第1篇：商管员岗位职责
商管员岗位职责
1.巡视场内有无违规经营及违规操作（如占道经营、违章、多种经营、乱张乱贴、违规建立广告牌匾地帖、私自发放宣传单等），如有发现立即令其纠正。
2.巡视检查场内各消防设备的完好性并做好登记，保持消防通道畅通、无杂物。 3.巡视场内有无可疑人员，发现后立即上报，并与各商铺做好预防工作。4.巡视场内电梯、空调、照明等设施设备的基础运行情况配合电梯检测。5.检查、监督保洁、保安工作情况。
6.检查开店前进场人员的相关证件，对进场人员进行管控。 7.劝阻顾客不雅行为，管控衣冠不整与乞讨拾荒人员。8.对携带危险品、大型机械等人员进入商场进行管控。9.特殊天气协调相关部门将防滑垫、警示、伞套机等布置到位。10.监督商户装修过程了解装修进度，做好商户与工程部的协调。11.与商户或员工沟通，做好商户意见建议记录 12.对应交费用的商户进行上门催交。
13.配合招商、策划现场活动布展，以及现场设施设备维护。 14.配合促销活动，巡视促销区，及时发现问题予以整改 15.对偷窃行为进行制止、取证，严重得通报或送往公安机关。16.制止机动车、非机动车乱停乱放行为。17.监督售卖亭等多种经营秩序与管理行为。18.对外围广场的乞讨，拾荒及广告分发进行管控。19.对不安全因素的排除，并及时向上级报告。
第2篇：商管部经理岗位职责
商管部经理岗位职责
一、负责本部门商管员、收银员、广播员、售后服务专员、自营导购员工作的总体安排与工作执行情况的督导。
二、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购
员管理等，保证商场正常运营秩序。
三、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
四、负责协助招商部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
五、负责协助物业部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。
六、负责商户管理档案的建立健全工作。
七、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
八、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。
九、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服
务等情况。
十、负责商场内商品的品类、品牌、价格、质量、售后、库存等管理，及时根
据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。
十一、商管部经理违反上述规定的，第一次罚款50元；第二次罚款100元；第三次罚款200元，并可予以辞退。
年月日
第3篇：电商、网管岗位职责
电商兼网管： 岗位职责：
1、负责产品信息的收集、发布与管理；
2、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；
3、电商平台、APP的维护；
4、收集与分析数据，提供有价值的信息支持销售活动；
5、负责公司网络管理、广域网接入设置等事宜，对整个计算机网络进行管理与维护；
6、及时分析计算机网络系统出现的故障与技术问题，进行合理快速地解决；
7、负责公司计算机、打印机、电话终端，复印机、传真机等办公电器的维护、维修；
8、对路由器、交换机、服务器、托管服务器设备实现日常的维护和配置；
9、完成领导交办的任务。
岗位要求：
1、专科或以上学历，电子商务、网络管理等相关专业优先；
2、1年以上网络销售工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站的运作；
3、掌握windows系统（客户端、服务器端）配置安装、维护以及windows系统病毒的防护和相关安全设置；熟悉windows域环境的管理配置。
4、熟悉一般网络结构，理解vlan网络，掌握局域网（华为路由器及交换机等）及宽带的相关设置；
5、拥有丰富的电脑应用软件安装设置经验，能够快速解决软件应用中的问题；
6、较强的沟通能力，工作认真细心、积极主动，有一定的独立处理事务能力以及良好的团队协作精神。
第4篇：推销员岗位职责怎么写
区域销售员岗位职责
第一条 依据；本公司销售员的具体事务处理须依照本规定进行。
第二条 目的；本规定的目的在于明确销售员在销售活动中事务处理的基准及手续，使其销
售得以合理进行。
第三条 销售员对公司负责，其主管上级为销售经理及销售副总。
事务范围；
销售员的事务范围如下：
1.处理销售区域权限的事项；
2.从接触客户、报价到货款回收为止的一切与销售有关实务； 3.因销售而发生的会计记账事务； 4.分销商与直销零客的管理与发展；
第五条 销售计划的立案。
此计划的立案权归属销售经理。销售计划在策立之前，应先就现有销售员对销
售行情和过去的销售实绩的分析、市场调查资料等，与公司的生产、资金现状况做一对照后再立案。销售员对上报的资料真实性负责。
第六条 定价。
定价权经销售经理与销售副总商讨，销售副总提案，总经理或总裁批准签署，销售部下发销售员执行。在定价过程中，销售员可依据手头上现有的同行业及市场行情，对定价做自己的建议，但销售员对于定价权仅限为建议者。
第七条 与客户签订供销合同。
销售员与客户签订供销合同，以文书原件方式互相交换，使与客户订立的契约
内容确定。
第八条货款的回收。
销售员务必设法使本厂产品销售后的货款顺利回收。因此在货款收讫之后，必
须经常留意客户的后续发展。
第九条 严格遵守销售员区域管辖制度。
销售员务必严格遵守区域销售员的区域范围，不得跨区销售，如有因客户的搬
迁、建设新厂、分公司等而造成区域的重叠，该客户由原销售员继续管理。如有区域销售员发生跨区销售，必须报备销售经理批准，否则该销售业绩计入客户所属区
域销售员或公司所有。
第十条 客户资料的统一管理与设置。
销售员对于客户资料的记载、公司内部流转资料的使用，必须统一与合理化。
所有销售员客户资料须报备公司销售部，每季度进行一次更新。
第十一条 代理商、信誉销售商的遴选、发展。
代理商、信誉销售商的遴选、发展通常以该区域销售员一手信息为主、销售部
拜访调研为辅，继续发展的话需经得销售经理或主管销售副总批准。报批时销售员须准备所有该客户资料，谨防公司资金发生风险。
第十三条 公司新产品开发后的推广。
销售员在公司开发新产品时需使客户认识新产品，并激励客户对产品的需求，扩大销售管道。另外，在销售过程中注意收集客户对于新产品的意见。
第十四条 销售部门的定义。
在本规定中，销售部门是指本公司销售部
第十五条 销售计划的制定。销售部经理需依据本规定第五条的内容，与销售员进行联络、协议制定销售计划。
该计划上报销售副总审批，审批完成后销售员执行。
第十六条 销售计划的实施。
销售计划中会定期考核销售员作为销售部的业绩发展指标，包括：销售员月销
售额、月度的回款表及各月份的回款计划。
第十七条 月销售资料的交报。
销售经理将上述报表及回款计划按时提交给销售副总经理。同时告知销售员同
期销售指标完成情况。
第十八条 资料的调查分析。
销售部为制定计划，应收集区域销售员过去的销售实绩、市场动向及其他资料，进行调查与分析。
第十九条 举行会议。
销售经理定期召集销售员举行年度、半年度、月份销售会议及每月回款会议，分期考评，落实计划。
1.半年度销售会议 于每年的1月及7月上旬召开，会议目的在于审议下年度的销售计划的可行性方案。
2.月份销售会议 于每月上旬举行，目的在于审议执行销售计划的稳妥性。
3.每月回款会议 于每月上旬举行，目的在于制定每月的收款计划，并进行审议。
第二十条 信用调查。
销售员必须不断更新掌握顾客的信用状况。尤其是对于首次交易的客户应特
别慎重，如交易涉及重大的应请示销售公司的裁决而后行事。
第二十一条 收集、整理各项资料。
销售员必须不断收集其他同类厂家产品价格表、库存及其他各类信息资料，设法使其完备，帮助公司销售部的销售活动得以顺利进行
第二十二条 报价。
销售员报价分为面价的报价与分销商的报价二种：
1.面价的报价是指产品价格表中所列出本公司的标准报价。
2.分销商报价是指产品价格表中未列出价格或标准以外的奖励政策报价。
基价：由销售副总经理提报总经理或董事长决定。
对于长期客户、销售量大的客户，如报价与基价有显著差异对日后销售有重
大影响者，应由请示上级裁示后行事。
第二十三条 报价的裁决基准。
销售员在报客户产品标准价和特定价以下列规定为裁决基准（均为不开票面价
为基准，开票下浮为公司标定基准不可更改）： 1.报价在基价下浮12%的售价，由销售副总裁决。2.报价在基价下浮11%的售价，由销售部经理裁决。3.其他销售奖励措施按公司政策标准执行。4.原则上410kw以下产品一律不予以下浮。
第二十四条 区域销售员的客户没有特别发展理由，通常以本公司所指定的报价表来进行报
价。
第二十五条 销售合同文本的处理。
销售员在签订销售合同时，须依照下列规定来处理销售合同文本： 1.在销售合同号码上冠以英文字母，以表示产品销售的地区。2.销售合同文本的交换发生困难时，也必须设法取得足以证明的文书及方法。3.销售合同若由客户一方做成（一般不存在），则须注意对其记载的内容是否与本公司所提的报价内容相符，详细检核是否符合本公司利益的工作。若销售合同文本
由本公司负责制作，则必须使用公司所现有文本为标准。4.销售合同文本一概由销售部负责保管。
第二十六条 销售编号的使用区分。
销售编号的使用区分，另行规定（待定）。
第二十七条 销售员出货的事务手续。
接到客户的订货时，须依照下列规定完成事务手续：
1.告知销售部经理，由销售部经理通知销售副总货物名称、台份及付款方式。
2.销售副总根据销售经理告知的情况，具体调度，并告知发货时间或不发货理由。 第二十八条 出货计划的控制、管理。
销售员只负责申请出货的控制、管理工作，由销售经理负责。
第二十九条 出货的相关事务处理。
销售员出货的相关事务处理应依据下列规定来进行：
1.销售部在每月月底经由销售经理发出各销售员出货月表，根据此表，销售经理会敦促销售员销售及货款回收等等相关事宜。
2.在销售过程中如有质量检测的必要时，销售员应告知本公司售后或相关技术部门，委托行使。
第三十条 不良品的退换等。
销售员关于产品质量方面的退换，遵照公司三包规定来进行，由售后部门裁决。
第三十一条 销售合同的变更、解除。有关销售合同的变更、解除的处理，依照公司规定进
行。
第三十二条 货款回收的事务处理。
销售员货款的回收事务须依照下列规定进行： 1.一般客户原则上款到发货。
2.执行信誉销售的客户，除报批信誉额度外货款，原则上也为款到发货。
3.月结客户在每月25-30号必须货款回笼，若未回笼，必须向销售部经理汇报情况
说明理由，并告知何时到款，同时销售部经理向销售副总汇报告知。
第三十三条 货款的催讨。
销售员如果货款的回收发生延迟时，应根据公司规定的方式，催请客户及时回付
货款。如果货款的回收拖延过久，则根据公司信誉销售协议或其他销售合同文本执行。如发生这种情况，销售员应事先取得客户债务的确认书并及时与公司沟通。
第三十四条 倒闭债的处理。
销售员的客户若因破产或其他因素以至货款回收无望时，此部分的未收款项销售
员为第一责任人。公司有权对相关责任人制定除未收款外的惩罚措施，责任重大者，公司保有依法追究相关法律之权利。
第三十五条 合同。
本公司产品销售合同(本公司为甲方、代理方为乙方)分为现金结算合同及信誉
分销协议。
1.所谓现金结算合同是指乙方直接以现金方式从甲方买进产品所签署的合同。 2.所谓信誉分销协议是指乙方作为甲方的代理人，具有一定账期及其他优惠方式的合同。
第三十六条 会议的召开。销售部组织每年举行一次全国分销商会议，使销售员对其分销客户管理得以顺利进行。第三十七条 代理合同的更新。
第三十九 未尽事宜皆由发生之后补充成文。
签发：上海凯迅发动机有限公司销售部签发人： 赵熠
