行政管理制度
目录
行政管理制度 1
第一节 胸卡名牌、工作服申请流程 2
第二节 办公室6S管理准则 3
第三节 办公室维修报修制度 4
第四节 办公用品采购报销制度 4
第五节 员工职业行为准则 5
第六节 员工奖惩制度 6
第七节 员工申述与沟通 11
第一节 胸卡名牌、工作服申请流程
一、员工胸卡名牌申请流程
每月5号统一申请制作胸卡名牌，综合后勤组进行统一制作。
注：仅限入职半年以上的员工免费申请更换一次（此后每半年为更换期限），入职半年内申请的需自费10元/个，新人入职后直接由综合后勤组负责统一免费办理胸卡名牌（含姓名、部门、职位等相关信息）。如有特殊情况请在备注里注明，否则制作错误的损失由综合后勤组承担。
二、员工工作服装申请流程
A、员工于办理入职手续当日，直接到综合后勤组领取；
B、工作服的使用与保管：
1.工作服使用人应妥善保管、爱惜使用工作服，保证工作服清洁无污渍、平整无褶皱；
2.因使用人保管不当至工作服遗失的，应当到综合管理处补领，并支付工作服采买罚金；
3.若员工工作未满1年离职的，则必须将工作服归还综合管理处，不得转交由他人继续使用，并支付工作服的60%成本费用；若在办理离职手续时工作服未归还的，则从工资中扣除工作服的全部成本费用；
注：工作服使用两年以上的员工可免费申请更换一次（此后每两年为更换期限）
第二节 办公室6S管理准则
A、爱护办公室环境、保持办公区域、办公桌面的整洁，办公桌各类资料、文件、办公用品应摆放整齐、美观；（要求：桌面：一套电脑放桌面正中间；一个电话放电脑右边；一个文件筐放在电脑的左边；一个杯子；工作资料必须整齐。）。
B、玻璃门、窗定期擦拭，保持干净光亮，无手印，特别注意：进出关门，请勿触碰玻璃，推拉请用门把；地面不要乱扔垃圾，吐痰，经常打扫，拖地，保持干净；
C、离开座位时椅子回位，保持统一。清理台面物品、茶杯、纸张等。
D、公司报刊、书籍等在阅读完毕后放置在固定场所，不要放在桌面或台面上；
E、室内勿堆放杂物，垃圾及时清理，保持室内网线、电话线等线路的整洁不凌乱；
F、设备、纸张摆放整齐，复印时如非紧要文件请使用再生纸，未用完的纸张请放回原处，切勿造成资源浪费；
G、电脑键盘保持干净无灰尘，下班时请关闭电脑；
H、复印机、打印机、饮水机、传真机、微波炉、冰箱等保持表面无灰尘、蜘蛛网等；
I、下班后整理办公桌上用品并摆放整齐；垃圾桶放在固定的位置，垃圾及时处理不过夜；保管好本部门使用的办公用品，下班后员工须清理桌面物品并关闭电灯、电器设备，并锁好文件柜和抽屉。
J、办公区域不得用餐，需在指定区域就餐，用餐后及时清理桌面杂物，保持桌面干净、整洁；
K、办公区域不得抽烟，办公区域应经常开窗，保持室内空气流通；
L、注意节约用电，做到人走关灯、电脑、空调等；
M、员工的外套、大衣等请放在公共衣柜内或不明显处。
第三节 办公室维修报修制度
A、办公室电脑、网络及其他设备故障维修：由各部门组长或负责人报备技术支撑组维修，应在接到报修单后，及时维修。
B、如维修不及时或维修后保质期内再次出现问题的应及时联系供应商进行维护、维修；若由于技术支撑组维修不及时导致的业务瘫痪，其后果由技术支撑组承担。
C、若该维修设备是人为损坏，所有维修费用由责任人负责。
第四节 办公用品采购报销制度
公司办公用品采购
A、各业务组按照每人每季度10元标准采购办公用品；
B、各职能部门每季度按部门为单位填写办公用品采购申请单；
C、综合后勤组汇集所有职能部门的办公用品采购申请单后，统一申请、统一采购、统一发放；
第五节 员工职业行为准则
一、仪容仪表规范
A、员工在工作时间应穿工作服，服装应保持整洁，衣着端庄，不得敞胸露背，不有伤风雅，不得穿怪异服饰。
B、员工工作时间应佩带胸卡或胸牌等员工识别标志。
C、员工应精心梳理头发、不染鲜艳颜色，不留前卫发型，男员工不得留长发。
D、不得穿拖鞋进出公司或服务单位。
二、礼貌行为规范
A、员工彼此见面应主动打招呼，互致问候。
B、同事之间应互相尊重，以诚相待，文明礼让。
C、凡进入他人房间或办公室，均应先敲门，征得同意后方可进入。
D、接待来访客人应主动、热情，自觉维护公司形象。
E、接听电话应主动报出姓名，态度热情，文明礼貌，语言简洁，口齿清楚。
F、员工遇见上级领导，应主动礼貌称呼和问好，在会议室应立即起立，待上级领导入座后方能入座。
G、员工应当尊重上级领导，服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推诿，不顶撞上级。
