第1篇：农行运营财会部汇报
农行运营财会部汇报尊敬的各位评委、各位领导、同志们：大家好!
能站在这个竞聘的平台上，我的心情非常激动，因为这是对我年来工作态度与工作成绩的充分肯定，我感到十分欣慰!我要竞聘的职位是农业银行财务运营部副经理。下面，我向各位做简短的自我介绍：
我叫，年毕业于，年参加工作，现任。回首过去的几年，在单位领导和同仁们的支持和帮助下，我从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。面对竞聘财务运营部副经理，我想自身具有如下优势：
一、具有勇挑重担的信心。今天，我参加这次竞争，是因为热爱这项工作，珍惜这次机会。如果组织上把这项重任继续交给我，我将始终保持高度的责任感，坚强的事业心，努力战胜困难，竭力完成各项工作任务，让领导放心，让同事满意。
二、具有严谨的工作作风。银行业方面的工作关系到的是直接经济利益，也是一项要求非常严格的工作。来不得半点马虎，严谨的工作作风，认真细致的工作态度是对一个从事银行业人员的最基本的要求。我始终认为，严谨的工作作风和认真的工作态度同等重要。
三、具有娴熟的业务技能。在多年的农行工作中，我始终不忘充实自己，坚持实践中学习、学习中实践，不断完善自我。由于我多年来的磨练，积累了相当的工作经验，也练就了我娴熟的业务能力，特别是银行财务运营部部相关方面的知识。这些，都有利于今后工作的展开。我相信这是我竞争农业银行财务运营部副经理的最大优势，使我能更快、更好地进入角色，顺利地开展工作。
相信一直以来学习到的每一点经验教训都会更加有助于以后工作的展开，如果我今天的竞聘演讲，能得到领导和同事们的认可，给我以信任，给我以支持。我想我是不会辜负领导和同志们的期望的。我将在自己竞聘的岗位上，更好的为农行服务，尽自己的全部力量干好本职工作，让领导放心，让同事满意，以优异的工作成绩向领导和同事交一份满意的答卷。俗话说的好，态度决定一切。没有好的工作态度，就没有好的工作质量。“千里之行，始于足下”，我将会从平时的工作态度及工作质量开始以优异的工作成绩向领导和同事交一份满意的答卷。
一、找准定位，做好副手。我想做为一名农业银行财务运营部副经理关键是要找准自己的定位，做到办事不越权、不越位，工作不拖沓含糊，责任不躲避推诿。要善于和敢于承担责任，推动工作。用全新的经营理念，简化办事程序，真正让领导放心、全体同事顺心。用自己对事业的热爱和忠诚以及出色的表现，来赢得领导与同志们的信任、来提本行的地位。
二、加强学习，提升自我。农业银行财务运营部副经理职位责任重大，我将努力继续按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责，要求员工做到的自己首先要做到，率先垂范，严以律己，努力争当一名合格的财务运营部副经理，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。同时还要加强思想素养方面的学习，提高自身素质。
三、夯实基础，防范风险
(一)加大监督力度，全面落实监管责任。一是落实检查监管责任，对监管员实行划片包干，保证其有四分之三以上的工作时间在基层开展检查辅导活动，确保时间、范围措施三到位。二是加大突击检查力度，计会部经理组织突击检查组，每月必须对网点实施一次检查，督促落实各项制度。三是加大对检查发现问题的纠改落实力度，建立健全问题纠改责任制，对各类检查发现的问题，逐项落实到具体责任人，限期纠改，对纠改情况进行后续检查，对纠改不到位、屡查屡犯的单位加倍进行处罚。
(二)突出重点环节，强化防范措施。一是加强对重要会计岗位员工思想行为排查，定期与网点会计主管及员工谈话，及时掌握员工思想动态，对有疑点员工，及时调离重要岗位;二是加强对重点环节的管理。加强密码重置、换折、加磁、凭证补打、抹账等高风险交易以及现金、重要空白凭证、印章管理以及银企对账等重要环节管理，强化岗位监督和制约。三是在全行推行会计主管、滞后复核、综合柜员跨网点交叉流动检查，落实重要岗位轮岗制度。
(三)强化思想教育，培育合规经营文化。一是坚持“以人为本”，加强正面教育，使员工不愿违规。按周组织员工考试，不断强化职业道德、制度观念、法制意识教育，教育员工树立科学的发展观和正确的荣辱观，正确处理好短期利益和长期利益、竞争与规范、收益与风险“三个关系”造“以合规操作为荣”的良好氛围。二是加大对违规操作行为的处罚力度，增强威慑力，使员工不敢违规。对在检查中发现的问题，严肃处理，形成文字材料，开展反面典型警示教育，使员工充分认识到违规操作的后果，古人云：不可以一时之得意而自夸其能
自觉按规定办事。;亦不可以一时，营之失意而自坠其志。不论这次竞聘结果如何，我将继续勤奋学习、勇于实践，不断提高科学判断形势、驾驭市场经济、应对复杂局面及配合全局的能力。进一步增强事业心、责任感和使命感，尽心尽责做好各项工作，为农行的事业发展添砖加瓦!
第2篇：农行运营主管工作总结
在日常工作中勤于思考，坚持原则，使运营主管的监督职能发挥最大的作用。下面是小编准备的农行运营主管工作总结，欢迎阅读。农行运营主管工作总结
为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：
一、本月工作情况
（1）每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。
（2）做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。
（3）做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。
（4）做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。
（5）及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。
二、考核情况
本月我网点扫描率为2%，抹帐2笔，授权成功率为2%以上。
三、上级行检查情况
本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。
四、整改情况
根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。
在日常工作中勤于思考，坚持原则，使运营主管的监督职能发挥最大的作用。
农行运营主管工作总结一年以来在支行各级领导的帮助下，我始终坚持以“严控风险，安全运营”的首要原则，配合支行的“三化三铁”的创建工作，加强网点内部管理，强化内控制度建设，不断提高会计核算质量和服务水平，有利的保证了支行业务快速健康的发展。实现了支行全年无责任性风险事件和柜面投诉事件，为支行“三化三铁”创建工作发挥了自己一份微薄的力量。现将我的履职情况向各位领导汇报如下：
一、以身作责，严于管理，具有强烈的事业心、责任心。
工作中我努力履行好运营主管岗位职责，力争做一名优秀的运营主管。
对于工作，工作务实，勤勉尽职，勇于承担责任。在xx年工作中，我能够严格要求自己，加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观。注重加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，不断提高自身素质。为了更好做好本职工作，立足自身岗位，不断自我加压，努力学习，潜心钻研业务技能。
二、在平时工作中坚持发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神。
每日上班前能够做到及早到岗，做好营业前的各项准备工作，每日日终后能够做到最后一个离岗，检查并做好当日日结工作，确保当日受理的各项业务无差错；只要网点有事，不管自己是否在休息都能赶到网点及时处理，让网点正常运营得到保障。
三、在网点会计合规建设方面以创建“三化三铁”为根本目标的工作思路。
