第1篇：公共卫生体系建设心得体会
公共卫生安全体系由卫生检疫与疾病监督体系、疾病疫防与控制体系、医疗保险体系、医疗卫生体系、动员与保障体系以及与之相关的药品与卫生材料生产与供应体系组成。总体上看，我国公共卫生与医疗体系曾取得很大的发展，为保障我国人民的生命健康和社会的稳定做出了相当大的贡献。但进入新世纪以后，尤其是加入ｗｔｏ以后，我国公共卫
生安全体系受到了极大的挑战，而且在科学技术日益发展的今天，其已不是一个简单的健康概念或生活水平问题，而变成了一个关乎社会发展、经济建设乃至国家安全的一个战略问题。国际化带来压力加入ｗｔｏ无疑会促进我国的经济建设和对外开放，增强我国的经济竞争能力，并能更快地使我国经济融入全球经济体系。但是，加入ｗｔｏ也会给我国的公共卫生建设带来双重压力：首先是给我国的卫生检疫工作带来压力。货物与人员的加速流动不仅使检疫工作量增加，难度增大，稍有疏忽就会造成重大的安全隐患，如新的生物入侵所带来的生态安全问题就已经给我国许多地区带来了农林牧业的重大经济损失。其次是频繁的国际往来将给我国的传染病预防工作带来压力。除了天然病因外，随着生物技术的发展与普及，人工设计与制造致病因子的几率越来越大，敌对势力和恐怖组织进行有组织的生物、生化袭击将越来越容易。人口与体制转换的困扰我国是世界上人口最多的国家，保障．亿人民安全、健康的生活本身就是一项庞大的社会工程，但进入新世纪以后，人口带来的压力不再只是增长问题，老年化问题、人口的流动问题、收入差别所带来的差异化需求问题又摆在了公共卫生事业的面前。年，我国岁以上的人口已经达到．％，老年人口的增加，将带来医疗保健费用的大幅增长。根据调查资料显示，年我国岁以上的老人的医疗保健支出已经占到了总费用的％，而年这一数据已经超过％，而且还会随着老年人口的增加而快速增长。除了费用的增长，老年人的关怀问题也将是一个不小的社会问题。因此如何在社会财富还不充分丰富的条件下，安全平稳度过老年化高峰，是我国公共卫生必须面对的严峻问题之一。我国由于农村人口多，农村剩余劳动力极为丰富，但由于地区发展的不平衡、城乡发展的不平衡，大量的剩余劳动力不得不外出谋求工作，这样就导致人口的大量流动，如何做好上亿流动人口的公共卫生问题，就其对我国卫生事业提出了又一个挑战。非典所造成的恐慌，其中最大的一个因素就是人口的流动所带来的疫情扩散，事实表明也确实如此。除了人口问题，给我国公共卫生体系带来压力的另一个因素就是体制转换所带来的原有均衡机制破坏以后，新体系的建立问题。我国传统的医疗体系主要分城市和农村两部分，城市主要以公费医疗体系为主，农村主要以县、乡、村三级卫生医疗保障体系为主，在上世纪年代以前，该体系对于保障我国的公共卫生安全与人民的生命健康起到了极大的作用。但随着公费医疗的改革以及农村村级卫生所的瘫痪，这一体系的均衡实际已经打破，但新的平衡体系又没有完全建立，而且随着药品价格的上扬，医疗成本越来越高，医疗卫生资源受市场因素的驱动越来越向中心城市集中，这种趋势导致的后果就是医疗资源配置更加不合理，大量农村及城市低收入阶层因为支付困难而不能够享受正常的医疗。据年统计资料显示，我国患病人群因为经济困难应该住院治疗而没有住院的占到了整个未住院治疗的．％。这表明由于新的保障体系没有完全建立，以及收入的差异，我国依然有大量疾病患者难以获得正常的医疗。公共卫生安全问题已不是一个简单的个体化差异问题，其并不因为自身有较好的收入而且能够获得较好的医疗条件就能够避免疾病的侵扰。北京的非典疫情就是一个很好的例证。投入与产权构成制约投入不足一直是我国近几年医疗卫生发展的一个主要问题，据统计资料显示，我国自“六五时期”以来，卫生事业费用支出一直呈现下降趋势，在国家财政支出中的比例从．％下降到年的．％。在年－年的五年中，政府卫生支出年均增长率仅为％，社会卫生支出年均增长低于％，但个人卫生支出年均增长幅度超过％。从年－年的多年间，我国卫生服务弹性系数（卫生费用增长与ｇｄｐ增长比）仅为．，低于大多数国家的平均水平。投入不足已经造成了许多地区医疗设备陈旧，医疗条件简陋，尤其是基层卫生条件比较差。据统计资料显示，我国乡卫生院和专科防治所（站）的危房比例要高出平均水平的．和．。政府投入不足还造成了我国卫生费用结构的失衡，从年到年，我国政府预算卫生支出的比例已从．下降到．，社会卫生支出已从．下降到．，而同期个人卫生支出却由．上升到．。据卫生经济研究所研究表明，卫生服务具有供方成本拉动的特点，政府增加卫
生投入可以从宏观上控制卫生服务需求的增长，而减少卫生投入将刺激卫生服务需求和卫生总费用的过快增长，从而以有限的财力实现更大的社会效应。投入不足和医疗服务需求的的增长，要求有更多的社会力量参与并建设更加强大的医疗服务体系，但固有体系中的矛盾与问题却一直制约着资金的投入，其中最主要的问题就是产权问题。医院产权的不明晰
不仅不利于医院的管理，而且也不利于吸收更多的资金投入到医疗服务行业中来。虽然政府实施了医院的分类管理政策，社会也有大量资金热切希望进入到医疗服务领域中来，以弥补投入不足问题，但产权问题却将他们挡在了门外。行业受困两因素医药行业作为公共卫生保障体系中的一个重要组成部分，进入新世纪以后，也不得不面临专利和价格的双重压力。我国％的化学药物都是仿制的，加入ｗｔｏ以后由于知识产权的保护，许多新药难以再进行仿制，我国绝大部分制药企业将面临没有新药生产的局面；我国生物技术制药虽然取得了一定的成绩，但是与美国相比，我国的差距已渐渐拉大，传统中药的发展虽然受到了高度的重视，但是现代化历程依然是漫漫长路，因此我国医药行业的发展依然不能乐观。除了专利因素，近几年一直困扰医药行业的主要问题还有价格，其形成的主要原因除了药品的定价机制存在问题外，医疗体制的因素也是主要原因，因为药品依然是医院的主要收入来源。从发展趋势看，价格问题将在今后较长时期内困扰我国的医药行业，零售药店的药品价格战已开始在国内蔓延，医院药房与零售药店的价格差将在今后逐步消除，为了减轻财政支出的压力，上海今年已开始限制高价药品在招标采购中的比例，这样将促使具有单独定价资质的外资企业也不得不加入到降价的队伍中来。药品的降价虽然利弊都有，但总体看来还是利大于弊，从长远看有利于我国医药行业的健康发展。卫生政策——合适方为最好从非典对我国政治、经济、文化以及社会的各个方面的影响来看，没有人会否认公共卫生也是生产力。非典的爆发，不仅给我国造成了几千亿元的损失，而且使我国与全世界多个国家和地区的人员往来和物质流通的障碍，如果非典发生在经济不景气的年代，那么对经济的影响可能不是短期可以恢复的。目前，就社会保障体系和医疗保险体系的完善，究竟如何选择卫生政策而言，其是长期以来许多学者一直在探讨的主要问题。世界上有各种各样的卫生政策，即使是发达国家对于卫生服务业的发展也不完全相同，不同的国家有不同的特色和优势，但他们有几个共同点：一是有经济学理论作为基础；二是用立法方式来保证；三是卫生服务业比较完善。按照经济理论可以分为两种：即需求理论模式和供给理论模式，前者主要以美国为代表，后者主要有英国、日本、德国、瑞士和加拿大。但即使是选择以供给理论模式的四个国家，他们的财政补偿方式也不一样。英国和加拿大主要由中央和地方政府共同负担卫生保健费用，通过国家的总预算来确定卫生保健费用的数量；瑞士则是由地方政府负责资助卫生保健费用；德国和日本则采取由保险公司通过一种公混合性的计划来资助。英国实行人人享有卫生保健服务，加拿大、日本和德国采取强制性的卫生保险计划，他们的共同点就是卫生事业属于政府行为，因此要提高资源配置的合理性，减少浪费。为了合理分配卫生资源，减少过度利用，这些国家往往要根据预算计划或病人的实际需求调控医院的病床和设备采购费用。但美国却完全不一样，它实行市场调控原则，消费者可以自行决定是购买保险还是在接受卫生服务过程中直接支付费用，因此，消费者成为调控卫生资源配置效率和保险费率的主要力量。由此我们可以发现，目前世界上还没有一个完美的医疗模式能够完全照搬。医疗卫生体制的选择必须符合一个国家的实际情况。就目前我国的国情而言，政府必须照顾大多数群众的基本医疗保障，因此对于基本的社区医院、农村卫生院、以及中心城市大型医院，毫无疑义是政府投资发展的医疗主体；此外政府在最大程度满足人民的基本医疗保障的同时，还要对医疗卫生支出进行控制，以抑制其过度增长，这就决定了我国不会完全照搬美国的模式。差距大发展空间更大另一方面，我国收入的巨大差别又使一部分人群具有较高的支付能力，他们对医疗服务的需求也不仅仅满足于基本医疗，个性化服务、追求舒适和高效已成为这部分人群的消费特点，因此我国医疗服务业在满足大多数人基本医疗需求的同时，还得发展其他形式的医疗服务，以适应社会的发展。各种特色专科医院和营利性医院的蓬勃发展就是这种趋势的必然体现，但目前这部分医疗资源还非常弱小，还有很大的发展空间。总之，我国国情的特殊性，决定了我国公共卫生安全必须从基本国情出发，实施既不同于发达国家也不雷同于计划体制下的医疗卫生政策，但必须吸取二者中的合理成分，以服务于我国的经济建设和人民的健康生活。政府应该加强投入和政策调控，以较小的社会成本满足更广泛的人民群众的基本卫生保障，另一方面，政府也可以通过政府采购等方式，支持大型制药企业和医疗研究机构的技术创新，以更加强大的实力保障我国公共卫生体系的安全、健康运行。
第2篇：基层卫生人员培训心得体会
基层卫生人员培训心得体会
众所周知，医改就是改革老百姓看病难，看病贵的问题，而社区卫生人员作为最基层的医务人员，能更多地接触各式各样更多的病人，也对医改落实好有更大的责任，首先从心态和行动上意识到医改的重要性，改变自己传统的思想观念，把百姓健康服务作为工作的第一位，处处为百姓健康着想，完成政府和人民为基层卫生人员赋予的责任和义务。社区卫生服务是以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、精神病人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，包涵预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等内容，是有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。积极发展社区卫生服务，有利于调整城市卫生服务体系的结构、功能、布局，提高效率，降低成本，是实现“用比较低廉的费用，提供比较优质的服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务”目标的有效手段。实施基本药物，满足群众的基本医疗卫生需求，避免贪新求贵，人人都有权利平等获得。
社区卫生服务中心使患者得到治疗和康复服务，面对的对象有病人、亚健康人群、健康人群。服务方式是医务人员走出医院，为社区居民开展卫生服务，提供上门服务。服务 1
内容包括预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育，以医疗服务为主，指导生育技术为辅六位一体。需要培养的是全科医师。全科医师要发现社区卫生问题，确定优先处理的重点，明确临床断，分析存在问题的原因，利用社区资源，制定社区诊疗方案，采取积极有效的措施，使患者康复。
国外卫生发展的经验告诉我们：如果医院在提高医疗技术水平的同时，忽视预防保健和社区卫生服务，带来的后果将是医疗费用加剧上涨和健康水平改善不明显。由此可见，社会越进步，经济越发展，社区卫生服务就越显得重要。近年来，许多社区卫生服务中心的经验提示：地段医院实现功能转变，成为社区卫生服务中心，不仅是社会发展和满足社区居民卫生需求的要求，也是卫生事业改革和发展的必然趋势。
总之，医疗卫生事业关系到每一个人的生老病死，防治疾病、提高人口健康水平，也是我们建设和谐社会的重要内容。完全有必要强化社区卫生服务功能，积极加强社区卫生服务站的建设和全科门诊建设，健全社区责任医生团队，以妇女、老人、儿童、残疾人及外来人口为重点，积极开展家庭病床、出诊等多样化服务。推进社区卫生服务信息化网络管理平台建设。中心数字化建设是适应整个社会信息化、数字化发展的需要，也是加快现代化步伐、促进中心发展的需要。如能在医保系统的基础上，实现家庭健康档案、慢性病
电脑网络化管理，一定能让基层卫生服务更健康全面的发展。
一、老年病人保健与服务
在以前，就算在基层卫生服务中心，医务人员总是更习惯被动地对生病的病人提供服务，而忽略了很多老年人行动上的不方便，没有主动适时地提供服务，更重要的是未病先防，许多老年人没有自觉症状通常不会主动医院要求体格检查，而作为新医改，基层卫生人员更应该担起为老百姓健康服务的义务，主动上门为老百姓提供适当的服务，无论老年人现在是否健康，通过这次学诊也了解到了更多老年病的发病前兆和体征，更加踏实和高效的提供服务。
二、慢性疾病管理
现在老百姓生活条件越来越好，在生活上已不止单单追求味觉上的享受，更重要的是健康，然而，随着生活条件的改善，一些原来的“富贵病”也出来了，高血压、糖尿病患者越来越多，而且在现实的情况下，这些毛病在大多数情况下没有很明显的症状，所以老百姓往往不愿就医，更关键的是，这些疾病并发症往往很重，甚至严重影响到生活质量和生命，所以时时刻刻都要掌握这些疾病的发展过程并坚持长期有效的药物控制，这些都需要我们社区卫生人员主动进行监管和督促，帮他们建立健康档案，在每个活动周期免费上门服务，防止并发症的发生和发展。
通过这次培训，作为基层卫生管理人员的我们知道，我们不仅要不断充实自己的业务水平，还要投入更多的热情来参与老百
姓的健康服务，从源头上落实和贯彻医改过程中的每一个环节，使自己的工作更有意义和挑战性。
响水卫生院
2011-09-05
第3篇：公共卫生精细化管理心得体会
公共卫生精细化管理心得体会
精细化管理上世纪在日本企业管理中盛行至今，而我国企事业单位学习应用是在90年代后期，伴随着工业革命和社会发展，粗犷式管理越趋向精益、精准和精细管理。精细化管理核心是在常规管理基础上进一步把管理做精、做细，其内涵为精、准、细、严。引入精细化管理在农村公共卫生管理和服务工作中，正是当下卫生改革和公共卫生服务发展所需，也是我们管理水平提升的必然选择。
一、转变观念是推进公共卫生精细化管理的根本所在时下，因人事和绩效工资等综合因素影响，职工的积极性、主观能动性和责任心不强，特别是陈旧迂腐的观念难以改变，庸、懒、散现象普遍存在。观念是我们对事物的认识和认知，由于传统思维定式，转变观念都成空谈，要改变长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，而转变观念却又是实施公共卫生精细化管理的根本所在，因此引导正思维、正观念、正见解、正言语、正精进十分必要。
首先领导干部观念的转变是推进精细化管理的必要前提。公共卫生精细化管理就是要从本着精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做每一件事。在基层强医疗轻预防的观众根深蒂固，诸多领导仍然只注医疗服务。当前，医疗和公共卫生务必要并驾齐驱、双
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向发展、多方关注。唯有把公共卫生重视程度提高到医疗同一层面，唯有做好预防先行、医疗救治紧跟方有成就。又因 领导的决策和思维动向是全体职工的向导，在贯彻公共卫生精细化管理的理念中，领导干部是带头人，也是推进精细化管理的策划者，又是落实公共卫生精细化管理的执行者和实施者。从策划的角度而言，超前的公共卫生管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和正能量的支撑，要与时俱进；从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，就必须完善制度，强化管理，以提升领导力、思考力、行动力和执行力来保证精细化管理的实施效果，关键在于落实和效果。因此，在推进公共卫生精细化管理的进程中，各级领导尤其是主要领导思想观念转变得快与慢、深与浅、是与否，不仅影响广大职工观念意识的转变和行为职责的运作，而且在很大程度上制约着公共卫生精细化管理的成败结果和顺利推进。
其次职工观念的转变是推进公共卫生精细化管理的内在动力。领导干部观念转变的前提和基础上，全体责任医生观念转变则必然是落实精细化管理的真正动力。实现公共卫生精细化管理目标，是能过全体责任医生去实施和运作体现的，因此，每一位责任医生既是精细化管理的对象、载体和参与者，同时也是精细化管理的主体和实施者。精细化管理是一个全员参与的过程，也是全过程和全面的精细，只有每2 / 8
一个人都参与到精细化管理之中，每一件事精细化，其精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。怎样让每一位责任医生自觉地参与到精细化管理的实践中来，最大程度地发挥其潜力，关键是要用精细的理念引导全体责任医生实现观念的自我转变。因环境所在，我县医疗单位信息相对闭塞，责任医师综合素质不高，学习先进的管理理念和服务模式的机会相对较少，陈旧的、经验型、粗放式的传统管理模式在很大程度上制约了领导及责任医生观念的创新，“差不多”，“还凑合”的工作心态及工作作风无法适应精细化管理高标准，高精度、高质量的管理要求，细节决定成败的管理理念在实际的工作中尚未得到真正的重视。要彻底改变目前这种现状，就必须要求和引导责任医生创新观念，摒弃因循守旧，墨守成规的老框框，旧观念，把精细化的先进管理方式方法引入我们日常管理、日常服务的工作程序中，用精细化的工作理念规范我们的行为，以精细化推动公共卫生的整体管理水平，以精细化提升全体责任医生的整体素质。要通过实施公共卫生精细化管理为载体，为平台，使全体责任医生的思想观念在创新与守旧，自满与自强的碰撞中得到一次质的飞跃，引导责任医生从公共卫生长足发展之事，规划卫生事业和职工共同发展之愿景，树立拼搏进取之心，强化创新能力、应变能力和竞争能力。
