第1篇：无着邮件心得体会
2016无着邮件心得体会范文
无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当予以退回。除在相关接收登记簿内作相应的登记外，其寄退手续与一般规定手续相同。但包裹退回费按原投递局至收寄局的邮费计收。以下是带来的无着邮件心得体会，希望对你有帮助。无着邮件心得体会(一)近日，市邮政管理局对市邮政公司无着邮件处理情况进行了实地检查。一是将省局下发的《无法投递又无法退回邮件管理办法》转发给企业。二是详细了解了目前无着邮件处理流程及邮寄频次，并进行实地查看了无着邮件登记簿及存放场所。三是对场地防火、防盗设施进行了检查，保证邮件存放场所安全。要求企业严格按照《无法投递又无法退回邮件管理办法》文件精神，对无着邮件进行妥善保管，不得泄露用户的通信秘密，不得抽拿、隐匿，不得私自开拆处理和销毁，并按季度上报无着邮件处理情况。无着邮件心得体会(二)日前，县邮政分公司认真落实提升邮政服务质量的文件要求，把无着邮件管理纳入日常检查工作中，加大对无着邮件检查力度，在全分公司大力开展无着邮件清理整治活动。
此项活动从五月初开始到七月末结束，分自查、整改、总结三个阶段。自查阶段，市场部拟定下发了附有无着邮件统计分析月报表、无着邮件奖惩制度、无着邮件登记簿、无着邮件营业收寄环节业务制度、无着邮件分拣、封发、投递环节业务制度的《鸡东分公司开展无着邮件清理整顿工作方案》，并实行边查边改，按照方案要求对档案、营业、投递、分拣、封发等环节进行全面排查，严格落实环节管控和质量考核等制度;在整改阶段，主要以听取汇报、现场检查、寄发试信、走访用户、情况反馈等方式接受省公司的检查验收;总结阶段，接受了省分公司的跟踪复查并对前期各项工作进行总结梳理和再完善。通过整顿清理活动的有效开展，使该分公司收寄邮件全名址信息录入、收寄规格和封面书写合格率,分拣封发一班一清及时率，一车一清交接验收合格率以及对无法投递、无法退回邮件的界定准确率，无着邮件保管期限达标率、无着信件申请监销率均有大幅提升，大大降低了无着邮件的发生率，从而达到了提升服务质量，保障用户合法权益的目的。更多热门文章：
第2篇：邮政无着邮件心得f
邮政无着邮件心得f范文
为认真贯彻落实20xx年全国邮政工作会议精神，进一步提升邮政服务质量，日前，中国邮政集团公司决定以“提升邮政服务质量专项活动”为契机，在全国各级邮政企业集中开展无着邮件清理整治活动。由“提升邮政服务质量专项活动”领导小组及成员单位负责指导、协调和推动活动开展;速递物流公司参照活动通知，制定本单位活动方案，开展特快专递无着邮件清理整治活动;各省(区、市)邮政分公司要加强领导，成立相应的工作机构，统筹负责此次清理整治活动的开展，确保实现清理整治活动目标。加强环节管控 落实管理责任
相关部门要齐抓共管，形成合力，建立无着邮件管理长效机制。收寄、分拣封发、运输、投递环节要强化操作规范，落实日常管控，严格质量考核，确保做到五严禁：严禁把关不严、随意批退邮件;严禁收寄名址不详、封装不合格或封面书写不规范的邮件(开箱取筒邮件除外);严禁正常邮件有进无出;严禁无着邮件流向市场;严禁未向邮政管理部门申请监销，自行销毁信件。1.收寄环节。
一是严格落实全名址信息录入要求，营业员实行“多说一句话”服务，指导客户按规定详细书写收寄件人地址、姓名、* ，保证邮件包装规格和系统信息录入符合业务规定，避免无着邮件产生。
二是收寄包裹类邮件除了邮件实物上书写收寄件人名址信息外，必须在包面上用油性笔加注邮件号码。遇有客户使用编织袋、行李箱或深色包装袋寄递包裹的，要使用胶带加固粘贴详情单(胶带不覆盖条码)，避免详情单在运输途中脱落后产生无着邮件。
三是加强大宗邮件名址信息预处理及核对工作，及时做好商函名址信息更新和对大客户的批量邮件名址的清洗服务，减少名址错误率。
四是对无法投递需退回的邮件，如收件人有电话的，在退回前要与收件人进行联系，确实无法找到收件人的，应在改退批条上正确批注退回原因并做退回处理;对无法投退给寄件人的邮件，如寄件人有电话的，应及时与寄件人进行联系，无法联系到的，在保管期满后，经本单位指定的处理机构进行审核登记后，统一上缴集团公司省(区、市)分公司无着邮件管理部门。
五是网点检查人员要强化质量检查，把好收寄规格质量关，将每天检查发现的名址不详、重量尺寸封装规格和信息录入等不符合规定的详细情况记录到班组、支局长管理日志，加强对营业人员的考核。 2.分拣封发环节。
要落实进口环节质量管控要求，做到一袋一清;落实平衡合拢制度，做到一班一清，对包单脱落的邮件要及时补贴条码，减少裸包邮件产生。要严把分拣封发质量关，分拣班长对每班检查发现的未及时补贴条码和未及时妥善处理破损邮件等差错要做好详细登记，并纳入对分拣人员工作质量考核。3.运输环节。卸车环节要做到一车一清。对发现包单粘贴不牢固的邮件，要及时进行加固，避免因包单脱落产生无着邮件。要加大检查力度，对不严格执行交接验收制度、不按规定处理裸包等问题的，要严格考核。4.投递环节。
一是严把无法投递邮件审核确认关。投递质量主管人员(投递部管理人员、农村支局长、质检员，下同)是无法投递邮件的退回复核责任人，对存疑邮件组织替班试投等多种方式核实，对有电话号码的要电话复核，对确实无法投递的批退邮件要逐件复核确认签章，防止误退。
二是规范投递退回邮件。退回邮件到达投退局后，各类邮件一律退回寄件人或寄件单位，客户标注声明或另有约定的除外(投递网点需留存约定协议);无法退给寄件人或需要收取费用的邮件，投退给收寄单位。
三是严格审核确认无着邮件。对无法投退给寄件人，寄件人声明抛弃、拒付应付的费用或在投退局保管期满寄件人仍未来领取的邮件，要由投递员、投递质量主管人员认真审核确认并签章后，作无着邮件处理。有电话号码的要电话核实确认是否无法投退。投递部门对详情单脱落的进口邮件，经缮验、核查等处理后确实无法投递的，作无着邮件处理。
四是妥善处理无着邮件。对本单位确认的无着邮件，要由指定人员逐件批注原因，加盖日戳、名章，平常邮件登记总件数，给据邮件逐件清登，并登记注明邮件种类后，按照给据邮件退转封发关系，随时寄往市县分公司。发现不宜长期保存或发生泄漏造成污染的无法投递又无法退回的邮件，要向服务质量监督 * 门及安全保卫部门报告，由其向省(区、市)分公司登记备案后可视实际情况处理。
五是加强关键节点检查。以现场检查为主，防止出现未经审核的退回、无着邮件，误批退回或无着的邮件，未按规定处理的退回或无着邮件等情况，纳入对投递人员工作质量考核。
强化法律意识 提高依法治企水平
无着邮件的管理工作涉及千家万户，与维护客户权益和邮政信誉及提升客户体验息息相关。邮政企业必须把无着邮件管理提到重要议事日程上来，加大对无着邮件管理的考核力度。
各省(区、市)分公司要立即组织开展《无法投递又无法退回邮件管理办法》等法律知识重点宣贯，确保从业员工学法、知法、懂法和遵纪守法、依法办事。各级管理者要率先垂范，认真践行“发现不了问题是失职行为，发现了不解决是渎职”的工作准则，进一步规范企业经营管理行为，不断提高依法治企水平。
加大检查力度 强化责任考核
各生产环节的质量管理部门要将无着邮件管理列入今后一个时期的重点工作内容，注重环节管控，明确环节管理责任和工作目标，采取业务测试、明察暗访等多种方式，加大监督检查力度，认真查找、消除生产中存在的安全隐患，提升客户体验，维护邮政信誉。要对问题较多的环节开展重点检查和帮促，督促各项规章制度、操作规范的落实。发生禁止类行为，并带来严重后果的，要对相关责任人和责任领导进行考核，考核标准参照《邮政企业员工奖励与违规违纪处理暂行办法》(中国邮政〔xx〕317号)。凡是被国家邮政管理部门通报、考核的问题，集团公司将加大查处力度，按照集团公司对省(区、市)分公司经营绩效考核办法相关规定进行处罚。
