第1篇：广告公司售后服务承诺书
广告公司售后服务承诺书
1、材料采购控制 ：以最高性价比为目标，保证每一批材料的高质量。2、施工过程控制：我们拥有一支技术过硬并具有高度质量责任意识的施工队伍，认真执行施工技术规范、标准及有关操作规程。做到操作有工艺、施工有图纸，对施工过程中一切实行严格的质量控制和监督。
3、售后服务体系：我们的售后服务队伍24小时严阵以待，随时为客户提供“诚实、热情、信用、优质、快捷”的服务：对于客户反馈的任何信息，我公司将在8小时内给予答复，在24小时内到达现场解决。 售后服务承诺书
××有限公司××仪器售后服务书 尊敬的用户： 您好!感谢您使用××有限责任公司产品，为了给您提供及时、优质的售后服务，请您认真阅读保修说明。
1.此保修卡为××有限责任公司仪器保修的唯一凭证，请您认真填写《用户回执》并于购货后1个月内寄回，否则您的仪器将不能按正常手续予以维修。
2.凡是我公司销售的仪器或从我公司指定代销商购买的仪器，出现硬件故障，在保修期内，可享受免费的维修或更换。
3.在送修仪器时，请携带保修说明卡和购机合同单，以便有关人员填写维修记录。 4.公司对售出产品因硬件引起故障，一律向用户提供一年免费服务。一年后，本产品将继续享受服务。
5.对用户提供网上技术咨询、技术服务、方案推荐和软件版本升级。 6.凡一次性购买我公司多媒体钢水测温仪3台以上，赠温度上网采集软件1套。××有限公司售后服务部
附件：《用户回执》 公文模式
标题——一般是注明商家或制造商的名称，如“××公司保修卡”等。
正文——主要包括实行保修所必须的条件、手续、注意事项、保修范围等内容。落款——注明商家的名称、联系方式等。
附件——一般提供产品具体信息，或者消费者的购买信息等。适用范围
本文书是商家对出售或制造的商品向购买者作出的质量保证和售后服务承诺。一、质量承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，公司向用户提供下列文件； ① 技术使用说明书 ② 保修单
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，1-3个工作日内予以解决。 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案
4、服务原则：仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素 造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。售后服务承诺
本公司自成立以来，一直非常注意各项服务工作，专门成立了技术咨询及售后服务的部门，对每个用户均建立完整的档案，并定期对客户的产品进行巡查、维护、保养、登记，到目前为止，从未有在技术上支持不到位的情况发生故障，公司建立了专门的售后服务部，及时地为用户解决困难，同时，任何时候客户都能与公司工程技术人员电话联系，以及时解决各种存在的技术上问题。
培训服务：公司给客户提供了以下有针对性的培训课程： ◆ 客户所购产品的基本工作原理与常见故障处理； ◆ 单位的操作与维护； ◆ 各种设备的操作方法与安全注意事项。售后服务：
保修期内：自产品交付验收合格之日起三年内为产品保修期 ’ 1、产品保修期间，一切质量问题均可获得无条件的免费维修服务。
2、不可抗拒的外部因素造成的故障不属于保修之列，但只收取维修成本费。 3、由于人为因素而引发的故障，不属于保修之列，只收取维修成本费。
保修期外：我们继续提供终身维修服务，且只收取维修成本费。服务方式：我公司郑重承诺——所有产品不论故障大小，不论是否超 过保修期都进行上门服务。
响应时间：我公司郑重承——所有产品不论故障大小，不论是否超过 保修期，接到故障通知后24小时内赶到现场，72小时内 解决问题。售后服务承诺书
第一部分 售后服务理念 1、以客户为中心
强化服务意识，提高服务水平，以优质服务切实保障产品运行质量，实现客户最大满意；
2、追求服务卓越
不断完善服务内容，追求服务的标准化、规范化、个性化，贴近客户，注重主动服务，塑造优质服务品牌，追求服务卓越； 3、促进持久双赢；
关注客户产品的整体效能，通过各种方式和全面的维护、培训合作，促进持久双赢。第二部分 售后服务承诺内容
服务响应及时、解决问题有效、服务过程规范、服务内容全面 我公司服务内容主要包括在维修期内进行产品的维修和更换，同时为了更好地服务用户，我公司面向用户提供紧急替换服务。
1、我公司提供的产品都是原厂生产的，全新的合格产品，完全响应招标文件中规定的技术要求和国家相关的产品要求。免费进行安装、调试，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷所发生的任何不足 或故障负责，所需费用由我公司承担。