狠抓网点内控管理系统、预警监控系统两个重点，及时的提醒和督促柜员的合规操作。充分利用网点晨会、夕会的时间组织网点人员学习最新邮件、操作办法及相关规定，加强对网点员工的思想教育，提高员工的思想素质和业务素质，使他们都认识到行规行纪的严肃性和遵章守纪的重要性，牢固树立合规经营防线。坚决制止了一些不合规业务的办理，加强网点合规操作。
四、在网点文明服务建设方面，支行有过光辉的历史，也有过全省落后的通报。
抓好网点的文明服务也是我工作中的一部分，我会及时通报每周网点监测情况，提醒员工借鉴别的网点哪些做的好的方面，哪些做的不足的地方，加以改正提高自己网点的文明服务水平。在过去的20xx年当中，支行的网点文明服务工作也取得了一定的成绩，得到了上级的肯定。
新的一年由于岗位变动，我来支行营业部工作。支行营业部人多事多，业务也比较繁杂这与以前网点是不能相比的。在这里深深的感受到了自身能力的不足，工作做的也有所欠缺。但有支行各级领导的支持和帮组，我自己也打算静下心来，理清思路、配合好营业部运营主管把工作完善做好。总之，我相信只要自己不怕困难，加强责任心，始终保持积极的工作的心态，脚踏实地的干好自己的本职工作，也一定会在新的岗位上做出更好的成绩。
最后，对在过去一年中支持和帮助我的支行各级领导、同事们表示衷心感谢！以上是我的述职报告，谢谢大家！
第3篇：农行创建文明单位工作总结
近年来，**市农行始终坚持以“xxxx”重要思想为指导、持之以恒抓好精神文明创建工作，着力在完善创建机制、丰富创建内容、创新活动载体、增强创建实效上下功夫，不断深化各项文明创建活动，有力地促进了“两个文明”建设协调发展，并取得丰硕成果。该行连续三年创利超万元，曾五次名列全省农行“十大创利单位”。先后荣获“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国金融系统文明建设先进单位”、“福建省第六、七、八届文明单位”、全国农行系统“先进基层党组织”、“‘三五’普法教育先进单位”、“文明建设先进单位”等国家、省、市级表彰20多次。
一、完善创建机制，夯实基础求创新
**市农行党委一班人充分认识到，精神文明创建工作是落实“xxxx”要求的具体体现，是新形势下加强队伍建设，提升行业文明程度，树立企业形象的有效途径，是办好国有商业银行，确保业务经营持续健康发展的重要保障，是一项长期的任务和系统工程。为此，该行始终把精神文明创建工作摆在突出位置，列入党委重要议事日程。一是加强组织领导，成立了由“一把手”挂帅的创建领导小组，下设创建办，挂靠党委办，配备专人抓各项创建工作的落实。各基层网点也相应成立创建组织机构，形成了行领导、机关职能部门、基层网点三级创建领导网络。二是建立健全文明创建工作机制，坚持创建工作例会制度，定期研究部署阶段性创建工作重点和措施。每年年初的营业所主任会议都要精心部署文明创建工作，签订责任状，并纳入全年目标管理量化考评和干部管理考核内容，做到创建工作与业务工作同计划、同部署、同考核、同奖罚。三是加强制度建设。结合实际，研究制订了《**农行创建文明单位实施规划和年度计划》、《创建文明单位考核评分细则》等一系列适合本行特点的创建规划和措施，把文明创建工作纳入全行总体发展规划之中，使创建活动走上了制度化、规范化的轨道。特别是在连续获得两届省级文明单位后，提出了“与时俱进抓文明创建，努力向全国级文明单位迈进”的创建目标，进一步拓宽创建思路，丰富创建内容，创新活动载体，全面落实“内强素质、外塑形象、服务社会；发展自己”的16字创建方针，着力抓好“三大工程”建设，促进文明创建不断向新的目标和水平迈进。
二、浇筑素质工程，以人为本聚合力
“坚持以人为本，培育团队精神，增强队伍素质是做好任何工作的基础”，这早已成为**市农行党委一班人的共识。在创建中，该行始终把建设一支“政治过硬、业务精良、作风清正、纪律严明”的干部员工队伍作为文明创建的首要任务。
1、从抓学习教育入手，全面提高队伍综合素质。**市农行在借鉴吸收南浔支行及兄弟行先进经验的基础上，认真总结本行以往抓教育的好做法，创办了**市第一所文明学校。成立了文明学校管理委员会，制定了《**农行文明学校管理办法》。每年年初文明学校都要制订年度员工学习教育计划，明确学习教育的重点内容和教育形式。几年来，**市农行无论业务多忙，都坚持不懈抓好经常性的政治理论学习和业务培训，做到每两周一次集中学习、每月一次党委中心组理论学习雷打不动，并采取外聘教师授课、开办专题讲座、组织观看电教片等教育形式，对员工开展理想信念教育、形势教育、职业道德教育、法规法纪教育、“三讲教育”、“xxxx”学习教育和思想道德集中教育，特别是党的xx大胜利召开后，**市农行迅速掀起学习贯彻党的xx大精神以及“xxxx”重要思想的高潮，组织广大干部员工深入学习和领会，聘请专家学者作专题辅导讲座，积极培育全员的政治意识、大局意识、服务意识和竞争意识，夯实了思想政治基础，提高了思想道德防线，增强了践行“xxxx”的自觉性。为提高员工业务素质，文明学校还定期开办业务知识讲座和业务培训班，组织员工学习市场经济知识及银行新业务、新知识和新技能。如今，文明学校已成为**市农行抓教育强素质的重要阵地，员工学理论、学业务、学技能蔚然成风，涌现出了一批业务技术能手。近年来，**市农行员工通过自考、函授等形式报考大专75人。本科25人，在全行上下形成了良好的学习风气。
2、抓好基层党支部建设和党员队伍建设。近年来，**市农行党委注重抓好基层党建工作，通过发挥基层党支部的政治保障作用和党员的先锋模范作用来凝聚全行员工的智慧和合力。我们认真组建了系统党组织的机构体系，成立了15个党支部，实现了“支部建在所上”的目标，制定了《党支部建设目标管理考评标准》和《党支部建设目标考评实施办法》等规定；认真落实“三会一课”制度，严格党员教育和管理，使党建工作走上了规范化和制度化的轨道。系统党委成立以来，连续三次被省分行党委表彰为“先进基层党组织”，并荣获总行党委表彰。
3、坚持典型引路，弘扬正气。近年来，**市农行深入开展了“学饶才富、建新功”活动，大力宣传学习饶才富等先进典型事迹，宣传好身边的好人好事，在全行营造了一个“学先进、比先进、奋发向上”的良好风尚，涌现出了一批先进典型。如前任金峰营业所主任林学友七年如一日，扎根基层，以所为家，敬业奉献。他的事迹得到了上级的充分肯定，荣获福州市第二届“文明市民标兵”、省第七届“精神文明建设先进工作者”等称号，被誉为“饶才
富式好干部”。
4、以新世纪创业“五比五看”竞赛活动为载体，促进队伍建设。“五比五看”即：比学习，看综合素质高不高；比敬业，看事业心和责任感强不强；比能力，看岗位技能拔尖不拔尖；比创新，看业务创新水平好不好；比贡献，看在新一轮创业中业绩突出不突出。通过“五比五看”，充分激发了全行员工的创业热情和工作主动性，涌现出了一批先进单位和个人。如，金峰营业所储蓄专柜、江田营业所分别被总行评为“储蓄存款先进单位”、“‘迎新春’优质服务竞赛活动先进单位”，郑敏瑜等多位同志荣获省分行“存款工作先进个人”表彰。
5、坚持不懈抓好职工思想政治工作，增强队伍合力。针对地处经济发达地区，社会情况复杂，员工思想十分活跃的特点，**市农行牢牢把握职工思想政治工作这一“生命线”不放松，坚持领导带头，注重言传身教，用人格的力量凝聚人心；坚持民主管理，推行行务公开，取信于员工；坚持把握员工思想脉搏，多办实事，建好“职工小家”，用真挚的感情温暖员工，真正做到了和风细雨、润物无声，保持了队伍稳定，增强了凝聚力和向心力。比如，前两年集资建房，我们领导和员工一样交钱，分房时领导和员工一起抽签，不搞特殊化，深受员工的好评；我们每年都拨专款组织员工体检、祝贺员工生日、慰问困难职工和伤病职工；每逢新春佳节，领导都要到一线与员工一起辞旧迎新；员工遇到难题，都主动到一线帮助解决……。深入细致的思想政治工作，使全行员工深切地感受到了集体的力量和家的温暖，激发了爱行爱岗的主人翁责任感。几年来，面对市场经济的一些负面消极影响以及出国、经商、炒股、金钱享受思潮的冲击，全行员工都能明辨是非，自觉地把握好自己，始终以饱满的工作热情和高度的负责精神，推动着全行改革和事业的健康发展。坚持不懈的思想教育和扎实的思想政治工作，带出了一支积极向上的队伍，业务经营始终走在当地金融同业的前列，得到了上级的充分肯定。**市农行连续两次被省分行评为“思想政治工作先进单位”，被福州市总工会评为“先进职工之家”，有3个网点被省、市分行评为“模范职工小家”。
