当年经济预测、公司年度经营计划和上年度财务决算，并汇总和分析子公司的财务预算草案，编制公司年度财务预算方案，报上级批准；对公司和子公司的财务预算执行情况进行检查，提出调整建议；建立财务分析评价指标体系和投入产出分析模型，以优化和控制财务结构；收集整理相关财务统计、分析资料；对整个公司、子公司进行月、季度、年度的财务分析，及时提供财务信息，为公司领导的管理决策、改善资产质量提供意见；对阶段或者全年的经济状况进行分析，提交分析报告。
2、负责往来帐、银行帐的对帐工作：负责计算机的日常往来对帐和银行对帐工作，及时纠正对帐中发现的错误和问题，保证帐帐相符；按月编制银行未达、已达帐项明细表、银行存款余额调节表、往来未对、已对项目明细表；负责监督催办银行往来业务的帐务处理。
3、负责职工工资发放，税费代缴：根据人力资源部提供的工资表，10 / 37
支付工资、补贴、津贴、奖金；根据税法规定计算、代扣个人收入所得税，办理代扣费用款项，计算实发工资额。
4、负责公司总部的帐务处理，参与财务决算，编制会计报表: 审核各类原始凭证，制作记帐凭证，保证各类凭证真实性、合法性；填制明细帐、总账；负责计算机的记帐、结帐和帐簿输出等管理工作；负责审查帐务处理业务的真实性、合法性、完整性；审查会计核算的相关报表、计算表的真实性、合法性、完整性；准备公司财务决算工作所需的财务资料；按月编制公司会计报表，对报表中的经济指标和有关数据进行分析和说明；参与公司会计决算工作，编制年度财务决算报表；负责会计报表的汇编、会审工作；负责编制年度合并会计报表，并进行相应调整事项的记录处理。
5、负责公司总部会计核算的日常稽核工作，监督日常财务制度执行：根据公司的财务制度和会计制度的规定以及经费开支范围和标准，对不符合规定的凭证应退回处理；审核支票的领用手续和空白支票的管理；监督各项业务借款的报销工作；审核库存现金日报表，审核向部门外报送的各种报表；收集统计公司内、外稽查所需会计资料，对查找和了解到的情况负有保密责任；定期、不定期会同有关人员核查库存现金、有价证券。
6、保管财务票据，管理会计档案：保管有关财务票据、各种发票，严格票据的领用使用手续；负责对已审核的记帐凭证，各类帐簿、决算报表，以及银行对帐单、工资发放明细表、往来对帐明细表等会计资料进行装订、整理、立卷和归档；负责会计档案的日常管理，按要
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求办理会计档案的借阅、归还登记；定期对超过档案管理期限的会计凭证和有关辅助资料进行清理，并按财务制度规定登记销毁。
7、检查监督子公司的会计核算工作：监督检查子公司帐务处理业务；检查子公司会计报表的编制工作；检查子公司财务票据和会计档案的保管工作；监督检查子公司其他会计制度执行情况。
8、完成财务部部长交办其它各项工作 权力和责任： 权力：
会计凭证、帐簿的审核权、对帐权 财务档案管理权
财务收支活动的监督检查权和分析评价权
对子公司会计核算和财务制度执行情况的检查指导权 责任：
对所记帐目、编制报表的准确性、真实性、及时性负责 考核指标：
月度、年度工作计划的完成情况
会计核算工作的准确性、真实性及时性、各类财务报告完成的及时性、财务预算的执行情况、财务分析有效性 遵守制度、服从安排、考勤
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出纳岗位职责
所在部门：财务部 直接上级：财务部长
本职：负责公司现金收付结算业务、保管现金，协助做好印章的管理，完成财务部部长交办其它各项工作 主要职责与工作任务:
1、负责现金收付业务，保管现金：按照国家有关现金管理制度的规定，复核制单人员编制的现金收、付凭证并据以办理现金收、付业务；负责保管库存现金，登记现金日记帐和库存现金登记表；每日核对库存现金和现金日记账，定期核对现金日记账与总账，保证账账、账实相符；根据有关规定，控制现金额度，并保证日常工作现金需要；按照财务管理规定，定期、不定期接受对库存现金的核查。
2、协助做好印章的管理
3、完成财务部部长交办其它各项工作 权力和责任： 权力： 现金保管权
对不符合财经法规和财会制度的记账凭证拒绝支付现金的权力 责任：
对所保管现金的安全性负责 考核指标：
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月度、年度工作计划的完成情况
资金支付及各类凭证、单据、报表处理的准确性、及时性 遵守制度、服从安排、考勤
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人力资源部部长岗位职责
所属部门：人力资源部 直接上级：总经理
直接下级：招聘与培训专员、薪酬与考核专员、合同与保险专员 本职：协助总经理制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持，负责公司人力资源战略规划的执行，全面负责人力资源管理的各项事务，负责人力资源部内部的组织管理，完成总经理交办的其它各项工作 主要职责与工作任务：
1、协助总经理制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持：根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划，全面考虑管理和技术人员的梯队建设；参与公司重大人事问题的决策；定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。
2、负责公司人力资源战略规划的执行：制定分阶段的人力资源战略实施计划，并组织实施；根据公司的战略发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案；根据公司组织结构，带领下属员工制定、完善各岗位的职务说明书，并提出合理的人员配置方案；不定期对公司组织结构设置提出改进意见。
3、全面负责人力资源管理的各项事务：负责指导招聘与培训工作；负责指导薪酬与考核工作；负责指导劳动合同与保险管理工作；负责指导人力资源部的各项管理工作;负责受理员工与集团公司严重的15 / 37
劳动争议事宜并及时解决;代表公司与政府部门、其他单位进行沟通和交流.4、负责人力资源部内部的组织管理：负责制定人力资源部月度、季度、年度工作计划，并组织实施；负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行；负责人事队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员负责部门内工作任务分工，合理安排人员；负责控制本部门预算，降低费用成本。
5、完成总经理交办的其它各项工作 权力和责任： 权力：
对公司编制内招聘有审核权 对公司员工出勤的审核权 对公司员工手册有解释权 有对员工考核数据和事项核实权 对员工投诉有核实权
有对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 本部门预算内的费用使用权 责任：
对本部门的整体工作绩效负责 对人力资源战略的制定及实施效果负责
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对公司人员供应的及时性负责 对下属人员的工作负直接领导责任 考核指标：
员工满意度、部门合作满意度
人力资源制度健全程度，人力资源计划的制定、执行情况 部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 人员供应及时性、重要任务完成情况
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招聘与培训专员岗位职责
所属部门：人力资源部 直接上级:人力资源部部长
本职：负责公司的内外部招聘，负责公司人力资源的培训与开发 主要职责与工作任务：
1、负责公司的内外部招聘：配合人力资源部部长进行工作分析，制定、完善各岗位的职务说明书，做好人力资源规划；完善公司的内外部招聘制度，做好人力资源信息的收集、整理、储备；负责制定、完善公司员工手册；负责制定公司的内外部招聘计划，发布招聘消息，并组织实施招聘；负责制定、完善面试组织程序及应聘者考核办法与标准；负责提出人员内部选拔、调动的建议，经批准后，组织实施；负责员工试用、转正的考核登记工作；主动与相关高等院校、人才交流中心等建立并保持良好的关系；负责招聘费用的控制。
2、负责公司人力资源的培训与开发：制定、完善公司的培训制度及相关细则，制定长期和短期培训计划；负责制定员工职业生涯发展规划；负责组织实施新员工培训、部门交叉培训、通用类外部培训和专业类外部培训；负责对各部门的内部培训给予指导；负责办理员工长短期教育的相关手续；负责对培训和教育的需求进行评估，对培训和教育的效果进行评估；负责与外部培训机构或培训师建立并保持良好的关系；负责培训、教育费用的审核与控制；负责将全体员工所参加的各项培训的名称、表现及成绩等内容记录汇兑成员工培训档案；负责员工职称评定，工人技能鉴定，特种作业人员操作证办理；负责收
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集外部培训、教育的各种信息；配合同事做好劳动合同管理的各项工作。
3、完成人力资源部部长交办其它各项任务。 权力和责任： 权力：
对应聘人员录用的建议权 对人员内部调动建议权
对培训计划的监督实施权和培训效果的评估权 考核指标：
重要任务完成率、人员供应及时情况、招聘效果、培训效果、工作差错率
考勤、服从安排、遵守制度
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薪酬与考核专员岗位职责
所属部门：人力资源部 直接上级:人力资源部部长
本职：负责建立、完善、执行公司劳动工资制度和福利制度，负责公司职能部门及下属单位相关人员的绩效考核与激励，完成人力资源部部长交办的其它工作 主要职责与工作任务：
1、负责建立、完善、执行公司劳动工资制度和福利制度：不断完善公司的薪酬福利体系；负责劳动工资和各种福利的核算、统计，做到台帐健全、数字准确、记帐及时、按期上报；按时编制员工薪酬表，并报人力资源部部长审批；负责员工的奖金、津贴、补贴的登记和管理；控制好公司的工资总额，出现问题及时上报；监督、检查下属单位的工资发放情况；掌握工资、奖金、劳动保护、福利的有关政策。
2、负责公司职能部门及下属单位相关人员的绩效考核与激励：不断完善公司的考核标准、考核办法、考核流程和激励措施；负责制定、调整各事业部部长及公司机关人员的考核制度和考核指标，并组织实施各项考核；对考核结果进行统计、汇总，并据此提出奖惩意见，经批准后组织实施；核实各部门上报的奖惩名单，并将结果上报人力资源部部长；负责公司总部日常的考勤、纪律检查监督工作；负责组织公司员工满意度检测，建立和完善沟通机制，定期与员工进行交流，掌握员工需求和动态；受理员工的一般性投诉；负责组织实施员工任职资格评定，办理员工调配、任免的相关手续；负责公司派驻子公司
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管理人员的考评、奖惩、任免、职位升降等计划的制定，经批准后，组织实施。
3、完成人力资源部部长交办的其它各项工作。 权力和责任： 权力：
对下属单位工资发放的监督权
对员工绩效考核结果的核实权，奖惩的建议权对员工任职资格的评定权 考核指标：
月度、年度工作计划完成情况 薪酬福利工作出错次数 考勤、服从安排、遵守制度
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劳动合同与保险专员工作职责
所属部门：人力资源部 直接上级:人力资源部部长
本职：负责劳动合同的管理，负责人事档案的管理，负责各种保险与离退休人员的管理。主要职责与工作任务：
1、负责劳动合同的管理：负责劳动合同的签定、管理、变更、终止、延续，建立劳动合同台帐；协助人力资源部部长处理劳资关系，解决员工与公司的劳动纠纷事宜。
2、负责人事档案的管理：按公司档案管理细则，认真管理人事档案，及时准确地做好员工的季、年报统计工作；积极推行人事档案微机化管理；及时进行人事档案的加工整理、分类上帐、装订、建立管理卡片、编制检索目录；定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销；执行档案咨询、借阅管理制度，履行借阅手续；按密级划分的有关规定，及时准确划分档案密级。
3、负责各种保险与离退休人员的管理：办理职工养老、医疗、工伤、失业、生育五大保险，及时上报社会保险的各种报表；办理职工调入和调出时各种保险的清交和转移手续；审核职工医疗费用的报销、社会拔付及登记；办理员工正常退休、病退、内退及工伤评残等工作；按标准和规定及时购买、发放劳保用品；配合工会做好离退休人员的各项管理工作，保证离退休人员工资发放的及时、准确；配合政府有
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关部门，做好离退休人员的社区化管理，适时做好移交及思想工作。
4、完成人力资源部部长交办的其它各项工作 权力和责任： 权力：
人事档案的管理权 有解决劳动纠纷的建议权 有劳动用品发放权 考核指标：
月度、年度工作计划完成情况
合同管理与社会保障事务的完成情况、公司人事档案的完整性、重要任务完成情况
考勤、服从安排、遵守制度
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技术部部长岗位职责
所属部门：技术部 直接上级：总经理
直接下级:技术开发专员、技术指导专员、生产统计专员
本职：指导、支持下属员工的工作，负责重点项目的技术支持，负责与行业协会的业务联络工作，负责生产技术部内部的组织管理，完成总经理交办的其他任务 主要职责与工作任务:
1、指导、支持下属员工的工作，负责重点项目的技术支持：给予技术开发专员足够的技术和财力支持，保证新技术开发所需费用；配合技术指导专员做好对下属单位的技术支持，保证各事业部工程项目的顺利进行，使工程上的技术难题得到及时解决；负责编、复、审重点工程项目的实施性施工组织设计；负责重点工程项目施工进度计划的审核，提出合理化建议，并实施动态管理与监控；负责重点工程项目质量控制与管理，对重点工况、特殊工况条件下的设计、制造、施工质量进行跟踪检测、验收和评审；负责对下属单位关键技术的咨询服务；配合总工程师组织做好全面质量管理工作；配合做好ISO9000质量体系检查及评审工作。
2、负责与行业协会的业务联络工作：与行业协会建立并保持良好的合作关系；负责新技术的引进、推广和应用；代表公司与政府部门、其他单位进行沟通和交流。
3、负责生产技术部内部的组织管理：负责制定生产技术部月度、季
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度、年度工作计划，并组织实施；负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行；负责部门内人事队伍的建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员；负责部门内工作任务分工，合理安排人员；负责控制部门预算，降低费用成本。
4、完成直接领导交办的其它各项工作。 权力和责任： 权力：
对重点工程的施工进度计划有调整建议权 对重点工程有监督、检查权和改进建议权 有部门内工作计划的制定权
有与行业协会与相关政府机关的联络权
有对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 本部门预算内的费用使用权 责任：
对本部门的整体工作绩效负责 有对重点工程项目进行技术支持的责任 有对关键技术提供咨询服务的责任 对下属人员的工作负直接领导责任 考核指标：
员工满意度、部门合作满意度
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新技术开发、应用的数量与质量 下属单位对技术支持的满意度 部门内费用控制情况 重要任务完成情况
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经营部部长岗位职责
所属部门：经营部 直接上级：总经理
直接下级：经营部副部长、预算员
本职：负责经营战略的制定、实施，指导、监督下属的各项工作，负责经营部内部的组织管理，完成直接领导交办的其他各项工作 主要职责与工作任务:
1、负责经营战略的制定、实施：收集市场信息，总结市场开发经验，制定公司的经营战略；制定分阶段的经营战略实施计划，并组织实施；跟踪与监督经营战略的实施，发现问题及时调整改进；组织开发、建立、维护客户关系管理系统；与重要的客户建立并维持良好的关系。
2、组织、指导下属的各项工作：指导下属制定市场开发计划，并监督实施；组织制定公司内部工程定额；组织建立招投标资源信息库，提高标书质量；组织进行做标、投标工作；指导各事业部及子公司的市场经营工作；从公司整体发展的角度协调各事业部的市场开发计划，达到整体最优。
3、负责市场经营部内部的组织管理：负责制定市场经营部月度、季度、年度工作计划，并组织实施；负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行；负责部门内部人事队伍的建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员；负责部门内工作任务分工，合理安排人员；负责控制部门预算，降低费用成本。
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4、完成直接领导交办的其它各项工作。 权力和责任： 权力：
有经营战略的制定权 有经营战略实施的监控权
对市场开发计划制定的指导权和实施的监督权 对下级单位经营工作的指导权
有对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 本部门预算内的费用使用权 责任：
对本部门的整体工作绩效负责 对经营战略实施的绩效负责 对内部工程定额的准确性负责 对下属人员的工作负直接领导责任 考核指标：
员工满意度、部门合作满意度 中标数额、新开发客户数量 市场开发费用的控制情况 下属行为管理
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安全质量部部长工作职责
所属部门：安全质量部 直接上级：总经理
直接下级：安全员、质检员、安全工程师、设备工程师
本职：统筹管理公司的各项安全事宜，制定、完善相关制度，负责安全管理部内部的组织管理，完成总经理交办的其它各项工作 主要职责与工作任务:
