新生儿科教学工作总结分析

作者：卓悦英语时间：2021-01-24 下载本文

第1篇：新生儿科工作总结

2015年新生儿科护理工作总结

2015转瞬即逝，时光匆匆挡不住我们奋力前进的步伐，新生儿科是一支充满活力、有爱心、爱刻苦钻研的年轻队伍，时间的磨砺让我们日趋成熟。在这一年里我们始终秉承病人至上的理念、质量为核心的宗旨，真正做到急病人之所急，想病人之所想。在医院和护理部的正确领导下，根据之前制定的工作目标，全科护理人员认真实施、不懈努力基本完成了各项任务。

一、基本情况

科室护理力量：护理人员共8人，护工1人。其中主管护师1人，护师7人。完成工作：全年共收治病人余人，总收入约余万元。抢救危重病人余人，各项收入均较前有所增长。

二、人员的培养

新生儿是一个专科性比较强的科室，也是高风险的科室。随着护理人员的变动，也为明年科室的扩建做准备，护士吕媛通过严格的新入科培训计划的落实，已经顺利能单独倒班，而且对新生儿洗胃及留置胃管的护理、PDCA的操作、常用仪器的操作及故障的排除都能熟练掌握。

另外培养了一名合格的护工。众所周知新生儿消毒隔离尤为重要，培养一名无任何医学常识的护工掌握相关流程，我付出了不少的心血。她从知其然、不知其所以然，到不仅自己能自觉遵循甚至还能指导别人遵循，这是我科所有护理人员共同努力的结果。因此第二季度院感质控我科得了99.5分的满意成绩。

培养我科室护士分批至上级医院进修学习，丰富了我科护理人员对重症患儿尤其是对早产儿、低体重儿的护理经验，大大提升了早产儿的生存质量。让几名34周的早产儿很顺利的回到妈妈的怀抱，这样不仅减少了患儿的痛苦同时也大大减少了家属的经济负担。

三、流程的改进取得了良好的效果

4月份，在护理部组织的安全管理月活动中，我科自查自纠，大家集思广益，在每位患儿床头设计了一张治疗单，治疗单上显示的是除输液卡以外的内容，将特殊治疗及特殊护理集中，这样一目了然便于交接，也不易遗漏。

针对新生儿皮肤嫩容易损伤压红的特点，重新制定了血氧探头更换流程，增加了巡视与更换次数，大大减少了皮肤损伤的发生。

新生儿病情重、变化快，随时面临抢救，而科室面临中夜班无医生仅一名护士值班、病区封闭与外界联系等安全隐患问题，现放置一部专用手机于科室，便于夜间抢救及时与值班医生联系。

四、科室护理工作完成情况

深化安全管理，强化安全意识，要求护理人员严格执行各项制度，展开自查自纠。坚持执行医嘱班班查对，每周护士长大查对 2 次，并有日查、周查的记录，保证用药的准确性。全年无一例因安全事故引发的纠纷，无一例重大安全事故。

按照年初制定的分层培训计划严格执行，每月按计划进行理论及操作考核，每月开展业务学习，进行护理查房和不良事故讨论。巩固了护理人员的基本技能，防微杜渐，对工作中的隐患及时处理。

新生儿科患儿小、病情重、容易发生变化、随时可能面临抢救，对此科室一直严格管理急救药物及用物，积极安排应急演练，增强护理人员的急救意识，在新生儿抢救工作中做到及时有效、分工明确、密切配合。

积极组织科内护理人员学习新的院感知识，加强对医疗废物分类放置的管理，对各种消毒液、无菌物品及时更换，新生儿沐浴毛巾等一用一消毒，接触前洗手，特殊感染患儿用物专人专用专消毒，工作中严格督察，培养护理人员的良好习惯，使全员重视预防，大大控制了院内感染的发生。

五、加强优质护理服务对出院患儿家属进行健康指导，并免费赠送42天复查健康手册，指导家属定期到我科为宝宝做健康体检。

制定规范的出院回访流程，对梅毒、缺血缺氧性脑病等特殊疾病的患儿在保证隐私的情况下，开展特异性延展性回访服务，定专人负责，定期回访，提醒患儿回院复查。这样既提高了患者的满意度，也降低了较长病程患儿的流失率。

我们积极开展母乳优点的宣教工作，对在院的早产儿、低体重儿鼓励家属配合送母乳，并制定了严格的母乳接收流程，印制了母乳接送告知书，增加了患儿家属对母乳喂养的优点、保存等相关知识的了解，也保证了患儿更为充足的营养供给。