三、现场纪律准则
A、员工上班时间需将手机设置成振动状态。
B、平台内严禁员工大声喧哗，或不服从座席安排，影响平台日常秩序。
C、员工外出需要登记，外出时间不得超过10分钟（特殊情况需告知组长）。上班后和下班前半小时内禁止离席。
D、员工离席时耳麦必须挂在话盒出线口一边的屏风上，不能随意摆放。座椅归位整齐有序，才能离席。
E、禁止无故不参加公司组织的各类培训、会议或者其他工作安排。
F、禁止上班时间处理与工作无关的任何事情，一经发现扣除绩效工资20元/次。
G、工作时间不能趴在桌面上或躺在椅子里面，严禁将脚放到电脑主机箱上。
H、员工办公台席上的办公用品需按组长要求统一摆放,台席随时保持整洁。
I、下班时要关闭电脑主机、显示器及其它设备；值班人员检查饮水机、门窗、电源、电灯等关闭。
J、开班前会、班后会需保持安静，队伍整齐，站位由低到高排列。
四、生产纪律准则
A、在工作场所（进入办公室即算工作场所）内禁止喧哗、打闹、聚集聊天，违规者扣除绩效工资10元/次。
B、禁止在台席上打游戏和看小说（包括非工作时间段），违规者扣除绩效工资50元/次。
C、遵守公共场所相关规定，保持机房、洗手间等公共场所卫生，未及时将个人物品摆放到位或下班离开工作现场未将杂物带出，提醒两次，第三次起扣除绩效工资5元/次。
D、爱护公物，保持台席整洁，严禁摆放与工作无关的杂物，在设备上随意粘贴，提醒两次，第三次起扣除绩效工资5元/次。
E、严禁在办公楼区域吸烟，违者扣除绩效工资200元/次。
F、禁止在办公室内内吃早中晚饭，违者扣除绩效工资5元/次。
第六节 员工奖惩制度
一、奖惩的原则
公司奖惩本着“互相尊重、民主公开、公平公正”的原则
二、员工的奖励
(一)公司对员工的奖励形式有：
A、表扬：全公司范围内进行表彰,并根据实际情况发放奖励；
B、记功：全公司范围内进行表彰,并发放 200 元奖金；
C、记大功：全公司范围内进行表彰,并发放 500 元奖金；
D、通令嘉奖：全公司范围内进行表彰,并发放 1000 元奖金；
（二）员工有下列情形之一者给予表扬奖励：
A、工作勤奋，为公司超额创造经济效益者；
B、以实际行动积极维护公司荣誉，为公司树立良好的形象和口碑；
C、拾金不昧、乐于助人等良好行为；
D、抢险救灾等突发事件中的参与者；
E、其他类似情形。
（三）员工有下列情形之一者给予记功奖励：
A、能够积极与坏人坏事做斗争，抵制歪风邪气者；
B、对于管理制度，提出具体方案与推展确具绩效或销售区域开拓有贡献，具有成效者；
C、勇于举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密或其它违法违纪行为，经查属实的；
D、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；
E、抢险救灾等突发事件中有突出表现者；
F、表现优良对公司或公众利益有利有事实证明者；
G、其他类似情形。
（四）员工有下列情形之一者给予记大功奖励：
A、有发明、创新或者提出合理化建议被采用的，且取得一定效果的；
B、在改进企业经营管理，提高经济益方面做出显著成绩，对公司有较大贡献的；
C、遇紧急或非常事故，应变得当，使公司减少或免受损失者；
D、举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密或其它违法违纪行为，情况属实，挽回公司重大损失者；
E、同坏人、坏事作斗争，对维持正常的生产秩序和工作秩序有显著功绩的；
F、节约物料，或利用废物使公司节约2000元以上成本者；
G、其他类似情形。
（五）员工有下列情形之一者给予通令嘉奖：
A、市级以上劳动模范获得者；
B、有发明、创新或者提出合理化建议被采纳，并取得重大成果或者显著成绩的；
C、保护公司公共财产，防止或者挽救事故有功，使公司利益免受重大损失的；
D、对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献的，因个人行为受到社会赞同、政府表彰者；
E、遇意外事件，临时应付措施得当或奋勇救护保全公司财产者；
F、其他类似情形。
（六）表扬、记功、记大功、通令嘉奖的同时，公司可以同时酌情给予发放奖金、晋升等奖励。
三、员工的处罚
（一）公司员工凡违反公司规章制度和纪律，按情节轻重处罚的形式有：
警告、记过、记大过、扣除绩效工资和解除劳动关系。扣除绩效工资作为附带处罚形式与警告、记过、记大过三种处罚形式并用，在员工当月劳动报酬中予以扣除.