完善规章制度 建立长效机制
一是建立无着邮件定期会审制度。由各省(区、市)分公司负责与本省(区、市)邮政监管部门对接的部门牵头，会同相关部门每半年对本省(区、市)的无着邮件进行分类会审一次，依法处理，并分析产生原因，制定整改方案。
二是建立无着邮件管理奖惩机制。牢固树立全网意识和整体观念，切实做到上一环节对下一环节负责，下一环节为上一环节把关。对积极变无着邮件为有着邮件表现突出的单位和个人，按复活件数进行奖励。对存在把关不严、随意批退行为的单位和个人，按件数进行惩罚，坚决保障客户的合法权益，维护邮政信誉和形象。三是建立无着邮件统计分析制度，加强通报考核，建立长效机制。各省(区、市)分公司要指定部门按月上报无着邮件寄送、接收、保管和开拆处理及销毁情况。集团公司将综合分析，认真梳理下一阶段需要解决的主要问题，提出整改措施，按季下发无着邮件管理情况的通报，督促各部门、各环节将规章制度落实到位。
为落实巡视整改工作方案,加强对无法投递又无法退回邮件(简称“无着邮件”)处理的监管，规范邮政企业无着邮件管理工作，7月8日，根据中国邮政集团公司广东省分公司的申请，广东省邮政管理局在广州开展了无着邮件专项监督检查，并监督工作。
执法人员依法检查了邮政企业处理无着邮件信件的生产现场，随机抽查了拟进行的部分平常信件和给据信件，重点核查邮政企业是否按法律的期限保存无着邮件，并对保管场地的管理制度执行情况和无着邮件的登记、保管、处理等情况进行了检查，未发现企业有违规行为。在现场监督装车之后，执法人员随车到指定纸厂全程监督无着邮件过程。
下一步，广东局将继续加强对无着邮件的监督管理，确保用户权益不受侵害。
内容仅供参考
第3篇：中国邮政集团公司上海市分公司国内普通邮件无着邮件的管理办法
中国邮政集团公司上海市分公司国内普通邮件的无着邮件的管理办法
第一章 总则
第一条 为加强国内普通邮件管理，维护用户合法权益，建立健全无着邮件管控制度，根据《中华人民共和国邮政法》《无法投递又无法退回邮件管理办法》（国邮[2014]12号）、《关于印发中国邮政集团公司国内普通邮件的无着邮件管理办法（试行）的通知》（中国邮政[2015]647号）和《国内邮件处理规则》等有关规定，根据上海邮政的实际情况，制定本办法。
第二条 本办法中无着邮件是指无法投递又无法退回的国内普通邮件。
第三条 本办法适用于无着邮件的判定、处理、销毁、安全管理、统计分析、监督检查和考核。
第四条 无着邮件管理按照“分级负责、职责清晰、加强管理、改善服务”的原则，实行集团公司、市分公司、邮区中心局和区、县分公司以及各支局（生产经营部门）四级管控。
第二章 工作职责
第五条 市分公司质监部负责本公司无着邮件的归口管理。主要职责为：
（一）贯彻落实集团公司无着邮件各项管理制度，制定本公司无着邮件管理办法，建立无着邮件统计分析和考核制度；
（二）组织开展本市无着邮件的监督检查，分析问题产生原因，定期通报和考核；
（三）指导邮区中心局及区、县分公司的无着邮件管理；
（四）负责监督全市无着邮件的销毁，向市邮政管理局报送保管期满无着信件监销申请，并报备其他无着邮件销毁处理情况；
（五）负责汇总整理本市无着邮件工作情况，统计分析无着邮件数据并定期上报。
第六条 市分公司市场部、大客户服务中心、网运部应配合质监部做好营业、投递及分拣封发、运输环节的无着邮件管理工作，并协助开展无着邮件的监督检查工作。第七条 各区、县分公司应在运行支撑部门中指定无着邮件管理人员；邮区中心局设立无着邮件工作台，并根据工作需要配备2名及以上的专职处理人员。
邮区中心局监保部为无着邮件工作台的直接管理部门，负责对无着邮件的日常保管、处理、销毁等做好监管工作，负责对无着邮件的数据统计、分析和报送工作。
第八条 邮区中心局无着邮件工作台主要职责为：
（一）负责接收、开拆、验视、审核各支局（生产经营部门）寄送的无着邮件；
（二）建立规范的无着邮件电子台账；
（三）集中、安全保管无着邮件；
（四）受理查询期限内的无着邮件查找及退回工作；
（五）负责向本局监保部提交保管期满的无着邮件销毁处理申请；
（六）开展保管期满无着邮件的销毁处理工作。 第九条 区、县分公司主要职责为：
（一）贯彻执行上级单位有关无着邮件管理的规章制度；
（二）负责对本区、县各支局无着邮件的监督检查，定期通报和考核；
（三）负责指导本区、县各支局（生产经营部门）无着邮件的处理；
（四）负责对本区、县各支局（生产经营部门）无着邮件的汇总整理、审核、信息录入、复活和上交的检查及督促整改工作；
（五）负责本分公司无着邮件的数据统计、分析和报送工作。
第十条 各支局（生产经营部门）主要职责为：
（一）贯彻执行上级单位有关无着邮件的规章制度；
（二）负责本支局（生产经营部门）无着邮件的汇总整理、审核、信息录入、复活和上交等工作；
（三）负责本单位无着邮件数据统计、分析和上报工作。
第三章 无着邮件判定
第十一条 邮件无法投递的情形包括：
（一）收件人地址书写不详或者错误；
（二）原书地址无该收件人；
（三）收件人迁移新址不明；
（四）收件人是已经撤销的单位，且无代收单位或个人；
（五）收件人死亡，且无承继人或代收人；
（六）收件人拒收邮件或者拒付应付的费用；
（七）邮件保管期满收件人仍未领取；
（八）其他原因导致邮件无法投递。
邮件无法投递，且具有下列情形之一的，作为无着邮件处理：
（一）寄件人地址不详；
（二）寄件人声明抛弃；
（三）邮件退回后寄件人拒收或者拒绝支付有关费用；
（四）退回的邮件保管期满寄件人仍未领取。 第十二条 营业部门无着邮件判定
（一）邮政信箱（筒）开出邮件具有下列情形之一的，作为无着邮件处理：
1.使用不符合规定邮资凭证且无法通知寄件人或者逾期不办理撤回手续，保管1个月无人领取的；
2.收、寄件人地址含有部队（集团军以上的部队除外）番号或名称且无法退回寄件人，保管1个月无人领取的；
3.封面未书写收、寄件人名址的。
（二）窗口投交邮件具有下列情形之一的，作为无着邮件处理：
1.普通包裹经3次催领，自首次通知用户领取之日起1个月用户仍未领取且无法退回的；
2.其他转窗投邮件自转窗投之日起1个月用户仍未领取且无法退回的；
3.存局候领邮件保管1个月用户仍未领取且无法退回的。
第十三条 分拣封发、运输环节无着邮件判定 分拣封发、运输环节发现有下列情形之一的邮件，作无着邮件处理：
（一）包裹详情单脱落且包装上既无邮件号码又无收、寄件人信息，由邮区中心局保管3个月仍无法前转或退回的；
（二）其他邮件包装上无邮件信息或信息不全，且无法查明收寄信息的，由邮区中心局指定部门保管3个月仍无法前转或退回的；
（三）作业场地、邮件容器内发现的无法查明寄递信息的散落物品，由发现的邮区中心局指定部门保管1个月仍无法前转或退回的。
第十四条 投递环节无着邮件判定
投递环节发现有下列情形之一的邮件，作无着邮件处理：
（一）寄达局投递部门无法投递且无寄件人、收寄局信息的；
（二）寄达局投递部门无法投递且寄件人声明抛弃的；（三)收寄局投递部门无法投递的退回邮件。
第四章 无着邮件处理
第十五条 营业环节处理流程
（一）营业网点每个工作日应在已判定的无着邮件包装上牢固粘贴“改退批条”（邮1407），注明“退无着”，并详细批注无着原因，由经办人员签章，交网点负责人审核。
（二）网点负责人应根据邮件封面或包装上所存在的用户信息：
1.核查《出口邮件查单登记簿》，检查该邮件是否已在查询过程中。
2.拨打用户电话，尽量使邮件复活，变无着为有着，此项工作必须记录备案，审核无误确认邮件为无着后，加盖日戳、名章；
（三）将无着邮件信息当班登列“营业、投递网点无着邮件登记簿”（见附件1）；