日期：2013-11-18 批准人：批准人：
日期： 日期：篇2：销售人员工作职责描述一览表
销售员岗位职责描述
一、岗位职责：
1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情
接待来访客户，并做详细记录。
2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求，推荐户型。
3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户
档案，作好跟进记录。
4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。
5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。
6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交
后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理（主管）或秘书，不得
以任何理由保留在销售员手中。
7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后
方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。
8、及时与经理（主管）沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因，不断提高销售业务水平。
9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。
10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。
11、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理（主管）。
12、服从销售经理（主管）领导，服从项目分配。
13、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理
14、汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。
15、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。
16、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。
17、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。
二、每日工作：
1、按时到岗：早9：00前台按时集合做到服装得体，工牌佩戴完毕。
2、晨会按时参加
3、客户接待正常：包括来电来访、定期回访
4、b级卡填写完整（不在b级卡上体现的客户公司不予给短信群发）
5、晚总结会4：45—5：00按时召开，认真分析当日客户情况并做好回访计划。
6、在5：10之前配合内业完成每日销售统计
7、因事早退应在24小时前向经理递交申请，由公司批示后决定
8、周一至周五12：00到13：30分为置业顾问休息时间，前台保留两位置业顾问负责接待
每月：
按照部门要求参加培训活动。
两周休3天其中一天将按照公司要求与总公司策划进行沟通，如无公司安排则自行安排踏街市调工作并做出相关总结。
三、协调工作：
向上汇报：项目主管
平行联络：其他销售人员、秘书篇3：推销员的职责与任务
第四节 推销员的职责与任务
卖产品与做市场是完全不同的两个概念。所谓卖产品，是指简单的商品交易，卖方格产品交给买方，完成商品所有权的转移，然后收回贷款。做市场则要比卖 产品复杂得多，也宽泛得多。做市场的着眼点不在于每一次具体的交易行为如何，而在于整个目标市场的开拓、占有、巩固和驾驭，所要考虑的是如何扩大市场份 额，提高自己的市场占有率，在充分占有市场的基础上去谋取利益。如果将推销
理解为就是卖产品，则必然会考虑交易的成本，vishay电阻亏本的买卖是不做的。而做市场 则不去计较“一城一池的得失”，只要有利于市场占有，即使是暂时亏本也要做，为的是以后有更大的回报。做市场的思路是：没有市场，何来销售；没有销售，何来利润。正所谓“皮之不存，毛将焉附”。下边的一个案例，可以帮助洲门来理 解做市场的含义。
有一家电池生产企业，欲将自己的产品打入某地市场，但前期调查的结果并
不令人满意：①市场基本上没有空隙，本企业所能生产的各种产品市场上都有； ②竞争非常激烈，有几十种牌子的电池在大打价格战，获利微薄：②本企业产
品无论是知名度还是价格都不具有特别的优势。
那么，这个市场还要不要进?还是要进，因为其他地区的市场也和这个市场
差不多，如果都放弃，则没有自己可能立足的地盘。
经过进一步的调查分析，发现该地市场销售的几十种电池中，有一家销量最
大，约占一半左右，其他都不超过loo／o，要挤占这个市场，这是主要的竞争对手，策哈、手段均应围绕这家企业来制定和实施。
第一步，以l号普通电池为敲门砖，以低价位撕开市场缺口。
经分析，虽然几十家企业在打价格战，但基本上都保持在成本线以上，尚无 一家亏本销售，主要竞争对手的1号普通电池向批发商供负价格为每件118元，据判断应是其成本底线，向下则会亏本。批发商以每件120元向外批发，获利2 元，水乎较低，批发商并不满意。选择1号电池作为敲门砖，是因为l号电他销 量较大，用户对价格比较敏感。另外，l号电池在各型号中销量不是最大，即使
亏一点，也不会对企业造成严重伤害，为此决定以每件115元向批发商供贷，如 批发价保持不变，r瞅发商的毛利水平在4％左右，基本符合惯例，批发商会比 较满意。另随首批供货免费向批发商提供2500一3凹。支电池作为试用品，供其向 下属网络免费派发，同时提供pop广告支持和人力资源支持。经过近三个月的配 合运作，基本上达到了预期目的，产品的市场覆盖率超过50％，占有率超过10％，更主要的是消费者对产品有了认知，回头客很多。
第二步，以保本价推出销量最大的5号电池，挤占市场。
在前期成功运作的基础上，该企业以保本价推出了销量最大的5号电池，之 所以仍保持低价位，是因为这一型号的电池是主要竞争对手的利润点，对方全靠 这一型号的电池获利。虽然此时的低价位已不同前期，但即使保本销售也会令对 手十分难受，不降价可能会失去市场，降价又会伤及根本利益，左右为难。果然 在低价位推出5号电池之后，竞争对手犹犹豫豫，摇摆不定，结果该公司得以趁 势发挥，扩大地盘。等到对手意识到问题的严重性，也降价相迎的时候，市场已 经损失大半，半壁江山已归于该公司磨下。
第三步，借势发挥，推出盈利产品。
经过一番拼杀，已基本奠定了胜局，产品的市场占有串已超过了50％，消费 者已普通认同，口砷不错，并培养了消费者的购买习惯。借此有利时机，该公司 适时推出了盈利产品，将盈利水平较高的碱性电池、镍锅电池等推向市场。此类
产品的毛利率均在30％左右，但此时己不去和对手拼价格。一是此类产品是竞争 对手的一个弱项，产品质量一直不够稳定，消费者对其颇有微词；二是这类产品 普造价格较高，过去的价格战基本未涉及这类产品，根据该公司目前的市场地值 也无必要去挑起战乱。另外，如果出价太低，还会引起消费者无端猜疑，怀疑j 品质量不好。所以正好倍势发挥，从中取利。
第四步，改头换面，抬升价位。
在取得市场有利地位之后，该公司开始对先期投入市场的l号、5号电池进伤 造：—是推出系列产品，彩管、纸板、铁壳陆续登场s二是改头换面，改换包装上市 以新产品的面目出现，借机抬升价位，使之保持盈利水平。由于电池属1持家性购买 绝大多数消费者池k5口之不深，此举并未引起市场振荡，厂家意图得以j酬实现。第五步，保持竞争态势，巩固地盘。
为了防止已有的市场地位遭到破坏，l号、5号普通电池仍子保留，价位不变，过大的精力，随其自然。
该公司对于当初作为敲门砖和杀手钢6 以保持一种竞争的态势，只是不再投j 通过这一事例，我们可看出卖产品与做市场的不同，市场的占有虽然是以—笔笔的交易为基础，但如果每一笔交易都去计较得失，则势必为挤占市场增加9 多难度，有时甚至是做不到的。现实中，我们可以发现许多类似的事例：超市1 每公斤2元钱的鸡蛋，166元一台的彩电，绝不是为了卖产品赚钱，无论如何自 是亏本的，之所以会如此，是有一个更大的目标比这还重要，那就是占有市场。构筑自己的销售网络是推销员顺利推销的基础，这个网络的结点就是一个1 客户。但一个推销员所接触的面是有限的，不可能接触到每个消费者，对于一t 消费类产品来讲，更是如此。kemet代理商必须学会借别人的网络做自己的生意。比如，一种产品的分销渠道是厂商——批发商——零售商——消费者，作g 生产厂家的推销员，他的推销对象可以是批发商，也可以是零售商，或者是消g 者，但最好是批发商，因为在每一个批发商的背后，都有一个由零售商组成的夕 销网络，而每一个零售商的背后，又是由大量的消费者群体构成的网络，抓住1 批发商，就等于抓住了消费者，这种关系如图l—1所示。
如果推销员台弃中间环节，直接面对消费者群体，由于推销对象数量上急剧
增加，会使推销员应接不暇，服务很难周到，供贷难以保证，费用却会大幅上涨，如图1—2所示。
消费考 m9者 消典者 ?” ． ． ?．‘ 消势者
图1—2直销网络示意图
这一原理其实并不难懂，实践也证明，借网销售是最经济最便捷的一种方式。使别人的网络能为自己所用，需注意以下几点：
(1)重视中间商的作用。中间商不只是一个利用的对象，而是还是企业重要的合作伙伴，不能招之即来，挥之即去。在产品销路不好时，将中间商奉为上帝，百般奉应，什么条件都可答应；产品一旦走俏，即弃之不理，这对市场的稳定发 展是极为不利的。(2)让中间商有利可图。中间商有其自身的利益，不能忽视，如果产品不能
为中间商带来利益，最终他是会放弃的。有一家生产洗涤剂的企业，在为市场供 货时，来者不拒，对批发商和零售商采取一个价格政策，结果批发商因无利可图 而被迫放弃。要保证中间商的稳定，必须使之有利可图，而且要保持足够的利润
水平。因此，在推销政策上需要区别对待。
(3)与中间商结成利益共同体。使中间商不成为对手，而成为同一战壕里的战友，无疑是最好的。要做到达一点，就得使双方的利益紧密联系在一起，企业 兴旺，中间商能得到好处；企业衰退，中间商也跟着焦急。这样，推销的外绦就 得到了扩大，企业的推销队伍元需扩充，推销的有效力员却会成倍增长。比如有 的企业就吸引长期经营本企业产品的一些优秀的中间商参股分红，极大地调动了 中间商的积极性。
(4)帮助中间商进行促销。当训]通过中间商分销时，不只是把产品卖给中
间商就行了，还要帮助中问商去找销路，因为只有中间商能够顺畅出负，他才会 不断要求供贷，也才能保证渠道的通畅。所以，推销员既是企业的推销员，也是 中间商的促销员。
三、推销员的职责与任务
有了以上的认识，我们将推销员的职责与任务概括如下(一)推销员的主要职贵 1．寻找与发现市场机会
寻找与发现市场机会是推销员的首要职责，争中找出进入市场的机会，要做的工作主要有：(u寻找与确定目标市场s 推销员必须善于在激烈的市场竞(3)了解目标市场需求的具体特征s(4)为企业决策当好参谋。2．开拓与进入市场
开拓与进入市场是推销员的具体职责，也是推销员的主要工作(1)与企业共同制定产品的销售网络计划和推销政策：(2)寻访客户，开展推销洽谈工作；(3)沟通信息，协调客户关系；
(4)开展公关活动，树立良好的企业形象和产品形象，创造优良的购销环境。3．做好销售服务工作
推销员不仅仅只是卖出商品、收回贷款就万事大吉，销售服务工作也是其重
要的职责，主要工作有：
(1)做好售前、售中和售后服务s(2)处理好客户的投诉；
(3)协助政府职能部门打击假冒伪劣商品，(二)推销员酌任务
推销员的任务，就是耍做大市场份额，提高本企业产品的市场占有串。