1、统筹管理公司的各项安全事宜，制定、完善相关制度：学习、宣传、贯彻上级有关安全生产、综合治理、人防、防汛、消防文件的指示精神及相关法律、法规；正确传达上级对安全工作的要求、指示，并认真组织落实；根据有关法律、法规和上级要求，组织制定、完善集团公司各项安全管理规章制度和安全技术操作规程，并检查、监督落实；积极配合上级安全部门的安全检查；每半年组织一次专业性安全大检查，参加各类安全工作会议；负责公司安全保卫工作的统一部署，并组织监督、检查，提出改进意见；及时了解掌握各事业部生产动态及其它工作情况，组织对事业部的安全生产检查，并提出改进意见；协助做好各类事故的调查、处理；负责与当地安全机构建立并保持良好的关系。
2、负责安全管理部内部的组织管理：负责制定安全管理部月度、季度、年度工作计划，并组织实施；负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行；负责本部门人事队伍的建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员；负责部门内工作任务分工，合理安排人员；负责控
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制部门预算，降低费用成本。
3、完成总经理交办的其它各项工作
权力和责任： 权力：
对公司各单位的安全生产与安全保卫的监督、检查权 对安全生产与安全保卫工作的改进建议权
有对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 本部门预算内的费用使用权 责任：
对本部门的整体工作绩效负责 对公司的安全保卫工作负责 对下属人员的工作负直接领导责任 考核指标：
员工满意度、部门合作满意度 安全管理制度的健全情况 安全事故的发生率
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办公室主任岗位职责
所属部门：办公室 直接上级：总经理
直接下级：文秘、档案管理专员、司机
本职：掌握公司主要工作的进展情况，负责制定、落实办公室工作计划和办公室内部的管理,统筹管理公司行政后勤服务工作，统筹负责公司的档案文书管理，负责相关会议的组织，以及会议决议的督办事项，负责公司的接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护、及保持
主要职责与工作任务：
掌握公司主要工作的进展情况，负责制定、落实办公室工作计划和办公室内部的管理：参加行政领导会议，参与公司重大事项的调研工作，拟定调研报告，及时掌握公司主要工作的进展情况；制订本部门年度、月度工作目标、工作计划；监督指导工作计划的落实；负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见；制定并完善部门工作制度，检查本部门工作的执行情况；负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系；监督本部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导。
1、统筹管理公司行政后勤服务工作：监督后勤工作的执行，并提出改进意见；负责公司行政事务的上传下达；负责公司的印章管理；负责通讯、交通、招待、办公费用的审核和标准管理；负责各部门之间和领导之间的协调；负责公司总部的车辆调度。
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2、统筹负责档案文书管理：负责制定、完善档案文书管理的各项规章制度，并监督执行，做好保密工作。
3、负责相关会议的组织，以及会议决议的督办事项：负责会议场所的安排与布置；负责会议相关活动的安排；负责会议决议的督办事项。
4、负责公司的接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护及保持：负责公来访人员的接待；负责公司相关的公共关系建立、维护、保持。
5、完成上级交办的其它各项工作 权力和责任： 权力：
公司印章使用的审核权
对重大会议根据需要有现场指挥权 权限内的财务审批权，对通讯费用的审核权
对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权 对所属下级工作的监督、检查权和争议的裁决权 责任：
对本部门的整体工作绩效负责 对印章的合理使用负责 对所组织会议的执行效果负责 对下属人员的工作负直接领导责任 考核指标：
部门月度及年度计划的完成情况、费用控制情况、下属行为管理 部门合作满意度(年度)、员工满意度、后勤支持投诉率
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办公设施等固定资产管理状况、公司环境卫生状况 重要任务完成情况
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文秘岗位职责
所在部门：办公室 直接上级：办公室主任
本职：负责公司内、外部文书处理，协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录，协助办公室主任做公司的接待工作，协助办公室主任做好其它各项工作。职责与工作任务：
1、负责公司内、外部文书处理：负责集团公司相关资料文件的接收、装订、传阅、送签；负责集团公司内的复印、传真、打印等工作。
2、协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录：负责会议的记录和整理；负责会议场所的安排与布置；负责会议的服务工作及相关活动的安排；负责会议相关资料的编印。
3、协助办公室主任做好公司的接待工作：协助办公室主任负责公司来访人员的接待，包括外事活动的组织、接待、翻译工作；协助办公室主任负责公司相关公共关系的建立和保持。
4、协助办公室主任做好其它各项工作：协助办公室主任做好公司印签的使用与管理，并做好用印的登记，以备查。
5、协助档案管理员做好档案管理工作。
6、完成办公室主任交办的其它各项工作。 权力和责任： 权力：
相关文书的起草权 考核指标：
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文书起草、会议记录完成质量及完整性 文书收发的及时性、准确性 考勤、服从安排、遵守制度 其他专业知识技能
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收发档案员岗位职责
所属部门：办公室 直接上级：办公室主任
本职：负责集团公司档案和资料的收集、管理、查阅或借阅，完成办公室主任交办的其它各项工作 主要职责与工作任务：
1、负责公司档案和资料的收集、整理、鉴定、管理、借阅、索取与销毁：负责制定、完善档案管理制度，编制档案检索工具；负责公司与各工程项目相关资料文件的日常管理、统计；负责所有收文的登记、编号、保管、呈阅、传阅、督办、归档；负责所有发文的编号、归档；负责机要文件、科技档案的登记、传阅、移交、归档；负责公司声像、电子文档的管理；负责公司营业执照、各种资质证书的管理。
2、完成办公室主任交办的其它各项工作 权力和责任： 权力：
文书档案管理制度的建议权 责任：
对所管理文件、档案的安全性负责 考核指标：
所管理档案文件的完备性、安全性，保密效果 考勤、服从安排、遵守制度 其他专业知识技能
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司机岗位职责
所属部门：办公室 直接上级：办公室主任
本职：提供出车服务，负责车辆的检查、保养，注意行车安全 主要职责与工作任务：
1、提供出车服务，负责车辆的检查、保养：按照办公室主任的安排，随时提供出车服务；出车前后对车辆进行检查；负责车辆日常保养工作，建立车辆保养日志;注意行车安全，努力减少油耗;配合处理交通事故。
2、完成领导临时安排的出车任务 权力和责任： 权力：
对车辆保养及维修的建议权 责任： 对行车安全负责 对车辆日常保养工作负责 考核指标： 出车服务满意率 车况完好状况 交通事故发生数量
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第4篇：燃气公司岗位职责权限描述
各岗位职责·工程部
一、工程部部长岗位职责及权限：
1、负责公司市场的开发、宣传、市场信息的调查、搜集与反馈。
2、负责天然气民用户、工业、公福改装、安装的设计与组织安排施工、燃气工程审批备案。
3、负责燃气工程施工材料的预决算。
4、负责公司仓库日常管理工作、工程材料的采购及进货验证。
5、负责公司施工队的管理工作，组织施工阶段、安装阶段工程管理工作。
6、有权对分管范围内的各项管理制度的执行落实情况进行监督、检查和考核，对分管范围内对公司人员工作进行考核。
7、有权对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理。
8、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、全面负责公司市场开发工作，根据公司年度工作目标制定合理的市场开发计划，确保市场调研信息准确率达 100%，供气合同签订 100%。
2、严格执行《城镇燃气设计规范》要求，对工业、公福、民用用户进行工程设计，确保民用集体户设计入户率达70%，工业、公福、民用散户设计入户率达 100%，施工工程出图率达 100%，各项设计参数符合设计规范.3、合理安排工程施工，确保工程施工环节衍接合理到位率100%，工程施工工期误差小于5%，用户满意率达95%，工程施工阶段、安装阶段设计与规范执行到位率 100%，保障工程竣工验收合格率达 100%。
4、以合理、节约、杜绝浪费为原则，对燃气工程进行预决算，确保施工材料预算误差小于10%，竣工工程结算及时率达100%、准确率 100%。
5、采购材料要价性比符合要求，材料进货验证比例不小 10%，流量计、调压器、阀门、用量少的验证比例 100%，所采购材料的达标率达100%。
6、保持仓库出入库正确率达100%，入库产品摆放井然有序，账、物、卡正确率100%，库存量控制在100 万元±15 万元。
7、严格贯彻执行公司各项规章制度,抓好工程部各岗位管理工作，确保各岗位工作顺利开展，杜绝违章操作，拒绝执行违章指挥。
二、工程管理员岗位职责及权限：
1、负责燃气市场的开发、信息收集和用户信息反馈。
2、负责燃气工程设计和成本核算。
3、负责燃气工程施工各阶段设计、变更、协调工作。
4、负责燃气工程队的安全管理、机具维护监督。
5、负责燃气工程停送气前期准备工作。
6、负责燃气工程的审批与备案，竣工工程资料收交、竣工图纸的描制。
7、有权对燃气工程队安全、机具、安装质量进行监督检查。
8、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、熟练掌握燃气管网铺设信息，结合工程部安装任务分配，大力开展潜在市场，确保市场调研准确率达 100%，签订燃气供气合同，竣工工程回款率达100%，用户满意率达95%。
2、广泛应用国家相关规范、标准要求，对工业、公福、民用用户进行工程设计，确保民用集体户设计入户率达70%，工业、公福、民用散户设计入户率达 100%，施工工程出图率达 100%，图纸变更及时率达100%，各项设计参数达标率100%。
3、合理安排工程施工，确保工程施工环节衍接合理到位率100%，工程施工工期误差小于5%，用户满意率达95%，工程施工阶段、安装阶段设计与规范执行到位率100%，保障工程竣工验收合格率达100%，单位工程优良率达40%。
4、以合理、节约、杜绝浪费为原则，对燃气工程进行预决算，确保施工材料预算误差小于10%。
5、监督抽查燃气工程施工队安全管理、机具保养、安装规范等方面实施情况，确保监督检查到位率不小50%。
6、提前办理准备齐全竣工工程的停送气手续、设备，确保施工操作人员到位率达 100%。保障燃气工程开工审批、备案、竣工图纸描制及时率达100%。
7、严格贯彻执行公司各项规章制度,抓好工程部各岗位管理工作，确保各岗位工作顺利开展，杜绝违章操作，拒绝执行违章指挥。
三、仓库保管员岗位职责及权限：
1、负责采购材料验证、出入库管理工作。
2、负责仓库各类产品、设施管理工作。
3、负责竣工工程材料退库管理工作。
4、负责燃气计量设施的校验工作
5、负责仓库库存投入量的控制工作。岗位工作描述：
1、所采购材料进货验证，确保用量大的产品抽验率达 10%，流量计、调压器、阀门关键产品验证率达100%，入库产品合格率100%。
2、材料出库以财务出据出库单为准，确保材料出库准确率达100%。竣工工程材料退库以安全监督科材料核查为准，确保材料退库正确率达100%。
3、仓库产品财、物、卡相符100%一致，安全设施完好率达100%，产品性能完好达100%，物品摆放有序，仓库要保持清洁。
4、燃气计量设施出库校验率达100%，无延误工程施工。
5、控制仓库库存投入量在100 万元±15 万元，合理的资金占压。
四、施工队队长岗位职责及权限
1、负责燃气工程外网、室内安装的管理工作。
2、负责施工队施工安全管理、质量管理、现场管理组织协调工作。
3、负责工程施工符合相关国家法律、规范、标准，完善工程施队管理工作。
4、负责燃气工程施工新技术、新材料使用与管理。
5、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、组织燃气工程外网、室内安装实施，合理安排工程施工计划，确保工程工期误差率小于5%，用户满意率达95%。
2、配备齐全燃气工程施工安全、劳保设施，确保设施使用到位率 100%.3、燃气工程竣工验收合格率达 98%，单位工程优良率达 40%，质量不合格整改及时率达100%，合格率达100%。
4、组织工程施工人员、机具、设备到位率 100%，工程施工必须达到国家燃气工程施工规范要求，严格执行燃气工程设计施工，杜绝无图纸施工。
5、遵守公司各项规章制度，认真执行公司工程质检验收管理规定，提高施工队员安全、质量意识，做好施工队管理工作，认真执行岗位操作规程。
五、施工员岗位职责及权限：
1、负责燃气工程外网、室内安装工程的实施
2、负责燃气工程施工安全隐患、质量隐患的整改实施。
3、有权对燃气工程的安全管理、机具保养、安装质量提出合理化建议。
4、有权对违章指挥拒绝执行，对违章指挥进行制止。岗位工作描述：
1、燃气工程外网、室内安装合格率达 98%，确保各项施工标准得到全面应用。
2、安全设施、劳保用品使用到位率达100%，严格执行公司各项规章制度及安全生产规章制度,确保无安全事故发生。
3、严格执行岗位操作规程，服从工程施工调度管理。
4、消除安装遗留隐患,确保工程验收一次合格率达98%，整改合格率达100%。
5、针对燃气工程安装实际情况，对于燃气安全生产、设计提出合理化建议。
6、拒绝违章指挥、冒险作业，并及时反映直接领导或安全监督科，确保无人为安全事故发生。·办公室
一、办公室主任岗位职责及权限：
1、为公司领导服务，认真搞好经理办公室后勤工作。
2、负责草拟公司的工作计划、总结、报告等文件和材料，及参与制定公司各项管理制度搞好信息传递，情况反映、通讯、宣传报道等文秘工作。
3、负责公司考勤、卫生日常工作纪律监督检查，做好综合治理工作。
4、负责公司办公设施、劳保用品、办公用品、车辆、各类年检工作后勤保障工作。
5、负责公司人事档案、三金交纳人事管理工作。
6、负责组织公司全体员工参与培训教育，进行人力资源开发工作。
7、有权对职责管理范围内的各项管理制度进行解释，并对制度的执行落实情况进行监督、检查和考核。
8、有权上传下达公司经理的决议决定，收集了解各部门及分公司的工作，整理后报告总经理。
9、有权向公司各部门索取必要的各类资料、数据，做好公司各类资料的档案管理。岗位工作描述：
1、全面负责公司经理日常办公后勤服务，外来人员接待服务工作，确保领导满意率达100%。
2、编制公司文件、工作计划、总结、报告等材料，确保文件传达及时率100%，材料校对出错率小于0.1‰。
3、严格控制考勤准确率达100%、德绩汇总准确率达100%，员工投诉率控制在1%，做好考勤抽查2 月/次。
4、负责对公司办公楼、办公区卫生监督，卫生检查到位率达100%，办公区卫生清洁率98%。
5、保障投入使用办公设施完好率达 95%，做到办公设施责任到人，办公设施维修及时率达100%。
6、办公用品、劳保用品采购、发放，确保办公用品、劳保用品质量保证率达100%，投入保障率达100%，物品使用、领用登记率达100%，台账使用率达100%。
7、做好人事档案管理，员工信息录入及时，三金交纳及时率达100%，正确率达 100%，全面咨询国家相关政策，确保每季度不少于 2 次，咨询到位率100%。
8、以节能降耗为原则，确保车辅年检率100%，年辆完好率达100%，车辆卫生清洁率达100%，交通事故发生为零，处罚率小于1%。
9、规范管理公司各类档案资料，确保档案入档及时率达100%，档案借阅登记率达100%，印鉴使用登记率达100%，年检及时率达100%。
10、从多方面对公司进行宣传，扩大公司在社会上影响，统计好各部门宣传报道，确保公司月度发表文章1 篇。
11、以公司综合治理目标基础，确保公司安保设施运行完好率达100%，门入登记率达 100%，夜间巡查到位率达 100%，车辆放置到位率达 100%。
12、严格贯彻执行公司各项规章制度,抓好工程部各岗位管理工作，确保各岗位工作顺利开展，杜绝违章操作，拒绝执行违章指挥。
二、内勤员岗位职责任及权限：
1、负责公司经理办公室清洁工作，保障各领导办公室的后勤服务。
2、负责协助办公主任编制公司文件、工作报告、工作计划、总结及相关材料，并及时向有关部门报送相关资料数据。
3、负责公司人事、经营状况、办公室工作数据等相关数据的统计、整理、汇总工作。
4、负责公司经营执照年检等资料的编制工作。
5、负责公司宣传工作，统计、上报宣传稿件。
6、负责协助办公主任做好考勤、卫生日常工作纪律监督检查，做好综合治理工作。
7、负责协助办公司任做好公司办公设施、劳保用品、办公用品、车辆、业务接待、各类年检工作后勤保障工作。
8、有权对公司日常办公纪律进行监督检查。岗位工作描述：
1、保持各领导办公室清洁，及时报送有关报纸、工作信息，协助办公主任做好外来人员接待服务工作，确保领导满意率达100%。
2、编制公司文件、工作计划、总结、报告等材料，确保文件传达及时率100%，材料校对出错率小于0.1‰。
3、及时统计、汇总各类数据，使用科学方法进行分析，确保材料数据准确率达100%。
4、严格控制考勤准确率达100%、德绩汇总准确率达100%，员工投诉率控制在1%，做好考勤抽查2 月/次。
5、负责对公司办公楼、办公区卫生监督，卫生检查到位率达100%，办公区卫生清洁率98%。
6、做好办公用品、劳保用品发放工作，确保物品使用、领用登记率达100%，台账使用率达100%。
7、做好人事档案管理，员工信息录入及时，三金交纳信息正确率达 100%，全面咨询国家相关政策，确保每季度不少于2 次，咨询到位率 100%。
8、从多方面对公司进行宣传，扩大公司在社会上影响，统计好各部门宣传报道，确保公司月度发表文章1 篇。
9、协助办公室主任管理好物业，确保公司安保设施运行完好率达 100%，门入登记率达 100%，夜间巡查到位率达 100%，车辆放置到位率达100%。