（四）每月寄送无着邮件1-2次，制作封发邮件清单（平常邮件登记总件数，给据邮件逐件清登，并注明邮件种类）一式两份，一份随无着邮件寄送，一份留存；
（五）按邮件种类，将无着邮件专袋或专套，拴挂无着邮件专用袋牌（样式见附件4），寄送“邮区中心局无着邮件台”。同时将无着邮件信息（电子表格等资料）发送邮区中心局无着邮件台。
第十六条 分拣封发、运输环节处理流程
（一）分拣封发、运输部门每个工作日应在已判定的无着邮件包装上粘贴或拴挂编列号码的签条，加盖日戳，注明原因，登列“分拣封发、运输部门无着邮件登记簿”（见附件2），并由指定的主管人员签字确认；
（二）当日制作封发邮件清单（平常邮件登记总件数，给据邮件逐件清登，并注明邮件种类）一式两份，一份随无着邮件寄送，一份留存；
（三）按邮件种类，将无着邮件专袋或专套直接寄（交）送邮区中心局无着邮件工作台。
第十七条 投递环节处理流程
（一）投递部门每个工作日在已判定的无着邮件包装上牢固粘贴“改退批条”（邮1407），注明“退无着”，并详细批注无着原因，由经办人员签章，交投递质量主管人员。
（二）投递质量主管人员应根据邮件封面或包装上所存在的用户信息：
1.前往营业收寄部门核查《出口邮件查单登记簿》，检查该邮件是否在查询过程中。
2.拨打用户电话，尽量使邮件复活，变无着为有着，此项工作必须记录备案，审核无误确认无着后，加盖日戳、名章；
（三）将无着邮件信息当班登列“营业、投递网点无着邮件登记簿”；
（四）每月寄送无着邮件1-2次，制作封发邮件清单（平常邮件登记总件数，给据邮件逐件清登，并注明邮件种类）一式两份，一份随无着邮件寄送，一份留存；
（五）按邮件种类，将无着邮件专袋或专套，拴挂无着邮件专用袋牌（样式见附件4），寄送“邮区中心局无着邮件台”。同时将无着邮件信息（电子表格等资料）发送邮区中心局无着邮件台。
第十八条 邮区中心局无着邮件工作台处理流程
（一）认真验视无着邮件总包封装是否完好，核对总包数量与路单结数是否相符；不符时，及时缮发验单；
（二）双人开拆总包，核对清单与内件是否相符；相符时，按邮件种类分别登列“省无着邮件工作台无着邮件登记簿”（无着邮件电子台账，见附件5）；不符时，及时缮发验单；
（三）对开拆出的邮件逐件审核。确属无着邮件的，按邮件种类、接收日期编号上架，妥善保管；不属于无着邮件或不符合无着邮件处理手续的，一律附验退回寄送单位，验单应抄送市分公司质监部，并在无着邮件电子台账的相关栏目中批注。
（四）无着邮件保管期限
1.平常信件自登记保管之日起不少于6个月； 2.平常印刷品自登记保管之日起不少于10日； 3.给据国内信件自登记保管之日起不少于6个月且自用户交寄之日起不少于1年；
4.其他给据国内邮件自用户交寄之日起不少于1年； 5.上述
1、2、3项中登记保管之日为邮区中心局无着邮件工作台登记保管之日起算；
（五）无着邮件保管期间，遇用户要求申请查询、撤回时，应按以下流程办理：
1.支局应将邮件的相关节目信息填注在查单上，并根据“营业、投递网点无着邮件登记簿”上记载的邮件的重量、外包装等情况详细描述，将查单传真发邮区中心局无着邮件工作台。
2.邮区中心局无着邮件工作台接支局的传真后，应根据撤回申请所提供的信息，自收到申请之日起3个工作日内完成查找工作。找到邮件的，应按照寄退手续将邮件退回查询单位，并在无着邮件电子台账相关栏目内作“批注”备查；未找到邮件的，应及时答复查询结果。
第十九条 对不适宜长期保存或发生泄漏造成污染的无着邮件，邮区中心局无着邮件工作台应向本局监督安全保障部报告，根据实际情况妥善处理，并将处理情况逐级报备至市分公司质监部和安保部。
第五章 无着邮件销毁
第二十条 邮区中心局至少每半年对保管期满的无着信件销毁一次。
第二十一条 无着信件销毁
（一）邮区中心局无着邮件工作台汇总、整理保管期满的待销毁无着信件，编制拟销毁无着信件一览表（其中平常信件只登总件数，给据信件应逐件登列邮件信息）等资料，并向市分公司质监部提交无着信件销毁申请及有关信件的无着邮件登记簿和登记保管时间的证明资料；
（二）市邮政分公司质监部审核无误后，应遴选具有保密资质的单位销毁无着信件。接受委托的单位，应书面承诺保守因销毁工作而接触到的有关商业秘密和用户的通信秘密；
（三）市邮政分公司质监部应在拟销毁日期前10个工作日，向市邮政管理局普遍服务处报送关于销毁无着信件的申请书，申请书应当注明待销毁的无着信件的数量、保管时间，以及预定的销毁时间、销毁地点、销毁费用等内容，并附拟销毁的无着信件的登记保管时间的证明资料；
（四）经市邮政管理局普遍服务处批准后，市分公司应与市邮政管理局普遍服务处共同监督无着信件销毁过程；中心局监保部应指定专人对销毁过程进行全程跟踪、监销，现场拍照并会同销毁单位填写销毁记录；
（五）销毁工作完成后，市分公司应请监销人员在申请监销报告上签字确认，留档备查。
第二十二条 其他无着邮件处理
（一）邮区中心局无着邮件工作台应按季度对保管期满其他无着邮件进行开拆、销毁处理。应对开拆全程进行监控，监控资料保存时间不少于30天；
（二）开拆工作应由两名以上工作人员共同进行，并在无着邮件电子台账中登记处理情况；
（三）开拆出的货币和物品，按下列规定处理： 1.人民币现金，金银饰品和外币兑换的人民币现金，国内现行有效邮票销售所得价款，以及其他各类可变卖物品交当地相关部门收购（变卖）所得价款，扣除无法投递又无法退回邮件的处理费用和应付邮资后，按照国家有关规定进行处理；
2.存款单、存折、银行票据凭证应以给据邮件形式寄往签发该单证的银行业金融机构的法人机构或外资银行的境内主报告行处理；
3.户口迁移证、护照、居民身份证和其他证书、证件应以给据邮件形式寄往证件制作机构或证件签发机构处理；
4.其他不能变卖的物品，以及第2项、第3项中因签发该单证或证书的机构撤销、调整而无法寄达的单证或者证书，根据具体情况依法处理；
（四）拆出的内件转送相关机构处理时，邮区中心局无着邮件工作台应做好记录和交接工作，填写“寄送无着邮件内件清单（邮1417）”一式两份，一份存档，一份随物品寄送；
（五）对带有用户名址信息的邮件详情单、封装物品（纸箱、纸皮、布袋、编织袋等），应将用户信息清除后，自行处理；
（六）拍卖、销毁内件时，市分公司质监部应监督有关处理过程；
（七）市分公司质监部应将其他邮件的处理情况按季度报市邮政管理局备案。备案信息应当包括本季度处理无法投递又无法退回的其他邮件的详细清单，各类邮件的处理情况、处理结果、处理费用和处理人员等内容。
第六章 安全管理
第二十三条 各单位要确保无着邮件安全，任何人员不得泄露用户的通信秘密，不得抽拿、隐匿、私自开拆和毁弃无着邮件。
第二十四条 无着邮件保管人员应定期巡查无着邮件库房，发现安全隐患，及时处理。
第二十五条 邮区中心局无着邮件工作台应每年进行一次盘库，确保库存无着邮件账实相符。
第二十六条 无着邮件的保管应有独立、封闭的空间，库房实行全封闭式管理，做到防火、防盗、防潮、防虫蛀等，并应配备有灭火器、防鼠设备等，以确保此类邮件的安全。无着邮件库房需配备监控设备，监控记录保存应不少于30天。
第七章 统计分析
第二十七条 市分公司应组织各区县分公司、邮区中心局和无着邮件工作台做好无着邮件的统计分析工作。
第二十八条 市分公司应按照规定时间和要求向集团公司报送本市“无着邮件数量统计表”（见附件6）、“库存无着邮件保管期限表”（见附件7）。
第二十九条 邮区中心局以及区县分公司应监控各自所属单位无着邮件处理中出现的异常情况，分析异常原因，并采取积极有效措施及时解决存在问题。
第八章 监督检查
第三十条 各级管理部门应按照各自职责，采取日常检查、突击检查、联合检查、寄递试信、走访集邮市场等多种方式，开展对无着邮件的监督检查。
第三十一条 监督检查的主要内容