1．推销的定义有广义和狭义之分，狭义的推销是指推销人员向顾客推荐其 商品，井说服顾客购买。推销活动由三个要素组成，即推销主体、推销客体和推 销对象。有四个特点：信息双向传递、推销过程的完整性、推销活动的灵活性及 推销费用高。
2．推销观念是人们在推销过程中所遵循的指导思想，也就是推销主体在推 销活动中始终遵循并力图使消费者接受的原则和信念。大体可分为四种：一是生
产导向观念，panasonic电阻其核心是“企业卖什么，顾客就买什么”：二是推销导向观念，其核心是“如何将产品卖出去”；三是需求导向观念，其核心是“发现并满足顾客的需 求”；四是竞争导向观念，其核心是“推销产品的使用价值观念”。
3．推销员素质包含五个方面的要求，即强烈的敬业精神、充满自信、宽阔 的知识面、良好的职业道德、健康的体魄和优雅的风度。
4．推销员应着力构建自己的销售网络，其根本任务就是要做大市场份额，提高本企业产品的市场占有率。主要职责是：寻找与发现市场机会，开拓与进入 市场，做好销售服务工作。
一、复习思考题
1．什么是推销?人员推销具有哪些特点? 2．推销活动的构成要素有哪些?它们之间的相互关系是什 3．推销观念有哪几种?其核心内容是什么? 4．推销员应具各什么样的素质? 5．卖产品与做市场有何不同? 6．推销员的职责与任务是什么?、选择题
下列说法中正确的是()。
儿上高档酒楼与到低档餐馆就轻的顾客属于同一层面，都是为了吃饭
b．上高档酒楼的顾客不仅是为7吃饭，还为了显示身份成追求享受，与 到小轻信进餐的顾客不属于同一层面
上高档酒楼的人从来就不到小冬倍吃饭
吃饭是人的第一需要，不分高低贵贱，只要能满足需要
“如何特产品卖出去” a．生产导向观念 c．需求导向观念 b．推销导向观念 d．竞争导向观念
下列说法中不正确的是()。
a．推销员长年在外，四处奔波，工作很辛苦
b．推销员在推销中经常遭受挫折，没有积极的心理准备做不好 c推销员阅历丰富、交友广泛，是企业形象的重要代表
d．推销员工作轻松，收入较多，还能到处旅游，是个好职业
下列说法中正确的是()。
第5篇：10、商管科科长岗位职责
商管科科长岗位职责
1、负责制定商管科职能规范、岗位职责、工作标准、工作计划、建立和健全各项招商管理制度、运作规范和流程，并组织贯彻实施，协调、指导、监督、审核各项合同。
2、根据本公司项目发展的整体目标，负责制订招商策略，及系统的招商政策，计划方案等并对招商工作进行统筹管理、协调和推进。
3、负责对其他同行批发市场的经营情况、屋租赁价格进行调研，制定切实可行的租金收益和经营方向调整方案，为公司制定战略规划提升租金收益、掌握市场动态提供依据。
4、负责日常的招商工作，积累商户资源，建立《商源资料库》
5、负责正常经营期间空铺招商、并负责与商户签订《商铺租赁合同》。
6、负责制订具体的招商工作计划编制。
7、负责与商户保持良好的工作状态，不定期组织商户的沟通座谈会，及时了解商户的动向并落实商户的服务要求，确保服务质量。
8、负责开展部门员工业务培训，团结和带领员工以饱满的热情进行工作，提高并保持部门员工的总体业务水平和工作状态。
9、负责商铺租赁费及其他费用的收缴监督工作。
10、负责店铺装修的审批工作。
11、完成公司领导交办的其他工作。
第6篇：商管岗位职责卡(主管岗)
商管岗位职责卡（安管主管岗）
为了做到分工明确，职责到人，提高工作效率、责、权明确。针对安管部主管岗位制定。《商管岗位职责卡（安管主管岗）》为岗位日常工作基本要求及解决问题的指引。佩戴原则是“持卡上岗”，无卡上岗每次扣绩效5分。
一． 工作内容、1、8：45-9：00 提前15分钟到岗，了解夜班工作，检查交接本，安排早班工作。
2、9：00-9：30 带领早班检查队员在岗情况，员工通道值守情况，着装情况。
3、9：30-10：00 联合营运，保洁主管巡检当日商场清洁卫生，提出整改意见。
4、10：00-11：00 巡检卖场：（1）检查各商户开业情况（3）检查商场设施设备（是否存在安全隐患）。（4）重点区域检查及签字。
5、11：00-12：00 与店长巡场，反馈工作情况，记录巡场例外。
6、12：00-12：30 检查各岗位换班就餐情况，保证无例外。
7、14：30-16：00 巡检商场：（1）参照第4条执行（2）检查各楼层消防设施设备
8、16：00-17：00 （1）监督早中班换岗，听取早班工作汇报（2）安排中班工作任务。
9、17：00-18：00 （1）检查中班各岗位情况（2）布置夜班工作任务（3）总结当日工作
二、岗位服务礼仪
1、不留长发、精神面貌良好、整洁干净、穿着合适
2、工作期间注意个人形象、服务态度、为商户，顾客，员工提供高品质服务
3、站立时挺胸抬头、面貌有神；巡场时走场有力，目的明确
4、不可无故脱岗、串岗
三、岗位工作要求
1、严格执行公司各项规章制度。
2、工作高效，主动。
3、工作汇报简洁，明了
第7篇：楼层经理(商管员)岗位职责
楼层经理（商管员）岗位职责
一、组织召开导购员早会，利用早会时间总结和布置工作。
二、组织和监督导购员的早迎、晚送工作。
三、检查导购员仪容仪表、服务礼仪、劳动纪律、维护和管理卖场的日常
营业环境。
四、进行市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情
况。
五、负责商场内商品的品类、品牌、价格、质量、售后、库存等管理，及
时向商管部经理提出可行性建议，便于公司根据市场的竞争情况调整经营策略。
六、掌握各楼层商品的功能、材质、环保标准等专业知识。
七、做好大宗购物顾客的接待、引领购物工作。
八、检查各专卖店物价签正确使用情况。
九、监督检查专卖店掺货、串货情况并予以上报处理。
十、主动配合相关部门妥善处理好顾客投诉，提高顾客满意度。 十
一、制止商场内的吸烟行为并予以处理和上报。
十二、检查各商铺卫生清洁情况；监督公共区卫生清洁情况。
十三、检查各商铺用电安全情况；监督公共区用电安全情况。
十四、检查消防设备设施是否能够正常使用和消防通道是否畅通无阻。 十
五、下发商场各项与商户有关的通知。
十六、组织和协调商场与各商户的相关促销、营销、广告、宣传、娱乐
等集体活动。
十七、各节假日等大型活动的卖场形象的安排与策划。
十八、进行每日巡场工作，认真做好巡场记录，发现问题及时处理和上报。
十九、联合物业安保部做好每日的闭店清场工作。
二
十、楼层经理违反上述规定的，第一次罚款50元；第二次罚款100元；
第三次罚款200元，并可予以辞退。
年月日
第8篇：商管公司综合岗岗位职责
商管公司财务部综合岗岗位职责
一、综合岗工作内容; 1.负责与收银员的联系和沟通，每日收取流水，核准收银报表。2.负责与商户对账，代扣各项费用，计算商户返点。3.负责流水倒扣小票的输入、核对、汇总。
4.负责银行POS机对账单与收银员水单的核对工作。 5.负责流水倒扣统计报表的编制工作。
6.负责大天坛及奥特莱斯的税务报表的编制及向国税局个税所的申报、纳税工作。
7.定期购买税务发票，写卡及税务报表的报出工作。 8.负责统计税票开具的明细，做好发票的管理工作。
9.负责商管公司的社会保险的工作，定期计算社保数额，及时办理社保的上交个停办手续。
10.负责商管公司的统计工作，定期做出统计报表，上交地区统计办公室，做好残疾人金的核准上交工作。 11.参与会计凭证的录入工作。报表包含：每日流水统计日报
商户返点十日对账表
月末商户流水分析表
二、综合岗工作职权：
1.有权要求商户配合每次返点的对账工作。
2.有权对收银员的每日流水进行监督检查并要求积极配合。 3.有权因工作需要要求员工配合有关保险工作的数据统计。4.有权对本岗位的各类资料、报表、数据进行统一整理归档。5.有权对发票的使用进行监督。
6.有权对不符合公司管理制度规定或工作流程的情况进行拒绝并向上级领导汇报。
三、综合岗工作职责：
1.统一录入本单位各类统计报表，统一搜集、整理、汇总、管理数据和信息，准确及时地完成统计任务，对资料丢失、数据错误等问题负责。
2加强统计基础建设，对未建立健全统计报表、统计原始记录负责。3．对收银员上报资料认真审核，及时查询，保证数据质量，对重统、漏统、错统的数据负责。
4．对发票进行妥善保管，并做好开票、废票记录，及时购买发票，上传发票使用情况及报税工作，并对发票使用及管理问题负责。5．密切关注社会保险情况，定期做好统计，对未及时办理上交和停办手续的工作失误负责。
6．对每月初未做好大天坛和奥特莱斯的纳税申报表，未到国税局办理纳税工作所带来的不良后果负责。
7．每日做好流水现金及银行POS机的对账工作，对发现问题未能及时与收银员沟通解决，未做好汇总所带来的不良后果负责。8．对输入错误流水小票号及金额，未按商户铺位号进行统计汇总的工作失误负全责。9．提前与商户对账，统计代扣费用，计算实际返点额，对未做好返点报表的数据统计并未让商户签字确认金额所带来的不良后果负责。10．将商管公司的统计报表做好，对未定期上交有关数据报、缴纳有关费用、办理有关事宜所带来的不良后果负责。
11．做好各类统计报表，保证数据的真实性、完整性、及时性并对此负责。
12．完成会计凭证的录入对其内容的准确性、真实性负责。
第9篇：工作岗位职责怎么写(共)
篇1：岗位职责 车间主任岗位职责
1服从领导调度和安排，及时传达公司、部门的会议精神并监督执行。2负责本车间生产环境、安全的检查、督促和改进工作，对出现的人身、设备事故负责。
3负责跟踪本车间工艺的实施跟踪工作，如有出现影响产品的情况要报告部门。
4负责本车间的工艺改进、节能降耗、成本核算工作，集思广益，能听取员工的意见，对产品的成本负责。
5做好员工的安全教育和岗位培训工作并存档，以做调资依据。6负责车间员工的调资工作。
7负责本车间所有备件的申报工作、劳保用品的申领工作，协助机修搞好设备检查工作，保证设备正常运行
8协调车间、班组的生产作业计划，对本车间完成的产量、质量负责 9贯彻落实下达的生产作业计划。
10负责本车间所有记录本的检查工作。
11对出现的质量、操作、安全、设备等问题立刻处理并要求相应班组填写好事故分析报告，再填写处理意见后上交部门，在1小时以内没有解决的要立刻向部门报告。14对本车间的各个岗位记录，每月进行收集并上交部门保存。日常事务
1每天检查工艺执行情况，对出现质量质量问题和不合工艺要求的查找原因。2贯彻公司、部门的各项规章制度，执行上级的决议。3加强车间内部的保密意识，确保有关生产工艺技术的机密性。4消除跑、冒、滴、漏，努力降低消耗。
5月末计算原辅料盘点与消耗，做好成本分析，汇总车间考勤，更换各岗位记录本。6对车间岗位设置、岗位记录及人员根据生需要进行调整，更改和增添。
7对车间新进员工在试用期两个月内分四次考试，对于考试不及格或不胜任任岗位要求的要予以辞退。
8对车间各岗位员工每季度考试一次，对考试不合格的向部门建议，视具体情况予以降级、待岗或辞退处理。
9每天查看所有岗位记录，对出现的问题及时处理。10提前24小时做好车间的停机清洗、维修计划。11负责本车间所有卫生区的清洁及安全工作。
12负责和其他车间联系跟踪计划完成情况和质量情况，作好下一步工作。13检查、督促员工遵守岗位操作规程和劳动纪律。
14负责每天消耗的统计上报工作（不在职时要授权班长统计）。
班长岗位职责
1在车间主任的领导下工作，对领导负责
2组织本班人员按工艺要求稳定、均衡地进行生产，服从指挥听从调度，保证按质、按量完成任务。
3优质高产，严格执行工艺指标，对产品质量负责。4安全第一，实现安全文明高效生产，杜绝违章作业。
5总结生产操作经验，纠正不合理的和错误的操作方法，发生事故及时向上级报告并协同处理。
6负责当班期间所有记录的检查工作。7作好班前会的安排和班后会的总结工作。8对当班出现的质量、操作、安全、设备等问题要积极的解决，在30分钟以内没有解决的要立刻向车间报告。
9按车间的要求作好当班期间、交接班时的卫生清洁工作，组织本班人员认真按照设备三级保养要求作业，并做好保养记录。
10负责新进员工的现场培训工作；对本班员工的安全、操作的熟练程度负责。11按要求作好班长交接班记录和各项记录表的填写、检查。
12停机清洗时负责接受车间的任务组织本班员工保质、保量、按时完成任务。
