克难奋进求发展 真抓实干谱新篇
--分行上半年工作总结暨下半年工作计划
****年上半年，在省行党委的正确领导和大力支持下，我行党委带领全行干部员工全面落实科学发展观，以实现业务超常规发展、跑赢大市为目标，以机构改革、干部员工岗位双选为契机，认真贯彻落实省行****年工作会议和5月8日省行专题会议精神，牢固树立以人为本的办行理念，依法、合规、稳健经营，求真务实、顽强拚搏，深化改革、加快发展，强化管理、严防风险，使全行各项业务取得了长足发展，社会影响力不断提高，核心竞争力稳步上升，内部管理得到加强，年内安全无事故，全行呈现出良好的发展势头。
上半年，我行主要业务指标的完成情况：
一、利润状况
实现本外币营业利润1,078万元，完成省行下达年任务的76.83%，全省排名第二；本外币收息率100.94%。
二、负债业务
截止****年6月30日，我行各项人民币存款余额达261,879万元，较上年底净增9,997万元，完成年计划的26.38%，同比少增6,076万元；在****四大国有商业银行中，市场占比14.25%，同比上升1个百分点。
其中，对公存款余额87,576万元，较上年底下降9,721万元，完成年计划的-51%，同比少增9,732万元；在****四大国有商业银行中，市场占比13.58%，同比上升0.72个百分点；全省中行系统中，存量占比3.36%，较上年底下降0.89个百分点，列第10名。
储蓄存款余额161,630万元，较上年底净增16,716万元，完成年计划的90.85%，同比多增494万元；在****四大国有商业银行中，市场占比14.13%，同比上升0.42个百分点。全省中行系统中，存量占比5.28%，较上年底下降0.19个百分点，列第8名；增量占比4.03%，列第10名。
金融机构存款余额12,673万元，较上年底净增3,002万元，完成年计划的600%，同比多增3,162万元。全省中行系统中，存量占比1.81%，较上年底上升0.26个百分点，列第8名；增量占比3.96%，列第3名。
各项外币存款余额1,530.3万美元，较上年底净增-4.7万美元，完成年任务的-4.8%。
三、公司业务
各项本外币贷款余额103,002万元，较上年底新增授信6，299万元。
五级分类不良授信余额为18,463万元，较省行下达不良资产控制额下降2,116万元；不良资产率17.98%，较省行下达不良资产率下降0.48个百分点；实现现金清收765万元，完成年计划的68%。
四、零售贷款
零售贷款余额5,085万元，较上年底净增800万元，完成年计划的32%。全省中行系统中，存量占比1%，较上年底上升0.13个百分点，列第20名；增量占比4.90%，列第15名。
五、银行卡业务
信用卡发卡1,163张，完成年计划的78.9%，列全省第一名；外卡收单36万美元，完成年计划的50.7%。
六、票据业务
票据交易量2,246万元，完成年计划的22%；票据余额1,392万元，完成年计划的93%；票据利润18.88万元，完成年计划的34%。
七、基金销售
代销各类基金442万元，完成年计划的37%；代销基金业务收入2.2万元，完成年计划的19.71%。
八、代理保险
代理保险业务收入1.34万元，完成年计划的13.4%。
上半年以来，我行主要抓了以下几方面的工作：
一、坚持以发展为第一要务，全体动员、奋力开拓，顽强拼搏、埋头苦干，努力完成上半年各项工作任务
（一）、抢先机，抓旺季，实现储蓄存款“首季开门红”