六、新技术的开展

通过护理姐妹们的共同探索，动脉穿刺水平不断提高，随着诊疗水平的不断提升，我们对自身的护理水平也有了更高的要求。在原有桡动脉穿刺已日趋熟练的基础上，我们又积极探索新技术，现在肱动脉穿刺也运用的逐渐熟练。

有成绩必然也存在不足，归纳起来，有以下几点：

1、护理科研能力欠缺，无科研课题申报与论文发表。

2、健康宣教、护患沟通方面还做的不够。

在今后的工作中，我们要认真总结经验，克服不足，努力学习把工作做得更好。

第2篇：新生儿科工作总结

2016年度科室工作总结

时光流逝，转眼间新生儿科全体医护人员在成长中又渡过一年。回首这走过的一年里，我科全体医护人员在我院领导班子的正确领导下、在各兄弟科室和职能科室大力支持下，认真贯彻落实科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的责任意识、竞争意识、质量意识以及服务意识，在这一年中圆满完成了上级交给的任务。现将工作总结如下：

一：完成各项工作目标统计如下：

入院人数：人

出院人数：人

床位使用率：% 床位周转：

次/年

平均住院日：日

危重病人数：人

抢救病人数：人

抢救成功率：%

死亡病人数：人

死亡率：%

总业务收入：万

总医疗收入：万

二、坚决贯彻执行医院各项规章制度，明确管理责任，保障各项工作制度的有效落实

（1）根据科室现行工作模式，积极完善了科室各级人员的各班工作制度、工作流程、岗位职责及绩效考核标准，并认真履行。切实保障医院制度、职责及流程的准确落实，提高医疗质量，保障了医疗安全。

（2）和医院签署了多项目标管理责任书，并按照医院要求，认真履行目标管理责任书的具体内容，实行目标管理责任制，严格管理，严格执行，加强过程管理和环节控制，顺利完成各项工作指标。

（3）及时将院周会及科主任例会等的会议精神传达，并认真履

1 行。

三、强化自身学习，加强自身管理能力，提高医疗质量，保障科室顺利发展

（1）做好每周四查房后的业务学习，由科室主任、主治医师、住院医师轮流进行，对疑难重症及时进行科室疑难病例讨论，把握病情，制定最佳治疗方案，保证了危重症病人的全面有效的治疗。（2）本着“以病人为中心，提升医疗服务质量”的服务思想，要求每位医护人员在工作中对待病人态度和蔼、作风端正、接诊病人细心、诊疗病人耐心，且对病人多解释，多安慰，多理解，多温暖，多帮助，提升科室服务质量，密切医患关系，促进医疗质量，全年科室未出现一例因服务态度导致的医疗纠纷。

（3）科室成立质控小组，建立切实可行的质量控制方案和定期效果评价制度，其中科主任每月定期质控40份病历，及时反馈给相关人员并得到及时修改，全年未出现一份III级及以上的缺陷病历。（4）健全科室各项规章制度，对迟到、早退、溜岗等现象建立惩罚制度，科主任、护士长不定期检查各项医疗情况和岗位责任制的落实情况。结合工作中存在的问题持续改进并疗建立医疗缺陷防范措施，实行医疗缺陷责任追究制。

（5）加强医疗文书的管理，使医疗文书标准化、规范化、明细化。定期抽查，对不足之处及院长大查房、医务科查到的问题在晨会上及时反馈并督促相关人员及时改进。

四、强化专科学习，提升专业水平，做好继续教育

2（1）为了提升医护人员的专业技能，在科室医生比较紧张的情况下仍安排1名医生和两名护士到省级医院到省三医院进修学习，多次安排科室医生参加省市的学术会议和新进展新技术短期培训班。（2）认真对待医院科教科组织的各种培训，尤其是住院医师规范化培训和专科医师培训，不断充实自身视野，提高自身专业水平。（3）要求课内医生积极主动加入如”***”“***”等专业微信群，组织医生参加这些群内定期举行的远程教学讲座，真正做到了在家就享受到国内知名专家们的精彩讲座。

五、严格教学管理，较好的完成了教学任务

（1）科主任亲自把关，以认真负责的态度完成教学任务。（2）科室定期对进修、实习同学安排专科知识讲座及三级查房，要求带教老师每天查房结合病人情况进行相关提问并学习，督促学生利用业余时间努力学习，出科前进行理论及技能考核，并完成相关病历书写。

