第1篇：成功人生需要十商总结
成功人生需要“十商”
1.德商（MQ）：指一个人的道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽容、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。
2.智商（IQ）：是一种表示人智力高低的数量指标。也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。
3.情商（EQ）：指管理自己的情绪和处理人际关系的能力。
4.逆商（AQ）：指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。
5.胆商（DQ）：是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡胆略和魄力。
6.财商（FQ）：指理财能力，特别是投资收益能力。财商是一个人最需要的能力，但往往会被人们忽略。
7.心商（MQ）：就是维持心理健康、缓解心理压力、保持良好心理状况和活力的能力。心商的高低，直接决定了人生过程的苦乐，主宰人生命运的成功。
8.志商（WQ）：指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。
9.灵商（SQ）：就是对事物本质的顿悟能力和直觉思维能力。
10.健商（HQ）：是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映。 成功需要“十商”
每一个人都梦想成功，可成功不是从天上掉下来的，是通过努力奋斗运用人生智慧经营而来。那我们应该从哪里奋斗？需要哪些方面的素养？其实，“十商”给我们指明了方向。只要努力提高“十商”智慧和能力，追求全面、均衡发展，一定能够构建成功而幸福的大厦。
1.德商（MQ）
德商（Moral Intelligence Quotient，缩写成MQ），是指一个人的德性水平或道德人格品质。在我国台湾，心理学界认为，德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。我们常说的“德智体”中是把德放在首位的。可见，德是最重要的。一个有高德商的人，一定会受到信任和尊敬，自然会有更多成功的机会。
古人云：“道之以德，德者得也”，就是告诉我们要以道德来规范自己的行为，只有有道德的人，才能得到人生的成功。古今中外，一切真正的成功者，在道德上都达到了很高的水平。步步高老总段永平，从一文不名的书生到打工皇帝再到企业家，段永平传奇般的经历令无数白领打工者仰慕。但段永平却在许多场合强调：“成功的经验就在于：由始至终守住本分！本分体现着企业家的道德风范，有自己的原则。有些生意哪怕最赚钱，如果违背做企业的原则（比如讲诚信），那就不应也不能去做，否则内心会受到道德的拷问，客观上也会破坏自己的形象，给企业的发展造成不利的影响。”
2.智商（IQ）
智商（Intelligence Quotient，缩写成IQ）是一种表示人的智力高低的数量指标，但也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。智商不是固定不变的，通过学习和训练是可以开发增长的。我们要走向成功，就必须不断学习，积累智商。
万向集团董事长鲁冠球一般不陪客吃饭，不在外过夜，挤出的时间都用来学习，他每天从晚上7时到12时看书看报，看电视新闻，就是外出开会也要基本做到。因此，只读过初中的鲁冠球，已有60多篇论文在《求是》、《人民日报》、《光明日报》、《经济日报》等发表，成为一个出口成章并著书立说、能写会说的“农民理论家”。
我们不仅要从书本、从社会学习，还要从我们的上司那里学习。不断地学习，提高智商，这是成功的基本条件。
3.情商（EQ）
情商（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ），就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。如今，人们面对的是快节奏的生活、高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ是难以获得成功的。EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众人的拥护和支持。同时，人际关系也是重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。有人曾对成功的管理者（晋升速度快）与有效的管理者（管理绩效高）做过调查，发现两者显著不同之处在于维护人际网络关系对成功的管理者贡献最大，占48％，而对有效的管理者只占11％。可见，在职场中，要获得较快的成长，良好的人际关系是排在第一位的。
