第1篇：矛盾纠纷应急预案A
A
2020年4月19日
矛盾纠纷应急预案
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
农商行客户矛盾纠纷升级事件应急预案
为有效制止农商行与客户之间因矛盾纠纷而产生的升级事件,防止事态的扩大,把影响面减小到最低程度，提高农商行员工应对客户矛盾纠纷升级事件的处理能力，确保金融秩序正常，根据有关规定和上级指示精神，结合本网点实际，特制定本预案。
一、组织指挥
营业网点成立矛盾纠纷升级事件处理领导小组。下设矛盾纠纷化解小组、110报警联络小组、120报警救护小组、矛盾调解处理小组、人员疏散小组、现金保护小组、现场保护小组。
领导小组组长：何亚龙
副组长：杨丽娜
成员：周显翔、周呈英、马骜、张怡、邓萌。二、处理编成矛盾纠纷化解小组：何亚龙、杨丽娜 110报警联络小组：杨丽娜、马骜 120报警救护小组：杨丽娜、张怡
矛盾调解处理小组：何亚龙、周显翔、马骜、张怡、邓萌、周呈英
人员疏散小组：周显翔、马骜 现金保护小组：当班柜员
现场保护小组：杨丽娜、张怡、邓萌
2020年4月19日
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三、主要任务
（一）启动应急预案。准确判明因矛盾纠纷而产生的升级事件动态，及时启动处理应急预案。
（二）报警。使用有线和无线报警电话等通讯设备，将现场的情况报告支行行长、处理小组成员、公安机关、安全保卫部门、监控中心、联防单位和本行其它部门，以争取外援。
（三）矛盾纠纷化解。在报警的同时，营业网点行长、副行长要做好客户的思想工作，能化解的要尽力化解纠纷，防止事态的扩大。
（四）矛盾调解处理。如矛盾调解不成,要利用营业网点安防设施和消防设施，在保证自身安全的前提下，保护群众,配合公安和其它增援力量，对客户过急行为所造成的事态进行制止。
（五）抢救伤员。配合公安干警和医务人员抢救伤员，保护现场；向公安机关、安全保卫部门和上级有关部门如实报告案情，协助破案。
（六）做好善后工作。恢复办公秩序和营业秩序，做好营业网点善后工作。
四、共同应急处理 （一）矛盾升级报警
1、如矛盾纠纷难以化解，客户杨言采取过激行为或威胁（如要打、砸农商行门、窗、柜台、人员；带人闹事、围堵信用社；带汽油、爆炸物放火、爆炸或自焚等）农商行人员时，要及时报
2020年4月19日
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警并做好相应的防范准备（如准备好狼牙棒、灭火器、破门工具、防范处理人员等）。
2、如客户已有过激动作，联络小组要再次与公安“110”和其它友邻联防单位取得联系，进一步督促公安机关、联防单位快速出警、出医，以确保处理、救护及时，把安全风险减小到最低程度。
（二）保护群众
如客户携带有危险品(如汽油、爆炸物等),大厅保安或大堂经理要紧急疏散现场群众，防止伤及无辜群众或被做为人质，不利于公安机关和应急小组处理。
（三）制止事端
如客户携带危险品前来闹事，应急处理小组要设法与客户周旋，尽可能地拖延时间控制事态扩大,等待外援；如矛盾升级失控,处理小组应视现场事态发展，在确保自身安全的情况下，利用防护及消防工具，抓住时机，灵活的进行处理，及时制止客户的过激行为。同时，派人对现场进行警戒、控制，保护好现场（所有人员不得进入现场），并协助公安部门进行调查取证。
(四)抢救伤员
处理行动一旦开始，救护报警小组要根据现场事态发展情况，需要打120救助的要迅速打120报警,并协助医务人员对伤员进行及时救护。
（五）疏散围观群众，恢复正常营业秩序
2020年4月19日
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大厅保安、大堂经理和农商行外勤人员要及时疏散围观群众，并持械做好警戒工作，防止有不法分子从中做乱，同时，支行行长在公安机关取证后，要迅速组织人员清理现场，恢复正常办公秩序和营业秩序，把影响面减小到最低程度。
（六）善后处理
在上级的领导下，做好宣传，稳定人心；分析处理经验和教训，制定整改措施；追究有关责任人的责任，奖励和表彰先进个人；拟制营业网处理详报并报上级有关部门。
五、特殊应急处理
**：遇客户携带汽油自焚的处理
1、出现此类情况，报警联络小组要迅速报警。报警方式按“主要任务”第二款“报警”处理。同时要密切关注事态的发展，随时将现场动态上报公安机关和各级领导。
2、大厅保安或大堂经理（如没有大厅保安或大堂经理的要迅速派其它人）一旦发现要马上接待，耐心解释，稳定客户情绪，尽量引至人少或空旷的地方，等待处理小组人员到场。同时，示意其它人员疏散周边人员。
3、支行行长接到报警后要迅速赶到现场进行协调处理，处理小组成员接到报警后，要马上携带处理工具，特别是灭火器赶到现场。如协调不成矛盾激化，所有应急处理人员要密切配合，找准时机，一举夺下汽油或其它可燃物，控制现场，等待上级领导和公安部门前来处理。
2020年4月19日
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4.、如来不及阻止，客户已经开始自焚，处理人员要迅速用灭火器及其它消防设施进行全力扑救，并配合公安干警和医务人员抢救伤员，保护现场。
六、有关要求
（一）凡遇此类事件，均要立即向公安部门、支行行长、总行领导、监控中心、友邻联防单位报警。
（二）处理时要视现场情况而定，结合处理预案灵活机动处理，找准时机，确保能成功制止，力争把矛盾控制在荫芽状态，切不要死搬套路。
（三）在处理过程中，全体员工都要利用营业网点设施应急，保护自身安全，严禁贪生怕死，对临阵脱逃造成后果者要追究责任。