二、创新意识是推进公共卫生精细化管理的必然途径
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意识创新是公共卫生精细化管理的先决条件，公共卫生精细化是精入髓、细入微，穷其根由，由粗及细，由表及里，由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果，然而要把精细化纳入公共卫生管理实践中并加以推进，意识创新则是其必然途径。创新是管理的永恒主题，创新是事物进步的前提，意识和观念的创新才能把握未来。
公共卫生三大类十二项是一项繁琐杂事，涉及面很广，服务人群千差万别，所涉事无巨细，但技术含量不高，如何化繁为简，从平凡中彰显不平凡事业却非常之困难。而引入精细化管理从表面上来看是增加工作量和工作任务，其实不然，精细化管理正是去伪求真的过程，正是通过科学合理的管理简化流程，推新覆旧、推陈出新，迫使变革创新。
近些年来，我县的公共卫生事业一直徘徊，陶醉在自我满足和安于现状，缺乏长足发展的战略眼光去审视卫生改革和公共卫生事业。当下全县公共卫生管理工作大同小异，没有形成特色服务、没有主流思想、也没有主导地位，缺少创新意识，依然保持在原始阶段。如今瞬息万变，要居安思危，要树立起不进则退的竞争意识。比如倘若我县公共卫生服务信息程度更高，把现有的区域健康管理平台做成开源式和开放式信息交换平台，从而形成“人人参与公共卫生、人人服务公共卫生、人人享受公共卫生”局面，做成可以在智能手机上服务的APP形式，可以随时随地登录查询、更新和维护，4 / 8
也可做成具有脱机和联网并用等功能的应用软件。如此以来，公共卫生服务不再只是由责任医师参与的被动式服务，基本信息记录、维护、更新不只由责任医生完成，而可以由全部群众参与自我管理、自我更新、自我修改、自我受益。当然要发动全民参与，务必要把健康管理平台做成有吸引力和对参与者受益的平台，比如健康平台可以有健康教育资料，自我健康管理提示，生老病死的信息记录等，成为有个性的个人生活档案（同如学信网形式）。毋容臵疑，这正是创新和特色服务，正是解放思想和解放生产力，更是提高生产效率和精细化管理目标。
又如，碧莲镇中心卫生院执行的公共卫生6S核心服务理念，为百姓提供微笑（Smiling）、专业（Special）、规范（Specification）、系统（System）、高效（Speedy）、安全（Safely）管理和服务，充分体现创新和别具匠心，效果显著。
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三、精致服务规范要求是公共卫生精细化管理必要措施
“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”，以若所为，求若所欲。以若把公共卫生工作做精做细，必将有所规范，有所目标参照。而今，我省每年出台的公共卫生服务规范正值参照，我县每年下发的实施细则和考核评分标准恰是管理目标。以若把公共卫生工作做精做细，必将涉及管理模式精细化、服务内容精细化、考核形式精细化、绩效分配精细化等等。
这几年，笔者体会到公共卫生管理模式精细化是要把村居、辖区卫生服务站、下属卫生院网格化管理、分片分区包干，责任到人，权责分明。具体到岗位设臵、人员安排、岗位职责确立和责任医师的择优竞选等方面。要精心订立制度可行、计划可施，要执行月计划、月考核和月检验，精确到“一事一议一评”，精准到时间和空间分布统一布施，工作具体安排，菜单式任务下达，精细到个性需求和全局管理互补，团队形式与个案服务互相，医者与群众关系互动。努力形成“横向到边、纵向到底、直接到户、覆盖全员”的管理格局。公共卫生服务内容精细化是扎实推进基本公共卫生服务项目落实的重轴，是精细化管理模式的核心。如碧莲执行“5W”和“6D”模式，是要时常提醒责任医生“何时、何地、何人、何事、为何”开展公共卫生服务，要做到“定时、定点、定人、定事、定量、定质”等目标管理。结合卫生强县
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和省基本公共卫生服务规范及卫生局下发的公共卫生绩效考核细则等指标，明确以重点慢病、健康教育、预防和妇幼保健、突发公共卫生事件处置等重点工作，确立以高血压分级管理、糖尿病、重性精神病人和老年人保健为重点服务对象，提高辖区居民规范建档，完善和规范档案项目，具体内容定指标、具体形式有指导，具体方法有指示。公共卫生考核形式精细化是要体现劳动价值和客观反映事实，具体要实行“四统一”原则，即“统一标准、统一质量、统一方式、统一奖惩”，统一标准是准绳，统一质量是核心，统一方式考核为公平，统一奖惩制度为激励。公共卫生绩效分配精细化就要制定绩效考核、资金分配方案和项目管理实施方案，精确任务、细化目标、分清责任，量化考核和量化补助，执行项目管理和项目计费，本着花钱买服务、实惠为百姓、工作求实绩的态度，本着分项目、分内容、按要求及分项目考核、依项目分配的精细化管理，将服务数量、质量、难度、群众满意度与分配挂钩，做到同工同酬、多劳多得、优绩优酬，本着精、准、细、严的原则，做好考核和分配。强化责任意识，强调效果和目标管理。
把简单事做成不简单，把平凡事做成不平凡，把平常事变为不寻常，就是难事。这贵在精益求精，贵在持之以恒，贵在精确、精准、精益和精细。常言道：“细节决定命运、细节决定成败”，这恰恰只因“蝴蝶效应”变观全局的辩
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证关系。由此可见，我们应该按照精心、精细、精品的要求实施农村公共卫生服务，需要改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，强化责任意识，强调奉献精神，提倡凡事都应精细化，把服务做细、做精、做实。通过精细化管理增值出彩，建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理。树立精心安排，精明决策、精确管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。倡导宏观正确，责任明确，措施准确、细节精确的工作作风，精耕细作，做足精细，为我们公共卫生事业而增光添彩。
永嘉县碧莲镇中心卫生院
王仁杰 2013年9月14日
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第4篇：公共卫生医师考试过来人心得体会
此次公卫执业医师考试过关，得益于所做的大量练习。试题既有理论性强的知识，又有具体的临床实践，该理解的、该背的十分多，但总体来说都是很基本的东西。对这些内容的掌握，仅通过看书或者蜻蜓点水似的做几个练习是不行的，必须反反复复做练习，把知识融化到大脑中才行。
二、必须有诚心
医学考试难度实在不一般，经过多次考试，我已深深领教。先前的两次考试科目（基础知识）相对较容易，自己仍没有考过，核心问题就是心存侥幸，没有至诚之意。如果想获得律师资格，必须诚心诚意，这才是最深厚的动力。
三、必须学会掌握试题的特点
我的多次失败，从技术上讲，根本原因就是缺乏对试题特点的深入把握，甚至可笑地按照自己的设计来复习。只有深入把握题目的特点，才能有的放矢，事半功倍。目前网络上的试题比较多，可以上一些医学类的网站搜集，甚至还带有解析。
第5篇：公共卫生继续教育学习心得体会
公共卫生继续教育学习心得体会
作为一名医疗技术人员，“救死扶伤，治病救人”是医学科学赋予的神圣使命，“为人民服务”是我们每一个医疗技术人员根本宗旨。不断提高临床诊断和治疗水平是应有的不懈追求。作为一名“公卫人”，我深感做好公共卫生服务工作，不仅能够全面提高业务水平，也要牢固树立全心全意为人民服务的信念。因此，我认为“公卫人”应具备“实事求是，循序渐进，敢于创新，无私奉献”的精神，这是新时期对“公卫人”的要求。通过参加这次继续教育，引发了我对公卫工作意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考！
一、责任意识
责任心才是做好公共卫生工作的前提。这“责任心”的“心”字，工作上的责任心到位，即捧着一颗心来。只要公卫工作用心去做，就一定能做好公卫工作。对刚接手公共卫生工作有时是“心有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。公共卫生工作切忌在自己的脑海里必须要有“一心为民”理念，也是最重要的一点。当然，公共卫生工作中常常会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方法论的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。通过这次继续再教育的学习结合第二批党的群众路线教育实践活动强化了作为一名公共卫生人员必须要以高度的政治责任感积极投身教育实践活动，不断创新，为医院发展做出更多更大的贡献。
二、创新意识
一名好的公共卫生人员不仅要有责任意识，还必须要有创新意识。仅仅有责任意识还远远不够，必须在工作中不断总结，不断完善自我。公共卫生服务要不断加强管理，建立健全机构内部考核制度，明确分工，将相关任务和责任落实到具体责任人，确保服务得到落实，质量才能得以保证。同时，积极开展 “三个一”活动，即每月一次例会、一次下乡、一次巡查。了解当前工作中存在的问题，及时化解解决存在的问题。这也是在此次学习中所学到的“沟通”。“您好！这里地滑您慢点、打完防疫针后请您在休息室休息30分钟后在离开”。这几乎成为了公共卫生服务中心医生的“口头禅”。这也见证了公共卫生人员在党的教育实践活动中的工作作风的改进。
三、学习收获
通过这次培训，使我们的职业素质有了提高，为我们能够快速成为一名有修养，有素质，有能力、有水平的“公卫人”奠定了良好的基础。也能帮助我们在平凡的工作中发展专业的价值和自身价值。
正确对待每一个人，始终摆正自己的位置，把国家、集体和蒲溪28000人的利益放在首位，时刻关心每一个人的健康，提高公共卫生服务能力，才能取信于民，才能赢得群众的拥护和支持。
汉阴：张汉军
第6篇：公共卫生实习心得
公共卫生实习心得
两个月的实习时间转眼就实习结束了，虽然是短暂的，但在这合理有效的期间里，我学会了很多，了解国家对于公共卫生的重视及投入管理，以及居民健康档案的建立管理，了解了《规范》中的11项内容：居民城乡健康档案管理、健康教育、预防接种、0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生时间的报告和处理及卫生监督协管服务规范。这使得我自己中和知识得到了进一步提升。
这期间我了解了居民健康档案的管理制度：㈠.加强档案的收集、管理工作，有效地保护和利用档案。健康档案腰采用统一表格，在内容上腰具备完整性、正确性、指导性和规范化；㈡.公共卫生科要建立专人、专室、专柜保存居民健康档案；㈢.为确保居民的隐私，未经允许不得外借或查阅；㈣.居民健康档案要求定期调整，动态管理，不得有死档、空档出现，科学的运用健康档案；㈤.居民健康档案的放置处要做到：防虫、防水、防火、防潮、防尘、防鼠、防高温、防盗、防强光、防泄密等工作；㈥.居民健康档案管理达到保管期限，应及时按相关程序撤销。
下乡的体健虽然没去，可是在同事的描述中我还是了解了一点，不管他是否是病人，都要以一颗真诚的心去对待，去帮助他们完善健康档案的建立，所谓助人为乐乃快乐之本，看着那些一个个健康档案的建立完善以及患者对你一声的谢谢，更加温暖了自己的内心，这也许就是与民同乐的一种表现吧！
预防保健科的实习，虽然是短暂的，但是这也使得我了解了我们为每一个新生的生命都是脆弱的，经不起当代社会那么多的细菌、病毒等的侵蚀，命更好的适应我们的时代。
食品安全管理，这也是我们应该高度注所以我们每一位新生命都要按照国家的规定预防接种，让每一个来到这世上的新生意的问题，如今社会的进步，各种各样的食品都展现在我们的面前，然而那些美食店的背后究竟是怎样的加工？这样的制作？所以为了居民的身体健康，对于所管辖区域的食品、餐厅、食堂等严格督查其卫生情况，并对该业主的健康进行评估，以确保食品的安全。
总而言之，实习时短暂的，收获是丰富的，对于我们来说这是一个很好的实习，为今后的工作奠定基础，同时也提醒了自己在专业知识上还需要更加的努力，这样才能除病人之疾病，才能更好的为患者更好的服务。
第7篇：公共卫生学习心得
公共卫生学习心得
医药卫生事业关系亿万人民的健康，关系千家万户的幸福，是重大民生问题。胡锦涛总书记在党的十七大报告中也指出：“要坚持公共医疗卫生的公益性质，坚持预防为主，建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系。国家医改重大公共卫生项目为期130天的培训班于2012年8月在区一医院开班，我有幸参加了此次培训。通过各位专家、教授的授课我感触很多，体会也很多。
参加此次培训的人员共计16人，分别来自所辖的16家卫生院或者社区服务中心。为了保证培训的效果，区一院科教科一是购买了《乡镇卫生院公共卫生服务规范培训材料》统一发放给培训人员，二是各个专家制作了基本公共卫生项目培训课件，培训课件内容详细，生动形象。三是制作了公共卫生服务人员业务知识测试试卷。
通过此次培训，我更深入地掌握了健康教育、0—6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、重性精神疾病患者健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生监督协管等公共卫生项目工作知识。通过学习，掌握了公共卫生项目操作方法和业务技能，提高了自身的业务素质，为下一步做好公共卫生服务项目工作打下了坚实基础。
在学习期间，一医院老师还组织我们到新都区城东社区服务中心参观学习。通过此次参观学习，深切感受到有效的健康教育工作宣传实施，全镇群众得到卫生知识宣传的人群才会提高，进而广大群众的卫生知识知晓率才能上去，预防保健意识才会大大提高。在今后的工作中要通过不断进行健康指导和健康干预，才能使群众改变不良的生活习惯和卫生习惯行为，大大提高卫生防病意识和自我保健意识。
在今后的工作中，我会运用好此次学习到的理论知识和临床实践以及其他医院的工作经验，争取把自己乡镇的公共卫生工作开展好。
XXX卫生院
XXX
X年X月X日
第8篇：遂昌县公共卫生与基层医疗卫生事业单位
遂昌县公共卫生与基层医疗卫生事业单位 奖励性绩效工资考核分配指导意见（试行）
为科学有效地实施公共卫生与基层医疗卫生事业单位卫技人员的绩效考核，充分发挥公共卫生与基层医疗卫生单位人员工作积极性，根据各级深化医药卫生体制改革实施意见和国家、省有关部门印发的公共卫生与医疗卫生事业单位实施绩效工资指导意见等文件精神，结合我县实际，特制定本指导意见（试行）。
一、指导思想
以科学发展观为指导，落实覆盖全县城乡居民的公共卫生和基本医疗制度，统筹兼顾、综合管理，改变公共卫生与基层医疗卫生事业单位提供医疗服务所得收入与医务人员个人收入挂钩的做法，切断医务人员个人经济利益与业务收入之间的联系，建立以服务质量与服务数量为核心、以岗位责任与绩效为基础、以群众满意度为根本的考核激励制度，充分调动卫生专业技术人员的积极性和创造性，激励广大职工爱岗敬业，扎实工作，开拓进取，积极主动地完成各项工作任务，更好地体现公共卫生与基层医疗卫生单位的公益特性，为广大人民群众提供优质、高效、便捷、价廉的公共卫生和基本医疗服务。
二、基本原则
（一）坚持以服务质量为主、兼顾数量相结合的原则。建立“不劳不得、多劳多得、优绩优酬”的分配机制。
（二）坚持分级管理、岗位区分、效率优先、兼顾公平原则。绩效工资考核分配的全过程公开，切实做到公平、公正。
（三）坚持采取全面考核与重点抽查相结合的原则。
（四）坚持业务考核与管理考核相结合的原则。
（五）坚持平时考核与年终集中考核相结合的原则。
三、实施对象
全县公共卫生与基层医疗卫生事业单位在编在岗工作人员。其中：公共卫生事业单位包括县疾病预防控制中心、县妇幼保健所（计划生育技术服务站）等专业公共卫生机构；基层医疗卫生事业单位包括乡镇卫生院、城乡社区卫生服务机构。
培训进修人员、县属医疗单位下基层人员，奖励性绩效工资核定到原单位。借调在卫生系统之外的职工不参与奖励性绩效工资考核分配。
四、绩效工资的实施
（一）公共卫生与基层医疗卫生事业单位绩效考核工资分配方案力求科学合理，坚持向关键岗位、业务骨干和做出突出成绩的工作人员倾斜，适当拉开分配差距。允许关键岗位、业务骨干和做出突出贡献的人员绩效工资水平高于单位主要领导，高于职称高、资历老的人员。其中，公共卫生事业单位内部绩效工资分配，应向承担疾病防治、突发公共卫生事件处置与救治、环境恶劣现场（实验室）工作等任务的岗位倾斜；基层医疗卫生事业单位内部绩效工资分配，应向承担公共卫生服务和基本医疗一线工作任务的岗位倾斜。
（二）基层医疗卫生事业单位应坚持改变提供医疗服务所得收入与医务人员个人收入挂钩的做法，真正切断医务人员个人经济利益与业务收入之间的联系，实施以工作数量、质量和群众满意度取酬的激励性分配机制，促进基层医疗卫生单位的工作重点由重医疗服务向公共卫生服务和基本医疗服务并重转变，由被动服务向主动服务转变，由单一部门评价向多部门及社会公众共同评价转变，由追求经济效益向注重社会效益转变，由按人头补助向按工作绩效补助转变，更好地体现基层医疗卫生单位的公益性，使广大农民群众享受到安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务。
（三）公共卫生与基层医疗卫生单位根据本指导意见制定本单位具体奖励性绩效工资考核分配实施办法，明确考核的组织领导、考核办法和程序、考核结果使用办法等。各被考核单位要充分发扬民主，广泛征求职工意见。考核分配办法必须由单位班子集体研究，经职工大会讨论通过，公共卫生事业单位报县卫生局审批，县人劳社保局备案后实施；基层医疗卫生事业单位报县社区卫生总院审批，县卫生局和县人劳社保局备案后实施。
