视频会议系统 培训手册 江苏立方网络科技有限公司 4 2014 年 年 2 2 月
目 录 1 登陆方式...........................................................................................................................-1-2 会议界面...........................................................................................................................-1-2.1 显示视频................................................................................................................-2-2.2 申请发言................................................................................................................-2-2.3 更换桌面布局........................................................................................................-3-2.4 文字交流区............................................................................................................-3-2.5 申请控制权............................................................................................................-4-3 数据协作...........................................................................................................................-5-3.1 创建新白板............................................................................................................-5-3.2 创建新 WEB 共享.................................................................................................-6-3.3 创建新文档共享....................................................................................................-7-3.4 共享我的程序........................................................................................................-8-3.5 屏幕截图................................................................................................................-8-4 文件传输...........................................................................................................................-9-5 投票.................................................................................................................................-10-6 会议议程.........................................................................................................................-11-7 主席权限.........................................................................................................................-12-8 常见故障排除.......................................................................................................................13 9 日常操作规范..................................................................................................................-10-10 会前联调规范...............................................................................................................-11-
-1-1 登陆方式 1、打开IE（浏览器），在地址栏里输入IP地址，IP地址为：
“http://192.168.1.1:18080”，进入 V2 Conference 系统主界面。
2、点击会议室名称，例如“亭湖信访局”会议。
3、输入“昵称”、“密码”，点击“进入会议”。
4、初次登陆，系统将自动提示“智能升级客户端”。
2 会议界面 界面：简洁大方、友好直观，普通用户无需特殊培训即可快速掌握、熟练使用。主要包括“用户列表区”、“数据操作区”、“视频区”和“文字交流区”。
左侧“参会者”列表：体现参会用户的不同状态。如“申请发言”名字后出现“喇叭”，“申请操作”名字后出现“小笔”，安装摄像头的用户出现“摄像头图标”。
-2-2.1 显示视频 进入会议界面，系统默认不显示视频。点击“用户列表区”“参会人名”，界面右侧“视频区”弹出视频窗口。
本地视频上的“传输速率 k”显示本地视频的上行带宽（位 bit）。远端视频上的“传输速率，显示远端视频传输到本地的下行带宽（位 bit）。
改变视频设置：右键点击本地视频图像，“改变视频设置”可以调整本地视频的“视频分辨率”“帧率”“带宽”等。主席端可以调整所有与会用户的视频参数。
注意：专业版主席端不限视频路数（硬件资源要足够好，可打开所有参会用户视频），普通客户端支持 24 路视频。音频同时支持 12 路混音。
2.2 申请发言 进入会议界面，系统默认无法发言。发言需点击“页面左下角”第一个“申请发言”按钮。支持 12 路混音，可 12 人同时发言，像普通会议一样讨论问题。
-3-申请发言按钮详细介绍：
2.3 更换桌面布局 点击页面左下角第三个“桌面布局按钮”。会议提供了 7 种不同桌面会议布局，可根据实际需求随意切换。
2.4 文字交流区 点击页面左下角第四个按钮，“文字交流区”可以隐藏或改变方式。
公共交流（聊天）:点击“文字交流”标签，在文字输入区打字、提交后，所有参
-4-会用 户都可看到发送文字。
私聊（悄悄话）：右键点击页面左上“参会人名”，选择“打开文字悄悄话窗口”。在“文字交流区”的“文字交流”标签右侧，会新弹出此“用户名”标签（红色闪烁字体）。点击用户名标签后，在文字输入区打字、提交，只有此用户才可看到发送文字。
注意：主席可以禁止其他用户的私聊功能，此时用户的“打开文字悄悄话窗口”菜单项显示为灰色。
2.5 申请控制权 点击界面左下角第二个“申请控制按钮”，选择“申请控制权”。第一个申请控制权的参会用户可得到“控制权”，在用户列表区“参会人名”右侧会出现 “控制权”图标。可以对“数据操作区”进行操作，包括“白板共享”、“文档共享”、“共享网页浏览”、“共享我的程序”等功能。
接下来再“申请控制权”的用户会得到“操作权”。可以对拥有控制权用户已打开文档，进行修改、标注。但无法进行翻页，更换文档等操作。
可 5 人同时对文档进行操作，一个“控制权”，4 个“修改权”。
-5-申请控制权按钮详细介绍：
3 数据协作 注意事项 用户只有在获得了数据控制权后，才能进行共享操作。
演示工作区所打开的文档，每个参会者都可同步看到相应内容。
5 人同时操作：由一位“控制权 ”所有者控制共享文档、翻页；另外 4 位“操作者 ”，可同时在“已打开文档”上，进行操作、修改、做标注。
根据用户需要，可以通过拖拽“边框”或改变“布局”来调整“共享文件”的大小； 在共享的文档上鼠标右键点击，可将当前页（包括修改内容）另存到本地电脑，为bmp 格式文件；也可以调整文档显示比例。
3.1 创建新白板 用户得到“控制权” 后，点击页面左下“申请操作按钮”，选择“创建新白板”；想对文档进行修改、标注的用户，也需“申请操作按钮”
-6-多电子白板共享，可由控制者在多个电子白板之间进行灵活切换。支持 5 人同时操作，并支持荧光笔、指示手等多种标注讲解工具。
注意：选择除荧光笔以外的笔形在白板上操作时，“默认颜色”就是“每个参会用户名称前”的颜色框。
会议系统可外接手写笔（汉王）、手写板、电子白板等工具，使应用更加灵活。
