第1篇：医院语言文字工作总结
**医院2017年语言文字工作总结
一年来，我院认真贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》及省、市有关规范语言文字工作的精神，大力宣传国家规范语言文字工作的要求及标准，把提高语言文字规范化意识和规范化水平贯穿于医院的日常工作中，作为提高职工文化素质、提高医疗服务质量、构建和谐医患关系、培育优秀医院文化的重要内容来抓，努力推动卫生系统语言文字工作规范化的进程，力争达到“普通话初步普及”、“汉字的社会应用基本规范”的工作目标，从而推动、影响和带动管理、服务水平的提高，更好地为人民健康服务，为构建和谐靖江作出积极贡献。现就我院语言文字工作的主要情况汇报如下：
一、夯实组织基础，营造良好的氛围
我院领导历来十分重视语言文字工作，科学安排，把这项工作列入医院发展和精神文明建设的总体规划之中，建立了必要的规章制度，平时工作中我们做到语言文字工作“六不忘”(制订年度计划时不忘，学习宣传教育时不忘，布置工作时不忘，检查总结工作时不忘，评比表彰先进时不忘)，“四同时”(语言文字工作与医院工作同布置、同检查、同考核、同表彰)，使医院工作相得益彰，相互促进。
医院积极营造氛围，多出设置了“规范用语、用字”提示牌，利用电子屏和简报等形式大造声势，提高认识，使全院职工进一步认识到推广普通话和规范用字的重要意义。
二、明确要求，全院积极推广普通话
在推广使用普通话工作中，医院作为公共服务行业，我们坚持以普通话为基本服务语言、基本工作用语。院领导带头在各种会议、各种检查活动等场合说普通话，并要求全院职工说普通话。在具体工作中，一是结合医院管理年和文明单位创建活动，开展规范文明服务用语和诚信服务的活动，尤其在窗口部门和一线医护人员中，把普通话和文明用语运用情况作为规范服务的重要内容，要求做到在接诊病人、接听电话中必须使用普通话；二是所有诊疗场所的工作人员，努力使用普通话交流，如果服务对象非本地人员，我院工作人员必须主动使用普通话，以方便与服务对象的沟通交流；三是面对服务对象面广量大的行业特点，充分发挥医院的辐射和导向作用，要求每个岗位医务人员都能自觉成为推广使用普通话的宣传员、示范员和教练员，为普通话的推广运用作出积极的贡献。
三、严格考核，规范医疗文书用字
病历书写规范是医院常抓不懈的一项日常工作，医疗、护理部门将医疗文书用字规范列入常规检查内容，纳入医护人员“三基三严”培训考核体系，要求从每一张处方、每一份医嘱、每一份记录用字规范开始。规定在各种医疗文书中、计算机系统编制、录入内容用字规范，任何人不得使用繁体字、异体字、生造字和二简字，避免错别字，书写规范清晰。医院把语言文字规范工作列入行政查房和院内考核的重要内容，每月组织相关人员对各种医疗文书进行检查，对于不规范者，每月都扣发一定的奖金，并与科室和个人的评先选优等挂钩。通过检查考核文字规范，促进了病案质量的提高，减少了医患矛盾和医疗差
错事故的发生。同时，医院对公文、电脑信息系统、公章、简报、名片等实行统一扎口管理，确保今后格式规范、用字规范。
四、自查整改，规范院内各类标牌
为了加强对语言文字方面的指导和督导工作，加大对语言文字规范化工作的推进力度，医院主要围绕“综合管理、普及普通话、应用规范字”三个方面的工作情况进行评估，重点加强了对就诊病人及其家属有直观指导作用的名称牌、招牌、流程指示牌、广告用字宣传牌、电子显示屏内容等六项指标要素的自查，多次对医院办公楼、门诊、住院楼等主要公共设施、病人就诊服务场所等进行了全面反复检查和纠错。凡不规范的用字、汉语拼音拼写、外文书写等，及时给予了纠正；对暂时不能纠正的，落实责任，限期整改到位。同时，规定今后在标牌等的制作上严格审校，确保不出现繁体字、异体字、二简字或错别字等，促进了语言文字规范工作的深入开展。
五、培养推普骨干，促进语言文字常规工作
加强推语言文字队伍建设，定期召开会议，进行法规知识的学习和业务的培训，发挥推普员的监督作用，完善推普员评优制度，增强激励机制，使语言文字工作深入到医院的每一个角落。坚持“重在建设、重在过程、重在实效”的工作方针，认真做好医院语言文字常规工作自查，发现问题，及时整改。
