第1篇：房产中介公司各部门岗位职责
房产中介公司各部门岗位职责
各部门职责
总经理岗位责任
岗位名称：总经理
直接上级：集团
下属岗位：区域经理、办公室主任
财务主任
管理受限：受房产部经理的委托，行使对公司的销售业务的工作指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规程、工作指令的义务。
管理责任：对所分管的工作全面负责
主要职责：1.协助房产部门经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行；
2.执行集团决议，主持置业公司的全面工作，保证经营目标的实现，及时完成集团和上级领导下达各种任务。
3.根据公司的要求，调动员工的积极性，营造部门内部团结协作，优质高效良好的工作氛围。
4.参与前期项目策划思路的确定；根据公司整体经营目标参与指定销售计划；做好对销售节奏及进程的控制工作，销售现场的日常管理。
5.将工作任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系。
6.主持置业公司的日常工作，在集团公司的授权权限内，以法人身份代表公司签署有关合同、协议、和约有关事宜。
7.负责营销总监上报的各种文件和管理规章制度的确认与修改。决定组织体制和人事编排。
8.做出每年的工作计划，营业额、总店和分店月、季、年完成计划及公司的发展方向。
门店经理位责任
岗位名称：门店经理
直接上级：区域经理
下属岗位：置业顾问 文秘
管理受限：对本部职责范围内的工作有指导、协调、监督管理的权利。
管理职责：对所承担的工作全面负责
主要职责：
1.对下属分店的销售管理工作负责。
2.负责制定分店的月、季、年的销售计划和预算的工作计划。根据公司发展规划和市场预测，拟订推广计划，制定整个置业公司的营销、策划方案，起草本公司的各种业务文件以及制定相关管理制度。报请销售经理审核。
3.负责置业信息的整理、分析，为销售经理提供较为完备的经济数据及分析报告。
4.负责落实各种费用的回收工作。
5.作好置业顾问之间的协调工作，合理安排前台接待工，负责组置 业顾问之间的经验总结与交流，加强业务素质，不断提高业务水平。
6.期或不定期的组织对销售情况的分析和讨论。
7.理相关房产手续。
置业顾问岗位责任
岗位名称：置业顾问
直接上级：门店经理
管理职责：服务客户，收集房源
主要职责：
1.掌握整个市场的销售动态，熟悉本岗位的基本知识，并能熟练的与各类客户沟通。
2.客户保持良好关系，树立良好的企业形象。
3.服从工作安排，工作积极主动，具有开拓精神，不失时机地收集置业信息。
4.汇总每天的工作情况，将于客户的洽谈记录汇总文秘。定期进行工作总结，并根据第一手资料对下一阶段的工作提出自己的想法和工作安排。
5.负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、签约至售后的一条龙服务。
6.进修学习销售理论，扩大知识面，提高自己的业务素质和社交能力。
文秘岗位责任
岗位名称：文秘
直接上级：门店经理
管理职责：相关的手续，房源的保管
主要职责：
1.掌握整个市场的销售动态，熟悉本岗位的基本知识并能熟练的与各类客户沟通。
2.客户保持良好关系，树立良好的企业形象。
3.服从工作安排，工作积极主动，具有开拓精神，不失时机地收集置业信息。
4.汇总每天的工作情况，将于置业顾问反映上来的问题做总结。定期进行工作总结，并根据第一手资料对下一阶段的工作提出自己的想法和工作安排。
5.负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、签约至售后的一条龙服务。
6.进修学习销售理论，扩大知识面，提高自己的业务素质和社交能力。
7.负责档案管理，信息查询，财务人员岗位责任
岗位名称：财务专员
直接上级：财务经理
管理职责：财务管理
主要职责：
1.统一管理各办公地点的财务支出，对各办公地的费用作日、周、月统计，制定财务管理计划，制定出适当的财务管理制度；
2.负责销售过程中的一切有关的财务手续的办理，对各种业务进行分类归档管理；
3.制作日报表、周报表、月报表，对每天销售和回款情况作详细记录，上报置业经理；
4.提醒各分店店长，对已成交客户的款项的催交；
5.负责置业部门各岗位人员的工资计算。
信贷专员岗位责任
岗位名称：信贷专员
直接上级：财务经理
管理职责：贷款申请及发放
主要职责：
1.配合权证部手机整理客户资料。
2.协助客户办理银行房贷手续。
3.通知相关部门银行政策。
4.协助财务办理房贷事宜。
权证部（办公室）岗位责任
岗位名称：签约专员
直接上级：办公室主任
管理职责：合同协议的签署
主要职责：
1、负责公司所进行的房屋置换大型租赁等合同协议的签署。
档案员岗位责任
岗位名称：档案员
直接上级：办公室主任
管理职责：合同文本及各项资料的整理，主要职责：
1.及时整理各项交易所产生的合同及资料。
?2.将所有资料分门别类便于其他部门调阅及使用。
3.及时通知办证人员和信贷专员合同履行的情况协助办理相关手续。
?4.权证专员岗位责任
岗位名称：权证专员
直接上级：办公室主任
管理职责：房产交易办证手续
主要职责：
1.及时与签约专员和档案员沟通了解交易进程。
2.合理安排交易手续的履行时间。
3.配合信贷专员办理按揭手续。
4.及时办理房产交易的各项手续（交税，办证等）。
后勤人员岗位责任
岗位名称：后勤人员
直接上级：办公室主任
管理职责：公司杂务处理
主要职责：
1.协助办公室主任协调各部门合作。
2.处理公司相关文件。
3.前台接待及后台客户回访工作。
4.组织公司活动。
人事专员岗位责任
岗位名称：人事专员
直接上级：办公室主任
管理职责：公司人事管理及培训
主要职责：
1.负责公司员工招聘工作。
2.负责新进员工岗位培训。
3.每月更新员工资料及时处理劳动关系及劳动保障。
4.配合财务部门计算员工工资福利。
网络信息员岗位责任
岗位名称：网络信息员
直接上级：区域经理，办公室主任
管理职责：网站管理
主要职责：
1.组织策划：设计整个网站的框架，构思网站发展得方向，领导整个团队；
2.文字编辑：收集活动得相关信息，并在网站的适当位置发表；
3.网站编辑：前台页面的设计、制作，并负责日常维护工作；
4.平面设计：参与设计页面布局、配色，制作网站所需
图片；
5.技术维护：设计和制作网站的后台动态管理页面和数
据库;
6.协助团队: 帮助加盟公司处理网络技术问题。?