3.2 创建新 WEB 共享 用户得到“控制权” 后，点击页面左下“申请操作按钮”，选择“创建新 WEB共享”，在“地址栏”直接输入英文网址。不支持中文网址。
所有参会者都可以同步浏览到公网信息,可同时显示多个页面,，通过网页下边框多个网址随意切换。新弹出窗口或小广告都会依次显示在共享网页的下边框上,关闭其中一页，可双击此网页名。
注意：
活动广告过多的网址，例如“sina”。若 pc 配置较低，突然弹出过多窗口，可能导致 cpu 占到 100％，而影响音视频质量。
所浏览的内容应该是会议室中所有用户都可以访问到的地址，不要输入本地地址，如果应用在 Internet 上，也不要输入局域网的地址。
-7-3.3 创建新文档共享 用户得到“控制权” 后，点击页面左下“申请操作按钮”，选择“创建新文档共享”。
文档共享 选中文档共享功能，可将所有可打印的文档在白板页上共享出来供所有与会人员观看，并支持多人同时进行标注、勾画等操作。包括 word、Excel、PPT、图片、AutoCAD、Pdf 等文件。
文件共享 选中文件共享功能，可将 IE 等浏览器支持的多种图片文件和动画文件，包括 Flash文件、Gif 文件、Jpeg 文件等；“文件共享”是基于 IE 的共享，Web、Flash、图片等可选用。用“文件共享”图片时注意，只可以共享 jpg、gif 格式的图片。共享其他格式，过大的图片，会以 bmp 格式打开。
共享服务器上已有文件 必须是系统注册用户，通过登陆 IM，能够在服务器系统中存储一定容量的文档和文件，并可随时对这些文件进行访问或直接用于会议的数据共享。
系统给每个“注册用户”提供一个“文件管理夹”，默认大小 8M；所有 guest 用户累计默认为 100M（配置服务器时可修改）。可将文件预先上传到会议室，在会议中就可以直接选择共享“服务器已有文件”。
-8-3.4 共享我的程序 系统支持桌面共享与应用程序共享功能，分为“一对多”及“一对一”两种共享方式。使用者可以方便的将桌面及应用程序操作情况、步骤共享给其他与会人员，而通过操作权的切换，某一用户可将自己桌面和程序的操作权交给其他远程用户，达到了远程控制。
共享程序：预先打开 1~2 个 Word 或 Excel 文件，共享时在选择框内可选择共享的文件。一定要把所共享文档放在当前显示页（最上面），若被其他文件盖住，远端看到的就会是网格。
注意：“程序共享”含带宽流量控制功能，若共享方带宽低于 50k，接收方只允许观看共享的程序，无法对其远程控制。
目前程序共享采用 32 真彩色。
一对多程序共享 一对多程序共享是指数据控制人共享程序给所有与会用户（不包括扩展用户与组播用户；旁听用户是否可见由预定会议时的设置决定）。
用户得到“控制权” 后，点击页面左下“申请操作按钮”，选择“共享我的程序”。弹出窗口中可选择“桌面”或已经打开的某一程序。
一对一程序共享 一对一程序共享即为仅限在两个用户之间的程序共享，也称为点对点程序共享。
用户得到“控制权” 后，右键点击页面左上“参会人名”，选中“程序共享”。弹出窗口中可选择“桌面”或已经打开的某一程序。
3.5 屏幕截图 屏幕截图功能可随时对屏幕上任意矩形区域进行截图，并将截图共享在中间“数据操作”区域，方便了信息的交流与共享。
-9-用户得到“控制权” 后，点击页面左下“申请操作按钮”选择“屏幕截图”，进入截图状态鼠标显示为“十”字。通过上下左右拖动该标志，用户可以选择会议界面任何矩形区域，被选区域会用红框显示。点击鼠标左键则截图成功，显示提示信息。
想对会议以外其他界面进行截图，请使用键盘快捷键“ Ctrl+Alt+P ”。
选择“是”，则将截图显示在“数据操作”页面的新建白板页上，如果选择“否”，则取消选择，您可以重新选择需要截图的区域。
4 文件传输 主席可以禁止传输文件功能，但禁止后主席仍可使用此功能，此时会议用户的“发送文件”菜单项显示为灰色，同时，“普通”菜单的“发送文件给参会用户”命令也显示为灰色。
一对多传送 点击页面左上 “普通”菜单，选择“发送文件给参会用户”，弹出窗口可选择多个或单个用户，选择文档、发送。
一对一传送 右键点击左上“参会人名”，选择“发送文件”，选择文档、发送。
点击“文件传输”界面，“下载”栏显示接收的文件，可右键点击此文件，进行下载。“上传”栏显示发送给其他用户文件。
-10-注意：因为本地电脑有缓存纪录，用户退出会议系统后再登录会议，将显示您上次登录会议的文件传输信息。
主席可以删除会议室中的所有传输文件内容，但保留文件名称。此时，用户再点击“下载”会提示失败。
如果你上传的文件超过系统的可用空间，系统会提示“会议中上传空间不足”，系统默认会议中传输文件的总存储空间为 100MB。
5 投票 主 席控制：投票的全过程完全由主席控制。
利用电子投票功能，主席可以针对某一问题发起问答。其他用户可以通过电子投票功能进行投票。
主席创建投票的主题、选项（单选投票或多选投票、记名投票或不记名投票）以及投票的时间，设置完毕后，即可向所有会议用户发布投票。
