第1篇：哈佛大学能学到什么
哈佛大学能学到什么
与世界各地的学生一样，我也是慕名来到哈佛的。
法学院的上课方式很简单：教授引导学生们进行案例分析和讨论，最后对每位学生的发言进行评论——评论你思维的创造力。从小就在课堂上积极举手发言的美国学生常常是课堂讨论的活跃分子。哈佛浓厚的学术风气最充分地体现在课堂讨论之中。在同学们百家争鸣式的辩论中你自己的思维也很快变得犀利起来，变得火花频闪。
回国后，常常勾起我对哈佛回忆的不是别的，而是咖啡的气味。每当有醇香的咖啡香味入鼻，我的眼前常常浮现出清晨法学院课堂上的一幕：同学们胳膊底下夹 着厚重的大部头法律书籍、手里端着一杯散发着热气、飘着苦味的咖啡，睡眼惺忪地匆匆走进教室。还记得克拉克院长在开学典礼上说：“哈佛是培养杰出人才的地方。不要为即将开始的学习生活感到不安和紧张。我相信你们大家都能毕 业，尽管学习是严酷、艰苦的。万一你们当中哪一位不幸未能毕业，那不是你的错，而是我们的招生人员眼神有误……”院长的话语虽然诙谐、轻松，但我相信我们这些在座的新生们从他轻松的话语中得到的决不是轻松的感觉。
没有周末。日子就是在读书、拼命地读书中过去的。在国内对外经济贸易大学读本科、研究生时一直成绩优异的我来到哈佛时才对压力有了更深切的感受。关于考试，有一个现在看来有些可笑的细节：每次进考场，我都要唱几句“向前！向前！向前！我们的队伍向太阳……”这首雄壮的进行曲，给自己鼓气。
6月6日，是毕业典礼的日子。作为哈佛建校以来第345届毕业生，大家穿着学位服，在亲友的陪伴下举行盛大的毕业典礼。当哈佛大学校长在致辞时说到“你们已经顺利通过哈佛所要求的各门考试，我现在宣布：你们可以离校了”的时候，全场响起毕业生们如雷的欢呼声。校园内到处是欢声笑语，到处是按下快门、留住那灿烂笑容的人们。为了这一天，同学们付出了难忘的努力。不过，狂欢是暂时的：即将在一个多月后举行的纽约州律师资格考试还等着我。一鼓作气，再打一仗。
我从哈佛毕业已有六年，但那一段学习经历很令我难忘。记得毕业典礼上有教授讲：“你们是世界的盐，盐的作用是给世界味道，给它防腐，你们有机会来这里读书，又很幸运地毕业，如果毕业后没有起到盐的作用，是有愧于哈佛的。”这就是哈佛精神：给人振奋、催你向上，让你努力作一粒哈佛培养出的盐。
原以为进入肯尼迪这所培养了罗斯福、肯尼迪等各国政界要人的政府学院会给我们讲很经典的哲学、行政方面的著作。但从第一堂课到毕业那一天竟然一篇也没接触到。这一年人是整个被浸泡在书里的，不许外出工作，包括打工，如果你把时间花在挣钱上，教授不会高兴。第二年一到来，先是在夏天，学校会积极推荐你去工作，逼着你在实践中迅速锻炼，一段时间后回到课堂，再学习华尔街基本市场运作，进行金融分析，开始大量的案例讨论。
教授有专门从事学术研究的，但更多的是身系两头，一面在哈佛从事教学，一面隶属于某一个社会机构，他们中有许多是市长、部长。这样就确保了教授们所讲的内容很实际，因为很可能就是他工作中刚刚遇到的事儿。比如，我们有一个讲产业政策的教授，起初他是司法部助理部长，在我毕业时他又去做克林顿的劳工部长，他就天天在讲案例，讲他和克莱斯勒打官司，为何克要破产、美国政府却要给他5亿美元。这样的案例分析课非常实用、非常解决问题、非常有针对性，当然也非常刺激。高度量化、数字化、技术化，这就是政府学院案例教学法的特色。
政府学院没有法学院那样气氛紧张，常有各种社会公益事业要求你参加，例如演讲、讨论、募捐、娱乐等。通过这些，让我又在体会它的协作精神。合作，对于每个现代人来说都是一个重要意识，尤其是对于政府学院里大部分将来要走政途的人来说，这一点很关键。在政府学院，有一部分是官派出来的，也有是像我这样自己考出来的。无论是哪种形式，它只看重你今天能来这里的成功。“我是未来的美国总统”、“我是不久的外交官”这样的宣言在校园里很平常，因为通过努力，你的确能实现你的誓言，所以，哈佛又让你懂得了自信。
也许回国后你真成了该国的首脑，哈佛也只是给你发一封简单的贺电，因为从哈佛走出的人物实在太多，就如开学典礼上院长的那段话：哈佛是培养领袖的地方，我们的做法是把全世界优秀的人抓来给你们镀金，等你们毕业了，你们的成功与我们的教育相连，但，实际上所有的成功都属于你们自己，祝贺大家！
在哈佛学习MBA的两年中，其独特而有效的案例教学法使我们获益匪浅。
学生们在拿到第二天讨论的案例及相关资料后，每个案例花两三个小时，独立阅读、思考、分析、提出设想，然后在学习小组里集体讨论，同学们从不同的角度和工作背景，提出不同见解。
教授在课堂上讲话是很少的，在80分钟的时间里加起来也就10分钟，他们走上讲台后一般只说两句话，第一句是“GoodMorning”（早上好），第二句是 “Mr．XX，Please Open the case”（XX先生，请分析案例），之后便主要是学生们在教授的引导下发言讨论了。教授这种随意点名发言的做法被称为
“ColdCall”，意即冷不防的提问，学生们都很害怕被ColdCall，所以他们在 头一天都会努力地苦读案例，以免在被叫起时无话可说。要知道，课堂发言成绩占总成绩的50％，另外50％才是考试成绩。教授对于学生的发言，并不太注重言辞是否华丽、形式是否吸引听众，而是更注重内容质量。
期末考试也很有特色，平时上课是8：30开始，考试却是从早晨9点开始，时间4个小时，到下午1点结束。这就好像一位公司职员在早上9点上班后，被叫到了经理办公室，接受了一项棘手的工作，苛刻的经理要在下午1点吃午饭之前看到分析及方案选择报告。
同样，每天给学生安排两三个案例做分析也源于此理。试想，在现代商业社会纷繁复杂的竞争环境中，一个时刻处于压力之下的经理人员如果拖拖拉拉，优柔寡断，一天只能处理好一件事情的话，这个企业岂不很快关门大吉？
有一次，我所在的班级与美国另一所名校的MBA学生座谈，该校一名学生抱怨说他们每周要分析、讨论一个案例，简直忙得没有时间打网球了。我的同学不得不告诉他，哈佛商学院的学生每天就要分析两至三个案例。提出抱怨的那位仁兄看上去着实吓了一跳，也许他过后会暗自庆幸没有上哈佛吧。
哈佛的学生在两年的学习中要分析800个案例，这种大密度的案例分析训练，就是要培养学生善于归纳和推理，在获得大量感性材料的基础上找出一般规律，善于抓住矛盾的主要方面，以企业的大目标作为制订行动方针的纲领。
哈佛的案例教学法获得了巨大的成功，因而它编写的案例遍销全世界。但是由于中国和美国的商业背景、文化背景均存在较大差异，所以建议中国学校在教授MBA课程时，要有自己的想法，不要全盘照搬哈佛的案例。
第2篇：余额宝提现到银行卡多久能到账
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第3篇：大学毕业生银行工作总结（材料）
大学毕业生银行工作总结
银行实习总结报告
转眼间我已经过了大学的岗位实习阶段,有幸在光大银行山东烟台分行进行了1个月的实习，在实习的过程中,我不仅做好了银行安排的各种任务,而且学到不少实用的财务知识和技能。在实习的过程中,我努力去了解银行的业务办理以及柜员等岗位的操纵方式,因此我有了以下的收获!
