深圳市中泰美奥 文件编号 生效日期 文件化信息 版 本 A/0 0 页 码 紧急应变 控制 规定 文件修订记录 NO 修订日期 修订条款 修订内容 修订后 版 本 适用部门会签 ■ 品管部 ■ 生产部 ■ 采购部 ■ 资材计划部 ■ 技术部 ■ 人行部 ■ 财务部 ■ 总经办 注:请于适用部门方格内涂“■”，并由相关部门负责人会签。
制定 审核 批准
紧急应变 控制 规定 文件编号 生效日期 版 本 A/0 0 页 码 1 1、目 的 为及时、有效应对突发事件，确保应急工作高效、有序运行，保证紧急情况下不影响生产目标的整体达成及产品的正常交付。
2 2、范 围 适用于公司全过程所有可能发生的緊急事件、风险或臨時情况的应对及处理。
3.、职责权限 3.1 各部门: 负责紧急事件或风险的及时上报,并按最终应急计划或方案执行妥善处理。
3.2 紧急应变小组：
3.2.1 负责公司全过程所有紧急事故、风险或临时情况的组织制定应急处理计划、方案及预防措施。
3.2.2 负责紧急应变计划、方案的监督执行并根据缺陷实施效果。
3.3 总经理：负责重大紧急事件的决策处理。
4 4、定义: : 紧急事件: 是指公司范围内出现的人手短缺、主要设备故障、运输设备故障、原材料和公用设施(包括水、电、气、网络等)的供应中断及自然灾害等较严重后果的事件。
5 5、程序内容 5.1.紧急事件处理的方式: 5.1.1.紧急事件处理的原则是“预防为主”,各部门均应严格履行职责,最大限度地防止紧急事件的出现。
5.1.2.紧急事件出现时,现场人员应在 产。
5.3.1.3.人力资源短缺之时,人力资源部可向公司申请厂车并委派专人一同前往人流量多的地方进行大力宣传并进行普工招聘。
5.3.1.4.人力资源短缺之时, 人力资源部可在内部进行宣传,允许老员工介绍新员工入厂,入厂程序按正常程序执行, 5.3.2.人力资源长期不足采取的应对措施 5.3.2.1.利用生产淡季时间,公司多安排内部培训,努力提高员工的素质/操作技能并培养良好的心态,大量储备多技能型人才以备人力短缺之需。
5.3.2.2.公司多元化、多渠道开展各种丰富多彩的活动，更多关爱员工以提升员工的归属感。
5.3.2.3.公司提高管理水平，促进现有人员业绩的提升。
5.3.2.4.人力资源部采取包括但不限于以下方式进行人员补充：现场招聘、网络招聘、报纸招聘、中介招聘、张贴招聘广告、与各大院校合作进行人才储备。
5.3.3 员工突发集体罢工应对措施 5.3.3.1 当操作员工集体罢工时，生产部门需 织异常组成员展开调查追查突发停电原因并形成应急方案提报组长审批。
5.5.1.1.与工业园区管理处进行沟通确认，如是工业园外部整体停电或工业园内部供电设备故障造成停电时，应与管理处高层协商尽快联络修复、恢复供电，以保障生产避免造成更大损失。如最终确认停电时间可能较长超过 4H 或 8H 时，紧急应变小组将情况上报组长并协调生产部做好员工放假或调班安排，同时资材计划部据情调整计划安排保证整体生产目标。
5.5.1.2.如不是外部或工业园区原因造成时，紧急应变小组应逐项排查原因，检查各线路及防护控制装置以最快的速度恢复供电。如原因较复杂排查困难应及时联络外部专业人员协助处理，同时资材计划部据情调整计划安排保证整体生产目标。
5.5.1.3.断电前未完成工序作业的产品生产作业员应从设备或工装上取出放入半成品盒中并做好标识，生产部现场负责人做好监督控制。
5.5.1.4.若生产部分仪器设备突然停电会出现故障或影响通电后的使用，如：网络分析仪、生产后台服务器等，在恢复供电后异常组应重新确认使用效果或校准相关指标，必要时可联络技术总工协助处理，待确认完毕无误后通知生产单位可以恢复生产。