投票结束，选择“公布”结果后，其他用户可看到投票结果。主席如果也想观看投票结果，需再点击“查看”。
如果选择“记名投票”，投票名单只有主席方可见。
-11-6 会议议程 主席控制：只有主席可以创建会议议程，只有主席申请为数据控制人后才可以执行会议议程，其他的会议用户只可以查看会议议程（旁听用户如果允许“数据操作”，也可以查看会议议程）。
主席用户可将会议的各个议题和时间预先进行规划，并将各个议题所需要的各种文档、白板、网页等资料提前进行准备，会议将按照规划的议程有步骤地进行下去。同时支持会议议程的编辑修改功能。
上传议程附件：会议开始前，数据控制人在“数据操作”页面，用“创建新文档共享”方式，累计共享会议中所需文档。在添加议程时可以选定“曾经共享过的文档”作为附件。
会议开始后，主席申请为数据控制人，在会议议程页面，主席选中某议程后“双击”，在数据操作区会直接调出添加的附件。
当前使用议程显示，已使用过议程显示。
-12-7 主席权限（需要使用主席密码，即会议中主持人）A 户的发言、数据操作权，也可以随时终止他人的发言和数据操作权。在主席控制模式的会议中，用户申请发言或数据操作权需要由主席批准。
页面上方，“主席”菜单列出了仅主席用户有权限执行的会议操作功能（“申请成为会议主席” 命令只可由非主席用户执行）。
注意：除“主席”菜单列功能外，主席还可以实现会议用户所拥有的全部功能（不包括“申请成为会议主席”）。
主席用户登录：可以在登录会议时输入主席用户参会密码，也可在会议中主席-申请成为主席
-13-主席权限快捷按钮：
会议模式 自由会议模式：会议的进行由系统自动控制，发言或数据操作的权限依据其申请时间的先后，按照先申请先获得的原则执行。
主席控制模式：用户申请发言、申请数据操作等都由主席控制，而且主席可以随时中止这些权限。
同步视频 “同步视频”功能可以控制其他人的视频窗口，使其与主席的视频窗口保持一致，而且不允许其他用户打开或者关闭视频窗口。
主席单击“主席”菜单的“同步视频”命令，可以实现自动同步或手动同步功能，单击工具栏的“同步视频”图标，可以实现自动同步功能，详解如下。
自动同步：选择自动同步视频后，主席端会首先自动关闭已打开的视频，当主席打开需要同步的视频，其他用户看到的视频窗口与主席看到的视频窗口完全一致。
手动同步：选择手动同步视频后，主席可以任意打开多路视频（前提是主席端的硬件资源要足够好），并在打开的视频中选择几路进行同步(右击需要同步的视频画面，选择同步此视频)。
同步布局 主席勾选“同步布局”选项，使其他用户的桌面布局与主席的桌面布局同步显示，用户无法改变自己的桌面布局。主席不勾选该选项，取消对其他用户桌面布局的控制。系统消息区会显示相应的信息。
赋予/ 取消发言权
-14-主席选中会议用户或扩展用户后单击鼠标右键，可以赋予或取消用户的发言权。
赋予/ 取消数据操作权 主席选中会议用户后单击鼠标右键，可以赋予或取消用户的数据操作权。
主席置换 在会议中，主席用户可以将主席身份置换给其他用户。主席选中用户后单击鼠标右键，选择“主席置换”菜单项，弹出对话框，“是否确定置换主席身份？”单击“确定”按钮。
8 8 常见故障排除 本章分类介绍了您使用终端过程中常见的问题及其解决方法。
图像：集中了与图像相关的故障，如无图像、图像模糊等。
声音：集中了与声音相关的故障，如无声音、声音不清晰等。
呼叫：集中了与呼叫相关的故障，如呼叫失败、呼叫异常中断等。
其他：集中了上述四大类以外的故障，如指示灯告警、会议控制、摄像机控制、遥控器等的-15-8.1 图像问题 图像问题的一般处理原则：
检查各视频线缆的物理连接是否正确且牢靠、各外设电源是否打开和外设是否正常运行。
检查视频输入系统是否正常，如主视频源是否正确设置。
检查视频输出系统是否正常，如 TV 视频通道是否正确选择。
摄像机是否正确设置，且选择的主视频源连接有摄像机。
不显示图像 【现象】 终端启动但未入会，主 TV 能显示遥控器画面，显示的本端图像为蓝屏。
【分析】 连接主视频源所在接口的摄像机没有打开电源开关。
选择的主视频源没有连接摄像机。
【解决】 打开摄像机电源开关。
切换到连接有摄像机的本地主视频源。
【预防】 使用终端前请打开所有外部设备的电源，更换摄像机的同时请切换主视频源。
图像质量差 【现象】 入会后本端看到的远端图像模糊，有马赛克、凝固、不连续等现象。
【分析】 远端摄像机聚集方式设置为向近聚焦或向远聚焦：如果远端设置为非自动调焦，景物变换时，摄像机就不会自动聚焦而使摄取的图像不清晰。
-16- 会议速率低于 256kbit/s 时缺省音频协议设置不合适：例如，请参见进入“会议状态”画面，查看会议速率为 256kbit/s，而接收的音频带宽为64kbit/s，留给视频的带宽只有 196kbit/s，故视频质量较低。
通信网络繁忙：进入“会议状态”画面，查看接收的视频速率低于 256kbit/s，再查看此会议的会议速率为 2Mbit/s，可判断网络繁忙导致本端只获得比较低的视频带宽。
网络连接器件（如光纤收发器）质量差：导致传送的数据丢失。
