如何做调研报告（共16篇）

作者：韦家辉时间：2020-05-18 下载本文

第1篇：如何做调研报告

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1.报告总述

看了这么多获奖报告得到了许多经验，在我看来好的调研报告需要有好的选题，如何做一份好的调研报告你需要多接触新闻，同时你需要多关注周遭发生的一切，用细心的眼睛去发现社会上的空洞，那些就是你所需要调研的事情，当你一步一步踏入那些不起眼有重要的事情中，你会发现调研的必要性，我想那就是我们需要让人了解的事。调研的方向大到研究城市发展方向，小到孩子回家的安全，这些都是需要我们去关注的事情，我们没有权力去提出改革政策，但是我们有将问题提出的能力，我想这就是我们做调研的意义，也是我们这个专业的意义。

2.调研报告 2.1选题方向

2.1.1旅游景点引发各类现象

旅游景点一直以来是人们重点关注的话题，对于地大物博的中国来说，有太多的景点是人们所关注的，难免不了跨市跨省的游玩，在大量的人潮涌入时，也带来了大量的安全隐患，尤其是在各类特殊的假期最为严重，像这种类此的现象就值得我们去调研，将问题的关键找出并研究可实行方案，这样才能有效的解决问题。如：《人潮拥挤，我拉不住你——厦门市中山路人群聚集情况及踩踏安全隐患的调研分析》、《舌尖上的乡愁——老汉口刁角小吃空间诉求调查》。

2.1.2城市发展引发的各类问题

在高速发展的城市化现象里，难免会遇到各种各样的问题，城市化改变了原有的土地，减少了土地原有的意义，土地本来是孕育新的生命，却大量的建设大楼破坏环境，也导致了城市绿地越来越少造成了不少问题，紧张用地的因素也使得停车用地的缩减，从而造成连带问题，这是我们需要研究并引导。如：《路遥且止步，有位不停车调研报告》、《鹭在何方——厦门白鹭洲公园白鹭栖息环境调查》。

2.1.3特殊事件引发的关注

当今的社会较为混杂，基本上受到全球化得影响，二十世纪九十年代后，随着全球化势力对人类社会影响层面的扩张，已逐渐引起各国政治、教育、社会及文化等学科领域的重视，纷纷引起研究热潮，外国人这一类词语也变得随处可见，就这一现象也会发生不少特殊的事件，不仅仅是指外国人也有国人会做出奇怪的事，就像是美国911事件对那时的美国产生巨大的打击，又或者前阵子泰国的炸弹客，像是这一类现象就是特殊事件，如何研究改变这一现象还是挺重要的。如：《基于昆明事件的火车站反恐空间应急系统的改进》、《放学路让孩子自己走》。

2.1.4城市独特的现象或者话题人一多‘怪事’也会跟着多，现在这么庞大的社会偶尔会发生一些奇怪的现像，前阵子较火的广场舞就是其中一例，广场舞的争论一直没停过，有人说这是中老年群体的一种休闲方式，还有人说这是一种扰民行为，像这种矛盾就值得我们去研究，究竟问题出现在哪一方，能否给出合理的方案，广场舞其实就反应在休闲空间过少，使得中老年人不得不寻求小区里的广场跳舞，这些都是我们应该去思考的。如：《奔跑吧，夜合肥！——合肥市夜跑现状调查及改进建议》。

2.1.5特殊群体

在科技发达的社会还是有不少处于弱势的群体，那些群体是需要我们关注照顾的，边远山区的农村跟城市相比确实落后了许多，那里的环境不好是需要社会去帮助的，还有孤儿之类的弱势群体都是需要的，如何帮助这些需要帮助的群体是我们要寻找的，并不是一味的经济援助就是好的，可以用不一样的方式去帮助。如：《新妈妈“哺乳难”——厦门市思明区中山公园哺乳空间调研报告》、《厦门的士司机休息状况调研》、《无渔，无余，厦门市小嶝岛失海渔民转产转业过渡期就业现状调查报告》。

2.2调研思路

2.2.1历史背景及意义

主要说明所选课题的历史背景、国内外研究现状和发展趋势.历史背景部分着重说明本课题前人研究过,研究成果如何.国内外研究现状部分说明本课题目前在国内外研究状况,介绍各种观点,比较各种观点的异同,着重说明本课题目前存在的争论焦点,同时说明自己的观点.发展趋势部分说明本课题目前国内外研究已经达到什么水平,还存在什么问题以及发展趋势等,指明研究方向,提出可以解决的方法。告写这些内容一方面可以论证本课题研究的地位和价值,即选题的意义,包括对选题的理论意义和现实意义的说明；另一方面也可以说明开题报告撰写者对本课题研究是否有较好的把握。

2.2.2基本内容及解决的问题

做调研并不是漫无目的的调研，前提调研的数据资料整理出来，将数据变成资料转换成基本内容，必须从中选择性集中核心，得到该调研内的问题，针对该问题提出解决方案，并努力证明可实行性，从而升华成有意义的调研，不然只是摆数据讲事实会显得调研格外的空洞，毫无说服力。2.3调研及研究方法 2.3.1调研目的是调查目的准备。调查研究是有目的而进行的。在起始调查研究之前，就应该对本次调查研究的动机，意图和任务有充分的正确的理解，每次调查研究之前，必须吃透调查研究的目的，搞清下去调查什么，研究什么，当然，目的准备不是让调查者钻领导的框框，目的准备只能是下去调查研究的一个方向，不应成为调查研究的结论要求。

2.3.2调研对象是调查对象的准备。在确定调查研究的任务之后，就要对调查对象所处的不同发展阶段，有不同的成果和目标要求，如萌芽期，就是事物发展初期，调查的目标要求是讲清其性质和发展方向，指出应肯定还是否定即可，不应确定总结经验的目标。生长期，就是事物的性质和发展方向已经清楚，应当讲如何使它进一步发展，即主要讲思路、讲措施、成熟明，应当讲如何使它进一步完善提高。只有目标明确具体，才能事半功倍，避免无效劳动。

2.3.3调研资料搜集

调查研究是一项专业性很强的工作，如果调查研究者本身对某一问题没有较深的知识，就不可能做好对这个问题的调查研究。调查研究前，认真学习有关理论和上级有关方针、政策、指示以及有关业务知识，是十分必要的。通过学习，可以明确调查研究的方向，掌握正确的立场、观点和方法，提高思想政策水平。做好与调查内容、调查对象有关的材料收集工作，充分了解和掌握前人已有的调研成果，以免重复劳动，浪费时间和精力。当然，这些知识是不可能在调查研究之前就一下子全部掌握的，主要还是要在平时的工作中注意积累掌握，到了临近调查研究时的再熟悉一次。

2.3.4实地调研

调查研究是一种开放型工作，除一些极单纯的问题接触人少以外，一般的调查研究涉及的人员都比较多。因此，必须做好组织准备工作。

一方面是调查研究人员的组织准备工作。根据调查研究的任务大小，确定参与人数。如果一个单位承担难以完成，可以联合其他单位一起搞。如果参与调查研究的单位和人员比较多，就必须首先确定牵头单位和负责人，然后根据人员多少和素质确定分组，并对调查的时间、步骤、方法、具体要求和注意事项以及调查研究的经费、交通工具等做出详细计划。

2.3.5调研方法

1实地调查法。在沙河校区和主校区分别进行调查，实地了解两校区文化传承现状。

2问卷调查法。在两校区以学生和教师为样本发放问卷，以了解其观点。

3文献研究法。参考古今中外大学校区文化传承历史，综述而提出观点。

4信息分析法。以网络交流和学术讲座为主，以网络为手段和媒介，获取两校区相关。资料并分析；以学术讲座的形式将信息分类汇总，籍由指导老师指导升华。

5对比分析法。对比我校与古今中外大学名校的文化传承问题，从而以更广阔的视野解决问题。

6数据分析法。以实地调研得出的数据为基础，进行科学的定性定量分析。

2.4 调研成果

分析研究是了解情况阶段的升华。了解情况阶段的工作，只有通过分析研究才能成为成果。这一阶段包括：一是调查报告提纲的准备，二是调查报告的写作。

经过分析研究阶段，对问题的认识就更清楚了，但这并不是调查研究的结束，还要经过一个综合提练阶段，即对存在问题提出解决的办法。这是调查研究的关键，因为调查研究的目的就是为解决问题。

在综合分析中，要有步骤地解决三个问题：

一是从调查材料中剖析事物的本质，找准主要矛盾，确定所有提出和回答的中心问题；

二是用联系和发展的观点，找出带规律的东西，并沿着这个规律研究得出有关的一系列基本观点；

三是再按照这些基本观点，从调查材料中找出最有说服力的事实，进一步加以论证，使观点和材料统一起来。

总结一下就是先选好题，然后开始付出实践调查对象，接着整理数据再汇总数据得到基本内容，接着提出核心问题并研究可实行性方案，最后升华一下主题就结束了，这样就能做出一份好的调研报告了。

第2篇：如何做市场调研报告

一、市场调查定义：

一种借助于信息把消费者、顾客以及公关部门和市场联系起来的特定活动，这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。

二、市场调查的内容：

市场环境调查

市场需求调查

竞争对手调查

产品调查

销售调查

广告效果调查

1.市场环境调查

指作用于企业生产与经营的一切外界力量的总和，包括：

政治法律环境调查

经济环境调查

社会文化环境调查

科学技术环境调查

地理气候环境调查

2.市场需求调查

指在一定的支付能力下市场上对生产出来的供应最终消费与使用的物质产品和劳务的总和，包括：

社会购买力调查

市场商品需求结构调查

消费人口结构调查

消费者购买动机调查

消费者购买行为调查

3.竞争对手调查

竞争对手的数量与经营实力

竞争对手的市场占有率

竞争对手的竞争策略与手段

竞争对手的产品

竞争对手的技术发展

4.产品调查

产品实体的调查

产品包装的调查

产品品牌的调查

产品服务的调查

产品市场占有率的调查

产品价格的调查

5.销售调查

（1）销售渠道调查

销售渠道：商品从生产者到消费者所经过的流通途径或路线

销售渠道调查：对商品销售过程中的通路进行的调查

（2）促销调查

指对企业各种促销方式的效果进行调查。包括人员促销、营业推广和公共关系等。

6.广告效果调查

广告受众的界定

关于广告送达率

广告媒体调查

广告记忆

广告与销售业绩的关系

三、市场调查的分类

按照市场调查的目的按照调查对象包括的范围

按照调查的连续性与否

按照调查的地域范围

1.按照市场调查的目的（1）探测性调查

概述——

通常是最无结构和最不正式的调查，通常是在项目开始的阶段进行。

目的——

为了获得有关调研问题大体性质的背景资料

用途——

获取背景资料

定义术语与概念

阐明问题和假设

确定调研的优先次序

方法——

第二手资料的分析：通过各种途径收集有关的二手资料

经验调查：从经验丰富的人员处获得有用信息

案例分析：回顾分析问题相似的可用信息

焦点（小组）访谈：座谈会、头脑风暴

投射技术：要求参加者投射于特定环境回答问题

（2）描述性调查

概述——

当调查的目的只是要了解现状时可以实施描述性调查。一般通过对谁、什么、哪里、何时、怎样等问题的回答来进行。

分类——

横向研究与纵向研究

横向研究指仅在一个时间点上对研究总体进行测定

纵向研究则通过对相同样本的重复测定来完成（3）因果关系调查

是为了了解市场出现的有关现象之间的因果关系而进行的。主要目的是解决“为什么”。目的是在两个以上的变量中寻找原因与结果关系，确定自变量与因变量，明确变化方向并建立变化函数。

（4）预测性调查

为了预测未来市场的变化趋势而进行的调查，着眼于对未来市场状况的调查研究。是预测的一个重要步骤，并建立在描述性调查、因果关系调查的基础之上。

2.按照调查对象包括的范围

（1）全面调查

概述——

是对调查中所有单位全部进行调查的一种，目的在于要获得总体的全面、系统的总量资料。

全面调查一般而言仅限于对象有限的情况下使用，当调查对象太多时，全面调查要花费大量的调研费用。

（2）非全面调查

是对调查对象中的一部分样本所进行的调查，一般按照代表性原则以抽样的方式挑选出被调查单位。常见的市场调查多为非全面调查。

特点是容易实施、费用低廉

3.按照按照调查的连续性与否

（1）经常性调查

在选定市场调查的样本之后，组织长时间的不间断调查，以收集有时间序列的信息资料。经常性调查用于对销售网点产品销售量的调查。

（2）定期性调查

定期调查是在去顶市场调查的内容后，每隔一定的时期进行一次调查，每次调查间隔的时间大致相等。

通过定期调查可以掌握调查对象的发展变化规律和在不同环境下的具体状况。

常见定期调查有月度调查、季度调查与年度调查。

（3）一次性调查

为了某一特定目的，只对调查对象作一次临时性的了解而进行的调查。

4.按照按照调查地域范围

地预性市场调查

全国性市场调查

国际市场调查

农村市场调查

城市市场调查

四、市场调查的资料收集

1.资料收集的原则

全面性、针对性、时效性、计划性

2.二手资料的收集

经过整理加工的书面资料

种类包括内部资料与外部资料，外部资料中的二手资料主要来自于统计资料、业务资料、财务资料和其他资料

优点有：获得速度快、所费少、荣誉获得、可有效补充并丰富原始资料

缺点有：度量标准可能与研究者的不相符、失去时效性

3.原始资料的收集

直接从市场环境中获得的、未经加工整理的资料。营销人员就当前研究的项目而收集整理的资料。

来源：消费者、零售商、批发商、企业

五、市场调查的功能及意义

——市场调查是市场预测的基础

——市场调查是企业正确进行决策的前提——市场调查是市场机制发挥作用的重要途径——市场调查是政府宏观调控的基本依据

六、市场调查的程序与步骤

预调查阶段的工作——

提出问题

初步调查

正式调查的实施——

制定调查实施计划

准备所需调查表格并进行抽样设计

收集调查资料

调查结果的处理阶段工作——

调查资料的整理分析

提交调查报告并对调查结果进行追踪

确定调研的必要性

定义所需要解决的问题

确定调研目标

确定调研设计方案

确定信息的类型与获取渠道

确定收集资料的方法

问卷设计

确定抽样方案与样本容量

收集资料

资料整理与分析

撰写调研报告

七、市场调查报告的格式要求

本次委托的课题名称(标题、委托方、日期)调查报告的目录（章节与附录）

调查报告概要

调查报告的正文（目的、资料收集过程、结论）本次调查的结论与建议

必要附件（表格月计算过程）

概要：

列明本次调查的委托人

说明本次调查目的说明本次调查的范围

说明本次调查的对象

简要介绍本次调查的内容

介绍本次调查所使用的样本确定方法介绍本次调查的数据处理方法表明调查人员对本次调查的态度内容：

调查结果摘要

调查目的调查方法

统计分析（包括软件说明、报表与图形）附录

第3篇：如何做需求调研报告

如何做需求调研报告？

第1章前言

目的需求调研是为需要说明书做前期工作，可以说需要说明书说是从需求调研表中得到或抽取而出。

需求调研是要了解现实世界中做实际工作的人们真正需要什么样的程序的过程，再把这些需求开进细节整理由设计部开发，再由销售部销售给用户。

用户：系统分析人员

第2章前期准备

2.1.确定工具

 没有什么工具是好还是坏的问题，问题是关键是如何使用它们，无论是什么工具也只是一个辅助工具，也不是生成工具。

 工具的选取要求是自己（本组）熟悉的工具，不能是一件最新时髦工具而自己对它了解很少，结果大部分时间化在学习工具上，而不是使用它为你工作。

 工具最好也是要求是普通流行的，因为要考虑交流的问题。

2.2.要做什么，就要先了解什么

 如果做的项目是你所不了解的一个行业（专业）同组有要最好有要专家----最终用户做为这个专家是最好的，最少你有了解这个专业，不是要你成为专家，但最少要了解一定的专业知识（最少专来词汇你要知道），不然您甚至不知道去问什么问题或者如何去问他们，甚至于人家在说什么你也不知道。

 相应的专业资料是必须的，最少要有专业入门书籍和对应的资料，也需要求更深入的一些资料。当然有专家的参入就另当别论。

 如果行业的难度不是很大，可以通入分析人员的自我学习在短时间内了解行业，也许可以不用专家，否则专家是必须的。

2.3.建立设计环境

一定建立一个专门的设计环境来为本项目服务，进行一定的资源分配，进行必要的文件管理。

2.4.真正了解自己和用户 



 那些是用户可能明确要达到的目地要知道那些是自己能做到的，那些是自己不能做的。对于不能做的处理方法，如拒绝，转包等那些是用户想要做到的2.5.列出人员分配表和所有工具列表 



 明确项目人员分工统一项目所用的工具统一项目文件模版其它资源列表（资料，相关网站，资询电话。。）

第3章调研过程

3.1.搜集需求得到需求说明书 1.注意：

2.虽然最终必须要编成基于计算机解决方案的描述，但到目前为止，我们

关注的焦点的文档在相应领域方面的部分。

3.记住这里没有计算机方面的行话，如果是编写一个会计软件，那么一位

会计师都应该清楚地理解程序员写的会计方面的问题说明书

4.需求说明书问题中，不要太正式。只要描述能表达您想要做的事情就行

了，就和另外一个人在说话一样就可以。

5.对于客户或相应人员了解问题时，一定要有记笔记的习惯，谈上几个小

时，很多细节是记不住的。

3.2.整理，检查和细化需求说明书 1.对于客户的需要进行必要的整理和分类

有进从用户那里会得到很多信息，不行进必要的整理就不能从中进行合理的分析

2.分清有用功能、可选功能用、无用功能及不可实现功能

对于用户来讲他可以说出他想要的很多功能，但这些功能间的关系有时是清晰的，但对于很多用户来讲想通过计算机或新系统实现他以前没有的功能，在这时他所提出的新需求的可行性和与其它模块之间的关系就已经不清，所以对于分析员来讲，要从用户的需求中分清有用功能和无用功能和可选功能，进行分别区分处理，比如不可实现功能请用户放弃。

3.不要忽略明显的错误

用户倒是不经常提及他需要的东西，而这些东西对问题来说都是很基本的，要细化检查一定有注意这个问题。

4.你认为的也许不是对的对于系统分析员对需求分析的自认为的情况要加以注意，对于一个行业来说，有些规则可以不是最合理，但它就是那样存在和使用，所以对于每一个非明确确定的需求，要由专业人员来审定。除非你就是专家。

