第1篇：城区供电所QC活动方案
城区供电所QC活动方案城区供电所开展QC 活动实施方案 一、指导原则
以改进紫阳供电分公司城区供电所工作质量、降低损耗，提高管理水平为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。从而激发职工的积极性和创造性。QC小组必须有组织、有领导、有计划、有目标、有步骤，科学地开展活动，小组成员应努力学习，逐步掌握使用各种方法，实行科学管理，不断加强小组自身建设。
二、成立QC小组和注册 1、QC小组的组成: QC小组根据自愿参与原则，从实际出发，在营业站人员组建。小组组成人数一般以3-8人为宜，最多不超过10人。
2、QC小组的命名和注册登记。
QC小组成立命名后，经城区供电所批准登记，并报县公司办公室、生技部、营销部批准登记。
三``QC小组活动 1、课题选择
QC小组选择课题宜选择身边力所能及的课题，力求时间短，见效快。2、活动程序
QC小组应按《县级供电公司企业标准》开展活动，做到现状清
楚，目标明确，原因分析彻底，对策具体有效，方法得当，措施落实，责任到人，并及时检查总结。3、活动要求
QC小组应积极开展多种形式的活动，其中集体活动每季度不少于一次，分别在城区及城郊供电所轮流开展，由相关人员进行召集，活动时间由小组根据活动计划进行安排。
四、成果报告与发表
QC小组取得的成果后，经1-2月以上的实践经验，并经公司领导认可后，在公司的QC成果发布会上发布。
第2篇：供电所整顿活动实施方案
供电所全面深入开展
突出矛盾和问题排查治理活动实施方案
按照国网公司《关于全面加强县供电企业管理深入开展突矛盾和问题排查治理工作的意见》和《陕西省电力公司全面加强县供电企业管理深入开展突出矛盾和问题排查治理活动方案》，依据安康供电局和白河供电分局关于印发《全面加强县供电企业管理深入开展突出矛盾和问题排查治理活动实施方案》的通知要求，为切实解决县供电企业班组存在的突出问题，有效化解各种矛盾，全面提升班组的管理水平，结合仓上供电所的实际，现制定具体方案如下：
一、指导思想
以排查存在突出问题和化解主要矛盾为重点，以强化执行力建设为主线，坚持自查与互查、领导带头与全员参与、查问题与挖隐患、边排查与边整改、排查治理与保持稳定“五个结合”，有效解决突出问题，化解主要矛盾，最大限度地消除影响公司改革、发展、安全、稳定的各种隐患，杜绝发生严重损害公司利益和形象的事件，巩固“依法治企年”活动成果，建立依法治企长效机制。
二、治理原则与目标
1、按照“整体推进、重点突破、标本兼治”的原则 ，分轻重缓急，有计划有步骤地积极稳妥推进。
2、坚持班组内自查与互查、领导带头与全员参与、查问题与挖隐患、边排查与边整改、排查治理与保持稳定“五个结合”。
3、加强组织领导，落实工作责任，建立日常工作机制，确保扎实、高效推进。
4、与农电标准化建设紧密结合，举一反
三、严查彻改。
5、利用一年时间，彻底解决班组存在的影响企业品牌和声誉的突出问题，并建立治理突出矛盾和问题的长效机制，最大限度地消除影响企业改革、发展、安全、稳定的各种隐患和矛盾，杜绝发生严重损害企业利益和形象的事件，实现长治久安。
6、2011年4月底前解决廉洁从业、供电服务、违规建房等立即整改见效的问题。
7、10月底前基本治理或解决人员管理、客户用电安全、企业文化建设等需要逐步规范解决的问题。
四、治理重点
（一）、须立即解决的问题
1、干部作风和廉洁从业方面。
重点查改：不严格自律、作风张扬、利用职务之便谋取私利、规避检查、巧立名目进行职务消费问题；违规参与社会经营活动问题等。
2、供电服务方面。
重点查改：低压客户业扩中的“三指定”问题；违反规定停送电、抗旱防洪等敏感时期农业生产用电保障不力等问题；违反电价政策，违规调整用电性质、电量、电费等问题；催收电费方式不当，与客户发生冲突和不必要的纠纷等问题。