日常事务
1每班班中检查各岗位记录是否规范、详实并下班时签名。
2对生产中的设备发生故障的及时联系相应部门予以检修并做好记录，凡可能影响纸机正常生产的必需马上通知上级领导。
3检查督促各岗位认真执行工艺指标，及时联系抄纸、浆、辅料使用情况，对指标异常的予以及时调整。
4班中合理安排工作进度，保持与抄纸同步生产，生产的浆、辅料不可过多或过少，尤其是在纸车生产不正常时。
5改产前、后及时联系各车间班长，合理安排替换浆料配比。6停车清洗严格执行生产部下达的清洗计划安排 7不定期检查辅料过滤器是否干净，是否有破洞。8每星期天白班组织本班员工清洗车间所有纱窗一次（用清洗机清洗）。9负责本班上班期间各岗位卫生，保持清洁无杂物。
辅料岗位职责：
1、在班长的领导下对班长负责；
2、服从班长领导班前接受生产任务和班后汇报生产情况。
3、负责本岗位范围内各种设备的操作、开机、停机、清洗工 作。
4、负责按工艺要求准确的计量加入松香或中性胶、消泡剂、阳离子淀粉、染料、等辅料以及按工艺要求配浆，满足生
产、质量需要。
5、负责定期对浆料、辅料的加入计量进行校验检查工作。
6、负责本岗范围内的安全文明生产的落实和完成工作。
7、负责配合机修、电仪人员加强对本岗位设备的巡检、维护
保养工作。
8、负责本岗位内各种事故的应急处理。
9、负责保持本岗位内环境卫生情况。
10、协助处理领料及原料的运输工作。
11、认真作好原始记录。
流送工岗位职责
1、在领班的组织下工作，对领导负责。
2、负责横向定量、水分和纵向定量的调节使其在5%以内。
3、负责成纸水分的调整，使其符合工艺要求。
4、在上浆浓度发生变化时及时和浆料联系。
5、负责配合机修人员搞好上浆系统各设备运行的检查工作
和工艺参数的检查工作
6、在定量或水分变化超出工艺要求时要及时和相关岗位联 系做好标记并记录并调整。
7、负责流浆箱唇板和阶梯扩散管的清洗工作。
8、停机清洗时负责上浆系统、损纸系统的串水工作。
9、负责配合电气人员检查控制室内有电流显示的设备的电
流情况，发现异常及时报告。
10、根据水分情况负责检查调整多缸进汽和冷凝水系统，及
一缸汽罩热风用汽压力。
11、负责检查除渣器、压力筛进出口压力使其在工艺范围内。
12、负责调整机外白水池及低浓池的液位在工艺范围内。
13、负责本岗区域内的卫生和记录的填写。
网压工岗位职责
1、在领班的组织下工作，对领导负责。
2、负责流浆箱、网部、压榨部的正常运行、维护、喷
淋水调整以及清洁工作。
3、正确调节湿真空箱和高真空箱的真空度，处理网部
产生的各种纸病。
4、按照成纸抄宽，正确调整湿纸幅宽度和调整水针以
及压榨部引纸辊边封位置。
5、按照工艺要求，负责监视真空压榨辊和真空引纸辊、毛布真空箱的真空度，发现异常作相应调整，处理网部、压榨部产生的各种纸病
6、负责驱网辊电流的检查调整。
7、严密监视网部成形网的运行情况（网面是否起拱、是否
需清洗、跑偏），监视毛布的运行情况包括标准线是否水平、毛布是否须清洗、表面是否损伤等情况。
8、负责换网前的准备保护工作，换网后的检查工作以
及换毛布前的准备保护工作，换完后的检查清洗工作。
9、负责配合机修人员搞好网部设备的检查工作。
10、负责保管交接换网工具和常用工具。
11、负责水线长度的检查调整工作。
12、负责成型网的清洗工作以及各区毛布的清洁和清
洗工作，经常检查盲辊、导毯辊、引纸辊表面的清洁程
度并清洁。
13、负责水针及过滤器的检查清洗工作。
14、负责常压、高压、以及喷边水的检查疏通工作。
15、按照生产工艺规定调整各压区的线压力。
16、检查走台上是否有纸屑杂质、纸幅开放区是否掉
杂质。
17、负责网压部刮刀的更换清洁。
18、负责工作区域的环境卫生。
19、认真作好原始记录。
大缸工岗位职责：
1、在领班的组织下工作，对领导负责。
2、负责开机前的蒸汽冷凝水的检查和大缸及风机热交换器的预热加温工作。
3、负责开机时大缸刮刀的检查和大缸油毛布喷油及引纸的准备工作；
4、负责开机或断纸时一缸至二缸的引纸工作；
5、负责正常运行时大缸汽压和二缸汽压的调整工作，使其在工艺控制范围内；
6、负责检查热风气罩的温度并负责调整；
7、负责本岗位区域的卫生清理工作。 涂布工岗位职责：职责 1在领班的组织下工作，对领导负责；
2负责调整上料罐施胶淀粉（或涂料）固含量在工艺要求范围内； 3负责联系涂料制备工序送施胶淀粉（或涂料）及过滤工作； 4根据工艺需求负责涂布机刮刀压力及气囊压力的调整工作； 负责涂布刮刀和涂布背辊的检查、及联系更换工作； 5负责干燥箱的温度控制及清洁工作；
6负责停机后涂布机岗位的卫生清理和串水工作； 7负责本岗位过滤器的清理工作；
8负责配合机修人员做好本岗位的设备保养、维护工作； 9断纸时负责配合领班做好引纸工作； 10负责本岗位的安全文明生产工作；
11负责本岗位记录及原始数据的填写工作。
压光卷取工岗位职责：
1、在领班的组织下工作，对领导负责；
2、负责断纸时协助组缸、压光、卷取的引纸工作；
3、负责组缸引纸绳、干毯、压光卷取引纸绳的检查更换工作；
4、根据工艺要求负责压光机的运行检查及压力调整工作；
5、负责卷取长度的计量换卷工作；
6、负责成品纸质量检查标识及转移单的填写工作；
7、负责本岗位区域的清洁安全文明生产工作；
8、负责配合机修、电仪人员做好本岗位的设备保养、维护工作
9、负责本岗位原始记录的填写工作；
复卷工岗位职责
1服从班长领导,接受车间安排的生产任务,发现异常向班长报告.2负责复卷机开停机工作.3负责按生产计划单准确复卷,并严格控制每套纸长度.4负责本岗位范围内的安全生产和各种应急事故的处理.5按规定认真作好的纸卷编号及原始记录,对数据负责.6负责车间划分的岗位卫生工作.打包工岗位职责 1服从班长领导.2按照工艺要求,负责产品的外包装,做到包装整齐,外观平整,确保产品的外包装质量.3负责核对分切规格,定量,重量等数据与合格证是否相同.4统计每班的包装材料消耗情况.5负责搞好车间划分的岗位卫生.6按6s现场管理要求,管理好本岗位的生产现场.7协助复卷机的引纸,接头等工作.篇2：职位说明书工作职责(jd)怎么写
职位说明书/工作职责(jd)，又称工作说明书，包括职位基本信息、工作内容、工作目标与职责，关键绩效指标、任职资格、专业技能、证书与其他能力、确认签字等八个部分。编制职位说明书是人力资源管理中最为基础的工作，也是薪酬制度、考核标准、培训内容等确立的依据。职位说明书要求准备、规范、清晰。在编写之前，需要确定职位说明书的规范用语、版面格式要求和各个栏目的具体内容。
例如：
图片已关闭显示，图片已关闭显示，编写职位说明书时经常出现的问题有以下几个：
问题一 混淆职位概要的内容
职位概要，实际上是要求用一句话概述该职位的使命及作用。但如果简单从字面上理解，很可能犯两类错误：其一，将其与职位标识混淆，进而省略对该部分的描述；其二，将其定位为对岗位职责的简单陈述，导致该项目与“工作职责”项目之间内容边界的模糊，最终演变为工作职责的简略版。
问题二 核心项目的遗漏或赘述
工作职责是职位说明书的核心部分之一。在描述时，如果忽视与工作分析调查和访谈结果的结合，就可能影响其周全性和完备性。比如，在人力资源部经理的工作职责中必然有对公司制度、计划等文件的管理，但如果撰写者缺乏对该职责的了解很可能只会简单地描述为“组织编制年度部门工作计划、总结”，“组织实施人力资源管理的规章制度、文件”等，而一些报批、审核、督导等若干细节性职责就被忽略掉了。
任职资格是职位说明书的另一核心部分。它是任职者履行职位职责时，所应具备的最低资格条件(或称必备要求)，包括学历、工作经验，核心知识、核心能力、通用技能、素质要求、工作环境等。如果不能区分各类项目的内涵，可能导致重复描述。比如，人力资源部经理的“核心能力”一栏中有“较强的协调能力和沟通能力”的规定，如果在“通用技能”一栏又要求任职者具备“能够建立并维护公司内外部良好的工作关系”的技能，很显然，这两部分的描述是内含因果联系的语义重复。
问题三 用语随意、遣词粗糙
职位说明书的很多项目需要以规格化的模式和语词加以描述，如果不能谨慎用词、斟酌用语，将可能产生歧义或弱化说明书的精准性。比如，将人力资源部经理的一项工作职责描述为“负责企业人力资源管理制度、计划等的制定和执行”，就会产生以下疑问：首先是语义不清。“负责”指的是亲力亲为，是组织安排，还是工作监督?第二是职责不明。“企业人力资源管理制度、计划等文件的制定和执行”是一个连续性的管理过程，涉及组织、管理，制定、核批、审查、督导、实施等诸多工作环节，仅以一句话粗略带过，造成职责描述不清，也显然与人力资源部经理实际的工作内容不符。
再比如，人力资源部经理的任职者，应通晓现代人力资源引进、开发、管理等方面的知识，精通国家及地区的劳动法规和政策，可如果在职位说明书的任职资格中被描述为“掌握现代人力资源引进、开发、管理等方面的知识，知道国家及地区的劳动法规和政策”，表述方式缺少了程度性词语的修饰，无形中扩大了任职者的资格范围，弱化了职位说明书的准确性。
问题四 主次不分、轻重不明
有的企业认为，职位说明书就是一个职位的流水账，编制时无需注意太多，只要把能想到的写全了就好。殊不知，漂亮的职位说明书就好像岗位的“标签”，能够让不了解它的人马上把握概况、让热悉它的人立刻洞悉要点，企业如果在描述职位责任、工作联系、任职资格等项目时，不分主次、无视重点地“眉毛胡子一把抓”，那么职位说明书的作用也就被泯灭了。
实际上，如果企业能够掌握一定的编制技巧，就能够克服以上的问题。由于职位说明书与具体岗位相关，需要结合该岗位的特点、性质、要求等内容加以描述。笔者选取人力资源部经理岗位分析一下。
要点一 明确职位说明书各项目的边界
撰写职位说明书之前，应准确定位各项目的内涵和边界。职位标识是一个职位最基本、独特的信息，帮助人们形成对该职位的直观印象，并与其他职位相区别。职位标识包括职位名称、职位所在部门、职位编码以及编制日期等四个内容。工作职责则是对职位概要的具体化和明细化，是对特定职位主要的职能及对应职能下所涵盖的主要职责的详细描述。而职位概要则是从宏观层面把握职位职责的一种概括性表述，不同于职位标识和工作职责。
职位概要一般要求按照“职责+范围+目的”的范式进行。比如，人力资源部经理的职位概要是“组织管理公司人力资源的选、用、育、留工作，保证公司发展和管理工作对人力资源数量和质量的要求。”其中，“组织管理人力资源的选、用、育、留工作”是人力资源部经理的职责，职责的权限范围为“公司”，目的是“保证公司发展和管理工作对人力资源数量和质量的要求”。
要点二 认真梳理工作分析的结果，力求全面、无遗漏
无论是工作职责的描述，还是任职资格的规定，都应遵循“穷举、互斥”原则，达到“既包括所有工作内容，又避免相互重叠”的目的。
为确保工作职责描述的完备性，对于部门、科室等负责人的职能，原则上可分为“制度、计划、文件管理”、“业务管理”、“部门／科室管理”、“其他”等四大类。其中，如果“业务管理”类涉及的内容较多，还可以进—步细分为具
体的业务职能。一般员工的职能，可按照其工作的流程划分。比如，人力资源部经理的职能就分为“制度、计划、文件管理”、“组织与职位管理”、“招聘管理”、“培训管理”、“部门管理”、“其他”等几类。“其他”类中主要涉及与平行部门的业务协作关系，以及完成上级领导布置的工作任务。
为避免任职资格规定的反复性，首先要明确各项目的内涵。比如，核心知识是完成本职位工作所需的关键知识；核心能力是职位对任职者的关键能力要求；通用技能则是一种实际操作能力，包括计算机使用技能、写作技能、外语运用技能等。进而圈定各项目书写的内容或格式。比如，“核心知识”就是载入文件、书本的文字性内容；“核心能力”的描述，最好按照“应具备的能力+要完成的任务或活动”的模式进行；若职位要求任职者掌握cad技术、excel的使用或编写某种计算机语言程序等，就写入“通用技术”中。
要点三 拿捏语词，描述准确，切合实际
描述工作职责时应特别注意用词的恰当性，最好选择比较专业的词汇。