三、档案员岗位职责及权限：
1、负责公司各科室档案资料的入档管理工作。
2、负责公司档案资料的整理、装订、登记、分类工作。
3、负责公司档案资料借阅、图书、销毁等审批手续办理工作。
4、负责上级文件、各类合同、公司文件整理入档工作。
5、负责公司综合治理档案及学习材料、笔记、报纸等管理工作。
6、负责管理各科室空白质量记录工作。岗位工作描述：
1、收集公司各科室年度、月度应存档资料，确保档案入档及时率达 100%。
2、对各类档案进行分类、整理、装订、登记入档，确保档案存档正确率达100%，保障存档资料完好率达100%。
3、严格执行公司档案借阅、图纸、销毁审批手续，确保无违章操作。
4、及时更换公司订阅的报纸、刊物，确保新技术、新法规得到应用，搞活员工的读书生活。
5、保持档案室卫生清洁、井然有序，各类图书借阅登记率达100%。
四、司机岗位职责及权限：
1、负责公司车辆日常运行工作。
2、负责公司车辆的保养、维护工作。
3、负责公司抢修车辆出勤工作。岗位工作描述：
1、认真遵守国家相关交通法规，严禁酒后驾驶，谨慎驾驶，确保无安全交通事故发生。
2、保持良好的车辆卫生，确保车辆正常运行完好率达100%，清洁率达100%，交通违章处罚为零。
3、确保抢修车辆出勤到位率达100%，保证工程、运行、售后抢修用车。·运行部
一、运行部部长岗位职责及权限：
1、负责公司门站天然气输配、安全防火管理工作。
2、负责公司燃气管网巡查、调压设施巡查管理工作。
3、负责公司燃气管网、燃气设施运行维护、保养及燃气设施维护计划等工作。
4、负责工业、公福用户大表计量管理工作。
5、负责燃气突发事件的抢险抢修实施工作。
6、负责公司各类抢修机具维修和保养工作。
7、有权制止非工作人员进入门站工艺区，可在职责管辖内采取应急措施。
8、有权在抢险抢修调动相关部门人员的应急措施。
9、有权对分管范围内的各项管理制度的执行落实情况进行监督、检查和考核，对分管范围内对公司人员工作进行考核。
10、有权对违章指挥拒绝执行，对违章指挥进行制止。岗位工作描述：
1、严格执行门站燃气输配管理规定，确保门站设施运行完好率达98%，调度值在岗率达100%，巡查到位率达100%，接警准确率达100%，杜绝违章操作，燃气输配安全事故发生率为零。
2、认真贯彻《城镇燃气安全运行、维护与抢修标准》，确保管线巡查到位率达 99%，调压器巡查到位率达 99%，安全隐患发现及时率达 100%。
3、针对公司安全生产形式，结合部门工作实际，制定详细燃气设施维护保养工作计划，确保管网运行完好率达98%，设施运行完好率达 98%，安全隐患处理及时率达100%，整改合格率达100%。
4、监督检查工业、公福用户大表计量，确保大表运行完好率达100%，大表抄表率达100%；抄表正确率达100%，计量校验及时率达100%，计量准确率达100%，安全隐患发现及时率达100%。
5、做好各类抢修机具保养、维护，确保抢修机具完好率达100%，维护、保养到位率100%。
6、发生燃气突发事件时，组织燃气突发事件的抢修队伍，接警准确、出警迅速，确保事故抢修及时到位率达100%，抢修合格率达100%。
7、严格贯彻执行公司各项规章制度,抓好运行部各岗位管理工作，确保各岗位工作顺利开展，杜绝违章操作，拒绝执行违章指挥。
二、管线巡查岗位职责及权限：
1、负责公司燃气管网安全运行巡查工作。
2、负责检查阀门、伸缩节、放水阀燃气设施运行状态。
3、负责制止管线保护范围内违章施工。
4、有权制止非法开挖取土，可在职责管辖内采取应急措施。
5、有权对燃气管网安全行提出合理的建议。
6、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、熟练掌握管网、燃气设施投入使用情况，能够准确巡查管道及附属设备，正确使用巡查仪器，巡查记录登记详细及时。
2、坚持每周管网设施巡查 1 遍，管线巡查到位率达 99%，安全隐患发现及时率达 100%，确保阀门、螺栓无锈斑，伸缩节拉杆无断裂，无燃气泄漏。
3、每天对城区管线巡查1 遍，确保管线上方安全保护范围内无取土、违章施工、搭建违章建筑物。及时制止违章施工，并详细告知施工方应注意事项，对开挖施工要全程监督。
4、严格执行岗位操作规程，正确使用劳保、安全设施，杜绝人为燃气事故发生。
5、保持阀门井内外部卫生清洁，确保阀门开启标示清晰、警示标识完好。
6、服从部门调度，全力投入燃气事故抢险抢修，能够在规定时间内准确到达事发现场。
7、有权对违章指挥拒绝执行，对违章作业进行查处制止。
三、调压器巡查岗位职责及权限：
1、负责公司调压设施、庭院管网安全运行巡查工作。
2、负责检查调压器、切断阀、阀门燃气设施运行状态。
3、负责制止调压器安全保护范围内违章操作。
4、有权制止非法破坏调压器行为，可在职责管辖内采取应急措施。
5、有权对调压设施安全行提出合理的建议。
6、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止岗位工作描述：
1、熟练掌握调压器、切断阀等燃气设施投入使用情况，能够准确巡查调压器及附属设备，正确使用巡查仪器,巡查记录登记详细及时。
2、坚持每二天调压设施巡查 1 遍，调压设施巡查到位率达 99%，安全隐患发现及时率达100%，确保调压设施无燃气泄漏。
3、确保调压设施安全保护范围内无堆积易燃易爆、搭建违章建筑物。及时制止违章施工，并详细告知施工方应注意事项，对开挖施工要全程监督。
4、严格执行岗位操作规程，正确使用劳保、安全设施，杜绝人为燃气事故发生。
5、保持调压器卫生清洁、无锈斑、调压箱柜外壳完好，确保调压器开启标示清晰、警示标识完好。
6、服从部门调度，全力投入燃气事故抢险抢修，能够在规定时间内准确到达事发现场。
7、有权对违章指挥拒绝执行，对违章作业进行查处制止。
四、设施维修岗位职责及权限：
1、负责公司燃气管网及燃气设施的维护、保养工作。
2、负责公司新使入使用燃气设施的调试置换工作。
3、负责燃气管网的停送气操作工作。
4、负责燃气管道突发事件的抢修、机具保养实施工作。
5、有权要求配备个人劳保、安全防护用品。
6、有权对违章指挥拒绝执行，对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、严格按照部门燃气设施维护、保养工作计划及抢修机具保养计划，对天然气管网、设备进行维护、保养。处理巡线、巡查发现的安全隐患及时率达100%，合格率达100%。
2、每季度必须对阀门、燃气设施投入使用状态进行检测，确保管网运行完好率达 98%，调压器运行完好率达 98%，抢修机具完好率达 100%，维护到位率达100%。
3、对调压器压力、切断压力进行检测调节，确保调压器压力、切断压力运行参数符合国家相关标准，其运行保障合格率达98%。
4、调节新竣工投入调压器压力、切断压力，对调压器进行置换，并对调压器进行严密性检查，确保调压器无燃气泄漏。
5、负责新用气工程的停气接口关停运行阀门，送气后并对运行的调压器、燃气用户进行检查，确保调压器各相参数100%符合要求。
6、燃气突发事件发生时，能够规定时间到达现场，具体抢修方案的实施操作，确保抢修及时率达100%，合格率达100%。
7、严格执行岗位操作规程，遵守公司安全、劳保用品使用管理规定，确保个人劳动防护、安全设施使用到位。
8、有权对违章指挥、冒险作业拒绝执行，对违章作业、冒险作业进行查处制止。
五、大表抄表岗位职责及权限：
1、负责对城区工业、公福大表用户日常用气量数据统计。
2、负责对城区工业、公福大表用户燃气安全知识宣传。
3、负责检查大表用户燃气计量设施的运行状态。
4、有权制止非法用气，对私接、私改、改变用气范围的用户，及时报告公司相关部门。
5、有权对违章指挥拒绝执行，对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、掌握各工业、公福用户所有用气计量的运转情况，对计量设施出现的异常，问题汇报及时率达100%。
2、能够准确掌握大表用户每日用气量，做到大表抄表率达100%，抄表准确率达100%。
3、确保大表投入运行后，应保持计量设施卫生清洁、燃气管道及辅助设施无燃气泄漏、无腐蚀。
4、及时与用户沟通，确保燃气用户能够正确的使用燃气，减少人为燃气事故。
5、制止非法用气，对私接、私改、改变用气范围的用户，及时报告部长。
6、拒绝执行违章指挥，对违章作业进行查处制止。
六、中控室调度岗位职责及权限：
1、负责门站工艺区燃气安全输配工作。
2、负责中心调度室各类输配数据的监视、统计和整理工作。
3、负责工艺区出入管理工作。
4、负责公司抢修机具保管及检查工作。
5、负责公司抢险抢修、报修、报警电话接听及传达工作。
6、有权要求配备个人劳保、安全防护用品。
7、有权对违章指挥拒绝执行，对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、严格执行公司输配各项规章，及时掌握管网运行情况，每 2 个小时定期对工艺区各设施进行巡检，值班在岗在率 100%，巡查到位率达100%，确保门站设施运行完好率达98%，无燃气输配安全事故发生。
2、实时对中控室各类数据进行监视，统计日供气量，整理值班记录、门站输配运行记录。发现异常情况，应及时报告部长和相关部门。
3、严格执行岗位操作规程，杜绝违章操作发生输配事故。根据工作要求，月度对门站设施进行启闭实验时，应汇报部长后实施，严禁非工作人员进行操作。
4、进出工艺区必须严格执行相关规章制度，严禁非工作人员、无措施车辆进入，禁止携带一切火种。
5、详细、准确记录报修、抢修电话，并做好及时时传送工作，确保接警率100%。
6、每月1 次定期对台账中抢修机具进行检查，做好出入库的登记。
7、要正确使用劳保、安全用品，保障个人劳保用品使用到位，有权对违章指挥拒绝执行，对违章作业进行查处制止。·客户服务中心
一、客户服务中心主任：岗位职责及权限：
1、负责公司天然气散户合同、客户接侍、销售、收费、停送气、安全用气宣传工作。
2、负责公司客户报修、投诉，对客户报修的灶具、燃气设施进行维修、更换，对客户投诉的事项进一步落实，提出相关整改措施。
3、负责公司燃气用户档案的管理工作。
4、负责公司天然气灶具及相关燃气设施销售工作。
5、负责公司入户安全检查工作。
6、负责公司室内燃气突发事件的抢险抢修工作。
7、有权对分管范围内的各项管理制度的执行落实情况进行监督、检查和考核，对分管范围内对公司人员工作进行考核。
8、有权对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理。
9、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、签订民用散户合同，服务好来访客户的接待，方便、快捷办理燃气用户的咨询、购气、安全用气宣传等业务，确保售气服务满意率达 100%，售气正确率达 100%，抄表及时率达 100%，抄表正确率达 100%，停送气及时率达100%。
2、针对客户报修、投诉，及时客户报修进行维修服务，严格执行公司服务承诺，确保维修及时率达98%，维修合格率达100%，客户投诉率控制在小于 1‰，反映问题处理率达 100%，并制定相关整改措施。
3、全面建立燃气客户档案，及时录入安装、改装、维修情况，实现客户信息电子化100%。
4、结合公司销售计划，完成代理销售燃气灶具、燃烧具器任务，确保完成达标率达95%。
5、开展入户安全检查，确保安全检查到户率达 85%，安全检查到位率达100%，安全隐患整改合格率达90%。
6、负责室内燃气突发事件的抢修工作，确保人员到位率达100%，抢修合格率达100%。
7、严格贯彻执行公司各项规章制度,抓好各岗位管理工作，确保各岗位工作顺利开展，杜绝违章操作，拒绝执行违章指挥。
二、售气岗位职责及权限：
1、负责向燃气用户打卡、售气工作。
2、负责签订散户安装合同工作。
3、负责客户的咨询、燃气知识宣传工作。
4、负责客户档案信息的建立、修改工作。
5、有权对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理。岗位工作描述：
1、文明待客，规范着装，使用普通话、微笑服务，确保用户满意率达100%，确保客户投诉率控制小于1‰。
2、方便、快捷办理燃气用户的咨询、购气、安全用气宣传等业务，单笔业务办理时间不超过10 分钟，确保售气服务满意率达100%，售气正确率达100%。
3、签订民用散户合同，合同签订应规范，客户手续齐全。
4、建立用户原如档案、用户信息修改，录入信息准确率达100%。
5、对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理，并及时汇报主任或相关部门。
三、维修岗岗位职责及权限：
1、负责对燃气用户灶具、燃气表、其它燃烧器具的维修、安全用气宣传工作。
2、负责对安装普通燃气表用户的抄表、收费工作。
3、负责燃气用户的报修、报警电话的接听和传达，工作。
4、负责对未交纳燃气费用户的停送气工作。
5、负责实施室内燃气突发事故的抢修工作。
6、有权对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理。
7、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、熟练掌握公司经营的灶具、燃气表、其它燃烧器具的工作原理，认真履行公司服务承诺，做好安全用气宣传，确保在20 分钟内到达，维修携带工具齐全，维修及时率达100%，维修合格率达100%。
2、每月30 日前，完成对民用户普通表抄表收费，确保抄表及时率达 100%，抄表正确率达100%。
3、能够及时准确记录客户报修、报警电话，根据客户报修、报警内容及时传达，问题处理率达100%。
4、对未交纳燃气费的客户进行停气，及时补交燃气费的用户，应确保在24 小时内开通燃气。
5、发生室内燃气突发事故时，承担室内燃气设施抢修实施工作，确保室内抢修及时率达100%，抢修合格率达100%。
6、维修室内燃气设施时，发现用户有私接、改装燃气设施、偷盗燃气的行为，应及时进行制止，并通知主任和安全监督科。
7、严格执行岗位操作规程，对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。
四、销售岗岗位职责及权限：
1、负责公司代理的燃气灶具、燃烧器具销售工作。
2、负责销售产品的安装及调试、售后调查工作。
3、有权制止客户违反安全用气使用行为。岗位工作描述：
1、熟练掌握公司销售的燃气灶具、燃烧器具工作原理、性能及参数，能够多方面的了解同类产品的性价比。
2、认真遵守公司售后服务规范要求，文明待客，规范着装，使用普通话、微笑服务，确保用户满意率达 100%，确保客户投诉率控制小于1‰。
3、完成公司给予的销售任务，4、做好销售产品上门安装、调试工作，全面了解用户对产品满意率，确保产品完成运转率达100%，用户满意率达98%，客户投诉小于5%。
5、发现客户有违反安全用气使用行为，应当及时制止，并汇报主任。
五、安检岗岗位职责及权限：
1、负责公司民用户燃气设施的入户安全检查工作。
2、负责公司相关政策及安全用气规范的解释与宣传工作。
3、负责告知燃气用户安全隐患，并下达安全隐患整改通知单。
4、负责维修用户燃气设施的故障。
5、有权对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理。
6、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、严格遵守公司售后服务规范、燃气灶具维修技术要求，入户安全检查应对燃气表、灶具、燃气管道全面进行，确保无燃气泄漏，安检到户率达85%。
2、熟悉公司相关政策的调整，应耐心向用户解释政策，全面向用户讲解天然气使用常识。
3、发现用户存在安全隐患，应及时下达安全隐患整改通知单告知用户，确保安全隐患整改率达100%。
4、对用户灶具、燃气表小故障，要进行现场处理，确保问题处理率达100%。
5、发现用户有私接、改装燃气设施、偷盗燃气的行为，应及时进行制止，并通知主任和安全监督科。
1、负责制定完善公司安全生产管理制度，定期组织或参加安全生产检查，督促有关部门、单位落实隐患整改工作。
2、负责编制公司的安全生产教育和日常安全用气宣传计划，并定期监督计划实施。并对新进、调岗、下岗职工的岗前安全教育培训。
3、负责燃气工程的安装、调试运行、售后服务过程中的监视和测量，提供相关数据，制定整改措施及方案提出改进要求，并对整改实施情况进行验证。
4、负责监督公司安全生产规章制度执行，对生产过程中的动火手续审批、停送气作业、登高作业、临时用电作业的有效监督。
5、负责监督各类消防器材、特殊防护用品设施的使用和维护，进行定期检查，更换及维修。
6、负责组织相关部门对施工过程中的特殊过程及关键过程进行确认。
7、负责监督公司各项规章制度的执行，以及各部门业务开展实施情况。
8、负责参与编制和审定重大检查抢修方案、抢险演习实施方案，以及方案实施过程中的安全措施，并监督实施。
9、负责公司燃气工程竣工总检验收，以及燃气工程竣工资料审核、竣工工程材料核对。·安全监督科
一、安全监督科科长：岗位职责及权限：
1、负责协助分管经理工作，对公司安全生产安全管理进行监督，制定公司安全生产管理制度，并监督实施。
2、负责公司安全生产教育培训、三级安全教育培训工作。
3、定期组织或参加安全生产检查，督促有关部门、单位落实隐患整改工作。
3、负责公司各项规章制度的执行情况进行监督和对重点工作重点工程进行督促检查。
4、负责生产过程中的动火手续审批、停送气作业、登高作业、临时用电作业的有效监督。
5、负责各类消防器材、特殊防护用品设施、安全设施使用和维护，进行定期检查，更换及维修。
6、负责施工过程中的特殊过程及关键过程进行确认和验收。
7、负责参与编制和审定重大检查抢修方案、抢险演习实施方案，以及方案实施过程中的安全措施，制止三违行为及公司伤亡事故的统计上报，参与事故调查，并监督实施。
8、负责公司的施工质量，材料质量，维修服务质量进行监督，并指导搞好工程规划设计，总检验收竣工燃气工程，以及燃气工程竣工资料审核、竣工工程材料核对。
9、有权对职责管理范围内的各项管理制度进行解释，并对制度的执行落实情况进行监督、检查和考核。
10、有权对公司各部门安全工作进行检查、考核，并按规定进行奖惩。
11、有权向公司各部门索取必要的各类资料、数据。
12、参与公司新建、改建、扩建工程设计和设备改造以及工艺条件变动方案的审查工作。岗位工作描述：
1、贯彻有关安全生产法律、法规、制度和标准；参与拟订、修订公司安全技术规程和安全生产管理制度，并监督检查执行情况。
2、协助公司经理编制安全技术措施计划和方案、各种安全活动计划，并督促实施，确保燃气事故发生率为零。
3、负责编制公司安全生产教育培训计划，严格控制三级安全生产教育培训，确保员工教育普及率达 100%、合格率达 100%，杜绝安全生产教育培训不合格上岗。
4、深入现场进行安全检查，制止违章指挥和违章作业，对不听劝阻者，有权停止其工作，并报请领导处理。
