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影城辞职报告

作者:qinguoqin时间:2020-08-26 07:00:26

第1篇:影城述职报告

述职报告

时光如白马过隙般飞逝,我已入公司一月有余。在这一个月里,大家由彼此陌生到亲如家人。在大家的帮助下,我感受到了公司的凝聚力,学习到了很多业务上的技能,弥补了自己的一些不足。在此我将把对值班经理岗位的理解和体会做一些陈述:

1.值班经理是影院正常运转的灵魂。值班经理是日常影院运营中全权负责影院及服务的管理者,是影院运营安全顺畅的保证。值班经理就像是指挥交通的交警,让员工各司其职,维护设备正常运转,保障整体环境卫生整洁安全,处理突发事件和纠纷。评判一个值班经理的工作称职与否,就看他是否做到运筹帷幄之中保持影院这条道路能够畅通无阻。

2.通过对人员、机器、物料的掌控来达到正常运营的目的。第一点,首先要根据预判对员工的岗位进行安排并根据现场情况随时可以调整,以保证员工的精神面貌和服务能够在一个很好的水平上。其次是对于现场顾客的人流量和动态的关注,确保现场人员流动顺畅,疏散的路线顺畅。第二点,检查维护票房和卖品的设备是否正常工作,售票系统的正确性,其他辅助设备的状态。密切关注并和放映沟通,确保放映设备的正常使用,能够及时发现故障隐患并将其消除在萌芽状态。第三点,检查货品的保质期和时间卡,做到先进先出,确保食品品质,监督食品制作卫生安全。检查库房存放的安全合理,保证存量的合理性。

3.巡视是掌控全局的方法。巡视是发现问题--分析问题--解决问题,以此来达到掌控全局,保证运转正常的目的。无论是人员、机器、物料等等方面,都需要你自己去巡视,去发现它们是否都在你的掌控之中。

4.值班管理的成功要素=影城安全*(服务质量+顾客满意+员工满意)。这其中最重要的是员工满意,只有员工满意了才能更好的提升服务质量,保证工作顺利完成。所以,值班经理要对于员工的管理重视起来。在工作中要以身作则培养他们良好的行为习惯,遵守公司的规章制度。能够善于发现员工身上的优点,善于发掘员工中的佼佼者,给予更大的发展空间。在工作之余要关心员工的身体健康和心理波动。多与员工沟通,及时了解他们的诉求,在他们需要帮助的时候,要能为员工排忧解难。

以上就是我对值班经理岗位的一些不成熟的见解,我将在今后的工作中把理解的内容与实践相结合,更好的加深拓展我对岗位的理解,更好的完成工作,争取早日成为一个合格的值班经理。也许在将来的工作中会遇到一些困难与挫折,但是宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,我相信自己一定可以战胜挫折走向成功!

第2篇:万达影城调研报告

包头万达影院市场调查报告 市场营销系

小组成员

组长:杨均华 学号:0965123218(营销2班) 成员:卢超 学号:0965123116(营销1班) 成员:李希 学号:0965123115(营销1班) 成员:黄少华 学号:0965123211(营销2班) 成员:张温都苏 学号:0868100137(营销1班) 成员:阿拉达日图 学号:0868100417(营销2班)

指导教师:李春丽 2012-3-14 目录

第一节 包头万达影院市场调查总体方案设计......1 1.1、调查目的 3 1.2、调查对象 3 1.3、调查项目 3 1.4、调查地点 3 1.5、调查方法 3 1.6、提交报告 4 1.7、调查时间安排.....4 第二节

包头万达影院文献调查法调查报告........4 2.1、调查目的..4 2.2、调查对象..4 2.3、调查方法..4 2.4、调查小组分工....5 2.5、调查结果..5 2.5.1、包头万达影院的信息概况及其简介........11 2.5.2、包头万达影院的技术领域.........11 2.5.3、包头万达影院的配套服务.12 第三节

包头万达影院顾客观察法调查报告 ....12 3.1、观察的内容.......12 3.2、观察过程及总结..13 3.2.1、观察者的状况......13 3.2.2、观察结果.13 3.3、经营管理与服务建议....13 第四节 包头万达影院访谈法调查报告...14 4.1、访谈内容.14 4.2、访谈结果与总结..15 4.2.1、与消费者的访谈结果.......15 4.2.2、与服务人员的访谈结果...15 4.2.3、与负责人的访谈结果.......16 第五节

包头万达影院问卷调查报告...16 5.1、调查概述.17 5.2、调查结果与总结分析....18 5.2.1、消费者了解包头万达影院信息的方式分析 18 5.2.2、消费者在包头万达影院观看影片的频率分析......19 5.2.3、消费者在包头万达影院观看影片时间分析 20 5.2.4、消费者观看电影的主要原因分析..21 5.2.5、消费者观看电影时的陪伴人类分析.........22 5.2.6、消费者对影院优惠活动的分析.....22 5.2.7、一部电影吸引消费者的因素分析23 5.2.8、消费者喜欢观看的影片类别分析.23 5.2.9、.影响消费者选择包头万达影院的..24 5.3、营销建议...,27 sp软件---问卷编码表.28 附录.........32 第一节 包头万达影院市场调查总体方案设计

总体方案设计内容如下: 1.1、调查目的

1 了解分析包头市的消费者对万达影院的消费特征和消费状况 2 分析万达影院在包头市未来的需求状况和发展前景 3 预测万达影院在包头市未来的电影票的价格走势 1.2、调查对象

1、包头万达影院内的各种消费者(少年,青年,中年,老年顾客) 2、包头万达影院的内部员工,收银员、售货员,保安人员,维修人员等。 3、包头万达影院的高层管理人员,主管负责人,部门经理 1.3、调查项目 1、包头万达影院目前提供的设施,设备,制度,服务等现状 2、包头万达影院的目前的消费者行为与特征以及消费状况 3、包头万达影院在经营管理过程中的优劣势 4、准确,真实的收集记录消费者的意见,看法,要求及其建议 5、目前电影院的市场行为

6、包头万达影院的未来需求状况 7、包头万达影院的发展前景 1.4、调查地点

包头市青山区,万达影城的顾客休息室(三楼) 1.5、调查方法

主要采用文献调查法、观察法、访谈法以及问卷调查(抽样调查)的方法进行。 1.6、提交报告

最后以综合调研报告形式提交,主要有四个子报告组成。分别是文献调查法报告、观察法报告(顾客观察报告和环境观察报告)、访谈报告和最后问卷的调查的报告。 1.7、调查时间安排

1.小组讨论,确定调查主题,调查总体方案设计,调查计划,成员分组分

工。 --2012年2月27日----2月28日 5.编写调查报告-2012年2月29-日----3月1 日

6.编写市场预测-2012年3月2 日---3月3 日

第二节 包头万达影院文献调查法调查报告 2.1、调查目的

准确了解包头万达影院最近几年的发展状况,经营状况,分析竞争形势,为本报告的使用者提供科学的决策依据。 2.2、调查对象

调查主要对象是包头万达影院的发展及现有的市场状况、发展趋势等整体 情况。 2.3、调查方法

文献调查法,运用网络资源(百度和谷歌等),图书馆的信息及相关纸质图书资源进行资料的收集与整理。篇2:2万关于万达国际影城的调查报告

关于万达国际影城的调查报告

随着经济的发展,人们物质生活的提高,从而也随之使精神生活提高,人们开始享受美好生活,电影等其他娱乐也备受关注。

调查目的:了解万达影院的现状及从而了解人们的精神生活。

调查时间:2011.5.16 调查地址:万达国际影城

调查对象:影院的工作人员及在购票的顾客

调查经过与方法:我们成员主要与工作人员交流,询问他们一些周边环境及经营状况或询问在待看电影的顾客。 人员组成:每大组分三小组,每个小组有3个成员,负责一个影院

调查研究的基本情况:我们负责的是万达国际影城的调查。附近有204.205.208.302.602.4.7.15.10.303.26.22路公交车到达影院,万达影院周围属于业态(商业街道口。娱乐),影院在4楼,有3个电梯,2个安全通道口,有地下停车场。四个会员订票窗口。影院为中型规模,影院大厅的装修较温馨,舒适,但又不乏有西式现代特点,以三角形状型为房顶这叫为新颖。影院大厅左侧为售票口,售票口分为现金订票窗口,会员订票窗口,换票劵窗口。影院大厅以海报和多媒体显示最新影讯,此影院本月主打的电影有《速度与激情5》,《功夫熊猫2》,《最爱》。上映时间依次为5.12 5.28 5.10 正价依次为45元/张,45元/张,45元/张,会员抢票全程为30/张。

