银行晨会管理制度
为了规范管理和服务，提高管理和营销服务效率，增强服务主动性和能动性, 部署阶段性工作重点，并及时解决客户营销服务工作中的具体问题，力求突出重点、把握节奏，推动营销服务工作有序开展，确保每阶段营销服务工作有实质性突破,日照银行莒南支行实行每日晨会.具体安排如下：
一．晨会时间：定于行政工作日上午7：50-8：00召开晨会。
二．晨会要求：晨会7：50前准时召开，晨会巳经开始，未列席者在7：50前未提前请假，由支行考勤员记入迟到一次，无故迟到或缺席个人积分扣0.5分。
三．晨会流程：
1．由主持人带领整理全员着装和检查仪容仪表。带领全员温习礼貌用语和进行服务案例分享。
柜员服务礼仪展示：1. 您好，请坐！ 2.您好，这边请！3.您好，请随我来！4.请核对后在这里签字！5.请慢走，再见！
十字文明用语：您好，请，谢谢，对不起，再见。
2．个金经理通报上日全员营销业绩，讲述近日最新产品推介要点；会计主管进行内控风险点评及警示教育宣导；大堂经理对柜员前日服务总结和布置当天工作新要求；分管行长通报重点推进情况，进行工作点评，针对现状提要求和目标，布置和传达总行新要领和有关精神。
3．晨会以实际开立时间情况，可插入客户经理昨日各自工作回顾，以及由主持人进行每日养生或励志感言一读。同时进行全员晨操环节。最后在激昂的口号声中结束，开始一天的工作。
四．注意事项：望各位合理安排好自己的工作，每天认真准备好班前工作，主管做好记录，会后跟踪执行。
《银行晨会整个流程.docx》
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