4.逆商（AQ）
逆商（Adversity Intelligence Quotient，简写成AQ），是指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。当今和平年代，应付逆境的能力更能使你立于不败之地。
任何国家和地区的富豪，约八成出身贫寒或学历较低，他们白手起家创大业，赢得了令人羡慕的财富和名誉。他们没有一个是一帆风顺，不经失败和挫折就获得成功的。美国汽车业超级明星艾柯卡以其卓著的才能和辉煌的成就成为美国人心目中的英雄。然而，世上没有哪位企业家像艾柯卡那样命运坎坷，大起大落，几经沉浮。他从一个默默无闻的推销员登上美国福特汽车公司总经理的宝座，后又被福特董事长一脚踢出福特公司的大门，从权力之巅落入谷底。可他雄心不灭，从逆境中奋起，当上克莱斯勒汽车公司的总裁，把这家濒临倒闭的公司从险境中拯救过来，奇迹般地东山再起，使之成为全美第三大汽车公司。他那锲而不舍、转败为胜，与逆境抗争的奋斗精神使人们为之倾倒。在经受最大考验的时刻，艾柯卡这样地勉励自己：“我要振作精神，继续奋斗，我不能听天由命，我要跟命运搏斗，我要把痛苦化为力量，设法有所建树。”
逆境不会长久，强者必然胜利。因为人有着惊人的潜力，只要充分发挥它，就一定能渡过难关，成就生命的辉煌。
5.胆商（DQ）
胆商（Daring Intelligence Quotient，缩写成DQ）是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，该出手时就出手。无论是什么时代，没有敢于承担风险的胆略，任何时候都成不了气候。而大凡成功的商人和企业家，都是具有胆略和魄力的。
亿万富豪李晓华以拥有法拉利跑车的第一个中国人而闻名遐迩。李晓华精于在风险中操控机遇，在商界的胆略是出名大的。1989年“6·4**”之后，香港楼价下跌，不少人对前景感到迷茫，而李晓华却大量低价收购楼花，不少人都替他捏了一把汗。但半年之后，香港楼价一路攀升，李晓华瞄准时机，尽数抛出，买卖之间，跻身亿万富豪之列。当时李晓华把全部的资金投在这个房地产上，这需要何等的胆识！不久，李晓华又出人意料地把自己的所有资产3800万美金，再次倾囊而出投标注入马来西亚的一条高速公路上。其理由是了解到马来西亚在高速公路的附近发现了一个油田，一旦公布它的蕴藏量，这条公路就会大大增值。但如果到期不公布它的蕴藏量，所抵押的全部资产和投入的现金就会全归银行，李晓华就会从亿万富豪变成一个穷光蛋。然而，李晓华凭借超凡的胆略和魄力，赢得了这次“豪赌”。更惊险的是，如果消息晚14天公布，他同样将血本无归。
有人评价李晓华能一次次地赢，除了他具有非同寻常的商业眼光和理性分析之外，认为他更敢于比别人冒险。而李晓华认为，危险越大，商机越大。
6.财商（FQ）
财商（Financial Intelligence Quotient，简写成FQ），是指理财能力，特别是投资收益能力。没有理财的本领，你有多少钱也会慢慢花光的，所谓“富不过三代”就是指有财商的老子辛辛苦苦积攒下来的钱，最后也会败在无财商的子孙手中。财商是一个人最需要的能力，也是最被人们忽略的能力。
对于我们来说，父母就是“穷爸爸”，只教我们好好读书，找好工作，多存钱，少花钱。赚得少一点没关系，关键是稳定。他们从没教过我们要有财商，要考虑怎么理财。所以，财商对我们来说是迫切需要培养的一种能力。会理财的人越来越富有，一个关键的原因就是财商的区别。特别是富人，何以能在一生中积累如此巨大的财富？答案是：投资理财的能力。
7.心商（MQ）
心商（Mental Intelligence Quotient，简写成MQ），就是维持心理健康，调试心理压力，保持良好心理状况和活力的能力。有专家指出，21世纪是“抑郁时代”，人类面临较大的心理压力。据世界卫生组织公布的材料，全世界有20％－30％的人患有抑郁症，而且这个比例正呈上升趋势。可见，提高心商，保持心理健康已成为时代的迫切需要。现代人渴望成功，而成功越来越取决于一个人的心理状态，取决于一个人的心理健康。从某种意义上来讲，心商的高低，直接决定了人生过程的苦乐，主宰人生命运的成败。
8.志商（WQ）
“志商”就是意志智商（Will Intelligence Quotient，简写成WQ），指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。如能为学习和工作具有不怕苦和累的顽强拼搏精神，就是高志商。“志不强者智不达，言不信者行不果”。这是墨子留给后人的一句至理名言。我国著名数学家华罗庚也说：“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才”。它们说明一个道理：志商对一个人的智慧具有重要的影响。智商是可以通过后天训练来提高的，但没有坚韧的品质，没有持之以恒的毅力，智商是难以真正提高的。而且，即使智商高，志商不高，人生成就也是有限的。志向是意志的重要方面。所谓“不想当将军的士兵不是好士兵”就是强调要有志向。人生是小志小成，大志大成。许多人一生平淡，不是因为没有才干，而是缺乏志向和清晰的发展目标。在商界尤其如此，要成就出色的事业，就得要有远大的志向。