（一）上级部门工作部署的执行情况；
（二）无着邮件管理职责的履行情况；
（三）无着邮件的判定、上交、保管、撤回及销毁处理等规定的落实情况；
（四）无着邮件的安全管理、统计分析制度执行情况。 第三十二条 各单位、各部门应按照集团公司《关于进一步建立健全邮政服务质量监督检查体系的意见》（中国邮政„2009‟173号）和《关于进一步加强对邮政质量管理岗位、监控岗位履职情况监督检查的通知》（中国邮政„2010‟246号）规定的检查频次及本分公司《关于各区县分公司监安部撤消后进一步做好通信服务质量管理工作的通知》（沪邮分[2015]292号）管理职责，对无着邮件开展有序的检查和管理工作。
第三十三条 检查要做到有记录，发现问题要督促整改。
第九章 考核
第三十四条 各单位应建立奖励机制，对成功复活无着邮件的部门应给予奖励，各单位可根据各自的实际情况，制定相应的奖励标准。
第三十五条 对于因管理不善或执行制度不力造成的下列违章行为，市分公司将予以通报批评，并按照市分公司对各区县分公司经营绩效考核办法有关规定考核区县分公司领导班子：
（一）对于把关不严、随意批退无着邮件的，对当事经办人扣罚100元/每件，对主管人员扣罚200元/每件；
（二）对于无着邮件流向市场的，给邮政信誉造成负面影响的，按市分公司职工奖励与违纪违规处理暂行规定，对相关责任人予以记大过处分；对相关单位扣罚当年经营绩效考核分1分；
（三）未向市分公司质监部申请监销、自行销毁信件的，对相关单位扣罚当年经营绩效考核分0.5分；
（四）不按规定报送无着邮件统计报表及其它资料、数据有误、弄虚作假的，按市分公司通信服务质量管理考核办法的相关条例，进行考核；
（五）封发无着邮件时，不按规定专袋专封，不逐件清登给据邮件的，对经办人员扣罚100元/袋
（六）隐匿、毁弃、私自开拆无着邮件,涉嫌违法犯罪的，应移送司法机关处理。
第十章 附则
第三十六条 本办法未尽事宜，参照《无法投递又无法退回邮件管理办法》和《国内邮件处理规则》相关规定执行。
第三十七条 本办法由中国邮政集团公司上海市分公司质监部负责解释。
第三十八条 本办法自印发之日起执行。
附件：1.营业、投递网点无着邮件登记簿 2.分拣封发、运输部门无着邮件登记簿 3.业务档案室无着邮件登记簿 4.无着邮件总包袋牌样式图
5.省无着邮件工作台无着邮件登记簿 6.无着邮件数量统计表
7.库存无着邮件保管期限统计表
第4篇：活着心得体会
简介: 书中记叙了：?我?在年轻时获得了一个游手好闲的职业——去乡间收集民间歌谣。在夏天刚刚来到的季节，遇到那位名叫福贵的老人，听他讲述了自己坎坷的人生经历： 地主少爷福贵嗜赌成性，终于赌光了家业一贫如洗，穷困之中福贵因母亲生病前去求医，没想到半路上被国民党部队抓了壮丁，后被解放军所俘虏，回到家乡他才知道母亲已经过世，妻子家珍含辛茹苦带大了一双儿女，但女儿不幸变成了聋哑人。然而，真正的悲剧从此才开始渐次上演。家珍因患有软骨病而干不了重活；儿子因与女校长血型相同，为救女校长（在医院里生孩子后大出血），抽血过多而亡；女儿凤霞与队长介绍的城里的偏头二喜喜结良缘，生下一男婴后，因大出血死在手术台上；而凤霞死后三个月家珍也相继去世；二喜是搬运工，因吊车出了差错，被两排水泥板夹死；外孙苦根便随福贵回到乡下，生活十分艰难，就连豆子都很难吃上，福贵心疼便给苦根煮豆吃，不料苦根却因吃豆子撑死„„生命里难得的温情将被一次次死亡撕扯得粉碎，只剩得老了的福贵伴随着一头老牛在阳光下回忆。>是一部让人读完后感觉有些沉重的小说.书中主人公叫福贵,从一个享受没落地主阶级的最后一点余晖的纨绔子弟到最后被生活改造成一个本分老实每天与牛作伴,辛勤劳作的农民.他的故事,告诉我们活着其实不容易,生命的意义也不是那么轻易可以得到答案.书中语言保持着余华的一贯作风..冷峻而又深刻.平淡如水,又意味深长.这一点与韩寒很有几分相似.用王国维老先生的话说,就是有篇无句.所以可以说没有一句是佳句,又可以说每一句都是佳句.这里仅仅摘取几句个人体会较深的.并不按在小说中出现的先后排列.那四样菜都是蔬菜，家珍做得各不相同，可吃到下面都是一块差不多大小的猪肉。起先我没怎么在意，吃到最后一碗菜，底下又是一块猪肉。我一愣，随后我就嘿嘿笑了起来。我明白了家珍的意思，她是在开导我：女人看上去各不相同，到下面都是一样的。赏析:这一段文字不仅对男人有教育意义.对于女人同样也应该有所启发吧.家珍也不愿意自己的男人在外面沾花惹草,她跟所有的女人一样也会不舒服,也会生气.但不同的是她没有哭哭啼啼,没有破口大骂,也没有把丈夫关在外面..而是采用这样的方式来开导规劝.最是那一低头的温柔.像一朵水莲花不胜凉风似的娇羞.即使是这样的情况下,家珍依然是站在丈夫身边.而不是站到对面越闹越僵.这样的温柔实在是胜过千言万语.我想在这样的体贴温柔下.任何一个男人都会有心里陷下去一块的感觉吧.家珍从不顶撞我，听了这糟蹋她的话，她心里不乐意也只是轻轻说一句： 又不是风吹大的。赏析:这一段话是在福贵嫌弃家珍怀孕以后嫌她肚子大取笑她说风一吹就大了.福贵说出这样的话实在是不负责任到令人生气.一般的女人早就忍不住像泼水一样骂人了吧.但家珍没有.她这一句轻轻的回答我想比起任何语言更有力量.福贵听了以后应该是满面羞惭吧.家珍就是这样,永远只想着别人.把委屈吞到肚子里.老人黝黑的脸在阳光里笑得十分生动，脸上的皱纹欢乐地游动着，里面镶满了泥土，就如布满田间的小道 赏析:这一个比喻形象生动.让我们看见了一个劳动并快乐着的老农形象.但谁又想到.这样一个人此前是怎样的放纵和无耻呢.从前，我们徐家的老祖宗不过是养了一只小鸡，鸡养大后变成了鹅，鹅养大了变成了羊，再把羊养大，羊就变成了牛。我们徐家就是这样发起来的。爹的声音里咝咝的，他顿了顿又说： 到了我手里，徐家的牛变成了羊，羊又变成了鹅。传到你这里，鹅变成了鸡，现在是连鸡也没啦。赏析:徐家的兴衰史,也是我们大部分家庭的兴衰史吧.二喜穿着中山服，干干净净的，若不是脑袋靠着肩膀，那模样还真像是城里来的干部 赏析:二喜是一个脑袋无论如何也离不开肩膀的残疾人.凤霞是一个哑巴.但他们深爱彼此的心却一点也不残缺.一点也不畸形.当我们看见二喜笑吟吟的看着凤霞,看见他把凤霞背在肩上.看见这一对苦难中的人那么努力的爱对方的时候.心里是不是该有一点震撼.身体上的残缺并不可怕,可怕的是一颗爱人的心已经渐渐不再完整.为谁而活——读《活着》有感 〔这辈子想起来也是很快就过来了，过得平平常常，我爹指望我光耀祖宗，他算是看错人了，我啊，就是这样的命。年轻时靠着祖上留下的钱风光了一阵子，往后就越过越落魄了，这样反倒好，看看我身边的人，龙二和春生，他们也只是风光 了一阵子，到头来命都丢了。做人还是平常点好，争这个争那个，争来争去赔了自己(转载于:活着心得体会)的命。像我这样，说起来是越混越没出息，可寿命长，我认识的人一个挨着一个死去，我还活着。〕——摘自余华第一次看余华的《活着》，是在一年前。那时看完书，我只觉得压抑充斥了自己的整个 心灵。同时也觉得余华太过残忍，让故事中的人物一个又一个的死去，却惟独剩下主人公孤 独地活在这个世界上在我生病的那段日子。于是那本《活着》被我一气之下压在了书堆底下，因为我讨厌于华，讨厌他的残酷。第二次看《活着》，是在今年的四月。那是个黑色的四月，在我满怀憧憬着自己的幸福未来时，一场突如其来的噩梦彻底打碎了我所有的梦。我没有办法接受那样残酷的一个事实。我觉得整个世界都崩溃了。不清楚，自己流掉了多少泪。我开始自暴自弃，甚至有了万念惧灰的地步，我深深感受到了活着的艰辛，活着的痛苦。“我该为谁而活，我为什么要活着。”那几天我想的只有这样的一个问题。于是我开始发泄，开始焚烧我所有曾经喜欢的东西。因为我想烧掉过去，烧掉病痛。我又看到了那本《活着》，鲜红的封面深深地刺激着我。