第2篇：房产中介公司各部门岗位职责[版]
七.各部门职责
总经理岗位责任
岗位名称：总经理
直接上级：集团
下属岗位：区域经理、办公室主任
财务主任
管理受限：受房产部经理的委托，行使对公司的销售业务的工作指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规程、工作指令的义务。
管理责任：对所分管的工作全面负责
主要职责：1.协助房产部门经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行；
2.执行集团决议，主持置业公司的全面工作，保证经营目标的实现，及时完成集团和上级领导下达各种任务。
3.根据公司的要求，调动员工的积极性，营造部门内部团结协作，优质高效良好的工作氛围。
4.参与前期项目策划思路的确定；根据公司整体经营目标参与指定销售计划；做好对销售节奏及进程的控制工作，销售现场的日常管理。
5.将工作任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系。
6.主持置业公司的日常工作，在集团公司的授权权限内，以法人身份代表公司签署有关合同、协议、和约有关事宜。
7.负责营销总监上报的各种文件和管理规章制度的确认与修改。决定组织体制和人事编排。
8.做出每年的工作计划，营业额、总店和分店月、季、年完成计划及公司的发展方向。
门店经理位责任
岗位名称：门店经理
直接上级：区域经理
下属岗位：置业顾问 文秘
管理受限：对本部职责范围内的工作有指导、协调、监督管理的权利。
管理职责：对所承担的工作全面负责
主要职责：
1.对下属分店的销售管理工作负责。
2.负责制定分店的月、季、年的销售计划和预算的工作计划。根据公司发展规划和市场预测，拟订推广计划，制定整个置业公司的营销、策划方案，起草本公司的各种业务文件以及制定相关管理制度。报请销售经理审核。
3.负责置业信息的整理、分析，为销售经理提供较为完备的经济数据及分析报告。
4.负责落实各种费用的回收工作。
5.作好置业顾问之间的协调工作，合理安排前台接待工，负责组置 业顾问之间的经验总结与交流，加强业务素质，不断提高业务水平。
6.期或不定期的组织对销售情况的分析和讨论。
7.理相关房产手续。
置业顾问岗位责任
岗位名称：置业顾问
直接上级：门店经理
管理职责：服务客户，收集房源
主要职责：
1.掌握整个市场的销售动态，熟悉本岗位的基本知识，并能熟练的与各类客户沟通。
2.客户保持良好关系，树立良好的企业形象。
3.服从工作安排，工作积极主动，具有开拓精神，不失时机地收集置业信息。
4.汇总每天的工作情况，将于客户的洽谈记录汇总文秘。定期进行工作总结，并根据第一手资料对下一阶段的工作提出自己的想法和工作安排。
5.负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、签约至售后的一条龙服务。
6.进修学习销售理论，扩大知识面，提高自己的业务素质和社交能力。
文秘岗位责任
岗位名称：文秘
直接上级：门店经理
管理职责：相关的手续，房源的保管
主要职责：
1.掌握整个市场的销售动态，熟悉本岗位的基本知识并能熟练的与各类客户沟通。
2.客户保持良好关系，树立良好的企业形象。
3.服从工作安排，工作积极主动，具有开拓精神，不失时机地收集置业信息。
4.汇总每天的工作情况，将于置业顾问反映上来的问题做总结。定期进行工作总结，并根据第一手资料对下一阶段的工作提出自己的想法和工作安排。
5.负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、签约至售后的一条龙服务。
6.进修学习销售理论，扩大知识面，提高自己的业务素质和社交能力。
7.负责档案管理，信息查询，财务人员岗位责任
岗位名称：财务专员
直接上级：财务经理
管理职责：财务管理
主要职责：
1.统一管理各办公地点的财务支出，对各办公地的费用作日、周、月统计，制定财务管理计划，制定出适当的财务管理制度；
2.负责销售过程中的一切有关的财务手续的办理，对各种业务进行分类归档管理；
3.制作日报表、周报表、月报表，对每天销售和回款情况作详细记录，上报置业经理；
4.提醒各分店店长，对已成交客户的款项的催交；
5.负责置业部门各岗位人员的工资计算。
信贷专员岗位责任
岗位名称：信贷专员
直接上级：财务经理
管理职责：贷款申请及发放
主要职责：
1.配合权证部手机整理客户资料。
2.协助客户办理银行房贷手续。
3.通知相关部门银行政策。
4.协助财务办理房贷事宜。
权证部（办公室）岗位责任
岗位名称：签约专员
直接上级：办公室主任
管理职责：合同协议的签署
主要职责：
1、负责公司所进行的房屋置换大型租赁等合同协议的签署。
档案员岗位责任
岗位名称：档案员
直接上级：办公室主任
管理职责：合同文本及各项资料的整理，主要职责：
1.及时整理各项交易所产生的合同及资料。 2.将所有资料分门别类便于其他部门调阅及使用。
3.及时通知办证人员和信贷专员合同履行的情况协助办理相关手续。
4.
权证专员岗位责任
岗位名称：权证专员
直接上级：办公室主任
管理职责：房产交易办证手续
主要职责：
1.及时与签约专员和档案员沟通了解交易进程。
2.合理安排交易手续的履行时间。
3.配合信贷专员办理按揭手续。
4.及时办理房产交易的各项手续（交税，办证等）。
后勤人员岗位责任
岗位名称：后勤人员
直接上级：办公室主任
管理职责：公司杂务处理
主要职责：
1.协助办公室主任协调各部门合作。
2.处理公司相关文件。
3.前台接待及后台客户回访工作。
4.组织公司活动。
人事专员岗位责任
岗位名称：人事专员
直接上级：办公室主任
管理职责：公司人事管理及培训
主要职责：
1.负责公司员工招聘工作。
2.负责新进员工岗位培训。
3.每月更新员工资料及时处理劳动关系及劳动保障。
4.配合财务部门计算员工工资福利。
网络信息员岗位责任
岗位名称：网络信息员
直接上级：区域经理，办公室主任
管理职责：网站管理
主要职责：
1.组织策划：设计整个网站的框架，构思网站发展得方向，领导整个团队；
2.文字编辑：收集活动得相关信息，并在网站的适当位置发表；
3.网站编辑：前台页面的设计、制作，并负责日常维护工作；
4.平面设计：参与设计页面布局、配色，制作网站所需
图片；
5.技术维护：设计和制作网站的后台动态管理页面和数
据库;
6.协助团队: 帮助加盟公司处理网络技术问题。
第3篇：房产中介店长岗位职责
店长岗位职责
1． 每天晨夕会主持。晨会、夕会内容必须与工作有关，具体可以包括房产信息、市场新闻、行家动态、公司最新通告制度、当天工作安排、案例分享、畅盘、畅户等。
2． 检查每天录入的房源、客源跟进质量及跟进情况，帮助经纪人迅速成单。
3． 安排经纪人当天的驻守时间、地点并不定期的进行检查驻守情况，回店后第一时间询问
并统计驻守情况录入系统。（附驻守表格）
4． 监督检查经纪人每天网络的使用情况和网络上传质量及每天网络资源更新情况，对于每天所上客户进行统计，询问客户来源渠道。及时的调整网络端口的使用（网络制度表）。
5． 随时关注经纪人的电话跟进及门店客户接待，发现问题，当场给予指导，并在夕会中提
出，让其他经纪人不要犯同样的错误。
6． 帮助经纪人带看，并纠正带看过程中的错误，同样在夕会中和经纪人一起分享。
7． 量化监督检查。
8． 监督检查经纪人外出登记情况事由及回店时间。
9． 如经纪人自己带看，经纪人回店后必须第一时间询问带看情况，并及时对房东、客户进
行回访和跟进。
10.时刻关注经纪人的状态，及时的沟通和激励，提高工作斗志和热情。
11.帮助停单时间较长的经纪人调整心态，促其尽快开单。
12.对于新入职员工进行初期跑盘培训和基础专业培训，及时关注和帮助他们尽快的适应工作。
13.管理组别收意向或转定、签订买卖合同要第一时间编辑简讯发送区域经理（区域总监）。而且每天要对已签约的单子后续工作及时跟进，因工作失误造成损失的，店长应负责任。
14.下班前对一天的工作情况进行检查统计，并填写当天的日报表，发送区域经理（区域总监）抄送直营副总。
第4篇：权证中心岗位职责
权 证 中 心 岗 位 职 责
1、负责日常金融、权证代办业务的管理；
2、负责管理团队，带领团队及时完成代办业务；
3、负责协调解决部门之间各项事宜；
4、负责与银行、房管、税务等相关部门沟通、对接与关系维护；
5、负责协调客户关系；
6、负责及时了解银行、房管、税务等部门最新政策、规定和要求并上报和传达；
7、完成领导临时交办的其他任务。
权 证 中 心 主 管 岗 位 职 责
1、负责代办业务分配与进度监督；
2、负责每月上报代办业务量统计工作；
3、负责业务代办完结资料的归档以及登记簿的记载；
4、负责业务上遇到问题及时报告和与总部对接解决处理；
5、负责权证中心业务费用领取与报销工作；
6、负责每周工作汇报和下周工作安排；
7、履行金融、权证专员职责。
8、完成领导临时交办的其他任务。 金 融、权 证 专 员 职 责
1、负责及时收件并与店面办理交接，第一时间与客户对接；
2、负责协调客户关系；
3、负责审核买卖双方证件真实性、完整性及资料是否齐全；确保代办业务顺利完成；
4、负责及时为客户代办银行贷款、房产测绘、过户、交税取证以及产权抵押手续；
5、负责及时对代办业务进程实时跟进；
6、负责对代办业务进程及时登录百居易网QQ群；
7、负责客户水电气、交房工作；
8、代办业务完结负责将客户档案袋资料及完结证明回执单交权证中心主管；
9、负责做好每月代办业务量统计工作并上报权证中心主管；
10、完成领导临时交办的其他任务。
负责为客户办理产权、过户手续，核实证件、收取证件、发放权证，管理权证办理过程；岗位职责：
1、负责协调房管部门并办理过户手续；
2、协调客户关系；
3、文件的整理与归档；
4、日常数据整理任职要求：
1、本科以上学历;
2、有较强的协调能力;
3、有耐心并善于沟通;
4、熟练掌握office办公软件及现代化办公设备;
5、具有...:权证专员岗位职责：1.负责协调银行、房管部门并办理过户手续；独立完成权属确认，转移，抵押登记等业务操作；2.协调客户关系；3.文件的整理与归档；4.日常数据整理；5.督促和跟进款项回收进度6.维护与信贷人员的额良好关系，及时包皮客户资料，加快银行审批处理进度等相关
岗位职责：
1、负责按揭部整体日常工作的运营和管理；
2、负责管理团队，带领团队完成业务指标；
3、负责按揭贷款市场部拓展及客户服务工作
4、负责按揭专员工作的调度及指导工作；
5、负责维护处理好与银行人员的关系
6、负责与相关部门进行沟通协调工作；
7、负责协调解决部门各项事宜；与
岗位职能:
1、负责核对商品房买卖合同，负责客户房产证、土地证等资料的收集、办理与发放；
2、负责办理银行按揭及贷款
3、负责与房管局各相关业务部门的沟通、对接与关系维护。要求:
1、半年以上有关房产工作经验，熟悉有关房地产工作流程和办事程序，良好的语言表达能力，擅与人沟通，优秀的外联与公关能力；
2、工作积极主动，...主要工作职责和内容：
1、负责受理贷款业务从抵押到领取他项权证的每个业务的环节运作，按时、按量完成。
2、积极与公证处和客户沟通，协调，安排合适的时间完成业务操作。
3、及时了解各地房管局最新政策并上报传达。
4、负责其他加急业务的拓展受理。
5、审核交回的权证办理资料
6、完成上级领导临时交办的其他任务。任职要求：...工作内容： 负责为客户办理产权、过户手续，核实证件、收取证件、发放权证，管理权证办理过程；负责客户档案管理、合同管理；部门内务工作工...:
1、负责协调房管部门并办理过户手续；
2、协调客户关系
3、有过户实际操作经验，熟悉房屋评估过户办证流程，能根据政府及公司规定，办理过户手续；
4、较好的逻辑思维和分析能力；
5、较好的团队意识和抗压能力；
6、能熟练运用办公软件。...本职位属于公司外勤，绝大多数时间是在房管局办理过户手续等相关工作，不接触房地产一线销售。岗位职责：
1、负责协调房管部门并办理过户手续；
2、协调客户关系；
3、文件的整理与归档；
4、日常数据整理任职要求：
1、本科以上学历;
2、有较强的协调能力;
3、有耐心并善于沟通;
4、熟练掌握office办公软件及现代化办公设备;
5、具有...
