科室第一季度工作总结
一季度，在总经理室的正确领导下，科室紧紧围绕客运子集团经营发展主线，全体科室人员凝心聚力，全力抢抓机遇，积极拓展对外营销，回顾这三个月的工作，有成效也有不足。现就一季度主要工作小结如下：
指标完成情况：
1、营收指标完成情况：
2、利润指标完成情况：
3、营销指标完成情况:
三、主要工作回顾：
1寻求业务拓展。
业务方面，时刻关注我市新落实项目或企业，积极上门走访、推介厂包班车业务。巩固维系现有客户，充分挖掘其租车需求，旅行社方面，通过户外营销活动发放单页及旅游线路美篇的微信朋友圈转发，进一步宣传推广旅游线路，做好旅游业务的营销宣传，特别是红色党性培训项目的推广宣传工作。
2.积极抢抓营收。
一是春运期间，通过主动走访、联络接洽，顺利完成了包括大型用工单位的民工返乡及接回专题保障任务，精心组织、周密安排，确保外地打工人员能够顺利回家过年；二是重点用车任务重点保障，与车队方面紧密联动，提前做好预案，确保车辆运行平稳有序。
3.强化内部管理。
根据科室工作需要，坚持每周一会制度，及时布置相关工作。每月做好厂包租赁车辆变动情况表的填写并与财务对接，同时月底将长期零租单位的用车明细及发票整理送达，确保资金回收及时到位。继续做好每月生产基础数据的收集及节假日期间运营情况的分析，全面了解子集团各项生产经营情况动态，掌握市场变化。督促科室相关人员积极参加青年座谈会、心理培训等活动，进一步提升自身素质
下一步工作计划：
1.巩固现有市场，推进业务拓展。
2.强化内部管理，促进管控有效。
针对营销业务人员，总结一季度营销工作情况，及时调整营销策略和目标市场，将进行“定计划、定目标、定时间”的“三定”工作制，并适时引入地推和每周汇总，从而进一步提升营销工作的实效。根据一季度的服务投诉情况，进一步狠抓服务质量，加强服务方面的培训和引导，提升驾驶员服务意识。
以上是科室一季度的工作总结，以及下一步的初步工作计划
