第1篇：运管处岗位职责
（三）运输管理处
1、处长
（1）负责道路运政行政执法全面工作；
（2）宣传贯彻执行道路运输行业管理的法律、法规、规章和政策规定；
（3）主持制定道路运输行业发展规划、工作计划，按规定权限组织起草行业管理的规范性文件，组织实施行业发展各项宏观调控措施；
（4）组织重大决策讨论，并根据讨论意见，做出决定；（5）组织完成上级下达的指令性运输任务和各项特殊运输任务；（6）组织实施道路运输行政许可、行政监督检查、行政强制、行政处罚工作。
（7）负责执法队伍建设工作；（8）参与听证、行政复议及应诉；（9）其他职责。
2、分管法制工作的副处长 （1）分管法制工作；
（2）贯彻执行道路运输行业管理的法律、法规、规章和政策规定；
（3）参与重大决策讨论，对具体行政行为及规范性文件进行合法性审查；
（4）负责组织对分管工作的监督检查，组织指导执法评议考核；（5）组织处理分管范围内的重大业务问题；（6）负责执法人员的培训、考核工作；（7）负责法制宣传教育工作；
1（8）组织听证、行政复议及应诉；（9）其他职责。
3、分管货运管理工作的副处长 （1）分管货运执法工作；
（2）贯彻执行道路运输行业管理的法律、法规、规章和政策规定；
（3）参与重大决策讨论，组织制定和实施分管的道路运输行业发展规划、工作计划，按规定权限组织起草有关规范性文件；
（4）负责组织对分管工作的监督检查；（5）组织处理分管范围内的重大业务问题；（6）负责分管范围内执法人员的业务培训工作；（7）参与听证、行政复议及应诉；（8）其他职责。
4、分管车辆维修、驾驶员培训、机动车综合性能检测行业管理的副处长
（1）分管车辆维修、机动车驾驶培训、机动车综合性能检测执法工作；
（2）贯彻执行道路运输行业管理的法律、法规、规章和政策规定；
（3）参与重大决策讨论，组织制定和实施分管的道路运输行业发展规划、工作计划，按规定权限组织起草有关规范性文件；
（4）负责组织对分管工作的监督检查；（5）组织处理分管范围内的重大业务问题；（6）负责分管范围内执法人员的业务培训工作；（7）参与听证、行政复议及应诉；
2（8）其他职责。
5、分管客运管理工作的副处长 （1）分管客运执法工作；
（2）贯彻执行道路运输行业管理的法律、法规、规章和政策规定；
（3）参与重大决策讨论，组织制定和实施分管的道路运输行业发展规划、工作计划，按规定权限组织起草有关规范性文件；
（4）负责组织对分管工作的监督检查；（5）组织处理分管范围内的重大业务问题；（6）负责分管范围内运政执法人员的业务培训工作；（7）参与听证、行政复议及应诉；（8）其他职责。
6、客运管理科科长
（1）负责客运管理科全面工作；
（2）宣传贯彻执行有关道路客运管理法律、法规、规章及相关政策；
（3）参与起草有关道路客运管理的规范性文件，组织拟订客运市场发展规划，对客运市场进行调研，拟订客运运力年度投放的数量、车型结构等指标，搞好客运运力宏观调控；
（4）具体负责客运行政审批、行政强制、行政处罚工作；（5）落实完成指令性客运任务；
（6）组织客运监督检查、依法查处客运违法行为；
（7）负责审核上报重大客运违法案件材料，并提出审核意见；（8）负责客运统计工作；（9）参与听证、行政复议及应诉；
3（10）其他职责。
7、货运管理科科长
（1）负责货运管理科全面工作；
（2）宣传贯彻执行有关道路货运管理法律、法规、规章及相关政策；
（3）参与起草有关道路货运管理的规范性文件，组织拟订货运市场发展规划，对货运市场进行调研，拟订全市货运运力年度投放的数量、车型结构等量化指标，搞好货运市场运力宏观调控；
（4）具体负责货运行政审批、行政强制、行政处罚工作；（6）组织货运监督检查，依法查处货运违法行为；
（7）负责审核上报重大货运违法案件材料，并提出审核意见；（8）负责货运统计工作；（9）参与听证、行政复议及应诉；（10）其他职责。
8、车辆维修管理科科长
（1）负责车辆维修管理科全面工作；
（2）宣传贯彻执行有关车辆维修管理法律、法规、规章及相关政策；
（3）参与起草有关车辆维修管理的规范性文件，参与制定车辆维修行业发展规划、汽车维修标准规范等，负责组织贯彻实施车辆维修技术标准；
（4）具体负责车辆维修行政审批、行政强制、行政处罚工作；（5）组织对车辆维修业户的监督检查，依法处理维修业户的违法行为；
（6）负责审核上报重大车辆维修违法案件材料，并提出审核意 4 见；
（7）负责组织从事车辆维修人员的技术培训和技术考核工作；（8）组织车辆维修技术经济信息交流工作，负责车辆维修统计工作；
（9）参与听证、行政复议及应诉；（10）其他职责。
9、驾驶员培训管理科科长
（1）负责驾驶员培训管理科全面工作；
（2）宣传贯彻执行有关驾驶员培训管理法律、法规、规章及相关政策；
（3）组织制定和实施汽车驾驶员培训规划及年度工作计划；（4）参与起草有关驾驶员培训的规范性文件，组织制定本市汽车驾驶员培训管理制度、生源分配计划、收费标准、考核办法；
（5）具体负责驾驶员培训行政审批、行政强制、行政处罚工作；（6）负责汽车驾驶员培训质量的监督检查工作，按规定权限依法查处违法行为；
（7）负责审核上报重大驾驶员培训违法案件材料，并提出审核意见；
（8）协调与相关管理部门的工作关系；（9）参与听证、行政复议及应诉；（10）其他职责。
10、稽查队队长
（1）负责外业稽查工作；
（2）宣传贯彻执行有关道路运输管理法律、法规、规章及相关政策；
5（3）参与制定道路运输稽查制度和管理办法等；（4）负责规划道路运输检查站点建设；（5）负责组织统一稽查行动；
（6）负责组织道路运输监督检查，对违反道路途理的单位和个人进行处理，实施道路运输行政处罚、行政强制；
（7）组织外业稽查人员培训;（8）建立稽查档案、发布稽查通报、信息、分析报告：（9）负责道路运输稽查的统计工作；
（10）对县、区运输管理部门的工作进行监督、检查；（11）参与听证、行政复议及应诉。（12）其他职责。
11、法规科科长
（1）负责道路运输法制工作；
（2）宣传贯彻执行有关道路运输管理法律、法规、规章及相关政策；
（3）组织制定执法保障制度和管理办法：（4）负责规范性文件合法性审查；
（5）负责处罚案件内业处理工作，对道路运输稽查机构移交的案件资料进行审核，按照法定程序和领导审批意见作出处理决定；
（6）组织道路运输执法人员普法教育、培训考核工作；（7）负责组织听证、行政复议及应诉；
（8）负责道路运政执法监督检查及执法评议考核工作；（9）负责重大许可处罚案件报备工作：（10）其他职责。