这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务、银行卡业务也有一般了解.由于银行规定没有柜员号的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业
务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。
个人银行首先要提一点，实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。
个人银行业务包括储蓄业务、银行卡、代收代付、中间业务、个人柜台签
约,个人理财，个人消费贷款，等。这些除消费贷款均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。活期储蓄开户和存取款的程序是这样的： 在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户。大额款项的支取要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。信用卡业务是根据本人的身份证明，和本人的收入证明在银行办理的有信用功能的储蓄卡，即银行根据本人的收入情况给予的一定金额的透支额度。一般的利息是每日千分之零点五的复利，但是不会透支
就算，一般给予四十天的还款期限，之后才算利息。阳光快易贷是光大银行和平安保险公司联合推出的由平安保险公司承保尔后由光大银行放款的产品，一般金额在五万元以下。代收代付是指代理收支企业和个人款项收支的中间环节。中间业务即指银行与信托公司保险公司理财公司合作代理客户的投资业务和信用卡消费的利润差等业务的产生的利润的分配。个人网上银行业务是指个人办理的网上银行后，就可以自行登录网络由自己自由支配流通购买或投资的行为，而不必通过银行办理。个人理财
是指个人在银行投资各种银行可以代理的黄金期货股票等各种银行能代理的理财产品。个人消费贷款就包括很多了，比如个人一手房贷款，个人二手房贷款，商用房贷款，个人车位消费贷款，个人汽车消费贷款，和最普通的个人抵押贷款，他们都是根据国家相关的法律法规和国家金融机构的政策金额银行规定的政策，经个人同意并由银行承
诺抵押的贷款。而每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。
对公的有对公司的资金交易流水代理支付，委托理财投资，和抵押贷款的各项业务。
在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属分行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。
会计 相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证、法
人身份证明，按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查。柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐
户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。b票据交换属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据
清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。c支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。我国发布的《支付结算办法》中明确规定了办理支付结算的基本原则：
1．对付款人来说，要恪守信用，履约付款。2．对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配3．银行不垫款原则转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据；在建设银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。办理流程1.出票：客户根据本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。2.交付票据:出票客户将票据交
给收款人。3.票据流通使用:收款人或持票人根据交易需要，将转账支票背书转让。4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背书，在转账支票背面“背书人签章”处签章，注明委托收款字样。挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准交费。5.购买支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴，同时按标准交费，领取空白转账支票。现金支票是委托建设银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票据。在建设银行开立可以使用现金收付存款账户的单位和个人，对符合《银行账户管理办法》和《现金管理条例》规定的各种款项，均可以使用现金支票，委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人
开户银行支取现金，不需要交换。打印提出卡、批控卡，向复核员对帐，确认帐实相符后批次入帐
银行。卡银行卡按是否具有消费信贷功能分为信用卡与借记卡。借记卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的0.5％收取，最低2元，最高50元。异地本行取款手续费按每笔0.5％的金额收取，最低2元。异地跨行ａｔｍ取现要按金额的1％，但是无论本异本行对本行的资金流通所使用的会员卡黄白
金卡等事不收取手续费的。地办理新卡时因为新客户的优惠是不收取手续费的，但是如果卡丢了或失效而二次办理的话需要10元的成本费，因为借记卡的维护成本高，一般每张银行卡本身的成本在1.5～2元；40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报废，摊到每张卡上的费用在1元左右；一台ａｔｍ机也得二三十万，还需要工
作人员及时补充现金，付出相应的人力、现金成本。而银行每年的发卡量都在3000万张以上，每年的维护费就要数亿元，这对于银行来说是个不得不考虑的因素。存贷合一卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款按月计收复利，但是这种卡信用额度比较小。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。还有就是信用卡，它要比存贷合一卡的信用额度大，按金额的大小也有等级的分
别小。结通过这次的实习，我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。从这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务。尽管前台柜员的许多操作看似简单重
复，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。
