第1篇：钟声读后感
《钟声》读后感
《钟声》读后感（一）
昨天，尔读了《钟声》那个故事，理解到正在深山的嫩石洞面有一只嫩黑龟，天天早晨皆要来敲钟——一只白色的年夜螃蟹壳。那个声音让小植物们皆十分胆怯、没有安，植物们每一次听到那个声音便避起去。小螃蟹十分聪慧，它念了一个规定，它等嫩黑龟戚息的时分，便把钟——年夜螃蟹壳给埋入土面。今后，便再也听没有到这让人没有安的声音了。尔感觉小螃蟹很聪慧，很乐不雅，它念让嫩黑龟遗忘哀痛的已往，背美妙的将来走来。是的，正在人熟的路线上是没有会一路顺风的，总会撞到各类各样的可怜取艰难，但只有经由过程勤奋便能打败艰难，领有美妙的人熟。尔如今虽然借是小孩子，然而也会有没有欢快的工作，好比测验得败，然而尔其实不泄气，尔会汲取学训，勤奋改过毛病，仔细听讲，认真自然业，那样便能进步成就，测验取得胜利。
尔要作一个聪慧踊跃的孩子，一直天勤奋，领有粗彩的人熟。
《钟声》读后感（两）
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读完了《钟声》后，尔默默天立正在椅子上，面前不禁天浮现一副动人的绘里：
畴前有一收小螃蟹住正在小泥洞，有一地小螃蟹从小您洞心视来，这一片早霞，这一轮落日，皆是血同样的红。里前的小水池，内着一片片的红光，好像池火很淡。
那样安定多孬啊，然而近处传去了一种出格的声音：“空……空……空……”，那个声音听起去很寥寂，很沉闷，有很哀痛。小螃蟹本人感觉很奇异，听到那个声音四周的小植物也感触很没有安。
小螃蟹忽然您念正在那面有一那样的传说：有不断住正在嫩石洞的嫩黑龟，他的动作老是很神秘，正在地睡年夜觉，一到了天亮，便没去了，嫩黑龟素来没有谈话。
嫩黑龟为何要敲钟呢？小螃蟹念怪声的标的目的爬来，到洞面一看，本去年夜钟竟是一只很年夜的螃蟹，每一敲一高钟，嫩黑龟便流没一滴眼泪，又一个传说，正在小螃蟹耳边念起去，正在薄暮，嫩黑龟的孩子没有睹了，据说，他是被一只很年夜的螃蟹钳死的，渐渐天吃失落了。嫩黑龟恨他，借是念把孩子拍没
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去呢？小螃蟹念嫩黑龟便那么一辈子敲螃蟹壳，死来的挨螃蟹战嫩黑龟是永近皆不克不及安定的。
小螃蟹为了死来的年夜螃蟹战嫩黑龟等其余人能安定，就把年夜螃蟹的遗景埋了起去。小螃蟹虽然怕嫩黑龟然而为了各人的高兴没有畏恐怖来埋年夜螃蟹。小螃蟹的那种杀人越货的精力为尔正在糊口外对付XXXX件事作没了模范。
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第2篇：钟声读后感
《钟声》读后感范文
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《钟声》读后感范文
在当今激烈的市场竞争中，怎样才能使企业始终处于不败之地呢?俗话说，“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”三百六十行，无论做什么，细节决定着成败。
近期我看了钟楼饭店总经理熊春泉先生主编的《钟声》，主要是以钟楼饭店为背景讲述了其卓越的酒店管理品质及其独到见解。作为西安知名的四星级涉外酒店，无论是她的服务体系还是硬件环境之精心之处无不渗透到每一个细节。例如：在与客人迎面相逢并且目光相遇时，要热情问候客人，并且尽可能尊称客人的姓氏;向客人让路时要止步侧身礼让并致微笑问候…对于我们的酒店市场，正需要的是这种无微不至的个性化服务。
在《钟声》中，我悟出了许多我之前所忽视的问题。酒店市场现在是与日俱增，星级酒店也是层出不穷的出现。对于现在的酒店市场，服务就是取胜的关键，要用心去创造差异。在环境、价格相似的情况下，服务员的好坏是顾客是否回头的最重要因素，我们要根据每一个客人的喜好提供优质的、创造性的服务。