语言文字规范工作是一项长期而艰巨的任务。我们做了大量工作，也取得了一些成绩，但离上级的要求，还存在着一定的差距。面对医院与社会接触面广，文字规范量大，任务重的现状，我们工作热情不
减，将以这次检查评估工作为契机，自我加压，扎实工作。通过检查组的精心指导和帮助，通过全院干部、职工的共同努力，我们相信，我院的语言文字规范化工作定会迈上新的台阶。
第2篇：医院语言文字工作总结
崇礼县人民医院
2010年语言文字工作总结
2010年我院语言文字工作继续以科学发展观为指导，深入宣传贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《河北省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》，以推广普通话和推行规范字为目标，把语言文字的规范化工作贯穿于医院的管理及考评、考核等各个环节，努力提职工的语言文字规范意识和应用能力，全面推进我院语言文字规范化建设，现将我院2011年语言文字工作总结如下：
一、加强领导，健全组织机构
进一步加强领导，健全组织，落实人员，形成网络，这是推进我院语言文字工作的重要保证。
二、贯彻政策法规，全面提高认识
语言文字工作组相关人员认真学习了《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《河北省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》，紧紧围绕语委办2011年语言文字工作要点，抓好抓实我院语言文字工作，努力提职工的语言文字规范意识和应用能力，全面推进我院语言文字规范化建设。通过学习大家认识到，加强语言文字规范化建设是践行科学发展观，语言文字是文化的载体，具有凝聚民族精神的重要作用；语言文字工作是先进文化建设的重要组成部分；规范语言文字，推广普通话，可以增强民族自豪感，弘扬中华优秀文化。
三、落实管理，强化目标管理
医院把普及普通话、用字规范化作为提高素质、医院管理的内容，建立健全制度。如职工持普通话和规范字证书上岗、晋级、评优评先制度；院内规范用字制度等。力争通过制度化管理，将语言文字工作渗透到医院工作的方方面面。
四、营造氛围，加大语言文字宣传力度
大力宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《河北省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》等法规政策，在医院设立永久性宣传语言文字规范化标语牌，张贴宣传画，营造良好的就医氛围，不断提高全院职工的语言文字法制意识和规范意识。
五、培养推普骨干，促进语言文字常规工作
加强推语言文字队伍建设，定期召开会议，进行法规知识的学习和业务的培训，发挥推普员的监督作用，完善推普员评优制度，增强激励机制，使语言文字工作深入到医院的每一个角落。坚持“重在建设、重在过程、重在实效”的工作方针，认真做好学院语言文字常规工作自查，发现问题，及时整改。
语言文字工作关系到国家和民族的发展，弘扬中华民族优秀的语言文字文化，对于维护祖国统一，增强民族凝聚力具有重大意义。作为重点窗口行业，我院的语言文字工作在院领导的重视和正确领导下，在全院干部职工的共同努力下，取得了一定的成绩，同时我们也清醒地认识到工作中的不足。今后，我院将在省、市、县语委办的领导下，进一步加强我院语言文
字规范化工作力度，提升医院文化内涵，把我院语言文字工作推向高潮。
今后，我们将进一步坚定不移地继续贯彻上级部门制定的新时期语言文字工作方针、政策，坚持普通话的法定地位，认真抓好语言文字应用的规范化工作，进一步提高我们的整体医疗水平而做出不懈的努力！
二0一0年四月一日
第3篇：医院语言文字工作总结
崇礼县人民医院 2012年语言文字工作总结
随着改革开放和市场经济的发展，社会对推广普通话和规范用字的需求日益迫切。推广普通话和规范用字是提高我县人民文化素质、树立城市形象、营造扩大开放的重要措施，对我县打造“东方达沃斯”将产生积极的影响。一年来，我院认真贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》及省、市有关规范语言文字工作的精神，大力宣传国家规范语言文字工作的要求及标准，把提高语言文字规范化意识和规范化水平贯穿于医院的日常工作中，作为提高职工文化素质、提高医疗服务质量、构建和谐医患关系、培育优秀医院文化的重要内容来抓，努力推动卫生系统语言文字工作规范化的进程，力争达到“普通话初步普及”、“汉字的社会应用基本规范”的工作目标，从而推动、影响和带动管理、服务水平的提高，更好地为人民健康服务，为构建和谐靖江作出积极贡献。现就我院语言文字工作的主要情况汇报如下：