2020年4月19日
第2篇：矛盾纠纷应急预案(A)
农商行客户矛盾纠纷升级事件应急预案
为有效制止农商行与客户之间因矛盾纠纷而产生的升级事件,防止事态的扩大,把影响面减小到最低程度，提高农商行员工应对客户矛盾纠纷升级事件的处置能力，确保金融秩序正常，根据有关规定和上级指示精神，结合本网点实际，特制定本预案。
一、组织指挥
营业网点成立矛盾纠纷升级事件处置领导小组。下设矛盾纠纷化解小组、110报警联络小组、120报警救护小组、矛盾调解处置小组、人员疏散小组、现金保护小组、现场保护小组。
领导小组组长：何亚龙 副组长：杨丽娜
成员：周显翔、周呈英、马骜、张怡、邓萌。
二、处置编成矛盾纠纷化解小组：何亚龙、杨丽娜 110报警联络小组：杨丽娜、马骜 120报警救护小组：杨丽娜、张怡
矛盾调解处置小组：何亚龙、周显翔、马骜、张怡、邓萌、周呈英
人员疏散小组：周显翔、马骜 现金保护小组：当班柜员
现场保护小组：杨丽娜、张怡、邓萌
三、主要任务
（一）启动应急预案。准确判明因矛盾纠纷而产生的升级事件动态，及时启动处置应急预案。
（二）报警。使用有线和无线报警电话等通讯设备，将现场的情况报告支行行长、处置小组成员、公安机关、安全保卫部门、监控中心、联防单位和本行其它部门，以争取外援。
（三）矛盾纠纷化解。在报警的同时，营业网点行长、副行长要做好客户的思想工作，能化解的要尽力化解纠纷，防止事态的扩大。
（四）矛盾调解处置。如矛盾调解不成,要利用营业网点安防设施和消防设施，在保证自身安全的前提下，保护群众,配合公安和其它增援力量，对客户过急行为所造成的事态进行制止。
（五）抢救伤员。配合公安干警和医务人员抢救伤员，保护现场；向公安机关、安全保卫部门和上级有关部门如实报告案情，协助破案。
（六）做好善后工作。恢复办公秩序和营业秩序，做好营业网点善后工作。
四、共同应急处置
（一）矛盾升级报警
1、如矛盾纠纷难以化解，客户杨言采取过激行为或威胁（如要打、砸农商行门、窗、柜台、人员；带人闹事、围堵信用社；带汽油、爆炸物放火、爆炸或自焚等）农商行人员时，要及时报警并做好相应的防范准备（如准备好狼牙棒、灭火器、破门工具、防范处置人员等）。
2、如客户已有过激动作，联络小组要再次与公安“110”和其它
友邻联防单位取得联系，进一步督促公安机关、联防单位快速出警、出医，以确保处置、救护及时，把安全风险减小到最低程度。
（二）保护群众
如客户携带有危险品(如汽油、爆炸物等),大厅保安或大堂经理要紧急疏散现场群众，防止伤及无辜群众或被做为人质，不利于公安机关和应急小组处置。
（三）制止事端
如客户携带危险品前来闹事，应急处置小组要设法与客户周旋，尽可能地拖延时间控制事态扩大,等待外援；如矛盾升级失控,处置小组应视现场事态发展，在确保自身安全的情况下，利用防护及消防工具，抓住时机，灵活的进行处置，及时制止客户的过激行为。同时，派人对现场进行警戒、控制，保护好现场（所有人员不得进入现场），并协助公安部门进行调查取证。
(四)抢救伤员
处置行动一旦开始，救护报警小组要根据现场事态发展情况，需要打120救助的要迅速打120报警,并协助医务人员对伤员进行及时救护。
（五）疏散围观群众，恢复正常营业秩序
大厅保安、大堂经理和农商行外勤人员要及时疏散围观群众，并持械做好警戒工作，防止有不法分子从中做乱，同时，支行行长在公安机关取证后，要迅速组织人员清理现场，恢复正常办公秩序和营业秩序，把影响面减小到最低程度。
（六）善后处理
在上级的领导下，做好宣传，稳定人心；分析处置经验和教训，制定整改措施；追究有关责任人的责任，奖励和表彰先进个人；拟制营业网处置详报并报上级有关部门。
五、特殊应急处置 **：遇客户携带汽油自焚的处置
1、出现此类情况，报警联络小组要迅速报警。报警方式按“主要任务”第二款“报警”处置。同时要密切关注事态的发展，随时将现场动态上报公安机关和各级领导。
2、大厅保安或大堂经理（如没有大厅保安或大堂经理的要迅速派其他人）一旦发现要马上接待，耐心解释，稳定客户情绪，尽量引至人少或空旷的地方，等待处置小组人员到场。同时，示意其他人员疏散周边人员。
3、支行行长接到报警后要迅速赶到现场进行协调处理，处置小组成员接到报警后，要立刻携带处置工具，特别是灭火器赶到现场。如协调不成矛盾激化，所有应急处置人员要密切配合，找准时机，一举夺下汽油或其它可燃物，控制现场，等待上级领导和公安部门前来处理。
4.、如来不及阻止，客户已经开始自焚，处置人员要迅速用灭火器及其它消防设施进行全力扑救，并配合公安干警和医务人员抢救伤员，保护现场。
六、有关要求
（一）凡遇此类事件，均要立即向公安部门、支行行长、总行领导、监控中心、友邻联防单位报警。
（二）处置时要视现场情况而定，结合处置预案灵活机动处置，找准时机，确保能成功制止，力争把矛盾控制在荫芽状态，切不要死搬套路。
（三）在处置过程中，全体员工都要利用营业网点设施应急，保护自身安全，严禁贪生怕死，对临阵脱逃造成后果者要追究责任。
第3篇：泄密事件应急预案A
泄密事件应急预案
一、编制目的为建立健全项目各类泄密安全突发事件应急处置机制，为提高发生失泄密事件应急处置能力，最大限度地减少失泄密事件所造成的损害,制定本预案。
二、领导小组
我项目设制失泄密事件工作领导小组，组长由项目经理担任，副组长由书记担任，成员由各部门负责人组成。涉密工作领导小组主要职责： 2.1负责启动本预案； 2.2负责确认泄密事件等级； 2.3负责制定泄密事件补救措施；
2.4负责对泄密事件调查和提出处理意见； 2.5负责向省市国家保密局报告泄密事件情况
三、泄密危害等级确认程序
