第1篇：医疗承诺书
医疗承诺书范文
医疗承诺书范文1
为保障医疗安全,改善医患关系,强化行业自律,确保医疗行为安全、有效、经济。本医疗机构在执业期间郑重承诺如下：
一、严格遵守有关法律、法规和医疗技术规范，依法执业；主动接受卫生部门的监督检查，及时办理执业登记、变更登记、注销登记、校验及有效期延续等；
二、将《医疗机构执业许可证》、诊疗科目、诊疗时间和医务人员基本情况公示板悬挂在明显处。按照物价部门的有关规定收取医疗费用，详列细项，并出具收据；
三、保证本医疗机构的科室设置、人员、设备以及业务用房等条件符合法定许可条件；
四、不开展超出登记的诊疗科目范围的诊疗活动；
五、不使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作（包括不使用卫生技术人员从事本专业以外的诊疗活动；不使用未取得医师执业资格证书、护士执业证书以及未经卫生行政主管部门注册的人员；不私自带徒从事诊疗活动；执业助理医师不单独执业）；
六、按照《处方管理办法》、《医疗机构病历管理规定》、《病历历书写基本规定》等要求印制、书写、使用、保管病历、处方、门诊日志和各项检查单等医学文书；
七、遵守《医疗广告管理办法》等有关管理规定，不刊登、播发、张贴非法医疗广告；
八、按照《传染病防治法》、《医院感染管理办法》和《消毒管理办法》的规定做好传染病的预防、控制和疫情报告，实施医院感染管理工作。按照《医疗废物管理条例》相关规定做好医疗废物的分类收集送缴。
九、诚信执业。严格落实医疗质量管理相关规定，严禁过度检查、过度治疗、过度宣传等损害患者合法权益的行为。
我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任并接受处罚。
承诺单位（盖章）
法定代表人（签字）： 医疗承诺书范文2
为确保医疗器械的质量，保证医疗器械的安全、有效。依照《医疗器械监督管理条例》及相关法律法规，我方严格遵守各项法律法规，确保产品经销操作规程的有效性，并对所销售的医疗器械（清洗类耗材）质量向你们作如下承诺：
1、我方所从事医疗器械（清洗类耗材）销售具有医疗器械经营许可证；
2、我方所提供的医疗器械（清洗类耗材）符合质量标准，全部为合格产品；
3、我方所提供的医疗器械（清洗类耗材）均提供规范的售后服务；
4、我方一旦发现产品质量问题，将及时通知你们并采取相应的召回等处理措施，以确保用户的利益和安全。
5、本质量保证书长期有效。
XXXX公司
20xx年X月X日
医疗承诺书范文3
尊敬的领导：
我本人作为磐石市*******的法人做出以下承诺，在日常的经营管理中严格遵照《医疗机构管理条例》，《医疗机构管理条例实施细则》的规定，守法执业，不超范围执业，不雇佣非专业技术人员从事医疗服务。严格执行《处方管理办法》《《消毒管理办法》《医疗废物管理条例》《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》的规定，认真、详实、准确的填写各项记录，保障各项法律文书真实有效。请上级领导监督指导。
磐石市**门诊部
法人：***
xx年xx月xx日 医疗承诺书范文4
尊敬的病员朋友：
感谢您选择我们为您提供医疗服务，当您踏入医院的大门接受我们的服务期间，我们郑重向您承诺：
1．您的健康是我们的共同愿望，我们将进一步改善服务态度，文明待人，态度和蔼，耐心听取您的陈述，认真解答您的疑问，和您一道和病魔做斗争。
2．坚持做到“合理检查、合理治疗、合理用药”，不开大处方。
3．充分尊重您的选择权、知情权和监督权，严格执行医疗信息公开制度，对收费及价格进行公示，公示栏设在门诊大厅。
4．严格按照标准收费，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，我们为您提供费用查询。
5．严格执行医疗设备、药品、卫生耗材、试剂准入制度，杜绝假冒伪劣产品流入医院；严格遵守医疗法规规章和诊疗操作规范，确保医疗安全。
6．我们的各型医疗检查设备都经过质量管理部门的严格检查和审批，保证了检查报告的准确性。
7．进一步加大软、硬件投入，提高服务水平，改善诊疗环境，提升医院档次，满足您的服务需求。
我们将严格履行以上承诺，虚心接受您的监督。
如果您对我们的服务有不满意的地方，欢迎您的举报。
举报电话：0825-5999903行政办公室。
对您的举报，我们调查核实后，将严肃处理，并将处理结果及时反馈给您。
谢谢您的支持和配合，祝您早日恢复健康。
蓬溪中医院.蓬溪骨科医院
xx年xx月xx日 医疗承诺书范文5
为维护全市医疗市场秩序，打击无证行医行为，加强行业自律，营造公平有序、守法经营的医疗环境，确保人民群众的医疗安全。本医疗机构已认真学习了《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和**婴保健法》、《医疗废物管理条例》及《消毒管理办法》等有关法律法规及规定，在执业期间郑重承诺如下：
一、严格遵守有关法律、法规和医疗技术规范，依法执业；主动接受卫生部门的监督检查，及时办理执业登记、变更登记、注销登记、校验及有效期延续。
二、严格按照《医疗机构执业许可证》核准登记的主要负责人、类别、规模、执业地址和诊疗科目开展诊疗活动，不开展超出登记的诊疗科目范围的诊疗活动；不出租、出借、转让《医疗机构执业许可证》，不对外出租、承包科室。
三、不使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作（包括不使用卫生技术人员从事本专业以外的诊疗活动；不使用未取得医师执业资格证书、护士执业证书以及未经卫生行政主管部门注册的人员；不私自带徒从事诊疗活动；执业助理医师不单独执业）。