三、打造“双满意”工程，真情服务树形象
创建中，**市农行坚持把做好服务这篇大文章作为文明创建活动的核心内容，精心打造“双满意”工程，通过真情服务，播撒文明，提升了企业形象。在历次的行业社会满意度测评中，**市农行均名列前茅，评为“满意单位”。
1、坚持软硬件建设并重，强化规范化服务建设，提升服务水平，做到让客户群众满意。在硬件建设上：**市农行严格执行总行关于规范化网点建设的规定，坚持“统一标准、统一标识、统一风格”的原则，先后投入上千万元资金，对基层网点进行规范化、标准化改造，进一步完善了网点服务设施，提高了网点形象和竞争力。在软件建设上，突出抓好“四个重点”。一是采取办礼仪培训班、组织外出学习参观等形式，强化对全员的文明礼仪培训和服务意识培育。二是建立健全文优服务工作责任制和考评机制，通过签订责任书、开展专项评比、不定期组织明查暗访、对违规人员进行通报批评和经济处罚等办法，加大对网点文优服务的检查监督和奖罚力度，全面规范员工服务行为，确保金融工委提出的八条规范化服务标准落到实处。三是着眼于满足客户多样化的服务需求，积极创新金融服务，不断完善服务功能。先后开通、开办了通存通兑、电话银行、代客理财、“a、b”股银证通和西联汇款等多项新业务，以满足客户的需求。特别是在拓展西联汇款新业务中，**市农行紧紧抓住西联汇款到帐速度快、境外汇款人汇款时无需身份证明等特点，依托**侨乡优势，积极宣传、全员营销。开办不到两年时间，共办理西联汇款业务21855笔、金额达4945万美元，成为了全国农行西联汇款业务量最大支行之一。四是以开展“送温暖、献爱心”、“军民共建”、“结对子”等活动为载体，积极延伸农行服务，播撒文明。广大员工充分发扬“一方有难，八方支持”的好传统，情系贫困地区、灾区和希望工程，累计捐款、捐物10多万元。
2、围绕中心，服务大局，积极改进信贷服务，助推经济发展，做到让政府满意。多年来，**市农行牢固确立中心意识，坚持以服务地方经济建设为己任，认真贯彻落实国家产业政策，紧贴地方经济发展方向，积极改进信贷服务，加大有效信贷投放。近两年来，累放贷款30多亿元，重点支持了**市农网改造、外文武围垦工程、城市房地产项目开发以及福建省经纬集团公司、毛里斯房地产开发公司等数百家重点企业和优良客户发展，为推动**市经济发展做出了积极贡献。连续多年被地方政府评为“综合工作先进单位”和“服务经济先进单位”。
四、实施“双创”工程，加快发展促效益
几年来，**市农行坚持“围绕业务经营抓创建，抓好文明创建促发展”的思想，咬定经营安全和提高效益两大目标不放松，大力实施“双创”工程即创安工程和创效工程，加快自身发展，确保文明创建出成效。
党委一班人深知，创安工作是文明创建的一项重要内容，是确保创建出成效的保障。为此，**市农行牢固确立“安全就是效益”思想，认真落实各项创安工作措施。一是狠抓制度建设，以制度管人。结合本行实际，先后出台实施和修订完善了《**农行信贷工作违章操作处罚暂行规定》、《**农行领导干部保持廉洁的若干规定》等多项管理制度和办法，并印发成册，人手一份，进一步规范经营管理行为，做到职责分明、有章可循。二是强化内控机制建设，筑牢“三道防线”。加大检查监督力度，重点抓好主任“十亲自”、坐班主任“八个一”制度以及业务部门自律管理机制的落实。三是建立健全案件防范责任制。坚持预防为主，教育先行，通过聘请市纪委、检察院等部门同志来行授课，组织观看警示电教片、图片展，出法制知识宣传栏、举办反腐倡廉知识竞赛等有效形式，开展经常性的法制教育和廉政教育，做到警钟长鸣，不断增强员工防腐拒变能力。同时，层层签订防范经济案件及安全事故责任状，全面推行党风廉政建设量化考核管理，坚持定期召开案件防范形势分析会和员工行为排查制度，及时掌握员工思想动态，对有赌博行为、热衷经商、准备出国、平时大手大脚花钱等人员进行重点监控，防患于未然。1990年以来，**市农行共有63人出国务工，均能在出国前办好工作移交手续，没有发现经济问题。由于坚持“严”字当头，从严治行，**市农行创安工作取得了良好成效，连续13年实现经营安全无案件及重大责任事故，多年荣获各级表彰，并在总行作典型经验介绍。
在建设“创效”工程上，**市农行本着“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，坚持两条腿走路，闯出一条效益兴行之路。一方面，眼睛向内，坚持勤俭办行，优化资源配置，向管理要效益；另一方面，主动贴近市场，开拓创新，拼抢份额，向市场要效益，取得了骄人的业绩。截止今年6月末，**市农行本外币各项存款余额达20.4亿元，各项贷款余额8.7亿元，存款存量、增量份额均位居当地同业第一，创利水平进一步提高，上半年又实现经营利润1786万元。
第4篇：盐池农行营业部创建市级“青年文明号”工作总结汇报
敬业、协作、创优、奉献
---农行盐池支行营业部创建吴忠市级“青年文明号”工作汇报
青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。农业银行盐池县支行营业部，自开展创建市级“青年文明号”活动以来，在上级团组织亲切关怀、支行党委的正确领导和县团委的精心指导下，通过支行营业部的全体员工的共同努力，团结拼搏，树立了良好的服务形象。
一、基本情况
盐池县支行内设三个部门（客户部、财会运营部和综合管理部），辖区7个营业网点，其中县城4个，乡镇3个，最远的乡镇网点离县城100公里，最近的60公里。全行在职职工85人，青年员工33人，占38.82%。其中支行机关29人，基层网点56人，占比65.88%，；平均年龄41岁，40岁以上员工59人，占比67.8%；大专以上学历人员78人，占比89.6%；中级及以上职称21人，占比24.1%。
盐池县支行党员39人，团员11人，青年党员7人，占比18%；大专以上学历74人，本科生为23人，占比31.8%。
（一）支行营业部是青年网点。支行营业部18人，占基层网点总人数的32.14%，青年员工13人，占72.22%，平均年龄30岁，比全行平均年龄低11岁，在营业网点中平均年龄最低，是
青年网点（大水坑分理处7人，青年员工4人，平均年龄37岁；太阳山支行6人，青年员工3人，平均年龄38岁；惠安堡分理处6人，青年员工3人，平均年龄39.4岁；城郊分理处6人，青年员工2人，平均年龄37.5岁，南郊分理处7人，青年员工4人，平均年龄38.7岁；福州路分理处6人，青年员工1人，平均年龄42岁）。
（二）支行营业部是业务量最大的完成任务最好的网点。到目前，各项存款达6.3亿元，占全行总数的58.3%，今年新增1.5亿元，占全行新增数的83.33%；各项贷款2.3亿元，占46%；理财产品销售、中间业务收入等多项指标均超额完成支行下达的年度计划任务。截至三季度末，各项存款完成任务126%，居全行之首。中间业务收入完成98%，有效收单客户，200%。黄金销售5140克，信用卡发卡量、第三方存管业务、电子银行业务、理财产品均完成或超额完成支行下达的任务。每天的业务量平均在1100笔以上。
二、创建措施与成效
今年以来，支行营业部把创建活动与农业银行内部开展的各项活动结合起来，同县委政府提出的创园活动和县团委信用示范周暨创先争优服务月活动结合起来，先后开展了“基础管理提升年”活动、开展了“《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》学习教育活动”、开展以“学规定，强素质，做表率”为主题的学习教育活动、“合规文化建设大讨论”等活动。营业部以活动