因而，人力资源部经理“负责企业人力资源管理制度、计划等的制定和执行”这一职能，就可扩展为诸如“组织建立、健全人力资源管理相关各项制度，报批后组织实施”、“组织编制年度人力资源管理工作计划，报批后组织实施”“审核人力资源管理相关文件并督导实施”、“督导人力资源管理制度、计划等文件执行”等若干明晰，具体的工作职责。
另外，在描述职位所需的“核心知识”、“核心能力”、“通用技能”等项目时，应注意运用程度性词汇。比如，核心知识可分成“非常熟悉”、“熟悉”、“了解”三个层次。人力资源部经理应“熟练掌握现代人力资源引进、开发、管理知识”，“全面理解公司的发展远景，熟悉公司和专业公司的业务整体运作流程及制度，熟悉公司各部门的职能、职责、职权”。再比如，核心能力可分成“很强”、“较强”、“一般”三个层次。人力资源部经理的核心能力之一是“很强的计划管理能力，能有效制定公司的人力资源管理工作相关制度并督导实施”。
要点四 主次分明，突出重点
工作职责包括职能和具体职责两个部分。职能是根据业务流程或工作性质、内容对各项职责的概括；具体职责是对某项职能执行过程的描述。为体现条理性，二者最好都按照业务流程的顺序加以描述。若职能间缺乏必要的流程关系，也要按照相对重要性排序确定。所谓相对重要性，即岗位职责的主次顺序或占用任职者工作时间多寡来权衡。
为进一步突出重要性，一般每个职位的职能划分以及对每项职能的描述都不宜超过六项，并遵循“穷举、互斥”原则。书写具体职责时，可采用动宾短语的格式，以提升精准性。比如，人力资源部经理“制度、计划、文件管理”职能里的第一项具体职责为“组织建立、健全人力资源管理相关的各项制度，报批后组织实施”。
另外，关键绩效指标的确定也要注意轻重之别。首先通过现有制度文件、访谈、外部资料、标杆职位信息等渠道获取备选指标，进而针对职位职责应达到的绩效标准进行甄选。由于该指标主要用于考核，为体现“关键”二字，一个职位墩多选取5项指标，并依相对重要性排序。
当职位任职者、职位直接上级和人力资源部经理共同在职位说明书上确认签字后，该说明书就将成为员工工作的主要依据性文件，以及管理者对其实施管理的基础。
篇3：统计工作岗位职责 综合统计员工作职责
一、负责日常统计工作事务，组织协调各专业统计人员准确及时完成上级统计部门布置的各项统计工作任务。
二、具体负责拟定统计工作计划、方案，拟定综合性统计工作文件、制度和统计工作考核办法。
三、组织开展镇所属统计单位统计人员业务培训，协助上级统计部门做好统计从业资格认定和统计人员继续教育工作。
四、做好统计基础建设工作，具体负责综合统计台账资料的收集、整理和记载工作，以及综合性统计资料的档案管理工作，负责建立和维护统计基本单位名录库。
五、落实镇统计法律、法规的宣传、执行、监督工作，组织开展镇日常统计检查指导，配合上级统计部门执法检查。
六、负责编写镇相应对外统计资料，撰写本镇经济社会发展综合情况的统计分析报告，为领导决策提供优质服务。
七、完成各级统计部门交办的临时性统计工作任务。 农业统计员工作职责
一、贯彻执行并组织实施农村统计报表和抽样调查制度，搜集、整理和上报农村统计数据，确保数据质量。
二、负责农村统计基础建设工作，建立健全农村统计台账，做好农业调查样本户的管理、维护工作。
三、负责农业统计人员的业务培训，配合上级统计部门做好农业统计从业人员资格认定和继续教育工作。
四、积极撰写农业生产发展调研分析材料，为党政领导决策提供优质服务。
五、加强农村统计调查资料的立卷、存档、保管工作，确保农村统计资料的完整性。
六、负责农业主要数据的质量评估和检查工作，向综合统计员提供农村统计资料，配合上级统计部门开展农村统计执法检查。
七、完成各级统计部门交办的临时性农业统计工作任务。 工业统计员工作职责
一、负责管理年主营业务收入500万元以上工业企业的工业产销总值及主要产品产量、工业企业主要经济指标、能源消耗、科技和劳动工资情况等统计工作。
二、负责组织实施年主营业务收入500万元以下工业企业和个体户的抽样调查工作。
三、负责工业统计基础建设工作，建立健全工业统计台账，做好工业单位的登记、清查和名录库的管理、维护工作。
四、负责工业统计人员的业务培训，配合上级统计部门做好工业统计单位统计从业资格认定和继续教育工作。
五、积极撰写工业经济发展运行分析材料，为党政领导决策提供优质服务。
六、负责工业统计调查资料的立卷、存档、保管工作，确保工业统计资料的完整性。
七、负责工业经济主要数据的质量评估和检查工作，向综合统计员提供工业统计资料，配合上级统计部门开展工业统计执法检查。
八、完成各级统计部门交办的临时性工业统计工作任务。 商贸统计员工作职责
一、负责管理限额以上商贸服务业的月经营状况报表的统计工作和限额以下商贸服务业的抽要调查的统计工作。
二、负责商贸服务业统计基础建设工作，建立健全商贸统计台账，做好商贸单位的登记、清查和名录库的管理、维护工作。
三、负责商贸统计人员的业务培训，配合上级统计部门做好商贸统计单位统计从业资格认定和继续教育工作。
四、负责商贸统计调查资料的立卷、存档、保管工作，确保商贸统计资料的完整性。
五、负责商贸服务业的经济主要数据的质量评估和检查工作，向综合统计员提供商贸统计资料，配合上级统计部门开展商贸服务业统计执法检查。
六、完成各级统计部门交办的临时性商贸服务业统计工作任务。
篇4：日常管理工作人员岗位职责 日常管理工作人员岗位职责
一、认真学习环境保护的方针、政策、法律、法规，执行各项规章制度。
二、钻研专业技术知识，提高业务水平和技术素质。
三、负责科内日常事务工作，做好来文、来电的记录，收集、整理，保管好各种资料档案，打印、发送有关文件材料。
四、做好绿化宣传教育工作，提高绿化意识，使矿区职工养成“爱树护花，人人有责”的风尚。
五、做好矿区绿化工作，加强对树木、花草的安全防护，对损坏树木花草的现象及时制止，视情节依照有关规定给予处罚。
六、搞好科内卫生工作。
柳家庄煤矿
篇5：办公室岗位职责格式 部（室）主任职责
(1984年制定，2013年修订)
1、主持本部（室）的工作，对本部（室）工作职责所规定的各项工作任务及其执行结果负全面责任。
2、在既定的编制内负责本部（室）人员的配置聘用，实行合理分工，提高工作效率。
3、制定并不断完善本部（室）各岗位工作规范和各项规章制度。
4、负责本部（室）工作计划的制定并组织实施，定期进行工作总结并向馆领导和本部员工报告。
5、检查本部（室）各项日常工作和规章制度的执行情况，及时解决出现的问题。
6、定期对本部室人员进行考核，并根据考核结果对所属人员实施奖惩。
7、负责编制与上报本部（室）有关的各种统计报表，文书材料，确保准确、及时、齐全。
8、负责本部（室）的安全保卫工作。
9、组织安排本部（室）员工的政治、业务学习，协同党支部做好思想政治工作。
10、关心体谅员工，在力所能及的范围内帮助员工解决实际困难。
11、顾全大局，维护部门间的团结协作。
12、贯彻改革的精神，不断进取，努力开创部门工作的新局面。
13、在负责本部（室）管理工作的同时，也应承担本部（室）某方面的业务工作。
14、副主任协助主任工作，并对所主管的工作负直接责任。 办公室部门与岗位职责
（2013年修订）[部门职责范围]
1、保证全馆日常运行管理。
2、全馆财务管理与监督。
3、全馆人事、工资、养老保险、医疗保险、技术职称考评晋升等。
4、全馆人事档案、业务档案、统计、文书、公文审核、文电收发拟办。
5、离退休人员的管理和服务。
6、全馆综合性的工作报告、计划、总结的起草以及各类文件、信函、通知、通报。
7、负责记载馆内有关会议和重大事项的记录备案。
8、负责统筹协调全馆人员考核工作。
9、负责本部门的各项业务统计和业务档案管理。
10、完成馆领导下达的其他任务。 [部门工作任务及要求]
1、全馆日常运行管理、落实安排馆务会决议和决定。
2、做好本馆财务记帐、审核、监督工作。要求了解本馆业务活动及经费使用的情况，掌握有关财务管理规定，为领导做好参谋。
2、及时正确地编制月、季、年度会计报表，要求月报在次月20日前，季报在次月20日前，年报在次年1月底前上报。
3、严格按财务管理制度中规定的程序办理报销手续，严格执行现金管理制度。
4、每月10日发放基础性绩效工资，同时根据考核情况发放奖励性绩效工资。并按有关规定代扣代缴公积金、养老保险金、医疗保险金及所得税后将职工工资打入银行卡。
5、按规定时间进行医疗费用报销工作，要求认真执行医保的有关报销规定，把好审核关，凡超过标准者，必须馆长签字方可报销。
6、按照国家有关政策规定，做好人员招聘、调动、晋升工资、申报职称等人事管理工作。要求秉公办事，手续完备，审核仔细。
7、要求按有关规定整理和保管人事档案，做到档案、卡片、人员三者相符。年度考核表等有关材料要及时归档，每年核对一次。
8、及时收集整理本馆行文材料及上级有关部门与本馆工作有关的文稿（包括本馆工作活动的照片、有关新闻报道、报纸剪贴等），并按有关文书管理规定整理装订成册，要求当年的文件在次年一季度前完成归类装订。
9、按专业技术人员的职称职级建立“专业技术人员业务档案”，及时收集专业技术人员的论著、文凭等有关材料，申报职称用毕的材料及时归档。
10、认真做好离退休人员的管理和服务工作，及时看望生病住院的离退休职工，春节前后安排好馆领导慰问离退休职工工作。
11、及时完成各种文件的打印工作，要求严格遵守保密制度。
12、上级机关、平级机关或外单位寄送来的文件及时登记，尽快进行传阅、行文工作，内容紧急或重大事项要及时向领导汇报。重视文件保密。
13、认真做好起草全馆综合性的工作报告、计划、总结以及各类文件、信函、通知、通报。
14、做好馆务会、中层干部会、党支部大会等各种会议记录。坚持大事记载，勿使遗漏。
15、协助馆领导完善职工绩效考核机制，认真督办各部门考核工作的完成情况。
16、认真履行本部门财产物资和安全卫生管理职责，执行相关管理规范。
17、按时保质保量地完成馆领导下达的与本部门职责范围相关的工作任务，团结协作，支持全馆工作。
[各岗位职责与工作要求]
一、秘书岗 [岗位职责]：
1、负责起草全馆综合性的工作报告、计划、总结以及各类文件、信函、通知、通报。
2、负责有关会议的记录，整理、编写会议纪要，记载馆内重大事宜或重要决议。
3、回复一般信函、来电，参加有关的来访接待工作。
4、负责全馆文书档案的整理、保管工作。
5、做好全馆人员的各类休假及考勤的统计汇总工作。
6、重视保密工作。
7、完成部门安排的其他工作。 [工作要求]：
1、加强思想与业务修养，努力提高政策水平和工作能力。
2、注意收集整理各种信息，做好调研工作，辅助领导决策。
3、起草全馆综合性的工作报告、计划、总结以及信函、通知、通报等文件，要求认真、及时、准确、规范，符合公文格式和行文规则，层次清楚，文字通顺，结构严谨。
4、作为一定程度上的领导代言人和领导的工作思路、计划以及部署的执笔者和体现者，撰写前要明确领导意图，了解具体事由。起草的文稿及时送交馆领导审阅、修改，对领导批复的较重大或重要的改动，在保存稿中做好附注，存档。
5、做好公文校对工作，对各部门以图书馆名义印发的公文进行初审、把关，严格按照本馆相关规定办理。保证馆内对外宣传口径的一致性。对各部门送交存档的文件进行审核，不符合规范和有差错的要退回修改。
6、负责全馆大事记的记录、整理工作，要及时、准确、全面地反映馆内重大事件。参加馆领导安排的各类会议，做好会议记录，编写会议纪要。
7、养成良好的存盘习惯，对具有保存价值的电子文件，必须随时备份，并适时生成纸质文件或存储于能够脱机保存的载体上。
8、严格遵守保密制度，注意保管好各种文稿，馆内尚未公开的事项不得泄露，及时销 毁各种不属归档范围文件的底稿和打印件，不得任意流散。严格文件的印制份数，不得私自留用或转让。
9、在参加有关的来访接待工作中，做好记录和照相等有关工作。
10、文书档案管理：及时收集本馆行文材料及上级有关部门与本馆工作有关的文稿（凡涉及本馆工作的、有参考价值的函件、报告、批复、计划、总结、人事任命、会议文件、经费预算、调资、统计、协议书、合同、图纸、照片等均应收集），于下一年度一季度前将全年文书资料分“永久”、“长期”、“短期”三类装订成册，并做好目录索引，以便查找。