一、夯实组织基础，营造良好的氛围
我院领导历来十分重视语言文字工作，科学安排，把这项工作列入医院发展和精神文明建设的总体规划之中，建立了必要的规章制度，平时工作中我们做到语言文字工作“六不忘”(制订年度计划时不忘，学习宣传教育时不忘，布置
工作时不忘，检查总结工作时不忘，评比表彰先进时不忘)，“四同时”(语言文字工作与医院工作同布置、同检查、同考核、同表彰)，使医院工作相得益彰，相互促进。
医院积极营造氛围，多出设置了“规范用语、用字”提示牌，利用电子屏和简报等形式大造声势，提高认识，使全院职工进一步认识到推广普通话和规范用字的重要意义。
二、明确要求，全院积极推广普通话
在推广使用普通话工作中，医院作为公共服务行业，我们坚持以普通话为基本服务语言、基本工作用语。院领导带头在各种会议、各种检查活动等场合说普通话，并要求全院职工说普通话。在具体工作中，一是结合医院管理年和文明单位创建活动，开展规范文明服务用语和诚信服务的活动，尤其在窗口部门和一线医护人员中，把普通话和文明用语运用情况作为规范服务的重要内容，要求做到在接诊病人、接听电话中必须使用普通话；二是是所有诊疗场所的工作人员，努力使用普通话交流，如果服务对象非本地人员，我院工作人员必须主动使用普通话，以方便与服务对象的沟通交流；三是面对服务对象面广量大的行业特点，充分发挥医院的辐射和导向作用，要求每个岗位医务人员都能自觉成为推广使用普通话的宣传员、示范员和教练员，为普通话的推广运用作出积极的贡献。
三、严格考核，规范医疗文书用字
病历书写规范是医院常抓不懈的一项日常工作，医疗、护理部门将医疗文书用字规范列入常规检查内容，纳入医护人员“三基三严”培训考核体系，要求从每一张处方、每一份医嘱、每一份记录用字规范开始。规定在各种医疗文书中、计算机系统编制、录入内容用字规范，任何人不得使用繁体字、异体字、生造字和二简字，避免错别字，书写规范清晰。医院把语言文字规范工作列入行政查房和院内考核的重要内容，每月组织相关人员对各种医疗文书进行检查，结果在《考核月报》中予以通报，不规范者，每月都扣发一定的奖金，并与科室和个人的评先选优等挂钩。通过检查考核文字规范，促进了病案质量的提高，减少了医患矛盾和医疗差错事故的发生。同时，医院对公文、电脑信息系统、公章、简报、名片等实行统一扎口管理，确保今后格式规范、用字规范。
四、自查整改，规范院内各类标牌
为了加强对语言文字方面的指导和督导工作，加大对语言文字规范化工作的推进力度，医院主要围绕“综合管理、普及普通话、应用规范字”三个方面的工作情况进行评估，重点加强了对就诊病人及其家属有直观指导作用的名称牌、招牌、流程指示牌、广告用字宣传牌、电子显示屏内容等六项指标要素的自查，多次对医院办公楼、门诊、医技楼、住院楼等主要公共设施、病人就诊服务场所等进行了全面反复
检查和纠错。凡不规范的用字、汉语拼音拼写、外文书写等，及时给予了纠正；对暂时不能纠正的，落实责任，限期整改到位。同时，规定今后在标牌等的制作上严格审校，确保不出现繁体字、异体字、二简字或错别字等，促进了语言文字规范工作的深入开展。
语言文字规范工作是一项长期而艰巨的任务。我们做了大量工作，也取得了一些成绩，但离上级的要求，还存在着一定的差距。面对医院与社会接触面广，文字规范量大，任务重的现状，我们工作热情不减，将以这次检查评估工作为契机，自我加压，扎实工作。通过检查组的精心指导和帮助，通过全院干部、职工的共同努力，我们相信，我院的语言文字规范化工作定会迈上新的台阶。
二零一二年十一月十五日
第4篇：医院语言文字工作总结
崇礼县人民医院
2012年语言文字工作总结
随着改革开放和市场经济的发展，社会对推广普通话和