为契机，把农业银行的网点服务文化贯穿在工作中，以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越；网点服务文化是银行发展的灵魂，营业部自开展创建活动以来，支行党委首先，将青年大学生调整充实到支行营业部，为支行营业部创建“青年文明号”增添活力、创造条件。
（一）领导重视，组织有力。
开展创建活动以来，支行领导十分重视“青年文明号”的创建活动。一是成立专门的领导小组，多次组织召开创建活动工作会议，认真组织学习上级团委有关文件精神以及“青年文明号”创建活动宗旨，基本条件，实施步骤，考核内容；二是确定了本次创建活动以“敬业、协作、创新、奉献”为主题；三是由一名行领导负责这项工作；四是支行班子成员也经常到营业大厅检查指导工作。
（一）措施到位，成效明显。
一年来，支行营业部的创建活动紧贴经营实际，结合经营环境、客户群体、经营转型目标，着力打造结算效率品牌、客户价值创造品牌、农村青年致富品牌，争创“一流人才、一流管理、一流服务”，推动“青年文明号”创建工作深入发展；同时，支行营业部派人到县其他创建单位学习取经，通过多种方式和多种形式的学习，使大家认识到创建“青年文明号”活动是共青团实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分。开展此项活动，其意义和目的是组织、引导广大青年立足本职岗位，勤奋工作，文明服
务，树立敬业意识和创业精神，增强从事农业银行工作的光荣感和责任感，有助于提高集体成员的思想政治素质和业务素质，展现良好的职业形象和工作者的精神风貌，为推动精神文明、物质文明和政治文明作出积极贡献。一是加强学习，筑牢思想基础。营业部除了支行组织集体学习外，利用晨会、营销夕会、周列会、月总结会、季度分析会、安全教育会，组织员工认真学习各项规章制度，教育青年员工树立“三种精神”即：从思想上树立敬业、奉献精神，工作中培养员工具备良好的团队协作精神，使员工具有一种创新精神。营业部的员工人均写各类学习笔记2万多字，写心得体会两篇。学习的篇目达50余篇（章、份），通过学习提高认识。二是积极参加集体活动，在全行起到引领作用。今年，支行营业部，积极响应县委政府提出创园活动，利用业余时间，全员参加盐池县利源小区的园林建设活动；在农行的卫生区域内，营业部的青年员工，率先垂范，捡垃圾打扫卫生2次，他们的业余劳动，体现了一种精神，那就是奉献精神。三是开展岗位练兵，提高服务效率。营业部的青年员工多，比技能，比业务已成了她们创先争优的主要项目。三季度，在支行党委的组织下，营业部在全体员工中开展了一次“岗位练兵，业务技术比赛”。银行的业务知识和操作是银行员工所必须熟练掌握的工作技能，掌握好基本业务知识和操作技能是我们为客户服务、推动农行业务发展的基本保障。根据分行进一步加强职工的创优争先意识的精神，营业部开展了新老员工技能对抗赛，采取“传、帮、带”的方式，激发新员工尽快提高自身业务素质的积极性。
首先采取精“选”的方式。由老员工根据自身多年工作经验，结合岗位规章制度筛选出简便、实用的竞赛方法，为青年员工尽快成长创造一条捷径；其次重 “训”。每天营业前，提前一小时到单位、营业终推迟一小时下班，进行强化训练。采取集中训练、新老对抗、随即抽点人员对抗，实行每日一小比、每周一大比，在比赛过程中强化训练结果；第三防“退”。做好防反弹工作是培训结束后的重要工作。经过一个月的强化训练，青年员工的技能大幅提升。青年员工的接柜速度快速提高，每天单柜业务量由原来150笔提高的260笔左右，最高的青年柜员日均量达到300多笔。
（三）制度明晰，管理有序。
一是深入开展网点文明标准服务活动。支行营业部按照上级行的要求，把网点转型落实在行动上：
-----坚持每天在开门营业前半小时按标准流程召开晨会。晨会时间：晨会一般为15分钟；晨会主持：晨会主持由营业部的全体人员轮流担任，主要是为了增加参与感。第二天晨会主持人由运营主管在每日下班前安排好，并通知本人。当日主持人员在召开晨会前做好准备工作，确定当日要学习的新业务，设计好情景演练内容；晨会内容：1.对营业部全体人员的基础服务礼仪进行现场检查并检讨不足。2.汇总前一日工作情况，安排当日工作内容。3.学习现阶段主推新业务。4.有计划地进行阶段性、主题
性训练，包括自我激励训练、基本服务礼仪训练、情景演练、竞赛、示范等，训练主题由营业部主任按日进行统一规划、制定。-----坚持每周召开例会。每周例会：营业部负责人在每周例会上针对员工正面的或需要改进的行为，进行赞赏性或建设性的指导。
------坚持每月（季）召开总结会。每月（季）总结会，由营业部负责人在每月例会上对表现优秀的员工进行表扬，并评选出综合表现优秀的服务明星和优秀客户经理，积极向支行推荐。
二是坚持绩效考核。营业部对业务经营常抓不懈，积极动员营业部全体员工开拓蓝海市场，积极实施“赢在大堂”策略，坚持“多劳多得，计价到人”的原则，充分调动了员工的积极性，在全行每次的业务营销考核中，营业部都取得好的业绩
三、今后的工作
一是提高认识，加强领导，把创建活动深入开展下去。一年来的创建活动的开展，体会到，开展创建活动可以激发青年员工的工作积极性和创造性，发挥他们的聪明才智，可以使青年员工不断提高自身的综合素质。
二是继续下大力气抓好青年员工的政治教育，继续抓好青年员工的技能培训，加强青年员工职业道德教育。开展爱国主义、集体主义、社会主义的教育，树立正确的世界观、人生观、价值观。创建盐池农行青年业务拓展论坛及形式多样的主题活动。
三是推动创建活动再上新台阶。我们要以今年的工作做为建
设青年文明号的新起点，不断学习和借鉴其他单位的活动经验，继续发扬农行企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为把农业银行打造成“大型优秀上市银行”而努力工作。
第5篇：农行工会创建全国模范职工之家工作汇报
农行工会创建全国模范职工之家工
作汇报
执着的追求与努力才能使机遇转为成就。近年来，榆阳区支行工会在各级工会和支行党委的重视及领导下，围绕“五有两为”的工作思想，即：组织上有班子，政治上有位置、工作上有盘子、活动上有经费、决策上有席位、为农行服务、为职工服务。认真贯彻执行《工会法》和中国工会十五大精神，不断探索和完善新时期“职工之家”建设的新途径、新方法，在促进各项工作
上台阶的同时，创建活动也取得了显著成效。2000年至2005年连续六年被省、市行评为“先进工会组织”和“先进女工委员会”；2000年被省总工会授予”模范职工之家”；2000年至2003年被省、市行工会评为“成才达标”先进组织；2008年3月被农总行工会授予“模范职工之家”；2003年被市委、市政府授予“文明单位”；2005年被省政府授予“卫生模范单位”；2001年至2007年六次被省行授予“十强支行”；2004年支行营业部被全国妇联授予“巾帼文明岗”、2005年被团中央授予“青年文明号”、被中国银行业协会授予“规范化服务示范单位”等荣誉称号。各项业务经营在全市农行19个考评单位中名列前茅。截止2007年末，实现利润5946万元，完成上级行下达计划的％；各项网存款余额达165372万元，较年初净增加26131万元，完成上级行下达计划的104％；不良贷款五级分类余额为124万元，占比仅为％，；累计发放贷款6亿元，90％以上支持了优良客户；内控评价一类行；连续三年实现了无重大责任事故、无经济案件、无刑事案件的“三无”目标。取得了政治文明、精神文明和物质文明建设的全面丰收。
一、以创建为宗旨，健全组织，规
范管理，建“兴旺之家”
“职工之家”顾名思议是广大干部职工的“家”。在这个“家”里，大家要有“家”的感觉，能够发表意见，能够学习成才，能够娱乐活动，而要达到这一点，“职工之家”就必须有一个依托，否则就不可能“兴旺发达”。因此，近年来，榆阳区支行工会在党委的重视及支持下，通过组织机构的建立及各项制度的完善，培养了一网支热爱和献身工运事业的工会干部队伍。成为了支行党组织联系职工群众的桥梁和纽带。