9.灵商（SQ）
灵商（Spiritual Intelligence Quotient，简写成SQ），就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。
灵商在商业中也是同样地重要。李嘉诚在总结成功经验时，还特别提到灵商，说灵商的作用是“超越问题”。张瑞敏也说：“人生最重要的是悟性和韧性”。职业经理人姚吉庆总结自己成长较快的原因时说：“自己的悟性比较高”。
管理上没有定式，单靠成文的理论是解决不了实际问题的，还得需要悟性，需要灵商的闪现。修炼灵商，关键在于要会思考，要敢于大胆地假设，敢于突破传统思维。
10.健商（HQ）
健商（Health Intelligence Quotient，简写成HQ），是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映。健康意识是指人们对健康价值的态度和对能否获得健康的信心；健康知识就是有关人类健康方面的知识；健康能力是人们在健康意识和健康知识综合作用的基础上，表现出有关健康的行为。
健康是人生最大的财富。在市场竞争日益激烈的今天，人们一味追求金钱，忘记对健康的维护和投资，这其实是不划算的。有的还积劳成疾，甚至过劳死的现象如今也并不鲜见。曾有媒体报道，深圳一名34岁的男子在一家大酒店宴席厅里猝死。据介绍，他原是某公司的销售部经理，拼命地工作以实现自己的人生目标：100万元的存款，一栋花园别墅，一辆本田小车。然而，这“三个一”的目标尚未达到，却提前得到了一张过劳死的死亡证明。
在这个和平时代，不管你有多么成功，有多少财富，如果以牺牲健康为代价都是不值得的。正如圣经上所说：“人若赚得全世界，却赔上自己的生命，又有什么益处呢？”毛主席说，身体是革命的本钱。一个人要想在事业上获得成功，最基本的条件就是有一个健康的体魄，而许多人却忘记了这个基本的真理。
每一个人都梦想成功，可成功不是从天上掉下来的，是通过努力奋斗运用人生智慧经营而来。那我们应该从哪里奋斗？需要哪些方面的素养？其实，“十商”给我们指明了方向。只要努力提高“十商”智慧和能力，追求全面、均衡发展，一定能够构建成功而幸福的大厦。
1.德商（MQ）
1997年初，美国《时代周刊》和《新闻周刊》等杂志介绍了哈佛大学教授、精神病专家罗伯特。科尔斯的《孩童的道德智商》一书。由此，德商进入专家学者的视野。德商（Moral Intelligence Quotient，縮写成MQ），是指一个人的德性水平或道德人格品质。在我国台湾，心理学界认为，德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。我们常说的“德智体”中是把德放在首位的；科尔斯说，品格胜于知识。可见，德是最重要的。一个有高德商的人，一定会受到信任和尊敬，自然会有更多成功的机会。台湾白晓燕文教基金会在1998年3月所做的“台湾1000大企业用人调查”显示：企业主用人最先考虑的是属于MQ的“德性”（占54.9%），然后才是属于IQ的“能力”（仅占2%），属于EQ的“相处”（占13.2%）。可见，德在人的职业发展中其重要性也是居首位的。
古人云：“道之以德，德者得也”，就是告诉我们要以道德来规范自己的行为，只有有道德的人，才能得到人生的成功。古今中外，一切真正的成功者，在道德上都达到了很高的水平。步步高老总段永平，从一文不名的书生到打工皇帝再到企业家，段永平传奇般的经历令无数白领打工竞折腰。但段永平却在许多场合强调：“成功的经验就在于：由始至终守住本分！本分体现着企业家的道德风范，有自己的原则。有些生意哪怕最赚钱，如果违背做企业的原则（比如讲诚信），那就不应也不能去做，否则内心会受到道德的拷问，客观上也会破坏自己的形象，给企业的发展造成不利的影响。”
现实中的大量事实说明，很多人的失败，不是能力的失败，而是做人的失败、道德的失败。号称中国第一西裤品牌的“九牧王”，年销售达到七个多亿。九牧王的缔造者林聪颖，1984年辞掉“铁饭碗”，用自己的积蓄加上向亲戚朋友借来的4万元钱，和两个被他视为“铁哥们”的兄弟，一起经营粮食生意。风风火火地做了一年顺利的生意，林聪颖心里乐开了花。然而，年底一结算，不但没有一分钱利润，投进去的4万元赔个精光不说，林聪颖还倒欠了2万多元的债。当林聪颖严厉地责问两位“朋友”时，两人吱吱唔唔半天也没说出个子丑寅卯，林聪颖顿时什么都明白了——钱被两个“铁哥们”掏空了。后来，林聪颖背着债务一路艰辛奋斗，终于成就一番事业，而当初的两个“兄弟”已不知去向。
