第1篇：党建云用互联网思维创新党建工作
党建云用互联网思维创新党建工作
当前，运用新一代信息技术建设使用“党建云”，对进一步加强和改进新时期企业基层党组织建设、不断提升党建工作科学化水平进行了积极探索并取得初步成效。一、依托新一代信息技术，构建中国党建云党的十八大提出，要健全党的基层组织体系，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。这对新形势下加强党的基层组织建设提出了新要求。当前，信息化已经由最初的技术革命发展成为推动全球范围经济、社会和生活方式的全面变革的助推器，伴随我国新兴工业化、信息化、城镇化、农业现代化的发展，互联网已深入国民经济及百姓生活的各个领域。我们党在面临长期执政、改革开放、市场经济、外部环境“四大考验”的同时，也面临着如何应对“信息化”对党的建设特别是党的基层组织建设带来的新考验。一是党员组成结构的变化和流动性的增加，给党员的管理、教育带来新问题，必须通过信息化方式使党组织与党员可以突破时间、空间限制，从而更有效地进行沟通交流；二是网络已成为人们生活中不可或缺的一部分，必须通过信息化方式扩大党组织活动舞台和覆盖范围；三是大部分党组织依然采用较为传统的手段开展工作，处于一种相对传统封闭的状态，必须通过信息化方式，使党的组织管理与时俱进。以云计算、大数据为核心的新一代信息技术的迅猛发展，使信息服务具有更强的普及性和适用性，为用户提供了低成本和易使用的体验，引发了人们社交方式、生产方式乃至思维方式的深刻变革。在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视的互联网思维以及互联网技术的应用，为创新党的基层组织管理党建带来了新机遇，提供了新途径。二、党建云主要功能应用（一）党建云的定义党建云是遵循《中国共产党章程》、党内相关规章制度及管理办法，紧密结合基层党建工作实际，在互联网（或局域网）上为党的各级基层党组织和广大党员提供的工作管理、学习交流平台。利用党建云开展便捷式党务管理，创新多样化组织活动，提供全方位信息沟通，提供一站式党员服务，辅助科学化党委决策已成为基层党建信息化的新模式。（二）党建云的主要功能1.组织管理（1）党组织管理。基层党组织可以建立、设置包括本级党组织管理的所有下级党组织的名称、简介、类型，可以实时查看下级党组织的基本情况，实现党组织在党建云上的分层设置与分级管理。（2）党员管理。基层党组织管理者能够具体查看一个支部某名党员的资料档案，包括党员所属组织、党内职务、入党日期、手机号码、入党介绍人等；也可以为党员个人进行授权操作，使该党员具有相应的角色使用权限。（3）党组织生活。党组织能够在党建云上开展丰富多彩的组织活动、日常活动、专题活动。如召开网上“三会一课”、在线会议、民主生活会等常项工作，同时搭建出数据填报系统、志愿服务活动、调查测评、专题学习、主题实践活动等多样化组织活动平台。（4）党组织转接管理。系统可以十分便捷地进行党员组织关系转移管理，开具电子印鉴组织关系介绍信，大大节省了党务工作者及相关人员的时间和精力。（5）信息沟通管理。系统提供公告、通知、邮件、短信、移动终端绑定等多种信息沟通方式，架起了党组织与党员便捷、实时的沟通桥梁。（6）日常活动管理。可在线组织投票、评选、问卷调查等活动，党员可以在线参与评论、发表意见，拓宽了党员参与组织生活、发扬党内民主的渠道。2.组织发展依照《中国共产党章程》以及《中国共产党发展党员工作细则》的要求，将党员发展流程分解为4大环节，19项业务流程，同时结合实际执行情况，平台按申请人管理、积极分子管理、发展对象管理等对党员发展流程进行管理。实现入党流程在党建云的全程记录、全程公开和全程办理，规范党员发展程序，严把党员“入口关”，确保党员发展质量，保证党员队伍的纯洁性。3.党费管理系统支持现金和网银缴纳党费，方便党员随时随地上缴党费。支部和党委可对党费进行在线管理，及时公开党费使用情况，确保党费收缴、管理、使用公开透明。4.考核评价在党建云上设有党建考核评价指标模块。党委可以对所属党组织党建工作进行量化有效的考核评价，实现过程化管理、常态化管理和标准化管理。增强了考核的客观性、科学性和规范性。5.移动终端系统支持IOS、Android 移动终端应用，以手机、平板电脑等终端为载体，建立起一套可移动化的信息系统。通过移动终端与党建云绑定的方式，随时随地获取信息和办理工作，为党员群众提供贴心自助服务。三、党建云的应用实践（一）利用“党建云”进行考核评价，突出过程管理按照中国电子考核评价体系各项工作指标要求，在党建云平台上开发了党建工作考核管理模块。各基层党组织需要登录党建云进行考核自我评价，每完成一项工作，就在相对应的工作量化指标上，上传开展工作的相关资料，记录工作完成情况，动态反应所属企业党建工作进展情况。各级党组织在日常工作中随时可以看到所有上线的单位完成考核评价工作的具体情况，按照标题名称和发布时间对该指标下的资料进行搜索，点击标题查看资料具体内容，对企业党组织工作的任务、执行、检查、总结情况实施全过程管理。2014年各所属企业共上传9934份资料，相当于让各单位把工作拿出来“晒一晒”、“赛一赛”。没有信息化的手段，不可能得到这么多第一手资料。（二）分解管理目标，规范管理流程在考评价核体系的基础上分解细化，坚持“月度管常规、季度管重点、年度管目标”，做到定性与定量相结合，坚持从抓支部建设着手，每月开展“一月一评”，加强对支部工作的检查和考核；坚持每季度召开一次党群工作联席会，通过听汇报、查资料了解各基层党支部工作开展情况，研究部署工作；坚持每年召开一次基层党组织负责人述职会议，集中听取工作汇报，对每个单位的党建工作进行现场点评，表扬推广亮点，及时指出不足，提出努力方向。（三）监督指导前移，加强常态化管理加大对平时日常工作的监督力度，对各单位党建工作任务目标完成情况全程跟踪考核。在党建云平台上，集团公司党群工作部可以实时地、动态地查看各单位完成各项工作的状态，发现差距与不足，及时指出，进而促进管理水平的提升。为避免有的企业集中“补课”，在上传资料时，系统自动记录了上传时间，例如：“领导班子中心组学习”、“支部大会”等都应每季度安排一次，各单位在上传“领导班子中心组学习记录”、“支部大会记录”时，若超过季度末的上传时间节点，软件自动不允许上传这个季度的工作资料。集团公司党群工作部会根据上传时间来确定各单位是否在规定的时间完成规定的项目，增强考核的客观性和科学性，由静态管理向动态管理转变，增强基层党组织狠抓党建日常工作的意识，强化基层党组织党建工作的规范与提升，做到考评在年底、工作在平时。（四）不断修改完善，注重标准化管理对基层党建工作的考核评价，从指标体系设置到考评对象自评、上级党组织测评、数据汇总、统计、排名、通报、存档全程都实现了精细化和标准化。考评对象自评、上级党组织测评只需要对每一项指标进行打分，最终得分可以按照各个指标权重自动汇总获得。资料自动存档，方便考评工作结束之后再进行查阅。在深入调查研究，广泛征求意见的基础上，对系统软件进行了升级，增加微信平台、短信发送、视频播放等功能；对党建考核指标进行了调整，增加了企业作风建设和群众路线教育实践活动整改落实的内容，同时增加了服务基层党组织的分值，使考核重点更加突出，单位操作更加简便。四、党建云使用效果及成效党建云在应用中与传统党建工作资源共享、优势互补、相互融合、协调发展，构建了加强基层党组织建设的信息化支撑体系，形成了“全覆盖、强基础、增实效、添活力”的生动局面。（一）全覆盖：党建云是进一步建立健全党的基层组织体系，扩大党组织覆盖面的有效途径一是进一步建立健全组织体系，扩大组织覆盖面。党建云以灵活、开放、便捷的方式，使每名党员都能迅速找到自己所在的支部，党员无论身处何地都能及时联系到组织，缴纳党费，参加活动，不受地域和时空限制，延伸了基层党组织建设与开展工作的触角。二是进一步改进和创新流动党员教育管理服务机制。通过建立流动党员信息库和流动党支部，使党员在流动期间可通过网络上缴党费，参加组织生活，交流汇报思想。可以根据党员个人意愿，提供“192171流动党员之家”服务，实现党员个人信息档案永久云存储，使党员真正“有家可归”。