榆阳区支行工会委员会由会员民主选举产生，每届任期四年，按期换届。现支行第四届工会委员会由5人组成，平均年龄40岁，政治素质高,工作能力强,热心群众工作，作风民主，热爱工会工作，在群众中有较高的威信。工会下设女职工委员会，由3人组成；经费审查委员会，由3人组成；下设10个工会小组，配备了10名热爱工会工作，热心为职工服务的工会小组长。形成了“工会委
员会——工会主席——专兼职工会委员——工会小组长”完整的组织工作体系。为了保证工会工作的顺利开展，工会还制定了《工会主席岗位责任制》、《专职工会委员岗位责任制》、《女职工委员会工作准则》、《工会小组长职责》等，使管理制度日趋完善。在平时的工会工作中，始终坚持年初有计划，年终有总结；切实做好工会财务工作，收好、用好、管好工会各项经费，按时足额上缴经费，并严格遵守财经纪律；工会财产、文档资料、活动场所专人负责，规范管理。因此，工会工作多次受到了上级行及地方总工会的肯定和表彰。
为了保证创建“模范职工之家”活动持之以恒地坚持下去，榆阳区支行工会专门成立了创建“模范职工之家”活动领导小组，制定了《创建模范职工之家活动方案》，明确了创建的指导思想、工作目标、工作措施和工作要求，并专门召开职工大会进行讨论、表决及动员，使创建活动深入人心，潜移默化地在全
行形成了创建活动的浓厚氛围。
二、以管理为中心，完善制度，参政议政，建“民主之家”
实行民主管理，让职工当家作主，民主理行，民主建行，这是建家工作的本质要求，也是建家工作的重要内容。
一是健全完善各项制度，建立民主管理机制。近年来，榆阳区支行工会制定了《职工代表大会实施细则》、《征集职工合理化建议制度》、《民主评议党员和中层干部制度》、《领导班子民主生活会制度》、《行务公开制度》等，把民主管理纳入制度化轨道，从而形成了一 个“纳职工之言，集职工之智，领导科学决策，职工参与管理”的民主管理机制。
二是落实职工代表大会职权，确保职工当家作主。职工代表大会是民主管理的基本形式，是职工行使管理权力的机构，榆阳区支行工会坚持每年至少召开一次职工代表大会，年度内重大问题较多时可多次召开职工代表大会，职工代表大会的主要任务是：一是听取、审
议并通过行务工作报告、财务工作报告、经费审查报告、女工工作报告、提案审查报告；二是报告工会委员会的年度工作；三是民主评议中层以上干部；四是表彰本年工会工作先进12全文查看
第6篇：农行工会创建全国模范职工之家工作汇报
执着的追求与努力才能使机遇转为成就。近年来，榆阳区支行工会在各级工会和支行党委的重视及领导下，围绕“五有两为”的工作思想，即：组织上有班子，政治上有位置、工作上有盘子、活动上有经费、决策上有席位、为农行服务、为职工服务。认真贯彻执行《工会法》和中国工会十五大精神，不断探索和完善新时期“职工之家”建设的新途径、新方法，在促进各项工作
上台阶的同时，创建活动也取得了显著成效。2000年至2005年连续六年被省、市行评为“先进工会组织”和“先进女工委员会”；2000年被省总工会授予“模范职工之家”；2000年至2003年被省、市行工会评为“成才达标”先进组织；2008年3月被农总行工会授予“模范职工之家”；2003年被市委、市政府授予“文明单位”；2005年被省政府授予“卫生模范单位”；2001年至2007年六次被省行授予“十强支行”；2004年支行营业部被全国妇联授予“巾帼文明岗”、2005年被团中央授予“青年文明号”、被中国银行业协会授予“规范化服务示范单位”等荣誉称号。各项业务经营在全市农行19个考评单位中名列前茅。截止2007年末，实现利润5946万元，完成上级行下达计划的115.91％；各项网存款余额达165372万元，较年初净增加26131万元，完成上级行下达计划的104％；不良贷款五级分类余额为124万元，占比仅为0.12％，；累计发放贷款6亿元，90％以上支持了优良客户；内控评价一类行；连续三年实现了无重大责任事故、无经济案件、无刑事案件的“三无”目标。取得了政治文明、精神文明和物质文明建设的全面丰收。
一、以创建为宗旨，健全组织，规范管理，建“兴旺之家”
“职工之家”顾名思议是广大干部职工的“家”。在这个“家”里，大家要有“家”的感觉，能够发表意见，能够学习成才，能够娱乐活动，而要达到这一点，“职工之家”就必须有一个依托，否则就不可能“兴旺发达”。因此，近年来，榆阳区支行工会在党委的重视及支持下，通过组织机构的建立及各项制度的完善，培养了一网支热爱和献身工运事业的工会干部队伍。成为了支行党组织联系职工群众的桥梁和纽带。
榆阳区支行工会委员会由会员民主选举产生，每届任期四年，按期换届。现支行第四届工会委员会由5人组成，平均年龄40岁，政治素质高,工作能力强,热心群众工作，作风民主，热爱工会工作，在群众中有较高的威信。工会下设女职工委员会，由3人组成；经费审查委员会，由3人组成；下设10个工会小组，配备了10名热爱工会工作，热心为职工服务的工会小组长。形成了“工会委员会——工会主席——专兼职工会委员——工会小组长”完整的组织工作体系。为了保证工会工作的顺利开展，工会还制定了《工会主席岗位责任制》、《专职工会委员岗位责任制》、《女职工委员会工作准则》、《工会小组长职责》等，使管理制度日趋完善。在平时的工会工作中，始终坚持年初有计划，年终有总结；切实做好工会财务工作，收好、用好、管好工会各项经费，按时足额上缴经费，并严格遵守财经纪律；工会财产、文档资料、活动场所专人负责，规范管理。因此，工会工作多次受到了上级行及地方总工会的肯定和表彰。
为了保证创建“模范职工之家”活动持之以恒地坚持下去，榆阳区支行工会专门成立了创建“模范职工之家”活动领导小组，制定了《创建模范职工之家活动方案》，明确了创建的指导思想、工作目标、工作措施和工作要求，并专门召开职工大会进行讨论、表决及动员，使创建活动深入人心，潜移默化地在全行形成了创建活动的浓厚氛围。
二、以管理为中心，完善制度，参政议政，建“民主之家”
实行民主管理，让职工当家作主，民主理行，民主建行，这是建家工作的本质要求，也是建家工作的重要内容。
一是健全完善各项制度，建立民主管理机制。近年来，榆阳区支行工会制定了《职工代表大会实施细则》、《征集职工合理化建议制度》、《民主评议党员和中层干部制度》、《领导班子民主生活会制度》、《行务公开制度》等，把民主管理纳入制度化轨道，从而形成了一个“纳职工之言，集职工之智，领导科学决策，职工参与管理”的民主管理机制。
二是落实职工代表大会职权，确保职工当家作主。职工代表大会是民主管理的基本形式，是职工行使管理权力的机构，榆阳区支行工会坚持每年至少召开一次职工代表大会，年度内重大问题较多时可多次召开职工代表大会，职工代表大会的主要任务是：一是听取、审议并通过行务工作报告、财务工作报告、经费审查报告、女工工作报告、提案审查报告；二是报告工会委员会的年度工作；三是民主评议中层以上干部；四是表彰本年工会工作先进
单位、先进个人；五是修改有关制度等。每次会议召开之前，工会都充分准备，精心筹划，保证质量，规范操作，对于职工代表大会收集的职工意见，工会在形成提案报告后交大会讨论，并迅速答复、督办、落实。对于民主评议，在中层干部认真总结公开述职的基础上，对他们作出实事求是的评价，既密切了干群关系，又推动了全行工作。
三是大力开展合理化建
议活动。工会每年都组织开展至少两次征集职工合理化建议活动，认真听取全行职工对信贷管理、内部管理、财务管理、党风廉政建设、职工福利、车辆管理、农行改革与发展等方面的意见和建议。支行党委对职工每次提出的意见和建议及时进行研究讨论，并在职工大会上由行长向职工予以逐条答复，并责成有关部门采取有效措施和办法认真落实，深得全行职工的支持和好评。近年来，工会先后收集职工意见和建议100多条，采纳并取得成效的就有30余条。如在去年初征集的统一行服和改善早餐等建议，支行立即给予采纳和落实。为解决单身职工就餐及公务接待等问题，支行开办了职工灶，即方便了干部职工，也相应减少了接待费用。