13、客运管理员
6（1）宣传贯彻执行有关道路客运管理法律、法规、规章及相关政策；
（2）参与起草客运管理制度及相关规定，参与客运市场调研，对客运运力、车型结构等量化指标提出具体建议；
（3）负责客运审批、年度审验、行政监督检查、行政强制、行政处罚工作；
（4）完成指令性客运任务；
（5）对客运站（场）的合理布置、使用提出建议；（6）负责客运运价、票证管理工作；
（7）参加客运监督检查，对违反客运法律法规及相关规定的行为，适用简易程序的案件可当场作出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；
（9）负责客运统计数据的汇总上报工作；（10）参与听证、行政复议及应诉；（11）其他职责。
14、货物运输管理员
（1）宣传贯彻执行有关道路货运管理法律、法规、规章及相关政策；
（2）参与起草货运管理制度及相关规定;（3）参与货运市场调查，参与制订全市货运发展规划、计划，对货物运输运力年度投放的数量、车型结构等量化指标，提出具体建议；
（4）负责货运审批、年度审验、行政监督检查、行政强制、行政处罚工作；
（5）完成指令性货运任务；
7（6）对货运站（场）设施、货运服务设施、货运有形市场的建设提出建议；
（7）参加货运监督检查，对违反货运法律法规及相关规定的行为，适用简易程序的案件可当场作出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；
（8）货运运价、票据单证管理工作；（9）负责货运统计数据的汇总和上报工作；（10）参与听证、行政复议及应诉；（11）其他职责。
15、特种货物运输管理员
（1）宣传贯彻执行国家有关危险货物运输、禁、限运货物运输、特大笨重货物运输、特快运输等特种货物运输的法律法规及政策规定;（2）参与起草特种货物运输管理制度及相关规定，负责对申请从事禁、限货物、危险品运输的企业进行审查，并办理有关手续；
（3）负责对从事特种货物运输企业经营资格进行日常监督管理；
（4）负责特种货运车辆的年审工作；
（5）负责对特种货物运输的现场管理，检查落实保障措施，对违反有关特种货物运输法律法规及相关规定的行为，适用简易程序的案件可当场作出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；
（6）完成特种货物指令性运输任务；（7）调解特种货物运输纠纷和处理商务事故;（8）负责特种货运从业人员培训工作;8（9）按期编制、上报特种货运统计资料；（10）参与听证、行政复议及应诉；（11）其他职责。
16、车辆维修管理员
（1）宣传贯彻执行国家有关车辆维修管理法律法规及国家、省颁汽车维修技术标准;（2）参与起草汽车维修管理制度及相关规定;（3）对汽车维修企业的设立、合并、分立、迁移或者变更经营范围、歇业等提出审核意见；
（4）办理本地区车辆维修企业技术等级的行政认定手续；（5）对检验汽车维修质量进行监督检查和检验，并进行综合考评：
（6）对汽车维修质量事故进行鉴定，对汽车维修质量纠纷进行调解；
（7）对车辆维修市场进行监督、检查，发现违反车辆维修行业法律法规及相关规定的行为，适用简易程序的案件可当场作出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；
（8）负责车辆维修行业的价格、票据管理工作；
（9）负责汇总本市本辆维修行业有关数据统计和上报工作；（10）参与听证、行政复议及应诉；（11）其他职责。
17、车辆技术管理员
（1）宣传贯彻执行国家有关车辆技术管理的法律法规及政策规定；
（2）参与制定有关车辆技术管理制度及相关规定；
9（3）组织车辆技术等级核定，核发分类定级证书；
（4）负责组织车辆技术的日常监督检查，做好车辆技术管理的统计及机务报表上报工作；
（5）负责管理车辆维修计量标准和维修配件技术质量，建立健全车辆技术档案；
（6）组织交流和推广车辆技术管理的先进经验和现代化管理方法；
（7）负责车辆技术监督检查，发现违反车辆技术法律法规及相关规定的行为，适用简易程序的案件可当场作出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；
（8）参与听证、行政复议及应诉；（9）其他职责。
18、汽车驾驶员培训管理员
（1）宣传贯彻执行国家有关汽车驾驶员管理法律法规及政策规定；
（2）参与制定有关汽车驾驶员培训及汽车驾驶员培训学校管理制度及相关规定；
（3）参与制定汽车驾驶员培训规划和年度计划，建立汽车驾驶员培训学校档案、台帐；
（4）对汽车驾驶员培训学校的设立、合并、分立、迁移或者变更经营范围、歇业等提出审核意见；
（5）监督检查汽车驾驶员培训质量；
（6）负责汽车驾驶员培训教材、教学大纲、生源招收办法及管理制度、考试发证办法等管理工作；
（7）对违反驾驶员培训的行为，适用简易程序的案件可当场作 10 出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；
（8）负责驾驶员培训数据统计及上报工作；（9）参与听证、行政复议及应诉；（10）其他职责。
19、道路运输服务业管理员
（1）宣传贯彻执行国家有关道路运输服务业管理法律法规及相关政策规定；
（2）参与起草道路运输服务业管理制度及相关规定；（3）参与制订道路运输服务业的年度规划和发展计划，落实公用型道路运输服务业建设的布局定点；
（4）对道路运输服务业的设立、合并、分立、迁移或变更经营范围、歇业等提出审核意见；
（5）办理道路运输服务业的年度审验工作；（6）调解道路运输服务纠纷和处理商务事务；
（7）参与对道路运输服务业的监督检查，发现违反有关道路运输服务业法律法规及相关规定的行为，适用简易程序的案件可当场作出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；
（8）负责收集、整理道路运输信息，及运输服务业的咨询服务工作；
（9）负责道路运输服务业的价格、票证管理工作；（10）负责道路运输服务业有关数据的统计上报工作；（11）参与听证、行政复议及应诉；（12）其他职责。
11 20、搬运装卸管理员
（1）宣传贯彻执行国家有关道路货物搬运装卸管理法律法规及相关政策规定；
（2）参与起草有关搬运装卸业制定及相关规定；
（3）参与制订搬运装卸业发展计划和年度计划，及进入市区搬运装卸人员控制指标；
（4）受理辖区内搬运装卸企业的开业申请，进行经营资格审核，经批准后核发经营许可证；