（二）强基础：党建云是进一步提升基层党建工作规范化、制度化和科学化水平的有效支撑一是规范党员发展程序，严把党员“入口关”。实现入党流程在党建云的全程记录、全程公开和全程办理，确保党员发展质量。二是党费收缴、管理、使用规范透明。党员缴纳党费更方便，党费管理更规范。三是数据分析实时动态，工作考核量化科学。将党建工作相关内容明确标准、制定规范，进行实时动态的分类汇总统计，使工作有依据、考核有标准。（三）增实效：党建云是进一步增强基层组织服务党员，提升工作效果，增强战斗力的有效手段一是明确工作职责，促进党务工作者队伍专业化。通过对党支部、党群工作部、党委等多重角色的划分，以及组织生活、党费收缴、党员发展、党代表选举等功能设置，对党务工作者进行有效培训和指导，进一步提升党务工作者专业化水平。二是提高工作效率，优化组织管理。通过党组织和党员资料信息化，对党员进行实时、动态、精确管理，极大地提高了工作效率。三是强化流程管理，加强工作监督。对工作流程各个环节进行跟踪记录，并通过对党员资料完整率、党费收缴率、未处理转接审批数等项目的动态统计，实现对党务工作者工作办理情况的实时监督。（四）添活力：党建云是进一步提升党员意识，推进党内基层民主，激发党员队伍生机活力的有效载体一是加强组织联系，提升党员意识。通过公告、通知、邮件、短信等多渠道信息沟通方式，架起了党委、党支部与基层党员之间便捷、实时的沟通桥梁。二是创新党务公开形式，解决党员实际问题。通过开通党员和党委书记交流的直通车，书记可以直接倾听一线党员的心声，了解党员所思、所求，着力解决党员群众最关心、最直接、最现实的热点、难点问题。三是扩大党内民主，保证党员民主权利。在开展基层党组织党代表候选人等选举推荐工作中，全体党员在线完成推选上报和结果公示，使选举工作更加科学、高效、透明。四是丰富组织生活，创新党员活动载体。通过“三会一课”、“日常活动”等栏目，丰富活动内容形式，党员可以在线参与评论、发表意见，拓宽党员参与组织生活的渠道。
第2篇：互联网思维总结
赞！史上最全的互联网思维精髓总结
【导读】我理解的互联网思维：
1、永远站在用户一边，而不是对立面。
2、核心竞争力产品一定免费，越有竞争力的东西越要免费。
3、不要期待每个用户都会给钱，但是总会有用户给钱。究竟什么是互联网思维?互联网的一些事推荐的这篇文章，让大家对互联网思维有个全面的了解!
课前秀：三个段子
第一个段子：一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名;VC投资6000万，估值4亿元人民币，这家餐厅是雕爷牛腩。
只有12道菜，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方;每双筷子都是定制、全新的，吃完饭还可以带回家;老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音;开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃„„
雕爷牛腩为什么这样安排?背后的逻辑是什么?
我们再看第二个段子：这是一个淘品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一;2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名;2013年1月单月销售额超过2200万;至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资。这个品牌是三只松鼠。
三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链，还有湿巾。
一个淘品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢?
再看第三个段子：这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元;2012年，销售额达到126亿元;2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售可能突破300亿元;在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。
这家企业是小米。雷军说，参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感?
这三个企业虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为互联网品牌。
它们背后的互联网思维到底是什么?
互联网思维“独孤九剑”
我给互联网思维下了个定义：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。
“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统行业。
我讲一下我所理解的互联网思维体系。
1、用户思维
“独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会，后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。
作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。
这里面有几个法则：
法则1：得“屌丝”者得天下。
成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。
法则2：兜售参与感。
一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。
让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。
电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝“**”，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。
法则3：体验至上
好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。
用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，目标消费者——“屌丝”;What，消费者需求——兜售参与感;How，怎样实现——全程用户体验至上。
2、简约思维
互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他!
法则4：专注，少即是多
苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。
品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。
最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”。2013年2月上线，8月份做到了月销售额近1000万元。
大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。
法则5：简约即是美
在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。
3、极致思维
极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上。
法则6：打造让用户尖叫的产品
用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三，“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。
尖叫，意味着必须把产品做到极致;极致，就是超越用户想象!