【解决】 请送经销商检修。
如果会议速率低于 256kbit/s，建议音频协议设置为 G.728，以减少带宽占用。
通信网络繁忙一般都有规律，请避开在繁忙时段开会。
更换网络连接器件（如光纤收发器）。
图像连续但不清晰 【现象】 本端入会后，显示的远端图像比较连续，但是不够清晰。
【分析】 联系远端管理员，请他在远端执行视频自环，发现自环图像清晰，故可判断远端设置的图像帧率过高。
【解决】联系远端的管理员，请其执行操作：挂断会场→降低图像帧率→呼叫入会。
图像太亮或太暗 【现象】 终端未入会，显示的图像过亮或过暗。
【分析】 终端本身的图像参数调整不当。
主 TV 的图像参数调整不当。
摄像机故障。
【解决】
-17- 将终端和图像参数设置为缺省值。
如果图像还是太亮，将“房间光线”设置成“房间亮”。
如果图像还是太暗，将照度参数设置成“房间暗”。
送摄像机的经销商检修。
8.2 声音问题 声音问题的一般处理原则：
检查各音频线缆的物理连接是否正确且牢靠、各外设电源是否打开和外设是否正常运行。
检查音频输入系统是否正常，如有源麦克风是否打开电源。
检查音频输出系统是否正常，如 TV 音频通道是否正确选择。
是否设置了闭音、静音和空的音频源（未连接音频拾取设备，如麦克风）等。
通过自环或环回测试确定是终端问题还是环境误码问题。
无声音输出 【现象】 终端已入会，但是本端无声音输出。
【分析】 错误!。
未找到引用源。”使用“发送测试音”方法判断问题出在本端还是远端。
如果无声音输出，可判断问题在本端 如果有声音输出，可判断问题在远端。
【解决】 如果问题在本端，请按以下顺序处理。
本端执行了静音→取消静音。
音量被调到最小→恢复到缺省值。
终端的音量被调到最小→恢复到缺省值。
音频线缆连接错误或连接松动→重新连接音频线缆。
-18-如果问题在远端，则请联系远端管理员按以下顺序处理。
执行了闭音→取消闭音。
设置的音频源未连接音频拾取设备，如麦克风→重新设置音频源或连接音频拾取设备。
音频拾取设备为有源设备但没有上电→打开电源开关。
未断开音频自环→断开自环。
音频线缆连接松动→重新连接音频线缆。
只能听到本端声音 【现象】 终端已入会，但只能听到本端声音，不能听到其他会场声音。
【分析】 终端正常入会后，本地能听到远端的声音，问题可能是本端未取消自环或环回。
【解决】 断开所有的自环和环回。
【预防】 执行自环和环回操作后，注意要取消所有自环和环回。
处理指示灯告警 【现象】 观察终端前面板上的指示灯，指示灯显示红色，画面弹出告警提示框，表示终端出现故障。
【分析】 内部温度超过 75℃。终端支持智能温度控制，其内部温度超过 70℃时启动散热风扇，降至 55℃时关闭散热风扇。当环境温度过高或风扇异常，终端内部温度无法降低反而升至 75℃则告警。
检测不到摄像机。终端的摄像机同主机间连线不牢靠或摄像机损坏。
其他故障。由于某些器件不稳定引起的故障。
【解决】
-19- 如果风扇不转动，可能是风扇损坏，请送经销商检修。如果风扇还在转动，可能是终端环境温度过高，请您关掉终端电源，降低环境温度。
请送经销商检修。
不能控制 本端摄像机 【现象】 遥控器按<方向>键或<缩放>键不能控制摄像机。
【分析】 本端主 TV 显示远端图像。
摄像机参数设置错误，如摄像机类型和控制串口。
未连接摄像机控制线缆或连接不可靠。
控制对象是 3CCD（Charge Coupled Device）摄像机。
【解决】 按<本端图像>键主 TV 切换为显示本端图像。
重新设置摄像机参数为对应的摄像机和串口。
重新连接摄像机控制线缆。
如 遥控器失灵 【现象】 终端用遥控器操作过程中，发现遥控器失灵。
【分析】 遥控器电池老化，电量不足。
遥控器超出了终端的可接收区域。
【解决】 确认遥控器的电池是否用了较长时间，更换新电池并按遥控器按键，观察能够操作终端。
-20- 确认遥控器的使用范围是否超出了使用范围。
终端遥控器的使用范围在终端的正前方。
9 9、日常操作规范 1 1、、做好视频会议设备的清洁、保养工作，注意防尘、防雷、防静电 2 2、、每月至少开机一次，确保系统能正常运行，如有设备出现故障，请立即与维修人员联系； 3 3、、不得将视频会议主机作为其它用途，不得擅自拆装视频会任何议硬件，如有发现，产生不良后果自行承担。
10、会前联调规范 4 4、、收到联调通知后，请安排专人负责联调，请在联调规定时间内上线调 试； 5 5、、联调前请先自行测试视、音频是否正常（具体操作参阅《视频会议系统操作手册》），如有问题，请先参考《视频会议系统常见故障排除》进行排查； 6 6、、如果问题无法解决，请与亭湖信访局技术人员取得联系（一般会在联调通知中注明），寻求解决办法； 7 7、、由于联调过程中单位较多，有时可能无法及时回应联调请求，请在会议室聊天窗口中向会议主持人发送“亭湖信访局请求调试”的字样，一般会议管理员会马上与您联系； 8 8、、联调中与会议管理员进行通话，确认视、音频都正常后，才算联调成功，联调成功的单位可以下线关闭系统。