首先，提前安排、周密部署。我行立足早安排，早动手，于元月1日召开了“首季开门红动员大会”，对一季度工作进行了全面详细的安排部署，要求全行员工坚决克服厌战情绪，全力抓住岁末年初存款增长的黄金时间，切实加强文明优质服务，加大宣传营销力度，确保实现“首季开门红”。其次，抢占先机抓旺季。利用春节前吸储旺季，各网点对客户实行区域管理、分片包干，零售团队人员纷纷走出柜台，深入社区，扎实开展“中行服务到万家，全心祝福你、我、他”和“新年换新钱，贺年祝福送春联”等形式多样、内容丰富的宣传营销活动。共计走访客户两千多户，为群众送春联、“福”字一万余份，发放宣传资料五万多份，成效显著。再次，为客理财、深挖储源。今年以来，我行组建了一支理财专家队伍，通过在中心广场举行大型业务宣传、推介活动，在****音乐台的黄金时段分期制作我行金融产品的专题讲座等形式，使社会各界对我行理财服务有了进一步认识，带动了储蓄存款的稳步增长；最后，遵循“二八定律”，强化大户营销。我行高度重视存款大户的营销、维护、挖潜工作，要求每一个营业网点都要建立大户档案，实行10万元以上客户报备制，落实网点维护责任，不断强化对高端客户的个性化营销和差异化服务，收到明显效果。一季度末我行人民币储蓄存款净增10,298万元，完成全年任务的51.49%，顺利实现了“首季开门红”。
（二）、认真开展“奋战50天，实现时间过半，任务过大半”突击活动
省行5月8日“零售贷款、房地产开发贷款、授信业务存量管理专题会议”结束后，我行党委紧急行动，于5月12日由主持召开了有班子成员、全辖中层干部共计49人参加的为时达9小时的上半年任务指标衔接会，按逐项指标与各部门负责人进行了衔接，明确各自的目标、措施。随后在全行大张旗鼓的开展了以“奋战50天，实现时间过半、任务过大半”为主题的业务突击活动，并制定了具体的奖惩办法。通过公布“排行榜”、召开业务发展协调会等多种形式很快就在全行掀起了“比贡献、比奉献、比进度”的业务突击活动高潮。
活动期间，一线网点不等不靠，想千方设百计，走社区访客户，广泛搜集信息，大力开拓储源，保证储蓄存款和部分中间业务稳定增长；业务职能部门齐抓共管，充分发挥科室优势，狠抓目标客户的落实，促使对公存款稳步攀升；后勤部门通力配合，在完成自身存款任务的前提下，全力统筹协调，把为业务突击服好务做为后勤保障的压倒性工作，充分发挥我行竞争优势；结对子部门互帮互助，共同进步，充分体现出全行一盘棋的思想；全行员工认清形势、提高认识，统一思想、明确目标，积极主动地开展各项业务活动，为分行分忧解难。通过大家的顽强拚搏和共同努力，最终使我行此次业务突击活动基本实现了预定目标。
（三）、夯实基础，加强营销，整体联动，全面攻关，狠抓对公存款不放松
我行对公存款连续两年实现了超常规倍增式发展，存款的稳定性相对较差。而上半年我行存款大户又大量集中用款（上半年，仅***公司、******用款就达1.71亿元，市、区财政户用款达1.4亿元），导致我行上半年对公存款较上年底下降了9,721万元。事实上，我行在今年的工作中狠抓对公存款的维护、营销，经常召开行长办公会专题研究公存问题，多次召开公存任务衔接会与各部门进行任务衔接，并狠抓周进度与月计划的落实。一是在元月27日举办了迎新春银企座谈会，邀请我行优质客户和重点目标客户负责人进行座谈，介绍我行金融产品和服务内容，加强沟通，增进友谊，密切银企关系。二是加强源头营销，积极与财政、工商、税务、计划、土地等政府部门联系，从源头捕捉信息，挖掘优质客源和优质项目，提高营销的前瞻性和有效性。三是狠抓行业营销，对交通、教育、卫生、电力等重点行业开展卓有成效的营销活动。特别是对****最大的系统客户---*****系统的整体营销取得突破性进展，4月21日，我行与****及其下属的11家优质企业隆重举行了“银企全面合作协议签字仪式”，标志着我行与其全面合作揭开了崭新的一页。通过与其建立全面合作关系，预计明年可新增存款3个亿，当年新增授信2个亿，三年内达到5个亿，年结算量保持在5个亿以上，并能通过大公司带动大零售，促进零售、中间业务的全面协调发展，为我行带来丰厚的综合效益，全面提升整体竞争力和市场占有率。四是以公司业务部为龙头，以各支行、各分理处为骨干，加强公司团队建设和管理，团结协作，整体联动，构建起全行性营销网络体系。