在调查过程中为顺利没有遇到阻拦只是偶而遇到询问。

此次调查对我们而言是意义非凡,对我们以后的工作很有帮助。个人觉得次影院还可以加大宣传力度,优惠政策可以更加广泛些,扩大消费群体。

成员:付芳齐,朱家荣,巫旺生

时间:2011.5.16篇3:电影院调研报告

电影院调研报告

南京横店国际影城

简介

南京横店国际影城是由浙江横店影视娱乐有限公司全额投资,以五星级标准兴建的豪华多功能影城,位于集购物、娱乐、休闲、餐饮为一体的水游城四——五楼,身处夫子庙中心地带,建康路与中华路交界处,离地铁三山街站3分钟路程,坐拥南京最大的地下停车场,为您提供最大的停车便利。

规模

影城营业面积3800平方米,设有7个一流的专业影厅包括1个豪华vip厅。整个影城豪华大方、典雅舒适,影城采用了一流的视听设备,7个国际标准影厅配置了当今最为高档的视听设备,美国jbl功放和音响,英国dolby数字解码器,德国进口的高清晰放映镜头,英国哈尼克斯高反射率银幕。一流的视听设备,一流的视听效果,给您带来前所未有身临其境的视听震撼。

设施

影厅采用国际流行的人性化设计。不仅安装了超大的整壁式清晰银幕、超宽带摇摆沙发式座椅,同时还采用了45度角阶梯设计进一步提高了视觉效果;特有的残疾人专用座椅及坡道,也使影城设计更具人性化;让观众充分享受到五星级酒店式的服务。影厅全部采用固定式豪华座椅,超宽排距,任何一个座位的感觉和视觉都舒适无比。影厅座椅高档、可调节,可摆动。每排间隔达到了1.2米,高度起坡达到了30厘米,两座位间宽距达到了58厘米,超大的间距保证了每位观众最为完美的观影视角。同时5台售票机为观众提供方便快捷的无等待服务,购票选位屏幕使得观众可以随心选取自己满意的座位;通道式入厅长廊使观众最为便捷地找到自己的观影厅。

影城力争将对顾客的人文关怀做到极致。每位影城的工作人员都经过严格的五星级服务礼仪培训,她们良好的职业素养、真诚的微笑,会让您处处体会到横店人顾客至上的服务理念。

影城专设了一个豪华的贵宾厅,配套有贵宾专享的休息室。该厅仅二十多个座位,均采用豪华舒适真皮沙发,超宽排距,座椅角度可随意调节,让身处其中的观众享受到最贴心、最舒适的感受。贵宾厅还内设大屏幕液晶电视和饮水设备,购买贵宾厅影票的观众可以提前进入休息厅等候电影开场,免去您等候电影开场的后顾之忧。同时,无论作为家庭聚会或好友相聚,贵宾厅都将是您的理想场所,让彼此的情感或回忆犹如影片般一格格的现于眼前,而得到升华。

新街口万达影城

影城简介

影厅内空间宏大,座位豪华舒适,观众观影无遮挡,观影效果极佳,使人身临其境的现场感给观众带来绝佳的视听享受和震撼效果。截至到目前,万达集团在全国各地已有三十多家连锁电影城先后开业并取得非凡的票房业绩。万达国际电影城以其一流的专业设计和施工、采用代表当今电影工业上最高技术和国际上最先进的视听设备和放映设备、优质的观影环境配合国际化的服务理念,使广大观众得到超一流的视听震撼和娱乐文化休闲为一体的享受。万达国际电影城将高水准的科技与人性化的服务融入了每一个细节,它给电影消费者带来的不仅仅是影片自身内容的观感,同时还是影院环境、电影文化等全方位的超级享受。万达国际电影城开启了电影文化的新视野,传授了地道的国际化娱乐新概念,也必将引领电影末端产业的新发展。 硬件设施

与其他电影院相比,该影院放映屏幕尤为特别,无论大厅还是小厅,屏幕全部为墙对墙整面墙设计,宽度都超过13米,观众是坐在电影院的哪排哪个方位,都能有很好的视觉感受。电影院普通放映厅的座椅设计都为情侣座,当亲密家人或爱人一起看电影时,中间的扶手可折叠隐藏,同时1.2米的前后座位距离也能保证观众有宽敞的观影空间,电影的vip放映厅也比较特别,46个真皮沙发都有特殊设计,观众可以半躺着看电影,非常舒适,vip厅的观众还可以免费享受爆米花、万达红酒、水果茶点等,增加观影的享受感觉,当然vip厅的票价也要高于普通影厅,约是150元一张。 此外,这个最大的新影院还有南京最奢华的电影大厅,据介绍,该大厅是将原万达广场的楼顶掀去做了增高手术,使高度达到9米,同时在大厅四周分别围绕好莱坞、明星、电影发展史等主题做了整面墙的喷绘壁画,光是这个壁画装修就花费了上百万元。而大厅服务台、休息座椅等方面的装修则结合南京独特的民国建筑风格,有浓郁的地域色彩。影城相关人士表示,影城投巨资装修大厅,就是想让观众一进影院就能感受到浓浓的电影文化氛围。

配套服务

这个7030平方米的万达影城,除了有过硬的放映设备,舒适的观影环境,还提供一些配套服务,比如影院大厅就设有咖啡吧,里面的座椅都是舒适的小沙发座椅,还摆放了一些和电影相关的书籍杂志、或是时尚杂志,免费供人翻阅,虽然地方不大,但给人悠闲舒适感觉。至于咖啡,那更是选用了巴西进口的咖啡豆,和进口咖啡机,据说口味绝对不比星巴克差。影院相关负责人表示,影城向消费者提供的不止是影片,还希望向消费者提供一种新的休闲生活方式。“你可以这样安排的你午后生活——和亲友吃完饭,先来咖啡吧坐一坐,安静地喝个下午茶,翻翻杂志,聊聊轻松愉快的话题,顺便等待电影播放,或者先看电影,看完电影后几个朋友再去咖啡吧小坐,聊聊对电影的感受,说说自己的体会,像是举办一个小小的私人电影沙龙。而这样的休闲放松,并不会花去你很多钱,如果你拥有万达的vip卡,在咖啡吧消费可以打折,买电影票也可以打5-8折,两人一个下午的消费不过是一百出点头。”万达影城的相关负责人表示,影城希望提供一些附加服务来提升电影对压力的释放力度,撇去浮躁、喧闹,让消费者在闲聊中、阅读中、观影中,真正地把心静下来 篇4:万达广场调研报告 ? 调研对象:万达广场 ? 调研地点:长春市红旗街

? 调研目的:了解商场现状,感受商业气氛,为商场设计提供素材,从其好的方面吸

取经验,不好的方面吸取教训,突破固有模式,需找设计灵感。 ? 此次调研的内容,从以下几个方面来分析: ? 一:理性思维 ? 从经济效益上来说,商场的最终目的是为了盈利,所以市场定位和商场选

址时商场设计时的首要任务,也是极为重要的一环。

二:市场定位:长春万达广场是长春市第一个城市综合体,项目占地面积4.8 万平方米,建筑面积31.75万平方米,总投资额26亿元,项目集百货、室内步行商业街、室外商业街、公寓、住宅等多种业态为一体,引入万千百货、万达影城、国美电器、华润万家连锁超市、大歌星ktv、大玩家等6大主力店及上百家品牌专营店的进驻,满足消费者一站式生活消费需求。将区域内原本零散的商业格局有效整合,使长春万达广场成为红旗街商圈内业态功能最为齐全的城市综合体,并对推动长春城市化发展,促进区域产业升级,提升长春乃至吉林省的服务业发展水平具有十分积极的意义。