2、我公司提供的产品一律免费保修5年，保修期内非人为损坏出现的质量问题，我公司免费维修。
3、所有设备安装完毕后，我公司立即将客户信息录入微机信息库，二个月回访一次设备使用情况，长期质量跟踪服务。
4、我公司提供7×24小时的电话热线服务。若客户使用过程中遇到任何质量问题，可直接随时拨打售后服务热线，我公司技术人员在接到报修电话后，1小时内赶赴现场，8小时内解决故障，如果12小时内仍不能修复的，我公司将提供同规格同型号的配品予以更换。第三部分 技术支持模式
为确保技术支持和售后服务的质量，完全满足客户对技术和服务的需求，我公司建立了以总公司技术支持部为中心，区域技术支持部为主体的两级完善的服务体系，提供多种模式的服务。3．1电话故障诊断
电话故障诊断是指用户方在使用设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时，通过电话或传真向我方寻求技术支持和服务。我方在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内通过电话为用户进行故障定位，并提出解决方案。1．用户在维护设备过程中，当出现技术故障的时候，应对故障 现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过服务热线向我方提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。
2．公司服务热线提供7*24小时的电话故障诊断服务，如热线电话号码需要更改，我方至少提前三天以书面形式通知用户。
3．用户方应及时回馈解决方案的有效性，以便我方决定是否进一步采取技术支持措施。
3．2现场故障排除
现场故障排除是指用户在使用设备过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时，通过电话或传真向我方寻求技术支持和帮助。在确认用户的服务请求后，如果不能通过电话故障诊断解决产品的技术故障，我方将在故障发生1小时内派经验丰富的技术员赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。3．3定期跟踪
所有产品安装、验收完毕后，我公司定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。必要时，派遣技术人员去现场解决存在的问题。我公司将每月定期派遣技术人员进行回访，了解设备的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。3．4现场培训
为了使用户维护人员，能够排除类似故障，我方工程师在完成现场故障排除后，将针对本次故障出现的原因和故障 排除方法对用户进行现场培训。
培训对象为用户设备维护人员，培训内容为本次故障出现的原因和排除方法。现场培训在完成现场故障排除后一天之内完成，课时在4小时内。3．5故障修复
故障修复是指公司对用户的故障产品进行维修，使其恢复正常功能的服务功能。第八章 用户产品在保修期内发生故障，公司在响应时间内安排工程师进行现场服务，在4小时内提供备件使产品恢复正常；
第九章 用户产品在保修期外发生故障，公司在响应时间内安排技术员进行现场服务，协商解决方案后1个工作日内修复产品； 第四部分 培训方案 4．1培训宗旨
我公司禀承“立足客户，注重实效”的培训宗旨，面向客户提供从系统规划、系统管理、系统技术的全方位的优质培训服务，为了提高客户系统维护人员技术水准和故障处理能力，工程师在工程与维护现场，对客户施工人员、系统维护人员进行现场培训。4．2培训体系
培训中心统一提供系统化、专业化的培训计划、并且提供内容详实的胶片、教材和培训数据。
第2篇：售后服务承诺书+施工售后服务承诺书
售后服务承诺书 施工售后服务承诺书施工售后服务承诺书 我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺: 1保修期内的售后服务 保修服务范围
1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条
例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。4)装修工程为2年。2、工程保修及服务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点: a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6)工程保修原则及计划 a、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