2.智商（IQ）
1912年，德国心理学家施特恩在法国心理学家比奈和西蒙合作编制的“比奈—西蒙智力量表”的基础上提出了智商的概念。智商（Intelligence Quotient，縮写成IQ）是一种表示人的智力高低的数量指标，但也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。美国《使用你的大脑》一书的作者拉尼。布赞教授说：“大脑就像一个沉睡的巨人”。确实，智商不是固定不变的，通过学习和训练是可以开发增长的。我们要走向成功，就必须不断学习，积累智商。万向集团董事长鲁冠球一般不陪客吃饭，不在外过夜，挤出时间都用来学习，他每天从晚上7时到12时看书看报，看电视新闻，就是外出开会也要基本做到。因此，只读过初中的鲁冠球，已有60多篇论文在《求是》、《人民日报》、《光明日报》、《经济日报》等发表，成为一个出口成章并著书立论、能写会说的“农民理论家”。人家已经是全国名列前茅的亿万富豪，还这样子的努力学习。那请问：我们要不要努力的学习？
我们不仅要从书本、从社会学习，还要从我们的上司那里学习。因为你的上司今天能有资格当你的上司，肯定有比你厉害的地方，有很多地方值得你去学习。很多人都想超越他的上司，这是非常可贵的精神，但要超越你的老板，你不学习他成功的地方，何谈超越？不断地学习，提高智商，这是成功的基本条件。
3.情商（EQ）
1990年，美国耶鲁大学心理学教授彼得。萨洛维提出了“情绪智力（Emotional Intelligence）”这一术语。1995年，美国《纽约时报》专栏作家、哈佛大学教授丹尼尔。戈尔曼著《Emotional Intelligence》一书出版，书中首次使用了与“智商”相对形式命名的术语——“情商”。情商（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ），就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。如今，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ是难以获得成功的。EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。同时，人际关系也是重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。权变理论代表人物之一弗雷德。卢森斯（Fred Luthans）对成功的管理者（晋升速度快）与有效的管理者（管理绩效高）做过调查，发现两者显著不同之处在于维护人际网络关系对成功的管理者贡献最大，占48％，而对有效的管理者只占11％。可见，在职场中，要获得较快的成长，良好的人际关系是排在第一位的。
4.逆商（AQ）
1997年，美国著名学者、白宫知名商业顾问保罗。史托兹博士写就出版了《AQ——逆境商数》一书，逆商开始被人们了解和接受。逆商（Adversity Intelligence Quotient，简写成AQ），是指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。当今和平年代，应付逆境的能力更能使你立于不败之地。巴尔扎克说过：“苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱者则是一个万丈深渊。”卡耐基说：“苦难是人生最好的教育。” 高尔基谈到自己的生活经历时说：“生活的情况越困难，我越感到自己更坚强，甚而更聪明”。名人之谈告诉我们：伟大的人格只有经历熔炼和磨难，潜力才会激发，视野才会开阔，灵魂才会升华，才会走向成功。一个人吃常人不能吃的苦，必然做常人不能做的事。
任何国家和地区的富豪，约八成出身贫寒或学历较低，他们白手起家创大业，赢得了令人羡慕的财富和名誉。他们没有一个是一帆风顺，不经失败和挫折就获得成功的。美国汽车业超级明星艾柯卡以其卓著的才能和辉煌的成就成为美国人心目中的英雄。然而，世上没有哪位企业家像艾柯卡那样命运坎坷，大起大落，几经沉浮。他从一个默默无闻的推销员登上美国福特汽车公司总经理的宝座，后又被福特董事长一脚踢出福特公司的大门，从权力之巅落入谷底。可他雄心不灭，从逆境中奋起，当上克莱斯勒汽车公司的总裁，把这家濒临倒闭的公司从危境中拯救过来，奇迹般地东山再起，使之成为全美第三大汽车公司。他那锲而不舍、转败为胜。与逆境抗争的奋斗精神使人们为之倾倒。在经爱最大考验的时刻，艾柯卡这样的勉励自己：“我要振作精神，继续奋斗，我不能听天由命，我要跟命运搏斗，我要把痛苦化为力量，设法有所建树。”
逆境不会长久，强者必然胜利。因为人有着惊人的潜力，只要立志发挥它，就一定能渡过难关，成就生命的辉煌。
