第1篇：总结暨工作计划
2016年总结暨2017年工作计划
尊敬的领导：
2016年，随着新业务的不断开展，营业部资产的不断增加，营业部也搬迁到了新的地点，各个方面都迎来了喜人的变化，这一年应该说是既紧张又充实，累并快乐着。
2016年总结
一、取得的成绩
2016年在各位领导的指导和同事的帮助下，财务工作取得了一定的成果，汇报如下：
1、清算工作
随着公司增资扩股，新业务层出不穷，伴随而来的还有营改增，应该说2016年营业部的清算工作跟往年相比是最复杂的一年，不仅增加了更多的手工记账内容，同时总部还新搭建了内部监控平台，工作安排由之前的交易日T+2导入凭证变更为T+1导入，这些都对清算记账的准确性和及时性提出了更高的要求，在过去的一年里我通过不断的学习和掌握新业务新知识，保证了清算工作的顺利进行。
2、财务工作 1)费用管理
2016年伊始，总部便下发了新的费用管理办法，跟之前的办法有所差异，给了营业部部分自由度的同时也对合规性提出更高的要求。2016年跟往年相比是费用申请最多的一年，在每次营业部需要申请费用之前我都首先积极与总部各对口部门事先沟通，并根据总部可能对营业部提出的要求、营业部的费用额度使用情况和预计使用的时间等方面给予领导合理的建议，同时积极与其他负责相关事宜的同事进行沟通协调，实现了2016年费用申请无一次被总部退回重审，过程中也不断跟踪，拨款也相当及时，为营业部各项工作顺利开展铺平了道路。与此同时，我也严格按照总部费用管理办法中的要求留痕，每笔款项都专款专用，有理有据，从未出现有违规使用的情况。2)工资及五险一金的核算
2016年也是历年工资及五险一金核算业务量最高的一年。我财务部不仅承担了本部门人员相关业务的核算，还承担了总部及其他外埠部门一共九个部门的相关业务，涉及人员平均每月达50-60人次，每个部门的每个科目都要进行独立核算，并且每月初要与各部门及总部同步进行核对，业务量那是相当大的，但在和综合员共同努力下保质保量高效率的完成了此项工作，也得到了总部及各部门的认可，这是我们感到特别欣慰的事情。3)日常收付工作
2016年5月，金融等行业正式推行营改增，我积极参加税务局及软件公司的各项免费培训，并在4月下旬就开始就在营业部群内不断提示相关信息，基本避免了营改增过渡期间由于票据过期导致不能报销的情况，并且耐心给同事讲解票据的区别，实现了每张票据都合理合法，回避了财务风险。在2017年报销工作也持续延续以往的守时严谨细致的工作作风，也随时欢迎各位同事的指正。4)税务工作
2016年税务工作也是异常的繁忙，不仅完成了由营业税到增值税的转变，而且个税方面也是出现了更加复杂的情况。
增值税的申报：2016年5月，金融等行业正式推行营改增，对于以前申报营业税的我们来说是全新的一页。我营业部由于报税及时准确，还被选为样板企业。是荣誉的同时也是压力，因为在营改增推行前五个月，样板企业的报税时间是早于其他非样板企业十天时间的。这就要求我要在极短的时间内完全胜任从营业税一张表到增值税十三张表的转变，而且金融企业还要比其他企业再多填写两张营改增对比测算表，也更别说附加税还需要另行申报了，可以说时间紧任务重，具体业务相对专业这里就不另行赘述，截止目前，都非常圆满的完成了国
税局安排的申报任务，未出现延期也无错误申报的情况。
个税的申报：截止2016年12月我营业部本部门人员20人次，总部及外埠部门60人次，经纪人目前达到90人次。其中经纪人确实要单独拿出来说下，因为他涉及的税种是最多的，也是最复杂的，每个经纪人至少要涉及两个以上的税种及附加税的申报，另外还要前往国税局及地税局柜台开具不同税种的发票，也就是说一个经纪人的税务工作相当于两到三个员工的工作量。具体工作我也不再说了，只有一个字，忙。