四、严格按照《处方管理办法》等要求印制、书写、使用、保管处方、门诊日志等医学文书；
五、遵守《医疗广告管理办法》等有关管理规定，不刊登、播发、张贴非法医疗广告；
六、严格遵守《中华人民共和国传染病防治法》，建立和完善传染病登记报告制度，认真填写传染病登记本。发现传染病疑似病人，及时向市疾病预防控制中心报告。
七、严格按照《消毒管理办法》、《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》等有关法律法规的要求，加强医疗器械消毒灭菌和消毒隔离工作，防止交叉感染。对使用的消毒产品、一次性医疗器械进行索证、验收、登记备案，不使用不合格的产品。对医疗机构的场所和相关器械、物品进行消毒，并做好记录。委托有资质的机构对医疗器械消毒灭菌效果进行监测。
八、严格按照《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的有关要求，做好医疗废物的分类收集、暂存和处置管理，并详细做好处置记录。本机构将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任并接受处罚，欢迎社会各界人士监督。
承诺单位（盖章）
主要负责人（签字）：
xx年xx月xx日
第2篇：医疗承诺书
医疗服务公开承诺书
尊敬的病员朋友：
感谢您选择我们为您提供医疗服务，当您踏入医院的大门接受我们的服务期间，我们郑重向您承诺：
1．您的健康是我们的共同愿望，我们将进一步改善服务态度，文明待人，态度和蔼，耐心听取您的陈述，认真解答您的疑问，和您一道和病魔做斗争。
2．坚持做到“合理检查、合理治疗、合理用药”，不开大处方。
3．充分尊重您的选择权、知情权和监督权，严格执行医疗信息公开制度，对收费及价格进行公示，公示栏设在门诊大厅。
4．严格按照标准收费，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，我们为您提供费用查询。
5．严格执行医疗设备、药品、卫生耗材、试剂准入制度，杜绝假冒伪劣产品流入医院；严格遵守医疗法规规章和诊疗操作规范，确保医疗安全。
6．我们的各型医疗检查设备都经过质量管理部门的严格检查和审批，保证了检查报告的准确性。
7．进一步加大软、硬件投入，提高服务水平，改善诊疗环境，提升医院档次，满足您的服务需求。
我们将严格履行以上承诺，虚心接受您的监督。
如果您对我们的服务有不满意的地方，欢迎您的举报。举报电话：0825-5999903行政办公室。
对您的举报，我们调查核实后，将严肃处理，并将处理结果及时反馈给您。
谢谢您的支持和配合，祝您早日恢复健康。
蓬溪中医院.蓬溪骨科医院
二00九年五月十二日
第3篇：医疗承诺书
医疗承诺书4篇
为了进一步加强医院管理，使全院医务人员牢固树立“以病人为中心”救死扶伤，全心全意为人民服务的思想，强化质量意识、优质服务意识、医疗安全意识，职业风险意识，消除医疗安全隐患，杜绝医疗事故、提高医疗质量、改善服务质量、保证医疗安全。根据《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理条例》及《医院管理年活动实施方案及检查细则》，结合我院院科两级管理体系的相关文件规定，特制定医疗质量、医疗安全、优质服务承诺书。具体内容如下：
一、以科室为单位，科主任作为医疗安全第一责任人，要切实履行自己的职责，要建立健全以岗位责任制为中心的各项规章制度，严格按照医院的总体要求做好本科室的质量管理工作。凡因违反规定导致事故、纠纷发生者，当事人应承担全部责任。
二、要加强各项规章制度的落实，特别是核心制度的落实。对于不能严格遵照执行的人员要下岗培训，对于延误病人的抢救及治疗时机，造成医疗事故、纠纷的责任人按照相关规定严肃处理，追究其所在科室负责人的连带责任。
三、医务人员要严格遵守法律，法规和技术操作规范，严格履行首诊负责制，详细询问病史，认真检查病人，科学制定诊疗及护理方案，严密观察病情变化，如实向病人及家属告知并严守患者隐私，在——文章来源网，仅供分享学习参考 实行医疗、预防、保健措施和签署有关医学证明文件前，必须亲自诊查、调查、并按照规定及时填写医学文件，不得隐匿、伪造，销毁医学文件及有关资料，不得出具与自己执业范围无关或与执业类别不相符的医学证明文件。
四、各级医务人员必须以科学的态度从事执业活动，做到科学诊断、合理治疗，坚持应检必检、合理施治的原则。
五、必须严格按照我院XX年版《病历书写指南》的要求书写门急诊及住院病历，书写内容要真实完整、准确无误，分析科学有序、记录及时清楚。对于单病种、优势病种及重点病种病历必须按照要求书写中西医结合病历(病历中一定要有中医内容，上级医生查房记录中一定要体现中医诊疗指导内容)。积极开展临床路径的试点工作，贯彻落实我院的临床路径实施方案，认真书写临床路径表格。科主任、质控员要严格把关，不允许有严重缺陷的病历出科。
六、适时进行医患沟通，严格落实医患沟通制度。每次沟通都应在病历中详细记录(内容包括沟通的时间、地点，参加的医护人员、病人及家属姓名，沟通的具体内容，沟通的结果)，并要求病人及家属签署意见和医患双方签名;在进行医患沟通时，应当尽可能使用病人及家属易于接受的方式和理解的语言。违规追究当事人的全部责任。
七、坚决贯彻执行会诊制度。凡遇疑难、重、危及诊断不明病例，一律及时请院外会诊，会诊要及早申请。急诊会诊必须随叫随到，任何人不得以任何理由推拖。门(急)诊抢救必须按照门(急)诊抢救流程执行，病人在门诊就诊或在医技科室进行检查或待诊、待查时，如果
