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篇1：礼仪的论文
有关礼仪的论文
【摘 要】随着旅游的快速发展，酒店这种服务行业近年来蓬勃发展。作为服务行业，当今竞争日益激烈,能否在竞争中处于相对有利地位,并且发展壮大，其中很重要的因素取决于酒店服务礼仪。服务礼仪是宣扬酒店文化、展示酒店风采、增强酒店竞争力的一种很重要的手段,服务礼仪对于酒店总体发展水平的提升起到较为关键的作用。本文以酒店服务礼仪为研究对象，深刻剖析其存在的问题，并给出解决问题的方案，阐述服务礼仪在酒店服务中的重要作用及其意义，使其更加清晰、明朗。
【关键词】酒店服务礼仪;发展趋势;存在问题;解决方案
中华民族是一个讲究礼仪的国家，有着悠久的礼仪传统和“礼仪之邦”的美誉，礼仪在我国的社会生活文化中占据着重要的位置。礼仪代表着一个国家、民族的文明发展程度，表明着一个国家的社会发展水平。礼仪和大众日常生活有较为密切的关系，对于个人的发展而言，礼仪关系到个人道德修养水平、文明程度、精神面貌水平。酒店行业的发展非常迅速，对于酒店形象的打造，服务礼仪起到重要作用，服务礼仪水平直接反映着酒店的管理水平，因而加强酒店服务人员的服务礼仪教育至关重要，对于酒店的发展有重要影响。
一、酒店服务礼仪相关概述
(一)常规礼仪的定义
常规礼仪定义可简单概括四个词,即：礼貌、礼节、礼仪和礼宾。礼仪从概念上看，主要是指在一定范围内，人们所普遍认同的行为规范和准则，在较为正规盛大场合中，以用来表示对他人的尊重和礼貌的行为方式，具有一定的仪式感。尤其在国际交往接待的环境下，在礼仪内容的规定上有更为复杂的要求，包括接待规格、接待次序等方面的基本要求。[1]礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。
(二)酒店服务礼仪的定义
酒店服务礼仪从概念上来说是指酒店从业人员面向客人的表示尊重的行为方式，是在酒店服务领域中大众所共同认可的一种行为表现和理解方式，酒店服务礼仪具有一定的仪式感。对于酒店从业人员而言，在其工作岗位和工作环境上必须要遵守酒店服务礼仪规范，以职业礼仪的要求为客人服务。
酒店服务礼仪的服务宗旨是顾客至上、礼貌待人。秉承着全心全意为客人服务的理念，基于我国的国情、民族文化传统的道德基础，在服务工作中讲求科学的服务理念、服务方法、服务艺术和服务规范。强调必须要尊重客人的文化习俗、宗教信仰，满足客人的心理感受，发自内心的为客人提供最为满意的服务，使其对酒店的服务满意和认可，树立较好的酒店形象，从而吸引更多的客户人群。[2]
(三)我国酒店服务礼仪的重要性分析
1.文明有礼能提高客人的满意度
酒店行业属于服务性行业，能够为客人提供较为全面的服务，在衣、食、住、行、旅游、娱乐等消费内容方面提供最为基本的服务条件。秉承着顾客至上、文明有礼的理念，让顾客能够感受到酒店较为周到的服务。通过服务人员的周到服务让客户的满意度得到极大提升，对酒店的文化形象有较好的印象，从而对服务设施等方面的不足这些方面的欠缺进行弥补。反之，即使是具有世界一流的服务设施，但若对客人言语粗鲁、举止失度，就会失去客人。[3]
2.服务礼仪是提高服务质量的保证
当今酒店林立，客源市场竞争异常激烈。可以说，客人的支持就是酒店发展的动力，是酒店创造财富，长远生存的关键。酒店为客户提供优质的`服务，这是当今世界酒店的成功之门。吸引大量的客人，最主要的工作切入点就是提升酒店的服务质量，通过较为全面的服务内容让客户需求得到极大满足，酒店的服务主要体现在服务人员的行为方式，管理水平和服务质量，服务员的形象、仪表、举止、礼貌直接影响客人的决策。一句话，员工的礼仪风范是决定客人是否购买酒店这一特殊服务的因素之一。
二、我国酒店服务礼仪的发展趋势
酒店服务礼仪是酒店得以长远发展的灵魂，更是酒店开展创新管理的前提，体现为酒店的企业文化。服务礼仪的对于酒店发展的影响力十分重大，未来酒店服务礼仪的发展主要体现为以下几个方面：
(一)酒店服务礼仪更为专业化、规范化
随着经济全球化的不断推进，中国和世界之间的交流日益的频繁，在政治、经济、文化等方面的合作和竞争下机遇和挑战并存。服务行业的发展呈现更为活跃的氛围，以国际化的酒店礼仪观念的它融入，让酒店服务业的发展上升到新的层次，很多酒店都实现了国际化的管理经营，服务的内容更加的完善。在我国的酒店管理中，服务礼仪的重视程度得到了极大的提升，很对酒店都进行了专门性的酒店管理培训，旨在提升酒店服务的专业性和规范化。而在我国的教育体系中，酒店服务礼仪文化也成为了高校教育的专门内容，酒店服务礼仪专业成为了专门性的课程。酒店在服务管理人员上大量的吸收专业性的人才，甚至聘请较为专业的学者和专家对酒店的员工进行培训和教学实践，让员工能够在服务礼仪上有专业化的提升。酒店服务礼仪成为很多酒店重点关注的内容，提升服务礼仪的专业性和规范性使其达到较高的发展水准，在收获较好的市场口碑的同时为酒店创造较大的经济收益，拓展酒店的发展空间。[4]
(二)酒店服务礼仪更赋予文化内涵
我国的酒店服务礼仪的建设要体现较为深厚的文化内涵，符合企业文化、企业形象塑造。在企业管理中要体现多层次、多部门的管理，使得管理人员能够意识到服务礼仪的重要性、使得服务人员能够在切身的实际行动中提升服务礼仪的质量。对于酒店的服务管理来说，服务是涵盖的内容较为的丰富，因而应该深入的探讨服务礼仪文化的多种文化表述，通过行为实践的多样性表达让服务礼仪成为企业的文化内涵。酒店为客户提供的产品最直接的表现就是服务，让客人满意就是最大的服务目标。
始终走在客人的前面，能够发现和满足客人的需求，这是酒店服务礼仪文化未来的发展趋势。正如培根所说的那样：“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花”。服务礼仪文化内涵的提升对于酒店行业的长远发展无疑是重要的研究课题，需要酒店在经营管理中不断的诠释和深化其内涵性。