二、积极稳妥地做好机构改革、干部员工岗位双选工作
根据省行的统一部署，我行自3月9日至3月16日，全面启动了机构改革和流程整合工作，对机关部室、机构和辖属县支行实行了集约化、扁平化管理，并在此基础上积极组织开展了全员岗位双选工作。我行专门成立了“机构改革和岗位双选工作领导小组”，加强了此项工作的组织领导，周密安排部署，做到了忙而不乱，有条不紊，保证了此项工作的顺利实施。
同时，我行在改革中坚持以思想教育为先导，改前做动员，改后多沟通，确保机构改革和岗位双选平稳推进。在本次机构改革和岗位双选工作中，我行认真贯彻落实关于“上面的干部宁可少，下面的干部不能缺”的重要指示精神，严格执行干部提职标准，为一线各部门和机构配备了业务全面且年富力强的管理人员，使干部队伍得到进一步的充实和加强，年龄结构和知识层次得到进一步的优化，全行中层干部平均年龄下降了3.47岁，干部学历均达到了大专以上。通过改革，稳定了员工思想，凝聚了人心，鼓舞了士气，使全行干部员工倍加珍惜目前工作，进一步树立了立足岗位、无私奉献的信心和决心，工作作风和精神面貌有了很大的改进，比技能、比服务、比业绩的良好风气在全行蔚然成风。
三、突出持续发展和质量控制，加强授信管理，狠抓“三类贷款”处置
上半年，我行将加强存量管理和风险客户清收退出作为授信工作的重中之重，制订了存量客户管理办法及清收退出奖惩办法，加大了存量授信资产管理力度。一是在在对授信企业进行认真调研、全面评估整体风险的基础上，按照“支持、维持、退出”的原则对现有35户授信客户逐户制定一户一策的管理方案，按季召开存量管理专题会议进行逐一检查落实，并与有关部门和责任人的绩效考核挂钩。二是对存量在500万元以上重点企业的经营状况、存在问题、我行贷后管理情况以及风险控制要点进行深入分析，逐户研究存量管理方案，并建立风险监控表，按月上报风险管理委员会。三是逐户、逐笔建立全辖授信到期监控一览表，对授信资产进行全面监控、预警，要求各行（部）对符合办理借新还旧规定的，早做工作，防止技术性逾期。四是严格控制新增不良，防止不良反弹。
特别是在省行5月8日专题会议之后，我行及时将授信工作重点向“三类贷款”的处置进行转移，逐户、逐笔列出了清单，将任务进行层层分解，落实“六定”方案，定措施、定进度、定责任人；同时按旬对全辖“三类贷款”处置情况进行通报、督办，多次召开行长办公会专题研究，总结经验，分析问题，修订完善清收工作措施；突出重点，督导抓降，狠抓*****600万元正常非应计贷款、*****3,750万元应计逾期贷款的处置。5月份以来，剔除*****新增应计逾期1,215万元的因素，我行实际共处置“三类贷款”6,555万元，处置金额列全省第五名，占全省同期处置总额的7.7%。另外，重视通过行政、法律手段等多种形式加大不良资产的处置力度。目前我行已起诉案件4起，即将起诉2起；通过行政手段，与政府协商处理2起，使一些多年来未能解决的问题取得了突破性进展，为我行资产质量的不断提高奠定了坚实的基础。
四、加强员工思想教育，加大员工培训力度，全力打造一支作风扎实、勇于拚搏，具有奉献精神的高素质员工队伍
近两年来，我行各项人民币存款净增了117,939万元，实实在在实现了超常规、跨越式倍增发展，创造了我行历史上发展最快的时期。如何在高平台上使各项业务发展继续保持高速、稳定的增长势头，行内员工普遍存在疑虑和畏难情绪。为此，分行党委决定把加强员工学习、统一思想、提高认识，增强精神动力放在首位。一是认真抓好日常教育，坚持每周一学习制度，狠抓干部员工的思想教育，培养干部员工雷厉风行的工作作风。二是通过各种形式全面、深入的学习总行良好公司治理机制建设的各项要求，股改工作宣讲资料，使全体员工清醒地认识到当前我行已低于全省平均发展水平，同时在考核新机制下所面临的机遇与挑战并存，希望与困难同在，员工自身的收入水平和全行的业务发展状况息息相关、紧密相连；使员工认识到个人与集体同呼吸、共命运；把全行员工的思想统一到通过主动地、创造性地开展工作，推动我行综合效益、同业竞争力的不断提高上来。三是多次利用全行大会的形式，对我行今年面临的严峻形势做了深入分析，明确指出“态度决定一切、思路决定出路”，进一步使全行员工统一了思想，明确了认识，坚定了信心。