3.3.改进

最初的第一次需求在分析，细化一定有不明及不确定之处，那么就把整理出一份问题细化问询表，对发现的问题进行整理，列出不明之处，可根椐以下格式

问询人：

问题：

业务不清问题列表（业务描述不清）：

1 ….是什么含义？

2 …..与XX是什么关系？

多种选择可以列表（请用户进行选择）：

1 ……有多个可能，那么现在我们使用

A ……B…….C……..D ……

把问询表提交用户，根据反馈对需求再分析，这个步骤可重复多次，最终了解需求，确定需求说明书

3.4.审核需求

1.自我审枋

把自己从用户的角度来考虑

是否合理，是否可以提高效率，是否可以达到目的，是否有完整2.由用户来评价

由最终用户来评价你所列的需求是否达到了用户要求（用户人数1-3人，再多也没有什么益处）。

3.重复过程，最终通过审核完成需求说明书

第4篇：如何做好调研

发挥好前哨后院作用推进调查研究大发展

政研部门是党委的重要工作部门，是党委的参谋部、智囊团，肩负着推动决策科学化的重要使命。特别是在我省面临既要实现加速发展、跨越发展，又要保证转型升级、科学发展双重任务的关键时刻，政研部门更要进一步发挥好“坚强前哨”和“巩固后院”作用，运用全新的视野推进调查研究大发展，力争在全省上下竞相发展的壮丽棋局上走出令人骄傲的一步。

一、在携手群众中树立调查研究的新形象

党群关系是鱼水关系、血肉关系。政研部门是党群关系的晴雨表，调查研究是紧密联系群众的重要手段，政研干部要确保调研工作深入群众，纠正局部脱离群众的的旧形象，树立起从群众中来到群众中去的新形象。一要善于倾听群众的声音。恰如习近平同志指出的：“有的干部满足于看材料、听汇报、上网络，坐在办公室关起门来做决策”。一些领导干部听不到群众的声音，导致调查研究成了塔台唱戏。有的干部到基层调研仅仅在听听相关单位的汇报，甚至直接收集材料，从材料到材料，搞闭门造车，丝毫不把群众的声音当回事。这样的漠视群众声音的调查研究，缺乏全面性、科学性。殊不知群众声音是才真实、最美的声音，才能真真正正地为我们提供高质量的素材。二要长于运用群众的方式。最

好的调研方式就是群众方式。习近平同志在河北阜平考察时住的是16平米的县招待所小套间，还和村民一起边吃蒸土豆边谈生产生活情况。李克强同志出访越南期间，在河内下榻饭店旁的西湖畔散步,见路旁的一家小商店还亮着灯光,便信步走入店铺，以一个普通顾客的方式与店主交流。这种方式不仅亲民而且更加高效。事实证明：大部分被前呼后拥着，用指指点点、走马观花等方式进行的调研，最终成果都是不值一提的，甚至会对上级决策部署产生负面影响。我们的政研干部可以多在田间地头走走，通过真心和群众“掏心窝”融入群众，争取群众的支持。三要大力解决群众的问题。调查研究的目的，是为了服务群众，最终落实到解决群众关心的问题，满足他们迫切的需求。要主动增加对关心事关群众利益的事情和矛盾集中点的调查研究，加大为群众排查解决问题的力度。还要做好调查研究之后的落实情况跟踪，不要把调研上来的结果随便一放、随便往上一报，如果每次群众反映的问题都无疾而终，必大大伤害人民群众，损害了党的形象，所以调查研究要以解决群众问题为落脚点，切实解决发现的问题，让群众看到调研的实在效果。

二、在求真务实中追求调查研究的新气象

调查研究作为推进科学决策的利器必须有期实实在在的效果，这就要求在调研过程不能掺任何水份，要牢记把“实”字贯穿始终。一文风要朴实，情况要真实。少部分政

研干部，文风不够清新朴实，调研材料的一味追求词句的华丽，内容却平淡无奇。调研的时候走马观花，搞形式调研，特别是先定调再调研，定好观点填材料这种调研肯定无法反应真实情况，政研干部要进一步改文风，改进调研方式，把真实情况完完整整的摸出来。二调研要实效，劝谏要勇敢。调查研究搞得好不好，关键要看调查研究的实效，看调研成果的运用，看能不能把问题解决好。有的政研干部过度揣摩领导的意图，专门挑选领导喜欢的去调研去汇报，把实效放到一边。调研中发现的一些比较尖锐的意见和问题，怕得罪有关部门和地方，不愿原汁原味反映。如果调查研究就只是歌功颂德，那么它的本质是空洞且无价值的。政研人员要有当“谏官”的勇气，要敢于讲真话。三思想要解放，课题要创新。强卫同志强调“解放思想、改革创新是一个永恒的主题”。在老思想、老观念里只能陷入产业老化、发展减速的死循环。只有不断创新才能保证发展质量，而调查研究作为工作开展的前臵步骤，其重要性不言而喻，应该是解放思想、改革创新的第一步。调研过程要始终做到思想解放，调研课题的选择也要有创新意思，注重选择新颖切富有驱动性的课题，要做到新在前头，以新带新。

三、在不断探索中凝聚调查研究的新力量

政研部门人员有限、精力有限，只有将有限的资源最合理化运用，在不断探索中凝聚新力量，对重点问题进行重点

突破，才能充分发挥调查研究独特而重大的作用。一对更主动融入全省布局进行探索。省委站在全局的高度布局了“龙头昂起、两翼齐飞”发展战略，政研部门要积极探索进一步融入发展全局，抢抓发展机遇。我们不能光喊口号不作为，也不能不扰乱全省布局乱作为，要进一步做好调查研究，与周边区域协同发展，在全省大棋上有序发展，做到资源整合、要素互补、产业互补、发展互补。二对承接战略性新兴产业进行探索。无论工业革命还是信息革命都带给我们一点共同的启示：抓住新兴技术就能改变世界。今天的新兴战略性产业也许就会引起明天的技术革命。政研部门应该对这一方面进行更多的探索，怎么引进战略性新兴产业，怎么发展战略性新兴产业值得好好进行一场调查研究。三对促进民生事业大发展进行探索。民生事业直接关系着老百姓高不高兴、满不满意、幸不幸福。为促进民生事业发展做调研应该有一种润物细无声情怀。要善于从细微处入手，从身边的小事着手，从医疗、养老、教育、就业、公众安全感等各个方面出发，多思考，多调研，切实提出解决或改进问题的方案，为人民生事业的大发展做一块默默无闻的敲门砖。四对确保生态环境可持续进行探索。生态环境优良是我省一张最响亮的名片，是我省绿色崛起的一张底牌。政研部门要统筹好青山绿水和金山银山的关系，做到既让百姓生活在优美的环境中又能利用优势聚富与民，带领全市人民全面建成小康。

第5篇：如何做市场调研

如何做市场调研

我的商业生涯中犯了很多错误。有些错误很难避免，但其中一个最大和最昂贵的错误可能只是做一点功课就可以避开。

发生的事情是我们都喜欢这个产品可以做什么的想法。但是，我们忽略了做功课，真正了解我们正在进入的市场。我们最终得到的产品是寻找市场，而不是先花时间弄清楚我们理想的客户是谁，并专门为他们构建产品。

我们忽略了做市场调查。相反，我们首先构建了一个产品（这很昂贵！）然后开始寻找合适的目标市场（这通常是产品开发的廉价部分）。

这是我从这次经历中学到的东西，以及你可以做些什么来避免我犯的错误。

1.市场研究是什么？

市场调查是了解潜在客户的过程。他们是谁？他们的购买和购物习惯是什么？他们中有多少人？对于学者来说，这听起来像是一个复杂的过程。但是，它实际上非常简单。

2.为什么你应该做至少一点市场调查：

当你在创业，了解客户是您需要做的最重要的事情之一。如果您不了解您的客户，您不知道如何帮助解决他们的问题。您不知道哪种营销信息和广告会起作用。您不知道您的产品或服务实际上是您的客户会花钱的东西。

3.市场研究降低了风险

请不要只是做市场调查，因为有人告诉你这样做。不要只是填写您的业务计划的一部分。相反，做市场调查以更好地了解您的客户和潜在客户。这样做是因为它会在您开展业务时大大降低风险。这样做是因为它会改善您的营销和销售流程。

4.如果花费太长时间，你可能会做错了

当企业家告诉我他们不打算进行市场调查时，他们通常会说这只需要太长时间并阻止他们真正建立自己的业务。这意味着他们正在进行错误的市场调查。

事实上，市场研究不需要涉及大量工作。您所做的研究数量实际上取决于您的业务类型，业务模式的风险程度以及可能正在阅读您的业务计划的人员。

并非所有企业都需要详细的市场调查。我认为餐馆不需要做太多的市场调查。相反，餐馆应该关注食品和服务的质量。你的食物是否足够好，你的顾客会告诉他们的朋友？您的客户是否愿意支付您想要收取的价格？对于这类业务来说，位置显然很重要，所以这就是我花费研究时间的地方。

如果您已经非常了解您的客户，那么您可能不需要做太多的市场调查。例如，如果您已经在一个行业工作了很长时间并开始为同一行业提供服务的新业务，那么您可能已经相当了解市场并且不需要花费太多时间来研究它。

5.您的企业需要进行市场调查吗？

      回答这些问题以找出：

您是服务于主要的本地市场吗？您开始的业务类别是否已经存在？

您是否有计划将自己与竞争对手区分开来？

人们是否在您的业务类型上花费足够的钱来支持您和您的竞争对手？您是否已经从以前的工作经历中非常了解您的行业？

如果你对这些问题中的至少三个问题的回答是肯定的，那么你可能会减少市场调查。

如果你确实需要进行市场调查这是你应该怎么做的：

1.首先确定您的目标市场

想象一下，有人走进你的生意，或拿起电话给你打电话。这是您的完美客户：您解决问题并愿意花钱购买解决方案的人。现在想象一下这个人的细节。他们是谁？你能描述一下吗？

理想的客户和共同的特征

这个“理想客户”是您的目标市场。现在，您的企业可能有几个目标市场，但它通常会为您提供最好的目标市场列表，保持两到三个目标市场。

您的每个目标市场都应该具有共同的特征。这些可能是人口统计特征，如年龄组，性别群体，收入水平或地点。它们可能是所谓的心理特征，它们是喜欢相同或有相似兴趣的人群。

或者，您的目标市场可能是另一家公司的某种类型的员工，例如CTO或营销主管。

大多数情况下，目标市场是人口和心理团体的混合体。例如，您可能正在开发一种针对女性铁人三项运动员的新型鞋。或者你可能正在开设针对都市时尚男士的美发沙龙。

市场细分

为您的公司创建多个目标市场正在进行所谓的“ 市场细分”。这听起来很复杂，但您所做的只是将您的目标市场划分为您希望销售的不同群体。每个细分市场可能具有不同的特征，可能出于不同的原因购买您的产品或服务。您最终可能会针对不同的细分市场推出不同的营销活动，甚至可以为每个细分市场定制您的产品或服务。

2.与潜在客户交谈一旦确定了目标市场，或者至少很好地猜测了目标市场是谁，就需要在整个市场研究过程中采取最重要的步骤。你需要从办公桌上站起来，从电脑后面走出去，然后出去。这是对的，你需要去实际与潜在目标市场中的人交谈。这被称为初级市场研究。

是的，您可以进行在线调查和其他研究，但这无法替代实际与潜在客户交谈。只需看到他们的工作或家庭环境，您就可以通过与他们实际交谈来更好地了解他们如何做出购买决策，而不是任何调查所告诉您的。

做这件事，你将比竞争对手领先一步。为什么？因为大多数人都跳过这一步。与陌生人交谈是令人生畏的。如果他们不想购买你计划制作的东西怎么办？

所以，不要像大多数企业家（包括我！）那样跳过这一关键步骤。它可能意味着成功与失败之间的差异。

进行此类主要市场研究的最常用方法之一是实际尝试和销售您的产品或服务，就像它目前存在一样。与您认为可能是潜在客户的人交谈。与您交谈的次数越多，就越应该开始看到理想客户的共同主题。

此过程至关重要，因为它可以帮助您重新定义目标市场。你最初的假设可能是错误的，那没关系。在你冒很大风险之前，最好在这个过程的早期犯错误。

您还可以了解有关如何为产品或服务定价，最重要的功能或优势以及客户需要的功能的更多信息。

尽早完成此步骤将有助于您优化业务模式，并对您未来的成功产生明显影响。

3.了解您的市场是否足够大

一旦您确定了目标市场并通过与他们亲自交谈验证了它，您就需要进行研究，以确定您的目标市场是否足以维持您的业务。如果没有足够的潜在客户来维持您的业务和竞争对手，那么您需要考虑更改您的产品或服务。

例如，如果您的目标市场只有几千个潜在客户，您需要经常向他们出售或以相当高的价格出售以创建可持续的，有利可图的业务。

要弄清楚你的市场是否足够大，你需要做一些研究。使用您在目标市场步骤中定义的属性，然后确定有多少人符合您的人口统计，心理或位置标准。我已经获得了一些资源链接，可以帮助您在本文末尾解决这个问题。如果您的目标是已有竞争对手的现有市场，那么您可以进行所谓的行业研究。例如，您可能正在市场上建立一家运动饮料或手机市场的新公司。在这种情况下，了解人们购买现有产品的数量将让您最好地了解潜在的市场规模。

在这种情况下，您希望查找行业报告并阅读行业的贸易出版物。这些出版物通常总结市场规模。

4.记录您的发现

市场研究过程中的最后（也是最简单）步骤是记录您的发现。您的文档的正式程度将取决于您计划如何使用它。

如果您只需要与业务合作伙伴和业务中的其他人分享您的调查结果，那么您可以非正式地进行沟通。但是，如果您正在为您的企业寻找投资者，您可能需要撰写更正式的市场分析并进行市场预测。

介绍您的市场调查

我们在这些主题上有一些很好的资源。因此，如果您需要对市场调查进行正式演示，请查看以下文章，而不是在此处重新散列该信息：  如何撰写市场分析  什么是市场预测？

每个企业应该创建的单一文档是买方角色。角色是对目标市场所有关键方面的人的描述。而且，就像您可能有几个目标市场，您可能有几个不同的买方角色。

第6篇：如何做好党建工作的调研报告

如何做好党建工作浅见

党的基层组织是党的全部工作的战斗力的基础，是贯彻“三个代表”重思想的组织者、推动者和实践者，是全面建设小康社会的领导核心。党支部书记抓党建责任制的落实，是加强党的建设的一个重要举措，有利于全面提高干部队伍素质，全面推进基层组织建设，提升基层党建工作水平。

一、要充分认识党建工作的重要性，抓好组织建设。

一是建立健全党组织。对支部人员因工作岗位变动出现支委缺额的及时进行调整、增补或合并，使组织不因体制、机构人员的变动而中断，确保各项工作的顺利开展。充分利用党支部这一平台把党员、群众紧密联系起来，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，推动企业和谐健康发展。二是增强党务工作者的党务知识水平，制订党务工作者培训计划，如条件允许可每年可举办一次党务知识培训班，邀请党建专家为党务工作人员讲课或播放党建专业教学片光碟。三是开展争先创优活动。把争先创优活动与每年的“七一”表彰、民主评议党员结合起来，进一步促进优秀基层党组织建设。四是做好日常党建工作。按期收缴党员党费，定期做好党组织和党员信息统计工作，及时准确地掌握行业党员队伍情况。

二、全面提高干部队伍素质，抓好党员教育。

在建立社会主义市场经济过程中，人们的利益格局和思想观念、价值观念都发生了重大变化，面对新形势、新情况，切实抓好党员的学习教育。首先要明确学习重点，认真学习贯彻党的十七大精神，认真完成学习动员与分析评议，着力下功夫提高党员素质，加强基层组织，推动各项工作的目标，形成保持共产党员先进性的长效机制。

一是完善和落实党组理论中心组学习制度，学习内容要与时俱进，更新学习方法，结合实际制订集中辅导与分散自学相结合，理论学习与实际工作相结合的学习方式，完善学习制度。学习形式要不断丰富，确保中心学习组成员能做到真学、真懂、真用，学有所感，学有所用，成为理论、政策的宣传者与学习的带头人。通过有组织、有计划、有针对性的学习，使广大党员干部学有所悟，学有所知，在增强党性观念、宗旨观念、发展观念上得到新的提高，以进一步增强事业心、责任感。二是紧跟形势开展各项学习实践活动。把理论学习与广大员工喜闻乐见活动结合起来，如举办专题讲座、专题文化活动、学习先进典型等活动，提高广大干部职工的理论素养，增强其对决议方针的理解能力和贯彻力度。

三、全面推进组织建设

应建立健全支部委员会班子和共青团配套组织，建立健全党支部会议制度、党员活动日制度、民主评议制度，并狠抓各项制度的落实。把握住民主决策、民主管理、民主监督，确保群众参

与权，管理权，监督权的行使这一核心。

四、开展好党日活动、发展党员和党费管理等基础性工作

坚持党日活动制度，不断改变活动方式，增强党日活动的针对性、实效性和吸引力，提高党员的素质。坚持发展党员公示制和责任追究制，努力使党员队伍建设实现“培养好、发展好、管理好、发挥好”的目标，党费管理工作由党群工作部指定专人负责。

五要充分认识党建工作的重要性，增强做好第一责任人的责任感

加强党的建设，是加强党的执政能力建设的一个重要方面。我们要坚持落实执政为民的宗旨，机关的服务质量、服务水平怎么样，特别是关系群众切身利益的实际问题解决的怎么样，党员干部的工作作风怎么样，直接影响到党在人民群众中的形象。我们加强党的建设，就是要通过加强基层党组织的建设来带动全公司党建工作，用党组织的建设来推动党建，提高工作效率和工作质量，保证我们的各项工作任务的贯彻落实。党支部书记一定要认清自己肩上肩负的重要责任，强化党建第一责任人的意识，充分认识做好支部党建工作的重要性，增强做好第一责任人的责任感。

六、认真履行党支部书记带头抓党建的职责，努力提升基层党建工作水平

作为党支部书记要履行好自己的职责，首先应明确党支部书

记在抓党建上的具体工作中应做好六个方面的工作：

（一）要紧紧围绕党委（党组）的中心工作任务，统筹安排支部党建工作。

（二）要抓好党的组织建设。

（三）要加强制度建设，为党组织发挥作用提供制度保证。

（四）党支部书记要定期检查支部的工作计划、决议的执行情况，做到工作指导到位。并按时向支部委员会、支部党员大会和上级党组织报告工作。

（五）要积极支持党小组开展工作，为发挥党组织的作用创造条件。

（六）党支部书记要带头履行一岗多责，带动班子成员履行好一岗双责。

做好党建工作是科学发展的一项重要职责。我们要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实上级党组织的工作思路和要求，求真务实，锐意进取，不断开创党建工作的新局面。

第7篇：关于如何做好办公室的调研报告

关于加强和改进办公室工作的调研报告

办公室是市局党组的参谋和助手，工作头绪多、任务重、要求高，办公室要正确履行服务、参谋、协调、督办职能，实现“无差错、无干扰、无替代、无障碍”工作目标，必须以智能服务为重点，深入推进规范化建设，努力夯实管理基础，不断提高工作质量和水平，为气象事业跨越式发展提供主动、超前、优质的服务。