三、我国酒店服务礼仪存在的问题
从我国目前酒店行业的发展情况来看，酒店服务的发展水平的高低有其重要的影响因素，一个是物质条件因素，另一个就是人为因素。物质方面就是酒店服务设施，硬件环境的建设，包含酒店的整体建设、设施环境、房间装饰、家居风格等。人为因素就是指酒店员工的工作能力，服务水平、服务心理、道德修养等。服务礼仪体现在物质条件和人文条件两个方面，缺一不可。但是目前我国的酒店服务礼仪在专业程度上和国外的酒店有较大的区别，尤其在人文因素上存在着很大的不足，主要体现在以下方面：
(一)员工缺乏礼仪知识
从我国酒店人员学历和知识结构来看，我国的酒店管理和服务人员受教育水平并不高，很多的服务人员都没接受过专业的学校服务礼仪方面的教育，基本上教育层次停留在初中，高学历水平的人员并不多，这就导致了整体酒店服务管理的专业性不强，知识文化结构不高，服务人员的服务能力不强，在专业的礼仪知识上认知不清楚。服务人员在和客人沟通和交流中对于基本的服务礼仪规范存在着缺乏，交流上存在着很多的不足和欠缺。例如在对外国人的风俗习惯、宗教信仰等方面的认识程度低，很容易造成客人不满意的情况。
(二)员工的态度不够热情
酒店行业是以服务来满足客户需求的，因而服务人员的服务态度是非常重要的，积极主动的服务态度，热情的服务方式都可以让服务质量得到极大的提升。但是目前的状况是服务的整体水平不高，服务质量存在着不足，服务人员的服务态度冷淡，缺乏主动性的服务。例如：1、行李生不够热情，素质不够高。2、前台接待不够热情，保密意识差等。
四、我国酒店服务礼仪的解决方案
(一)加强员工礼仪知识的学习
1.酒店从业人员应该加强礼仪常识的学习
我国的酒店从业人员在服务礼仪培训上应该加大力度，尤其是涉及到服务外宾的酒店服务人员更应该重视对国际性的服务礼仪专业知识进行学习，重视在礼仪规范、风俗习惯、宗教信仰等方面进行专门性的教育培训，让酒店人员能够重视对服务礼仪文化内容的积累，避免在服务的过程中出现这种低级的错误，造成对客人的困扰，对酒店服务形象的影响。
2.学习礼貌礼节知识和文化艺术知识
一是学习礼貌礼节知识。它包括个人礼仪、社交礼仪、服务礼仪和国内外习俗礼仪等。学好这些知识，能为今后工作打下扎实的基础。服务人员懂得的礼貌礼节知识越多,学得越深入,在接待服务的工作中就越能应付自如。二是学习文化艺术知识。艺术素养对个人修养、气质、风度、仪态的作用是无穷的。我国酒店服务人员只有明确艺术与审美、审美与仪态美之间的关系,才能提高精神境界,按照“美的规律”来塑造自己。当然,善于学习的人不局限于书本知识,还应向他人学习。我国酒店在强调学习两种知识的同时,也要积极鼓励员工向周围一切有礼貌修养的人学习,不断充实自己,自觉提高自己的文明礼貌程度。[5]
(二)端正员工的工作态度
热情、主动的服务态度会给客人留下好的印象，而淡漠的服务态度会让客人失望，以后不再光顾，因此要端正员工的工作态度，例如：1、一定要教会行李生主动热情的接待来宾，客人来的时候主动打招呼、开车门、帮其提行李，客人走的时候也亦如此，并致欢送词，要做得有礼有节。2、接待的语言和语气都必须很温和，给客人的感觉就是听到接待的说话声就如沐浴春风般，因为一句温暖的话往往可以感动很多客人。
(三)严格执行管理制度
酒店的员工很好的遵循酒店的管理制度，会给客人留下值得信赖的感觉，例如：1、要及时跟进前厅的卫生，要固定 2-3 人 PA(根据前厅大小决定人数)专门负责前厅的卫生。还要让前厅所有工作人员有主动维护公共卫生的意识，客人也许没有素质乱丢掉垃圾，但我们不能视而不见。2、加强管理人员的责任心，对客人的行李负责。对行李整理分类，标的清楚，一旦有客人来认领，一定要仔细核实并尽快的处理好，让客人感觉，即时财产留下在这里也是安全的，是值得信赖的。[6]
(四)提高酒店各部门的协调性
1.加强内部沟通
酒店管理需要多个部门沟通合作，部门间的协调性是服务质量提升的重要表现，通过良好的沟通环境的创设，客户和酒店管理人员能够形成良好的人际交往关系，增加彼此的信任感，从而促使酒店工作更好的开展。酒店各个部门之间的沟通和合作要形成一定的关系体系，即形成上下级的沟通关系，部门间的沟通关系，服务人员内部的沟通关系。
对于加强酒店各部门的合作能力要推动集体活动的开展，通过聚餐、意见分享、户外活动、竞赛活动和文艺活动等方式让企业员工凝聚在一起，实现较好的沟通关系。
2.实行岗位轮换
酒店服务管理体现对人力资源的依赖性。很多岗位都需要大量人员进行劳动力的投入。但是如果劳动分配不合理就会造成服务人员的压力过大，产生工作倦怠感和疲惫感，服务质量就会有所下降。
因而在酒店服务管理中要形成有效的岗位轮换制度，让服务人员能够实现有效的协调，以岗位轮换制度实现自身技能的提升，在岗位上发挥最大的潜能，推动整体酒店服务团队的运作能力。
综上所述，致力于我国酒店的服务礼仪建设，需要从酒店服务人员自身入手，加强服务礼仪意识和技能能力的培养，以较高的企业凝聚力和向心力,酒店才能更好更快的发展。我国酒店的服务礼仪包涵了太多，我以一个初研究者探讨了其中一部分，酒店服务礼仪对酒店的意义不是一言两语就能说的清的，如果酒店注重对酒店员工服务礼仪的培养，会取得意想不到的惊喜，也会为酒店赢得更多的利益!
【参考文献】
[1] 贺政林.酒店服务人员礼仪培训大全[M].北京：中国纺织出版社，2014，1-50.
[2] 王小静.酒店服务礼仪[M].北京:北京交通大学出版社，2014，50-100.
[3] 郭晓宁，刘 萍.酒店服务礼仪[M].北京：人民邮电出版社，2014，67-100.
[4] 张秋埜.酒店服务礼仪(第 2 版)[M].浙江：浙江大学出版社，2013，12-78.
