第1篇：商务楼宇工作思路
举多方之力，提升硬件档次
切实推进区域商务楼宇经济持续发展
大力发展楼宇经济，开拓发展空间、聚集经济要素、提高业态档次、扩大经济总量，是区委区政府交给我们的重要任务。我们解放碑街道要认真贯彻落实渝中区发展楼宇经济工作领导小组的工作部署，积极行动起来，在推进发展楼宇经济方面做好以下几方面工作。
一、基本情况及存在问题
我们解放碑街道所负责的商务楼宇共有16座，主要分布于CBD周边一带，总面积757225平方米，楼宇闲置面积约平方米，闲置率为2.86%，其中纯写字楼7栋，分别为他们分别是欧鹏电子商务大厦、泰安大厦、长城大厦、民生大厦、纽约纽约大厦、渝海大厦、重庆国贸中心等，商住两用楼宇9栋，分别为雅兰电子城、大元广场、华英大厦、大阳大厦、德艺大厦、兴利大厦、家佳喜装饰城市场有限公司、奎星现代书城、邹容广场天伦华苑等。现有法人单位家。在16栋楼宇中，物业管理形态各有不同，楼宇资源自发配置的特征比较明显。
主要问题有：一是楼宇总量小，纯商务楼宇少。我街现有楼宇总量过少，特别是商务楼宇缺口较大，难以适应楼宇经济持续性、规模化发展的需要。现有16座楼宇中，纯写字楼仅有7座，330400平方米。楼宇总量特别是写字楼数量少，成为制约我街楼宇经济发展的瓶颈。二是楼宇硬件配置低，配套功能差。从严 1
格意义上讲，我街仅有一座标准甲级写字楼——重庆国贸中心。大部分楼宇属于年代较久，外部陈旧、内部装修档次不高，缺乏办公通信自动化、消防报警智能化、安保监控自动化等星级标准配置。在功能配套方面，大部分楼宇缺少停车场，电梯数量少，高峰期经常出现排队等电梯的情况。另外，物业管理水平低下，商业配套问题突出。这些问题的存在，严重影响了写字楼的整体对外推介。三是商家实力弱，租售价格低。我街的楼宇投资商中，本地企业占大多数，资金实力、经营理念、管理经验等方面与时代所需相差甚远，直接导致楼宇老化和功能落后，楼宇综合竞争力不高。
二、发展楼宇经济的工作思路
区域楼宇经济发展的总体目标是：加强领导，摸清底数、盘活存量，抓好改造，主动介入、政策跟进，升级服务水平。
1、进一步强化服务工作。加强和完善街道楼宇经济建设工作领导小组，实行街道领导联系重点楼宇制度，实行楼宇工作联系“一对一”。定期实地走访，对辖区41栋商务楼宇进行全面摸底调查，重点对16栋老、旧楼宇的资源、面积规模、业态构成、设备设施、空置情况、改造意愿等相关信息进行了全面的掌握，加强楼宇改造政策宣传和特色楼宇的打造工作。
2、进一步改善发展环境。市、区政府先后出台了一系列促进楼宇经济发展的政策，要将政策落到实处，积极采取物业公司集中开会学习与送政策上门的方式，鼓励在建楼宇开发商高标准
建设商务楼宇，主动介入，对楼宇招商工作实行全过程、全方位的跟踪服务，及时提供政策咨询，帮助协调和解决运作过程中的实际问题，为楼宇经济发展铺好路搭好桥。
3、改造提升功能，盘活现有楼宇。鼓励老旧楼宇通过更新改造，提升软硬件配置，重塑楼宇形象。
4、对商务楼宇日常的经营发展开展贴心服务。对于闲置楼，要追根溯源，找出症结，千方百计地给予协助和支持，进行升级改造，发展特色楼宇，提升产业档次，为发展楼宇经济留下宝贵空间，夯实发展基础，盘活存量空置楼盘。
5、尽快建立楼宇信息数据库，对辖区楼宇信息进行数字化管理。从提升物业品质入手，狠抓硬件改造,解决部分楼宇没有“卖点”的问题，依据楼宇定位和市场需求，开展新一轮的装修改造。二是街道在协调改善楼宇周边市容环境、交通设施和停车状况等配套服务设施等方面加大工作力度，帮助改善配套状况。
6、进一步加大楼宇宣传力度，打造明星楼盘，营造发展楼宇经济的浓厚氛围。逐步形成区域性的金融楼、小电子商品楼、中介服务楼等主题楼宇，达到盘活现有楼宇的目的，吸引使更多业态先进、税收持续贡献大的企业入驻辖区楼宇，使楼宇经济切实为实现全区经济的跨越式发展做出贡献。
解放碑街道办事处服务经济发展科
2012年7月27日
第2篇：商务楼宇拓展实战练兵大赛总结
商务楼宇拓展实战练兵大赛活动总结
本人有幸参加了省分公司集团客户事业部组织的2010年商务楼宇拓展实战练兵大赛，通过本次实战训练，本人从中学习到了很多东西，也为以后工作提供了经验支持，现将本人对本次活动的认识和看法汇报。
一、活动市场分析
本次活动我所属团队在兰州市城关区庆阳路西北大厦开展商务楼宇的攻坚工作。
西北大厦分主、副楼两部分，共有184家企业和商户，其中企业用户32家，主要从事房地产、旅游、服装等行业，对长话、漫游和宽带等业务具有加强的应用需求。
二、活动开展情况
在进行正式上门营销前，张掖市分公司团队成员首先以两人为一组对楼宇内各单位进行摸底，做到心中有数，然后针对自己了解的情况进行上门营销，并对西北大厦楼与周边店面进行了上门营销和业务推介。在三天的楼宇拓展中，张掖市分公司团队成员共成功营销3G用户37户，宽带用户7户，2G用户2户，3G无线上网卡用户12户，固话3户并成功签约一条10M专线。
三、活动经验
本次活动虽然存在一定的不足，但是通过省分公司和各兄弟分公司的大力支持和配合，本人也从中学习到了一定的经验，主要有以下几个方面：
1、团队配合和协作
本次活动是以团队为单位进行，主旨在于考查团队精神。在本次活动中，张掖分公司表现出来了强烈的团队精神，而且对于“合作等于共赢”的认识有了更深层次的认识。在这几天开展业务营销中，由于商务楼宇的特殊性，单位多、楼层多等，如果单枪匹马的开展业务营销，很容易由于业务推介失败和自身等多种原因而气馁。但是由于开展业务营销时成员之间能够相互的鼓励与支持，而且在向客户进行业务推介时可以进行补充，能够进一步提高业务营销成功概率。
2、体验营销的重要性
宽带业务的上门营销不同于移动业务，不能够直观的进行宽带演示，用户感知度比较差。如果能够向用户提供一定的体验周期，如在宽带端口等资源充足且不影响发展正常用户的基础上，收取适量押金后向用户提供一定的体验周期（如一个月），如果用户在体验完毕后继续使用，可直接进行付费办理，简化二次操作流程。
3、主动服务
在业务营销过程中，大多数用户对联通上门服务感到新奇，因为很少有联通客户经理进行上门服务。通过本次上门推介，在一定程度上提高了联通在客户心目中的形象；同时通过商务楼宇的拓展，楼宇内各单位用户资料也能够为后期
开展二期营销奠定基础。
4、激励措施
本次商务楼宇采用每日通报、每日奖励和活动结束统一进行奖励的方式进行，活动期间每日进行通报和奖励外，业务发展较好的单位还需要进行业务总结和经验介绍。在一定程度上形成了“你追我赶”的尽头，使得团队之间业务发展激情大涨。
总之，本次商务楼宇拓展实战练兵大赛活动已充分的达到了活动的目的，是一次非常成功的实战体验活动，从这次活动中我也学会了许多营销的技巧和策略，在今后的工作中我会把这些分享给更多的同事，为张掖联通的集团业务尽一份力！
第3篇：商务局党建工作总结
一、指导思想
以党的xx大和xx届五中全会为指导，以科学发展观为统领，以深入开展创先争优活动为抓手，围绕“推进两个率先，实现五个韶山”总体目标，全面落实全市党务工作会议精神，突出抓好党组织建设和党员干部队伍建设，以优异的成绩向建党90周年和市第七次党代会献礼。
二、加强领导，精心组织。
为做好迎接上级党组织对我局党建工作的检查工作，经局党委研究，同意由周小青书记负责，办公室协同完成好。严格对照检查内容进行认真查找，对存在不足之处，认真做好补充工作。
三、主要完成党建工作情况。
（一）加强思想建设，提高党员干部的政治理论水平。
1、建立和落实党建工作责任制。局党委将党建工作目标层层下达，建立了目标考核机制，党政一把手亲自抓，相关负责人具体抓，逐项抓落实，不定期地对局机关支部及下属企业支部组织开展活动情况进行检查，切实做到党建工作年初有计划、半年有检查、年终有总结，并做好了党建研究和信息报送工作，全年按时报送党建信息稿件，调研文章，全面完成党报党刊和其它学习资料的征订任务。