3、违规建房问题：
重点查改：有无擅自集资建房、违规使用资金建房等问题。
（二）需要逐步规范解决的问题
1、规章制度建设执行方面。
重点查改：未按公司要求建立各项管理标准、完善规章制度并严格执行等问题；未有效建立和落实“三化三有”特色惩防体系问题；民主管理制度不健全、不落实问题等问题。
2、农电工管理方面。
重点查改：梳理乡镇电管站改革时清退人员的历史遗留问题等。
3、客户用电安全方面。
重点查改：重要客户电网责任隐患问题；农村用电安全管理存在的突出问题；供电可靠性低等问题。
4、农网工程建设管理方面。
重点查改：农村电网改造中，吃拿卡要，放任村委会搭车收费问题；废旧物资处置等问题。
5、员工福利待遇方面。
重点查改：违规提高员工劳动待遇和福利、农电工工资福利 发放不到位等问题。
6、企业文化建设方面。
重点查改：未有效开展企业文化“四统一”建设，公司核心价值理念体系未落实到岗位规范和行为准则问题。
四、排查治理工作组织机构及职责
（一）领导小组
负责本次活动的组织领导，审定活动方案，对重大事项及时上报，对活动全过程进行监督。
组 长：……… 副组长：……..成 员：………
…….……..（二）领导小组下设办公室，范财柱负责日常办公。
（三）职责 办公室：
1、负责队伍稳定工作存在问题的梳理、汇总、整改，并提出防范措施。
2、负责督促排查各种违法、违纪、违规、职务犯罪等方面存在的整改情况，并制定防范措施。
4、负责排查依法维权方面存在问题的梳理、汇总、整改，并制定整改措施。
5、负责每周工作开展情况的信息报送工作。 生产组：
1、负责排查安全生产工作中存在问题的梳理、汇总、整改。
2、负责督促排查物资管理存在问题的梳理、汇总、整改。 营销组：
1、负责排查电力供应、用电检查、电费回收、优质服务、电力监管、员工自用电、乱收费、“三个十条”落实等方面存在问题的梳理、汇总、整改。
2、电费回收、员工自用电、乱收费等问题的梳理、汇总、整改。 服务组：
1、负责排查电力供应、用电检查、优质服务、低压业扩报装、电力监管、“三个十条”落实等方面存在问题的梳理、汇总、整改。
2、负责客户意见、投诉问题的梳理、汇总、整改。
五、实施步骤
将县供电企业班组突出矛盾和问题排查治理工作贯穿2011年全年。从2011年1月1日起全面启动，2011年底全面完成。总体分四个阶段：
（一）动员部署阶段
时间：2011年1月1日-2011年1月31日
工作要求：在春节前组织召开专题动员会，传达安康供电局 和白河供电分局的安排部署；认真学习领会公司有关会议和依法治企文件精神和要求，学习、研究有关法律法规和政策；按照排查治理工作整体安排，结合自身实际，明确治理范围和重点，制定实施方案，通过广泛宣传，全员发动，落实责任，将有关工作任务、要求全面部署到位。在供电所迅速掀起深入开展突出矛盾和问题排查治理活动热潮。
（2）明确目标，所长与员工签订关于全面加强县级供电企业班组突出矛盾和问题排查治理工作责任书。
（3）建立责任体系。实行逐级负责制，切实将排查治理落到实处。
（二）自查自纠阶段
时间：必须立即整改的问题，排查期限为2011年2月1日-2月28日；需要逐步规范解决的问题，排查期限为2011年2月1日-4月30日。排查完毕后，制定《整改工作方案》，并执行信息周报。
工作要求：对照排查治理重点内容，全面开展自查自纠；自查发现的问题、隐患深入剖析，分类建档，制定《整改工作方案》，逐项明确责任人、整改和防范措施、整改完成时限。加强对排查工作的指导、督促，确保工作深入、彻底、不留死角。
3、全面整改阶段
时间：2011年月1日-10月31日
必须立即整改的问题，整改期限为2011年3月1日-4月30 日；需要逐步规范解决的问题，整改期限为2011年5月1日-10月31日。整改完成后形成《整改工作情况报告》，并上报。对需要逐步规范解决的问题，能整改的彻底整，暂不能整改的必须说明理由，并制定进一步整改方案。