规范用字的需求日益迫切。推广普通话和规范用字是提高我县人民文化素质、树立城市形象、营造扩大开放的重要措施，对我县打造“东方达沃斯”将产生积极的影响。一年来，我院认真贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》及省、市有关规范语言文字工作的精神，大力宣传国家规范语言文字工作的要求及标准，把提高语言文字规范化意识和规范化水平贯穿于医院的日常工作中，作为提高职工文化素
质、提高医疗服务质量、构建和谐医患关系、培育优秀医院文化的重要内容来抓，努力推动卫生系统语言文字工作规范化的进程，力争达到“普通话初步普及”、“汉字的社会应用基本规范”的工作目标，从而推动、影响和带动管理、服务水平的提高，更好地为人民健康服务，为构建和谐靖江作出积极贡献。现就我院语言文字工作的主要情况汇报如下：
一、夯实组织基础，营造良好的氛围
我院领导历来十分重视语言文字工作，科学安排，把这
项工作列入医院发展和精神文明建设的总体规划之中，建立了必要的规章制度，平时工作中我们做到语言文字工作“六不忘”(制订年度计划时不忘，学习宣传教育时不忘，布置 工作时不忘，检查总结工作时不忘，评比表彰先进时不忘)，“四同时”(语言文字工作与医院工作同布置、同检查、同考核、同表彰)，使医院工作相得益彰，相互促进。医院积极营造氛围，多出设置了“规范用语、用字”提
示牌，利用电子屏和简报等形式大造声势，提高认识，使全
院职工进一步认识到推广普通话和规范用字的重要意义。
二、明确要求，全院积极推广普通话
在推广使用普通话工作中，医院作为公共服务行业，我员，努力使用普通话交流，如果服务对象非本地人员，我院工作人员必须主动使用普通话，以方便与服务对象的沟通交流；三是面对服务对象面广量大的行业特点，充分发挥医院的辐射和导向作用，要求每个岗位医务人员都能自觉成为推广使用普通话的宣传员、示范员和教练员，为普通话的推广运用作出积极的贡献。
三、严格考核，规范医疗文书用字
病历书写规范是医院常抓不懈的一项日常工作，医疗、护理部门将医疗文书用字规范列入常规检查内容，纳入医护人员“三基三严”培训考核体系，要求从每一张处方、每一份医嘱、每一份记录用字规范开始。规定在各种医疗文书中、计算机系统编制、录入内容用字规范，任何人不得使用繁体字、异体字、生造字和二简字，避免错别字，书写规范清晰。医院把语言文字规范工作列入行政查房和院内考核的重要内容，每月组织相关人员对各种医疗文书进行检查，结果在《考核月报》中予以通报，不规范者，每月都扣发一定的奖金，并与科室和个人的评先选优等挂钩。通过检查考核文字规范，促进了病案质量的提高，减少了医患矛盾和医疗差错事故的发生。同时，医院对公文、电脑信息系统、公章、简报、名片等实行统一扎口管理，确保今后格式规范、用字规范。
四、自查整改，规范院内各类标牌
为了加强对语言文字方面的指导和督导工作，加大对语言文字规范化工作的推进力度，医院主要围绕“综合管理、普及普通话、应用规范字”三个方面的工作情况进行评估，重点加强了对就诊病人及其家属有直观指导作用的名称牌、招牌、流程指示牌、广告用字宣传牌、电子显示屏内容等六项指标要素的自查，多次对医院办公楼、门诊、医技楼、住院楼等主要公共设施、病人就诊服务场所等进行了全面反复
检查和纠错。凡不规范的用字、汉语拼音拼写、外文书写等，及时给予了纠正；对暂时不能纠正的，落实责任，限期整改到位。同时，规定今后在标牌等的制作上严格审校，确保不出现繁体字、异体字、二简字或错别字等，促进了语言文字规范工作的深入开展。
语言文字规范工作是一项长期而艰巨的任务。我们做了大量工作，也取得了一些成绩，但离上级的要求，还存在着一定的差距。面对医院与社会接触面广，文字规范量大，任务重的现状，我们工作热情不减，将以这次检查评估工作为契机，自我加压，扎实工作。通过检查组的精心指导和帮助，通过全院干部、职工的共同努力，我们相信，我院的语言文字规范化工作定会迈上新的台阶。
二零一二年十一月十五日篇二：医院2010年语言文字工作总结 崇礼县人民医院
2010年语言文字工作总结 2010年我院语言文字工作继续以科学发展观为指导，深入宣传贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《河北省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》，以推广普通话和推行规范字为目标，把语言文字的规范化工作贯穿于医院的管理及考评、考核等各个环节，努力提职工的语言文字规范意识和应用能力，全面推进我院语言文字规范化建设，现将我院2011年语言文字工作总结如下：