要提供优质的服务，首先，要求我们始终保持“礼仪、谦让、恭敬之心”，以真诚态度、真诚微笑、真诚服务迎接每一位客人。在客
人面前始终展示自己最佳的仪表仪容;时刻保持举止优雅;为自己或同事的失误向客人真诚致歉;维护环境整洁;当客人遇到困难时，要真诚的帮助解决。
其次，要通过察言观色，了解客人的所思、所想、所求，也就是客人的期望，有针对性地、主动、热情地提供服务。例如，客人旅途劳顿、口干舌燥，你及时冲上一杯香茶、加上一声问候，会让他觉得如沐春风，心存感激。最后，要努力地为客人制造“满意加惊喜”。如客人再次光临饭店时接待人员能叫出他的名字，就餐时员工能为他点上他喜欢的菜肴，那他就会有他乡遇故人之感。
有位顾客曾说过：“每当我走进一家饭店，不用看它的星级铜牌，也不用问它的业主是谁，凭我四海为家的经验就能‘嗅’出这家饭店是几星，是不是合资的。”硬件设备是饭店的窗口，其好坏直接反应饭店的质量和形象。
2008年，因雪灾、地震、金融危机等原因，钟楼饭店经营收入受到极大影响，在财力有限的情况下，饭店依然筹措200余万元更新、改造饭店设备设施。经一系列的装修、更新、换代，使饭店硬件设施得到了改善，提高了宾客的满意度。这也提醒了我们酒店业，在紧抓服务的同时一定要注重硬件设备的管理。
所有的单位或企业都有一个共同的目标就是实现利润最大化，酒店业也不例外。而效益的产生和能否持久的根本在于企业对成本控制的力度。因此，树立成本意识是现代企业每一个员工的必备课程。在成本控制上应分为：
直接成本控制：比如降低采购成本、努力减少费用、节约各项开支等等。
间接成本控制：了解每个人的工作是否会给上或下个环节造成麻烦，增加劳动投入。比如维修工对场地的清理，服务员不会换灯泡等等现象。鼓励全体员工都有间接成本从我做起的观念，努力降低无所谓开支。
同时，在酒店管理中，不能忽视员工的大脑。员工最有价值的部位就是—大脑。心理学家证明，当人用心的时候，大脑的创造力是最强，所以，我们应该充分利用员工的大脑，让他们通过最具创造力的大脑去用心服务。如何让员工全心全意的为酒店服务呢?管理者，首先应该把员工当成家人，要象信任家人那样去信任员工，同时也要关爱员工生活，提高员工的福利待遇，增强员工归属感和饭店的凝聚力。
其次，要做好员工的素质培训，提高软件服务水平。培训的内容需包括专业、技能方面的知识，以餐厅服务中介绍菜式为例，旅游客人普遍喜欢新鲜蔬菜，西欧人喜欢味道清淡，东欧人则嗜好味道浓重，日本人爱吃鱼虾等等。同时，也要注重实践方面的培养，比如内部轮岗制，培养一批一岗多能、一能多岗的复合型人才。
“实实在在的服务，实实在在的质量”这是钟楼饭店给我最深的印象，这也是钟楼文化体系的核心。文化是服务之根，是服务的最高境界。服务的竞争实质是文化的竞争，它和服务同时产生，贯穿于整个服务过程。在工作中，一个良好的企业文化往往可以引导员工演好服务角色。
我们要构建以“让顾客满意”为目标，要求所有的员工竭尽所能为客人服务，使客人在无干扰的情况下感受到饭店“润物细无声”的服务;我们要发扬求真务实的优良传统，落实饭店经营管理的各项计划、指标;我们要勤奋学苦练，不断学习新东西、新技能、新方法，不断充实自己，努力提高我们的经营水平和服务水平……
在工作中我体会到认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作，你就会尽其所能，力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。小事成就大事，细节铸就完美，细节决定成败。《钟声》带给我很多心得体会，我也会将其应用于今后的工作中，以取得的收获。
第3篇：钟声读后感[全文]