其他税务申报： 企业所得税和附加税都实现了及时准确的申报，未出现滞纳金及罚款。
3、搬迁事务
2016年5月我营业部从金塘大厦搬迁至信兴广场，在这之前的五个月内实际上都在进行筹备工作，从营业部租房、装修、现场客户清理，到搬家、营业部退押金等等流程，财务部都全程参与，在符合公司整体制度的情况下，积极跟各部门负责同事及总部财务部沟通并解决问题，起到了事前提醒，事中监督的良好作用，为营业部搬迁工作顺利进行付出了很多心血。其中为搬迁工作进行费用申请达7次，清理及出借固定资产达260个，调出固定资产72个，也顺利退回旧址押金，总体涉及财物上百万，每笔款项做到收入支出清晰可查，营业部资产也未出现一项流失，与营业部主要负责搬迁的其他同事携手圆满完成了营业部的这项艰巨工作。
4、工会工作
2016年总部新出台了《江海证券有限公司工会职工集体福利支出管理办法（试行）》，标志着公司将开始正式把工会活动纳入公司日常工作的一部分，我个人也有幸被营业部同事推选为工会主席，并且在罗湖区信兴广场联合工会的选举中也成为了十一个委员中的经委会委员之一。2016年10月上任以来为大家组织了一次工会活动和安排两次购买工会福利，在未来的一年希望能更好的服务大家，也为大家谋取更多的福利。
二、经验和教训
虽然2016年财务工作也是在有序的进行，但是在2016年的经理离任稽核过程中，仍然还是发现了部分问题。问题主要集中在两个方面：
1、财务基础工作：仍然有极少部分银行回单没有及时补打，另外由于搬迁后很多部门仍然没有去变更地址，导致部分发票没有收到，这个需要催促相关人员及时办理。
2、其他应收应付款的管理：2016年6月前由于税收政策的变更账务未能及时调整，已整改，在2016年下半年未出现同样的问题，今后也不会再出现类似问题。 2017年工作计划
新年伊始，财务部就已经提前进入了工作状态，刚刚完成紧张的2016年年终决算工作，又要开始进行2017年的预算了。应该说2017年仍然是充满希望和充满挑战的一年，总公司在增资扩股后，未来的发展也是可以预期的，深圳营业部也将面临着各种机遇，机会总是留给有准备的人，在延续严肃谨慎团结活泼的工作作风的同时，也要吸取去年工作中的经验教训，不仅要配合营业部各项业务有序的进行，也要注意防范合规风险，不断的学习思考，以期财务工作水平再上一个新台阶。
一、2017年上半年计划工作安排
一月 完成2017年预算，迎接外部审计工作 二月 整理工作并自查为总部及税务检查做准备 四月 所得税汇算清缴
二、费用管理
2017年费用管理仍然要作为工作的重点，由于搬迁新址营业部转型，预计总部会重新核定我营业部的运营及经营费用额度，核定后准确解读总部的指导意见，然后在法律法规允许的情况下顺利开展业务，并且有效应对内外部监管机构的检查是特别需要重视的。由于营业部会计科目较少，如何做到合法合规合理还需要花费更多的精力去挖掘办法，大步向前的同时也要注意合规风险。
三、业务学习
2017年在各项业务学习上还需要进一步重视，一是经纪业务方面的，二是财务方面的，需要进一步提高自身业务水平和业务素质，期许跟上公司快速发展的步伐，迎接更高目标的挑战。
四、营销方面
2016年由于精力有限在营销方面只有部分突破，虽然开发的客户并不多，但是在效益上的确有所体现，看到中台同事获得的业绩与绩效的双丰收还是相当羡慕的，2017年希望在完成自身工作的同时，能进一步在营销方面有所建树，达到个人与营业部的双赢。
以上是本人2016年工作总结暨2017年工作计划，水平有限，总结及展望得还不够全面透彻，望领导批评指正。
陈明昕 2017年1月3日
第2篇：总结暨工作计划
2011年总结暨2012年工作计划