——文章来源网，仅供分享学习参考 病情出现变化，病情加重或突发意外(如呼吸心跳骤停)，应就地抢救，并及时通知急诊科及相关科室迅速参加抢救，在病情允许情况下由医护人员陪同立即护送至急诊科进一步治疗观察;需住院者应在病情平稳后由医护人员陪同护送至综合icu病房或相关科室病房;科室不得以任何理由拒收病人，同时上报医务科、门诊办等相关部门。急危重病人入院后，接诊医师应立即进行救治，必须在5分钟内给予处置、建立静脉通路，并迅速报告上级医师，主治医师或(和)科主任必须立即查看病人，指导抢救治疗工作。
八、加强围手术期病人的管理，认真落实手术分级管理制度和手术安全核查制度，认真完成术前、术中、术后的手术安全核查和手术风险评估，从填写手术通知单开始，做好手术病人身份识别和手术部位识别双重检查，特别对昏迷病人、急危重病人、老年人和儿童要实施腕带管理。加强手术病人体位安全的管理，防止因体位不当造成病人的二次损伤。手术中切除的组织、器官应予病人家属查看后提送病理检查，并做好交接登记。
九、凡科室开展新业务、新技术和重大手术，必须按规定由科主任签报送医务科、主管院长，批准后方可实施;如紧急手术病人，在无家属及关系人等特殊情况下，应向科主任、医务科和总值班报告，经授权人批准后实施手术，但术前谈话内容要详细、全面，各种并发症及危险因素要交待清楚，并履行签手续;术中需更改术式，须向科主任请
示，并再次向病人家属告知、说明，必须履行签手续。
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十、认真贯彻落实查对制度。医、护、技人员要认真执行各种查对制度，医嘱、处方、药品、手术、输血、收集标本以及签发的各种报告应按相关规定认真查对，保证准确无误，确保病人的安全;药剂人员在药品调剂时，应认真执行“四查十对”制度;护理人员要作好“三查十对”，及时巡视病房，认真观察病情，准确地向医师反映病人的病情变化，特别在抢救病人时，执行医生口头医嘱时，护士一定要复述一遍，确认无误后执行，并保留抢救时所有药品的空瓶，在抢救结束核对登记后方可销毁。违规者由当事人负全部责任。
按照分级护理制度为患者提供护理措施。按要求及时巡视，观察病情变化，第一时间通知医生，遵医嘱给予治疗措施。强调患者活动范围，重危护理患者不可离床活动;一级护理患者可在病室内活动;二、三级护理患者可在病区内活动。
十一、科室必须加强进修、实习人员的管理，进修、实习人员必须按照相关规定的要求在带教老师的亲自指导下书写医疗文件、参加手术和各项诊疗操作，带教老师不得随意让进修、实习人员代替值班，违规追究责任人全部责任。科室对新上岗人员应抓好继续学习、业务培训及管理工作，确能单独胜任工作时，由所在科室提出申请，经医务科批准后方能单独值班，违规者除追究当事人的直接责任外，上级医师和科主任要负主要责任。
十二、各科室应对抢救设备、器械和药品做到专人保管，经常检查，及时维修，并做好记录，确保抢救病人的需要。因抢救器械、药品等抢救物品不到位而引起事故、纠纷，由当事人负全部责任。
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十三、医患纠纷一经发生，当事科室要妥善保留一份原始资料，如针管、残存液体、血液制品等，封存病历(任何人不得涂改、调换、销毁、丢失)，不得掩盖或隐瞒，并及时上报医务科。对其它科室或人员发生的纠纷，不得将真相随意、过早泄露给病人及家属，以避免纠纷扩大、复杂化，违者视情节轻重追究当事人的责任。
十四、全院各类工作人员要互相支持，团结协助，不相互拆台，更不能在医患之间拔弄是非，更不能将相互之间的不同意见或矛盾暴露在病人及家属面前。否则，因此引发的纠纷，视情节及后果对当事人给予检查、停职、行政处分等处理。
十五、病历中相关文件完成人员权限及时限：
(1)门(急)诊病历记录，就诊时完成;(2)入院记录，病人入院后24小时内完成;(3)首次病程记录，病人入院8小时内完成;(4)病程记录，病危每天至少记录1次;病重至少2天记录1次;病情稳定至少3天记录1次;(5)主治医师首次查房记录，病人入院24小时内完成;(6)接班记录，接班后8小时内完成;(7)转出记录，转出科室前完成(紧急情况除外);(8)转入记录，转入后24小时内完成;
(9)阶段小结，每月至少1次;(10)术前小结、术前讨论，由经治医术前完成;(11)手术记录，术后24小时内由术者完成，特殊情况下由一助完成术者审签;(12)麻醉术前、术后访视记录，麻醉术前、术后完成;(13)术后首次病程记录，术后由术者或一助即时完成;(14)术后3日病程记录，每日至少一次，要有术者或上级医师查房记录;(15)有创操作记录，操作完成后即时完成;(16)会诊记录，常规
——文章来源网，仅供分享学习参考 48小时内完成，急会诊10分钟到场，即时完成;(17)疑难病例讨论记录，由经治医即时完成，上级医师审签;(18)出院(死亡)记录，病人出院(死亡)后24小时内完成;(19)死亡病例讨论记录，病人死亡一周内完成;(20)抢救时口头医嘱，抢救结束后即刻据实补充记录;(21)抢救记录，抢救结束后6小时内据实补充记录;(22)手术安全核查记录，麻醉实施前、手术开始前和病人离室前完成。
按照上述要求职能科室将不定期的对临床科室进行检查，检查结果将实时纳入医院绩效考核中。
对于以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任。
本承诺书自签日起生效。科主任与院长签，个人与科室签，以示负责。
本责任书自签之日起生效，有效期为3年。
院 长： 科室：
科主任： 护士长：
副主任：
医 生： 护 士：
医疗器械企业反商业贿赂承诺书