发生失泄密事件的单位或发现失泄密事件的个人，应当在8小时内，以书面或其他形式向涉密工作领导小组报告。报告的内容包括：
(一)发生失泄密事件的部位；
(二)被泄露国家秘密的主要内容、密级、数量及载体形式；(三)失泄密事件发现（生）的时间、地点、简要过程等；(四)已造成或可能造成的危害；(五)事件责任人的基本情况；
(六)已采取或拟采取的查处办法和补救措施。
四、失泄密事件的查处
(一)已向国家保密、国家安全或公安部门报案的，由有关部门负责查处，涉密工作领导小组协助，事件发生部门配合；(二)未向国家保密、国家安全或公安部门报案的，由涉密工作领导小组组织查处，事件发生部门配合；
(三)调查失泄密统计信息的密级、内容、保密期限、生产日期、规定的知悉范围，事件发生的时间、渠道和范围，责任人或嫌疑人等；
(四)采取果断措施，追查涉密统计信息的流失渠道，收缴流失的信息资料，防止失泄密范围进一步扩大
(五)在事件未调查清楚之前，应会同有关部门防止媒体、网络对失泄密事件的报道和炒作；
(六)对出现在公共网络、出版物、广播、电视等媒体上的泄密信息，协调相关职能部门，责令有关单位立即删除、收缴、停播、销售，并收缴有关涉密载体。
七、根据调查结果，由事件发生部门对相关责任人做出处理；需追究刑事责任的，移交司法机关依法追究刑事责任。
八、对失泄密事件隐瞒不报的，应追究有关人员和领导的责任。
九、事件查处结束后，在适当范围内进行通报，以达到警示、教育的目的。
十、对失泄密事件查处做出突出贡献的个人，参照《国家统计局保密工作规定》，给予适当的表彰和奖励
第4篇：建装应急预案版a
保定建业集团建筑装饰工程公司
生产安全/环境事故 应 急 救 援 预 案
编制部门： 安全管理处
审 批 人：
2007年 月 日实施
1、目的为进一步提高我公司重大质量安全事故、环境事件的应急救援能力，确保科学、及时、有序地组织事故应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和对外界的环境影响，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国环境保护法》、《建筑工程安全生产管理条例》、《河北省建设工程质量安全事故应急救援管理规定》、《保定市建设局建设工程重大质量安全事故应急预案》的要求，结合我公司实际，制定本预案。2、适用范围
适用于公司及所属项目部。3、引用相关文件
《管理手册》
《应急准备与响应工作程序》 《法律法规及其它要求工作程序》 《不合格、不符合与事故处理工作程序》 《纠正、预防措施工作程序》
《安全生产、文明施工、环境保护管理规章制度》 《集团公司应急救援预案》 4、管理方式 4.1应急准备与响应指挥组织机构 4.1.1应急领导小组
集团公司成立应急救援领导小组，组成和主要职责如下： 组长：李瑞华 副组长：王青海
成 员：李幼旭 蔡琼凤 马玉亮 王伟 李少华 彭艳华 纪峰 陈宏亮 刘涛 牛文涛 李志凯 蒋文军 王梦虎 相志刚
领导小组下设应急办公室、应急救援组、设备物资保障组、警卫治安组、医疗救治组等五个应急小组。组长、副组长职责：
组长:负责建立和完善应急组织网络,负责公司整体应急管理工作.副组长:负责对公司应急工作进行管理,对应急行动直接进行指挥,监督检查应急措施的落实情况;应急领导小组主要职责：
1.贯彻落实国家有关建设工程重大安全事故预防和应急救援的规定，指导、协调和监管公司、项目部应急救援组织和应急预案的建立完善；
2.及时掌握建设工程质量安全事故、环境事件情况，负责向上级部门报告事故情况；
3.复查和评估事故（险情）可能发展的趋势，根据事故或风险严重程度下达启动、终止重大建设工程质量安全事故应急救援指令；
4.指导、协调公司应急救援工作,直接指挥重大安全事故、环境事件的应急救援工作，调动全公司应急救援资源，超出公司救援能力时，请求集团公司及市政府等有关部门支援； 5.组织开展事故应急知识宣传教育等工作。6.指导、协调和参与建设工程重大质量安全事故的调查、处理以及善后工作。4.1.2应急小组分工
领导小组下设应急办公室、应急救援组、设备物资保障组、警卫治安组。（1）应急办公室。应急办公室设在公司办公室，主任：蔡琼凤。
主要职责：
① 负责应急救援预案的日常协调工作，指导协调有关项目部按照应急救援预案迅速开展抢险救灾工作，力争把损失减少到最低限度。
② 受理事故报告，接到事故（险情）报告后，立即向应急领导小组组长、副组长报告；在启动公司应急预案后，及时通知各应急小组，组织、协调有关应急资源；
（2）应急救援组。组长：马玉亮。由应急办公室牵头组织，抽调各处室、各项目部青壮年成立公司应急救援队，各项目部分别应急救援队。救援队须配备消防铁锨、十字镐、消防斧、撬杠、铁锤、手持电动切割机等器材。
主要职责：担负事故现场抢救、控制险情、清理事故现场和消除事故隐患的任务，必要时，应急办公室可对各公司应急救援组进行紧急调用。
（3）设备、物资保障组。由材料设备处、办公室负责。组长：王伟；副组长：蔡琼凤。
主要职责：担负事故应急救援大型设备（吊车、装载机、挖掘机、等）、救援器材、个人防护用品、应急物资保障和日常救援设备的维护保养。（4）警卫治安组。由保卫处负责。
组长：王伟
主要职责：担负事故现场的秩序维护任务，设置事故现场警戒线、岗，维持抢险救护工作的正常运行。（5）医疗救治组。由工会负责。组长：蔡琼凤。
主要职责：担负事故现场的伤员救治任务，并根据伤者情况及时与相关医疗机构练联系，协助医疗机构现场救治伤员及护送到医院。4.1.3公司各处室在应急准备与响应中职责分工:
（1）工程处:负责协调公司范围内的应急准备与响应计划的组织协调工作,协调指挥整个应急救援过程,牵头组织事故调查工作;