2、强化理论学习和业务培训。通过开展“争创学习型党组织、争当学习型党员”活动，进一步强化广大党员干部团队学习、终身学习、创新学习的理念，以提升素质能力为重点，不断增强党员干部的学习力、创新力，积极营造乐学、勤学、善学、比学、用学的良好氛围，努力造就一支政治素质高、业务能力强、工作作风实、工作业绩优的党员干部队伍，为促进全县经济社会又好又快发展奠定坚实的思想理论基础。
3、深化“创先争优”活动，增强党建工作生机和活力。局党委把开展“创建先进基层党组织、争当优秀共产党员”活动作为基层组织建设的重要载体。在具体工作中做到了“六个结合”，使我局全体党员干部增强党建工作生机和活力，一是把“创先争优”活动与学习《廉政准则》结合起来，使“创先争优”活动能落到实处。二是把“创先争优”活动与“深化作风建设提高执行力活动”结合起来，我局通过整顿机关作风和制定工作督查机制，使“创先争优”活动与日常各项工作紧密结合，取得了实实在在的效果。三是把“创争”活动与党员干部教育结合起来。建立健全的党组织考核评价和激励机制，加强党员学习管理，利用宣传栏等工作空间和渠道，搭建党员学习交流的有效平台。四是“创先争优”活动与维护社会稳定建设和谐社会结合起来。主动排查各种矛盾纠纷，及时就地做好化解工作。五是把“创先争优”活动与我局实际结合起来。我局坚持党员示范岗，党员带头作用，以点带面，以党小组为中心，带动职工积极开展“创先争优”活动。六是把“创先争优”活动与“双到”扶贫开发工作结合起来。以领导挂点、干部驻点的方式，建立健全定点帮扶责任制。
4、以完善的规章制度促进组织建设。坚持“三会一课” 制度，进一步完善了党务公开制，增强党组织工作透明度。建立和完善了党内民主选举和党员“三先”制度、党员评议党组织干部制度等，切实保障了党员的选举权、知情权、参与权、监督权。制订和完善了本局各项机关管理制度，并有效实施管理，层层签订了党风廉政建设责任书，在项目管理、人员竞岗、干部竞聘、财务管理及收支两条线等方面都严格按照国家有关规定及程序办理，做到纵向到底，横向到边。
5、做好发展党员和党费收缴工作。 一是强化对入党积极分子的培养教育，结合学习邓小平理论和党章等活动进行，联系新的形势和任务、联系我局工作的实际进行正面引导，关心他们的工作、学习、生活，积极创造有利于入党积极分子健康成长的良好环境。二是做好党费的收缴与管理工作。我局现有党员130名，党费收缴做到：按时交纳、及时调整、全额上缴，无漏报瞒报现象。
（三）、强化领导班子建设形成整体合力。
一是坚持重大问题集体讨论决策，特别是干部任用问题一律由局党委会讨论决定；二是加强工作沟通，班子成员相互交流各自分管工作开展情况，使党政班子成员全面了解全局各方面工作的进展情况，有利于班子成员的工作沟通和配合协调；三是加强思想交流，健全党内民主生活制度，定期召开了专题民主生活会，通过班子民主生活会、党委会以及班子成员之间谈心活动，交流思想，相互勉励，共同促进；四是班子成员坚持每年进行一次系统性的工作调研，掌握工作推进情况，解决实际困难，并全面落实年度述职述廉制度。在全局上下保持着思想不乱、工作不断、作风不散、发展较快的良好局面。
（四）、加强党风廉政建设。
成立党风廉政建设领导小组。局党委建立了以杨志杰同志为组长的党风廉政建设领导小组，以领导小组带头的形式，认真组织我局全体党员干部学习《廉政准则》、党风廉政的各项规定，加强廉政准则的学习贯彻，加强党性、党风、党纪教育，把党风廉政建设作为支部学习和民主生活会、党员组织生活会的重要内容，筑牢党员干部的思想道德防线。
（五）、切实做好扶贫开发工作，确保实现扶贫目标。
1、认清形势，把扶贫济困工作摆上议事日程。我局党委深感帮扶弱势群体，保障困难群众的基本生活，是展示先进性教育活动成果的有效载体，是密切党群、干群关系的“民心工程”。
2、走访慰问老党员。三年来，共发放各类慰问金49.82万元，介绍指导485名“40”“50”人员重新上岗，协调相关部门解决98户特困户进入低保。我局党委领导与老干支部召开了“七一”党员座谈会，了解他们的生活状况和实际困难，帮他们解决了悬而未决的难题。并组织他们到革命圣地参观学习。
在市委、市政府的正确领导下，局领导班子将带领全体干部职工继续发扬奋发有为、求真务实的工作作风，不断地发挥干部职工的主动性和创造性，全面提高机关党建工作的整体水平。
第4篇：商务局党建工作总结和党建工作计划
商务局2015年党建工作总结和2016年党建工作计划
商务局年党建工作总结和年党建工作计划 年以来，县商务局在县委和经信局党委的正确领导下，认真学习党的十八和十八五中全会精神，深入开展三严三实学习教育活动，认真贯彻落实八项规定，坚持围绕服务县委、县府的大局，服务五大战役中心工作重点抓党建，抓好党建促发展的工作思路，以提高党建工作科学化水平为重点，扎实有效推进党员队伍的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，为推动全县商务事业又好又快发展提供坚强组织保证。
年党建工作总结如下：
一、抓好党员教育管理，提高党员队伍综合素质。、建立和落实党建工作责任制。
局党支部将党建工作目标下达，建立了目标考核机制，党政一把手亲自抓，相关负责人具体抓，逐项抓落实，不定期地对支部组织开展活动情况进行检查，切实做到党建工作年初有计划、半年有检查、年终有总结，全面完成党报党刊和其它学习资料的征订任务。、强化理论学习和业务培训。
通过开展争创学习型党组织、争当学习型党员活动，进一步强化广大党员干部团队学习、终身学习、创新学习的理念，以提升素质能力为重点，不断增强党员干部的学习力、创新力，积极营造乐学、勤学、善学、比学、用学的良好氛围，努力造就一支政治素质高、业务能力强、工作作风实、工作业绩优的党员干部队伍，为促进全县经济社会又好又快发展奠定坚实的思想理论基础。、深化创先争优活动，增强党建工作生机和活力。
局党支部把开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动作为基层组织建设的重要载体。
在具体工作中做到了六个结合，使我局全体党员干部增强党建工作生机和活力，一是把创先争优活动与学习《廉政准则》结合起来，使创先争优活动能落到实处。
二是把创先争优活动与深化作风建设提高执行力活动结合起来，我局通过整顿机关作风和制定工作督查机制，使创先争优活动与日常各项工作紧密结合，取得了实实在在的效果。
三是把创争活动与党员干部教育结合起来。
建立健全的党组织考核评价和激励机制，加强党员学习管理，利用宣传栏等工作空间和渠道，搭建党员学习交流的有效平台，四是创先争优活动与维护社会稳定建设和谐社会结合起来。
主动排查各种矛盾纠纷，及时就地做好化解工作。
五是把创先争优活动与我局实际结合起来。
我局坚持党员示范岗，党员带头作用，以点带面，以党小组为中心，带动职工积极开展创先争优活动。
六是把创先争优活动与双到扶贫开发工作结合起来。
以领导挂点、干部驻点的方式，建立健全定点帮扶责任制。、以完善的规章制度促进组织建设。
坚持三会一课制度，进一步完善了党务公开制，增强党组织工作透明度。
建立和完善了党内民主选举和党员三先制度、党员评议党组织干部制度等，切实保障了党员的选举权、知情权、参与权、监督权。
制订和完善了本局各项机关管理制度，并有效实施管理，层层签订了党风廉政建设责任书，在项目管理、人员竞岗、财务管理及收支两条线等方面都严格按照国家有关规定及程序办理，做到纵向到底，横向到边。、做好党费收缴工作。
做好党费的收缴与管理工作。
我局现有党员名，党费收缴做到：按时交纳、及时调整、全额上缴，无漏报瞒报现象。
二、强化领导班子建设形成整体合力。、坚持重大问题集体讨论决策，特别是干部任用问题一律由局班子会讨论决定；、加强工作沟通，班子成员相互交流各自分管工作开展情况，使党政班子成员全面了解全局各方面工作的进展情况，有利于班子成员的工作沟通和配合协调；、加强思想交流，健全党内民主生活制度，定期召开了专题民主生活会，通过班子民主生活会、党支部以及班子成员之间谈心活动，交流思想，相互勉励，共同促进；、班子成员坚持每年进行一次系统性的工作调研，掌握工作推进情况，解决实际困难，并全面落实年度述职述廉制度。
在全局上下保持着思想不乱、工作不断、作风不散、发展较快的良好局面。