在当今激烈的市场竞争中，怎样才能使企业始终处于不败之地呢？俗话说，“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”三百六十行，无论做什么，细节决定着成败。
近期我看了钟楼饭店总经理熊春泉先生主编的《钟声》，主要是以钟楼饭店为背景讲述了其卓越的酒店管理品质及其独到见解。作为西安知名的四星级涉外酒店，无论是她的服务体系还是硬件环境之精心之处无不渗透到每一个细节。例如：在与客人迎面相逢并且目光相遇时，要热情问候客人，并且尽可能尊称客人的姓氏；向客人让路时要止步侧身礼让并致微笑问候…对于我们的酒店市场，正需要的是这种无微不至的个性化服务。
在《钟声》中，我悟出了许多我之前所忽视的问题。酒店市场现在是与日俱增，星级酒店也是层出不穷的出现。对于现在的酒店市场，服务就是取胜的关键，要用心去创造差异。在环境、价格相似的情况下，服务员的好坏是顾客是否回头的最重要因素，我们要根据每一个客人的喜好提供优质的、创造性的服务。
要提供优质的服务，首先，要求我们始终保持“礼仪、谦让、恭敬之心”，以真诚态度、真诚微笑、真诚服务迎接每一位客人。在客人面前始终展示自己最佳的仪表仪容；时刻保持举止优雅；为自己或同事的失误向客人真诚致歉；维护环境整洁；当客人遇到困难时，要真诚的帮助解决。其次，要通过察言观色，了解客人的所思、所想、所求，也就是客人的期望，有针对性地、主动、热情地提供服务。例如，客人旅途劳顿、口干舌燥，你及时冲上一杯香茶、加上一声问候，会让他觉得如沐春风，心存感激。最后，要努力地为客人制造“满意加惊喜”。如客人再次光临饭店时接待人员能叫出他的名字，就餐时员工能为他点上他喜欢的菜肴，那他就会有他乡遇故人之感。
有位顾客曾说过：“每当我走进一家饭店，不用看它的星级铜牌，也不用问它的业主是谁，凭我四海为家的经验就能‘嗅’出这家饭店是几星，是不是合资的。”硬件设备是饭店的窗口，其好坏直接反应饭店的质量和形象。2008年，因雪灾、地震、金融危机等原因，钟楼饭店经营收入受到极大影响，在财力有限的情况下，饭店依然筹措200余万元更新、改造饭店设备设施。经一系列的装修、更新、换代，使饭店硬件设施得到了改善，提高了宾客的满意度。这也提醒了我们酒店业，在紧抓服务的同时一定要注重硬件设备的管理。
所有的单位或企业都有一个共同的目标就是实现利润最大化，酒店业也不例外。而效益的产生和能否持久的根本在于企业对成本控制的力度。因此，树立成本意识是现代企业每一个员工的必备课程。在成本控制上应分为：
直接成本控制：比如降低采购成本、努力减少费用、节约各项开支等等。
间接成本控制：了解每个人的工作是否会给上或下个环节造成麻烦，增加劳动投入。比如维修工对场地的清理，服务员不会换灯泡等等现象。鼓励全体员工都有间接成本从我做起的观念，努力降低无所谓开支。
同时，在酒店管理中，不能忽视员工的大脑。员工最有价值的部位就是—大脑。心理学家证明，当人用心的时候，大脑的创造力是最强，所以，我们应该充分利用员工的大脑，让他们通过最具创造力的大脑去用心服务。如何让员工全心全意的为酒店服务呢？管理者，首先应该把员工当成家人，要象信任家人那样去信任员工，同时也要关爱员工生活，提高员工的福利待遇，增强员工归属感和饭店的凝聚力。其次，要做好员工的素质培训，提高软件服务水平。培训的内容需包括专业、技能方面的知识，以餐厅服务中介绍菜式为例，旅游客人普遍喜欢新鲜蔬菜，西欧人喜欢味道清淡，东欧人则嗜好味道浓重，日本人爱吃鱼虾等等。同时，也要注重实践方面的培养，比如内部轮岗制，培养一批一岗多能、一能多岗的复合型人才。
“实实在在的服务，实实在在的质量”这是钟楼饭店给我最深的印象，这也是钟楼文化体系的核心。文化是服务之根，是服务的最高境界。服务的竞争实质是文化的竞争，它和服务同时产生，贯穿于整个服务过程。在工作中，一个良好的企业文化往往可以引导员工演好服务角色。我们要构建以“让顾客满意”为目标，要求所有的员工竭尽所能为客人服务，使客人在无干扰的情况下感受到饭店“润物细无声”的服务；我们要发扬求真务实的优良传统，落实饭店经营管理的各项计划、指标；我们要勤奋学苦练，不断学习新东西、新技能、新方法，不断充实自己，努力提高我们的经营水平和服务水平……