[5] 罗旭华，徐 速.酒店职业素质与礼仪 [M].北京：经济科学出版社，2013，100-120.
[6] 何丽芳，隋海燕.酒店实用礼仪(第 3 版)[M].北京：广东经济出版社，2013，10-60.
篇2：个人礼仪论文
食堂里吃饭。
我们学校窗口不收现金，只能拿校园一卡通刷卡打饭。学校在施工，有很多建筑工人，中午下工来到食堂吃饭发现买不了。其中有一个建筑工人走到我面前问我能不能帮他刷份饭，他给我现金。我帮他刷了。然后他从衣兜里掏出钱来给我，我刚要接，他又缩回去了。我有点懵地愣在那。
他掏出兜里的纸巾擦了擦手，然后抬起一条腿，把钱铺在大腿上，用手抚展。然后递给我说，“不好意思我手上都是汗，抓的钱又不干净。现在好了，谢谢你帮我刷饭。”
篇3：个人礼仪论文
个人礼仪论文
【关键词】大学生;礼仪教育;重要性;途径
礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。
身居礼仪之邦，应为礼仪之民。
知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。
但是由于国内外形势的变化、市场经济的冲击、家庭环境的影响、个人素质修养的差异及学校礼仪教育的不足等因素，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。
可见，对大学生进行礼仪教育具有非常重大的意义。
一、大学生不文明的行为表现急需礼仪教育
许多高校都强调不允许学生穿拖鞋到课堂，但我们在夏天经常可以看到许多同学特别是男同学穿着拖鞋去上课;在卫生间、校园里、教室的墙壁上随处可见的污言秽语;在图书馆的杂志、图书上乱涂乱画，任意损毁;在公共场合勾肩反搭背，大声喧哗。
上课随意迟到、早退;摔酒瓶、讲粗话、乱扔果屑纸条等。
这些不该有的现象，特别是不该在受着高等教育的大学生身上的东西，却在校园里时时发生。
更令人不安的是，有的大学生把无视校纪校规、行为不羁，只顾自己不顾他人看作是有个性。
有的大学生只是强烈地要求别人尊重自己，却不知道尊重为何物。
大学生这种受教育没有教养，有知识没有文化的现象，直接影响着大学生的整体素质和人才质量。
究其原因，尽管是多方面的，但是与大学中的素质教育过大、过空，质量欠佳不无关系，造成学生难以“入耳、入心、入脑”。
所以高校应明确认识，把礼仪教育列入素质教育的内容，开设礼仪课，并有的放矢地将现实生活与理论联系在一起，使学生了解各类型的礼仪规范并在日常生活中严格履行，使之成为习惯。
二、大学生礼仪教育是素质教育的必需
(一)礼仪教育有利于强化大学生文明行为，提高文明素质
礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。
因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。
普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。
通过社交礼仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。
而且每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
(二)礼仪教育是大学生建立良好人际关系的需要
大学期间能否与他人建立良好的人际关系，对大学生的成长和学习有着十分重要的影响。
心理学家约翰·戈特曼的研究结果显示，那些懂得以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子，其身心更加健康，而且更会关心他人，更富有同情心，朋友更多，学习成绩更好。
戴尔·卡耐基的《成功之路》及吉米·道南与约翰·麦克斯韦尔合著的《成功的策略》都导出同一条公式：个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。
因此通过人际交往活动， 在交往中获得友谊，是大学生适应新的生活环境的迫切需要， 是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的.迫切需要， 也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。
大学生如能掌握基本礼仪规范及知识， 掌握基本的交往技巧， 遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则， 就能很快与交往对象建立起和谐、良好的人际关系。
(三)礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力
人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。
因为任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。
自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。
反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。
大学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。
他们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。
然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。
一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。
相反一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。
那么对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化;而且，还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。
三、多种方式相结合，将大学生礼仪教育落到实处。
(1)有关部门要齐抓共管，制定系统的大学生礼仪规范，并将其纳入学生综合素质评价中。
(2)学校在人文素养课中开设大学生礼仪修养课程。
首先应把礼仪教育的内容纳入《大学生思想道德修养》课或正在试点的《法律基础与思想道(下转第196页)(上接第187页)德修养》课，或开设专门的《礼仪修养》课，对大学生进行系统的礼仪基本理论和具体规范的教育。
课堂教学是系统学习训练的良好途径，礼仪教育与思想道德修养有机结合，既可以丰富大学生的思想道德内涵，又能教会他们如何规范自身行为、塑造良好的仪表形象。
事实上受过良好礼仪教育或礼仪行为训练的人，无论是内在素质还是外在行为方式，都与缺少训练的人截然不同。
台湾国立联合大学专门制 定了礼仪教育实施要点，并对所有一年级新生实施礼仪教育。
目前我国大多数高校的礼仪教育仍是一片空白，礼仪教育处于德育的边缘地带：一方面多数德育工作者对礼仪教育没有给予足够重视，礼仪教育处于德育的盲区;另一方面在我国高校开设的课程中，重视专业理论和技术，但基本不涉及交往礼仪问题，不进行相应的礼仪教育。
结果礼仪教育普遍空缺，部分学生甚至认为，上大学与礼仪问题不沾边，学好专业知识就行。
所以加强礼仪教育首先必须把礼仪教育引入课堂。
(3)通过校园各种媒介形式，将礼仪文化融入校园活动之中，形成良好氛围。
加强礼仪教育必须发挥大学生自我教育、自我修养、自我完善的优势，开展丰富多彩的校园礼仪活动，营造良好的校园氛围。
例如：开展“明礼诚信”活动，制订修身计划，发挥礼仪的自律作用;发动全校师生寻找校园中的不文明现象，开展辩论、演讲、小品表演、礼仪讲座等活动，弘扬文明礼貌之风，使礼仪之花遍地开放;还可以通过广播、电视、宣传栏、学校网络等媒体工具，介绍名人处世修身的轶事，推动学校的文明建设。
(4)积极开展礼仪实践活动，让学生在社会活动交际中亲自体验到拥有礼仪知识、技能的成功感受，提高自身礼仪修养。
当然，大学生礼仪素养的提高，仅靠学校的力量是远远不够的，必须得到家庭和社会的大力配合才好。
只有学校、家庭、社会三者互相配合、互相支持，大学生的礼仪教育才能取得良好的效果。
参与文献
林丽楠.实施大学生礼仪教育的必要性与可行性[J].西南科技大学学报(哲学社会科学版)，25，(3).
刘惠洲.大学生礼仪教育实施略说[J].现代教育科学，23，(4).