（四）考核结果在本单位公示期限不得少于7天。职工对考核结果有异议的，首先书面向单位绩效考核工作小组提出复核申请，单位绩效考核工作小组受理后进行复核和考核结果的再次确认；如果职工对单位绩效考核工作小组复核和再次确认的考核结果仍有异议，公共卫生事业单位的可向县卫生局提出再次复核的书面申请，基层医疗卫生事业单位的可向县社区卫生总院提出再次复核的书面申请，县卫生局和县社区卫生总院受理后进行复核和考核结果的最后确认。
（五）奖励性绩效工资的实施。在考核的基础上，由各单位确定奖励性绩效工资的分配方式和办法。各单位根据实际情况，主要设立综合目标考核奖，还可设立业务骨干奖和科研成果奖等项目，但要避免重复按岗位进行分配。
其中：综合目标考核奖主要体现对职工的日常考勤、考绩等情况。
业务骨干奖主要体现在单位内部分配时可向业务骨干倾斜，更好的发挥业务骨干的激励导向作用。
科研成果奖要体现对卫生专业技术人员科研成绩的激励。
五、绩效工资发放形式
公共卫生事业单位奖励性绩效工资年终按考核结果造册，由县卫生局、县社区卫生总院审核后报县人事劳动社会保障局、财政局，由单位通过个人工资帐户直接打入职工个人工资卡上。
六、考核内容及标准
（一）县级考核内容和标准
1、县级对公共卫生事业单位考核内容和标准，由县卫生局每年结合各级布置任务和本县实际组织制订实施。主要指标包括：
（1）基本工作：疾病预防与控制，儿童妇女保健，公共卫生突发事件应急处置，妇女两癌检查，计划生育技术服务，信息管理，健康危害因素监测与控制，实验室检查，健康教育与健康促进，省市考核结果排名。
（2）基本服务管理工作：技术指导和带教，科研课题和论文。
（3）综合管理工作：考勤管理，人才培养，财务资产管理，医德医风与廉政建设，站所风貌与环境卫生，计划生育工作，维稳、平安建设、医疗安全与安全生产工作，报表、计划总结、政务信息。（4）群众满意度和基层单位满意度。
（5）其他工作：上级临时指令性任务落实与突发公共卫生事件防控等。
（6）加减分项目。
加分：受各级党委、政府、业务部门表彰的。
减分：单位负责人违法违纪受党、政纪处分的，一般干部职工被追究刑事责任的；“一票否决”的，等等。
2、县级对各基层医疗卫生事业单位考核内容和标准，由县卫生局组织制订实施。主要指标应包括：
（1）公共卫生工作：基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目；城乡居民健康体检；计划生育技术服务。
（2）基本医疗服务管理工作：医疗质量管理，医疗服务效能管理，药品采购和合理使用管理，药价控制，乡（镇）村卫生服务一体化管理。
（3）综合管理工作：考勤管理，科教和人才培养，财务资产管理，医德医风与廉政建设，院风院貌与环境卫生，计划生育工作，维稳、平安建设、医疗安全与安全生产工作，报表、计划总结、信息管理。（4）群众满意度。
（5）其他工作：上级临时指令性任务落实与突发公共卫生事件防控等。
（6）加减分项目。
加分：受各级党委、政府、业务部门表彰的。
减分：单位负责人违法违纪受党、政纪处分的，一般干部职工被追究刑事责任的；“一票否决”的，等等。
(二)事业单位内部考核内容和标准
1、各公共卫生事业单位内部考核内容和标准，具体标准由县卫生局组织各单位自行制定。
2、各基层医疗卫生事业单位内部考核内容和标准，具体标准由县社区卫生总院组织各单位自行制定。
七、考核结果评定与绩效工资、奖励挂钩的方法
考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个档次。年度绩效考核合格奖年终按综合考核结果发放。
（一）单位绩效考核奖惩规定：考核结果与单位及管理人员绩效工资相挂钩。
1、对考核合格的单位[综合考核成绩在75分以上（含75分）并所有单项考核合格]，全额发放年初核定的年度绩效考核合格奖。
2、对考核基本合格的单位[综合考核成绩在60（含60分）～75分的或有一个单项考核不合格的]，发放年初核定的年度绩效考核合格奖总量的80％。
3、对考核不合格的单位（综合考核成绩在60分以下的；或有两个单项考核成绩不合格的；或出现重大责任事件的；或出现上级规定“一票否决”及违法违纪事件的），考核成绩60～55分（含55分），发放年初核定的年度绩效考核合格奖总量的70%；考核成绩55～50分（含50分），发放年初核定的年度绩效考核合格奖总量的60%;以此类推，奖励性绩效工资发放最低不得少于年初核定总量的30％。
4、对考核优秀的单位（综合考核成绩合格，按从高分到低分取被考核单位数的10%），全额发放按年初核定的年度绩效考核合格奖，并给予一定的考核奖励。
（二）公共卫生事业单位的中心主任（所长、站长）奖励性绩效工资，不得超过本单位奖励性绩效工资平均数的200％；其他班子成员、中层干部和高中级职称技术人员的奖励性绩效工资，由各单位自行确定上调幅度。
（三）公共卫生事业单位主要负责人考核办法：
1、考核总分为100分，分为以下项目计分：
(1)工作实绩：70分。计算：单位考核得分*0.7=工作实绩分；(2)群众评价：20分，由本单位干部职工、乡镇卫生院主要领导、县属医疗卫生单位负责人及局主要业务科室负责人测评计分；
(3)领导评价：10分，年终时由局班子成员进行测评计分。(4)减分项目：个人受党、政纪处分的，行政记大过减10分，党内严重警告或者行政记过减7分，通报批评或诫免谈话减4分；减分下不封底。
2、公共卫生事业单位主要负责人奖励性绩效工资日常不参加单位的考核分配，由县卫生局按单位奖励性绩效工资总量计提30%，在年终考核后，根据考核结果在预提中支出。
3、公共卫生事业单位主要负责人奖励性绩效工资，在单位考核的基础上，同时进行个人考核。个人考核结果与单位考核结果等次不一致的，按“就低不就高”原则发放奖励性绩效工资。
（1）考核合格的[考核成绩在75分（含75分）以上]，可全额发放按年初核定的奖励性绩效工资量。（2）考核基本合格的[考核成绩在60（含60分）～75分]，发放年初核定的奖励性绩效工资量的80％。
（3）考核不合格的（考核成绩在60分以下的；或出现需个人承担重大责任事件的；或出现上级规定“一票否决”及违法违纪事件的），考核成绩60～55分（含55分），发放年初核定的奖励性绩效工资量的70%；考核成绩55～50分（含50分），发放年初核定的奖励性绩效工资量的60%；以此类推，奖励性绩效工资发放最低不得少于年初核定量的30％。
（4）考核优秀的（考核成绩合格，按从高分到低分取被考核人数的10%），年初核定的奖励性绩效工资可全额发放，并给予考核奖励。
（四）基层医疗卫生事业单位主要负责人考核办法和奖励性绩效工资发放标准参照公共卫生事业单位。
八、绩效工资发放要求
1、下列对象，酌情发放奖励性绩效工资。（1）本年度解除聘用合同的；（2）本年度停发工资的；
（3）本年度借调在卫生系统之外的。
2、在医德医风方面，收受红包者，违反《执业医师法》及有关规定，够不上组织处理的，酌情扣除奖励性绩效工资。
九、工作要求
(一)成立由县卫生局、县社区卫生总院和县属公共卫生单位抽调组成的县公共卫生和基层医疗卫生事业单位绩效考核工作小组，主要职责负责对全县公共卫生单位和各中心（乡、镇）卫生院、社区卫生服务机构进行综合绩效考核，并全面、客观地对各考核单位的工作做出书面评估，及时完整地向领导小组提供考核结果及相关资料。
（二）各被考核单位成立单位负责人为组长，由财务管理人员和职工代表为成员的绩效考核工作小组，负责组织、督查和实施全单位职工绩效考核工作。
（三）本办法由县卫生局负责解释。
第9篇：西安市基层公共卫生服务考核方案
西安市卫生局西安市财政局关于印发2011年西安市基本公共卫生服务考核方案的通知
各区县卫生局、财政局，有关单位：
为进一步做好基本公共卫生服务项目的考核工作，提高全市基本公共卫生服务能力，市卫生局、市财政局制定了《2011年西安市基本公共卫生服务考核方案》，现予印发。请各区县认真组织学习，扎实做好基本公共卫生服务工作。
西安市基本公共卫生服务考核方案
根据《卫生部、财政部关于加强基本公共卫生服务项目绩效考核的指导意见》（卫妇社发〔2010〕112号）和《陕西省卫生厅关于印发陕西省基本公共卫生服务项目考核指导意见（试行）的通知》（陕卫办发〔2011〕39号）文件要求，为贯彻落实深化医药卫生体制改革精神，推进基本公共卫生服务逐步均等化，充分发挥公共卫生经费的作用，调动区县相关部门与基层卫生单位的积极性，促进基本公共卫生任务项目的落实，特制定本考核方案。
一、组织领导
市卫生局、市财政局成立基层公共卫生服务工作考核领导小组，负责公共卫生服务工作考核的组织、领导、协调工作。
组
长：秦鸿学
市卫生局党委书记、局长
副组长：刘晓民
市财政局副局长
刘顺智
市卫生局副局长
李顺德
市卫生局副局长
吕
鹏
市卫生局副局长
何新民
市卫生局副巡视员
成员：市财政局社保处处长罗红林及市卫生局办公室、规资处、疾控处、妇社处、农卫处、医政处、法监处、市疾病预防控制中心、市妇幼保健院、市健康教育所、市卫生监督所、市精神卫生中心主要负责人。
领导小组下设办公室，办公室设在市卫生局疾病控制处，办公室主任由吕鹏副局长担任。办公室的主要职责是考核方案制定与修定，具体考核工作的组织实施。
二、考核原则
（一）坚持属地管理，分级考核。基本公共卫生服务项目实行属地管理，以区县为考核主体。市级主要是对各区县基本公共卫生服务落实情况进行抽查考核和督导检查。
（二）坚持公开公平，客观公正，科学规范，准确合理。考核实行现场考核、现场打分、现场反馈，考核结果要客观、真实地反映基本公共卫生服务的情况，准确、合理地评价基本公共卫生服务项目绩效情况。
（三）坚持考核结果与改进服务和经费补助相挂钩。
三、考核内容
主要是卫生信息管理（包括建立居民健康档案），健康教育、传染病防控（包括地方病、寄生虫病）、计划免疫、慢性病防控、精神卫生、孕产妇、儿童、老年人保健、卫生监督协管等各项公共卫生工作开展情况以及居民对基本公共卫生服务的知晓率、满意度和区县落实基本公共卫生工作中的组织管理情况。考核细则附后。
四、考核办法
考核采取定期考核与经常性考核相结合的办法。定期考核每年进行一次，每次每区县抽查3个社区卫生服务中心或乡镇卫生院（有下辖村卫生室的，每个乡镇卫生院或社区卫生服务中心要抽查3个村卫生室），抽查的单位与上两年抽查单位不能重复。同时，其他没有抽查的单位在下一年度优先抽查。经常性考核主要依据市级日常督导检查情况、临时性工作完成情况进行评定。定期考核与日常检查考核比重为7:3。
五、考核实施
考核工作实行谁负责谁考核的原则。市卫生局疾控处负责健康教育、计划免疫、传染病防控、慢性病防控、精神卫生项目、居民知晓率和满意度以及组织管理；法监处负责卫生监督协管项目；妇社处负责孕产妇、儿童保健和城九区社区卫生服务机构居民健康档案管理、老年保健项目；农卫处负责郊10区县乡镇卫生院居民健康档案管理、老年保健项目。定期考核由疾控处负责牵头组织实施，考核周期从上一年四季度到当年三季度。经常性考核由项目负责处室组织进行，各处室完成考核后将考核结果交考核办公室。考核办公室汇总后，将各区县考核结果，报考核领导小组审定。
六、考核等次及奖惩
考核实行百分制，结果按照得分多少顺序进行排序，并分为一等奖、二等奖、三等奖三个档次。
一、二等奖各4个，其他为三等奖。但未完成年度省考指标、市考指标和国家重大公共卫生工作项目以及基本公共卫生服务项目存在缺项的，实行一票否决，不再进行排名和奖励。
每年从全市基本公共卫生服务经费中提出5%作为奖励资金，按一等奖、二等奖、三等奖三个档次对区县进行奖励，奖励资金仍用于公共卫生工作，不得挪作他用。同时，凡考核得分在90分以上者，全市通报表扬，考核得分在80分以下者，全市通报批评。
第10篇：公共卫生科实习心得
职防所实习心得
学院：第 姓名： 学号：
致敬爱的老师，我于2015年5月4日至5月10日在十堰市东风卫生监督所实习，在带教老师的带领下，对公共卫生体系有了初步的了解，现在谈一下我的实习感受。
4月份结束在东风总医院为期半年的临床见习后便开始了我为期一年的实习生活，学校为了让我们了解公共卫生服务的内容，让我们去十堰市卫生局东风分局进行为期一个星期的实习。怀揣着激动的心情，我来到了职防所，并将在这里去详细了解我们国家的公共卫生服务体系。
职防所由卫生监督所和职业病防治院两所单位组成，我被叶老师安排在在卫生监督所学水科实习，许老师是我的带教老师，跟着许老师我了解公共卫生体系的主要的职能任务，雷所长也给我们讲授了很多卫生监督方面的知识。
医药卫生事业关系亿万人民的健康，关系千家万户的幸福，是重大民生问题。胡锦涛总书记早在党的十七大报告中已指出：“要坚持公共医疗卫生的公益性质，坚持预防为主，建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系。”
通过这两周的实习，认识到卫生监督是指国家授权卫生部门对所辖区内的企业、事业单位贯彻执行国家的卫生法令、条例和标准的况进行监督和管理，对违反卫生法规并造成危害人体健康的条件，进行
严肃处理。各级政府根据实际需要设立卫生防疫站、劳动卫生与职业病防治院（所）、环境卫生监测站、食品卫生检验所、放射卫生防护站等卫生监督机构，在卫生行政部门领导下，对下列对象行使预防性或经常性监督，卫生监督又分为医疗卫生监督、公共卫生监督和食品卫生监督。
我在学水科主要是针对公共卫生监督的学习。根据卫生部《关于卫生监督体系建设的若干规定》规定，各级卫生监督机构在同级卫生行政部门领导下承担卫生监督工作任务，主要职责为：
（一）卫生行政许可
承办食品生产经营单位、餐饮业及集体食堂的卫生条件的卫生行政许可；承办公共场所卫生条件的卫生行政许可；承办供水单位卫生条件的卫生行政许可；卫生行政部门交办的其他行政许可事项。
(二)公共卫生监督
对食品生产经营单位、餐饮业及集体食堂的卫生条件、卫生防护设施、生产经营活动及直接从事食品生产经营活动人员的健康管理进行卫生监督检查，查处违法行为；对化妆品、消毒产品、生活饮用水、涉及饮用水卫生安全产品及其他健康相关产品的卫生及其生产经营活动进行卫生监督检查，查处违法行为；对公共场所的卫生条件及其从业人员的健康管理进行卫生监督检查，查处违法行为；对用人单位开展职业健康监护情况进行卫生监督检查，查处违法行为；对建设项目执行职业病危害评价制度情况进行卫生监督检查，查处违法行为。
（三）医疗卫生监督
对医疗机构的执行资格、职业范围及其医务人员的职业资格、执业注册进行监督检查，规范医疗服务行为，打击非法行医；对医疗机构的传染病疫情报告、疫情控制措施、消毒隔离制度执行情况和医疗废物处置情况进行监督检查，查处违法行为；对采供血机构的采供血活动、传染病疫情报告和医疗废物处置情况进行监督检查，查处违法行为；对疾病预防控制机构的传染病疫情报告、预防控制措施和菌（毒）种管理情况进行监督检查，查处违法行为。负责派出机构的管理；负责辖区内卫生监督信息的收集、核实、上报；负责受理对违法行为的投诉、举报；开展卫生法律法规宣传教育；承办县委、县政府、主管局及上级业务机关指定或交办的卫生监督事项。
它作为一个检测性的部门，对那些企事业单位比如娱乐场所、足浴会所、网吧、美容会所、酒店、理发中心等的卫生进行监督，专门到企业车间检测化学物品是否正规摆放、车间的空气所含的毒素是否超标等。
通过关注十堰市卫生监督的网站了解到2013年1月4日至1月11日，市卫生监督局谭平副局长带领公共场所卫生监督一科组织两个专班，对管辖范围内的大型宾馆、饭馆、歌舞厅、洗浴场所等四类场所进行了专项监督检查。旨在净化公共卫生环境，为“两会”（人大、政协）胜利召开，做好卫生保障服务。同时，为春节期间卫生监督保障打下坚实基础。本次专项监督检查，共抽查十堰美乐国际大酒店、君越大酒店、枫丹白露宾馆、十堰皇家城堡酒店、茅箭宾馆、维也纳酒店、军分区招待所等宾馆、饭店22家；蓝色假日沐浴会所、紫藤阁
足浴会所等洗浴场所6家；同一首歌KTV、星聚点KTV、格莱美KTV等歌舞娱乐场所6家共34家单位。
检查情况表明：大多数经营单位高度重视自身卫生管理，卫生制度落实，卫生设施运行正常，管理较为规范。控烟标识醒目，有条件的单位能够利用单位的宣传栏张贴需要的卫生知识内容，健康教育工作落实。特别是军分区招待所、茅箭宾馆能够始终按照住宿场所A级标准，坚持做到惯性运行，各项制度落实有力，公共用品用具清洗消毒记录规规范。
通过检查，督导经营单位增设大型电子消毒柜8台，对8家单位功能用房不合理的情况进行了调整。对12家存在卫生问题的单位提出了详细的书面整改意见。下一步将针对整改意见逐一验收，对仍未落实的单位，除在媒体上曝光外，将立案依法处理。
卫生监督所承担餐饮服务、公共场所、生活饮用水等卫生行政许可的受理，预防性卫生审查和现场卫生学审查，提出审核意见并上报。承办卫生许可有关证书的发放、注册、校验等事务工作。依据法律法规对管理相对人进行卫生监督执法检查，组织现场监测和抽样检查，定期上报并协助发布监督结果。对管理相对人违反法律法规的行为提出立案报告、实施调查取证、提出行政处罚建议，组织实施卫生行政处罚、行政强制、行政控制等卫生监督执法具体事务。对危害公共卫生的污染、中毒、灾害等卫生突发事件进行调查取证和应急控制，提出处理建议。对新建、改建、扩建工程的选址与设计进行卫生审。
我所在的部门是学水科，隶属于二队，主要管理学校供水系统的卫生监督，承担着辖区所有供水设施的卫生监督工作。为各所学校的学生用水安全做出了不懈的努力。让社会各界一直重点关注的学校卫生安全得到了保证，给人民交出了一份满意的答卷。
通过本次实习，我了解到卫生监督的职能任务以及它的重要意义。我们必须认真的做好卫生监督工作以预防疾病的发生。只有卫生监督机构做好本职工作，坚持在卫生监督的一线，才能保证人民的卫生安全，避免突发事件。在实习期间，我感受到了老师对于工作的认真负责，在以后的工作学习中，要时刻向老师学习!