一、以文辅政，努力提高智能服务水平

提供智能服务是办公室工作的核心任务，必须坚持把智能服务放在各项工作的首位，努力加强调研、信息工作，不断提高文稿质量，充分发挥办公室的参谋和助手作用。

（一）要重视文稿工作。

文稿工作是办公室工作的日常工作、形象工作、基础工作，是办公室参与政务、管理事务、搞好服务的重要载体。办公室工作应进一步提高对文稿工作重要性的认识，把文稿质量作为衡量办公室服务能力高低的依据、检验工作效果好坏的参照和评价干部优劣的标准，提升文字工作在各项工作中的份量。要在提高文稿质量上下真功夫、苦功夫，准确领会领导的意图，弄清领导的要求，把握领导的风格，站在领导的角度和全局的高度去思考问题，力求写出的文稿与领导 1的思路合拍、与形势的发展相符。文字工作要创新，大力进行思维创新、观点创新、内容创新，倡导务实、精干的文风，把讲实话、报实情、求实效贯穿于文稿起草工作的全过程，确保文稿内容真实，要求切实，措施扎实。

（二）要强化调研工作。

调查研究是决策之基、成事之道。办公室要当好参谋助手，必须高度重视和认真抓好调查研究工作。一是紧扣全局抓调研。从影响气象事业改革发展、安全和队伍稳定大局的问题入手，切实加强调查研究工作，对遇到的新情况和新问题，要综合分析，宏观考虑，弄清产生的背景，把握发展的趋势，从全局上、战略上去观察、思考和谋划解决的办法，尽力使调查研究形成的意见，结合分局工作的实际，符合上级的要求，适应气象事业跨越式发展的形势。二是紧贴领导思路抓调研。善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，掌握领导的思路和急需了解的重点问题，有针对性地开展调查研究工作，力争调研思维与领导思维同频共振，确保“谋”在关键处，“参”在点子上。三是突出重点抓调研。加强对气象公众服务和科技服务中的惯性问题、薄弱环节以及事业单位改革等重大改革中职工普遍关心和反映强烈的焦点问题的调研，找准问题的症结点和矛盾的关节点，提出切实可行的对策和建议。四是围绕决策抓调研。按照科学决策的要求，努力抓好“两头”的调研。决策前要对

方案进行深入调研，提出比选方案，搞好前期论证；决策后要针对落实过程中出现的新情况、新问题，及时开展追踪调研，提出新的对策，使决策更加科学、更具实效。同时，注意把调研成果及时引入文件、讲话和工作部署，发挥调研在决策中的积极作用。

（三）要加强信息工作。

信息是领导决策的重要依据，办公室必须真实、准确、及时、全面地反映各方面的信息，切实做好领导决策服务。一是畅通渠道收信息。加强信息网络建设力度，进一步完善以办公室为中心，横向到各部门、纵向到各县市局的信息收集、反映网络，充分发挥机关部门、基层台站和骨干信息员的作用，确保信息主渠道的畅通。二是主动出击挖信息。增强信息工作的敏锐性，对上级急需了解的重点、经常思考的要点、特别关注的难点，以及市局落实上级决策的思路、部署，基层对热点和难点问题的意见、建议等，主动与有关单位和部门联系，了解情况，掌握动态，及时上报。三是全体动员写信息。要充分发挥办公室的整体作用，明确办公室全年信息工作目标，以及每名工作人员撰写信息的数量和质量要求，尽量使信息工作量化到岗位，落实到人头，提升信息工作质量。四是严格纪律报信息。对重大突发事件、重要社会动态、紧急灾情和疫情，以及重大天气事件、突发灾害性天气等紧急情况，及时按规定程序逐级上报，不得迟报、漏

报或隐瞒不报。

（四）要严格文稿考核。

按照信息、调研《工作细则》的规定，加强报送管理，严格计分办法，搞好情况通报，并根据各单位的综合得分，评选调研、信息先进单位和优秀信息。应加大文稿奖励力度，根据采用刊物的级别和成果引用情况，分层次进行奖励。加强对办公室人员文字工作考核，把文稿撰写的数量和质量，纳入干部岗位职责，与干部日常工作考评和奖金分配、各类评先挂钩，进一步激发办公室工作人员的积极性。

二、夯实基础，加强内部管理

办公室参政能力的强弱制约着参政水平的高低，而办公室参政能力的提高离不开办公室的基础管理。一是进一步细化会务组织。搞好会前筹备，弄清会议召开的基本情况，明确任务分工，落实责任主体。对较大规模的会议配套制定安全保卫措施和紧急情况预案，认真检查消防设施、过道通道及周边环境，确保状态良好；做好会中服务，根据会议议程，安排好会议报到、会场服务、会议就餐和会间活动等各项工作，加强引导疏导，切实维护好会议秩序，消除人身伤亡隐患；重视会后总结，大型会议后要及时召开室务会，探讨得失，总结经验，弥补不足，逐步提高会务组织水平。二是进一步规范公务接待。制定接待预案，细化接待方案，避免接待工作的盲目性和随意性；明确接待范围和接待分工，做到

对口部门归口接待。对确需其它部门协助的，也要明确主次并界定职责范围；规范接待程序，了解接待对象，制定日程、住宿、用车、活动、返程等具体实施方案，做到严密顺畅，节约高效，善始善终。三是进一步搞好督办信访工作。在办公室主任总体负责的基础上，细化室内人员的督办分工，明确各自的督办内容，确保党组重要决策、重要会议、重要部署、领导批示等督办工作落到实处；建立和完善督办工作报告制度，日常工作及时报告，年中年底汇总报告，确保党组部署的重点工作件件有落实；坚持来访接待岗位责任制，把来访接待工作细化落实到人头，做到热心、细心、耐心，切实维护好正常的办公秩序。四是进一步完善基础资料。按照公文处理和办公自动化实施办法的有关规定，强化公文审核、收发、送阅、存档等各个环节的管理，并建立电子文档，分类保存，及时备份，便于查阅。同时，可建立分局自然状况和接待服务基础资料库，并及时更新调整，切实提高事务服务质量。

三、加强学习，全面提升综合素质

一是切实加强思想作风教育。无志不能怀远，无才不能博见。办公室的同志要坚决克服忙于事务、疏于学习的倾向，坚持把学习放到重要位置，跟上全局跨越式发展步伐。要加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，提高办公室工作人员的政治理论水平；树立

甘于奉献的意识，抵得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想的侵蚀，增强拒腐防变能力；树立严谨细致、精益求精的作风，牢固树立“办公室工作无小事”的思想，扎实做好每一项工作，认真对待每一件事情，力求把工作做实、做细、做好、做精。二是切实加强业务能力培养。注重学习方法，既要向领导学，又要向身边的同事和基层的同志学；既要向书本学，又要向实践学；既要从正面的经验中学，又要从反面的教训中学，不断改进个人的知识结构。丰富培训方式，通过室内交流、助勤培训、送外培训、办班培训和以会代训等行之有效的办法，增强培训的实效性。搞好传帮带，对重要文稿的起草、重要会议和活动的筹备、重要工作调研等，要统筹安排好力量，通过以老带新、以强带弱等方式，逐步提高办公室人员办文、办会、办事能力。三是切实加强应急能力培训。汇总分析办公室和其它部门在办文、办会、办事和接待工作中发生的差错和失误，分析原因，吸取教训，制定预案，明确对策，形成一套具有自身特色、简明实用的制度和办法，一旦再次遇到非正常情况，就能有案可查、有例可循、有案可依，做到从容应对，妥善处置。

第8篇：如何做好劳动保障工作调研报告

如何做好就业再就业工作

调研报告

钟琴

就业是民生之本，也是构建社会主义和谐社会的重要内容。本乡经济发展滞后与劳动和社会保障事业发展失衡，主要表现为“五难”，即：就业难、参保难、扩面难、发放难、管理难。由于经济欠发达，特别是工业经济不强，就与快速发展的就业和社会保障事业形成较大反差。就业难表现为“一少四多”：就业岗位少，城市新增就业人员较多（各类学校毕业生、退休后就业者等），失地农民增多，农村富余劳动力增多，近年来，乡党委抓住就业热点，突破下岗失业人员就业难和城镇新增就业难的瓶颈，搭建就业平台，组织专门力量，开发各类就业岗位，安置下岗失业人员，为无业居民提供职业介绍。随着时代的发展，如何立足本乡实际，提高就业困难人员素质和竞争能力，发挥本地区优势，促进地区经济发展，更多的开发就业岗位和创造就业机会，则是我乡劳动保障服务工作所面临的新课题。

一、本乡的就业再就业工作现状分析

1、择业观念陈旧，影响着就业与再就业。当前，部分失业人员仍然无法摆脱传统择业观念的束缚。脏活、累活不想干，赚钱少的工作不愿做，宁可在家等、靠、要，也不去干没“面子”的活，总是觉得只有进机关或进大企业才算是有了工作，对再就业期望过高，对工种、工资待遇等所提要求也不切实际；自身

1适应社会发展的能力比较弱，无法摆正位置、端正态度、好高鹜远。

2、劳动技能单一，开发就业岗位难。缺乏工作经验的失地农民，缺乏技能的毕业生和对新知识、新技术接受能力较差的“4050”人员逐年增多。而失业人员对就业培训重视不够。在失业人员中有技之长的技术工人稀少，如：机械加工行业，想找些水平高点的车、钳、电、焊等技工非常困难。

3、可供整合的辖区资源有限。由于本乡地域环境狭小，在本乡范围内提供的就业信息和公益性岗位有限，待遇也比较低；其次，劳动力供求关系错位,也是造成就业难的一个内在原因。从下岗失业人员和无业居民与市场的供求现状看,虽然总量供过于求,但在技术含量高的行业却供给不足,结构性矛盾比较突出，一边是有人无事干,一边是有事无人干;一边是有事不愿做,一边是有事不会做。

4、本乡劳动保障协管员的水平和能力跟不上发展趋

势。随着形势的变化，劳动保障工作人员还不能摆脱上级下指标、领导派任务的传统习惯，穷于应付、事务缠身，超前意识、创新意识、竞争意识、危机意识、自主意识都亟待加强和提高。

二、本乡就业再就业工作的主要对策及建议

就业工作任重道远，乡劳动保障所要以“面向全乡、灵活就业”为方针，把群众最关心、最直接、最现实的事情办好，把解决失业人员再就业作为本乡的一项重要工作来抓。、规范制度建设，规范工作流程，规范管理服务标准，提供热情周到服务。在开展就业服务的过程中，我们可实行 “一次告知，两次办结、三次上门”的服务承诺，即对第一次前来办事的人，告知服务内容、办事程序，在第二次办完，第三次如还没办完，则主动上门服务。以良好的精神面貌，文明规范的语言，热情、细心、耐心的服务态度，不断加强作风建设，做好本乡就业再就业服务工作。对困难群体提供有针对性的就业援助和服务。用“五送”即“送服务、送岗位、送政策、送技能、送温暖”来解决困难群体再就业的难题。

2、拓宽就业渠道，大力开发本乡公益性岗位，促进“4050”人员再就业，促进再就业援助制度的形成。要把开发本乡公益性就业岗位，促进和帮助批就业困难人员再就业作为首要任务，依托服务平台，形成种长期有效的援助制度。是要做好基础工作，使符合条件的岗失业人员都及时领到再就业优惠证，特别是摸清大龄就业困难对象的基本情况；二是进步拓宽就业渠道，挖掘本乡的各类公益性岗位，方面要通过联系本土企业来安置失业人员；另方面要积极与本乡以外企事业单位、人才交流中心、就业服务中心等联系，为下岗失业人员提供岗位。三是在就业服务中心的支持下，为困难对象提供专门的帮助和便捷的服务；四是要协助落实再就业扶持政策，加强对政策的宣传解释，使就业再就业人员对政策能准确把握，很好运用。

3、加强职业培训，增强就业能力。通过调查，我们发现本乡有相当一部分人因技能单

一、年龄偏大、文化偏底，不能适应市场需求而无法实现就业。为解决这问题，今后我们应采取自

办、联办、定向、非定向等多种培训形式，对下岗失业人员提供免费技能培训。如本乡劳动保所可以同上级劳动保障部门、职业学校等单位联手，开办电脑、家电维修、烹饪等各方面的实际操作技能培训班，帮助下岗失业人员提高生产、生活技能，提高下岗失业人员的再就业率。同时，我们还可以与辖区内有用工意向的单位建立挂钩制度，对就业再就业人员实行定向培训，解决再就业问题。另外，我们还可以积极争取本乡各个企业单位对就业工作支持和帮助，建立本土单位就业联谊会，并把服务功能不断向辖区外延伸。

4、做好一个乡的劳动保障工作，人是最关键的因素。要把提高基层工作人员素质摆到更加突出的位置，让所有的工作人员都了解就业再就业援助，都掌握动态管理和统计的方法，都知晓政府促进就业再就业的政策。加强劳动保障工作队伍及素质建设。劳动保障工作任务艰巨，所以必须强化劳动保障工作人员的培训，不断提高自身素质和工作水平。积极参加上级劳动保障部门组织的业务培训，邀请有关方面劳动服务中心进行业务指导，使工作人员的服务意识、为民意识不断增强；工作方法、工作作风不断改进；业务素质和工作效率不断提高。做到政策运用到位，办事程序规范，业务操作准确。

加强领导，进一步完善乡服务平台建设。乡服务平台是联接政府劳动保障部门和广大人民群众的关键环节。平台建立了，工作做好了，就能将党和政府的关怀及时送到广大老百姓心中，帮助他们解决实际困难和问题，就能真正落实“三个代表”，增强党和人民群众的血肉联系。广泛深入开展政策宣传，为

政策实施创造良好舆论环境。在本乡组织开展就业政策宣传活动，营造全社会支持就业再就业工作的良好氛围。科学地完成本乡当年劳动保障工作目标任务，并层层分解，进一步落实目标责任制。建立“目标到单位、责任到部门、任务到个人”三落实的工作机制。

总之，劳动保障工作任务十分艰巨，需要我们脚踏实地、扎扎实实地工作。因此我们劳动保障所会准确把握形势和政策，努力开拓进取，坚持以人为本、服务为主的原则，充分发挥劳动保障平台，通过自身努力，使平台建设更好地贴近群众，服务居民。以饱满的工作热情、克服自身工作的不足，完成今后的工作任务，为构建“和谐社会”争做贡献。

第9篇：调研报告如何做好社区综治工作

浅谈如何做好社区综治工作？

社区是城市居民的家园，社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。创建“平安社区”是实践“三个代表”重要思想，提高区域竞争力，经济社会发展水平和维护广大人民群众根本利益的实际行动。

我觉得，要做好社区综治工作和群防群治工作，必须从上至下，从领导到基层，从社区居委会领导到居民群众，都要达到共识，坚持“打防结合，预防为主”的方针，创新理念，整合资源，专群结合，标本兼治，严厉打击犯罪活动，积极化解不稳定因素，构建“打防控”一体化的治安防范体系，充分发挥群防群治的力量。

一、落实综治工作领导责任制

从街道干部到各社区的专职工作人员，都要增强责任感和使命感，把综治工作和群防群治工作抓好，切实负起保一方平安的责任。

1、认真贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕完善社会主义市场经济体制、全面建设小康社会的要求，深入开展“严打”整治斗争，加强治安防范，强化基础工作，着力排查调处矛盾纠纷，推动社会治安综合治理各项措施的落实，保持良好的社会治安秩序，维护社会稳定。针对新时期稳定工作所面临的新形势制定全年综治工作方针。

2、建立责任到位层层负责的工作网络。居委会及时与街道签订目标管理责任状，及时指导工作的开展。

3、以社区居民的切身利益为落脚点开展综治宣传，如在一些机关团体单位较多的社区宣传阵地，可利用这些社区文化角、墙报，深入地宣传严打的重要性，普及综治以及与居民生活密切相关的法律常识，分发宣传材料，收集居民意见，在社区内也起到广泛宣传的作用、形成人人知法、懂法、守法和维护治安人人有责的良好氛围，激发社区居民共同参与的积极性。

二、开展“安全创建”活动，推动防范措施的落实

开展多种形式的“安全创建”活动，营造各社区范围内的治安稳定环境，是搞好安全防范和综合治理工作的基本途径。要从群众关心的问题入手，为群众办实事、办好事，重点抓好严重影响群众安全感的盗窃、抢劫等多发性案件的预防工作。

1、深入开展创建“无毒社区”和与驻区单位共建安全社区等工作，全面提高社区居民的安全感。

2、我们可以从居民中选出身体素质好、责任感强的同志充实到治安防范队伍当中，定期在社区的各个楼院当中巡逻，起到良好的震慑作用。其次，与派出所、物业公司配合，由派出所指导物业公司保安人员在小区内

实行24小时值班制度、夜归人员实行护送制度，确保小区大楼的走道照明亮灯率达95%。

3、健全治安防控体系和维护社会稳定长效机制。健全治安防范队伍，严密监控和重点路段、部位的治安动态，及时处置突发性治安事件，对全街道治安秩序进行有效的监控、防护和及时作出应急反应，健全维护社会稳定和维稳工作机制，能有效预防、发现、调处和化解不稳定因素。

4、开展治安乱点、盲点、治安混乱部位的整治活动。对一些主要道路的车辆停放秩序、小区治安秩序、出租屋、商铺、废旧物资回收业、娱乐行业和重点路段进行治安情况专项整治。

三、健全综治维稳工作长效机制

1、结合目前各社区实际，整合现有社会资源和专区民警、居民群众的力量，健全防控网络，增设治安岗亭或警务室，加强边际治安联防，加强街巷、道路巡防，将治安巡逻覆盖街道整个区域。构建起“纵向到底、横向到边、责任到人、专群结合”的群防群治新格局，增强治安防控能力。

2、建立暂住人口管理工作制度，全面加强暂住人口各项工作。积极发挥检查督促作用，配备暂住人口专管员，使暂住人口的管理、教育、服务、维权各项工作逐步走上规范化。具体可从以下几个方面着手：一是加强教育，结合街道辖区内的非公企业党组织建设，培养吸收外来务工人员中的优秀分子加入党团组织，组建若干由暂住人口组成的调解员队伍。二是加强管理，对出租房屋加强治安管理，督促和鼓励用工单位、出租房主与居委会做好暂住人口登记做证工作，深入排摸“三证合一”和暂住人口办证一站式服务，做好暂住人口治安、计生、劳动就业等工作。三是加强服务，推行暂住人口适度集中居住。四是要重视暂住人口的维权工作，协同有关部门努力维护外来民工合法权益。

3、大力倡导见义勇为，街道应每年评选、表彰奖励各社区涌现的见义勇为积极分子，弘扬社会正气，营造全社会勇于同违法犯罪行为作斗争的浓厚氛围，同时要做好青少年法制教育，努力减少青少年犯罪。

4、加强各社区工作人员责任心，切实维护社会政治稳定。要把排查调处矛盾纠纷作为一项重要的基础性工作，重点排查化解那些可能导致重大恶性刑事案件和可难引发群体性事件的矛盾纠纷。要耐心做好深入细致的思想工作，真心实意地为群众排忧解难。积极发挥街道、企业治保会调委会作用，解决群众反映突出的信访问题，及时研究对策，采取有效措施予以解决，努力减少集体访、重复访和越级访的发生。处置群体性事件坚持依法办事、坚持按政策办事，坚决维护人民群众合法权益，坚决维护社会稳定。

四、构建党建工作载体，发挥社区党组织作用

1、各社区应积极与驻地单位党组织开展结对共建活动，帮助驻地单位搞好内部的环境卫生，落实解决下岗分流人员再就业，提供后勤服务等。结对共建单位也积极帮助社区解决一些实际问题，为推动社区党建工作起到积极的作用。

