第1篇：物业公司团支部工作总结2
**物业公司团支部2011年工作总结
2011年转眼间已成为过去，过去的一年里在后勤团委*书记、公司党支部*书记、公司*总等党政领导及各部门的关心和支持下，通过在座的每一位共同努力，团支部认真贯彻落实集团、公司2011年工作要点、工作部署、工作要求，按照团支部年度工作计划为指导，坚持做到“团建工作与公司的服务运行结合，与公司的发展需要的实际结合”，坚持党建带团建，不断发挥团建工作优势，将青年同志的作用和思想政治工作渗透到公司服务运行的过程。青年志愿者服务队成员能较好奉行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，以“立足校园 , 奉献师生，服务他人，锻炼自我”为宗旨，充分发挥团员青年的主力军作用，用实际行动服务校园师生员工，结合后勤物业服务工作，坚持照顾孤寡老人，有针对地开展了一些活动。在公司的各项事业发展中发挥出了应有的作用，较好地完成了年初制定的工作计划，我代表团支部将一年来工作向大家作如下汇报：
一、组织青年学习，加强青年、团员的队伍建设
1、我们多次组织大家进行集体学习，先后组织团青年学习了胡锦涛总书记在建党90周年大会上的讲话精神，创先争优等内容的学习，并两次邀请公司党支部书记为青年同志进行指导学习，与大家座谈交流。通过经常性的在一起讨论、学习，使大家能相互取长补短。同时通过大家对团支部日常的工作提出改进意见，促进了团组织的更好发展。但是，我们在进一步学习有关理论和因为工作性质而不能定期学习还需改善和转变，使团员青年树立“在学习中工作，在工作中学习”的思想，理论联系实际的开展工作，努力打造学习型组织。
2、以团队建设出发，友谊物业青年志愿者服务队14名青年党团员成员来自公司动力保障、公寓教室服务、校园住宅服务等多个部门，又有着不同的专业知识，为发挥他们的才智，组织承办了公司院落内的宣传橱窗。同时分享各人的专业所长，例如学习计算机的同志可以帮助其他同志解决电脑问题，有水电技能的一线青年员工也可以给大家介绍专业技能，通过大家的经常一起交流，为青年同志搭建了相互了解学习的平台。
二、活动有序开展，增强团组织的生命力和凝聚力
2011年通过一系列的活动开展，提高了青年团员对组织的认可度，有力推动了支部的整体工作。组织主题鲜明的活动10余次，1、按照增加企业文化内涵精神出发，承办公司了院落宣传橱窗，宣传内容从党团建设、企业文化建设两个方面，通过党团动态、各部门工作动态、工作要点、专业知识等丰富了职工的文化生活。
2、3.12义务植树活动，通过植树节活动现场向路人发放爱护环境、花木知识等宣传资料，倡议广大师生员工爱我工大，保护环境。
3、在党支部的领导下开展“创先争优实践活动我为校园绿地清除杂草”、“大雨之后义务扶植倾斜树木”等活动，活动中青年同志和团员也干劲十足，毫不逊色。通过这些活动的参与，让各位青年同志能从身边做起，以实际行动为师生创造优美的学习工作环境。
4、在建党90周年前夕，团支部又组织部分团员，开展了“走访我身边的老党员”活动，通过走访物业公司老领导、老党员，使得青年同志能更多地了解后勤物业的发展历程，通过老党员的讲授，使他们更好地树立价值观、人生观，更使得他们坚定为后勤物业发展献力的决心。
5、组织团员青年前往八路军办事处学习爱国主义精神，树立青年同志的爱国主义情怀的教育活动。
三、树立典型，引领青年树立正确的人生观和价值观
积极响应集团党委、集团团委及公司党支部的号召，认真开展向青年先进同志学习的活动，在公司选树的服务运作中涌现出的先进个人中，有教室部经理高娜、电力部配电值班室蒋英华两名青年同志。我们利用榜样的影响带动作用，引导青年树立奋斗目标，形成健康向上、努力拼搏、主动奉献的良好氛围。同时利用学校团委和集团团委开展“青年岗位能手”、“青年文明岗位”评选之机，积极选报个人和集体，目前，“后勤集团友谊物业青年志愿者服务队”已被校团委拟定为教工团组织中5个青年文明岗获得者之一公示，这个荣誉属于在座的大家，与大家平时的辛勤付出是分不开的。
四、践行服务承诺，大力开展志愿者服务工作
从友谊物业青年志愿者服务队成立的初衷，还是能利用青年职工的技术技能为广大需要帮助的教工老人在生活方面提供力所能及的帮助。青年志愿者服务队成立以来，共组织上门照顾社区孤寡老人30余次，包括电器维修、更换水电器具配件、节日上门问候、医院看望等多次内容。先后服务过孤寡老人10余户，固定帮扶照顾空巢老人2户，得到服务对象和社区工作人员的大力表扬和肯定。同时，志愿者成员自愿成立了“爱心基金”，为老人无偿捐助生活用品及食品。先后在老人生病期间、端午节、冬至节日等时节为老人购买水果、节日物品。共上门送上慰问品5次，通过他们义举，为老人送去了温暖，使失落、孤寂的老人得到亲人般的抚慰,受到了老人们的欢迎和认可。因长期前往，青年志愿者成员和服务老人建立了深厚感情。其中北村有位92岁高龄的郑奶奶膝下无儿无女，自己孤独生活身体又不太好，仅靠低保维持生活，志愿者经常来到老人家中，帮老人干家务，陪老人聊天，排除老人晚年的孤寂。多日不见志愿者的时候，老人就会打电话到联系人那里。记得2010年的寒假过后，志愿者再次来到老人家中，老人赶忙拉着他们说道，我以为你们不管我了……话语间已流出眼泪。2011年，青年志愿者除日常固定帮扶照顾北村老奶奶外，共联系社区部门组织照顾孤寡老人3次，得到了社区部门和受助老人的好评。
志愿者的日子是充实和快乐的,在付出一些真心和真情的时候，他们也觉得很有收获，既帮助了别人，又使自己获得快乐，也就是“送人玫瑰，手有余香”吧！每一次的活动中，他们都尽心尽力，满腔热忱，不怕苦、不怕累。
回顾走过的2011，我们所作的工作与组织和领导的要求还有很大的差距，今后我们将围绕服务、立足本职开展更多主题活动，依靠党组织带动，将党的各项要求贯彻落实到团的建设中，发挥党政联系青年的桥梁和纽带作用，促进团建、和公司工作的开展，提高青年同志业务能力展现青年职工风采。组织切实可行的征文活动，阅览励志书籍克服青年人心浮气躁、对事业不够精益求精执行力缺乏等现象，观看主题影片开展爱国主义教育，持续做好志愿者服务活动，鼓励青年职工自主学习和在职接受学历教育，目前，有两名青年正接受硕士教育，1名青年完成本科学历教育。“十二五”的序幕已经拉开，**物业团支部将进一步把思想行动统一到集团、公司“十二五”发展和2012年各项工作部署上来，带领团员、青年主动作为，扎实工作，齐心协力，开拓创新，努力实现**物业团建工作新发展，以优异的成绩为集团、公司的发展献礼。