三、坚持不懈抓好作风建设和党风廉政建设、成立党风廉政建设领导小组。
局党支部建立了以许秀彬同志为组长的党风廉政建设领导小组，以领导小组带头的形式，认真学习《廉政准则》、《党员纪律处分条例》、中央八项规定，加强廉政准则的学习贯彻，加强党性、党风、党纪教育，把党风廉政建设作为支部学习和民主生活会、党员组织生活会的重要内容，筑牢党员干部的思想道德防线。、认真贯彻落实县纪委《关于提升党风廉政建设制度执行力活动的通知》精神，进一步加强党风廉政建设，切实提高制度执行力。
以领导干部廉洁自律、公共资源交易、政府投资项目和专项资金管理、干部人事监督等四类制度为重点，开展自查自纠，加强监督检查，大力提升制度执行效果，增强制度约束力。、认真开展门难进、脸难看、事难办问题专项治理活动。
结合交通工作实际，立足行业职能，以提高三服务水平、打造企业服务流水线为重点，着力解决企业和群众办事难问题为目标，集中整治行业工作作风，促使广大党员干部职工宗旨意识明显增强，工作效率、工作质量和服务水平明显提高。、以项目备案、资金拨付等为重点，严格执行党风廉政建设责任制和党内监督各项制度，切实抓好党员干部管人、管事、管权监督，有效预防和堵塞腐败问题产生的漏洞。
四、切实做好扶贫开发工作，确保实现扶贫目标。、认清形势，把扶贫济困工作摆上议事日程。
我局党支部深感帮扶弱势群体，保障困难群众的基本生活，是展示先进性教育活动成果的有效载体，是密切党群、干群关系的民心工程。、走访慰问老党员。
在春节、七一期间，局党支部组织开展了困难党员和老党员慰问活动，发放慰问品、慰问金。
帮助困难党员和老党员解决生产生活难题，增强党员的荣誉感和归属感。
五、存在的主要问题我局党建工作虽取得了一定的成绩，但距离上级的要求和群众的期望相比还存在一定的差距。
主要表现在：一是在抓党建工作方法上缺乏创新，党建基础工作仍不够扎实；二是以党建促发展的门路不多，解放思想的程度还需进一步加大；三是部分党员干部为民服务的意识有待提高，党员教育管理工作仍需进一步加强。
六、年党建工作思路、加强党支部班子和党员队伍建设，结合帮扶派驻村队实际，以村容整治和群众致富增收为抓手，做好结对帮扶和下基层活动。、落实三会一课制度，认真做好党员教育管理工作，创新工作方法，丰富党建工作载体，加大党建示范点创建工作力度，进一步夯实党建基础工作。、进一步健全完善党务公开工作，推动党务公开工作规范化发展。
县商务局党支部年月日
第5篇：商务局党建工作总结及党建工作计划
2009年，在县委的正确领导和县直机关工委的直接指导下，县商务局党委以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习贯彻党的十七大、县党代会精神,围绕全县商务经济中心工作,全面贯彻落实科学发展观和构建和谐社会重大战略思想,全面推进党的思想、组织、作风和制度建设,为完成全县商务工作各项目标任务,构建和谐商务环境提供了有力保障。1---10月份，我县实现进出口总额5097万美元，比去年同期增长320，全省县级进出口总量第七，增幅第三位，二类县进出口考核增幅、总量均为第一;利用外资4259万美元，比去年同期增长58，全省县级利用外资考核第七位;社会商品零售总额36亿元,比去年同期增长19.2。三项市政府考核指标位居三县一区前列。现将一年来的党建工作总结如下：
一、进一步加强政治理论学习，努力提高全体干部贯彻党的路线方针政策的自觉性。
1、认真组织学习贯彻党的十七大精神，在县直商务系统中掀起了学习贯彻十七大精神的高潮。一是组织机关全体干部职工集中收看了十七大胡锦涛总书记的工作报告，并收看了新一届中共中央政治局常委与新闻媒体见面会。二是认真研究布署县直商务系统学习贯彻十七大精神各项工作，制定下发了《县商务局关于学习贯彻党的十七大精神的通知》。三是组织局机关及县贸促会、县市场服务中心等单位干部职工集中宣讲十七大精神，统一思想，提高认识。四是及时购买十七大报告汇编，做到机关干部人手一本。五是积极参加县委宣传部、县直机关工委等组织的十七大精神培训班。通过学习把党员干部的思想和行动统一到十七大精神上来，把智慧和力量集中到实现十七大确定的各项工作任务上来。
2、组织学习贯彻十六届六中全会精神。及时组织机关全体干部职工传达学习《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》全文，制定下发了《关于学习贯彻党的十六届六中全会精神的通知》。通过学习，提高了大家对构建社会主义和谐社会重要意义的认识，对建设和谐商务环境起到了积极促进作用。
3、认真组织学习胡锦涛在中纪委七次全会上的讲话精神、学习贯彻省第九次党代会和县党代会精神，增强了干部职工完成各项商务工作的自觉性。
二、以先进性长效机制建设为重点，加强党的组织建设和党员队伍建设
1、全面推进和落实县直商务系统党员先进性承诺卡活动。一是加强组织领导，成立了由“一把手”负总责，党办具体抓落实的领导小组，确保了学习贯彻活动扎实有序进行。二是转发了机关工委《关于加强党员先进性长效机制建设的实施意见》，对局直属各单位开展先进性长效机制建设进行了安排部署，并提出了具体要求，确保工作落到实处。三是督促做好局系统党员承诺内容公示，各单位通过各种形式公开承诺卡，收到较好效果。
2、做好组织发展工作。严格按照党员发展的标准和程序,落实好“公示制、票决制、责任追究制”。2009年商务系统共发展党员1名。
3、抓党员教育管理。一是组织党员开展学习贯彻党章活动。按照县委统一部署，深入学习贯彻十七大修改通过的《中国共产党章程》，以支部为单位开展交流学习体会和心得，增强了学习效果。二是组织机关干部到篱笆镇陶庄村进行学习教育。三是组织党员干部观看反腐倡廉影片，进行革命传统教育。
6、加大了对党员教育的投入。继续为局系统6个支部征订《党员生活》、《党建研究》、《党建文汇》等党刊，及时发放到各支部，供党员学习，并投入3000余元资金，为局各科室订阅《人民日报》、《亳州报》等党报，加大了对党员教育的投入。
7、做好慰问困难党员工作。在县直机关工委和局党委的安排下，做好2009年元旦、春节、七一等重大节日慰问困难党员工作。共慰问困难党员25名，发放慰问金5000元。
8、做好商务系统党费的收缴、管理工作。严格党费收缴标准，对商务系统党员的党费进行收缴，并按比例上缴。在党费管理上，做到专款专用并接受上级单位的检查。
通过抓上述一系列工作，基层党组织建设得到加强，党组织在促进商务经济又好又快发展中起到了战斗堡垒作用。
三、加强领导班子建设，做好干部考核工作
坚持和健全民主集中制。一是建立了比较科学的工作运行机制。体现在重大决策如人事、劳资、财务等方面，通过党委和局长办公会进行民主研究决定，没有个人说了算的现象;体现在比较好的执行了党委成员分工负责制，各位党委委员大胆、主动、创造性的开展工作，充分调动了党委成员的工作积极性;体现在党委委员尊重班长、班长尊重各位委员上，在很多重要问题上，党委一班人相互通报，一起研究，目标一致。二是按照县委组织部和纪委的要求，认真召开民主生活会。按照文件的要求，在广泛征求群众意见和建议的基础上，党委及时召开民主生活会，党委成员开展了认真坦诚的批评和自我批评，进一步沟通了思想，增进了团结。
四、开展作风建设活动，加强党风廉政建设
1、认真开展加强作风建设、创优发展环境专题教育活动。按照县委县政府的要求，认真贯彻落实加强作风建设、创优发展环境专题教育活动。一是制定下发《县商务局开展加强作风建设创优发展环境专题教育活动的实施方案》，明确了工作目标，制定了方法步骤，提出了有关要求。二是按照三个阶段要求，做好每阶段的落实、检查、总结工作，共发征求意见表60余份，收到征求意见函30份，处理外单位意见函20余份。三是针对存在的问题，完善各项制度，及时进行整改，充分发挥商务工作职责，努力为企业服好务，树立良好的商务形象。