工作要求：按照整改工作方案，认真组织整改。针对存在的问题和隐患，提高人员的遵章守纪意识，加强法制、政策学习，及时补充制定有关制度和标准，完善工作流程。
4、总结提高阶段
时间：必须立即整改的问题，总结提高期限为2011年5月1日-6月30日；需要逐步规范解决的问题，整改期限为2011年11月1日-12月31日。
工作要求：查遗补缺，组织开展“回头看”工作；认真做好排查治理工作全面总结，评估工作成效，提炼工作经验，分析问题、教训。建立长效机制，巩固、扩大工作成效。
六、考核重点及办法
1、考核考评主要是全员对本次活动各阶段工作开展情况、知晓度、推进措施以及取得的效果进行考核。
2、通过考试、提问、查效果等方法，测出个各阶段的得分。
3、将季度的得分纳入绩效考核。
仓上供电所 二0一一年一月二十三日
第3篇：城区供电所“供电服务宣传月”活动实施方案
永寿县供电分公司城区供电所
关于2012年“供电服务宣传月”活动安排
为了做好2012年3月份的供电服务宣传月活动，提高优质服务水平，塑造良好的企业形象，在上级领导的安排部署下，结合城区供电所的实际情况，特制订本安排。
一、指导思想：
以科学发展观为指导，以实现“两型两化”为目标，把服务作为第一产品，把客户作为第一资源，用心服务客户、用行动诠释“和谐电力，诚信地电”的服务理念，提供优质、快捷、方便的供电服务，以良好的企业形象和卓越的绩效助力于企业跨越式发展。
二、活动主题
用心服务，让行动比口号更精彩
三、活动时间
2012年3月1日至3月31日
四、活动内容
组织广泛的优质服务活动，为客户解决一些实实在在的用电难题；组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题；组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户安全用电知识。
五、活动的主要方式
（一）成立活动小组
组长： 谭 峰
副组长： 李 振
成员： 王永前耿胜利王 涛王 超康向阳许 明巨小峰赵笃义王鹏举赵黎光董大峰张利选安 超安阳阳丁大庆王佳伟胡 斌高 武王 凯
（二）召开供电服务宣传动员大会。
（三）活动主要内容及安排：
（1）动员阶段
开展优质服务宣传动员大会，部署宣传活动安排。
（2）开展阶段
1.走访客户、召开客户座谈会，“走出去、请进来”，广泛征求社
会各界意见、建议，组成走访组，重点走访党政机关、学校、医院、厂矿企业等单位和居民用户等；
2.要召开客户座谈会，听取客户意见、建议。通过走访和召开座
谈会，发放宣传资料，听取客户的意见、建议，以解决客户用电中遇到的难题。
3.在用电高峰期测试配电变压器师傅过负荷和三相负荷是否不
平衡，检查配电变压器高、低压侧熔丝选择是否符合规程规定。做好统计工作，为即将到来的更换和调整工作做好前期准备工作。
4.加强停电管理，控制对客户的停电时间。
（3）服务阶段
搞好重点服务，解决客户用电中的难题。对以前客户反映的和这次通过开展宣传活动、走访座谈活动收集的用电问题，逐个进行研究梳理，对能够解决的，立刻予以解决；对一时难以解决的，向客户解答清楚。
（4）搞好宣传阶段
开展优质服务宣传活动，设立服务台，受理现场抢修、客户报装业务、接受咨询、受理举报、发放宣传资料，并利用营业窗口、当地媒体等途径对宣传活动进行预告；在开展活动的同时，在活动现场悬挂标语、活动口号等，营造与客户互动的气氛。
六、活动要求
1、加强组织领导。全体员工要高度重视此次优质服务宣传活动，精心组织、周密部署，相关人员要分工负责、密切配合。
2、突出活动重点。要以广大客户反映的突出问题为切入点，从解决主要矛盾入手，以优质的服务解决客户用电中存在的难题；宣传企业和供用电政策，增强客户安全用电知识。