三: 商场选址:选址是商场设计的重要一步,是所有后续步骤的基础,关系到商业

的最终成败。所以,选址要遵循一些必要的原则。 ? 选址原则:1、方便顾客购物 ? (1)交通便利,靠近车站附近,如果是机关与车站的交汇点,则价值更高 。 ? (2)靠近人群聚集区。如休闲 娱乐场所 ? (3)人口居住稠密区 ? 2、有利于商场开拓发展 ? (1)提高市场占有率和覆盖率,以利于长期发展,

不仅考虑当前,还要用长远的眼光考虑以后的发展。 ? (2)有利于形成综合服务功能,发挥特色,商场选

址时必须考虑行业特点,消费心理及消费者行为,尤其大型商场应综合考虑该区域

和各种商业服务的功能,以求得综合配套。 ? (3)有利于合理组织商品运送,现代商业要求集中

进货,集中供货,统一运送,这有利于降低采购和运输成本,因此,商场位置选择

上应尽可能靠近运输线。 周围环境

学校:开运小学、红旗小学、45中学、11中分校、68中、17中、90中、长春外国语学校、吉林艺术学院、吉林省尔实验南湖校区、吉林大学南湖校区、长春工业大学、长春工程学院

综合商场:红旗街商圈、欧亚商都、亚细亚百货、巴黎春天

银行:工行、建行、农行、交通银行、光大银行

医院:省人民医院、中医学院、吉大一院、中国人民解放军四六一医院。

交通路线 周边有8条公交线:62路、362路、80路、255路、232路、267路、25路、227路等多条公交线路。红旗街万达广场位于长春市中心,附近交通发达,交通非常便利。乘62路公交可直达火车站商圈、重庆路商圈、桂林路商圈;80路为市内唯一环线公交。

地理位置:长春万达广场坐落于朝阳区,位于红旗街与同德路交汇处,地处城市一级商圈——红旗街商圈核心位置,商业设施齐全、配套资源完善,路网发达、交通便利。

二、功能

? 1、商场布局 ? 一层分两个部分:万千百货和方位运动城;二层分三个部分:万千百货,国美电器和大玩家超乐场;三层分三个部分:万千百货,奇乐儿儿童王国和大

歌星ktv。功能布局合理,卖场之间互不干扰。商场主入口和出口采用采光罩和外 界联系,入口处的大厅处理的宽敞明朗,两条主干道也十分宽松,整个商场看起来

有条不紊,十分干净。 ? 2、流线分析 ? 万达广场有三条流线,即车的流线、顾客的流线、员工的流线。三条流线互不交叉,运动有序。 ? 3、立面 ? 正立面简洁,玻璃与混凝土结合构成立面布局,形成橱窗,入口设计更是引人注目,别具一格,立面的处理上十分到位,使得其外形丰富,现代感十足,能

更好的吸引人。 ? 4、停车 ? 传统的室外停车,室外停车展示了商场的客流量,是商场更具商业气氛,有效利用了空间,使卖场干净有序。 ? 5、安全通道 ? 每层都设置有安全疏散指示图,方便顾客在紧急情况下逃生。篇5:上海五角场万达广场调研报告

实习时间:2015.01.27-01.28 实习地点:上海五角场万达广场

实习目标:对商业空间有初步了解

实习目的:培养环境是否适于人的行为的判断力。 上海五角场万达广场全景 1、五角场万达广场概况

该广场坐落于五角场市级副中心商业区的中心地段,总建筑面积33.43 万m2,是上海最大的商业项目之一。广场平面呈“品”字型布置,地上划分为五个大型业态和三幢甲级高层办公楼。开业后的五角场万达广场极大的提升了五角场的商业品质,带动了五角场地区的建设和发展。

广场平面呈“品”字形布置,划分为五幢大型的商用群楼和三幢高层办公楼。万达汇聚沃尔玛购物中心、hola家居、香港新世界巴黎春天百货、食品广场、国际影院、黄金珠宝城、宝大祥青少年购物中心、新华书城等八大主力业态,以及近百家各具特色的精品专卖、餐饮休闲品牌。

万达广场位于中环路,邯郸路,淞沪路,四平路等干道交汇的中心地带,交通十分便利。整个万达广场立体划分三层。地上层数分别为22、23、25层的三幢甲级写字楼,总建筑面积为81700多平方米,三幢商务写字楼强调了整体空间的统一性,加强了视觉冲击力,强化了建筑城市地标性。

五幢商业裙楼“品”字形布局:7层的巴黎春天百货大楼,5层hola家居广场楼,4层的沃尔玛超市、第一食品楼以及万达影城楼,划分多个业态。

万达广场地理位置 2、总平面调研与分析

万达广场位于中环路,邯郸路,淞沪路,四平路等干道交汇的中心地带,轨交10号线五角场站和江湾体育场站之间,交通十分便利。便捷的交通是商业街,商业广场形成的必要条件。除了便捷的交通条件外,五角场城市副中心本来就是商业聚集地,万达广场选址于此使五角场的商业更具规模,同时自身也享受这种规模效应。提升五角场的商业竞争力。不难看出万达广场的商业模式采用了“整个街坊开发”这种模式使得万达广场的体量巨大,更有对顾客的心引力。

万达广场简易模型

万达广场不仅拥有便捷的公共交通,也拥有巨大的露天和地下停车场便于私成和货车的进出,使其交通更加便利。

五角场万达广场总体上成“品”字布局。三通道庭院式的街道边缘通鉴组织方式。四面是城市车行道,“品”字间的“t”形为开敞式步行商业慢道。有效地把车与人分开同时不仅使消费者在购物时有安全感又保持外界对广场内的可视性,使行车之人对广场内的事物有兴趣。外围的环形车道大大增加了消费者注意,驻足,进入广场的机率。

万达广场有好几个主体店面。沃尔玛广场靠近淞沪路和政通路,高四层;巴黎春天百货靠近淞沪路和邯郸路,高七层;第一食品广场靠近邯郸路和国宾路,高五层;万达国际影城靠近国宾路,共设置十个放映厅;新华书店靠近国宾路,在万达影城大楼的二楼;和乐国际家居广场,高五层;黄金珠宝城在沃尔玛购物广场一楼;地下一层是休闲购物广场。 周边道路

地铁口 3、平面调研与分析 4、立面与材料调研分析

万达广场立面设计很统一,以开小窗的轻质玻璃和彩钢板为主,里面上的层次较为单一但里面的纹理变化多端,使原本方正的方盒子变得有趣。通过有规律的色块组合,有规律的色彩渐变,无规律的图形扭转或缩放使得建筑的外立面变得活泼。但是这种雕刻的立面作法也是的里面显得细碎。还有的甚至直接在封闭的建筑体外罩上一层花哨的壳。虽然整个万达广场以方盒子为主但却没有给人以呆板的感觉,反而以一种清新明快的姿态展现在顾客眼前,每栋建筑的里面都有其个性和特点,但是丝毫没有不协调不搭嘎的的强组关系,楼与楼之间立面总是有着自然地过渡,使顾客明显感觉周围的建筑虽然店面不同但是都是属于万达广场个购物广场的一员,这种和而不同的理念,深刻体现在万达广场的建筑里面种建筑立面色彩较为清淡,少有用对比色,使人感觉平淡清雅。a ,b座写字楼玻以大璃幕墙里面为主,稍有新意,与整个广场的建筑里面交相呼应,使整个广场更有层次感,让人感觉这是一个高档的消费休闲场所。 5、总结

广场周围交通便利,由中环高架、地下交通、地面交通、下沉式人行广场及地铁构成一个立体交通网。相邻主要道路上有多个公交车站,32条公交线路在此始发或中转。地铁10号线在政通路和凇沪路口设有与万达商业广场相通的通道。上海万达广场位于五角场环岛地面交通“一环五射”路网结构的中心,其辐射范围东至浦东新区,南可达虹口区,西至闸北区,北接宝山区,直接覆盖区域人口二百多万。

走在万达广场中最为多的感觉就是店目繁多,但不像南京路那样杂乱无章,所有沿街的店面都是统一管的玻璃幕墙店面,不但采光好,而且使得整个建筑变得轻盈,夜间也发出荧光的美感,像建筑缠着的玉腰带。店牌的规格也是统一高度与厚度,防止出现大叫参差凹凸不平的街面广告。 在这次调研中我了解到商业建筑的特点,了解到商业建筑的设计要点,初步了解到设计商业建筑时应该注意的事项,为以后设计商业建筑时提供了灵感和思路。

第3篇:万达影城调研报告

包头万达影院市场调查报告 市场营销系

小组成员

组长:杨均华 学号:0965123218(营销2班) 成员:卢超 学号:0965123116(营销1班) 成员:李希 学号:0965123115(营销1班) 成员:黄少华 学号:0965123211(营销2班) 成员:张温都苏 学号:0868100137(营销1班) 成员:阿拉达日图 学号:0868100417(营销2班)

指导教师:李春丽 2012-3-14 目录

第一节 包头万达影院市场调查总体方案设计..........................................................1 1.1、调查目的........................................................................................................3 1.

