在“暖心医疗服务”活动上的表态发言
**
尊敬的各位领导、各位同事：大家下午好！
“暖心医疗服务”活动着力打造人文化、暖心化、爱心化医疗服务品牌形象，提升妇女儿童就医获得感、幸福感和安全感，是提升医院软实力与竞争力、推动我院高质量发展的一项重要工作。我代表门诊部全体在此表态，积极响应院党委的号召，全力投身“暖心医疗服务”各项工作中，努力开创门诊医疗服务工作新局面。
门诊是患者来院就诊的第一个窗口，医护人员一句暖心的话语、一个温暖的眼神、一个贴心的举措，都能给走进医院的患者带来无限安慰，让他们感受到小细节里的大服务，是门诊暖心医疗服务工作大有可为，结合实际工作，我们将做到以下几点：
1、门诊全体人员将统一思想，提高站位，充分认识“好 的医疗服务就是患者量、就是竞争力”，是医院发展、大踏步向前的基础，我们要让暖心医疗服务变成每名门诊人员的自觉行动。
2、门诊全体人员要加强暖心服务的培训学习，我们要认真研读“医院暖心医疗服务培训教材”，学习领会“医院暖心医疗服务实施方案”的精神，确保门诊暖心服务工作高质量、高标准的进行。
3、门诊全体人员将切实把患者的健康放在第一位，把患者的暖心放在第一位，落实工作举措，完善便民服务措施，做到一切从实际出发，不走过场，不搞花架子。
4、门诊全体人员将重点完善礼仪服务，做到“着装整齐、大方得体，笑容温暖、眼神互动，语言亲切、称呼在前”，围绕礼仪服务的要求我们将持续进行检查指导、跟踪问效。
5、门诊将不断完善各项工作质量，协调诊室与挂号室联合做好医生停及诊换诊衔接工作等，方便患者选择就医。
6、门诊全体人员将来院就诊行动不便的孕妇、老人、病情较重等需要帮助的患者，协助办卡、挂号、缴费、检查等各项服务。
各位领导、各位同事，暖心医疗服务的推广是关系我们保健院发展、关系我们每名职工切身利益的大事，门诊部全体一定以本次会议为号角，迅速行动，真抓实干，不断完善暖心医疗服务举措，让保健院的服务品牌在全市再一次打响！
谢谢大家！