责监控权证各项手续办理进度，及时与客户沟通；负责协调客户、银行和房产管理机构三者之间的关系；完成领导交办的其它事项任职资格： 岗位职责：
1.负责协调银行、房管部门并办理过户手续；独立完成权属确认，转移，抵押登记等业务操作； 2.协调客户关系；
3.文件的整理与归档； 4.日常数据整理；
5.督促和跟进款项回收进度
6.维护与信贷人员的额良好关系，及时包皮客户资料，加快银行审批处理进度等相关操作 任职资格：
1.大专以上学历，男女不限；
2.有较强的协调能力，有耐心并善于沟通；
3.熟悉贷款业务、行业政策、熟悉银行、房管局工作流程，有银行、金融或房地产中介等相关同行业从业经验者或销售经验者优先； 4.熟悉掌握office办公软件及现代化办公设备； 5.了解银行、金融业、法律、经纪等相关知识；具有较强的学习能力。联系人： 马小姐
第5篇：权证部岗位职责
权 证 中 心 岗 位 职 责
1、负责日常金融、权证代办业务的管理；
2、负责管理团队，带领团队及时完成代办业务；
3、负责协调解决部门之间各项事宜；
4、负责与银行、房管、税务等相关部门沟通、对接与关系维护；
5、负责协调客户关系；
6、负责及时了解银行、房管、税务等部门最新政策、规定和要求并上报和传达；
7、完成领导临时交办的其他任务。
权 证 中 心 主 管 岗 位 职 责
1、负责代办业务分配与进度监督；
2、负责每月上报代办业务量统计工作；
3、负责业务代办完结资料的归档以及登记簿的记载；
4、负责业务上遇到问题及时报告和与总部对接解决处理；
5、负责权证中心业务费用领取与报销工作；
6、负责每周工作汇报和下周工作安排；
7、履行金融、权证专员职责。
8、完成领导临时交办的其他任务。
金 融、权 证 专 员 职 责
1、负责及时收件并与店面办理交接，第一时间与客户对接；
2、负责协调客户关系；
3、负责审核买卖双方证件真实性、完整性及资料是否齐全；确保代办业务顺利完成；
4、负责及时为客户代办银行贷款、房产测绘、过户、交税取证以及产权抵押手续；
5、负责及时对代办业务进程实时跟进；
7、负责客户水电气、交房工作；
8、代办业务完结负责将客户档案袋资料及完结证明回执单交权证中心主管；
9、负责做好每月代办业务量统计工作并上报权证中心主管；
10、完成领导临时交办的其他任务。
负责为客户办理产权、过户手续，核实证件、收取证件、发放权证，管理权证办理过程；
岗位职责：
1、负责协调房管部门并办理过户手续；
2、协调客户关系；
3、文件的整理与归档；
4、日常数据整理任职要求：
1、本科以上学历;
2、有较强的协调能力;
3、有耐心并善于沟通;
4、熟练掌握office办公软件及现代化办公设备;
5、具有...:权证专员岗位职责：1.负责协调银行、房管部门并办理过户手续；独立完成权属确认，转移，抵押登记等业务操作；2.协调客户关系；3.文件的整理与归档；4.日常数据整理；5.督促和跟进款项回收进度6.维护与信贷人员的额良好关系，及时包皮客户资料，加快银行审批处理进度等相关
岗位职责：
1、负责按揭部整体日常工作的运营和管理；
2、负责管理团队，带领团队完成业务指标；
3、负责按揭贷款市场部拓展及客户服务工作
4、负责按揭专员工作的调度及指导工作；
5、负责维护处理好与银行人员的关系
6、负责与相关部门进行沟通协调工作；
7、负责协调解决部门各项事宜；与
岗位职能:
1、负责核对商品房买卖合同，负责客户房产证、土地证等资料的收集、办理与发放；
2、负责办理银行按揭及贷款
3、负责与房管局各相关业务部门的沟通、对接与关系维护。要求:
1、半年以上有关房产工作经验，熟悉有关房地产工作流程和办事程序，良好的语言表达能力，擅与人沟通，优秀的外联与公关能力；
2、工作积极主动，...主要工作职责和内容：
1、负责受理贷款业务从抵押到领取他项权证的每个业务的环节运作，按时、按量完成。
2、积极与公证处和客户沟通，协调，安排合适的时间完成业务操作。
3、及时了解各地房管局最新政策并上报传达。
4、负责其他加急业务的拓展受理。
5、审核交回的权证办理资料
6、完成上级领导临时交办的其他任务。任职要求：...工作内容： 负责为客户办理产权、过户手续，核实证件、收取证件、发放权证，管理权证办理过程；负责客户档案管理、合同管理；部门内务工作工...:
1、负责协调房管部门并办理过户手续；
2、协调客户关系
3、有过户实际操作经验，熟悉房屋评估过户办证流程，能根据政府及公司规定，办理过户手续；
4、较好的逻辑思维和分析能力；
5、较好的团队意识和抗压能力；
6、能熟练运用办公软件。...本职位属于公司外勤，绝大多数时间是在房管局办理过户手续等相关工作，不接触房地产一线销售。岗位职责：
1、负责协调房管部门并办理过户手续；
2、协调客户关系；
3、文件的整理与归档；
4、日常数据整理任职要求：
1、本科以上学历;
2、有较强的协调能力;
3、有耐心并善于沟通;
4、熟练掌握office办公软件及现代化办公设备;
5、具有...责监控权证各项手续办理进度，及时与客户沟通；负责协调客户、银行和房产管理机构三者之间的关系；完成领导交办的其它事项任职资格： 岗位职责： 1.负责协调银行、房管部门并办理过户手续；独立完成权属确认，转移，抵押登记等业务操作；
2.协调客户关系； 3.文件的整理与归档； 4.日常数据整理；
5.督促和跟进款项回收进度 6.维护与信贷人员的额良好关系，及时包皮客户资料，加快银行审批处理进度等相关操作
任职资格：
1.大专以上学历，男女不限； 2.有较强的协调能力，有耐心并善于沟通； 3.熟悉贷款业务、行业政策、熟悉银行、房管局工作流程，有银行、金融或房地产中介等相关同行业从业经验者或销售经验者优先； 4.熟悉掌握office办公软件及现代化办公设备； 5.了解银行、金融业、法律、经纪等相关知识；具有较强的学习能力。联系人： 马小姐篇2：权证岗位职责 篇3：岗位职责与权限(职务说明书)岗位职务说明书目录 篇4：权证按揭部科室职责
权证按揭部工作职责
权证按揭部是房产的售后服务部门，科室工作主要由：银行按揭、公积金贷款、房屋所有权证的办理、房屋所有权他项权证的办理等工作组成，通过与公司其他部门沟通与合作，完成各项工作。
一、工作概要
全面负责公司房屋的按揭、按揭款的回款、房产证、他项权证的办证工作，并制定相应的表格。
二、工作任务内容
1、按照公司的销售量计划、制定、完成办理房产证量
2、负责告知按揭客户贷款所需资料，并指定银行为客户办理贷款
3、按揭款尚未到账前，催缴贷款工作
4、负责办理银行按揭贷款、抵押、解押手续及银行保证金退款手续
5、为客户办理房屋交易登记、备案、抵押登记，房屋产权过户、他项权证过户
6、办理新建小区的预售许可证
7、房屋所有权证初始、分证的办理
8、土地分证的办理
9、收集客户办理房产手续的所有票据及资料
10、配合银行催缴原银行按揭贷款垫资款
11、按揭住户的抵押注销，房屋产权交易管理中心解押
12、对办理相关手续的合同进行管理
13、编制月办证报表、贷款收缴报表、清欠报表
14、他项权证的移交，房屋所有权证、土地使用证的发放
15、银行公证书的发放
权证按揭部岗位职责
一、权证按揭部岗位职责
(一)、合同登记后，根据购房者协议着手申请办理产权证及抵押贷款。(二)、按揭岗位负责按揭客户提供贷款所需资料，资料齐全后，在指定日期内上报指定银行申请贷款。
(三)、按揭岗位负责购房按揭房款尚未到账前，催缴的工作。(四)、按揭岗位负责在房产交易中心出具证明后，即将所有相关贷款资料转交银行进行放款
(五)、按揭岗位负责银行审查核定后发放贷款。(六)、按揭岗位负责房屋档案登记管理、清偿、新楼盘协助银行催缴原按揭贷款垫资购房户。(七)、按揭岗位负责办理客户的银行按揭贷款、抵押、解押手续及银行保证金的退款手续。
(八)、按揭岗位办理房屋交易登记、备案、抵押登记、权证岗位办理房屋产权过户、他项权证过户。
(九)、权证岗位负责办理房屋他项权证和房产证手续。(十)、权证岗位负责办理房屋土地证手续。
（十一）、权证岗位负责给予原按揭户办理抵押注销，房屋产权交易管理中心解押进行过户。
（十二）、配合清欠办做好本部门的清欠催缴工作。