2015年5月7日
第11篇：公共卫生培训班学习心得
公共卫生培训班学习心得
根据国家基本公共卫生服务项目，五常市卫生计划生育局举办了2018年国家基本公共卫生服务项目的培训会，我参加了此次培训。通过专家的授课我感触很深，体会也很多。
为了保证培训效果，一是要求按照《2011版基本公共卫生服务规范》的内容进行讲解，二是各个专家制作了基本公共卫生服务项目培训课件，培训课件内容详细，生动形象，统一发到各卫生院的邮箱里。
通过此次培训，我更深入地掌握了各个表格的填写、健康教育、家庭医生签约服务、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、重性精神疾病患者健康管理、卫生监督协管等公共卫生项目工作知识。通过学习，掌握了公共卫生项目操作方法和业务技能，提高了自身的业务素质，为下一步做好公共卫生服务项目工作打下了坚实基础。
沙河子镇卫生院
2018年6月30日
第12篇：基层心得体会
基层干部工作心得体会 怎样的干部才是好干部，习近平总书记用“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”进行了简明而又深刻的阐述。作为干部队伍中的较大群体，基层干部是老百姓身边的干部，工作对象是党和国家事业的坚强基石---最广大的人民群众，党和政府的形象也是通过基层干部的努力工作来体现。基层需要干部，干部需要人民群众的认同，好干部更是群众的迫切需要。那么怎样才能成为基层的好干部呢？ 多沾染些黄土气息。我们党历来重视基层工作，鼓励广大干部投身基层建功立业，基层就是党和国家事业的根基，就是群众利益的集合地。基层虽小，舞台很大，所以说，基层干部更能够施展自己才华，实现自己的抱负。一名好的基层干部应该让自己身上多一点黄土味儿，少一些烟酒味儿，常念“最初的梦想”，深深扎根基层，树立远大目标。理想信念是干事创业的先决条件，只有在基层摸爬滚打，以誓死不渝的决心积极投身到党的事业中去，衣襟上多沾些泥土才能理解基层工作的重要意义，才能将自己的人生价值实现同群众的幸福联系起来。基层“土厚”厚在群众基础，基层“土香”源自辛勤耕耘，一名优秀的基层干部当把牢理想信念之舵，放低姿态、俯下身子，用尽职尽责、无私奉献的赤子之心在黄土地上挥洒激情的汗水，做一名“农民型干部”。多拉群众促膝谈心。学会与群众打交道，心系群众更应常念群众，在主动频繁的交流中体察民情，了解民意。在基层，党员干部最应深刻认识和感知到手中权力的来源，更应对赋予我们权力的人满怀真情。与群众谈心交流是一种工作能力，让群众多说一些，干部多听一些，工作就会好做一些。正所谓“村看村，户看户，群众看干部”，民情民意不是坐等而来，也不容许我们党员干部凭空捏造，在改进干部作风中，我们应提倡“坐田坎、拉家常”，这是提高党员干部与人民群众沟通、交流的能力的最佳途径，是深化干群关系的有效形式，是一名好干部的基本素质需要。我们工作中所解决的一切问题都是群众关心的问题，都事关群众切身利益，一名好干部日常关心的应该是群众反应的“家常事”、“急难事”，把一切工作的出发点和落脚点根植于最广大人民的最根本利益，只有这样，基层干部才能在群众当中树立起“好干部”的形象，才能成为群众心中的“好干部”。多用双脚丈量土地。做好基层的工作靠的是扎实的工作，是为民务实的作风，基层干部在仰望星空的同时更应脚踏实地。基层干部都有一颗“向上”的心，这是基层干部的一种可贵品质，但如何将“向上”的心作为一种动力推动人生目标向现实转化，这就需要脚踏实地。一名基层的好干部应怀揣一颗“向上”的心“走下去”，从惬意舒适的办公室走向群众生活的土地，挽起裤腿用双脚步丈量基层这片热土。基层工作是做出来的而不是谈出来、吹出来的，党和国家事业大厦的基础必须是实实在在的“民心工程”，群众听不懂官话、也不需要官话。当然，群众的要求也不高，一个温暖的握手，一件御寒的衣服就能树立起群众眼中的好干部的形象。成不成的了一名基层的好干部在于迈不迈得开双脚，在群众的土地上站不站得稳。离星空最近的位置在高山，高楼只会让我们的目光局限，一名干部能用双脚丈量出山与山的距离，将为民务实的党性修养汇成一股细流，让其遍基层、暖民心，他就是一名好干部。多加担子肩扛大任。担当与责任是干部素质的“标配”，一个干部的担当和责任表现在是否敢于承担难做的事、棘手的事、得罪人的事，是否能处理各种复杂的矛盾。当前，社会的快速发展让矛盾交织更为复杂，在广大基层，特别是移民乡镇，社会矛盾的多发性、复杂性以及长期性是无法用简单随意的工作能处理的，一些问题的处理上稍有不慎，就会演变成更为复杂的深层次问题，影响各项工作的有序开展和社会稳定。一名基层的好干部就必须主动面对各种矛盾，积极靠前、深入一线，将自身的能力充分展现在急难险重的工作中，不断自我加压，绷紧工作神经，用缜密的思维、耐心的工作不回避责任担当，把每一次工作都看成是一种机会，珍惜工作经验的获取和岗位的磨炼，时刻告诉自己要练就结实臂膀，扛得住任何重担，并以百分百的信念和舍我其谁的气概出色地完成工作任务。多怀敬畏感恩之心。自重、自警、自省、自励是党员干部的“清规戒律”，基层的好干部应守住寂寞，耐得住清贫，抵得住诱惑，经得住考验，不断砺练品性，铭记立身做官之本，“要做官，德为先”，干部对法律、对群众要有敬畏感恩之心。基层干部只有注重自己的德行修养，具有良好的“官德”，才能让群众从内心信服，加深群众对政府的信任，强化群众对政府工作的支持。一名基层的好干部要心明如镜，奉公守法，在处理群众问题的时候，不偏私，不徇情，不枉法，敢碰硬又要灵活变通，完成工作任务的同时也要体谅群众困难。要成为基层的好干部，更要经常进行自我总结与反思，要反思自己在工作中，在与群众的交往中
是否存在问题，并思考如何改进这些问题，群众是天，要以感恩之心多接受意见建议，常照群众这面镜子，迎合群众的要求和期待去改进工作，实现自我完善。敬畏法律和群众，感恩回馈群众，坚定地跟随党的思想路线指引，沿着正确的方向奋发作为，这样的基层干部才能成为一个名副其实的“好干部”。
“干部下基层、抓落实促发展”主题实践活动心得体会 根据**党工委、办事处开展的“机关干部下基层，抓落实促发展”主题实践活动的总体安排部署，从1月底开始，旨在进一步改变机关干部工作作风、抓落实、促发展，着力推动思想观念有新转变、工作作风有新改进、重点工作有新突破、服务群众有新举措、加快发展有新业绩。为建设一流街道提供强大的精神动力和作风保证，实实在在为群众解难题、办实事。我跟随社区领导下到基层群众进行走访。这次的走访活动使我认识到了很多的问题，心里更有了很深的感触。从困难户病灾户身上得到很多启示。通过这次走访，让我的心灵得到了震撼，群众的生活虽然过的非常艰苦，却自强自立，生活上有困难，心中却充满了阳光。不因自身的残疾感到自卑，不因生活的困难感到悲观，而是更积极乐观的生活。面对生活的困苦并没有低头，而是在逆境困难中依然是快乐的生活，这值得我们深思。我们应该时刻都保持乐观的生活态度。作为一名社区工作者，这次的“干部下基层，抓落实促发展”活动，真的使我受益匪浅，感受颇深。这次活动使我真正了解了作为一名共产党员和社区工作者所肩负的责任，全心全意的为人民服务不只是一个口号，应该落到实处，我们应该多去慰问这些困难群众，让她们感受到我们的爱，也许他们需要的并不是物质上的慰问，而是社会上的关爱。
我觉得“干部下基层，抓落实促发展”活动是改善干群关系、密切党同人民群众血肉联系的有效载体活动。要加深宣传引导，从而推
进工作。随着城市化、工业化快速推进，我们的城市正发生着翻天覆地的变化。但相当一部居民的在意识观念上仍未能跟上社会经济的快速发展。如何向群众宣传党和政府的方针政策、法律法规，倡导新风、更新观念，是推进社会工作、建设和谐社会的关键所在。同时要不断学习，才能取得实效。通过走访，我深感还有很多工作需要我们认真的完成和落实。同时也深刻体会到自己的政策等理论知识有待充实，工作方法有待提高。要在工作中善于总结分析，提高自身素质，这样才能驾驭工作的复杂局面，工作才能取得实效。必须保持务实进取的精神，才能取信于民。只有以谦虚务实的态度，经常到群众中看一看、听一听、聊一聊，和他们拉家常、交朋友，才能听到广大群众反映的民意，要以“能帮则帮、解决问题”的进取态度，积极向社区居委会和上一级主管部门反映问题，提出建议，协助制订解决方案，帮助群众解决实际困难，才能得到他们的充分信任。此次干部下基层、抓落实促发展主题实践活动为干部展示才能、提高自己搭建了平台。心系群众，千方百计为群众排忧解难，真心实意为群众提供服务，这样才能受到群众的欢迎，才能促进各项工作更好的开展，也只有在密切联系群众的过程中，才能实现发展与和谐的相互统一。只要我们真正带着感情深入下去，真正转变作风，及时帮助群众解决实际困难，就会赢得人民群众的支持和拥护，就会密切党同人民群众的血肉联系，就会巩固党的执政之基，使我们的国家更加富强，社会更加和谐。篇3：我在基层的心得体会
转瞬间来基层快一年了，虽时间不长，但感触颇多。这段时间的工作和生活，让我更深地体会到区分行党委和组织部门安排年轻干部到基层挂职锻炼的良苦用心。深入基层接受教育、挂职锻炼是丰富阅历、增长才干、提高素质最切实有效的方式。我愿与大家分享把这一个月来初到基层行工作的一点体会。
虽然曾在县支行的会计和信贷岗位上工作过6年，但随着农发行业务领域的拓展，业务种类的充实、经营发展理念的转换，如今支行的工作内容和经营管理模式发生了很大变化，与在区分行机关工作的思维角度和方法模式也有所不同，加之县与在地域、经济、文化、人文、民俗方面的差异，这种种差异都要求我尽快转换思维、转换视角、转换观念、转换角色，做到情感相融、同甘共苦，让自己迅速融入到这个新的集体之中，真正成为县支行的一份子。
一、对挂职锻炼的理解
多种多样的磨砺，可以积累经验，能够丰富人生。作为区分行首批挂职干部而言，我们要对挂职锻炼有一个端正的认识，树立从零干起，甘于吃苦、勇于奉献的信念，踏踏实实、勤勤恳恳在基层学习锻炼做好服务。置身一个全新的环境到县级支行，深入农行工作的一线前沿，这是一种挑战，更是一种机遇。我们应尽快适应新环境，克难奋进，解决好挂职期间遇到的学习、工作、生活、社交等各方面的变化和困难，让自己经受住各种挑战和磨练，实现自身工作能力和水平的全方位提高。挂职锻炼是区分行党委为我们开辟了一个更为广阔的天地，搭建了一个深入学习的平台，我们应全身心的投入到基层，扎扎实实去学习和工作，以提高综合素质和服务能力，切实起到锻炼的目的，踏踏实实为基层行做些实事。
二、对基层行工作的浅显认识
县支行作为－线基层单位是政策执行的终端，麻雀虽小，五脏俱全。有会计结算、客户营销、计划信贷、信息技术、文书档案等日常业务，还有行政后勤、党群工建等常规管理工作。从我来库车行，就参与了筹办职工食堂、社区净化环境卫生、治安整顿、民族团结、计
划生育、精神文明创建、行务接待等工作，接受了企业文化建设检查、安全保卫、保密工作检查等其他非业务工作，这对于一直从事业务工作的我而言，其间的庞杂繁琐是我始料不及的，其中的艰辛也是我从来没有遇到过的。由于领导班子成员变动，需要调整成立名目繁多的领导小组就有40多种。支行一个部门要面对上级行的多个部门，一个岗位要承担上面几个岗位或部门的工作，同时还要很好的完成当地相关部门安排的各种形式多样的工作任务，让我切实感受到“上面千条线，下面一根针，左右逢其源，方可安太平”之难。
通过和县支行员工的接触，从他们身上我看到了农发行员工在条件有限的情况下默默无闻认真工作、在平凡岗位上无私奉献的宝贵精神，深切体会到县支行的经营管理在新疆分行整个系统建设中的重要性，体会到基层实际工作的艰辛和复杂。
一是县支行工作的综合性较强，既要求较高的业务水平和研究分析能力，又要求有较强的综合协调能力和切实执行能力，才能够准确领会政策文件精神和贯彻上级部署的各项工作任务。
二是县支行是我行工作的前沿战线，直接与企业、当地政府和相关部门打交道，涉及到方方面面，相对变数较大，工作较复杂，企业情况各有不同，不是一眼能够看到底、一个药方治百病的，需要灵活机动、区别对待，具体问题具体分析，根据实际情况开展工作，不能因循守旧，死搬教条，所以对原则性与灵活性相结合的要求比较高。
三是县支行工作比较具体，直接面对政策执行终端的一线员工和企业人员，要把政策文件要求转化为通俗易懂的群众语言，才能做好服务工作，所以在工作中对理论与实际结合的要求比较高。尤其在南疆，少数民族占比较大，双语服务的必要性显得更加重要，大多数长期在南疆工作的同志都会双语，对此，我给自己制定了每周学两句维语的计划。
四是支行工作头绪比较多，人员相对少，面对庞杂细琐的各项工作，要注意细刷梳理，抓住重点，统筹兼顾，所以在工作中，对重点工作与全面推进的统筹协调要求比较高。
三、在基层行应如何挂职锻炼
首先是当好学生，挂职锻炼是让我们到基层行去学习提高，应不拘于原来的工作领域和业务范围全面加强学习，注意理论联系实际，在实践中学习、分析、研究、总结，学习领导们长期积累的工作方法、经验和高超的领导艺术，汲取群众们丰富实际的民众智慧，不断积累充实自身的工作经验。
其次是做好助手，服从支行和地区行的调遣，真正将自己溶于县支行的集体中，以支行主人翁的姿态全力完成行领导和上级行安排部署的各项工作任务，立足本岗，做好分管的工作，团结班子成员，帮助行领导想办法、出点子，多深入群众，尊重每一个同事，真心、细心、尽心地倾听群众的心声，坚持原则、切合实际地帮助群众解决工作生活中遇到的困难，协助行长全力推进我行工作再上一个新台阶。
三是搭建好桥梁和纽带，及时将支行干部员工的心声和基层行在工作中遇到的困难，向上级行反映；同时也积极向支行干部员工宣传自治区分行工作的流程和要求，循其规范的流程和要求做好基层工作，以进一步提高贷款申报、审贷的效率；另外发挥在自治区分行工作掌握的政策和资源，积极主动与当地财政、农业、扶贫办、民委等部门接洽，帮助支行符合各类贴息贷款条件的企业能够享受相关贴息政策，切实推进银企双赢。
在挂职期间，我们应更加严格要求自己，多学习、多实践、多总结，立足岗位，脚踏实地，进一步增强大局意识、服务意识，努力使自己在政治思想素质、组织协调能力、宏观思维能力等方面都有一定的提高，圆满完成挂职任务。篇4：基层工作心得体会
在锻炼中考验，在工作中成长
——基层工作心得体会
在组织和领导的关怀下，在同志们的热心帮助下，作为一名选调生，在基层工作这一年多时间里，我努力工作、虚心学习、深入实践，在各方面都取得了较大的提高，既经受了在基层艰苦条件下从小事做起的考验，也体验了运用所学知识服务基层的喜悦，更获得了许多从书本上学不到的知识。作为一名刚踏出校门就走上工作岗位的大学生，我十分珍惜自己人生中这段基层工作经历，作为一名选调生，我深感在基层锻炼所面临的机遇与挑战。以下是我这一年多在基层工作的几点体会。
一、珍惜机遇，尽快适应基层工作。
基层，是丰富阅历、积累经验、增强能力、磨炼意志的良好场所，是最能同广大人民群众联系在一起、倾听群众心声的地方，在基层法院工作，是我人生中最重要的经历，也是一次难得的机会，因此，我十分珍惜，要抓住机遇、用好机遇，认真学习锻炼。通过这一年多的工作，我已熟练掌握了基层法院工作的程序和要求，养成了良好的工作作风，并较快地适应了从校园到国家机关、从学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应，自觉做到慎独、慎欲，经受起考验，用实际行动维护自己的形象。力争做一名组织放心、领导满意、群众认可的合格的选调生。记得刚来工作时，面对陌生的环境，陌生的领导和同事，不同的风俗习惯，不同的地方口音，我曾感到几分畏惧，但是，我很顺利地解决了这些问题，度过了最艰难的时期，并且用最
短的时间融入到同事中，投入到工作中。一来到单位，我便采取多听多问的形式，主动接近同事，与他们一起谈工作、谈生活，让他们了解我，也让自己了解更多的同事。工作之余，我常去其他单位了解学习，这让我结识了更多的人，结下了良的人际关系，较快地适应了基层工作。
二、甘做公仆，吃苦敬业磨炼毅力。