注释：①有虚拟柜员和实体柜员之分，虚拟柜员是指与dcc系统相联、外挂的自助设备及电子系统，需要注意的是，虚拟柜员不能提供柜台服务，主要是查询与调拨；试题柜员是在各种机构内具体经办会计、储蓄、信贷、财务、银行卡业务的人员，分为a级主管、b级主管、现金柜员和普通柜员，无论何种实体柜员均能够对外营业。且都能够携带现金钱箱，办理现金收付，但不同属性柜员其授权权限及业务权限不同②会计凭证包括：交易凭证、批处理凭证、备查资料和帐页
第4篇：银行工作服务怎样才能到位
银行工作服务怎样才能到位？
研究客户所需 努力使服务真正到家、到位、到心
内容提要：服务怎样才能到家、到位、到心？怎样才能让客户心中有中行、最满意在中行？这是我们创诚信服务文化所要着力解决好的一个重要问题。我们既要“诚待客户、甘作奉献”，创造家的温馨，提供家的服务，传递家的亲情，留下家的回忆，还要学会研究客户心理，做到对客户的需求能真正了解，对客户的心理能真正摸透，对相应规律能真正掌握，对各种情况能应对自如，对问题的解决能得心应手。所以，我们要学点心理学，运用心理学知识来深入研究客户，实现文优水平的不断提升。依据全辖近几年的实践和探索所得到的宝贵经验
和启示，我们总结了八个要注意和和解决的问题，供参考。
1、要尊重客户的人格，诚以待人。人，是需要尊重的，人，都要维护自己的尊严。在人们的心目中，银行有钱，银行的职员是“白领阶层”。因此，客户自然把能得到银行的尊重当作很重要、很荣耀的事，希望银行能尊重他们的人格，尊重他们的习惯、选择、愿望等。这种心理，时时、事事、处处都会表现出来，且反映强烈。因此我们一定要学会尊重人，真正诚信待人，平等待人，把好与客户交往的“第一关口”。首先，要从情感上来一个真正的转变，在心灵深处牢固确立“客户是银行的衣食父母”，“没有客户就没有银行”的理念，在情感上亲近客户、热爱客户，为自觉尊重“衣食父母”的人格，打下牢固的思想和情感基础。其次，在行动上，要充分体现。做到诚以待人，用语文明，礼貌周到，接待热情，关心体贴，使每一个客户都有宾至如归，亲如一家的感觉，在服务中享受家的温馨，而没有一点生分感。再次，一定要注意，我们虽然强调要重视对大客户的服务，设置大客户接待室，这是工作需要，但决不可以此势利地把客户分成三、六、九等而戴着“有色眼镜”看人。大客户和一般客户是相对的，在人格上都是平等的。坚持一视同人，平等相待，客户才能与你坦诚交往，热切关心，大力支持银行，就不会“孔雀东南飞”，而只能是休戚与共，生死相依。02年4月，城区某分理处柜员用语不规范，造成了客户认为银行把自己“当成”不良分子的误解，06年城区某分理处柜员强行要求客户对其服务作出最满意的评判引发的矛盾，都告诉我们：尊重客户，要出自内心；体现在一言一行上；要始终如一，表里如一，任何时候都要坚持做到，并且真正做好。
2、要帮客户理财，当好助手。自古以来，人们都怕穷，也穷怕了，希望能发财，能富起来。因此，“恭喜发财”、“财运亨通”、“财源滚滚”成了很时髦很受欢迎的祝福词。这种心理，在客户和银行交往的过程中处处可以表现出来。存钱时，要选择好的储种，想购买国债，眼下更是关心利率的调整、股市的行情、基金的走势，图的是收益能够多增加点。春节期间，年初五财神爷的生日这天，存钱的人特别多，有的老人还要先拜了财神才到银行，希望财神爷保护，有好的财运。而借贷和结算时，则希望少付利息和手续费。收费制度出台后，群众反映更是强烈。建湖县一位七十多岁的老党员则质问我们银行为什么对他这个存折上不足500元的穷得叮当响的老党员收费而不收“大款”的费，批评我们是“忘了本”，“丢掉了为穷人谋利益的根
本”。一些客户购买“外汇宝”不能得到预期的收益，则频繁投诉，说是“上了中行的当”，批评中行是“大骗子”，批评我们经办人是“小骗子”……对客户的这种心理、这些行为，我们应充分理解，更要把这种理解变为追求银行客户“双赢”的具体行动，去帮助客户理财，当好参谋助手。首先要弘扬我行“三诚”的理念，把实现客户利益、银行效益和员工收益共同增长当作崇高目标，当作不懈的追求，当作神圣职责，提高自觉性，增强主动性。其次，就是要拿出具体行动，及时传递信息，传播金融理财知识，在帮字下功夫、见行动，在增收上做文章、见效果，以实际行动取信于客户。再次，就是要努力克服片面性，不误导，要正确宣传，贯彻谨慎的原则，使客户对汇率、股市风险有足够的认识和思想准备。省行文优服务标兵、市行理财中心赵炜东经理刻苦钻研，热心传播理财知识，精心为客户理财，被客户誉为“我们的理财师”。他的经历告诉我们，有高度责任心，有满腔热情、有丰富的业务知识，就能为客户服务好，帮客户理好财，受到客户的爱戴。
3、要保护客户的安全，高度负责。当今社会不安定的因素不少，抢劫、杀人、诈骗发案率较高，严重威胁银行和客户。客户希望得到银行的保护，人身和资金都能安全是起码的和普遍要求。我们有一位毕业于高校金融专业的银行干部，在自动取款机上取款时，被他人偷看了密码，卡被吞以后，又未及报告和取出，结果造成数千元的损失，而无法挽回。我们应当把客户的安全当作大事，列入服务的范畴，当作神圣职责，因为“人命关天”。首先，是强化完善防范措施，充分发挥保安、警卫、大堂经理、电子监控、“一米线”的作用，设置大客户取款室等，使客户到银行有安全感。其次，更要深层次考虑保护客户安全，如教会客户如何保护好密码，正确使用atm的方法，充分发挥中行网络遍布全球的优势，搞好资信调查，取得第一手真实资料，帮助客户规避风险。此外，还要有过硬的本领和高超的技能保护客户，如客户投资办项目，帮客户搞好资信调查，确保项目可行，风险低，收益高。总行级文优服务标兵、建湖支行顾长虹同志以对客户高度负责的精神，连续几次识破了高达数百万元的假汇票，维护了银行的信誉，保护了客户的利益的实践告诉我们：有高度责任心，有完善的防范设施、有高超的业务技能，我们就一定能让客
户切身感受到中行办业务安全，中行是客户的“保护神”。
4、要为客户保密，守口如瓶。希望银行为自己保密而不暴富，是客户普遍的一种固有心态，这是寻求保护，确保安全的又一种表现形式。在工作中，我们经常可以看到一些客户或是舍近求远到异地，或是到熟人不多的网点办理存款，一些上了年纪的人，尤其老太太们则常在中午人流量少时存款。这一点也不奇怪，因为现实情况太复杂，暴富于公众和社会，会引发家庭矛盾和危机，甚至会带来自身的不安全。为储户保密，是一项基本原则，我们应当恪守，做到守口如瓶，以人格的力量取信于客户。这里，我们首先要理解客户的心理，关注客户的安全，把为储户保密当作自己应尽的义务和职责，作为诚实做人的具体行动。其次，在具体办理业务时，必须严格规范，尤其不得涉及个人“隐私”，充分体现“自愿”、“自由”的原则。在和客户交谈、[新文秘网：http://xwmw.cn 建议结合实际修改此文章]交往时，不得打听、介绍他人的情况，不得涉及存款机密事项，以免引起怀疑猜测。再次，恪守保密纪律是全方位的，对客户存取款的情况，也不得与家人交谈，不得泄密给亲朋好友，否则，造成后果是不堪设想的，是要负法律责任的，绝不可当儿戏。我们强调恪守保密原则，谨慎与客户交谈，要守口如瓶，这和提倡与客户交知心朋友，帮客户理财、实现服务的亲情化并不矛盾，基本点是一致的。只有恪守原则，才能交心；互相交心，才能知心，友谊才能长存；尊重人格，尊重隐私，保守秘密，客户才能和你
贴心；为客户保密，银行客户才能安全，银企关系才能密切和长久。