2、掌握居民和党员的专业特长，在社区中建立党员志愿者队伍，本着深入社区为民服务的宗旨，动员组织社区党员积极参加各种义务服务活动，如开展“党员义务奉献日”、义务劳动、法律援助、义诊、免费维修维护电脑、扶贫帮困等活动。

3、以建立为群众服务的组织，为居民排忧解难。关心下岗、失业、孤独、病残人员，帮助解决实际困难。通过这些活动，使党员在社区作用得到了发挥，社区党组织和群防群治的凝聚力得到进一步增强。

我们要积极研究综治工作的新方法、新途径，认真解决工作中遇到的新情况、新问题，将综治工作摆上议事日程，逐年推进并有新的突破，不断探索群防群治新形式，开展多种形式的群众性活动，把居民群众的心凝聚起来，使他们充分认识综治工作的重要性，以推进社会治安防控体系建设，为紫郡社区创造稳定的社会环境、良好的治安环境、健康的文化环境、安全的生产环境和公正的法治环境，进一步积极稳妥地推进社区综治工作的开展。

第10篇：关于如何做好保密工作调研报告

在我国，工作秘密是一个法律概念，我国的《公务员法》、《法官法》、《检察官法》、《警察法》等法律对此都有规定。但是，从整体上看，这些规定比较分散、不集中，且过于原则、不具体，因此，在实际工作中操作性较差，对工作缺乏指导性。特别是，随着《政府信息公开条例》的颁布实施，如何准确界定工作秘密的内涵与外延，做到依法保守工作秘密和积极推进政府信息公开的统一，是一个需要进一步加强研究的重要问题。

一、准确界定工作秘密的必要性

有利于防止国家秘密的无限膨胀。当前，我国的保密工作存在着“乱定密”等定密随意性问题，产生这一问题的原因是多方面的，而工作秘密概念不清则是其中的原因之一。正是由于工作秘密概念界定不清，把本不属于国家秘密的工作秘密确定为国家秘密事项，从而导致国家秘密的无限膨胀，既管不了又管不好，致使泄密事件时有发生，给国家安全和利益造成威胁。准确界定工作秘密可以在一定程度上抑制国家秘密的无限膨胀，降低保密成本，使真正的国家秘密保得住，保得好。

有利于积极推进政府信息公开。5月1日，《政府信息公开条例》正式施行。实施过程中，一些政府部门由于对工作秘密的概念不清，造成了一部分本可以公开的政府信息，因保密顾虑而不敢公开、不愿公开，使一些有利于机关单位工作开展的信息资源得不到有效利用，公众对此不理解、有怨言。准确界定工作秘密，一方面能使有关部门解除顾虑，积极主动地公开政府信息;另一方面也能使公众明确哪些事项属于工作秘密、不宜公开，自觉限制自己的知情权，从而有利于积极地推进政府信息公开。

有利于保障机关单位正当行使职权。工作秘密是有机关单位在行使职权过程中产生的，公开或泄露将直接导致妨碍本单位相关职权的正常行使，损害公共利益，降低或减损其治理社会的效果，甚至严重影响社会稳定。因此，机关单位有义务、有责任严加保护。同时，工作秘密的确定是一项行政自由裁量权，这项权力的滥用将会严重影响公众的知情权，因此，机关单位应当谨慎地行使这项权力。所以说，准确界定工作保密，就能使机关单位明确工作秘密的确定与保守既是权利又是义务、既是权力又是职责，保障其正当行使职权。

二、工作秘密的概念分析

工作秘密作为秘密的一个重要分类，其内涵外延到底是什么，法律上没有明确界定。权威部门、地方法规和学界对工作秘密的界定主要有三种。一是《公务员法》起草部门的界定，其含义为：(1)除国家秘密以外的，在公务活动中不得公开扩散的事项。(2)一旦泄露会给本机关、单位的工作带来被动和损害的。二是《广州市保守工作秘密规定》的界定：工作秘密是指在各级政府及其行政管理部门的公务活动和内部管理中，不属于国家秘密而又不宜对外公开的，依照规定程序确定并在一定时间内只限一定范围人员知悉的工作事项。三是学界的界定：工作秘密是指各级国家机关在其公务活动中和内部管理中产生的不属于国家秘密而又不宜对外公开的事项。

这三种界定在一定程度上概括了工作秘密的内在和外在特征，但它们又分别存在以下的缺陷：一是把工作秘密的主体仅限于各级国家机关，把某些事实上拥有工作秘密并需要准确界定的公共企事业单位排除在外;二是没有指明工作秘密的本质特征在于保障各级国家机关、授权单位正当行使职权;三是没有归纳出工作秘密的程序特征，从而导致实践中确定工作秘密的随意性;四是运用“否定式”来界定工作秘密并没有说清工作秘密是什么，包含什么，工作秘密的界定必须是一个肯定命题。基于此，笔者认为，从保障公民知情权和推进政府信息公开的视角来看，所谓工作秘密是指各级国家机关、授权单位为了保障其职权的正当行使，依据简易程序确定并在一定时间内只限一定范围人员知悉的工作事项。

三、工作秘密的特征分析

(一)主体的广泛性

毋庸置疑，各级国家机关是产生工作秘密最多并需要严加规范的最重要的主体，但是，除了各级国家机关以外，某些得到授权的公共企事业单位也是产生工作秘密并需要严加规范的主体。实践中，随着我国依法治国方略的逐步推进，某些企事业单位获得委托授权以从事公共事业管理、服务活动，这些企事业单位自行确定的工作秘密存在着与公共利益和公民知情权发生冲突的可能，所以，对此类主体的工作秘密也必须予以重视并准确界定。

(二)职权的正当性

行政机关、授权单位的工作秘密涉及到单位的内部管理事项和外部管理事项，无论是内部事项还是外部事项都和机关单位的正当行使职权有关。根据现代国家发展民主政治的要求，政府机关或授权单位行使职权的过程应当公开，以便保障公民的知情权、参与权、监督权。但是，政府机关或授权单位在其行使职权过程中产生的有些事项的确不宜公开。对这些事项，世界各国都把它作为政府机关或授权单位的一项行政特权予以保护。但需要注意的是，这项特权只能仅限于保障行政职权和授权职权的正当行使，而不能试图掩盖行政违法或行政错误。与此不同，国家秘密是事关国家安全和利益的事项，如果泄露将会直接导致国家整体安全和利益的损害，是宪法赋予的最重要的行政特权。

(三)程序的简易性

行政机关和授权单位的工作秘密涉及到公民的知情权和参与权，过多、过滥的工作秘密就意味着公民的知情权、参与权实现程度的降低。因此，除了对工作秘密进行实体上的限制外，还必须对其进行程序上的限制。也就是说，工作秘密的确定、保密期限的确定和变更、标示、涉密、解密等具体程序必须有明确规定。但是，基于保密成本的考虑，工作秘密的确定与保护程序不宜等同于国家秘密的确定与保护程序，而应突出其简易性的特点。简易程序是指行政机关和授权单位省略、简化或合并国家秘密确定与保护程序的某些步骤和环节，在较短时间之内确定与保护工作秘密的程序。简易性不是随意性，而是相对于国家秘密确定与保护程序的法定性、严格性而言，适当降低其标准。

(四)内容的保密性

一个事项被确定为工作秘密后，相关行政机关或授权单位应参照关于国家秘密保护措施的管理规定，对工作秘密涉密载体的产生、保存、流转和销毁等各个环节作出具体规定，并根据工作需要的原则，合理划定接触范围。但是，保守工作秘密与保守国家秘密稍有不同，国家秘密关系到国家的安全和利益，保守国家秘密的绝对安全是最高目标、最高原则，对此没有任何讨价还价的余地;而工作秘密则涉及到利益平衡或损害衡量原则，即当保密与公开的边界出现模糊，不容易确定时，通过利益平衡原则，根据对社会的损害与效益分析，决定是否应该保密和公开。

(五)责任的行政性

保守工作秘密是国家公务人员的法定义务，一般由《公务员法》予以规定。我国《公务员法》第十二条明确规定，公务员有保守国家秘密和工作秘密的义务。国外也有类似的规定，只不过规定得更加宽泛，涵盖了国家秘密、工作秘密和在工作中知悉的商业秘密、个人隐私。比如法国1983年颁布的《国家和地方公务员一般地位法》第26条规定，公务员对在执行职务当中或因执行职务关系所得到的秘密、所知悉的事实、文件和报告都有保密义务。如果政府部门的公务员或授权单位的办事员不经授权泄露工作秘密，就违犯了《公务员法》，依法应承担行政责任。

第11篇：如何做房地产市场调研

如何做房地产市场调研

市场营销, 国民经济, 市场调研, 房地产, 人口增长

房地产市场调研

房地产市场调研，就是以房地产为特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析，进而对房地产市场进行研究和预测。

第一节房地产市场营销环境调研

一、人口环境

(一)人口总量与人口

地区人口总量决定了对房地产的需求上限，人口增长对房地产需求有双向的影响。

(二)人口的年龄结构

(三)家庭规模与结构

二、经济环境

(一)国民经济发展

1、宏观经济运行状况决定了房地产的有效需求。

2、宏观经济运行状况决定着房地产的供给成本。

(二)产业结构

(三)城市化进程

(四)经济体制

(五)通货膨胀率

三、政策环境

一般来说，与房地产有关的政策主要有：财政政策、货币政策、土地政策、住房政策等。

(一)财政政策

(二)货币政策

(三)产业政策

(四)区域发展政策

(五)土地政策

1、土地供给政策

2、地价补偿和土地收费的规定

3、土地出让方式

(六)住房政策

(七)房地产开发、销售政策

(八)户籍制度

第二节购房人信息

市场营销的目的是为了满足目标消费者的需要和欲望。市场营销人员必须了解目标消费者的欲望、观念、喜好和购买行为的，因为这些能为认识和确定新产品、产品特性、价格、渠道、信息等市场营销组合因素提供线索。

一、家庭收入

家庭收入是影响住房消费最重要的因素。

二、年龄构成年龄结构是消费者结构的一个重要方面。

三、家庭结构

不同的家庭人口结构，对住房的要求有所不同，特别是对户型和面积的要求差别很大。

四、购房需求

(一)区位要求

就每一个城市的状况而言，各地区的发展水平、地理、经济状况、文化教育程度、道路交通各不相同，因此，考察购房人对不同区位的认可度，是极为重要的。

(二)户型面积要求

不同的地区在不同时期，由于购房人的收入水平、家庭人口不同，对户型和面积有不同的要求。因此，在一段时期，户型面积一定要有主流，这在房地产调研中是必须搞清的。

(三)价格要求

对购房人来说，当然是价格越低越好。在理性消费者的情况下，购房人都有一个面积、价格的最佳结合点，通过调查，可以清楚地了解购房人的价格要求。

四、其他需求

区位、价格和户型面积是购房置业的3大要素，除此之外，购房人还有若干其他的需求，如物业管理水平、绿化率和景观、开发商实力、潜在的升值潜力，以及智能化设施等。

第三节竞争对手分析

在房地产市场上，仅了解顾客的需求是不够的，面对房地产市场的激烈竞争，研究和分析竞争对手将显得越来越重要。通过对竞争对手的分析，以确定本公司、本项目的竞争策略。

一、识别竞争者的方法

(一)品牌竞争

一家公司可以将竞争者看做是以相近价格向同一顾客群销售不同品牌的同种产品的其他公司。

(二)行业竞争

一家公司可以较广泛地将生产同种产品或同类产品的公司看做竞争对手。

(三)形式竞争

一家公司甚至可以更广泛地把所有提供相同产品与服务的公司都看成它的竞争者。如提供住房服务的房屋出租者。

(四)一般竞争

一家公司还可以进一步把所有能够与自己争取相同顾客群货币收入的公司看做其竞争者。如汽车厂商、海外旅行社。

企业产品之间的竞争在很大程度上表现为同一区域内类似楼盘之间的竞争，至于区域范围的大小要视推出的项目楼盘性质而定。

二、竞争项目的调研

对楼盘进行市场调查是房地产市场调查的基础，它是研究市场最为直接的途径，对楼盘进行市场调查可以从产品、价格、促销和销售四个方面着手进行研究。

(一)产品

1、区位

① 地点位置

② 交通条件

③ 区域特征主要取决于地哉的经济发展水平、产业结构、生活水准、文化教育状况等。④ 发展规划指政府对城市土地、空间布局、城市性质的综合部署和调整，是一种人为的行为。

⑤ 周边环境

指开发地块周围的物质和非物质的生活配套情况，包括：水、电、气等市政配套；公园、学校、医院、邮局、银行、超市、体育场馆、集贸市场等生活配套；还包括人文和生态环境(孟母三迁择邻而居)

2、产品特征

① 建筑参数主要有总建筑面积、总占地面积、容积率。

② 面积户型一个楼盘的面积和户型基本决定了其产品品质的好坏，其中包括各种户型的使用面积、建筑面积、使用率以及面积配比、户型配比。

③ 装修标准一是公用部位，二是户内居室、厅、厨卫的处理。

④ 配套设施一是满足日常生活的最基本设施，如水电、燃气、保安、车库、便利店和中小学等，二是为住户专门设立的额外设施，如小区会所。

⑤ 绿化率绿地多少越来越受到购房人的重视。

3、公司组成主要有开发商、设计单位、承建商、物管公司，分别负责项目的投资建设、建筑设计、工程建造、物业服务，开发商实力最为关键。

4、交房时间

(二)价格是最难取得真实信息的。

1、单价

①起价 ②平均价 ③主力单价(判断楼盘客户地位的主要依据)

2、总价

单价反映的是楼盘品质的高低，而总价反映的是目标客户群的选择，通过对楼盘总价的调研，能够掌握产品的市场地位和目标市场。

3、付款方式

是一种隐蔽的价格调整手段和促销工具，用以缓解购房人的付款压力，扩大目标客户群的范围，提高销售率。

(三)广告

广告是房地产促销的主要手段，对楼盘的广告分析是市场调研的重要组成部分。

1、售楼处其地点选择、装修设计、形象展示是整个广告策略的体现。

2、广告媒体

3、广告投放强度体现了该楼盘所处的营销阶段。

4、诉求点产品竞争优势的展示，也是目标客户群所关心的问题。

(四)销售情况是最难获得准确信息的。

1、销售率反映一个楼盘被市场的接纳程度。

2、销售顺序从中分析出不同面积、不同户型被市场接纳的原因，它反映了市场需求结构和顺序。

3、客户群分析从购房人的信息中分析其购买动机，找出本楼盘影响客户购买行为的因素，以及各因素影响力的大小。

通过对单个楼盘的调研，可以分析竞争对手产品规划的特点、价格策略、广告策略和销售的组织、实施情况，以此为基础制定出本公司项目的营销、策略和相应的对策。

三、竞争企业的调研

(一)对房地产企业的调研内容

1、专业化程度

2、品牌知名度

3、推动或拉动

4、销售方式

5、商品房质量

6、纵向整合7、成本状况

8、价格策略

9、与母公司的关系

10、与当地政府的关系

(二)确定竞争对手追求的目标

(三)评估竞争对手的优势和劣势

(四)识别竞争对手的现行战略

四、辨别竞争对手的假设

第四节市场调研的方法和程序

一、调查方法

(一)按调查对象划分

1、全面普查

由于工作量较大，调查周期较长，一般只在较小范围内采用，当然有些资料可以借调国家权威机关的普查结果。

2、重点调查

是以有代表性的单位或消费者作为调查对象，进而推导出一般结论。如调查枫景家园需求情况，可选择大药行作为调查对象，当然由于所选对象并非全部，调查结果难免有些误差，对此，市调人员应引起重视。

3、随机抽样

① 简单随机抽样

② 分层随机抽样对总体按某种特征(如年龄、职业等)分层

③ 分群随机抽样将总体按一定特征分成若干群体

4、非随机抽样

先确定某个标准，然后再选取样本数。

① 就便抽样

如在街头任意找一些行人询问其对某产品的看法和印象。

② 判断抽样

市调人员根据自己的经验来判断由哪些个体来作为样本的一种方法。

③ 配额抽样

先确定一些控制特征，再将样本空间进行分类，如了解高、中、低收入的消费者对购房的欲望。

(二)按调查方法划分

1、访问法

是最常用的市调方法，有三种形式，即①答卷法②谈话法(如招开座谈会)③电话调查法，科学设计调查表，有效运用个人访问技巧是关键。

设计调查表的步骤：一是根据本企业研究计划的目的，明确列出调查表所需收集的信息是什么，如消费者对购房的兴趣、其收入及购房能力、对住房的标准要求等；二是按照所需收集的信息，设计一连串问题，并确定每个问题的类型；三是按照问题的类型、难易程度选择题型，如单选填充、多选填充、是非判断、多项选择等，并安排好询问问题的次序；四是选择一些被调查者作初步测试，征求意见；五是按照测试结果，再作必要的修改，然后制作正式调查表。

2、观察法

3、实验法

二、调查规模与技术条件

(一)样本数的份量大样本可以减少误差，但受时间、经费等限制。

(二)样本涵盖面的广度

(三)问题涵盖面的广度

内容太少，失去调查本意，问卷太长，可能会使被调查者失去耐心。

(四)调查的深度

越深层调查，要求调查人员的专业技术越高，时间越长，经费越多。

三、调查的程序

(一)确定调查目的市调人员应明确为什么要进行市场调查，通过调查要解决哪些问题，有关调查结果对于企业来说有什么作用。如我们现阶段的亳州电脑商城的调查。

(二)收集信息资料通过调查取得所需的信息。

(三)初步调查目的是了解产生问题的一些原因，如房子销售不畅。

(四)调查设计

调查表及问卷是整个调查工作的核心，其设计的好坏将直接影响调查结果，一般房地产市场调查表至少应设计四种调查表格。

1、当地房地产资源统计表

包括：房地产分布、面积类型、单位价格、单位总价、开发程度、居住密度、交易状况和规模、使用期限、抵押保险、政策限制、竞争程度、发展远景，其他具体情况和调查日期等项目。

2、房地产出租市场统计表

3、房地产出售统计表

包括：已售和待售房地产的名称、地区、开发商、数量、结构类型、成交期、成交条件(预付款、贷款额和利率、偿还约束、其他附加条款等)、出售时的房龄和状况、客户资料和调查日期等项目。

4、房地产个案调查分析表

包括：案名、区位、投资公司、产品规划、推出日期、入伙日期、基地面积、建筑密度、土地使用权年限、单位售价、付款方式、产品特色、销售策略、客源分析、媒体广告、资料来源和日期等项目。

(五)现场调查

(六)调查资料的整理分析

首先要进行编辑整理，去粗取精，去伪取真，以保证资料的系统性、完整性、可靠性。在整理的过程中，要核查资料的误差，剔除那些错误的资料，之后要对资料进行评定，以确保资料的真实和准确。其次要进行统计，并制成各种计算表、统计表、统计图。最后对各项资料中的数据和事实进行比较分析，得出一些可以说明有关问题的统计数据，直至得出必要的结论。