（5）对搬运装卸企业的设立、合并、分立、迁移或变更经营范 围、歇业等进行审核，提出审核意见；
（6）组织搬运装卸企业年度审验工作；
（7）完成辖区内指令性搬运装卸任务、重点港、站集散疏运装卸任务；
（8）负责搬运装卸新设备、新技术、新工艺的推广以及从业人员的培训工作；
（9）参与调处搬运装卸商务事故;（10）参加对搬运装卸业的监督检查，发现违反有关道路货物搬运装卸法律法规及相关规定的行为，适用简易程序的案件可当场作出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；
（11）负责搬运装卸业的价格、票证管理工作；（12）负责定期报送搬运装卸业的统计资料。（13）参与听证、行政复议及应诉；（14）其他职责。
21、道路运输稽查员
12（1）宣传贯彻执行国家有关道路运输管理法律法规及政策规定；（2）参与建立本市运政稽查网络，完成道路运政外业稽查任务；（3）参与制定本市道路运输稽查工作计划；
（4）参与道路运输外业稽查活动，发现违反法律法规及相关规定的行为，适用简易程序的案件可当场作出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；
（5）负责建立稽查台帐，及时上报稽查统计资料。
（6）监督、指导县区稽查机构的工作；（7）参与听证、行政复议及应诉；（8）其他职责。
22、道路运输违章处理员
（1）宣传贯彻执行国家有关道路运输管理法律法规及政策规定；（2）参与起草道路运输违章处理制度及相关规定；
（3）负责道路运输执法内业处理工作，对道路运输稽查机构移交的案件资料进行审核，按照法定程序和领导审批意见做出处理决定，送达执法文书，立卷归档；
（4）负责道路运输案件台帐和档案管理工作；（5）负责案件数据统计及上报工作；（6）参与听证、行政复议及应诉；（7）其他职责。
第2篇：运管处岗位职责
（三）运输管理处 1、处长
（1）负责道路运政行政执法全面工作；
（2）宣传贯彻执行道路运输行业管理的法律、法规、规章和政策规定；
（3）主持制定道路运输行业发展规划、工作计划，按规定权限组织起草行业管理的规范性文件，组织实施行业发展各项宏观调控措施；
（4）组织重大决策讨论，并根据讨论意见，做出决定；（5）组织完成上级下达的指令性运输任务和各项特殊运输任务；（6）组织实施道路运输行政许可、行政监督检查、行政强制、行政处罚工作。
（7）负责执法队伍建设工作；（8）参与听证、行政复议及应诉；（9）其他职责。
2、分管法制工作的副处长 （1）分管法制工作；
（2）贯彻执行道路运输行业管理的法律、法规、规章和政策规定；
（3）参与重大决策讨论，对具体行政行为及规范性文件进行合法性审查；
（4）负责组织对分管工作的监督检查，组织指导执法评议考核；（5）组织处理分管范围内的重大业务问题；（6）负责执法人员的培训、考核工作；（7）负责法制宣传教育工作；
1（8）组织听证、行政复议及应诉；（9）其他职责。
3、分管货运管理工作的副处长 （1）分管货运执法工作；
（2）贯彻执行道路运输行业管理的法律、法规、规章和政策规定；
（3）参与重大决策讨论，组织制定和实施分管的道路运输行业发展规划、工作计划，按规定权限组织起草有关规范性文件；
（4）负责组织对分管工作的监督检查；（5）组织处理分管范围内的重大业务问题；（6）负责分管范围内执法人员的业务培训工作；（7）参与听证、行政复议及应诉；（8）其他职责。
4、分管车辆维修、驾驶员培训、机动车综合性能检测行业管理的副处长
（1）分管车辆维修、机动车驾驶培训、机动车综合性能检测执法工作；
（2）贯彻执行道路运输行业管理的法律、法规、规章和政策规定；
（3）参与重大决策讨论，组织制定和实施分管的道路运输行业发展规划、工作计划，按规定权限组织起草有关规范性文件；
（4）负责组织对分管工作的监督检查；（5）组织处理分管范围内的重大业务问题；（6）负责分管范围内执法人员的业务培训工作；（7）参与听证、行政复议及应诉；
2（8）其他职责。
5、分管客运管理工作的副处长 （1）分管客运执法工作；
（2）贯彻执行道路运输行业管理的法律、法规、规章和政策规定；
（3）参与重大决策讨论，组织制定和实施分管的道路运输行业发展规划、工作计划，按规定权限组织起草有关规范性文件；
（4）负责组织对分管工作的监督检查；（5）组织处理分管范围内的重大业务问题；（6）负责分管范围内运政执法人员的业务培训工作；（7）参与听证、行政复议及应诉；（8）其他职责。6、客运管理科科长
（1）负责客运管理科全面工作；
（2）宣传贯彻执行有关道路客运管理法律、法规、规章及相关政策；
（3）参与起草有关道路客运管理的规范性文件，组织拟订客运市场发展规划，对客运市场进行调研，拟订客运运力年度投放的数量、车型结构等指标，搞好客运运力宏观调控；
（4）具体负责客运行政审批、行政强制、行政处罚工作；（5）落实完成指令性客运任务；
（6）组织客运监督检查、依法查处客运违法行为；
（7）负责审核上报重大客运违法案件材料，并提出审核意见；（8）负责客运统计工作；（9）参与听证、行政复议及应诉；
3（10）其他职责。7、货运管理科科长
（1）负责货运管理科全面工作；
（2）宣传贯彻执行有关道路货运管理法律、法规、规章及相关政策；
（3）参与起草有关道路货运管理的规范性文件，组织拟订货运市场发展规划，对货运市场进行调研，拟订全市货运运力年度投放的数量、车型结构等量化指标，搞好货运市场运力宏观调控；
（4）具体负责货运行政审批、行政强制、行政处罚工作；（6）组织货运监督检查，依法查处货运违法行为；
（7）负责审核上报重大货运违法案件材料，并提出审核意见；（8）负责货运统计工作；（9）参与听证、行政复议及应诉；（10）其他职责。8、车辆维修管理科科长
（1）负责车辆维修管理科全面工作；
（2）宣传贯彻执行有关车辆维修管理法律、法规、规章及相关政策；
（3）参与起草有关车辆维修管理的规范性文件，参与制定车辆维修行业发展规划、汽车维修标准规范等，负责组织贯彻实施车辆维修技术标准；
（4）具体负责车辆维修行政审批、行政强制、行政处罚工作；（5）组织对车辆维修业户的监督检查，依法处理维修业户的违法行为；
（6）负责审核上报重大车辆维修违法案件材料，并提出审核意 4 见；
（7）负责组织从事车辆维修人员的技术培训和技术考核工作；（8）组织车辆维修技术经济信息交流工作，负责车辆维修统计工作；
（9）参与听证、行政复议及应诉；（10）其他职责。9、驾驶员培训管理科科长