2、调查对象........................................................................................................3 1.3、调查项目........................................................................................................3 1.

4、调查地点........................................................................................................3 1.5、调查方法........................................................................................................3 1.

6、提交报告........................................................................................................4 1.7、调查时间安排................................................................................................4 第二节

包头万达影院文献调查法调查报告............................................................4 2.1、调查目的.......................................................................................................4 2.

2、调查对象.......................................................................................................4 2.3、调查方法.......................................................................................................4 2.

4、调查小组分工...............................................................................................5 2.5、调查结果.......................................................................................................5 2.5.

1、包头万达影院的信息概况及其简介...............................................11 2.5.2、包头万达影院的技术领域.............................................................11 2.5.

3、包头万达影院的配套服务...............................................................12 第三节

包头万达影院顾客观察法调查报告 ........................................................12 3.1、观察的内容..................................................................................................12 3.

2、观察过程及总结..........................................................................................13 3.2.1、观察者的状况....................................................................................13 3.2.

2、观察结果............................................................................................13 3.3、经营管理与服务建议..................................................................................13 第四节 包头万达影院访谈法调查报告....................................................................14 4.

1、访谈内容......................................................................................................14 4.2、访谈结果与总结..........................................................................................15 4.2.

1、与消费者的访谈结果........................................................................15 4.2.2、与服务人员的访谈结果....................................................................15 4.2.

3、与负责人的访谈结果........................................................................16 第五节

包头万达影院问卷调查报告....................................................................16 5.1、调查概述......................................................................................................17 5.

2、调查结果与总结分析..................................................................................18 5.2.1、消费者了解包头万达影院信息的方式分析....................................18 5.2.

2、消费者在包头万达影院观看影片的频率分析................................19 5.2.3、消费者在包头万达影院观看影片时间分析....................................20 5.2.

4、消费者观看电影的主要原因分析......................................................21 5.2.5、消费者观看电影时的陪伴人类分析................................................22 5.2.

6、消费者对影院优惠活动的分析.........................................................22 5.2.7、一部电影吸引消费者的因素分析....................................................23 5.2.

8、消费者喜欢观看的影片类别分析.....................................................23 5.2.9、.影响消费者选择包头万达影院的...................................................24 5.

3、营销建议...........................................................................................................,27 sp软件-----问卷编码表.........................................................................................28 附录..............................................................................................................................32 第一节 包头万达影院市场调查总体方案设计

总体方案设计内容如下: 1.1、调查目的

1 了解分析包头市的消费者对万达影院的消费特征和消费状况 2 分析万达影院在包头市未来的需求状况和发展前景 3 预测万达影院在包头市未来的电影票的价格走势 1.2、调查对象

1、包头万达影院内的各种消费者(少年,青年,中年,老年顾客)

2、包头万达影院的内部员工,收银员、售货员,保安人员,维修人员等。

3、包头万达影院的高层管理人员,主管负责人,部门经理 1.3、调查项目

1、包头万达影院目前提供的设施,设备,制度,服务等现状

2、包头万达影院的目前的消费者行为与特征以及消费状况

3、包头万达影院在经营管理过程中的优劣势

4、准确,真实的收集记录消费者的意见,看法,要求及其建议

5、目前电影院的市场行为

6、包头万达影院的未来需求状况

7、包头万达影院的发展前景 1.4、调查地点

包头市青山区,万达影城的顾客休息室(三楼) 1.5、调查方法

主要采用文献调查法、观察法、访谈法以及问卷调查(抽样调查)的方法进行。 1.6、提交报告

最后以综合调研报告形式提交,主要有四个子报告组成。分别是文献调查法报告、观察法报告(顾客观察报告和环境观察报告)、访谈报告和最后问卷的调查的报告。 1.7、调查时间安排

1.小组讨论,确定调查主题,调查总体方案设计,调查计划,成员分组分

工。 ----------------2012年2月20日---2月22日

2.文献法搜集相关资料,文献整理和分析------2012年2月23日 3.实地观察,访谈,发放问卷---------------------2012年2月24日----2月26日

4.整理分析数据以及统计,图表分析------------2012年2月27日----2月28日 5.编写调查报告--------2012年2月29-日----3月1 日

6.编写市场预测--------2012年3月2 日-----3月3 日

第二节 包头万达影院文献调查法调查报告 2.1、调查目的

准确了解包头万达影院最近几年的发展状况,经营状况,分析竞争形势,为本报告的使用者提供科学的决策依据。 2.2、调查对象

调查主要对象是包头万达影院的发展及现有的市场状况、发展趋势等整体 情况。 2.3、调查方法

文献调查法,运用网络资源(百度和谷歌等),图书馆的信息及相关纸质图书资源进行资料的收集与整理。篇二:2万关于万达国际影城的调查报告

关于万达国际影城的调查报告

随着经济的发展,人们物质生活的提高,从而也随之使精神生活提高,人们开始享受美好生活,电影等其他娱乐也备受关注。

调查目的:了解万达影院的现状及从而了解人们的精神生活。

调查时间:2011.5.16 调查地址:万达国际影城

调查对象:影院的工作人员及在购票的顾客

调查经过与方法:我们成员主要与工作人员交流,询问他们一些周边环境及经营状况或询问在待看电影的顾客。 人员组成:每大组分三小组,每个小组有3个成员,负责一个影院

调查研究的基本情况:我们负责的是万达国际影城的调查。附近有204.205.208.302.602.4.7.15.10.303.26.22路公交车到达影院,万达影院周围属于业态(商业街道口。娱乐),影院在4楼,有3个电梯,2个安全通道口,有地下停车场。四个会员订票窗口。影院为中型规模,影院大厅的装修较温馨,舒适,但又不乏有西式现代特点,以三角形状型为房顶这叫为新颖。影院大厅左侧为售票口,售票口分为现金订票窗口,会员订票窗口,换票劵窗口。影院大厅以海报和多媒体显示最新影讯,此影院本月主打的电影有《速度与激情5》,《功夫熊猫2》,《最爱》。上映时间依次为5.12 5.28 5.10 正价依次为45元/张,45元/张,45元/张,会员抢票全程为30/张。

在调查过程中为顺利没有遇到阻拦只是偶而遇到询问。

此次调查对我们而言是意义非凡,对我们以后的工作很有帮助。个人觉得次影院还可以加大宣传力度,优惠政策可以更加广泛些,扩大消费群体。

成员:付芳齐,朱家荣,巫旺生

时间:2011.5.16篇三:电影院调研报告

电影院调研报告

南京横店国际影城

简介

南京横店国际影城是由浙江横店影视娱乐有限公司全额投资,以五星级标准兴建的豪华多功能影城,位于集购物、娱乐、休闲、餐饮为一体的水游城四——五楼,身处夫子庙中心地带,建康路与中华路交界处,离地铁三山街站3分钟路程,坐拥南京最大的地下停车场,为您提供最大的停车便利。

规模

影城营业面积3800平方米,设有7个一流的专业影厅包括1个豪华vip厅。整个影城豪华大方、典雅舒适,影城采用了一流的视听设备,7个国际标准影厅配置了当今最为高档的视听设备,美国jbl功放和音响,英国dolby数字解码器,德国进口的高清晰放映镜头,英国哈尼克斯高反射率银幕。一流的视听设备,一流的视听效果,给您带来前所未有身临其境的视听震撼。