为认真贯彻落实中央纪委六次全会和国务院第四次廉政工作会议精神，认真开展治理商业贿赂，加强药品、医疗器械市场信用体系建设，维护市场公平竞争，保证人民群众用药用械安全有效。本企业承诺如下：
1.严格依照《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》及国家有
——文章来源网，仅供分享学习参考 关法律、法规合法经营，保证经营的药品、医疗器械安全、有效;
2.坚决抵制制售假冒伪劣药品、医疗器械，绝不销售假劣及过期失效、霉变的药品、医疗器械，发现假冒伪劣药品、医疗器械后，及时向有关部门举报;
3.销售药品医疗器械的过程中，不以各种名义给予医疗机构、医务人员回扣、提成等财物;
4.原料采购、广告宣传和参与药品、医疗器械投标竞标过程中，不采取非正常手段获取商业机会或商业利益;
5.药品、医疗器械审评、认证发证、检验检测等环节中，不采取非正常手段获得准入资质;
6.积极参与药品、医疗器械市场信用体系的建设，建立完善药品、医疗器械安全信用档案，如实申报企业及主要负责人的资格资质信息、药品(医疗器械)质量安全信息和经营活动中的相关信用信息，接受食品药品监督部门的信用评级考核和分类管理，同意向社会公示本企业的所有优良或不良经营行为、奖惩记录，自觉遵守药品、医疗器械安全信用档案管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚;
7.接受食品药品监管部门的监督过程中，不以各种名义给予食品药品监管部门及其工作人员现金、有价证券和支付凭证。 医疗器械售后服务承诺书
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备
——文章来源网，仅供分享学习参考 维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
专线电话：021-611xxxx24小时电话：15900xxxxx
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
——文章来源网，仅供分享学习参考
5、质保期
质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。
7、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
8、公司备品备件库，可提供用户XX年的使用，以最优惠价提供备件。
9、要求及建议
作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。
——文章来源网，仅供分享学习参考 医疗器械售后服务的承诺书 篇1
我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：
一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务
二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。
三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。
四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。
五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。
******医疗器械有限公司
篇2
xxxxx医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺：
1.xxxxx公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务;
2.公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，——文章来源网，仅供分享学习参考 将会免费调换;
4.我公司在接到采购电话后，将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务;
5.公司服务电话：0xx-34xxxxx
xxxxx医疗器械有限公司
20xx年9月5日
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第4篇：医疗承诺书
2019医疗承诺书4篇
为全面提高服务质量，规范执业行为，改进行业作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务，争创群众满意医疗卫生单位，自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：
一、强化服务意识，坚持依法办事。广大医疗卫生工作者要牢固树立“以人为本“、“以病人为中心”、“以服务对象为中心”的服务理念，全面深入开展“三好一满意”活动。全面落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》，医务人员做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质服务。坚持依法办事，切实履行法律法规赋予的服务职能，认真执行国家的法律政策规定。
二、改进医疗服务，方便群众就医。认真落实《改善医疗服务24条具体措施》，全面推行预约诊疗服务，推行门诊弹性排班、分层分科分区挂号候诊取药、全日制专家门诊、无假日检查、大型检查一日报告，“一站式”导医服务和住院集中处置中心等服务措施，为群众提供优质服务