（1）负责驾驶员培训管理科全面工作；
（2）宣传贯彻执行有关驾驶员培训管理法律、法规、规章及相关政策；
（3）组织制定和实施汽车驾驶员培训规划及年度工作计划；（4）参与起草有关驾驶员培训的规范性文件，组织制定本市汽车驾驶员培训管理制度、生源分配计划、收费标准、考核办法；
（5）具体负责驾驶员培训行政审批、行政强制、行政处罚工作；（6）负责汽车驾驶员培训质量的监督检查工作，按规定权限依法查处违法行为；
（7）负责审核上报重大驾驶员培训违法案件材料，并提出审核意见；
（8）协调与相关管理部门的工作关系；（9）参与听证、行政复议及应诉；（10）其他职责。10、稽查队队长
（1）负责外业稽查工作；
（2）宣传贯彻执行有关道路运输管理法律、法规、规章及相关政策；
5（3）参与制定道路运输稽查制度和管理办法等；（4）负责规划道路运输检查站点建设；（5）负责组织统一稽查行动；
（6）负责组织道路运输监督检查，对违反道路途理的单位和个人进行处理，实施道路运输行政处罚、行政强制；
（7）组织外业稽查人员培训;（8）建立稽查档案、发布稽查通报、信息、分析报告：（9）负责道路运输稽查的统计工作；
（10）对县、区运输管理部门的工作进行监督、检查；（11）参与听证、行政复议及应诉。（12）其他职责。11、法规科科长
（1）负责道路运输法制工作；
（2）宣传贯彻执行有关道路运输管理法律、法规、规章及相关政策；
（3）组织制定执法保障制度和管理办法：（4）负责规范性文件合法性审查；
（5）负责处罚案件内业处理工作，对道路运输稽查机构移交的案件资料进行审核，按照法定程序和领导审批意见作出处理决定；
（6）组织道路运输执法人员普法教育、培训考核工作；（7）负责组织听证、行政复议及应诉；
（8）负责道路运政执法监督检查及执法评议考核工作；（9）负责重大许可处罚案件报备工作：（10）其他职责。13、客运管理员
6（1）宣传贯彻执行有关道路客运管理法律、法规、规章及相关政策；
（2）参与起草客运管理制度及相关规定，参与客运市场调研，对客运运力、车型结构等量化指标提出具体建议；
（3）负责客运审批、年度审验、行政监督检查、行政强制、行政处罚工作；
（4）完成指令性客运任务；
（5）对客运站（场）的合理布置、使用提出建议；（6）负责客运运价、票证管理工作；
（7）参加客运监督检查，对违反客运法律法规及相关规定的行为，适用简易程序的案件可当场作出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；
（9）负责客运统计数据的汇总上报工作；（10）参与听证、行政复议及应诉；（11）其他职责。14、货物运输管理员
（1）宣传贯彻执行有关道路货运管理法律、法规、规章及相关政策；
（2）参与起草货运管理制度及相关规定;（3）参与货运市场调查，参与制订全市货运发展规划、计划，对货物运输运力年度投放的数量、车型结构等量化指标，提出具体建议；
（4）负责货运审批、年度审验、行政监督检查、行政强制、行政处罚工作；
（5）完成指令性货运任务；
7（6）对货运站（场）设施、货运服务设施、货运有形市场的建设提出建议；
（7）参加货运监督检查，对违反货运法律法规及相关规定的行为，适用简易程序的案件可当场作出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；
（8）货运运价、票据单证管理工作；（9）负责货运统计数据的汇总和上报工作；（10）参与听证、行政复议及应诉；（11）其他职责。15、特种货物运输管理员
（1）宣传贯彻执行国家有关危险货物运输、禁、限运货物运输、特大笨重货物运输、特快运输等特种货物运输的法律法规及政策规定;（2）参与起草特种货物运输管理制度及相关规定，负责对申请从事禁、限货物、危险品运输的企业进行审查，并办理有关手续；
（3）负责对从事特种货物运输企业经营资格进行日常监督管理；
（4）负责特种货运车辆的年审工作；
（5）负责对特种货物运输的现场管理，检查落实保障措施，对违反有关特种货物运输法律法规及相关规定的行为，适用简易程序的案件可当场作出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；
（6）完成特种货物指令性运输任务；（7）调解特种货物运输纠纷和处理商务事故;（8）负责特种货运从业人员培训工作;8（9）按期编制、上报特种货运统计资料；（10）参与听证、行政复议及应诉；（11）其他职责。16、车辆维修管理员
（1）宣传贯彻执行国家有关车辆维修管理法律法规及国家、省颁汽车维修技术标准;（2）参与起草汽车维修管理制度及相关规定;（3）对汽车维修企业的设立、合并、分立、迁移或者变更经营范围、歇业等提出审核意见；
（4）办理本地区车辆维修企业技术等级的行政认定手续；（5）对检验汽车维修质量进行监督检查和检验，并进行综合考评：
（6）对汽车维修质量事故进行鉴定，对汽车维修质量纠纷进行调解；
（7）对车辆维修市场进行监督、检查，发现违反车辆维修行业法律法规及相关规定的行为，适用简易程序的案件可当场作出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；
（8）负责车辆维修行业的价格、票据管理工作；
（9）负责汇总本市本辆维修行业有关数据统计和上报工作；（10）参与听证、行政复议及应诉；（11）其他职责。17、车辆技术管理员
（1）宣传贯彻执行国家有关车辆技术管理的法律法规及政策规定；
（2）参与制定有关车辆技术管理制度及相关规定；
9（3）组织车辆技术等级核定，核发分类定级证书；
（4）负责组织车辆技术的日常监督检查，做好车辆技术管理的统计及机务报表上报工作；
（5）负责管理车辆维修计量标准和维修配件技术质量，建立健全车辆技术档案；
（6）组织交流和推广车辆技术管理的先进经验和现代化管理方法；
（7）负责车辆技术监督检查，发现违反车辆技术法律法规及相关规定的行为，适用简易程序的案件可当场作出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；
（8）参与听证、行政复议及应诉；（9）其他职责。
18、汽车驾驶员培训管理员
（1）宣传贯彻执行国家有关汽车驾驶员管理法律法规及政策规定；
（2）参与制定有关汽车驾驶员培训及汽车驾驶员培训学校管理制度及相关规定；
（3）参与制定汽车驾驶员培训规划和年度计划，建立汽车驾驶员培训学校档案、台帐；
（4）对汽车驾驶员培训学校的设立、合并、分立、迁移或者变更经营范围、歇业等提出审核意见；