5、定期或不定期组织全生产检查，督促有关职能部门、单位落实隐患整改工作，确保安全隐患处理及时率达95%、安全隐患整改合格率达100%。
6、监督公司各项规章制度的执行情况进行监督和对重点工作实施，制定整改措施及方案提出改进要求，并对整改实施情况进行验证，确保整改合格率达98%。
7、监督公司生产过程中的动火手续审批、停送气作业、登高作业、临时用电作业票的有效监督，票证办理到位率达100%。
8、公司安全装置、防护器具、消防器材的管理，监促进行定期检查，更换及维修，确保安全设施投入使用率达100%、完好率达98%。。
9、燃气工程施工现场的质量验收和施工安全，质量验收到位率达 100%，现场施工原始资料填报准确率达 100%。协调好工程队与建设单位的关系，施工队投诉率控制在 1%，确保燃气工程施工安全事故发生率为零，燃气工程验收规范标准实施到位率达100%。
10、对施工过程中的特殊过程及关键过程进行确认，确保特殊关键过程监测结果真实性100%。
8、公司安全装置、防护器具、消防器材的管理，监促进行定期检查，更换及维修，确保安全设施投入使用率达100%、完好率达98%。。
12、公司燃气工程竣工总检验收，竣工资料到位率达 100%，资料完好率达100%，竣工工程材料核对准确率达98%。
13、归类、整理、完善安全生产各类档案资料，确保档案齐全完好率达100%。
14、每月对当月安全工作进行总结，并制定下月的工作计划。
15、对经理及分管安全副经理负责，完成经理交办的其他工作。
二、质量监督岗岗位职责及权限：
1、负责公司燃气工程的质量验收，确保各种工艺规范与标准的全面执行，记录好工程质量检查记录，以及质量不合格整改验证。
2、负责公司燃气工程施工协调工作，协调处理甲方与燃气施工队关系。
3、负责公司燃气工程施工的现场安全生产管理工作，监督燃气工程登高作业、临时用电作业开展。
4、负责监督燃气竣工工程核对材料实用，以及竣工资料核实。
5、有权制止不符合规定的违章施工，并对其情况作出停工或处罚。
6、有权对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理。
7、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：
1、掌握燃气工程施工设计及验收规范，对工程施工各部位进行质量检查，并做好现场质检记录，现场施工原始资料填报准确率达100%，确保各各种工艺规范与标准的全面实施。
2、严格执行公司工程质量验收管理规定，对存在问题的工程部位，提出整改及验证，确保工程质检抽查到位率达 100%，质量事故发生率为零，不合格整改率达100%。
3、与工程部结合，协调处理甲方与燃气施工队关系，使燃气工程施工顺利进行，确保施工队投诉率控制在1%。
4、工程重点部位检查时，应严格按照设计图纸进行检查，对不符合设计的部位，要及与工程设计人员或报告科长，监促工程部及时出变更。杜绝工程施工无图纸、无资料现象。
5、对工程施工的现场安全一律从严，杜绝无安全事故发生。必须对所有登高、接电、安全设施进行检查，确保票证办理率达100%。
6、认真执行公司材料、资料审核规定，确保竣工资料及时率达98%，竣工材料核对准确率98%。
7、及时制止不符合规定的违章施工、违章指挥，对于不服从整改的进行停工或处罚。
三、安全监督岗岗位职责及权限：
1、负责协助编制公司各项安全生产规章制度，对公司安全生产安全管理进行监督，制定公司安全生产管理制度，并监督实施。
2、定期组织或参加安全生产检查，督促有关部门、单位落实隐患整改工作。
3、负责监督公司各项规章制度执行及安全生产文件贯彻，督促各项安全生产隐患的整改落实。
4、负责监督公司业务流程各个环节执行，督促整改各部门工作的不足，并对有效的纠正措施实施加以验证。
5、负责公司安全教育培训计划及实施的监督。
6、负责制止三违行为及公司伤亡事故的统计上报，参与事故调查报告工作，对燃气事故进行分析，追究责任人，进行全员安全教育。
7、负责各类消防器材、特殊防护用品设施、安全设施使用和维护，进行定期检查，更换及维修监督。
8、负责参与编制和审定重大检查抢修方案、抢险演习实施方案，以及方案实施过程中的安全措施，9、负责公司办公用品及相关管材采购。岗位工作描述：
1、贯彻有关安全生产法律、法规、制度和标准；参与拟订、修订公司安全技术规程和安全生产管理制度，并监督检查执行情况。
2、协助科长编制安全技术措施计划和方案、各种安全活动计划，并督促实施，确保燃气事故发生率为零。
3、负责协助科长编制公司安全生产教育培训计划，严格控制三级安全生产教育培训，确保员工教育普及率达 100%、合格率达 100%，杜绝安全生产教育培训不合格上岗。
4、深入现场进行安全检查，制止违章指挥和违章作业，对不听劝阻者，有权停止其工作，并汇报科长进行处理。
5、定期或不定期组织全生产检查，督促有关职能部门、单位落实隐患整改工作，确保安全隐患处理及时率达95%、安全隐患整改合格率达100%。
6、监督公司各项规章制度的执行情况进行监督和对重点工作实施，制定整改措施及方案提出改进要求，并对整改实施情况进行验证，确保整改合格率达98%。
7、公司安全装置、防护器具、消防器材的管理，监促进行定期检查，更换及维修，确保安全设施投入使用率达100%、完好率达98%。。
8、归类、整理、完善安全生产各类档案资料，确保档案齐全完好率达100%。
9、采购公司办公用品和相关材料，要遵守价性比较好的进行采购，确保采购材料合格率达100%，材料达标率达100%。
10、每月对当月安全工作进行汇总、统计、整理，根据公司安全生产的实际情况，制定下月的工作计划。
15、完成科长临时交办的其他工作。·财务科
一、财务科科长岗位职责权限：
1、负责公司的财务管理工作，进行财会资讯分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和工作建议。
2、负责会计监督，根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性、和真实性，审核费用发生和严格按照财务制度的规定进行帐务处理，做到编制凭证准确。
3、负责公司财务计划的拟订、审核、分析，监督预算和财务计划的执行情况。
4、负责财务部门人员的业务培训及技能考核工作。
5、协助有关部门开展财务审计和年检
6、负责固定资产及其他物品的监督，负责材料的出入库单的开具，保证核算的固定资产及低值易耗、库存材料的帐实相符，安全完整，作好记录监督工作，按公司规定组织财产的全面清查。负责公司财务印鉴的保管工作。
8、负责总账、明细帐登记工作，负责报表的编制工作；上报财税报表内容完整真实、数据正确无误。岗位工作描述：
1、对公司财务进行财会资讯分析和评价，提供及时、可靠的财务信息和工作建议。
2、根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性、和真实性，审核费用发生和严格按照财务制度的规定进行帐务处理，做到编制凭证准确，记账凭证入账准确率达100%。
3、公司财务计划的拟订、审核、分析，监督预算和财务计划的执行情况，编制财务计划及时率达100%。
4、每季度对财务部门人员的税法及相关业务培训。
5、协助有关部门开展财务审计和年检，确保公司财务审计和年检工作达到上级部门要求。
6、负责固定资产及其他物品的监督，负责材料的出入库单的开具，保证核算的固定资产及低值易耗、库存材料的帐实相符，安全完整，作好记录监督工作，按公司规定组织财产的全面清查，确保材料出库及时率达100%，准确率达100%。
7、负责总账、明细帐登记工作，负责报表的编制工作；上报财税报表内容完整真实、数据正确无误，保证财务报表准确率达 100%，及时率达100%，现金支出收回及时率达100%，工资发放到位率达100%、准确率达100%。
9、现金存放不超过500 元，合格率达100%。报警器安全设施运行完好率达100%，业务办理事故发生率为零。
10、各类发票利用率达100%，确保作废率小于1％。
二、出纳岗岗位职责及权限：
1、根据银行收付记帐凭证，准确及时登录银行日记帐。
2、负责银行帐务的衔接配合和各类进出票据，月未负责做银行存款
第5篇：文档装修公司业务员岗位职责描述
企业主要规章制度 1.1 企业员工奖惩条例 1.1.1 总则： 1.1.1.1 为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策 广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制定本条例。1.1.1.2 本条例适用于公司全体员工。1.1.2 奖惩的原则： 1.1.2.1 奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的绩效考核、岗位描述及工作目标等。1.1.2.2 奖惩及时的原则：为及时地鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机 制发挥应有的作用，奖惩结果必须及时。1.1.2.3 奖惩公开的原则：为使奖惩公正、公平并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。
1.1.2.4 有功必奖、有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工人人平等，一视 同仁。1.1.2.5 员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求时，才能够给与奖励，达到或稍稍超出公司对员 工的基本要求时，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。1.1.2.6 员工的表现应达到公司对员工的基本要求，达不到时，应给予相应惩戒或岗位调整。1.1.2.7 为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为处罚单。处罚单必须通知本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。1.1.2.8 如管理人员对员工奖惩采取拖延、推诿不办等方式，人力资源部应及时提出处罚建议，下达《公司 处罚单》。1.1.3 奖励： 1.1.3.1 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作、奋发向上、争 取更好业绩的目的。1.1.3.2 奖励的方式分经济奖励、行政奖励和公司特别贡献奖3 种。1.1.3.3 经济奖励包括奖金、奖品。1.1.3.4 行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。
1.1.3.5 公司特别贡献将包括荣誉及其它物质奖励，由领导班子讨论会，视具体情况确定奖励内容。1.1.3.6 以上3 种奖励可分别实行，也可合并实行。1.1.3.7 员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金200 元，奖金随当月工资发放；嘉奖通报全公司。（1）积极维护公司荣誉，在客户服务中树立良好的公司形象和口碑者。（2）工作努力、业务纯熟、能适时完成重大或特殊交办任务者。（3）品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者。（4）提出被公司领导班子评审为C 级的合理化建议，在应用中取得效果者。（5）其他对公司或社会有益的行为，有事实证明者。1.1.3.8 员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金400 元，奖金随着当月工资发放；记功通报全公司。（1）全年能超额（10% ～ 30%）完成上级下达的指标者。（2）遇有灾变天气或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，激励抢救并减少公司损失者。（3）检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者。（4）通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者。（5）全年累计获嘉奖3 次者。（6）对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者。（7）提成被公司领导班子评审为B 级的合理化建议，在应用中取得较好效果者。1.1.3.9 员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金1000 元，奖金随当月工资发放；记大功的全体员工 大会上宣布。（1）全年累计获记功5 次以上且未受到惩戒处理者。（2）全年能超额（＞30%）完成上级下达的指标者。（3）承担巨大风险，挽救公司财产，表现极为突出者。（4）连续3 年，年终考核列为优等者。（5）对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者。（6）通过自身的努力，避免了重大质量事故、安全事故和设备设施事故者。（7）提出被公司领导班子评审为A 级的合理化建议，在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效益者。
1.1.3.10 对公司建设与发展做出巨大贡献者，经公司领导班子研究另行给予“公司特别贡献奖”。奖励内容 和奖金额度由领导班子一事一人一议，公开通报奖励。1.1.3.11 任用与提升员工时，同等条件下优先选择受过奖励的员工，对德才兼备者还可以破格提升。1.1.3.12 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出；凡与本职工作无关的，由见证人提出，均需填写《公 司奖励单》。奖励的核实由人力资源不负责。1.1.4 惩戒： 1.1.4.1 惩戒的目的在于促使员工必须和应达到并保持应有的工作水准，惩前毖后，从而保障公司和员工共 同利益和长远利益。1.1.4.2 按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准 的员工，视情节轻重给与相应的处罚。（1）检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过 失，填写《公司处罚单》。（2）考察员工岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成 损失的情况视为责任过失，填写《公司处罚单》。1.1.4.3 惩戒的方式有经济处罚与行政处罚两种。（1）经济处罚为直接罚款，罚款金额直接从当月工资中扣除。（2）行政处分分为警告、记过、记大过、辞退、开除。（3）以上两种承接可分别实行，也可合并实行。1.1.4.4 员工有下列行为之一者，视为违纪，罚
款200 元。（1）迟到、早退在半小时之内，累计1 个月迟到、早退3 次（含）以上者。（2）上班时间串岗聊天者，工作时间做与工作无关事情者。（3）语言行为不规范，说脏话、粗话，影响公司或他人声誉者。（4）在工作时间和工作场所衣冠不整或传奇装异服影响公司形象者。（5）参会人员迟到者。
1.1.4.5 各部室第一负责人有下列行为之一，视为违纪，并罚款200 元。（1）未能及时传达、执行公司下发的文件者。（2）在所管辖区域内，有长明灯、长流水现象者。（3）下班后所辖区域的门或窗户未关，所用电器（空调等）电源为切断者。（4）本部室及所辖区域环境卫生脏乱差者。（5）部室内发生重大事情，如物品丢失等，未能及时上报有关部室或主管领导者。（6）本部室员工有5 人次（含）违纪者。1.1.4.6 员工有下列事件之一者给予警告处分同时给予400 元经济处罚，若造成损失需负赔偿责任。警告通 报全公司。（1）未经批准擅自离职怠慢工作者。(2)妨碍正常的办公秩序，屡教不改者。(3)培训旷课者、不遵守培训课堂纪律者。(4)检查、值班人员未按规定上岗者，执行勤务脱岗者。(5)不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者。(6)因指挥、监督不力造成事故，情节较轻者。(7)因操作不当，造成仪器、设备损坏者。(8)私自移动消防设施者。(9)1 个月违纪3 次(含)以上者。1.1.4.7 员工有下列事件之一给予记过处分，同时给予600 元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任；记过 通报全公司。(1)工作时间非招待客户或业务联系原因饮酒者。(2)在公司期间聚众赌博者。(3)各种谩骂和相互谩骂者。(4)不服从上级领导工作安排及工作调动者。(5)对上级指示或有期限令，无故未能如期完成影响公司效益者。(6)不服从主管人员合理领导，屡劝不听3 次以上者。(7)在工作场所喧哗、嬉戏；吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。(8)对能够预防的事故不采取和不积极采取措施，致使公司利益受到2 000 元以内经济损失者。(9)泄露公司秘密事项，已对公司利益造成损害但情节较轻者。1．1．4．8 员工有下列事件之一者给予记大过处分，同时给予1 000 元经济处罚，如造成损失需负赔 偿责任，记大过通报全公司。(1)对下属正常申诉实施打击报复，经查属实但情节轻微者。(2)故意损坏公司重要文件或公物者。