(七)撰写和提交调查报告

调查报告反映了调查工作的最终成果。撰写调查报告应做到：①客观、真实、准确地反映调查成果；②报告内容，简明扼要、重点突出；③文字精练，用语中肯；④结论和建议应表达清晰，可归纳为要点；⑤报告后应附必要的表格和附件与附图，以便阅读和使用；⑥报告完整。

备注:

市场调研必须遵循的几个基本原则：

1、没有理论统领的调查是低档的调查

所谓“理论模型统领原则”是指一个市场研究项目在方案设计的时候就必须在某个理论模型的指导下进行。如研究目标市场问题，要有STR（市场细分、目标市场、市场定位）理论作为指导；研究影响消费者品牌选择决策问题，要有消费者购买决策过程理论作为指导等。

总之每一个市调项目，我们必须在这些理论指导下，设计项目总体思路、问卷、调查对象、统计分析和研究报告等。要知道，我们不是单纯的进行市场调查，而是在帮助企业进行行销企划，企划方案的每一环节，都是有营销理论作为指导的。

2、不能解决问题的调查是无用的调查。

进行市调的目的是为了解决营销过程中的难题。如：为什么我们的产品在市场上的销售走势越来越差？是谁在购买对手的热销房型，为什么？常见的问题：在市调报告中花上数十页描述一个市场但当涉及到企业该如何做的时候却只有一两页，甚至一两句话，并且还是不疼不痒的。要雪中送炭，不要锦上添花。

3、市调目标过多的调查可能是近视的调查。

对于每个市调项目要明确一个或两个要解决的营销难题作为市调目标，且市调目标不能过多。如果目标锁定多之又多，从消费者的特征、产品需求、价格接受程度、渠道的选择、媒体接触习惯到生活方式等应有尽有，可想而知，最后的结果肯定是解决不了什么实际问题。“要有所得就必须有所不得”，“面面俱到的结果往往是面面不到。”

4、只研究战术的调查可能是近视的调查。

战术问题很重要，它牵涉到企业当前的生存和发展问题；战略问题也很重要，它牵涉到企业未来的生存和发展问题。

5、只想少投入的调查可能是最费钱的调查。

如果市场调查能解决本企业当前面临的营销难题，花上几万元又有什么不可以的呢？反过来说，如果只是一个泛泛的调查，解决不了什么实际问题，那花上几千元不也是浪费吗？

第12篇：如何做好社会调研

如何做好社会调研

一、什么是社会调研

社会调研即社会调查研究，社会科学领域的社会调研是一项有意识，有目的的探索社会未知领域的认识活动。

所谓社会调研，就是选择某一地区的某一社会生活领域或某一单位，对其社会现象、社会问题、社会事件，用实际调查的手段，取得第一手资料，用以说明解释所要了解的各种事实和问题，并进一步研究分析发生的原因和相互关系，进而提出改革的意见和建议。

二、开展社会调研活动的目的我们开展社会调研活动旨在提高学生适应社会、独立工作的基本素质，鼓励大学生深入社会基层，发现问题，分析情况，总结经验并提出问题。为将来学生走向社会，很好的适应社会打基础。

三、如何进行社会调研

根据自己的条件，选定题目。选题时注意不要太大，以“点”带“面”。在调研之前先设计一个调研方案。思考清楚调查研究目的是什么。到哪里去，调查什么，采取那种调研方法？要访问那些人？事先都有设想并拟好调查提纲。调研形式：根据你所选定的题目类型，可采取问卷调查，个别访问，专题座谈等形式，限于我们的条件，也可充分利用网络资源。

四、调研时应注意的事项

在调研时应注意的是：无论到任何单位或地区从事社会调研活动，都要展示合格大学生的良好素质和道德风范，遵纪守法，虚心求教，贴近生活，贴近群众，并提高安全防范意识。

五、如何撰写社会调研报告

调查报告的内容不同、目的、要求也各不相同，但其结构和写作方法大体一致。调查报告一般由标题、概要、正文、结尾、附件等几部分构成。

（一）标题

标题就是调查报告的题目，标题的写法灵活多样，一般有两种：单标题与双标题。

单标题就是调查报告只有一行的标题，直接点名关于什么问题的调查报告，把被调查单位和调查内容明确而具体的表现出来。如“关于何种原因引起大学生心理障碍的调查”、“天津市武清区乡镇企业资金现状的调查”。

双标题就是调查报告有两行标题，采用正、副标题形式，一般正标题表达调查主题，副标题用于补充说明调查对象和主要内容。如：

“大自然的警钟--关于宁阳地区地下水下降的调查”，“保护我们共同的家园——关于天津市环境污染状况的调查”。由于这种标题形式优点很多，正标题突出主题，副标题交代形势、背景，有时还可以烘托气氛，二者互相补充，因此成为调查分析报告中最常用的形式之一。

（二）序言（也叫概要）

序言是调查报告的开头部分，主要包括以下三方面内容：第一，交待调查的时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题；第二，简要说明调查目的，即简要说明调查的原因；第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使确信调查结果的可靠性，并说明选用该方法的原因。

(三)正文

正文是调查报告的主要部分，主要写调查的经过与内容。正文部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出，引出结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法等。首先，对调查资料有背景资料作客观的介绍说明；或者是提出问题，其目的是要分析问题。其次，分析问题，这是调查报告的主要部分，在这一阶段，要对资料进行质和量的分析，通过分析，了解情况，说明问题和解决问题。分析一般有三类情况：第一类成因分析；第二类利弊分析；第三类发展规律或趋势分析。

例如，这样一篇调查报告：“关于网络游戏对大学生的影响的调查”

正文部分是这样写的：1．大学生玩网络游戏的人数及程度；2．大学生玩网络游戏的原因：3．网络游戏给大学生带来的影响；4．大学生对网络游戏的态度和建议。

（四）结尾

结尾部分是调查报告的结束语。结束语一般有三种形式：（1）概括全文。综合说明调查报告的主要观点，深化文章的主题。（2）形成结论。在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上，得出报告结论。（3）提出看法和建议。通过分析，形成对事物的看法，在此基础上，提出建议或可行性方案。

例如，“关于网络游戏对大学生的影响的调查”结尾写道：

至于对网络游戏消极影响的改善，首先是网络游戏不可以予以彻底禁止，而应考虑如何对网络游戏进行规制，对学生进行疏导教育，解决其心理的需求，并应当积极地采取一些更健康更吸引学生的娱乐方式

（五）附件

附件是对正文报告的补充或更详尽的说明，包括数据汇总表及原始资料、背景材料和必要的工作技术报告。例如，在咱们写的调查报告里，我们可以把相应的问卷选一部分作为我们调查报告的附件。

如何才能写好调查报告：

①要尊重事实，不能先入为主。调查研究一般都有明确目的。到哪里去，调查什么，事先都有设想和调查提纲。但写时，不能以主观设想的调查提纲为依据，而只能依据调查所得事实。事实怎样就怎样写，不允许用调查之前设想的结论去套用或改造客观事实，更不能虚构。

②要善于抓住本质。调查所得材料是各种各样的，甚至会有截然相反的意见。因此，写作时要善于抓住那些最能说明问题的材料，不要眉毛胡子一把抓，堆砌很多材料还说明不了问题。有些材料很好，但与调查主题无关，也不能用上去，可以作为副产品加以使用，如写成另外的调查报告或别的文章。

③要多用群众的生动语言。调查报告可以而且应当对调查所得材料进行加工提炼，集中概括，但是对于群众中生动的语言，要尽量采纳，并保持其原来面貌，使文章既说明问题，又令人爱看。

邓小平理论和中国特色社会主义理论体系概论

2009年10月26日

第13篇：如何做好网络调研

如何做好网络调研

网络直接市场调研是指利用互联网技术，通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调研类型。分类是认识事物的重要方法，根据不同的标志，可以将网上直接调研方法分为若干种类型。

网络间接市场调研主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场，竞争者，消费者以及宏观环境等方面的信息。网络间接调研的方法，一般通过搜索引擎搜索有关站点的网址，然后访问所想查找信息的网站或网页。

网络直接市场调研方法：按调研的思路不同分类可以分为网上问卷调研和网上论坛等调研方法。

A.网上问卷调研。网上问卷法是将问卷在网上发布，被调研的对象通过INTERNET完成问卷调研。在实际操作中有两种网上问卷调研途径：一是通过网站发布和回收问卷。将问卷放置在www.xiexiebang.com组件方式。COM对象接口：基于组件对象模型的软件，可以提供软件的COM对象接口。组件应用程序由多个组件打包而成，组件之间的联系是一种松散耦合，使其中某个组件的改变不影响其他组件，应用程序修改，改进变得方便。这就如同一台复杂的机械设备的各种零部件用螺栓连接起来，零部件可以轻易更换。而传统应用程序就像所有零部件都通过焊接连接的，如果要改进，只能重新做一个新的。组件程序由于由许多具有位置透明性(无需知道组件的位置)的组件构成，可以很容易实现分布式应用。组件架构强调实现对象模型，开发接口是基于对象的，符合用户的思维方式，比动态库提供的API，更易于理解，使用。组件是完全与语言无关的,任何过程性语言够可以用来开发组件，根据不同的需求，可以轻易的用不同语言开发应用程序的不同部分，用户可以选择任何过程性语言做二次开发。通过COM的底层机制，可以访问运行中的应用程序对象，实现与运行中程序交换数据。用户组件也可以易于嵌入应用程序中。COM的主要问题是，运行速度比动态库慢，特别是自动化接口；对系统稳定性要求高于动态库，要求系统的COM平台能正常工作。

最常用也是最安全，成本最低的接口方式是中间文件接口。

双方的数据交流通过中间文件进行。这种方式由于比较灵活，接口双方都比较明确工作。而且重要是的，接口双方的软件升级，对于接口本身(对方软件本身)可以说没有影响。是目前采用较多的接口方式。

如果是中间文件的还需要确定是全量式接口还是增量式接口。

接口本身是为了双方数据可以保持交流和数据一致性进行的。一方提供数据，另一方根据对方的数据来更新自己的系统的数据。所以对于哪些信息是新加，哪些是删，哪些是更新要进行判断。从数据提供方而言可以提供以下几种：

全量：按软件数据内的数据提供全部的数据，不进行区分哪些是增，哪些是删。这种方式需要用户对比自己内部的数据进行区分哪些是增，哪些是删。

增量：由数据提供方进行对比后，区分哪些数据是要更改的，哪些是要删除的。对方软件根据数据提供方提供的文件直接更新数据库。这种方式的重点是要掌握同什么数据对比，得出增减记录。另外，对不不同的记录(增/减记录)是提供不同的文件，还是在同一文件内对于不同的记录做上标记也是要定义的。此时可能就要在接口字段上定义更改标识，更改单号，版本号等信息。2.13 接口调研背景知识(下)2.13.1 接口内容

接口方式一旦确定，就需要确定接口的内容。

接口内容首先要确定接口入口，从哪里开始汇总接口数据，接口数据每次包含多少对象，这些对象是如何联系在一起的。例如接口数据每次都从一个完整的产品上开始汇总，或者从一个完整的工程任务上开始汇总，或者从任意零部件上都可以发起汇总。

第二接口内容要确定接口时机，要明确哪些字段由数据提供方(其它系统)写，那些读，在什么时候进行。也就是约定当数据达到怎样的规定后才可以启动接口输出，此时也可以约定接口输出负责人员。例如当产品结构发布，相关工艺数据也发布后才能启动接口，如果有明确接口时机要求，接口程序应适当做校验性判断，防止提供不正确的数据给下游系统。

第三接口内容要确定接口格式。

接口格式包括明确数据交换提交的方式：是文件级还是数据库级，然后明确交换文件的名字，存盘路径。

明确文件的格式，包括文件或数据表包含的字段名，字段次序，字段类型，字段长度，分隔符(如是文本文件)，是否必填，默认值，下游系统对应含义，实际数据样例，接口对应数据来源，该字段在实际操作中填写规则。

第三接口内容要确定接口样例。

接口技术协议附件必须包括用户方提供的样例数据，样例数据必须具备典型特性，能够覆盖企业各种可能的实际数据情况，保证验证样例数据对接口测试的完整性；

如果一个样例不能覆盖可以提供足够样例数据，用户方可提供多个样例，直到可覆盖各种可能情况为止。

用户方要保证样例数据的规范性。此时可能还需要针对接口样例提供数据规范性录入操作说明。

依据所提供样例最终得到的接口中间文件将以完整实例作为验证标准依据。如果有多个样例，则需提供多个完整的接口中间文件实例。准备接口样例将大大加快验证时间和接口程序调整反复时间，也有利于企业，供应商快速就接口协议达成一致性理解，是看起来慢，实际上最快的有效接口方式。

2.13.2 接口数据一致性握手方式

接口数据的一致性通握手方式来保障。一致性分为静态一致性，动态一致性，双向一致性。

静态一致性：如物料编码信息，原始工艺设计信息。

动态一致性：如设计更改信息，在一个系统内的数据更新后，要求另一个系统内的数据也要进行相应的处理。握手方式即明确如何让对方系统得到要进行更改的信息(也可能是依靠人员来进行手工操作)，这样对方系统对接口文件进行处理。

双向一致性：复杂的系统甚至要求，对方系统处理的数据结果要进行反馈。从而更新本身系统的数据。这里面也要对反馈进行定义。2.14 调研后续工作落实阶段 2.14.1 如何写业务调研报告

调研结束后第一个必须尽快整理出业务调研报告，业务调研报告主体内容可以在业务分析会上得到用户确认。

写业务调研报告应该结合软件供应商特点形成一个比较统一的汇报目录模板，有了模板整理起来就快，不同软件关心业务内容不同，模板也应该不一样。

一般而言业务调研报告目录可以分为三个大的部分，第一部分是业务基本情况介绍，第二部分是企业业务流程图和数据流图，第三部分是项目关键价值点。

凡是不设计业务流和数据流，但必须要描述的内容，例如企业的一些基础数据情况，我们把其作为企业的基本情况介绍，例如企业概况，企业设计数据统计情况，企业工艺数据统计情况，企业标准化编码规定等等，做基本情况介绍时要把握两个原则：

第一是结构化，不要散乱，将相关性强的一组基本情况设计成表格填写，这样既方便填写，又不容易遗漏。

第二是按照调研先后顺序组织，和业务流顺序尽量一致。这样不但层次清晰，而且可以直接将每天调研日志内容复制修改就可以得到最终结果，大大提高工作效率。

业务流程图和数据流图有大量标准工具和方法指导，建议这里大家去找相关专门知识学习，本文不在这里展开。

第三部分项目关键价值点是非常重要的，项目价值点组织也必须符合结构化层次，不要将很大的价值和很小的价值并列排放，应该将最大的价值，可以相互独立做为一层，然后将小价值分别归类到不同大价值下，形成一个价值支撑体系，这个支撑体系也是解决方案的实现思路。

2.14.2 业务调研报告完成后续工作

业务调研报告完成后必须赶紧去找后续工作同伴，按照约定的工作计划把调研报告交给他们，如果有时间，还可以安排一个内部业务分析会议，做一个全面的介绍。

帮助团队成员可以准确理解调研报告，启动后续工作才是一个调研的工作结束。

如果你能按照以上方法进行调研，相信你的调研质量一定很棒，这样的话，不管后续工作是什么，我相信你都会得心应手的去完成，或者帮助你的团队成员去完成。

这也就是调研最大乐趣所在。

3 如何写解决方案？

3.1 解决方案难写在哪里？ 3 如何写解决方案？

3.1 解决方案难写在哪里？

很多人对写方案非常没有信心，一涉及到方案的事情，就束手无策，到处求人。

作为一个公认的方案打手，意思是写方案就象打字员一样，我觉得我在这方面确实是有绝活。

我基本上都是在方案提交前一两天接到写方案的任务，而我自己的事情一般又比别人多一点，也不能不做，只好心里大骂一句，骂完后就打电话搞清楚别人的要求，边问就边构思整个方案的推导思路和结构提纲。

因为你不敢让你的同事知道你只能用很少的一点时间写方案(基本上我真正动笔写方案的时间都在2~4个小时以内)，让他们担心方案的质量和进度保证，进而对自己的后续工作质量没有信心。所以我其实也特别紧张，注意力也特别集中，大脑也高速反应，基本上几分钟电话或面谈完思路基本就有了，然后该干嘛干嘛，找一些零散的小时间把思路不断推导一下，然后到了一个比较安静和完整的时间段前才开始写，这个时候基本上要写的话都想清楚了，只需要不断敲字，敲字的时候也是注意力也特别集中，大脑也高速反应，越写思路越开，很快也就完工了。

写方案不难，知道怎么写才难。关于写方案我只总结一点，结构化地去组织你的思想。

有结构就有思路，有思路就有方案。

另外真正写方案的人，对自己写过的方案是永远不会满意的，只有这样，每次都会进步一点点，解决方案水平质量就会随公司能力不断增长。

当然我曾经问过很多人，你到底为什么写不出好的方案呢？

基本上原因可以归为四类：

3.1.1 第一种是没有体系

一旦用户要求提供关于PDM的方案，很多人大脑是一片空白，完全不知道从哪里下手。很多人说起自己的产品来，好象知道不少卖点，不过真要写出来，又觉得无从下笔。

这种情况一般是写方案者不熟悉自己产品体系造成的，知道一两个甚至更多的产品卖点不难，但难就难在成体系，知识就是成体系的点构成的，而不是一句一句离散的说法构成的。

因为我们这个行业从业人员说句不客气的话，大部分对所销售实施的管理系统并没有很深入的研究，都是半路出家，从头开始，在学习过程中熟悉，在熟悉过程中领悟。所以一下子去驾驭一个整体方案是很痛苦的。只有当一个人对一个产品思路有体系以后，才能够写出完整的方案，否则就是一个单元也要费尽脑汁。

所以一个人要想写好一个方案，首先要把自己产品的来龙去脉，功能模块，适应领域，典型客户实施情况有一个全面的了解，这样才能建立一个完整的知识体系，然后逐步补充竞争对手知识和一些技术性知识，不断深化自己的知识体系。3.1.2 第二种是没有思路

有很多用户看多了模板化的方案以后，想看一些针对他们自己的业务的个性化内容，这个时候有的人按照标准方案模板修改还勉强能对付，但对于个性化内容针对性方案就速手无策了。

这种情况从根本上讲还是写方案者不熟悉企业业务造成的，写方案，特别是针对性方案不仅仅要求了解企业的需求，而且要知道这些需求是在何种业务需求下产生的，用户提出这样的要求到底想解决什么问题，把这个问题找出来，一般针对性解决思路就有了，有了思路，自然可以很好的写方案。

所以一个人要写好方案，还需要了解下游客户的业务，了解业务最有效的方法就是亲自做几次详尽的业务调研，有了业务调研做基础，在调研过程中把握用户关注重难点问题，自然可以比较好的确定方案的个性化内容思路。

解决方案就是把客户的利益和产品特性之间建立一个逻辑性的桥梁。

3.1.3 第三种是没有素材

一般不经常写方案的人，在写一个方案的时候，即使有想法，有思路，但往往也会很累，就是因为缺少足够的素材。很多项目现在都是投标，不同用户可能有不同投标的要求，这样很难用一个方案去适应所有的用户，因此在每个方案中都有一些需要准备的内容。