少讲空话，多办实事，不讲条件，多做贡献，是基层锻炼的基本要求。我认为只有坚持从小事做起，扎扎实实为人民群众干实事，才能达到锻炼的目的。法院的工作本身要求就是很严谨的，办理案件必须严格以事实为根据，以法律为准绳，同时，更重要的是要善于做好调解工作，力争使案件得到调解处理，促进社会和谐。要达到这一目的，必须以高度负责、谨慎耐心的精神去做。在工作中，我坚持从身边小事做起，从平凡小事做起，把每一起案件能得到调解处理都当成是对自己的历练，一次难得的机遇，一次人生的积累，真正做到立足本职，尽职尽责，扎实工作，把自己的追求融入到点点滴滴的工作中去，把享乐融入到无尽的为人民服务的行动之中。所以，在办理案件过程中，尤其是刑事附带民事案件和自诉案件的调解过程中，我始终从维护当事人利益的角度出发，坚持耐心细致的做双方的思想工作，不轻易放弃任何调解机会，使一大批案件得到了调解处理，真正实现了案结事了、案结事好的目的。“艰难困苦，玉汝于成”。吃得苦中苦，方为人上人。古往今来凡成就大事者，无不视挫折为成功的必修课，善于从挫折中汲取营养，砥砺意志，磨炼毅力，自强自新。尽管到基层工作后，有时感觉事实不如愿望美好，但我还是坚定了信念，坚持自己的原则，安下心来工作，因为在我心里，选调生的名称本身就是一种荣誉、一种使命、一种责任。怀着此信念，哪怕再大的诱惑、再艰苦的环境，我都不会迷失前进的方向，也时刻不曾放松自己。
三、勤学多思，追求进步打造实力。
“进入社会这所大学，面对新的环境、新的岗位，一切都得从零开始”。自己虽有一定的理论知识，但实践能力还远远不够，于是我就坚持做到在工作中学习，在学习中工作，主动帮助审判人员调解案件，帮忙做当事人的思想工作，主动向领导要求拟写裁判文书，力求以最短的时间服务实践工作，学到更多的实用本领，从而锻炼自己分析案情、认定证据的能力，也提高了自己独立工作的能力。
在锻炼中考验，在工作中成长。这一年多的基层工作经历，使我学习、成长了许多，欣喜之余，也清晰地看到自己所肩负的责任与压力。基层有太多的东西还需要我们去深入学习，我将勇往直前，珍惜这段在基层法院工作的经历，在今后的工作中，更加刻苦地学习，更加努力地工作，为建设和谐旬邑尽一份微薄之力。篇5：基层工作心得体会
基层工作心得体会
我叫xxx，2008年9月怀着一颗扎根家乡、服务家乡的赤子之心，我来到了綦江县丁山镇，开始从事基层工作。
在基层工作的这一年里，在组织的关心和培养下，在镇党委政府的直接指导下，我坚定信念、努力实践，扎根基层、苦练本领，虚心学习、踏实工作，专心致志、乐于奉献，通过多岗位、全方位的锻炼，增强了服务本领，增加了工作经验，加深了对农村基层工作的认识，现将我的工作情况和工作体会对各位同志做如下汇报：
一、注重理论学习，努力提高政治素养 做一名合格的公务员必须要有坚实的政治素养、坚定的立场信念，要有敏锐的政治鉴别力，能够保持清醒、向上的头脑和为人民服务的宗旨。一年来，我一直坚持理论学习，努力提高党性修养，力求做到自省、自警、自励，更好的为基层群众服务。
1、立足自身，加强理论学习
一年来，在原大学的基础上，我认真学习了“十七大”报告和十七届二中全会与三中全会决议以及其他关于建设和发展有中国特色社会主义的理论文章，深入分析了党对农村工作的具体要求，在把握实质、提高认识上贯彻落实科学发展观，做到了认真记录学习心得体会，及时向镇党委汇报思想，使之学习工作化、工作学习化。通过不断的学习，有效的提高了自身理论水平，树立了正确的世界观、人生观和价值观，保证了在思想上同党中央保持高度一致，完全服从组织的领导和指挥。
2、坚定信念、恪守为民之志 基层锻炼是成长的必修课，只有坚定信念、扎根基层、苦练本领，才能更好的为老百姓服务。一年来，我认真学习基层工作知识，深入了解镇情、村情，努力实践镇党委以旅游发展为中心的理念，通过对国务院【2009】3号文件和***书记对綦江县“卫星城”定位以及相关配套政策文件的学习，对“科学发展、高效复命”的实践，坚定了我扎根基层、服务基层、开拓基层的信念。我深深的感到：只有面对社会的不断发展，体会生活的酸甜苦辣，保持党性的坚不可摧，才能培养出过人的本领、坚毅的品格、坚定的信念，才能恪守为民之志，更好的为人民服务。
3、与时俱进、提高党性修养
目前，全县正在掀起学习科学发展观的热潮，尽管我们镇级单位尚未全面启动，但我没有等闲视之，而是变“要我学”为“我要学”，通过自学相关政策、法规和党报、党刊来提高自身党性修养，通过撰写学习心得笔记和思想汇报来巩固学习成果。通过学习，我认识到科学发展不仅体现在思想上，更体现在行动上如何立党为公、执政为民。实践是检验真理的唯一标准，我只有在实践中沉下心来，扎根基层、踏实苦干，党性修养才能得到巩固和加强。以后的工作中，我会继续加强学习来提高政治理论素养，以适应社会发展的客观需要。
二、扎根基层锻炼，努力提高工作水平 “麻雀虽小，五脏俱全”。街镇是整个社会的缩影，通过街镇工作可以了解和熟悉社会，掌握生活和发展的技能。只有在基层才能贴
近群众、融入群众，才能了解百姓所思、所需、所急，工作才可能少走弯路、少出偏差、少有失误。一年来，我珍惜来之不易的锻炼机会，力求在工作中增强本领，在实践中提高工作能力，在磨练中增长才干。按照组织安排，我主要从事综治稳定、安全监管和共青团的工作。在这一年的实践锻炼中，我紧紧围绕全镇工作中心，坚持以稳定促发展的宗旨，在实践中求思、求变、求发展，力争务实、稳重、高效的工作。
1、综治稳定工作
虽然我刚从学校毕业不久，但由于我出生于农村，对农村情况比较了解，所以参加工作一个多月后就主动请缨参与辖区范围内的一些矛盾纠纷调解。在这近一年里，我镇发生的各类矛盾纠纷中我参与了十多件调解工作，其中黄坪村
6、8社社级公路矛盾纠纷等6件属于疑难矛盾纠纷。通过镇、村、社三级干部的共同努力，2008年9月至今未新增因矛盾纠纷而演变成上访、上法院或其他刑事案件等行为，没有到市进京信访或集访事件发生，确保了“小事不出村、大事不出镇、疑难事不出县” 的目标，实现了人民调解为人民的宗旨，获得了县委、县府“建设平安綦江暨保稳定保平安工作2008年度先进单位”。2009年信访人数和件数持续减少，保证了平安丁山的顺利建设。
2、安全监管工作
由于丁山镇属于第三产业镇即旅游镇，旅游安全是我镇旅游可持续发展的坚强后盾，所以我重点在水上交通安全和道路交通安全这两
方面狠下功夫，力求万无一失。考虑到安全监管工作对于我是一项全新的工作，为尽快进入角色，我常常晚上加班学习相关资料和历年文件，周末也在尝试写作安全方面的公文。在工作中，我要求自己坚持做好“五多”，即多看、多听、多问、多想、多做，谦虚谨慎、不骄不躁，不懂就问、不断学习，通过短短几个月的时间便基本掌握了安全监管工作的基本要领。为确保全镇安全生产，自参加工作以来，我主动放弃了国庆、元旦、春节、清明、五
一、端午等国家法定节假日的休息而坚守在安全监管第一线，确保了我镇从2008年9月至今未发生一起安全事故，获得了“綦江县2008年度安全生产先进单位”二等奖。2009年上半年度考核名列前茅，至今没有发生一起安全生产事故。
3、共青团工作 自接手共青团工作以来，我利用与各村居、单位和学校接触的机会，逐步摸清了我镇青年和团员的数量、构成及各团支部现状。这期间，我按时收缴团费和上报表册；与丁山小学团支部和少先队一起组织了2009年春季运动会；以“健康綦江”为契机，结合“健康丁山”目标在四月份组织全镇青年进行了“迎五
一、庆五四”的篮球比赛；五月四日在丁山中学举行了纪念“五〃四”运动90周年演出暨优秀团员表彰活动；2009年7月中旬与西南大学、交通大学、科技学院等三所高效联合举办了青年志愿者暑期三下乡社会实践活动。同时，我还积极参与团县委的有关会议和活动。今年“五〃四”，我镇有1个团组织、2名团干部和5名团员获团县委表彰。
4、其他工作
在这1年里，我先后驻秋发村、黄坪村和四角村，走访过全镇8个村居，对全镇的基本情况有了一定的了解，并对走访中发现的问题及时进行了思考和总结。在做好本职工作的同时，我还关注全县经济社会发展，积极参加一些活动并取得了一定的成绩。2008年12月取得了綦江县旅游景区解说员资格，今年3月获得了綦江县旅游局和新闻社举办的“金点子”征文二等奖，5月份获得了2009年中国重庆〃青年人才论坛綦江分论坛优秀论文三等奖。对于本镇的新闻与信息报送，以及重点工作调研，我也积极参与其中。其他领导及同事交办的每一件事我都认真做好。
三、驻村工作体会 2009年6月，我有幸加入“万名干部驻村”行动，开始了一项新的农村工作——村支部副书记，两个多月的时间也有一定的体会。
1、由一名学生成为一名“村官”要做的便是要完成角色的转变。刚一走出校门便走上“村官”的工作岗位，开始确实有些茫然，不知该从何下手。学生时代，主要任务是学习知识，掌握技能，通过一系列的考试强化知识，检测所学知识。而基层工作，当一名“村官”则意味着要运用所学知识帮助所负责工作的顺利高效的完成。学生时代，以学业为重，不需太多的合作协调能力，但是作为“村官”，更加需要注意的则是与周围班子成员以及村民关系的和谐。没有和谐的关系，没有村委会成员以及村民的支持，自己的创新和点子就会没有施展的平台，就会失去发展的根基。
第13篇：公共关系心得体会
公共关系心得体会
0917432054 09档案 张辉
以前的我认为公关为就是拉关系，请客吃饭，找人办事什么的。这学期通过学习《公共关系学》深刻的认识到自己的错误，对公共关系的误解。公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，为公众谋求利益。
《公共关系》是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。
现代西方发达国家里，上至政府、总统、军队、警方，下至企业、事业、个体户，都在研究公共关系这门高深但又非常通俗的不可或缺的学问，因为公共关系是现代社会的“润滑剂”与“催化剂”，它可以使各种关系得到沟通和改善，使事业获得成功；它是取得信息与参与决策的钥匙，是科学的现代管理方法；它还是为人处事的一门学问。作为现代的中国，对外开放、对内搞活，建立社会主义市场经济新体制，在这种形势下，所有的组织都被现代经济、现代政治、现代文化联系在一起，换言之，现代社会的任何组织都不能离开他人的理解、支持和帮助而独立地生活下去。作为现代社会的组织，要想在市场经济的竞争中求得生存和发展，要想把上上下下方方面面的关系都处理得比较融洽，从某种意义上讲，离开公共关系是寸步难行的。
在明确了他的作用外更重要是掌握公共关系的基本特点。第一，《公共关系》是一门综合性的边缘交叉学科。其特征为外延大、内含少。所谓“外延大”是指：公共关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业基础理论范围广泛。例如：公共关系的主体是组织，对组织的结构和性质的分析需要社会学的知识。公共关系的客体是公众，调查公众心理时就要用心理学的常识。公共关系过程本质上是一种传播活动，为了提高传播质量，必须研究传播学的理论。公共关系的本质是一种管理职能，因此公关操作需要运用许多管理学方面的知识。公共关系写作需要较高的语言和逻辑能力；公关活动必须遵守国家相关的法律、法规；公关交际过程中要熟悉各个国家、民族、地区人民的风俗礼仪习惯等等。相比较而言，公共关系自身的专业理论则并不很多，主要包括公共关系定义、历史、职责与功能、组织与人员、工作程序等几个部分，内容不多，而且也不很复杂。第二，《公共关系》是一门应用型学科。公共关系的一个重要原则就是强调创新性，照搬照抄前人使用过的经验，传播效果就会大打折扣，所以必须以不断创新的经验来丰富公共关系。新的经验来自两个方面：其一，我们现在都已经步入社会，在我们的身边就会有许多组织与公众进行沟通的生动经验；其二，注意报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例。每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，值得我们认真学习。
第14篇：公共关系心得体会
公共关系心得体会
091743205409档案张辉
以前的我认为公关为就是拉关系，请客吃饭，找人办事什么的。这学期通过学习《公共关系学》深刻的认识到自己的错误，对公共关系的误解。公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，为公众谋求利益。
《公共关系》是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。
现代西方发达国家里，上至政府、总统、军队、警方，下至企业、事业、个体户，都在研究公共关系这门高深但又非常通俗的不可或缺的学问，因为公共关系是现代社会的“润滑剂”与“催化剂”，它可以使各种关系得到沟通和改善，使事业获得成功；它是取得信息与参与决策的钥匙，是科学的现代管理方法；它还是为人处事的一门学问。
作为现代的中国，对外开放、对内搞活，建立社会主义市场经济新体制，在这种形势下，所有的组织都被现代经济、现代政治、现代文化联系在一起，换言之，现代社会的任何组织都不能离开他人的理解、支持和帮助而独立地生活下去。作为现代社会的组织，要想在市场经济的竞争中求得生存和发展，要想把上上下下方方面面的关系都处理得比较融洽，从某种意义上讲，离开公共关系是寸步难行的。
在明确了他的作用外更重要是掌握公共关系的基本特点。第一，《公共关系》是一门综合性的边缘交叉学科。其特征为外延大、内含少。所谓“外延大”是指：公共关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业基础理论范围广泛。例如：公共关系的主体是组织，对组织的结构和性质的分析需要社会学的知识。公共关系的客体是公众，调查公众心理时就要用心理学的常识。公共关系过程本质上是一种传播活动，为了提高传播质量，必须研究传播学的理论。公共关系的本质是一种管理职能，因此公关操作需要运用许多管理学方面的知识。公共关系写作需要较高的语言和逻辑能力；公关活动必须遵守国家相关的法律、法规；公关交际过程中要熟悉各个国家、民族、地区人民的风俗礼仪习惯等等。相比较而言，公共关系自身的专业理论则并不很多，主要包括公共关系定义、历史、职责与功能、组织与人员、工作程序等几个部分，内容不多，而且也不很复杂。第二，《公共关系》是一门应用型学科。公共关系的一个重要原则就是强调创新性，照搬照抄前人使用过的经验，传播效果就
会大打折扣，所以必须以不断创新的经验来丰富公共关系。新的经验来自两个方面：其一，我们现在都已经步入社会，在我们的身边就会有许多组织与公众进行沟通的生动经验；其二，注意报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例。每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，值得我们认真学习。
第15篇：公共关系心得体会
学习公共关系的感悟
学习公共关系学之前对公共关系学的不屑到对公共关系学的惊叹.在公共关系开课之前，看着课表中的公共关系学，心中很不是滋味，都即将大学毕业的人了，还学这种无聊的课程，简直就是在浪费自己的青春。想象中，公共关系学应该是以研究人际关系、人际交往、公关礼仪乃至“拉关系”、“走后门”之类的实践性极强的一门学科，这些实践行为与社会现象的理论描述对我们会有什么帮助？我想，带来的只能是纸上谈兵与沉闷乏味，这种所谓的“学科”能否登上大雅之堂成为一门学科值得思考。然而，当我翻开课本看时，意料之外是羞愧与惊喜，羞愧的是自己的无知与自以为是，惊喜的是自己又长了见识。
公关，是人与人之间交往的一种沟通艺术，它是每个人生活中不可缺的生活哲学。而我们又是生活在社会中，一定要与人交往的，所以我们就不得不注意人际关系，而公关艺术是人际交往的润滑油,我们掌握了这门艺术就可以在人际交往中左右逢源了。
“20多年来，公共关系作为一种管理职能、经营策略、传播行为及现代交往方式，以其独特的魅力在各类社会组织及组织各部门，在经营管理、市场营销、大众传播及社会交往等领域发挥着独特的作用，受到人们的高度重视[1]“有人曾把公共关系同技术、管理一起作为现代企业的三大支柱，……还有学者把以电脑为代表的科学技术水平、……以公共关系为饿代表的经营管理效能，并列为衡量一个国家发达程度的三大标志。”[2] “管理职能”、“经营策略”、“传播行为”、“现代交往方式”、“现代企业的三大支柱”、“衡量一个国家发达程度的标志”等等字眼让自己为之诧异，好奇心驱使自己继续往下阅读。
“管理职能论”、“传播沟通论”、“社会关系说”、“塑造形象说”、“决策咨询说”、“舆论说”、“技术说”、“协调平衡说”、“科学与艺术说”……从不同角度对公共关系学的实质与内涵进行的理论概括与描述，一方面让自己惊叹于学者们洞察事物的能力与思考的深度，另一方面开始纠正先入为主的那份存留脑海的错误意识，对公共关系浅显狭隘的的理解与看法被对博大精深的管理科学与艺术的感叹所代替。