我留下了这唯一的一本，开始重新去体味活着的含义。我总认为人生最大的悲哀的莫过于地静静地等待着死亡的那一刻，可当我再读《活着》，我才明白人世间最痛苦的事是你眼睁睁看着身边的一个个亲人慢慢死去，你却毫无办法，直到只留下你孤单的一个人！这才是人生最大的悲哀。我不敢想象，如果主人翁换成是我，我会不会继续生存下去，但是他却依然友好地对待世界，这种对苦难的承受能力和对世界的乐观态度，我想不是一般人能想象得到的，也更是我所需要的。我的心灵受到了深深的震撼，活着到底是为了什么？ 当这个贯穿全文的引子让我扪心自问时，我却无从答起。当我生病的那一刻起，我变得开始暴躁不安，怨天尤人。我开始挑剔身边的人，无理取闹，而身边的人一次次的包容我，无怨无悔。在伤害深深爱我的人同时，我也深深地伤害了自己。其实我比余华更残忍，我亲手在伤害身边一个个爱我的人。我的病不是他们造成的，但是我却让他们左右为难。为什么我要把自己的痛苦强加在爱我的人身上呢？ 活着，就要善待身边的每一个人、每一件事，千万别为自己找什么借口，因为“人是为活着本身而活着的，而不是为活着之外的任何事物所活着。在艰难中活着，在活着中享受艰难！这辈子想起来也是很快就过来了，过得平平常常，我爹指望我光耀祖宗，他算是看错人了，我啊，就是这样的命。年轻时靠着祖上留下的钱风光了一阵子，往后就越过越落魄了，这样反倒好，看看我身边的人，龙二和春生，他们也只是风光了一阵子，到头来命都丢了。做人还是平常点好，争这个争那个，争来争去赔了自己的命。像我这样，说起来是越混越没出息，可寿命长，我认识的人一个挨着一个死去，我还活着。——摘自余华《活着》 当看完朋友对《活着》的评论后，就有一股想要看看这篇高尚作品的冲动，我不知道作者在写时是怀着一种什么样的心情，但我知道作为一个读者，在品味这篇叙说一代人历程时的深切感受！我总认为人世间最伤心的事莫过于亲人对你的不理解，当看完《活着》你会知道，人世间最痛苦的事是看着身边一个个亲人慢慢的死去，直到只留下你孤单的一个人....我不敢想象，如果主人翁换着是我，我会不会继续生存下去，但是他却依然友好地对待世界，这种对苦难的承受能力和对世界的乐观态度，我想不是一般人能想象得到的。当生活在80年代的我们还在为物质上的需求挑三捡四时，我们从来不知道上一代人为了生存而挣扎的情形；当我们还在抱怨命运的不公时，是不是也应该想想这世上更苦难的人，与他们相比，我们是不是更应该感到幸运呢！人，活着到底是为了什么？ 当这个贯穿全文的引子让我扪心自问时，我却无从答起。在我脑子里，我仍然清晰的记得前几天报道的那位为钱财而贪污受贿的官员，在法庭宣判前的那一番话：受贿巨款，只是为了下一代过得更好，再说，我所贡献的远比我所得到的多得多。这就是他活着理由吗？ 当一次次邪恶的观念充斥着我们的大脑时，我们是不是应该冷静的思考一下人生的意义呢！活着，就要善待身边的每一个人、第一件事，千万别为自己找什么借口，因为“人是为活着本身而活着的，而不是为活着之外的任何事物所活着。”
活着是一种勇气——读余华小说《活着》有感
我总以为一个人与一本书的邂逅是一种弥足珍贵的缘分，也许拨开书页，看到的是致一的文字，然而这些呆板的墨色下掩藏的却是一个真实的活生生的灵魂，这个灵魂时常躲闪，但亦毫不羞怯地袒露着。其深浅难以以厚薄而论，因为它们载负的无不是思想的洪流。我时常想着一本书的力量，纯粹的文字却冲击人的视听感受，如海浪般震撼心灵，撞击思想，潜入意识。
《活着》就是这样一本有生命的书。我深深记得初读《活着》的感受，从初始的悠然到其后的凝重，翻动书页的手指愈渐迟疑，我感到心中似乎有一种隐秘的期待——呼唤着一个转折，一个让主角福贵走向幸福的转折，然而，我失望了，作者是那么的残忍与吝啬，我几乎是一路心痛地读到最后。当我满心酸楚地合上书页，猛然望见封面一袭鲜血般的暗红：刺目一如长长伤口上的血淋淋，却又宛如生命勃勃的涌动;似乎是悲哀，是一抹浓重的叹息，又仿佛一阵热烈的律动„„我的泪直直地落下来了。
书中，随着福贵悠长的笑，娓娓道来他的一生。从一个少爷吃喝嫖赌到终于败坏家业,沦落到为糊口而下地,在跨越抗日战争、内战、饥荒、大跃进、文革„„的年代里，他死里逃生，而家庭却被命运肢解。他挚爱的亲人一个一个地逝去——老母病死、幼子因抽血猝死、妻子得病先他而去、聋哑女儿凤霞难产而终、女婿被钢板所夹意外惨死，只留下一个小小的孙子苦根，竟也在那个饥饿的年代里，活活噎死。他布满老茧的粗糙的黝黑的手掩埋了所有的亲人与泪水，终于只孑然一身与牛相依。他以笑的方式哭，在死亡的伴随下活着，这应是一个悲剧吧。然而他淡淡地讲述着，没有大悲大恸，这个被厄运磨砺了一生的人居然嘿嘿地笑着。在书里作者与读者一样是一个聆听者，他没有评论，甚至没有一声短短的叹息，他只是呈现着，但他想说的都悠悠地说了。
回味的时候，我常常惊讶，这仿佛是看见一绺极纤细的发丝被逼迫着承受千万斤的重量，然而它却没有断。这种生命的韧性似乎讲述着人生绝望的不存在。福贵的人生，仿佛是一株盘剥的冬笋——一层层褪去人生的虚华、一层层撕扯掉人生幸福的依赖，一层层摧毁着人的坚强。可到最后，白嫩嫩的，却剩下一个人最柔软、最纯净的人的秉性，只剩下人生存在的唯一的理由——活着，为了活着而活着。活着，执著地活着——已成为一个唯一能描述福贵的形容，也是对福贵的最好的肯定与颂赞。至于幸福或不幸福，我们无法断言，也许在旁人的眼里，福贵的一生是苦苦煎熬的一生;但在他自己，也许更多地感受到了幸福。贺拉斯说：人的幸福要等到最后，在他的生前，葬礼前，无人有权说他幸福。福贵的一生恍若一面镜子，窄若一手掌，小若一水滴，却透出一个时代的背影，折射出一个人与命运的交集。也许渺小的终于只是渺小，就如遭遇风浪的舟船，我们可以挽救与搏击，却无法挽回沉没的结局;然而渺小也可以渺小得很大，因为人性的共同，因为只要活着，除却无奈，生命尚有空白等待绚烂。
所以，不怨恨命运，却不仅是因为它不可改变。我们无法奢望幸与不幸在天平上相提并论，哭与笑并非泾渭分明，就如幸福与痛苦骨肉相连。我们无法想象生命的无限自由，对人生的无尽的纵容。命运从来不抛弃任何人，它羁绊、剥夺、撕毁，却沉淀着人生，充实着人生。我们所怀的应是一种感激。
活着不仅仅是一种状态，活着并非那么理所当然。这个世界上有很多人，他们身穿浸透血渍的衣衫，脚踏磨平三寸的鞋。他们的肩头，压着千万斤的责任，载负着异乎寻常的重担，可他们走着，异常坚实、踏实而毫无疑义地走着。哪怕痛楚、哪怕窝心，他们不肯流露半点。只是灿烂地笑着，笑着，对每一个家人，也对每一个关心他们的人。不似那些因为承受不起而纵身将生命付之东流的人们，也不似那些因为绝望而让自己成为长空枯叶的人们。他们固 然平庸，看他们有勇气承受所有。他们咬牙抗过生命的煎熬与颠簸，哪怕他们目不识丁、他们墨守成规，然而他们始终是生命的强者。
活着，不是一个那么简简单单的词，不是一个可以让我们一笔带过的词。不是苟且、不是软弱。而是一种无比的勇气。漫漫人生充斥着无奈与艰险乃至绝望，而不论命运如何，死死地抓住生命不放手永存一种人的尊严，就是人生最大的成功。
《活着》浓似墨，淡如水，它是心底歇斯底里的嘶吼也是热泪涟涟饱含深情的喃喃;是一曲悲哀的挽歌，也是一阕生命昂然的颂赞。我想：生当有一种勇气，活要持一种精神。虽无铮铮铁骨，却也当傲然。这一段邂逅，让我蓦然明白，我能拥有的很少，如手中一撮贫瘠的土;然而正是这种贫乏让我富有。而《活着》的灵魂将埋葬我心中的怨恨，拭干我涟涟的泪水，铭刻一生，让我为更好地活着而活着。篇2：《活着》调研心得体会 《活着》调研心得体会
在历经了接近两个学期的时间，我们对《活着》的调研报告终于完成了，在整个过程中，我们在一起学习到了很多东西。虽然调研已经结束了，但在此学到的东西我将永远铭记，并受用终身。