李琳.浅谈大学生社交文明礼仪教育[ J].暨南学院学报(哲学社会科学版)，22 ，(6).
篇4：职场礼仪论文
新人入职，你是否掌握了一些基本的职场礼仪?工作几年，你是否了解职场礼仪的潜规则?职场礼仪如同恋爱，做过火了会惹人“厌”，离远了又显得冷漠失礼，它是人际关系的纽带，是办公室文化的体现，更是个人素质的完美展现。
我们可以发现，越是处于社会上层，便越需要礼仪，国际知名品牌比小品牌的需求度高，欧美外资企业普遍比国内企业的需求度高，企业领导比员工的需求度高，等等。
因此，如何掌握职场礼仪并适度应用，已成为所有职场人士十分关心的话题。
一、职场礼仪简介
(一)什么是职场礼仪职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。
了解、掌握并恰当地应用职场礼仪，将使一个人的职业形象大为提高。
职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
要弄清职场礼仪与社交礼仪的本质区别，职场礼仪没有性别之分。
比如，为女性开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。
请记住：工作场所，男女平等。
将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。
尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。
(三)作用了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。
成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。
二、基本礼仪
(一)握手握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。
当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
(二)微笑职场人际关系与心理沟通中最简单、但却很有效的沟通技巧那就是微笑。
微笑是一种极具感染力的交际语言，不但能很快缩短你和他人的距离，并且还能传情达意。
当然，微笑看似简单，但也需要讲究一定的技巧。
首先，在与人交往与沟通中，要笑得自然。
微笑是美好心灵的外观，微笑需要发自内心才能笑得自然，笑得亲切，笑得美好、得体。
切记不能为笑而笑，没笑装笑。
其次，与人交往沟通时要笑得真诚。
得体的穿着可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。
作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则：
1.场合原则： 衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松；同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。
2.地点原则： 在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯
3.整洁平整： 服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。
(四)仪态
1.站姿： 古人云：站如松。
联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃！男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。
女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。
2.交谈： 谈话时，要面对对方，保持一定的距离。
尽量保持身体的挺直，不可歪斜。
依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。
手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。
3.坐姿： 入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。
双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。
双膝自然并拢，双腿正放或侧放。
至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。
起立时，右脚向后收半步而后起立。
4.行走： 靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。
上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。
5.递接物品： 递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。
6.目光与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，可以塑造专业形象。根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。
(五)交谈
1.交谈时的面部表情和动作： 在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下；注视眼睛上，属于关注型注视；注视睛睛至唇部，属于社交型注视；注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。
不能斜视和俯视。要学会微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象；也可以使自己感到自信。当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。
在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。
三、礼仪常识 (一)同事相处的礼仪真诚合作。
接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
宽以待人。
在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。
公平竞争。
不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。
每天进出办公室要与同事打招呼；不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信。
对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。
篇5：职场礼仪论文