通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。因此我们可以理解为，公共关系并非只处于社会企业当中，事实上是任何人都离不开公共关系的。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。但是，随着社会的发展，公众的自发活动，已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任何处于公共关系当中的个人，其关系网络都有可能影响到一个整体。我们学习公共关系学，是一门与自我发展密切相关的学科，研究公共关系学对每一个人都具有重要意义。
整门课程知识体系可划分为两大部分，一是公共关系基础理论部分，二是公共关系实务部分。基础理论部分体系结构如下：（1）公共关系概述，包括公共关系的基本涵义、科学范畴、基本特征、历史与现状总结；（2）根据公共关系的基本内涵分别从公共关系的运作主体、客体、手段、目的、职能与原则、程序详细展开与论述。
实务部分具体包括：（1）人际沟通技巧：包括人际吸引、人际沟通、影响人际沟通的因素及障碍排除等；（2）公关语言技巧：包括公关语言基本原理、口语表达技巧、书面表达技巧等；（3）公关礼仪：包括仪表、仪容、仪态、及礼仪基本规范等内容；（4）公关专题活动：包括新闻发布会、庆典活动、展览会、赞助活动、开放参观活动等。
在日益竞争激烈的职场中，不管是否从事这行业，学习《公共关系学》十分必要，其是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。
第16篇：公共关系心得体会
公共关系小组合作学习报告
谭丽暖 12思政C班 12550203037 本次公共关系我们学习小组抽取到了难度系数最高的一个课题---整合之前的课题，开展一个“公共关系成果总结展示会”。经过小组的多次讨论，以展示会形式将公共关系学前十一个小组的展示成果在本次展示会中展示出来并对内容做一个归纳总结，让同学们对公共关系学的内容有更深刻的理解。从我们确定大致活动内容后，我们便如火如荼地进行筹备起来了。我们第十二小组的小组合作学习主题是“精彩公关，你我共享”，组长周琦琪，组员邬曼红、谢卫珠、李荣梅、杨亚菲，还有我，谭丽暖。活动对象是C、D班全体同学，地点教学楼302，指导教师，宋萍老师。
在本次小组合作中，我们小组分工明确，每个人的职务都是清晰分明的，彼此之间既相互区别，又相互联系，从此形成一个比较完好的系统。在前期，我们收集每个小组展示的资料，包括展示过程中的图片、视频资料、展示课件以及对其他小组对该小组展示的评价；此外，我们还制作展示会课件、拍摄开场视频、剪辑开场视频、制作主题区展示短视频、准备主持稿、解说稿和展示会需要用到的物品、统计数据、制作宣传小册子。在进行我们的展示会时，我们也是分环节按部就班的，在开幕式礼仪小姐给老师和小组代表派发展示会宣传小册子以及展示会纪念品，同时，主持人上台致辞并且播放轻松诙谐的自制开场段视频，主持人宣布展示会开始。在解说环节，两位解说员分别为我和周琦琪组长分主题区解说展示。在互动环节，两位采访员现场采访同学们：你印象中最喜欢的小组,理由是是什么？在闭幕式，我们进行了一个颁奖活动，肯定并且赞扬之前每一个付出过辛勤劳动的合作小组及其成果。
我在其中的工作主要是负责之前每一个小组的公关课题评价、参加开场视频的拍摄和担任展示会的解说员。在进行每一项工作的时候，我们小组每一个成员都是竭尽全心全意的，这使得我们的小组合作学习的课题虽然比较复杂，工作量相对于其他的小组合作学习工作来说大得多，但是一切都在我们预计的时间中顺利进行，知道我们该次的小组合作学习顺利进行。
在我们公共关系第12小组的每一次工作中，在每一次工作筹备中，我都能感受得到小组分工和合作为一份工作带来的巨大帮助，同时总结一下经验与教训： ① 合理组建学习小组，强化角色意识。开展合作学习，首先应合理地划分好学习小组。组建学习小组，应先对学生的知识基础、兴趣爱好、学习能力、心理素质、家庭情况、性别等进行综合评定，然后搭配成若干合作小组，采用“组内合作，组外竞争”的机制开展生生、师生之间的交流学习，组内成员要有明确的分工，在一个阶段每人都应有相对侧重的一项责任，担任一个具体的合作角色。② 注重合作意识、合作能力、合作精神的培养。教师要让学生学会自我“反省”，在充分表达自己意见和观点的基础上，养成自我反省的习惯。首先要训练和教会学生如何倾听别人的意见，如何把别人的意见归纳起来，怎样在别人意见的启发下完善和发展自己的观点，怎样清晰地表达自己的意见，怎样大胆地提出自己不同的见解，鼓励学生开展争论和辩论，尤其是表述自己新的观点和思想，并以虚心诚恳的态度接纳别人的正确意见等，在合作中让各人的智慧大放异彩。③ 发挥教师的引领作用，教给小组合作方法，提高合作效率。教师应重视“引”，大胆“放”，抓住合作契机及时引导。可以在新知探就的过程中引导；在知识的重点、难点处引导；在灵活运用自己的经验和知识积累中努力丰富文本和自我中引导；在小组合作的有效方法和形式上加以引导等。教师要指导好学生积极采取讨论、举例、引证、实验、归纳、演绎等探究形式，有效地开展小组合④ 作学习，自始至终营造民主、和谐的合作气氛，既不失时机地点拨，又大胆放手让学生独立思考、自我完善，教师通过观察、参与、巡视、指导等方式积极参与调控，从而不断深化学生对知识的探索过程，形成自主自强、合作探究的学风和习惯。
⑤ 切实加强交流与评价。小组之间缺乏交流与评价，容易迷失方向、产生冲突。让学生之间把合作的学习情况进行大组充分交流并对之进行适当的评价，既可以拓展思维，营造优势互补、资源共享的环境，又能帮助学生明确努力方向、激发学习热情，培养交往合作能力。如果评价以小组为对象，必然导制学生小组或群体之间竞争性行为，群体之间的竞争又促进群体内学生之间相互合作、互相帮助，形成更强的竞争力。学生之间的合作与帮助远远比教师仅仅针对学生个体的指导性行为更有效力。为了不致使班级群体出现分化、敌对的现象，可以考虑在一定的时期内按适当比例更换小组的成员构成，对学生尽可能的采取积极、多元多维的评价方式和标准，避免挫伤学生的自尊心。
⑥ 不图热闹，讲究实效。学生合作学习要注重其实效性，要根据本学科的特点，在需要时、重要处、均受益的前提下，开展小组合作学习，注意避免“小组合作学习”存在的误区。例：要留给学生独立思考的过程，避免合作交流时“人云亦云”的现象；合作学习要有价值，1＋1＋1＞3，避免造成“摆样子”的现象；要留给学生充足的时间，力戒合作学习“假”与“浮”；合作学习的形式、内容及评价等不能死搬硬套，一成不变，既要注意预设，更要重视生成，要因时、因地、因情、因人制宜等等。
第17篇：公共关系心得体会
公共关系心得体会
09机制1班 柳二猛 4090105126 今年我选修的科目是公共关系学，这个科目虽然听上去很是枯燥无味，但却不失为一个很好的研究课题。据有些资料显示公共关系在国内研究的人不多，所以我认为这是一个具有发展潜力的课题，很是值得我们去深入研究！
公共关系学产生于美国，它虽然没有悠久的历史，也不具有十分完美的理论体系，但他强有力地促进社会政治、经济和文化发展的功能，已日益得到社会的公认。有人说公共关系学是管理哲学，还有人说公共关系学是经营管理与行政管理的结合物。真是众说纷纭，莫衷一是。经过长时间的学习，我知道了公共关系学其实是一门新兴的边缘性社会科学，它以公共关系发生的条件、要素、过程、功能、规律和方法为自己学科的研究对象。
公共关系字经历的一百多年的历史长河,一直都在不断的发展,人们也不断的进行研究.在现代公共关系学中不断出现新的学说,(公共关系),(基础公共关系学),(公共关系与成功企业管理)........公共关系从人与人之间开始向企业与企业,甚至到国与国之间,可见公共关系学已经被人们所认同.公共关系调研的主要特点:公共关系调研需要借助的运用社会调查的很多方法,手段,要求调查结果的真实性,可靠,准确,系统.在这些方面它同别的调研有相同之处.但它也具有自身的特点,有别于一般的社会调研活动.公共关系调研活动的主体是某个组织的公共关系人员,或该组织所委托的某公司.其对象主要是该组织的公众,以及与该组织有关的各种机构,媒体和信息网络.其目的是根据不同的需要,了解,辨别很分析该组织的公共关系信息以及与该组织有直接或间接关系的各种信息,为该组织的公共关系工作和各项决策提供服务
此外,在现代社会中,任何组织都具有开放性的特点和多种类型的信息来源和接收途径.公共关系人员在自己的调研工作中应充分注意和利用组织所拥有的各种信息资源,与组织其他部门的调研活动保持紧密联系,实现信息的交流和分享.做到这一点,公共关系调研就事半功倍.在学习中我们了解到公共关系与市场营销的关系是紧密的。但它们之间的区别也是明显的。公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。换言之，企业的公共关系工作几乎完全为市场营销活动服务。正如英国公关专家弗兰克·杰夫金斯所说：“销售中的每一个因素都需要公关人员来加强、完善”。因此，公共关系可以涉及市场营销的各个角落。它们的联系主要在：共同的产生条件——商品生产的高度发展；共同的指导思想——用户第一，社会效益第一；相似的传播媒介——大众传播媒介；市场营销把公共关系作为组成部分1.公共关系与市场营销的区别，主要表现在：
（1）范围不同。市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但公共关系所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除企业外，公共关系还涉及政府、学校、医院等各种组织，远远超过了经济领域。公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。
（2）目的不同。市场营销的直接目的是销售产品，从而进一步扩大赢利，产生企业效益；公共关系的目的是树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织获得长足的发展。
（3）手段不同。市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等。这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的。而公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如记者招待会、社会赞助、典礼仪式、危机处理等活动。
（4）目标不同：市场营销是在一个长期的基础上，吸引和满足顾客，以便赢得一个组织的经济目标，其基本责任是建立和维护一个组织的产品或服务市场；公共关系通过长期努力，赢得组织的良好形象，而并非仅仅是仅仅是经济利益还包括社会方面的利益，其基本责任则是建立和维护组织与公众之间的互惠互利的关系
（5）聚焦不同：市场营销主要聚焦于顾客的交换关系，其基本过程是通过交换即满足顾客需要又赢得经济利益；而公共关系涉及范围广泛的各类公众包括顾客公众和非顾客公众，如：雇员、投资者、政府、特殊利益集团。
（6）公共关系和市场营销在范围上也不存在谁包含谁的问题，有效的公共关系通过维护和谐的社会关系和政治环境促进市场营销工作；而成功的市场营销同样有助于建立和维护组织与公众之间的良好关系。
公共关系，是信息交流的过程，也是组织开展公共关系工作的重要手段。离开了，公众无从了解组织，组织也无从了解公众。公共关系已经在每一个人的脑里形成了相对的意识形态,人们已经了解到公共关系的重要性,他是人们活动的重要组成部分。生活离不开她,交流离不开她.一个好的公共关系会让你的个人以及到企业都是很有用的。
总之，在公共关系这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。原来，搞公共关系也不是一件易事；原来，搞公关是那么的有意义；原来，我们的生活无时无处不在搞公关。这门课程虽然已经学完了，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始，以后的路还很遥远，但是道路却很光明了。
第18篇：公共关系心得体会
公共关系心得体会
公共关系是我们市场营销专业主要的课程之一，在读大学的的时候就有在录取通知书上面看到我们的主要课程里有公共关系。“公共关系”用我的理解公共就是帮一些组织维持良好的社会形象，我也明白此公关非彼“公关”，并不是指公关小姐些不好的。所以我也对公共关系这一门课充满了期待和未知感。
直到进入了大二，我们才正式接触这门课，但是当听到是网络授课的时候，说真的、真的好失望，但是网络授课也是有好处的----不限时间和培养我们的自学能力，通过这一个学期在网上的学习，也算是对这门课有了深入的认识。
《公共关系原理与实务》这本书是这样解释公共关系的含义：“公共关系”一词是舶来品，其英文是Public Relations，缩写符号为PR，简称公关。公共关系是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息、塑造形象、协调和改善组织的内外关系，已取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。我把它总结为这样：组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，所以说公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
公共关系与市场营销的关系，公共关系工作在企业中几乎是和市场营销融合在一起的。企业的公共关系工作几乎完全为市场营销活动服务，涉及市场营销的各个角落。它们有共同的产生条件——商品生产的高度发展；共同的指导思想——用户第一，社会效益第一；相似的传播媒介——大众传播媒介；但是他们也是有不同的：
1.范围不同。市场营销主要是经济领域，而公共关系是社会任何一种组织与公众的关系，不仅仅有企业还包括政府、学校、医院等组织。
2.目的不同。市场营销的直接目的是销售产品，而公共关系是树立组织形象，产生良好的公众信誉，立足于长远的发展。
3.手段不同。市场营销用的是价格、广告、包装等等是围绕的是产品的销售产品的目的，而公共关系是用宣传资料、专题活动，像是记者招待会、社会赞助、典礼赞助、危机处理等等活动。
4.目标不同：市场营销是在一个长期的基础上，吸引和满足顾客，以便赢得一个组织的经济目标，；而公共关系为组织赢得良好形象，而并非仅仅是仅仅是经济利益还包括社会方面的利益。
因为我是学市场营销的所以要先搞明白他们两者的关系。总的来说，有效的公共关系通过维护和谐的社会关系和政治环境促进市场营销工作；而成功的市场营销同样有助于建立和维护组织与公众之间的良好关系，他们就是互帮互助的关系。
我们的课程包括20个方面。其中印象最深刻的是有效沟通及员工形象，名牌策略与企业文化、媒体公关、危机公关、公关礼仪、自我推销、人格魅力、演讲、谈判、信息传播，这些不仅仅是我们的专业知识，也与和我们的实际很贴合，都是我们以后出了学校需要用到的。视频上的老师讲的精简、贴合实际。所以看完视频后收获很多，先是对公共关系有一个认知，并且能够对公共关系有什么也能清楚的知道。
其实一直都对水军营销很感兴趣。网络上对网络水军的解释是，即受雇于网络公关公司，为客户发帖回帖造势的网络人员。为客户发帖回帖造势常常需要成百上千个人共同完成，那些临时在网上征集来的发帖的人在行内被叫做“网络水军”。水军营销已经取代论坛营销，博客营销和邮件营销等等，水军营销是时代产物，像是著名的“郭美美事件”、凡客体”、“淘宝体”“小米手机营销”，水军营销的影响力在日趋成熟的互联网运作体系下已经渐入高峰。
按照正常的传播规律，一个热点话题在网上的传播高峰时正常为三天，如果持续维持是违背自然传播规律的，在三到五天后，如果突然再次出现传播的高峰，又没有特殊的原因导致旧话重提，这样的高峰就极可能是人为推动上去的，而这些高峰的幕后推手就是“网络公关公司”和“网络水军”。网络水军的操作流程是这样的：
1、寻找竞争对手弱点，并将其放大，制造话题。