四是大力推行行务公开。榆阳区支行成立了以党委书记、行长为组长的行务公开领导小组，确定了行务公开的内容，包括年度工作计划、改革方案、财务决策、办公费开支、招待费开支等10项内容，工会每年都通过行务会、主任经理会、职工大会等不同形式，不定期地予以公开，从而增加了行务透明度，保证了让职工满意，使职工顺心、安心、放心。
三、以树人为目的，加强学习，提高素质，建“勤学之家”
只有高素质的职工队伍，才能创建高水平的“职工之家”，基于这种认识，工会每年都制定了学习教育计划，抓教育，抓培养，致力提高职工队伍的思想素质、道德水平和业务技能，几年来先后举办了“三法”、金融体制改革、邓小平特色理论、“三个代表”重要思想、江泽民“七一”讲话等讲座及“三项重点工作”和创造学习型机关、保持共产党员先性教育、执行力教育、案件防范教育等活动；始终坚持周二政治理论和业务学习制度，利用光碟、专栏等形式进行广泛宣传，活跃教育形式；利用座谈会、演讲会、知识问答、做读书笔记、写心得体会等形式，巩固教育成果。在技能方面，工会采取走出去，请进来等不同方式，请熟悉业务的行家里手走上讲台，对职工授课。目前，全行已拥有一支爱岗敬业、精通本职岗位业务的职工队伍。在学历教育方面，工会鼓励干部职工自学成才，并制订了奖励措施，大大激发了职工自学热情。榆阳区支行现有在岗职工173人；其中：本科58人，专科69人，两项占比达73%，他们中有97%以上都是自学成才。在微机升级方面，工会多次举办微机知识培训、争当“计算机应用能手”活动。使全行职工的计算机应用水平有了很大提高。在英语达标方面，工会鼓励职工参加社会英语初级班学习，力争在三年内全行35周岁以下青年英语水平达到国家4级的占30%。几年来，先后涌现出全国“百名业务技术女明星”、总行级“青年岗位能手”马雨露、省行级“青年岗位能手”姜凤强、“业务技术标兵”刘宝宝、“文化学习标兵”单敏、“收储收贷标兵”高海忠等。每年学习教育计划的实施，为全行广大职工营造了建功成才的氛围，形成人才脱颖而出的机制，为充分发挥青年人的聪明才智和创造能力打下了坚实的基础。
四、以服务为根本，立足岗位，创优争先，建“文明之家”
工会是职工的家，它不但要维护职工利益，更要充分调动职工的积极性、主动性和创造性，发挥工会组织的职能作用，引导职工广泛开展劳动竞赛，创建“文明之家”。近几年来，工会结合业务工作的实际，提出了“岗位创业绩，行业树标兵”的口号，在职工中广泛开展了“职工揽储”、“清收盘活”、“业务技术”等竞赛活动。工会积极响应上级行号召，以“成才达标”活动为切入点，引导女职工建功立业。为了使女职工在平凡的工作岗位上创造不平凡的业绩，工会建立了一整套“成才达标”档案。实行动态管理，认真扎实地深化了“成才达标”，“四争当”、“比、学、建”、“女职工文明示范岗”等活动，并将这些活动与“五好文明家庭”、“巾帼建功揽储”等活动结合起来，充分展示榆阳区支行“半边天”风采，鼓励女职工奋发向上，开拓进取，在女职工中形成了爱行如家、奉献在岗位的可喜局面。
五、以保障为前提，心系职工，依法维权，建“温暖之家”
工会是党领导下的群众组织，要把工会建成职工信得过、离不开的“职工之家”，就要贯彻落实党的各项方针政策，密切联系群众，维护职工利益，关心职工生活，为职工办实事，创建“温暖之家”。
近年来，工会始终把坚持为职工办实事、办好事当作重要工作紧抓不放。一是支行每年花3000多元绿化、美化支行大院，为职工工作、生活营造一个优美环境，先后投资近20万余元购买文娱体育用品和学习书籍，为职工学习、锻炼提供一个好的场所。二是管理好职工食堂，让美好的一天从早餐开始。三是通过举办保健知识讲座、定期注射乙肝、流感疫苗，组织医生上门服务等不同形式，确保职工以良好的身体与精神状态投入到工作中去。遇职工生病住院，工会总是主动探望；遇职工生日，请邮政礼仪小姐送去蛋糕和鲜花；对职工家庭的难事，工会干部及时看望，送去温暖；对离退休职工，工会干部除定期看望外，还不定期上门拜访，询问生活起居等情况。每年工会都要从紧张的资金中挤出一部分扶助困难户，慰问特困户。此外，工会还成立了“子女教育协会”，每年定期召开两次家长和子女座谈会，对考上大学和被评为“三好学生”的子女，建立教育奖励基金，鼓励下一代奋发向上。2001年，工会为了解决职工住房困难问题，通过大量工作终于与开发商达成协议，团购修建住宅楼，一举解决了全行职工“住房难”的问题,圆了大家的“住房梦”。去年，工会又积极与开发商协商，形成了以职工为主体的团购单元楼意向，经职代会讨论并通过，与开发商达成了购房协议。2006年青年职工高晓慧患有淋巴癌，在西安唐城医院住院治疗，工会干部专程赴西安看望，并带去慰问金5000元，鼓励他鼓起生活的勇气安心治病，工会还发出倡议，号召全行职工踊跃捐款献爱心，在短短的几天时间里，职工捐款达3万多元。生活上的细致入微，使职工对工会有亲切感，感觉工会实实在在是职工的工会，实实在在是职工温暖的大家庭。
六、以阵地为载体，寓教于乐，开展活动，建“欢乐家庭”
为了丰富职工的文化生活，增进职工身心健康，工会通过党委支持先后建成了健身房、图书室、多功能厅，集职工培训、教育、学习、健身、娱乐于一体，专人专管，制定了严格的管理制度，室外投资修建了篮球场、羽毛球场及花坛，鸟语花香，舒适美观的工作生活环境为职工营造了一个温馨的“家”。利用这块活动阵地，工会坚持“月有小活动，季有大活动，节日必活动”，并把各种业务理论知识学习贯穿于活动中，寓教于乐，寓学于乐，乐中有学，学有所得。几年来，工会多次开展球类、棋类、体操比赛，举办读书演讲、歌舞晚会、知识竞赛等，坚持召开庆“三八”、“六一”游艺活动，庆“五一”、“五四”青年志愿者学雷锋，庆“七一”、“十一”忆党史，庆“九九”重阳节老同志聚会等活动，使职工在轻松中积累工作力量，于消遣中热爱大家庭。通过一系列经常性、大众性文体活动，一方面提高了职工审美情趣和文化素质，培养了职工正确的价值观、积极向上的生活态度和永不懈怠的进取精神；另一方面也增强了工会组织的凝聚力，维护了职工的思想稳定，促进了榆阳区支行各项业务的发展。■ 发挥工会职能作用 营造职工温馨之家
第7篇：运营工作会议汇报
关于认真贯彻落实2011年XX分行运营工作会议精神的情况汇报
4月7日，分行组织召开了2011年XX分行运营工作会议。会上，宋邱萍副行长及柳士东主任作了重要讲话，认真总结了XX分行在2010年度运营工作中取得的成绩和经验，并对2011年运营条线所应具体开展的工作作了重要部署，明确了今后所要做好的各项工作要求。为了认真贯彻落实好会议精神，我行及时召开全体员工会议，认真学习了分行领导同志的重要讲话和会议精神，对XX支行在2011年度如何更好的开展运营工作，顺利完成分行布置的工作任务，认真贯彻落实会议精神，做出了具体的部署和安排。
2011年，是“十二五”规划的开局之年，也是运营服务工作纵深推进的一年。总行党委高度重视运营工作，肖钢董事长在2010年11月24日中国银行发展战略规划研讨会上提出“必须高度重视银行后台运营能力建设问题”，李礼辉行长在2011年工作报告中提出“要改进运营管理，努力提高运营效率”、“加快推进业务总部逻辑整合”。分行柴英豪行长就运营效率、服务、风险控制等多次听取汇报并提出要求，根据行领导指示，结合我行运营工作实际，确定2011年我行运营工作的总体目标是：认真贯彻落实 “十二字”工作方针，以省行运营服务总体工作思路为指导，转变观念、创新思路，以高效服务为基础，为全行业务发展提供支撑保障；以加强风险管控为手段，确保全辖运营业务安全运行；以量化科学的绩效体系为载体，加强员工队伍建设，完成全年工作目标任务；确保全年无重大差错事故、无案件。
为确保完成2011年既定目标，使今年的运营工作再上新台阶，我行在全体员工会议上对既往的工作进行了总结，找出了目前工作中主要存在的问题：
一、我行于2011年初成为辖内三个单点支行之一，全面开展了对公业务，目前处于转型的关键时期。对公业务相关政策及各项规章制度未能有效的落实，对于相关新政策学习和落实还存在着一定的滞后性。
