诉讼服务中心调度会发言材料
1-4月，诉讼服务中心在院党组的领导下，在各部门的关心支持下，立足岗位职责，大力推进一站式多元解分和诉讼服务体系建设，加强诉源治理、努力提升案件能办理质效，着力提高人民群众的满意度。
一、取得的成效
（一）严格落实立案登记制
2022年1-4月，共立案受理各类案件3356余件，同比上升613件，上升22.34%。其中，民事诉讼案件（民初案号）1038，同比下降102件，下降8.94%，在严格落实立案登记制的同时实现案件逆增长。
（二）加强诉源治理工作
充分发挥人民法院在多元解纷工作中的引领推动、法治保障作用，将矛盾纠纷化解端口前移，搭建诉前矛盾纠纷化解平台，宣传引导当事人多采用调解方式解纷，为人民群众提供高效、便捷、节约的解纷渠道。对来院咨询或起诉的民商事案件实行一级分流，大力开展委托委派调解工作。2022年1-4月。全院共委托委派调解案件 1041件，调解成功643件，调解成功率61.76%，申请司法确认450件，申请司法确认案件比去年同期的292件增加了158件，同比上升54.11%。
（三）严格繁简分流
诉讼服务中心5名月法官2022年1-4月共受理各类案件1148件，结案910件，结案率79.27%。其中受理民初案号案件514件，结案346件，司法确认案件353件，结案349件，督促程序案件158件，结案102件。2022年，全院总体受案上升22.34%，但民初案号案件同比下降了8.94%，减少了102件。诉讼服务中心注重案件的繁简分流。银行起诉金融借款合同纠纷有时就是上百件，物业纠纷物业服务公司也是一批批的起诉，每一批都是几十上百件，通过诉前委派挤占大量的调解资源和调解经费，立普通民事案件受理不利于案件的逆增长指标，也加重了员额法官的压力。诉讼服务中心将批量案件进行分类，部分标的不大，双方争议较小的案件由中心工作人员立案前电话沟通，确定给付日期，到期不支付的及时发放支付令，电话沟通未果的根据情况发放支付令或者委派给特邀解组织或者特邀调解员进行调处。争议较大，一方当事人下落不明的案件及时立案处理，极大提高了案件办理的质效。
（四）有效化解涉诉信访矛盾。
截至目前，2022年共办理了涉诉信访案件23件，其中，中央第十二督导组交办14件，最高院交办清理重复件1件，违纪违法举报平台3件，信访系统交办5件，所有信访件均按办理要求，制定了工作实施方案，成立了领导小组，明确了包案领导、责任领导、责任部门和责任人，逐案制定了化解方案，并在规定时间上报办结。其中5.08专案涉诉信访案件一直进京赴省访的重要源头，经过和市中院、区委政法委多方沟通协调，现已完成终结材料并按程序上报终结备案审批。
（五）狠抓诉讼服务指标体系得分。
诉讼服务中心按照最高法院诉讼服务质效评估要求，从建机制、定规则、搭平台、推应用四大板块着手，完成了立案服务、审判辅助、多元解纷、分调裁审、涉诉信访等多项制度、规则的制定，目前，四个板块中，除推应用外，其他三项的份已应得尽得。诉讼服务中心认真研究得分要求，组织全院相关部门和人员共同努力，注重各项指标的积累和得分，确保指标得分位于全市前列。4月25日，诉讼服务指标体系得分全面更新，全市法院除我们得分上升外，其他法院均出现不同程度的下跌，目前，我院指标得分90.5分，暂时位列全市第一。分调裁审案件占比60%，速裁快审天数30天、保全、鉴定、电子送达。
二、存在的困难和问题
诉讼服务中心虽然取得了一定的成绩，但也还存在很多不足，一是学习不够，群众工作能力不强，业务知识有待提高。民事诉讼法司法解释修改条文的学习。二是工作细心耐心不够，工作态度、司法礼仪有待进一步加强，工作作风有待于进一步加强。三是矛盾纠纷多远化解工作机制有待完善。四是部门办理案件类型多，案件基数大，员额法官和书记员工作任务繁重压力大。五是大量案件涌入法院，严格执行立案登记制和实现案件逆增长指标矛盾冲突较大。
三、下步工作打算
一是树立以人民为中心的司法服务理念，按照一站式多元解纷和诉讼服务体系建设要求，进一步加强分调裁审工作，努力提高诉讼服务质量；二是发挥诉讼服务中心案件分流作用，做到对来诉案件科学分流，合理转换；三是加强婚姻家事案件的诉前委派和诉中委托工作，同时加强和少年案件审判庭的沟通协调，优质高效的化解家事矛盾纠纷；四是加强信息化平台建设和应用，大力宣传平台优势，积极引导当事人选择使用，为当事人提供高效便捷的解纷方式；五是继续贯彻好涉诉信访案件诉访分流机制，做好接待、呈报、交办、跟踪工作，有效化解涉诉信访案件，确保实现省政法委提出的下半年实现进京访人数为0的目标；六是认真做好疫情防控，严格执行各项疫情防控措施。七是结合审务督察和整治司法作风建设活动，加强队伍教育管理，进一步加强廉洁纪律，着力转变工作转风，提升群众的满意度。