设施

影厅采用国际流行的人性化设计。不仅安装了超大的整壁式清晰银幕、超宽带摇摆沙发式座椅,同时还采用了45度角阶梯设计进一步提高了视觉效果;特有的残疾人专用座椅及坡道,也使影城设计更具人性化;让观众充分享受到五星级酒店式的服务。影厅全部采用固定式豪华座椅,超宽排距,任何一个座位的感觉和视觉都舒适无比。影厅座椅高档、可调节,可摆动。每排间隔达到了1.2米,高度起坡达到了30厘米,两座位间宽距达到了58厘米,超大的间距保证了每位观众最为完美的观影视角。同时5台售票机为观众提供方便快捷的无等待服务,购票选位屏幕使得观众可以随心选取自己满意的座位;通道式入厅长廊使观众最为便捷地找到自己的观影厅。

影城力争将对顾客的人文关怀做到极致。每位影城的工作人员都经过严格的五星级服务礼仪培训,她们良好的职业素养、真诚的微笑,会让您处处体会到横店人顾客至上的服务理念。

影城专设了一个豪华的贵宾厅,配套有贵宾专享的休息室。该厅仅二十多个座位,均采用豪华舒适真皮沙发,超宽排距,座椅角度可随意调节,让身处其中的观众享受到最贴心、最舒适的感受。贵宾厅还内设大屏幕液晶电视和饮水设备,购买贵宾厅影票的观众可以提前进入休息厅等候电影开场,免去您等候电影开场的后顾之忧。同时,无论作为家庭聚会或好友相聚,贵宾厅都将是您的理想场所,让彼此的情感或回忆犹如影片般一格格的现于眼前,而得到升华。

新街口万达影城

影城简介

影厅内空间宏大,座位豪华舒适,观众观影无遮挡,观影效果极佳,使人身临其境的现场感给观众带来绝佳的视听享受和震撼效果。截至到目前,万达集团在全国各地已有三十多家连锁电影城先后开业并取得非凡的票房业绩。万达国际电影城以其一流的专业设计和施工、采用代表当今电影工业上最高技术和国际上最先进的视听设备和放映设备、优质的观影环境配合国际化的服务理念,使广大观众得到超一流的视听震撼和娱乐文化休闲为一体的享受。万达国际电影城将高水准的科技与人性化的服务融入了每一个细节,它给电影消费者带来的不仅仅是影片自身内容的观感,同时还是影院环境、电影文化等全方位的超级享受。万达国际电影城开启了电影文化的新视野,传授了地道的国际化娱乐新概念,也必将引领电影末端产业的新发展。 硬件设施

与其他电影院相比,该影院放映屏幕尤为特别,无论大厅还是小厅,屏幕全部为墙对墙整面墙设计,宽度都超过13米,观众是坐在电影院的哪排哪个方位,都能有很好的视觉感受。电影院普通放映厅的座椅设计都为情侣座,当亲密家人或爱人一起看电影时,中间的扶手可折叠隐藏,同时1.2米的前后座位距离也能保证观众有宽敞的观影空间,电影的vip放映厅也比较特别,46个真皮沙发都有特殊设计,观众可以半躺着看电影,非常舒适,vip厅的观众还可以免费享受爆米花、万达红酒、水果茶点等,增加观影的享受感觉,当然vip厅的票价也要高于普通影厅,约是150元一张。 此外,这个最大的新影院还有南京最奢华的电影大厅,据介绍,该大厅是将原万达广场的楼顶掀去做了增高手术,使高度达到9米,同时在大厅四周分别围绕好莱坞、明星、电影发展史等主题做了整面墙的喷绘壁画,光是这个壁画装修就花费了上百万元。而大厅服务台、休息座椅等方面的装修则结合南京独特的民国建筑风格,有浓郁的地域色彩。影城相关人士表示,影城投巨资装修大厅,就是想让观众一进影院就能感受到浓浓的电影文化氛围。

配套服务

这个7030平方米的万达影城,除了有过硬的放映设备,舒适的观影环境,还提供一些配套服务,比如影院大厅就设有咖啡吧,里面的座椅都是舒适的小沙发座椅,还摆放了一些和电影相关的书籍杂志、或是时尚杂志,免费供人翻阅,虽然地方不大,但给人悠闲舒适感觉。至于咖啡,那更是选用了巴西进口的咖啡豆,和进口咖啡机,据说口味绝对不比星巴克差。影院相关负责人表示,影城向消费者提供的不止是影片,还希望向消费者提供一种新的休闲生活方式。“你可以这样安排的你午后生活——和亲友吃完饭,先来咖啡吧坐一坐,安静地喝个下午茶,翻翻杂志,聊聊轻松愉快的话题,顺便等待电影播放,或者先看电影,看完电影后几个朋友再去咖啡吧小坐,聊聊对电影的感受,说说自己的体会,像是举办一个小小的私人电影沙龙。而这样的休闲放松,并不会花去你很多钱,如果你拥有万达的vip卡,在咖啡吧消费可以打折,买电影票也可以打5-8折,两人一个下午的消费不过是一百出点头。”万达影城的相关负责人表示,影城希望提供一些附加服务来提升电影对压力的释放力度,撇去浮躁、喧闹,让消费者在闲聊中、阅读中、观影中,真正地把心静下来 篇四:万达广场调研报告 ? 调研对象:万达广场 ? 调研地点:长春市红旗街

? 调研目的:了解商场现状,感受商业气氛,为商场设计提供素材,从其好的方面吸

取经验,不好的方面吸取教训,突破固有模式,需找设计灵感。 ? 此次调研的内容,从以下几个方面来分析: ? 一:理性思维 ? 从经济效益上来说,商场的最终目的是为了盈利,所以市场定位和商场选

址时商场设计时的首要任务,也是极为重要的一环。

二:市场定位:长春万达广场是长春市第一个城市综合体,项目占地面积4.8 万平方米,建筑面积31.75万平方米,总投资额26亿元,项目集百货、室内步行商业街、室外商业街、公寓、住宅等多种业态为一体,引入万千百货、万达影城、国美电器、华润万家连锁超市、大歌星ktv、大玩家等6大主力店及上百家品牌专营店的进驻,满足消费者一站式生活消费需求。将区域内原本零散的商业格局有效整合,使长春万达广场成为红旗街商圈内业态功能最为齐全的城市综合体,并对推动长春城市化发展,促进区域产业升级,提升长春乃至吉林省的服务业发展水平具有十分积极的意义。

三: 商场选址:选址是商场设计的重要一步,是所有后续步骤的基础,关系到商业

的最终成败。所以,选址要遵循一些必要的原则。 ? 选址原则:

1、方便顾客购物 ? (1)交通便利,靠近车站附近,如果是机关与车站的交汇点,则价值更高 。 ? (2)靠近人群聚集区。如休闲 娱乐场所 ? (3)人口居住稠密区 ?

2、有利于商场开拓发展 ? (1)提高市场占有率和覆盖率,以利于长期发展,

不仅考虑当前,还要用长远的眼光考虑以后的发展。 ? (2)有利于形成综合服务功能,发挥特色,商场选

址时必须考虑行业特点,消费心理及消费者行为,尤其大型商场应综合考虑该区域

和各种商业服务的功能,以求得综合配套。 ? (3)有利于合理组织商品运送,现代商业要求集中

进货,集中供货,统一运送,这有利于降低采购和运输成本,因此,商场位置选择

上应尽可能靠近运输线。 周围环境

学校:开运小学、红旗小学、45中学、11中分校、68中、17中、90中、长春外国语学校、吉林艺术学院、吉林省尔实验南湖校区、吉林大学南湖校区、长春工业大学、长春工程学院

综合商场:红旗街商圈、欧亚商都、亚细亚百货、巴黎春天

银行:工行、建行、农行、交通银行、光大银行

医院:省人民医院、中医学院、吉大一院、中国人民解放军四六一医院。

交通路线 周边有8条公交线:62路、362路、80路、255路、232路、267路、25路、227路等多条公交线路。红旗街万达广场位于长春市中心,附近交通发达,交通非常便利。乘62路公交可直达火车站商圈、重庆路商圈、桂林路商圈;80路为市内唯一环线公交。

地理位置:长春万达广场坐落于朝阳区,位于红旗街与同德路交汇处,地处城市一级商圈——红旗街商圈核心位置,商业设施齐全、配套资源完善,路网发达、交通便利。

二、功能

?