（2）技术处:专业性较强的项目要单独编制专项安全技术措施,主要指脚手架工程、施工用电、基坑支护、模板工程、起重吊装工程、塔吊、物料提升机及其他垂直运输设备，负责监督检查应急措施中的专项安全技术措施的编制、审核和批准，同时负责应急活动中技术指导工作；
（3）安全管理处：负责制定公司《生产安全事故/事件应急救援预案》及修订,监督和检查重大事故的预防措施和应急准备与响应计划的各项准备工作，参与事故调查工作；
（4）保卫处：负责火灾预防及消防指导工作,定期监督检查施工现场的灭火器材，防火水源的布置是否符合要求，同时在应急中组织好治安警戒工作;
（5）材料设备处：负责监督检查施工现场应急救援所需机具、设备及应急物资是否满足要求，并通过演练保证规定的时间内到达现场；
（6）公司办公室：负责办公基地应急准备与响应工作，负责组织办公基地的应急演练，并进行效果评价，同时负责应急救援物资的准备，如：应急灯、防毒面具、担架、医用氧气等应急器材；（7）培训中心：负责做好对集团公司相关应急人员及广大员工的应急知识培训工作；（8）工会：负责督促检查职工保健急救措施的落实情况。4.2应急组织与响应组织机构
5.应急器材、工具、应急资源的保障 5.1应急器材、工具、应急资源的种类
应急类器材、工具：灭火器、消防栓、消防镐、铁锹、消防桶、应急交通工具、通讯工具、夜间应急照明灯、防毒面具、撬杠等；
应急机具、设备：挖掘机、起重机、气割气焊工具、切割锯等； 急救器材：担架、医用纱布、止血带、医用氧气等； 应急资源：消防水源、消防沙等。5.2管理要求
5.2.1公司办公室负责办公基地应急器材、工具及应急资源的配备，建立应急器材、工具、应急资源管理台帐，并定期组织应急器材、工具及应急资源进行检查和维护。
5.2.2各项目经理部负责施工现场所需的应急器材、工具及应急资源的配备，建立应急器材、工具、应急资源管理台帐，并定期组织应急器材、工具及应急资源进行检查和维护。
5.2.3公司相关处室应当至少每半年对所属管理区域内的应急器材、工具、应急资源的配备情况、维护情况进行一次监督检查，并做好相关记录。 5.2.4在检查中或应急演练中发现应急器材、工具、应急资源方面的问题应及时进行处理，保证应急器材工具及应急资源时刻处于有效状态。
5.2.5当识别出新的紧急状态需要新的应急器材、工具或应急资源时，应当由需方提出申请，报请主管领导批准后购置，并应纳入应急器材、工具、应急资源的统一管理。 6.应急准备
6.1公司应急领导小组与各应急小组人员应保持稳定，联络保持畅通，及时购置和配备应急器材和物资，并定期组织应急演练。 6.2培训与教育 6.2.1培训与教育内容
a）对应急现场人员进行岗位教育和消防知识教育； b）对扑救火灾、救护人员的知识能力教育； c）对紧急切断电源、抢救触电人员知识能力教育；
d）对控制机械损坏或伤害、排除机械设备危害、防止机械事故继续扩大教育；
e）对各工种要加强各种预防措施知识教育，加大“安全生产、环境保护，预防为主”的宣传教育。6.2.2培训需求由各有关部门提出，由培训中心审核认定后，组织实施，并做好培训计划和培训工作记录。
6.3公司每年组织一次紧急状态演练，检验应急准备工作的充分性。
6.4各项目部均应制定有针对性的应急救援预案，成立应急救援组织，配备好各种应急器材、工具和应急物资，作好各种预防工作。 7.应急响应 7.1事故报告： 7.1.1报告原则：各单位应遵循“迅速、准确”的原则，在第一时间上报建设工程重大质量安全险情或重大事故情况。
7.1.2报告程序：重大事故或重大险情发生后，发生事故的项目部立即向公司报告事故情况，公司接到事故报告后，及时启动应急救援体系，并向集团公司报告.7.1.3、报告内容：
①事故发生单位及事故的时间、地点、事故类别、人员伤亡情况及直接经济损失； ②项目负责人、项目经理、总监及其他有关人员的姓名等； ③事故原因、性质的初步分析；
④事故的简要经过、险情基本情况、现场紧急抢救救援情况；
⑤事故发展趋势及有可能造成的后果（包括危及周围设施和人员的安全）； ⑥预计在抢险过程中，需要在人员、器材、技术指导方面予以协助的有关事项； ⑦在抢救过程中，采取的应急措施和避免发生二次险情的处置措施； 7.2事故或险情处置 7.2.1、事故或险情处置 7.2.1.1应急救援遵循原则
①迅速报告原则。事故发生施工现场负责人有责任和义务在事故发生后，立即向公司报告。②主动抢险原则。事故发生后，有关单位要尽最大努力抢救受伤人员及公私财产。③生命第一的原则。有关部门及单位负责人，要把抢救受伤人员，确保群众安全作为首要任务，最大限度地实施救助，及时疏散、撤离处于危险中的群众或实施抢险救援的有关人员。④科学施救，防止事故扩大原则。事故发生后，要迅速判明事故现场状况，采取科学有效措施进行施救，并及时控制危险源，严防发生次生事故。7.2.1.2安全事故（险情）、环境事件分级
按事故（险情）的严重程度和影响范围，将安全、环境事故（险情）分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级。Ⅰ级：发生一次涉险人员10人及以上，有可能造成群死群伤重大伤亡事故，或有可能一次造成直接经济损失30万元以上的安全或环境事故。
Ⅱ级：发生一次涉险人员3人以上，9人以下，有可能造成死亡事故或多人重伤的险情，或有可能一次造成经济损失10-30万元的安全或环境事故。
Ⅲ级：发生3人以下，有可能造成多人轻伤、重伤或死亡的险情，或有可能一次造成经济损失1-10万元的安全或环境事故。
Ⅳ级：发生3人以下，有可能造成多人轻伤或重伤的险情，或有可能一次造成经济损失1万元以下的安全或环境事故。7.2.2分级应急响应