法则7：服务即营销
阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1)客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。
海底捞的服务理念受到很多人推崇，但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能是海底捞了。
4、迭代思维
“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。
这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。
法则8：小处着眼，微创新
“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。
法则9：精益创业，快速迭代
“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。
这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。
5、流量思维
流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。
法则10：免费是为了更好地收费
互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，回头再看看，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件，估计没有几台电脑还会装着了。
“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。
法则11：坚持到质变的“临界点”
任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企鹅帝国。注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。
6、社会化思维
社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。
法则12：利用好社会化媒体
有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表，订单金额900多万元。
这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。
法则13：众包协作
众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。
InnoCentive网站创立于2001年，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。
小米手机在研发中让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。
7、大数据思维
大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。
法则14：小企业也要有大数据
用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。
法则15：你的用户是每个人
在互联网和大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。
银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，他与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。
8、平台思维
互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。
法则16：打造多方共赢的生态圈
平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。
将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。
法则17：善用现有平台
当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。
马云说：“假设我是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我不会跟它挑战，心不能太大。”
法则18：让企业成为员工的平台
互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。
包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。
内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。
9、跨界思维
(随着)互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，(如)零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。
法则19：携“用户”以令诸侯
这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?答案就是：用户!
他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇劫数!
所以，最后一个法则：用互联网思维，大胆颠覆式创新。
一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。
李彦宏指出：“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。
以上便是我总结的互联网思维“独孤九剑”。
今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。
美图秀秀蔡文胜说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。
金山网络傅盛说：产业机会属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人。
我们认为，未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O“两栖人才”。
第3篇：互联网党建工作总结
互联网党建工作总结
互联网党建工作总结(1)
中国电子运用以云计算为代表的新一代信息技术，积极探索互联网+党建模式，创造性地开发建设了党建云，将党组织建设、党员教育管理服务等工作网络化、智能化，提供规范便捷的党务管理、创新多样的组织活动、一站式党员服务、多视角学习宣传、思想沟通交流、辅助基层组织科学决策等可定制、可扩充、安全可靠的诸多功能，初步实现了与传统党建工作资源共享、优势互补，在推动企业党建工作手段创新、模式创新、机制创新，改善企业党建生态环境等方面进行了有益探索和实践。
开发建设党建云，探索党建工作网络化
科学设计内容，着眼务实管用。在党建云上设置支部管理、党员管理、组织生活、发展党员、党费管理、换届选举、日常管理、组织关系管理、考核评价、移动终端等10多个功能栏目，使党建云能够充分全面地反映每个党员、每个党组织的基本情况以及动态管理状态，为党建工作决策、工作指导提供了依据。
进行考核评价，突出过程管理。在党建云上开发党建工作考核管理模块。各基层党组织根据考核评价体系各项工作指标要求，登录党建云进行考核自我评价，每完成一项工作，就在相对应的工作量化指标上，上传开展工作的相关资料，记录工作完成情况，动态反映所属企业党建工作进展情况。各级党组织在日常工作中随时可以看到所有上线的单位完成考核评价工作的具体情况，按照标题名称和发布时间对该指标下的资料进行搜索，点击标题查看资料具体内容，对企业党组织工作的任务、执行、检查、总结情况实施全过程管理。