1、商场布局 ? 一层分两个部分:万千百货和方位运动城;二层分三个部分:万千百货,国美电器和大玩家超乐场;三层分三个部分:万千百货,奇乐儿儿童王国和大

歌星ktv。功能布局合理,卖场之间互不干扰。商场主入口和出口采用采光罩和外 界联系,入口处的大厅处理的宽敞明朗,两条主干道也十分宽松,整个商场看起来

有条不紊,十分干净。 ?

2、流线分析 ? 万达广场有三条流线,即车的流线、顾客的流线、员工的流线。三条流线互不交叉,运动有序。 ?

3、立面 ? 正立面简洁,玻璃与混凝土结合构成立面布局,形成橱窗,入口设计更是引人注目,别具一格,立面的处理上十分到位,使得其外形丰富,现代感十足,能

更好的吸引人。 ?

4、停车 ? 传统的室外停车,室外停车展示了商场的客流量,是商场更具商业气氛,有效利用了空间,使卖场干净有序。 ?

5、安全通道 ? 每层都设置有安全疏散指示图,方便顾客在紧急情况下逃生。篇五:上海五角场万达广场调研报告

实习时间:2015.01.27-01.28 实习地点:上海五角场万达广场

实习目标:对商业空间有初步了解

实习目的:培养环境是否适于人的行为的判断力。 上海五角场万达广场全景

1、五角场万达广场概况

该广场坐落于五角场市级副中心商业区的中心地段,总建筑面积33.43 万m2,是上海最大的商业项目之一。广场平面呈“品”字型布置,地上划分为五个大型业态和三幢甲级高层办公楼。开业后的五角场万达广场极大的提升了五角场的商业品质,带动了五角场地区的建设和发展。

广场平面呈“品”字形布置,划分为五幢大型的商用群楼和三幢高层办公楼。万达汇聚沃尔玛购物中心、hola家居、香港新世界巴黎春天百货、食品广场、国际影院、黄金珠宝城、宝大祥青少年购物中心、新华书城等八大主力业态,以及近百家各具特色的精品专卖、餐饮休闲品牌。

万达广场位于中环路,邯郸路,淞沪路,四平路等干道交汇的中心地带,交通十分便利。整个万达广场立体划分三层。地上层数分别为

22、

23、25层的三幢甲级写字楼,总建筑面积为81700多平方米,三幢商务写字楼强调了整体空间的统一性,加强了视觉冲击力,强化了建筑城市地标性。

五幢商业裙楼“品”字形布局:7层的巴黎春天百货大楼,5层hola家居广场楼,4层的沃尔玛超市、第一食品楼以及万达影城楼,划分多个业态。

万达广场地理位置

2、总平面调研与分析

万达广场位于中环路,邯郸路,淞沪路,四平路等干道交汇的中心地带,轨交10号线五角场站和江湾体育场站之间,交通十分便利。便捷的交通是商业街,商业广场形成的必要条件。除了便捷的交通条件外,五角场城市副中心本来就是商业聚集地,万达广场选址于此使五角场的商业更具规模,同时自身也享受这种规模效应。提升五角场的商业竞争力。不难看出万达广场的商业模式采用了“整个街坊开发”这种模式使得万达广场的体量巨大,更有对顾客的心引力。

万达广场简易模型

万达广场不仅拥有便捷的公共交通,也拥有巨大的露天和地下停车场便于私成和货车的进出,使其交通更加便利。

五角场万达广场总体上成“品”字布局。三通道庭院式的街道边缘通鉴组织方式。四面是城市车行道,“品”字间的“t”形为开敞式步行商业慢道。有效地把车与人分开同时不仅使消费者在购物时有安全感又保持外界对广场内的可视性,使行车之人对广场内的事物有兴趣。外围的环形车道大大增加了消费者注意,驻足,进入广场的机率。

万达广场有好几个主体店面。沃尔玛广场靠近淞沪路和政通路,高四层;巴黎春天百货靠近淞沪路和邯郸路,高七层;第一食品广场靠近邯郸路和国宾路,高五层;万达国际影城靠近国宾路,共设置十个放映厅;新华书店靠近国宾路,在万达影城大楼的二楼;和乐国际家居广场,高五层;黄金珠宝城在沃尔玛购物广场一楼;地下一层是休闲购物广场。 周边道路

地铁口

3、平面调研与分析

4、立面与材料调研分析

万达广场立面设计很统一,以开小窗的轻质玻璃和彩钢板为主,里面上的层次较为单一但里面的纹理变化多端,使原本方正的方盒子变得有趣。通过有规律的色块组合,有规律的色彩渐变,无规律的图形扭转或缩放使得建筑的外立面变得活泼。但是这种雕刻的立面作法也是的里面显得细碎。还有的甚至直接在封闭的建筑体外罩上一层花哨的壳。虽然整个万达广场以方盒子为主但却没有给人以呆板的感觉,反而以一种清新明快的姿态展现在顾客眼前,每栋建筑的里面都有其个性和特点,但是丝毫没有不协调不搭嘎的的强组关系,楼与楼之间立面总是有着自然地过渡,使顾客明显感觉周围的建筑虽然店面不同但是都是属于万达广场个购物广场的一员,这种和而不同的理念,深刻体现在万达广场的建筑里面种建筑立面色彩较为清淡,少有用对比色,使人感觉平淡清雅。a ,b座写字楼玻以大璃幕墙里面为主,稍有新意,与整个广场的建筑里面交相呼应,使整个广场更有层次感,让人感觉这是一个高档的消费休闲场所。

5、总结

广场周围交通便利,由中环高架、地下交通、地面交通、下沉式人行广场及地铁构成一个立体交通网。相邻主要道路上有多个公交车站,32条公交线路在此始发或中转。地铁10号线在政通路和凇沪路口设有与万达商业广场相通的通道。上海万达广场位于五角场环岛地面交通“一环五射”路网结构的中心,其辐射范围东至浦东新区,南可达虹口区,西至闸北区,北接宝山区,直接覆盖区域人口二百多万。

走在万达广场中最为多的感觉就是店目繁多,但不像南京路那样杂乱无章,所有沿街的店面都是统一管的玻璃幕墙店面,不但采光好,而且使得整个建筑变得轻盈,夜间也发出荧光的美感,像建筑缠着的玉腰带。店牌的规格也是统一高度与厚度,防止出现大叫参差凹凸不平的街面广告。 在这次调研中我了解到商业建筑的特点,了解到商业建筑的设计要点,初步了解到设计商业建筑时应该注意的事项,为以后设计商业建筑时提供了灵感和思路。

第4篇:影城开幕词

影城开幕致词

各位嘉宾,下午好!

“麦随风里熟,梅逐雨中黄。”在这成熟的季节、收获的日子里,“XX影城”在各位来宾的关心帮助之下,如约而至、精彩绽放,正式开启一段精彩旅程。

XX影城携手全国规模最大的跨省电影院线——中影星美电影院线有限公司,由XX大酒店投资600多万元,按“设计理念领先,设施设备高档,环境品位高端”的思路,重金打造的极具现代感,融合多项视听科技的精品观影场所。影城面积2000平方米,设有专业的观影大厅5个、极致舒适的VIP观影厅2个,可同时容纳500人观影。

影厅内全部采用比利时巴可进口放映机,将为您带来更加明亮与清晰的立体世界,真正体验“身临其境”的光影感官。每个影厅根据空间大小和独特的结构,量身设计了5.1声道还音系统,确保每一位观众对音画的“动效”体验。

影厅内全部采用高气坡、无遮挡式排椅设计,排距达1.2米,保证每一位观众观影的舒适度。我市首家VIP影厅采用“芝华仕”头等舱电动专业座椅,真正实现您躺着观影的需求,让您感受一把坐着头等舱座椅观影的特殊体验。影城还投入专项资金,对新风、排风系统按照国际影城标准进行设计改造,为您提供一个四季如春的观影空间。为了增加您的观影乐趣,我们还配备了丰富的电影美食,香甜可口的爆米花,美味爽口的冰激凌,伴随美好时光的各类冷热饮品,还有专为亲子、情侣、密友准备的各类套餐,提供最贴心的四星级服务。