11、对于所有档案、文件的借阅必须完善手续，做好登记，借阅人签字。
12、在每月的月底前做好当月全馆人员的各类休假及考勤的统计汇总工作。
13、每月认真填写个人工作考核记实手册，每月5日前交部门进行月考核。
14、按时保质保量地完成部门安排的其他工作。
二、人事、档案管理岗 [岗位职责]：
1、人事管理：负责办理全馆职工的聘用、调动及出国、辞职、留职停薪有关人事工作手续。
2、档案工作：负责全馆人事档案、业务档案的整理、保管工作。
3、劳资工作：办理全馆职工工资定级、升级手续，负责全馆职工公积金、养老及医疗保险金的核算工作。
4、专业技术职务管理工作：负责全馆职工专业技术职务评审材料的整理、上报工作，建立健全业务档案。
5、老干部工作：负责办理干部离退休手续及离退休人员的管理、服务工作。
6、党建工作：负责填写党员年报及全馆党员党费的交纳管理工作。
7、重视文件保密工作。
8、完成部门安排的其他工作。 [工作要求]：
1、按照编制、机构设置的情况配合馆领导做好人事调配工作，为领导当好参谋。
2、配合馆领导，每年对馆内用人情况做预测分析，制订本年度进人计划。
3、通过参加全市统一的事业单位人员公开招聘方式录用大学毕业生，安排军转干及推荐调入等方法引进各类专业人员，办理手续认真及时。
4、人事档案管理：按照上级要求，分九大类归类、装订。档案、卡片与全馆人员必须三相符，每年核对一次。归档的材料必须及时装订，不得漏订、误订，调入人员的档案，必须及时整理，归类装订。
5、业务档案管理：馆内所有业务人员按职称职级建立业务档案，对于业务人员论著、文凭、年度考核等材料及时收集、归档。申报职称所用材料用毕及时归档。
6、对于所有档案、文件的借阅必须完善手续，做好登记，借阅人签字。
7、认真负责地办理全馆职工专业技术职称申报评聘工作，做到申报准备材料齐全，手续完备，审核仔细。对于申报初级职称的同志，本着实事求是的原则，认真填写其工作表现及单位意见，中高级职称交馆领导填写，审核后加盖公章上报。收到上级评审通过的批文后，及时填报“评聘专业技术职务人员名册”并按规定兑现工资。
8、按照国家的政策和规定，办理职工的提薪、晋级、定级、核算公积金、养老及医疗保险金等工作，并与会计配合，做好职工的工资管理工作。
9、每次调资必须准确掌握有关精神。对于各种政策，应按照上级要求，做到政策传达到位及时、执行准确透明。
10、对于退休职工的工资要计算准确，并与退休职工本人交待清楚。
11、认真做好离退休人员的工作，关心离退休人员的生活福利待遇，及时反映他们的要求，帮助他们解决生活中的实际问题。按规定及时发放离休干部特殊津贴及旅游费用。每年至少两次看望离退休职工，春节与馆领导一起慰问离退休职工。
12、严格按有关规定开具各类证明和介绍信，正确使用单位公章。
13、严格遵守保密制度，不得泄露文件内的机密事项和尚未公开事项。应及时销毁各种 不属归档范围文件的底稿和版纸。严格文件的印制份数，不得私自留用或转让。
14、按上级要求完成全馆党员年报的填报工作，组织全馆党员按时缴纳党费。
15、每月认真填写个人工作考核记实手册，每月5日前交部门进行月考核。
16、按时保质保量地完成部门安排的其他工作。
三、会计岗 [岗位职责]：
1、负责全馆事业经费、财政专户及其他资金的记帐、审核、监督及财务预算报表的编制工作。
2、负责全馆基本情况的统计年报工作。
3、完成部门安排的其他工作。 [工作要求]：
1、了解本馆业务活动的一般规律，掌握本馆财务开支标准，为领导做好参谋。
2、科学制定会计核算程序，正确使用会计账薄，合理运用会计科目，严格审核原始凭证，处理好会计核算业务，做好记帐、算帐、对帐、报帐工作。
3、按时完成登帐、结帐工作，做到手续完备，数字准确，内容真实，帐面整洁，帐帐相符，帐目一致。
4、及时正确地编制月、季、年度会计报表，报帐及时准确。（月报在次月20日，季报在次月20日，年报在次年1月底）。
5、认真做好会计审核和监督工作，严格控制经费开支。对不符合财务制度支出的款项，不予办理；对记载不清楚、不准确或手续不完备的原始凭证，要退回补办手续；对经济往来的应收应付款项要区别轻重缓急，认真做好调查工作，及时处理。
6、管好用好专用基金，按上级规定进行计提，按计划和上级指示监督使用，坚持专款专用，先提后用，先批后支的原则。
7、对各种有关财务会计凭证、帐本必须定期汇总、整理、装订成册，立卷归案。
8、正确使用会计电算化软件，规范操作。
9、每月认真填写个人工作考核记实手册，每月5日前交部门进行月考核。
10、按时保质保量地完成部门安排的其他工作。
四、出纳岗 [岗位职责]：
1、负责全馆经费的货币资金管理，收付款及转帐、信汇、托收、工资发放等工作。
2、负责全馆的税务工作，负责代扣代缴全馆人员的各种社会保障费。
4、完成部门安排的其他工作。 [工作要求]：
1、根据审核无误、手续完备的凭证进行现金的收付和转帐付款工作，并认真及时地按时间顺序记录现金日记帐。
2、正确审核并计算复核收入与支出的单据，收付款时一律当面点清，分清责任。
3、做好借书办证押金的管理工作，保管好有关票据凭证，往来交接手续完善，账目清楚。
4、严格按照财务管理制度中报销规定程序办事，凡审批手续不健全者一律不予报销（一切凭证，须由经手人签字，大宗用品还须由验收人签字，经分管领导签字后方可报销）。在报销中如有发现违反财务纪律的情况，应及时向有关领导反映，并予以拒付，把好收支审核第一关。
5、严格管理银行转帐支票，任何人领用支票，都必须填写支票领用单，经分管领导批准，签字后方可领用，并及时进行登记。月终未报销者，应向领用者催报。随时掌握银行存款，避免签发空头支票。
6、及时掌握和核对库存现金、银行存款的结存情况，做到库存现金日清月结，银行存款月终核对无误，帐帐相符，帐款相符。
7、严格执行现金管理制度，按规定办理现金收支手续，库存备用现金不得超过银行规定。平时收入现金及时解交银行，原则上不允许坐支。
8、每月月初按规定编制工资表并负责发放工作。负责代扣代缴全馆人员的各种社会保障费，根据各部门的考核情况，负责绩效工资发放工作，做到准确无误。
9、负责本馆经费与其他业务往来的转帐、信汇、托收及其结算工作，并经有关领导同意，会计审核后方可办理。如帐户没有款项时，不能开空白支票。
11、负责做好全馆公费医疗报销工作，认真执行有关报销规定，把好审核关。
12、每月认真填写个人工作考核记实手册，每月5日前交部门进行月考核。
13、按时保质保量地完成部门安排的其他工作。
篇6：浅谈对《岗位职责》的认识 浅谈对《岗位职责》的认识
杨蕾
我们每天都在朗读“对自己负责、对公司整体利益负责、对用户负责、对社会负责”，这四个负责是公司经营理念，也是员工岗位职责的核心，是指导我们完成本职工作的风向标。
通过学习《岗位职责》，让我们更加明确了自己的工作职责和在工作应承担的责任，公司的每一个人均处于相应的岗位上，每一个岗位均有不同的岗位职责。我常常在思考这样一个问题，为什么人们在同样的一个岗位，做着同样的工作，履行着同样的岗位职责，却得到不一样的工作业绩和不同的发展？这一定与一个人的忠诚、敬业有着密切的联系。现在我就“只有忠诚才能获得信任，只有敬业才能获得发展”，谈一些自己的看法。
一、如何理解忠诚和敬业
刚刚加入xx公司这个大团体的时候，对工作是尽职、尽责的，但对忠诚敬业的理解是模糊的，随着我和公司的同步发展，对忠诚敬业的深刻含义才真正地理解了，其实忠诚在于你的内心，敬业在于你的工作态度，这两者是分不开的。从理解它的深刻涵义时，忠诚、敬业就是我推崇的做人、做事原则。事实证明，忠诚企业，你可以得到信任和实业的发展，敬业职责，你可以实现人生奋斗的目标。也就是讲，只有忠诚和敬业才能得到他人的尊重、理想的实现。
二、什么是忠诚？什么是敬业？
我们曾经学习过《把信送给加西亚》这本书。书中通过罗文中尉将一封信件送给加西亚的故事，告诉后人什么是忠诚、什么是敬业。罗文中尉的忠诚和敬业使他毫不迟延地接受并且不讲任何条件去完成极其艰巨的任务，不折不扣的履行了一个军人应该完成的神圣职责，让我们看到了他的高尚品质，也使我们从内心悠然而生对他人格魅力的敬佩。
“忠诚、敬业”不是对一个有恩于己的老板顶礼膜拜，而是要完成好自己所从事的本职工作，关心企业的生存和发展，与企业荣耻与共，尽一切能力为了企业的发展而努力。我认为忠诚敬业是效率，忠诚敬业是竞争力，忠诚敬业是企业发展的基石。也就讲，一支“忠诚敬业”的团队是战无不胜，无坚不摧的团队，这支团队是在企业发展实践中磨练成就一支别人无法克隆的团队。一名“忠诚敬业”的员工是企业最宝贵的财富，他们是企业发挥的生力军，在他们身上有一种与生俱来的顽强精神，同时他们能为企业带来生机、能让企业摆脱困境、能与企业共渡难关、共同发展。
三、年限长不等同于你对企业的忠诚和敬业
一个缺乏忠诚度、缺乏敬业精神、缺乏职责意识的员工在一个企业工作时间再长，也并不代表他对企业的忠诚和敬业，而是因为他未能找到如愿的工作，只能勉强呆在企业，所以他们根本谈不上对企业的忠诚和敬业，这些员工对企业的整体发展也是不利的，会影响其他人的工作效率，同时也是企业“高风险”的员工。他们在企业聊以度日，小心完成自己份内的事情，对其它的事情不闻不问，事不关己，高高挂起，当个人利益与企业利益发生冲突时，他们忘却自己的岗位职责，失去原则，会做出一些有损于企业利益的事情。而忠诚、敬业的员工对企业忠心耿耿，他们热爱自己为之服务的企业，相信企业会为自己的长远发展进行规划，他们会不折不扣地遵守企业的各项规章制度，认真履行自己的岗位职责，因为他们非常珍惜自己的工作，即便是日后他们离开了企业，他们对企业的益处远远大于那些干久了混日子的人，所以讲时间并不代表一个员工对企业的忠诚和敬业。
四、我要做一名忠诚敬业的员工
在现实中，到处都可以看到，胸怀大志却一事无成的人，当看到这些人时，我在反思，为什么这些人一事无成？其实答案已得出，那就是他们缺乏对企业的忠诚、对工作的敬业。作为xx的一名员工，我要做到忠诚企业，敬业自己的本职工作，严以律已、忠于职守，爱岗敬业，多干实事，从小事做起，加强主观能动性，从不同的角度审视自己、反思自己，查找自己，克服自身的缺点，力争在平凡的岗位上做出不平几的业绩，用自己微薄的力量为xx企业的发展添砖添瓦，愿做一名默默无闻的铺路石。
第10篇：商管公司各部门人员岗位职责
各部门人员岗位职责
一、运营管理总监
1、严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商
政策。
2、3、制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法，培训计划、并带领配合协助部属完成各项工作指标。 协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议，做好与项目各部门的良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。负
责项目商业的整体运作推广。
4、5、6、了解各业态政策法规，为商家提供主要疑难咨询与办证咨询，保证双方良好沟通与和谐发展关系。 对项目整体发展方向、经营定位、商街理念、广告活动、进行把控。定期组织对分项目各项综合指标如：出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度
等几个指标进行评估和考核。
7、每月内向公司提交该项目运作的总结报告。
二、策划经理岗位职责
1、项目经营管理中心资料及报表的收集整理；经营管理意见的收集及反馈、经营管理进度记录及跟进，客户管理系统的建立，各种相关法律法规的及时采集和传达。
2、参与项目前期活动方案及活动开展的讨论，同等项目市场调查及报告的编写，参与广告设计方案及媒体组合方案的讨论，参与经营管理中心的设计及布置；
3、4、5、市场经营管理前的准备工作；日常广告发布情况的归纳总结并提出相关建议； 经营管理现场日常事务及人员的管理，经营管理进度的掌控及建议； 定期召开经营管理例会；各阶段工作报告的编写；与各部门的协调配合。