2、积极推进廉政文化建设。一是继续贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重在惩治和预防腐败体系实施纲要》。二是加强反腐倡廉教育,组织开展了以“崇廉尚俭,筑牢防线”为主题内容的第八个党风廉政建设宣传教育月活动。组织干部观看反腐倡廉教育光碟《蜕变》、廉政教育片《生死牛玉儒》。先后为职工购买《领导干部作风建设知识问答》,《行政机关公务员处分条例》等。制作党风廉政建设教育警示牌，加大了廉政文化教育。
3、加强党内监督。根据《党章》、《党内监督条例(试行)》的有关规定，严格执行民主生活会、述职述廉、诫勉谈话等党内监督制度。以党风廉政建设责任制、“三谈两述”制度为重点,健全工作运行机制。深入开展治理商业贿赂专项工作。坚持严肃查处党员干部作风方面存在的突出问题。
4、重视做好信访工作，规范信访工作程序。建立和完善信访处理工作制度，依法及时有效地处理群众来信来访中反映的问题，对群众来信来访热情接待，认真处理。特别是对商贸改制企业上访群众采取信访接待处理责任制，认真地宣传改制政策，维护企业职工利益，促进了社会稳定。今年共接待群众上访500余人次，化解了矛盾，积极稳妥地推进了改制工作。
五、加强文明单位创建工作，努力构建和谐的商务工作环境
1、认真做好新一轮文明单位创建工作。一是成立2009年至2010年文明单位创建领导小组。二是做好文明单位创建工作安排，按照分工负责的原则，做好各项基础性工作。
2、坚持学习，提高干部职工素质。一是对局机关干部职工开展了经常性的教育活动。组织干部职工观看电视片《大国崛起》、组织职工学习《论语》、《道德经》并做到人手一本。通过学习，干部职工收获颇丰，感受强烈，一方面增进了干部职工之间的了解和宽容，促进了机关和谐，另一方面激发了干部职工工作热情。二是加强以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育。深入开展“知荣辱、讲正气、促和谐”为主题的道德实践活动，努力构建和谐机关。三是组织干部职工积极参加县内各种培训，组织全体干部职工参加了县信息产业局举办的电脑培训，组织了县级干部参加全县“五五”普法培训，组织了干部职工参加党校学习等专门培训。四是结合工作实际，安排全体干部带任务外出学习，全年共安排10次共40余人外出学习考察活动，达到了开阔视野，增长见识的目的。五是结合商务部“人才强商”战略，制订培训计划，今年共培训领导干部15人。
3、积极开展献爱心活动。今年以来，局党委先后争取县政府、县直机关工委的支持，在春节、“七一”等节日期间，争取资金，慰问困难职工50余人。
5、认真做好防范和处理邪教问题工作。按照县610办工作要求，做好局系统邪教工作的督促和落实，贯彻落实《关于在“五五”普法中加强反邪教警示教育的通知精神》，将反邪教警示教育与普法教育有机结合，加大反邪教宣传教育力度，确保了局系统政治稳定，局机关无一人参与“×××”等邪教组织活动。
七、存在的主要问题
回顾2009年的党建工作，虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题。主要表现在：一是个别基层党组织建设有待加强，党建联络员工作需要进一步落实。二是研究探索民营企业党建工作新思路不够。在教育管理特殊类型党员方面缺乏必要手段，如困难、失业党员、流动党员等。
八、2010年党建工作计划
1、继续抓好贯彻党的十七大精神各项学习组织工作。
2、做好2009—2010年文明单位创建的各项准备工作。
3、做好2009—2010年党建工作先进单位申报、考核验收工作。
4、做好党建组织工作，发展党员、党员转正，做好入党积极分子的培训工作。
5、进一步加强党风廉政建设，认真贯彻执行党风廉政建设各项规定。
6、发挥工会组织的作用，积极开展健康有益活动，活跃职工文化生活，进一步增强商务局全体干部职工团结向上、开拓创新、奋发有为的精神。
7、广泛开展调查研究，积极探索总结新时期抓好下属企业党建工作新思路
第6篇：商务局党总支党建工作总结
商务局党总支2016年党建工作总结
2016年，**区商务局党总支在区委、区政府的正确领导下，在区直属机关工委的指导帮助下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，认真贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，按照“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，以加强党的执政能力建设和先进性建设为重点，以密切党同人民群众的联系为核心，以提高党员队伍素质为关键，以创新完善党的工作机制为动力，围绕全区商务经济发展的中心任务，进一步解放思想，创新思路，不断加强商务系统基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为全面完成区委、区政府下达的各项工作任务以及和谐商务建设提供了坚强的思想、政治和组织保证。现将一年来的党建工作总结如下：
一、主要工作开展情况
（一）加强组织领导，切实落实党建工作责任 区商务局党总支自成立发展至今，现已下设10个党支部，共有党员225名。一直以来，党总支都高度重视商务系统的党建工作，始终把党建工作纳入重要议事日程，每年都召开专题会议进行研究和部署，并结合实际不断提出新的更高的要求。通过这几年的努力工作，已经形成了主要领导亲自抓、各支部书记具体抓，条条抓、块块抓，阶段性抓、经常性抓的党建工作基本格局，真正做到了组织到位、人员落实、机构健全，确保一手抓经济工作，一手抓党建工作。为切实抓好商务系统2016年的党建工作，4月2日，我局组织召开了全区商务系统2016年党建暨党风廉政建设工作会议，商务系统7个流通企业的党政主要领导、局机关全体工作人员、老干支部书记及主体消失企业流动党支部书记共计30余人参加了会议。会议全面总结了2016年商务系统党建和党风廉政建设工作，对2016年的党建和党风廉政建设工作作了安排部署，并通报了商务系统2016年度党建工作考核情况。同时，区商务局党总支还分别与各党支部签订了2016年党建责任书，做到层层落实责任，为较好地完成全年各项工作任务奠定了坚实的基础。6月28日，区商务局党总支召开了全区商务系统庆祝建党92周年表彰大会，全面回顾了中国共产党成立92年以来的光辉历程和丰功伟绩，总结了区商务局党总支2016年上半年党建工作所取得的成绩，对2016年商务系统涌现出来的3个先进党组织、4名先进党务工作者、12名优秀共产党员进行了表彰奖励，进一步激发了各党支部和广大党员与时俱进、开拓创新、勇于奉献的创先热情，营造了学先进、赶先进，争做贡献、争当表率的良好氛围。
（二）强化理论学习，切实抓好理论武装工作
局党总支结合实际，通过制定学习计划，完善学习制度，采取集中学习和分散自学相结合的方法，先后组织商务系统全体党员认真学习十八大和十八届三中全会精神、十八届中央纪委二次全会精神、“八项规定”、习总书记一系列讲话精神、杨善洲同志先进事迹和《党章》等，坚持学习《中国共产党和国家基层组织工作条例》、十八项基层党建工作制度和商务业务知识等，着力提高党员干部的思想政治素质、道德素质和业务能力，充分发挥爱岗敬业、不断进取的先锋模范作用。1—10月，共组织相关学习18次，参学人员达558人次。
（三）认真开展活动，切实加强基层党建工作
按照区委、区政府和区直属机关工委的要求，认真开展了一系列的学习教育活动，并取得明显成效。一是“授旗评星”活动有序开展。全系统累计开展了4次星级党员评定，评选出五星级党员275人次，四星级党员43人次，三星级党员56人次，两星级党员4人次，局机关党支部连续四次被授予 “商务先锋旗”，从而在商务系统内形成了人人争当先进，个个争创优秀的良好氛围，进一步增强了党组织的凝聚力、向心力和战斗力。二是创新活动载体开展“商务干部周末下乡当村官”主题学习实践活动，并指导挂钩村开展“五有五好”（家家都有好产业、户户都有好收入、人人都有好身体、处处都有好环境、天天都有好心情）创建活动，累计为瓦房乡水源村、喜坪村、水沟洼村、瓦河村发放“五有五好”宣传画1500份，为扶贫挂钩村瓦房乡水源