首先，是我的知识得到了增长，在之前，不知道《活着》这本书讲什么，在经过了这次调研后，我知道了《活着》是讲述了一个人和他命运之间的友情，这是最为感人的友情。他们互相感激，同时也互相仇恨，他们谁也无法抛弃对方，同时谁也没有理由抱怨对方。《活着》讲述了人如何去承受巨大的苦难，就像千钧一发，用一根头发去承受三万斤的重量，它没有断。《活着》讲述了眼泪的丰富和宽广，讲述了绝望的不存在，讲述了人是为了活着本身而活着，而不是为了活着之外的任何事物活着。而在我们的一生中，必然会遇到各种挫折，面临各种困难，等到那一刻，我必将用《活着》的精神勇敢面对一切，为活着而活着。
其次，在整个过程中，我也知道了分工与合作的重要性。我们是将各个细节分工下去，每个队员都有自己负责的任务，但我们是在合作的基础上进行的。分工与合作是我们调研报告得以顺利完成的重要保证。不管是在以后我们的生活和工作，分工与合作都是很重要的，分工可以有效率，而团结是我们大家智慧的结晶，是力量。
再次，学会尊重他人很重要。在开会或者讨论时，总会有意见冲突的时候。如果只顾自己的想法而不顾别人的意见，这是片面的。我们必须学会尊重他人，多听取别人的意见，多站在别人的角度去考虑
问题。这样我们才能在每一次争论中寻求统一，才能讨论出一个最优方案。不管是在以后的生活中还是工作中，我们必须与人接触，与人打交道，我们就得学会尊重别人，不会尊重别人的人往往也不会得到别人的尊重。
三人行，必有我师焉！在整个过程中，我发现每个队员都有自己的优点，有些人文笔好，有些人有创意，有些人细心等等。正因为齐聚了各种人才，我们的任务才能圆满完成。我们学会了互相学习，互相帮助，我们都主动学习各个队员的优点，取其精华，不断提高自己，完善自己。
最后，《活着》使我明白：面对生命之路，不动、躺倒、中途退出都是不行的，惟有如大漠中的骆驼，默默负重前行，走完自己的全部旅程，你便会在这一过程中获得生命的意义。正如小说最后写到，老人仍然用粗哑的嗓音唱到——少年去游荡，中年想掘藏，老年做和尚。生活就是人生的田地，每一个被播种的苦难都会长成为一个希望，他们就是我们的双手。不管身上承受着生命，不管脖子上套着什么，不管肩上负载着什么。所以活着是一种幸福也是一种煎熬！但不管怎样，生命只有一次，生命是宝贵的！我们要像福贵一样，不管发生什么，都要坚强的——活着。张艳（2009214716）
经济管理学院市场营销专业3190903班篇3：关于读《活着》的一点心得 在读完这个斗争与生存的故事时，我已经完全投入到主人公悲惨的人 生经历中无法自拔，心中满满地氤氲着一种说不出的沉重。作者笔下的主人公不知是多少过去生活在这片土地上，同样经历了中国的战争，“大跃进”，三年灾害，直到文革等各种天灾人祸打击的劳苦大众们的原形。这些中国变换的历史于我不再是教科书上苍白的描述，在余华朴素的叙述中，接踵而至的打击更像是一根根马刺鞭打在心上，我仿佛一同与主人公在一次次悲惨的灾难中苦苦挣扎。体会到一种无以言表的沉重。《活着》是一部既能使年轻一代成长也能使年长的读者感动的震撼心灵的小说。与我这是一次残忍的阅读，接踵而至的悲剧令人无法喘息，尤其是福贵接二连三地失去亲人，晚年只能同一头和自己一样年老的快干不动活儿的老牛一起度过。唯一活着的老人给他的老牛也取名叫做富贵，当老牛耕不动时，他便骗老牛说；“有庆，二喜耕了一亩，家珍，凤霞也耕了七八分，苦根还小也都耕了半亩，你嘛，我就不说出来羞你了。。。。”老者这种办法督促老牛干活，在我看来这更是表达了老者在时刻提醒自己好好活着的意念和对已故亲人的思念。亲人在时他出于作为儿子，作为丈夫，作为父亲的责任，他与命运作着顽固的斗争，在生活的夹缝中做着苦苦的挣扎，活着是他唯一的使命。晚年所有的亲人都离去后，当所有的读者都为他孤独落寞的晚年生活报以无尽的同情时，结尾，他与老牛相依为命渐渐远去消失在黄昏中的背影里却看不到寂寞。像土地召唤着黑夜的来临，老人好好活着的信念感召着无数的读者，他已然成为人们心中一个存在的英雄。
《活着》读后感 余华先生的作品《活着》在读完之后给我带来极大的震撼，并让我深刻的思索“活着”的意义。余华先生赋予了这部作品直击人心的力量，用最简单朴质的文字，镌刻了生命的沉痛与恒久。
《活着》通过一位风烛残年的老人讲述了一生的经历，凄惨的不可思议。作品主要讲述了中国旧社会一个地主少爷悲惨的人生遭遇：嗜赌如命，终于赌光了家业，一贫如洗；父亲被他活活气死，母亲则在穷困中患了重病；前去求药，却在途中被国民党抓去当壮丁。经过几番波折回到家了，却发现母亲早已去世，妻子家珍含辛茹苦的养大两个儿女，此后更加悲惨的命运一次又一次降临到身上，他的妻子、儿女和孙子相继死去，最后只剩一头老牛与他相依为命，孤独的活在这个世界上。
《活着》这部作品浓缩了一个历史阶段，将整个中国社会的各种问题夸张化地集中到一个家庭中来表现，体现了“活着”的艰辛。
至于这部作品的主题与内涵，一直是一个很有争议的话题，许多人都认为这部作品太过于消极，过于沉重，对读者可能会产生负面的影响。会有这样的评论也是难免的，因为的确，这部作品从头至尾都浸没在一种悲剧的气氛中，主人公的一生是痛苦的，悲惨的，他的亲人一个个的离他而去，他生命中那些难得的温情一次次的被死亡撕扯地粉碎。
但作品中历尽艰辛的主人公从头到尾都用一种平实得近乎冷漠的口吻进行冷静的讲述，仿佛在描述一个荒诞的故事，而这又切切实实的发生在他的身上。凄惨的经历与超脱的心态形成了巨大的反差，主人公从悲伤到麻木，又从麻木到平静，当他真正认识到活着的本身意义时，他就以平常心态面对苦难、面对生活。人生的兴衰荣辱，酸甜苦辣他都尝尽，但在任何经历面前，他都不讳地摆着一个态度：“我要活着！”
读完整部作品，合上书本，看到封面上作品的题目——“活着”二字时，不禁思索：活着的意义究竟是什么？是否像主人一样，活着就是为了承受活着的痛苦？主人公的生命如此悲惨，但他从未放弃，一直坚持活下去，无论活着是多么辛苦。因此我认为作者想要告诉我们的，是这样一个道理：活着虽然充满了苦难，但路还得走下去。余华先生在书中写道：“活着的力量不是来自于叫喊，也不是来自于进攻，而是去忍受，去忍受生命赋予人们的责任。”责任，是活着的意义，也许生命有些事你无法预料，无法改变，但是更多的是需要你去负责，去担当。因此不论活着多么痛苦，你都要活下去，为了你爱的人和爱你的人，活着这件事本身也是你的责任。
《活着》无疑是一部经典，美国短篇作品家艾米丽〃卡特称之为一部“永恒作品”，并不是谬赞。对于工作了数年的我,人生阅历虽浅,但亦有所感受，在读毕《活着》后,对人生的态度有了新的体会，活着的意义是去忍受生命赋予人们的责任。而一旦
认识到活着本身的意义时，生命才有价值，生命才可延续。延伸到工作上，感悟如下：
1、活着，不要在工作上为自已找什么借口，工作是活着的一种责任。
2、作品中主人公一生中唯一的一次因自己的错误而造成的痛苦是因为输光了家产，气死了父亲。后来他也因此有过深切的悔恨和反省，以及对自己的无法原谅，但这个事件也很快的戏剧性的演变为塞翁失马的幸运与欣慰。
主人公的一生，让我深刻体会到人在生活工作中当欲望和与现实世界的矛盾冲突时，严于自律的重要性，不断反省反思的必要性，同时，对于工作上的不如意、不称心我们不必时时挂在心上，塞翁失马焉知非福？篇5：活着的意义——读余华《活着》有感
活着的意义——读余华《活着》有感
摘要:活着的意义？这是个大话题，挺沉重。文中说，生活是平淡的，但并不是说它无聊，我们渴望的幸福和羡慕之种种其实就在身边。活着就是希望，希望就是活着的力量。去读一下这本书，它一定会让你对人生、对生命有更深刻的认识。