三、策划与活动推广主管职责
1、负责落实运营经理构思的细化工作并形成方案，分解与落实。收集分析竞争对手楼盘的市场调查。
2、每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及项目整体的广告宣传策略。
3、负责对推广活动方案的构思出台与管理到过程执行，商家现场促销活动的管理与商家举办活动的经营辅导。
4、项目商业现场各种广告设计，DM单、招商手册、宣传资料、各节点活动方案与广告公司的沟通制作。
5、定期对项目进行出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度做出统计与分折结果及解决方案呈报运营经理。
四、经营管理内勤
1 负责项目帐务工作、协助财务部收缴运营中心各类应收款项、负责行街与财务部的工作关系。
2、商铺租赁合同的签署与归档、并定制每周工作计划、周报表、月报表，以及运营公司所有表格文件的收集与整理。
3、运营公司各类文件的流程的办理，所有资料的汇总管理，项目商铺，代管客户名单、租赁授权书目录等。
4、业主、商家的联系名单，每间商铺的性质，本部门办公用品与设备的管理与唯护。
五、资产管理专员
1 严格监督物业管理公司对项目的管理质量，代表运营公司对项目物业进行全面协调与沟通，每周即时做出考评，形成周报，提出建议，并督促物业公司对现有问题进行整改。
2．对各经营商家、业主进行统一装修管理，制定物业整改方案并与工程物管行街处理意见及结果，并协助商家办理各种权证。并及时将项目商家各种情况反馈运营中心。
3．沟通商家、物管、业主之间的关系,对商家、业主的投诉提出解决方案，进行分类处理，预感所出现的问题与重大投诉应及时通报运营中心。
4．对卖场公共经营部分（广告位、广场、步行街、各通道等）进行长期统一管理，制定管理办法，提出经营策略，收费标准。形成报告呈交运营中心。
5．每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及整体卖场的广告宣传策略及良好的经营协议。
六、招商主管
1 做好项目前、中、后三期的坐销和行销，拟订招商计划，组织实施，以月报、周报形式书面汇报。
2、严格按照招商政策与业态规划进行统一招商，全程协助商家办理各种入驻手续。
3、行销每月每星期外跑区域与客户名单的收集与谈判。严格执行完成运营经理每月各项指标任务的分解落实。
4、根椐项目时期节点的不同，定制灵活多变的招商策略与政策及方法、交由运营经理审批并执行。
5、敏锐的把握项目信息，大量储备后续商家为转让的商家服务，同时起到了稳商作用。
五． 物业部主管
（1）负责物业部的管理；
（2）负责工程事务；电工、负责商家用电、水等设施的正常工作；
（3）保安主管一名，负责商业项目的安全保卫工作；保安六名，负责商家日常巡视和秩序维护；
（4）保洁负责经营场所的绿化和清洁工作，保洁员4名，负责日常清洁工作；
六．财务部文员
（1）负责项目财务管理；
（2）负责项目帐务工作；
（3）负责商场项目销售报表审核和统计工作；
（4）负责项目帐务结算
运营管理内容：
1、与政府及各职能部门保持良好的关系，通过共管提升市场形象；
2、监督并定期核查进驻商户，保障商品品质和经营信誉；
3、定期为经营商户提供市场信息和调研报告，供商户经营决策；
4、引进新品牌供已进驻或欲进驻商户选择；
5、通过商场，提高代理商地位，降低进货和存货成本；
6、策划举办各种促销活动，提升业绩；
7、强化客户服务，定期征询客户意见和建议；
8、与异业结成合作关系，增加收益；
9、进行商品乘列规范，使卖场销售环境更趋利好；
10、定期对商户和店员进行业务和专业培训，提高人员素质和服务水平；
11、配合进驻商户进行新品引进、商品代理、庆祝、促销等事宜；
12、辅导经营不佳的商户改善经营方式，提升经营业绩；
13、协助商户进行帐务处理；
14、支持商户获得银行融资贷款；
15、按月度、季度和年度对优秀经营商户进行物质和精神奖励；
16、协助商户采用电脑进行商品销售、服务的管理，提高商户和市场的经营管理水平；
17、与厂家、代理商、市场经营户组成联合督察小组，规范市场经营行为，打击违法经营和窜货行为，保证市场良好的经营环境和对外形象；
18、负责对公司酒店进行监督和管理
第11篇：商管部工作职责
商管部工作职责
一 商管部长工作职责
商管部长在总经理领导下，全面负责公司招商、营运管理、收银管理、服务管理工作。
1、全面负责商管客服运营方面、招商方面等各项工作，制定部门的工作计划，考核工作进度 ，检查并指导各项工作的开展，控制日常工作质量，提交部门工作报告，对总经理负责。
2、掌握市场信息及市场动态，根据掌握各商户、各品类市场销售动态，提出优化品牌的招商计划。
3、负责与业主及商户保持良好的工作状态，不定期组织业主与商户的沟通座谈会，及时了解业主与商户的动向并落实业主及商户的服务要求，确保服务质量。
4、负责开展部门员工业务培训，团结和带领员工以饱满的热情进行工作，提高并保持部门员工的总体业务水平和工作状态。
5、制定商铺经营的相关规章制度并检查监督执行情况。
6、负责商铺物业管理费及其他费用的收缴监督工作
7、负责店铺装修的审批工作。
8、组织本部门做好部门三标一体组织、审核、实施工作，做好本部门危险源识别、环境识别及风险控制。
二 招商管理科科长工作职责
1、开展市场调查，定期总结和评估商业物业运营状况
2、日常的招商工作，积累商户资源，建立《商源资料库》
3、负责正常经营期间空铺招商、公共区域招商并负责签署合同
4、负责与商户签订《商铺租赁合同》
5、负责制订具体的招商工作计划编制
6、负责多种经营、临时促销的租金电费收取工作及管理工作
7、负责市场的调研工作，及时洞察周边市场的品牌调整，做好招商登记，做好品牌资料库 的整理更新工作。
8、负责分管区环境因素、危险源的识别与评价。
三 招商管理科员工工作职责
1、与客户和业主建立长期、稳定及良好的配合关系，有利于今后工作的开展
2、及时了解周边市场的品牌调整，做好招商登记，做好品牌资料库德整理更新工作，供主管经理做出优化招商计划。
3、及时了解分管区域各品牌的经营情况
4、负责空铺及多种经营创收项目招商、签署合同、进场各种手续
5、负责商铺物业管理费、租金及采暖费的收缴、统计、台账的建立
6、负责商铺退租手续，核查并收缴退租商户欠费
7、负责分管区域商场的经营管理秩序
8、负责商场巡视检查：员工进场、商铺开闭店时间、营业员服务规范、仪容仪表规范、劳动纪律、商铺环境卫生、商品质量等
9、现场解决商户投诉及其它应急事件的处理和上报
10、协助商户处理售后服务问题
11、完成上司交办的其他工作任务
第12篇：商管部工作职责
帝泰集团·富裕项目
商管部管理制度
第一节 商管部守则
1.遵守国家政策法令，法规，遵守本公司规章制度
2.人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件
3.按本公司《培训制度》要求接受业务指导，各类培训及考核
4.服从领导，听从指挥，团结同事，互相帮助，按时按质完成各项任务
5.严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开张工作，6.讲究社会公德和职业道德，验收公司机密，连接奉公，维护集体利益和公司声明
7.爱护公物及设施，自觉维护和保持环境卫生
8.勤俭办公，节约水电杜绝一切浪费现象
9.易容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语
10.关心企业，主动提车合理化建议，发扬企业精神，为企业做贡献
第二节 商管部职责和流程
一、商管部经理职责和流程
（一）商管部经理职责
1、负责组织部门员工业务知识的学习及培训
2、负责本部门员工工作绩效的考核及岗位调整
3、负责监督本部门员工做好业户的培训工作
4、负责监督本部门员工查验业户的转租、转兑及模特摆放等工作
5、负责抓好本部门员工的廉政建设和政治思想工作，杜绝各类不正当的事件发生
6、负责定期收集来自于员工、业户信息方面的消息、建议和意见，掌握收集同类市场的经营动态、市场信息等，并及时反馈给总经理
7、负责定期收集来自于员工、业户信息方面的消息、建议和意见，掌握收集同类市场的经营动态、市场信息等，并及时反馈给总经理
8、负责本部门内部考核规定的制定完善和补充
9、负责协调好与其它职能部门的工作关系
10、完成领导交办的其它任务
11、负责组织本部门月度、季度、年度工作计划的制定、实施及总结检查工作
12、负责配合相关部门督促、催缴各项费用
13、负责迎接参观或检查前的准备及接待工作
14、负责处理好业户及顾客的投诉
15、负责商城的大型活动的计划、组织
16、负责协调好与商城有关的税务等部门的工作关系，保证经营工作的有效进行
17、负责本部门办公用品计划的审核上报工作 商管部经理工作职责
1、对公司及主管领导负责，贯彻落实公司的各项规章制度，具有团队合作精神，负责主持商管部全面工作。
2、负责建立、健全商管部的各项规章制度并监督实施，抓好员工队伍建设、培训及管理工作。
3、负责部门工作计划及目标制定，并组织实施。
4、负责部门培训计划的拟订，培训材料的编写及实施工作。负责部门培训员工的仪容仪表、服务规范、劳动纪律及 业务能力，考核监督检查工作，并根据员工的工作情况向人事部门提出奖惩等建议。
5、负责审阅部门员工工作日报、工作总结、工作计划的批复工作。
6、负责监督业户各种档案的建立及管理工作。
7、负责组织业户租金等费用的收缴及业户转租、转兑、装修等相关手续办理的监督工作。
8、负责公司对业户各项政策的宣传工作。
9、负责顾客的投诉处理及可行性建议的调查、处理的监督工作。
10、负责组织商场值班及开、闭店的检查监督工作。
11、负责公司的广播服务，总服务台及广播室的管理监督工作。
12、配合保安部对商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查工作。
13、配合物业部门对本部门管辖范围内的设施、设备的管理、检查及维修工作。
14、负责部门办公用品计划的提交、领取与发放的监督工作。
15、组织部门人员密切关注市场经营动向，并及时反馈给主管领导。
16、负责突发事件的处理并及时向主管领导反馈等工作。
17、负责与其它部门之间的沟通、协调、配合工作。
18、完成上级领导交办的其他工作。
三、商管员工作职责
1、贯彻执行公司及商管部的各项规章制度，具有团队合作精神，负责管区内的全面工作。
3、负责建立、健全管区业户的档案资料及保管工作。
4、负责接待处理好突发事件及顾客投诉及上报工作。
5、负责对商户商品丰满度及陈列艺术进行检查，确保商品整洁，无空架现象。
6、负责对店面环境卫生及安全进行监督和检查工作。
7、负责收集顾客意见和建议，并定期汇总上报，针对服务管理工作向部门领导提出意见和建议。
8、负责指导商户守法经营、文明经商。
9、每日上报工作日报及巡场报表，做到当日事当日毕。
10、负责商场安全、防火、防盗等工作的监督和检查。
11、负责商户转租、转兑、更名、进场装修等手续的初级审核及办理。
12、依据财务下发的收费单据，按时收缴商户租金、水费、电费等相关费用 。
13、负责监督管区的经营动态并及时上报主管领导。
14、负责公司对商户各项政策的传达及意见反馈工作。
15、按时巡场，负责开、闭店前后的检查清理及交接工作。
16、负责协助部门领导开展各项工作。
17、完成领导交办的其他工作。
四、商管部内业职责和流程
（一）商管部内业职责
1、负责上报本部门员工考勤
2、负责上报本部门员工轮休，早勤，值日表
3、负责上报本部门员工工资评定标准
4、负责收集员工信息，并及时向部门经理反馈
5、负责整理商管部内务文件，下发各类通知
6、负责领取发放商管员所需的办公用品
7、负责办理业者胸卡及经营有关的信誉卡，招聘牌
8、负责传达，督促领导交办的其它工作
9、负责监督商管员工作并及时反馈给部门经理
10、负责办公室卫生的监管工作