与此同时，今年以来我行高度重视员工培训工作，年初即制定了《***银行****分行****年教育培训计划》，对全年的培训工作进行了统筹安排。特别是组织开展了一系列有针对性的业务培训活动，使全体员工强化了营销理念、增强了营销能力、提高了服务技能，各营业机构的内控建设得到有效加强。上半年，我行共自行组织各类培训15期，参训人员682人次；派员参加省行培训17期，参训人员46人次；通过远程视频系统参加省行专题讲座10期，参训人员227人次。
五、加强制度建设，强化内部管理，规范业务发展
在内部管理上，我行始终坚持以风险控制为重点，狠抓各项规章制度的建立、完善和落实，今年年初先后制定了《****分行****年教育培训计划》、《强制休假暂行管理办法》、《文明优质服务奖惩暂行规定》、《****分行战略客户管理指导意见》、《****分行公司高端客户服务指导意见》、《****分行个人理财业务实施方案》、《****分行会计业务奖惩管理暂行办法》、《****分行银企对帐管理暂行办法》、《****分行****年度不良授信清收及风险客户退出考核奖惩办法》等十多个管理办法及方案；加强和改善了对授权卡、柜员卡、尾箱等重要风险环节的管理，进一步落实了内控措施，明确了管理责任，为今年年开好局、起好步，全面完成各项工作任务奠定了坚实的基础。
四月份以来，我行先后按照省行党委、****市银监局的安排部署，在全行认真开展了“案件治理专项活动”，积极响应省行团委号召，深入开展了“合规经营、规范操作、寻找风险点”、“从严治行、强化内控”等多项专题活动。并针对上半年业务大检查中暴露出的薄弱环节，狠抓整改，对有关责任人进行了严肃处理。通过一系列活动的扎实开展，进一步规范了业务操作，提高了员工遵章守纪和风险防范的意识，使我行经营管理水平和风险控制能力有了较大的提高。
六、加强党风廉政建设，狠抓安全保卫工作，强化文明优质服务
今年年初以来，我行党委以“三个代表”重要思想为指导，正确处理业务发展和反腐倡廉的关系，坚持一手抓业务发展，一手抓廉政建设，做到两手抓，两手硬。首先，坚持党委中心组和党支部学习制度，深入开展党风廉政教育、法制教育和职业道德教育。其次，以“人防”为重点，以省辖近年发生的各个案件为反面教材开展警示教育，增强干部员工的合规经营和遵章守纪意识。第三，与分行各部室、各支行、分理处“一把手”签订了《党风廉政建设和防范经济案件责任书》。
我行始终没有放松安全保卫工作，一是以人防为主，狠抓员工安全教育教育，强化安全保卫和案件防范意识；二是加强金库、营业网点等安保重点环节的硬件设施建设，提高技防水平；三是加强督促检查力度，狠抓规章制度落实，切实做好“三防一保”工作。
我行把文明优质服务做为促进业务发展的根本保证和重要手段，做到常抓、紧抓。一是加大监督检查和奖罚力度，修订完善了《文明优质服务奖惩暂行规定》；二是加强文明优质服务日常监督管理，坚持定期检查和不定期抽查相结合；三是扩大服务外延，加强上门服务；四是提高服务内涵，推进公司客户和零售高端客户理财服务；四是加强岗位练兵，提高服务技能。五是与各单位、各部门“一把手”签订了《****年工会工作目标责任书》。
上半年工作存在的问题
一、对公存款基础较为薄弱，稳定性较差