3、搞好宣传报道。要加强与地方有关单位部门的联系，以取得他们的支持与理解；加强与新闻媒体联系，确保此次优质服务宣传活动取得良好的效果。
第4篇：标准化方案(供电所)
建湖县供电公司标准化供电所建设工作实施方案
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建湖县供电公司标准化供电所建设工作实施方案
为贯彻落实国网公司、省市公司标准化供电所建设工作的有关要求，推进公司标准化供电所建设工作的全面实施，提升供电所整体管理水平，结合实际，特制订《建湖县供电公司标准化供电所建设工作实施方案》：
一、指导思想及意义
标准化供电所建设是供电所基础管理规范化、工作过程流程化、作业组织专业化等工作的延续和深化。实现标准化供电所建设，能进一步提升农电管理上水平和公司发展上台阶。公司所属15个供电所将在本年内全面推进标准化建设工作，并在此基础上将管理水平较高、工作指标较优、创新能力较强的供电所建成国网公司标准化示范供电所。
二、工作计划及目标
坚持“以点带面、中心开花、四周辐射、推动整体”的科学步骤，根据公司标准化供电所建设工作统一安排，各单位要进一步提高对标准化供电所建设的认识，要将工作要求统一到标准化供电所建设工作上来，确保在11月底前全面完成15个标准化供电所建设任务。具体计划为：以近湖所为示范点，元月上旬完成对标准化建设资料目录修订工作；元月底，将资料格式、内容进行规范，并将电子版汇总下发；2月初，在近湖供电所召开“标准化供电所”创建工作现场交流会，将示范所工作方法和经验在全县推广；4月底前，对建阳、沿河、冈西三个供电所进行内部初验收；五月底前，对庆丰、芦沟二个供电所进行内部初验收；6月底前，对恒济、草埝口二个供电所进行内部初验收；10月底前，对其他七个供电所进行内部初验收；11月10日前，对全县15个所进行“回头看”，查找存在问题和差距；11月20日前落实最后整改，做好全面接收省市公司验收准备。
三、组织领导及责任
标准化供电所建设工作是今年工作的重要一项。各单位要加强此项工作的组织领导，指定专人负责（本单位负责人），组织制定相应工作计划和措施，加强检查考核；营销（农电）部是该项工作的组织协调部门，负责该项工作的要求传达、任务分解、调研督办、总结上报；各相关专业管理部门按专业分工负责有关专项工作的计划制定、组织实施、检查考核和总结工作上报，负责农电基础目录中相关专业的建标工作，并负责各供电所相关专业的组织领导；各供电所要认真制定本所工作计划、确定工作目标、实施方案和落实措施，并定期向公司汇报有关情况和材料。
四、工作内容及分工
按照农电专业化管理的要求，营销部（农电工作部）是本单位标准化供电所建设工作的归口管理部门，人力资源部、安全监察部、生产技术部、营销部、调度信息中心等相关部门是标准化供电所建设过程中各专业管理工作的对口管理部门，各部门的职责分工：
1、人力资源部：负责对标准化供电所的机构设置、定编定员、农电队伍建设等工作进行专业化管理，参与标准化供电所的考评、验收等工作。
2、安全监察部：负责对标准化供电所的安全生产管理工作进行专业化管理，参与标准化供电所的考评工作。
3、生产技术部：负责对标准化供电所的配电设施管理、现场作业实施、节能降损管理、电压无功管理、供电可靠性管理等工作进行专业化管理，参与标准化供电所的考评工作。
4、营销（农电）部：负责对标准化供电所的业扩报装、计量管理、抄核收管理、营业普查和用电检查、优质服务等工作进行专业化管理，参与标准化供电所的考评工作。
5、调度信息中心：负责对标准化供电所的信息系统、网络建设、科技信息技术应用等工作进行专业化管理，参与标准化供电所的考评等工作。
6、农电公司：负责对供电所统一管理和组织实施标准化建设工作。