二、权证按揭部经理岗位职责 (一)、负责部门员工的管理和分配，监督各项规章制度的执行情况。(二)、采取有效的激励机制，提高员工的工作热情和效率，不断完善各项管理制度。(三)、负责分解经济指标，监督和落实执行情况。(四)、及时掌握部门情况，将管理与实际工作相结合。(五)、及时了解与工作相关的政策法规，使工作做得更加完善。(六)、负责与各部门工作的沟通和协调，及时将办证问题反馈给领导及相关部门，提出解决方案。
(七)、负责部门月办证报表、贷款收缴报表、清欠报表的审核工作。(八)、负责制定科室工作计划、阶段工作报告和总结。(九)、参与员工的绩效考核工作。(十)、完成领导交办的其他工作。
按揭工作流程 土地分证流程 篇5：权证部工作流程
权证部工作流程
一、报单：门店经理和店秘在签单后最晚第二天上午10点前向权证部发《产
权信息附表》（详见附件1）及合同、房产证、买卖双方身份证等资料的扫描件至权证部马新霞oa邮箱；
二、接单：权证主管当天或次日12点前接单，核实产权信息附表的准确性，进行分类和资料归整并添加到《一次性跟进表》（详见附件2）或《按揭跟进表》（详见附件3）里。通知权证专员最晚在接到单后第二天下班前去门店交接资料，并填写《权证资料交接表》（详见附件4）。且最晚在拿到资料第二天下班前交接给权证主管。
三、未下证：权证主管保持与买方、卖方两纪一次的沟通频率（电话或短信
都可以）；产权证下发后再交接给权证专员。
四、一次性
1、专员接单：权证专员在接到单子后必须在24小时内给客户业主联
系。短信告知①办理流程；②所需资料；③所需费用；④专员电话。办理期间权证专员要保持每周至少一次的沟通频率，督促单子尽快办理过户；
2、评估：权证主管负责报评估、与客户沟通评估价、填写《评估跟
进表》（详见附件5）。
3、解押：
①专员接单三个工作日内协助卖方到原贷款行预约还款
②根据银行所定时间解押还款，如是买方替卖方解押需签订
《解押借款协议》（详见附件6），让卖方给买方打首付款收据并按手印。
③领他项权证和结清证明；
④约定时间到房管局注销，并确定期转现归档。
4、公证：（含赠与公证、赠产继承、委托公证等）
① 根据客户的情况确定需要办理公证的类别；
② 通知客户需要提前做好人员和资料准备，和客户确定前往
公证处办理公证的时间；
③ 协助客户办理相关公证手续；
5、门店收佣：过户前向门店经理落实佣金是否收取，如未收取通知
经理过户前收佣，特殊情况可向王王仙总监汇报。
6、过户：具备过户条件的单子（要求两周内完成过户）
①确定专员排期，确定过户时间，参照《过户前资料审核表》核实买方卖方资料齐全，并告知买卖双方过户的大致流程和税费；过
户所需要准备的资料及过户所需的税费、佣金等
2、权证专员在确定佣金己收的情况下，方能办理过户手续。
3、在约定时间带客户做资金监管、缴纳税费、过户；
4、过完户当日告知权证主管和经纪人，并通知经纪人物业交割；
5、过户五个工作日后提醒买方领取《房屋产权证》；
6、提醒卖方新产权证已出，三个工作日内注意查收房款；
7、过户后把合同档案袋带回公司交权证主管处。
五、按揭贷款（如买卖双方自己找银行，要求门店经理发申请到连锁部，连锁部申批通过后方可不通过权证部办理按揭手续）
1、权证主管接到店务产权信息附表后当日或次日12点前根据客户、业主、房子情况确定贷款银行，并报预评；告知双方客户签属银行借
款协议所需要准备的资料、通知买方客户准备足额的按揭费用（客户
按揭费用需打折的，由门店向运营总监和乔总通过oa工作流发申请，通过后方可执行）。并把整个按揭流程和所需要准备的资料打电话并发短信一次性告知客户业主。
2、评估价出来后，权证主管通知权证专员预评结果和可以贷款的金
额，交接给权证专员，通知权证专员跟单，让权证专员和双方约定到银行签约的时间；
3、在约定时间带双方客户到银行签约，并当场收取按揭费用；
☆ 权证专员记录评估价，成交价，贷款额，贷款年限，所交费用，签约
当天上报给权证主管，由权证主管录入美联系统。
☆ 签约当时权证专员需再次向客户业主详细说明并画按揭流程图，给客
户列出所有费用清单，4、权证专员跟进客户业主的资料提交齐全，如需公司承担费用，由
门店通过oa发申请给赵总和乔总，公司审批通过后权证部方能办理。
5、权证专员催审批，如资料提交齐全后15个工作日内还未审批通
过，此件亮红灯，给门店经理、客户、业主协商换行或同时走两行。
6、如有客户替业主解押，解押款充当首付款的，待银行审批通过后
方可办理。
7、审批通过后，权证专员和买卖双方预约时间到房管局做资金监管
和签担保，并提醒客户所带资料和担保费，提醒业主所带资料和资金监管卡。
☆ 如网签价格是实际成交价，权证主管通知门店申请网签，否则在房管
局网签
☆ 网签负责人在做网签时，提交之前先审核一遍，再让第三方再次审核，无误后方可提交。一次性打印4份，按揭5份。
8、网签后，和买卖双方在约定时间到房管局做资金监管，并签担保
9、权证专员跟踪银行放款情况（如在三个月内还未放款，上报公司）
10、放款后，专员查到账，并和买卖双方约定时间到房管局办理过户
手续，提醒客户带上足额税费、佣金和资料，提醒业主所带资料；
☆ 如果此单子还未收到佣金，权证专员通知店内经理在过户时到
场收取佣金；
11、权证专员在确定佣金己收的情况下，方能办理过户手续。
12、在约定时间带客户缴纳税费、过户
13、过完户当日告知权证主管和经纪人，并通知经纪人物业交割；
14、过户当日告知买方由银行代领新的《房屋产权证》；银行方会在二十个工作日后通知买方去房管局做抵押，待银行资料归档后方可通知客户领证。
15、确认业主收到监管房款。
16、有土地证需要过户的，等新的产权证下发后，权证专员提前预约
并安排好时间，通知买卖双方带齐资料办理土地过户手续。
六、公积金
权证主管统计好公积金类别、单子所有信息，交接给权证专员，通知权证专员跟单。
1、权证专员与买卖双方联系，确认单子实际情况并告知买卖双方所需资料。
并发短信告知客户业主自己的姓名和电话和所需资料。
2、在约定的时间去公积金处申请，验证，预约评估。
☆有客户需替业主解押，资金监管时需要垫资的，权证专员需提前告知客户业主垫资流程，并确定所产生的费用由谁承担。
第6篇：权证部岗位职责
权证部岗位职责
1、负责制定客户服务细则；
2、配合客户办理银行按揭、过户及改合同等相关手续；
3、负责策划、组织客户联谊活动，密切公司与客户的关系，制定相关活动细则，上报运营总监；
4、负责协助经纪人接待、处理客户投诉，协调公司相关部门妥善解决；
5、协助店面妥善处理客户索赔事宜，必要时可结合公司法律部门；
6、及时向销售人员反馈房地产及相关行业调控政策；
7、加强与店面销售人员的沟通与合作，定期向店面销售人员培训相关权证知识；
8、协助其它部门开展各项工作，完成公司安排及上级交办的其它工作。
新乡市大山房产有限公司
第7篇：房产中介权证第三部分 银行贷款知识
第三部分 银行贷款知识
一、商业贷款（可贷成数----总房价*0.6以下）买方：
产权证，土地证复印件各一份
申请人婚姻状况证明，如已婚，提供结婚证复印件，如未婚需提供单身证明原件（户籍所在地的民政局开具）
申请人及配偶身份证复印件各一份
申请人及配偶户口本首页以及本人所在页复印件各一份 申请人及配偶收入证明原件各一份
首付款证明（房东的收条复印件或银行转账凭条）存量房合同原件一份
如申请人是外地户口，需提供本地的暂住证复印件及一年本地相关保险纳税证明 卖方：
身份证复印件一份
婚姻状况证明，如已婚，听结婚证复印件，如未婚需提供单身证明原件（户籍所在地的民政局开具）
配偶身份证复印件各一份
配偶户口本首页以及本人所在页复印件各一份
二、政策性贷款（公积金贷款）（可贷成数----总高房价*0.7以下）买方：
产权证，土地证复印件各一份
申请人婚姻状况证明，如已婚，提供结婚证复印件，如未婚需提供单身证明原件（户籍所在地的民政局开具）
申请人及配偶身份证复印件各一份
申请人及配偶户口本首页以及本人所在页复印件各一份 申请人及配偶收入证明原件各一份 存量房合同原件一份
公积金缴存单原件（一般去建设银行打）
如申请人是外地户口，需提供本地的暂住证复印件及一年本地相关保险纳税证明 卖方：