每一个生命体都是美的， 重要的是你怎样去表现它……美没有模式， 它并不是仅指漂亮的容貌或身 材， 二十岁有二十岁的青春； 三十岁有三十岁的魅力； 四十岁有四十岁的风采……良好的礼仪就是一种美， 而美是有力量的， 她能引导我们成功， 所谓“礼道成功”， 只有做好了 礼仪方面， 我们才能在生活中、工作中取得我们想要的成功。
礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统， 风俗习惯， 宗教信仰， 时代潮流等因素影响而形成， 即为人们所认同， 又为人们所遵守， 以建立和谐关系为目的各种符合礼仪精神及要求的行为准则或规范的总和。
礼仪是社会， 道德，习俗，宗教等方面律己、敬人的一种行为规范， 是表现对他人尊重和理解的过程和手段。
它始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为， 所以礼仪是一个人的文明程度和道德修养的一种外在表现形式。
中国是一个历史悠久， 文化底蕴深厚的“礼仪之邦”， 中国在西周时期就形成了比较完备的礼仪制度， 有文献记载“自伏羲以来， 五礼咸备”。
古人云：“不学礼， 无以立”。
就是说要是你不学“礼”、不懂“礼”， 就没法在社会中安身立足。
所以要想适应时代发展， 在社交圈中有良好的人脉， 我们就必须注意在社交活动中的礼仪的运用， 要用自身 的魅力去感染别人， 打动别人。
只有做到礼才能做到成功， 这里的“礼” 主要包括个人礼仪、社交礼仪和职场礼仪。
个人礼仪是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的综合表现，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现， 是促进个人进步和成功的重要途径。
人存在于社会上， 需要尊严来做支撑， 但同更要尊敬别人。
特别是在互相的交往中， 不可以伤害他人的尊严， 更不能侮辱别人的人格， 尊敬别人就是尊敬自 己， 是个人形象和素质的体现。
注意自己说话的语气， 不要以不悦或对立的语气说话； 该沉默的时候“沉默是金”；
在别人说话的时候应该认真仔细的听，不要随便打断别人的话； 在说话的时候注意人称的应用； 在提出问题时态度要谦和真诚， 不能傲慢自 大； 不要自吹自 擂； 不要以嘲笑别人为乐，
不要在别人沮丧的时候提自己的荣耀，不要把别人的缺点作为你优点的衬托， 应该看到别人的闪光点；
打电话也是一个很重要的礼仪， 不要在不适当时刻打电话， 在电话中不要谈一些别人不想听的无聊；
自己不了解的事情不要随意发表自己的意见； 公众场合不应该有过于亲密的行为等都是个人礼仪在是生活中的体现。
社交礼仪中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真诚待人， 以礼相待，对人一视同仁， 做人坦诚， 心胸坦荡， 才能使人如沐春风。
俗话说， 不以规矩不成方圆，我们要严于律己， 更要宽以待人， 做人做事都应该有一颗宽容的'心。
“相 逢一笑泯恩仇”， 在与人交往中应着眼于未来， 不应该念旧恶， 要理解对方、容纳对方、求同存异， 学会化敌为友， 让矛盾变为合作。
正所谓海纳百川， 有容乃大。
不管在职场还是生活中， 都要彬彬有礼， 所谓礼多人不怪， 这样才能树立良好的形象， 彰显出个人的魅力。
在与人交谈时， 最好提前了解一些谈话对方的情况，
避免冒犯别人的宗教，政治信仰； 要尊重别人的地方文化和民族、生活习俗； 不要涉及对方的弱点与短处、个人隐私、庸俗之类的谈话内容及小道消息； 说话要语气中肯、态度和蔼，
心平气和， 以理服人； 不要轻易打断别人谈话或随便走开， 听完对方的发言， 再去反驳或补充对方的看法和意见；
在别人说话的时候要保持注意力中， 不能面带倦容， 打哈欠、发短信、看手表、翻东西、看报纸……显出一种无所谓的样子，这是对别人极大的不尊重。
篇6：餐桌礼仪论文
初入职场，职场新人很有必要了解一些职场礼仪。
比如着装礼仪、餐桌礼仪等。
不要反过来灌上司喝酒
我第一次陪老板出去吃饭，办公室的一个前辈说，有人给老板灌酒的时候要帮老板挡酒。
所以我按照前辈的箴言，吃饭的时候很主动地接对方递过来的酒。
几杯过后老板倒是清醒得很，我就有点小晕了。
敬完了客户，走到老板面前让老板也一起喝，看到我这样老板只能硬着头皮喝。
第二天清醒后，我把吃饭的过程告诉前辈，前辈便数落我不懂事，哪有一边帮老板挡酒，一边还给老板灌酒的。
不要太放纵自己
有一次公司搞活动，员工一起出去旅游，大家入座吃饭顶多也就是谈笑风生，没想到新来的一位女孩主动移到老总身边，用夹生的韩语一遍一遍去敬酒。
几杯下肚开始手舞足蹈，放大了胆子把手搭在老总身上。
自那以后，这位新来的女同事没得到多少人缘，大家都私底下不屑与这样的“乱性者”为伍。
而另一头，老总似乎也没有如她设想那般对她有特殊照顾，而是“谈此女色变”。
酒水饮料大权留给领导
有一次领导让我晚上一起去陪客户，到了饭桌上，领导把菜单转到我面前叫我点菜时，我就慌了神。
好不容易心惊胆战点完了几个自认为比较安全的菜，心里早已经七上八下不辨方向，也不知是不是过于紧张想转嫁掉情绪喘口气，我把菜单递给了领导，问他要什么酒水。
领导顺手接过，我也顺利交接了“皮球”。
往后每逢应酬饭局让我点菜时，我便总把酒水饮料的决定权交由领导，一来说明我不是从头到尾自作主张，二来也让领导对饭局预算有一个终局性的把握。
新人要会难得糊涂
工作了一段时间，便有同事请我下班后一起去聚餐。
饭桌上的事情是最捉摸不透的，但去还是要去。
当时我心里就想好了对策：难得糊涂。
等菜的时候便是大家互吹牛皮的时刻，讲笑话没问题，但讲到原则性笑话的时候新人还是不要多语，天知道这是不是老员工在试探你道行深浅呢。
菜上来了，一桌人边吃边聊，从股市暴跌讲到商场让利，作为新人说话是必须的，否则人家会以为你故作深沉，但更多时候则是点头和赞叹，前辈总是想在新人面前倚老卖老一番的，即使他的观点和你针锋相对，你也不要当面顶撞。
我认为和同事吃饭，最要紧便是难得糊涂。
顾全老板就是顾全大局
老板带我出差去了趟广西，办完事情自然少不了一顿吃，桂林美食着实让我垂涎三尺。
但现在是老板带着你吃，所以不好表现得太过张扬，但也要适时表现一下。
老板随和，点菜的时候会不时征求一下我的意见，于是强大的料理知识储备便派上了用场，谦逊地点评了一下菜色，老板笑意融融。
老板点完，问我还要什么，我瞄了眼菜单，没有鱼，老板爱吃鱼是全部门出名的，脑筋一转想起广西特色菜里有几个是鱼，便点了一个，老板笑意更浓。
吃饭的时候，免不了喝酒，老板不能喝也是大家心知肚明的，一个眼色，我便揽下了挡酒的活儿。
一顿饭下来，做成了生意，也做成了人情。
篇7：餐桌礼仪论文
餐桌礼仪在中国传统文化中占有重要的地位，它也是一种社交手段，在用餐过程中，人的修养礼仪可由言行举止体现出来。
正确的餐桌礼仪不仅显得优雅大方，更能给人以良好的印象。
然而，在中西融合的今天，许多中餐礼仪却常常被人忽视，导致尴尬的场面发生，因此，掌握一些餐桌礼仪在社交生活中显得尤为重要。
关键字：餐桌礼仪; 入座; 进餐; 离席; 茶文化; 酒文化; 中西差异; 0.引言
作为拥有悠久历史的文明古国，中国的餐饮文化源远流长，博大精深，至少在周代已经形成了一套相当完善的饮食礼仪制度，并对西方餐桌文化产生一定影响。
自改革开放至今，人民生活水平不断提高，餐饮作为一项国计民生的大事越来越成为社会和媒体关注的焦点。