上半年我行业务发展中存在的主要问题是对公存款基础较为薄弱，稳定性差，一直呈负增长，影响了业务的持续快速发展。客观原因方面，一是****当地经济环境差，地方财政收入较少，属吃饭财政；二是经过连续两年的超常规、跨越式发展，其中不可避免地存在夹杂水分和资源枯竭现象；三是我行存款大户上半年大量集中用款，仅****公司、****公司用款就达1.71亿元，市、区财政户用款达1.4亿元。四是上半年的部分营销成果短期内难以见效。主观原因方面，一是公司团队力量薄弱，部分员工知识层次和结构有待优化；二是营销手段单一，层次较低、技巧不多，方法简单、效果较差；三是部分员工存在一定的松懈思想和厌战情绪。
二、储蓄存款结构不合理，定、活期存款比例失调
近年来，我行储蓄存款始终保持了持续、快速、稳定的良好增长势头，为我行各项业务发展起到辽积极的推动作用，但同时也形成了存款结构不合理、定活期存款比例失调等现象。6月末，仅教育储蓄一个储种占比就高达56.1%；存款总额中活期存款仅占13.32%，定期存款占比高达86.68%。在增加存款稳定性的同时，提高了资金成本，影响了利润增长。客观原因方面，主要还是****经济环境较差，市民收入较低，比较看重教育储蓄不扣税的特点。主管原因方面，主要是各营业机构比较重视存款业务发展，效益观念淡薄。
三、各部门、各指标间任务完成很不均衡
上半年以来，我行各部门、各指标间任务完成很不均衡，制约了全行业务的进一步发展，也严重影响了我行在省行的考核排名。客观原因方面，主要是受****当地经济条件所限，如外币存款、零售贷款、个人外汇实盘买卖、代理保险业务等，长期未能有较大的突破。主观原因方面，部分基层负责人存在只重视存款业务、忽视其他小指标的现象，造成了全行业务发展中的薄弱环节。对于这一问题，已引起了分行党委的高度重视，多次召开行务会要求全行各部门“围绕考核抓经营，抓好经营促考核”，努力使全行各项业务指标齐头并进、均衡发展。
四、文明优质服务还不够深入，个性化、差异化服务停留于表面
近年来，我行通过多种形式和手段狠抓文明优质服务，取得了明显进展，得到了社会各界的认可和肯定，树立了良好的中行形象，但还不够深入，还需在实际工作中做得更细、更好。同时，在对高端客户的差异化服务和个性化营销方面未能下功夫进行认真研究，目前只停留于表面，还有很大的潜力可挖。
五、优质授信客户和项目储备不足
我行经去年股改处置、划转、核销后，授信资产大幅度下降，造成我行效益下滑，员工收入减少，目前急需要寻找优质授信客户加大投放力度。但限于****当地的经济环境，难以挖掘到能完全满足省行尽职调查要求的授信客户和项目。
下半年工作计划
下半年，我行总体工作思路是：继续深入贯彻****年省行工作会议和5月8日专题会议精神，以开展“保先教育”活动为契机，狠抓负债业务、中间业务增长不动摇，强化信贷结构调整不放松，认清形势、振奋精神，加强研究、周密部署，奋力拚搏、扎实苦干，强化内控、防范风险，厉行节约、开源节流，全面完成****年各项工作任务。
一、上下一心，扎实苦干，坚持“能发展多快就发展多快”的思想，实现各项业务新突破
（一）负债业务
对公存款方面
目标：力争到9月末较年初净增4 ,000万元，完成年任务的21%；11月末净增19,000万元，完成全年任务。
措施：下半年一要抓住4月份与****有限公司及其下属11家企业签订全面银企合作协议的有利时机，与企业加强联系、密切沟通，全方位融洽银企关系，努力将其发展成为我行的重点优质客户，全面拉动存款、结算、票据、待发工资、银行卡、各项中间业务产品的发展，使之为我行创造的综合效益最大化。二要下力气抓市场调研，着重捕捉存款信息，加大工作力度，积极开展营销活动。客户是有限的，竞争是无限的，在认真研究同业的基础上，明确他行3---4个优质大户进行有重点、针对性的营销，逐步扩大我行优质客户群，增加存款稳定性。三要狠抓源头营销，多方密切与市、区、县工商、税务、经贸、计划、土地等政府部门的关系，从建设源头挖掘优质客户和优质项目，确定主攻目标，增强营销的目的性、前瞻性和有效性。千方百计多做工作，多发展几个规模大，质量高的优质客户，力争使我行对公存款有质的变化，实际增长率横向超过全市同业、全省平均增长水平，纵向达到我行历史最好水平。四要分阶段明确目标，做到季度有安排，月月有活动，周周有重点，并通过定期通报、召开业务发展协调会等形式狠抓落实，促使对公存款稳步增长。五要做到维护与发展并重，稳定与增长同步，抓好客户挖潜工作。