身份证复印件一份
婚姻状况证明，如已婚，听结婚证复印件，如未婚需提供单身证明原件（户籍所在地的民政局开具）
配偶身份证复印件各一份
配偶户口本首页以及本人所在页复印件各一份
三、贷款流程
买卖双方：将贷款材料准备齐全，过户当天由权证文员带领，去担保公司办理贷款手续----待下款 相关费用
贷款担保费用，收费标准如下：
正常案件：1520元---2000元（商业贷款及市公积金）省公积金：2020元---2500元
特殊案件报备权证文员后再定价格
公证费：250元，若贷款人其中有未成年的，需缴纳100元承诺公证费。
四、公积金贷款金额计算方法
公式;《月合计汇缴金额/（缴存比例*0.02）》*12*0.45*可贷年限。可贷款年限：男性为60周岁-实际年龄，女性为55周岁-实际年龄 例：公积金缴存单格式：
单位账号：XXXXXX
个人账号：XXXXX
姓名：XXX 当前状态：正常
身份证号码：XXXXXXX 当前余额：16104.25
转出或销户额：0.00 当月汇缴金额：614.00
本年支出合计：0.00 一月汇缴额：0.00
二月汇缴额：0.00 三月汇缴额：0.00
四月汇缴额：0.00 五月汇缴额：0.00
六月汇缴额：0.00 七月汇缴额：0.00
八月汇缴额：0.00 九月汇缴额：0.00
十月汇缴额：0.00 十一月汇缴额：614.00
十二月汇缴额：614.00 单位缴存比例：12.00
个人缴存比例：12.00 可贷款金额的计算公式为：举例如下
614/（12*0.02）*12*0.45*（55-年龄33岁）=317745 317745>300000
所以此客户能贷满300000元
五、住房公积金贷款知识解答
1、什么是住房公积金贷款？
住房公积金贷款是指以住房公积金为资金来源，向参加住房公积金制度的职工发放的，定向用于购买、建造、翻建、大修自住住房的专项住房贷款。
2、什么事组合贷款？ 职工购买自住住房时，在申请住房公积金贷款后如资金仍然不足，可以向商业银行同时申请商业性住房贷款，此类贷款称之为组合贷款。
3、住房公积金贷款的原则是什么？
住房公积金贷款实行“存款结合、先存后贷、贷款担保”的原则
4、住房公积金贷款的发放对象是哪些？
在本市行政区域范围内购买、建修自住住房，并按月连续，足额向管理中心缴存住房公积金的职工，可到受委托银行申请公积金贷款。
5、住房公积金贷款对缴存有什么要求？
职工在申请贷款前单位和本人须开户并且连续足额缴存住房公积金满6个月（含6个月）以上，同时单位和和人住房公积金账户均处于正常状态。
6、买卖契约签订后多长时间内可以办理住房公积金贷款？ 购买商品房和经济适用住房的，在买卖契约签订一年之内办理住房公积金贷款：购买二手房的，在买卖契约签订后半年之内办理住房公积金贷款：购买二手房两证已过户的，在过户完毕后三个月办理住房公积金贷款。
7、住房公积金贷款最高限额是多少? 目前省住房公积金个人贷款最高限额为30万元，市住房公积金个人贷款最高额度为20万元，铁路公积金个人贷款最高限额为30万。
8、住房公积金购房贷款的比例是多少？
购买二手房的，贷款额度不超过购房总价的70%.9、住房公积金贷款最长期限是多少？
购买二手房的，最长贷款期限不得超过20年。
10、办理住房公积金贷款需要提供哪些基本证明材料？
（1）职工及配偶身份证，户口本原件（外地城镇户口还需要提供暂住证），结婚证原件或婚姻状况证明原件。
（2）购买二手房还需提供房屋所有权证，国有土地使用证，契税完税证。（3）售房单位出具的首付款证明。
（4）借款人亲笔签字的自行安置承诺书，同意贷款银行通过人民银行征信系统查询并打印个人信用报告的承诺书。
11、申请住房公积金贷款是否需要提供收入证明？
不需要，但申请组合贷款的借款人，由于商业住房贷款要求，需提供有借款人及其配偶单位出具的收入证明。
12、住房公积金贷款额度如何计算？
贷款额度为按照借款人还贷能力确定的贷款额度、其计算公式为：借款人月计缴住房公积金及金额/借款人住房公积金缴存比例*个人还贷能力系数*12月*实际可贷年限。夫妻双方均缴存公积金且共同贷款的，贷款额度为夫妻双方分别计算的贷款额度之和。但不能超过规定的购房贷款比例及最高贷款限额。
13、借款人中请贷款时实际年龄与申请贷款期限之和原则上不得超过其法定退休年龄。申请贷款时的实际年龄取整计算。
14、住房公积金贷款如何发放？ 购房商品房，贷款银行以转正方式将借款人的贷款划入售房单位在银行开设的资金监管账户：购买二手房的，贷款银行以转账方式将借款人的贷款计划划入原房主指定账户。
15、住房公积金贷款发放后，首期还款什么时候开始？
住房公积金贷款发放后，首期还款日为贷款发放后次月15日。
16、如何偿还住房公积金贷款？ 借款人必须按月归还贷款本息。借款人按照借款合同约定的时间将还款金额存入储蓄卡中，贷款银行每月从借款人账户中扣取应还本息。
17、住房公积金贷款的还款方式有哪些？ 等额本息还款法和等额本金还款法。
18、还款方式能够更改？
不能，借款合同中规定，还款方式已经确定不得更改。
19、使用住房公积金和住房补贴还款组合，有何规定？ 使用住房公积金和住房补贴归还组合贷款，必须先还住房公积金贷款，住房公积金贷款全部还清后再还商业性住房贷款。20、如果想提前还款怎么办？
借款人提前归还贷款本息，罚息，在还本期应还贷款本息，剩余金额用于归还住房公积金贷款本金。
21、住房公积金贷款部分提前还款的扣款顺序是什么？
先还逾期贷款本息，罚息，再还本期应还贷款本息，设于金额用于归还住房公积金贷款本金。
22、职工提前偿还住房公积金贷款如何处理？
职工提前偿还住房公积金贷款，不论部分提前还款还是提前结清贷款，都不收违约金。
23、没有按期偿还住房公积金贷款如何处理？ （1）借款人未按借款合同约定按月偿还本息的，按中国人民银行有关规定计收罚息。（2）按照借款合同约定，逾期超过规定的期限后，将处分其抵押物。
24、在什么情况下贷款银行依法处分抵押物？ 借款人连续六个月未按期还贷款本息和贷款到期后六个月未还清本息的，受委托银行依法处分抵押物。
第8篇：权证部各岗位职责(定稿)
权证部经理岗位职责
1、负责对公司房产项目的权证瑕疵鉴别。
2、负责公司房产项目的档案查取。
3、负责指导权证专员办理公司房产项目交易手续（产权过户、银行按揭、公证等）及国土证办理。
4、负责公司项目的交易过户税费申报。
5、负责审查客户合同及相关附随证件。
6、负责公司项目产权分割的市（区）建委、规划、房产管理局等相关职能部门的联系，建筑设计单位及测绘公司的衔接，对公司房产项目提出分割意见。
7、负责公司项目的国土证分户办理的国土局相关科室的衔接和联系。
8、负责对公司项目出售的客户按揭贷款银行联系。
9、负责对公司项目的抵押他权办理。
10、配合营销部对房产中介公司的联系和对接。
权证部专员岗位职责
1、协助部门经理办理公司项目的产权证及国土证。
2、协助部门经理完成在房管局涉及的所有业主手续办理：包括合同登记、抵押登记、注销抵押等手续。
3、组织客户通知（含书面、电话通知）登记、办证通知、领证、领合同、退款等。
4、协助部门经理对客户档案管理及相关合同证件的发放、移交、保管。
5、协助部门经理办理公司项目的国土证分户。
6、协助部门经理办理公司项目的抵押他权办理。
7、协助部门经理带客户到银行办理按揭贷款。
8、协助部门经理联系房产中介公司。
9、协助部门经理到建委、规划、房产管理局等相关职能部门提取公司项目的产权及城建档案。
10、完成领导交办的其它任务。
客服专员岗位职责
1、负责解答客户有关权证办理方面的咨询及投诉。
2、负责受理客户关于房屋产权办理方面事项，并将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理。
3、跟进处理投诉事项，将问题上报权证办理人员，并将办理情况进行跟踪协调，以及对解决结果进行回访。
4、定期统计编报客户建议及投诉的受理、处理结果,并上报部门经理。
5、协助客户办理房屋产权相关工作。
第9篇：公司金融部部门职责与岗位职责
公司金融部
一、部门职责
1、根据总分行的业务发展战略和规划，研究制定分行公司业务的市场定位和发展规划，拟定相应的实施方案并组织实施；