二、新入行员工较多，现我行前台操作人员均为2010年及2011年新入行大学生，在业务操作上不熟练、不规范的现象仍时有发生，内控合规意识有待进一步提高。
三、随着对公业务的全面开展，对新业务的不熟悉成为限制我行快速发展的重要因素。由于前台业务量较大和人员的相对不足，导致我行现在存在着市场定位不清，无法走出去营销新产品等问题。
四、部分员工还存在责任意识薄弱，对于分行布置的各项任务不够上心等现象，工作效率还要进一步加强。
为贯彻落实各级行领导会议讲话精神，确保完成2011年既定目标，我行针对以上存在的主要问题做出了具体的安排与部署，在新一年的工作中，着重做好以下几方面的工作：
一、加强员工思想意识培训，强化“六个意识”，提升“六种能力”。 在总行2011年工作会议上，肖钢董事长、李礼辉行长提出要大力推进“创新发展、转型发展、跨境发展”（“三个发展”）。“三个发展”是对整个中行今年工作方向的指引，不仅是对发展条线的任务与要求，也是对运营部门提出的艰巨任务和更高要求。因此，作为基层网点的工作人员，更应对此提起重视，认清形势，加强对相关新政策的学习，提升自身思想觉悟和责任意识。在会上，宋副行长强调了我行员工在当前形势下应强化的“六个意识”和亟待提升的“六种能力”，即强化大局意识，提升协作能力；强化责任意识，提升执行能力;强化忧患意识，提升学习能力;强化服务意识，提升支撑能力;强化合规意识，提升管控能力;强化创新意识，提升竞争能力。
因此，在未来一年的工作当中，我行决定以“六个意识”来统领各项工作，以提升“六种能力”作为衡量和考核各项工作的标准，努力全体员工的综合素质，保证分行的各项工作的开展和完成。
二、加强风险防控管理，进一步完善内控合规管理。
今年是全省运营条线“内控工作落实年”，省行年初工作会议确定的工作重点之一，就是大力推进《业务操作指引》的落实和执行。因此，我行为进一步完善对内控合规工作的管理，针对我行新入行员工较多这一现状，根据《业务操作指引》一书的内容，制定出详细的学习计划，并在每日晨会上认真组织学习。在日常的工作当中，充分发挥核准柜员管控职责，对每一项需要授权的业务进行认真核准，并对前台柜员在业务操作中的风险点和错误进行及时的批评和指正，增强柜员合规操作意识，提高内控管理水平。
三、坚持“创新发展”思路，不断提升服务质量。 随着业务的全面开展，之前我行的工作方法已经不适应现如今的工作环境。针对这一现实，我行多次在晨会和班后会议上认真组织学习分行下发的各项规章制度和新产品。积极引导各名员工献言献策，改革工作方法，创新工作理念，寻找适合我行发展的新途径。之前单一在网点营销客户的工作方法已经不适合我行如今的发展要求。因此，在继承发展我行员工对客户良好的服务态度基础上，对各名员公提出了新的要求。积极引导和促使员工走出网点，挖掘周边市场潜力，扩大基础客户量，利用我行的优势产品，笼络高端客户和对公客户。
四、加强员工培训，提高业务素质和管理水平
鉴于我行目前工作所面临的形势，一个高素质的员工团队才是我行各项业务得以顺利开展的保证。因此，对于分行组织的各项集中培训，除了让业务骨干积极参加，在回到网点还要对没能参加培训的同事进行认真的转培训，保证分行要求的各项业务操作被每一名员工掌握。同时，除了培训工作以外，还应在实践中对员工的业务素质进行培养。因此，在对于新开展的对公业务上，利用分行派驻人员进行业务指导的机会，采取传帮带、人员交流、岗位轮换等方式，使员工尽快掌握相关对公业务常识和操作方法，以保证我行对公业务的顺利开展，完成分行制定的各项业务。
2011年是XX分行为全省中行考核利润突破50亿，人人做贡献活动的开展之年，也是我行在一个新高度上的起点之年。我们一定会立足新起点、迎接新挑战、努力再上新台阶，不辜负分行各级领导对我行寄予的厚望。我们一定会牢固树立起六种意识，提升六种能力，认真贯彻落实省行运营服务工作精神和分行党委各项工作部署，以奋发有为的精神、勇往直前的干劲，求真务实的作风，积极投身到“突破50亿，争先做贡献”活动中去，为实现全行的经营目标而努力奋斗！
XX支行
2011年4月13日
第8篇：银行运营工作汇报
银行运营工作汇报
【篇1：银行营运主管述职报告】
银行会计主管述职报告
2014年对我而言，是非常重要的一年。在担任支行营运主管期间，带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成。
现将本人2014年会计主管工作情况汇报如下：
一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运主管的职责。
1.在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公
2.根据支行2014年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。 3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报
备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。
二、强化内控管理，提升合规经营水平
1.作为支行的运营主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。
2.认真履职，正确处理内控与发展的关系，有效防控营运风险和合规风险。根据网点客户群体、业务发展需要，营造和谐的团队氛围，合规高效的营运执行力，为支行各项业务的开展、落地保驾护航。
3.认真组织年终决算各项业务及账务清理工作，严格按要求和规定，认真学习，精心组织，亲力亲为地做好各项准备工作：核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、上报各类自查报告等。保证了2014年度会计决算的顺利进行，无差错事故发生。
4.重视银企对帐工作和电子对账推广工作，及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的情况，主动联系加紧催收。特别是针对财务人员变动，地址变更等问题，支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难，在年底将帐务及时核对完毕，进一步维护好我行与企业的良好合作关系。
三、抓好队伍建设，从基础入手，着力于运营人员的安全素质培养，保障支行的稳健经营。
1.加强对监控录像的管理。严格按分行对监控录像管理回放的要求，每周认真抽查回放录像，全月将所有柜员的监控均能全部调阅，在回放中发现柜员的不规范现象，耐心地给柜员讲解原因和后果，以减少事故隐患；对于发现的其它问题均能及时联系相关职能部门，督促完善，确保录像资料完整清晰和有效性。
2.认真审核柜员的传票，及时处理后督下发的差错。加强对新行员和差错较多柜员的传票审核，使差错率得到较好的控制。遇后督的查询及差错下发，做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解，认真登记柜员差错台帐，督促柜员整改杜绝再范。
3.加强员工业务辅导培训和技能训练，制定支行《内控奖惩积分考核机制管理办法》，有效激励员工，确保风险防范工作和531培训有序开展，执行制度不走样。精心组织晨会学习，及时
本人工作中存在的不足
1.内部精细化管理有待提高，内控监控力度不到位。由于不能顾及诸多工作全权管理到位，员工的业务技能亟待提高，有时会疲于应付日常工作，管理精细化不高。
2.风险监控意识与系统更新不同步。由于总行531系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展，新业务系统内容更新加快，自身学习的节奏还需同步跟进，考虑不够全面。在今后的工作中，定会努力克服自身不足，及时学习和掌控，丰富自己的业务知识水平，更好把握规章制度，增强风险意识。