储蓄存款方面
目标:力争到8月末较年初净增18,400万元，完成全年储蓄存款任务；到9月末净增19,500万元；到年底净增22,000万元。
措施：一是完善大客户报备制度，做好高端客户的维护和挖掘工作。各网点对存款10万元以上客户的有关资料上报分行个人金融部，由个人金融部整理汇总，建立零售高端客户资料库，为其配发VIP贵宾卡，实行集中管理，做好维护和挖潜工作。二是在分行储蓄专柜VIP服务专柜的基础上建立****分行理财工作室，在各支行建立VIP服务专柜，按省行要求实现六个统一，配备理财客户经理，以理财服务为突破口，做好对零售高端客户的差异化服务和个性化营销，争取20%的高端客户为我行创造80%的效益。三是抓好新业务、新产品的推广。四是抓好月计划、周进度的落实，并对网点做好帮扶工作，保先进、抓后进，做到全行齐头并进。五是在员工中树立全员营销理念，做到“千斤重担人人挑、人人身上有指标”。
（二）授信业务
下半年，我行将紧紧围绕总行、省行信贷政策，按照省行确定的能源、交通、教育、电力等重点发展行业，一切从质量效益、风险防范出发做好项目评估。在***系统、教育系统、城建系统、卫生系统等优先发展的行业中积极寻找优质项目，向符合信贷政策，管理水平高，经营讲诚信，还款有保障的企业倾斜，在发展中优化资产结构，增加我行收益。
（三）零售贷款
零售贷款下半年仍以住房按揭贷款为龙头，一是积极做好“*****”、“*****”住宅小区项目的按揭贷款发放工作。二是加强“****”小区项目、****市变压器厂、建筑设计院、电力房地产公司职工住宅楼项目等重点客户的营销工作，时机成熟后及时组织材料上报省行审批。另外，我行下半年将把国家助学贷款的发放作为发展零售贷款的又一重点。通过以上举措，力争9月末完成年计划的70%，11月完成全年任务。
（四）银行卡业务
上半年，我行信用卡发卡在全省名列第一，发展势头良好，下半年要继续保持，力争9月末完成全年任务，11月底完成卡发卡、银行卡收益指标全年任务。一是要结合省行三季度银行卡“百发百中”刷卡促销活动，进一步做好现有客户的挖潜增效工作，通过定期走访特约商户，征求客户意见，不断改进和完善服务，全力营造良好的用卡环境，提高商户受卡积极性。二是加强与代发工资单位的密切联系，积极营销经济效益好、职工收入高的行业，稳定和扩大个人卡户的批量资源。三是对市区中小商户进行调查研究，积极推介和营销我行银行卡善意透支服务，提高卡收益。四是提高我行公务活动用卡结算比例，积极提倡员工个人持卡消费。
二、加大宣传营销力度，全力发展中间业务
下半年，我行将认真贯彻落实徐行长讲话精神，把中间业务发展作为抢占客户、扩大份额、提高效益的又一增长点，成立“****分行中间业务发展领导小组”，由行长亲自挂帅，形成各分管领导齐抓共管，各有关部门各司其职，各负其责，全体员工积极行动的良性发展局面，全行上下做到抓紧紧抓，抓实实抓。
第一，积极做好市场调研。要尽快制定适合****当地经济环境、具有我行特色的中间业务发展详细规划，建立中间业务营销管理体系和产品创新机制，抢占先机，加快发展。
第二，不断强化我行中间业务产品的宣传深度、广度和力度。积极与《****报》****投递站沟通协商，借助其广阔的投递网络为每一名订阅者赠发我行中间业务宣传资料；与****主流电台---“****音乐台”联系，播发我行中间业务广告，并举行业务知识讲座，加深广大客户对我行中间业务产品的了解。