b、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3、落实保修期内和售后服务措施:每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
公司名称:建筑装饰有限公司 日期:XX年*月
施工售后服务承诺书相关内容:绿化工程服务的承诺书 我单位投标森林公园绿化工程绿化服务承诺书招标单位:如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺:第一、与业主协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施:选择优...两篇党员公开承诺书示例范文 范文一:尊敬的党支部:我承诺做到以下几点:一、坚定共产主义理想信念，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观来武装头脑;坚决拥护中国共产党的正确领导，与党中央、xx保持高度一致，走中国特色的社会主义。
党员承诺书实事承诺 为一名街道社区工作者，在履行职责的过程中，我向党和人民郑重承诺:1、认真贯彻执行上级党委和政府有关廉洁自律的各项规定;2、承担并完成好职责范围内的党风廉政建设责任及任务;3、不利用职务之便接受或索取管理、服务对象的钱物，不用公...投标人服务承诺书的范文 范文一致:_________我公司
**********对*********招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。
超市服务承诺书的范文 百合字:_____________号甲方:乙方:地址:地址:方米，实用率为___%，供乙方设置专柜经营___________类商品，经营的品牌仅限为___________________，如需更改或变动经营范围、或品牌，须经甲方书面同事，否则，视乙...2016教师党员公开承诺书 教师党员公开承诺书范文一、共性承诺:1、带头学习提高。2、带头争创佳绩。3、带头服务群众。4、带头遵纪守法。5、带头弘扬正气。二、承诺内容:岗位承诺1、加强政治思想学习，提高自身政治素养。
关于教师个人承诺书 范文一1.忠诚党的教育事业，爱生爱校。2.遵守遵守学校的各项规章制度，自觉抵制封建迷信和低级庸俗文化及社会不良风气的影响，不迟到不早退。3.严格执行师德师风建设的各项规定，为人师表，身正为范;模范遵守社会公德。
计算机售后服务承诺书模板 尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务。
专题导读:>售后服务承诺书>售后服务承诺书范文>产品售后服务承诺书
第3篇：新版广告公司售后服务承诺书.pdf
广告公司售后服务承诺书
1、材料采购控制
：以最高性价比为目标，保证每一批材料的高质量。
2、施工过程控制：我们拥有一支技术过硬并具有高度质量责任意识的施工队伍，认真执行施工技术规范、标准及有关操作规程。做到操作有工艺、施工有图纸，对施工过程中一切实行严格的质量控制和监督。
3、售后服务体系：我们的售后服务队伍
24小时严阵以待，随时为客户提供“诚实、热情、信用、优质、快捷”的服务：对于客户反馈的任何信息，我公司将在答复，在24小时内到达现场解决。
售后服务承诺书
××有限公司××仪器售后服务书尊敬的用户：您好!
感谢您使用××有限责任公司产品，为了给您提供及时、优质的售后服务，请您认真阅读保修说明。1.此保修卡为××有限责任公司仪器保修的唯一凭证，1个月内寄回，否则
8小时内给予请您认真填写《用户回执》并于购货后您的仪器将不能按正常手续予以维修。2.凡是我公司销售的仪器或从我公司指定代销商购买的仪器，出现硬件故障，在保修期内，可享受免费的维修或
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更换。3.在送修仪器时，请携带保修说明卡和购机合同单，以便有关人员填写维修记录。4.公司对售出产品因硬件引起故障，一律向用户提供一年免费服务。一年后，本产品将继续享受服务。5.对用户提供网上技术咨询、技术服务、方案推荐和软件版本升级。6.凡一次性购买我公司多媒体钢水测温仪
1套。
3台以上，赠温度上网采集软件
××有限公司售后服务部附件：《用户回执》
公文模式
如“××公
标题——一般是注明商家或制造商的名称，司保修卡”等。
正文——主要包括实行保修所必须的条件、事项、保修范围等内容。方式等。
附件——一般提供产品具体信息，息等。
适用范围
手续、注意
落款——注明商家的名称、联系
或者消费者的购买信
本文书是商家对出售或制造的商品向购买者作出的质量保证和售后服务承诺。
一、质量承诺：
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2、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。、对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，公司向用户提供下列文件；① 技术使用说明书② 保修单