三、规范诊疗行为，保障质量安全。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查，逐步实施临床路径门诊诊疗规范和单病种费用管理，落实省内不同地区的二级以上医院检查检验结果实行互认等重点制度。严格“三基三严”训练，全面实施优质护理服务示范工程，切实保障医疗质量安全。
四、规范收费标准，办事公开透明。严格执行国家、省、市制定 1 的收费标准，做到不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。全面实行院(事)务公开，对涉及群众利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据及时全面公开，接受群众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示，住院病人费用实行一日清单制，增强收费透明度。
五、落实惠民措施，扩展服务范围。推行重大公共卫生服务项目，免费为贫困白内障患者开展复明手术，为农村妇女提供更完善的孕产期保健服务，为艾滋病患者提供“四免一关怀”服务，免费为城乡居民提供建立健康档案、儿童预防接种等10类41项基本公共卫生服务。健全城乡15分钟健康服务圈，创新基层医疗服务模式，主动上门为群众提供服务。积极推进志愿者医院和社区服务，探索卫生志愿服务的新形式和新内容。
六、落实医改政策，让群众得实惠。全面落实医改措施，积极推进改革。扩大妇女病普查和乳腺癌、宫颈癌筛查覆盖面，提高产前诊断率和新生儿疾病筛查率，进一步加强住院分娩管理，降低孕产妇和婴儿死亡率。改革新农合付费方式，将住院费用自付比例降到35%以下，全面提高部分重大疾病医疗保障水平，将农村儿童白血病、先心病和重性精神病、乳腺癌、宫颈癌、终末期肾病的报销比例提高到90%。认真落实基本药物制度和以省为单位的药品集中采购制度，实行零差率销售，切实减轻群众药品费用负担。
七、落实医德医风规范，严肃查处违规行为。自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时
2 期医德医风规范，自觉做到拒收红包、回扣，廉洁行医。在窗口服务场所设立意见箱、公布投诉举报电话。对举报、投诉的收受红包、回扣等行为进行严肃查处。医疗器械企业反商业贿赂承诺书
为认真贯彻落实中央纪委六次全会和国务院第四次廉政工作会议精神，认真开展治理商业贿赂，加强药品、医疗器械市场信用体系建设，维护市场公平竞争，保证人民群众用药用械安全有效。本企业承诺如下：
1.严格依照《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》及国家有关法律、法规合法经营，保证经营的药品、医疗器械安全、有效;
2.坚决抵制制售假冒伪劣药品、医疗器械，绝不销售假劣及过期失效、霉变的药品、医疗器械，发现假冒伪劣药品、医疗器械后，及时向有关部门举报;
3.销售药品医疗器械的过程中，不以各种名义给予医疗机构、医务人员回扣、提成等财物;
4.原料采购、广告宣传和参与药品、医疗器械投标竞标过程中，不采取非正常手段获取商业机会或商业利益;
5.药品、医疗器械审评、认证发证、检验检测等环节中，不采取非正常手段获得准入资质;
6.积极参与药品、医疗器械市场信用体系的建设，建立完善药品、医疗器械安全信用档案，如实申报企业及主要负责人的资格资质信息、药品(医疗器械)质量安全信息和经营活动中的相关信用信息，接受食
3 品药品监督部门的信用评级考核和分类管理，同意向社会公示本企业的所有优良或不良经营行为、奖惩记录，自觉遵守药品、医疗器械安全信用档案管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚;
7.接受食品药品监管部门的监督过程中，不以各种名义给予食品药品监管部门及其工作人员现金、有价证券和支付凭证。 医疗器械售后服务承诺书
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
专线电话：021-611xxxx24小时电话：15900xxxxx
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期
质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。
7、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
8、公司备品备件库，可提供用户XX年的使用，以最优惠价提供备件。
9、要求及建议
作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。
医疗机构科室医疗服务承诺书
为维护病人的权益和医院的集体利益，履行医疗工作者的光荣职责和神圣使命，维护医学圣洁和尊严。本科室积极响应医院的号召和医院对社会的公开承诺，坚决拒绝和惩治收受回扣、"红包"、开单提成、乱收费等不正之风，做到有诺必践，违诺必纠，坚决履行党风廉政建设责任制和纠风工作职责，自觉接受病人、群众、新闻媒体和社会的监督，接受上级评议和考核，我科室谨向医院领导班子和全体职工作出郑重承诺：
1、拒绝收受患者及其家属的"红包"和其他馈赠。科室人员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的，必须于24小时内上交医院指定部门，由指定部门及时退还患者。难以退还的，由医院统一处理。无正当理由逾期不报告、不上交的，视同收受"红包"处理。
