第1篇：客户助理岗位职责
客户助理岗位职责
1、负责向客户提供全方位、全过程日常服务工作，包括售楼配合、业主入伙、收楼服务、保修服务、装修服务、入住服务、特约家居服务、社区文化、其他特色服务等。
2、关注客户的需求，主动为客户提供力所能及的各种服务，尽力为客户排忧解难，主动为客户提供微笑、礼貌、文明服务，展示良好的精神风貌和专业形象。
3、负责对分管区域的巡视检查工作，对公共秩序、安全管理、室内装修、清洁、绿化、维修养护等工作进行日常检查、监督、指导，及时处理巡视发现的各种问题。
4、负责与客户的联系工作，保持与客户的密切联系，及时了解用户需求，收集、处理客户的求助、建议、咨询、报修、投诉等信息，做好客户回访工作，主动跟踪、处理用户反映的各种问题。
5、做好小区事务管理，包括收费、环境管理、公众文件及公告管理、客户报修与便民服务、客户信息管理等工作。
6、向客户宣传物业管理的有关政策，法规和物业管理规章制度，宣传防火、防盗、健康生活等知识，及时向客户披露物业管理区域内的各种相关信息。
7、负责文书及档案管理工作，做好各项管理服务工作的原始记录，并进行统计分析，为领导决策提供可靠信息。
8、协调各部门、各岗位的工作，使客户服务整体互动、协调、有序。
第2篇：客户助理岗位职责1.负责接待投资者的咨询电话，提供各类咨询服务，包括营业部的各项规定、证券业务常识、市场信息、交易记录査询以及交易中出现的各类问题。2.每日开市前及时张贴或以其他方式公告信息。3.会员客户的客户网络和关系管理。4.提供会员客户(中大户及机构客户)的各种事务性服务工作。5.分等级向会员客户提供信息咨询服务。6.客户营销、发展和挖掘新的会员客户。7.金融产品学习和服务创新。，8.会员客户稍案管理。9.策划组织会员客户定期活动及各类服务推广活动。10.根据服务和营销需要，自主扩展服务小组，负责小组整体运作。11.对上级管理部门负责,协调客户与营业部其他服务部门的业务合作。第3篇：大客户助理岗位职责1.处理客户订单，了解大客户下单的要求。熟悉每一个客户的订单流程，确保操作无误并做好客户资料备档工作。2.负责协助大客户经理，及时准确进行公司内部跨部门信息传达及反馈，务必及时给予客户回复。3.在与客户沟通时，确保与大客户经理所实施的客户策略一致,确保对外信息披露口径一致。并将了解到的客户信息准确及时传递给大客户经理及其他相关人员。4.协助大客户经理定期进行客户市场资料的收集及整理。5.客户关系管理及维护。6.接受大客户经理指派的工作。第4篇：客户经理、助理岗位职责1.负责银行网点与证券公司的业务沟通。2.配合银行、证券公司进行业务咨询。3.配合银行、证券公司进行营销推广等工作。第5篇：客户经理助理岗位职责1.协助完成客户拜访前准备工作。2.协助进行客户开发、交叉销售、关系维护和服务工作。3.实施团队客户数据库的管理及其他综合事务。第6篇：03客户助理岗位职责(新)
黑龙江亿城世纪物业管理有限责任公司
民生国际项目物业管理服务中心
客户助理岗位职责
1.主要对分管部门经理负责，贯彻执行公司的各项规章制度，服从部门领导工作安排；
2.认真贯彻执行关于物业管理的各项法律、法规的政策；
3.熟知掌握小区楼宇的整体结构、了解掌握业主的相关信息及辨识率；
4.负责业主入住、装修手续的办理、住户房屋及公共设施等工程维修接待、下单安排，跟踪回访；
5.负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客户日常事务工作的管理；
6.负责空置单元钥匙及业主托管钥匙的管理；
7.认真做好交接班工作记录，发现记录中未解决的问题要及时上报部门经理；
8.根据业主/客户反映的问题记录后，派单至相关部门解决，并做好业主/客户反映问题的跟进工作；
9.建立、健全业主接管验收、室内装修、档案管理、各项服务等一切相关资料归档管理工作；
10.负责接待业主/客户报修、投诉，及时将处理结果进行反馈回访，并上报给部门经理；
11.每日记录整理《工作日志》，上报部门经理；
12.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作；
13.协助部门经理处理紧急事件及突发事件；
14.统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数；
15.业主来访、来电、回访表、投诉、工作任务单的记录及汇总；
16.完成上级领导交办的其它工作。
第7篇：公关客户助理岗位职责范本
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
公关客户助理岗位职责
PR Account Aistant Job Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
客户助理/公关专员SAESAE:岗位职责:1、负责现有客户的维护，保持与客户良好的沟通，随时了解客户状态，收集和处理客户的需求;2、参与和完成客户的商务沟通，理解客户需求，完成项目执行，提升客户的服务质量和满意度;3、负责任、幽默、有自己的生活品味、有很好的social洞察力;4、协助撰写整合营销策划方案和执行方案等工作;5、负责项目执行工作6、协助提升团队成员的专业能力、客户服务意识、项目服务水平。
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Fonshion Design Co., Ltd
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第8篇：客户拓展助理岗位职责范本
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
客户拓展助理岗位职责
Customer Development Aistant Job Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
岗位职责:
1、协助客户总监完成项目的组织和管理工作;
2、与客户方进行工作事项的协调和沟通;
3、参与活动项目所需的各项实施支持类工作;
4、负责活动项目的组织和落地执行工作;
5、有效运用公司现有客户及供应商资源，及时有效地完成项目任务;
6、具有创新意识，能承受压力与挑战，勇于承担责任
任职要求:
1、本科以上学历，公共关系、新闻、管理等专业背景优先;
2、有销售、企业家培训课程、企业课程营销经验者优先;
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编号：FS-ZD-04017
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