5.胆商（DQ）
2001年，中欧国际工商学院的执行院长刘吉教授提出了胆商的概念。胆商（Daring Intelligence Quotient，縮写成DQ）是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，该出手时就出手。无论是什么时代，没有敢于承担风险的胆略，任何时候都成不了气候。而大凡成功的商人和企业家，都是具有胆略和魄力的。亿万富豪李晓华以拥有法拉利跑车的第一个中国人而闻名遐迩。李晓华精于在风险中操控机遇，在商界的胆略是不得了的。1989年“6.4**”之后，香港楼价下跌，不少人对前景感到迷茫，而李晓华却大量低价收购楼花，不少人都替他捏了一把汗。但半年之后，香港楼价一路攀升，李晓华瞄准时机，尽数抛出，买卖之间，跻身亿万富豪之列。当时李晓华把全部的资金投在这个房地产上，这需要何等的胆识！不久，李晓华又出人意料的把自己的所有资产3800万美金，再次倾囊而出投标注入马来西亚的一条高速公路上。其理由是了解到马来西亚在高速公路的附近发现了一个油田，一旦公布它的蕴藏量，这条公路就会大大增值。但如果到期不公布它的蕴藏量，所抵押的全部资产和投入的现金就会全归银行，李晓华就会从亿万富豪变成一个穷光蛋。然而，李晓华凭借超凡的胆略和魄力，赢得了这次“豪赌”。更惊险的是，如果消息晚14天公布，他同样将血本无归。
有人评价李晓华能一次次的赢，除了他具有非同寻常的商业眼光和理性分析之外，认为他更敢于比别人冒险。而李晓华认为，危险越大，商机越大。
6.财商（FQ）
1999年4月，美国房地产和小型公司投资人罗伯特。T.清崎和注册会计师、资深经理和咨询专家莎伦。L.莱希特两人合著了《富爸爸。穷爸爸》一书，首次提出了财商概念，轰动了全美和世界。在当今时代，它的提出完全符合人们追求金钱、发财致富的心理。财商（Financial Intelligence Quotient，简写成FQ），是指理财能力，特别是投资收益能力。没有理财的本领，你有多少钱也会慢慢花光的，所谓“富不过三代”就是指有财商的老子辛辛苦苦积攒下来的钱，最多最后也会败在无财商的子孙手中。财商是一个人最需要的能力，也是最被人们忽略的能力。
对于我们来说，父母就很“穷爸爸”，只教我们好好读书，找好工作，多存钱，少花钱。赚得少一点没关系，关键是稳定。他们从没教过我要有财商，要考虑怎么理财。所以，财商对我们来说是迫切需要培养的一种能力。会理财的人越来越富有，一个关键的原因就是财商区别。特别是富人，何以能在一生中积累如此巨大的财富？答案是：投资理财的能力。台湾海峡交流基金会董事长、和信企业集团会长辜振甫和台湾中国信托银行董事长辜濂松（辜振甫的侄子）就是一个很好的例证。外界总想知道这叔侄俩究竟谁比较有钱。辜振甫的长子辜启允非常了解他们，他说：“钱放进辜振甫的口袋就出不来了，但是放在辜濂松的口袋就会不见了。”因为辜振甫赚的钱都存到银行，而辜濂松赚到的钱都拿出来投资。而结果是：虽然两个年龄相差17岁，但是侄子辜濂松的资产却遥遥领先于其叔辜振甫。
7.心商（MQ）
1997年12月，我国著名心理学家王极盛教授撰写出了国内第一本“心商”心理学著作《心商MQ一学生最新成功法宝》，较为系统地阐释了学生成功、人才成功的心商理论。心商（Mental Intelligence Quotient，简写成MQ），就是维持心理健康，调试心理压力，保持良好心理状况和活力的能力。有专家指出，21世纪是“抑郁时代”，人类面临较大的心理压力。据世界卫生组织公布的材料，全世界有20%－30%的人患有抑郁症，而且这个比例正呈上升趋势。可见，提高心商，保持心理健康已成为时代的迫切需要。现代人渴望成功，而成功越来越取决于一个人的心理状态，取决于一个人的心理健康。从某种意义上来讲，心商的高低，直接决定了人生过程的苦乐，主宰人生命运的成败。
世上有很多人，取得了很大的成功，可因承受着生活的各种压力，郁郁寡欢，因不堪重压或经不起生命的一次挫折患上心理障碍，甚至走上不归路，演绎一幕幕人间悲剧。今年的愚人节，香港知名艺人张国荣由于情绪严重受到困扰，在中环文华酒店跳楼身亡。今年8月，韩国现代峨山公司董事长郑梦宪因涉嫌介入韩国金大中政府向朝鲜行贿案而接受司法调查，陷入了极度的郁闷和悔恨之中，并且过于渴望获得如父亲郑周永那样的成就而不断自我加压，最后做出了极端行为——跳楼自杀身亡。如果他们具有很高的心商，应该不会做出这样不负责任的行为。
8.志商（WQ）
1997年，北京师范大学心理学教授许燕在《21世纪》杂志上发表文章《21世纪家庭教育主业：志商、情商、智商》，这是国内文献中出现的最早有关“志商”的提出与论述。许燕教授认为，“志商”就是意志智商（Will Intelligence Quotient，简写成WQ），指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。如能为学习和工作具有不怕苦和累的顽强拼搏精神，就是高志商。