2、贯彻执行国家有关法律法规和总分行各项规章制度，制订完善公司金融条线的管理规范，强化各项监督检查机制，保障业务合规稳健发展；
3、分解、下达并落实年度或阶段性经营指标任务，组织考核评价，推动营销团队完成各项经营指标，促进业务发展；
4、构建公司金融业务信息渠道网络，衔接沟通相关政府管理部门及监管部门，采集、分析、挖掘大企业、行业信息资料，调研同业发展状况，及时了解宏观经济发展情况及调控政策的变化动态；
5、建立分行公司业务的各类操作规范，组织对辖内公司金融业务进行规范检查和指导；
6、为营销人员提供专业技术的支撑和保障，并联动同业、中介、保险、证券等机构，开展新业务、新产品的宣传、策划、推广，包括与分行内的其它业务部门进行交叉配合，实现整体营销、联动营销；
7、开展客户资源的二次开发，对已有客户发掘其潜在需求，通过个性化产品与服务方案设计，提升营销层次和成效；
8、组织进行客户关系管理，建设、运行、维护客户关系管理系统，制订统一的标准和规范；
9、根据业务发展的需要，配合总分行的市场营销策略，组织阶段性市场营销活动；
10、协调解决一线营销部门在营销过程中遇到的各种困难和问题；
11、进行公司业务统计和经营分析，负责总行、银监局、人民银行等对上、对外的各类报表统计、报送，及业务分析等；
12、组织开展对公司金融业务从业人员的各类培训，协助进行从业人员资格认定工作，以及总分行市场营销条线各类成功案例的总结和推广；
13、对分行公司金融业务的营销活动进行管理 ，确保各类市场营销活动有序进行，杜绝不正当竞争行为；
14、负责公司金融业务客户经理考核系统的操作、运行及维护。
（二）营销部门（团队）职责
1、按照分行公司金融业务发展战略和工作部署，拟定具体营销方案，并组织实施；
2、负责对目标客户的营销、合作及客户关系管理，落实交叉销售、提升客户渗透率，不断开拓市场份额，扩大各类优质客户群体；
3、遵守国家的各项法律法规及总分行的各项管理规定，合规经营、规范操作、正当竞争、优化服务；
4、负责本部门授信客户的风险管理，针对不同客户制定相应的风险控制方案，认真贯彻落实，确保业务稳健发展；
5、了解、收集相关客户信息，挖掘客户潜在需求，配合总分行推广产品，依托中后台创新业务，努力创造价值，实现银行与客户的合作双赢；
6、积极组织参与市场竞争，依靠技术、服务和先进的理念开展正当竞争，以“服务客户，创造价值，创建品牌”为目标，把“以客户为中心，以市场为导向，急客户所急，想客户所想，帮客户所需”作为客户营销的行动准则；
7、按照总分行发展规划，适应银行业发展趋势，优化客户结构和业务结构，确保各项业务持续快速增长。
二、岗位职责
（一）公司金融部门负责人
1、组织制订和实施全行公司金融业务发展规划和工作计划，协调开展公司金融业务的整体营销方案和活动；
2、贯彻执行有关金融法规及政策制度，落实分行公司金融业务工作的各类规章制度，做好内控管理和风险防范，加强对业务流程和操作规范的监督检查，确保公司金融业务健康合规发展；
3、根据分行对公司金融业务的工作部署，制订年度、季度和月度工作计划以及阶段性营销计划及方案，组织进行公司金融业务任务目标的分解、落实、考核与评价；
4、组织开展公司金融业务调研，了解宏观调控政策导向，掌握同业发展状况，注重业务经营动态与客户结构分析，及时向分行领导和相关部门反映公司金融业务的发展情况及遇到的问题，并提出合理建议；
5、负责开拓、建立并维护与综合经济主管部门、商务机构、新闻媒体、金融同业以及社会中介机构的沟通，搭建营销信息平台、促进整体市场份额增长，确保完成分行公司金融业务的目标任务；
6、组织公司金融从业人员的岗位培训，提高专业队伍的整体素质；
7、负责部门日常事务及人员的管理工作，确保部门各项工作正常有序进行；
8、完成行长室交办的其他各项工作和任务。
（二）产品经理岗
1、推广实施总行公司金融系列产品，组织产品讲解及培训，提高全行对产品的认知度、熟悉度和把握度，帮助客户进行产品应用；
2、响应客户要求，关注公司金融业务发展动态，为重点客户提供合适的解决方案，满足客户的各类结算、融资及创新业务需求，支持营销部门和客户经理进行产品销售，并跟踪业务进展，及时提供专业服务；
3、通过与总行和当地同业在投行、公司理财、及供应链融资等业务上的联动服务与创新，谋求与客户之间的双赢；
4、开展对宏观经济、政策、市场、同业等的信息跟踪、收集与调研，确定产品的市场、客户、行业与地区定位，制定产品的年度计划与中长期规划，进行产品动态分析，提供研究报告，提出营销策略，制定营销方案；
5、针对分行的区域经济特性，负责分行公司金融产品的属地化开发创新，进行产品的需求调研与可行性分析，确定开发目标与要素，进行产品流程设计与市场测试，实施产品立项开发，进行产品改进优化，功能完善及个性化改良推动，不断提升产品的市场适应性；
6、负责产品营销和推广，围绕品牌战略制定产品整体推广方案，牵头开展市场策划与宣传推广；
7、主动开展客户资源二次开发，推动各类金融产品的交叉销售和组合营销，致力提升产品销售业绩和市场形象；
8、负责公司金融产品的日常管理，跟踪、评估产品营销效果与客户反馈，制定和调整业务标准、管理办法和操作规程，实施产品的收入管理与定价管理，进行产品咨询与业务指导，开展产品规范运作检查监控，防范业务风险，推动产品合规经营；
9、负责收集整理分行各类成功营销案例，撰写产品手册，定期组织案例讲解分析，重点从产品应用、创新角度帮助营销人员提高营销技巧；
10、负责分行各类大型贷款项目的评估、认定，负责大型贷款项目贷后跟踪管理的组织、落实；
11、完成行长室交办的其它任务。
（三）公司金融部综合岗
1、承担分行公司银行条线的文档管理和公司金融部门文秘工作；
2、负责各类公司金融业务的数据统计、整理、分析与上报工作，将各类分析的结果及时通报行内相关部门，保证各类统计数据的真实性、完整性、有效性和合法性；
3、负责分行营销人员、团队绩效考核系统的运行、维护，及相关的数据分析与上报工作，建立分行公司业务营销业绩台帐；
4、负责公司金融业务营销过程中各类资料文本（包括各类制式合同文本、产品或业务宣传资料、各项业务操作规则规程等）的保管和领用；
5、负责各类综合性会务及培训事务的组织承办；
6、负责综合建立公司客户核心数据系统，包括重点产业行业数据、重大客户名录，重要关系人员的相关资料等；
7、完成领导交办的其他任务。
（四）营销部门（团队）负责人岗
1、根据分行下达的经营指标和统一部署，拟定本部门营销方案，并组织实施，确保完成团队营销目标；
2、负责本部门的业务风险控制，做到四个了解，“了解员工，了解客户，了解客户业务，了解业务单据”，针对不同客户的不同情况，拟定相应的风险防范方案，并予以落实；
3、带领并指导本部门客户经理开展客户营销工作，积极维护客户关系，组织对本部门各类客户的调查研究，通过挖掘客户潜在需求，提高我行业务层次和市场份额，推动产品营销、产品创新；
4、按照分行营销秩序管理相关规定，积极开展营销竞赛活动，促进全行客户营销工作和谐协调进行；
5、严格遵章守纪，依法合规经营，督促本部门客户经理按照分行制定的营销行为规范进行合规开拓，切实防范风险；
6、组织本部门员工参加业务培训，按照总分行上岗资格规定，获取相应的上岗资格证书，并不断提高团队成员的综合业务素质；
7、完成分行领导交办的其他任务。
（五）客户经理岗
1、按照分行业务发展规划进行市场营销，对总分行确认的目标客户群进行重点营销，保质、保量、按时完成各项营销工作任务；
2、针对目标客户进行调查和研究，了解其业务种类、范围、规模、经营模式、资金流向、盈利点等全方位的动态信息，通过深入研究客户需求，为其提供具针对性的产品与解决方案；
3、推广现有的各类公司金融产品，根据需要为客户提供创新金融业务服务，做好深度营销和交叉营销，提高客户在我行的业务总量、综合回报和资产质量；
4、积极维护客户关系，做好客户和银行的桥梁沟通工作，保障客户合理需求能够得到及时充分的满足，提高客户忠诚度和业务贡献度；
5、负责对有授信需求的客户进行资信调查，操作和管理具体授信业务，主动防范和化解可能产生的各类风险；
6、收集和分析目标客户的各种信息，建立并定期整理和更新客户文档资料，做好客户日常信息维护工作；