（3）成立***学院见习生带教小组，科主任任组长，较好的完成了学院交付的带教工作。

六、加强纵向、横向联系，扩大行业影响

（1）加强与省级医院的联系和合作。今年*月份，我院顺利加入由***医院为核心的**儿科医疗联合体，通过这一平台，整合了全省范围内优势儿科资源，全面提升了各级医院分级诊疗服务能力，我们基层医院有了坚强的后盾。

3（2）加强与周边县市各级医院建立较为广泛的横向联系，充分利用多渠道、多种方式建立业务联系，互相取长补短。坚持接诊转入我科住院的危重患儿，在转运病儿时，不管什么时间接到电话，我们都坚持及时出诊，精心治疗，细心护理，使其尽快康复。得到了基层医院医务人员和患儿家属的一致好评。

六、全科人员爱岗敬业，团结进取，敢于挑战，一心一意谋科室的发展。

新生儿科住院患者全程免陪，特级护理，工作繁重，但全体医务人员都甘于吃苦，乐于奉献。特别是如医生***、护士***等同志，在身体有病（***）和怀有身孕（***）情况下，经常是连续工作，加班加点，毫无怨言。很多医生、护士为了病人的健康不顾自己的身体而忘我工作。正是因为有了这样一支朝气蓬勃、爱岗敬业、团结进取，敢于挑战的队伍，我科得到了社会人民群众的信任与认可。全年治愈了各种新生儿早产儿重症疑难病例 ***例，特别是在超低出生体重儿早产儿的救治方面取得了巨大的成功，我们曾成功为体重仅***克的早产儿置好PICC管并救治成功，是目前我们置管和救治体重最轻的早产儿，标志着科室在救治超低出生体重儿（体重低于1000克）技术水平已达到了新的高度。

七、肩负中心医院高危产妇、***医院所有产妇的陪产任务和新生儿高危病人120的接诊重任。

2016年在*月份之前，在科室医生严重不足（只有*名医生，其中四名倒班）情况下，毅然接受***医院产科病人的陪产任务，全年中心

4 医院陪产

名，***

名，120接诊

名。全年外院转诊病人

名，覆盖了***等周边十余县市的病人。

第3篇：新生儿科工作总结

2010年工作总结

新生儿科在院领导的关怀下成立1年多了，一年来，在院领导的支持关怀下，顺利完成了2010年度的医疗、教学、科研、预防保健任务。作为科主任，我以身作则，遵守劳动纪律和医院的各项规章制度，每天第一个来到病房查看病人，多次夜间赶到病房抢救危重患儿，认真落实医院的十四项医疗核心制度，狠抓医疗护理质量，尽最大可能保证医疗安全，利用现有病房条件，创建温馨病房，实施人性化医疗护理服务，医德医风良好，对待病人一视同仁，态度和蔼，多次受到病人家属好评，收到锦旗4面，拒收病人家属现金、购物卡若干。对新生儿常见疾病建立了医疗护理常规，开展了临床路径，对有关疾病实施规范化治疗，加强疑难危急重症病人的抢救和会诊工作，根据新生儿病例的临床特点、治疗情况、预后等问题，同事之间、医护人员与家属之间多沟通多商量，避免医疗纠纷的发生。重视医院感染管理及抗生素的合理应用工作，认真落实各项预防控制措施，最大限度的的减少院内感染发生，年底通过了省卫生厅医疗质量万里行检查，对专家提出的建议进行了及时整改。在完善熟练原有医疗技术前提下，引进并继续开展了大剂量丙种球蛋白治疗新生儿溶血病，大剂量氨溴索联合CPAP、气管内注入PS治疗早产儿呼吸窘迫综合征，HIE的药物治疗和综合康复治疗，引进婴儿专用呼吸机1台，价值29.8万元，从而及时有效地抢救各种原因引起的呼吸衰竭患儿，开展了新生儿静脉高营养、婴幼儿遗传代谢病的早期筛查，及时给予干预和治疗，创造了良好的社会和经济效益。据不完全统计，2010年共收治病人879人，平均住院日8.28天，其中新生儿618人，较去年出院病例增长38%，抢救危重新生儿病例72人次，成功率达到89%，全年新生儿死亡病例仅有8人，有3例是极低出生体重儿，1例为复杂性先天性心脏病，因合并症严重，家属因经济及预后原因放弃进一步治疗后死亡，未出现医疗差错及事故，无医患纠纷及赔偿。在药物比例较低的前提下全年完成经济收入305万元。