按事故（险情）的级别，启动相应应急预案：
Ⅰ级、Ⅱ级事故：立即启动公司应急预案，展开救援工作，并向集团及上级有关部门报告的同时请求支援；
Ⅲ级事故（风险）：立即启动公司应急预案，并向集团报告，在集团公司应急救援指挥部统一协调下进行救援工作，并向上级有关部门报告；
Ⅳ级事故：启动公司及施工现场应急预案,进行应急救援.7.3具体的安全事故、环境事件及紧急状况的应急准备与响应措施：
7.3.1可能发生的安全事故主要类型：高处坠落、物体打击、触电事故、机械伤害、坍塌事故、火灾、泄漏、灼伤、食物中毒等。 7.3.2各种事故的报告、调查、处理按集团公司《安全生产、文明施工、环境保护管理规章制度》执行。
（1）高处作业发生的高处坠落及物体打击事故的应急措施：
①施工现场应作好各种安全防护工作，尤其加强“四口、五临边”的防护，并正确使用“三宝”。②高处坠落可能造成的伤害及应急措施：
可能造成的伤害有：颅脑损伤、胸部创伤（如肋骨骨折）、胸腔储器损伤等。
当发生物体打击事件和有人自高处坠落摔伤时，应注意保护摔伤及骨折部位，避免因不正确的抬运使骨折错位造成二次伤害，并及时向工地负责人报告，拨打急救电话“120”或送医院救治，送医院途中不要乱转病人的头部，应该将病人的头部略微抬高一些，防止呕吐物吸入肺内。（2）检修机械、使用电动机械、工具等发生的触电事故的应急措施：
①施工现场必须执行三级配电两级保护，各种机械设备必须作到“一机、一闸、一箱、一漏”，做好用电防护。严禁乱拉乱搭电线及各种照明灯具，带电作业的机械设备专人负责制，经常检查施工用电设施，发现问题及时处理。
②触电急救的要点是动作迅速，方法正确。发现有人触电，首先要尽快使触电人脱离电源，然后根据具体情况进行抢救。a、断开电源
断开电源是触电急救的首要措施。解救的方法应根据触电现场具体情况来决定。
低压触电事故，应立即拉开电源开关或拔出插销断开电源。如果附近没有电源开关和插销，就要用绝缘工具（如有胶把的电工钳，有木柄的斧头，干燥的木棒、竹杆、木板等）切断电源或挑开电源。对高压触电事故，应佩带必要的安全用具，按顺序拉开高压开关，或立即用电话通知有关部门停电，也可用强迫短路令电源掉闸的方法使触电人脱离电源。救护人切不可直接用手或其他金属潮湿物件作为救护工具，去触及触电人的身体，以防自己触电。在急救当中，还应注意防止触电人脱离电源时发生二次摔伤。③急救措施
触电人脱开电源以后，应视触电人身体状况，决定采取不同急救的方法。急救方法有四种：
a、触电人伤势不重，神智清醒，但有些心慌，四肢发麻，全身无力，或一度昏迷，已经清醒过来。这样就应搀扶触电者到空气流通的地方安静休息，不要走动，并请医生前来诊治或送往医院接受检查治疗。
b、触电人伤势较重，失去知觉，昏迷不醒，但还有呼吸和心脏跳动，这样应使触电者舒适安静地平卧，保持空气流通，解开衣扣、腰带便于呼吸，天气寒冷时要注意保温，并速请医生诊治或送往医院。c、发现触电人失去知觉，呼吸困难、稀少或发生痉挛，应立即采取人工呼吸进行抢救。
d、触电人伤势严重，呼吸和心脏二者均已停止，应立即不间断地作口对口人工呼吸或胸外心脏挤压抢救，并速请医生或送往医院。应该注意的是急救要尽快进行，不能等医生到来。在送往医院的途中，也不能中断急救。
（3）机械伤害事故的应急措施：
各种机械设备必须按规定配备齐全有效的各种安全保护装置，按要求办理验收手续，必要时办理准用证。
①发生断手（足）、断指（趾）的严重情况时，现场要对伤口包扎止血、止痛、进行半握拳状的功能固定。将断手（足）、断指（趾）用消毒和清洁的敷料包好，切忌将断指（趾）浸入酒精等消毒液中，以防细胞变质。然后将包好的断手（足）、断指（趾）放在无泄露的塑料袋内，扎紧袋口，在袋口周围放些冰块，或用冰棍代替（切忌将断手（足）、断指（趾）直接放入冰水中浸泡），速随伤者送医院抢救。
②发生头皮撕裂伤时，必须及时对受伤者进行抢救，采取止痛及其他对症措施：
用生理盐水冲洗有伤部位涂红贡后用消毒大纱布块、消毒棉花紧紧包扎，压迫止血，同时打120或送医院进行治疗。（4）坍塌事故的应急措施
坍塌事故往往伤害人员多，后果严重，多为重大或特重大人身伤亡事故，发生坍塌事故后，应立即报告公司和集团公司主管领导和安全管理部。①基坑支护、模板工程发生的坍塌事故的应急措施：
a、必须严格制定专项的安全施工方案，并认真执行。对各种意外事故的发生应预先给予充分考虑，如地下不明水管破裂，跑水可能造成塌方；模板支撑系统失稳或早拆，造成塌方等。
b、施工中必须作好监护工作，如发现边坡附近土体裂纹掉土、模板支撑系统变形等有塌方险情时，应停止作业。作业人员立即撤离危险地段，查明原因采取补救措施后，再决定进行下方作业。c、因塌方造成人身事故后，应立即采取两方面的措施，一方面立即扒挖，抢救伤员并密切注意伤员情况，防止二次受伤；另一方面对伤员上部的土体（模板、构件）采取临时支撑措施，防止因二次塌方伤及抢救者或加重事故后果，排险和抢救应由经验的人指挥进行。
d、对危害大的复杂塌方（如危及建筑物、构筑物基础等），应由安全管理部门及有关部门共同商定处理措施。
②脚手架、模板支撑系统坍塌事故的应急措施
a、防止脚手架、模板支撑系统坍塌事故的主要方法是脚手架搭拆、模板支设必须按审核、审批后的施工方案进行，并加强日常检查维护，重点检查架体基础、各杆件结构连接的受力情况。b、一旦发生脚手架坍、模板支撑系统塌事故，要积极抢救伤员，对事故地点区域进行警戒，在实施救援时，要时刻注意和防止架体的二次坍塌，应急救援人员在进行拆除时要首先判断当前架体的稳定情况，必要时采取先加固，后拆除；根据需要，可以对钢管进行切割，以尽快抢救出伤员，并送医院治疗。③的应急措施