在工作中我体会到认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作，你就会尽其所能，力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。小事成就大事，细节铸就完美，细节决定成败。《钟声》带给我很多心得体会，我也会将其应用于今后的工作中，以取得更多的收获。
第4篇：百钟声读后感
百年钟声，托起强军梦——
读《百年钟声——香港沉思录》感受
历史是一面镜子，也是一口洪钟，要经常照镜子，经常敲打；历史能照出我们的昨天与前天，也能照出一个民族的优劣，忘记了昨天，也就会迷失今天。读完《百年钟声——香港沉思录》，钟声一直在我耳边回荡。
作家张雅文通过其所见所闻、所思所想，梳理了香港回归祖国前后的历史纵深，勾勒出历经沧桑、充满传奇色彩的香港百年史。写出了后回归时期香港的社会面貌和港人生活肌理纹路，提炼出香港精神的特质，给我们以极大激励和有益的启迪。她用大量新的、鲜活的第一手材料，多角度、多维度地对后回归时期及回归后香港社会及民众生活进行辨析与思考。
爱国主义的激情贯穿全书。它首先敲响了历史的钟，重述了百年屈辱和中英谈判的艰难曲折。这本书，始终在历史钟声的提醒之下，书写着香港的人心、世态、社会。作者走进驻港部队采访时，头脑里想的仍然是，当年中国之所以受到西方列强的欺侮，不仅在于缺少强大的军队，缺少先进武器，更在于缺少与侵略者血战到底的决心。于是作者反复吟味着“不派驻军还算什么回归主权”这句话。作者写狮子山下的打拼精神，写董建华，写曾宪梓，写曾荫权，写李嘉诚，直到写一个被戏称为“梁振英身边的卧底”的优秀女公务员陈冉，也都无不联想到祖国的强大离不开每一个人的自强，由此来诠释“香港是打拼者的天堂”。作者用了不少笔墨写香港的慈善事业，研究香港人如此热衷慈善事业，是天性使然，还是特殊的历史环境造就？答案当然还是要到饱受屈辱的历史中去寻找。在作者看来，慈悲善良，是一个民族的美德；而担当精神，是一个民族的崇高境界。
香港的百年钟声告诉我们，祖国的强大需要人民军队的强大，“强军梦”的钟声也同时在我耳畔回响。作为人民子弟兵的一员，该如何去反思历史，实现强军梦呢？
国家军队再强大，也离不开作为其中一粒尘、一粒沙的我们；中国梦、强军梦再美好，也离不开每个人对自己梦想的坚守。“王师北定中原日，家祭无忘告乃翁”，这是陆游的寄托；“匈奴未灭，何以为家”，这是霍去病的坚持；而屈原更是有“亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔”的对梦想的承诺。且不谈古人的追求，周总理在十二岁读书时就说出了“为中华之崛起而读书”伟大抱负并且为之奋斗终身。而作为一名军人的我，就是要将青春与热血铸入强军梦。为此我要“活到老学到老”，要时刻向书本学习，向身边的人学习，使自己的思想保持一定的活力，给行动带来创造力。要明确个人目标，成就自身价值。在工作岗位上要满怀激情，敢于担当，敢于创造，用强军梦激励自己不懈努力，顽强拼搏，艰苦奋斗，用个人的梦想来托起“强军梦”。要树立端正的生活态度、培养扎实的工作作风。在新兴的物质观、价值观、世界观面前把持住自己，保持热情，发掘潜力，不断提高，保证自己的理想信念不动摇。
人民军队从无到有，从弱到强一步步走来，已经经历了风风雨雨的考验，我们作为新一代年轻军人，更加应该使他不负“文明之师、威武之师”的称号，并使之向信息化军队的方向迈进，成为一支能打仗、打胜仗的军队。这就是我的强军梦。