2、拒绝利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂
6 等生产、销售企业或个人以各种上名义的回扣、提成或其他不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。
3、拒绝通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。
4、拒绝对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行"开单提成"办法，或与科室、个人收入挂钩，或私自利用医院检查仪器、工具、试剂，收受"红包"。
5、拒绝在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费和自定标准乱涨价。
6、拒绝在科室内设立"小金库"，医院内部一切财务收支由单位财务部门统一管理，严禁科室承包的收入分成。
7、拒绝科室人员在工作日擅离职守，私自从事收费性诊疗和技术活动，牟取个人利益。
8、拒绝科室人员故意刁难病人、推诿病人，增加病人心理负担。
9、加强科室管理，完善各项制度和监管措施，使科室内部拒收回扣"红包"、抵制回扣"红包"、远离回扣"红包"蔚然成风。
10、本科室若有收受回扣"红包"、开单提成、乱收费等违法违规行为，科主任和有关责任人愿意承担领导责任。
单位领导签名：
科室负责人签名：
（盖章）
（盖章）
年 月 日
---来源网络整理，仅供参考
第5篇：医疗服务承诺书
医院服务承诺
1、医院服务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶”行为。
2、门急诊就医标志醒目，设有导诊和分诊人员，为病人提供咨询服务。门急诊提供轮椅、担架、开水、邮寄检验报告单等便民服务，并设置公用电话。
3、门急诊各服务窗口准时开启，排队不得超过10人。
4、挂号、收费要唱收唱付，药房发药窗口人员应详细核对处方并向病人说明注意事项。
5、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制，并向病人提供药品明细清单。
6、门急诊实行首院、首科、首诊医生负责制，首诊医生须耐心、细致诊治病人。
7、医院实行24小时急诊，急诊抢救病人到院后必须在5分钟内开始处置，院内急会诊时会诊医生必须及时到位。
8、合理用药，合理检查，对大型检查和使用贵重药品应事先向患者或家属说明。
9、输液室整洁明亮，通风良好，秩序井然，一人一椅。
10、后勤及设备保障人员在水、电、气等服务设施发生故障后，应及时到达现场处置。
医院服务承诺制的探讨 【预防医学与卫生管理】 医院服务承诺制的探讨
医学教育网
服务承诺作为纠正行业不正之风、增强医疗机构及医务人员的责任心、切实转变服务观念、提高服务质量、解决群众关心的热点、难点、焦点问题，树立卫生行业新形象的重要措施，已在医疗卫生系统全面实施。作为服务行业的医院，践诺诚信是目前贯彻落实中央纪委第三次全体会议和国务院第二次廉政建设工作会议以及《卫生部关于在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案》精神的中心工作，必须高度重视。对工作过程中出现的问题，需要我们认真对待并找出解决问题的办法，保证工作的正常开展，一、问题已初现端倪 医学教育网
问题之一：承诺内容有失客观。一些医院的承诺内容忽视了客观存在，或不顾实情、盲目照搬他人经验；或紧跟形势唱高调、空洞乏物；或泛泛而谈，难以量化和操作，给践诺、考核、监督等工作设置了障碍 医学教 育网收集整理。这些现象既有悖承诺的初衷，又在群众中
造成了不良影响。
医学 教育网搜集整理
问题之二：践诺措施的针对性不强。部分医院所采取的践诺措施未能与承诺的内容保持一致，承诺难以实现。
问题之三：践诺工作乏力。承诺的最终目的是通过践诺活动达到治乱纠风、改善服务态度的目的。因此，承诺重在践诺而部分医院一旦向社会作出了承诺，便以为工作就做到了家，所采取的践诺措施也就是开几个会、添几项便民措施、来几项公示而已。就其深层次的原因、根本性的问题绕道走，或浅尝辄止。
问题之四：缺乏系统而有力的监督。承诺需要践诺，践诺需要监督。部分医院只注重了承诺而忽视了对践诺的监督，其工作质量和效果肯定得不到保证，当然，承诺也就成了空话。
二、寻找对策刻不容缓
对策之一：承诺必须具有较强的针对性。承诺所涉及的问题，大多都是群众反映的热点、难点、焦点问题，诸如“红包”、“回扣”、“提成”以及服务态度等医疗行业的不正之风。这些问题事关群众的切身利益，更是卫生系统纠风工作的重点。从表面现象看，这些问题司空见惯，也并不复杂，但究其根由，确实有相当大的危害性，必须引起我们的高度重视。面对市场经济和改革，医务人员始终面临着人生观、世界观、价值观以及金钱关的考验，因此，在实行承诺服务的工作中，医疗卫生单位必须针对本行业容易孳生医疗腐败以及事关群众切身利益的问题入手，有的放矢地推出措施，就会收到事半功倍的效果。只要我们的承诺切合实际，时刻把“群众利益无小事”牢记心中，所承诺的初衷就会实现。对策之二：承诺需要强化教育和引导。承诺对医疗机构、医务人员如何做事、怎样做人，如何正确运用手中的技术为患者服务都有明确的规定和要求。这既是一种教育，更是严格的纪律和制度，承诺的内容一旦确立，就必须从宣传教育工作入手。树立“以病人为中心”的理念，做到在工作中自觉抵制拜金主义、享乐主义、官医作风，心中装着病人，时刻想着病人，热情服务病人，奉献为了病人。在教育工作中，要注意方法，讲究技巧，要以引导为主、处罚为辅，把工作做细、做活、做深，使其真正在思想和灵魂深处打上“病人至上”、“服务第一”的烙印。