一，工作
1，从2011-8-13到2011-12-20共完成施工图7434㎡（24家店铺），其中休闲系列6872㎡（22家店铺）;Y2系列662㎡（2家店铺）。2，工作中存在的问题：
A,不熟悉电脑键盘
B，对材料和施工工艺不熟悉 C，沟通能力不强
D,没有掌握施工图标准（除休闲以外的其他系列施工图标准）E,画图速度太慢 F，手绘能力太差 二，学习
1，学会了运用视口画图
2，掌握了休闲系列的施工图标准
3，了解了一些与店铺装修有关的材料，灯光，色彩，施工工艺等知识 4，对量铺，平面方案设计有了一点了解 5，对工作流程有了一定的了解
6，知道了一些知名服装品牌简单资料 三，2012年计划
1，尽快掌握施工图组应该掌握的知识。如：各系列的材料，施工工艺等 2，提高CAD绘图速度： A，多做打字练习熟悉键盘 B，在不忙的时候多动手自己画图，尽量不要复制别人画好的图纸 C，多记一些CAD快捷键 3，培养沟通能力： A，学习粤语
B，和同事处好关系
D，多看一些有关沟通方面的书或电视节目 E，多做总结
4，学习其他组（工程组，平面组，效果图组）的知识，尽量自己动手做。5，加强手绘能力：
A，通过看书或上网多了解这方面的知识 B，多看别人的手绘作品 C，勤动手做书法和绘画练习
6，在努力完成以上计划的同时，尽力完成自己每天的工作，多做工作总结。
2011-12-27
第3篇：工作总结暨计划
11团花桥商贸城
【6月工作总结与7月工作计划】
一、6月份工作总结：
6月份成交了6套；截止6月30日止预定数量累计达68套，；销售预计面积累计约7182.38平米，销售进度达到24%左右；销售预计总额累计26554904元；回笼现金累计4678500元。
进入6月份以来客户来访量日趋减少，现在已经进入淡季，各个连队与其他团部已经进入时节农忙，客户手里流动现金不充足，许多客户的把手里的资金用于地里投资等，有购买意向的客户，经过回访调查，必须等到10月份过后或者年底家里收入明显突出了，有充足的资金时方可以考虑购买。现在6月过后直到10月前，房地产销售市场已进入销售淡季，有时候基本没有客户来访等，每日我们销售人员都有针对性的对有无购买能力的客户进行重复筛选，对他们进行针对性沟通与了解，并加大我们项目的宣传力度，和寻找新客户。
最重要是现在由于天气过热，团场的农民在地里忙碌于农活，大部分资金投入在地里、农资、农药、工人工资等，大部分客户有意向个购买；最突出的部分团场和连队上是客户也正处于青黄不接时期，有意向的客户的大部分资金紧张，都留用于地里面开支，对本项目有意向购买的客户，都会考虑在年底收获季节才有购买房屋的计划；团部的大部分客户已经购买。
6月我们的销售工作人员在外围的市场的阿拉尔市、12团、13团、14团、15团、11团各个连队进行地毯式宣传，（一对一宣传和
张贴宣传海报等）。对现有的客户进行摸底调查，对有实力的客户群进行口头宣传和计划式宣传辅导；加大市场客户范围认同，提高项目的认知度，对外进行实质性的细化宣传。
二、7月工作计划
1.提高业务员综合能力，进一步提高业务员现场谈判、礼仪礼节、客户沟通、杀客能力等。
2.收集客户信息进行统计分析、预计登记、预约谈判销售、电话回访；
3.加强阿拉尔市、12团、13团、14团、15团及其他团部、连队等进行地毯式宣传、张贴海报等为年底提高客户的认知度，为年底有潜在的客户群做长远计划式宣传；
4.对前期收集信息进行相互交替约访沟通，针对性的筛选沟通。 5.带领销售人员加强人员户外展业管理和指导性；分析市场状态，以及时调整工作方式、方法，突出工作的针对性和时效性。6.以售楼中心为主，项目周边目标市场老顾客进行回访，组织人员到项目针对性强的团场连队等进行回访宣传，开发老客户二级市场信息。