5、要教会客户反假，传授真经。近几年，假币的出现，使不少客户深受其害。在东台，有一位年近六旬且具有大学学历的老干部，竟被人以一把早已停止使用的阿根廷货币骗去了5万多元人民币，气得大病一场。没收假钞，也有客户不理解，经常发生矛盾，有的甚至要跟银行拼命，公安部门出面协助都很难解决。其实，绝大部分持有假钞的客户都是受害者，他们怕钱是假的，怕银行没收受了损失无法弥补，他们的遭遇很令人同情。对他们的过急行为我们决不可以牙还牙，以眼还眼，而针锋相对，要耐心细致地工作，让他们去掉害怕的心理，把胆子壮起来，掌握反假的本领，避免上当受骗。因此，首先要宣传相关法律，让客户学会用法律武器保护自己，在法律的基础上求得共同语言，和银行步调一致。其次，要向客户传授反假知识，教会他们怎样辨别真假，发现假钞应当怎样办。知识就是力量，客户掌握了反假本领，心里有了底，胆就大、气就足，就可以避免损失，银行反假就有了得力助手，银行没收假钞的工作就可以进展顺利而减少麻烦。
6、要多为客户提供方便，助人为乐。人们办事，都希望顺当，少周折，很方便，合理的要求能得到满足，这是人之常情。如客户取款时，或是希望币种搭配合理点，便于使用；或者希望票面新一点，不要脏的，残破的；或是希望以零换整，便于携带；或是希望以旧换新。尤其是春节前，希望换到崭新的、连号的、有吉祥号码的人民币，好给孩子作压岁钱等，这些要求一点也不过份，也很容易满足。对这种心理我们应摸透、应理解、应支持。要换位思考，这不也是我们经常的想法和做法吗？从而能引起共鸣，能自觉地、千方百计满足客户的需求，让客户高兴而来，满意而归。切不可图省事，怕麻烦，或是机械考虑成本费用的降低而将客户拒之门外，让客户扫兴而心灰意冷。东台支行为解决客户异地存款的困难，往返八百里，登门服务，方便送到客户家中，把温暖送到客户心中，使百岁老人深为感动而盛赞我百年中行服务真好！这就告诉我们，把方便留给客户，客户心中就有银行，银行就会得到更多的方便和加倍的回报。我们提倡要为客户提供家的服务，有不少便民设施、措施，可不能流于形式，措施要落到实处，设施要24小时保持良好状态，让客户享受到全天候的方便和良好服务。方便客户的大门要随时敞开，方便客户的通道要畅通无阻，方便客户的承诺要全部兑现，要让客户至上的理念永驻我们每一个员工的心间。
7、要让客户少等待，高效服务。我们中行业务品种多。流程复杂，要求严格，办一笔业务确实要费不少时间。股改后，实现流程整合，完全上轨道还有一个相当的过程，我们员工队伍新手多，业务不熟，技能不精的矛盾更是凸现了出来。某支行一笔国际结算业务50多分钟都没办好，客户等得着急，批评我们“中行是一流的设施、一流的热情，但办事是二流的速度，令人难以满足的效率”，个别客户甚至为此向总省行直接投诉。客户这种希望能高效率办业务、少等待，不浪费时间的心理也是正常的。焦急等待，度时如
年，我们都有过不同程度的体会。今天是信息时代，时间就是金钱，效率就是生命，浪费了时间，就会失去机会，有时还会造成无法弥补的损失。我们都应树立强烈的时效观念，把高效办业务当作一种追求。更要勤奋学业务，刻苦苦练技能，在加快办事速度，提高办事效率，保证服务质量上狠下功夫。还要努力改进服务，使服务更有艺术，如坚持“接
一、问
二、慰三”的方法，学习吴英虎“三多三到”（即对客户多观察、对问题多思考、对教训多总结，使服务到位、到家、到心）的经验，和客户多交流，能增进理解，加深理解、消除误解。要加强自身修养，学会忍耐，对催促我们办业务快一点乃至发牢骚说点怪话的客户要有好的态度，不横加指摘。有好的态度，好的方法，加上很快的速度和很高的效率，客户即使等待，也会有好心情。在这个问题最起码的是要有时间观念、效率意识，最基本的是要有好的态度，高的姿态，更重要的是着力治本，提高我们的业务技能，能熟练高效办业务，准确快捷的服务。
8、要公正对待客户，严于律已。银行和客户是一对矛盾，产生客户投诉是发生矛盾的具体表现。客户投诉总是事出有因，甚至是迫不得已，图的是“有个说法”，“讨个公道”，一般要求并不苛刻。向你投诉，是对你的信任，是对你有信心，我们可别辜负了信任，让群众失去信心。要认真研究，坚持公道正派处理问题，使客户能气顺心平。诸如发生写错了帐号，往来款进不了帐，交换不及时，贻误了业务往来；用语不文明使客户受到委屈；发生了短款，客户受到损失等等，对客户投诉，我们一定要高度重视，要深入调查，弄清情况；多作自我批评，勇于承担责任，决不护短；坚持按原则和规定办事，严肃处理，决不迁就；严格政策，实事求是，讲求艺术，灵活处置，让客户满意。我们曾经总结出经常发生投诉的“十种情况”、处理客户投诉需掌握的“六种方法”和处理客户投诉要坚持的“五个不”的经验，经过实践证明是行之有效的。这里关键是要从根本上解决对客户的情感和根本态度问题，要实现根本的转变，关爱客户，就一定能让客户最满意！
总之，对客户维护自己的尊严、渴望增值，能确保安全，保守秘密，不上当受骗，办事方便快捷，受到公正对待等心理反映，我们应当高度重视，要深入研究，多探讨、多思考、多总结，从中找出规律性的东西，并努力掌握它，这样一定会有新收获而不断提高和进步，就能使我们的服务更好地满足客户的需求。当今国际社会有一个称之为服务普遍法则的“白金法则”，是美国著名人力资源专家亚历山德拉和奥康纳两位博士在1987年提出来的。它是指人际交往中，尤其在服务岗位上，若想获得成功，就务必要做到交往对象需要什么，就要在合法的条件下，满足对方什么。这个“白金法则”告诉我们，服务的行为要合法，做人做事要有“底线”，不是要什么就给什么；交往要以对方为中心，要尽量满足对方的需要；要以对方需要为标准，有求必应，不厌其烦。这个“白金法则”，就是我们倡导研究客户心理、以客户为中心和要用心服务的理论依据。守住“底线”，就是要讲诚信，诚实做人，诚以待人，经营依法合规；尽量满足对方需要，就是要以客户为中心，要诚信经营；而以对方需要为标准，就是要用心服务，诚壹做事，让客户最满意。我们真正用心去服务，能以诚心待客户，就会诚实守信，诚以待人；能热心待客户，就会充满激情，满腔腔情；能以爱心待客户，就会视客户为亲人，和客户视
第5篇：银行工作总结 银行工作总结
银行工作总结 银行年度工作总结
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今年是我行实施 超常规、跨跃式发展战略 的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。
一、主要业务经营指标完成情况
跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的发展态势。
(1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加 万元，增长了 %。其中，人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。
(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。
(3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。
(4)经营利润成倍增加。200*年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。
二、主要工作措施和成功经验
(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。200*年，我行将对公市场细分为 五个一，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。
(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展 走进千家万户活动，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。