根据科室发展需要，2010年新引进医生2人，均为硕士研究生，护士6人，至此为止，共有医生7人，其中6人为硕士学历，护士19人，为今后科室的发展准备力量，年内派出参加学习9人次。2010年1名研究生顺利毕业，新招收硕士生2人，指导在职研究生1人，年内参加医学院课堂授课24学时，指导进修、实习、见习医生160余人次。年内参与组织成立了潍坊市医学会新生儿学会，当选副主任委员。

2010年发表论文2篇，修回论文2篇，指导完成“血清胱抑素C在评价新生儿高胆红素血症肾损害中的临床价值”经专家鉴定为国内领先水平，另一项课题顺利实施中，相关论文已修回，计划2011年组织专家鉴定。

由于工作经验不足，受病房条件、诊疗技术、仪器设备及人员水平所限，在开展新技术、危重病人抢救方面还有一些不足需要改进。

张立明

2011.01.11

第4篇：新生儿科工作总结

2011年度新生儿科工作总结

新生儿科成立2年多了，在院领导的亲切关怀支持和同事们的共同努力下，顺利完成了2011年度的医疗、教学、科研、预防保健任务，新生儿科从只有四位医生到现如今七位医生，20名护士，并逐渐购置了CPAP及婴儿专用呼吸机等大型医疗设备，技术水平上升较快。病房设置床位20张，由于病房设置及人员不足等问题，一直与小儿内科共同值班看门诊、急诊，全年门、急诊量12000人，出院病人890人，平均住院日8.16天，门、急诊量及出院病人数较去年有较大提高，全年抢救危重新生儿病例102人次，危重新生儿抢救成功率达95%，新生儿死亡病例仅有4人，有3例是极低出生体重儿，1例为复杂性先天性心脏病，因合并症严重，家属因经济及预后原因放弃进一步治疗后死亡，未出现医疗差错及事故，无医患纠纷及赔偿。在药物所占比例较低的前提下全年完成经济收入310万元。

临床工作中，我们按照卫生部“患者安全目标”和省卫生厅“创建医疗质量示范科室”、“三好一满意”要求，认真学习三级甲等医院评审细则，落实医院的十四项医疗核心制度，尽最大可能确保医疗安全，狠抓医疗质量，对新生儿常见的各种疾病建立了医疗护理常规，对新生儿ABO血型不合溶血病开展了临床路径，对有关疾病实施规范化治疗，利用现有病房的条件，创建温馨科室，温馨病房，实施“以人为本”，对患儿实施人性化医疗护理服务，所有新生儿病房均为两人间，配有空调调节室内温度，以利于产妇及婴儿康复和生活，每天进行紫外线及空气消毒机消毒，保持房间空气洁净，对新生儿病例佩戴腕带，执行身份识别制度，严格执行三查七对制度，严格限制陪人，根据新生儿的特点制定了探视制度，避免了病人家属之间的相互干扰和院内感染的发生。建立健全严密的医疗护理常规、技术操作规程和各项规章制度、仪器设备使用、管理制度和物资保障制度。工作中严格执行医院的核心医疗制度，加强疑难危急重症病人的抢救和会诊讨论工作，严格急救流程，遇有重症病人时，科主任护士长靠上并亲自进行沟通、治疗和护理工作，根据新生儿病例的临床特点、治疗情况、预后等问题，同事之间、医护人员与家属之间多沟通多商量，避免医疗纠纷的发生。作为医院

感染检测的重点科室，我们重视医院感染管理及抗生素的合理应用工作，年内在医疗部感染办的支持下，在每间病房门口设置洗手消毒液，对暖箱内的早产儿在每次操作前用消毒液擦洗双手，配有医院感染管理检测员，落实各项预防控制措施，防患于未然，最大限度的的减少院内感染的发生，杜绝院内感染爆发，确保医疗质量安全。在完善熟练原有医疗技术前提下，引进并继续开展了大剂量丙种球蛋白治疗新生儿溶血病，大剂量氨溴索联合CPAP、气管内注入PS治疗早产儿呼吸窘迫综合征，HIE的药物治疗和综合康复治疗，婴儿专用呼吸机的使用越加熟练，能及时有效地抢救各种原因引起的呼吸衰竭患儿，继续开展了新生儿静脉高营养，与北京儿童医院遗传研究室、广州金域检验等部门协同开展婴幼儿遗传代谢病的早期筛查，及时给予干预和治疗，创造了良好的社会效益和经济效益，为创建和谐科室、和谐医院、和谐社会尽了力量。