这些内容基本上是通用的，但如果没有足够积累每次编制方案就需要花费大量时间去准备，造成方案完成周期过长。

所以写好方案必须具备这三个条件，第一方案编制者对企业业务要很熟悉，或者有相关业务调研经验，第二方案编制者对产品非常熟悉，至少对自己产品功能模块作用很清楚，第三方案编制者手上有大量可公用的素材库。

3.1.4 第四种是没有层次

很多人刚和用户接触没有多久，为了表现自己对客户的重视，马上表示要提供方案，当然有的客户刚刚开始选型，也不知道到底要什么搞，也要供应商马上提供一个方案。

结果拍胸脯容易，写方案难，自己写不出来只好求公司，公司没有安排专人了解情况，只好按模板制作一个，用户一看几个供应商内容都差不多，觉得不好，又总结出一些个性化要求，于是大家有开始折腾第二轮方案。

其实方案编制在不同阶段有不同策略，不要轻易提供方案。刚开始接触是可以提供项目合作建议书，类似可行性报告，项目需要考察软件技术，可以提供标准的产品技术白皮书，到了经过售前调研，有所准备，在演示前后阶段和其它竞争对手刺刀见红的时候，才在知己知彼的基础上提供解决方案或者投标书。

过早提供方案只能匆匆了事，时间紧急，质量自然不高，自然也就觉得方案难写。想急就又能解决问题的事情，本来就是一般人做不来的。

方案想要写得好，一定要用心，用心就一定要耗时间，指望用几个小时写出一个高质量的方案是不可能的。如果你做了精心调研，你写不出一个好方案唯一缺的是技巧。写方案是一种技巧性工作，明白了这一点，大家都可以经过练习写出好的方案。

3.2 坏的解决方案有哪些特征？(上)

3.2.1 第一个容易犯的错误：只有论点，没有论证

不好的解决方案粗看起来非常厚重，其实都是功能罗列，象产品手册摘要版，不象方案书。

不好的方案是一大堆内容，淹没在一堆纸里面，也不知道想说什么，给你一个厚度，证明我们的工作质量很高。我们国内许多的企业客户特别是大型企业都很在乎这点，认为可以从方案厚薄中看出对项目重视程度。

如果你做了精心调研，你写不出一个好方案唯一缺的是技巧。写方案是一种技巧性工作，有个金字塔式的写做原理，也就是说文章一定是有结构的。

所以真正好的方案，不一定厚，但能看出你用心，你认真。

现在的解决方案一个不好的倾向是“长、厚、全”，看起来面面俱到，其实对决策者没有帮助。

所有的方案无差异性，每家供应商都说自己能解决这些问题，而且都有成功案例。

结果所有的方案都无法给决策者简明的判断依据，不得不费更大劲去做产品演示和用户考察。

其实很少有企业高管不知道自己的毛病，在企业你随便去找一个人，对问题都能讲一通，在企业你费很大劲可能都找不到一个人能告诉你这些问题可以怎样去解决。

通观这个方案并没有研究为什么企业会产生这么多问题？问题是这些问题是什么产生的？为什么出这么多问题？而是不断说“我能！我能！选我，选我！”。

如果不能找到解决这些问题的原因，简单地去解决这些现象，就象治病不能治根一样。这样一个模板化，自我膨胀化的方案想打动用户的心是非常困难的。

不好的解决方案最大的问题就象写一篇议论文，能够发现问题(这个也是模板化的，可惜中国企业大部分没有意识到自己很多问题并不少见，总以为自己是特殊的一类企业)，提出答案(搞信息化)，但没有论证(为什么搞信息化和企业管理进步有联系呢？)。

没有论证的东西不管内容陈列得多么繁复，名词多么吓人，但是无法打动用户，特别是那种理性的用户。

看到方案时候，其实很多用户下不决心，他会感觉每家都差不多。

如果从没看过方案的人，突然看到这几个方案，你为什么会感觉某个方案写得好呢，关键是有的方案图画的好，通过图，通过表，会感觉这个公司还不错，很规范。但对内容认可程度并不高，实际上没看懂。

3.2.2 第二个容易犯的错误：业务解决方案成为功能列表

解决方案省事的一种方法就是将产品功能描述作为技术方案内容进行罗列，或者参照软件用户手册罗列，这种解决方案不是按照用户业务去准备的内容，而是按照软件商自己的喜好去编制的解决方案是很难得到用户认可的。

大凡按照功能列表组织的解决方案用户会有一个体会，庞大而庸长，但要看到自己想看到的部分非常困难。

而且这种方案还有一个特点，一个问题反反复复的提，在业务背景中指出某个问题，讲一通，在价值分析中又重点解释一通，到了功能介绍时又将某个问题来龙去脉概要说明一下，给用户感觉是一堆资料的堆积，哪里体现出了方案的针对性呢？

按功能列表准备方案的做法在很长一段时间内不会消失，这和我们普遍是4P销售人员，还缺少SPIN(顾问式)销售人员有关，在资源不足的情况下，要保证效率就只能提供功能列表方案了。3.3 坏的解决方案有哪些特征？(中)3.3.1 第三个容易犯的错误：结构不清晰

不好的解决方案最共性的毛病是结构不太好，没有清晰的思路。

没有思路的方案质量很低，用户在审阅过程中也不会体会到和一个专人人士通过文字交流的乐趣，他不得不从供应商混乱的思路中发掘亮点，看看到底是谁能解决企业的问题，真是一件痛苦的工作。

一种常见的方案结构毛病就是重复的内容在不同的章节反复出现例如在第一章介绍了对某个问题的分析，提出企业的需求，这第二章介绍方案价值的时候又用不同语句组织类似内容，到第三章解决方案描述中还是要把问题描述一遍，给人感觉思路不连贯，结构臃肿。

这里有一个方案提纲的提纲，我们以这个提纲为例子说明结构不清晰的方案。

1 公司简介及资质文件

1.1公司简介

1.2 自有产品及代理产品情况 1.3 重点工程介绍 1.4 公司资质复印件 2 分项标价表

3 ***PDM系统技术解决方案 3.1 ***PDM系统技术解决方案 3.2 ***PDM系统具体功能模块 3.3 报表及明细汇总 3.4 应用工具及封装接口 3.5 用户及权限管理 3.6 拼图打印 3.7 编码管理 4 实施计划 4.1 实施步骤 4.2 实施计划 5 培训计划

5.1 系统培训对象 5.2 主要培训内容 5.3 培训方式 6 实施人员资质

6.1实施人员组成及工作职责 6.2实施人员资质说明 7 质量保证及售后服务 7.1 质量保证

7.1.1 工程技术力量的研发水平7.1.2 工程技术力量的实践经验 7.1.3 管理水平7.2 售后服务承诺

7.2.1 技术支持与服务的内容和承诺

7.2.2 技术支持与服务的保障 8 开目典型用户

9 有关技术秘密的声明 10 附件

这个方案第一部分、第二部分是用户投标要求，必须如此，但第三部分技术解决方案应该是重点，这个部分结构就很奇怪。

一般好的方案结构标题就是论点，内容就是用事实进行论证，子目录是上级总目录论点的分论点，逐层论证下来，方案显得逻辑性结构性很强，看看目录就能看出方案的逻辑推导体系。这就是所谓金字塔文档体系。

这个方案显然不是这样的，看起来一大堆内容，有经验的人一看就知道是内容的罗列。

例如第三部分总标题是技术解决方案，结果第一个子标题还是技术解决方案，撞车！一定层次感都没有。而且第一子章节技术解决方案后马上是功能模块，技术解决方案理论上包括功能模块，不是一个层面的东西，技术解决方案应该和实施策略，服务策略平级的内容，所以一定要谈谈自己技术解决方案，不如用技术解决方案思路或者特色来表达，和功能模块也就是一个层次分论点，统一支持技术解决方案这个大题目。

具体功能模块后面跟着一大堆章节就更奇怪，里面每个都是具体的功能模块，为什么成为和具体功能模块平级的内容？应该设置为具体功能模块子章节为妥。

很多人可能觉得用户对这个点很关心，要重点突出，所以一定要单独立一个章节，其实不必然，结构清晰的方案用户看起来才不费心，反而想这个方案，将具体功能模块，报表及明细汇总、应用工具及封装接口、用户及权限管理、拼图打印、编码管理列为同一层面内容，反而叫人看不出排列的思路，在厚厚一大本方案中寻找对应关心内容并不容易。

其实不如把技术解决方案分为两大部分，一部分介绍整个方案的实现思路，对于工作比较忙的人可以看这块中对企业业务和逻辑的分析是否到位，相当于整个方案的精华版；一部分介绍整个方案的技术支撑模块，对于项目具体负责人就可以深入研究技术支撑和业务思路之间是否存在合理的组织关系。

在第二部分技术支撑模块中根据业务逻辑或业务顺序设计功能模块的介绍。

例如一般企业是首先考虑静态技术资料的受控管理，在受控的基础上要求尽可能集成设计软件中的信息，然后要对设计过程建立严密的动态控制体系，此外还希望得到一些设计过程的专业支持，例如变型设计，二级工艺路线管理等等，最后要求提供一些编码，企业资源库等等辅助工具。这就是我们实现企业需求的一个大的业务思路，在这个业务思路下我们可以将技术支撑模块分为相应的五个部分。

到这里，整个方案大的框架就有了，我们需要设计一下分标题，使用户一看就可以进入自己关心的内容，而且每个部分都是对所属总标题的呼应支持，在业务环节上也是“相互独立，彼此穷尽”的环节。

在标题的设计上不要过于简单，例如技术资料管理，应该说有效的技术资料管理，因为有效才成为技术支撑模块，进而呼应前面业务实现思路中的描述。

3.1 业务实现思路 3.2 技术支撑模块

3.2.1有效的技术资料管理 3.2.2深入的数据集成 3.2.3严密的过程控制 3.2.4灵活的设计支持 3.2.5辅助设计工具

在上面这个思路基础上，我们就开始结合企业业务和产品功能进行考虑分标题下级的结构，我们用第一有效的技术资料管理为例子。

有效的技术资料管理到底要解决哪些业务问题才算完整呢？我们现在就开始将企业管理技术资料的业务进行罗列，在业务思路中逐步说明。

企业管理技术资料是以产品为线索区分的，所以第一要说清楚产品资料如何管理；

产品下所有零部件是以特征为线索区分的，所以第二要说清楚零部件资料如何管理；

有些零部件还具有共图共工艺的特征，所以第三要说清楚系列零部件资料如何管理；

进一步有的企业还有系列产品，所以第四要说清楚系列产品资料如何管理；

系列产品可能存在大量配置关系，所以第五要说清楚各种规则下产品配置资料如何管理；

有的企业产品配置型号在生产中还存在批次关系，所以第六要说清楚不同产品批次资料如何管理；

有的企业已经存在了大量历史设计资料，所以第七要说清楚历史产品资料如何入库管理；

在资料入库时有个问题每个人管理资料习惯不太一样，全部统一成一种管理方式是必要的，但可能失去一些灵活性，所以第八要说明为个人自组织资料提供哪些支持；

最后要说清楚产品资料为什么入库管理后是安全的；

我们现在总结一下，这些技术资料管理手段如果都提供了，应该是完整而且层次清晰的，这样的话，第一个子标题下的分标题又有了。

3.2.1有效的技术资料管理 3.2.1.1 产品资料管理 3.2.1.2 零部件资料管理 3.2.1.3 系列零部件管理 3.2.1.4 系列产品管理 3.2.1.5 产品配置管理 3.2.1.6 产品批次管理 3.2.1.7 资料入库管理 3.2.1.8 个人资料管理 3.2.1.9 资料安全管理

再看看这个标题和业务思路，这里面体现的一个结构化方式恰恰是“一句话一个意思，一层意思推动一层意思”，到最后就象剥笋一样，层层剥开，问题解决思路也就步步清晰了，企业看起来也就很明白。

那么我们还可以继续细分用户提出的各种业务需求，把企业各种业务要求对号入座，例如下面有一组需求：

有的企业要求用户访问控制；有的企业要求提供角色权限管理；有的企业希望按产品目录授权；有的企业要求全部存放在服务器的数据库中；有的企业希望支持多数据库独立访问；有的企业要求提供备份工具等等。

我们现在看看这些业务是否都应该是关心资料安全的？所以应该放在资料安全管理目录下，而且这些需求也可以分为不同层次，一些是和权限有关的，一些是和存储和备份有关的，这样很快又可以把子标题和分子标题设计出来了。

同样我们可以推导出如下另外几个部分的提纲：

3.2.2深入的数据集成 3.2.2.1 主流CAD的集成 3.2.2.2 CAPP的集成3.2.2.3 和其它常用工具软件的集成 3.2.2.4 数据挖掘统计工具

3.2.2.5 和其它PDM/ERP系统的集成 3.2.3严密的过程控制 3.2.3.1审核管理 3.2.3.2发布管理 3.2.3.3更改管理 3.2.3.4项目管理 3.2.4灵活的设计支持

3.2.4.1 变型设计业务支持

3.2.4.2 二级工艺管理业务支持

„ „

3.2.5辅助设计工具 3.2.5.1 编码管理

3.2.5.2企业资源管理器 „ „

这个结构化体系一旦出来后，整个方案的思路是否清晰明了，下笔容易了呢？

结构化体系最大的好处是不乱，今后用户提出任何业务需求，或者产品功能如何扩充，都很容易对号入座，或者扩充子标题。这也是体现了一种分类管理的思想。

当然这个分类思路根据不同业务特征允许存在多种可能，而且分类层次应不超过5级标题，否则文章的可读性不佳。

如果一定要超过5层，就可以采取其它排版方式体现。3.4 坏的解决方案有哪些特征？(下)

3.4.1 第四个容易犯的错误：口语书面语混杂，遣词造句不严谨。

不好的解决方案还有一个毛病就是口语书面语混杂，遣词造句不严谨。

有的人写作时顺着思路走，口语化成分很多，例如本人的行文基本是口语化的，也体现了这个毛病。当然大师级人物的确可以将文章写得明白如话，但是对我们这些人而言方案是代表公司正式对外的文档，一定不要出现口语和书面语混杂的情况。

例如太多的儿，的，我们，你们等等都是口语化语言，不应该大量出现在正式方案中。

有的人写方案比较图表现，喜欢指出用户的不足，这个时候喜欢用很激烈的语言。例如缺少管理，业务失控，后果很严重等等语句，这样的遣词造句是不严谨的，方案用语不要追求“语不惊人誓不休”。而是理性分析，认真推导，句句讲逻辑。

实在要用一些事实说明企业的问题，不要用刺激性强的语言，例如说企业业务存在问题，可以说业务有可改进的地方，例如说企业管理失控，可以说管理上存在很难受控的环节。

这样的表达企业反而容易接受，不出问题。

3.4.2 第五个容易犯的错误：没有认真检查，存在大量硬伤。

不好的解决方案制造过程往往是找一个同类方案，然后主要工作是“CTRL+C”+“CTRL+V”。

很多人就图快，省事，没有很好的核对，结果往往容易出现如下几种错误：

第一有些企业在一个方案中用了不同的称呼(这个也要养成一个习惯在一篇方案中一个企业用一个简称和一个全称)，替换不完整，结果在方案中出现了其它企业的名称，非常不礼貌；

第二有时候替换过头，把一些案例中类似的话也替换成为给用户名称，闹出笑话。

第三只注意了文字替换，不注意图形中的替换，结果文字是一个用户的，图片是另一个用户的，感觉不尊重。

第四是只注意了文字替换，忽视了页眉页脚的替换，特别是注意了首页或目录的页眉页脚，没有注意正文的页眉页脚。

第五是案例不对，明明是汽车行业的用户，案例全部都是其它行业的，感觉在这个行业没有经验。

第六是联络方式不对，很多时候将别的营销区域方案拿过来用，服务信息都没有更正过来。

第七是存在大量技术硬伤，有时候为了突出软件技术实力，将大量专家都不一定看得懂的词汇大量堆砌，其实连软件公司自己都搞不清楚采用了哪些。

企图通过让用户对概念和名词发晕进而对软件产生信赖的方式已经过时，解决方案应该实事求是说明业务问题，不要在名词上忽悠。.3.4.3 第六个容易犯的错误：过于突出自我很多人写方案大量出现“**软件公司”内容，甚至每个产品都恨不得加上自家标识。在很多地方行文造句都是“我能，我行，我有„”等语气。

这种方案很容易给用户过度营销的感觉。我们给用户写的方案在售前建议尽量用用户做前缀，例如说某某企业PDM项目，不要总在说某某供应商PDM的话，给用户一种相对的针对性，感觉这个方案的确是为用户准备的。

在售后实施方案中软件公司的名字只需要出现一次，后面就不需要反复出现，因为大家都知道是你的产品，何必反复体现，我们更应该把用户的注意力集中到产品本身就应该具备的功能和支撑业务上，而不要形成某某可以，某某不可以的印象。

3.4.4 第七个容易犯的错误：没有评审。

方案提交给客户之前，一定要经过评审。

没有开发点的方案，一般经过自评和互评即可，自评时，要重新审视整个方案的结构、问题描述、遣词造句等方面，特别是用替换修改的企业名称和营销平台等方面的内容，尽量减少低级错误。

自己评审过的方案一定要给一个其它的人评审。

互评时，要重新审视整个方案的结构、遣词造句等方面的内容。

对于有开发点的方案，要经过公司的评审。提交给公司评审的方案，一定是已经过自评和互评的方案，而且要注明主要看哪些部分，以及编写这些部分的背景知识。

3.4.5 第八个容易犯的错误：没有体现公司产品最新进展。

一般人写解决方案首先不是想着如何说清楚用户的业务，如何在公司产品中体现出对业务的支持，而是想赶紧找一个模板，把这一关走过去再说，其实很多时候就是对每个阶段工作没有质量意识最后导致工作处处被动。

所以写解决方案一定要根据公司最新产品功能认真组合功能实现企业业务，甚至可以考虑利用未来半年内会发布的功能认真组合，因为解决方案离正式实施往往需要半年甚至更长的周期。

很多时候解决方案一抄再抄，都是一两年前的模板，自然缺少竞争力和说服力。

这个问题的核心是公司有没有专人专岗负责对标准解决方案的维护和更新发布机制，其实比较好的一种做法结合典型项目技术公关推动解决方案水平不断完善和提高。

3.5 写好方案心得(上)3.5.1 动笔前先打一个电话

一般情况下方案撰写人只是按照别人要求提供方案，并非直接利用方案的人，所以在写方案之前，问问需要方案的同事，甚至是用户，听听他们对方案的想法和建议，对自己写方案会有很大帮助。

很多时候方案准备完成方案接受者并不满意方案的组织，需要返工修改，所以动笔前先打几个电话，问问别人要什么，不但可以提高方案准备命中率，甚至可以获得大量现成的思路建议，对自己写方案大有好处。

3.5.2 一定要努力按业务逻辑去写。

一般写方案最简单的方式就是按照软件自己的思路和功能模块组织，因为有大量现成的材料可用。但这样方案对用户并非是一种最佳选择，因为客户要转换到供应商的思维才能看懂方案字句之间的含义。

