银行行长述职述廉报告
岁末年终，本人对过去一年的工作进行了梳理，现将本人2021年工作学习及思想情况总结汇报如下，如有不妥，敬请批评指正。
一、2021年工作开展情况
（一）以责为本，全力以赴，善始善终。2021年1月至5月中旬，我任职席某某支行副行长期间，认真完成支行行长交办的各项工作任务，某某拆迁项目步入尾声时，某湾村接力开始绕城周边部分住宅的拆迁。在某湾村拆迁期间我驻守村委会，主要负责与街办拆迁工作组对接日常工作，配合好街办做好拆迁各项工作，与工作组成员及网点员工挨家挨户宣传拆迁政策，动员村民积极响应政府号召配合拆迁工作，并借机宣传我行存款利率政策，与村民建立联络，提前做好拆迁资金的营销留存工作，在各方的共同努力下，某村如期完成了拆迁进度，存款留存率较为理想。
（二）积极调整工作思路，适应角色转变，努力开创工作新局面。5月下旬我任命为某某支行行长，为尽快适应新岗位工作要求，我采取三方面措施提高自身综合能力。一是第一时间通过学习我行各项重要文件、规定及业务操作流程，全面、综合了解各条线业务的关键点及政策要求，丰富业务知识储备，以便在实践工作中准确应用。二是通过与领导、同事交流学习、线上课程培训等途径，学习业务营销技能，管理经验，增强实战能力。三是积极对接区政府财政部门，深入了解客户需求，掌握重点项目和资金的动态，及时反馈支行对公营销工作小组，便于下一步工作计划开展。四是全力配合区财政局核算中心、国库做好支付业务，提高业务结算效率，保障财政资金周转及时；五是坚持站好大堂，设身处地投入到厅堂服务中，通过实践发现并总结我支行服务工作中存在的不足，调整工作思路，提升服务质量。
（三）主要任务指标完成情况。截至2021年末，我支行各项存款余额 ** 万元，较年**万元。其中对公存款余额 9**万元，较年初**万元，按照支行2021年对公条线指标与均余额100万余账户完成考核；储蓄存款余额 **万元，较年初**万元，超全年任务**万元；代发工资完成**户，完成率100%，信用卡办理 **张，完成全年任务100%；IC卡办理**张，超全年任务**张；年底如期完成储蓄存款“年末冲刺”专项营销活动任务**万元。
二、工作中的亮点与不足
（一）2021年工作亮点
一是紧紧围绕支行工作战略目标，不断提升和改善文明服务质量，从改善服务入手，向柜台要效益。我们在上级支行帮助改善厅堂及自助设备等硬件环境的同时，把更多的精力放在了文明服务的软件上，从标准的七部曲做起，一杯水、一声问候，一张笑脸伴随的是业务的娴熟和态度的真挚。因此我支行的文明服务得分在全体员工的努力下，得到大幅度提升，逐渐扭转全行倒数的不利局面，12月份以100的满分成绩为2021年的柜面服务工作画上圆满的句号，同时也对我们来年的服务工作提出更高的要求和挑战。
二是严把核算质量，提高服务效率。我支行承担区财政局核算中心所有代管资金结算业务，为全区160家预算单位提供资金结算服务，包括转账、取现、代发等，日均结算量200笔以上。作为灞某支行在区政府的服务窗口，按照行内各项规章制度严格要求柜面人员，加强员工的业务精细化学习，提高业务处理效率和质量，激发员工的主观能动性，为客户提供方便、快捷准确的服务，全力打造服务名牌。
三是牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把抓存款工作作为重点工作来推进。一方面是加强与区财政、纺织城开发建设等重点客户的业务对接，了解资金周转动态，较好地把握了“金秋行动”、穿透式存款考核等活动任务时间节点；另一方面，紧紧围绕支行工作旋律，不满足于厅堂营销，深入到街边商铺、市场、社区等人员密集的地方，有目标性的开展各项宣传活动，在向群众普及金融知识尽到金融机构应有的社会责任，提升秦农口碑的同时也有力地宣传了我行的各项业务，并取得理想的效果，较好地完成了六月底储蓄存款活动及开门红第一阶段储蓄存款冲刺任务。