一、加强领导，健全组织机构
进一步加强领导，健全组织，落实人员，形成网络，这是推进我院语言文字工作的重要保证。
二、贯彻政策法规，全面提高认识
语言文字工作组相关人员认真学习了《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《河北省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》，紧紧围绕语委办2011年语言文字工作要点，抓好抓实我院语言文字工作，努力提职工的语言文字规范意识和应用能力，全面推进我院语言文字规范化建设。通过学习大家认识到，加强语言文字规范化建设是践行科学发展观，语言文字是文化的载体，具有凝聚民族精神的重要作用；语言文字工作是先进文化建设的重要组成部分；规范语言文字，推广普通话，可以增强民族自豪感，弘扬中华优秀文化。
三、落实管理，强化目标管理
医院把普及普通话、用字规范化作为提高素质、医院管理的内容，建立健全制度。如职工持普通话和规范字证书上岗、晋级、评优评先制度；院内规范用字制度等。力争通过制度化管理，将语言文字工作渗透到医院工作的方方面面。
四、营造氛围，加大语言文字宣传力度
大力宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《河北省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》等法规政策，在医院设立永久性宣传语言文字规范化标语牌，张贴宣传画，营造良好的就医氛围，不断提高全院职工的语言文字法制意识和规范意识。
五、培养推普骨干，促进语言文字常规工作
加强推语言文字队伍建设，定期召开会议，进行法规知识的学习和业务的培训，发挥推普员的监督作用，完善推普员评优制度，增强激励机制，使语言文字工作深入到医院的每一个角落。坚持“重在建设、重在过程、重在实效”的工作方针，认真做好学院语言文字常规工作自查，发现问题，及时整改。语言文字工作关系到国家和民族的发展，弘扬中华民族优秀的语言文字文化，对于维护祖国统一，增强民族凝聚力具有重大意义。作为重点窗口行业，我院的语言文字工作在院领导的重视和正确领导下，在全院干部职工的共同努力下，取得了一定的成绩，同时我们也清醒地认识到工作中的不足。今后，我院将在省、市、县语委办的领导下，进一步加强我院语言文
字规范化工作力度，提升医院文化内涵，把我院语言文字工作推向高潮。
今后，我们将进一步坚定不移地继续贯彻上级部门制定的新时期语言文字工作方针、政策，坚持普通话的法定地位，认真抓好语言文字应用的规范化工作，进一步提高我们的整体医疗水平而做出不懈的努力！
二0一0年四月一日篇三：地区人民医院推广普通话工作总结 2011年地区人民医院推广普通话工作总结
为贯彻落实《关于印发吐鲁番地区第十四届全国推广普通话宣传周活动实施方案的通知》精神，我院紧紧围绕“规范使用国家通用语言文字，弘扬中华优秀文化”这一主题，制定了推广普通话宣传周活动的实施方案，并开展了一系列推普宣传活动，现将整个推普宣传周活动总结如下：
一、提高认识、加强领导
为保证推普宣传周活动的开展，我院专门成立了以石磊院长为组长的推普宣传周领导小组，全面负责本次活动的组织、安排、落实及检查工作；院办公室负责推普宣传周活动方案的制定和落实。
二、广泛宣传、营造氛围 (一)自推普宣传周活动开始，我院便在院内张贴了本届推普宣传周的宣传主题和宣传画，并在我院宣传栏上设立了“推广普通话”专栏，以多种形式进行了积极有效的舆论宣传，并在医院电子滚动屏上播放语言文字宣传横幅，扩大推广周的宣传力度。(二)在医院大会上向全院干部职工宣传推普宣传周知识，并传达了本届推普宣传周活动方案。激发全体干部职工
自觉使用普通话和规范字的意识，使全体干部职工积极参与到推普宣传周活动中。
三、形式多样、效果明显
推普宣传周期间，全体干部职工按照活动方案，开展了丰富多彩的活动，如各支部组织学习了《中华人民共和国国家通用语言文字法》，又如在医护人员培训时推广普通话，提高医护人员的普通话水平与规范汉字应用能力。这些活动极大地丰富了本次推普宣传周的活动内容，从而将全院的语言文字工作推向一个新的高潮。