对策之三：承诺更需践诺。承诺只是一种形式，其目的在于遵守和执行。一旦向社会作出了承诺，就必须针对承诺的具体内容，采取相应的措施，保证承诺的实现，否则，承诺就是形式主义的东西。事实上，群众不仅仅看我们怎么说，更重要的是在看我们怎么做，他们所担心的，也是承诺像一阵风。所以，践诺工作做的好坏，直接关系到医院在社会、群众、患者心目中的形象，必须抓实、抓好。一方面，领导干部要做践诺的表率，这既是党性原则和党的纪律的要求，也是领导者人品、人格的表现。领导干部能够自觉践诺、带头践诺，将极大地提高队伍的凝聚力和战斗力，从而调动干部、职工的积极性和主动性。另一方面，要站在患者的角度思考问题，不断总结工作中的经验、教训，及时推广和改进。
对策之四：践诺需要强化监督。卫生单位队伍庞大、情况复杂，要切实纠正行业不正之风、保证诺言的实现，就必须建立健全监督机制，充分发挥相关职能部门的监督作用。一是强化内部监督，要建立和完善院、科及个人三级监督体系，并层层签订践诺责任书。要坚持“一把手”负责制，主要领导亲自抓，分管领导具体抓。要制定合理的考核、验收方案、统一的考核标准，做到最大限度的量化、细化、具体化和可操作性。对考核的人员要认真挑选、严格培训，要把医务人员的践诺工作写入档案。要大张旗鼓地褒扬工作中的先进，并树立正面典型，充分发挥榜样的作用。要坚决查处违诺的人和事，以发挥警示作用。二是强化外部监督。要经常性地邀请社会医德医风监督员、人大、政协委员及群众座谈，请他们提意见、出主意，帮助我们纠正工作中的偏差。三是建立跟踪监督制度，定期对门诊、住院、出院病人
进行问卷调查，及时了解工作中的新情况。四是检查验收要注重实效。要统一标准，不走过场，不送人情，对发现的问题、违诺的人和事，要按照有关规定及时处理，决不姑息。
临朐县人民医院作为全县医疗中心，与人民群众的健康息息相关，医院是一个特殊的服务行业，“病人至人，健康第一”始终是我们的服务宗旨。为增强医院透明度，解决群众关心的问题，确保医疗安全，提高服务质量，我院在原有社会承诺制度的基础上，进一步充实完善，对全社会郑重承诺。
一、服务内容
1、医德医风
2、医护质量
3、收费制度
4、药品质量
5、急诊急救
二、服务标准
1、医德医风
（1）医院彻底改善服务态度，对患者一视同仁，热情周到，文明服务，使用文明服务用语，绝不与病人发生无原则的争吵，做好解释工作。
（2）不准以任何理由推诿病人。
（3）杜绝收受红包，杜绝借病人名义为自己搭车开药，不出具假证明。（4）医务人员衣帽齐整，挂牌服务，仪表端庄，态度和蔼。
2、医护质量
（1）努力提高医护质量，杜绝一切差错事故发生。
（2）实行首诊医师负责制：凡来院就诊的病人，第一位接诊医生必须善始善终的负责诊治或转交相关医生诊治，做好交接班工作。
（3）按时开诊：急诊门诊：24小时昼夜服务
（4）及时确诊：对门诊病人就诊两次或入院两天后仍不能确诊的要及时组织院内会诊，或请上级医院会诊，尽早明确诊断。
（5）及时治疗：病人诊查后应进行及时相应治疗，对急症手术病人立即手术，一般手术应尽最大努力缩短等候手术时间。
（6）精心护理：对病人应精心护理，严格观察病情变化，主动做好基础护理、疾病护理、心理护理工作，做到规范化服务，达到规范要求。
3、收费制度
严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准，禁止一切巧立名目乱收费。若病人对住院费用有疑问，可到住院处查询，直到满意为止。
4、药品质量
（1）决不购销任何假劣药品（2）不使用过期失效药品（3）不使用非治疗用品
5、急诊急救工作
（1）加强医院急诊急救工作，接到“120”电话呼叫，必须在15分钟内派出救护车。（2）急诊科24小时开诊，及时抢救病人，对各种检查优先进行，并立即发出诊断报告或临时报告。
三、投诉程序
如果您对我院的工作不满意，可到我院社会服务承诺办公室投诉，院内电话“3120017”，院外电话：“3120005”，您的投诉如果是一般问题可在2日内给予答复；如果是较复杂的问题，7天内给予答复，遇特殊情况，无法在承诺时限内处理完毕，我们将向您做出解释。
四、违诺责任
1、以上诸项，若有违反，将视情节给当事人过失处罚；大过：扣发当事人100－200元工资；中过：扣发当事人50－100元工资；小过：扣发当事人30－50元工资。
2、医务人员在工作中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼道歉；如果违诺给您造成了直接损失，我院将依据有关法律、规定对当事人进行处罚。
医院对举报情况属实者，一次性奖励举报人50－200元奖金
医 院 服 务 承 诺 制 2009-12-01 11:44 第一条为推进依法行政，提高工作效能，接受社会监督。根据《方城县人民政府关于方城市行政机关推行服务承诺制的规定》、《方城县卫生局服务承诺实施细则（试行）》和《二郎庙乡卫生院管理规范》要求，制定本制度。
第二条本制度适用于医院全体工作人员。
第三条向社会和公众公示医院主要服务内容、服务流程、服务标准等相关具体事项。1.医疗服务信息篇2：医院服务承诺书
望 奎 县 人 民 医 院 服 务 承 诺 书
医院是救死扶伤、防病治病的特殊场所。医疗行业关系千家万户，涉及群众切身利益，也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设，努力树立行业新形象，今天我谨代表望奎县人民医院向社会作出郑重承诺：
一、严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不使用非卫生