(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如飞腾、珍珠湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。
(四)努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法;办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平;在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预计达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。同时，狠抓清收工作。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘;如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理;三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显;五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。综合收息率预计将达到97%，完成分行下达的目标。
第6篇：到银行工作你需要知道的
银行hr爆料：银行需要什么样的毕业生及招聘潜规...我在一家国有商业银行工作，我们行每年都要招聘应届毕业生，2009年由于招人比较多，我被人力资源部借去帮忙。在这个过程中，我了解了银行招人的一些标准和规则，另外自己也总结了一些经验。在这里写出来，给各位正在找工作的应届毕业生的提一些建议。
一、银行招聘的公开条件
现在各个单位招人，基本的程序都是发公告、收简历、筛简历、笔试、面试、签约。通常，用人单位都会在招聘公告当中写明具体的要求，总结起来无外乎以下几个条件：
1、专业。一般来说，银行可以接受的专业还是比较多的，在专业方面，银行的要求并不是很严格。所以，如果你觉得你足够优秀，你可以投一份简历，或许就能得到一次机会。
2、学历。硬性标准，非常严格，如果写明招硕士，那本科以下的基本就不考虑了。另外，很多银行都写明非211工程学校不招，或者非某几所学校不招，等等。这些标准，通常在筛选简历的时候还是比较严格的。但是有极个别同学虽然毕业学校不符合条件，但是个人综合素质非常优秀，也有可能得到一次笔试机会。
3、英语
四、六级。绝对的硬性标准，没商量。虽然这个标准人人都知道不合理，但是所有单位都这么要求。凭良心说，如果因为没通过英语四级、六级，计算机二级等原因而失去一次工作机会，绝对是自找的。
4、其他标准。通常招人单位还会加上一些附加条件。比如表达能力强、善于沟通等等，这些条件基本上很难通过简历来判断，所以只要在简历上写上具备这些条件基本就能过关
二、银行筛选简历的标准
对于简历，同学们一定要重视，一定要简洁大方，没有错别字，其实单位看简历还是很仔细的，如果你的简历上有错误，基本上都会被淘汰掉。想一想也是这个道理，大学都毕业了，写自己的简历还写得乱七八糟，哪个单位愿意把工作交给这么一个不靠谱的人来做？
很多同学在毕业找工作的时候都有一种怀才不遇的感觉，看到有的同学找到一份不错的工作，第一反应就是这个家伙肯定是通过关系进去的。其实，从我自己这么多年来的经历来看，现在这个社会，不埋没人才。靠关系找工作的还是少数，我周围同事大概也就五分之一有关系，而且这些人条件也不差，大部分都是名校毕业，条件不好的，有关系也没用。现在很多大学生找不到工作，都是由于自身原因造成的，和剩男剩女一样，都是低不成高不就导致的。说远了，回来说银行筛选简历的标准。通常应聘者认为，现在用人单位都很强势，招个人都是百里挑一，甚至千里挑一，想拒谁就拒谁。其实，用人单位也非常痛苦：面对成千上万份简历，却挑不出来几个合适的，好不容易看上一个，人家却不愿意来，最后只好招几个差不多的，马马虎虎地用着。
各个单位筛简历的标准和程序不尽相同，还是有一些共同特征的。
1、先看硬性条件是否符合。如果不符合，直接淘汰，除非在某方面特别优秀。
2、看照片。看到这个标准，有的同学就开始骂：银行就知道以貌取人，纯粹的歧视。没错，银行就是以貌取人，但不是歧视。首先，银行是服务行业，窗口行业，员工要和客户打交道，员工形象太差，肯定会影响银行业绩；其次，银行选人，不是单单看相貌，而是看形象和气质。
一般来说，这个世界上俊的和丑的，都是少数人。通过我自己的观察，大概各占10%左右。换句话说，这个世界上百分之八十的人都是相貌一般的。所以，如果银行只招美女、帅哥，根本没有那么多人可以招。
我在帮着人力资源部的工作人员筛简历的时候，他们就告诉我，好看的留下，长相一般，但是气质不错的，留下，看着形容猥琐、面目狰狞、冷冰冰的、好像谁都欠他（她）钱的、看
着木讷的，淘汰。
说到这，同学们还认为银行是在以貌取人么？大家可以自己到银行里看看，好像丑的也不少。所以，如果你长得一般，完全没有关系，只要你气质不错就可以了。如果你连什么是气质好、怎么样培养自己的气质都不知道的话，那我只能说你的大学白上了，这种问题还没想明白，还找什么工作啊？
3、实习经历。和所有的用人单位一样，银行比较看重应届生的实习经历，如果你有在银行或者金融机构实习的经历的话，只要其他条件不是特别的差，银行通常都会给一个笔试机会。
4、个人特长。对于人力资源部门的人来说，整天看简历，会产生审美疲劳。如果你的简历上有一些比较突出的特点，就可能能给人留下比较深的印象，这也会增加简历过关的可能性。当然，这些特长一定是积极的、健康的，不是单纯的标新立异、哗众取宠、靠搞怪取胜。通常，在文体、写作、外语、组织能力等方面的特长会比较受欢迎。
在这里，必须要提醒各位同学，其实筛选简历是的主观性比较高，应聘者能否通过，很大程度上取决于人力资源部工作人员的个人判断和选择，而这些人判断的大致的标准就是应聘者的个人条件和用人单位的要求的是否匹配。所以，你要尽量想清楚，用人单位需要的是什么样的人，然后尽量让自己的简历的内容符合这些要求。
其实找工作有点像相亲，看的是双方的感觉，经常会出现这种情况：男女双方条件都不错，可是两个人就是不合适。
在这次招聘中，我们在筛选简历的过程中，筛掉了很多条件很优秀的应聘者。原因是，根据以往的经验，这些自身条件好的同学，要么不来笔试，要么不来面试，要么签了约毁约，要么工作一段时间以后就跳槽了。结果，很多优秀的同学受不了打击，打电话质问我们，为什么不给笔试机会。我们的答复通常都是和我们的条件不符，而真正的原因是这些同学“过于优秀”了。有些同学可能也偶尔遇到这种情况，这个时候，不要郁闷。
我在找工作的时候，见到过很多猛男猛女，见到单位就投，最后“无比风光地”拿到一大把录取通知。最后，只能“痛苦地”选择其中一个。我想对这些同学说，在找工作的时候，尽量想清楚你的目标，不要浪费用人单位的资源，也给其他同学多留个机会
三、笔试
各个银行的笔试内容无外乎以下几类：行政能力测试、英语、综合专业知识、性格测试。这几项内容也各有特点，英语、综合专业知识靠平时积累，行政能力测试可以通过看公务员考试的辅导书搞定，性格测试基本上看个人禀赋。一般来说，企业设计的题难度都不会太大，题量也不会太多，但是内容比较杂，注重考查的是毕业生的综合素质和能力。和所有的考试一样，工夫在考试之外，只有那些平时努力学习、认真准备的同学，才能考出好成绩。在监考的时候，我也为一些同学感到遗憾。这些同学考试的时候，遇到不会的题，竟然不会跳过去，考试时间都过去一大半了，才做了不到五分之一的题，还在那纠缠几个小计算题，居然还问我能不能用计算器，我说可以，随便你用什么都行。我看了看这些同学的简历，各种英语、计算机、职业资格认证一大堆，真不知道他是怎么拿到的。