附：典型病例：王小建之女，登记号551087，因产前胎心监护发现心率极快急症行剖宫产后转入我科，患儿为第一胎第一产，出生时患儿经皮测血氧饱和度76%，呼吸急促，哭声反应差，面色发绀，三凹征阳性，双肺呼吸音稍低，无明显罗音，心率300次/分，心音低钝，腹平软，四肢肌张力低下，入院诊断为“先天性预激综合征、室上性心动过速、高危儿”，科室值班人员立即给予吸氧、保暖、建立静脉通路，立即应用西地兰强心转率，监测生命指征，患儿渐转安静，面色红润，入院1.5小时后转为窦性心律，精神吃奶良好，此后完善辅助检查，明确诊断为“先天性心脏病（房间隔缺损、预激综合征）、先天性室上性心动过速”，给予小剂量地高辛口服维持，定期门诊随访，现患儿已有5个月，未在有心动过速发作。家长对治疗效果非常满意，给我们医院、科室赠送了锦旗。

根据科室发展需要，2011年拟引进医生2人（博士、硕士各一人），由于各种原因未能如愿，至此共有医生7人，其中6人有硕士学位，护士20人，基础水平较好，但过于年轻，缺乏工作经验，加之怀孕、生育等因素，医护人员仍显不足，离三甲医院要求还有一定差距。2011年1名研究生顺利毕业，又有两名研究生入科实习，新招收硕士生2人，指导在职研究生2人，年内参加医学院课堂授课24学时，指导进修、实习、见习医生160余人次。重视继续医学教育，不断更新知识，积极参加国内学术会议，学习国内外本专业先进知识并应用于临床，解决病儿疾苦，积极参与医院和科室的宣传工作。年内参与组织成立了潍坊市医学会新生儿学会，当选副主任委员。

2011年发表论文2篇，修回论文3篇，参编著作一部（副主编），指导参与完成“血清胱抑素C在评价新生儿高胆红素血症肾损害中的临床价值”获市科技进步二等奖，另一项课题“新生儿cystatin C水平检测及其在评价新生儿窒息肾损害中的意义”已顺利完成，经专家鉴定为国内领先水平。

由于医护人员相对年轻，工作经验不足，受病房条件、诊疗技术水平、仪器设备及人员水平所限，在开展新技术、危重病人抢救方面还有一些不足需要进一步改进。

科室目前拥有婴儿呼吸机一台，心电监护仪4台，微量输液泵5台，新生儿暖箱6个、光疗箱5个、新生儿辐射抢救台一台，CPAP辅助呼吸机一台，微量血糖仪、经皮测血氧饱和度仪及经皮测胆红素仪一台，除呼吸机利用率较低外，其余仪器总体年利用率在80%左右，为科室增加了经济收入，有的设备本身几乎不创造效益（如新生儿暖箱，每天仅收费10元），但却因此能收治许多病人，呼吸机限于年龄、体重影响，4月份引进后应用约30余日，但却因此挽救了12名患儿的生命，其社会效益远远大于经济效益。

由于种种原因，新生儿科在病房设置、人员配备、仪器设备等方面与我院的规模、名气、地位相比仍有许多不足，缺乏应急人力及转运抢救仪器，离卫生部要求的规范化科室建设还有很大差距，难以在老院区完成规范化建设，我们要争取条件，在进一步完善熟练现有技术操作的前提下，早日在新院区建立NICU病房，配备训练有经验的医护人员和医疗设备，熟练应用呼吸机等高尖设备，提高对危重婴儿的诊疗水平，进一步降低婴儿病死率，克服困难，开展早产儿的PICC静脉高营养工作，条件成熟后开展并逐步完善与下级医院的联系，做好危急重症新生儿的转运工作，为把我科建成市内领先，省内一流的先进科室而努力。

新生儿科

2012.01.15

第5篇：新生儿科护理纠纷分析

新生儿科护理纠纷原因分析及对策

【摘要】探讨新生儿科护理纠纷发生的原因并提出相应的对策。通过与11起护理纠纷患儿的家属进行交流、沟通，确认其需要，找出对新生儿科工作不满意的地方。加强与新生儿家属的交流与沟通是防止护理纠纷的基础；加强新生儿科护士的“慎独”修养是减少纠纷的关键。