(3)携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品人公司者。(4)在职期间受治安拘留，经查确有违法行为者。(5)伪造病假单证或无病谎开病假证明者。(6)殴打同事或相互殴打者。(7)虚报业绩、瞒报事故而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者。(8)故意造成同事失和或造成领导失察，致使他人工作受阻、公司利益直接或间接受到损害者。(9)违反安全操作规定及工艺流程对能够预防的事故不采取和不积极采取措施，致使公司受到 2000～ 10000 元的经济损失者。(10)对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者。(11)年度内累计记过3 次者。1．1．4 9 员丁有下列条件之一者，予以辞退或开除，同时通报全公司，并视情节移交司法机处理。·(1)订立劳动合同时使用虚假证件，或用虚伪意思表述，使公司遭受损失者。(2)连续旷工15 天者。(3)玩忽职守，致公司蒙受1 万元(含)以上经济损失者，并负赔偿责任。(4)对下属正常申诉实施打击报复，经查属实且情节严重者。(5)对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者。(6)泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者(同时移交司法机关处理)。(7)滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者(同时移交司法机关处理)。(8)假公济私、泄露公司机密，给公司造成较大损害者(同时移交司法机关处理)。(9)偷盗、侵占同事或公司财物者(同时移交司法机关处理)。(10)在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者(同时移送司法机关处理)。(11)在公司内煽动怠工或罢工者。(12)造谣惑众、诋毁公司形象者。(13)未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。(14)在职期间刑事犯罪者。(15)伪造或盗用公司印信、严重损害公司权益者(同时移交司法机关处理)。(16)参加非法组织，经劝告不改者。(17)年度内累计记大过3 次者。(18)在工作中对客户出现失信、失约、失职的现象并造成不良影响者。(19)员工造成公司财务损坏和丢失的，由有关部门对责任人进行调查认定，酌情处理。(20)员工被处罚时，根据其直接上级领导责任大小，给予该直接上级连带责任处罚。(21)管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职处分，由人力资源部重新考核定岗。1．1．5 附则： 1．1．5．l 员工奖罚的核实及手续办理由人力资源部负责。I．1．5．2 员工考勤的奖罚规定另见《考勤、请假、休假制度》。1．1．5．3 本制度由公司人力资源部制定、解释，由人力资源部监督检查。1，1．5．4 本制度经公司职代会讨论批准后施行。1．1．5．5 本制度自公布之日起施行，原有类似制度自行终止。1．2 员工合理化建议和技术改进奖励条例实施细则 1．2．1 总则： 1．2．1 为了充分发挥职工的聪明才智和创新精神，鼓励职工积极提出合理化建议，努力进行技术革新，提高经济效益，加强企业管理，特制定本细则。1．2．1．
2凡职工(集体或个人)提出的合理化建议或技术改进项目，使某一项生产经营或工作得显著 效益的，均按本细则给予奖励。1．1．1．3 本细则中合理化建议和技术改进的内容，包括以下各类：(1)工艺方法，生产操作方法，检验方法，安全技术，劳动保护，环境保护技术，以及物资的储藏、养护、运输技术等的改进。(2)工具、设备、仪器、装置的改进。(3)新材料使用、推广，以及更有效地利用和开发原料、材料、燃料、动力、设备的技术措施。(4)设计、统计、计算技术及其他技术的改进。(5)经济管理技术的开发和改进。(6)文明建设的有关建议。1．2．2 组织领导： 1．2．2．1 对于合理化建议和技术改进工作项目，由合理化建议领导小组评审委员会负责宣传、发动、收集、评审、鉴定、奖励等工作，并提交公司班子会议讨论通过后正式实施。1．2．2。2 对采纳的合理化建议和技术改进项目，由合理化建议领导小组按分管条线会同具体部门做 好实施、总结、推广工作。对于合理化建议和技术改进的奖励办法以及实施等工作情况，定期向本单位职工 公布，并定期向上级有关部门汇报。1．2．3 申报与奖励： 1．2．3．1 职工(集体或个人)均应以书面形式向公司评审委员会申报合理化建议或技术改进项目。1．2．3．2 对合理化建议和技术改进的奖励，应在确保企业利益的前提下，贯彻精神鼓励和物质鼓励 相结合，以精神鼓励为主的原则。对合理化建议或技术改进作出贡献的人员，应给予表扬，发给奖状和奖金。1．2．3．3 凡经公司评审委员会采纳、确有实施价值的合理化建议和技术改进方案，可根据预计经 济效果的大小，技术难易程度，首创、移植还是学习，是否本职工作范围，先给予500 元以内的奖励。1．2．3．4 合理化建议和技术改进项目采用后，可按年经济效益大小分为以下四等，给予奖励，见 表1。表1 合理化建议和技术改进项目奖励 奖励等级 年经济效果（万元）奖金（元）荣誉奖 一 >100 10000 奖状 二 >10 3000-9000 奖状 三
计师，责任人承担不低于 20％的损失，视情节严重和造成损失的数额，最高可直至全部承担)，同时根据 情节可合并其他处罚。凡投诉到消费者协会等社会政府管理机构或媒体、甚至造成媒体曝光的，对相关责任人应加重处罚，处罚依据为各条线、部门相关的处罚条例。无相关处罚条例的，投诉到消协等社会政府管理机构、媒体的经 济处罚以500 元为下限。造成媒体曝光的，经济处罚以2 000 元为下限，并可结合其他处罚措施。以上责任人的直接领导视具体情节给予警告、记过、200—500 元罚款的处罚，以上处罚可以单独执行，也可以合并执行。1.4 客户满意度调查管理办法 1．4．1 客户满意度调查的重要性：
1．4．1．1 客户满意度战略作为一种重要的基本战略思想，核心在于把客户需求作为企业开发产品、提供服务的出发点，在产品功能、价格设定、分销环节建立、完善售后服务系统等各个层面以便利客户为目 的，最大限度地使客户满意。1．4．1．2 鉴于客户的普遍满意是公司建立良好口碑、获取公司发展所需客源和大大降低营销成本的 根本，公司必须及时、动态地获取客户对公司各方面服务满意程度的详细信息，作为公司不断改进各方面工 作的依据，因此公司建立客户满意度调查制度。1．4．2 客户满意度调查的方式、范围、时间： 1．4．2．1 调查方式：为保证调查的准确性，调查由客户服务中心统一进行，采用电话、信函等调查 方式。1．4．2．2 调查范围：电话调查的对象为所有进场施工的客户(进一步将包括所有签订设计协议的客户)，调查面应在90％以上。1．4．2．3 调查时间：客户满意度调查以整月为调查周期，调查时间为工程进程中期(目前执行)和客 户结账后3 天内(预备执行)各一次，客户服务中心应根据施工合同签订的日期，预计工程进展到中期的时候 进行中期调查，在客户结账后3 天内进行终期调查。
1．4．2．4 电话直接访问时，调查人员要态度谦和，调查完毕要对客户表示感谢。调查过程中，应 细致耐心，注意倾听，耐心细致地按照调查内容逐项问询，对客户反映的情况予以详细记录。对客户 要求回复的进行登记，并约定回复时间；对客户未要求回复的，但客户对公司的工作服务有明确不满 意情况的，同样作为一种投诉予以登记。1．4．2．5 电话直接访问时间为每天10：00—12：00 和13：30—16：30。
1．4．2．6 该工作由总经理直接分管，由客户服务中心直接管理，并对问题处理情况进行监督。1．4．3 客户满意度调查的内容及调查报告： 1．4．3．1 调查人员根据客户资料，对有关业务员、设计师、工段长、各工种施工人员、施工质量及现 场施工管理状况、材料满意度、价格满意度等项目，向客户逐一进行调查并做好相关记录，得出各分项及总 体客户满意度数据。1．4．3．2 调查报告应对各项客户满意度数据进行相关分析，包括各部门、个人间的横向比较及按照 时间序列的纵向变动情况等。1．4．3．3 调查报告具体由11 项组成，包括： x 年x 月客户满意度调查明细表、x 月份业务员客户满意调查表、x 月份设计师客户满意调查表、x 月 份各工种满意度调查表、x 月份工段长客户满意度调查表、装潢客户满意度曲线图、对材料供应的满意度曲 线图、公司材料价格满意度曲线图、来公司装潢渠道曲线图、x 年 x 月各工程部客户满意度示意图、x 年 x 月开工工地不满意列举等。1．4．4 客户满意度调查信息的处理和反馈程序： 1．4．4。1 调查报告的要求。1．4．4．2 制表人员要及时完成电话访谈原始记录，及时整理数据并按照要求撰写月度调查报告。应 在每月的10 号前上缴上月的调查报告。1．4．4．3 每10 天应将相关数据分类传给公司行政班子领导成员及业务管理部、工程管理部、设计管 理部、材料部、结算部、人力资源部、别墅公司、工业园区等相关部门。1．4．4．4 业务管理部、工程管理部、设计管理部、材料部、结算部、人力资源部、别墅公司、工业 园区等相关部门应认真分析和处理客户满意度调查数据，每月10 日前，应对照月度客户满意度调查报告，就 每项客户满意度调查显示的问题作出处理总结，并提交报告。1．4．5 客户投诉信息的处理程序： 客户服务中心根据客户反映的投诉问题，填写《客户投诉管理表》；客户服务中心在24 小时内将《客 户投诉管理表》经分类后转给相关主管部门(即客户投诉管理办法中确定的二级投诉管理部门)；相关主管部 门应在24 小时内对该问题进行处理，并在3 天内解决或提出解决方案，并完整填写《客户投诉管理表》；相 关主管部门将《客户投诉管理表》完整填写完毕后，传给客户服务中心。有与客户补充整改协议的，应将复 印件同时交客户服务中心；客户服务中心电话联系客户核实，若客户满意或基本满意后签字备份保存，以证 明该项投诉圆满解决；客户服务中心将对客户投诉处理过程进行跟踪、审核，包括问题处理与否、处理的及 时性、处理内容是否完备。1．4．6 投诉相关责任人的处罚： 1．4．6．1 被投诉对象的处罚可参照1．3．3．1 执行。1．4．6．2 受理投诉人不作为情况的处罚： 投诉处理人处理投诉时，不得推诿、拖延，如经上级处理投诉部门或客户服务中心认定有
推诿、拖 延的行为，将予以批评、警告等处罚，并计人个人考核；给公司造成损失或损失扩大的，要承担经济责任，进行经济处罚。1 000 元以下的损失，对责任人处以200 元以下罚款；造成1 000 元以上10000 元以下损失 的，处以200 元以上1 000 元以下罚款；造成10000 元以上损失的，根据情节和具体情况处以1 000 元以上 罚款。1．4．7 投诉的整改和总结： 1．4．7．1 客户服务中心应对客户投诉情况进行月度、季度、年度分析、汇总，并在每月的10 日前 作出全部已备案投诉的整改意见报表和投诉处理工作的月度总结报告，提交总经理审核；客户服务中心同时 每半个月提交各条线一份投诉整改意见总结报表。
1．4．7．2 各部门应针对本部门的投诉问题每隔10 天进行专题讨论，并将投诉处理情况汇总上报 各自条线管理部门。1．4．7．3 各条线副总每隔15 天应就本条线的投诉或涉及本条线的投诉问题召开条线间通报会，具体 人员应有三个条线副总、各二级职能部门经理参加，由三个条线副总轮流主持，交流研讨投诉情况和投诉处 理情况，并由主持会议的条线副总撰写报告交领导班子讨论。1．4．7．4 公司领导班子每月由总经理召集召开一次客户投诉和投诉处理情况总结检讨会。1．4．7．5 进入售后服务阶段的客户投诉，仍沿用原有流程，由客户服务中心统一管理并备案。1.5 客户投诉(内／外)管理办法 1．5．1 投诉的定义及分类： 1．5．1．1 投诉的定义：指客户在受理服务过程中，因对某些项目达不到应有标准或水平时，向公司 提出的意见和要求的现象。1．5．1．2 投诉的分类：(1)按内容分类：对施工质量的投诉、对管理服务质量的投诉、对材料质量的投诉、对设计质量的投诉。(2)按时间分类：售前投诉、售中投诉、售后投诉(3)按形式分类：电话投诉、来信来函投诉、网站投诉、到各基层单位投诉、到总公司投诉和到新闻媒体、消协及其他有关社会部门的投诉。(4)按性质分类：来自企业内部员工的内部投诉、来自客户的外部投诉。’ 1．5．2 投诉的受理： 1．5．2．1 投诉受理部门：包括公司各基层单位、职能部门、条线副总、客户服务中心。1．5．2．2 投诉受理的四级管理：按照客户通常的投诉顺序规律，公司建立受理投诉的四级管理体系。层级一：公司各基层单位；层级二：公司职能部门；层级三：条线副总；层级四：客户服务中心。1．5．2．3 投诉受理的要求：(1)时间：任何一个层级的客户投诉受理部门或个人接到客户投诉时都必须当天予以受理，并在24 小 时内给客户联系回音。(2)态度：受理客户投诉时，受理人必须态度谦和，详细了解客户投诉原因，做好记录。(3)规范：受理人必须严格按照《客户投诉管理表》的栏目要求完整填写该表。(4)程序：上述每个层级的投诉受理部门接到客户投诉的时候，无论投诉内容、原因、对象如何，必须 首先予以受理，不得推诿。(5)投诉公司的施工、设计、服务质量、产品质量、违规情况等问题时，必须当天受理。涉及水、电、煤的问题必须在3 小时内给予解决，其他问题在3 天内解决。如本部门无法解决，须持《客户投诉管理表》 于当天上报上级投诉管理部门，共同予以解决。(6)投诉涉及其他部门的问题，则投诉受理部门应立即和其他部门有关人员联系，协商处理。问 题协商无效时，投诉受理部门应在当天持《客户投诉管理表》汇报本部门的上级投诉管理部门，由上级投诉 管理部门协调处理。(7)所有投诉在一级或二级投诉管理部门得到解决的，则由各部门自行备案存档；如不能解决，上升到 三级或四级投诉管理部门，则必须到客户管理中心备案，否则上级部门有权要求其退回到客服中心备案后再 解决。(8)凡客户直接投诉到条线副总或企业管理部时，两者在处理投诉时都应通知客户服务中心备案。(9)经客户服务中心备案的投诉，管理部门必须在3 天内(重大投诉应在1 天内)解决或提出解决方案。之后，按照《客户投诉管理表》的要求再传给客户服务中心，由客户服务中心负责电话联系客户核实，若客 户满意或基本满意后签字备份保存，以证明该项投诉圆满解决。同时，客户服务中心将对客户投诉处理过程 进行跟踪，包括问题处理与否、处理的及时性、处理内容是否完备。①拖延处理的认定：以上各个层级的客户投诉受理周期不得超过3 天，即从接到客户投诉到解决投诉 或者发现无法解决上报上级投诉受理部门，不得超过3 天。超过者视为拖延处理。②投诉工作负责人：各级受理部门的经理为该级投诉受理的第一负责人，对客户投诉工作负责；负责 人可根据实际工作需要确定具体的受理人。
1．5．2．4 首问制原则和越级投诉：(1)首问制原则：公司任何一个员工接到客户的投诉或了解到客户的投诉意向，应视为企业的第一 责任人，有责任积极联系，解决或协助解决该投诉。(2)越级投诉：当客户直接越过第一层级的投诉管理部门投诉时，投诉受理部门应立即受理直至解决 投诉，不得退到下层级投诉管理部门。1．5．3 投诉的处理： 处理落实情况等，不得缺项。《客户投诉管理表》作为落实处理意见、对相关责任人进行处罚、对 投诉受理人工作的评价的重要依据。涉及几个部门共同处理的，相关部门处理
人均应签字确认。各级投诉受 理部门必须在上述规定的时间内解决投诉，处理必须依据客观、公正、公平、公开的原则，不得在事实未调 查清楚的情况下仓促作出调查结论，更不允许在事实清楚的情况下故意作出损害客户利益、公司利益以及其 他员工正常利益的处理。各级投诉管理部门在处理客户投诉的过程中，应规范操作，必须严格、完整的填写《客户投诉管理 表》。包括：受理时间、受理人、客户基本资料、投诉内容、调查情况、责任认定(包括对当事人的责任认定 和下级处理投诉人员未能尽职处理投诉的责任认定)和处理意见、投诉。各级投诉管理部门应妥善保管各种客户投诉资料，由客户服务中心进行检查和调阅，将资料是 否规范齐全作为各部门考核的一个依据。1．5．4 投诉相关责任人的处罚： 1。5．4．1 被投诉对象的处罚可参照1．3．3．1 执行。1．5．4。2 受理投诉人不作为情况的处罚可参照1．4．6．2 执行。1。5．5 投诉的整改和总结可参照1．4．7 执行。1．6 客户满意度调查奖惩规定 作为服务行业，服务质量的好坏已经成为决定企业发展的极其重要的根本。为了更好地促进公司 整体服务水平的不断提升，必须对公司工作中出现的优良服务进行奖励，同时对引起客户投诉和不满的不良 服务进行处罚。鉴于公司客户满意度调查工作模式比较成熟，通过电话调查，直接从客户处获得客户对每一个业 务员、设计师、客户经理个人服务水平的评价，以及对公司材料和对整个工程服务的总体评价，数据可靠真 实。因此依据客户满意度调查工作，制订以下奖惩办法： 1．6．1 客户不满意的处罚： 1．6．1．1 客户对员工本人评价为差的，罚款200 元。1．6．1．2 客户对员工本人评价和对整个工程的评价都为差的，罚款400 元。1．6．2 优秀服务标兵评选和奖励的标准： 1．6．2．1 考虑到工作量的因素，员工个人当月应该有3 个或者3 个以上的工地完工，如果只有1 个或者2 个工地完工，则该月工地进入下月考评。
1．6．2．2 当月完工工地对员工个人有评价为差的，不得评为优秀服务标兵。1．6．2．3 当月完工工地对员工个人评价至少有1 个工地被评为优秀，优和良的总比率不得低 于70％。1．6．2．4 如果当月完工工地数在5 个或者以上的(含上月没有参加评选的工地)，如客户对员工个 人评价为优的比率在60％以上的，总的优和良的比率在80％以上且无对员工个人评价为差的工地，则获得双 倍奖励，授予流动红旗。1．6．2。5 如员工已经被评为服务标兵，且其所服务的工地，对整个工程的总体评价为优和良的比 率在75％以上，且没有总体工程评价为差的工地，则获得双倍奖励，授予流动红旗。1．6．2．6 员工本人符合以上评选标准的，但其所服务的工程中有总体评价为差的，则不影响员工 评选为优秀服务标兵，但应减少物质奖励，每个总体评价为差的工地减少一份物质奖励。1．6．2．7 奖励的标准：按照以上标准被评为服务标兵，考虑到工作量和工作复杂因素，则每有一 个对员工个人的评价为优，业务员获得一份物质奖励100 元，双倍奖励即为200 元；设计师物质奖励150 元，双倍奖励者即为300 元；项目主管物质奖励200 元，双倍奖励为400 元。奖励可以现金、电话卡等多种形式 进行。以上优秀服务标兵将在公司报刊上予以刊登表扬。对于被处罚的员工，可通过其所直属的上级职能管理部门到客户服务中心申诉。严禁去找客户，对客户施加压力，一旦发现，将给予500 元的罚款，严重者给予警告、记过等处分。1．7 公司法务部关于“利用职务自获取供应商回扣”的警示文件 根据《最高人民检察院 公安部关于经济犯罪案件追诉标准的规定》第八条：公司、企业人员受贿案(刑 法第163 条)公司、企业的工作人员利用职务上的便利，索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人牟取利 益，或者在经济往来中，违反国家规定，收受各种名义的回扣、手续费，归个人所有，数额在5 000 元以上 的，应以追诉。根据《公司员工奖惩条例》规定：在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大 者，予以辞退或开除，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。根据以上规定，公司在此提出特别警示，凡未经公司认可、私自获取供应商钱、物的行为均属违规行为。违规者一旦被查实将依法、依规受到处罚。所以，从即日起供应商的回扣和奖励必须由公司认可，并由获取 的部门集体支配，否则均作违规处理。业务咨询师岗位职责描述：根据总公司的整体战略目标，运用专业才能与知识，以群体配合、团队合作 的方式，统领小组成员 过行装潢业务开发，对达成协议的客户进行维护服务，与潜在的客户建立业务联系，完成上级制定的各项绩效
管理考核目标。2．1 客户服务 2．1．1 严格执行业务工作流程。
第6篇：建筑公司财务人员岗位职责描述
建筑公司财务会计人员岗位职责
（一）、财务总监岗位职责
1、协助总裁制定公司发展战略。
2、负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等。
3、负责项目成本核算与控制。