第三，加大培训力度，推动业务增长。在下半年的员工培训中，要重点向中间业务倾斜，邀请省行专家、院校教师来我行讲课，对全行从事中间业务人员进行业务知识、营销方法、技巧、经验的培训，起到“事半功倍”的作用；切实转变员工观念，深刻认识中间业务发展、中间业务收入对我行今后长远发展的重要性。
第四，组织中间业务专项劳动竞赛，掀起全行中间业务发展新高潮。三季度，组织全辖营业机构进行中间业务专项营销劳动竞赛活动，对表现突出、成绩显著对全行中间业务发展做出突出贡献的部门和员工进行奖励，激发全行员工拓展中间业务的主观能动性和工作积极性。
第五，要在规范操作和控制风险的前提下大力发展票据业务，把票据业务作为各分理处切入授信业务的有效手段，加大营销，带动公存快速增长。同时对全额保证金承兑汇票、票据贴现等低风险业务简化程序，实行发起部门直接办理，不再跑签或上会，以减少环节，提高办事效率。
三、加大“三类贷款”的控制与转化力度，狠抓不良清收，不断降低不良授信比例，提高资产质量
上半年以来，我行认真贯彻落实5月8日省行专题会议精神，想尽一切办法将“三类贷款”余额降了下来，但是，从业务发展的长远需要和总行、省行平均水平来看，我行现有授信存量五级分类不良率依然较高，信贷风险管理和不良清收方面的任务仍相当艰巨。为此，我们要继续强化信贷管理，加大“三类贷款”的控制与转化力度，狠抓不良清收，进一步提高信贷资产质量，切实解决我行授信工作中存在的突出问题。
一是积极做好目前唯一一户“三类贷款”---******开发有限责任公司1,215万元应计逾期贷款的处置工作，该企业目前已开始还贷。二是提升存量管理的广度和深度，要继续按照支持、维持和退出的原则对现有存量客户制定一户一策的管理方案，实行分类管理，加强对支持和维持类客户的管理，针对存在的抵押担保不足、手续不完善等问题，明确阶段性工作目标和工作计划，狠抓存量保级，严控“三类贷款”反弹。三是每月召开存量授信管理工作会议，逐户分析存在问题，检查落实情况。四是进一步加大退出类客户和不良贷款的清收力度，制定不良清收考核和奖惩办法，逐户落实“六定”表，突出重点，督导抓降，明确责任，从严考核，对于重点大户，要全程跟踪抓落实，采取一切合法合规手段，集中力量清收抓降。五是加大信贷管理工作的监督检查和后评价力度，风险管理部门要经常深入各授信业务部门进行全面检查，针对授信管理存在问题制定整改方案和措施，督促各有关部门落实整改。六是风险管理部门逐户逐笔建立全辖授信到期监控一览表，实时、动态、全面地对资产授信质量进行监控，实行不良资产预警，防止技术性逾期。
四、加强内部管理，提高经济效益，推动利润增长
经营效益最大化、股东利益最大化是股份制银行一切经营活动的最终目的。上半年，我行实现本外币营业利润1,078万元，完成省行下达年任务的76.83%，列全省第二名。下半年，我行要紧密围绕整体上市把降低财务成本、提高核算质量、严格财务制度、增加财务收入做为财务管理的重中之重。
一是要加强成本核算，进一步推行“三分”核算，勤算帐、算细帐、算好帐，降低经营成本，杜绝跑冒滴漏，二是要加强财务管理，严肃财经纪律，做好开支计划，用好费用资源，把有限的资金用到业务发展上以形成良性循环。三是要完善资金运营管理，加大调控力度，提高运筹水平，加强对辖内上存资金、临时借款、汇差资金、库存现金的管理，降低非生息资金占用，在保障我行业务支付的前提下，发挥资金的最大效益，降低经营成本。四是要加大收息力度，确保利息收入足额收回，从源头上推动利润增增长。五是要加强员工教育，提倡勤俭办行，大力增收节支，不断开源节流，提高经营效益。
五、深入开展文明优质服务，不断提高我行服务水平