实施管理目标，规范管理流程。对考核指标进行分解细化，坚持月度管常规、季度管重点、年度管目标，做到定性与定量相结合，坚持从抓支部建设着手，每月开展一月一评，加强对支部工作的检查和考核;坚持每季度召开一次党群工作联席会，通过听汇报、查资料了解各基层党支部工作开展情况，研究部署工作;坚持每年召开一次基层党组织负责人总结会议，集中听取工作总结，及时指出不足，提出努力方向。
监督指导前移，加强常态化管理。加大对平时日常工作的监督力度，对各单位党建工作任务目标完成情况全程跟踪考核。在党建云上，上级党组织可以实时地、动态地查看各单位完成各项工作的状态，发现差距与不足，及时指出，进而促进管理水平的提升，为避免有的企业集中补课，在上传资料时，系统自动记录了上传时间，例如：领导班子中心组学习支部大会等都应每季度安排一次，各单位在上传领导班子中心组学习记录支部大会记录时，若超过季度末的上传时间节点，软件自动不允许上传这个季度的工作资料。上级党组织根据上传时间来确定各单位是否在规定的时间完成规定的项目，增强考核的客观性和科学性，由静态管理向动态管理转变，增强基层党组织狠抓党建日常工作的意识，强化基层党组织党建工作的规范与提升，做到考评在年底、工作在平时。
不断修改完善，注重标准化管理。对基层党建工作的考核评价，从指标体系设置到考评对象自评、上级党组织测评、数据汇总、统计、排名、通报、存档全程都实现了精细化和标准化。考评对象自评、上级党组织测评只需要对每一项指标进行打分，最终得分可以按照各个指标权重自动汇总获得。资料自动存档，方便考评工作结束之后再进行查阅。
互联网+党建推动企业党建工作创新
全覆盖：进一步建立健全党的基层组织体系，扩大党组织覆盖面。党建云以灵活、开放、便捷的方式，使每名党员都能迅速找到自己所在的支部，党员无论身处何地都能及时联系到组织，缴纳党费，参加活动，不受地域和时空限制，延伸了基层党组织建设与开展工作的触角，形成了全时、全域、互动的开放式工作格局。创新党员教育管理服务机制。通过建立流动党员信息库和流动党支部，使党员在流动期间可通过网络上缴党费，参加组织生活，交流汇报思想。
强基础：进一步提升基层党建工作规范化、制度化和科学化水平的有效支撑。规范党员发展程序，严把党员入口关。实现入党流程在党建云的全程记录、全程公开和全程办理，确保党员发展质量。党费收缴、管理、使用规范透明。党员缴纳党费更方便，党费管理更规范。数据分析实时动态，工作考核量化科学。将党建工作相关内容明确标准、制定规范，进行实时动态的分类汇总统计，使工作有依据、考核有标准。
增实效：进一步增强基层组织服务党员、提升工作效果、增强战斗力的有效手段。明确工作职责，促进党务工作者队伍专业化。通过对党支部、党群工作部、党委等多重角色的划分，以及组织生活、党费收缴、党员发展、党代表选举等功能设置，对党务工作者进行有效培训和指导，进一步提升党务工作者专业化水平。提高工作效率，优化组织管理。通过党组织和党员资料信息化，对党员进行实时、动态、精确管理，极大地提高了工作效率。强化流程管理，加强工作监督。对工作流程各个环节进行跟踪记录并通过对党员资料完整率、党费收缴率、未处理转接审批数等项目的动态统计，实现对党务工作者工作办理情况的实时监督。
添活力：进一步提升党员意识，推进党内基层民主，激发党员队伍生机活力的有效载体。加强组织联系，提升党员意识。着力解决基层党组织对党员服务渠道少，与党员群众交流互动难的问题，通过公告、通知、邮件、短信等多渠道信息沟通方式，架起了党委、党支部与基层党员之间便捷、实时的沟通桥梁。创新党务公开形式，解决党员实际问题。充分发挥网络互动优势建立组织信箱，开通党员和党组织交流的直通车，着力解决党员群众最关心、最直接、最现实的热点、难点问题。扩大党内民主，保证党员民主权利。在开展基层党组织党代表候选人等选举推荐工作中，全体党员在线完成推选上报和结果公示，使选举工作更加科学、高效、透明。丰富组织生活，创新党员活动载体。通过三会一课日常活动等栏目，丰富活动内容形式，党员可以在线参与评论、发表意见，拓宽党员参与组织生活的渠道。
互联网党建工作总结(2)
运用互联网开展党的建设工作总结当今时代，信息技术日新月异，网络发展突飞猛进。互联网凭借其信息来源广、信息容量大、传播速度快等优势，创造了人与人之间沟通交往的全新方式，对社会生活的各个方面都产生了极其重大的影响。在这种形势下，全面把握互联网给党建工作带来的机遇和挑战，认真研究如何有效利用互联网提高党建工作水平，成为党建工作的一个重要课题。
我镇共有党的基层组织96个，截至201X年8月运用互联网开展党建工作的基层党组织62个(含镇机关党支部、61个村级党支部)，覆盖率达64.58%;全镇共有党员2724人，其中党员网民765人。25岁以下19人;26岁至35岁党员网民98人;36岁至45岁党员网民283人;46岁至59岁党员网民296人;60岁及以上党员网民69人。党员网民初中及以下学历178人;高中、中技168人;中专136人;大专186人;大学本科及以上97人。各基层党组织坚持每天至少开机一次，每次登陆至少2个小时的原则，积极参与党建工作的网络学习。
目前我镇在运用互联网开展党的建设工作方面主要采取的措施是依托远程教育网络，通过齐鲁先锋网站山东党员教育平台积极开展党建工作。201X年10月份，按照市委组织部远教中心的要求，我镇61个行政村党支部全部接入了宽带互联网，并安装了齐鲁先锋客户端软件。各站点积极开展好远教党建学用工作，扎实组织好每月三次的党员集中学习日的收看学习工作，每次学习时间不少于2小时。在组织好党员群众集中学习收看的基础上，各站点采用定期开放、命题自学、点播式学习的形式，鼓励和引导党员群众随时自主参加学习。以齐鲁先锋为代表的党建网站从建立起在我镇各基层组织中充分发挥了信息库、智慧源等职能作用。首先，量大类多的信息库作用。以齐鲁先锋网站为典型的党建网站自建立完善后得到各基层党组织的大力推广，已成为党员查找各类信息，了解党务的首选平台，其内容真实、全面、即时、使用便捷，是强化党员素质、提高理论水平的有力帮手。其次，准确实用的智慧源作用。互联网是新时期党建的创新手段，其运用是党建工作适应新时期发展的要求。普通网民有问题找百度，党员网民有需要看齐鲁先锋网，齐鲁先锋网站紧跟时代步伐，紧锁政策动态，突破了纸质媒体传播面窄，版面有限，更新周期性长，信息单一性和非延展性的限制，为党员学习、工作提供思路指引。齐鲁先锋网已经成为开展思想宣传、学习教育、日常管理等工作的重要阵地，扩大了覆盖面，提高了时效性，增强了辐射力，为党员的教育管理提供了新的技术手段。
我镇利用远程教育，建立齐鲁先锋网站62个，其中村级站点61个，镇级站点1个。尚未开设党建类网页。
自运用远程教育网络开展党建工作以来，存在的主要问题是党员网民学习方式依然停留在浏览网页的信息接收阶段，未能从理论上充分汲取精华并最终运用到工作实践中。基层组织可定期整理党建网站的内容并上升到理论高度，与具体事例相结合，编制党员教育教学计划，组织党员学习，利用互联网推进党建工作不断发展。
第4篇：做互联网销售工作总结
做互联网销售工作总结
篇1：网络销售人员工作总结
篇1：网络设备销售人员工作总结
20XX年工作总结
20XX年已经过去了，对于我来说，20XX是一个结束，也是一个开始。正式毕业，我结束了学生生活，开始了成为一个职场人；也结束了作为一名技术人员，开始迈向销售的生涯。经历过很多的挣扎，转折，还好我坚持下来，也很庆幸我依然能够站在这里，努力工作，尽管我有很多的不足，但是我有信心，也有勇气，能够不断改进，不断进步。
为了培养我成为一名销售人员，公司给我准备了很多的机会去接触这方面的工作，从开始的电话销售，销售助理，招投标等各个方面都给我很多的培训机会，我也从一无所知坎坎坷坷慢慢成长起来，眼下20XX年已经过去了，在这里给公司做一个汇报，也给自己一个交代，把20XX年的销售工作总结一下：
一、20XX年工作汇报
1.销售助理任务完成情况
1）20XX年1到8月份，作销售助理的工作，协助销售人员，打电话，约拜访，找客户，查电话，保证平均每天22个左右的有效电话（了解基本的网络情况、联系人、联系电