2、在论坛上注册马甲，将话题同时在多个网站抛出，最好与版主商量好，可以置顶、加精。
3、雇佣水军，在各种论坛上不断发贴、跟贴、造成群体效应。
4、有时也反其道而行之，故意说竞争对手好，但用比较夸张的写法，引起人们的反感。
5、低级网络打手以谩骂、诽谤为主，语言通常比较夸张，但没有说服力，枪手感觉很浓
6、高级网络打手则以话题为主，打手痕迹不明显。
像是雷军的小米的营销主要是通过微博的力量。比如在比如，在小米手机发布前，通过手机话题的小应用和微博用户互动，挖掘出小米手机包装盒“踩不坏”的卖点；产品发布后，又掀起微博送小米手机活动，以及分享图文并茂的小米手机评测等。由于网民的热切关注，再加上各大论坛的跟风炒作报道。小米手机迅速成了网络上的热点事件。截止8月底，百度搜索“小米手机”关键词相关结果约700万个，新浪微博上“小米手机”的内容也达到70多万条。小米开始在官网上正式接受网友的预定申请，网上预售仅用了34个小时预定量就达到了30万部。
小米手机这一次的营销策略之所以能够如此成功，正是因为宣传营销团队将网络饥饿营销和网络事件营销用到了极致。首先，一开始就对外放出一个“烟雾弹”，要生产一部高配低价的手机，以此来制造话题。但又不过多透漏小米手机细节，让外界去猜测。他们雇佣的网络水军，这是在各大网站，微博等等，把小米推到了讨论了的榜首，于是推广的效果也是达到了。总之，小米手机的策划让我们对小米手机是“只闻其声未见其身”，也是吊足了我们的胃口，让小米手机成为网络持续关注的热点事件！
公共的力量我像相信以后在社会上的影响力会越来越大，不管是企业还是其他的社会组织，在以后中最需要的就是一个好的公众形象，所以企业的公共在未来他的地位也会越来越重要。
我希望在以后的工作中我能把公共做的很好，对于礼仪、演讲、谈判与人沟通的方面我还有很多需要学习的地方，提高自己的个人魅力。加油吧！
第19篇：公共行政心得体会
公共行政心得体会
篇一：读张国庆《公共行政学》心得浅谈
读《公共行政学》心得浅谈
行政管理学是一门研究范围比较广泛的独特学科，所包含的内容是丰富多彩的。它不但有一般的远离原则、基本范畴、研究方法，还有若干分支学科和许多专门问题。笔者作为一名本科理学学士的转专业行政管理研究生，通读由张国庆老师主编著的《公共行政学》第三版后，颇有感悟，在此得出些许心得体会与大家交流分享。
行政学与理学学科的交互理解
在任何学习或研究的过程中，将毕生所学融汇贯通，多以联想的方式进行探索，本身是学习的基本功之一。行政学是一门复杂多样的学科，读《公共行政学》时，本人经常不禁地将各种理学学科知识与行政学理论联想到一起。简单的字里行间，一样需要我们挖掘其中的因果联系和逻辑关系，达到“知其然，更知其所以然”的效果。借助逻辑的思维体系和各学科的知识构架来理解一门学科，不仅是学习研究的客观要求，更是读者追逐学识的幸福源泉，是一种让人乐在其中的享受。
《公共行政学》第二章第四节讲述“公平与效率的关系”，如果单纯地用常识来理解“公平与效率之间存在矛盾和冲突”将很难突破一般思路中“越公平效率越高”的思维障碍。此处是以经济学为基础的行政学知识点，不得不放下“公平”在伦理上“公正”的概念，用数理的概念将“公平”理解为“平均”、“平等”，那么接下来的思路中就面对的是一个“平等”与“效率”二者相关关系的理学模型，用来考量这一模型的工具可能是数学函数、化学勒夏特列原理、物理楞次定律或者生物学1/2K值原理等理学知识。
挖掘行政学理论中的因果联系和逻辑联系，也依赖于理性思维的“三段论”演绎推理方式。《公共行政学》第三章第一节：“权力的来源主要有三：人格、财产和组织”，一句寥寥数字的业界通识，却蕴含了千言万语都未必能阐明的理性逻辑。笔者尽量用通俗的话语简言之：权力的实质是让客体为达到主体的目的而做事的能力，因为主体有足够优良的个人品行和性格使得客体从根本上心悦诚服并且愿意为其做事，所以主体拥有权力。这样一个“三段论”的思路，从逻辑上
证明了“人格是权力的来源之一”，那么同样的思路来辅助理解“财产和组织是权力的来源”就顺理成章了。这样的逻辑方舟贯穿于行政学每一处理论细节，带领笔者“知其然”并能“举一反三”，遨游于学识的海洋当中。行政学中的“合理性”与“合法性”
在《公共行政学》一书中，“合理性”与“合法性”两词在整本书中出现频次极高，几乎在所有与政策或行为相关处都必然提及合理合法。众所周知，“合法”在绝大多数情况下，意味着“合理”，“合理”是“合法”的基本前提。“存在即合理”，世间万物的机理以及任何一项具体的政策和制度，都以“合理”为最原始最本质的基础。笔者认为，明白何所谓理，懂得什么才是合理，可谓抓住了政治学、法学、管理学的命脉，掌握了行政学的精髓。
正如艺术家对于真善美的追求一样，笔者对于“何所谓理”的探求也将穷极一生。以目前笔者才薄学浅的认识，“理”的内涵与民族和地域有关，无狭义上的定论，但处处体现在社会主流价值观中。比方说，极少有公民阅读过所有的法律文献但又几乎所有具备正常民事行为能力的公民都知道明显的违法行为有哪些，也就是说，在一定的范围内，不由明文指引却又客观存在的一些被社会主流达成广泛共识的“合理”与“不合理”。所以，社会主流价值观是“道理”的局部体现，对于个人有很强的指导意义，同时与公共行政学之间存在着反馈与负反聩关系。从这个意义上讲，“行政学是以实践为基础的学科”，读《公共行政学》乃至研究行政管理这门学科，需要我们理解生活，感悟生活，围绕社会主义核心价值观和马克思主义基本原理，明知笃行，全面提升自我修养。
行政学思路中的结构感和层次感 笔者由本科学习生物科学转专业接触社会科学，读《公共行政学》感受到人文社科与自然学科的显著不同之一在于学习思路中的层次感和结构感。一句话中包含信息量巨大，字数繁多足以构成一整段的情况司空见惯。在阅读和思考时，我们不得不抽丝剥茧，捋顺作者话语中的结构，在脑海中映射出独立的细节概念，再有序地带入整体构建成有层次的知识框架。
《公共行政学》第一张第一节讲述公共行政的概念：“公共行政泛指各级国
家行政机关以公共利益为目的，依据宪法及法律的规定，通过科学、及时地制定和准确、有效地执行公共政策，管理公共事务、维护公共秩序、保证公共安全、提供公共产品、实施公共服务的活动。”从中能够提炼出来的信息分为若干个结构——主体：各级国家行政机关、目的：公共利益、依据：宪法及法律、方式：制定和执行公共政策、实质：活动、属性：公共性。那么由“主体、目的、依据、方式、实质、属性”这一系列细节结构，有序地构成了层次性很强的公共行政整体概念。
显而易见地，分门别类的有序性表述，是研究行政管理学的基石之一。而各项分类之间也绝非杂乱无章，其中存在着具有极强层次感的内在联系。《公共行政学》第五章第二节讲述目标的合理化的认知程度和条件分为四个方面：1.社会承认、2.组织能力、3.团体状态、4.成员意识。稍微有心就能感受到四个方面是由大到小、由社会到个人所需满足的条件，然后再整体带入“目标的合理化”的总条件“客观需求”，不难理解四个方面的条件逐步满足总条件将构成“目标合理化的条件”这一整体概念。这么一来，读《公共行政学》就使笔者感受到了极强的横向的结构感和纵向的层次感。
总的来说，笔者读《公共行政学》受益匪浅，寥寥几千字不足以言尽读后的感触。度《公共行政学》开启了本人在行政管理学领域学习的篇章，期待在日后的学习道路中，能够一分耕耘一分收获，让学识，充满整个人生。
公共管理学院 14级行政管理 201431030602 徐海沙
篇二：行政管理培训心得体会
行政管理培训心得体会
通过系统学习集团举办的行政管理方面理论和知识，听了有关专家和老师的教导，以及平时工作实践,使得我对加强行政工作与服务水平的理解更加深刻。这三次的培训，我感到学有所获，对我今后正确的履行岗位职责，做好本职作有所帮助。现将本人的学习体会汇报如下：
一、对公文写作的再认识。公文是一种应用性文章，是让人看、让人听，要对实际工作起指导、推动作用的。在起草公文时，写作目的至关重要，它决定着公文的行文方向、结构设置、内容组织和语言表述。我的体会是，有明晰的效果预期未必能写成好公文，因为写好公文还需要其他重要条件，但没有明晰的效果预期，必然写不出好公文。公文要有一个好的表述习惯，这是说服受众、引领工作、发挥效用的重要条件。什么是好的表述？就是要有说服力，要有观点有典型、有数据、有事实、有分析、有对策、有目标、有效果。归纳起来说，公文起草者需要养成基本的表述习惯：
1、是深刻地表述；
2、是精确地表述；
3、是清晰地表述。
二、对常用礼仪的重新学习。随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。通过这次文明礼仪学习，使我们意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，试想当客户走进到我们大厦门口，看见一个精神不振、衣冠不整的接待人员时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的心情，甚至会产生怀疑吧。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好集团形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
三、档案管理学习理解。半天的档案管理培训，虽然时间短暂，但学习强度很大，巨大的收获是不容置疑的。通过学习，我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识，以及如何对各类档案进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序，全方位地了解了档案管理工作的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养，看到日后管理档案工作的发展方向。虽然，目前工作中还有很多问题，但这些正是我以后努力的方向，它促使我不断地思索，不断地进步。当今世界已进入知识经济和信息时代，信息已成为比资产（本）更为重要的战略资源。档案管理工作作为信息业的组成部分，档案作为一种信息资源，作为企业生产、技术、科研和经营等活动的真实记录和一项基础性工作，同时作为与企业同步发展的无形资产，在企业管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。
以上，是我在参加行政管理培训的认识、收获和体会。我坚信在领导的重视和公司各部门齐心协力的配合下，行政管理工作一定会更上一层楼。篇三：行政管理培训心得体会
行政管理培训心得体会
通过系统学习集团举办的行政管理方面理论和知识，听了有关专家和老师的教导，以及
平时工作实践,使得我对加强行政工作与服务水平的理解更加深刻。这三次的培训，我感到学
有所获，对我今后正确的履行岗位职责，做好本职作有所帮助。现将本人的学习体会汇报如
下：
一、对公文写作的再认识。公文是一种应用性文章，是让人看、让人听，要对实际工作
起指导、推动作用的。在起草公文时，写作目的至关重要，它决定着公文的行文方向、结构
设置、内容组织和语言表述。我的体会是，有明晰的效果预期未必能写成好公文，因为写好
公文还需要其他重要条件，但没有明晰的效果预期，必然写不出好公文。公文要有一个好的表述习惯，这是说服受众、引领工作、发挥效用的重要条件。什么是好的表述？就是要有说
服力，要有观点有典型、有数据、有事实、有分析、有对策、有目标、有效果。归纳起来说，公文起草者需要养成基本的表述习惯：
1、是深刻地表述；
2、是精确地表述；
3、是清晰地表
述。
二、对常用礼仪的重新学习。随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交
往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。
因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。文明
礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直
将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明
礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。通过这次文明礼仪学习，使我们意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负
面影响是十分大的，试想当客户走进到我们大厦门口，看见一个精神不振、衣冠不整的接待 人员时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的心情，甚至会产生怀疑吧。相信，如果我们
每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好集团形象，那么，我们的生活将更
加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
三、档案管理学习理解。半天的档案管理培训，虽然时间短暂，但学习强度很大，巨大的收获是不容置疑的。通过学习，我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识，以及如
何对各类档案进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序，全方位地了解了档案管理工
作的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养，看到日后管理档案工作的发展方向。虽然，目前工作中还有很多问题，但这些正是我以后努力的方向，它促使我不断地思索，不断地进
步。当今世界已进入知识经济和信息时代，信息已成为比资产（本）更为重要的战略资源。
档案管理工作作为信息业的组成部分，档案作为一种信息资源，作为企业生产、技术、科研
和经营等活动的真实记录和一项基础性工作，同时作为与企业同步发展的无形资产，在企业
管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。以上，是我在参加行政管理培训的认识、收获和体会。我坚信在领导的重视和公司各部
门齐心协力的配合下，行政管理工作一定会更上一层楼。篇二：行政管理学习总结 学习总结 行政管理（10春）班张辉学号：1032001101 为期近三年的行政管理课程学习已尽尾声，我也在自己的努力下完成了所有的课业，即
将毕业。回顾这三年来在电大的学习和生活，我收获颇多，在此总结如下： 第一，电大确实是一个很好的成人再教育的学习的平台，它以自主学习为主，教师面授为
辅，充分利用了现代化的授课方式，给我们这些上班族以方便。自从开始在电大学习以来，我平日工作，周末上课，工作、生活、学习都不耽误。另外在学习过程中，电大丰富的媒体
教学资源引起了我的极大兴趣，使我逐渐培养出了自主学习的能力，增强了自主学习的主动
性和积极性，这将对我今后不断获取知识和提高教育层次非常有益。第二，通过这三年的学习，还使我认识到学习一定要有目标性和计划性。我学习行政管
理课程，一方面是有感于自己知识的匮乏，希望能够通过学习增长知识，更好的胜任目前的工作；一方面是希望通过学习，提高自身专业素质，为实现更加广阔的人生蓝图打好基础。为实现这一目标，我严格按照学习计划准时上下课，按时完成老师布置的各项作业，每年按
计划逐步完成课业，现在我毕业了，终于实现了自己的目标。由此我认识到，明确的学习目
标是顺利完成全部课程的前提和动力，而严格执行的学习计划则是顺利完成全部课程的基础
和保障。学习如此，工作也是如此。第三，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，只将思维停留在课堂上，将知识隐藏在书
本里是不行的，还要积极将课堂所学运用于实际日常工作当中。行政管理本就是一门实用性
很强的学科，可以用于生活的方方面面，虽说在某些时候不能完全匹配，但一法通万法通，仍是具有借鉴意义的。在学习过程中，我就将一些知识运用在了部门的管理中，取得了不错的结果，更坚定了我学习的兴趣和信心。第四，通过在电大的学习，我除了获得更多的专业知识外，还认识了不少的良师益友，扩大了我的社交范围，这些对我来说又是一笔宝贵的收获。最后，我能够顺利的从电大毕业，离不开各位老师的辛勤教育和关怀，在此我对培养过