7、积极收集并研究同业市场营销信息，制定相应的工作计划，主动参与竞争；
8、在市场营销的过程中，遵守国家的各项法律法规，执行总分行的各项规章制度，确保合规经营，正当竞争，持续发展。
第10篇：公司金融部部门职责与岗位职责 副本
北京中方信富投资管理咨询有限公司上海分公司
企业规章制度
一、上海分公司工作目标
1、根据总部的业务发展战略和规划，研究制定分公司业务的市场定位和发展规划，拟定相应的实施方案并组织实施；
2、贯彻执行国家有关法律法规和总部各项规章制度，制订完善公司金融条线的管理规范，强化各项监督检查机制，保障业务合规稳健发展；
3、分解、下达并落实年度或阶段性经营指标任务，组织考核评价，推动营销团队完成各项经营指标，促进业务发展；
4、构建公司金融业务信息渠道网络，衔接沟通相关政府管理部门及监管部门，采集、分析、挖掘大企业、行业信息资料，调研同业发展状况，及时了解宏观经济发展情况及调控政策的变化动态；
5、建立分公司业务的各类操作规范，组织对辖内公司金融业务进行规范检查和指导；
6、为营销人员提供专业技术的支撑和保障，并联动同业、中介、保险、证券等机构，开展新业务、新产品的宣传、策划、推广，包括与分行内的其它业务部门进行交叉配合，实现整体营销、联动营销；
7、开展客户资源的二次开发，对已有客户发掘其潜在需求，通过个性化产品与服务方案设计，提升营销层次和成效；
8、组织进行客户关系管理，建设、运行、维护客户关系管理系统，制订统一的标准和规范；
9、根据业务发展的需要，配合总分行的市场营销策略，组织阶段性市场营销活动；
10、协调解决一线营销部门在营销过程中遇到的各种困难和问题；
11、进行公司业务统计和经营分析，负责总行、银监局、人民银行等对上、对外的各类报表统计、报送，及业务分析等；
12、组织开展对公司金融业务从业人员的各类培训，协助进行从业人员资格认定工作，以及总分行市场营销条线各类成功案例的总结和推广；
13、对分行公司金融业务的营销活动进行管理 ，确保各类市场营销活动有序进行，杜绝不正当竞争行为；
14、负责公司金融业务客户经理考核系统的操作、运行及维护。
（二）营销部门（团队）职责
1、按照分行公司金融业务发展战略和工作部署，拟定具体营销方案，并组织实施；
2、负责对目标客户的营销、合作及客户关系管理，落实交叉销售、提升客户渗透率，不断开拓市场份额，扩大各类优质客户群体；
3、遵守国家的各项法律法规及总分行的各项管理规定，合规经营、规范操作、正当竞争、优化服务；
4、负责本部门授信客户的风险管理，针对不同客户制定相应的风险控制方案，认真贯彻落实，确保业务稳健发展；
5、了解、收集相关客户信息，挖掘客户潜在需求，配合总分行推广产品，依托中后台创新业务，努力创造价值，实现银行与客户的合作双赢；
6、积极组织参与市场竞争，依靠技术、服务和先进的理念开展正当竞争，以“服务客户，创造价值，创建品牌”为目标，把“以客户为中心，以市场为导向，急客户所急，想客户所想，帮客户所需”作为客户营销的行动准则；
7、按照总分行发展规划，适应银行业发展趋势，优化客户结构和业务结构，确保各项业务持续快速增长。
二、岗位职责
（一）公司金融部门负责人
1、组织制订和实施全行公司金融业务发展规划和工作计划，协调开展公司金融业务的整体营销方案和活动；
2、贯彻执行有关金融法规及政策制度，落实分行公司金融业务工作的各类规章制度，做好内控管理和风险防范，加强对业务流程和操作规范的监督检查，确保公司金融业务健康合规发展；
3、根据分行对公司金融业务的工作部署，制订年度、季度和月度工作计划以及阶段性营销计划及方案，组织进行公司金融业务任务目标的分解、落实、考核与评价；
4、组织开展公司金融业务调研，了解宏观调控政策导向，掌握同业发展状况，注重业务经营动态与客户结构分析，及时向分行领导和相关部门反映公司金融业务的发展情况及遇到的问题，并提出合理建议；
5、负责开拓、建立并维护与综合经济主管部门、商务机构、新闻媒体、金融同业以及社会中介机构的沟通，搭建营销信息平台、促进整体市场份额增长，确保完成分行公司金融业务的目标任务；
6、组织公司金融从业人员的岗位培训，提高专业队伍的整体素质；
7、负责部门日常事务及人员的管理工作，确保部门各项工作正常有序进行；
8、完成行长室交办的其他各项工作和任务。
（二）产品经理岗
1、推广实施总行公司金融系列产品，组织产品讲解及培训，提高全行对产品的认知度、熟悉度和把握度，帮助客户进行产品应用；
2、响应客户要求，关注公司金融业务发展动态，为重点客户提供合适的解决方案，满足客户的各类结算、融资及创新业务需求，支持营销部门和客户经理进行产品销售，并跟踪业务进展，及时提供专业服务；
3、通过与总行和当地同业在投行、公司理财、及供应链融资等业务上的联动服务与创新，谋求与客户之间的双赢；
4、开展对宏观经济、政策、市场、同业等的信息跟踪、收集与调研，确定产品的市场、客户、行业与地区定位，制定产品的年度计划与中长期规划，进行产品动态分析，提供研究报告，提出营销策略，制定营销方案；
5、针对分行的区域经济特性，负责分行公司金融产品的属地化开发创新，进行产品的需求调研与可行性分析，确定开发目标与要素，进行产品流程设计与市场测试，实施产品立项开发，进行产品改进优化，功能完善及个性化改良推动，不断提升产品的市场适应性；
6、负责产品营销和推广，围绕品牌战略制定产品整体推广方案，牵头开展市场策划与宣传推广；
7、主动开展客户资源二次开发，推动各类金融产品的交叉销售和组合营销，致力提升产品销售业绩和市场形象；
8、负责公司金融产品的日常管理，跟踪、评估产品营销效果与客户反馈，制定和调整业务标准、管理办法和操作规程，实施产品的收入管理与定价管理，进行产品咨询与业务指导，开展产品规范运作检查监控，防范业务风险，推动产品合规经营；
9、负责收集整理分行各类成功营销案例，撰写产品手册，定期组织案例讲解分析，重点从产品应用、创新角度帮助营销人员提高营销技巧；
10、负责分行各类大型贷款项目的评估、认定，负责大型贷款项目贷后跟踪管理的组织、落实；
11、完成行长室交办的其它任务。
（三）公司金融部综合岗
1、承担分行公司银行条线的文档管理和公司金融部门文秘工作；
2、负责各类公司金融业务的数据统计、整理、分析与上报工作，将各类分析的结果及时通报行内相关部门，保证各类统计数据的真实性、完整性、有效性和合法性；
3、负责分行营销人员、团队绩效考核系统的运行、维护，及相关的数据分析与上报工作，建立分行公司业务营销业绩台帐；
4、负责公司金融业务营销过程中各类资料文本（包括各类制式合同文本、产品或业务宣传资料、各项业务操作规则规程等）的保管和领用；
5、负责各类综合性会务及培训事务的组织承办；
6、负责综合建立公司客户核心数据系统，包括重点产业行业数据、重大客户名录，重要关系人员的相关资料等；
7、完成领导交办的其他任务。
（四）营销部门（团队）负责人岗
1、根据分行下达的经营指标和统一部署，拟定本部门营销方案，并组织实施，确保完成团队营销目标；
2、负责本部门的业务风险控制，做到四个了解，“了解员工，了解客户，了解客户业务，了解业务单据”，针对不同客户的不同情况，拟定相应的风险防范方案，并予以落实；
3、带领并指导本部门客户经理开展客户营销工作，积极维护客户关系，组织对本部门各类客户的调查研究，通过挖掘客户潜在需求，提高我行业务层次和市场份额，推动产品营销、产品创新；
4、按照分行营销秩序管理相关规定，积极开展营销竞赛活动，促进全行客户营销工作和谐协调进行；
5、严格遵章守纪，依法合规经营，督促本部门客户经理按照分行制定的营销行为规范进行合规开拓，切实防范风险；
6、组织本部门员工参加业务培训，按照总分行上岗资格规定，获取相应的上岗资格证书，并不断提高团队成员的综合业务素质；
7、完成分行领导交办的其他任务。
（五）客户经理岗
1、按照分行业务发展规划进行市场营销，对总分行确认的目标客户群进行重点营销，保质、保量、按时完成各项营销工作任务；
2、针对目标客户进行调查和研究，了解其业务种类、范围、规模、经营模式、资金流向、盈利点等全方位的动态信息，通过深入研究客户需求，为其提供具针对性的产品与解决方案；