四、售后服务承诺： 1 2
3、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底、服务目标：服务质量赢得用户满意、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，用户可以通供方在接到通知后，1-3个工作日内予以解决。过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案
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4、服务原则：仪器仪表产品保修期为
3年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素
造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。
售后服务承诺
本公司自成立以来，一直非常注意各项服务工作，成立了技术咨询及售后服务的部门，对每个用户均建立完整的档案，并定期对客户的产品进行巡查、维护、保养、登记，专门到目前为止，从未有在技术上支持不到位的情况发生故障，公司建立了专门的售后服务部，及时地为用户解决困难，同时，任何时候客户都能与公司工程技术人员电话联系，以及时解决各种存在的技术上问题。
培训服务：公司给客户提供了以下有针对性的培训课程：
◆ 客户所购产品的基本工作原理与常见故障处理；◆ 单位的操作与维护；
◆ 各种设备的操作方法与安全注意事项。售后服务：
保修期内：自产品交付验收合格之日起三年内为产品保修期
1’、产品保修期间，一切质量问题均可获得无条件的免费维修服务。
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2、不可抗拒的外部因素造成的故障不属于保修之列，但只收取维修成本费。
3、由于人为因素而引发的故障，不属于保修之列，只收取维修成本费。
保修期外：我们继续提供终身维修服务，成本费。
且只收取维修
服务方式：我公司郑重承诺——所有产品不论故障大小，不论是否超
过保修期都进行上门服务。
响应时间：我公司郑重承——所有产品不论故障大小，不论是否超过
保修期，接到故障通知后内
解决问题。
售后服务承诺书第一部分
1售后服务理念
24小时内赶到现场，72小时、以客户为中心
强化服务意识，提高服务水平，以优质服务切实保障产品运行质量，实现客户最大满意；
2、追求服务卓越
不断完善服务内容，追求服务的标准化、规范化、个性化，贴近客户，注重主动服务，塑造优质服务品牌，追求服务卓越；
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3、促进持久双赢；
关注客户产品的整体效能，通过各种方式和全面的维护、培训合作，促进持久双赢。
第二部分
售后服务承诺内容
服务响应及时、解决问题有效、服务过程规范、服务内容全面
我公司服务内容主要包括在维修期内进行产品的维修和更换，同时为了更好地服务用户，我公司面向用户提供紧急替换服务。
1、我公司提供的产品都是原厂生产的，全新的合格产品，完全响应招标文件中规定的技术要求和国家相关的产品要求。免费进行安装、调试，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷所发生的任何不足
或故障负责，所需费用由我公司承担。
2、我公司提供的产品一律免费保修
5年，保修期内非人为损坏出现的质量问题，我公司免费维修。
3、所有设备安装完毕后，我公司立即将客户信息录入微机信息库，二个月回访一次设备使用情况，长期质量跟踪服务。
4、我公司提供
7×24小时的电话热线服务。若客户使用过程中遇到任何质量问题，可直接随时拨打售后服务热线，我公司技术人员在接到报修电话后，1小时内赶赴现场，我公司将
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6 / 98小时内解决故障，如果12小时内仍不能修复的，2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作
提供同规格同型号的配品予以更换。
第三部分
技术支持模式
完全满足客户对技
为确保技术支持和售后服务的质量，术和服务的需求，我公司建立了以总公司技术支持部为中心，区域技术支持部为主体的两级完善的服务体系，提供多种模式的服务。
3．1电话故障诊断