（5）监督检查汽车驾驶员培训质量；
（6）负责汽车驾驶员培训教材、教学大纲、生源招收办法及管理制度、考试发证办法等管理工作；
（7）对违反驾驶员培训的行为，适用简易程序的案件可当场作 10 出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；
（8）负责驾驶员培训数据统计及上报工作；（9）参与听证、行政复议及应诉；（10）其他职责。
19、道路运输服务业管理员
（1）宣传贯彻执行国家有关道路运输服务业管理法律法规及相关政策规定；
（2）参与起草道路运输服务业管理制度及相关规定；（3）参与制订道路运输服务业的年度规划和发展计划，落实公用型道路运输服务业建设的布局定点；
（4）对道路运输服务业的设立、合并、分立、迁移或变更经营范围、歇业等提出审核意见；
（5）办理道路运输服务业的年度审验工作；（6）调解道路运输服务纠纷和处理商务事务；
（7）参与对道路运输服务业的监督检查，发现违反有关道路运输服务业法律法规及相关规定的行为，适用简易程序的案件可当场作出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；
（8）负责收集、整理道路运输信息，及运输服务业的咨询服务工作；
（9）负责道路运输服务业的价格、票证管理工作；（10）负责道路运输服务业有关数据的统计上报工作；（11）参与听证、行政复议及应诉；（12）其他职责。
11 20、搬运装卸管理员
（1）宣传贯彻执行国家有关道路货物搬运装卸管理法律法规及相关政策规定；
（2）参与起草有关搬运装卸业制定及相关规定；
（3）参与制订搬运装卸业发展计划和年度计划，及进入市区搬运装卸人员控制指标；
（4）受理辖区内搬运装卸企业的开业申请，进行经营资格审核，经批准后核发经营许可证；
（5）对搬运装卸企业的设立、合并、分立、迁移或变更经营范 围、歇业等进行审核，提出审核意见；
（6）组织搬运装卸企业年度审验工作；
（7）完成辖区内指令性搬运装卸任务、重点港、站集散疏运装卸任务；
（8）负责搬运装卸新设备、新技术、新工艺的推广以及从业人员的培训工作；
（9）参与调处搬运装卸商务事故;（10）参加对搬运装卸业的监督检查，发现违反有关道路货物搬运装卸法律法规及相关规定的行为，适用简易程序的案件可当场作出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；
（11）负责搬运装卸业的价格、票证管理工作；（12）负责定期报送搬运装卸业的统计资料。（13）参与听证、行政复议及应诉；（14）其他职责。21、道路运输稽查员
12（1）宣传贯彻执行国家有关道路运输管理法律法规及政策规定；（2）参与建立本市运政稽查网络，完成道路运政外业稽查任务；（3）参与制定本市道路运输稽查工作计划；
（4）参与道路运输外业稽查活动，发现违反法律法规及相关规定的行为，适用简易程序的案件可当场作出处理决定；对适用一般程序的案件，负责立案和调查取证，提出处理意见；
（5）负责建立稽查台帐，及时上报稽查统计资料。
（6）监督、指导县区稽查机构的工作；（7）参与听证、行政复议及应诉；（8）其他职责。22、道路运输违章处理员
（1）宣传贯彻执行国家有关道路运输管理法律法规及政策规定；（2）参与起草道路运输违章处理制度及相关规定；
（3）负责道路运输执法内业处理工作，对道路运输稽查机构移交的案件资料进行审核，按照法定程序和领导审批意见做出处理决定，送达执法文书，立卷归档；
（4）负责道路运输案件台帐和档案管理工作；（5）负责案件数据统计及上报工作；（6）参与听证、行政复议及应诉；（7）其他职责。
第3篇：物业管理处内勤岗位工作职责制度
物业管理处内勤岗位工作职责(制度)
物业管理处内勤岗位职责（制度）
1.对管理处经理负责，执行管理处各项决议。
2.拟制业户服务部年度/季度工作计划，并督促和贯彻执行。
3.负责管理处内部管理工作。
4.负责对管理处管理服务过程中出现的不合格服务提出初步评审意见和处置意见，报经理审批。
5.负责非在编人员协议书的签定/变更/终止/解除等管理工作。
6.督导所属员工按时/按质/按量完成本职工作。
7.参与紧急状态和紧急事故的现场处理和善后工作。
8.根据政府颁发的有关劳动法规，在公司相关部门的指导下，负责管理处非在编人员的日常管理。
9.协助经理开展管理处在编员工的季度考评工作。
10.配合经理对新进员工与转岗员工的岗位培训及制订年度培训计划。
11.分管对管理处其他质量文件、技术资料及内部管理资料的管理。
12.主持草拟上报公司与贵方总经理办公室等相关部门的行政文件、对外告示、管理服务信息等，处理各类文秘事项。
13.分管管理处档案资料的预立卷及信息管理工作，组织做好日常管理和应急事件的原始记录工作。
14.协助经理根据”质量手册”及”程序文件”要求编制管理处其它质量文件。
15.负责”业户意见征询单”的发放、收集、统计工作。
16.负责管理处公章管理。
17.分管管理处计算机管理工作。
18.负责管理处钥匙的管理。
19.负责管理处办公用品验收工作。
20.服从经理的安排，完成其他交办工作。
第4篇：综合管理处岗位职责
综合管理处岗位职责
1、认真执行公司的各项方针、政策、计划和各项指令。
2、每月月底组织管理处各部门负责人召开例会，总结本月工作完成情况，讨论制订下月工作计划并组织实施。并定期检查，监督查处违章，提出和实施纠正措施，达到规定标准要求。
3、负责管理处编制财务预算报告，报公司批准后执行，严格控制日常费用的支出，按时收取各项管理费用和代收代缴费用。
4、负责管理处零星有偿服务合同评审，对属本部门合同评审的内容负责。
5、负责对业主提供产品的控制。
6、负责处理业主的投诉，属管理处管理范围的，坚持在一个工作日内有回应，属其它部门的投诉应及时传递并及时跟踪回复。
7、对业主的报修，负责做到“急修不过夜，小修不过二”。
8、关心员工生活，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度，负责提高员工业务素质，坚持“依法管理、规范服务、业主至上”的宗旨，检查监督各岗位员工认真履行职责。
9、按公司规定对员工进行考核，做到奖罚分明。
10、负责对采购物品的质量控制；对供方的评价和动态控制，并对供方提供的物品质量负责。
11、负责对物业管理中各种标识的正确使用和有效性，可追溯性管理。
12、对物业管理服务过程中各工序进行控制，对管理部的服务质量负责。