“志不强者智不达，言不信者行不果”。这是墨子留给后人的一句至理名言。我国著名数学家华罗庚也说：“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才”。它们说明一个道理：志商对一个人的智慧具有重要的影响。智商是可以通过后天训练来提高的，但没有坚韧的品质，没有持之以恒的毅力，智商是难以真正提高的。而且，即使智商高，志商不高，人生成就也是有限的。美国心理学者特尔曼从1921年开始对1528名智力超常的儿童进行大规模的追踪研究，前后长达50年。这些超常儿童的智商都在140分以上，这些孩子成人后的成才情况如何呢？特尔曼对800名男性中成就最大的20％和成就最小的20％进行比较，发现：这两组人的差别主要在于他们的人格品质上，特别是意志品质的差异。成就大的一组人在谨慎、进取心、自信心、不屈不挠、坚持性等意志品质上明显高于成就小的一组人。
志向是意志的重要方面。所谓“不想当将军的士兵不是好士兵”就是强调要有志向。人生是小志小成，大志大成。许多人一生平淡，不是因为没有才干，而是缺乏志向和清晰的发展目标。在商界尤其如此，要成就出色的事业，就得要有远大的志向。
9.灵商（SQ）
90年代末期，英国人达纳。佐哈、伊恩。马歇尔夫妇提出了灵商的概念。2001年8月，夫妇俩合著的《灵商：人的终极智力》一书在中国出版，灵商开始为人们所认识。灵商（Spiritual Intelligence Quotient，简写成SQ），就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。量子力学之父普朗克认为，富有创造性的科学家必须具有鲜明的直觉想像力。无论是阿基米德从洗澡中获得灵感最终发现了浮力定律，牛顿从掉下的苹果中得到启发发现了万有引力定律，还是凯库勒关于蛇首尾相连的梦而导致苯环结构的发现，都是科学史上灵商飞跃的不朽例证。
灵商在商业中也是同样的重要。李嘉诚在总结成功经验时，还特别提到灵商，说灵商的作用是“超越问题”。张瑞敏也说：“人生最重要的是悟性和韧性”。职业经理人姚吉庆总结自己成长较快的原因时说：“自己的悟性比较高”。均瑶集团的创始人王均瑶被称为“中国私人包机第一人”，他是一个悟性很高的商人。有一次，王均瑶从报纸上看到一条消息：中国是目前世界上惟一一个白酒的年消费量超过牛奶的国家，人均喝奶不足7公斤。面对这一奇怪现象，王均瑶预感到，随着中国人生活水平的提高，对健康食品的要求会不断提高，牛奶作为一种极佳的天然营养品，必然会受到越来越多的人的重视和喜爱，虽然现在牛奶制品的竞争很激烈，但只要做得好，仍是一个很有前途的产业，于是王均瑶决定进军乳品业。如今均瑶牛奶已遍布全国，年生产能力30万吨，市场占有率和品牌知名度在全国已位居前列。
管理上没有定式，单靠成文的理论是解决不了实际问题的，还得需要悟性，需要灵商的闪现。修炼灵商，关键在于要会思考，要敢于大胆的假设，敢于突破传统思维。
10.健商（HQ）
2000年，在北京举行的国际传统医学研讨会上，加拿大皇家医学院院士、华人医学家谢华真教授首次提出了健商的概念。2002年2月，谢华真教授新著《健商HQ》在北京出版发行，健商开始引起社会极大的关注。健商（Health Intelligence Quotient，简写成HQ），是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映。健康意识是指人们对健康价值的态度和对能否获得健康的信心；健康知识就是有关人类健康方面的知识；健康能力是人们在健康意识和健康知识综合作用的基础上，表现出有关健康的行为。
健康是人生最大的财富。在市场竞争日益激烈的今天，人们一味追求金钱，忘记对健康的维护和投资，这其实是不划算的。有的还积劳成疾，甚至过劳死的现象如今也并不鲜见。曾有媒体报道，深圳一名34岁的男子在一家大酒店宴席厅里猝死。据介绍，他原是某公司的销售部经理，拼命地工作以实现自己的人生目标：100万元的存款，一栋花园别墅，一辆本田小车。然而，这“三个一”的目标尚未达到，却提前得到了一张过劳死的死亡证明。
在这个和平时代，不管你有多么成功，有多少财富，如果以牺牲健康为代价都是不值得的。正如圣经上所说：“人诺赚得全世界，却赔上自己的生命，又有什么益处呢？”毛主席说，身体是革命的本钱。一个人要想在事业上获得成功，最基本的条件就是有一个健康的体魄，而许多人却忘记了这个基本的真理。
第2篇：电商双十一促销活动总结_工作总结
电商双十一促销活动总结_工作总结
【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是为大家准备的电商双十一促销活动总结，供您借鉴。