电话故障诊断是指用户方在使用设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时，通过电话或传真向我方寻求技术支持和服务。我方在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内通过电话为用户进行故障定位，并提出解决方案。
1．用户在维护设备过程中，当出现技术故障的时候，应对故障
现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过服务热线向我方提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。
2．公司服务热线提供
7*24小时的电话故障诊断服务，如热线电话号码需要更改，我方至少提前三天以书面形式通知用户。
3．用户方应及时回馈解决方案的有效性，以便我方决定是否进一步采取技术支持措施。
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．2现场故障排除
现场故障排除是指用户在使用设备过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时，通过电话或传真向我方寻求技术支持和帮助。在确认用户的服务请求后，如果不能通过电话故障诊断解决产品的技术故障，我方将在故障发生
1小时内派经验丰富的技术员赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。3
．3定期跟踪
所有产品安装、验收完毕后，我公司定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。必要时，派遣技术人员去现场解决存在的问题。我公司将每月定期派遣技术人员进行回访，了解设备的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。
3．4现场培训
为了使用户维护人员，能够排除类似故障，我方工程师在完成现场故障排除后，将针对本次故障出现的原因和故障
排除方法对用户进行现场培训。
培训对象为用户设备维护人员，培训内容为本次故障出现的原因和排除方法。
现场培训在完成现场故障排除后一天之内完成，课时在4小时内。
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．5故障修复
故障修复是指公司对用户的故障产品进行维修，复正常功能的服务功能。
第八章用户产品在保修期内发生故障，公司在响应时间内安排工程师进行现场服务，在恢复正常；
第九章用户产品在保修期外发生故障，公司在响应时间内安排技术员进行现场服务，协商解决方案后内修复产品；
第四部分
4．1培训宗旨
我公司禀承“立足客户，注重实效”的培训宗旨，面向
培训方案
1个工作日
4小时内提供备件使产品
使其恢客户提供从系统规划、系统管理、系统技术的全方位的优质培训服务，为了提高客户系统维护人员技术水准和故障处理能力，工程师在工程与维护现场，对客户施工人员、系统维护人员进行现场培训。
4．2培训体系
培训中心统一提供系统化、专业化的培训计划、并且提供内容详实的胶片、教材和培训数据。
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第4篇：广告公司管理系统售后服务承诺书
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1、材料采购控制 ：以最高性价比为目标，保证每一批材料的高质量。
2、施工过程控制：我们拥有一支技术过硬并具有高度质量责任意识的施工队伍，认真执行施工技术规范、标准及有关操作规程。做到操作有工艺、施工有图纸，对施工过程中一切实行严格的质量控制和监督。
3、售后服务体系：我们的售后服务队伍24小时严阵以待，随时为客户提供“诚实、热情、信用、优质、快捷”的服务：对于客户反馈的任何信息，我公司将在8小时内给予答复，在24小时内到达现场解决。
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××有限公司××仪器售后服务书
尊敬的用户：
您好!感谢您使用××有限责任公司产品，为了给您提供及时、优质的售后服务，请您认真阅读保修说明。
1.此保修卡为××有限责任公司仪器保修的唯一凭证，请您认真填写《用户回执》并于购货后1个月内寄回，否则您的仪器将不能按正常手续予以维修。
2.凡是我公司销售的仪器或从我公司指定代销商购买的仪器，出现硬件故障，在保修期内，可享受免费的维修或文案大全 实用文档
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3.在送修仪器时，请携带保修说明卡和购机合同单，以便有关人员填写维修记录。
4.公司对售出产品因硬件引起故障，一律向用户提供一年免费服务。一年后，本产品将继续享受服务。