（二）员工有下列情形之一者，给予警告处分，并处扣除绩效工资 100 元：
A、员工在工作时间从事私人的或与工作无关的活动，如读与工作无关的书籍、报纸、杂志、上网聊天、打瞌睡、玩游戏、闲聊、玩手机等；
B、文件或工作任务传达不及时、不到位者；
C、未按时完成或虚假完成需提交方案、工作报告或其它工作任务等；
D、对同事、访客不礼貌，在接待工作中出现态度冷漠、语言生硬、顶撞、推卸责任等现象；
E、对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者；
F、不维护工作区的环境卫生与整洁或做出影响工作环境卫生的行为（如：有随地吐痰、丢烟头、烟灰、纸屑或什物等影响卫生的行为）
G、无故不参加会议、培训、集会等集体活动者；
H、消极怠工，不能在规定时间内完成工作任务，一个月之内达两次及两次以上者；
I、违反公司各项规章制度和纪律（如：员工行为规范、人事制度、财务制度等），情节较轻者；
J、有其它类似行为者。
（三）员工有以下情形之一者，给予记过处分，并处扣除绩效工资 200 元：
A、累记警告3次者，记过一次；
B、旷工1日以上（含1日）者；
C、无正当理由不服从工作分配、调动和指挥者；
D、无理取闹、聚众闹事或其他影响生产秩序、工作秩序和社会秩序行为的；
E、因操作不当或工作不负责任，造成仪器、设备损坏，浪费材料、能源，造成损失较小的；
F、在公共场合有诋毁公司的言论，情节较轻的；
G、各级管理者因管理不善造成不良影响或经济损失的；
H、检查或监督人员未认真履行职务者；
I、故意造成同事失和、领导失察或致使他人工作受阻，直接或间接造成公司利益受到损害的；
J、未经允许安装、登陆、下载游戏、聊天软件，或在上班时间聊天、游戏及做其它与办公无关事情影响正常工作的；
K、不遵守公司操作标准或程序，或者违反工作程序或擅自变更工作方法或者违反公司规章制度，给公司的设备和产品造成轻微经济损失，金额在 500元以下的；
L、消极怠工、擅离职守，屡教不改者；
M、不服从领导，不执行上级的工作指令，态度恶劣，但未造成严重后果者。
N、调岗、请休假或交接班等未做好工作交接，造成工作混乱或延误工作者；
O、违反公司各项规章制度和纪律（如：员工行为规范、人事制度、财务制度、安全制度、质量制度等），情节较轻，但屡教不改者；
P、有其它类似行为者。
（四）员工有下列情形之一者，给予记大过处分，并处扣除绩效工资 300 元：
A、累计记过2次者，记大过一次；
B、连续旷工2天者；
C、在公共场合有诋毁公司的言论，情节较重的；
D、因工作态度、工作方法等，导致客户投诉的；
E、因操作不当或违反操作规程的一般过失，造成仪器、设备损坏者，造成公司损失在人民币 2000 元以下的；
F、利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者；
G、撕毁公告文件、遗失经管的重要文件、物品或工具者；
H、上司明知下属有违纪情况或舞弊有据，而予以庇护或不举报者；
I、工作时间在工作场所打架斗殴，没有造成伤害或公私财产损失的；
J、其它违反公司各项规章制度和纪律（如：员工行为规范、人事制度、财务制度等）情节较重，给公司造成直接或间接损失者；
K、有其它类似行为者。
（五）员工有下列情形之一者，属于严重违反公司规章制度，给予解除劳动关系的处分：
