视频医生问诊服务手册

作者：夫白白时间：2022-02-22 下载本文

视频医生问诊服务手册

一、服务内容：

服务项目

详细说明

视频问诊服务

由具备医师资格的医生进行视频问诊服务。可针对遇到的健康问题进行不限次数、不限时长、不限疾病的在线视频问诊。

服务团队成员均来自全国各地二级以上公立医院执业医师，具备执业医师证及医师资格证，同时服务平台具备互联网医院资质。

二、服务方式：

被保险人通过微信公众号“”在线申请服务。

指定的家人通过分享到的小程序进行服务申请。

三、服务流程：

第一步：被保险人通过上述通道登录视频问诊界面

第二步：发起视频问诊服务，等待医生响应

第三步：通过视频与医生讲述症状情况咨询问题

第四步：专席与全科医生确定接听空闲

第五步：问诊结束，通过服务记录查看问诊记录及总结

四、服务对象：

保单有效期内的被保人及最多两名指定的家人。

五、服务次数：

保单有效期内次数不限。

六、服务时效：

1、申请服务后1分钟内医生响应。

2、医生在线服务时间为7x24小时。

七、免责声明及注意事项：

视频问诊内容仅供参考，不可作为诊断治疗依据。本服务不是诊疗，实际诊疗活动请选择在相关医疗机构进行。

如您的保单已退保或选择分期支付且逾期未支付后续保费导致保单失效的，或保单处于缴费宽限期的，无法享受视频医生问诊服务。

为便于客户查询问诊记录和准确的提供健康状况进行评估，您授权保司获取及记录视频医生问诊中提及的主诉病症、现病史描述以及初步诊断、指导意见等信息。

八、服务区域：

项目为线上服务，不限定使用区域。