5.对用户提供网上技术咨询、技术服务、方案推荐和软件版本升级。
6.凡一次性购买我公司多媒体钢水测温仪3台以上，赠温度上网采集软件1套。
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标题——一般是注明商家或制造商的名称，如“××公司保修卡”等。
正文——主要包括实行保修所必须的条件、手续、注意事项、保修范围等内容。落款——注明商家的名称、联系方式等。
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适用范围
本文书是商家对出售或制造的商品向购买者作出的质量保证和售后服务承诺。一、质量承诺：
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1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，公司向用户提供下列文件；
① 技术使用说明书
② 保修单
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，1-3个工作日内予以解决。 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案
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4、服务原则：仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素 造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。
售后服务承诺
本公司自成立以来，一直非常注意各项服务工作，专门成立了技术咨询及售后服务的部门，对每个用户均建立完整的档案，并定期对客户的产品进行巡查、维护、保养、登记，到目前为止，从未有在技术上支持不到位的情况发生故障，公司建立了专门的售后服务部，及时地为用户解决困难，同时，任何时候客户都能与公司工程技术人员电话联系，以及时解决各种存在的技术上问题。
培训服务：公司给客户提供了以下有针对性的培训课程： ◆ 客户所购产品的基本工作原理与常见故障处理； ◆ 单位的操作与维护；
◆ 各种设备的操作方法与安全注意事项。
售后服务：
保修期内：自产品交付验收合格之日起三年内为产品保修期 ’
1、产品保修期间，一切质量问题均可获得无条件的免费维修服务。
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2、不可抗拒的外部因素造成的故障不属于保修之列，但只收取维修成本费。
3、由于人为因素而引发的故障，不属于保修之列，只收取维修成本费。
保修期外：我们继续提供终身维修服务，且只收取维修成本费。服务方式：我公司郑重承诺——所有产品不论故障大小，不论是否超
过保修期都进行上门服务。
响应时间：我公司郑重承——所有产品不论故障大小，不论是否超过
保修期，接到故障通知后24小时内赶到现场，72小时内
解决问题。
售后服务承诺书
第一部分 售后服务理念 1、以客户为中心
强化服务意识，提高服务水平，以优质服务切实保障产品运行质量，实现客户最大满意； 2、追求服务卓越
不断完善服务内容，追求服务的标准化、规范化、个性化，贴近客户，注重主动服务，塑造优质服务品牌，追求服务卓越；
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3、促进持久双赢；
关注客户产品的整体效能，通过各种方式和全面的维护、培训合作，促进持久双赢。
第二部分 售后服务承诺内容
服务响应及时、解决问题有效、服务过程规范、服务内容全面 我公司服务内容主要包括在维修期内进行产品的维修和更换，同时为了更好地服务用户，我公司面向用户提供紧急替换服务。
1、我公司提供的产品都是原厂生产的，全新的合格产品，完全响应招标文件中规定的技术要求和国家相关的产品要求。免费进行安装、调试，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷所发生的任何不足
或故障负责，所需费用由我公司承担。
2、我公司提供的产品一律免费保修5年，保修期内非人为损坏出现的质量问题，我公司免费维修。
3、所有设备安装完毕后，我公司立即将客户信息录入微机信息库，二个月回访一次设备使用情况，长期质量跟踪服务。
4、我公司提供7×24小时的电话热线服务。若客户使用过程中遇到任何质量问题，可直接随时拨打售后服务热线，我公司技术人员在接到报修电话后，1小时内赶赴现场，8小时内解决故障，如果12小时内仍不能修复的，我公司将文案大全 实用文档
提供同规格同型号的配品予以更换。
第三部分 技术支持模式