我的吴中电大的老师们由衷的说声谢谢！篇三：《行政管理学》学习体会与感想 行政管理学总结
我叫董怡茹，女 2011年1月毕业于对外经济贸易大学（函授教育）行政管理专业。2012 年6月份进入晋煤集团泽州天安靖丰煤业后勤保障部工作，从事管理档案资料工作，下面是
我半年来的总结：
行政管理学又称行政学（也称公共行政学或公共管理学），是一门研究政府对社会进行有
效管理规律的科学，是国家公务员和其他公共部门工作人员必备的知识，对将来考公务员和
从事行政管理方面工作的人有很大的帮助。自其发展至，有些发达国家已将行政管理学设成为一个独立的且具有众多理论流派、多学科交叉以及理论联系实际的一门科学。行政管理学
在各种管理中都起到了领导、主管作用，社会主义现代化建设需要各方面的有效管理，其中
行政管理是否科学、有效，直接影响着国家、社会的发展。我国行政管理学起步较晚，是在改革开放后才有进一步的发展，其是以马克思主义为指
导，密切关注理论发展和我国行政发展的实践。坚持以建设有中国特色社会主义理论为指导，根据我国政治、经济和社会发展变化的情况以及分析研究了我国行政管理，特别是行政改革
所面临的一些重要理论问题。注意学习国外先进优秀的行政理论和实践经验，但不套用西方的理论模式和价值观念，努力反映行政学的发展，广泛吸收最新研究成果，建构属于中国 行政管理学的理论体系。行政管理学的内容大体可分为：一般理论、主体、行政组织机
构、过程、保障以及其目的，正确地发挥行政职能，科学地处理政府政务，提高工作办事效
率，促进经济和社会发展。学习行政管理学有如下的意义：1.有助于我们弄清我国行政管理存在的问题和改革目标、任务、方式，为我国行政管理改革和发展指明方向；2.有助于提高我国公务员的素质，进而
提高我国行政管理的整体水平；3.有助于提高我国企事业单位管理人员的政策水平，促进企
事业单位与政府的良好合作。自学过行政管理这门课程后，我感觉自己受益匪浅。在此之前，我觉得自己还是不能很
好的管理好,有时对一些小事都处理得不是特别恰当，那时感觉自己很没用，连这点事都做不
好，以后还怎么在社会混啊！然而，通过学习行政管理后才发现自己以前在管理上的不足，其实管理方面是有技巧的，只要抓住其中的技巧，所有的问题都可以迎刃而解了，感觉还不
赖。这不仅提高了自己的管理水平，为自己以后进军管理层打下了坚实的基础，也创造了一
个和谐的学习氛围，真可谓是一箭双雕啊!总之呢，学习行政管理学，一是实现行政管理科学化的需要；二是适应当代科技革命和
世界发展趋势的需要；三是 当前改革的需要。所以我们要好好学习，学习国外的先进的管理学经验，加深自我的政
治修养，为共建美好未来而努力奋斗，一步一个脚印地走向辉煌！篇四：《行政管理学》学习体会与感想
《行政管理学》选修学习体会与感想 经过几周的《行政管理学》学习，使我对《行政管理学》有了新的认识，学到很多实用的知识，受益匪浅。学校开设的《行政管理学》选修课，对我们以后尤其是将来考公务员和
从事行政管理工作有很大的帮助。行政管理学又称行政学，也称公共行政学或公共管理学。它是一门研究政府对社会进行 有效管理规律的科学，是国家公务员和其他公共部门工作人员必备的知识。行政管理学作为
一门科学，在20世纪初成立以来，得到了长足的发展。在发达国家，行政管理（公共行政）
已成为一个独立的，具有众多理论流派，多学科交叉的，理论联系实际的一门科学。改革开
放以来，中国行政学的研究蓬勃发展。行政管理在各种管理中起领导、主管作用，社会主义
现代化建设也需要各方面的有效管理，其中行政管理是否科学、有效，直接影响着国家、社
会的发展。
我国行政管理学以马克思主义为指导，研究社会主义市场经济条件下国家行政管理的规
律性和方法。该学科密切关注理论发展和我国行政发展的实践，坚持以建设有中国特色社会
主义理论为指导，根据我国政治、经济和社会发展变化的情况，分析研究我国行政管理，特
别是中国行政改革所面临的一些重要理论问题。注意学习和借鉴国外行政理论和实践经验，但不套用西方的理论模式和价值观念，努力反映行政学的发展，广泛吸收最新研究成果，建
构中国行政管理学的理论体系。行政管理学研究的内容大体包括：
1、行政管理的一般理论。主要研究和了解：行政管理
学是一门综合性、应 用性的科学，行政环境和行政职能是行政活动的依据和基础。
2、行政管理的主体。主要研究和了解：行政组织和机构，行政领导以及执行公务的工作
人员。
3、行政管理的过程。主要研究和了解：行政管理是一个由多个环节和有机部门组成并有
效运作的过程。它们主要有行政决策、行政执行、行政协调、行政信息、行政监督
4、行政管理的保障。主要研究和了解：行政管理过程要能够顺利运行达到预期效果，必
须依据一系列的保障手段。主要有：财务行政、行政法治、行政方法、行政道德。
5、行政管理的目的。主要研究和了解：提高行政效率是行政管理的出发点和归宿，而行
政改革是提高行政效率的必由之路。学生主要学习行政学、政治学、管理学、法学等方面的基本理论和基本知识，受到行政
学理论研究、公共政策分析、社会调查与统计、外语、公文写作和办公自动化等方面的基本 训练，具备行政管理的基本能力及科研的初步能力。研究和学习行政管理学具有很重要的实践意义：1．研究和学习行政管理学，有助于我们
弄清我国行政管理存在的问题和改革目标、任务、方式，为我国行政管理改革和发展指明方
向。当前，我国正处于改革开放的新时代，行政管理也面临着不断改革的重要任务。但是行
政改革不能是一种盲目的行动，而应该是一种自觉的行动，必须要有科学研究为先导。具体
而言，要改革我国的行政管理，我们必须弄清楚 当前我国行政管理中主要存在哪些问题，最主要的问题是什么，产生问题的原因是什么? 或者说问题的症结在哪里?因为改革的实质就是要解决行政管理中存在的问题，使之健康发展。
在行政管理学研究过程中，我们必须揭示行政管理中存在的问题。同时，我们还要在此基础
上进一步探讨行政管理改革发展的目标、基本任务、方式，说明行政管理为什么要改革，以
及应该如何改革、朝着什么方向改革，以便为我国的行政改革和发展指明方向。
2.研究和学习行政管理学，有助于提高我国公务员素质，进而提高我国行政管理的整体 水平。一个国家行政管理水平的提高，在很大程度上取决于公务员素质的提高。因为任何行
政管理工作都是国家公务员去做的，如果一个国家的公务员素质低，这个国家的行政管理水
平也不会高。因此，要提高行政管理水平，就必须提高国家公务员的素质。而研究和学习行
政管理学是提高国家公务员的素质的一条重要途径，甚至是一条必不可少的途径，这已为很
多发达国家的实践经验所证实，也为近20年来我国的实践经验所证明。自20世纪80年代中
期行政管理学在我国恢复和发展以来，我国的各类教育机构对相当数量的公务员进行了行政
管理学的培训，广大公务员也认真学习行政管理学知识，相当一部分学习过行政管理学知识的大学毕业生充实到我国的公务员队伍，极大地提高了我国公务员的整体素质，对从整体上
提高我国行政管理的水平也发挥了积极作用。3.研究和学习行政管理学，有助于提高我国企事业单位管理人员的政策水平，促进企事
业单位与政府的良好合作。行政管理学不仅是国家公务员的必修课，而且也应该是各类企业
和事业单位管理人员的必修课。我们知道，行政管理是 一种执行法律、政策的管理活动。在现代社会，无论是企业还是事业单位，都离不开政
府，离不开国家政策。企业和事业单位都必须接受政府的指导，与政府保持良好的合作，按
国家法律和政策办事。因此，作为企业和事业单位的管理者，不仅要熟悉和掌握企业管理知
识和事业单位管理知识，而且要了解政府，懂得法律，掌握政策。对于企业和事业单位的管
理人员来说，学习行政管理学是了解政府及其运行规律的一条重要途径。人类文明的发展，已进入一个新的时期。在这新的岁月，科学技术革命将以新的动力推
动经济、文化、教育、军事等各个领域的飞速发展，推动人类社会生活的变革。新的观念、劳动方式、生活方式和工作方式的出现，使国家管理更加复杂化。国内外许多有识之士都认
为，科学、技术和管理是现代文明的“三鼎足”，知识、能力、身心和人格是个人适应现代文
明社会历史发展进程的“四素质”。有为才有位，能者上，平者让，庸者下的人才竞争态势已
初露端倪。所以，在学习中，我们首先应从当前社会、财智时代、地球一村、数字世界的全
球视角出发，从提高整个中华民族的素质，增强我国的综合国力，贯彻科教兴国与可持续发
展战略，开创各项事业的新局面和个人业绩的争辉等方面发展的需要出发，赶快鞭策自己，提高自己的素质，首要的是文化素质，做识时务的俊杰，为国家、为人民建新功，创新业。行政管理在当代社会起着愈来愈大的作用。学习和研究行政管理学的根本目的是，正确
地发挥行政职能，科学地处理政府政务，提高效率，促进经济和社会发展。具体地说，学习
和研究行政管理学，一是实现行政管理科学化的需要。只有把握和运用行政管理的基本原则，才可能提高效率，实 现政府管理目标。二是适应当代科技革命和世界发展趋势的需要。客观形势发展要求我们尽快提高行政管理水平，推动科技和经济建设迅速发展，使我国跟上时代发展步伐。三是
当前改革的需要。行政改革是政治改革的重要内容，政治改革、行政改革又为经济改革和文
化改革提供必要的条件。四是提高国家公务员素质以适应现代化建设的需要。行政管理学是
国家公务员必备的专业知识，目前我国公务员尤需增进这方面的知识。总之，行政学是治国
兴邦的科学，是促进广大管理干部成才、成长的科学，是管理干部的必修课。俗话说，信心是事业成功的一半。从上说来，如果学习的指导思想端正了，提高自我素
质的期望值紧迫了，学习目的明确了，那么信心应该倍增，就应寻桥觅舟，想方设法到达目
标的彼岸。此时此刻潜在的创新意识、创新精神、创新能力和创新激情便会燃起、爆发。创
新并不是某个人的专利，而是每个人都可以办到的。古语云：“师傅领进门，修行在个人”。
对于每个人来说，只要有创新的素质、毅力和百折不挠的精神，都可创新。中外历史上名人
学家，每一次创新都是在经过艰苦的努力，战胜主客观的不利因素后取得的。每个创新者，在未成名前，均为“小人物”、普通者，只不过是他们有勇气，有胆略，敢于把自己的聪明才
智变成行动，敢于承认失败，并从中吸取教训，激励自己最终达到目的。古人说，人一能之，已十之；人十能之，已百之。只要功夫深，铁杵磨成绣花针。著名数学家华罗庚说，妙算还
从拙中来，愚公智叟两分开。日久方显愚公智，发白才知智叟呆。勤能补拙是良方，一分辛
苦一分才。所以，学习应勤奋刻苦，治学要严谨，夯实基础，一步一个脚印地走向辉煌。篇 五：《行政管理》学习心得行政管理学习心得
在未接触这个专业之前，还不知道行政管理是一门学问。曾经以为，行政管理无非是企
业里的后勤打杂部门，管理管理办公室的卫生和纪律，补给办公用品和保障同事们的生活用
品。然而在学习了一些本专业的专业课后，如《公共关系学》、《管理心里学》、《行政学原理》、《政治学原理》、《法学概论》、《人力资源管理》、《经济法概论》和《市政学》等等，给我启
发很大。作为一个行政管理人员，首先自身要具备丰富的专业知识，掌握辩证唯物主义和历
史唯物主义的基本和分析方法以及系统分析、统计分析、调查分析、政策分析等科学方法，其次是较好的自身修养和较为高尚的情操，方能将公司内政和外交处理的有条不紊，对内营
造一个积极、健康和和谐的办公室氛围，于外科学合理地整合各种资源，履行企业的社会责
任，提升企业的社会形象。援引马斯诺原理，人的需求可分为以下几个层次：1．生理需要，2．安全需要，3．社
交需要，4．尊重需要，5．自我实现需要。加入了wto之后的中国，无论政治和经济都发生
了翻天覆地的变化，随着外资企业不断的涌入中国，吸引了大量的人才聚集在北上广等大城
市，然而作为外资企业的行政管理人员注重已经不再是生理和安全等基本层次上需要，公司的职员更多的需要社交、尊重甚至是自我实现等搞层次上满足。作为一个自然人，是无法脱
离群体和生存生活的环境。这里的环境，不仅仅是指优越的物质条件，更为重要的是企业所
营造出来的氛围。举个例子，在一个世界500强的金茂大厦办公室里，50多位白骨精（白领、骨干和精英）工作在中国最顶级最豪华的88层的观光loft office，享受着一线江景，笑看
脚下的车水马龙。然后，他(她)们似乎并不快乐，紧张的工作节奏和办公室政治下的勾心斗
角使得办公室气氛压抑，人人都戴着面具虚伪讲着不痛不痒的话，下班时间一到作鸟兽散，谁也不愿意待在那个地方多留一刻。那最为公司的行政管理人员，可以做些什么呢？我觉得
通过本专业的学习可以从以下几个方面来进行改善：1.了解职员所在国家/地区的文化，让
来自不同地方的员工都能在办公室里感受到尊重。2.定期举办一些主题活动，如郊游、团队
打造和一些运动累比赛，增强团队的凝聚力。3.行政部记住每位员工的生日甚至他们的结婚
纪念日，哪怕是一张小小卡片都会给员工莫大的欣慰。4.联系外部资源，做一些培训、分享
类的活动，让员工能感觉到充实。5.倡议员工参与到公司的决策上来，广开言路，消除有些
员工想说不敢说的顾虑，将洗手间里才敢谈的话题通过例如员工信箱等方式传达到管理层。
等等，有许多许多的方法都可以改善办公室里所诟病的乌烟瘴气，不一一枚举。管理是一门艺术，行政管理更是一门区别于
职能管理的艺术。行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业各方面。行政工作涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调。行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政管理的深
度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务。如公司要举行一个展览，行政部是展会的主要负责部门，你该怎么办？要想成功地举办展览会，你除了本部门的资源，不还需要销售、技术、物流、财务甚至it部门的协助。你如何去协调呢？如果你采取通过他
第20篇：公共礼仪心得体会
公共礼仪心得体会
在公共礼仪课上，我们学到了不少东西。而且在这个学期，我们有机会在实践中用到。这是一件等了我们很久，我们有着期许，小忐忑，而又渴望展现自我的事情——实习。
首先，我们需要根据场合搭配合适的服装。
在实习前的两个星期，我们着手准备服装。看着近一两年来买的衣服，我不好意思的笑了。哎，有一些可爱的，孩子气的衣服，不够成熟，不够适合工作场合。还有的衣服虽适合现在的年龄，却偏休闲；或是偏薄了，天冷后便不能穿了。
我们开开心心去逛街买厚外套，其间有些纠结，我最后买了一件深蓝色的外套，它保暖效果较好，而且是修身版型，这让我很满意。我还为这件外套搭配了两件合适的白色打底衫。至于用什么来搭配外套，我选择了通过不同打底裤和打底裙来使搭配更丰富。
其次，好的妆容可以让人更自信。
因为我们去小学实习，所以应该以淡妆为主。我们早上的化妆时间有限，因此我从化妆品中选择了较为简单的搭配：化妆水，眼霜，面霜，隔离霜，BB霜，唇膏，腮红，眉笔。看着画好了的淡妆，看到自己容光焕发的样子，很开心而且更自信。
实习第一天，我们有些惭愧，没有事先考察线路、观察交通状况的我们，纠结在是继续等待同伴还是先去搭车这个问题而迟到了。这是个严重的错误，用带队老师的话来说，我们这一次已经把所有的犯错误的机会和勇气都用掉了，我们不可以再犯错误了。自此以后，我们每天个人控好时间，个人分别出发去学校，严格遵守着作息时间。
再次，礼貌用语很重要。
来到学校，我们我们这一回是以老师的身份被分配在不同的班级里，言行举止要像老师那样。我们见到了可爱的学生，他们都很有礼貌。每天早上来到学校，孩子们会向我问候，——“老师好！”，我则高兴地对学生说，“同学好！”或“早上好”。课间操时，楼梯里的执勤学生向老师敬礼并说“Good morning ,teacher!反应过来的我回了句：“Good morning!And enjoy your day!”
我在办公室里批改作业，有时候，学生会来办公室找老师，他们一般会敲门，而我会抬起头来看看孩子，微笑着轻声说：“请进。”礼貌用语使师生间的交流更愉快，使师生关系更关系更亲密。看到了自己学的公共礼仪的知识对实习的帮助，我觉得心里很宁静。
这就是我实习后的关于公共礼仪的心得体会。