新富帅房地产经纪有限公司
2012年6月30日
第4篇：总结暨工作计划
2017年度总结暨2018年度工作计划
一、年度总结
（一）工作成绩
1、生产方面
推行《生产计划排程表》，理顺订单生产秩序，根据订单，结合现有库存，对半成品的生产提供数据支持，通过对数据分析、客户需求、订单数量等对生产量做出产前评估，在生产通知单上做好产前提醒及生产注意事项，尽量使成品、半成品的排产科学化、合理化。通过合理安排生产，在保证市场和客户需求的情况下，尽可能降低成品、半成品及原材料的库存，降低产品的生产成本并提高生产效率及产品合格率，以及提高客户满意度和降低客户投诉率。
2、培训方面
2017年，公司花费大量的人力、物力、财力，引进阿米巴经营管理，对公司全体人员组织培训、并现场分组计论，分析公司的现状及要完成的目标，真正将人人成为经营者的目标落实到实处；ISO9000质量体系换版，公司组织全体员工培训，增强全体员工对质量体系的认识，分析质量体系在公司的适宜性，认识到质量体系在工作中的重要性，提高了全体员工的质量意识；
七月份、八月份组织部门人员进行物控培训；九月份对本部门内部人员仓库管理知识培训；通过培训使本部门以及生产车间的管理人员对于针对我们公司特定的营销模式及生产方式有了进一步的思考，虽然不能只依靠培训来拉动生产能力，但可以通过培训来逐步培训正确的工作和思维方式，逐步提高工作能力与工作效率。
3、人员方面
2017年对物控来说，人员变动是非常频繁的一年，仓库人员今天流失有4人，新老员工不断更换，致使今年仓库管理工作不是非常到位，加上原仓库管理员黄红燕调离仓库管理工作职位，任职物控PMC一职，库存的准确性不能得到有效的保障；但是经过不断的盘点，整理，10月份新人员的增加，仓库管理工作恢复到正常的工作中；对于人员流失的情况，部门内部做了分析总结，大致原因分析如下几点：①、仓库经常加班、拖班；②、对工作环境适应；③、现实与理想有差别，没有达到自己预期的效果；④、有更好的工作；等等；
针对以上几点：并与行政部分享这些情况，在后续的招聘工作中，提前告之应聘者，预防类似的情况屡次发生，减少人员的流失；
4、物料管理
十月份、十一月份，对仓库存在问题进行重点排查，找原因，提方法，在十月中旬，给半成品仓管员提出了仓库管理实物实时台账，逐步完善仓库管理工作，对于半成品仓库的进、销、存管理过程中存在的问题进行整理、整顿、检讨、改进，通过实物实时台账的建立，督促仓库实物库存尽可能快速、准确地与电脑中“ERP管理系统”的数据同步更新，为PMC接单、计划生产、为销售和客户及时反馈信息提供有效依据，提高工作效率和订单达成率，提高了应对市场需求的即时反应能力。
原料仓、成品仓、半成品仓结合物料管理要求，加强对“账、物、卡、位”管理一致性的要求，提高仓库数据的准确度，加强物料管理，按照先进先出、安全节约等相关要求进行仓库管理。通过对原材料仓、成品仓、半成品仓的盘点，规范仓库管理，提高库存的准确性，尤其对危险类物料，强调分类存放，保障人员、物料及库房的安全，要求仓管员在验收货品时要求供应商提供的送货单，清点所来货物，并按照仓库物资的管理储存要求，以便安全地对物资进行保管。
5、生产计划
目前，业务下单后，计划员排产时，基本上已经有了按计划生产和按计划排产的意识，特别是在消耗半成品的现有库存方面，因为加强了对半成品仓库的管理，因此，在业务接单以后，计划员排产时能够更加准确、及时地对客户的订单组织生产，仓库若有半成品或成品，便不再安排车间生产半成品或成品，直接在原来的基础上改为客户的需求产品出货。