总之，我院在整个推普宣传周期间，有组织、有计划地开展了丰富多彩的推普宣传活动，有效地进行了广泛的推普宣传，调动了全院干部职工的积极性，在院内形成了浓厚的推普学普氛围，并推动和促进了我院语言文字规范化工作。同时，在促进我院“三好一满意”及优质护理服务等活动都有着积极而重要的意义。今后，我院将继续深化开展此项活动，为创建文明吐鲁番做出贡献。
吐鲁番地区人民医院
二〇一一年九月二十日篇四：临泽县人民医院语言文字工作汇报材料 规范语言文字 提升医院形象
临泽县人民医院语言文字工作汇报
临泽县人民医院是一所集医疗、教学、科研、急救、康复为一体的二级甲等综合医院。占地面积约50余亩，现有在岗职工193人（其中高级职称6人，中级职称53人），设临床医技科室19个，编制床位170张，固定资产总值2400余万。服务半径15km,年接诊病人8万余人次。
为贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》和迎接甘肃省三类城市语言文字工作评估验收，我院的语言文字工作在县语言文字工作委员会和县卫生局的领导下，紧紧结合医院的实际工作，开展了多种形式的规范语言文字工作，取得了一定成效。
一、领导重视，机构健全
作为临泽县卫生系统的重要窗口单位之一，我院始终把语言文字规范化工作作为医院精神文明建设工作的重要组成部分，一直高度重视、长抓不懈。院领导班子高度重视语言文字工作推广与使用，将规范医院的语言文字工作列入医院工作的重要议程。继今年年初全院医、护人员及收费、药房窗口服务人员参加普通话培训、测试之后，我院于今年9月份专门成立了语言文字工作领导小组，制定了《临泽县人民医院语言文字工作实施方案》、《临泽县人民医院关于加强语言文字规范化建设的制度》、《加强医院语言文字规范化工作措施》等。组长由院长贾永珍亲自担任，副组长由副院长蔡光聪、羊爱琳担任，领导小组成员由院办主任、院办科员担任，领导小组下设办公室。
二、宣传到位，措施得力 1．认真学习，提高认识。于9月13日召开“创建国家三类城市语言文字工作动员大会”，组织全院干部职工认真学习了语言文字工作的相关文件精神，号召职工人人说好普通话，人人写好规范字。2．创设语言文字宣传环境，营造良好的推普氛围。在医院门诊、住院部显著位置悬挂推普宣传条幅，设立推普宣传栏，宣传《国家通用语言文字法》及相关知识；在各科室、各部门醒目位置设立“请说普通话，请写规范字”、“说普通话、写规范字、做文明人”提示牌；通过电子显示屏和医院网站等形式进行语言文字宣传，使全院职工了解使用国家通用语言文字的重要意义，增强使用语言文字的自觉性。
3、在医院网站发布语言文字工作文件，刊登《甘肃省实施办法》、《为什么要开展语言文字规范化、标准化工作？》以及语言文字知识等。
4、积极组织我院急诊科、药剂科、财务科等窗口科室职工召开“窗口科室文明优质服务暨推普工作”专题会议，组织职工认真学习领会《国家通用语言文字法》、《甘肃省三类城市语言文字工作评估方案》、《临泽县语委办关于迎接省三类城市语言文字工作评估的通知》等有关文件精神，使大家深入了解省三类城市语言文字工作评估对于公共服务行业的要求和迎评工作的意义，并制订了相关的服务措施，规范了服务窗口的服务用语。
5、把普通话纳入职工业务培训的重要内容，同时作为招聘新员工的条件之一。凡1960年1月1日以后出生的工作人员普通话水平需达到三级乙等以上水平，窗口科室职工和兼有教学任务的医务人员普通话要达到“二级乙等”以上水平。普通话水平将
列入工作考核内容。
6、抓好普通话培训和测试工作。我院积极组织医疗、护理人员和行政办公、后勤人员112人，参加了由县语委办举办的普通话培训班，并参加了普通话全省统一测试，测试合格率达98.7%，取得了很好的成绩。
通过各种形式的宣传和语言文字活动的开展，提高了全院干部职工应用普通话和规范字的能力，为积极营造良好的医患沟通环境，打造和谐语言生活奠定基础。
三、认真自查自纠，制定整改措施
我院语言文字工作领导小组不定期对各科室语言文字使用情况进行督导检查。
1、不定期对各科室在接听电话、查房、会议、与患者沟通等方面是否使用普通话进行检查。