第2篇：物业公司工作总结(物业公司)
物业公司工作总结(多篇物业公司)
商业运营管理有限公司2014年终工作总结
2014年转眼即过，运营公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。这一年来，商业运营管理有限公司管理人大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。
回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。物业公司从年初开始坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索，创新工作思
路，强化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将2014年的主要工作及存在的不足总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
.以做好物业本职工作为前提，积极配合其它部门认真落实和执行开发公司的工作要求和部署。
继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分，继续坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上，促进了物业服务和管理工作的向前推进。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。而有效的品质管理又是服务质量提
升的有力保障。
房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:
1)针对业主与装修管理专项拟定了”装修工作指引”,就装修单元的”重点部位防水”、”消防安全”、”水电管路走向”、”自用设施设备安装”等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;
2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方
面从严审核,给出审批意见与建议;
3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违
章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。
5)从2014年起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。
公共设施、设备的管理
为了保证园区广大商户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全
年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对园区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强园区卫生检查工作，保证了园区的卫生清洁美观。
园区安全防范工作
园区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居 住环境,我们狠抓了园区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。
1)继续执行施工人员出入证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;
2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从2014年起管理处实行了”装修搬运押金管理制度”,自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环
境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;
3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出园区的物品均凭”放行条”并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,园区的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;
5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过物业经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
二、存在的不足与展望
虽然,我们在2014年的工作中取得
了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高;
第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。
第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满;
第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。
针对以上几个问题,在2014年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。小平同志曾经说过“发展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。商业运营管理有限公司依靠全体职员的强大后盾力量，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在物业管理的行业中确