而餐桌礼仪却因为其繁琐性和冗余性遭到人们的普遍忽视。
基于此背景作者深感现代国人缺乏餐饮礼仪的基础认识和准确定位。
于是在参考前人研究的基础之上编成此文，旨在希望国人通过文章能够具备对于中餐礼仪基本认知并了解中西方餐饮礼仪方面的差异，同时愿此文为中国餐饮礼仪文化研究添砖加瓦。
①“饮食所以合欢也。
”中国人享受集体聚餐或饮宴的热闹氛围。
餐桌，是考验一个人修养的重要场所，吃，是中国人协调人际关系的一种方式。
②“在中国，人们最重要的社交活动既是请客吃饭，而且名目繁多，某些成功人士一天中花的时间最多的就是吃饭，一个长期不能参加应酬的人可能就被社会淘汰了或者成为‘无用’之人”。
大家同夹一盘菜，共饮一碗汤的“群享”模式触发了欢乐气氛，举杯提箸之间协调人际关系。
但是在正式的中餐宴席中还是有很多讲究的。
1. 席位安排
“客齐后导客入席，以左为上，视为首席，相对首座为二座，首座之下
为三座，二座之下为四座。
”先请客人入座上席，再请长者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在离门最近处的座位上。
若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。
若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的①
②③摘自《谈饮食礼仪》第一章饮食的起源P3第二段第4行 摘自《成功有礼(2)餐桌礼仪和饮食主张》P46第一段第2行
③ 摘自《现代中餐礼仪》P29第二段第5行
右位为主客。
如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。
如果带孩子，在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。
入座时，要从椅子左边进入，坐下以后要坐端正身子，不要低头，使餐桌与身体的距离保持在10～20公分。
入座后，脚应放在自己座位附近，不可随意伸出，以免影响他人。
坐姿要端正，勿以手托腮或将双肘放于桌上。
2. 进餐
2.1上菜
中餐上菜的顺序为：开胃菜→热菜→炒菜→大菜→汤菜→炒饭→面点→水果。
开胃菜通常是四种冷菜，有时种类可多达十种，上菜时，可将其先行上桌。
④有时冷菜之后，可接着上四种热菜，但热菜多数被省略。
“当客人落坐开始就
餐后，餐厅员工即可通知厨房作好出菜准备，待到冷菜剩下1/3左右时，餐厅员工即可送上第一道热菜。
当前一道菜快吃完时，餐厅员工就要将下一道菜送上，不能一次送得过多，使宴席上放不下，更不能使桌上出现菜肴空缺的情况，让客人在桌旁干坐，这既容易使客人感到尴尬，也容易使客人在饮过酒后，没有菜可供及时下酒，导致易醉”。
2.2 用餐
出席正规的中餐宴时，在开席前餐厅会为每一位顾客送上一条湿巾，这是用来擦手的。
而后送上的第二条湿巾，可用来擦手或嘴，但不能用于擦汗或擦拭其它部位。
用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。
就餐时，按照传统应先请客人、长者动筷子，夹菜是须少量，距离自己远的菜就少吃一些。
夹起的菜肴通常要先放在自己的饭碗中，直接把菜肴放入口是不礼貌的;依照惯例，客人出席正式或传统的晚餐时，是不会吃光桌上的菜肴的，以免令主人家误以为菜肴预备不足，因而感到尴尬。
“吃饭、喝汤时不宜发出声音。
喝汤应用汤勺慢慢喝，不可就着碗喝，若汤过热，要待热汤变凉一点而入口时又不失汤味时用汤匙小口小口引用;至于吃饭，要端起饭碗贴着唇，用筷子把饭粒推入口里，这是一个最容易的吃饭方法，亦表示喜欢吃那顿饭;若吃饭时不端起饭碗，即表示不满意饭桌上的菜肴。
”
吃饭时不要埋头苦吃，适当的注意周围是必要的。
要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛.不要光着头吃饭,不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯。
如果用餐时要给客人或长辈布菜，则最好用公筷，也可把距离客人或长辈较远的菜送到他们跟前。
“不能随意为他人夹菜，一般要由长辈为晚辈夹菜，男性不要主动为女性夹菜。
若需使用公筷或公用调羹的菜，应先用公筷将菜肴夹到自己的碟盘中，然后再用自己的筷子慢慢食用。
夹菜时，要等到菜转到自己面前时再动筷，不可抢④
⑤⑤⑥ 摘自《餐厅礼仪》P35第8行 摘自《中国饮食文化概论》第三章P156第三段第2行
⑥ 摘自《新编实用礼仪教程》P98第二段第3行
在邻座前面。
夹菜一次不宜过多，不要刚夹一样菜放于盘中，紧跟着又夹另一道菜;也不要把夹起的菜放回菜盘中，又伸筷夹另一道菜。
夹菜偶尔掉下一些在桌上，切不可将其放回菜盘内。
遇邻座夹菜要避让，谨防筷子打架。
若同桌有外宾，对他不要反复劝菜，也不要为其夹菜，因为外宾一般没有这个习惯。
”
“要明确此次进餐的主要任务，是以谈生意为主，或者以联络感情为主，还是单纯的吃饭。
如果是为了谈生意,那么在安排座位时就要注意，把主要任务的座位相互靠近便于交谈或疏通情感;如果是联络感情，那就要注意气氛的调节，活跃气氛;如果是纯吃饭，就只需要注意一下常识性的礼节就行了,把重点放在品尝菜肴上即可。
”
2.3 离席
席间一般不可中途退席。
当你要中途离开时，不需要大声告诉每一个人，只需悄悄地和身边的人打个招呼后便可离去。
有要事不得不中途离退席时，一定要向主人说明、致歉后方可离席，但切勿与其长聊，因其还有其他客人要招呼，不可应你而对其他人失礼。
正始宴会一般在水果拼盘上桌后即可结束。
此时，一般先由主人示意宾客，请其做好离席准备，这是宾客可离席的.信号。
告辞时应礼貌地向主人道谢，再与其他人告辞。
注意事项：
⑧⑦ “有些人中途离席时会一一学问自己认识的人是否一起走，这种做法会使原本热闹的场面冷却，甚至于提前散场，这种行为是不被谅解的，因此要避免。
”
3. 餐桌上的茶文化
“中国是文明古国，礼仪之邦，茶在中国夺得历史上一直占据着重要地位。
茶是中国人的日常饮品，茶文化已深入中国的传统文化之中。
我国历来有“客来敬茶”的民俗，但凡来了客人，茶是必不可少的饮品，在中餐中如果没有茶就称不上正式了。
在中餐正式开始前，主人可为已到的宾客奉上茶。
”
以茶待客时要注意客人对茶得偏好，可在上茶之前询问客人的喜好，但也要考虑到自己储备的茶的品种，因此在询问客人意见时，最好为之提供自己力所能及的选择，以免出现尴尬情况。
“上茶时由奉茶之人可看出宾客的尊贵程度，因此主人应把握好尺度。
篇8：社交礼仪论文
摘要：我国是世界四大文明古国之一，素有“礼仪之邦”的美称，而礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。
身居礼仪之邦，应为礼仪之民。
知书达礼，以礼待人，应当是当代大学生的一个基本素养。
在现代社会生活中，礼仪是衡量道德水准和有无教养的尺度，一个人以其高雅的仪表风度、完善的言语艺术、良好的个人形象来展示自己的气质修养，从而赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。