2、检查院内各种标牌、指示牌、电子显示屏、宣传板报及网站等，发现有使用繁体字、异体字及残缺字的现象，立即通知有关部门予以纠正，做到规格字体统一，用字正确、规范。
3、抽检各种文件材料，对文件落款时间及标题序码使用不规范的情况予以纠正。
4、组织医务科、质控办人员对门诊处方和病历进行抽查，共抽查门诊处方302张，病历45份，存在问题主要有：（1）在疾病诊断栏出现不规范的医学名词，任意简化疾病名称。如：甲亢（甲状腺机能亢进）、慢支（慢性支气管炎）、支扩（支气管扩张）、尿感（尿路感染）、支炎（支气管炎）。（2）中外文混用。如：肝ca、a硬化、高b左面n麻、p。（3）任意简化字。银黄片（艮黄片）、阑尾炎（兰）等。并通过院周会通报存在的问题，要求大家不写
错别字、繁体字、异体字，写字字迹要工整、清晰。
5、检查医院职工工作牌及名片，纠正个别职工工作牌使用繁体字现象。 语言文字工作关系到国家和民族的发展，弘扬中华民族优秀的语言文字文化，对于维护祖国统一，增强民族凝聚力具有重大意义。作为重点窗口行业，我院的语言文字工作在院领导的重视和正确领导下，在全院干部职工的共同努力下，取得了一定的成绩，同时我们也清醒地认识到工作中的不足。今后，我院将在省、市、县语委办的领导下，进一步加强我院语言文字规范化工作力度，提升医院文化内涵，把我院语言文字工作推向高潮。篇五：2013年语言文字工作总结-义兴镇政府2013年语言文字工作总结 我镇一直以来非常重视语言文字工作，把语言文字工作作为我镇精神文明建设的重要组成部分，认真贯彻、落实、宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》，在全体干部职工中大力开展语言文字规范化的活动，非常明显地净化了我镇的语言文字环境，现将一年来工作总结如下：
一、领导重视，组织健全。
根据上级有关文件精神，我镇成立了语言文字工作领导小组及工作小组，领导小组由赵拥军纪检组长总体负责，办公室程主任负责常规工作，领导小组下设工作小组，由办公室秘书张钟文负责全镇干部职工的语言文字开展工作），形成全局语言文字工作网络，定期开会，布置工作，具体活动主要依托办公室具体负责实施。
二、措施得力，富有成效。
我镇利用网络、宣传栏、黑板报、横幅、标语营造了有长期性的语言文字规范化的全镇宣传环境，我镇在语言文字规范化的活动中，注意工作和生活协调一致。在办公、管理与评估、评优、评比等方面有语言文字规范的要求，并严格执行。
办公室增订了《啄木鸟》、《常用错别字》《轻松学哈语》等学习刊物和书籍。语言文字宣传园活动更是有声有色。我们还结合我镇的中心工作开展语言文字工作。这一切不仅培养了干部职工对祖国文字的热爱，也使干部职工的工作热情大幅提高。
三、开展培训，推进工作。 我镇有计划地培训，提高干部职工双语水平，学习成绩记入业务档案，与业务挂钩。
我镇有关语言方面的材料（如上级文件、计划、活动等资料）保存齐全，管理妥善。
充分发挥普及普通话、用字规范的主渠道作用。职工工作过程中重视提高语言文字规范意识和语言文字应用能力，切实改变重知识、轻能力的倾向，全面提高干部职工素养，培养爱国主义精神。我们以规范办公楼用字用语环境，提高镇务工作效益为抓手，促进干部职工规范用字用语的能力。全镇从书记到职工坚持使用普通话，并学简单哈语。结合镇务工作，落实计划的实施，不断加大了对语言文字能力的学习和训练，取得了一定成绩。
四、全镇推广双语情况
我镇干部职工普通话水平达标率在90%以上，位居前列。行政、总务、后勤人员的日常用语及对外联系也要求用普通话，达标率在85%以上。所有人员学习双语达标率在50%。
五、全镇使用规范语言文字的情况
科室牌用字做到使用两种文字。办公楼环境布置、标牌、黑板报、布告、奖状等用字使用规范两种文字
六、宣传经费的情况
为了大力推进普及普通话和社会用字规范化，全面提高我镇干部职工素质，使之与精神文明建设、各项工作有机结合，我镇成立了财政预算方案，加大了宣传经费支出。
第5篇：医院语言文字工作总结
崇礼县人民医院
2012年语言文字工作总结