活着的内涵实在是太多了，我们应该怎样活着，活着到底是为了什么？我想每个人都会对这个问题思考过，我也不例外，我曾反复地问自己，生命的意义到底是什么，而我活在这个世界上又是为了什么？生存，还是为了实现价值或其他？我久久思考不得其解，甚至常常陷入思想的困顿和盲区。直至读到余华的《活着》，我才仿佛醍醐灌顶，如梦初醒，对待生和死、苦难和希望以及活着的本身有了一个更深的认识。小说用平静而缓和的语气叙述了主人公“福贵”悲剧色彩的一生。福贵，年轻时是一个地主少爷，经常在城里吃喝玩乐——嫖妓、夜以继日地豪赌并乐此不疲，常常十天半月不回家。这一切看起来都是那么风光，然而好景不长，无所顾忌的胡闹和为所欲为很快让他付出倾家荡产、家破人亡的代价——由于半年赊帐的积累，把祖辈留下的家产在一夜之间输得精光，由远近闻名的阔少爷变成了一文不名的穷光蛋。所有的风光都如海市蜃楼般轰然倒塌，荡然无存。他也从此一蹶不振，日子越过越穷苦，厄运的阴影总是追随着他的脚步。父亲亲手处理掉所有的田产之后，在从老宅迁到茅屋的当天死了。他为病了的娘到城里买药时被抓壮丁，此后的日子饱尝颠沛流离、飘无定所之苦。快两年时，他终于死里逃生，回到了家，得知母亲已病故，女儿凤霞因为一次高烧，失去了说话的能力。他原以为一家人终于团聚可以过好日子了，谁料，苦难才刚刚开始——唯一的儿子在一次意外的采血事故中被冷漠的医生夺去了生命；女儿凤霞终于长大成人还找到了一个疼爱自己的丈夫却死于了生产；妻子家珍死于软骨病，她一生忍受苦难，唯一的心愿就是与福贵从今以后再不分开；女婿二喜死于工地的事故；死神连他年仅7岁的外孙苦根都不肯放过，居然因吃豆子而撑死了！身边的亲人一个一个相继死去，他亲手埋葬了自己的儿子、女儿、妻子、女婿和外孙。四十年后，他仍然活着！并买了一头老牛，取名“福贵”相依为命。
这是一本沉重的书，他能让每个铁石心肠的读者落泪，读完这本书也使人感受到那种大喜大悲，跌宕起伏的心理历程。我不得不承认，这本书是我看过的书中最有艺术价值的书之一。美国短篇小说作家艾米丽·卡特对该书的评价是：“如果现在要读一些东西，显然你应该读一些永恒的东西。《活着》就是这样一流的作品”。因为它用最朴实无华、最平铺直叙的语言向读者揭示了生命的真谛！
读完这本书，我的心情始终是压抑的，一直被作者有意无意制造的死亡阴影笼罩着，虽然人的终点不可避免都是死亡，但是如此脆弱而无常的生命让人难以接受。福贵的爹被气病而跌死，母亲因贫病死，儿子有庆为救县长夫人，被抽血过多而死，女儿凤霞生子时难产而死，妻子家珍由于困扰她多年的软骨病,累病而死，女婿二喜搬运时的一次意外事故中，被水泥板压死，外孙苦根因贫，吃豆子时被撑死„„生命在不断的接踵而至的死亡中，变得异常脆弱，而且越往后读，死亡之中冥冥不可臆测的成分就越大，越能体会到命运的可畏和活着的不易。生命虽是脆弱而无常的，但是生命的坚强在这本小说中却得到了最充分的体现。主人公福贵在接二连三的重大打击下，我没有看到他呼天抢地、哭哭啼啼，风雨过后，他的淡然和乐观，用最平缓的语气向小说中的“我”讲述自己的故事，还买了一头老牛与其度过残年，这让我感到淡淡的释怀。在外人看来，他活着已毫无意义，什么都没有了，可是什么都没有击垮他！他对生活还是充满了希望！人的忍受力是无限的，对希望的期待也是无限的，生命力在极端的状态下仍然可以顽强地生存，这是因为有了希望！我曾经在《读者》上看过这样一个故事，有两个朋友在沙漠中行走，随着时间的推移，他们还是没有走出沙漠，却耗尽了所有的粮食和水，只剩下了五颗子弹。于是，其中有个人对另一个说，我去找水，你在原地不要动，每隔一段时间你就开一枪，好让我知道你的方位，如果你五发射完，我还没有回来，那我就是死了，你自谋出路吧。四颗子弹用光了，留在原地的人还是没有看见那个人的影子，他绝望了，于是用最后一颗子弹结束了自己的生命。而没过多久，他的朋友捧着水壶，顺着枪声找到了他的尸体。这虽然是一个故事，却让我体会到希望的力量，活着就是希望，也正是因为有了希望，才有勇气去求生。在恶劣的环境中，在苦难面前，我们将选择怎样的生活状态呢？不幸和苦难虽然是整个小说的基调，但正是因为在那样层出不穷、一波接着一波的苦难像风一样袭向人的生命之旅时，才让人更加深刻体会到坚韧和不屈这种难能可贵的品质。人的生存环境自古以来就是战争多于和平，苦难多于幸福。早在一百多年前，我们的先辈就用不屈不挠的斗志向后人诠释了在那样苦难的日子里，我们是如何脉脉相承的！时间冲刷了屈辱，消磨了痛苦，以前我不知道在今天，在我们这样一个安逸和平的年代，我们的年轻一代对苦难、对困境的承受力有多少。但是刚刚结束的雅典奥运会使我为之振奋，尤其是年轻的中国女排在逆境中坚忍不拔、顽强拼搏的精神淋漓尽致的表现让我感动，使我鼓舞。一直被国人寄予厚望的中国女排过五关斩六将打败劲旅古巴后顺利进入决赛，国内媒体已经提前将这块金牌入了帐，但是却忽视了俄罗斯争夺这块金牌的决心和实力绝对不亚于我们。她们的强攻使女排连负两局，第三局的开场又是打得那么不顺，所有的人都不免产生出拿银牌也不错的想法。但是中国女排在这样不利的情况下，所表现出来的那种力挽狂澜、气如长虹的气势让每个人都为之征服，连俄罗斯的魔鬼教练在第四局还没有落败的情况下都不再咆哮，苦笑着挥手认为他们大势已去。果然，这块让国人等待了足足一代人的金牌在经历了一场殊死较量后终于又落在了我们的手里。与其说我们胜她们一筹的是技术，更不如说战胜她们的是我们的精神和心态，先失两局，第三局一开始比分紧咬，又多次发球失误，胜负一线间，女排队员顶住压力，决不服输，连扳三局，终于取得了胜利。《活着》这部作品，使我明白生活是平淡的，这种平淡不是说生活的无聊、无趣，而是指它不是异想天开的一步登天，这种平淡它需要我们懂得用一颗平常心去面对生活的一切成败得失，懂得我们追求的理想可以通过自己的努力而实现，懂得我们渴望的幸福和羡慕之种种其实就在身边。活着就是希望，希望就是活着的力量；活着就是不屈，无论遇到什么艰难困苦，只要心中信念的灯亮着，所有的绝境和困苦都算不了什么。
第5篇：《班级管理无小事》读书心得体会
《班级管理无小事》读书心得体会
米村镇米村小学
杨承伟
最近我读了一本书《班级管理无小事》,觉得深有感触。班级管理无小事。在一些细小的工作环节上进行操作，能体现班主任的管理思想、反映班主任的管理艺术。赫尔巴特说过：“如果不坚强而温和的抓住管理的缰绳，任何功课的教育都是不可能的。”可见班级管理工作是多么的重要。而班主任作为班级的组织者、管理者，做好班级的管理就成为班主任工作的重中之重。
然而，在教育实践中，很多班主任常常对班级管理束手无策。吃饭、睡觉、排队、做操„„成天影子似的跟着，一天到晚身心疲惫，可学生照样捣乱、犯错，问题不断。
有些班主任，气势很足，严字当头，纪律能摆平，教学任务也能落实好，但教育目标却很难实现：学生看似听话，客机机型并不高，责任心欠缺，整个班级缺乏朝气和活力„„
还有些班主任，平时看上去似乎游手好闲，优哉游哉，看班级依然是安静的，好学的，有创造力的，师生关系和谐„„
差别为什么会有这么大呢？关键就在于不同班主任的管理理念、管理手段以及引导方法不一样。
管理是一门科学，更是一门艺术。
制度和纪律是一个班集体学习的保证。一个班集体如果没有好的制度，班级管理就会混乱不看，从而影响学生学习的积极性，更有可能对学生的思想素质产生负面影响。作为班级的最高管理者，要想把班级管理好，把学生带好，首要任务就是制定好管理制度和纪律，并使学生自觉遵守和执行。
为人师表，身正为范。班主任的一言一行，直接影响着学生，如班主任言行不一，那么就容易失去威望，以后你对学生所有要求，学生就不愿意去听，去做，所以要想把班级管理好，必须发挥自己的表率作用。
促进学生自我管理，教师为了不教，管是为了不管，要达到不教，不管的教育目标，就不能不培养学生自我教育，自我管理的能力。这就要求班主任在管理的过程中，时刻要注意自己的教育方式和方法，从而促进学生自我教育，自我管理能力的提高。