【关键词】新生儿重症监护室；护理纠纷；护理对策

新生儿重症监护室（NICU）是一个相对独立无人陪伴的治疗新生儿的环境。我院是一所区级二级优秀医院，面对的新生儿家属多为农村人群，文化层次较低。随着人们的物质生活和文化水平的不断提高，自我保护和法律意识的不断增强，以及对护理工作的需求不断增加。近几年医院的管理更注重人性化。我院新生儿科的探视时间更改为每天探视一次。无疑，这在增加新生儿的感染机会，加重护理人员消毒工作的同时，更注重了新生儿家属对护理工作的监督程度。因此也易引起一些护理纠纷。现将我科11起护理纠纷的发生原因及对策总结如下。

1 临床资料

2006年1月至2007年12月孝感市第一人民医院发生护理纠纷的新生儿共11例，男8例，女3例。年龄10 min~15天。平均住院7天，均临床好转出院。护理纠纷发生在家属探视或出院时，11例护理纠纷分别表现在：3例不遵守探视时间和探视规定，要多人一起探视或一天探视多次；3例诉输液刮头发太多影响新生儿形象；2例诉输液部位发红或有渗漏现象；2例出院时家属怀疑抱错新生儿，要有识别标记；1例诉患儿脸上有抓痕。

2 原因分析

2.1 家长方面在我科住院新生儿多为独生子女或农村第二胎生育望儿者。家属对其过分溺爱。当孩子送入新生儿科与大人隔离后，家属常常会存在恐惧和缺乏安全感，怀疑和不信任等情绪，易激动。同时家属对消毒隔离制度认识不够，因此不能很好地配合执行探视规定。又因其文化层次较低，爱子心切，对护理期望值高，不能忍受患儿受到一丁点不必要的伤害，如抓痕、输液渗漏、刮头发太多等。

2.2 护士方面（1）服务态度和工作欠缺，缺少与家属的交流。若护理人员言行不谨慎，说话不注意技巧，工作不讲究方法，都可以导致纠纷发生。如家属不服从探视规定时护士不让进而又不说明其原因；患儿出院时护士不向家属展示和讲解我科标识新生儿的方法，让家属有“抱错婴儿”的疑虑。（2）工作责任心不强，缺乏“慎独”精神。在新生儿科这样一个患儿不会说又无人监督的工作环境中，护士的责任心和“慎独”精神是非常重要的。如明知输液部位发红、渗漏也不拔针，反而调慢速度，等到下班人员再来处理；基础护理落实不到位，未给新生儿剪指甲的同时工作不主动，不按规定巡视新生儿是导致患儿脸上抓痕的两大原因。（3）护理观念陈旧。整体护理提倡以人为本，尊重人、理解人，树立患者至上的服务意识［1］。但有极少数护士仍觉得患者来看病是有求于我，把自己摆在较高的位置，不尊重家属和新生儿，认为护士只负责治疗和护理的落实，只要患儿病好就行，不管其外观形象。如输液时图简单输头皮而不愿在手或脚部输液，导致头发刮得太多改变了患儿出生时的形象，让患儿在家属心中的形象打折扣或家属认为这不是他（她）的孩子。

3 对策

3.1 加强与新生儿家属的交流与沟通在每个新生儿刚入院时，要求接诊护士详细地为家属讲解探视制度、消毒隔离制度、新生儿科护理流程、管床医生、每日费用等并让其签字。让家属对新生儿科工作有一个大概的了解。同时，新生儿科护士要保持服饰整洁、大方、举止文雅、态度温和，给家属以信任感、易接近感。对个别素质差的家属，应态度和蔼，不卑不亢地冷静处理问题，先让家属陈述完毕，弄清楚问题的来龙去脉后再表态，用实际行动感化患儿家属，理解、尊重他们的心情。站在他们的角度，耐心解释他们提出的疑问，避免造成家属疑虑、误解而引起纠纷。

