第1篇：人民医院某年上半年党建工作总结
人民医院XX年上半年党建工作总结
述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。不妨看看相关内容！
人民医院XX年上半年党建工作总结篇一
20xx上半年，医院党建工作在上级党组织的正确领导下，在全体党务干部的共同努力下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻十六届五中、六中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕医院中心工作，创新性地开展党建工作，努力建设学习型、廉政型、服务型、平安型医院，打造人才聚集的医院，争创百姓放心医院，党的思想、组织、作风和党风廉政建设进一步加强，有效促进了医院“三个文明”建设，为医院各项事业健康快速发展提供了坚强的组织保证，医院荣获市、区最佳文明单位及全国省级综合性医院先进党委等荣誉称号，被市委、市政府推荐为“省级文明单位”。
理论是行动的先导，学习是创新的不竭动力。在医学科学迅猛发展，知识更新周期缩短的情况下，学习显得尤为重要。因此，院党委把学习作为提升医院职工整体素质的重要措施，建设学习型医院。一是建立好的学风。院党委主动用“三个代表”重要思想和科学发展观武装党员干部头脑，提高干部职工的理论素养。在学习制度上，建立了干部职工述学、考学、评学机制，制定出台了《党委中心组学习制度》、《**市人民医院20xx年理论学习安排意见》等理论学习制度，把干部职工学习与职工晋升、晋级、外出进修紧密挂钩，纳入综合目标考核，院党委定期检查落实，增强了干部职工学习的主动性和积极性;在学习内容上，院党委为各总支、支部征订了《求是》、《半月谈》、《党员生活》等杂志，购买了《jzm选集》、《“八荣八耻”新时期社会主义荣辱观教育读本》等理论学习教材，积极组织党员干部学习十六届五中、六中全会精神和《hjt在中国共产党建党85周年庆祝大会上的讲话》精神，学习《党章》、《jzm选集》等文献，在开展理论学习的同时，广泛开展向吴孟超等先进人物学习活动，深入进行社会公德、家庭美德、职业道德和“八荣八耻”新时期社会主义荣辱观教育，使全院干部职工树立正确的人生观、价值观和世界观;在学习形式上，坚持学理论与学业务相结合，职工自学和院科集中学习相结合，每周二、四下午以科室为单位集中组织学习，通过开办青年读书班、党员轮训班和干部培训班等多种形式，充分利用周会、晨会、支部书记例会等载体，做到党委中心学习组、科室、支部、个人四个层次的政治理论学习齐头并进。党委中心学习组把学理论、学党的方针政策与医院改革实际紧密结合，院党委成员积极参加党委中心学习组、自己所在支部、科室的理论学习活动，主动将理论学习成果转化为实践工作能力，破解了工作中许多难题。良好的学风形成了风清气正的党风和院风。王清秀被授予“全市十佳学习标兵”，院党委被市委授予“全市理论学习先进中心组”，医院被授予“全市十佳理论学习单位”。
二是营造好的学习氛围。在全院职工中营造人人讲学习、个个爱学习的良好学习氛围，做到学习工作化、工作学习化。院党委鼓励干部职工将学习成果转化为现实生产力，对医院职工在各类学术杂志发表论文报销版面费，对外出学术交流报销路费等，营造出浓郁的学习氛围，催生出丰硕的学习成果：20xx年，全院共发表学术论文224篇，同比增长1xxxx，其中sci论文1篇、中华级论文18篇，统计源期刊120篇。医院顺利召开20xx年度思想政治工作研讨会，在《**社会科学》杂志交流学习心得70篇，提高了学习效果。在全国省级卫生政研会上，医院被授予“全国省级综合性医院先进党委”荣誉称号;在全省卫生系统政研会上，有2项思想政治科研成果获奖，6篇论文书面交流。医院鼓励科技创新，全年有53项科研项目立项，其中省教育厅21项、省科技厅8项、省卫生厅8项、硕博项目16项;全年获省政府科技进步奖3项、市政府科技进步奖5项、全市卫生突出贡献奖6项，有13项科研成果被鉴定为省科技厅重大科技成果，获奖数量和档次位居区域卫生单位之首。医院加大宣传力度，树立了良好的社会形象。以《人民医苑》报、《人民医院工作简报》为载体，大张旗鼓地宣传名医名科及特色医疗，全院在市级以上新闻媒体发表各类新闻稿件110xxxx篇，编辑发行《人民医苑》12期，并发放到相关单位，进一步扩大了医院的社会知名度和美誉度。