作为21世纪的大学生，更应该以交际礼仪这个特殊的语言去开启各种社交活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。
一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。
掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。
然而，在社会甚至大学校园里仍存在许多不守礼和不文明的现象，这与我们倡导的文明礼貌和礼仪修养极其不和谐，显得格格不入。
可见，对大学生进行现代交际礼仪教育具有重大意义，这不仅是素质教育的必需，更是社会文明进步的强烈要求。
关键字：高校、礼仪、重要性
一、学习现代交际礼仪的意义
现代交际礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。
具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。
交际礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。
讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。
礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。
随着现代经济的发展，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求，而普及大学生礼仪有助于提高大学生的整体素质。
(一)学习礼仪是对外友好交往的需要
由于现代科技的迅速发展，使得地球上的时空距离逐渐缩小，国际交往日益频繁便利，整个地球就如同是茫茫宇宙中的一个小村落。
每个国家则是在这小村落里的一户人家，一个国家不可能闭关锁国独立发展，人与人之间的交往是必须的，如何做好外交工作，在一国发展战略中至关重要，而礼仪在很大程度上决定了两国的外交工作能否顺利进行。
交际礼仪本身就是一种特殊的语言，就小的方面而言，拥有好的礼仪素质能帮助你更好的树立自己的形象，顺利走向社会，人人都学习礼仪，掌握礼仪，并自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使得人家交往更加容易取得成功，进而有助于人们所从事的工作顺利进行，透过礼仪把尊重传递给别人，别人也会对你产生美好且深刻的印象。
例如在工作中，好的礼仪不仅能让对方感受到你对他的尊重，还能使对方觉得你是一个成熟稳重有责任心的人，给你打很高的印象分，无疑大大增加了你工作成功的机率，也致使对方有继续和你合作的欲望，在工作同时或许还能收获一份友谊。
时间证明，良好的人际交往有助于提高自信和自尊，降低人们的挫败感，缓解内心的冲突和苦闷，通过交际礼仪教育，让我们明确言谈、举止、仪表和服饰，这些能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。
(二)学习礼仪是争做现代文明人的需要
现代社会是一个文明、安定、和谐的社会，人人讲究礼仪，遵守社会公德、家庭美德、职业道德，人与人之间保持应有的尊重，这才不愧对世界给我们的称号“礼仪之邦”。
国家提倡每个公民均应争做“四有”新人，即做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人，而懂礼仪是其中的一个方面，它为奠定“四有”打下基础。
我们无法仅凭第一印象判断一个人是否有道德有文化，但我们能从他的行为举止看出他是否值得我们继续深交，起码能在一定程度上决定着我们愿不愿意继续与这个人深交。
我们走在路上经常会被一些人所吸引，因为他们高雅的气质或是潇洒的风度， 因为他们懂得如何与人交往，如何给人留下好的印象。
你说羡慕的人不会是仅仅在外表上给予你强烈的视觉冲击感，还会使你从内心里佩服她，佩服她的谈吐举止，佩服她与人交往时的大方得体，佩服她从内到外散发出的无人能比的高雅气质。
掌握规范的交际礼仪，能使彼此的交往过程中创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。
而通过礼仪教育，可以让大学生们认识到应该更加积极的适应社会，参与社会活动，指点交际场中的迷津，给我们在交际过程中平添更多的信心和勇气，在改造和促进社会发展的同时提高自身的素质，使自己成为一个有教养、有礼貌、受人欢迎的人，塑造更加完美的自己。
每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个团体的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
二、现代社会高校礼仪规范缺失状况
人们总说，老师是辛勤的园丁，是人类灵魂的工程师。
他们不仅是知识的传播者，更是道德规范的教育者，老师在教学的过程中所发生的言行举止、礼仪礼貌都对学生在往后的学习生活中产生潜移默化的影响，对学生的言行举止、礼仪礼貌也产生一定的作用，因此，不仅是学生需要接受礼仪教育，老师也是需要的。
(一)学习中的礼仪规范缺失
古语有言“细节决定成败”，在学习上的很多小事我们都没有在意，殊不知这也在潜移默化的影响着我们的行为规范，甚至能体现我们做人的素质。
从教师的方面来说，现在课堂上有些老师习惯接电话，或许在大部分人看来接听电话只是一件很细微的事情，你不知道这通电话打过来是不是有什么急事。
有些老师能处理得很好，有些老师则稍微有点欠缺。
例如，教我大一大二英语的黄忠清老师，每次上课前都会把手机调为静音或关机状态，以此避免打扰我们上课。
当然也会有忘记调手机的情况发生，但老师都会先跟我们道歉说忘记调手机了，然后把手机关掉;如果有人有急事打了第二遍电话的时候，老师就会询问我们的意见，看是否允许他在上课的时候接听电话，然后跟我们道歉打扰我们上课的时间。
这是我觉得在这方面做得很好的老师;相反，有些老师在上课的时候手机从来不设静音，而且能在讲课的过程中很自然的接听电话长达几分钟，然后再很自然的继续讲课。
这些老师没有意识到自己小小的行为在学生的眼里会产生多大的影响，这不就间接的教学生们在与人交谈的过程中、在开会的过程中可以随便接听电话吗?我们都应该明白，细节决定成败，如果你在与人交谈的过程中，在开会、面试等本应很严肃的场合中肆意的随意的大声接听电话会带来怎么负面的影响，这是对身边人的一种基本尊重。
从学生的方面来说，同样举几个例子。
一是上课前的课堂情况，分为设备情况和学生情况，当老师走进课室的时候看到黑板是脏兮兮的，要用的电脑还没有打开，学生都在闹哄哄的讲话、走动、吃零食等会是什么样的感觉，老师得不到上课应有的尊重会是什么样的感受。
尊重是相互的，我们要学会换位思考，做学生就应该有做学生的样子，虚心向老师学习，我们希望老师在课上授予我们知识，我们就必须尊重老师，这是做学生应懂的礼仪。
二是课室情况，有多少同学习惯在课堂上把吃完的零食随手丢进抽屉;有多少习惯在课上玩手机、听音乐、睡觉;这是习惯问题，但学生为什么会有这样的习惯，就是生活中不注意，总觉得自己做的是很小的一件事，觉得自己的这些行为不会产生什么大的不良的影响，慢慢的演变成了习惯。
(二)生活中的礼仪规范缺失