我这里要说的，是笔试之外的一点小秘密。
在这次招聘中，我负责两个考场的巡视工作，主要的工作内容是核实考生的各种证件、证书。同时，还有另外一个重要任务：观察考生。人力资源部的人要求我们，注意观察考生的形象气质、言谈举止，把好的、差的都做上记号，还特别强调，如果照片和真人差距巨大的，一定要记下来。在发笔试通知的时候，他们会根据参考这些记录发通知。好的，笔试成绩一般，也会给个面试机会；差的，除非成绩很好，否则不给面试机会。当然，被记录下来的人不多，一般一个考场也就那么一两个人，毕竟，大家都是一般人。
所以，各位同学要注意，笔试的时候，也要注意自己的形象和行为。如果你表现得很没素质，那么你就极有可能失去面试机会。笔试、面试的时候不要穿得过于随便，要遵守秩序。另外，简历上适当自我吹嘘一下是可以理解的，但是不要太离谱，如果被人发现做假，可能就会导致这次应聘的失败
四、面试
笔试成绩出来之后，人力资源部门就会根据笔试成绩的排名，以及我上文提到的“记录”，发面试通知。
面试的内容的随机性很大，有时候，完全是主考官想到什么就问什么。有的时候，面试官会问一些专业问题，这些专业问题一般都很简单，这个时候，就看你平时的知识储备了。当然，网上会有一些面经之类的东西，可以参考这些东西，准备一下。
但是，无论参加什么面试，各位同学一定要想清楚以下几个问题：
1、你对这家单位了解多少；
2、你对你应聘的职位了解多少；
3、你对你自己了解多少，包括你的性格、知识、能力等方面；
4、你写在简历上的东西，自己一定要清楚。
如果你把这些问题想明白了，面试就不难了，正所谓“知己知彼、百战不殆”。
面试的时候，不要过于紧张。其实，很多考官是不在乎你的答案的，他只是通过你的回答来判断你这个人的性格特点、思维方式、应变能力等等。这些东西，是你从小到大就养成的习惯，你平时是个什么样的人，基本上这个时候就表现出什么样子。我也有过面试别人的经历，我和其他同事一个比较一致的感觉就是，只要看一下这个人，问一到两个问题，就基本能判断出应聘者是否适合这个工作
五、银行需要什么样的毕业生
看到这里，可能有的同学就会说，银行和一般的用人单位在招聘方面也没有什么本质的区别，都是希望能招到综合素质好的毕业生。我同意这个观点。如果你足够优秀，应聘绝大多数单位应该是没有问题的。
然而，银行和其他的用人单位还是有一些小的差别。在我看来，银行经营有两大特点。一是银行是经营风险的行业，也就是说，银行所做的业务都是有风险的，所以，对银行来说，控制风险很重要；二是，银行是服务行业，同业之间的竞争很激烈，银行需要营销自己的业务，因此，业务营销也很重要。
因此，银行希望毕业生具备下列几个方面的素质和能力：
1、五官端正，形象好或气质佳；帅哥美女优先，但相貌一般不会被歧视。
2、通过英语等级考试，在校成绩一般即可；英语水平突出、成绩优秀者优先；但书呆子不受欢迎。
3、具备一定的解决问题的能力和学习能力，反应速度快；愚钝、一根筋的同学不适合。
4、细致、耐心，有一定的风险控制的意识，不能粗心大意、丢三落四。
5、性格开朗，乐观积极，书面和口头表达能力好，具备一定的沟通协调能力；和客户营销业务的时候不脸红，领导让你写个材料，不能写得文不对题、错字连篇。
6、心态平和，工作态度认真，踏实肯干，不浮躁，不好高骛远，不眼高手低。
另外，如果有银行实习经验，会很有帮助，但这个条件不是必要条件。
这些条件，我个人觉得，对一个大学毕业生来说，要求并不算高，可是偏偏很多同学就是达不到这些标准。上面这些条件看起来似乎很简单，但却是靠各位同学大学四年甚至是从小到大日积月累的努力换来的。当你回首自己过去的成长经历的时候，是不是觉得虚度了无数宝贵的光阴？不过，亡羊补牢还来得及，只要努力，成功终究还是会属于你
六、结束语
很多同学，在找工作的时候，只是看重用人单位的名气、收入，这倒也无可厚非。但是，对于想从事银行工作的同学来说，一定要想清楚。银行工作看起来是个收入高、体面的职业，实际上，大多数基层银行职员的压力是非常大的，除了要完成每天日常的工作，还要完成各项营销任务，每天早起晚归，奔波应酬，牺牲了时间和健康换来了并不是很高的收入。我个人认为，毕业生在找工作的时候，最好能想清楚的兴趣，认真地分析一下自己的素质和能力，然后根据这两方面的标准来选择适合自己的工作，不要盲目去追求大公司、高收入的职位。最好的工作，是适合自己的工作，不是挣钱最多的工作。
现在，很多同学抱怨工作难找，但是，却很少从自己身上找原因。如果你还没有找到工作，对照一下上面的标准分析一下，你有哪些欠缺的地方，如果有，就赶紧改。如果你觉得自己具备了上述条件，还是没找到工作，那么，说明你的自身条件和你应聘的职位不匹配，那就尽量寻找适合自己的职位。
很多同学都想一步到位，找不到满意的工作，宁可不工作，就像剩男剩女一样。可是，找工作不是找对象，换工作不是离婚。对于找工作来说，骑驴找马是最好的选择
第7篇：银行德能勤绩廉个人总结
银行德能勤绩廉个人总结
银行德能勤绩廉个人总结
以下是聘才小编为大家搜索整理的，欢迎大家阅读。银行德能勤绩廉个人总结一年来，在分管行领导和陈主任的正确领导下，在全科同志们的积极配合下，我能认真按照行里的各项规章制度要求，对照年初工作目标和计划，扎扎实实的干好本职工作，以“德、能、勤、绩、廉”的标准严格要求自己，约束自己，并顺利完成了全年工作任务。现将工作和学习情况做一简要回报：
一、加强政治、业务学习，坚持用科学理论武装头脑。我是一名行员，但更是一名党员，同时还担任着科室党支部的组织委员和党风廉政建设联络员。在日常工作生活中，我能恪尽职守，学以立德，学以增智，主动组织好科里的每周二政治理论和业务学习，并做好全员学习记录簿的笔记及检查与考评工作。同时，还按照行里要求，给纪检监察办公室报送好电子版和纸质版政治学习与党风廉政建设工作开展情况的有关材料。使事后监督中心这个讲政治的小集体政治理论和业务学习蔚然成风，也久而久之养成了一个良好的习惯。今年七月份，我支部还被评为全辖“学习型党支部”。政治理论学习的经常化、制度化，促进了我们“依法履职，制度至上，文明服务，促进和谐”责任的有效落实。
二、深刻把握制度至上的着力点。当前，悔过书，各级行不断加强事后监督中心工作，使我们也更进一步明确了新形势下加强和改进工作作风，强化完善职责的着力点。我认为，加强制度落实是干好会计财务监督工作的有利保证，离开制度监督就无异于纸上谈兵，闭门
造车。因此，我能坚持原则，不徇私情，一切按照制度去开展工作。有时候，难免有暂时得罪人的地方，可是我清醒的认为，只要是为了工作，出于公心，以后他们都会明白和理解原则与制度的无情与有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保证各项工作有序进行与科学开展。在事后监督中心工作几年来，我深深地体会到：
基层央行履职核心价值观的其中一点就是强化制度建设和落实。去年12月份“宣化”案件的发生，已给我们一线业务人员敲了一个警钟。我们既然爱护同志，就应当首先执行制度，一切都要用制度来说话和办事。
三、努力发挥严以律己的表率作用。银行业的特殊性决定了其健全内控制约机制的重要性。因此，我根据参加工作二十多年来的经验和目前的业务发展需要，认为，加强制度建设非常适时，也非常重要和必要。只有建立和完善各项规章制度，才能做到章可循，有规可依。年内，我结合实际，协助科长和同志们对科里主要业务环节、重要岗位及要害岗位进行了督察和普查，进一步强化人的思想教育和业务能力培训提升，加强监督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。对业务科室的业务，加大执行规章制度的监督检查力度，征文演讲，追踪检查的深度和广度。充分发挥了基层央行事后监督检查体系的有效作用。四、积极为构建和谐文明科室做贡献。作为一名副职，就应当拉偏套，使正劲。时时处处要为团队建设操心谋事。精诚团结同事，共创和谐科室。今年，我虽然取得了一些成绩，但是成绩都归功于行领导的正确领导，归功于主任和同志们的辛勤工作，我只是尽心尽责的做了一些力所能及的事情，离组织上和同时们的要求还有很大的差距。今天总结成绩，就是为了明天更好的开展新的工作，接受新的挑