三是培植一批好的典型。用好的学风促进好的党风、院风的形成，医院树立了一批像徐少勇、张功礼、张昌军、王家宁、徐刚明、王清秀等医德高尚、技术高超的先进典型，推出了一批像全国劳动模范余锋、省劳模张功礼等事迹突出的先进模范人物，涌现了一批爱岗敬业、爱院如家的优秀个人。特别是外科大楼和老年病医疗中心三年建设时期，老院长余锋同志呕心沥血，殚尽竭力，从大楼设计到施工每个环节，倾注了极大的心血和智慧，为提升医院整体功能做出了巨大的贡献;分管领导肖修明与基建科的同志一道日夜奋战在施工现场，精心组织施工，确保两栋大楼如期竣工并投入使用。为给全院职工树立学习的榜样和行动的标杆，院党委不失时机对他们予以表彰，并推荐他们接受上级表彰。20xx年，1xxxx同志受到市委、市直机关工委、市卫生局党委表彰。院党委也在建党节前夕，对医院xxxx先进支部、1xxxx优秀党务工作者、1xxxx优秀党员予以表彰。
党风廉政建设是党建工作的一项重要工作，事关医院的整体形象。党风廉政建设如何，对医院的改革发展关系极大。因此，院党委加大内部监督、社会监督与职工监督力度，致力于打造廉政型医院。
一是强化内部监督。医院作为医疗服务单位，各种经济活动非常频繁，基本建设、药品卫材采购等，既是人们关注的焦点，也是容易滋生****的重要部位。加强对经济活动的监督与管理，是有效减少****现象的发生，保护干部的重要措施。院党委规范招投标工作程序，对医疗设备、药品卫材采购等实行公开招标，监察、审计等职能部门全程参与、全程监督、事后审计，避免了暗箱操作。在老年病医疗中心、外科大楼等基建项目多、药品设备采购量大等情况下，由于招标程序到位、监督控制有力，没有出现以权谋私、干部违法违纪现象。仅20xx年医院就完成招标项目59项，投标金额105xxxx元，中标金额82xxxx元，通过招标节约资金22xxxx元。在加强招标监督的同时，加大内部审计力度，全年内审项目数百项，审减金额元，维护了医院利益，堵塞了漏洞，从源头预防了****行为的发生。同时，医院按照卫生主管部门统一安排部署，成立反商业贿赂领导小组，在全院范围内开展了治理医药购销领域商业贿赂专项活动，院党委分别与各总支、支部、科室签订了党风廉政建设责任状，全体医务工作者在“拒绝医药购销商业贿赂，办诚信医院，做人民群众满意的医务工作者”横幅上郑重签名，向社会公开承诺：拒绝一切商业贿赂。经反商业贿赂认真自查自纠，未发现医务人员违纪问题。
二是强化社会监督。医院作为服务窗口，参与社会活动频繁，加强社会监督对树立医院形象具有重要作用。院党委聘请市区人大代表、政协委员等社会知名人士作为医院行风监督员，邀请他们不定期到医院明查暗访，医院定期召开行风监督员座谈会，及时收集监督员意见反馈，虚心听取社会各界建议，主动接受社会监督，及时改进工作。
三是强化职工监督。院党委坚持职代会制度，每年召开一次职工代表大会，让职工代表参与医院年度工作计划、重大改革事项、中长期发展规划、重大建设项目、财务年度预决算等决策的制定;定期在职工大会、院周会、晨会、职工座谈会、支部书记例会、职能科室工作会、晨会上通报医院工作;设置院务公开专栏，通过医院网、《人民医苑》报、医院简报、低音广播、电子显示屏、触摸屏等窗口，及时公开干部职工及社会各界关心的热点、难点、疑点问题，增加了医院工作的透明度。