话），每周8个明确需求客户。
2）结合销售人员的工作安排，查找明确需求客户成功签订合同5单，有蓝天驾校病毒库和url库 升级、张北县政府url升级、安瑞科url升级、永年县文广新局正版软件采购、故城县文广新局正版软件采购等等。3）辅助其他销售人员整理各个行业的客户名单，老客户的回访，行业需求，联系电话，辅助配合投标工作的进行。做了一段时间招聘工作、安排协调面试时间和部分商务下单工作，从1月份到8月份的考勤，以及测试设备出入登记。
2.销售工作完成情况
从8月份下旬开始，正式转销售工作，拜访60个，新增客户60个，有明确意向客户7个，完成一单销售合同。客户共完成销售收入22240元，利润10000元。
二、20XX年工作总结、分析
1、态度上
严重的不自信心理，老是觉得销售是一个十分困难的工作，没有足够的勇气去面对，一直在被动的立场上去工作，每一次都觉得自己还没有准备好，不够努力，没有自己坚定的勇敢的表达自己的想法，而且又有些心粗，不太重细节。
2、销售技能
因为没有专业从事过销售工作的经验，又没有什么社会经验。觉得刚一开始就觉得压力很大，每一天都是鼓足勇气、充满希望出去的，老是受打击。加上自己又急功近利，反而事与愿违，没有达到预期效果。
在与客户的沟通上面，谈判技巧较弱，销售工作是针对不同的行业不同人展开的，不同的行业有不同的需求，初期在接触客户时，对与客户的沟通上面，比较置后。没有办法掌握客户的真正需求与目的，不能够投其所好，不知道通过什么样的方式去展开工作，把自己认为合适的产品推荐给用户，体现在初期拜访客户的时间上，通常都谈不到重要的内容，谈话时间也是十分短。后来，拜访客户数量的上升和基领导的督促下慢慢的了解如何与客户沟通。
3、产品知识。
在产品知识的熟悉上自己也只是了解深信服的产品，对别的品牌的产品都没有深刻的了解，有时在向客户推销时，不能很好的掌握产品的特点、使用方法，客户提出来一个产品有的时候没有听说过，不能够分析自己的产品跟别家的产品比较起来有哪些优势和不足。
由于以上的这些不足，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教同事业务知识，尽快提高自己的销售技能。
三、20XX年工作展望
展望20XX年，从理念上：应该和公司保持一致的经营
思想、经营理念，与领导统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
业务上公司也给我划分好了固定个地市首先，并划分好了不同的行业客户名单，和联系方式，一些客户的商机都是和去年一样的，要抓好商机，重点客户（行业客户）的开展。根据所分客户实力划分重点与非重点客户，安排主次拜访。对重点客户做到每周至少2次的拜访。抓住各单位的关键客户和内线客户，了解客户的资料，如职务、兴趣爱好、决策链等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握采购信息，前半年内完成至少2个合同，有5个以上重点客户。产品知识上，在半年时间内，一定要要了解所有涉及到网络信息安全的产品品牌，能够分析出来这些产品互相比较都有哪些优势，适合在什么样的网络环境里，能够发挥出来最重要的作用。
意识上无论在销售还是产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。
未来一年摆在销售面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。一定要在20XX年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20XX年度的销售工作，为公司创造好的销售业绩。篇2：网络营销年度工作总结
20XX年工作总结与计划
20XX相对来说是不平凡的一年，没有发生像电影《20XX》中的灾难，也没有遭遇被误解的玛雅预言，太阳仍照常升起，光明也尽在眼前。××××在大的经济环境下，在制造业的寒冬里，通过一系列的改革调整仍然在稳步向前，这作为一个中小企业来说是困难的，也是很最难得的，也是这一年，我来到××××，与她一起经历，共同成长。
在××××将近一年的时间，前半年是做业务，这半年在公司领导及同事的帮助下一点点学习行业知识，并出去见客户，也接了几个单子，过程不太顺利，这与对业务的不熟悉以及个人沟通能力方面有关，但通过这个过程锻炼了自己的意志力以及对于工作服行业更深的认识，对于服装知识的熟悉，更是学会了作为一个人，作为一名员工一定要学会承担，因为虽然公司是老板在经营，但如果每个人都把自己应当承担起来的真正担起，相信这样的公司是坚不可催的。从9月份开始，转岗接手了公司的网络工作，网络是一个日新月异的工具，也已经融入了大多数人的生活，电子商务已经不是一个新鲜的词，每个企业都知道要用新的渠道去抓取客户，但如何做精，做细，如何去创新，是每个网络从业人员都要思考的问题，也是我个人要突破的一个瓶颈。
在这4个月的网络营销工作中，自己主要做的几方面工作是：
首先，公司企业网站：一方面是对网站关键字的优化；另一方面是新款产品图片的添加，通过添加新的图片，大大地提高了客户的访问时间，同时也促进了客户的成交，这是要以后的工作中要花精力去做得更好的地方；最后一方面是网站文章的添加，对于提高网站的收录有很大帮助，但原创性的文章数量要提高。其次，百度推广与阿里巴巴两个收费平台的更新维护。
再次，行业网站、博客以及百度相关产品的利用：通过对于这些产品的免费的推广方式，让××××在网上的呈现率大大提高，也为公司的企业网站带来更多的流量；特别是最近两个月用到的百度文库，只要能把想到的关键字编辑出来并写成文章上传，大部分都能被收录到百度首页。
最后，客户信息量及其它办公室协助工作：客户信息量较去年同期没有大的提高，但相对大些的单子是比较多的，但一些种种的原因，成交率大概估算不到10%，这是明年工作中应该尽量避免的一个问题；其它是量体工作，自己单子的处理，以及办公室一些琐碎工作。总的来说，20XX年的网络工作是在一个比较稳定的状态进行，突破性较少，这是在20XX年的工作中要改变与突破的，因为现在公司的客户信息主要网络与老客户，所以把网络做好以获取更多的客户信息是至关重要的，当然在得到客户信息后，业务人员及时的联络
跟进也非常重要，包括车间工期的跟紧等各方面，只要能够达到每人各尽其职，每个环节环环相扣，相信公司会在新的一年会有突飞猛进的业绩。
那么，对于公司20XX年的网络营销工作，规划如下：
一、整体模式
·首先，打造一个营销型网站（现在的网站已符合营销型标准，需要去不断用原创内容来进行更新优化），以此为载体进行网络传播推广；
·目标客户通过百度搜索、新闻、行业站、b2b平台等途径获得公司相关信息后访问公司网站；
·网站以优秀的体验和深度价值的内容，初步给客户建立专业、信赖的品牌形象，打动目标客户并以在线或者电话的方式联系公司，并留下详细联系方式； ·业务人员线下对意向客户进行进一步的深入沟通洽谈，促使成交； ·辅助在b2b、阿里巴巴等平台的沟通洽谈。
二、网络传播推广策略
目标：让网络遍布公司产品信息，一有需求马上就能想到××××。主要网络推广传播策略如下：
1、百度
①百度竞价投放（关键词展现侧重于保安制服及连锁店工装等系列关键词，以及其它比较冷门，花费较低的词，并实时对推广结果分析更改，预算费用8000元。）②seo优
化自然排名（网站关键字标题，关键字更改）
③百度知道（每月做问答不少于10个）
④百度贴吧（每月贴子不少于30篇）
⑤百度文库（每月提交文章不少于8篇）
⑥百度图片（在百度空间里上传各个关键字图片，每月上传不少于30张）
2、各大门户网站博客维护（定时更新，主要目的是把客户引导到网站）；新浪微博维护（展现品牌形象，让更多人知道××××）；建立腾讯官方微博。
3、行业网站
在各知名行业网站、社区论坛进行大批量的信息发布等。
4、b2b平台
在阿里巴巴、慧聪网等大小b2b平台做推广（阿里巴巴产品铺的产品及时更新，阿里论坛坛友互动，保持一个活跃度，为公司带来更多的展现量，同时能真正促成交易）。
5、其他辅助
通过其他如论坛、分类信息、批发类网站平台等做常规日常推广。