如果从以客户为中心角度出发，方案应尽量让用户容易看懂，好理解，自然也就取得了几个印象分。

我们方案就是要先仔细探讨企业业务，不是将调研结论一罗列，而是从业务分析得出业务需求，最后描述技术实现手段。从这个意义上讲，解决方案要按照简明的操作手册来准备。

3.5.3 按标准套路写方案

不同类型的方案都有自己的套路，例如可行性报告，解决方案，建议书等等都有标准的套路，我们应尽量按照标准套路准备方案，不要自成体系，在套路下发挥，套路就体现了一种结构化体系化的思维模式。

关于常用套路我们另有一章说明。

3.5.4 先构思提纲，经过讨论，最后动笔

很多时候方案准备时间并不充分，很多人接到任务，压力之下立即开始动手，这往往是不好的工作习惯，有时候有模板，的确可以快速出活，但时间长了就养成一种惰性，替换方式抄方案还勉强，真要遇到有个个性化问题，因为在平时写方案过程中思维始终不经过结构化思考的练习，真到方案模板没有覆盖的情况，就没有办法应付。

好的方案特点是：标题就是论点。结论做为标题马上拿出来。

好的方案是观点鲜明，立场明确，有理有据，有血有肉。

所以有方案要写，一定不要急着写，而是想自己的提纲，这个完整提纲目录之间的逻辑联系和业务衔接自己在心里面推导得比较有力和充分了，才开始动笔快速拿出提纲，有了提纲写起来思路就不会断电，写起来才快。

好的方案一定是做了论点。

论点是假设的，例如说搞PDM有价值。

你说价值有三个方面，能降低成本，提高质量，能缩短交货期。这都是你的假设。

你怎么知道成立？就要找些事实去证明它。

我们现在都喜欢找什么事实呢？你用了这个功能，所以你的论点就成立，因为你有这个功能，所以你的效率提高了。

这都是扯蛋！为什么用了PDM企业就能做到这几点。根本没逻辑推导。

不是还有大把企业用了ERP，用了PDM还不是该咋的咋的，钱都打水漂了。

假如你有好多论点，论点怎么组织呢？你比如我要搞信息化，信息化有大价值，小价值对不对？你要把它都列出来，列出后你还要想一想这个价值和那个价值是不是包容的关系？

好处一定是每个好处都是独立，它是有层次，每层上的好处是平级的，大好处包含多个小好处，这些好处倒推出来就响应支持你的论点，这种方案看了以后别人就会理解并支持你。然后每个好处一定是在前一个好处的基础上往前推动一步，最好得出一个强有力的论证过程。

所以好的方案必须是金字塔型的，论据论证最后构成坚实的基础。

如果有条件的话，这个思路还应该和大家讨论，特别是一些重要方案，一定要先反复讨论提纲，大家各种意见和思路在提纲中统一了，再动手写。这样就不至于遇到写了一半被人否定，推倒重来的痛苦了。

3.5.5 找一个安静的地方和完整的时间段开始

写方案最怕中间不停被人打断，这样思路连贯性会很差。所以我无论接到多么紧急的方案编制任务，也不会急着去写，而是把手头该处理的小事情处理干净，然后保证开始后的时间相对安静和完整，这样才能保证方案的质量。

而且写方案一定要保证在一个时间段内初步拿出完整的推导思路和结构提纲才能结束去干别的事情，这样以后就是逐步补充和丰富内容，不至于还在为结构苦恼，不清楚从哪里下笔，3.6 写好方案心得(下)

3.6.1 认真准备阅读提示和摘要

一个方案往往厚厚一本，更多是充点门面，领导是不会真看的。万一要看，也就是看看包装是否精美，和头几页文字。

所以方案可以单独附一份摘要，这是关于整个方案业务分析和解决思路的精华部分，当然也可以带一点实施方法和典型用户的介绍。

这样就可以让自己方案思路在短短几页纸中清晰描述和表达出来，这种提炼过的语言和文字往往更能打动人心。

一般写一份厚方案只需要一天，写一份薄方案需要一周，要求在三页纸内说明问题需要一个月！能把书读薄是能力的体现。

对于方案也一定要提供一份阅读指引，告诉不同的人其关心的内容可以在哪些章节直接获得，方便其阅读。实际上我们观察很多论文和书籍序言都有一段来说明这个文字的结构，其实这也是一个标准做法。

3.6.2 注意排版

方案一定要注意排版，印刷要干净，封面要隆重，装订要精美，方案就是一个公司的脸面，虽然不是说一份方案可以决定项目，但一份看上去都不好的方案一定很让人怀疑公司的能力。

我们很多人见过外企的文字，一般都非常精美，排版很漂亮，大家一看就觉得是专业人士所为。

所以方案的文字和图表内容最好请专门的美工设计一套标准的排版体系，对方案整体可读效果会起到极大促进作用。

现在很多方案都是密密码码，内容是多，可以有什么用？

不如取巧，少写一些文字，多在排版上动脑筋，实在想不出好的排版是什么回事的，去买基本畅销书，你会发现可读性好的书往往有一个技巧叫“留白”。

方案文字段落边框之间保持适当距离，特别是边框合理留白会让一份方案可读性大大提高。

象本文这样的文字如果加上留白设计可读性就会很不错。

3.6.3 注意积累素材

写方案无论如何按照企业业务组织，基本上90%内容是相同的，不过是根据不同思路进行组织而已，毕竟软件功能不会在短期内发生巨大改变，方案涉及功能也没有理由发生大的改变，所以方案中很多素材是可以通用的。

包括一些公司通用素材，更是要随时积累补充完善和归类存档，这样在写方案时才不会因为寻求这些基本素材浪费大量时间。

基本素材收集还要注意随时和公司公开宣传口径保持一致，防止引用过期素材。当然标准素材最好由公司统一维护。

获取其它素材的途径比较多，主要有：

现场初步需求调研与交流

与熟悉类似项目的销售经理、技术支持工程师、实施工程师沟通、了解

营销平台交流

企业网站

第15篇：如何做好调研工作

调查研究的基本规范 A.步骤：

确定选题——制定调研方案——实施操作——撰写调研报告确定选题： 1.围绕中心工作

2.找出重要的、迫切的问题

3.围绕群众光新的热点、难点问题（调研总的切入点）制定调研方案（纲领）

1.调研目的：即要解决什么问题，解决到什么程度，是供领导决策参考，是要全面了解工作，是了解服务对象评价，还是要提出具体的建议，等等。

2.调研内容

3.调研方法：主要方法用哪一种，辅助方法哪一种，采取这种方法的理由。

（普遍调查、典型调查、重点调查、个别调查、抽样调查）

4.调研时间 5.调研经费 6.组织实施 7.成果运用等

实施操作：保证操作的严谨 1.采集到的数据应当真实可靠 2.组建好的调研队伍非常重要 3.监控非常重要

B．如何保证调查研究方法的科学性 1．调研方法法多种多样

常用的有文献调查法、座谈会、个案访谈法、典型调查法、问卷抽样调查法等。2．不同的方法，各有优劣，具体如下：

文献调查法：通过搜集各种文献资料，摘取与调研课题有关的信息的方法。可以借鉴、找相关依据、启发思路，但是落后于现实（例如公用事业改革）

座谈会：由主持人引导、控制对有关问题进行自由和深入的探讨。可以有意思的让各种专家、人士参加，增加其代表性；能够获得一定深度、广度的意见。座谈会的谈话内容的多寡决定了研究的成效（例如“禁摩”）

重点调查法：为反映事物发展变化的总体趋势，总体格局和总体情况，进行调查研究。代表性有限。

问卷抽样调查法：它是运用统一设计的问卷，向被调查者了解情况或征询意见的方法，是与现代社会相适应的一种社会调查方法，便于进行定性与定量分析研究，有很强的代表性，但缺乏生动具体的情况，对无回答的分析困难。

附：随机抽样方法 A．分层随机抽样：又称为分类抽样或类型抽样，它首先是将总体的n个单位分成互不交叉、互不重复的k个部分，称之为层；然后再每个层内分别抽选n

1、n2······nk个样本，构成一个容量为样本的一种抽样方式。当总体数目比较大、内部结构复杂时，分层抽样的精确度较高

B．多阶段随机抽样：是指在抽取样本是，分为两个及以上的阶段从总体中抽取样本的一种抽样方式。其具体操作过程是：第一阶段，将总体分为若干个一级抽样单位，从中抽选若干个一级抽样单位入样；第二阶段，将入样的每一个一级单位分成若干个二级抽样单位，从入样的每一个一级单位中个抽选若干个二级抽样单位入样······以此类推，直到获得最终样本。随机抽样调查的三个突出特点： 1.按随机原则抽选样本

2.总体中每一个单位都有一定的概率被抽中

3.可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内

——一种现代的科学的定量与定性结合的调查方法

问卷设计是重点和难点

1.问题内容要具体，而不要过于抽象和笼统

2.提问要单一，不要将两个或两个以上的问题合在一起 3.用词要准确，避免以产生歧义的概念 4.用通俗的语句，米面用陌生、专业的术语 5.问题尽量简短

6.提问态度要客观，避免诱导性的用词 7.选项（变量）要对称，不偏不倚 8.问题设计逻辑清晰好的调研报告具备哪些特质? 1.调研报告其实是观点、简介和文字相结合的长期修炼的功夫

好的调研报告不一定要全面，也不一定要系统、深刻，但对于做决策具有不可替代的参考、咨询作用 2.什么是好的调研报告

好的调研报告固有的特质包括针对性：针对社会现实和问题；可靠性：数据、观点是可靠的；贴近性：分析结论建议贴近工作；超前性：视野超前，预见未来。

3.好的调研报告的三要素

观点——独到的见解、有根有据、有所创新、有所检验结构——逻辑清晰表述——简单明了

4.常用调研报告模式：“现状”、“问题”、“对策”

总之，调研报告是全部调研工作的最后成果，他的成功与否，直接反映了调研工作的成败。

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做调研要注意的几个问题

一.实践之前的准备工作

1.要进行意向社会调查，需要考虑的问题有哪些?

首先，第一个比较大一些的问题，要进行一项社会调查，尤其是大学生深入到社会里去，去之前首先考虑哪些比较统筹整个调查的问题，然后为什么要考虑这些问题是必不可少的。

第一你想达到什么样的目标？第二你的研究问题是什么？为了达到某一个目标，你可以采取不同的研究策略，也可以有不同研究问题，回答同一个研究问题取决于不同的目标，也会有不同的兴趣，这个要特别明确，要有明确的目标和明确的研究问题。在这个问题上再统筹，比如说我最后可以有哪些资源可以动用或者能够得到，这里面不光是经费的问题，还包括比如说为了你做一些具体的调研，可能有时候需要动用一些人脉，动用一些行政资源来协助你相关的工作，有这方面的可能性。另外，还包括跟你做一块做调查的人力资源，有多少人可以去，可以待多长时间，时间的资源，这都会影响整个调查设计组织和整体的效果。2.了解社会和民生，都有哪些途径？

我们做社会调查，了解社会，了解民生的途径，无非两类，一类直接的深入社会，另外一类所谓的间接的，我们通过其他的方式，不一定自己亲身去，这两类都非常重要。每一类本身都不是完整的。而且相互之间是补充的，比如说我们今天的主题做社会调查，主要我们会去做第一手的社会的考察，但是在做这种考察之前，其实非常重要的一点，从我们研究角度来说应事先做一些功课，做一些文献调研也好，事先材料准备也好，这部分是非常重要的。我刚才讲到你去调查，你有什么样的问题，你带着问题去做调查和社会实践，一定是这样的。关于你这个相关的问题，其他的人或者此前的研究者他们已经做了哪些考察，已经得出哪些结论，有哪些经验教训，我想这都需要你去做一些梳理，做一些整理，做一些借鉴，这样的话，我想你的具体的调查，具体的实践效率才会比较高，我想站在巨人的肩膀上事半功倍。

3.如何确定调查题目？为什么说选题对整个调查的组织实施具有统领作用?

我想这里面讨论到这个问题：选题的问题，怎么来选题？当然选题有各种各样的由来，有时候是人家指定的题目，指派到你，或者你去领到，有时候这是一个笼统的方向，具体的题目是你来决定，有各种各样的由来。但是有一点比较重要，你确定一个研究之前，你要有一个明确的研究问题，这个问题决定了你选题的主要内容。这个定下来以后，就是我刚才说的，你的文献综述，相关材料的准备，资料的准备，包括物色相关调查的比如选择适合你这个研究问题的社会实践的地点，这些才能相应的定下来。取决于问题不同，选题不同，其实你挑选调查的地点或者是调查的人群的时候，都需要有专门相应的考虑。

第一我想你研究题目定下来以后，这样你在做文献综述的时候，文献综述有一些相关的内容，比如后期问卷怎么设计，访谈提纲怎么设计，这些你才能够相应的深入下去。这个不定下来下面无法往下走。4.调查地点的选取原则和准备工作有哪些?

我们可以举一个例子，如果我现在想向同学们了解一下，在某一个社会群体中，3G手机怎么样使用，这个时候要考虑我要研究的社会群体到底是哪一类群体？如果我选择农民工，我可能选择看看城市里面，我要找到农民工工作生活的区域，比如我现在想了解西部地区，少数民族他们如何来使用3G手机，这样的话，有可能选择相应的地点。5.如何设计访谈大纲和调查问卷?

第2页（共16页）两个方面来说：第一方面做任何一件事情都要有事先的准备资料，大致有一个方向，我们没有到具体的研究场所去的时候，很多东西你是设想不到的，不可能完全预想。所以具体的研究、社会实践过程里面做相应的调整，这是非常常见，无论访谈提纲，还是问卷设计也好都需要一些调整。这都叫研究工具的准备。但是有一点它事先准备非常有必要，真是一个调查做的好的话，比如你关注一些现象，社会科学里面都有所谓的测量问题，比如说我们通常讲的数字鸿沟，不同人群媒介素养这些概念我们每天都在用，你真要做一些调查，比如说农民工媒介素养状况的题目，我们清华新闻传播学的学生做过这方面的调查，像这方面都会涉及到媒介素养这样的概念怎么样测量，事先就要做很多相关的文献的准备，看看有什么样的量表能够测量出来比较符合实际的现在这种情况下每一个社会群体媒介素养的情况，这都是需要准备的工作。

6.社会调查有哪些常用的调查工具和手段?

这里有一个意识，我刚才讲到关键词“研究问题”，“研究问题”是一个专门用语。做这样一个社会调查的时候，一定会涉及到所谓的关键的概念，我刚才举的例子，农民工媒介素养的情况，这里面至少在表述里有两个概念，第一个你怎么界定农民工，大家可以想一想，因为这里面涉及到什么样的人是你需要去做，收集数据的，合格的数据收集者你怎么证明。第二，媒介素养。媒介素养这个概念在你具体调查里面怎么加以测量呢？怎么去通过什么样的途径把一个人或者一个群体媒介素养的情况测量出来呢？刚才提到量表，量表就是社会调查里面的研究工具，实际研究里面，我们通常把这些比较抽象的概念最后通过一组问题的问答来加以测量的。比如说关于媒介素养，里面这个概念里面包含不同方面的含义，至少包含这两个方面的含义，一个是媒介支持多少，另外一个他面对媒介内容的时候，他有没有相应的批判能力、鉴别的能力，进一步我们还可以说第三个纬度，他利用媒介来改善自己的生活，对媒介的利用能力。这是三个不同的方面，我们叫做一个概念的纬度，不同纬度。这三个还是比较抽象，比如说媒介的知识，你怎么样测量到呢？我通过什么样的办法测量到一个人的媒介知识多少，我可能问这个人十个问题，比如说媒介发展情况的了解怎么样，问某一个媒介概念你知不知道？或者问一个某一个重要媒体人你有没有听说过，可能有十个问题，这十个问题你回答的好，媒介知识就丰富，媒介素养就比较高，答的不好就不高。这十个问题的选取并不是随意的，要设计好，如果设计不好，你最后测的东西就不是媒介素养，这样你的调查和研究实际就是有效性的问题。为什么要做文献调查？文献调查里面测量的量表，别的人已经检验过，已经使用过，已经保证它的有效性，所以你可以借用过来以后做适当的改造，这样的话，你的研究工具，就像我去测一群人身高体重以后，我首先研究工具准确，研究工具准确以后获取资料才有效。我讲的就是这个意思。

调查之前还有一个事情，我们刚才讲了调查研究工具的准备，还有一个工具需要准备，研究地方选定以后，怎么样进入调查的人群和场地，你事先要做一些联系和联络，尽可能的保证你最后你的社会调查或者数据收集的工作能够顺利的进行。如果没有这方面铺垫的话，你贸然进入一个社区，进入一些人群以后，可能事先沟通的成本就会相当高，而且沟通风险比较大，事先的铺垫，不管用什么样的办法，我们选择实践地里面，有些同学来自于这个地方，他的家乡有一些社会人脉可以利用，无论实际的住宿交通也好，还有一些费用，能不能去访问或者进入某一个社区村庄，这方面会给你带来很大的变化。

二.调研周期中注意的方法 1.如何进行访谈和抽样调查?

进入研究或者是调查场地以后，其实数据的收集也好，我们调查实践已经无时无刻的就在进行了。不光是正式的比如说替人家填问卷或者做一个访谈。我们这里面比较强调的数据收集是一个立体过程，特别像社会实践，绝不仅仅做一份问卷，其实你要做很多观察或各种

第3页（共16页）正式非正式的访谈。在这里面，我觉得一个核心问题，怎么样来保证你沟通的有效性，首先这个沟通能够完成，这也是我刚才说的事先做一些功课的原因。比如说同样一个问卷，如果是你问我答，现在这种形式的，你不需要自己去填的，我这个问卷的设计可能比较口语化。如果是我要发给人家去填，这个问卷就比较书面化。刚才讲到，我们中国这么大，不同的地方各地的人们可能有不同的方言习惯，所以这方面都会有相应的设计，让沟通更加的有效。2.观察的重要性及方法?