4、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。
5、按时向总裁提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。
6、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。
7、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。
8、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总裁报告。
9、监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。
10、全面负责财务管理部、资金调配部、仓储部的日常管理工作。
11、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。
12、负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。
13、负责资金、资产的管理工作。
14、管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。
15、完成上级交给的其他日常事务性工作。
（二）、财务管理部经理岗位职责
1.具体执行有关财务制度，带领财务部人员完成公司的日常工作；
2.按照经济核算原则,定期检查,分析公司财务、成本、费用和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用的效果，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、及时向公司提出合理化建议；
3.详细审核财务会计每张凭证、有关的内容、数字、金额、期限、应收应付、手续等是否准确无误,签名确认无误才安排会计过帐；
4.负责各项目的帐总体策划设帐、安排处理报表,另在规定的时间内上交国家有关部门要求上报的资料：(包括报税、纳税资料、统计资料等)；
5.查阅了解公司财务的计划资料、合同和其他有关经济资料，纠正财务中的差错弊端，（三）、成本核算会计岗位职责
1、审核公司各项成本的支出，进行成本核算、费用管理、成本分析，并定期编制成本分析报表。
2、每月末进行费用分配，及时与生产、销售部门核对在产品、产成品并编制差异原因上报。
3、进行有关成本管理工作，主要做好成本的核算和控制。负责成本的汇总、决算工作。
4、协助各部门进行成本经济核算，并分解下达成本、费用、计划指标。收集 有关信息和数据，进行相关盈亏预测工作。
5、评估成本方案，及时改进成本核算方法。
6、保管好成本、计算资料并按月装订，定期归档。
（四）、材料会计岗位职责
1.按照物资分类办法进行物资总帐和分账的设置，严格按照物资分类办法对物资进行分类汇总统计。
2.并对工地材料员所统计的材料认真核对，票据是否齐全，收发是否一致。 3.及时了解工地材料员收到材料的进场工作情况，及时催促材料收、发是否及时。并对所进材料进行汇总，4.外协队伍的调拨材料是否相对应，以便对调拨数量的统计。
5.供应商的结算，检查票据是否齐全，数量与发票是否一致，有无白条出现，应及时通知供应商到材料员处换取票据。以防收料员少计或多计，引起不必要的对材料混乱和错误的记账。
6.每天做好供应商预付款的登记，并及时与财务沟通，掌握并了解供应商余额情况。
7.负责各种材料的原始凭证记录，核算依据，并准确及时地传递和反馈信息，及时分类保管好管理资料。
8.按时按月向财务传送材料入帐与消耗等的资料汇总情况，做到盈亏有原因，损坏有报告，记账有凭证，调整有依据。
9.忠于职守，实事求是，全面、准确、及时上报统计资料。
（五）、收入会计岗位职责
（1）负责编制收入、利润计划；（2）办理销售款项结算业务；（3）负责收入和利润的明细核算；（4）负责利润分配的明细核算；（5）编制收入和利润报表；
（6）协助有关部门对产成品进行清查盘点。
（六）、税务会计岗位职责
1．在部门经理的领导下，按照规定做好本职工作。
2．每月_______日前编制地税申报表（城建税、教育附加、工薪所得税、印花税等）。负责在规定时间内按时交纳各种地方税费，负责登记职工工薪所得税台帐。3．负责日常开具各种增值税发票、普通发票及其他票据。并保证及时将所开具的发票交到客户手中。
4．每月按时抄报税，按时填制申报表办理国税申报业务。5．负责地税、国税每年年鉴工作。
6．负责及时购买地税、国税普票、增殖税发票的领取，并严格按照税务发票的管理规定，专人保管好库存未使用的空白发票。
7．负责对已使用的发票进行装订成册入档保管，并认真按照税务规定对填写错的发票，进行冲票或重开具正确的发票。
8．配合完成税务部门安排的各种检查以及其他工作。
9．负责公司仓库材料、成品的日常登记、核算、月底结账,定期盘点及往来帐的核对。
10．积极完成领导交给的各项临时工作。
（七）、费用审核会计岗位职责
1、熟悉会计制度和财政部门对各项费用开支的有关规定，在预算范围内，严格掌握费用开支标准，坚持原则，节约费用，不该支付的费用不予报销；
2、认真审核各种费用单据，授权审批人和经手人签字齐全，原始单据数字清楚，业务情况反映明确；
3、收到费用单据及时填制记帐凭证，金额和摘要清楚，按照规定分清各部门和各项费用的小细目，制单和复核手续齐全；
4、每月应按权责发生制原则，有关费用预结入帐；
5、对各内部营业口的对内服务费用进行分配；负责每月工资的审核；
6、和往来及时进行对帐；
7、对使用年限1年以上，单位价值2000元以上的或价值未到2000但认为有必要做为固定资产进行管理的财产作为固定资产；设置固定资产登记簿，按类别设专栏，正确反映各类固定资产原值的增减变动；定期与使用部门资产管理人员核对，年末必须清点实物，做到帐帐、帐物相符；根据自身经营特点，在规定的折旧年限内，确定折旧年限和折旧方法，折旧年限和方法一经确定，不得随意更改；
8、月末编制部门费用汇总表，与预算进行对比分析，对每月的费用进行预警，对超当月预算的费用，提请各部门关注；
9、对预算的执行进行总体跟踪和控制，保证在预算控制范围内开支，对异常费用做专项分析，编制相关的管理报表；
10、承办经理或主管交办的其它工作。
（八）、资金调配部经理岗位职责
1.认真执行资金管理制度；
2.监督出纳货款要及时存缴银行，不准挪用现金和“白单抵库”“ 不准签发”“空头支票”；
3.监督一切结算业务（包括银行存款、现金）都必需按照财务规定以及开支范围、内容、标准办理，做到日清月结、帐目清楚，并逐日逐笔地登记现金银行存款计算机日记帐；
4.管理好财务印鉴章及有价证券；
5.协助有关部门积极追收货款及欠款，加快资金回笼和周转使用； 6.监督建立健全出纳各种账目，严格审核资金的收付过程
（九）、现金出纳岗位职责
1、所有现金收支由公司现金出纳负责。
2、建立和健全《现金日记帐》簿，出纳应根据审批无误的收支凭单逐笔顺序登记现金流水收支帐目，并每天结出余额核对库存。作到日清月结，帐实相符。
3、库存现金超过10000元时必须存入银行。
4、出纳收取现金时，须立即开具一式四联的《现金收据》，由缴款人在右下角签名后，交缴款人、业务部门、出纳、会计各留存一联。
5、任何现金支出必须按相关程序报批。因出差或其他原因必须预支现金的，须填写借款单，经总经理签字批准，方可支出现金。借款人要在出差回来或借款后三天内向出纳还款或报销。
6、出纳应按公司《报销制度》程序给与报销，不符合财务制度的，坚决予以退回，把好费用支出最后一关。收支单据办理完毕后出纳须在审核无误的收支凭单上签章，并在原始单据上加盖现金收、付讫章，防止重复报销。
出纳人员在每日完成出纳工作后，应将库存现金的上存、收入、支出、结存情况，编制“出纳报告表”，并对由出纳保管的库存现金，由部门经理进行不定期抽盘。出纳人员是公司对内、对外的窗口，应严格遵守会计的职业道德，提高服务质量。各个财务人员必须团结互助、互敬互谅、保持高度的协作精神，及时高效的完成本职工作。会计人员的工作岗位应定期的进行有计划的轮岗。
9、完成部门领导临时交办的其他工作任务。
（十）、银行出纳岗位职责
1、支票的购买、填写和保存由银行出纳负责。
2、建立和健全《银行存款日记帐》簿，出纳应根据审批无误的收支凭单，逐笔顺序登记银行流水收支帐目，并每天结出余额。
3、出纳收到支票时，须立即开具一式四联的《收据》，由缴款人在右下角签名后，交缴款人、缴款部门、出纳、会计各留存一联。
4、所开出支票必须封填收款单位名称。 必须由收取支票方在支票头上签收或盖章。银行印鉴必须分人保管。财务专用章和总经理印鉴分别由财务经理和出纳负责保管。
5、出纳人员在每周完成出纳工作后，应将银行存款的上存、收入、支出、结存情况，编制“出纳报告表”，并由部门经理在每月终了进行不定期与银行对帐盘查。
6、出纳应根据银行存款日记帐的帐面余额与开户银行转来的对帐单的余额进行核对，对未达帐项应由会计编制“银行存款余额调节表”进行检查核对。 出纳应该根据公司实际业务的需要保证资金的合理流动和资金调配。
出纳人员是公司对内、对外的窗口，应严格遵守会计的职业道德，提高服务质量。各个财务人员必须团结互助、互敬互谅、保持高度的协作精神，及时高效的完成本职工作。会计人员的工作岗位应定期的进行有计划的轮岗。
9、完成部门领导临时交办的其他工作任务。
第7篇：各岗位职责描述
各岗位职责描述
一、股东大会职权
《公司法》第37-44条是关于有限责任公司股东会的规定;第99-108条是关于股份有限公司的股东大会的规定。
根据《公司法》规定，有限责任公司股东会由全体股东组成。股东会是公司的权力机构。股东会行使下列职权：
(一)决定公司的经营方针和投资计划;
(二)选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项;
(三)审议批准董事会的报告;
(四)审议批准监事会或者监事的报告;
(五)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;
(六)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;
(七)对公司增加或者减少注册资本作出决议;
(八)对发行公司债券作出决议;
(九)对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议;
(十)修改公司章程;
(十一)公司章程规定的其他职权。
对前款所列事项股东以书面形式一致表示同意的，可以不召开股东会会议，直接作出决定，并由全体股东在决定文件上签名、盖章。
释义：
本条是关于股东会职责和股东会书面议事方式的规定。
本条第一款规定了股东会的职权，归纳起来有六个方面的内容。
1(1)投资经营决定权，是指股东会有权对公司的投资计划和经营方针做出决定。公司的投资计划和经营方针是公司经营的目标方向和资金运用的长期计划，这样的计划和方针是否可行，是否给公司带来赢利并给股东带来赢利，影响股东的收益预期，决定公司的命运与未来，是公司的重大问题，应由公司股东会来做出决定。
(2)人事权。股东会有权选任和决定本公司的非由职工代表担任的董事、监事。对于不合格的董事、监事可以予以更换。在现代社会竞争日益加剧的情况下，股东会拥有用人权是必须的。董事、监事受公司股东会委托或委任，为公司服务，参与公司日常经营管理活动，当然应当给予其相应的报酬。报酬事项包括报酬数额、支付方式、支付时间等都应由股东会决定。公司高级管理人员的任免及报酬不需由股东会决定。
(3)审批权。本条规定的审批权包括两个方面：一是审批工作报告权，即股东会有权对公司的董事会、监事会或监事向股东会提出的工作报告进行审议、批准。这体现了工作责任制和股东的投资者权益。二是审批相关的经营管理方面的方案权。即公司的股东会有权对公司的董事会或执行董事向股东会提出的年度财务预算方案、决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案进行审议，股东会认为符合要求的予以批准，反之则不予批准，而责成董事会或者执行董事重新拟定有关方案。根据本法的规定，董事会有权利，也有义务根据公司的经营情况，拟定上述文件，并提交股东会。董事会违反法律和章程的规定，擅自决定应由股东会决定的事宜，隐瞒不报，越权经营，给公司造成损失的，应当承担相应的法律责任。
(4)决议权，即股东会有权对公司增加或者减少注册资本、发行公司债券、公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项进行决议。这里列举的几项事项都有关公司股东的投资者权益，应由公司股东会议决。其中有的事项的决议还有本法规定的程序上的限制。如增加或减少注册资本，公司分立、合并、解散或者变更公司形式应以代表2／3以上表决权的股东同意做出决议。
(5)修改公司章程权。公司章程是由公司股东会在设立公司时制定的，所以应由公司股东会来修改。并需要由代表2／3以上表决权的股东赞成通过方为有效。
(6)公司章程规定的其他职权。这是一个未尽事项的规定，由于股东会是有限责任公司的权力机关，公司章程规定公司的一切活动，公司章程规定股东会的职权，股东会有权力也应当履行这一职权。
股东会根据公司章程的规定行使职权。所涉及事项既重大又较多，股东会又是以会议方式履行职权。为了节省人力物力，考虑到有限责任公司的人合特点，本条第二款规定，股东对本条第一款所列事项书面一致同意的，可以不召开股东会会议，直接做出决定，由全体股东在决定文件上签字、盖章。
二、董事长职责
2 董事长是公司董事会的领导，其职责具有组织、协调、代表的性质。董事长的权利在董事会职责范围之内不管理公司的具体业务，一般也不进行个人决策，只在董事会开会或董事会专门委员会开会时才享有与其他董事同等的投票权。CEO的权力来源于他，只有他拥有召开董事会、罢免CEO等最高权力，但他从来不掌握行政权力。
直接上级：董事会，下属岗位：副董事长、总经理。
岗位性质：是公司的法人代表和重大事项的主要决策人。
管理权限：在董事会闭会期间，对公司的重要业务活动有业务执行的处理权和董事会职代行权，并承担执行公司各项规章制度的义务。
管理责任：主持公司生产经营管理工作，对所承担的工作全面负责，董事会设董事长1名，由董事会全体董事过半数选举产生。从各国的公司立法看，董事长的权力不是由股东大会授予的，而是由公司法直接规定的。
一般来说，董事长拥有余下权力：
1：主持股东大会和召集、主持董事会会议；
2：召集和主持公司管理委员会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项；
3：检查董事会决议的实施情况，并向董事会提出报告；
4：提名公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以及解聘，并报董事会批准和备案；
5：审查总经理提出的各项发展计划及执行结果；
6：定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况； 7：签署批准公司招聘的各级管理人员和专业技术人员；
8：签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料； 9：处理其他由董事会授权的重大事项；
10：检查董事会决议的实施情况，并向董事会报告； 11：签署公司股票、公司债卷；
12：由董事会授权董事长在董事会闭幕期间行使董事会的部分职权； 13：提议召开临时董事会；
14：除章程规定，须由股东大会和董事会决定的事项外，董事长对公司重大业务和行政事项有权做出决定。
三、总经理职责
总经理的主要职责负责公司日常业务的经营管理，经董事会授权，对外签订合同和处理业务；组织经营管理班子，提出任免副总经理`总经济师`总工程师及部门经理等高级职员的人选，并报董事会批准；
直接上级：董事长
直接下级：副总经理、总工程师、总经理助理、财务部经理、办公室主任 管理权限：行使公司经营和发展的指挥权，主持公司的全盘工作
责任范围：承担执行公司各项目标实现的责任，总经理实行董事会聘任制；总经理依照公司章程和董事会授权，对董事会负责；公司实行董事会领导下的经理负责制。
主要岗位职责：
1、坚持四项基本原则，认真贯彻执行党和政府的方针、政策、法令及规定、公司董事
3 会等上级行政部门的指示、决议，领导整个公司的职工搞好各项工作
2、总经理全面主持公司的行政工作，组织制定公司的机构设置和人员编制；向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人；聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员。对公司发生的重大事情进行奖惩。
3、总经理的岗位职责要求确定公司的发展方向和管理目标，组织定制公司的发展规划、年度工作计划，积极努力完成学院和董事会下达的各类任务。
4、总经理主持召开经理办公会议、中层干部会议；协调各行政机构的工作，发挥各职能部门的作用。
5、总经理负责组织既定和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水平。
6、总经理带领职工进一步推进后勤服务社会化改革，公司立足校园，面向社会，开拓创新，不断发展壮大。
7、总经理的职责还有加强公司职工队伍、干部队伍的建设，不断提高各类人员的政治素质和业务素质。
8、总经理主持既定公司的年度预决算、审批公司重大经费的开支和公司留成基金的使用和分配方案。
9、总经理直接领导经理办公室，负责审批以公司名义发出的各类文件、报表、批办上级来文，处理涉外事宜，做好公司内外的接待工作。
10、总经理职责还要求加强对师生的联系，与师生进行各种形式的沟通，坚持“三服务，两育人”的服务宗旨，为教学、科研、师生员工提供优质服务。
11、总经理还应该定期向董事会汇报工作，向公司职工大会报告工作，接受监事会的咨询和监督，对于提出的问题和建议，积极解决和落实。关心职工生活，改善和提高职工的生活福利待遇。
12、总经理岗位职责还包括公司章程和董事会授予的其他职权；完成领导交办的其他任务。
四、营运总监职责
营运总监的主要职责是在总经理的领导下负责市场规划和指导、品牌建设、人力资源开发、职员培训等工作，确保销售市场健康稳步发展。
直接上级：总经理
直接下级：区域经理、企划经理 主要岗位职责：
1、协助制定大区年度销售工作目标和工作计划；
2、根据统计报告和市场反馈信息，预测市场销量；
3、既定大区销售方案和增加销量的发展战略；
4、搜集有关市场动态和市场信息的资料，及时调整销售策略；
5、对企划部工作进行督导管理；
6、对销售部工作进行督导管理；
7、参与重大销售谈判和签订合同；
8、根据需要对大型销售活动进行现场指挥；
9、定期听取直接下级述职，并对其做出工作评定；
10、了解大区销售工作情况和相关数据；
11、拟定培训方案，制定和实施培训计划；
12、对受训人员进行考核；
13、对客户进行组织培训；
14、制定培训规划；
15、有关培训教案的组织及审定；
16、指导企划部开展企业文化建设；
17、对员工进行团队精神教育；