第13篇：商管部部门职责
市场部部门职责
部门名称：市场部
部门性质：商城各楼层商户服务、管理、招商。
管理权限：受公司委托，行使对商城招商、监督、服务、管理的权力，确保公司招商、服务方面的工作正常开展。
管理职能：负责对商城各商户提出问题进行解答、协调及解决。主要职责：
1、全面负责市场部的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责；
2、及时对本部门各项规章制度和工作流程进行归纳、总结与完善；
3、制定市场部年度、季度、月度广告促销计划。
4、制定商城每月的市场工作计划内容。
5、做好商场摊位、库房招商工作，对空置摊位及时招租，依照公司安排及时完成合同续租工作。
6、全面掌握了解、了解商场经营户情况，对商户提出的问题、建议及时协调解决，重大事件上报主管领导。
7、每季定期进行和政市场调查，为公司提供较可靠的市场情报及市场动态书面报告，方面领导做出相关判断。
8、注意周边市场的变化并制定出相应的应对措施，以保证商场正常、稳定的发展。
9、完成领导交办的其他工作。
市场部经理职责
岗位名称：市场部经理 直接上级：总经理
直接下属：楼层主管、文秘 岗位职责：
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、制定商场年度广告促销计划，提升商城的对外形象、促进 商城正常、有序发展。
3、确定本部工作内容及工作流程，领导楼层主管严格依照公 司规定开展工作。依照合同规定按时完成各楼层租金收取工作，及时处理租金收缴中出现的各种问题。
4、在工作中要重大局，有全局观。一切以公司的利益为重、杜绝楼层主管有损害公司形象、利益的行为发生。加强楼层主管培训工作，提高独立工作能力。
5、制定商场每月的市场工作计划内容。做好商场摊位、铺面 的招商工作，对空置摊位和铺面及时招租，依照公司安排及时完成合同续租工作。
6、全面掌握了解、了解商场经营户情况，每季定期进行市场 调查，提供较可靠的市场情报及市场动态书面报告。注意周边市场的变化并制定出相应的应对措施，以保证商场正常、稳定的发展。
7、及时、公正、有效处理本部员工违反《商管部员工职责》 行为，团结同事，做好员工思想工作。
8、每周一10：00对商场市场管理工作进行全面检查。周五 17：00对本周、下周工作进行总结安排，发现问题及时处理。
9、对楼层主管反映的与市场相关问题要重点、及时处理。
10、遇到商场重大情况发生，除第一时间处置外，及时向主管 领导汇报。
11、积极协调开发商、物业公司等部门的沟通工作。
12、全面掌握、了解市场基础设施、卖场布局、摊位设置等情 况。
13、完善服务制度，做到事前有登记，事中有处理进程，事后 有反馈意见和落实结果。
14、对因商场楼层主管错误行为，造成公司重大损失的，负有 领导责任。
15、安排各楼层主管每月两次专业理论知识学习，并确定培训 内容。
16、掌握相关的法律知识，能熟练运用处理与市场有关的各种 问题。
17、做好相关业务部门的联络工作，为商场繁荣发展创造一个 安全、稳定的外部环境。
18、积极完成公司交付的其它任务。 楼层管理人员岗位职责
岗位名称：楼层管理员 直属主管：市场部经理 岗位职责：
1、上班时间必须仪表整洁、穿工作服、佩戴工作牌。
2、对顾客及经营户，举止分明、礼貌待人，要用礼貌用语，互相尊重，尽量避免发生正面冲突。
3、每月底下午由市场部经理主持相互交流学习，各楼层对近期内部、外部市场动态变化进行小结，相互交流各楼层经营情况，外围市场情况。
4、每月初下午市场部经理主持安排学习市场相关法律法规，主要包括消费者权益法、产品质量质检、物价条列、劳动法、社会治安条列等。
5、严格遵守商管公司的各项规章管理制度，熟悉商场各项管 理制度。
6、及时、正确向经营户传达公司的各项安排、通知和规定。
7、制定本楼层年、月度工作计划，经经理同意后积极、按时 组织实施、检查、跟进计划完成情况，对未完成的计划分析原因，采取措施确保完成商场下达的各项任务指标。
8、提高自身工作技能，处理好与本楼层经营户关系，维护商 场的繁荣稳定和有序发展。
9、负责监督本楼层保安、保洁员日常工作，对其违纪行为及 时向物业公司反映及汇报。
10、依照合同按时完成本楼层租金收缴工作，及时处理、反映 租金收缴中出现的各种问题。
11、做好本楼层商场摊位招商工作，对空置摊位及时招租，未 及时招租的写出书面分析报告，依照公司安排及时完成本楼层合同招商招租工作。
12、及时了解商场经营户情况，每月底向经理提供本楼层情况 书面报告（每月一份），注意周边市场的变化并及时汇报，以保证商场正常、稳定发展。
13、采取走动式现场管理方式，发现问题及时处理和回报。做 好早晚经营户进、清场工作。
14、遇到商场重大情况发生，除第一时间处置外，及时通知相 关部门并向上级领导汇报。
15、全面熟悉，了解本楼层基础设施、卖场布局、摊位设置等 情况。
16、及时对违反商场相关规定的经营户进行劝止、防止事态扩 大。
17、积极、认真参加由商管公司安排的各项学习。
18、了解与市场工作相关的法律法规知识。
19、执行商场下达的促销计划及促销活动，对促销效果进行分 析和反馈。20、敬业爱岗、品行端正、不谋私利、坚持原则、以身作则。
21、团结同事、积极沟通，营造和谐的工作环境。
22、遵守商场指定的工时制度，严格遵守考勤制度，不迟到不 早退，服从工作调动指令。严格遵守工作时间，坚守岗位，不做与工作无关的事情，充分利于工作时间提高工作效率。
23、爱护商场财产，楼层主管有责任密切关注设施，设备的完 好及正常运行，并有责任提前汇报上级领导或与相关部门及时取得联系，避免商场财产损失的发生。
24、自觉维护商场名誉和利益，保守商场的商业机密，信息和 经营策略，为商场的的生存与发展献计献策。
25、完成公司交付的其它任务。
第14篇：商管部工作职责
商管部工作职责
一、在公司领导的指导下全面实施经营管理工作，确保运营管理工作的正常进行；保证公司的各项规章制度及经营计划在营业现场得到落实。
二、负责卖场内的全面招商、运营及现场管理工作，配合公司整体经营方针，负责分管商业街的业务工作，包括租金、物业费等费用的收缴，协助企划部广告位及其他促销费用的收缴，并做好商户业主的沟通洽谈等工作。
三、对卖场内实行走动式管理，处理现场发生的饿一切事物，包括突发事件的临时处理。
四、立足现场做好现场的各项管理工作和各项服务设施的检查工作，确保营业时间内本区域各项工作顺利进行。
五、负责现场管理的同时，收集商户和顾客的合理化意见，并及时向领导反馈，提供相关建议，以促进工作质量的提升。
六、做好现场管理，并随时检查监督，确保区域内无任何纠纷，保证卖场内正常经营，落实运营现场的服务、环境、安全、宣传等考核达标。
七、定时组织召开部门例会，加强对商管工作的管理和培训。
八、配合现场其他的管理工作和上级交办的其他任务。
第15篇：商管部经理职责
商 管 部 经 理 岗 位 职 责
一、商管部经理负责商场综合营运管理，包括：安全管理、楼层管理、收银管理、导购员管理等，保证商场正常运行。
二、商管部经理应根据实际情况与策划部经理共同进行商场内促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
三、商管部经理负责商场的售后管理，确保经营业户将货物及时准确的送至顾客手中，并及时处理顾客和经营业主的投诉。
四、商管部经理负责客服部的管理，保证每日播音、播报准确及时，保证日常售后客服电话的跟踪、回访到位。
五、具体工作项目：
1、负责商场日常监管工作，主要监管项目如：业户私收货款；将其他品牌掺入卖场销售；在销售活动中诋毁竞争对手；日常导购员的管理等。
2、保证部门员工有序工作，指导并辅导下属熟悉工作流程及监督员工服务品质。
3、实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。
4、帮助各专卖店评估分析经营状况，帮助调整各店的销售，协助各业户解决疑难问题，如库房、运输等。
5、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。
6、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。
7、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。
8、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
9、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。
第16篇：电商岗位职责
淘宝店铺-岗位职责
一、网店美工岗位职责（朱红玲）
1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计； 2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计； 3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户； 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计；
二、售前、售后客服岗位职责（张鹏、胡琳琳、梁春月）
1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；
2.引导客户收货好评，提高店铺评价； 4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；
5.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交；
6.成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作；
7.通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报； 8.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等。9.对卖家评价及时作出回评
三、仓库发货员的职责要求（马艳茹、袁姗姗）岗位职责：
1.完成网店日常订单处理，检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作；
2.已发货订单及时更新订单状态；
3.退、换货统计，每天根据后台信息及时进行退换货的处理； 4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。5.整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；
此岗位至少两人完成，一人负责对照订单出货，一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。网站后台维护（李虎）
1、负责网店的日常版面改版，商品的上下架及价格改动，店铺推广。
2、负责保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。
4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。
5、负责监控整个网店的经营状态，每天不定时观察店铺数据，做出适当的调整及对策
6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作。
7、利用网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化，研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
9、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题。
