销售工作心得体会
一．做秒团必备四颗心：耐心 真心 信心 野心
耐心：耐心解答粉丝每一个问题，让顾客弄明白为止
真心：说的每一句话要发自内心，接地气，不要太过官方
信心：对自己有信心，对产品有信心
野心：要敢于竞争，勇争第一
二．销售策略
1.熟悉商品，了解商品特性，做到有问即答（1.做一个专业的销售人。2.还能在有效的时间增加订单量）
2.提前设置好商品的使用场景（1.比如椰奶：亲朋好友聚餐，以奶代酒，安全又健康。2.针织衫：寒气渐起，将温暖送给自己的妈妈，让他们心里和身体都倍感温暖）
3.百度漂亮的成品图刺激顾客下单（1.比如海鲜带鱼类，很多人不吃带鱼或者没吃过，觉得它腥味很重，更不知道它的吃法有几种，那么我们首先就要百度几种吃法的图片发到群里：红烧，油煎炸，糖醋，图片一定要拍的特别好的那种，能刺激到你消费的就必定能刺激到消费者，然后将祛腥味的方法发到群里，有相关做法的视频教程更好，直接发群里供生手参考）
4.做好每期产品宣传（1.商品出来了就要开始朋友圈，微信群宣传，提前预热，平时顾客很少关注群消息，刷朋友圈偏多，那么我们就要想办法加顾客为私人好友，加为好友后我们还要和顾客进行一定的互动，比如：顾客发了一个朋友圈，内容还不错，我们就要给他点个赞，或者发自内心的评论一下，互动不仅仅是朋友圈，微信里面还有一个微信运动的东西，时不时的进那个步数排行榜里面去，给你的顾客点个心，表示你对他的关注，会拉近你们之间的距离，切记要适度，不要让顾客觉得你是刻意因为某种目的接近他，不然就起反作用了）
5.开团中要学会制造氛围“晒单”（1.想办法让下单的顾客截图晒单，晒单的目的是刺激还在观望，还在犹豫担心的顾客下单，中国人都是这样，喜欢凑热闹，没有安全感，只要是大众哄抢的东西其他人也会跟着抢，质量再好，价格再便宜，如果没什么人气，就相当于一块臭豆腐，无人问津，所以氛围很重要）
6.制造“紧迫感”（1.关注秒杀商品的剩余数量，选择走量最快的那个截图到群里进行一个提醒说明，说明的时候要注意说明一开始放出的总数量，还剩多少数量，卖得比较多，剩余数量减的很快可以让顾客放心下单，还能让顾客产生紧迫感，不抓紧时间下单可能就买不到了，促使顾客快速下单，增加我们的销售，订单量
2.秒杀第二天适时播报活动倒计时时间，时间要精确到分秒，让顾客心里有具体的数值，做得好的话第二天增加40单是完全没问题，第二天上午7-8点，11-12点下单的人偏多）
7.商品包装及商品数量刺激顾客下单（关注团长群，一旦有回货商品集体照，我们就要利用起来，包装精美的也能刺激顾客下单，顾客不仅自己可以用，还可以用来送人）
三．提货时热情接待服务（顾客要换颜色，尺码，开箱查验的都不能有情绪，要面带微笑，不要嫌麻烦，学会换位思考，核验完要温馨提醒顾客拿好自己的手机和商品，欢送顾客：请慢走！）
四．售后要及时热情（1.秒杀商品顾客下单前看不到实物，那么提货的时候很有可能不是他想要的，那么我们还是要热情退货，及时处理，这一关如果做得不好，很有可能就流失了一个忠实粉丝，他害怕下次购买遇到实物和自己想象的不一致，退货还要看脸色受气，他就不会下单
3.提货后顾客反馈有问题，我们也要及时处理，能补货就补货，顾客不愿意补货就补差“发红包”，不能拖）
五．维护群增强群“粘性度”（1.发门店活动信息：比如转奖，送券，积分兑换信息等等，要注意写明活动时间2.每天对生鲜早市信息进行一个发放，比如：特价的或者新品蔬菜，水果，肉，米，油等等带点季节性的更好3.有淘鲜达的门店还可以进行淘鲜达优惠信息推广）
六．秒团“粉丝资源”合理利用（1.团长和主管共同协商选一款大众喜欢又期盼的商品做活动，设置好适中的价格，活动时间设置3天，周五周六周天，顾客提货的这三天，一切都敲定后，主管进行预估备货，随后让门店做得比较好的团长号召所有其他团长，进行宣传，利用好自己上千粉丝的资源，粉丝欢喜，又能在最快的时间增加门店销售及利润，比如十月份热销的螃蟹：进价4块多点，活动价6.9一只，卖的特别快，比如：牛肉羊肉活动一推出，店里的牛羊肉卖得也卖得特别快，销售有了，利润有了，粉丝粘性又增强了，一箭三雕何乐而不为）
以上均为自己实践后的感悟及销售策略，大家可以适当借鉴，具体操作还是要根据自己群的情况进行，不能强搬，希望团长也都不要吝啬，有好方法都分享出来，一起进步，一起创造奇迹。