XX影城今日启幕之后,将秉承酒店的管理服务理念,为广大市民提供高品质的视听享受,为自贡的文化强市做出自己努力和贡献。同时,也恳请各位来宾一如既往的关心、支持、帮助XX影城的发展,因为有了你们,XX影城的明天一定会更美好。

最后,祝各位来宾工作顺心顺意,身体健康安适。

第5篇:影城培训小结

尊敬的领导:

您好!两天的培训一眨眼就过去了,虽然时间不长,但是这两天的学习已经使我受益匪浅,学到了很多东西,这些对于我今后的工作,肯定会起到很大的帮助。

很感谢公司为我们量身准备的培训,我个人觉得我们的培训是非常有必要也非常有意义的。它使我们在个人修养方面得到了提高,对服务行业有了更进一步的认识,系统的礼仪理论在今后的工作和生活中,我们都会用到的。昨天下午的简单演练,让我们有了点实战的感觉,也帮助我们迅速的记住了我们的部分职业用语。

礼仪,是我们服务行业很重要的一个方面,它的规范与否会直接影响我们的服务水准,同样也会反应出我们的个人修养,不管是为了工作,还是日常的生活,我们都应该好好的学习礼仪,做到礼仪规范,行为端庄。作为步入服务行业的我们,更是要将这门学问好好学习学习。

人生就是一个服务的过程,我们从很小的时候他人“为我服务”,慢慢的我们长大了,我们也要“服务别人”,我们不仅要尽快的接受这样的转变,还要将这个转变做的很好,盛老师提到:“你能为多少人服务,就决定了你的成就有多大。”所以我们的服务是光荣的,是实现自我的一种途径,岗位不在小,关键做的好!我们从事电影城这个行业,顾客就是我们的衣食父母,我们有责任也有义务为他们提供更好的服务,这就要求我们要不断的提升自我,在锻炼中学习,在学习中成长。“顾客至上,服务第一”是我们必须懂得的工作和生活理念,我们服务的最高信条是:“客人永远是第一位的”!

除了礼仪的理论知识和简单实际演练,我们还有更多的收获——先是X经理关于影城实际具体情况的讲解和答疑,让我们更加了解我们的实际工作,让我们对还没有接触到的实际工作有了一些更为具体的认识,我们对各个职位的工作流程都有了基本了解,对我们的规范用语也知道了很多,最让我感兴趣的应该是那些日常工作中可能遇到问题的解决方法,这对于我们都是宝贵的经验之谈,是我们学习和借鉴的案例。那一番大家热烈的讨论,让我感觉我和我即将面对的新工作,更加贴近了。后来,X总关于XX集团的发展的介绍让我很有感触,他把这样庞大的一个集团,详细的分析给我们听,让我们对我们的企业发展和壮大有了更深刻的认识,对我们公司的性质和发展也有了充分的了解。听完之后,我突然觉得自己加入了一个这样的大企业,真的很光荣,也许我只是其中很不起眼的一员,但是我们将会被同样的公司理念所影响着,我们将会为了公司的利益而共同奋斗。

两天的时间也给我和同事有了相处的机会,大家慢慢的熟悉起来,原本陌生的人,因为XX影城使得我们相遇,这真是一种缘分。接下来的日子里,我想我们会和睦相处,互帮互

助,一起在今后的工作中共同努力。

诚实守信做人之源,一个有着赤子心的人才是社会和集体重用的人;热情服务工作之本,一个有着炽热肠才是同事和顾客青睐的人;求真务实就业之根,一个有着责任感的人才是单位和家庭需要的人。我要对工作负责,更要对自己负责,人生价值的创造关键在于自己的努力,干一行爱一行,行行出状元,这就是我此刻的想法。

汇报人:xx X年x月x日

第6篇:影城放映员规范

放映岗位规范

一、前言

放映工作是整个营运工作的心脏,是电影院经营管理过程中十分重要的环节。放映员技术的熟练程度以及放映部门工作完成的质量直接影响到整个营运工作的正常运转。放映员能否将每部电影的声、光、画面质量完美的还原给观众,是考核一个放映员工作质量的重要标准。放映员才是影城真正的幕后英雄。

二、放映员的工作职责

1.严格遵守公司的各项规章制度,在工作中态度认真,尽职尽责,主动积极。 2.按照公司规定的各项操作标准完成日常放映工作,保证安全优质放映,延长放映设备和影片的使用寿命,防止放映事故的发生。

3.放映员应该了解影片和设备的性能,特点及工作原理,使放映设备的各项技术通过自己的双手得到完美的体现。

4.定期对设备进行维护,保养和调试,目的是将设备的工作状态调整到它应有的最佳程度,认真做好保养记录,任何情况下日常保养工作不能间断。 5.应尽可能地对设备在运行中出现的突发事故有所预见,并掌握相应的应急处理预案,根据其方法和步骤在最短的时间内对放映中出现的紧急故障做出正确的判断,同时利用现有的应急装置和备件做出正确及时的处理。 6.每天必须对所负责区域的环境,所负责的放映设备进行清洁,在清洁中严格执行清洁的相关要求,同时注重放映设备的检查,发现问题及时处理并报告。

7.每日认真填写工作日志,所有问题必须如实记载,发现问题根据记录追查。重大问题或更换零件一定要有记录,如当班接班时发现问题而上一班无记录时,均属上一班责任。

8.放映室内严紧吸烟,严禁非工作人员入内,放映员在工作时不得做与放映工作无关的事情。

9.协助维修工完成影城各处水、电等日常维修工作。维修人员不在班时,早班的放映员开启所有厅的空调和排风系统,晚班的放映员在各厅电影结束前30分钟关闭空调,等所有厅的电影结束后在关闭排风设备。

10.放映中一旦出现故障,应立刻停机切断电源,保护影片及设备,决不能勉强放映造成胶片划伤和机器设备损伤,由此造成的后果放映员承担一切责任。

11.完成放映主管及公司交办的其他工作。

三、数字放映设备操作人员的基本要求

1.具备很强的责任心,对工作尽职尽责 2.3.4.5.6.7.8.具备一定的电脑常识

具备一定的传统影院系统原理和操作常识 具备一定的设备故障处理能力 具备一定的应变能力 具备良好的沟通能力 经过合格的岗位培训 认真遵守岗位要求

四、数字放映设备操作员岗位要求:

禁止任何未经培训的人员操作设备,未经设备厂商、总部技术人员允许不得对设备进行任何调整和试验。

1、认真学习设备使用须知,了解设备运行要求包括但不仅限于:

A、了解设备用电要求(放映机、服务器) B、了解设备排风要求 C、了解设备使用环境要求

D、了解设备正确操作规程(开机、放映、拷片) E、熟悉氙灯更换操作及要求(型号、功率)

2、遵守设备操作规程,减少人为故障

A、开机前检查线路连接状况(电源、视频、音频) B、开机前检查排风机工作状态 C、放映过程中禁止任何操作

D、放映结束后关机前保证留出充足散热时间 E、放映结束后,检查所有电源是否关闭

3、保障设备完好,使用厂家指定的零配件

A、认真看护设备,防止设备外观损伤 B、除非得到授权,禁止一切拆装行为 C、使用厂家指定的零配件,避免保修失效

D、定期清点设备数量(包括随机说明、零配件) E、妥善保存设备原始包装

4、定期检查设备运行状态,适时进行保养维护

A、检查所有连接线是否松动脱落(电源、音频、视频) B、定期检测排风风速是否达到要求。(配备风力测速器)

C、定期检查设备内部积尘情况。(配备吹风机) D、按要求定期清洁镜头、过滤网以及设备内部。

E、定期检测放映机亮度,并作相应纪录。(配备测光亮度仪) F、定期检查氙灯使用状况,严谨超时使用。

5、保持设备工作环境,防止设备人为损坏

A、养成随时清理杂物、灰尘的习惯 B、放映前后及时加装镜头盖

五、数字放映机操作流程

1.打开服务器检查当日排片内容与片库中有效拷贝是否相符 2.开风机或通风

3.给投影机通电,打开镜头盖

4.待中间的黄灯亮后,按LAMP ON打开投影机。 5.投影机打开后,按菜单MENU 会出现CHANNEL。 6.根据影片预置3D声道(61~64)