5.5.2.当水供应突然中断/停止时,紧急应变小组异常组成员对各作业现场需要供水工作的设备进行核查，不影响生产的情况下可以先暂停使用。同时通知工业园区追查突然停水原因。同时确认恢复供水时间并对应内部设备、设施的启动或开放安排。
5.5.3.当公司网络突然中断/停止时，影响正常生产或交货计划。应急小组副组长应立即组织异常组成员排查、分析，找出原因尽快恢复网络。如涉及外部原因时应及时联络网络运营商处理。恢复网络之前可先安排生产无网络要求的工序。待通网后再继续生产。
5.5.4.停电、停水、停网期间应特别注意人员及产品安全。紧急应变小组为避免较大损失在权限范围内可未报先行,采取必要措施控制紧急事件的扩展,但事后必须上报原因和处理结果给组长。
5.5.5.行政部需积极与电力公司、自来水公司以及网络公司保持联系，及时掌握停电停水停气的信息，通报全厂提前做好相关准备。
5.6.物料供应紧急事件的应对: : 5.6.1.由资材计划部对库存呆滞物料进行查核，对适用的物料紧急调拨至物料短缺部门。对储存超过期限时,由品管部重新确认质量,如质量符合要求,可由生产部优先使用。如不合格,品管部门重新标识、存放,并向常务副总申报处理，具体参照《呆滞物料管理规定》。
5.6.2.对于因外部原因导致原物料不能按原计划交货造成生产停产或影响交货计划时,采购部们将信息及时反馈给紧急应变小组副组长，由其组织异常组成员商讨紧急应对方案并提报组长审批，处理方案尽量多方向选择（A、去供应商现场跟催要求加急赶货；B、寻找其他或同行业其他采购渠道紧急调货；3、直接去市场寻找同型号或可替代物料）保证正常生产及交货任务。
5.6.3.对外发加工的产品交期延误造成生产停产或影响交货计划时，紧急应变小组副组长应及时组织协商方案同时安排成员与外发加工商进行沟通要求加急处理或派人去外发加工商现场跟进及协调兄弟企业帮忙同时加急生产，保证正常生产及交货任务。
5.6.4.在原物料供应未得到恢复之前或确实在较短时间内难以得到恢复供应时,紧急应变小组副组长应及时协调资材计划部调整生产计划及出货计划安排，同时将情况反馈给总部市场运营部。
5.6.5.物料的库存管理应该建立安全库存,做到每一种原物料都有一个合理的安全管制库存量。每一个工作日各相关人员应及时掌握各种原物料的实际库存量,并根据实际生产需要跟进原物料的采购及检验。具体操作见《仓储管理规定》。
5.6.6.采购部应按照《采购控制程序》, 通过电话/传真等有效的方式积极跟催物料的采购进度。并及时上报以便相关部门及时掌握物料进度情况，以便对应生产、出货计划安排。
5.6.7.采购部应保证批量较大、生产过程较复杂、交货期较长的物料至少有 2 家或以上供应商同
紧急应变 控制 规定 文件编号 生效日期 版 本 A/0 0 页 码 时供货以分解交货压力，同时不断开发具实力的供应商作为备用，以便紧急情况发生时能顺速做出对应。
5.7.品质重大异常紧急事件应对：
5.7.1.来料品质重大异常，如属急用物料，有品管部将信息反馈给紧急应变小组副组长，有其安排异常组成员进行确认验证，同时组织召开专题会议并达成应急方案提报组长审批：
A、如供应商处有库存应优先选用换货，由应变小组副组长安排成员跟车去供应商现场换货同时确认品质有无同类异常情况。
B、如可选修，应急小组应达成选修方法同时安排我司责任部门配合紧急执行选修任务。
C、如以上 A、B 方案都不取，应按物料供应紧急事件处理。