13、负责对物业管理中的检验和检查，确保过程处于受控状态。
14、负责对检验、测量和试验设备的管理，确保其准确、有效。
15、负责物业管理区域范围内全过程的检验和试验状态的控制，确保其准确、有效。
16、负责对服务过程中材料、物品的搬运、贮存和防护的控制，保证其质量不受损坏或变质。
17、负责物业管理和服务过程记录的归口管理，负责对不合格品或不合格服务进行控制和处理，做好追踪验证工作。
18、采用适宜的统计技术，对质量目标的实施情况进行统计、分析。
19、定期开展业主调查或访问活动，了解情况，吸取意见，自觉接受业主的监督，与业主保持良好的关系。
20、协调管理处与供水、供电、公安、工商、街道等与物业管理有关部门的关系，以便于开展各项工作。
21、负责公司领导交办的其它工作任务。
尉氏县佳悦物业管理有限公司
第5篇：物业管理处岗位职责
项目经理岗位职责
项目经理全面负责严格按照国家法律法规及物业管理行业规程从事管理处的日常物业管理服务活动。
1、全面主持管理处工作，负责各班组（部门）工作的协调，负责客户关系的处理，保证各项工作的有效落实。
1）负责制定管理处各工作岗位的管理制度，并督促员工履行工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。
2）每周组织管理处人员召开例会，总结上期工作及安排近期工作，将管理处工作落实到各班组。
3）负责制定管理处物业管理方案并组织实施。
4）负责业主（客户）来访、查询、委托、投诉等事宜的督导。
2、充分调动员工的积极性，确保各班组的工作顺利完成；
1）合理调配人员，协调各岗位的分工与协作。
2）负责管理处员工的绩效考核。
3）负责管理处考勤工作的审核。
3、保证备用金管理、库房管理符合财务管理规定、全面预算执行与监督；
4、保证管理处公共安全及设备安全运行；
1）督导日常安全管理工作。
2）定期组织培训和应急演练，提高员工的综合技能。
5、保证管理处业务正常开展；
管理处综合主管按公司规定的岗位要求，进行日常管理服务工作和监督检查。
1、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任；
2、指导、监督检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况；
3、负责与客户的沟通和协调，及时将客户需求和意见返馈给管理处经理，并提出纠正预防措施的改进办法；
4、组织建立员工信息档案，拟制培训计划，负责员工的培训与考核的组织工作；
5、负责管理处行政事务，包括办公用品、低耗品、固定资产、资料管理、宿舍管理相关规章制度的制订及内部、外部公文或函件的拟订；
6、负责财务管理、收费监督和仓库管理监督工作；
7、负责清洁、绿化、消杀等环境管理工作的组织、检查和考核工作；
8、负责跟进客户意见信息的收集和需求分析，负责处理客户的抱怨；
9、负责本部门业务范围内的对外协调、沟通工作
10、完成经理安排的临时性的工作。
管理处工程主管按公司规定的岗位要求，进行日常管理服务工作和监督检查。
1、深入现场，掌握人员和设备状况，发现异常，分析原因，及时与地产公司相关人员协调，确保设备运行正常；
2、建立设备登记台帐；
3、负责管理处维修材料的采购；
4、负责小区给排水、污水井、防洪沟的检查工作；
5、负责所辖区域内业主装修及公共区域施工单位工程问题的监管、协调处理工作；
6、负责处理客户关于房屋质量问题的抱怨及与开发商协调房屋维修工作；
7、完成经理安排的临时性工作；
管理处安管队队长负责按岗位安排安管人员按公司各项规章制度进行每天的日常工作。
1、负责小区治安及车辆管理；
2、负责制定进出小区实行凭证制度；
3、负责门岗及巡逻人员的管理规定，制定巡逻路线；
4、负责小区机动车和非机动车的有序停放；
5、负责安管队伍的管理及培训；
6、负责安管员值班安排与考核；
7、负责巡视检查小区的安全，保证治安良好，无重大责任事故；
8、负责检查安管员的工作情况；
9、定期组织应急演练；
10、负责所辖区域内业主装修问题的监管
11、完成经理安排的各项工作任务；
安管人员岗位职责
1、安管队安管员负责小区各岗位值勤；
2、检查小区人员进出情况，实行凭证进入制度；
3、检查车辆进出情况，实行出货需开具出门放行条，门岗安管员负责对货物进行验证；
4、负责小区治安巡视及公共设施的巡视检查；
5、负责车辆的有序停放；
6、负责住户装修的巡视检查；
7、负责公共场所的治安保卫；
8、形象岗队员主动向来访客服敬礼；
管理处客服主管全面负责营销中心客户服务的日常事务和管理工作。
1、客服人员的招聘、培训及考核工作；
2、负责督导客服人员的工作，确保为客户提供优质便捷的服务；
3、协助管理处经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。
4、定期与地产公司沟通，反馈客户对服务方面的信息，了解地产公司对客服务情况的满意度；
5、定期检查、清点、保管营销中心的设备设施、用具等物品是否完好缺失并上报；
6、督促员工做好营销中心安全和清洁卫生工作；
7、负责客服人员调配、班次安排和员工考勤、考核，保证在规定的时间内，营销中心有岗、有人、有服务。
客服人员岗位职责
1、按地产公司需求，负责水吧饮品、果盘的制作，以及营销中心的茶水服务；
2、负责水吧物资的准备、盘点工作；
3、负责引导客户给营销人员，提供休息区茶水服务；
4、必要时协助营销人员提供楼盘基本信息咨询；
5、协助营销整理报刊杂志等资料；
6、按要求巡视营销中心，发现赃污安排人员清洁；
7、协助完成其他上级指派的任务；
第6篇：学校管理制度政教处主任岗位职责
下镇中学管理制度-政教处主任岗位职责
1．根据学校的工作要求，制定对学生进行思想政治教育工作计划，主持政教处全面工作，负责政教处职员的聘任，管理与考核。
2．协助分管校长领导班主任工作，审查班主任工作计划，定期布置班主任工作，对班主任工作进行监督、考核、评定，定期组织班主任学习交流经验和总结工作。组织安排好班会、校会活动，每周将级部常规检查结果汇总公布。
3．负责班风、校风的检查评比和各项流动红旗的发放。
4．负责对学生的安全、纪律、卫生、文明礼仪等教育、管理和奖惩，组织好对"优秀学生干部"、"三好学生"、先进班集体的评选和表彰，对违犯纪律的学生予以处分。
5．负责各班级卫生区、自行车排放区域的划分，组织好纪律、卫生、出勤、胸牌、自行车排放、学生着装，早操、课间操等的检查评比，一天一公布，一周一小结。