7.每日放映完毕后关闭氙灯,等待15分钟后投影机断电,再关闭风机。

六、放映组管理细则

1.随时保持放映间的干净整洁,拷贝摆放整齐规范。

2.早班人员请与值班经理核对好放映时间表,如有误一定要及时调整。 3.拷贝收发都要及时记录在《影片收发本》上,不能有遗漏.拷贝一律存放 在指定位置,不要乱摆乱放,无论是在放映中还是在倒片中都要保护好拷贝不得有损伤。 信息板要及时更新,每天早班人员请把排片表与信息板仔细核对,如有错误应立即更正。

4.正确使用对讲机及对讲机用语,早班领取对讲机,晚班结束后要把对讲机充电,充电时要关上对讲机。

5.进出放映间及办公区时随手关门,有无本影城陪同的陌生人进放映间要查问,没有管理组的批准任何无关人员不能进入放映间。

6.放映间不得放置和食用任何食品及饮品,不能吸烟,无工作需要放映员不得使用手机和小灵通,听MP3等,如有需要可到办公室使用电话。

7.放映间除办公桌外,外其它任何地方不能放置坐椅。

8.上班时要看清楚员工休息室公告栏,放映间信息板及《放映日记》上公布的所有信息,如有违返公示的事项出现任何问题,处罚时不得有任何借口。放映间有任何问题都要记录在《放映日记》上,每日上班时要在放映日记上签名,写上自己放映的影厅号和在放映之前对光试声或在交接班时放映设备的运转状况。在写放映设备问题时要写清楚在什么时间什么设备出现什么状况以及解决办法,并签上自己的名字。交接班时一切问题都要交接清楚,所有公示信息的地方都不得胡乱涂写。

9.做好工具设备的管理,拿出的工具一定要如数拿回,不能在放映间内随处散放,任何出放映间范围的工具都要登记在《放映工具及材料领用登记表》上。

10.上下班要准时打卡,调班要及时申请。

11.在放映时要严格控制好放映间和影厅内的光源,不能有任何干扰放映的光源。

12.在放映之前请一定确认风机是否正常运转,电压电流值是否正常.放映时还需随时注意还音柜的散热状况。

七、放映事故的处理

一旦放映中出现故障首先应确定其故障是否能够在1-3分钟之内解决并能够恢复放映,同时通知值班经理以稳定且告知观众放映情况,如不能在短时间回复放映,首先通知值班经理并说明情况,以便值班经理重新安排观众。由值班经理上报总经理,同时查明故障原因,用最快的方法修复放映设备,把损伤减至最小,之后用放映周报详细上报总部技术部门。最后查明故障发生的原因,以防此类故障再次出现。

第7篇:中国品牌影城

万达电影院线股份有限公司

万达电影院线是亚洲排名第一的院线,拥有现代高端连锁影城超过70家,银幕超过600块;2010年完成总收入17亿元,稳居中国第一的市场份额。万达电影以打造电影终端连锁服务品牌的核心竞争力为目标,“连锁经营能力、创新营销能力、服务品牌能力”是万达电影核心竞争力的三大基本要素。万达院线计划到2012年开业120家影城,拥有银幕1100块,年总收入35亿元,占全国20%以上的市场份额,成为排名全球前列的电影院线。

地址:北京市朝阳区大望路万达广场12号楼28层

全国电子商务合作:010-59603138张先生

全国影院广告投放:010-59605212尹小姐

全国大型市场合作(活动合作、品牌推广合作):010-59603140张先生 全国媒体宣传:010-59603140张先生

全国影院项目咨询与合作:010-59603016严小姐

全国大型市场营销合作:010-59604849白小姐

保利文化集团股份有限公司

保利文化集团股份有限公司成立于2010年12月,隶属于中国保利集团公司。前身是2000年2月成立的保利文化艺术有限公司,是国有中央企业中唯一的专业文化产业企业集团。 2011年5月13日,入选第三届“文化企业30强”。

保利文化旗下的保利影业投资有限公司,目前已拥有保利万和电影院线及遍布北京、广州、深圳等城市的数十家终端影城。截至2010年底,保利影业拥有直营影城5家,全年实现票房收入7780万元,保利万和院线拥有加盟影城44家,全年实现票房收入近2亿元。

地址:北京市东城区朝阳门北大街1号新保利大厦3c

电话:010-64082666

传真:010-64082662

北京橙地影院投资管理有限公司

北京橙地影院投资管理公司致力于在中国打造全亚洲超大规模全数字旗舰综合影城“橙天嘉禾66”。目前是橙天集团最核心的业务公司。

“橙天嘉禾66”以国际大师设计、充满艺术气质的地标式建筑为载体,主营业态是超过30个影厅的超大规模全数字现代影城旗舰店,同时有机扩大影城的配套超五星精品酒店、时尚餐饮、书吧、文化休闲、顶级影音体验场所、艺术家STUDIO等业态。

目前,“橙天嘉禾66”项目已在江苏省江阴地区开工建设。2012年将在北京;江苏省昆山、扬州;浙江省杭州、嘉兴、宁波;四川成都;黑龙江海林等地同时铺开。

地址:北京市朝阳区小亮马桥路安家楼1号

Tel +86 10 5920 5000

Fax +86 10 5920 5150

新南国电影管理机构简介

新南国电影管理机构始建于2002年,最初只有新南国影城一家影城。至2010年为已发展成为管理着深圳、惠州、海口、盐城、南京、天津、杭州等10家星级高档影城的连锁电影管理机构,成员店仍然在不断增加。新南国电影管理机构创造的总票房高达五亿元人民币,其中新南国影城的总票房超过两亿,并连续三

年蝉联全国单座票房第一桂冠。

截至2010年,新南国在全国范围内有超过十六万会员,深圳区超过十万会员,会员年均消费人次达到了40万以上;团购业务遍及各机关、企事业单位,创造了年均60万的团体人次;合作媒体覆盖各区域主流媒体,同各大报纸、电台、网站、电视台合作密切;举办的各类大小明星见面会多达上百场,刘德华、周星驰、甄子丹等巨星都曾是各影城的座上客。新南国电影管理机构旗下各影城软硬件设施一流,2K数字放映机、专业影院扬声系统、英国进口银幕等业内顶尖设施配置齐全,全力打造视听新感受,IMAX数字影院3D设备的率先引进,引领全国影院3D潮流。

新南国电影管理机构的大股东是中国电影集团公司,作为中国最大的国有制电影集团,它有着无与伦比的资源优势、渠道优势和品牌优势,借助中影集团强大实力,2009年至2010年,新南国电影管理机构位于南京、天津、杭州等项目陆续开业。此外,新南国电影管理机构旗下影城横跨中影星美、中影南方新干线两大全国实力院线,片源供应得到最强保障,让各地电影观众能最快、最早看到各类精彩大片。

深圳市新南国电影城有限公司

地址:深圳市福田区深南中路1093号中信城市广场CI区二至四楼

电话:0755-25944588

传真:0755-25941761

网址:http://

深圳南国影联股份有限公司南国影视娱乐中心

地址:深圳市罗湖区人民南路金光华广场三楼

电话:0755-82611680

传真:0755-82611690

网址: http://

深圳市中影南国电影城有限公司

地址:深圳市宝安区80区宝民二路港龙城购物中心四楼

电话:0755-29659918/29659928

传真:0755-29659908

网址:http://

华视影视投资(北京)有限公司

成立于2005年。 华视影视倡导团队紧密合作理念,崇尚创造创新思维,是一家集影视剧投资、宣传策划、影视制作、影视发行、电视栏目、电影院线、电影电视剧广告植入、文化产业投资担保、艺人经纪及经纪管理等综合性文化产业集团公司。形成一条完整的影视产业链,高起点高速度发展。

电话:010-65309095

传真:010-65309085

地址:北京市东三环中路7号财富中心A座3002室

Email:13911271829@163.com

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