学习“人民满意的公务员”王瑞霞先进事迹心得体会
近期为充分发挥先进典型示范引领作用，激励干部职工牢记宗旨、忠诚担当、为民服务，召开专题会议学习王瑞霞同志先进事迹。我积极投入到学习中，深入了解并认真地学习了王瑞霞同志的感人事迹，内心很受感动、很受鼓舞，也感到很受教育。通过不断的学习，认识到学习王瑞霞同志精神的关键就在于王瑞霞同志心里时刻装着老百姓，真正代表了广大人民群众的切身利益和与当地实情况相结合的工作思路，并以自己的实际行动践行了党全心全意为人民服务的宗旨。通过学习结合自己的工作我认为学习王瑞霞同志关键是要学习好以下几点：
一是学习王瑞霞同志一贯听党的话，对党的忠心耿耿，为人民鞠躬尽瘁和热爱本职的思想。王瑞霞同志在基层信访能做到干一行、爱一行、专一行、精一行，勤勤恳恳，兢兢业业，表现出了一个共产党员的优秀品质。淮阳区是一个人口超百万的农业大区，人口多、纠纷多等原因，导致信访工作压力较大，却在2021年荣获“全国信访工作示范县（区）”称号，王瑞霞本人也被省委、省政府表彰为“信访工作先进个人”。
当被问到是如何做到的？用王瑞霞的话说就是：“把来访群众当家人，把群众的事当家事，做实做好‘送上门来的群众工作’！”主动上门、主动协调，事必躬亲体现在王瑞霞日常工作的点滴中。她给单位人员立下一条工作原则：对群众的合理诉求，立即联系责任部门予以解决；针对无理诉求，不厌其烦解释到位、宣传到位，让怒气冲冲而来的群众，心平气和而归。正是这样雷厉风行又不失温和人性的工作原则，成功化解了一些难点案件，安抚挽救了一些上访群众。
作为一个基层巡察工作人员，我应该把满腔的热情投入到工作当中，听党话，对党忠诚，为我县的巡察工作做出应有的贡献。
二是学习王瑞霞同志甘于吃苦、甘于奉献的精神。在王瑞霞的办公桌上，最显眼的是一摞摞工作笔记，她笑称：“这都是宝贝，里面记录的全是群众的心声和诉求。”她的手提包很沉，装的不是化妆品，而是沉甸甸的信访资料。可是有时候，想回却无法回。有一次她外出办案，丈夫突发交通事故，导致两腿骨折，她心里着急却无法离开，只能请外甥照顾，直到忙完工作才赶往医院。这两年，受新冠肺炎疫情影响，信访工作事多、量大，王瑞霞将自己的时间几乎都交付给岗位和工作。连单位的门卫大爷都对王瑞霞印象深刻，“每天来得最早的是王局长，走得最晚的也是王局长，我看着她办公室的灯，就在想咋那么忙！”两年忙下来，王瑞霞有了这样一份成绩单：亲自参与接待来访群众2629批21543人次；带案下访约访90场次，化解疑难信访事项56起；深入乡村社区和问题楼盘工地实地调研60场次，解决疑难信访事项60起；为16户困难信访群众申请发放信访救助资金150余万元……
我要学习王瑞霞同志坚守初心使命，爱岗敬业的精神，学习她倾听群众心声，回应群众诉求，把群众的事当成自己的事的为民情怀，更要学习她把对党的忠诚和对人民的热爱渗透在血脉里、体现到对群众的服务中，用一腔热血谱写共产党员忠诚履职、初心如磐的精神品质。
三是学习王瑞霞同志全心全意为群众谋利益的崇高精神。习近平总书记说，信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。我们要时时刻刻记在心上。”在王瑞霞的带领下，淮阳区信访局建立健全案件办理制度，明确划分责任，做到信访事项件件有人接、件件有人办、件件有答复、件件保满意，提升一次化解率和群众满意率，换来了一面面锦旗、一声声赞誉。作为一名共产党员，王瑞霞同志对人民群众怀着非常深厚的感情，她心里时刻装着老百姓，在工作中认真履行职责，想群众之所想，急群众之所急，以自己的实际行动，践行一个共产党员的义务，努力为群众办实事、办好事。
这次学习也使我感到作为一名基层巡察人员，就要像王瑞霞同志那样，牢记党的宗旨，立足本职岗位，扎扎实实做好工作，为巡察工作贡献自己的一份力量。
四是学习王瑞霞同志勇于担当、攻坚克难的工作作风。从事信访工作的人都清楚，最棘手的是历史遗留问题引起的信访老案、积案。如何化解？王瑞霞认为，不仅要用心用情，还要用脑，做好“联”文章。她提出，以党委统筹联动、层层研判联商、多策并举联处、整合力量联督等举措化解“骨头案”、“钉子案”。有些信访积案时间跨度太长、问题盘根错节，有关当事人难以找到，化解难度大。王瑞霞就带领工作人员跨省市寻访，“只要尽心尽力就没有解决不了的问题。”她坚信这一点。
我要学习王瑞霞同志在困难面前不退缩、不畏惧，坚持实事求是、调查研究的工作作风，在今后的工作中我要勇于攻坚克难，大胆探索创新，用工作实绩书写出彩答卷。
吸取榜样力量，付诸实际工作中去，通过学习“人民满意的公务员”王瑞霞同志的先进事例，今后的工作中我要不忘初心、牢记使命，始终干一行爱一行、干一行钻一行，在工作中多一份淡泊宁静，少一分妄动浮躁；多几次吃亏吃苦，少几次斤斤计较，始终冲在前、奋斗在前，坚守在平凡岗位上闪耀不平凡的“公仆光辉”。