三、节日活动专题。
1、网站节日活动专题
逢重大节日，如五一、十一以前，做活动专题页面投入
到网站及其它各博客行业站，活动内容可以以活动期间签订单可获得折扣及优惠等方式，旨在吸引客户关注度，以及促成正在进行的订单。
2、邮件专题
用图文的形式排版好，发至新老客户以及各企业hr邮箱。（可每隔两月做一次专题）
3、节日短信编写
以上，就是明年网络营销工作的整体规划，在一步步去实施的同时，要坚持不间断，也要与时俱进，去开发一些新的网络营销方法并应用到实际当中，这样才能把网络工作做好，做强。最后，祝愿公司在领导的英明领导下，在办公室同事们的团结协助下，在车间的配合下，能
够发展得越来越好！
×××
20XX年××月××日篇3：网络销售员试用期工作总结
工作转正申请书
尊敬的领导：
自20XX年10月29日被公司招聘成为网络销售以来，已有一个半月，在这段工作的时间里，我认真学习，勤勉工作，严格以一个网络销售员工的标准来要求自己，履行一个网络销售员工的职责，在思想上、行为上都已基本符合一个正式员工的标准。
在此，我向公司领导郑重地提出转正申请。
这段工作时间中，我始终把加强销售技巧学习，提高自己的工作认识放在最重要的位置。日常生活里我常使用**的软件，有了心得体会便记下来，并有意识地把心得体会转化为自己的建议。每次组织活动，我都积极参与，大胆发言，就是为了在集体氛围中锻炼自己，可以说，近4个月来我的思想认识有了质的提高，思想理论得到了充实。总之,通过近4个月的不断学习，努力工作，我觉得自己基本符合一个正式员工的标准，希望领导能批准我的转正申请，使我真正地成为一名员工。如能得到领导的批准，我将更加严格地要求自己，决不辜负领导和同事给予我的殷切希望；如不能得到批准，我一定认真查找自己的不足，努力改正缺点，提高自己，以争取早日成为正式员工。
此致
敬礼！
篇2：网络营销年度工作总结
20XX年工作总结与计划
20XX相对来说是不平凡的一年，没有发生像电影《20XX》中的灾难，也没有遭遇被误解的玛雅预言，太阳仍照常升起，光明也尽在眼前。××××在大的经济环境下，在制造业的寒冬里，通过一系列的改革调整仍然在稳步向前，这作为一个中小企业来说是困难的，也是很最难得的，也是这一年，我来到××××，与她一起经历，共同成长。
在××××将近一年的时间，前半年是做业务，这半年在公司领导及同事的帮助下一点点学习行业知识，并出去见客户，也接了几个单子，过程不太顺利，这与对业务的不熟悉以及个人沟通能力方面有关，但通过这个过程锻炼了自己的意志力以及对于工作服行业更深的认识，对于服装知识的熟悉，更是学会了作为一个人，作为一名员工一定要学会承担，因为虽然公司是老板在经营，但如果每个人都把自己应当承担起来的真正担起，相信这样的公司是坚不可催的。从9月份开始，转岗接手了公司的网络工作，网络是一个日新月异的工具，也已经融入了大多数人的生活，电子商务已经不是一个新鲜的词，每个企业都知道要用新的渠道去抓取客户，但如何做精，做细，如何去创新，是每个网络从业人员都要思考的问题，也是我个人要突破的一个瓶颈。
在这4个月的网络营销工作中，自己主要做的几方面工作是：
首先，公司企业网站：一方面是对网站关键字的优化；另一方面是新款产品图片的添加，通过添加新的图片，大大地提高了客户的访问时间，同时也促进了客户的成交，这是要以后的工作中要花精力去做得更好的地方；最后一方面是网站文章的添加，对于提高网站的收录有很大帮助，但原创性的文章数量要提高。其次，百度推广与阿里巴巴两个收
费平台的更新维护。
再次，行业网站、博客以及百度相关产品的利用：通过对于这些产品的免费的推广方式，让××××在网上的呈现率大大提高，也为公司的企业网站带来更多的流量；特别是最近两个月用到的百度文库，只要能把想到的关键字编辑出来并写成文章上传，大部分都能被收录到百度首页。
最后，客户信息量及其它办公室协助工作：客户信息量较去年同期没有大的提高，但相对大些的单子是比较多的，但一些种种的原因，成交率大概估算不到10%，这是明年工作中应该尽量避免的一个问题；其它是量体工作，自己单子的处理，以及办公室一些琐碎工作。
总的来说，20XX年的网络工作是在一个比较稳定的状态进行，突破性较少，这是在20XX年的工作中要改变与突破的，因为现在公司的客户信息主要网络与老客户，所以把网络做好以获取更多的客户信息是至关重要的，当然在得到客户信息后，业务人员及时的联络跟进也非常重要，包括车间工期的跟紧等各方面，只要能够达到每人各尽其职，每个环节环环相扣，相信公司会在新的一年会有突飞猛进的业绩。
那么，对于公司20XX年的网络营销工作，规划如下：
一、整体模式
·首先，打造一个营销型网站（现在的网站已符合营销
型标准，需要去不断用原创内容来进行更新优化），以此为载体进行网络传播推广；
·目标客户通过百度搜索、新闻、行业站、B2B平台等途径获得公司相关信息后访问公司网站；
·网站以优秀的体验和深度价值的内容，初步给客户建立专业、信赖的品牌形象，打动目标客户并以在线或者电话的方式联系公司，并留下详细联系方式； ·业务人员线下对意向客户进行进一步的深入沟通洽谈，促使成交； ·辅助在B2B、阿里巴巴等平台的沟通洽谈。
二、网络传播推广策略
目标：让网络遍布公司产品信息，一有需求马上就能想到××××。主要网络推广传播策略如下：
1、百度
①百度竞价投放（关键词展现侧重于保安制服及连锁店工装等系列关键词，以及其它比较冷门，花费较低的词，并实时对推广结果分析更改，预算费用8000元。）②SEO优化自然排名（网站关键字标题，关键字更改）
③百度知道（每月做问答不少于10个）
④百度贴吧（每月贴子不少于30篇）
⑤百度文库（每月提交文章不少于8篇）
⑥百度图片（在百度空间里上传各个关键字图片，每月上传不少于30张）
2、各大门户网站博客维护（定时更新，主要目的是把客户引导到网站）；新浪微
博维护（展现品牌形象，让更多人知道××××）；建立腾讯官方微博。
3、行业网站
在各知名行业网站、社区论坛进行大批量的信息发布等。
4、B2B平台
在阿里巴巴、慧聪网等大小B2B平台做推广（阿里巴巴产品铺的产品及时更新，阿里论坛坛友互动，保持一个活跃度，为公司带来更多的展现量，同时能真正促成交易）。
5、其他辅助
通过其他如论坛、分类信息、批发类网站平台等做常规日常推广。
三、节日活动专题。
1、网站节日活动专题
逢重大节日，如五一、十一以前，做活动专题页面投入到网站及其它各博客行业站，活动内容可以以活动期间签订单可获得折扣及优惠等方式，旨在吸引客户关注度，以及促成正在进行的订单。
2、邮件专题
用图文的形式排版好，发至新老客户以及各企业HR邮
箱。（可每隔两月做一次专题）
3、节日短信编写
以上，就是明年网络营销工作的整体规划，在一步步去实施的同时，要坚持不间断，也要与时俱进，去开发一些新的网络营销方法并应用到实际当中，这样才能把网络工作做好，做强。
最后，祝愿公司在领导的英明领导下，在办公室同事们的团结协助下，在车间的配合下，能够发展得越来越好！
×××
20XX年××月××日
篇3：网络销售工作总结范文
篇1：网络销售客服工作总结 淘宝客服工作总结
（附范文）
网络销售客服工作总结 淘宝客服工作总结（附范文）
淘宝客服实习一个月工作总结
实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。
与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。
在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。
维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。
在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，（附范文）靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。
在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句我们的商品都不讲价的了之!