5.7.2.生产过程中出现在制品重大批量异常，生产或出货任务紧急时，由紧急应变小组副组长安排异常组成员确认并验证、分析，同时通知生产紧急停线并组织召开专题会议并达成应急方案提报组长审批：
A、如原因分析属于工艺、人员问题，应立刻调整工艺方法并指导监督人员操作,重新组织生产并补充人员加快进度，不良产品隔离按《不合格品控制程序》处理 B、如确认是由仪器设备异常造成时,按照仪器设备异常紧急事件应对。
C、如分析是由物料原因造成时，应立即切换物料再进行生产。
5.7.3.产品最终出货出现重大批量品质异常影响客户使用，总部市场通知暂停生产及出货时，由资材计划部将问题信息反馈给紧急应变小组组长或副组长，由其安排异常组成员立即展开调查确认库存及在制品。确认存在同样问题是将结果反馈给组长，有紧急应变小组组长上报或协调公司高层确定紧急应对方案。
5.7.4.因重大品质异常出现紧急事件时,紧急应变异常小组为避免较大损失,在权限范围内可未报先行,采取必要措施控制紧急事件的扩展。及时消除不良影响,将损失减少到最低程度，事后必须上报原因和处理结果给组长。
5.7.5 紧急应变计划或方案由应变小组主导责任部门执行落实、确认效果并形成记录。
5.8.市场迫切需求、紧急出货事件应对：
5.8.1 当市场运营部通知因市场需求紧急需要立即安排发货或样品且限时到达时，资材计划部接到信息后立即通知紧急应变小组副组长，由副组长组织异常组成员制定紧急应对方案。确认库存成品数量是否满足并协调相关部门实施：
5.8.1.1 不足时需紧急安排生产。异常组将情况反馈给组长同时召开紧急生产会议，明确分工立即行动。规定时间节点及进度，同时确定发货方式保证产品的准时到达。
5.8.1.2 库存满足出货数量要求时。紧急应变小组异常组根据市场运营部要求到货时间确定发货方式，并实时跟进产品物流进度，保证产品准备到达。
5.8.1.3 如因物流异常导致产品无法按时到达时，紧急应变小组立即将情况反馈给组长商讨处理办法，同时与物流公司协商以最快最有效的方式解决异常问题并将信息告知总部市场运营以便对应。
5.9.自然灾害、火灾、化学品泄漏、工伤意外时 应对：
5.9.1.自然灾害发生时应对：
5.9.1.1.自然灾害，主要包括干旱、洪涝灾害，台风、冰雹、雪、沙尘暴等气象灾害，火山、地震灾害，山体崩塌、滑坡、泥石流等地质灾害，风暴潮、海啸等海洋灾害，森林草原火灾和重大生物灾害等。
5.9.1.2.当自然灾害发生时，发现人应启动警报铃（紧急应变小组应立即做出响应，联系上报，并与当地政府及时联系，汇报灾害受损情况，并组织安排人员疏散及进行避险避灾、自救互救，人员安抚工作。）5.9.1.3.紧急应变小组采取措施：
5.9.1.3.1.一旦接到紧急通知，应立即拨打抢险及报警电话，即刻赶赴现场并进行财产 物资的抢救；
紧急应变 控制 规定 文件编号 生效日期 版 本 A/0 0 页 码 5.9.1.3.2.判别可能涉及的危害（有毒气体泄漏、建筑物倒塌的危险性）； 5.9.1.3.3.配戴个人防护品，二人一组开始进行抢救工作，抢救受害人员高于一切； 5.9.1.3.4.如果情况变化，超出所能抢救的能力应即刻停止抢救工作； 5.9.1.3.5.一旦外部专业人员到达后，交由他们抢救并向他们提交必要的信息。
5.9.1.4.行政部积极关注天气情况，当有暴雨、台风、高温等气象预报时，将天气预报至各部门做好各项准备工作，由各责任部门做好相应准备。
5.9.2.危险化学品的泄漏应急处理：
5.9.2.1.发生危险化学品泄漏时，发生部门应立即通知紧急应变小组并远离泄露现场。
5.9.2.2.紧急应变小组安全组确定好应急处理办法后先做好个人保护措施，立即赶往现场处理：