为确保技术支持和售后服务的质量，完全满足客户对技术和服务的需求，我公司建立了以总公司技术支持部为中心，区域技术支持部为主体的两级完善的服务体系，提供多种模式的服务。3．1电话故障诊断
电话故障诊断是指用户方在使用设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时，通过电话或传真向我方寻求技术支持和服务。我方在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内通过电话为用户进行故障定位，并提出解决方案。
1．用户在维护设备过程中，当出现技术故障的时候，应对故障
现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过服务热线向我方提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。
2．公司服务热线提供7*24小时的电话故障诊断服务，如热线电话号码需要更改，我方至少提前三天以书面形式通知用户。
3．用户方应及时回馈解决方案的有效性，以便我方决定是否进一步采取技术支持措施。
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3．2现场故障排除
现场故障排除是指用户在使用设备过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时，通过电话或传真向我方寻求技术支持和帮助。在确认用户的服务请求后，如果不能通过电话故障诊断解决产品的技术故障，我方将在故障发生1小时内派经验丰富的技术员赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。3．3定期跟踪
所有产品安装、验收完毕后，我公司定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。必要时，派遣技术人员去现场解决存在的问题。我公司将每月定期派遣技术人员进行回访，了解设备的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。3．4现场培训
为了使用户维护人员，能够排除类似故障，我方工程师在完成现场故障排除后，将针对本次故障出现的原因和故障
排除方法对用户进行现场培训。
培训对象为用户设备维护人员，培训内容为本次故障出现的原因和排除方法。
现场培训在完成现场故障排除后一天之内完成，课时在4小时内。
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3．5故障修复
故障修复是指公司对用户的故障产品进行维修，使其恢复正常功能的服务功能。
第八章 用户产品在保修期内发生故障，公司在响应时间内安排工程师进行现场服务，在4小时内提供备件使产品恢复正常；
第九章 用户产品在保修期外发生故障，公司在响应时间内安排技术员进行现场服务，协商解决方案后1个工作日内修复产品；
第四部分 培训方案 4．1培训宗旨
我公司禀承“立足客户，注重实效”的培训宗旨，面向客户提供从系统规划、系统管理、系统技术的全方位的优质培训服务，为了提高客户系统维护人员技术水准和故障处理能力，工程师在工程与维护现场，对客户施工人员、系统维护人员进行现场培训。4．2培训体系
培训中心统一提供系统化、专业化的培训计划、并且提供内容详实的胶片、教材和培训数据。
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第5篇：广告公司承诺书：质量保证及售后服务承诺书
广告公司承诺书：质量保证及售后服务承诺
书
广告公司承诺书范文一：质量保证及售后服务承诺书
一、质量保证承诺
本公司对市公安局执法规范化标示牌项目，质量保证承诺如下：
1.宣传标语：字体雕刻工整，漆面光滑，安装牢固美观。
2.综合服务大厅牌、区域牌、功能室牌：使用国标铝合金板材，文字排版整齐，烤漆牢固光滑、无脱落，颜色光鲜，安装美观牢固。
3.制度牌：采用国标pvc板，高精度，写真喷绘、排版整洁、字体清晰无错字。
4.声像监控区域：采用高透明度亚克力板雕刻飞利浦灯光，安装牢固。
5.室内公示栏：采用透明度亚克力板，国标pvc版高精度写真喷绘制作精细。外观平整，安装牢固。
6.形象墙：采用环保型中迁版，外贴4mm铝塑板，文字采用国标pvc版雕刻，基层制作牢固，铝塑板安装平整牢固，文字安装整齐。
7.警务公开栏：采用高精度写真喷绘安装平整、牢固。
二、保修年限、范围、保修条件
pvc字、亚克力牌类保修3年，喷绘类保修一年，在保修期间内为无偿保修。
三、解决问题，排除故障的速度
对本次安装的产品，如出现质量问题需要维修或调整的在接到需方通知后，市区内半小时内达到现场以最快的速度解决问题，决不影响需方的正常使用，四、售后服务方面的其他承诺