十月份，计划员通过数据分析以及结合公司实际生产情况，对库存的半成品生产进行分类以及对生产型号指定进行整理并与产电配合，整理出半成品的安全库存，对精益生产提供了支持，通过有效控制，节约生产成本，缩短制造周期。在半成品生产过程中遵循按用量、生产难度及物料的采购周期来安排生产。
（二）缺点与不足
1、部门与部门之间缺乏主动沟通的意识，存在以自我为中心的“本位主义”思想。不利于高质量地完成工作，虽然当别的部门提出配合时，大家都会配合，但是主动协助其他部门完成工作，或者很愉快地配合其他部门提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位，这将会在一定程度上影响工作完成的速度与质量。
2、员工学习意识不强，自我满足于现状，不求进取，有些员工即便是参加培训，也是应付了事，不能实现业务知识水平的提升，也有一些员工存在守旧思想，在处理工作中的问题时候，候，认识是“以前就是这样处理的”，没有创新思维观念，不能创造性地开展工作，不能很好地保持能力的提升与企业发展的要求同步。
3、公司技术力量比较薄弱，很多问题在公司内部都没有办法处理，都需要寻求供应商解决，解决技术问题非常被动，往往被供应商牵着鼻子走，问题解决的时间也没有办法确定，物控也不能给市场回复准确的时间，从而给市场前端造成非常大的困扰。
4、产品的BOM表也是一直存在的问题，现在产电也在努力的解决，自从成立产品组以来，BOM表的问题有所改善，但问题也是一直存在，主要原因是由于产电制作BOM表的人员，本身对产品不熟，只是凭着经验去修改，并没有按照产品的实际需求去制定BOM表，给供应链造成非常大的阻碍；
二、2018年的工作规划 2018年的工作规划：
1、目前，生产基本正常，在现在的基础上，加强计划精益生产的意识，提高为生产和销售服务的意识，加强对按订单、结合库存半成品状况组织生产的管理，结合销售预测准确度的提升，朝着“由接单生产朝计划生产”的生产模式转变。
2、供应链继续以“物”为中心开展工作，仓储物料管理模式已经初步建立并在边摸索、边执行、边改进，每位仓管员责任划分到人，做好每人的分工。日后工作仍然需要大力强抓，特别是沟通方面，着重加强计划员和库管员、采购员之间的沟通，以加强数据准确性和及时性为主，提高沟通效率和沟通质量，即时共享生产信息。
3、部门人员整合。本着“人人有事做，人人能做事，人人做对事”的原则，杜绝职能重复、人力资源浪费。通过人员整合，明确责任，组建合理、高效的工作团队，提高团队合作意识，加强部门内部和部门与部门之间的沟通，提高工作效率和工作质量。
4、培训工作。围绕部门工作重点，有针对性地开展相关内容的培训，通过培训使员工提高自身工作能力，具备更快、更好地完成工作的能力，具备更好的职业道德与个人道德操行，忠于岗位职责，更好地为公司服务。
以上是物控部的部门工作总结与来年的工作规划，在以后的工作中，期盼公司领导多多批评指导和支持。
第5篇：工作总结暨计划
社事办2011年工作调研会总结暨年度计划
2011年2月24日下午在镇政府二楼中会议室召开了社事办文体及基层政权建设工作调研会。
一、2010年工作不足：
2010年度鸡冠石镇文体工作取得卓著成绩，但仍存在不足：
一是文体活动档次不高；
二是村（居）队伍建设力度不够，活动队伍形式单一，人员单一，水平不高。
三是我镇各项活动宣传力度不够。
二、2011年工作指导意见：
针对以上不足，特对2011年工作提出如下要求：1是活动的群众性，我镇今年的各项文体活动要真正从群众中入手，调动群众参与的热情与激情；2是活动的广泛性，各村、社区尽可能开展多种样式的活动，发动更多的人群参与到活动中来。
3、增加活动的宣传力度、强度与面度，通过广泛性、频繁性的宣传增加我镇的知名度和影响力。