（二）工作中存在的不足
一是工作思考不够。对于一个问题，由于工作经验缺乏，往往没有从更多角度进行思考，也没有思考更多的处理方式，没有充分发挥自我思考的、解决问题的能力；二是对工作管控不够精细，对员工的工作细节把握不够，对精细化管理实施还有一定缺失；三是新开户、潜力客户开发力度不够，特别是对公存款方面，主要依托区财政资金，客户来源单一，存款随时面临卡脖子的问题。再者信用卡及代发工资业务的推广力度还须进一步加强。
三、下一步工作计划
（一）加强稳存，积极拓展新客户。对来之不易的存款，下一步的工作重心是根据存款到期期限，有针对性地制定稳存计划，尽量避免该存量存款到期后引起存款波动。另一方面，激发全员营销热情，定期开展营销宣传活动，向宣传要效果向营销要效益。针对重点潜力客户，加强营销力度，让存款多条腿走路。
（二）继续加大信用卡宣传营销力度，一方面在原来的发卡基础上进一步推广**业务；另一方面，激发全员营销热情，提升团队协作营销效果。代发工作方面深挖存量客户潜力，提高在我行的业务粘合度和归行结算率。
（三）按照支行工作部署安排，做好“开门红”工作，围绕支行下达的目标任务，仔细分解，合理分配，加强落实，确保完成下达的目标任务。
（四）踏实勤恳地做好本职工作。不走形式，脚踏实地从基础工作做起，加强网点日常细节管控和进度管控，在把握好业务发展和风险防控的基础上，提高工作质效和服务质量。并且提高学习和思考能力，在工作中，多听、多看、多想、多做、多注重细节、多角度看问题，提高看待问题的全面性，提升综合思维能力和管理水平。
四、案件防控及安全保卫制度学习情况
（一）案件防控教育学习
认真学习支行下发的案件警示教育，加强案件防范意识，防微杜渐，严格要求自己按照规章制度办理各项业务，把握各项业务的风险点，强化风险防范意识、合规意识与法律意识，时刻保持谨慎负责的工作态度，不触碰制度的红线。
（二）安全保卫制度学习
牢固树立“安全就是效益”的责任意识，定期学习安全保卫制度政策、知识。并通过实践掌握安全保卫的各项技能，在每个季度都能够按照要求参加消防以及安全演练，针对突发事件进行预案演练，提高了自我安全防范的意识，提升应急处置的应变能力。
五、党风廉政建设方面
我坚持认真学习和领会党的路线、方针、政策和支行的一系列决定、指示，在政治上同党中央保持高度一致。2021年紧紧围绕全行工作重点，把握政治方向和改革发展的大局，坚持讲大局、求发展、讲稳定，依法合规经营，从政治上、思想上、工作上、制度上确保贯彻执行党的路线方针政策。牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，严格执行廉洁自律的各项制度和规定，认真落实党风廉政建设责任制的各项要求，大力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，严格要求自己，深入学习党章，认真领会《中国共产党组织工作条例》，提高自身的政治觉悟。在工作中严格践行“一岗双责”，做到克己奉公，不以权谋私、不以职谋利，坚持党政领导干部廉洁自律的原则，认真贯彻落实灞某支行的工作部署，坚持深化改革，夯实基础，稳步发展。
2022年我将继续秉持学则进，不学则退的思想。在思想政治方面，坚持把加强学习作为提升自我的首要任务，自觉用政治理论武装头脑、指导实践、推动工作，做到内化于心、外化于行，不断增强自身理论修养和综合素质。深入系统地学习各项路线方针政策、最新理论成果，尤其是学深悟透系列重要讲话精神和会议精神，始终在思想上、行动上、言论上，同组织保持高度一致。同时以“开门红”营销活动为契机，坚持以业务为发展核心，以客户为中心，增强服务意识，强化业务能力，积极配合领导、同事完成各项工作任务。
