烟草销售工作心得体会
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有幸加入上犹烟草营销部工作已经近两个月了，首先要感谢领导、同事的照顾和关爱，让我逐渐适应了烟草行业的工作氛围，顺利地完成了由学生到烟草人的转变。在这段时间里我接触了营销部的部分内勤和市场工作，一个多月的时间虽然不长，但对这份工作也有了些许体会。
一、对待任何工作都要认真细心，切忌马虎大意
我的第一个正式工作任务，就是查每日的销售数据然后报给蔡经理和朱主任。因为我还不太熟练，速度比较慢，我就想着要快一点完成，数据查好后并没有再检查一遍，只是和前一天的数据稍微对比了一下，感觉没有什么很大的出入就直接报上去了。后面朱主任上班的时候问我这个数据有没有再核对一遍时，我心虚极了。虽然那天我查的数据没有出问题，但我意识到了在工作上不能为了赶时间就省略掉一些必要的步骤。从那之后每次查数据，我都会将查好的数据仔仔细细地再检查一遍。工作中其实还有很多这样琐碎的小事，即使需要多花一点时间，也应该不出纰漏的完成好。
二、工作上应该多问，切忌不懂装懂
营销工作需要制作很多表格，朱主任也教过我做很多不同类型的表格，但我作为一个新手很多表格学过一遍之后操作还是不太熟练。中秋放假前朱主任让我制作一个898的路线表，就是把新增的客户加入原来的旧表，再把旧表当中已经停证的客户从旧表中删除，大致就是要运用之前朱主任教我的vlookup函数来做。我当时感觉好像会做，但又不太会下手，我也没有及时询问同事应该怎么做。转眼就到了周五下午的例会时间，我的表格还是没有进展，本来应该在周五例会发给大家的表格，朱主任只好在会后交给另一个同事来做，延误了工作的进度和大家的时间。事后和朱主任和我聊起这件事情，他说如果当时换成其他人这样做，他一定会很严肃地批评这个人。虽然我的新人身份让我没有受到批评，但我也认识到对待工作的态度应该更加认真，有责任感。把不会的工作拖着，只会延误工作进度，耽误大家的时间，工作上有不会的一定要及时问清楚，不能不懂装懂。
三、学会和不同的客户交流，切忌缺乏耐心
和同事走市场时遇到过各种不同的客户。有些客户不仅配合工作还非常热情，有些客户不愿配合我们的工作，和他们说陈列方法时也不屑一顾，还有些上了年纪或是身体有残缺的客户需要我们耐心的一遍遍教导卷烟陈列知识。面对不同的客户，如何开展工作是一门学问，我身边有经验的同事在处理这方面的问题时非常游刃有余，通过我的观察我认为面对不同的客户，不论他们的态度如何，我们首先要把工作完成好；其次，在平时和客户的交流中打好基础，比如在微信群聊天时，应该注意措辞，做到尊重而友善；另外在平时的工作中也应多从客户的角度出发，面对上了年纪、身体有残缺的客户更加耐心、负责。人与人之间关系是相互的，当我们真心的服务客户，总是站在他们的角度考虑问题时，客户也会更体谅我们的工作，更愿意配合我们的工作安排。总之应该真诚对待客户、灵活应对不同情况，完成好工作。
四、在工作中也应该不断学习，切忌原地踏步
虽然离开了学校但并不意味着可以停止学习，相反职场有更多需要学习的地方。比如说办公软件的应用，制作表格、PPT都是需要花功夫学习的，在工作之余应该多注重这方面的提升，碰到相关的工作时，才不会显得局促从而影响工作的进度和质量； 再比如说工作的方式方法，如何更有效率的完成工作、和同事如何沟通，这些问题也要求我们平时要多向有经验的同事学习，多思考多总结。保持积极、主动的态度，抓住工作中一切可以学习的机会，不断利用业余知识充实自己，将自己所学转化为实际工作中的能力。
五、学会安排自己的时间，切忌迷茫空虚
安排时间就是安排好自己工作、生活的一切，使工作生活有条理。刚开始工作时，感觉自己还有些跟不上工作节奏，稍微有一些手忙脚乱。这一个多月来，我每天起来都会把一天内自己要完成的工作按照轻重缓急罗列出来，一件一件去完成。这样既不会遗漏又提高了效率，而且把每天的工作完成时都有一种工作的成就感。白天的工作安排好后，晚上我会安排时间进行业务知识的学习，这样既充实，又不会枯燥。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。目前，虽然和其他同事的工作水平相比仍有一定的差距，但在今后的工作中，我将继续加强学习、努力提高业务能力、时刻严格要求自己，与蓬勃发展的烟草行业共同进步。
以上就是我这段时间的工作体会，有不成熟之处和建议还望您能指出。