A、未经允许，携带毒品、武器、爆炸或其他具有危险性的物品进入公司者；
B、工作弄虚作假，伪造（包括与人串谋）公司记录文件、账单等人为掩盖事实真相者；
C、因重大过失导致公司的建筑、设备、器具及其它物品丢失或损坏者并使公司损失在人民币 2000 元以上者；
D、玩忽职守，造成责任事故或在工作汇报中谎骗、隐瞒过失，或工作失误使公司蒙受损失在人民币 200 元以上者；
E、贪污、侵占、挪用公司财物或利用职务之便营私舞弊、受贿、串通外来人员监守自盗或在业务往来中收取回扣等非法收入者；
F、偷窃公司或员工、客户财物（无论金额多少）、开发信息、公司文件制度、泄露（或企图泄露）公司商业秘密者；
G、违法违纪，被公安机关收容审查、劳动教养、监禁或判刑者；
H、威胁、恐吓、危害管理人员和其他同事正常的工作和人身安全者；
I、不服从领导，不执行上级的工作指令，态度恶劣，情节严重者；
J、加入任何非法组织（如邪教组织、恐怖组织等）；
K、吸毒、酗酒闹事、打架斗殴、聚众赌博，有流氓行为或道德品质极为败坏者；
L、消极怠工，歪曲、故意不按公司规定操作，情节恶劣者；
M、员工未经公司书面同意，在休息休假期间至任何其他公司或机构工作；
N、一年内记大过2次及以上者；
O、连续旷工3天以上（含3天）或一个月内累计旷工2天以上（含2天）或一个自然年度内累计旷工5天以上（含5天）者；
P、聚众罢工、怠工、造谣生事、破坏正常的工作与生产秩序者；
Q、未经允许模仿领导签字、盗用印信或涂改公司文件者；
R、为谋取个人利益伪造证件，冒领各项费用者；
S、员工在试用期内经发现不符合录用条件者或不能胜任该岗位工作者；
T、员工隐瞒或提供虚假个人信息，或以欺诈、胁迫的手段使公司在违背真实意思的情况下订立劳动合同的；
U、严重违反公司各项规章制度和纪律的其它行为；
V、在工作时间、工作场所打架斗殴造成人身伤害或公私财产损失的；
W、有其它类似行为者。
（六）、因员工个人未认真履行岗位职责，导致公司蒙受名誉受损或产生经济损失的，员工除受上述处分以外，如有造成经济损失的，应承担损失赔偿责任。
四、奖惩的程序
(一）发现员工有奖惩事由的，应当由员工所在部门主管填写《员工奖惩单》经员工签字后，递交给综合后勤组门。
(二）《员工奖惩申请单》经综合后勤组门负责人批准后呈报总经理；
(三）《员工奖惩申请单》经总经理批准后正式生效。
(四）由综合后勤组门填写《处罚通知单》、《解除劳动关系通知单》等材料将奖惩结果告知员工，由员工签收。
第七节 员工申述与沟通
一、申诉
A、员工对公司的奖惩决定认为不公正或有其他异议，或其他情形下员工认为受到不公正待遇或利益受到损害的，可以提起申诉。
B、员工应当向综合后勤组门进行申诉。
C、申诉可以口头提出，也可以具名书面提出，匿名申诉将不予受理。
D、综合后勤组门在员工提出申诉之日起15日内对员工申诉做出处理，并将处理情况或结果告知员工。
E、若员工对申诉的处理结果不满，可以向总经理助理再次提出申诉，但公司对第二次申诉做出的处理是最终处理，员工应当服从。
二、沟通
A、公司鼓励员工自由表达意见，可就有关公司经营管理等各个方面随时提出建议。
B、各部门负责人要针对本部门员工的思想动态及时与员工进行沟通。
C、综合后勤组工作人员负责随时接待员工。
上海澄美信息服务有限公司山东分公司