虽然通过大量扎实工作使我行的服务在当地同业较为突出，但与上级行的要求相比，与更加激烈的竞争要求相比，与先进行相比，我行还有较大差距。下半年，我行将从一点一滴入手，加强学习，强化培训，狠抓规范，在员工中牢固树立 “服务无小事”思想，大力开展文明优质服务。一是通过学习《****柜台文明优质服务规范》等文件，对照检查查找差距，发现问题寻求不足，规范服务谋求突破。二是加大监督检查力度，不定期组织对各营业机构进行文明优质服务检查，并适时聘请社会知名人士做为我行服务监督员，对检查中发现的问题先整改，后对责任人进行严肃处理。三是与星级柜员评定相结合，加强星级柜员牌的管理，增强员工做好文明优质服务工作的主观能动性。四是加强员工岗位技术练兵，不断提高服务技能，力争我行在下半年总行、省行组织的业务技术测评中整体成绩迈上新台阶。五是加强对二线部门的管理与考核，切实做到“二线服务一线、一线服务客户、全行服务社会”。
六、不断完善内控体系，提高风险防范能力
随着上市步伐的加快，对我行内控建设、风险防范工作提出了更高要求，我行将成立由委书记任组长，分行各部室 “一把手”为成员的“****分行内控体系建设领导小组”，全面加强内控建设，确保不发生任何经济案件和责任事故。
一是狠抓制度建设，形成****分行完整的制度汇编。二是加强检查频度，加大检查力度。三是加大处罚力度，杜绝违规操作。四是狠抓问题整改。五是加大对有关业务管理部门的再监督的力度。六是认真执行强制休假制度。七是加强员工教育、培训，增强防范意识、能力。八是加强警示教育，增强员工自我保护意识和风险防范意识。九是增强派查主动性，风险防患于未然
七、加强员工思想教育和业务培训，提高队伍整体素质
下半年，我行要紧密结合即将开展的保持共产党员先进性教育，继续加强员工思想教育。通过开展内容丰富、形式多样的教育活动，使员工树立正确的世界观、人生观和价值观；坚持正面引导，树立典型、弘扬正气，在全行开展创先争优和后进转先进活动，力争使我行涌现更多的先进模范；加强思想政治工作，及时分析员工思想动态，积极宣传各项工作方针和改革措施，对业务发展中出现的新问题、新矛盾，多做思想疏导，使全行上下切实转变思想，树立发展的眼光和竞争意识、危机意识，要充分认识到个人与集体同呼吸、共命运的鱼水关系，全身心的投入到分行的各项工作中去。
另外，业务培训要紧密围绕业务发展实际，科学计划，严格管理，突出重点，注重实效。要立足于以人为本抓培训，着眼未来强素质，加大培训力度，更加深入、扎实的推进员工40小时培训，通过培训，提高干部员工的营销水平、业务素质和管理能力，改善服务质量，造就一支敢打恶仗，能打硬仗的高素质的干部员工队伍，以适应新时期、新形势下业务发展的需要。
八、积极开展保持共产党员先进性教育，认真抓好安全保卫工作
下半年，我行要按照总行、省行统一安排部署，认真开展以落实“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，继续加强党风廉政建设和队伍建设。首先，继续坚持党委中心组和党支部学习制度，在党员干部中牢固树立共产主义理想和信念，始终做到“两个务必”，全心全意为人民服务。其次，继续抓好制度建设和法制教育，严格执行四个“不准”、五个“严禁”、四个“严控”、四个“坚决制止”的规定，不断加大对领导干部的约束和监督。第三，加强队伍建设，抓好领导班子和中层干部的管理。班子建设要坚持民主集中制，加强成员间的团结协作，提高班子的凝聚力、向心力、创造力和战斗力。加大对中层干部的考核管理力度，逐步形成正常的干部流动和干部进退机制。第四，继续推行民主化管理，坚决贯彻执行民主集中制，实行民主决策、科学决策；定期向全行员工公布行里各项重大举措和财务收支，增强各项工作的透明度。
下半年安全保卫方面要着重抓好以下几方面的工作：一是加大监督检查力度，狠抓四项制度落实，深入持久地做好不稳定因素和安全隐患排查工作，重点加强基层营业网点、金库、办公楼等重要部位及押运环节的防范工作。二是对检查中发现问题的部门，要严格责任追究，限期整改。三是要加强对干部员工的形势教育，培养防范心理，形成群防群治、齐抓共管的良性局面。四是要责任到人，与部门领导签订《安全责任书》，同时加大检查力度，消除安全隐患，杜绝事故苗头。
*****七月四日