对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做
到8折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
所以，面对忙碌的双十
一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺 的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。
第3篇：电商双十一促销活动总结_工作总结
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折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺-的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。
第4篇：《青少年情商》教学总结
《青少年情商》教学工作总结
情商是近几年出现的相对于智商而言的心理学概念，并且对学生的自身发展起着不容忽视的作用。本学期网名小学部开设了《青少年情商》课，通过一学期就教学，取得了良好的效果。现总结如下：
一、认识情商，提升情商
智商是情商的基础，情商是意商的基础。任何情商都必须建立在一定的智商的基础之上，没有基本的智商，就不可能存在任何情商；任何智商都必须建立在一定的情商的基础之上，没有基本的情商，就不可能存在任何智商。智商、情商与意商是辩证的关系，由此可以看出情商是至关重要。通过一学期的情商课教学，使学生认识到情商是一种特殊的、相对独立的智商。它是一种对自身利益、集体利益和社会利益的认识能力；智商是一种特殊的、相对独立的情商，它是一种对自身行为活动所产生的利益关系的认识能力。由此产生一些心得感悟。情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。提升情商分为以下几种： 知情：认识自己的情绪，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界的体验；解情：通过知情了解自身的情绪进行分析主观原因和客观原因；调情：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，运用1:4:2的方法来进行舒缓自身紧张的情绪；运用转移注意力的方法来减轻焦虑；缓和悲伤的情绪，可以用宣泄的办法让自己得到释放，就不会思虑成疾；人在愤怒时的智商是为零甚至是负数，所以在愤怒时不要急于做出任何决定，抑制愤怒的办法是数数和思考，小怒数到十大怒数到千的办法来压制自己的愤怒，然后再三思而后行，这样无论遇见怎样的境况都能理智的做出正确的决定；面对挫折我们可以通过酸葡萄效应、甜柠檬效应、精神胜利法来宽慰自己，使自己能尽快从低谷中走出来，用最好的状态迎接新的挑战；识情：能够通过细微的社会信号、敏感的感受到他人的需求与欲望，是认识他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；移情：换位思考、转换对方的位置为他人考虑，感受他人所处的位置所做的决定；传情:接受和传递情绪，感受出别人的情绪也了解自身的情绪，那么正确传递情绪也是尤为重要的，不同的人有不同的想法、不同的处事原则，所以也要有不同的方法进行沟通，首先是将人分为五种类型：老虎型、孔雀型、猫头鹰型、无尾熊型和变色龙型，每种类型的人都要采用不同的方法来进行沟通，不论上司还是下属都要明确你所面对的是什么样类型的人，要如何进行有效的沟通。管理人际关系 拥有同理心，做到将心比心；要学会宽容，宽容胜过百万兵；与人为善，善于示弱； 热情待人，真诚赞美他人；学会倾听，学会合作；学会幽默，乐观豁达；
21世纪的人才关键，是智商和情商的双重竞争，无论是在学校还是在社会，越来越关注的不再是一个人的能力到底有多大，而是一个人情商的高低。对于家长的高期望，和即将成为社会的主宰者的学生，使自己对成才的欲望十分 的强烈，而当今社会对人才的要求也越来越高，从而也出现了一些让学生感到很困惑的的问题，比如对陌生环境的不适应，不能尽快的适应人群，没有目标，无法正确的面对挫折等等，这些种种问题就急需学生学习和培养自身的情商。我给学生讲了这样一个故事：好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老祖师说：“你性格乖戾，行为粗鄙，我没有时间跟你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“你竟敢对我这般无礼，看我一剑杀死你！”禅师缓缓道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纲领剑入鞘，伏地鞠躬，感谢禅师的指点。祖师又言：“这就是天堂。”武士的顿悟说明，人在陷入某种情绪时往往并不自知，问题在事情发生过后，通过有意识地反省才会发现。自省是自我动机和行为的审视与反思，用以清理和克服自身缺陷以达到心理上的健康完善。通俗来讲，自省就是认识自我，它是自我净化心灵的一种手段，高情商的人最善于通过自省来了解自我。自省是现实的，是积极有为的心理，是人格上的自我认知，调节和完善。自省同自满，自傲自负相对立也根本不同于自悔，自卑这种消极病态的心理。当然，有时自省也是件很痛苦的事情，因为它会让我们触及到自己某些弱点、某些卑微意识时，往往会令人非常的难堪，痛苦。但无论是痛苦不是难堪，我们都必须去正视它，并对其进行改造，使自己得到升华。