3 / 10 村协调抗旱工作经费3万元，为水寨乡摆菜村协调价值2万余元的水管等抗旱救灾物资，同时商务局还从有限的办公经费中给予潞江镇芒柳村工作经费1万元。三是城乡基层党组织1+x、党员1+1工作深入开展。局机关支部全体党员分为四个工作组，多次深入党建挂钩村进行走访慰问，指导各村党建工作，走访挂钩群众，并按照“一教育五行动”的要求，帮助村两委理清工作发展思路。四是按照区委区政府的进度要求，圆满完成红花村征地帮扶工作，并实行挂钩领导定期走访慰问制度，在重大节庆期间挂钩领导分别到挂钩户家中进行回访座谈慰问。五是按照区委和全区非公有制经济人士理想信念教育实践活动部门联席会的统一部署，制定《**区商务局非公经济人士理想信念教育实践活动实施方案》，召开了动员会、报告会、座谈会、培训会、工作推进会，组织了9户非公企业参加“企业梦·中国梦”演讲比赛和“迎国庆·**区非公经济企业首届爱国歌曲文艺晚会”，高标准地完成了9户非公企业一至四阶段的工作。六是积极开展警示教育活动。为进一步增强广大党员干部廉洁自律意识，增强拒腐防变能力，6月28日，我局组织7个商贸流通存续企业党政工主要领导、局机关全体工作人员、老干支部书记及主体消失企业流动党支部书记共计30余人集中观看了《一个土皇帝的覆灭》、《公安厅长的蜕变》等警示教育专题片。
（四）强化党组织建设，切实提升党建工作水平
一年来，党总支紧紧围绕商务中心工作，扎实有效地开展了机关党建工作。一是以加强党建示范点建设为契机，进一步修改完善了《党支部目标管理制度》、《民主评议党员制度》、《党员学习培训制度》、《党员干部廉洁自律制度》等，并做到制度上墙，使党员队伍的管理工作逐步走入制度化、规范化的轨道。二是认真贯彻落实“三会一课”制度，不断加强各支部建设，提高党组织的战斗力和凝聚力，提高党员的政治觉悟和工作能力，切实增强党性意识，从而在各项工作中自觉发挥先锋模范作用。三是健全党内生活制度，加强党内监督工作，在抓好一般党员组织生活的同时，监督领导干部过好“双重组织生活”，确保党员领导干部按时参加各支部的组织生活。四是局机关党支部召开了“认真贯彻落实十八届中央政治局关于改进作风密切联系群众的八项规定”党员领导干部专题民主生活会，制定了整改方案，着力解决领导干部在思想观念、工作作风等方面存在的突出问题。五是不断加强和完善管理，建立党组织与党员、党员与党组织的双向联系制度，及时接转组织关系，严格按要求收缴党费，认真做好党组织会议和活动记录。六是按照《党章》、《中国共产党发展党员细则》等有关规定，积极培养发展对象，不断壮大党员队伍，为党组织输送新鲜血液。通过考察，今年局党总支将符合条件的3名入党申请人列为入党积极分子培养。
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（五）贯彻落实“八项规定”，进一步转变工作作风
一是给“文山”瘦身，给“会海”减肥。首先是切实转变文风会风，一切从“简”提倡会议精简实。减少会议数量，提倡多会合一，控制会议规模，提高会议效率，缩减成本，精简会议开支，力戒空话、官话、套话，不搞形式主义，不折腾，切实下功夫抓好了会议精神的落实，会议数量相比以往减少了三分之一。其次是规范文件简报，一切从“精”，不出台空洞无物、泛泛而谈、照抄照套的文件。对只是一般性号召，没有具体贯彻意见，没有针对性和可操作性的文件一律不发，提倡少发文、发短文。不报送无实质内容的文件和简报，文件简报相比以往减少了近一半。二是纠正干部中的不良风气。实行中午禁酒，下午严禁酗酒的制度，塑造干部良好形象，提高工作效率，营造良好风气。三是严格公务用车管理。局机关所有公务车辆由办公室统一调配和管理，领导干部用车必须经主要领导同意并填写公务用车派车单，严禁公车私用。四是吹“廉洁之风”，坚决刹住“四风”方面的问题，力戒形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，不搞大操大办、迎来送往，取消了以往逢传统节日花钱搞活动、办酒席、搞聚餐等。
（六）加强党风廉政建设，切实维护党员干部形象
一是认真贯彻落实《建立健全惩治和预防腐败体系2016-2017年工作规划》，进一步完善责任机制，推动惩防体系建设工作持续、深入开展。二是深入落实党风廉政建设责任制，每年都与商贸流通企业签订党风廉政建设责任书，形成了一级抓一级、层层抓落实的党风廉政建设工作格局。三是强化对专项资金的监督管理，对各年度下拨到企业的特困职工春节慰问金发放情况进行了专项检查，严防截留和挪用情况发生，切实将区委、区政府对困难职工的关心和温暖落到了实处。四是积极开展廉政文化进机关、进企业、进家庭等活动，在机关悬挂廉政宣传牌9块，并在全系统开展了廉政教育，充分调动各支部、党员干部共同参与廉政文化建设的积极性、创造性，推动反腐倡廉宣传教育。五是加强市场监管，整顿规范交易行为，从源头上防治商业贿赂，为商务经济的发展营造了良好环境。
（七）努力做好各项工作，切实推动商务经济发展
由于工作中紧紧围绕发展抓党建，抓好党建促发展，在这一基本思路指导下，今年我局的各项主要工作取得了较好成绩：一是1-10月，完成社会消费品零售总额万元，同比增长%，完成年计划723600万元的%。二是1-10月，全区共实现进出口总额4734万美元，同比增长%，完成年计划4900万美元的%。三是1-10月，完成固定资产投资万元，完
7 / 10 成考核任务数50000万元的%。四是圆满完成了商贸旅游节及边交会的筹展参展任务。五是安全生产工作良好，截止目前全系统未发生一起安全生产责任事故。
在肯定成绩的同时，也清醒地认识到，要切实抓好商务系统的党建工作，任务依然很艰巨，工作中仍存在许多不足，主要是抓机关党建工作创新不够、开展党建理论研究方面不够深入等。
二、2016年工作计划
（一）继续抓好政治理论学习教育
通过组织商务系统和党建挂钩村广大党员深入学习科学发展观、十八大、十八届三中全会、习总书记一系列讲话精神，学习中央关于进一步改进作风的八项规定、《党章》等，使广大党员干部进一步牢记党员宗旨，加强党性修养和锤炼，不断解放思想，以强烈的机遇意识、改革意识、速度意识、争先意识、风险意识、开放意识、公仆意识，为实现商务事业跨越发展注入强大动力。坚持开展“学习型”机关（企业）创建活动，进一步加强对各党支部书记的培训力度，着力完善和建立学习台帐和个人学习培训档案，并积极组织参加各级各部门举行的集中学习和专题培训活动，不断提高各党支部书记的综合素质。
（二）深入开展各类学教活动
一是继续开展“商务干部周末下乡当村官”主题学习实践活动，并指导挂钩村开展“五有五好”创建活动。二是深入开展城乡基层党组织1+x工作。指导各党建挂钩村，做好党务、村务公开等工作。同时，按照“一教育五行动”的要求，进一步帮助挂钩村理清发展思路。三是按照区委区政府的要求，做好红花村挂钩搬迁户的跟踪服务工作。
（三）认真开展监督检查
对各支部的党建工作开展情况进行定期或不定期检查，防止各支部的党建工作浮在表面、流于形式。对检查过程中发现的问题要求各党支部及时予以纠正，确保党建工作取得实效。
（四）进一步建立和完善各项制度
根据工作实际，不断健全和完善《党支部目标管理制度》、《党员学习培训制度》、《党员电化教育制度》、《党员干部廉洁自律制度》等，使各项管理制度更具科学性、实用性和有效性。
（五）切实抓好党风廉政建设各项工作
深入落实党风廉政建设责任制，加大对各商贸流通企业党风廉政建设责任制执行情况的监督检查力度，广泛开展廉政文化宣传教育活动，积极推进惩防体系建设。认真落实好城乡农（集）贸市场建设、“万村千乡市场工程”、生猪定点屠宰等强农惠农政策，维护广大农民根本利益，着
9 / 10 力营造商务工作良好环境。
（六）创新党建工作方式
结合实际，不断创新工作方式方法，努力提高商务系统党建工作整体水平。
第7篇：楼宇办工作总结x
根据区委、区政府对楼宇经济工作20XX新要求，楼宇办积极制订全年工作计划，并在1-5月份的工作中，坚持按全区“一二三四五六”的工作部署要求，以工作效能提升为根本，加强工作效能建设，同时采取多项有效措施，大力开展楼宇经济工作，现将1-5月工作总结如下：
一、工作完成情况