4、镇政府聘请两位专业人员对节目进行编排策划和辅导各村、社区文体活动，使全镇的各项文体活动提档升级，打造精品。
5、文体活动经费全年预计50万元，要求各村、社区今年必须新建2一3支文体队伍，做到月月有活动、季度有高潮，对村、社区的各项文体的开展镇政府实行以奖代补的方式进行奖励。
总体目标：
1、基层政权建设方面加强村（居）新任人员的培训与考核。
2、文化阵地整体提档升级、打造精品队伍，精品节目，精品文艺骨干：每个村（居）至少打造一支有特色的精品队伍，一个独具特色的精品节目；镇级两支文体队伍进一步提升档次。
3、注重结合，多部门联动，寓教于乐，使活动不局限，不流于形式。
三、2011年工作安排：
1、队伍建设：①设立文化专干，带动全镇文体队伍提档升级；②村（居）精品队伍建设：可考虑舞龙、舞狮以及书画类等兴趣小组的成立，今年再成立十几支文体队伍。③村（居）志愿者队伍建设可与低保中的困难户的公益性岗位相结合。
2、活动建设：①支持有条件企业成立文化俱乐部，推动外来务工人员的精神文化建设。
②2011年活动安排：
1月 鸡冠石镇首届群众文化艺术节闭幕式
暨迎春文艺汇演
2月 鸡冠石镇大拜年活动
3月 鸡冠石镇居民共建健康义诊活动 4月 鸡冠石镇第三届农民趣味运动会 4月 鸡冠石镇村（居）干部培训知识竞赛 5月 鸡冠石镇机关及村（居）干部登山活动 6月 鸡冠石镇第二届群众文化艺术节开幕式暨新广场落成仪式
7月 庆祝建党90周年红歌比赛 7月中旬 鸡冠石镇家庭才艺展示比赛
8月 鸡冠石镇综合活动（棋赛比赛、摄影展览等）9月初 鸡冠石镇群众文化艺术节特色项目比赛 9月底 鸡冠石镇群众文化艺术节闭幕式 12月 鸡冠石镇闹新春活动
3、场地建设：各村（居）文体活动场地改扩建、健身公园、健身活动室、活动设施及器材的争取与建设。
根据南体发（2011）5号文件精神，对各村、社区的水泥篮球场，室内健身房铺设塑胶。铺设塑胶篮球场每个场地区里补捐3万元，镇政府补捐1.5万元，不足部分村居自筹：室内健身房铺设每个区里配备价位2万元的室内健身器材。
4、创新：一是设立鸡冠石镇群众家庭册，包含医疗救助、参与活动信息等内容；二是鸡冠石镇村（居）工作“以奖代补”工作意见的制定；三是创建市级村务公开民主管理示范镇、创建和谐示范镇。
第6篇：工作总结暨计划
2011年度工作总结暨2012年计划
结合 2011 年的整体市场情况，根据公司的业务发展及 2011 年的整体业务倾向，为配合置家公司全面推行目标管理，为置家公司创造更高利润而。做好自身本职工作的前提下我依照公司 2012 年度的整体发展规划，以本人 2011 年的工作情况为基础，特制定出 2012 年总体工作计划。现呈报于公司领导.2011 年工作总结
时光飞逝，2011 年很快又要过去了，转眼间我已经和“置家”走过了三个春秋，再回首过去的一年，和以往不同的是我今年以临河里店店长身份任职，今年我在公司领导和 “ 置家 ” 同事的指导、支持和帮助下不断的成长，使我的思想动态，管理能力，团队意识，专业水平上都有了较大提高，在当了店长后我的责任心更强了，也学会了思考，学会沟通，如何才能把团队带好，当这店长一年来我也尝尽酸甜苦辣，起初的两个月辉煌只是短暂的，接下来面对，人员流失，店内无人，纠纷案例，久久不能开单等多方面因素导致，外表坚强内心脆弱的我，再也承受不住这样多的压力，这种种难以想象到的考验，也曾想过挥泪放弃，也曾认为自己各方面能力不错，做成这个样子，好胜要强的虚荣心一直在作祟，一直让我也不能安心，不敢面对，但是也告知自己对这个公司的认可，对领导同事的不舍，更不能轻易放弃，认定失败的决心，以至于我坚持下来，这一年我真的成熟不少，懂得不少，学会了坚强，学会如何走出迷茫，学会了凡事要敢于面对，学会了路是自己走出来的，等等 … 但是我也深知自己也许许多多的不足，例如主任常说的执行力差，喜欢找借口，还是不够沉着冷静，心态还不够乐观，等等..所以我有幸能够留下来改变自己我想这也是一种无形的财富。