战。在新的一年里，我首先要加强学习，因为学习能力是一个行员德能勤绩廉素质高低的集中体现，也是一个团队组织核心竞争力强弱的集中体现。其次，要发挥人的积极性，坚持以人为本，用新的央行文化理念去补充制度上的不足和缺憾，达到一种愿景、文化和团队成长的完美融合，使我们的事后监督中心更富有执行力、战斗力和创新力。谢谢行长和同志们对我一年来工作上的关心与支持!一切事无法追求完美，唯有追求尽力而为。这样心无压力，出来的结果反而会更好。.，提供更全的校园宣讲会信息，.附送：
银行心得体会怎么写
银行心得体会怎么写
银行心得体会怎么写之范文： 银行工作心得体会
微笑服务，合谐发展 服务一听到微笑这两个字，有人一定会想：
人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗? 其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲
观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来? 曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：
请您回去再核实一下好吗?这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户许地称她为微笑天使，她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。
一则印度谚语说：
播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是社兴我荣，社衰我耻的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：
微笑一下并不费力但它却能带来无穷的魅力受惠者成为富者施与者并不变穷它转瞬即逝却往往留下永久的回忆富者虽富却无人肯抛弃穷者虽穷却无人不能施与它是友谊绝妙的表示它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。
因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。常常地想，现在的你，就在我身边露出微笑。
银行心得体会怎么写之范文： 银行学习心得体会
不知不觉单独上柜已有一个月了，当初临柜的新鲜感已被工作带来的疲惫所替代。每天枯躁且略显机械化的工作，让我领略生活的不易。在这个与校园截然不同的环境里，充满了未知的机遇和挑战，XX支行的前辈们给我们这些新人提供了很大的帮助和有用的建议，让我们感受到了XX支行是一个团结、快乐的大家庭。
进银行之前，我简单地认为柜员只要不点错金额就可以了，现在回想前一个月的经历，发现做好现金柜工作真得很难。不仅不能搞错金额，而且面对各别客户可能出现的刁难。，前辈们十几年如一日，兢兢业业地工作使我深受感动。
单独上柜让我学到不少临柜经验，我体会到，作为银行一线员工，关注细节的重要性。一个细节的变化，可能会有不一样的效果。
在业务处理细节方面。面对大量的系统指令，我还是略显机械化地使用。面对客户提出的多个要求，有时思路不够清晰，思维会有僵持。例如X月X日，客户拿存单来销户，加点钱新开了张存单，半小时后回来表示要减少金额。我一时间没考虑部提指令，而是采取之前的方法，销户再开张存单。这事造成不小的麻烦。让我明白不当的指令操作既浪费时间，又降低工作效率，还会造成不必要的风险事件。
在接待客户细节方面。经历培训和上岗实践，除了简单地做到了四声服务，基本能够在给客户办理业务之前，和客户交流，大致了解客户要求，但笑容还是很僵硬。柜台是银行面向客户的窗口，良好的精神面貌和一个友好的笑容，会带给客户一个好的心情。同时我注意到，对于同一样东西，客户所称呼的和我们所称呼的不一定相同，听懂客户的内容对我们新柜员是学习的内容之一。每天有大量不同的人
来办理业务，记住老客户的名字，面容和经常办理的业务也是学习的内容，这会让客户感受自己是受关注的，进而提高了客户的忠诚度。
一个月说短并不短，学习的内容也挺充实的，也让我体会到业务知识欠缺的严重性。我还要不断学习他人的长处，寻找自身的不足。在工行这个大平台，实现自我价值，为工行奉献青春和热血。
银行心得体会怎么写之范文： 银行培训心得体会
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的 对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人!银行心得体会怎么写之范文： 参观银行心得体会
风廉政建设和反腐-败斗争是关系到党和国家生死存亡的一件大事。腐-败，是当今社会一大难以治愈的顽症，引起了全世界的观注和瞩目，提起腐败，人人深恶痛绝，同仇敌忾，研究和探索治理腐-败产生的根源，从严治党，是当今社会治理的难点和关注的焦点。
为进一步推进银行业干部队伍的作风建设和党风廉政建设，根据市银监局的统一安排，11月10日下午，我社党委班子成员带队，组织全联社干部员工参加了市银行业反腐倡廉警示教育巡展活动。
此次展览共分三个部份，图文并茂，发人深省，其中生动的理论，详尽的案例资料，教育了每一位参观者，也使我们受益良多。一组组、一幅幅反腐倡廉宣传图片，一个个生动真实的案例具有直观性和借鉴性，警示了干部特别是党员领导干部（）。巡展现场，大家驻足观看，细心观察，在认真观看巡展图片的同时，深刻反思了案例所折射出的人生观、价值观以及制度建设缺失问题。银行业作为关系国家经济命脉的重要行业，面临十分艰巨的反腐倡廉工作，必须有责任也有义务以党风廉政建设为己任，积极营造廉洁自律的氛围，切实加强制度建设，筑牢反腐防线。正是基于这种工作要求和工作背景，人民行高度重视，将活动做为进一步推动党风廉政建设的有利契机，我社积极配合参加。
此次展览，令人震撼，发人深思，参展员工普遍受到了一次思想洗礼和生动的警醒教育，提高了拒腐防变免疫力，对进一步筑牢拒腐防变的思想防线、做到思想上警钟长鸣、作风上严谨细致、生活上严格要求起到积极作用，促使廉洁自律的意识和各项要求深化到干部员工思想里、体现到行动上。
为了强化活动效果和进一步触动员工思想，我社领导要求参观巡展后各社结合自己工作实际进行勤政廉政深刻讨论，同时每位参观人员写出观后感或心得体会。
胡-锦-涛总书记在党的十七大报告指出：
坚决惩治和有效预防腐-败，关系人心向背和党的生死存亡，是党必须始终抓好的重大政治任务。处于国家经济中心位置的银行业金融机构只有充分认识了反腐-败斗争的长期性、复杂性、艰巨性和紧迫性，继续坚定不移、坚持不懈地抓好党风建设和反腐倡廉工作，才能确保银行业安全、稳舰高效运行，为保增长、保民生、保稳定提供有力金融支持。而要实现这一目标，我们应该：
1.深入学习科学发展观，运用多种手段开展廉政教育这次展览，使我们深刻体会到宣传教育在反腐建设中的重要地位，特别是在我们金融部门。教育是银行开展反腐倡廉建设的关键。加强对各行各级党员干部和员工的理论、党纪、法纪教育，增强其依法管理和自我约束的能力，是加强反腐倡廉建设和深入开展反腐-败斗争的重要一环，也是各级干部和员工提高自身素质，增强防腐拒变的内在要求。