1、根据区政府20XX年工作要求“在沿大学路、嵩山路、京广路等培育一批特色商务楼宇”，楼宇办及时制定全年中心工作计划：力争完成5幢商务楼宇的培育，确保完成3幢商务楼宇的培育；
2、以中心工作为指导，全面开展商务楼宇的摸底调查工作：（1）通过今年更为详细的摸底调查，现全区共有商务楼26幢，对入驻企业规模、种类，综合进行整理，编制表格，并进行楼宇现状汇总分析；（2）在建拟建商务楼宇调查，走访了解项目中商务楼宇的规模、结构、周边配套设施以及所在区域经济状况等，引导开发商及楼宇物业培育优质产业聚集楼宇；
3、楼宇办以科学发展观为指导，服从真实性和客观性的原则，全面、系统、准确地将20XX年度我区楼宇经济建设的发展历程、亮点工作与工作经验进行汇总整理，按要求认真做好材料的编写，以真实反应20XX年内我区楼宇经济建设的方向与特色，做到鉴往知来，更好地服务到楼宇经济建设之中，为领导统筹全局提供准确、有效地基础资料；
4、完善服务体系，建立绿色通道，着力打造我区楼宇招商优良环境，为米安斯迪服饰有限公司、香港凤凰都市（北京）广告传播有限公司河南分公司的注册提供各项服务工作，现两家公司各项手续已办理完毕；
5、为了加快《大学路及滨河楼宇集群推进方案》的推进实施，根据朱书记对推进方案的意见与要求，及时制定工作措施，以加大落实力度：（1）迅速召开相关楼宇企业座谈会，听取、收集他们的意见和建议，以企业角度思考方案，明确楼宇建设定位和服务需求；（2）及时与相关单位进行对接、沟通，进一步了解掌握沿大学路各个节点上现有商务楼宇分布状况与未来可开发区域，据此进行升级改造与规划分布商务楼宇；（3）进一步完善、细化推进措施，提高项目的可操作性。力争将推进方案做实、做强，以商务楼宇规划为源动力，带动我区楼宇经济跨越式发展；
6、对楼宇招商手册中的地铁示意图进行标注、调整，重新对手册涉及的各单位电话进行核对，联系设计公司制作样稿，请领导审阅，并请朱书记为手册题词；
7、对全区商务楼宇进行挑选，帮助“联通呼叫中心”项目选择办公地点，实现“心怀企业，以商招商”的良好发展态势；
8、走访今年特色楼宇培育对象——慧丰大厦，联系物业与相关街道办事处，了解大厦当前经营情况及入驻企业纳税情况，并制定该楼特色培育方案；
9、了解闲置楼宇洁云招待所项目进展情况，现在正在内部装修阶段，3个月后内部装修完，将作为酒店对外营业，有意与其他公司合作经营，楼宇办联系上海一家格陵兰酒店，为双方牵线搭桥，双方正在接洽中；
10、楼宇办组织全体人员撰写“我谈二七发展”专题论文，并集中将文章进行学习，开拓新方向，谋划新思路，增强全员的紧迫感与责任感。
二、工作措施
1、建立楼宇及楼宇企业台帐。商务楼宇管理定人定责，每幢楼宇由专人负责，密切跟踪楼宇企业入驻情况，及时更新信息。
2、建立闲置面积月报制度。每月收集各幢商务楼宇闲置情况，及时在二七政府网上进行更新，增强楼宇宣传力度，从而提升楼宇入驻率。
3、设立三级联动制度，从楼宇办、各乡（镇）街道办事处到楼宇物业共同携手构建服务体系，做到针对楼宇企业服务有的放矢，从而提高各方位的服务水平。 4、业务学习制度化，坚持学习楼宇经济先进地区的资料与经验，开拓楼宇经济工作思路，明确楼宇经济发展方向，以不断提高楼宇经济工作水平。
三、存在问题
1、服务配套设施落后。目前，全区及大学路投入使用的商务楼宇，绝大多数建于90年代，建设档次不高，内部设施落后，功能不齐，突出表现为停车位不足，电梯通量不够，楼宇管理服务水平滞后等问题，不适应现代化办公活动要求，影响了招商引资的工作和高端商务活动的开展。
2、楼宇数量缺乏。特别是中端、高端商务楼宇严重不足，制约了楼宇经济的发展和招商引资的力度，难以吸引规模企业总部入驻。
第8篇：楼宇物业管理工作总结
楼宇物业管理工作总结范文
20xx年上半年××物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及协助下、在业主方金泰公司的大力支持下，发展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年上半年××大厦的工作情况总结如下：
一、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改
××大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作经验，××大厦全体员工根据现有的实际情况，即时对存有问题实行调整，现就几件典型事件总结如下：
1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相对应调整，首先增强了保安部门对人员及车辆的识别水平，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。
2、会务组方面：因天气温度逐渐升高，××大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果。
3、保洁方面：××大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定水准上的影响。20xx年4月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。
4、工程方面：20xx年5月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，××大厦电梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因，办公室即时要求工程部对电梯并联装置实行了处理。通过以后的几次实际使用，发现使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》。
二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题实行整改
因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像，尽量回避其中出现问题的原因，出现问题后，如不能由我方协调解决的，能够寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20xx年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。
1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面原因，档案馆负一楼房间内普遍存有反潮、发霉的现像。20xx年上半年，档案馆准备正式入住，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题实行了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。
2、北楼玻璃天棚漏水的整改：××大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并即时予已了解决。
3、配电房双电源的整改：××大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。
4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，部份热带乔木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委托专业养护公司实行委外养护，经过20xx年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严重影响了××大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因实行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了一致意见，并根据植物本身存活的特性，采取适当的时机由管委会予已更换。