6．组织好教师及学生的各种文体活动，努力争取校外教育机构及有关部门的配合，积极开展有益于学生身心健康的活动。
7．选拔、培养好学生会干部，指导工作的方式、方法，充分发挥学生自我管理的优势。
8．负责对学生干部的培养、教育，培养班委、团支部，指导学生工作。
9．负责学校信息宣传，办好广播站，布置好橱窗、德育室，橱窗及德育室内容要经常更换。
10．定期召开学生思想分析会，定期向分管校长汇报学生情况和班主任工作情况，学期末写出工作总结。
11．根据学生守则和学生日常行为规范要求，制定校内相应的校规，校纪及管理制度，抓好各项常规的检查和反馈，管理好学生宿舍，保证学校有良好的教学秩序。
12．根据学校安排，负责临时性劳动任务的分工、组织及检查。
13.完成学校安排的临时工作。
下镇中学
2012年2月8日
第7篇：地产售楼处岗位职责与管理制度
销售主管岗位职责
1.处理各类突发事件。
2.应把公司及合作方的利益放在第一位，以为公司及合作方创造最大效益为目标，对公司及合作方应具有绝对诚度；
3.、协助销售经理共同进行项目组的管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作；
4.主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系；
5.、“顾客至上、科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛；
6.、根据销售经理发展规划和市场预测及总体销售计划，拟定各组及各业务员的工作任务，定期向销售经理汇报销推广计划；
7.协助业务员与客户签订购房合同，审核销售代表签订合同的有效性；
8.负责落实本组楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进行；
9.组织员工按排序进行工作，本组员工相互支援完成销售配合。监督该组接客户时的前台接待工作，禁止前台空位。出现空位主管有下过失单的权利；
10.做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的准确性。并随时收集各项现场资料进行提出销售情况分析；
11.负责组织销售人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平；
12.负责处理客户对产品或对项目部员工的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报；
13.对项目部新员工进行培训及工作指导；
14.领导销售小组及主持小组销售会议；
15.督导培训销售代表完成销售任务，并进行小组业务考核；
16.组织本组员工案例分析；
17.随时准备完成公司临时性的工作安排，休息日服从公司安排。
18.每月最后一日前向上级领导报送工作总结
助理岗位职责
1.公司行政制度的贯彻执行与监督管理；
2.做好项目的销控管理，每日9：10以前检查当日销控。并负责和开发公司销售部做销控核对；
3.每日向开发公司提报日报、每周提供周报、每月提供月报；
4.建立内业档案及客户档案，以规范工作程序及完善内部管理制度；
5.配合完成所有管理报表；
6.完善客户合同管理工作流程；
7.协助开发商营销部部做好合约交接：归档并建立客户档案。检查合同→做合同登记并填报相关表格→影印相关 部分存档合同转交开发商营销部；
8.处理客户在办理贷款过程中所遇到的各种问题，协助处理客户投诉；
9.协助理客户办理入住手续；
10.协助业主办理产权证；
11.、完成上级交办的其他工作。
12.项目部办公用品管理；
13.做好销售人员的销售工具的发放、核对与补充。管理内容为：价目表的管理与发放、协助销售人员做客户的签约服务； 14.项目部所有员工行政考勤记录及月末汇总；
15.对项目部现场清洁卫生服务人员的工作监督管理；
16.按时完成部门经理及上级领导临交办的其他工作。
置业顾问工作职责
1、在销售经理及主管的直接领导下，进行日常业务工作；
2、熟练掌握业务知识；
3、积极进行日常销售工作，努力完成工作指标；
4、负责客户的资料登记﹑联系﹑带看﹑签约直至售后服务等系列工作；
5、每日认真填写工作日志，定期与老客户联系；
6、准时填写《购房客户联系档案》；
7、客户如有施工改动要求时，经工程部签署意见，及时填写由客户确认的工程改动单，上报工程部和社区事务部等相关部门，将结果告诉客户，并跟踪工程变动执行情况；
8、疑问及时向经理或主管反映；
9、完成部门经理及主管临时安排的其他事宜。
七、销控管理制度
执行人：销售经理；授权监督人：销售助理；填报人：销售人员。
严格执行销控管理制度，实行严格的销售暗控方式，分楼层放号，有利于价格和SP控制。原则：表格内为项目当月全部未售房。有标注A和B的为预留房。其他为可售房。操作流程：
1、小订之日
（1）、在所订房号空格内，左半部用铅笔划整齐的空圈。
（2）、在右半部分写上自己的名或者姓、不要和别的同事重复，同时写出订房日期。
2、认购之日
在空圈内涂半圈，并改认购时间，如直接签约涂满圈。
3、交首付之日
把半圈涂满，并改交款日期。
4、填报销售情况日记表
内容包括所用销售行为：以时间顺序填写小订、退小订、认购、退认购、签约、退房、交补交房款。销控管理：
1、在订房后立即更改销控，避免重复销售；
2、如出现订房后业务员未及时划销控，以致重复订房的，损失由第一销售人自行承担；
3﹑每日上班销售准备的第一项工作为核对销控，检查是否有自己已订（定）房未划削控，了解当日可售房。
注意事项：
1﹑注意用铅笔，禁止用其他笔；
2﹑注意整齐﹑干净；
3﹑注意销控的正确。
八、组织每日、每周、每月的例会制度。
每周日的项目组例会制度、主要内容业务交流、周末签约客户督导及销售培训，根据客户情况例会为每周五。
1、晨会
时间 8：45——9；00 参加人员：销售经理、销售部全体人员 内容 ：检查当日工作人员的仪容、仪表。
前日成交、回款、来电、来访中的问题及解决方法
本日广告、促销信息和统一销讲
销控表核对
销售计划完成情况
价格及控盘调整
批评、表扬
销售手册新内容更换
当日临时性工作安排
会议时间控制在10——15分钟、站立开会、经理主持，细节问题会下解决。
2、周、月例会
时间：周会，月会每月根据项目工作时段在开盘前确定。地点：销售现场
参加人员：项目部全体人员 内容：月度工作总结