在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚
拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得买家是上帝，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦。
对于买家的过错，应该积极引导。
在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也
希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。
淘宝客服实习月工作总结
通过实习的一个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。
不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，（附范文）
并将知识应用于实践。
学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。
要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。
淘宝客服x月工作总结
x月份工作总结
1.新员工的培训已完成。
2.值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉。
3.中差评交由张晓宇负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解 决。
4.新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉
5.迪佳商品价格已修改完毕。
6.需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。
7.本月出现请假后夜班无人值班现象
8.备注不及时，运费计算不准备，进货数量不对。
9.本月存在迟到现象，以后请尽量避免此类情况出现。
10.海峡发帖不及时，已做出相应的处罚。
月 30 号全体出游，五一休假已安排好。
12.本月生效中评 5 个，差评 10 个
13.四月份每人任务 2 万，目标 3 万，均已超额完成任务。
14.四月份总业绩 134755 元。
六月计划
1.本月任务每人四万，目标为五万。
2.海峡发帖数量增加，标题新颖，有吸引力，增加流量
3.员工考核 7 号进行。
4.把中差评放在首要位置。
5.带好新员工尽快可以独立操作。
6.每周按时召开运营部会议，拿出好的营销方案。
7.监督好卫生以及评价等工作。
8.提升店铺浏览量，提升 5 月份业绩。（附范文）
月份安排时间进行盘点，让新员工熟悉产品。
10.对于学习计划毫不松懈，每周抽时间学习。
淘宝客服个人月工作总结
淘宝客服就和实体店的员工类似，有一个人来威顾客讲解，解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的。
1、客服基本流程：
熟悉产品：了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自
己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。货号、尺寸、仓库库存、颜色、容量等信息
2、接待客户：
作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。
问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系
3、货到付款的订单处理：
很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对
于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。
4、客户评价：
交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服（附范文5
篇）
就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据
以上参考百度百科结合实际修改。以下纯手工，嘿嘿。
作为客服首先最重要的一点：感情。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满意程度。
然后就是一些常见问题常用语，比如：
问候：亲 您好 我是沦为保罗旗舰店客服xx 很高兴为您服务。
催发货：亲 实在不好意思 我们最近的发货量比较大我们尽量当天发货 最晚第二天发货 快递：亲 您好 我帮您查询下 您稍等 类似让顾客等候下的问候语 马上查询下，如果有问题打快递咨询之后回复顾客。
议价：亲 我们的包包正在做限时促销 已经是很大的折扣了所以不能再优惠/包邮了哦 实在不好意思。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的，同时也注册了5个视频网，将我们相关设备的视频传了上去，希望能吸引一定的浏览量。
对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，比如上去发布一些行业动态，充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务，因此也为此统一了一下产品的发布格式及图片，这样看起来更专业点。中文页面的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产品未统一格式，接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题，如果没必要的话暂时最好不要改版，因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况。
由于我们公司成立不久，所以对于网站上还有一些板块
处于空白状态，像企业荣誉、发展历程这几块，希望以后能慢慢完善起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小段视频出来，放在了企业网站上，用来介绍企业形象，虽然不知道被浏览到的概率是多少，而且看起来也不是很完美，但凑合着先用着吧，以后有机会再重新做一个。
至于其它问题都是老话长谈，在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的，自从楼下车间实行承包制后，效率提高了很多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人员也能加把劲，多接点单子，免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴，带动大家的积极性，以百分百的热情投入到工作中。
都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的能力都是有限的，一个人不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做什么。最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，更上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共同努力营造一个和谐的工作环境。篇3：20XX网络营销工作总结
进入公司已经快3个月的时间了，在这段时间里我学到了许多东西，也成长了不少。
一、年度工作情况
1、熟悉了解公司各项规章制度
我于20XX年10月中旬进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我对公司的各项规章制度进行了全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项目流程，项目状况
作为销售人员，熟悉和了解网站项目各流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，自己在线注册会员体验，工作中遇到问题及时向其他同事请教。也在线收集其他一些同行业的资料，对比分析我们报告的一些优缺点。
3、每天必须的日常工作
（1）网站文章的添加。
（2）网站推广。
（3）注册会员的审核及邮件的发送。
（4）意向客户的跟踪及发掘。
二、工作中存在的不足以及改进方法。
20XX年已经结束，回想自己在公司3个月的工作，虽然工作还算积极努力，但仍有许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏计划性
第5篇：互联网思维与转型 培训总结
龙电协〔2015〕28号
“互联网思维与转型”培训工作总结
今年来，我市电子商务蓬勃发展，大批的传统企业转型发展电子商务的意愿明显增强并开始尝试触电，移动电子商务越来越成为我市转变经济发展方式的重要推动力量。但伴随着快速发展的电子商务，职业化电商人才匮乏、传统的思维方式和营销模式以及落后的思想观念制约电子商务发展的问题也益发凸显。我会应需而动，决定开办为期两天的“互联网思维与转型”培训，培训主要分两个主题：《互联网时代下传统企业转型》和《互联网形势下企业团队建设》。
对我协会企业单位会员，本土传统经营的企业、电子商务企业、电子商务技术服务类企业、物流企业、金融保险类企业、以及大专院校学生、龙岩各县市区电子商务协（商）会会员、县市区农民创业者、大学生创业者、龙岩市各行业商（协）会会员等约100人。基本达成了预期的培训目标，协会会员，传统企业家，农民创业者、企业关键岗位人员等全面接受培训。培训内容是《互联网时代下传统企业转型》和《互联网形势下企业团队建设》两个主题。《互联网时代下传统企业转型》，主要解析互联网时空大趋势，电商企业如何获取国家电商互联网扶持政策，解读国家“十三五”互联网战略规划，现在互联网思维大战略，传统企业如何借力互联思维进行企业转型和升级等。《互联网形势下企业团队建设》，认识到互联网时代团队变革启蒙是执行主体，执行在于要具有“商业人格”，了解执行的结果与任务训练，明确执行方向是客户价值训练，执行的标准是责任思维训练，面对企业管理问题要适当的做出决策进行调整等内容。通过这次学习，希望大家能提高企业发展意识，能认识到“互联网+”的必要性和趋势，能更好的利用“电子商务”这一个工具，能借助这一工具更好的发展自身企业。在发展企业的同时能充分提高企业“团队建设”重要性的意识，“团队”是企业争取实现企业更好的转型和升级的扎实基础和必不可少的助推器。
培训班特别聘请行业专家库的专家现场授课，采取理论联系实际的方法，逐条逐款、系统、详细的讲解了互联网时代下传统企业转型“思维要互联网化”，并列举大量事例对“互联网思维与转型”进行详细解读。培训中，还以台上台下互动的方式与参训人员就现场提出的问题进行交流，深入浅出的解答了参训人员的提问，使参训人员听了一致感到受益匪浅，既加深了对企业“互联网思维与转型”的理解，又进一步提高了贯彻领导者对于“企业团队”执行能力和业务水平的新认识。称赞这次培训班办的及时，办得好。纷纷表示要把学到的知识印在脑海里，融入到实际工作中，回去后要切实做好企业转型升级——“触电”工作，要有方向，有目的的引进“互联网+”进入企业，在互联网大时代背景下为自己的企业谋新路，制定新方针，好好的学会应用“电子商务、互联网”这一工具，为企业接下去的发展做好布局，同时打造出属于自己企业特有的“完美团队”，争取为我市市场经济做出自己的贡献。
龙岩市电子商务协会
二〇一五年十二月二十三日
第6篇：互联网思维与应用学习总结
互联网思维与应用学习总结
互联网思维与应用学习中有哪些需要总结的呢，以下是小编搜集并整理的有关内容，希望对大家有所帮助!
