2022年公司个人述职报告
永丰县分公司后端+农村分管 **
2022年在市公司党委的坚强领导下，在县公司支委的关心支持下，在各位同仁的帮助配合下，紧紧围绕公司年初确定的工作目标，恪尽职守，扎实工作，较全面地履行了岗位职责，较好地完成了各项重点工作任务。按照要求，现将2022年度述职情况汇报如下：
一、2022年最有成效的三件事
1、积极践行习近平总书记关于《安全重于泰山》的理念，紧紧围绕“安全生产158行动”五个规定动作、八项举措的总要求开展安全生产工作。针对五大场所八大专业组织开展现场综合安全大检查四次，巡检二十四次，年度累计排查隐患148处，整改完成141处，整改率达95.2%。同时还专门邀请省、市、县消防培训中心专家深入我局检查、指导和现场培训演练，特别是对重点机楼进行重点检查，并针对检查中发现的问题召开楼宇分析会，立行立改，切实消除各种不安全隐患，由于措施得力，全员防范意识提高，一年来我公司未发生任何通信及人身伤害事故，实现了“七无”目标，全面完成了全年安全生产工作任务，年度安全生产工作考评全市对标名列前茅。
2、2022年度农村渠道大店招商3家，改造9家，腾笼换鸟1家，完成大店建设目标的133%。其中双节阶段5家大店达到4000积分以上,11家大店积分达到1500分以上,12家大店均有700积分以上；五级包区年收入10万以上厅店9家，占比33%；年收入20万以上厅店5家，占比20%；年收入30万以上厅店1家；2022年农村渠道攻坚行动完美收官。
3、资源管理月度季度年度对标排名均全市第一。资源管理的规范性和资源数据的准确性是网络综合维护的基础，常态化紧盯IPRAN成环率、资源重构上云、动纤管理三大常规性重要指标，严格要求维护人员在进行动纤操作时将相关数据即时反馈给资源管理岗做及时更新，减轻了维护压力，提升了维护效率。
二、2022年存在的三个主要问题
1、农村渠道建设运营整体落后：一是农村门店份额偏低，其中电信网点30家、移动46家、联通5家，门店份额占比仅37%，该项指标得0分；二是农村培推经理队伍不稳定，其中有两个培推经理双节过后就辞职了，6个支局有4个支局培推经理岗位人员缺失；三是农村大店行销经理配置率低仅50%，还有6家大店未配置行销经理；700积分以下的低销门店12家，占比40%，其中2家零销门店。
2、有形态的活动组织管控不严：一是本人在管理上宽松软，带领队伍打胜仗的士气不足，舍我其谁的信念不强，勇当尖兵的决心不大，存在“小富即安、小进即满”的中游心态；二是活动筹备管控和点检不到位，有的小组活动物料终端礼包准备不充分、有的小组开口话术不规范、有的小组没有做小度演示等等；三是活动组织纪律不严明，对未按活动标准执行的小组及时纠偏，对迟到早退的小组未严格考核。
3、网络运营支撑工作年度对标倒一：主要有宽带网络满意度修复质差用户整治，移动、宽带网络投诉压降和迁改赔补三项指标相对落后。
三、2023年目标及实现的方法
1、全面完成农村渠道建设目标：按照乡镇规划，3万以上人口3大店，2万以上人口2大店，1万人口以上1个大店的指导要求，2023年乡镇大店目标到达17家门店规模，目前到达12家，即新建4家、改造1家；有效门店目标到达27家；充实6个支局培推经理和17个大店行销经理队伍。根据无效包区店、大店清单，列出各个支局需要招商建店的区域、需要腾笼换鸟的区域，锁定招聘行销的门店，分季度落实到支局。通过短信、本地媒体、线上媒体、员工转发介绍、政府能人介绍，原有合作伙伴介绍裂变，找做过生意的人，找有创业意愿的人；以及县公司配套的招人招商激励。按周闭环管理，每周例会通报调度动作执行和结果落实情况，按月兑现激励考核。
2、规范拉满有形态的活动组织：注重团结协作，勇担当、善作为，凝心聚力、攻坚克难，严格按照操盘手十项工作职责抓落实，率先履行好主操盘职责，按照目标倒排场次和兵力，按照场次*场能的场效目标要求规范执行，精心组织，保持队形，对整场活动负全责；针对发展落后和积分时序进度不达标的厅店，加大支局长、培推、帮扶小组现场和驻店帮扶力度；紧盯全新融合净增周目标和月目标，新存并举，量质并重，实现收入和份额双双稳步提升，促进年度八个点的计费库增幅达标。
3、实现网络运营支撑工作年度对标前三：根据市公司全业务服务支撑岗位对标和网络运营支撑工作考核指标开展网络部月度、季度、年度全业务服务支撑竞赛活动， 设置月度个人提升奖、季度小组争先奖、年度团队优胜奖激励考核机制，紧盯客户感知、网络服务、降本增效三项重点指标；15项具体指标全部细化、责任到人，落实到岗，倒排时间进度，挂图作战，严格要求今日事今日毕，不拖延只超前。制度上做到千斤重担千人挑，人人身上有指标，确保各项工作落到实处。通过找短板、明责任、定措施等举措全面提升后端服务支撑工作，切实完善网络质量，提升客户感知和满意度，实现2023年全县服务支撑工作进位赶超。
知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标。2023年是公司云改数转高质量发展的关键年，结合公司发展需要，本人会加强学习云网知识、DICT业务、企业管理等方面的专业知识，努力提高充实自己，不断提升领导水平和指导工作的能力。为完成全渠道全年量收预算目标奋进。
我的述职完毕，谢谢！
2023年2月6日