通过加大内部监督、社会监督与职工监督力度，党风廉政建设工作进一步加强，行业风气进一步端正，医院没有收受红包、回扣等以医谋私、以权谋私的现象，受到患者和有关部门好评。在20xx年10月中国医院管理协会组织的“全国百姓放心示范医院”动态管理评审群众满意度测评活动中，医院的满意率达到。
经过全院职工共同奋斗形成的“仁爱、敬业、严谨、创新”的人医精神，成为凝聚全院职工认同的共同愿景和共同价值取向，是医院核心竞争力和综合竞争力的重要因素。院党委积极培育医院文化，彰显人医精神，着力建设服务型医院。
一是推行全程人性化服务。实行“首问、首诊”负责制，成立了病人服务中心，有问必答，问路必带，接诊必细，见难必帮;打造“无假日门诊”，资深专家节假日照常坐诊;实施就诊ic“一卡通”及门诊电子处方，挂号、划价、收费一条龙;实行弹性排班制，根据病人流量增加服务窗口和服务班次，缩短病人就诊等候时间;规范标识、标牌，设置残疾人无障碍通道，开设方便门诊与关爱门诊等，深受患者好评。同时，检验科、影像中心等检查科室工作提速，实行“即检查即出报告”;药学部为患者用药提供指导，组织药师下临床查房、会诊、咨询，提高临床用药的合理性;超声科为行动不便患者送b超到床头检查，备受患者和临床科室称赞。全程人性化服务做到了医患沟通零距离、医疗服务零缺陷、医疗质量零事故，吸引病人纷至沓来，不少科室病区扩大、床位增多，但病床仍显紧张。心血管内科搬家后，分为两个病区，开放床位由原来的30张增至现在的60张，两个病区的平均病床使用率都达到11xxxx以上;骨科搬家后分为xxxx病区，每个病区的平均病床使用率也达到10xxxx以上。
二是积极参与社会公益活动。按照“优势互补、共兴共荣”的原则，医院先后派出15位医师对口支援郧西县人民医院，帮助该院重建眼科、新建皮肤科病房，传授医疗技术，赢得了良好的社会效益。今年7月，我院被省卫生厅授予“万名医师支援农村卫生工程先进单位”。同时，医院按照市委统一安排，与郧西观音纸槽村结成奔小康联系点，帮助该村建设水泥路、架设便民桥等，受到市委、郧西县委的肯定与表彰，医院小康工作队被市委评为先进小康工作队。
三是开展利民惠民活动。为了缓解群众“看病贵”问题，医院先后xxxx大幅度降低医疗收费标准，推出了123项优惠措施;通过开设“扶贫(惠民)病房”、实施“半费医疗扶贫”等办法，累计为**及周边地区1xxxx余贫困患者减免医疗费用300xxxx万元，成为本地区唯一荣获省政府扶贫奖的医院。
四是开展拥军优属活动。军民共建是我院党建工作的一大特色。医院出台了一系列拥军优属措施，在门诊、病房醒目位置设置了军人优先标牌;军人、伤残军人、烈士家属、军队离退休干部凭证明享受医院半费医疗;逢年过节慰问**驻军及院内军转干部和军属，医院成为**驻军唯一定点医院和鄂西北部队老干部医疗保健定点医院，获得“全市拥军优属先进单位”、“全市军民共建模范单位”等荣誉称号。
医院党建工作只有与医科教中心工作紧密结合，党建工作才有特色与生机。因此，院党委将20xx年确定为省市重点专科评审、医院管理评审、郧阳医学院本科教学评估之年，以此来加强内涵建设，全面提升医院医科教水平。
一是以省市第二周期临床重点专科评审为重点，全面提高医疗质量。医院强化医疗质量管理，狠抓核心制度的落实，加强医疗质量的检查与督导，加大对医师规范培训，全面提高医疗质量，降低了医疗风险，减少了医疗纠纷。20xx年，医院入出院诊断符合率达到了，急危重症抢救成功率达到，法定传染病报告率达到10xxxx，急救物品完好率达到10xxxx，甲级病历率达到9xxxx。大力开展新业务、新技术。医院出台了鼓励、支持、促进新业务、新技术开展的规定，对开展新技术的科室人员优先安排外出学习，设备优先购置，在医院激励政策的引导下，临床医技科室开展新业务引进新技术的积极性空前高涨，基本上达到每科都有一项新业务开展，20xx年各科室申报、立项的新业务、新技术达95项，比上年大幅提高。