a、塔机安拆作业必须有由资质的专业队伍进行，安拆作业前必须编制安拆作业方案，现场设置安全员进行安全监管。b、发生塔机倒塌事故后，要积极抢救伤员，对事故地点区域进行警戒，若有伤员压在塔机下面，要对塔机进行拆卸和吊移，必要时进行切割，以尽快抢救出伤员，并送医院治疗。（5）由化学品造成的身体伤害的应急措施 ①必须加强各种化学危险品的保管和使用
②酸碱（硫酸、盐酸、硝盐、氢氧化钠、氢氧化钾、石灰、氨水等）烧伤眼睛，烧伤后冲洗患者眼睛是最迫切有效的急救方法。酸碱烧伤后立即用清水冲洗眼睛15分钟，如现场无清水可用，池塘水、沟水、井水均可。无人协助的情况下，可倒一盆水，双眼浸入水中，用手分开眼睑，作睁眼、闭眼、转动眼球动作，一般冲洗30分钟。
③若眼睛被柴油、煤油、汽油、热油、蒸汽等烧伤，立即送伤者到有条件的附近医院救治。（6）皮肤性烧伤的应急措施
①、硫酸、硝酸、盐酸、苛性钠、碳酸、苛性钾、碳酸钾、氨、碳酸钠等的局部急救处理方法：用大量的水冲洗，再用70%酒精洗涤，然后用硝酸钠湿敷。
②、焦油、沥青（热烫伤）的局部急救处理方法：用二甲苯清除在皮肤上的焦油或沥青，再涂上羊毛脂。
③、生石灰的局部急救处理方法：先用植物油清除粘在皮肤上的碳微粒，再用2%醋酸溶液洗涤。（7）食物导致中毒的应急措施
①、警惕误食亚硝盐酸中毒，亚硝盐酸常作为工业用防冻剂，建筑施工中常见，施工现场要加强亚硝盐酸的保管，防止误食；不吃腐烂变质的蔬菜瓜果；不用温锅水和枯井水煮粥、作饭；不吃未腌透的的咸菜。
②、发现饭后多人有呕吐、腹泻等不正常症状时，要让病人大量饮水，刺激喉部使其呕吐，立即送医院，及时向当地卫生防疫部门报告，并保留剩余食品以备检验。（8）油料及化学品的泄露 ①、汽油、柴油等油料以及各类化学危险品应防止泄露，一旦发生泄露现象应及时清理干净被污染场所。
油品及化学品在采购、运输、储存、发放中发生的泄露以及机械设备在使用过程中发生的泄露由材料设备部门进行清理。（9）火灾、爆炸与爆燃
①、施工现场应根据施工条件制定消防措施，成立消防组织，并记录落实效果，并按照不同作业条件，合理配备灭火器材，现场动火审批制度，设专人监护，当建筑施工高度超过30米，配备有足够的消防水源和自救的用水量，每层设有消防水源接口管。
②、对易燃易爆等危险品分库存放，设专职保管员；储存易燃易爆物的仓库必须严禁吸烟，严禁烟火；存放应分类、分堆，并标明名称。受太阳照射易燃易爆的物品，不能露天存放；库存内外设置防火标志，仓库外要留出不小于3.5米宽的消防通道，并结合储存物品性质，设置相应消防器材。在集团公司/公司/项目部节假日期间，应留有值班人员。（10）火灾
①、火灾按照可燃物类别，一般分为五类：A.可燃气体火灾；B可燃液体火灾；C固体可燃物火灾；D电器火灾；E.金属火灾。
②、应分清哪些火灾不能用水扑救：三酸（硫酸、盐酸、硝酸）引起的火灾；轻于水和不溶解于水的易燃液体；熔化的铁水、钢水；高压电器装置的火灾，在没有良好接地设备或没有切断电源的情况下引起的火灾。具体应急措施为： a.发现者应立即向周围的人发出报警。b.对发生的电气火灾，应立即设法切断电源。
c.在安全的情况下设法灭火和抢救伤员。要及时疏散被火围困人员，并对受伤人员进行必要的抢救，控制火势蔓延；建筑物起火，一端向另一端蔓延，应从中间控制；中间着火，两侧控制；楼层着火，上下控制，以上层为主。d.发现火灾应立即拨打119火警电话，报警时应说明，起火场所的详细地址，火势大小，着火物品，有无爆炸危险，是否有人被困，报警用的电话号码和报警人的姓名等。e.派人到主要路口迎接消防车。
f.尽快与上级部门及医疗部门取得联系，以便迅速、妥善的得到后续治疗。（12）爆炸与爆燃 爆炸与爆燃主要有： a.锅炉爆炸事故；
b.易燃易爆的液体燃爆：柴油、汽油、油漆、稀料、氧气、乙炔气、天然气。
存放易燃易爆液（气）体的仓库或危险化学品的场所，要按照国家规定配备隔爆设施；严格控制各类火源；着火周围如有油罐，在不能及时排除（指不能迅速灭火和不易疏散的物质）以冷却控制，冷却临近的油罐，防止温度升高爆炸；配备好应有的灭火器材、防毒面具，专人负责管理，确保随时都能有效使用。
发生爆炸爆燃事故后，要迅速将烧伤人员脱离火源，剪掉着火衣服，采取有效措施，防止伤员休克、窒息、创伤污染，必要时可用止痛剂，喝淡盐水。在现场除化学烧伤，对创面一般不做处理，有水疱一般不要弄破，用洁净的衣服覆盖，把重伤员及时送医院救治。（12）上下水管道及污水管道破裂应急准备与响应
①派专人负责上下水管道的检查与维修，排除事故隐患。一旦发生泄露，应及时关闭上流总阀门，并对泄露水进行疏导进入其他排水管道，同时应急人员对泄露管道进行维修，排除险情。
②污水管道破裂后，对溢出地面的污水进行疏导，使其进入其它污水管道，严禁污水四溢，造成对环境的污染。同时报告市政管理维修部门派人进行及时维修。（13）严重流行病流行期间应急准备与响应
严重流行病是指造成或者对社会公众健康有严重损害的、群体性不明原因的重大传染病疫情，包括《传染病防治法》中规定的甲类、乙类传染病等。
①要对职工做好各种防病宣传教育，养成个人良好卫生习惯，适当进行户外锻炼，提高自身抗病能力，同时各施工现场食堂、宿舍、办公室、厕所搞好卫生管理，食堂办理卫生许可证，炊事人员办理健康证。
②在严重流行病流行期间，办公基地、各施工现场要做好封闭管理工作，设置隔离室，按上级有关部门要求做好各项防治措施（如消毒、日报等工作）。一旦发现企业职工有发病症状，应立即就地隔离，并按规定及时上报，转送医院，并按有关要求做好善后处理，如对其活动区域进行消毒，和其密切接触人员进行隔离观察等。8.应急结束
8.1按照“谁启动、谁结束”的原则，当重大事故或险情得到有效处置后，公司应急小组组长，报应急小组组长同意后决定应急结束，并通知相关单位和部门。
