第1篇：商场专柜领班岗位职责
商场专柜领班岗位职责
直接上级：营业主管
直接下属：营业员
一、岗位职责
1.每日上班前，负责检查营业员的仪容仪表。
2.查看每日工作日志，召开班前会，安排营业员工作。
3.负责本班的商品销售、商品保管、明细帐的管理，发现问题及时与财务主管联系或报告给业务主管，及时调整。
4.熟悉班组销售任务，贯彻落实服务规范，监督检查本班组服务质量，提高营业员推销技巧。
5.负责柜台盘货工作。
6.负责营业场所的清洁卫生工作，并做好消防、防盗工作。
7.认真对待和处理客人的投诉，满足购物客人的合理要求，使每个客人满意离店。
二、素质要求
基本素质：熟悉本班组商品知识，及上货、售货程序。具有团结、激励员工的能力。性格开朗，有推销技巧。正派廉洁。
自然条件：身体健康，五官端正，年龄23岁以上，男女不限。身高：男：1.74～1.78米；女：1.65～1.69米。
文化程度：高中以上。
外语水平：中级以上英语水平，能用英语与外宾对话。
工作经验：3年以上商场工作经验。
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第2篇：商场部领班岗位职责1.检查柜员的仪表、仪容，督促柜员搞好卫生、商品陈列、摆设等。2.不徇私情，关心柜员，及时反映和登记好人好事；对违反规章制度的柜员要及时指正。3.严格执行财经制度。商品标价要准确，保证商品不出任何差错。4.教育员工认真爱护公关财产，爱惜一切公物。对所有的商品都要保护好，经常检査，做好防潮、防火工作。对人为造成的商品、物品、财产损失，应及时追查处理。5.严格按排班表进行出勤管理，未经经理同意不准随意调班、调休；上班时，不准擅离工作岗位，做好离岗登记。6.做好季度工作总结，找出存在的问题和总结经验教训。第3篇：商场设备领班岗位工作职责5
商场设备领班岗位工作职责(5)
商场设备领班岗位职责（五）
1 直接对商场设备主管负责，掌握商场内各类设备、设施的运行状况。
2 负责实施管理设施设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成，监督外单位承担维保及设备维修项目，并组织人员密切配合以确保完成。
3 负责本商场各类设备安装的协调、组织、调试验收及记录归档工作。
4 执行岗位监督检查，按照预防性维保计划检查设备运行状况、环境卫生及安全保障，对查出的问题要及时发出维修通知并跟踪执行。
5 按照二次装修规定负责装修的监督检查、工程验收等工作。
6 严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气；“五良好”：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准。
7 制定本班组的年（月）备品备件采购计划，控制维修成本上报主管。
8 负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训，科学、合理地制定各类维修人员技术、工作能力考核标准，并负责检查、考核，提出奖惩建议。
9 负责本部门各类档案资料的整理和各类信息上报工作。
10 按照标准做好商场设施设备的年检、保养、维护、巡检等管理工作。
11 负责对厂商二次装修的现场设备、设施部分按物业手册进行管理、监督及验收工作。
第4篇：商场保洁及保洁领班岗位职责
商场保洁岗位职责
保洁员是负责公司辖区内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家，顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
工作时间：星期一至星期五，早8:00—晚18:00。星期六至星期日，早8:00—晚19:00
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向商场经理请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到经理的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。每日值班经理应做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班经理必须马上处理，不得与客户 发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作上要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交商场负责经理。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《立交桥商贸城保洁规章制度》执行。
11、除完成本职工作外，要完成领导交办的其他临时性工作。 保洁领班岗位职责
一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）
三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。 五．检查所辖范围的清洁成效：
1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
2、扶梯及相关设施的清洁情况。
3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。
4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。