二、管理自我，控制自己的情绪
在非洲的草原上，有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠。它身体极小，却是野马的天敌。这和蝙蝠靠吸动物的血生存，它在攻击野马的时候，常附在马腿上，用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸血。无论野马怎么蹦跳、狂奔，都无法驱逐它们，蝙蝠在吸饱血才满意的飞去，而野马常常在暴怒、狂奔中、流血中无可奈何地死去。动物学家在分析这一现象时指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，远不会让野马死去，野马的死亡是它暴怒狂奔所致。现实生活有着惊人的相信之处，人们常常被各种各各样的不顺心和消极情绪弄得心烦气躁，从而使之后的事情变得一塌糊涂。为了避免这种事情的发生，我们应该学会管理自己的情绪，在产生了消极情绪之后，要改变这种状态，有意识地去找其他的事情，借以分散注意力，如读报看报，听音乐等等，总之，尽量去做自己平时爱做的事情。还要学会安慰自我。当事情已经这样无法返回的时候，可以使用精神省得法维护自尊心和自信 心，以图再度振作。
三、学习自我激励
自我激励是我们人生一笔珍贵的财富，在人生的前行中能 产生无穷的动力。一旦你拥有了自我激励的动力，你就在生命中插上了美丽的翅膀。它将带着你异动翱翔，创造属于你自己的人生辉煌。从某种意义上来说，自我激励就是自我期待。人们激励自己的目的，就是为达到所期待的目标。自我激励的根本源泉就是自我期待，一个人只有有所期待，都会在实际中不断激励自己。而一旦这种期待消失了，自我激励也就不复存在。在平时的生活中要正确的运用自我激励，当老师布置下一个十分困难的任务时，自己不要被其所吓倒，要暗示自己一定能将这个任务漂亮的完成，且在过程中积极的做好每一件事情，直到最后完成了，你就会发现其实完成这件事情并不难。在很多时候人们失败并不是因为自己能力不够，而是因为自己没有自信，从而导致自己对困难产生退缩。
四、正确认识和对待挫折
所谓挫折是指人们在某种动机的失去下在现实目标的活动过程中遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰，合其需要或动机不能获得满足时所产生的紧张状态和消极情绪反应。通过情商课程，学生学习到可以通过以下措施来排解挫折：
1正视挫折 不同的人，在同一情境中受到相等强度的挫折时，会有不同的反应。①、每个人都会面临挫折 ②、每次挫折都会过去 ③、每次挫折都有转折点
④、每次挫折都会对人产生影响
⑤、不要盯住挫折不放。首先,要让学生充分认识到,挫折是难免的,人的成长离不开挫折。虽然我们都希望事事顺利,但这是不可能的,人们在现实生活中,总有不顺利的事情,总有一些目标实现不了,青少年学生也一样,不可避免会碰到挫折,小至被同学嘲笑、班干部落选,大至突如其来的家庭变故,天灾人祸等。其次,要让学生正确认识挫折的双重性,一方面挫折使人产生心理上的痛苦,情绪失衡,行为失措,甚至会引起种种疾病以至悲观厌世。另一方面又要看到其积极性一面,它可以帮助人们总结经验教训,促使人们增长解决问题的能力,使人变得更聪明、坚强,成熟得更快。所谓“失败乃成功之母”,“宝剑锋从磨砺出,梅花香自古寒来”,“自古雄才多磨难,从来纨绔少伟男”,古今中外许多名人在成功前都是含辛茹苦,经受过许多的挫折和失败的。如达尔文、爱迪生、爱因斯坦、贝多芬、屈原、李白、司马迁、曹雪芹、华罗庚、陈景润、张海迪等都是挫折成才的典型。“苦难造就了天才”,挫折能使人奋起。
最后我将自己喜欢的几句名言送给大家：
苦难是人生的老师，通过苦难，走向欢乐。——贝多芬
我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基
一切幸福都并非没有烦恼，而一切逆境也绝非没有希望。——培根
希望能够通过对情商课程的学习使学生拥有高情商，让学生在未来的成功路上走的更远。
青 少 年 情 商 教 学 总 结
六年级（1）班
2014——2015学年度上学期