5.9.2.2.1.应急小组将正在泄露的容器用胶袋整个包住重新转移到相应密封的容器中防止再泄露。
5.9.2.2.2.少量泄漏清除办法：对于液态化学品，宜用防泄漏砂包围液体，铲除并放在规定的垃圾桶里，以便安全处理，或用湿碎布吸干，必要时再用水清洗干凈。
5.9.2.2.3.大量泄漏清除办法：对于可回收利用的转移到相应的密封容器中，残留物按少量泄漏清除办法处理。
5.9.2.3.危险化学应尽量设置专门的区域或房间来存放，并控制内部温湿度环境，专人负责管理做好防火防潮、防泄露工作。
5.9.3.空压机爆炸的应急措施：
5.9.3.1.由紧急应变小组副组长或组长主导安排安全组成员带领员工从疏散通道撤离到安全的地方； 5.9.3.2.拔打 119 等待救援； 5.9.3.3.安全组成员进行现场的隔离，防止无关人员的进入，同时向组长及总经理汇报爆炸的情况。
5.9.4.突发工伤事故的应对：
5.9.4.1.危险化学品伤害事故的急救措施：
5.9.4.1.1.吸入急救：转移伤者到空气新鲜处，如伤者不能迅速恢复，应尽快寻求医疗救护； 5.9.4.1.2.皮肤急救：用大量水清洗皮肤，如疼痛持久，应尽早寻求医疗救护； 5.9.4.1.3.眼睛急救：用清水反复冲洗眼睛，如疼痛持久，应尽早寻求医疗救护； 5.9.4.1.4.误服急救：伤者若清醒，可多饮点水，若伤者不能迅速恢复，应立即寻求医疗救护； 5.9.4.1.5.中毒急救：一旦有人中毒，立即寻求医疗救护。
5.9.4.2.工作过程中由于高温造成严重热创伤事故的：
责任部门应立即上报紧急应变小组组长或副组长安排安全组成员进行急救措施：立即搽抹烧伤外科用药，情况严重者须及时拨打 120 或送往就近医院寻求医疗救护。
5.9.4.3.工作过程中由于机械意外造成严重创伤事故：
紧急应变小组应立即采取相应的急救措施：立即用医用酒精清洗伤口，止血、包扎，情况严重者，须及时拨打 120 或送往就近医院寻求医疗救护。
5.9.5.突发火灾发生事故：
同 5.9.3 条款执行应对。
5.9.6.公司利用宣传栏、培训等方式宣传安全预防知识，宣传灾害应急法律法规和预防、避险、避灾、自救、互救、保险的常识。
5.9.7.对于一些重大的潜在安全事故或紧急情况的应急准备及响应措施，每年至少一次组织好防灾减灾演习、消防演习、化学品泄漏演习活动，增强员工防灾减灾意识及自救常识。
5.10.应急准备及响应措施的评审：
紧急应变 控制 规定 文件编号 生效日期 版 本 A/0 0 页 码 5.10.1.仿真演习后或发生重大事故或紧急情况后，各部门需对所制订的紧急应变规定作出评审，必要时进行修订。
5 5、相关文件 《呆滞物料管理规定》 《仓储管理规定》 《采购控制程序》 《不合格品控制程序》 6 6、相关表单 《紧急应变计划》 《会议记录表》 6.附 附 件：
紧急应变小组架构 附件一：紧急应变小组架构 架构 成员 职责 组长 夏跃东 1、负责应急方案的最终审批； 2、负责重大异常及安全事故的协调处理 副组长 陈明雁、吴武斌 1、负责组织成员进行应急专题会议的召开； 2、主导各种应急方案的执行及确认。
3、主导各种应急处理方案的制定。
4、负责组织定期评审各类紧急应变计划并完成更新。
异常组 李文光、黄威、陈幸峰、硬件工程师、软件工程师、徐珊、居宁芳 负责人员、设备、基础设施、物料等各种异常的紧急处理、落实应急方案及效果验证。
安全组 程永辉、孔正正、曾桃根、陈凤梅 负责火灾、化学品泄漏、爆炸、自然灾害及各种工伤事故的紧急处理、落实应急方案。