技术人员执业。
二、坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技
术和治疗效果。
三、坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待患，尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权，选择权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。
四、简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医，保障急救通道畅通。
五、专家出门诊，简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。
六、实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。
七、严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
八、认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住院
费用清单制”和适时查询制。
九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请，对难以拒
绝的钱物24小时内上交院办公室。
十、不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及提
成。
十
一、保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期无效药品。 十
二、加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗安全各项防范措施。
望奎县人民医院
2012年5月10日篇3：医疗服务承诺
我院医疗服务承诺
一、承诺内容
（一）拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于72小时内上交本单位指定部门。
（二）拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员有上述行为的立即通报有关部门。
（三）介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。
（四）开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单提成。
（五）根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。
（六）礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。
（七）执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
二、受理对违诺人员的投诉
举报部门电话0477-7560158 要求做到：接待投诉有登记、处理投诉有凭证、反馈投诉有记录、查询投诉有档案。
无定河中心卫生院
2008年6月16日篇4：医疗卫生服务承诺书
医疗卫生服务承诺书
1、礼貌热情服务，实行24小时应诊，不推诿、训斥、刁难病人。尊重患者知情权，保护患者隐私权。
2、实行收费项目、标准公开和住院费用一日清单制，根据患者病情需要合理检查、规范用药、不开大处方、不做不必要的检查、不自设收费项目、不提高收费标准。
3、医务人员在诊疗活动中严格遵守廉洁行医的有关规定，不得索要、接受患者及亲属的钱物及礼品；不得收受医药代表的馈赠。
4、认真开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动，接受群众的监督。
5、实行首问（诊）负责制。凡第一个接受患者或家属问询的医务人员将负责解答或帮助患者找到解答的科室（人）。
6、设立“爱心病室”。凡我镇五保户、残疾人、低保户来我院住院治疗，可享受总费用10%的减免帮助。
7、危、急、重症病人实行，先抢救后收费的规定。
8、全面执行基本药物使用和落实药品零差价制度。
9、加强人才培训，更新医疗设备，促进医患和谐，提高技术水平，确保医疗安全。
10、发现违规行为欢迎举报，举报电话： ；举报信箱在门诊大厅篇5：医疗服务承诺书
医疗服务承诺书
1、礼貌热情服务，实行24小时应诊，不推诿、训斥、刁难病人。尊重患者知情权，保护患者隐私权。
2、实行收费项目、标准公开和住院费用一日清单制，根据患者病情需要合理检查、规范用药、不开大处方、不做不必要的检查、不自设收费项目、不提高收费标准。
3、医务人员在诊疗活动中严格遵守廉洁行医的有关规定，不得索要、接受患者及亲属的钱物及礼品；不得收受医药代表的馈赠。
4、认真开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动，接受群众的监督。
5、实行首问（诊）负责制。凡第一个接受患者或家属询问的医务人员将负责解答或帮助患者找到解答的科室（人）。
6、设立“爱心病室”。凡我乡“五保户、残疾人、低保户”来我院住院治疗，可享受10%的减免帮助。
7、8、9、危、急、重病人实行先抢救后收费的规定。 全面执行基本药物使用和落实药品零差价销售制度。加强人才培训，更新医疗设备，促进医患和谐，提高技术水平，确保医疗安全。
10、发现违规行为欢迎举报。举报电话，举报信箱在门诊大门口。