定自己的品牌地位。2014年已经结束，崭新的2014年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，在运营公司的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，向着把物业做强、做大的终极目标而努力！
谢谢大家！
第3篇：物业公司工作总结物业公司工作总结 18物业年终工作总结
物业公司工作总结-物业公司工作总结 2018物业年终工作总结范文大全
2016物业年终工作总结范文大全
物业年终工作总结范文1
2016年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。
回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了xxxx一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心11年度工作的详细总结：
前期介入工作的开展
11年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，开始接管前的各项准备工作。
(一)完成xxxx一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。
(二)完成xxxx物业服务中心人员的招聘工作。
(三)完成xxxx物业服务中心的组建工作。
(四)完成xxxx小区的开荒工作。
保持现有总额，实现内部需求内部合理调配，因需设人，定职定岗，充分调动员工积极性，提高工作效能和工作效率。
物业年终工作总结范文2
2016年对于我股份有限公司来说是喜事连连。9月16日我股份有限公司成功收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限公司,同时接管了原大厦的物业管理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城,大厦更名为“中城大厦”。
金秋十月是收获的季节,也是我股份有限公司收获的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”,对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余,我物业管理有限公司全体员工也在深思,如何将这份喜庆、来之不易的收获保持长久?
“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理,但如何处理好原遗留问题?如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与配合?如何协调各部门间关系?如何及时传达讲解股份公司的管理经营方针
政策及人事管理规章制度?如何持续巩固发展商城?如何做好大厦的物业管理,这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。
一、物业管理有限公司概况;
2016年10月8日“物业公司”正式注册成立,在2016年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其所有工作。
(一)我橱柜门业精品城概况;
“橱柜门业精品城”位于XXXXXXXXXXXXXX,是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者提供了8部商用自动扶梯,3部商用货梯,方便消费者参观购物。商城全部采用自动化消防安全系统,配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控,24小时保安服务。商城现有摊位94个,经营面积5514㎡,有近百家橱柜门业品牌入驻商场。
其中橱柜门业精品城建筑面积约为万㎡。其中商城分为东西两区,东区为精品橱柜、厨具和电器用品,西区为精品门业。物业公司工作总结
“橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建设,是整体改造的重要组成部分,预计年交易额近亿元,上缴税费300余万元,同时可安排直接就业人员500余人,间接就业人员近千人,对于区域经济的发展,具有重要的现实意义。
(二)中城大厦概况;
中城大厦(原“大厦”)是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于20XX年,主楼23层、群楼5层,占地面积约7,000㎡,建筑面积约2万㎡。现有商住272套,其中有251家已经入住,且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯,并为业主提供水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。
(三)人员编制、部门设置:
“橱柜门业精品城”与“中城大厦”
对外虽然是两个独的机构,但其所有的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。
第4篇：物业工作总结2
2011年物业工作总结
2011年已匆匆过去，这一年中在物业管理工作过程也暴露出很多问题，值得我们去进一步反思、改进。
一、在管理制度体系的建立方面，有不少的想法和建议，并凭此建立了规章制度，但通过实际操作还是有缺陷，主要体现在服装和劳动纪律及相关奖罚制度方面，例如在离司退服装时，因服装折旧费用的鉴定而产生矛盾，在员工劳动纪律的检查和奖罚处理时，往往是处罚牵扯面太广，奖励条件高等等，这些都不利于操作。
二、三科室的日常工作不尽人意，“到岗不到位、到位不出力”这是员工普遍存在的现象。主要是管理、监督力度不足，针对某项工作，吩咐下去之后没有跟踪，只知道已经安排了，没有进一步的去做，这项工作进行的怎么样？有没有达到要求？有没有遗漏等等这些问题没有去考虑，或者说甚至没有去过问。最终导致工作达不到预期效果。三科室在日常工作中没有完整的作业指导书可以参照来进行操作,科长也只是按照指示或者根据实际情况来安排工作,至于工作完成的情况也只是凭感觉来判断,造成员工好比是“算盘上的珠子----不拨不动”的现象，缺乏主动性、积极性。.三、物业管理人员和员工的执行力存在问题.工作安排不能如期完成，甚至不了了之,没有结果。这种情况的产生主要还是在于管理人员，在实际操作中没有清晰明确的思路和行之有效的方法，总是认为工作任务已经吩咐下去了，只要完成不出大的差错就行，一味的避免错误
