直面困难 勇于担当
____基层干部学习二十大精神心得体会
谦虚谨慎、艰苦奋斗是我们党始终坚持的优良传统，是每个共产党人应当始终坚守的精神境界。虽然我们党向人民、向历史交出了一份优异答卷，但还不能“躺在功劳簿上睡大觉”。新时代新征程上，务必谦虚谨慎、艰苦奋斗，就是要继续保持谦虚谨慎、艰苦奋斗的优良作风，时刻保持解决大党独有难题的清醒和坚定，时刻警惕承平日久、精神懈怠的危险，集中精力办好自己的事情，以新的伟大奋斗创造新的伟业。这就要求广大基层干部直面困难，勇于担当，用行动践行“爱包头 做贡献”。
本人分管民政工作，残疾人两项发放是其中的一项具体工作。按照规定凡是残疾人均可以享受该项补贴，不需要自主申报。因该项补贴是按照户籍发放，很多残疾人跟随亲属到外地居住，原户籍地对其情况很难掌握，所以当残疾人在外地去世而不主动申报的情况下，经常出现误拨款项事件，基层残疾人工作者就需要追缴钱款。在工作中，追缴钱款的难度相当大。残疾人不等按月生存认证是困扰我工作的一大难题。面对这一困难，我曾多次向上级民政、残联及相关部门反复呼吁，但上级部门明确表示，创建一套完备的签到系统耗资巨大，需要自治区级部门研发，目前只能等待或自己想办法。我也曾想拖了一天是一天，但看到工作人员追缴无门的现状，还是决定自己想办法。误拨款项的核心是不知道在享人员是否在世，如何高效便捷的生存认证是解决问题的核心。经与工作人员反复商量，我镇决定率先启动照片认定。具体程序为，一是利用1个月的时间，通过各种宣传手段，告知所有在享人员我镇将启动生存认证；二是各村社区残联协理员核定本村社区残疾人清单；三是要求所有在享人员每季度最末月15日之前给各村社区残联协理员发送持当月报纸的照片；四是汇总未发送人员名单并核实生存情况。四步走解决生存认证难题。
临时救助发放工作是民政工作中的一项难题。按照《临时救助实施细则》要求，临时救助的宗旨是充分发挥临时救助托底、应急、过渡、衔接、补充的制度效能，强化急难救助功能，切实解决城乡群众突发性、紧迫性、临时性基本生活困难。临时救助分为急难性救助和支出型救助，目前我镇支出型救助约占总救助的95%。文件明确规定因病造成困难的：家庭成员中患有重大疾病，扣除现行的所有医疗保障和社会救助政策救助资金后，个人自负医疗费用在5000元以上，导致家庭基本生活困难依靠自身力量不能解决的，镇人民政府可按照自负医疗费用30％以上给予一次性救助，最高救助限额2万元。不低于30%到2万元，乡镇特别是分管有很大的自由定量权。想要多给困难群众救助，分管领导就要多承担风险，是否突破30%给与救助，考验着我的担当。分管后，经过一段时间的摸索，我发现我镇申请支出型临时救助的多为癌症患者，每一个病人背后都有一部辛酸史。虽然有医保报销和大病救助，但大量的特效药、靶向药、进口药物不在报销之列，一人得病全家返贫。对于这些朝不保夕的人而言，多给一些救助就多添一份生机，在我镇主要领导的大力支持下，我决定突破30%，最大可能的帮助因病致贫的困难家庭。目前我镇的临时救助视家庭情况而定标准，一般在费用的45%-55%之间，个别极特殊家庭上升到70%以上。
另外在长期的工作中总结出以下几点民政思维：
一是面对求助群众不带有任何个人观点，一视同仁。面对求助群众不管是认识还是不认识，听说过还是没有听说过，一律平等对待，进了办公室不管对方的情绪如何，和颜悦色笑脸相迎，不要直接告诉他能办还是不能办，而是主动送上一杯清茶，告诉对方他是受欢迎的、他和其他求助群众一样是平等的，他和民政干部是平等的。
二是和医生一样“望、闻、问、切”。面对求助群众首先要观察他的肢体是否完整，如果是残疾群众要更加有耐心，要用更热切的眼光去回视他，往往这类人更加敏感；第二要观察他的精神状态，注意是不是精神病患者或抑郁症患者，往往这类人情绪不叫激动也不容易沟通；第三要观察求助者的衣着，往往极度困难的家庭求助者衣着补缴寒酸，而浑水摸鱼希望得到救助的人往往会不经意间透露家庭财产状况。
三是面对情绪特别激动的群众，首先要做的就是情绪舒缓。这一类的群众往往心中积攒了大量的不良情绪，有无法宣泄，情绪处在崩溃边缘，他们渴望有一个宣泄口。面对这类群众，需要让他们将想说的话全都说出来，将想发泄的情绪全都发泄出来，想哭的哭出来，之后再开始了解实际家庭状况。只有在情绪平稳的时候所表达的才是真实意愿。
四是通过交谈了解所需，根据所需按照政策提供帮助。交谈10分钟，就可以从谈话中了解求助人的真实状况和真实意愿，谈话是必须的，有必要时还可以进行旁敲侧击，从求助人的口中了解家庭真实经济状况。
五是通过村社区了解家庭基本经济状况。很多求助人都会有意识的隐瞒子女职业、自身隐性收入等，这就需要通过村和社区干部详细了解家庭成员情况，再视情况予以救助。
六是民政干部要常怀悲悯之心。面对困难群众要热心、耐心、爱心，将心比心，将求助人放在自己亲属的角度去考虑问题，我们的亲属怎么对待，困难群众就应该怎么对待。万万不能，一看到困难群众第一个想法就是又有要钱的来了，有说不清楚了等等。
群众的认可就是我工作的动力，尽己所能帮助到更多的人是我的目标。