3.2 加强新生儿科护士的“慎独”修养 “慎独”是指人在独处时，仍能坚持自己的道德信念，自觉地遵循道德准则［2］。护理工作直接为人的生命和健康服务，护士的道德水准直接支配和影响护理行为，并对患儿的生理、心理产生影响。因此，除了护理部挑选爱岗敬业、有爱心的护士到新生儿科上岗外，护士必须不断加强自身道德修养，提高综合素质，升华思想境界。以强烈的责任感、深厚的同情心、高度的自觉性、良好的自制力主动、热情地工作。同时，护士长在科室不断加强“慎独”观念教育，正确引导和督促护士按护理流程工作。要求值班护士落实新生儿的基础护理，在新生儿入院时剪指甲，避免患儿抓伤自己；静脉输液时尽可能选用手足静脉，避免刮头发影响患儿外观。同时值班期间每15~30 min巡视患儿一次，检查输液部位，发现静脉发红或渗漏现象及时处理。护士长不定期检查，发现违反以上规定者每人每次给予一定的经济惩罚。

第6篇：新生儿科年度工作总结

新生儿科2012年年度工作总结

2012年新生儿科在院领导的大力支持和领导下，以医院总体发展目标为指南，积极响应创优争先、开展优质护理服务病区、三好一满意等主题活动，以医疗卫生体制改革及我院创建二级甲等医院工作为契机，认真贯彻落实“十大指标”，在全体医护人员的努力下，不断提高业务水平，增强服务意识，改善医患关系，同时狠抓质量管理，注重防范医疗事故、医疗差错和医患纠纷的发生。

完成工作如下：全年共收治病人1120人，完成业务收入2710498元，西药费1331808元，治疗费853996.63元，床位费95261元，氧气费56336元，其余各项收入均较前有所增长。

科室各项设备，物资运行良好，鉴于我科的工作特殊性，在过去一年里我科工作人员吸取前年工作中出现的问题，一切从实际出发，完善科室各项工作制度及各项工作流程，并制定相关工作考核标准，严格要求自己，让我科室医生护士分批次至上级医院进修学习，在各方面不断地进行改进，均有了一定程度的提高与改善。

1、对重症患儿尤其是对早产儿、低体重儿的诊治水平较以前有所提高，明显降低了我院入院患儿的死亡率。

2、规范合理用药，减轻群众的负担，我科药品使用比例较去年大幅降低。

3、巩固基本技能，强化医疗护理技能训练。按年初制定的培训计划组织实施，坚持每月进行技能操作及考核。每周二为业务学习时间，全科人员共同参与，受教育面达100%。每月一次护理查房，人人发言。

4、加强科室感染管理工作，重视预防，控制感染的发生：（1）加强工作人员消毒隔离意识，对各种消毒液及无菌物品及时更换，杜绝过期使用，避免各种输液反应的发生，培养良好习惯。（2）加强科室环境卫生学检测，物品分类放置，标识明显，强化治疗室及监护室卫生的保持。（3）医疗废物的分类放置与管理。（4）消毒器械、一次性用品的管理。

5、监督费用管控，通过每天核对遗嘱、清单，避免了不必要的经济损失与纠纷。取消不合理收费，拒收病人家属红包及物品。

6、实施了责任制整体工作模式，要求责任护士为患者提供全面、全程、连续专业的护理服务。采用了绩效考核奖惩细则，强化各班职责，分工明确，责任到人，明显提高了我科工作人员的工作积极性，增强了责任心与同志们间的相互协作能力。

7、加强各种药品的管理，尤其对高危药品的管理，制定高危药品管理制度，定期检查、定点放置、标识清楚、专人管理，防治临床用药过程中医疗事故的发生，减少不良反应。

8、通过继续加强缺陷管理检查，提高了医疗护理工作质量，增强了医护人员工作责任心、服务意识。定期召开公休座谈会，深入病房，加强与家属的沟通、宣教，取得患儿家属的理解、信任与支持，降低了医疗纠纷、患者投诉率。科室劳动纪律，工作秩序和环境卫生得到一定的加强，增强全员安全防范意识，质量、竞争、忧患意识。

9、根据科室特点及人员结构，实施弹性排班，我科工作人员通讯工具始终保持畅通，能够做到随叫随到。

10、每天坚持床头护理交接班，详细床头卡内容，做到对每个患儿病情的全面掌握及护理侧重点。

11、帮助其他兄弟科室完成疑难护理技术操作。

12、每天核对护理记录单，完善病例的书写与管理。

13、积极学习院信息化管理系统。存在问题：

1、个别工作人员素质不高，无菌观念不强。

2、责任制护理有待进一步提高。

3、护理文书书写欠规范。