五、其它工作及要求。
1、标准化供电所建设工作覆盖面广，涉及专业多，各单位在建设过程中要建立领导机制、工作机制和考核机制，明确各专业、部门和岗位的责任，确保工作扎实推进。
2、标准化供电所体系建设工作将纳入各单位业绩考核和动态考核。
3、在2010年完成阶段性目标后，将继续对有关标准进行动态完善，按实际工作需要进行补充、完善、制定有关标准，保证标准的准确性和时效性。
江西省电力公司标准化建设工作方案
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● 前言
近年来，全球经济一体化的新形势，推动了我国标准化建设工作向前发展，国际标准已逐步融入当代企业管理中。国家电网公司系统在近十年的发展中，大力推行标准化管理工作，宣贯先进的国际标准，取得了显著成效。据统计，到目前为止，国家电网公司系统有16家省公司建立了标准委员会、15家省公司建立了企业标准体系和编制了企业标准化管理文件、17家省公司将企业标准化工作纳入信息管理系统、有11家省公司有标准化规划。国家电网公司系统294家地市供电公司已有91家进行了贯标，其中有85家通过了ISO 9001质量管理体系认证。
省公司系统内已建立企业标准体系和编制了企业标准化管理文件的供电公司有3家。已实施贯标的有2家：赣西公司2007年1月份取得了质量、环境和职业健康安全综合体系认证证书，2007年12月再次通过中国质量协会质保中心的第一次监督审核。鹰潭公司于2006年7月正式通过了职业健康安全管理体系认证，2007年4月组织了公司质量和职业健康安全管理体系第二次内部审核及管理评审，2007年6月份通过了北京中质协质量保证中心的复查。
建立与贯彻管理标准体系，是从根本上全面、持续提高企业基础管理水平的有效途径和方法，实现复杂问题简单化，简单问题程序化，程序流程标准化，标准工作数量化，从分解复杂问题的起因开始，至最终量化结束的全过程管理。
为贯彻落实国家电网公司“集团化运作，集约化发展，精益化管理，标准化建设”的总体要求，结合省公司的工作部署，全面提升公司系统管理能力和管理水平，依据国家《标准化“十一五”发展规划》要求和省公司系统企业管理实际，经省公司办公会研究，在省公司系统开展标准化建设工作，建立标准化企业管理体系，确定本标准化建设工作方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照国家电网公司“四化”管理总体要求，坚持“清晰管理界面，健全决策机制，理顺管理关系，完善管理流程，廓清部门职责”的管理原则，建立起符合省公司实际、操作性强的企业标准化管理体系，促使整个企业在标准化平台上高效运行，实现省公司系统管理水平再上新台阶。
二、建设目标
根据企业标准化建设的一般规律，结合省公司系统的实际情况，确定省公司系统
标准化建设目标。
（一）总体目标
建立标准化的管理体系，紧密结合全员绩效考核和ERP的推广应用，以全员绩效考核为保障，实现省公司所属企业模式统
一、运转高效的标准化管理目标。
（二）阶段目标
（1）近期目标（3年）
① 2008年构建省公司标准化体系框架，制定省公司系统标准化体系建设规划；② 2009年全面推进省公司系统标准化体系建设工作，建成省公司标准化体系；
③ 2010年，完善省公司系统标准化体系，地市级供电企业分类建立起完善的标准化体系。推进省公司系统企业标准化工作纳入信息管理系统。
（2）中长期目标（5年）
至2012年，省公司系统建成国内先进的标准化体系，实现管理理论与实践的创新。省公司系统标准体系、管理方式、运行机制达到国内先进水平，实施“制度管人、流程管事、文化治企”的管理模式，建立“以文化建设为核心，以强化机制为保障，以完善制度为基础”的运行机制，保证标准化管理体系按照预定目标运行。
三、工作内容
（一）建设框架：