另外，还有一点数据收集过程中观察很重要，这方面观察的有效性有赖于你自己各个方面事先做一些准备，然后才会对具体的场景比较敏感，看到一些东西在文献里面相关的一些东西提到过，这个可能有它的特殊的含义，可能你就比较关注，否则你就会把很重要的信息漏过去。

3.调查过程中领队如何把握总体？遇到意外应该如何处理？

这是一个团队活动，这个活动带队的那个人，我们叫做“核心协调者”，他的角色非常重要，是掌握整个社会实践进度和进程的。另外遇到一些什么样的问题，可能要做一些及时的处理，我想这里有不同层面的问题，最底层面你要保证人生的安全，从我们研究能力来说跟被研究者和被访谈者，你不要对他造成情感上、精神上的伤害，这是一个最基本的原则。比较基本的要求就是说你要能够完成预定的研究的目标，我开始说了要有研究的问题，所以怎么样才能把有效的数据收集到，比如说我现在的研究，我的研究对象其实是各个村的村支书，我要考虑的时候，我要访问到的人群里面至少村支书是一个必不可少的人群。如果村支书访问有难度的话，我是不是就放弃了？这涉及到我们所谓调查质量问题，数据的质量，这也是需要实践的核心协调人他来把握的。这里面可能没有具体指导意见，你要根据具体情况随机应变，取决于不同地区的文化，有些时候我们做调查的时候要提供一些经济手段，有时候中间安排那个人需要一些疏通的关系。你下去了以后，社会上办事的确跟我们大学里面有一些差别。这些我想可能都得有人来统筹考虑。再进一步的，如果以更高的要求的话，其实我们说一个研究它在这里面要有效的话，即抽样是非常重要的问题。我要调查某一个村庄也好，某一个县城也好，我不可能每一个都做调查，只能够调查一部分。其实最后我们通过对样本的了解来推断整个情况的了解。所以在这里面样本的质量就非常重要。在这里面，你要不断的反思，我现在访谈的这些人构成的样本是不是比较好的样本。如果你的这个数据质量不高，我只访谈我访谈到的人，结果我也能够得到很多意见，收集很多数据，但有可能我得到的意见并没有代表性、典型性，这样你结论的说服力和推广性就比较差。

三.调研之后应该如何做总结和报告

1.调查数据的处理问题：量化和质化数据的分析方法及调查报告的写法

数据收集完了以后，数据处理包括后续的研究报告的撰写，这的确也是非常关键的。最后看同样的材料你收获不好的话，可能不能发挥它最大的效用。一般来讲一个社会调查的报告，它的数据分析两大类，一类是定性材料的数据的处理，一类是定量材料的数据的处理，这两类处理方法有时候不同。比如说定性处理，包括各种各样的记录下来的，你的日记、观察笔记、访谈记录、实录材料，在面对这样比较多的材料的时候，大家怎么样进行处理？这里面就要回到我一开始讲的问题，你一定要回到你研究的最初的目标是什么，你研究问题到底是什么，所以我们对于数据的处理，实际上简单来说对研究问题的回答，对研究假设一个检验，一定要跟前面对应起来，如果跟我前面研究问题相关，我这个材料是可以用的，如果不相关的，有两种办法，一种材料弃用，另外一种办法这个材料能不能提炼出新的有意义的问题，有些问题完全没有预想到的，调查过程中发现一些新的研究点，我可以做一些新的问题补充进去。

第4页（共16页）定量数据，这背后它的逻辑跟我们定性数据处理有些不同，更多是对一些现象的解释。这里面最基本的处理方式，基于调查也好，基于访谈也好，对得到的结果可以有一些总结。比如说有多少人用了3G手机，有多少人媒介素养达到了什么程度，这都可以总结。在这里面可以进一步作为我们调查研究的结果，如果大家有一些训练和基础的话，可以往前走一步，把不同现象的东西关联出来，可以来丰富一些理论。比如说为什么男性和女性在使用智能手机上使用方式会有不同，这个时候不是简单的说男性和女性使用智能手机的情况，他们使用智能手机有哪种方式，不是割裂开来，而是联系开来，男性使用智能手机的时候主要使用哪些功能，女性使用哪些功能，两种现象关联起来，这方面处理好的话，同样的数据可以做很多的解读，所谓的深入解读。这两种差别，如果大家有兴趣的话，大家可以去看一些中国互连网络信息中心，他们提供的这些报告，包括上海艾瑞提供的调查报告，他通常提供给大家的报告就是所谓的描述性的报告，一个现象一个现象的，但是你深入的报告，把不同的现象联系起来进行分析，我们叫做关联分析，这些通常不会免费的提供给你，但是这方面的东西对于我们了解一个事物背后现象规律非常有帮助，从数据处理方面来讲可以分为两个层面，从我们完成调查报告要求来说提供一些描述性的结果，把现象是什么说出来，进一步可以做一些为什么是这样的解释性的工作。2.专家支招写研究论文的绝招

一般来说，我们做一个社会调查，它结果的呈现有多种方式，一种方式开一个新闻发布会，第二种方式提供一个调查报告，方方面面的东西都可以通过报告在里面体现，比较丰满。第三种方式，在这里面有特定的研究问题，我们可以把它写进论文。论文跟报告有不同的方面，论文更加强调本身结构上的这种要求，就是我是围绕1—2个研究问题，最后我回答了这个问题并进行讨论就完了。但是它本身对研究问题的回答要比较深入，如果仅仅是一个描述性的层面对这个研究是不够的，你需要有一些理论上的建构，对这个问题有一些理论上的检验。这样能够让你的调查的数据发挥更加充分的效用。所以去做一个调查非常不容易，需要投入很多的资源，最后数据收集起来以后，我也希望同学们能够对它好好的利用，既能够回答一些实际问题，解决一些实际问题，同时也作为大家进一步快乐学习，研究的宝贵的材料，一个实实在在的研究。

3.调查后如何使调查手记发挥最大作用

我跟学生讲研究方案这门课的时候，也涉及到这个问题，有时候做社会实践，其实它的数据，不完全需要你去跑出去，不需要完全深入到现场去的。有时候我们可以通过其他的途径没有收集到，在现场才能收集到数据，比如说访谈数据，什么意思？我们现在越来越多人使用个人博客，包括微博这样一种方式。很有可能我们同学在做社会实践的时候，每天他通过写博客的方式，把他的调查日记记录下来，这里面有些材料未必都会进入到几种比较正规的形式展示给社会和公众，但是很多原始材料，你可以通过博客或者其他的方式保留在那儿。而且这些东西其他人也有途径，包括有兴趣的话可以检索到，这是一种非常好的一种方式，我们大家对某一种现象，各自从各自的角度出发，记录下不同的文本，今后这种文本的话作为一种社会资源大家可以有一些共享对其他的人或者以后真要研究同样一个问题的时候，可以作为很好的参考资料。我想这也是非常好的途径，利用的途径。4.大学生去实地调查后，如何和现实更好的结合?

这个问题是根本性的，这就回到我一开始说的研究目标和研究问题的确定问题，比如说像这样一个，特别这是我们青苹果背景下的社会实践，并不完全是一个社会研究，很大程度上还带了了解社会，甚至对社会有一些反哺，我给社会做一些贡献，这样一些意义，这样的情况下，我们选取实践目标和相关问题的时候，这方面一开始就要有所考虑，整个过程里面或者是最后的结果对当地的社区也好，人民也好，可能会有更多的正面的影响，可能给它起一些实际的作用。

第5页（共16页）我们做社会调查，被访者有一种感觉，你把我利用了一下，我只是给你提供了数据。但是像这样的调查，比如说像这样的背景下的社会调查，其实不完全从研究者的角度考虑，研究者或者是我们实践的东西，你一开始考虑的我开始关注这个问题，关注这群人，他们真正需要是什么，从他们的角度来确定我研究的目标和问题，这样的话，这个结果被研究者和被调查者和实践的当地的人们才会有更大的意义。

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如何写好调查报告

一．社会实践调查报告的含义

调查报告又叫调查研究报告，即调研报告，应该说后者是它更准确的名称。因为它不仅是调查的产物，更是研究的产物。调查报告主要功能是搜集情况，并通过对调查所得情况的深入研究，提出一定的见解。因此调查报告是根据某一特定目的，运用辩证唯物论的观点，对某一事务或某一问题进行深入、细致、周密的调查研究和综合分析后，将这些调查和分析的结果系统地、如实地整理成书面文字的一种文体。像考察报告、调研报告及××调查等都是常见的调查报告体裁。

二、社会实践调查报告的特点

1.真实性。真实性是调查报告首要的、最大的特点。所谓真实性，就是尊重客观事实，靠事实说话。这一特点要求调研人员必须树立严谨的科学态度，认真求实的精神，彻底抛弃“假大空”的虚伪作风，不仅报喜，还要报忧，不仅要充分肯定工作成绩，还要准确反映工作中存在的问题。只有严谨的科学态度，才能写出真实可靠，对工作具有指导意义的调查报告。

2.针对性。这是调查报告所具有的第二个显著特点，这是由具有很强的工作针对性所决定的。一般来说一项调查研究工作，特别是大型调查研究，要花费较大的时间、人力和物力，不是随意组织进行的，而是针对一些较为迫切的实际情况，解决某些实际问题而进行的。因此调查研究就具有很强的针对性，在调查报告的写作上，必须中心突出，明确提出所针对的问题，明确交待这一问题所获得的事实材料，分析出问题的症结所在，提出具体可行的建议和对策。

3.典型性。典型性是指在调查报告的写作过程中所采用的事实材料要具有代表性，以及所揭示的问题带有普遍性。这种典型特点在总结经验和反映典型事件的典型调查中表现的尤为突出。

4.系统性。调查报告的系统性或完整性是指由调查材料所得出的结论，必须是具有说服力，把被调查的情况完整地、系统地交待清楚。不能只摆出结论，而疏漏交待事实过程和必须的环节。因为这样的疏忽势必造成不严密、根据不足以及不足以令人信服的印象。这里所说的系统性和完整性，并不是要求在调查报告的写作过程中，事无巨细，面面俱到，而是抓住事物的本质和主要方面，写出结论的推理过程。

总的来说，调查报告就是论证系统，逻辑严密，摆事实，讲道理，具有强烈的说服力，从而使之成为科学决策的可靠资料。

三、社会实践调查报告的类型

从内容性质分，调查报告有以下六种：

1.专题型调查报告。专题型调查报告，就是侧重某个问题进行较深入的调查后形成的报告，这类报告一般常常在标题上反映出来。它能及时揭露现实生活中的矛盾，反映群众的意见和要求，研究急需解决的具体的实际问题，并根据调查的结果提出处理意见，或者对策，或是建议。

2.综合型调查报告。它是以综合调查众多的对象及其基本情况为内容、作全面系统的调查和反映的报告。具有全面、系统、深入和篇幅较长的特点。它与专题调查报告的主要区别点就在于它的综合性上。它使读者可以从报告中看到事物的相对完整的“鸟瞰图。”

第7页（共16页）3.理论研究型调查报告。这是以学术研究为目的而撰写的报告，它以收集、分类、整理资料并提出问题、报告结论为特点，大多发表在学术刊物上，或载于学术著作中。

4.实际建议型调查报告。这是由于实际工作需要而写的调查报告，其主要内容是为预测、决策、制定政策、处理问题等进行调查所获得的材料及有关的建议。

5.历史情况型调查报告。这是根据需要以历史情况为对象进行调查而形成的调查报告。它可以供人们了解某一事物或问题的历史资料和历史真相。

6.现实情况型调查报告。它是以正在发生、发展的一些现实生活为对象进行调查后所形成的调查报告。人们可以通过它了解和认识某些事物和问题的客观现实情况，以作为其它认识活动的依据或参考。另外，有些调查报告可以是以上几种类型的结合形式。...四、社会实践调查报告的写法

不同类型的调查报告，具体内容有所不同。但基本写法是相通的。

调查报告的写作方法，一是熟悉调查报告的结构特点；二要把握调查报告的写作程序。

（一）调查报告的结构

一般来说，调查报告的内容大体有：标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议，以及所附的材料等。由此形成的调查报告结构，就包括标题、导语、正文、结尾和落款。

1.标题

调查报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题，就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。公文标题为“事由+文种”构成，如《浙江省农村中学语文教学情况的调查报告》。文章式标题，如《××市的校办企业》；其二是标明作者通过调查所得到的观点的标题，如《调整教育政策，增加教育投入》。所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。如《为了造福子孙后代--××县封山育林调查报告》。

2.导语

导语又称引言。它是调查报告的前言，简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子，为正文写作做好铺垫。常见的导语有：①简介式导语。对调查的课题、对象、时间、地点、方式、经过等作简明的介绍；②概括式导语。对调查报告的内容（包括课题、对象、调查内容、调查结果和分析的结论等）作概括的说明；③交代式导语。即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。

3.正文

正文是调查报告的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所做出的分析、综合进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架。①根据逻辑关系安排材料的框架有：纵式结构、横式结构、纵横式结构。这三种结构，以纵横式结构常为人们采用。②按照内容表达的层次组成的框架有：“情况--成果--问题--建议”式结构，多用于反映基本情况的调查报告；“成果--具体做法--经验”式结构,多用于介绍经验的调查报告；“问题--原因--意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调查报告；“事件过程--事件性质结论--处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的调查报告。

4.结尾

结尾的内容大多是调查者对问题的看法和建议，这是分析问题和解决问题的必然结果。调查报告的结尾方式主要有补充式、深化式、建议式、激发式等。

第8页（共16页）5.落款

调查报告的落款要写明调查者单位名称和个人姓名，以及完稿时间。如果标题下面已注明调查者，则落款时可省略。

（二）社会实践调查报告的写作程序

一般来说，社会实践调查报告写作要经过以下五个程序： 1.确定主题

主题是调查报告的灵魂，对调查报告写作的成败具有决定性的意义。因此，确定主题要注意：报告的主题应与调查主题一致；

要根据调查和分析的结果，重新确定主题；

主题宜小，且宜集中；与标题协调一致，避免文题不副。2.取舍材料

对经过统计分析与理论分析所得到的系统的完整的"调查资料"，在组织调查报告时仍需精心选择，不可能也不必都写上报告，要注意取舍。如何选择材料呢？①选取与主题有关的材料，去掉无关的，关系不大的，次要的，非本质的材料，使主题集中、鲜明、突出；②注意材料点与面的结合，材料不仅要支持报告中某个观点，而且要相互支持，形成面上的“大气”；在现有有用的材料中，要比较、鉴别、精选材料，选择最好的材料来支持作者的意见，使每一材料以一当十。

3.布局和拟定提纲

这是调查报告构思中的一个关键环节。布局就是指调查报告的表现形式，它反映在提纲上就是文章的"骨架"。拟定提纲的过程实际上就是把调查材料进一步分类，构架的过程。构架的原则是："围绕主题，层层进逼，环环相扣"。提纲或骨架的特点是它的内在的逻辑性，要求必须纲目分明，层次分明。

调查报告的提纲有两种，一种是观点式提纲，即将调查者在调查研究中形成的观点按逻辑关系一一地列写出来。另一种是条目式提纲，即按层次意义表达上的章、节、目，逐一地一条条地写成提纲。也可以将这两种提纲结合起来制作提纲。

4.起草社会实践报告

这是调查报告写作的行文阶段。要根据已经确定的主题、选好的材料和写作提纲，有条不紊地行文。写作过程中，要从实际需要出发选用语言，灵活地划分段落。

在行文时要注意：①结构合理（标题、导语、正文、结尾、落款）；②报告文字规范，具有审美性与可读性，如："制定优惠政策，引进急需人才"，"运用竞争机制，盘活现有人才"，（文章段落的条目观点）；③通读易懂。注意对数字、图表、专业名词术语的使用，做到深入浅出，语言具有表现力，准确、鲜明、生动、朴实。

5.修改社会实践报告

社会实践报告起草好以后，要认真修改。主要是对报告的主题、材料、结构、语言文字和标点符号进行检查，加以增、删、改、调。在完成这些工作之后，才能定稿向上报送或发表。

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2011-1-29 第10页（共16页）

第16篇：中小企业如何做市场调研

中小企业如何做市场调研？

时间：2007-07-02 15:07:05

市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题：人力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门；财力上，请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做，不做就不知道你要讨好的对象是谁，他在想什么，做什么；不做就不知道自己的竞争对手过去、现在和未来是怎么做的和将怎么做……。在这里，笔者谈一谈自己的一点心得。

一、中小企业市场调研的职责担当

中小企业一般没有独立完整的市场部门，关于市场调研工作的职责担当问题，有人讲应由总经理室去做，也有人讲应由销售部门代劳，笔者认为：在没有独立的市场部门并且近期也不打算建立市场部门的情况下，最好把此项工作交由总经理室，并由专职信息人员负责。这样做有三个好处：

1.很多中小企业的销售工作是由总经理直抓或兼管，总经理室作为幕僚单位，有必要把握市场动态，供总经理决策参考。

2.总经理室与总经理最为贴近，便于总经理指导市场调研工作及查阅参考市场信息。

3.总经理室作为公司的“中枢神经”，由它来策划和执行市场调研工作与管理的基本原则不矛盾。当然，在策划调研活动时，必须以市场和销售为导向，并充分听取销售人员的意见和建议。

二、市场调研的具体执行

市场调研是一项繁杂的工作，即便是具备独立的市场部门、专职的市调人员的大公司，市场调研工作也不是由市调人员“包干到底”的，市调人员的工作是负责策划、组织、指导、控制调研活动，对中小企业而言，具体执行工作可借助于销售人员。

1.由公司销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务。

销售人员是冲锋在第一线的战士，他们最了解“敌情”，也是最需要了解“敌情”的人，借助销售人员一方面可以节省公司人力、物力和财力，起到事半功倍的效果；另一方面可以督促销售人员加深对市场的了解。

2.借助公司的经销商或代理商来完成调研工作。

经销商或代理商在做好本地市场这一基本愿望上是与公司完全一致的，在这一前提下，公司可以策划、指导经销商或代理商做好本地区的市场调研工作，包括本地区基本状况、消费者状况、竞争品牌状况调查、以及当地媒介状况调查、当地政府、民间活动调查等；同时，实施“动态企划”，抓住机会，巧妙借势，做好在当地的广告、促销活动。这样不仅解决了调研的一大难题，也有助于巩固双方的合作关系。

3.收集研究二手信息。

总经理室不仅应做好市场调研的策划、组织、指导、控制工作，还必须做好二手信息的收集研究工作。很多中小企业虽然订有各种专业报刊杂志，拥有自己的网站，但并未能有效地利用这些宝贵的资源，从中

淘金。专业报刊杂志也并非多多益善，订几种综合性、权威性的即可。通过专业报刊杂志，公司可以尽快地了解业界动态。

自己的网站应有效利用，利用网络可以便捷地查询各种有用信息；网上传播省时省力，当前很多专业的市调公司已开始利用网站开展调研活动，中小企业为什么不可以利用自己的网站进行市场调研呢？

地方报纸及营销类杂志不可或缺，一些中小企业对专业报刊杂志还是相当重视的，但对地方报纸及营销类杂志却不那么热情，笔者认为这种作法有些欠妥。很多中小型企业的产品仅供当地及周边市场，地方报纸是我们的耳目，有助于我们了解发生在身边的人和事。营销类杂志则向公司打开了一扇学习别人市场调研和营销经验的窗口，只有虚心学习，才能有所进步。

三、市场信息的消化与吸收

作为公司的专职信息人员，必须具备较强的计划、分析和文字表达能力，及时将市场信息消化、整理，上达主管。而作为公司的经营和销售人员，应主动地研究市场，并及时反馈意见，以求改进及更好的配合。

对中小企业来讲，最重要的两个字是“观念”。企业的营销管理者对市场调研重视与不重视，抓与不抓是完全不一样的。（销售与市场）

来源：外贸精英网

中小企业如何做市场调研和营销管理

（二）

中华商务网讯:

二、市场调研的具体执行

市场调研是一项繁杂的工作，即便是具备独立的市场部门、专职的市调人员的大公司，市场调研工作也不是由市调人员“包干到底”的，市调人员的工作是负责

策划、组织、指导、控制调研活动，对中小企业而言，具体执行工作可借助于销售人员。

1.由公司销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务。

销售人员是冲锋在第一线的战士，他们最了解“敌情”，也是最需要了解“敌