8.2应急状态结束后，各有关部门应及时做出书面报告。基本内容是：事故发生及抢险救援经过；事故原因分析、事故造成的后果，包括伤亡人员情况及经济损失等；预防事故采取的措施；以及预案效果及评估情况；应急预案需修改后应提出具体改正意见；应吸取的教训以及对事故单位和责任人的处理情况等。
9、重大安全事故的调查
要依据有关规定，及时组织有关部门和单位进行事故调查，并遵照《河北省重大安全事故行政责任追究暂行规定》及其它有关规定对责任单位和责任人依法进行行政处分或处罚，构成犯罪的移交司法机关追究其刑事责任。10.其他要求
10.1事故发生后，各级应急救援指挥部成员，必须尽快赶赴现场，按照职责划分立即开展抢险救援工作。
10.2在抢险救援期间，各级应急救援指挥部成员所有指定及参加救援工作的人员，不得擅离职守，以免遗误事故救援时机。 10.3在应急救援工程中意外事件的处理
10.3.1应加强对相关应急救援人员的应急知识培训，提高自身素质和应对意外事件的能力； 10.3.2在应急器材、物资的准备上，要充分考虑到应急中突遇停水、停电、大型障碍物等意外情况，如应急照明灯、应急电源、气焊、气割工具及吊车等，以保证应急工作的需要；
10.3.3在应急救援过程中遇到复杂或不明情况，应及时通知集团应急专家组，由应急专家组拿出相应的处置措施后，方许继续救援；
10.3.4在应急救援过程中如发生救援人员受伤情况，受伤人员要及时撤出救援，由现场医疗救治组负责救治。
11.应急救援预案的修订
本预案由公司负责管理与修订，由安全管理定期召集有关部门、项目部进行评审，并根据评审结论组织修订。各施工现场应根据实际情况及时调整修订本施工现场的应急救援预案。
保定建业集团建筑装饰工程公司 生产安全、环境事故/事件应急救援人员名单
应急领导小组组长（应急指挥长）：李瑞华 应急领导小组副组长（应急副指挥长）：王青海
应急领导小组下设应急办公室、应急救援组、设备物资保障组、警卫治安组、医疗救治组。一、应急办公室
主任:蔡琼凤 成员: 葛娜娟 李红 二、应急救援组
组长：马玉亮
成员: 李少华 陈宏亮 王霞 牛文涛 李志凯 王梦虎 许保兰 蒋文军 张帆 于乐 三、设备保障组
组长：王伟 副组长：蔡琼凤
成员:彭艳华 刘伟 李长军 田飞、宁永超 葛娜娟 李红 四、警戒治安组
组长：李幼旭
成员: 刘涛 纪峰 宋三九 张帆 相志刚
五、医疗救治组
组长：蔡琼凤
成员: 孟瑞欣 马强 李晓巍 麻红霞 许文娜
保定建业集团建筑装饰工程公司
应急领导小组 二零零七年八月五日
第5篇：应急预案应急预案体系
基本概述。应急预案-国家总体预案是全国应急预案体系的总纲。
明确了各类突发公共事件分级分类和预案框架体系。规定了国务院应对特别重大突发公共事件的组织体系。工作机制等内容。是指导预防和处置各类突发公共事件的规范性文件。
专项应急。1。国家自然灾害救助应急预案2。
国家防汛抗旱应急预案3。国家地震应急预案4。国家突发地质灾害应急预案5。国家处置重。特大森林火灾应急预案6。国家安全生产事故灾难应急预案7。国家处置铁路行车事故应急预案8。国家处置民用航空器飞行事故应急预案9。国家海上搜救应急预案10。国家处置城市地铁事故灾难应急预案11。国家处置电网大面积停电事件应急预案12。国家核应急预案13。应急预案国家突发环境事件应急预案14。
国家通信保障应急预案15。国家突发公共卫生事件应急预案16。国家突发-
公共事件医疗卫生救援应急预案17。国家突发重大动物疫情应急预案18。国家重大食品安全事故应急预案19。国家粮食应急预案20。国家金融突发事件应急预案21。国家涉外突发事件应急预案。
部门应急。部门应急预案是国务院有关部门根据总体应急预案。
专项应急预案和部门职责为应对突发公共事件制定的预案。1。建设系统破坏性地震应急预案2。铁路防洪应急预案3。铁路破坏性地震应急预案4。铁路地质灾害应急预案5。农业重大自然灾害突发事件应急预案6。草原火灾应急预案7。农业重大有害生物及外来生物入侵突发事件应急预案8。农业转基因生物安全突发事件应急预案9。重大沙尘暴灾害应急预案10。重大外来林业有害生物应急预案11。
重大气象灾害预警应急预案12。风暴潮。海啸。海冰灾害应急预案13。赤潮灾害应急预案14。三峡葛洲坝梯级枢纽破坏性地震应急预案15。中国红十字-
总会自然灾害等突发公共事件应急预案16。国防科技工业重特大生产安全事故应急预案17。建设工程重大质量安全事故应急预案18。城市供气系统重大事故应急预案19。应急预案城市供水系统重大事故应急预案20。城市桥梁重大事故应急预案21。铁路交通伤亡事故应急预案22。铁路火灾事故应急预案23。
铁路危险化学品运输事故应急预案24。铁路网络与信息安全事故应急预案25。水路交通突发公共事件应急预案26。公路交通突发公共事件应急预案27。互联网网络安全应急预案28。渔业船舶水上安全突发事件应急预案29。农业环境污染突发事件应急预案30。特种设备特大事故应急预案31。重大林业生态破坏事故应急预案32。矿山事故灾难应急预案33。危险化学品事故灾难应急预案34。陆上石油天然气开采事故灾难应急预案35。
陆上石油天然气储运事故灾难应急预案36。海洋石油天然气作业事故灾难-
应急预案37。海洋石油勘探开发溢油事故
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第6篇：应急预案传染病应急预案
传染病应急预案
编 制： ****
审 核： ****
审 批： ****
****局集团有限公司
****高速公路****合同段项目经理部
2007年10月
传染病应急预案
一、职责：
1、****：负责指挥传染病应急工作；