3、推广现有的各类公司金融产品，根据需要为客户提供创新金融业务服务，做好深度营销和交叉营销，提高客户在我行的业务总量、综合回报和资产质量；
4、积极维护客户关系，做好客户和银行的桥梁沟通工作，保障客户合理需求能够得到及时充分的满足，提高客户忠诚度和业务贡献度；
5、负责对有授信需求的客户进行资信调查，操作和管理具体授信业务，主动防范和化解可能产生的各类风险；
6、收集和分析目标客户的各种信息，建立并定期整理和更新客户文档资料，做好客户日常信息维护工作；
7、积极收集并研究同业市场营销信息，制定相应的工作计划，主动参与竞争；
8、在市场营销的过程中，遵守国家的各项法律法规，执行总分行的各项规章制度，确保合规经营，正当竞争，持续发展。
第11篇：P2P消费金融公司部门架构及岗位职责
P2P消费金融公司 部门架构及岗位职责
消费金融公司是指不吸收公众存款，以小额、分散为原则，为中国境内居民个人提供以消费为目的的贷款的非银行金融机构，包括个人耐用消费品贷款及一般用途个人消费贷款等。由于消费金融公司发放的贷款是无担保、无抵押贷款，风险相对较高，银监会因而设立了严格的监管标准。消费金融公司的业务主要包括个人耐用消费品贷款及一般用途个人消费贷款，前者通过经销商发放，后者直接向借款人发放。具体架构如下：
总经理岗位职责
1、高层管理岗位，参与公司P2P网贷平台经营事项决策，协助CEO制定经营发展战略，实现企业经营管理目标;
2、全面负责网贷事业线的经营管理工作，根据公司的中长期发展规划，结合市场需求，开发设计适合P2P网贷平台的贷款产品、业务流程，制定营销策略和营销方案;
3、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展;
4、全面负责公司金融信贷版块的相关体系、制度、流程建设，为CEO决策提供相应专业方案，并组织实施;
5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。 总监岗位职责
1、高层管理岗位，参与公司P2P网贷平台经营事项决策，协助总经理制定经营发展战略，实现企业经营管理目标;
2、根据公司的中长期发展规划，结合市场需求，开发设计适合P2P网贷平台的贷款产品、业务流程，制定营销策略和营销方案;
3、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展;
4、全面负责公司金融信贷版块的相关体系、制度、流程建设，为总经理决策提供相应专业方案，并组织实施;
5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。 客服专员岗位职责
1、负责P2P网贷平台线上办理投融资业务的客户开户、交易等业务办理工作;
2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求;
3、负责P2P网站平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记工作;
4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作;
5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作;
6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销;定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系;
7、在网络推广负责人的指导下，进行公司网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力;
8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
9、负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表。
运营经理职责
1、依据公司产品要求，负责平台软件模块的需求分析、概要设计和详细规划，制定运营策略、方案并组织执行;
2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现;
3、统计、分析平台各类数据，提出改进方案，进行平台的维护，推广及升级;
4、制订、完善、贯彻实施P2P网贷平台运营管理制度及操作流程;
5、通过网站运营提升网站价值和粘性，提高会员、商户活跃度，提高申请、交易量，促进网站平台各项收入提升;
6、对用户体验、业务流程等进行全面的分析和改进，并参与网贷平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标任务;
7、规划平台的风格、架构、功能、频道，负责建设、培训和日常工作开展等;
8、系统维护、防黑客攻击等情况的对接处理，同时进行一些小功能升级修改，例如：一些宣传图片、媒体报道、新闻公告的更新，提供数据分析等等。
业务经理岗位职责
1、负责网贷平台的目标市场开拓，根据客户的需求提供全方位的理财和融资服务;
2、负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系;
3、负责调查和分析客户的问题，防范风险;
4、负责组织客户进行理财知识的系统培训;
5、负责公关活动的组织、策划和执行;
6、负责与客户交流,找到客户理财需求,提供咨询服务。 风控经理岗位职责
1、建设风控系统，拟订风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等;
2、负责定期对业务部门工作合规性的检查与管理，并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定;并建立企业风险数据库和跟踪档案;
3、负责组织贷审会开展，并主持融资项目的授信审批，管理信用风险及相关的操作风险;
4、负责组织事前风险审核、事中风险控制、事后风险检查，出具风险预警提示和风险评估报告;
5、负责开展信用风险培训;
6、定期出具公司风险常规管理报告，针对公司即时风险问题，评估风险状态与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案。
财务经理岗位职责
1、负责建立健全P2P网贷公司的各项财务制度，编制财务计划和各种资金报表、会计报表、统计报表;
2、负责P2P网贷平台上充值和提现等交易对账的数据处理;
3、负责审核P2P网贷平台本金保障方案的实施;
4、搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料;组织经济活动分析，编写经济活动分析报告，提出改进意见和建议，为公司生产经营决策提供依据;
5、认真完成领导交办的其它工作任务。 P2P网贷平台后台管理组的岗位职责 资金管理组
负责平台财务版块，包括客户充值、提现审核管理、银行卡管理、用户资金管理、风险保障金管理等。
审核管理组
负责审核管理、用户管理2个版块，包括额度申请管理、基本信息审核、新用户认证资料、基本资料认证、可选资料认证、认证资料统计等前期认证工作。
宣传管理组
负责宣传管理、统计管理、扩展管理3个版块，包括网站公告、媒体报道、借款统计、投标统计，论坛后台等网站宣传工作。
上文所述主要是p2p网贷平台公司部门负责人的岗位职责，具体下属岗位工作分配也相当明确易懂。相信关注本篇文章的你正准备进军网贷行业或已经走在P2P平台发展的路上，迪蒙网贷系统做为中国为数不多的安全P2P网贷系统开发公司，从P2P平台公司注册、系统上线、运营宣传、企业人员培训、平台安全防护均有一系列成熟解决
方案。了解了P2P平台人事组织架构之后，推荐参阅P2P平台公司运营三部曲：
1、运营前：开P2P网络借贷平台公司注册手续、建设运营p2p网贷平台需要哪类公司、p2p网贷平台p2p运营计划详细教程；
2、运营中：p2p网贷平台规避运营风险要素、P2P网贷平台借款人信息审核方法经验