本公司将售后服务电话提供给需方，便于出现问题及时跟我们联系，再将采购单位信息建立档案，记录采购单位的产品使用情况，定期安排专业技术员工对本公司所安装的产品进行检查，发现问题及时进行维修或更换。
承诺人：xxx
时间：xxxx年xx月xx日
广告公司承诺书范文二：广告公司服务承诺书
为奠定与客户之间诚信的基石;为树立企业的良好企业形象，赢取口碑;为将自身打造成为一流的广告装饰公司;更为打消客户对广告装饰市场混乱现场的鼓励，坚定对**的信息。**专门对广告工程、装饰工程、标牌工程及招牌质量，向新老客户作出郑重承诺：
1、材料采购控制 ：以最高性价比为目标，保证每一批材料的高质量。
2、施工过程控制：我们拥有一支技术过硬并具有高度质量责任意识的施工队伍，认真执行施工技术规范、标准及有关操作规程。做到操作有工艺、施工有图纸，对施工过程中一切实行严格的质量控制和监督。
3、售后服务体系：我们的售后服务队伍24小时严阵以待，随时为客户提供“诚实、热情、信用、优质、快捷”的服务：对于客户反馈的任何信息，我公司将在8小时内给予答复，在24小时内到达现场解决。
承诺人：xxx
时间：xxxx年xx月xx日
广告公司承诺书范文三：广告经营单位杜绝虚假违法广告承诺书
为营造依法经营、健康文明、诚实守信、公平竞争的广告市场环境，共同促进银川市广告业的健康发展，抵制虚假违法广告行为，我单位作如下郑重承诺：
一、严格遵守《广告法》、《广告管理条例》、《大众传播媒介广告发布审查规定》等法律、法规和规章的规定，加强自律，恪守社会公德和职业道德，自觉净化广告发布环境，把握正确的广告宣传导向，传播社会先进文化，弘扬社会正气，树立行业诚信形象，做依法经营广告的实践者、诚实自律的先行者、先进文化的传播者和广告市场秩序的维护者。
二、建立健全广告业务承接、审核、档案管理等制度，加强对广告审查员的培训和管理，落实法定广告审查责任。依法承接广告，依法发布广告，坚决不承接证明文件和手续不全以及内容不真实、不合法的广告业务。
三、诚实守信，拒绝设计、制作、发布各类虚假违法广告。
四、积极投身社会公益事业，大力创作和发布公益广告，倡导民族传统文化，树立社会良好风尚，促进广告行业精神文明建设。
五、自觉接受政府监管部门的管理，自觉接受社会各界的监督和批评，及时认真处理消费者有关广告投诉，维护消费者的合法权益。
承诺人：xxx
时间：xxxx年xx月xx日
第6篇：监控售后服务的承诺书售后服务承诺书
监控售后服务的承诺书售后服务承诺书
【服务宗旨和服务目标】
【提供无忧环境】
公司将集中优质的技术资源，采取一套完整的管理工具，全力解决用户遇到的技术问题和故障。同时，以预防为主，负责制定相应的预防保养计划和措施，积极协助用户解决系统运行中的隐患，提升系统性能，减少系统停机时间，保障系统正常运行，提高投资回报率。
【确保技术应用的开拓和发展】
公司负责向用户传递相关领域的发展方向和产品信息，同时提供系统设计、系统安装、性能分析、应用系统开发咨询、增值服务等，确保系统处于同行业领先地位。
【技术转移】
通过对用户系统管理人员和操作人员多层次、多方位的技术培训和日常操作指导，提高该部分人员的技术水平和工作效率，帮助用户建立一支专业技术队伍。
技术支持服务范围
指派专人负责的客户代表工程师
安排系统运行及服务情况定期跟踪与访问
专业技术及项目发展咨询
协助用户建立系统管理计划
系统软件的增补及升级工作
提供系统扩充硬件及软件的安装、调试
系统验收检测
现场硬件系统支持服务
热线电话支持服务
服务级别及响应时间
用户的每次技术服务请求分为三种级别，服务级别的划分取决于对应系统的关键程度和备用资源的合理调用，并依据服务等级的不同，决定相应的服务响应时间。此外，对于用户的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的服务方法。
公司设有专门的客户服务部，有责任工程师响应用户的服务请求。一旦接到用户的服务请求，责任工程师将立即开始提供服务。如具备远程服务条件，工程师可实施远程处理;如需现场服务，工程师将在合同规定的时间内尽快赶至用户现场，提供服务。
【服务级别】
【全面加急服务】
指软硬件故障对全部系统运行产生关键性影响，导致应用系统无法正常工作或系统瘫痪的情况。
【加急服务】
指软硬件故障对系统产生部分影响，导致部分业务停顿或应用系统中非关键部分失效、性能下降，但对全部系统运行不构成关键影响的情况。
【常规服务】
指对系统有构成影响的技术服务请求/咨询等。服务级别 服务时间 现场支持响应时间 全面加急服务 24小时/天 7天/周 深圳：2小时 市外：最快交通
加急服务 上午9:00
下午5:30(周1-5)市在：4小时 市外：用户同意下第二个工作日 常规服务 上午9:00
下午5:30(周1-5，节假日除外)第二个工作日 响应时间
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