5、坚持原则、对档案馆空调除湿效果实行严格把关，就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。(此问题正在整改中)
三、20xx年下半年工作总体框架
完善各项制度、流程——努力完善各部门考核标准并结合实际情况实行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。
打造两个和谐——即打造和谐团队，和谐楼宇。
推动一大整合——推动××大厦现有资源的整合。
(一)、进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标
通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动××大厦各部门为业户满意而提供精细服务。提升业户满意度是20xx年下半年的首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标，提升××大厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标，尽努力提升管理服务水准。
(二)、进一步建设“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。
因为行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存有一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰巨。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发达的象征。当前，××大厦的发展比较好，它靠的是什么?它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20xx年下半年我们要更好地增强团队建设，要进一步在增强员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才;另一方面，做好培训工作，使员工能适合本岗位工作，使员工增强归属感，进而增强××大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。
(三)、进一步推动现有资源的整合，提升班组长的管理水平、专业人员的工作水平、全体员工的学习和创新水平。
整合资源加快人才培养，人才培养分两个步踌：一是现职班组长自身工作水平的培养和提升，要学管理、学成本控制、学习协调解决各方面的矛盾。按照自身情况要求公司要组织培训，个人增强自学。二是管理和专业人员的培养和储备。要利用××大厦现有人才资源，采用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，对那些学有所长的员工，要采取“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考核与激励机制，依据职责和计划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性。要强化班组长的管理水平，通过有效培训和交流，为公司构建一支有战斗力的核心团队。【篇2】
20xx年10月5日，***物业进驻**前湖校区，这个学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，持续创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划
对物业管理的理念实行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存有的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提升公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提升物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按ISO体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提升服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提升公司的竞争力，我公司积极展开员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层实行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提升了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提升了服务质量。
当前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业水平，综合水平出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又增大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存有的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓2000多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
1、20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，逐步暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。
为此我公司于今年年初实行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，实行交流与检讨。同时，展开专业知识培训。从去年至今，共实行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且实行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也实行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，即时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。;六、其它方面从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。信息沟通一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司当前有以下渠道与师生实行有效的沟通
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的相关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作实行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意能够直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。
服务绩效一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
结束语我们知道，虽然在这个年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的理解到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提升自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。【篇3】