客户分析、新竞争楼盘动向介绍（销售主管）
销售策略调整方向，控盘、价格、推广介绍（经理）置业顾问工作体会——每次四人，经理点评
销售相关培训——销售经理
3、销售主管以上会议
时间：根据项目部具体情况确定 地点：销售部
参加人员：经理、各主管、客服、助理 内容：总结上周销售情况；
总结销售贷款回款进度；
分析计划完成情况；
调整本周工作重点。
4、销售专题会
时间：根据销售工作情况不定期安排
参加人员：销售部相关人员及其他部门相关人员 准备：准备好议题并通知相关人员
要求：专题与工作内容结合，解决工作中的实际问题
5、会议要求
（1）每周、月例会内容由统计作会议记录，上报公司存档。（2）与会人员按业务助理通知准时到会。
（3）随身携带笔记本、笔，做好会议纪录，不得以单张纸代替。（4）未经上级批准，不得接、打电话，接待客户。（5）手机一律设置在静音状态
九、建立工作协助业绩分配制度
全体业务同仁应秉承“诚信﹑敬业﹑团结”的公司经营理念，精诚合作，遵守职责，积极完成销售任务，同时应严格遵守公司业绩分配制度，积极配合主管处理好工作中出现的业绩摩擦﹑冲突﹑撞单。
业绩分配原则
公司业绩分配遵循“第一人原则”及“团队合作原则”
1.“第一人原则”强调劳有所获﹑多劳多得的分配原则，建立有着良好有序的作业风范。
1.“团队合作原则”强调团队合作人人有责的互助精神，充分发挥全员﹑集体的力量，提高整体作业水平。 业绩分配
1﹑“第一人”与“协作人”的确认
1.第一人即为客户的第一接待人（以下简称A），协作人即为后期介入（即带看过A尚未交订金的客户）属第二接待人（以下简称B）。
2.业务员A为第一接待人，包括热线接听﹑展会﹑现场接待A的客户介绍的朋友等，原则上A为业绩归属者。
3.A成为第一接待人后，因自身原因一个月时间未能使客户成交，A失去第一接待人地位，不再成为业绩归属者。
4.客户向销售主管正式提出对A的投诉，并由主管判定确属A服务质量造成的，A失去第一接待人的地位，不再成为业绩归属者，不得再参与业绩分配。
业务员A确定原则
1.客户认识A 2.A了解客户基本情况
3.A有客户的电话或姓名
4.A的老客户介绍的朋友直接找到A 5.初次来访的客户直接说出A老客户的名字
6.A的客户直接带着朋友来现场找A 业绩分配原则
1.A的客户由B带看，带看工地或带看样板间超过30分钟，B认真介绍，服务优良，并及时将客户详细情况（带看户型，﹑客户喜好﹑方位﹑电话等）告知A，并在意向客户接待统计表中登记清楚，并使客户当场下定可分50%；
1.下定或成交客户来访，其他业务人员带看属义务协助，工作量不计入业绩分配，如遇特殊情况再做另行处理；
1.离职人员妥善作好移交工作，已签约并办理贷款到帐的客户佣金按90%提取，其已签约未办理贷款客户可领取50%业绩提成；
1.公司留存原则上留给售后服务的联系人。
特殊情况分配原则
1﹑A的客户由两个以上的业务员带看，分别带看工地或者带看超过30分钟/次，均未能收取定金，则上述带看者属于义务带看，不参与佣金提报；
2﹑B工作量大
（1）收取小订金﹑大定金并对A签约起到协助作用，则B分得A提成比例的50%；
（2）收取小订金﹑大定金并由于客户主动与B联络，B在该客户最终成交起到决定性作用，并代替A与客户签约，则B分得A的提成比例的50%，并继续完成售后服务； 3﹑A与B分别接待夫妻二人（所购为同套房屋），以首先留下联系电话的业务员为第一接待人； 4﹑A的客户，订房后由于种种原因退订，但其介绍的朋友来访（未提到A），由于B接待后下订，该客户成交业绩归B，A不得参与分配；
5﹑A的客户“甲”为成交客户，其亲朋“乙”来访（乙来访前并不知道甲购买），由B接待，当乙再次陪同甲来访成交后，A不得参与业绩分配。
注意事项
1﹑业务人员在接待初次来访的客户时应主动询问其信息来源，尽量避免造成业绩冲突； 2﹑当得知客户与某位同事曾经联络过，接待人员应将情况及时告知原接待人员；
3﹑接待了其他同事的客户，接待人应及时将带看客户情况如实告之原业务员，以便其继续与该客户联络；
4﹑接待了其他业务员的客户，接待人不得主动再与其联络。业绩分配凭据
1﹑业务员工作日志；
2﹑接听热线—来电记录表；
3﹑接待来访客户——来访客户记录表；
4﹑意向客户接待统计表；
5﹑意向客户统计表；
6﹑收取订金收据。业绩分配评判
业务员之间如发生业绩冲突，由业务主管据实统一评判并公布分配结果，当事人如实提供情况，并有权提出异议，其他业务员无权参与评判。
业绩冲突违纪处罚
有下列情况出现者公司将予以开除：
1﹑相互传递业绩者 ；
2﹑出现业务事故，故意隐瞒事实真相，不积极协助调查者； 3﹑给公司造成重大损失或造成恶劣影响者； 4﹑屡次违反公司规定，屡教不改者；
5﹑在未经主管或经理许可的情况下，私自或借客户名义向公司及开发商领导谈房价折扣事宜； 业务团队坚决杜绝下列情况发生，违纪者将受到严重经济处罚： 1﹑双方因业绩冲突发生争吵，扰乱正常工作；
2﹑双方不经协商，同时私自与客户联络，招致客户反感和投诉； 3﹑做虚假记录，蒙蔽公司主管人员；
4﹑在同事间挑拨是非，在客户面前对其他业务员进行声誉诽谤和恶意诋毁； 5﹑双方私自找客户对质；
6﹑若个别业务员经常与其他同事发生业绩冲突，并纠缠不清，经主管调解后仍无法解决，在同事间产生恶劣影响，破坏整个项目组织团结合作的工作状态，公司将对当事人处以调离该项目或辞退的处理，并扣留全部应发业绩，以维护整个团队的团结与稳定。
十、严格执行各销售阶段销售流程制度
十一、客户管理制度
1、保护和建立公司客户资源档案；
2、提供准确的来访客户分析，回访客户分析、成交客户分析真正成为获得策划信息的通道；
3、处理好客户的信息反馈；
4、贺卡及各种平面媒体的信息及时传送；
5、建立客户档案管理卡《购房客房联络备忘》；
《购房客户联络备忘》是和《销控表》同样重要的表格文件，是项目每个客户的个人购房情况和联络情况记录的重要表格。
建立模式：以每单元每楼座为单位的卡册。十
二、财务制度
1、原则上本部门不管理除小订金以外的现金；
2、严格执行公司的交款流程；
3、销售经理管理小订金，并建立小订金登记表；
4、如特殊情况开发公司财务无人收认购金，则销售经理可暂时收取，并临时开具本公司收据，两日内必须交与开发公司财务部；
5、客户签约后，业务员要积极协助办理客户贷款手续和与贷款律师的交接工作，贷款到帐周期为一个月，十三、培训制度
1、老人带新人的制度要长期开展；
2、经常开展成交经验交流会；
3、组织参加公司的回训；
4、组织项目专案培训；
5、每月销售培训。