18、组织员工的公司经营策略培训；
19、对客户进行企业文化的宣讲和灌输； 20、关心所属下级的思想、工作、生活；
21、总经理安排的其他工作；
22、定期向上级述职
领导责任：
1、大区销售目标的完成负责；
2、大区的销售业绩负责；
3、对所属下级的纪律行为、工作秩序、团队精神面貌负责；
4、对确保本大区客户资源不流失负责；
5、对大区工作流程的正确执行负责；
6、对大区负责监督检查的规章制度的执行情况负责；
7、对大区所掌管的企业秘密的安全负责；
8、对人员培训及团队整体素质负责；
9、对品牌建设、维护、提升负责；
10、对人力资源的审核负责；
11、对大区企业文化的传播负责；
12、对大区给企业照成的其他负面影响负责。
五、销售经理职责
1、在销售部领导下，和各部门密切配合完成工作；
2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用；
3、制订销售计划；
4、确定销售政策；
5、设计销售模式；
6、销售人员的招募、选择、培训、调配；
7、销售业绩的考察评估；
8、销售渠道与客户管理；
9、财务管理、防止吊账坏账对策、账款回收；
10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议；
一、销售计划、组织与客户管理：
1、营销范围把握与市场现状调查；
2、决定新设客户的交易条件；
3、与客户人际关系的确立；
4、搜集竞争者的情报；
5、销售目标与定额的设订和管理；
6、科学而有效的营业分析
二、客户的计量管理：
1、客户的销售统计和销售分析；
2、客户的经营分析指导；
3、客户的资金运转指导及信用调查
三、客户营销参谋：
1、客户销售方针的设定援助；
2、支援客户的计划方案；
3、从客户处做市场观察；
4、为客户做销售促进指导
四、推销技术：
1、技术研讨会的举办；
2、商品及销售基础知识的传授；
3、陪同销售及协助营销；
4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理
五、专业推销：
1、接受订单的业务；
2、销售事务与公司内部联络；
3、帐款回收；
4、每日、周、月销售总结、汇报。
第8篇：项目岗位职责描述
一、项目经理岗位职责
1.认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》及国家、行业的规范、规程、标准和公司质量、环境保护、职业安全健康全兼容管理手册、程序文件和作业指导书及企业指定的各项规章制度，切实履行与建设单位和公司签订的各项合同，确保完成公司下达的各项经济技术指标。
2.负责组建精干、高效的项目管理班子，并确定项目经理部各类管理人员的职责权限和组织制定各项规章制度。
3.负责项目部范围内施工项目的内、外发包，并对发包工程的工期、进度、质量、安全、环境、成本和文明施工进行管理、考核验收。
4.负责协调分包单位之间的关系，与业主、监理、设计单位经常联系，及时解决施工中出现的问题。
5.负责组织实施质量计划和施工组织设计，包括施工进度网络计划和施工方案。根据公司各相关业务部门的要求按时上报有关报表、资料、严格管理，精心施工，确保工程进度计划的实现。
6.科学管理项目部的人、财、物等资源，并组织好三者的调配与供应，负责与有关部门签订供需及租凭合同，并严格执行。
7.严格遵守财经制度，加强经济核算，降低工程成本，认真组织好签证与统计报表工作，及时回收工程款，并确保足额上缴公司各项费用。经常进行经济活动分析，正确处理国家、企业、集体、个人之间的利益关系，积极配合上级部门的检查和考核，定期向上级领导汇报工作。
8.贯彻公司的管理方针，组织制定本项目部的质量、环境、职业健康安全控制方案和措施并确保创建文明工地、安全生产等目标的实现。
9.负责项目部所承建项目的竣工验收、质量评定、交工、工程决算和财务结算，做好各项资料和工程技术档案的归档工作，接受公司或其它部门的审计。
10.负责工程完工后的一切善后处理及工程回访和质量保修工作。
二、项目技术负责人岗位职责
1.组织贯彻实施国家和上级指定的各项技术标准、规定、规范和技术质量管理制度。
2.贯彻公司的管理方针，负责实施施工项目的质量计划，确保管理目标的实现。
3.负责组织施工方案、施工组织设计的交底及实施过程中的检查、监督工作。熟悉施工图纸及工程的质量要求、分项工程衔接和材料规格、质量要求。
4.负责组织施工图纸会审，向有关人员进行施工技术、测量、质量、安全交底，制定施工技术和安全生产措施。配合各管理人员解决施工现场存在的难点或重点技术事项。
5.积极应用新技术、新材料、新工艺，确保工程质量。
6.负责组织施工项目的质量评定，并参加隐蔽工程验收和分项分部工程的质量评定与验收。
7.负责组织质量事故的处理工作，针对工程特点制定质量通病的防治措施。
8.负责组织按编制竣工资料的要求收集、整理各项资料，参与工程的结算审定工作，提供各项经济技术签证资料。
三、项目材料员岗位职责。
1.认真贯彻执行上级指定的有关材料管理的制度。
2.熟悉施工预算，根据施工进度计划安排，及时上报材料采购计划，并负责入库材料的质量验收。
3.积极落实现场所需的机具、原资料、成品和半成品的价格、数量、规格及供货合同约定内容和执行情况。
4.树立节约思想，积极修旧利废，把好'收、发、用'三关，做到进出有据，按材料消耗定额审核换算发料。
5.配合创建文明工地工作，按施工平面布置图合理堆放材料，经常清理施工现场，做到工完、料净、场清。
6.及时了解市场信息，对价格、质量、来源进行“货比三家”经项目经理批准以后再进行采购。
7.做好资料建档工作，原始凭证、账册报表、质量证明、技术资料等分别装订成册，妥善保管。
8.严格按照材料管理“四项标准”进行规范化、标准化、程序化管理，并做好施工标识、材料标识及贯标相关工作。
9.根据施工进度计划安排编制料具需用计划，办理租凭业务，在使用过程中，加强管理，回收修复，工程完工后，及时办理退租手续。
10.按照工程分部分项'两算对比'，进行成本核算，与工程进度同步耗料，降低材料成本。
四、项目资料员岗位职责
1.贯彻实施国家和上级以及企业制定的有关技术政策和技术资料管理制度。
2.负责项目部各项工程技术资料的收集、整理和归档工作。
3.及时做好项目部技术资料和各种会议纪要的收集和分类整理，并督促相关施工人员及时做好资料的记录。
4.负责上级单位和其他有关单位往来文件的整理分类以及分发。
5.严格按贯标系列标准的相关的控制程序对各种技术资料及文件的编制、发放、使用、回收和处置进行管理。
6.负责项目部工程竣工资料的收集整理归档，并向相关部门报验。
五、项目安全员岗位职责
1.督促检查本项目部有关安全生产、劳动保护的政策、法律、法规和上级制定的有关制度的贯彻执行情况。
2.协助编制施工组织设计中的安全技术措施。
3.会同有关人员制定劳保用品和相关费用计划，并检查监督劳保用品的合理使用情况，及时上报有毒、有害物的劳保用品计划。
4.应每天在施工现场检查作业人员的安全生产情况，特别是特种作业人员的持证上岗情况，负责安全生产的宣传教育及外包队的安全教育工作。
5.参加定期和季节性安全生产检查，对存在问题提出整改意见并督促实施。
6.经常总结推广安全生产的先进经验，不断改善劳动保护条件。
7.负责贯彻落实施工生产的相关安全技术措施，并做好贯标要求的相关工作。
8.负责项目部安全生产资料的收集整理工作。
六、项目质量员岗位职责
1.认真贯彻国家现行的技术规范标准和操作规程及上级有关制度。
2.参加图纸会审及技术交底，参与制定技术组织措施。
3.参加技术复核和隐蔽工程验收。
4.负责原材料、成品、半成品的质量审核、检验。
5.负责督促检查现浇构件的试验，并做好配合比进行过磅、试块试压的管理工作。
6.负责填写质量评定表和有关报表，建议并妥善保管技术档案。
7.参加工程质量事故的检查分析和处理会议。
8.经常深入施工现场，配合施工人员及时纠正解决质量问题，防止质量问题的扩大化，普遍化。
9.做好贯标要求的相关工作。
第9篇：电台岗位职责描述
【台标】广告管理部岗位职责
岗位：大客户对接服务组 姓名：
负责对接：移动运营商
岗位职责：
1、负责移动运营商的广告录制、排期、换版、对账、结算、进账统计工作。
2、掌握运营商的合作项目、进程、环节、意向，合理运用数据分析投放动态，做好相关评价建议。
3、为运营商客户推介我台频率节目资源，制定针对性强的节目及合作策划方案。定期走访客户，维系客户关系。
4、做好外台的监听工作，从节目架构、广告分布、广告内容、广告时段、时长、广告密度、投放特点等多方面多角度监听，每月递交一份有价值的分析报告。
岗位：大客户对接服务组 姓名：
负责对接：联通运营商 岗位职责：
1、负责联通运营商的广告录制、排期、换版、对账、结算、进账统计工作。
2、掌握运营商的合作项目、进程、环节、意向，合理运用数据分析投放动态，做好相关评价建议。
3、为运营商客户推介我台频率节目资源，制定针对性强的节目及合作策划方案。定期走访客户，维系客户关系。
4、做好外台的监听工作，从节目架构、广告分布、广告内容、广告时段、时长、广告密度、投放特点等多方面多角度监听，每月递交一份有价值的分析报告。
岗位：大客户对接服务组 姓名：
负责对接：电信运营商；FM106.5、AM79
2、AM927三家代理公司 岗位职责：
1、负责电信运营商的广告录制、排期、换版、对账、结算、进账统计工作。
2、掌握运营商的合作项目、进程、环节、意向，合理运用数据分析投放动态，做好相关评价建议。
3、为运营商客户推介我台频率节目资源，制定针对性强的节目及合作策划方案。定期走访客户，维系客户关系。
4、传达工商部门及台制定的相关政策、规定，协调代理公司与频率间的关系，月末对账、催缴代理费，发现经营不正常情况及时向部门领导反映。
5、做好外台的监听工作，从节目架构、广告分布、广告内容、广告时段、时长、广告密度、投放特点等多方面多角度监听，每月递交一份有价值的分析报告。
岗位：大客户对接服务组 姓名：
负责对接：FM974代理公司、FM1007行业代理公司 岗位职责：
1、上播单的初审、上播时长及上单量的统计、月末对账、催缴代理费，做到账目清晰无差错。
2、传达工商部门及台制定的相关政策、规定，协调代理公司与
频率间的关系，发现经营不正常情况及时向部门领导反映。
3、做好外台的监听工作，从节目架构、广告分布、广告内容、广告时段、时长、广告密度、投放特点等多方面多角度监听，每月递交一份有价值的分析报告。
岗位：大客户对接服务组（兼广告编监）姓名：
负责对接：FM104.6/AM1071代理公司 岗位职责：
1、上播单的初审、上播时长及上单量的统计、月末对账、催缴代理费，做到账目清晰无差错。
2、传达工商部门及台制定的相关政策，严格按照《广告法》、《广告业务发布合同》的规定要求，审核上播广告的广告词和广告内容。
3、负责频率和代理公司承揽的广告编排，合理安排播出时段，控制好广告时限，及时督促撤换录播节目中的到期广告，登记所有上播广告的内容、形式及编排时间。
4、做好台内外相关频率的监听工作，从节目架构、广告分布、广告内容、广告时段、时长、广告密度、投放特点等多方面多角度监听，每月递交一份有价值的分析报告。
岗位：审核编监组（一审）姓名：
负责对接：全台各频率；各代理公司 岗位职责：
1、依据广告法和我台广告管理办法的有关规定对我台准备发布的广告进行审核，认真做好与各级工商，药监职能部门的沟通和上报材料工作。
2、根据分工履行好行代广告公司、大包广告公司及大客户广告公司的协调、衔接、服务管理、上播单的审核工作，月末做好上播单及进账单建档、声音库录入统计结算工作。
3、负责做好相关频率监听工作的督察、分析、召集、报告的撰写等方面的工作。
4、协助主任做好部门勤务及消防安全等相关事宜。
岗位：审核编监组（二审）姓名：
负责对接：全台各频率；各代理公司 岗位职责：
1、依据广告法和我台广告管理办法的有关规定对我台准备发布的广告进行审核。
2、对准备发布的每笔广告合同登记台账，做好自营广告合同、进账单、播出单的整理与建立工作，并每月与财务科对账一次。
3、做好未进账合同登记统计工作，每月给频率提供一份催缴欠款人员名单，并于每季度公布一次。
4、负责做好相关频率监听工作的督察、分析、召集、报告的撰写等方面的工作。
5、协助主任做好部门财务对账、协调、沟通等相关事宜。
岗位：审核编监组（广告编监）姓名：
负责对接：FM97
4、AM927 岗位职责：
1、严格按照《广告法》、《广告业务发布合同》的规定要求，审核上播广告的广告词和广告内容；
2、负责频率和代理公司承揽的广告编排，不错编、多编和漏编广告，合理安排播出时段，控制好广告时限，对时效性强的广告内容及时提醒承揽人。
3、掌握全天广告时段安排和分布，登记所有上播广告的内容、形式及编排时间。当某一时段广告编排时间忽增忽减时，要及时通知频率负责人安排好节目的编稿工作，并能及时发现其他相关问题，提出合理化建议。
4、做好台内相关频率的监听工作，从节目架构、广告分布、广告内容、广告时段、时长、广告密度、投放特点等多方面多角度监听，每月递交一份有价值的分析报告。
岗位：审核编监组（广告编监）姓名：
负责对接：FM100
7、AM792 岗位职责：
1、严格按照《广告法》、《广告业务发布合同》的规定要求，审核上播广告的广告词和广告内容；
2、负责频率和代理公司承揽的广告编排，不错编、多编和漏编广告，合理安排播出时段，控制好广告时限，对时效性强的广告内容及时提醒承揽人。
3、掌握全天广告时段安排和分布，登记所有上播广告的内容、形式及编排时间。当某一时段广告编排时间忽增忽减时，要及时通知频率负责人安排好节目的编稿工作，并能及时发现其他相关问题，提出合理化建议。
4、做好台内相关频率的监听工作，从节目架构、广告分布、广告内容、广告时段、时长、广告密度、投放特点等多方面多角度监听，每月递交一份有价值的分析报告。
岗位：统计分析报告组 姓名：
负责对接：部门各小组 岗位职责：
1、熟悉播出广告的类别划分，按照审计及档案管理要求，对广告合同、上播单、部门文件以及需要留存的所有纸质文档，进行审核分类、数据统计及电子归档工作。并配合审计及纪检监察部门对建档的合同审计、审查工作。
2、负责日常个人进账和年底全台个人进账的统计工作。
3、负责台内外各频率的广告抽听工作，负责每月部门监听例会的召集，信息搜集、内容整理和分析报告的形成，报告要有针对性、建设性和指导性。
第10篇：销售员岗位职责描述
销售员岗位职责描述
在销售经理（主管）领导下，销售人员严格遵守销售管理规定和销售人员行为规范，积极认真开展销售接待和成交工作：
一、岗位职责：
1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情接待来访客户，并做详细记录。
2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求，推荐户型。
3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户档案，作好跟进记录。
4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。
5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。
6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理（主管）或秘书，不得以任何理由保留在销售员手中。
7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。
8、及时与经理（主管）沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因，不断提高销售业务水平。
9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。
10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。
11、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理（主管）。
12、服从销售经理（主管）领导，服从项目分配。
13、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理 1
14、汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。
15、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。
16、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。
17、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。
二、例行工作：
每日：
1、按时到岗：早9：00前台按时集合做到服装得体，工牌佩戴完毕。
2、晨会按时参加
3、客户接待正常：包括来电来访、定期回访
4、B级卡填写完整（不在B级卡上体现的客户公司不予给短信群发）
5、晚总结会4：45—5：00按时召开，认真分析当日客户情况并做好回访计划。
6、在5：10之前配合内业完成每日销售统计
7、因事早退应在24小时前向经理递交申请，由公司批示后决定
8、周一至周五12：00到13：30分为置业顾问休息时间，前台保留两位置业顾问负责接待
每月：
按照部门要求参加培训活动。
两周休3天其中一天将按照公司要求与总公司策划进行沟通，如无公司安排则自行安排踏街市调工作并做出相关总结。
三、协调工作： 向上汇报：项目主管
平行联络：其他销售人员、秘书
四、对外联系： 各类客户
第11篇：会计岗位职责描述
会计（岗位）职责
1、总帐会计
1.1认真执行会计制度，指导出纳员正确使用会计科目，负责审核原始凭证，发现错误及时更正。
1.2负责组织各类原始凭证的编制、整理、装订，登记好总帐，正确计算收入、支出、成本、费用和财务成果。
1.3负责编制会计决算报表，做到数字准确、资料齐全、账表对口、帐帐相符、填写清楚、装订整齐、按期上报。 1.4负责税金、利润等解缴。
2、成本会计
2.1正确及时完整地归集、核算分配生产经营过程中发生的各种成本费用。 2.2按照国家规定的成本开支范围计算产品成本。2.3监督各物资、动力消耗、工时费用定额的执行情况。2.4正确计算报告期产品的总成本和单位成本。
2.5及时编报月、季、年成本报表，作出成本分析和文字说明，并系统地汇集和积累产品成本的历史资料。
2.6帮助车间统计搞好核算和班组经济核算工作。
2.7负责存货的核算管理，参与物资的定期清查、盘盈、盘亏的审查和报废工作。 3.材料帐会计
3.1负责完成材料采购入库和材料出库的核算及日常管理工作。 3.2按时完成各类材料报表，做到清晰、准确、完整。3.3负责与仓库核对帐目，做到帐帐、帐物、帐表相符。
3.4负责材料的登记，正确计算材料的采购成本，及时、准确地反映和监督材料的收发，领退和保管情况。
3.5反映和监督材料资金的占用情况，防止材料超储，积压和不足现象，并及时向领导反映情况。