20xx年是我中心不平凡的一年，我中心全体员工始终以"敬业报校"为宗旨，除了保持正常的后勤服务工作外，特别是在今年我校本科教学水平评估，全国高校后勤改革研讨会，百年不遇的洪水灾害，双选会及其它大型接待工作中在总公司的准确领导下，物管中心全体员工团结一致，为学校的建设和发展提供了有力的后勤保障，现总结如下：
一、本科教学评估工作
五年一次的本科教学水平评估测试工作，事关学校的发展。围绕迎评工作，总公司分管领导和物管中心负责人多次召开会议安排工作，各个部门制定了迎评工作计划，将责任落实到人，对各项具体工作的质量、完成时间严格要求，先后实行了五次预演，持续发现问题，改进工作，逐渐完善。
迎评工作中，城管中队对南七沿线环卫增强管理，清理游摊;校管部全面清理了卫生死角，清洗了校前区、校园主干道和公共厕所等重要场所、地段，始终保持了校园的干净整洁，并布置大小会场53场次、用7万多盆鲜花和其它植物把校园装点成花的海洋;物管部和物管二部全面清理课桌文化，彻底清洁大楼，不留一个卫生死角，完成运动场"万人动员大会"和各会场的布置工作，配合总公司完成实验大楼、图书馆专家休息场所的布置;保安部通过礼仪培训、交通管理培训、电梯操作培训等培训，为专家组在评估期间提供了全程保安礼仪接待服务。
按照学校"以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设"的要求，我们中心全体职工以主人翁的精神，全力配合学校本科教学评估。同时也促使物业自身管理水平得到推动、成熟和更新。
二、抗洪救灾工作
根据重庆市天气预报，7月17日开始连续四天有特大暴雨，中心采取积极预防措施，立即成立了应急分队，同时成立了;巡逻小组、能源抢修供应小组、排险小组等，并合理的布置了人员，作好了随时应急的准备。
随着特大暴雨的来临我应急分队全体人员第一时间进入了各自的岗位，并有效的排除了以下险情：
1)下家属区7、8栋严重积水，深达半米，虽然物管中心已提前采取了应对措施，但特大暴雨积水仍然直线上升。面对这种情况，物管中心班子成员，采取应急处理方案：一是拆除主下水道井盖;二是在墙上开洞，把水引出，未造成7、8栋房屋进水。
2)25栋严重积水，监控人员发现后打开了下水道井盖，未造成底楼房屋被淹。
3)教科园区开闭所，水从电缆沟溢出，情况十分危急，可能造成高压配电柜进水引发全院停电，监控人员发现后，脱下自己的衣服迅速将洞堵上，并马上排水，确保了教学楼的正常供电。
4)学生A区食堂严重积水，因为该地段地势低，排水不畅，下水道的水朝地上涌，很快积水达1米深。为了确保招生备用发电机不进水，物管中心集中了所有力量实行抢险，打开排洪通道，确保发电机未进水。
5)北教学楼地下层，安放着该大楼的部分空调主机，因为主排洪通道不畅，使得地下水往上涌，发现险情后，即时切断了空调主机电源，并组织力量对主下水道实行疏通排涝，未造成空调主机室被淹。
6)安居工程排洪沟水势凶猛，随时都有涌上两边公路的可能。我中心布置专人巡逻，对周围行人实行疏导，并在33栋旁拉上彩条布，确保山上汹涌而下的山水不进入该楼1、2楼的住户家。
7)因雷击致使几个配电房停电，动力部在10分钟内恢复了供电。
8)第三行政楼旁山体滑坡，物管中心即时排除了险情。
9)知园小区入口处挖沟排洪，避免了连接两校区的地下通道被淹。
10)图书馆接北楼天桥积水，致使305、306教室和教休室进水，因为即时筑坝拦水，避免了高压配电房进水。
11)即时清扫北楼四楼多功能厅积水和转移物品。
12)教学大楼房顶积水2尺深，因为即时疏通排水孔，未造成严重损失。
我中心全体员工发扬不怕苦不怕累的精神，冒着倾盆大雨和雷鸣闪电，即时赶赴各受灾点实行抗洪抢险，确保了学校财产的安全，将损失降到最低。
三、贯彻落实《关于在总公司展开"保持荣誉，整顿提升"活动的通知》的工作实施。
根据总公司布署，我中心积极响应总公司在全公司展开《"保持荣誉、提升素质、增强培训、学习管理、整顿提升》活动。首先请X副总经理来中心为全体员工作了动员报告，他指出总公司展开这次活动的重要性，并提出了"保持荣誉，整顿提升"的主体要求。随即中心在各部门组织了认真的学习和讨论，使全体员工理解到自身的不足和如何保持荣誉，提升工作质量的必要性，使全体员工的思想素质得到进一步提升，有效的遏止了工作质量有所下滑的势头，收到了良好的效果。
四、其他工作
(一)动力部在全校水电气及房屋零星维修工作中，实现零投诉。分段对家属区、教学区绿化管网实行全面改造和安装计量水表;教学楼等使用了电子式日光灯红外线控制装置，经对比节电40%。通过诸多技术节能，虽然今年新增第三教学楼、明德楼两栋大楼，预计2011年水电气总支出与20xx年总支出持平。另外合理利用供电局相关政策，调整用电单价，改办公和实验用电为居民用电，大约每年可为学校节约经费80万元以上。
(二)收发部
向全校所有二级学院实行免费递送报刊杂志，今年邮政工作量比去年递增三成。
(三)保安部
通过整改，全体队员精神面貌焕然一新，处理打架斗殴等治安突发事件15起、民事调解22件、摘除马蜂窝6件，参加评估、迎新等重大执勤活动8次，为民服务好人好事5件。
(四)物管部
顺利接管了第三教学楼、明德楼及地下车库的物业管理;暑期完成了校行政办公室、二级学院的搬迁工作，为总公司创收2.5万元;作好教学服务的各项工作，布置期末考试、计算机等级考试、英语四六级考试等大型考场数十次，布置迎新、双选会等大型会场数十次;配合学校作好"迎评"工作的接待服务;负责学校的会务服务工作，已累计完成会务服务上百次;在抗洪救灾工作中，维护了各大楼及设施的安全。
(五)物管二部
理顺了物业管理关系，在新生报道领书服务工作中，收到教务处教材科的"感谢信"，受到总公司质检部通报表扬。
(六)城管中队
完成了街道办事处屋顶花园绿化统计约20幢3460㎡;定期规范农贸市场管理，协助收费;完善地下车库的前期管理;协助科技会堂各种演出、集会18场次;疏导车辆500余辆，取缔23栋烧烤作坊一个，清理乱张贴4000余张，清除邻街散摊28家，清除校内闲杂拾荒人员10人次;参加学校重大活动的行政执法，维护市容市貌。12月初全体队员参加南岸区行政执法局组织的行政执法统一培训并通过了考试。
(七)工程公司
完成了评估相关维修工程，食堂、医院改造工程，交大宾馆改造工程等中小工程21项，取得了良好的社会经济效益。
(八)客户服务部
实行质量检查工作14次，并通过《质检工作简报》指导质检工作;组织两次顾客满意度调查;编发三期《物管简报》;处理较大顾客投诉5件;兼顾了物管中心办公室日常工作，基本理顺了客服-协调控制-顾客满意的循环关系。
(九)校管部
完成了全院范围内20多万平方米的绿化种植日常管理工作和为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉的同时，还培养种植了3000盆草花，保证了院内各景点及会议的用花。今年3-6月完成新校区外围的绿化种植工程和全院内部分零星景点的种植工作。在11月又完成第三教学楼旁植物及种植土的移栽转运工作，保障了施工的顺利实行。并对本部门人员实行调整，在减少人员一人的情况下，把面积分摊到其他环卫员工身上，另外在新校区增加绿化面积近两万平方米的情况下工作量大幅度增加，但未增加人员并让工作得以顺利展开，为公司节约了开支。
五、存有的不足
物管中心在工作中存有的主要问题是工作质量不够稳定，培训工作跟不上实际需要，质量目标没有分解，考核项目尚未量化，规章制度执行不力。这些问题要求我们在系统贯彻执行ISO9000质量管理过程中逐步解决。
综上所述，20xx年是后勤总公司的"质量管理年"，物业管理工作取得了重大成就，抚今追昔，展望未来，我们无不为学校的迅速发展，自身生活水平的提升而欢欣鼓舞。我们要以严谨、求实、团结奋进的精神，以"敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越"的行动，以感恩的心作好每一件工作，为学校和总公司的建设发展作出自己应有的贡献。