构建优良班级文化。班级文化是班级的一种风尚、一种文化传统，一种行为方式，它自觉或不自觉地通过一定的形式融汇到班级同学的学习、生活等各个方面中，形成一种良好的自觉的行为习惯，潜移默化地影响着学生的行为。
班级管理无小事。班级管理的失误乃至失败，大多并不是因为十恶不赦的大错误引起的，常常是由于一个个看似微不足道的小事引起的。在班级管理中，当重视细节成为一种工作习惯，当重视细节成为一种工作态度，你必定会与“胜任”，“优秀”同行。
著名教育家马卡连柯指出“教育是从小事开始的”。确实，生活中许多小事是我们进行教育的良好材料。工作中很多小事就启示我们要努力在各方面提高管理艺术，只有这样师生才能不断提高。
第6篇：工作心得体会大队辅导员体会：忙碌着成长着
忙碌着成长着
大队辅导员体会：忙碌着 成长着
一晃眼，从开学到现在已经过了一个多月了，而担任校区辅导员工作也一月有余。这一个多月的辅导员工作让我体会到了“痛并快乐着”，虽然很忙很辛苦，有的时候也感到烦躁，但是当看到自己组织的活动能顺利成功地进行，心里又有说不出的开心，或许这就是工作带给我的幸福吧!上个星期少先队仪式顺利举行后，我心中的一块石头也悄悄的落下了。虽然还有许多的少先队活动，大小各种事情也会相继而来，但是这至少也算是一个小小的“休息点”。
现将这一个多月我开展的一些工作简要回顾与总结一下，也算是看看自己曾经走过的路吧。： 一 开学典礼
开学典礼是我第一个负责的活动，刚接到手时，我感到无从下手，主持稿、选主持人，开学典礼相关流程等问题，都让我感到不知从哪里寻求突破口，还好，曹老师给了我一些以前的开学典礼资料，让我能够学习与借鉴。从写主持稿，挑选主持人，训练护旗队，音乐等等，都在曹老师的帮助下较顺利的进行了。
但是现在回想起来还是有几点做得不够到位：
1，秋季开学典礼是在9月份举行，要考虑天气原因，那时天气比较炎热，因此要尽量把开学典礼的流程干净简单一点，让学生代表发言的稿子精简一点，有时也可视情况而定，要能随机就变。而这次我没有考虑到这一点，因此时间有点长，在天气也比较炎热的情况下，有几位体质差的同学出现了中暑现象，我心里很是歉疚。这也让我吸取了经验教训。相信下次我会做得更好！
2，不能忽视细节。由于事先没有去将音乐播放一下，再加上我对学校的录音机的某些功能也还不是很清楚，因此在主持人宣布升国旗的时候，没有及时播放音乐，心里有些慌乱，还好，在其他老师的帮助下算是顺利播放。但这让我知道了，虽然有些是很小的细节，但是有时就是这些让人容易忽视的小细节让你措手不及，招架不住，这也验证了“细节决定成败”这一句真理。 二 每个星期一的升旗仪式
虽然这是一项非常简单而平常的事情，但是对于我来说却不简单，因为在这之前我要落实好主持人，国旗下讲话，一周小结，升旗手介绍，文明班级及大雁路队的评选。所以虽然是一项普通的小工作，但也让我每个星期都得到锻炼。 三 少先队示范员工作
示范员工作是学校大队部的一项常规工作，他们也是学校日常行为规范的小小监督员，对学校的日常管理也起着不容忽视的作用。起初我对示范员工作可以说是一无所知，也不知道他们的职责到底是什么，不知道到底怎样划分，有和曹老师讨论后，根据我们校区特殊情况——班级多，而且有许多班级来自孟家园的孩子，怎样让他们更好更快的融入我们的学习中，我们制定了两个组，为纪律组和卫生组，每组两批人，两星期一轮，重点是课间文明休息。
于是，接下来我安排示范员，排组，中间也遇到了不少困难，因为班级数量的增多，三幢楼年级的分部不均匀等等问题。
第一次示范员工作会议是由曹老师主持的，曹老师向示范员们解说得很清楚，很生动，让我这个对示范员工作还不是很清楚的负责人也是茅塞顿开，也了解每个岗位的职责，他们的具体分工，这对我以后的工作开展起到了不容忽视的作用。
接下来的工作中，出现了各种各样的问题，我想我和示范员们都在一起的适应，融入。在一周两次的常规会议上，我会总结、表扬、肯定示范员们做得好的方面，在需要改进的地方也是再三强调。而现在纪律、卫生方面也在向好的方面发展，相信在他们的协助与监督中，我们的校园会变得更加文明和谐。 四 教师节庆祝活动
教师节是属于我们教师自己的节日，因此在早操时间，要举行一个简单而隆重的教师节庆祝典礼，让全体师生感受这样一个属于我们的节日，自解准备的时间当然也是比较匆忙的，于是接下来又是一阵忙碌。主持稿、主持人、策划节目，找音乐等等。让我着实体会到，虽然只是一个小小的庆祝典礼，却让我体会到了其中的不易，每一个环节都是那样的重要。当然吸取开学典礼的经验教训，我在前一天认真准备了音乐，也让学生进行了彩排，做到心中有数。所以这一次的活动还是比较成功的，简单而流畅，让每个学生与教师感受到了浓浓的节日气氛。 五 黑板报评比
黑板评比也是开学初的一项常规工作，首先我先拟定了通知，并下发到各个班主任手中，接下来复印评比表，并进行装订，想好评比方案，提前两天通知4—6年级的学习委员到办公室里开会，最后集中成绩，进行评比。这一次的黑板报评比工作存在着一个问题，由于没有事先向学习委员清楚的表达这次黑板报的评比规则与打分要求，所以导致后来收上来的评比表格的分数都是差不多的，于是也迫使我一个班级一班级的跑，通过比较与删选评出了一二三等奖，其实是间接地增加了自己的工作量。这也让我知道了，下一次应该怎样向小评委更加清楚明了的表述。 六 国庆节庆祝活动
一年一度的国庆节紧接着来了，于是和曹教师讨论之下，我们拟定了一个简单的庆祝活动——祝福祖国，放飞理想。这个庆祝活动关系到每个班级及每个学生，需要每个班级准备好代表祝福的千纸鹤，需要每个学生会唱队歌。所以其实虽然这也是一个简单的庆祝活动，但是工作量可是一点也不少。首先是写好通知并下发，接下来写主持稿，选主持人，利用中午带领全校学生学唱队歌，准备粘贴千纸鹤的展板，找音乐等等。一切准备就绪，却传来那天会下雨的坏消息，于是只能放在室内进行电视直播。不过还好，室内直播也顺利的进行了，虽然有些地方还是有点小忙乱。但是总体来说，还说可以，这也让我积累了室内举办活动的经验。
七 建队日入队仪式
这对少先队来说可谓是个大日子，对于我们学校的特殊情况（来自孟家园的孩子们没有参加过入队仪式，他们对于红领巾没有爱惜的概念，也没有戴红领巾的意识）。于是讨论决定，这次举办一次隆重庄严的入队活动，让全体学生一起呼号与宣誓，让他们也感受一下入队的骄傲，也让他们知道红领巾的重要性。
于是，写通知给一年级的班主任及各个班主任，统计红领巾的数量，写主持稿，主持人，音乐等，后由于建队日当天会下雨，于是又匆匆地把它提前到了星期三，星期二下午第一节课我和曹老师给六年级学生培训，曹老师主要负责他们怎样给别人戴红领巾，怎样入场，怎样拿红领巾等细节，而我负责给升旗手与护旗手训练，怎样入场，精神及走姿等。
星期三那天，整个流程还是比较顺利的，虽然中间还有各种各样的小问题，但都能及时的解决。比如，1，在播放音乐我没有考虑祥细，应该找一个机灵的点的学生帮忙，这样会更加好，因为在我发放红领巾的时候，中途有一段时间没有音乐。2，没有和主持人衔接好，现场红领巾分是两批戴的，而我的主持稿只写了一批，所以导致在念主持稿的时候差点出现错误，幸好在我们的提醒下，她及时的更正。3，由于我的常识欠缺，作为大队辅导员的我，应该是要戴红领巾的，而我没有戴。我想经过这次入队仪式之后，我会好好吸取以上这些经验教训。
一次一次的大小活动也不断地让我进步与成长。通过写这样一篇类似于工作反思的文章，也让我更加清楚的知道到了，在以往工作中所出现的各种问题，也让我更加清楚的知道下次应该注意什么，哪方面要做为重点，哪些东西可以通过另外的途径，做得更快更好，哪些细节是不可以忽视的。我想要做一个优秀的大
队辅导员，是辛苦的，忙碌的，但是也是幸福的。这短短一个多月的辅导员工作让我成长着，进步着，我相信今后会做得更好！