3.支行服务还有待提高，员工的业务素质还不能达到适应银行高强度业务风险的能力，2015年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手，提高我们支行运营人员的工作能力和服务水平。
【篇2：银行运营部年度工作总结报告】
时光飞逝，转眼我进入xx银行xx分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。
在半年的工作实习中，我收获良多。
首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给xx银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有xx银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。
其次，在xx的细心呵护下，在xx和xx的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额 资金调缴 同城 银联 打印报表 装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。最后，通过参与2012年底的全面对账和2013年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。①网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的点击，达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员
工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。③积极发动网点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。在未来的工作中，我有这样的计划和打算：
第一，顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻
核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试项目的练习，虽然
还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能基本满足对柜
员的技能要求。
第二，要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时
期的挑战。xx和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也
是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加快自己的成长速度，争取更好的工作成绩。此外，回到家也不能够放松，我现在手头有一本《商业银行会计实务》，内容和现在的工作联系
比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解
现在的工作内容。
第三，反复学习xx银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的规范
性并且为我的安全操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文件的规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文 件将会是我学习的重点。
第四，早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形
象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。人
们常说“态度决定一切”，银行的工作有一定的难度，但是只要我做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么
我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的xx银行员工，为 xx银行xx分行的发展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。
【篇3：银行运营人员工作总结】
工作总结
时间过的真快，匆匆又是一年过去了，回忆这一年来的点点滴滴都在脑海中流过，从我加入新成立的**支行，成为这个集体中的一员并和他一同成长，这其中有许多的艰辛，但更多的还是快慰，以下是我对这一年工作的总结：
这一年来我在各位行长、营业经理的关心指导下，认真做好本职工作与同事们精诚合作，在工作的各个方面有了不同程度的提高，更得到了很好的锻炼。
在工作上，我能按照内部控制制度和业务流程办理各项业务，防范各项工作风险，认真履行工作职责；能通过主动观察和总结对发现的问题和业务操作中不合理的地方及时向营业经理汇报，并能及时给柜员提醒；能把各项业务规定和业务操作较好的结合实际情况加以贯彻执行，具有本职工作所需的基本技能和独立处理和解决问题的能力，工作经验较丰富，知识面教宽。在日常工作上能虚心接受领导和同事对自己提出的意见和建议，作为一名工作年限较长、经验较丰富的运营人员，我很用心的教导新人，制作业务学习ppt，让他们能尽快熟悉业务，独立上岗。能积极帮助有困难的同事，当得知对公前台的一名同事怀孕后我主动要求更换岗位做对公业务助理，减轻她的工作压力。因为支行较远，没有车的同事上班很不方便，我便开车载她们一同上下班，在工作上与同事们相互配合、相处融洽、合作愉快。作为一名运营人员我们是客户经理办理业务的坚强后盾，要与客户经理配合好，才能取得更好的成绩，首先要做客户经理的通讯员，倾听客户的需求收集、传递有用的市场信息；其次做好客户经理的专业知识顾问，目前有很多客户经理是新人对各种专业的业务知识还不太了解，需要我们去帮助他们多学习了解和防范风险；最后要做好客户经理的后勤管理员业务上不能出现任何差错和拖延，否则他们一切的努力就白费了。
在业务技能上，提高技能，改善服务，打响民生银行会计服务品牌是对每一名运营人员的要求，今年支行整体的会计结算水平比较高，做到了结算质量高、差错率低、帐务核算准的要求，这一成绩与大家的共同努力分不开。在我负责的对公业务方面，能加强对新业务的不断学习，提高工作质量和效率，防范会计风险，确保会计条线的平稳运行。在技能上能达到上岗标准，平时在工作中有空闲时间能主动练习技能，下班后也积极练习不放松。
在服务上，作为对公人员今年有很大的考验，因为今年对公柜台服务和储蓄柜台一样考核了，一开始我很不适应，被扣了很多分，于是我进行了自我检讨并寻找出差距，将服务规范化流程牢记心中，终于服务水平有了较大提高，没有再被扣分，从中我体会到我们的服务决定着客户的忠诚度和满意度，转变服务理念，想客户所想，需要用真诚和心去体会客户的需求，从而赢得更多的客户。只有抱着积极、主动的态度去服务客户，才能感受到服务过程中的快乐之处。
作为一名普通的运营人员，我体会到运营工作的披星戴月，更深知业务部门的日夜辛劳。因此更要不断提高自身素质，在即将到来的2012年我需要努力的方向是：首先明年要正式推行流程控制岗工作，作为试点人员之一，要按分行要求将这项工作做好。其次在技能上不能仅限于上岗标准，这与领导和我本人的要求还有相当大的差距，因此技能要有进一步提高，特别是针对自己的薄弱项目-打字，要有所突破。最后在服务上要和前台、大堂经理互相配合，使我们的服务能更上一层楼，维护银行良好的形象和信誉。
在今后的工作中要踏踏实实，勤勤恳恳，不断提高自身素质。目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，积极配合和协助营业经理做好支行的各项工作，争取更好的工作成绩，好好把握今天，才能拥有灿烂的明天。