发生，没有与下属进行沟通,进行有效的指导，造成工作效率低下。
其次在于普通员工，在没有完全搞清楚的情况下就执行，并且是机械
性操作，例行公事，敷衍了事。以上情况最终会导致领导的指令就无
法安全实施，形成工作任务不能圆满完成。
四、三科室的工作协调力度方面，还有待加强,无论在日常还是在展
会期间，都存在各科室各扫门前雪的现象，相互推托，不利于物业整
体服务质量的提升。
五、物业人员流动性还是较大，实际招聘效果不佳。招聘工作中，对
人员的素质把握上有待提高，在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系统地组织展开，培训效果有所下降。安保科尤为
特出，监控岗培训之后不会操作消防监控设备，商务岗不懂登记、电
话询问等。
六、目前在开展的仓库物品管理、日巡检、节能工作，只处在表面，有例行公事的倾向。
七、个人心态上存在着一定的问题，自己对自己的定位不正确，抱怨
太多，行动太少，遇到困难就往上推，根本就没有自己的建议和想法。
下面谈以下2012年的工作思路：
一、完善制度管理体系
１、修改《规章制度》。
２、制定科室《作业指导书》。
３、重新尝试绩效考核。
二、进行职责分工
按职责分工原则，每项工作的处理必须有明确的职责分工。明确
各自的职责范围和处理工作的权限。
三、继续开展培训工作，计划本年度开展多次培训，主要以《管理规
章制度》《岗位操作》《作业指导书》为主题开展培训。进一步优化人
员，强化培训学习效果，为公司配置一支稳定，有团队精神的物业人
员队伍。
四、有效进行巡检节能工作
把巡检工作做到细处、实处，细致入微查隐患，对巡检中发现的问题及时进行整改，避免安全事件的发生，努力提高员工节能降耗的意识，建立与公司相适应的能耗、物品统计台账，从个方面想办法，采取措施，杜绝浪费现象。
五、实施档案管理
对资料和文档进行系统化分类管理及文件和表单的登记存档工作。
以上是２０１1年物业管理工作存在的问题和２０１2年工作思
路的陈述，相信秉着循序渐进、持续提升的原则，我和全体物业人员
通过努力，会以新的形象展示给大家。
２０１1年１２月15日
第5篇：【公司工作总结】物业公司工作总结
物业公司工作总结
一、总结概论
总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
一、总结有如下特点：
1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。
2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。
3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。
二、工作总结的种类：
1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。
2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。 3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。二、总结撰写前的准备
有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。
总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。
此外，搞好总结还要注意以下几点： 1、重视调查研究，熟悉情况
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
2、热爱本职工作，熟悉业务
热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
3、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就
写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
4、重点在出经验，找规律
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
三、总结的写法
一、工作总结的结构形式及其内容
年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局__年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如某某县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。
正文一般分为如下三部分表述： 1、情况回顾
这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会
这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算
这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
二、工作总结文字表述的要求 1、要善于抓重点
总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。
2、要写得有特色
特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。
3、要注意观点与材料统一
总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。
4、语言要准确、简明
总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不繁，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。