互联网思维与应用学习总结1
参加xx省小学教师远程培训几个月来，我真是受益匪浅，从中收获了很多。重新审视语文新课程标准，了解了“修订版”课标的特点、定位、方向，使自己在今后的教学中更好地把握教材，进行高效的课堂教学。
一、认真学习新课标，深入领会《语文课程标准》的精神实质，切实转变观念，克服以往在语文教学中忽视学生的主体地位、忽视人文精神和科学精神的培养、过分追求学科知识系统的错误倾
向，真正确立语文教育的新理念，通过教学任务的完成，全面提高学生的 整体语文素养，注重提高学生的语文实践能力，积极倡导、促进学生主动发展的学习方法，拓宽学习和运用的领域，注重联系生活、跨学科的学习和探究式学习，使学生获得现代社会所需要的终身受用的语文能力。
二、讲授新课程时应从整体上把握教材，弄清其编写意图、体系特点，弄清教材与《课程标准》、教科书各教程之间的内在联系，弄清教科书各种编辑设计的意图和着力点，比较新课程与旧教材的区别和联系，有哪些改进，教法上有哪些变化，有哪些独到的进步和收获，以在备课和教学活动中准确设定教学的重点，找准达到《课程标准》提出的课程目标的落脚点，有效地实施语文教学。
三、在准确把握教科书编写思想的基础上，从本班学生的实际出发，根据学生的年龄特征和不同教学内容，创造性地灵活地选择和运用教科书的各种设
计，采取合适的教学策略，把读写听说和综合实践活动落到实处;大力改进课堂教学，提倡启发式、讨论式、师生互动等新的教学模式;积极开发课堂学习资源和课外学习资源，沟通课堂内外，沟通平行学科，创造性地开展各种活动，增加学生语文实践的机会，让学生在实践中丰富语言积累，掌握学习方法，提高基本技能，接受熏陶感染，养成良好的学习习惯，打下扎实的语文基础;鼓励学生采用各种手段扩大阅读面，增强学生在一切场合学语文用语文的意识，积极参加各种课改活动，促进学生语文素养的整体提高。
感谢远程研修，提供了一次可以发现自己在教学中不足的机会;通过学习以及自己在教学中的反思可以更好的理解教学的真谛。我会更加努力地学习。
互联网思维与应用学习总结2
××月××日和××日，听了××老师的课，让我对互联网下的商业模式有了一个重新的认识，体现在当今社会，则是
数据重构商业，流量改写未来。
1、创新的本质
近几年，创新这个词一直刺激着我的眼球，技术创新、管理创新、思维创新、理论创新、制度创新等名词层出不穷，但都没有解释说清创新的本质，通过诺基亚收购微软案件，在收购谈判时，诺基亚管理层说：我们都不知道我们做错了什么?
但是我们输了。说明了创新的本质是改变，而不是改良。这是要求打破自己脑袋的思绪方式，我们总是围绕产品自身的基本功能进行改良，但社会的进步却有限，但要自己否定自己，那又是何等的为难。
2、增长是硬道理
传统企业商业模式往往以盈利为中心，注重企业利润的增长，营业额的增长，并将他们写进企业的战略中，而站在互联网的今天，商业模式的概念发生了很大的变化，更加重视企业的用户数量，流量决定未来，将10-8模式演变
了10-12模式，用一般人看不懂的思维改变着经营模式，将企业的商业模式从盈利转变为企业价值为中心，超越了常规思维，在资本市场中获得了巨额收益。
3、珍珠与项链
上课时，老师常说的一句话就是这个社会不缺点子，点子犹如一粒粒珍珠，当然珍贵，也是需要的，但处于商业模式角度去看，却需要一根线，把这些零散的珍珠串起来，才会有人能够佩戴，才会使其价值成倍，几十倍的增长，因此企业在考虑商业模式时，要围绕发展格局，充分考虑企业的定位，产品，盈利方式，业务流程，利益相关者，扩张方式，核心能力，核心资源，把这些内容串起来，才能形成很好的商业模式，不能光喊模式转型，但没有资源与能力，从而导致转型失败，甚至是企业的失败。
所谓“模式”，是可传播或可复制的定式，但通过二天的学习，改变了对商业模式的看法：
理由之一是商业模式是一种事后的概括和总结，而不是事前的行动指南，很多成功的商业模式都是在不断的摸索中偶然形成的，而不是有先知先觉的企业领导人规划出来的，是先有商业再有模式，而不是先有模式再有商业。
理由之二是模式是静态的，而商业经营的思路是动态的。从经营的成功可以总结出某种模式，但企业将这种模式固化之日，亦是其衰落之时。
因此，商业模式不是一种商业管理工具，而是一种商业思维和商业沟通的工具。的确没有预制的商业模式，但对商业模式的期待和摸索本身能让经营行为具有某种统一性和积累性，避免我们在瞎摸乱撞中不能自拔。