3.6负责公司材料计划价格的整理及调整工作。
3.7负责产成品的出入库的监督及核算工作，定期与成品库进行核对，参与成品的定期清查、盘盈、盘亏、报废的审查。
3.8负责固定资产的核算与管理，按规定按月计提折旧。 3.9负责低值易耗品的核算与管理。3.往来帐稽查会计
3.1忠于职守，严格把关，协助销售统计做好销售统计工作。 3.2负责往来帐的管理，认真核对，努力做到帐目清晰，数字准确。3.3认真做好往来帐的对帐工作，做到帐实相符，并做好清欠工作。3.4监督应收帐的收回情况，编制各种统计报表，并做好分析说明。3.5发现帐目问题及时向领导汇报。
第12篇：销售岗位职责描述
销售经理岗位职责
第1条
对市场需求进行分析、调研和预测，制订销售目标，并确保目标能够实现。第2条
根据市场分析调研情况，确定市场开发方案。
第3条
根据目标制订销售计划，对销售计划进行分解，使其能够有效执行。
第4条
对销售进行销售预测和评估，控制销售成本和日常开支，避免不必要的花费。第5条
制定销售人员招聘、培训、考核、晋升及待遇制度，组建素质精良的销售队伍。第6条
对销售情况进行分析总结，解决销售中存在的问题。第7条
对销售人员的业绩考核情况进行评估，制定奖惩制度。
第8条
确保销售渠道的畅通，制定产品物流管理配送制度，确保产品配送及时到位。第9条
根据销售情况及利润收入状况，确定贷款数额，制订出详细的还款策略。第10条
确保公司商业秘密的安全，对企业形象负责。
销售主管岗位职责
第1条
主要负责市场调研、分析与预测工作，作出详细的市场调研、分析及预测报告，供决策层参考。
第2条
在决策层的指导下，制订详细的销售目标与销售计划，并确保其顺利实施。第3条
制定销售人员业绩考核制度，负责对销售人员进行培训以及工作布署。
第4条
负责产品营销管理，重点做好广告、促销推广工作，制订广告、促销方案，并对其进行诊断、改进。
第5条
不断学习先进的销售理念与销售技巧，积极创新，提出有建设性的销售策略，获得肯定后制订出详细营销方案并组织实施。
市场部主管岗位职责
第1条
负责市场调研、分析、预测与管理工作。第2条
负责市场开发与管理工作。第3条
制订本部门销售计划与预算方案。第4条
负责本部员工的培训、考核和管理工作。
第5条
定期反馈销售工作状况，对销售管理制度、办法提出建议，便于完善管理体系。
企划部主管岗位职责
第1条
负责市场销售策略的研究、分析、策划与实施，不断追踪实施情况，确保其按计划顺利完成。
第2条
制订本部门的工作计划。第3条
负责本部门的业务管理。
第4条
负责本部门的人员管理、调动与业绩考核。第5条
不断学习，积极创新，学习相关理念与技巧，在同行业之间取长补短，改善策略方案。第6条
定期反馈企划工作状况，对销售管理制度、办法提出建议，便于完善管理体系。
预算主管岗位职责
第1条
建立完善的预算管理体系和预算管理制度。
第2条
对公司的销售策略方案等进行可行性分析，确保其有效实施。
第3条
将销售预算定期汇总，根据实际销售情况进行更新，确保预算准确。第4条
根据公司的发展规划，制定出相应的预算办法。
第5条
对预算的执行情况进行监督、控制，作出预算执行分析报告，供决策层分析参考。
预算专员岗位职责
第1条
根据本部门的工作计划，制订出相应的预算方案及执行方案。第2条
对已执行的预算方案进行评估、审计，确保其顺利执行。
第3条
对预算执行数据进行分析、诊断和汇总，便于及时发现问题，解决问题。
第4条
不断学习先进的理念，并将其运用工作中，更好地完善本部门的预算管理体系。
成本控制主管岗位职责
第1条
根据本公司实际情况，制订出全面的成本控制方案、计划和体系，对各项成本的控制、改善提出合理化建议。
第2条
根据各种预算方案制订出相应的成本控制方案。
第3条
对已完成的预算方案进行成本核算，对预算方案的实施情况，作出成本核算报告。第4条
定期向公司决策层报告成本控制情况。
宣传部主管岗位职责
第1条
根据公司的销售计划，制订产品的广告、促销等宣传计划。
第2条
制订详细的广告和促销活动的策划方案，报上级部门审批后，积极联系各传播媒体，进行广告和促销宣传。
第3条
做好与各部门的沟通工作，使产品销售宣传计划得以有效进行。第4条
对本部门人员和业务进行管理，制定出人员培训和绩效考核制度。
物流部主管岗位职责
第1条
根据本公司的实际情况及所处地理位置，制订出物流管理制度及物流作业程序，并根据实际实施情况，不断完善物流管理措施。
第2条
对本部门人员进行管理，制定出员工培训、考核与业绩评估管理制度。第3条
做好与公司内各部门的协调工作，以及与经销商的协调工作。
客户服务部主管岗位职责
第1条
制定客户服务部的管理条例及工作规范。
第2条
制订本部门的工作计划，定期检查执行情况，发现问题及时改正。第3条
明确岗位责任，做到分工细致、不重叠。
第4条
坚守顾客就是上帝的信念，并将客户反映的产品问题信息进行整理，上报相关部门。第5条
定期对员工进行培训和考核。学习是成就事业的基石
第6条
负责重大客户投诉问题的处理。
客户服务代表岗位职责
第1条
熟悉产品及业务操作。
第2条
接待客户要耐心、细致和热忱。第3条
按要求着装。
第4条
不许与客户争吵，产生分歧或遇到不可调和的矛盾要及时上报。第5条
时刻注意自己代表着公司形象，不能有损害公司形象的言行。
第13篇：个人岗位职责描述
个人岗位职责描述
把下面的内容跟自己的实际情况结合起来，表表决心什么的，努力遵守岗位职责。。护士岗位职责
一、遵守劳动纪律，按时上、下班，不迟到、不早退和不脱岗。
二、文明礼貌、仪表端庄、衣着得体，态度和蔼、工作耐心细致；严格遵守医护人员职业道德行为规范，对病人一视同仁。
三、做好并保持门诊的全部清洁卫生，做到物品摆放合理整洁。
四、爱岗敬业，主动协助医生做好对病人及其家属的咨询、辅导、接诊和治疗工作。
五、积极认真地协助医生完成处方和各种表格的填写和登统工作。
六、主动协助医生做好戒毒药品的管理工作，严格管理麻醉药品，按规定完成有关的登统记录。
七、负责医疗文件和物品管理，爱惜公家财物，注意节约用水、用纸、用电和各种用品。
八、努力学习专业知识，提高业务素质和护理水平，协助完成科室的科研工作。
九、下班前作好安全检查，查看水、电是否关好，物品带齐与否。
十、凡因不遵守岗位职责所造成的一切后果由当事人自己负责。
第14篇：各岗位职责描述
各岗位职责描述
卖场店长岗位职责：
1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。
2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。
3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。
4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。
5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。
6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。
7．处理商场各类突发事件。
8．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。
9．门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。
10．公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。
11．学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。
12．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。
13．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。
标准店店长岗位描述：
1．彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。
2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。
3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。
4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。
5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。
6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。处理商场各类突发事件。
7．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。
8．门店社区关系，各政府部门关系协调，维护企业外部形象。
9．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。
10．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。
11．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。
店秘岗位职责描述：
1．对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提
高店长工作效率。
2．卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长
3．与总部人事、文员、后勤的接口，门店各部门，总部各部门住处通知，准确传达。
4．负责门店各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪，卖场公共资料文件整理保管，卖场办公用品的管理和发放。
5．对门店各课长对本课工衣、胸卡管理的抽查，对宿舍管理员的管理工作进行监督。
6．负责门店办公用品的统一监督管理，包括电脑、电话、复印机、打印机和相关耗材等。
7．门店日常会议安排，通知、记录、反馈、总部各部门住处通知准确传达。
8．门店各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。
9．卖场有关经营管理费用住处的记录、统计分析，卖场经营指标进度的统计分析。
10．门店各种资料档案的统一登记管理。
11．店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催
12．执行店长行使权，不直接管理，但有绝对建议权，对于职责范围内的各工作
事项有跟踪上级处罚权。
信息员岗职责描述：
1．店长所须报表的准备和审核。
2．负责对整个卖场进销存数据使用跟踪。
3．负责卖场电脑使用的控制。
4．对在数据分析过程中发现影响销售的某些因素及时提出，并提出整改方案。
5．负责门店电脑及周边设施的维护及管理。
6．负责门店网络的整改及其维护。
7．负责门店和总部系统维护员的工作衔接。
物价员岗位职责描述：
1．负责卖场每日生鲜调价，必须反所需变价单品传输到电子称。
2．负责卖场提供的物价牌打印及发送到各课
3．负责卖场惊爆商品的调价。
4．负责电子称周边数据的维护及电子称网线维护。
5．负责卖场调价单的打印及发送。
卖场出纳岗位职责描述：
1．每天的营业额进行清点，包括折扣、购物券、现金以及统计收银员当天的溢缺，负责与银行的交款工作。
2．每日统计销售收入平衡表以及销售明细统计表，保证准确无误。
3．维护收银中心的安全及卫生。
4．核查精品柜帐实是否相符。
5．规范商场备用金，预支款的领用使用。
6．商场费用报销凭证的审核，对商场日常费用支出的合理性，合规性进行检查，并及时做出反馈。
7．每日现金帐与银行帐准确及时的登记，保证规范性。
8．负责商场购物券的日常销售工作。
9．负责商场发票，收据使用规范性的日常检查。
美工岗位职现描述：
1．店内外POP的统一书写，要求文字书写端正，无错别字、繁体字或不文雅的用语出现。
2．卖场POP、物价牌等广告标识的维护。
3．美工用品的合理使用和保管。
4．配合落实、执行公司的营销活动方案。
5．DM的保管和分发安排。
6．门店物价牌的管理。
7．公司的CI控制。
8．DM的管理及发放。
9．门店美化、整改效果的合理建议。
处长岗位职责描述：
1．总部及门店各项政策的宣传及传达，并具体落实执行。
2．公司商品科促销活动的具体实施，并根据自身情况，拟订部门营销方案。
3．监督本部门商品进货验收、仓储、陈列，进行销售现场监督检查，对本部门商品的防损控制。
4．按台帐分配部门内的陈列资源。
5．开展部门商品组织、开发、配备工作，淘汰滞销品。
6．进行部门日常工作的管理，销售活动组织安排。
7．掌握销售动态，并与各主管关注销售进度，分想部门销售计划，完成部门销、毛利、周转存货等各项指标。
8．对竞争店情况进行收自集、分析作出应对措施。提供销售实际报告，提出合理化建议。
9．对供应商的合同履行情况进行监督，本部门促销员的管理。
10．对部门内员工提供培训，提高员工基本技能。
营运课长岗位职责描述：
1．负责编制本课初步年度、半年度和各季、月、周、日的销售、拓展和管理计划。
2．组织分配并细化落实完成下达到课内的各项销售和管理任务指标。
3．合理控制库存，提高商品周转，降低课内各项成本费用。
4．有目的、有计划地有效开展市场调研工作，并作好相关总结和档案管理。
5．配合执行总部各项促销活动的开展，并提交新品引进与淘汰建议和卖场促销商品建议，以提高销售。
防损课长岗位职责描述：
1．认真执行公司的各项制度和防损规定。
2．负责本部门所有安全及防损事宜的检查、取证、处理。
3．负责各项安全防损防盗设施的维护，做到定期保养和检验。
4．保持与公安、联防、消防等单位和部门的良好关系，就相关工作的开展进行咨询和方案审查。
5．开展年度部门军事训练工作，进行考勤、考核和培训组织及效果控制。
6．负责组织本部门季节性防损工作的开展，如防虫、防火、防水等。
7．不定期的派员负责公司与银行资金往来的安全。
8．积极组织课员岗前培训和在岗学习，不断提高业务技能。
养护课长岗位职责描述：
1．负责对公司设备进行定期保养和检修。
2．对设备的突发性问题及时做好维修，对不能处理事项反馈总部解决。
3．对商场闲置资产做好及时清理并填好闲置资产早请单。
4．对养护课课员做好每日工作监督考核。
5．对养护课人员经常培训，提高专业水平。
商管课长岗位职责描述：
1．负责卖场进出商品质量、数量验收工作并遵守公司相关验收标准。
2．监督收货、开单，对单据在收货范围周转的跟踪。
3．负责保持卖场收货区域环境卫生、通道畅通及安全工作。
4．负责商管课相关表格制作及资料文件管理
5．协助卖场盘点疑问查询，商场运杂费支付。
6．负责收货区异常情况协调处理。
7．负责卖场运输管理与纸皮售购管理。
8．负责商管课相关设备、设施的管理。
9．商管课课员的日常工作监督管理。
收银课长岗位职责描述：
1．负责收银课工作，确保收银工作正常进行。
2．负责收银员工作排班，及时发放收银所需商品和备用金。
3．收银机出现不能解决的故障及时通知电脑部门。
4．POS机出现故障及时通知收银员。
5．严肃处理收银员的差错或过失。
6．定期或不定期对收银员进行业务培训和考核。
7．收银员服务和安全的管理。
8．收银区域的现场管理。
9．对突发事件的和顾客抱怨的处理。
10．宣达公司文件精神并监督执行，收集合理化建议报有关部门。
11．接待顾客投诉，进行商品退换操作和单据管理。
12．收银工作损失防范。
安全课员岗位职责描述：
1．值班人员要特别注意礼貌、精神饱满、举止文雅，在岗期不得随意离开工作岗位。
2．对员工上下班（促销员）胸卡佩带情况严格检查。
3．员工下班所带物品检查
4．认真监督收货流程，并进行抽查，防止不诚实行为发生。
5．对退换、维修的张品应进行认真检查登记，并做好跟踪工作，重要情况应及时汇报。
6．严禁无关人员进入收货区或其它禁止进入的区域。
7．确保工作区域安全、整洁，并保持出口畅通无阻。
8．对卖场员工出入情况进行适当控制，减少公司损失。
9．对卖场或公司员工安全事件和突发情况进行控制。
10．负责商场的安全消防的各种设施的检查和保养。
11．负责并监督员工的上下班情况。
12．灵活处理商场随时可能发生的事件。
收银员岗位职责描述：
1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
2．规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。
3．营业前做好有关准备工作。
4．营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。
5．不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。
6．熟记畅销品货号、价格及陈列位置，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。
7．负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。
8．下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。
营业员岗位职责描述：
1．负责卖场商品的美观陈列。
2．负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3．负责卖场商品的物价标识的维护和更换。
4．负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。
5．负责所管辖的本大类商品的订货、退货、换货工作，或保修工作。
6．负责对本大类商品中不合格品、报损商品、残次品的登记。
7．熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8．负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。
9．配合公司定期与不定期的盘点工作。
防损员岗位职责描述：
1．督促商品的进出流程，实行规范操作。
2．督促收银员及商场员工的作假行为。
3．保障商场设备安全，如灭火器的检查工作及商场各项消防器材和防损工作的开展
4．员工内盗和外盗的监督及控制。
5．作好预防自然灾害的准备工作。
6．保证顾客及员工的人身安全。
7．商品的安全保证。
商场帐务岗位职责描述：
1．负责审核卖场审核送货单与电脑单据是否一致。
2．负责把卖场送货单按大类、按厂家分类汇总。
3．负责其他商场之间的调拨、对帐。
4．负责每期编制自采转帐附录汇总表、销售报表、调拨报表、进销存报表等。
5．负责盘点前一天增加财务日历，盘点结果的处理，以及盘店溢缺的查询。
6．负责开具生鲜调拨单并生鲜对帐，复核生鲜采购送货单。
7．负责卖场报损单编制与复核。