2012 年整体工作计划
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，新的开始。对于即将到来的 2012 年，我以一名老店长的身份迎来新的一年。综观临河店现状，和我的职责从以下几方面开展 12 年的工作：
1.人员招聘方面
由于店内人员一直没能得以稳定，目前本店两名转正员工，业绩方面也并无突出表现，我想要稳定团队首先要稳定人员，人员储备充足，才能做好打硬仗的准备。
所以我们也会想尽一切办法运用网络也好，个人亲属朋友介绍外招也好，公司辅助也好，稳定人员是至关重要的。
1.店员培训方面的计划
由于店内员工都比较新，没什么工作经验，对销售技巧不足的现状，对公司的制度，业务流程还不是很了解的实情，决定在以下几个方面对店员培训：
培训公司《经营管理制度》的相关制度，秦皇岛 2 手房现状及 2 手房交易市场发展趋势，公司内网权限的使用培训，小区深精耕，产权过户流程，及过户费用算法，贷款知识等做详细培训说明
目的：使员工对公司进一步了解，并清楚自己的权利与义务；对秦皇岛 2 手房交易树立工作信心；能熟练的操作公司内网系统，方便工作。
2.员工加强培训：
培训内容：礼仪礼貌、2 手房交易流程、小区深精耕，二首房过户更名等相关知识、按揭知识、法律知识、销售技巧等。
目的：熟悉业务，加强做单能力，提升店内业绩。
开展店内正常工作方面
1.每天坚持早到 5 分钟，做店内卫生，每天维护监督检查好资源上量情况，其目的做好数据分析总结。
2.每天坚持开早晚会，做到 “ 早 ” 计划 “ 晚 ” 分析。
3.协助店员进行谈判沟通工作。
4.需找各种有利条件找寻，房源与客户。
5.每天，每周、每月工作总结与计划，汇报领导。目的让工作条理井然有序。如有不足之处请领导加以提点。
6.做到开源节流减少店内成本。
7.加强自我学习，在业务方面，谈判，管理方面，多下苦功虽然说以是店长但是也必须得积极主动对客户咨询或来访进行解答与接待，也争取做单，是对自己业务能力的加强也是给店内业绩的提升。
8.利用好 DM 单，做好扫楼工作，对店内人员宣传，置家宣传，临河里店宣传做好扎实的基础工作。
另外为了更好的做好工作，在工作之余还要多看些法律的相关书籍为了以后的投诉案例进行分析理！
更加详细阐述 12 年的工作计划流程分别表现在1 月份放年假回来，进行员工收心的整合工作，调整心态引入正常的工作中来。
2 月份主要进行一些相关的培训如扎实基础知识等，主要开始做租赁市场。
3 月份在做好租赁的前提下，加强买卖业务
我想第一季度主要以收心，回访年前积累客户，培训，以及简单租赁作为 12 年的出发点
第二季度，结合当下市场情况，着重分析，下大力度宣传，积累挖掘潜在客户，估计在 5 月以后买卖市场有所好转。合理安排老员工精耕考试。
第三季度。加强培训，加强做单能力着手买卖，突飞猛进。
第四季度。结合上半年市场走势，和当下政策等因素
以上就是我 2011 年整体工作计划的简要分析，如有不足还希望领导同事多多予以提点。
最后希望在新的一年里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，有效的沟通。加强执行，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为置家公司创造利润！