树立了廉洁从业、守规操作的职业操守。遵守员工行为规范，增强了合规创造价值、违规引发风险的风险理念，建立了有责担责，尽职免责的责任思维，反对放松管理求发展，充分认识到违纪违规经营的危害性，以及违规行为应承担的责任和应受到的惩戒，对发生的违规违纪行为绝不姑息纵容。增强自身遵纪守法的意识，营造依法经营、守规操作、廉洁从业的良好氛围，保障各项业务又好又快发展。
银行心得体会怎么写之范文： 银行合规文化心得体会
我的童年是在父母讲述的故事中度过的，在他们的口中，有不畏权贵、刚直不阿的包拯、有治军严谨、精忠报国的岳飞，他们的名字与事迹组成了中华民族渊源流长的历史文化中最为璀灿的一部分，当然，千夫所指的赵高、遗臭万年的秦桧自然便扮演了这段历史中当之
无愧的丑角。为什么同样的人会有这么大的差别呢?天真不懂世事的我提出了这样一个可笑的问题。
那是因为在一个人的心中，善良的天使与凶恶的魔鬼在进行着一场斗争，魔鬼用懒惰、贪婪、谎言、放纵、恐惧和不忠诱惑你走向无底的深渊，而天使则用勤勉、自律、真诚、责任、从容和忠贞带你步入人性的顶峰!父亲慈爱的目光中透露出对我殷切的希冀。
面对父母的解释，我似懂非懂的点着头，直到多年以后，我才逐渐明白了他们的良苦用心，其实，在每个人心中都存在着一场这样的斗争，人生的走向也取决于自己的内心。
人生的路要靠自己选择。爱岗敬业，争创一流是我们对工作永恒的追求;礼貌待客，微笑服务是我们固守的经营原则;服从上级、强化管控是我们开展工作的制胜法宝;服务高效、社会认可是我们全体金冠人最大的心愿。人可以浑浑噩噩，也可以志存高远;可以轻视自己，也可以庄严自我;可以人微言轻，也可以举足轻重;可以办事拖拉，也可以雷厉风行。有道是：
我的灵魂期待什么，我便能够做成什么。如果说商品靠品牌打天下，那么，我说，人活着也应该有自己的品牌，满意是纲，放心为常，合规操作是保障。
什么叫合规?合规就是合乎规范，包括大的规章制度，也包括小的规则、秩序。我按照次序 其身正，毋令则行，其身不正，虽令毋从。
此，正是合规文化保障着各项业务高速、迅猛的发展态势，也正是合规文化让我们不断的走向发展壮大。
树立新时期的合规文化是规范行业服务标准行之有效的举措，但是，如何让合规文化深入人心，如何又让合规文化融化在自己的实际行动中并形成一种习惯，却并非一件简单的事。春风化雨，润物无声，我们每一个人应该从自己做起，从小事做起，加强自身修养，加强人格锤炼，恪守行业规范，为弘扬行业新风、促进行业发展进步尽职尽力，对此，我也感触颇多，以下是我个人对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识的一点心得体会，还望大家不吝指教：
一、以德立身。古语有云：
百行以德为首。可见古人早就讲明了道德的重要性，做人，应该身先立德，做事，亦应该以德从业，坚决树立与不良行为做斗争的决心，万里长城尚且是由一砖一石垒起来的，恪守行规、树立良好行业风气的这道长城亦应由以德立身这块基石做起。
二、以慎处事。合规文化的建设与实践绝非一朝一夕、一人一事便可以完成，它需要我们共同恪守、长期不懈的坚持，正所谓循规蹈距一日易，遵章守制千日难，保持严肃谨慎的工作作风、固守心中那道不可逾越的道德防线，任何时候都不能把个人利益凌驾于国家和集体的利益之上，慎于思、谨于行、安住心、守住身，小事当慎、小节当拘，许多行业事件的发生往往始于小节，千里长堤,溃于蚁穴;百尺之室,焚于隙烟说的就是这个道理，与其悔不当初，不如从一开始就掐断心中那份诱惑，严把合规关，慎小处微，让合规成为一种习惯。
三、三省其身，超越自我。社会在进步、行业在发展，我们面临的情况也在不停的变化，古人尚且知道君子日三省吾身，难道我们还比不上古人? 重视学习、尤其重视善于学习，学习领会党纪国法、规章制度，为思想充电、让观念更新，拓宽思维、提高修养，将八荣八耻的道德规范体系溶入合规文化之中，此乃建设合规文化之一省;以镜为鉴可知美丑，以人为鉴可知得失。因为人情关、面子关或者这样那样的原因，违规操作的事件层出不穷，无可挽回的经济损失与家破人亡的惨痛教训屡见不鲜，难道我们还能见怪不怪的无动于衷?难道我们还要熟视无睹般重蹈覆辙?善于总结汲取经验教训，警钟长鸣，不为不仁之事、不取不义之财、不染不正之风、不干不法之举，以合规作为行为处事准则，此乃规避合规风险之二省;融合规于实践，处处合规，事事合规，不仅要确保自身的业务活动符合本行业的规章制度及行为准则，更要在企业内部与外部之间加强对合规精神的发扬与传播。
作为奋斗在行业基层服务最前线的一名普通员工，我们的言行与企业的形象息息相关，因为工作的特性，我们义无反顾的挑起了合规文化的宣传重任，以实际行动诠释合规文化内涵，尽心竭力演绎合规文化使者的真我风采，携手并进，通力打造依法经营、守法奉献、合规办事、全员信守的合规文化。此乃宣扬合规文化之三省。
合规文化的衍生，与中华民族传承数千年的优秀传统密不可分，合规文化的建立更与地方经济文化的发展息息相关，黔江要发展，合规是关键!银行心得体会怎么写之范文：
银行风险防控心得体会
自1998年邮政独立运营以来,中国邮政人在近几年的时间时一直在摸索邮政运营的最佳模式,寻找邮政业务最佳契机和途径。我国邮政储蓄网点超过36000个，其中23以上网点分布在县和县以下农村地区，已成为我国连接城乡的最大金融网。
中国邮政储蓄银行挂牌成立，是我国邮政金融事业发展历程上的一件大事，具有重要的里程碑意义。是我国邮政体制改革取得的又一重大阶段性成果，也是在国家金融监管部门的指导下，金融体制改革取得的又一项新的重要成就。随着加入世贸组织过渡期的结束，中国邮政蓄银行成立伊始，合规风险逐渐成为除信用风险、市场风险和操作风险之外的我国商业银行面临的重要风险。
合规作为一门独特的银行风险管理技术，如今已经得到全球银行业的普遍认同。如何大力倡导银行自身的合规文化，建立一个有效的银行合规风险管理组织体系，成为各家银行的当务之急。淮南子有训：
矩不正，不可为方;规不正，不可为圆。因此，必须把合规风险放到与银行业三大风险，即信用风险、市场风险、操作风险同等重要的程度来重视。
一、正确理解合规风险与银行三大风险 合规风险指的是：
银行因未能遵循法律法规、监管要求、规则、自律性组织制定的有关准则、已经适用于银行自身业务活动的行为准则，而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。合规是银行业
一项核心的风险管理活动，健全、有效的合规风险管理机制，是实施以风险为本监管的基础。
银行业三大风险是信用风险、市场风险和操作风险。二、建立合规风险管理机制的必要性 树立主动合规意识，克服被动合规心理。
合规是银行文化的重要组成部分, 也是银行业稳健运行的基本内在需求, 在银行员工中树立合规人人有责、主动合规意识、合规创造价值等理念，要将绩效考核机制作为培育合规文化的重要组成部分，以充分体现商业银行倡导合规经营和惩处违规的价值观念。
制定合规政策，组建合规部门。
构建商业银行合规风险管理机制需要设立专职的合规部门，并要确保合规部门不受干扰地发现、调查问题，让合规人员及时地参与到银行组织架构和业务流程的再造过程，使依法合规经营原则真正落实到业务流程的每一个环节乃至每一位员工。
合规作为一门独特的银行风险管理技术，已日益渗透到农村金融全面风险管理框架之中。合规风险逐渐成为除信用风险、市场风险和操作风险之外的农村金融面临的重要风险，因此，完善合规风险管理已成为农村金融当前的重要研究课题。完善银行业合规风险管理已是商业银行当前刻不容缓的重要任务。也是中国邮政储蓄银行改革与顺利发展的重要举措。