随着改革开放和市场经济的发展，社会对推广普通话和规范用字的需求日益迫切。推广普通话和规范用字是提高我县人民文化素质、树立城市形象、营造扩大开放的重要措施，对我县打造“东方达沃斯”将产生积极的影响。一年来，我院认真贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》及省、市有关规范语言文字工作的精神，大力宣传国家规范语言文字工作的要求及标准，把提高语言文字规范化意识和规范化水平贯穿于医院的日常工作中，作为提高职工文化素质、提高医疗服务质量、构建和谐医患关系、培育优秀医院文化的重要内容来抓，努力推动卫生系统语言文字工作规范化的进程，力争达到“普通话初步普及”、“汉字的社会应用基本规范”的工作目标，从而推动、影响和带动管理、服务水平的提高，更好地为人民健康服务，为构建和谐靖江作出积极贡献。现就我院语言文字工作的主要情况汇报如下：
一、夯实组织基础，营造良好的氛围
我院领导历来十分重视语言文字工作，科学安排，把这项工作列入医院发展和精神文明建设的总体规划之中，建立了必要的规章制度，平时工作中我们做到语言文字工作“六不忘”(制订年度计划时不忘，学习宣传教育时不忘，布置 1
工作时不忘，检查总结工作时不忘，评比表彰先进时不忘)，“四同时”(语言文字工作与医院工作同布置、同检查、同考核、同表彰)，使医院工作相得益彰，相互促进。
医院积极营造氛围，多出设置了“规范用语、用字”提
示牌，利用电子屏和简报等形式大造声势，提高认识，使全
院职工进一步认识到推广普通话和规范用字的重要意义。
二、明确要求，全院积极推广普通话
在推广使用普通话工作中，医院作为公共服务行业，我们坚持以普通话为基本服务语言、基本工作用语。院领导带头在各种会议、各种检查活动等场合说普通话，并要求全院职工说普通话。在具体工作中，一是结合医院管理年和文明单位创建活动，开展规范文明服务用语和诚信服务的活动，尤其在窗口部门和一线医护人员中，把普通话和文明用语运用情况作为规范服务的重要内容，要求做到在接诊病人、接听电话中必须使用普通话；二是是所有诊疗场所的工作人
员，努力使用普通话交流，如果服务对象非本地人员，我院工作人员必须主动使用普通话，以方便与服务对象的沟通交流；三是面对服务对象面广量大的行业特点，充分发挥医院的辐射和导向作用，要求每个岗位医务人员都能自觉成为推广使用普通话的宣传员、示范员和教练员，为普通话的推广运用作出积极的贡献。
三、严格考核，规范医疗文书用字
病历书写规范是医院常抓不懈的一项日常工作，医疗、护理部门将医疗文书用字规范列入常规检查内容，纳入医护人员“三基三严”培训考核体系，要求从每一张处方、每一份医嘱、每一份记录用字规范开始。规定在各种医疗文书中、计算机系统编制、录入内容用字规范，任何人不得使用繁体字、异体字、生造字和二简字，避免错别字，书写规范清晰。医院把语言文字规范工作列入行政查房和院内考核的重要内容，每月组织相关人员对各种医疗文书进行检查，结果在《考核月报》中予以通报，不规范者，每月都扣发一定的奖金，并与科室和个人的评先选优等挂钩。通过检查考核文字规范，促进了病案质量的提高，减少了医患矛盾和医疗差错事故的发生。同时，医院对公文、电脑信息系统、公章、简报、名片等实行统一扎口管理，确保今后格式规范、用字规范。
四、自查整改，规范院内各类标牌
为了加强对语言文字方面的指导和督导工作，加大对语言文字规范化工作的推进力度，医院主要围绕“综合管理、普及普通话、应用规范字”三个方面的工作情况进行评估，重点加强了对就诊病人及其家属有直观指导作用的名称牌、招牌、流程指示牌、广告用字宣传牌、电子显示屏内容等六项指标要素的自查，多次对医院办公楼、门诊、医技楼、住院楼等主要公共设施、病人就诊服务场所等进行了全面反复
检查和纠错。凡不规范的用字、汉语拼音拼写、外文书写等，及时给予了纠正；对暂时不能纠正的，落实责任，限期整改到位。同时，规定今后在标牌等的制作上严格审校，确保不出现繁体字、异体字、二简字或错别字等，促进了语言文字规范工作的深入开展。
语言文字规范工作是一项长期而艰巨的任务。我们做了大量工作，也取得了一些成绩，但离上级的要求，还存在着一定的差距。面对医院与社会接触面广，文字规范量大，任务重的现状，我们工作热情不减，将以这次检查评估工作为契机，自我加压，扎实工作。通过检查组的精心指导和帮助，通过全院干部、职工的共同努力，我们相信，我院的语言文字规范化工作定会迈上新的台阶。
二零一二年十一月十五日