在学校里，同学们是我们朝夕相处，亲密无间的小伙伴。
但我们有没有在无形之中做出一些无礼的行为影响彼此的情谊呢?走在校道上会遇到形形色色的人，有些人习惯看到认识的人扭头当做没看到，觉得打招呼麻烦。
但其实打招呼是基本的交际礼仪，它体现了你的素质，如果你走过给人微微一笑或者是一个挥手，带来的影响都会是不一样的;在学习时遇到麻烦请教别人的时候，有些人明明是会的却不愿意为他人解答，这在无形之中透露出这个人的自私，这不是我们说倡导的应有的交际礼仪，他们不知道，乐于助人的开朗性格在无形中会给这个人增添多少光芒;但别人给予你帮助的时候应有的“谢谢”，但你请求别人帮忙的时候应有的“请、麻烦”等礼貌用语有多少人忽略了，这些都是慢慢养成的习惯，是我们素质的体现。
三、礼仪规范缺失的原因
礼仪规范在很大程度上是一种习惯问题，是一种意识问题，导致我们礼仪规范缺失的原因分为以下几个方面。
(一)意识淡薄
之所以会意识淡薄，与我们的受教育程度有关。
这里的受教育程度并不是指我们的学历，而是指我们受到的要懂礼仪的思想程度。
一方面是家庭教育，家长时候有对孩子们进行正确的交际礼仪教育，家长在对待他人时的交际礼仪是否正确是否得体都影响着孩子日后的行为规范。
年龄越小的孩子可塑性越强，越容易接受外界的各种信息，是礼仪等更多良好习惯养成的最佳时期，所以家长良好的启蒙教育对孩子今后的学习和整个人生的发展都会产生积极的影响，对孩子个性、社会性及道德品质的发展具有重要的意义。
另一方面指外界教育，我们会遇到形形色色的人，或多或少会在别人身上学到东西，所谓“近朱者赤，近墨者黑”，在优秀的人身上我们能学到好的交际礼仪，这取决于我们与什么人交往，当然，我们有没有学习别人好的方面的意思也是非常重要的，就算在优秀的群体里，如果我们没有去虚心学习别人优秀的交际礼仪也是于事无补。
(二)心理问题
之所以会产生不正确的心理在很大程度上是由中学阶段过渡来的，当代中学生正处在品德形成发展的重要时期，对道德认识不明确、不稳定、不能明辨是非、分清善恶，比较容易接受社会上某些不良的影响，从而形成错误的认识。
学生时代的我们，总喜欢把无知当个性，我们认为对的就坚持到底，就喜欢和大人唱反调，错了也不愿意低头，好强倔强的心理占着主导;一位伟人曾经说过这样一句话 “注意你的思想，它会变成你的言语：注意你的言语，它会变成你的行动;注意你的行动，它会变成你的习惯;注意你的习惯，它会变成你的性格;注意你的性格，它会变成你的命令。”一种不良行为的发生，起开始都可能是一个偶然。
但日积月累，不良的行为没有人去否定，没有人帮你纠正就变成了理所当然的习惯，而这些不良的行为，使得我们在类似的情景中采取相应的行为，因此产生不正确的情绪体验，形成错误的认识，造成一定的心理问题。
(三)外界的影响
每个人都有可能成为影响别人的人，因为在生活中，每个人都或多或少的接触到不同的人，在无形之中你的行为举止、交际礼仪也会传递给对方。
而现在社会的不良风气更容易给人造成不良的影响。
在这个物欲横流的社会，拜金主义，金钱至上，享乐主义等不好的观念越来越在人们的身边出现，自私自利，重利忘义的不好的品质也越加频繁的出现，社会中许多不良的风气使大部分人迷失了自己，使人们追求个人主义个性主义，过多的讲究个人私欲从而忽略了考虑他们，关心他们，忘记了换位思考，忘记了在与人相处时应有的尊重，更加不用说交际礼仪。
综上所述，高校开设“现代交际礼仪学”是十分有意义的事，现代交际礼仪学是当今社会中一门十分重要的课程。
首先，以礼带礼，正如托尔斯泰所说“全部教育，或者说千分之九百九十九的教育都结到榜样上，归结到父母自己生活的端正和完善上。”家庭礼仪的教育一个最重要的目的就是培养孩子的礼仪习惯，看平时，重养成，自然是家庭礼仪教育实施的应有之义。
营造家庭文化氛围，强化孩子礼仪意识，古语有言“与善人居，如入芝兰之室，久而不闻其香，则与之化矣”可见，环境的熏陶及良好的心理环境形成对人的成长具有深远影响。
其次，学校作为教书育人的重要场所，礼仪教育是其中的重要内容，对学生进行交际礼仪教育，让学生掌握符合社会要求的各种行为规范，满足我们走向社会的需要，因为礼仪是人生的必修课，学校对我们进行的礼仪教育不仅可以丰富我们的礼仪知识，让我们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导我们在实际生活中如何按照交际礼仪规范来约束自己的行为，把内在的道德品质和外在的礼仪行为有机的统一起来，成为名副其实的具有高素质的现代文明人。
篇9：社交礼仪论文
摘要：“不学礼，无以立。”中国自古就是礼仪之邦，崇尚礼仪是中华民族美德的体现。
良好的礼仪风范在人际交往中起到非常重要的作用，它不仅可以表达对交往对象的尊重，同时也反映出自身的良好修养。
礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人、一个集体乃至一个国家精神文明的象征。
对于领导干部来讲，良好的礼仪是领导者智慧与人格魅力的体现，讲礼仪，不仅关系到自身形象，而且直接关系到集体、事业，甚至关系到民族和国家的形象。
关键字：礼仪，领导者，智慧，人格魅力
领导礼仪关乎国家形象。
现代传媒的迅速发展，使领导者在公众场合、国际交往中的一言一行、举手投足都被媒体追踪，不同举止往往会引发人们众多的揣摸、猜测。
媒体的解读、公众的理解，使领导者的礼仪举止成为社会密切关注的焦点。
领导人物的礼仪举止是否得当，关系重大。
前苏联领导人赫鲁晓夫，作为一个大国的领袖，在一次国际会议发言时，用皮鞋敲桌子，这一不文明之举顿时让世界哗然，也引来媒体和公众指责。
可见，领导者的行为举止对社会、对国家的影响不容忽视。
领导礼仪是职场学习的表率。
礼仪昭示着文明素养水平，特别是在政治场合中，一个有亲和力、公信力的领导者，礼仪是必不可少的条件。
领导礼仪的本质是一种社会角色对其所做的要求，也应是其职业精神的一种体现。
“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养”，西方学者这段话告诉我们这样一个道理：一个懂礼仪的领导者必然懂得尊重所有人。
领导者学礼仪，首先要学会尊重别人，谦和待人。
一个礼仪周全的人，其人格的魅力也必然得以提升。
作为一名领导干部，是否懂得和运用礼仪，不仅反映着自身素质，而且一举一动都代表着单位的形象。
所以，不管在什么场所下，领导者一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的形象。
其次，领导者学礼仪，必须提高对生活、对文化全方位的理解，同时要加强自身的道德修养，要懂得自制、自律。
第三，要通过运用文明礼仪性的语言和行为，通过得体的文明仪容服饰和外表形象，通过在实践中加强对文明行为举止的锻炼，不断提高文明礼仪知识和文明行为的养成。
唯其如此，领导者的礼仪风范才能成为公众和部下的表率。
礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，也具有不竭的生命力。
领导者只有学礼仪、懂礼仪、守礼仪，才能体现领导者的无限智慧与人格魅力。
总之，只要我们领导干部平时多注意观察，多注意学习，多注意实践，多注意讲究礼仪修养，就会给大家展示出自己良好的形象，进而树立机关部门良好的形象。