2、****：负责传染病应急工作的实施，并联系医院护送； 3、****：负责传染病的调查工作，并报告相关部门。
二、确定发现传染病后，立即通知传染病应急领导小组和应急人员赶赴现场，搞好病员的传送和隔离。
三、查明传染源，及时消毒周围环境，烧毁，掩埋污染的食品和用品，彻底隔离传染源，避免传染病继续蔓延。
四、传染病应急办公室在机关卫生所，电话： 五、所需设备：车辆、担架。六、对外联系方式、电话： 南京市**医院电话： 南京市**局，电话： 七、传染病预防领导小组 组 长：**** 副组长：**** 组 员：
第7篇：【Fx27A】活动策划应急预案
应急预案(一)制定预案追求
.确保本次活动期间不发生影响活动有序进行的事端。.确保本次活动期间现场不发生意外的事故。.确保参加本次活动人员的安全。(二)突发情况（部分列举）.音响的不到位，话筒不够或者丢失、音乐等的不到位
.其他影响节追求有序进行的突发情况，如表演者的迟到，主持人的大型口误，节目间的衔接过长等等
.活动现场人员出现不满情绪
.嘉宾未能按时出席或者出席进度不是所预料的情况.现场秩序的混乱，观众过少.现场氛围的冷场.互动环节的冷场
.礼品发放的不及时，或者发放不对
.有些照片现场忘了采集，采集的照片的质量不高.图片、文字等一些资料整理不够.座次安排不合理
.部门负责人出现离席，主要负责人找不到.工作人员态度不友好，技术不熟练.活动中，各部门之间信息不畅通.活动通知力度不够
.活动延迟，推迟几十分钟的情况.活动教室申请的延迟或者未能申请到
.物资等相关物品的丢失.电脑电用完(三)事故处理
.现场维护秩序的有关人员立即到达相关岗位，采取相应的应对措施.参与活动的各部门和我都应当服从现场处维护秩序人员所作出的决定和命令。
.活动事故发生后，在进行事件调查和现场处理的同时，如出现受伤人员，及时送医院。
.活动组织者要维持现场秩序、采取疏散、隔离等措施，加强纪律管理。
(四)注意事项：
.事件第一发现人应及时向活动负责人汇报，并随时与上级保持密切联系。
.对于各类突发事件，应迅速判断事件性质，根据事件性质，及时向部长汇报。
.活动负责人要及时做好整个活动的调度和控制，稳定好现场的秩序。维护秩序人员不得擅自脱离岗位。发生事故，及时各就各位，负责安全出口的疏散工作，避免发生拥挤踩踏事故。
..对于出现的突发情况予以解决，并提高警惕性，防止同类事件的重复发生。
第8篇：应急预案高空坠落应急预案
高 空 坠 落 应 急 预 案
编 制： ****
审 核： ****
审 批： ****
****局集团有限公司
****高速公路****合同段项目经理部
2007年10月
高空坠落应急预案
为确保施工生产的顺利进行，保证职工的生命安全和公司物资设备的安全，减少高空坠落事故发生，制定本计划。
一、高空坠落应急领导小组及应急人员名单： 组 长：**** 副组长： 组 员： 二、职责： 1、领导职责
（1）****负责协调指挥应急工作；
（2）****、****负责应急工作的实施并联系抢救患者，处理善后事宜；（3）其它人员在组长领导下，履行应急职责。2、应急救援领导小组职责
（1）项目经理部调度室组织, 安质科、其它部室配合，每年组织全公司从事生产的员工进行一次应急计划演练，要求能够较熟练地掌握，并在事故抢救过程中准确采取应急措施；
（2）统一组织安排，紧急调用人员、车辆设备、物资，迅速开展抢险救援工作，力争将损失降到最低程度；
（3）根据事故灾害的具体情况，有危及周边单位、居民户和人员的险情时，应迅速有序组织人员和物资疏散；
（4）根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案提出调整、修订和补充；
（5）配合上级相关部门进行事故调整救援工作；（6）做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。三、项目应急领导小组办公地点：
高空坠落应急办公室设在项目经理部综合办公室。电话：
四、应急响应： 1、事故发生后，现场人员应积极采取自救措施，防止事故的扩大； 2、安全事故发生后，事故发生地的项目部负责人和施工管理人员，必须严格保护好现场，并迅速采取必要措施抢救人员和财产；
3、工程施工现场管理和作业人员及其他在场的所有人员都有参加有组织的安全事故抢险救援工作的义务；
4、因抢救伤员、防止事故扩大以及疏通道路交通等原因需要移动现场物件时，必须做出标志、拍照、详细记录和绘制事故现场图，并妥善保存现场重要痕迹、物证等；
5、在抢险救援过程中的人员调动安排，物资、车辆设备的调用，占用房屋场地，任何组织和个人不得阻拦和拒绝；
6、事故发生后，工程项目部必须以最快捷的方式立即将所发生的安全事故的情况报告公司应急救援领导小组，公司应急救援领导小组应立即投入运作，有关负责人应迅速到位，履行职责，及时组织实施应急预案。并随时将事故应急救援情况报告上级相关部门与公安、建设、安监等有关部门；
7、作好善后工作。 五、事故的调查处理方法
1、事故发生后由调度室、安质科与有关部室成立专门调查小组，进行事故调查, 评价并提出相应的解决方案；按照有关规定对相关责任人实施处罚，对于造成严重后果的,移交司法机关追究责任人的刑事责任。
2、紧急情况或事故处理结束后，应进行总结、分析，吸取事故教训，及时整改，防止类似事故再次发生。并且写书面报告，报送上级部门。事故报告应包括以下内容：
1）发生事故的单位概况；
2）事故的简要经过和事故救援情况； 3）事故造成的人员伤亡和直接经济损失； 4）事故发生的原因和事故性质；
5）事故责任的认定以及对事故责任者的处理建议； 6）事故防范和整改措施。