大力推进重点专科建设。在巩固省市第一周期临床重点专科成果的基础上，20xx年，急诊科、心血管内科以高分通过省第二周期临床重点专科评审，被评为省级重点专科;超声科、药学部等xxxx科室被评为**市第二周期临床重点专科，截至目前，全院拥有市级临床重点专科xxxx、省级临床重点专科xxxx。强化护理服务，护理服务质量稳步提高，全院护理人员的三基水平、护理技术操作、基础护理及特护、一级护理水平、护理文书书写的合格率均达到10xxxx，健康教育覆盖率达到10xxxx，护理平均满意度达到，未发生一起护理差错事故。同时，医院以卫生部颁布的《医院感染管理办法》正式实施为契机，加强院感工作，使医院感染管理各项指标控制在国家标准之内。
二是以本科教学评估为契机，全面推进教学工作。教学工作是高等院校附属医院及教学医院的一项十分重要的工作，对提升医院整体实力，树立医院形象具有重要作用。20xx年，以第三临床学院本科教学评估为契机，全面推进科研教学工作。医院按照郧阳医学院的统一安排部署，坚持以评促建，以评促改，评建结合的原则，组织力量，成立专班，狠抓“教评”工作，确保各项指标符合教评要求。12月6日，国家教育部本科教学水平评估组对郧阳医学院第三临床学院本科教学工作水平进行了评估，评估组专家一致认为第三临床学院本科教学工作达到优秀水平，为郧阳医学院本科教学评估整体实现“保良争优”目标奠定了坚实基础。
三是以医院管理评审统揽全局工作，提升医院管理水平。三级医院管理评审是医院20xx年又一重要工作，院党委经过认真研究后，提出了争创三级优秀医院目标，并把医院管理评审工作与开展医院管理年活动紧密结合，成绩十分明显，卫生部医院管理年调研组深入医院调研后，把医院作为卫生部在湖北的两个调研点之一，同时在卫生部医院管理年活动简报(93期)上以“**市人民医院管理年活动突出三个重点，达到五个要求”发至全国卫生系统推广，受到了各级卫生主管部门的高度关注与好评。在医院管理评审中，院党委精心组织、周密部署、严格要求、认真督导，从而使医院管理评审工作顺利通过省医院管理评审团评估验收。评审团团长黄金星从八个方面给予充分肯定，即医院管理明显加强、管理制度非常完善、医疗质量得到提高、医疗安全防范到位、医疗服务措施得力、医院环境大大改观、医德医风得到巩固、三个文明建设成效显著，顺利实现了争创三级优秀医院目标。
一是坚持党管干部原则。建立对中层干部、学科带头人和专业技术骨干科学有效的选拔机制、激劢机制和监督机制。20xx年，院党委按照《干部选拔任用条例》，遵循科室推荐、党办考核、党委任用、院长聘任等程序，全年调整任免中层干部6xxxx，干部任用公正、公开、透明，干部管理工作步入制度化、规范化轨道，受到了市委的高度好评，在市委组织部组织的《干部选拔任用条例》执行情况检查活动中，我院的干部选拔任用工作顺利通过了检查验收。
二是坚持党管人才方针。实施积极的人才战略，加大高层次专业技术人才的培养和引进力度，不拘一格选人、用人、育人，努力打造专业门类齐全、结构比例合适、阵容整齐强大，具有后发优势的人才队伍。努力营造良好的用人环境，为人才成长搭建平台，优厚的待遇，宽松的环境，宽广的舞台，吸引了众多的人才加盟人医，全年引进博士研究生xxxx、硕士研究生2xxxx、省内外优秀本科生3xxxx。11月上旬，我市首位药理学博士、唯一获得国家自然科学基金医学类项目的生殖药理学专家谭艳正式加盟我院，就任泌尿外科研究所所长，进一步优化了人才结构。同时，院党委坚持以人为本，主动为职工政治成熟铺路架桥、专业成长创造条件、才能施展提供舞台、价值实现做好服务，充分调动职工工作的积极性、主动性和创造性，激励职工士气、凝聚发展力量，努力培育开拓创新、拼搏进取的员工队伍，培养领导干部的事业心、中层干部的进取心和一般干部的责任心，使其成为医院发展的活水源头和不竭动力。
一是发挥院党委的领导核心作用，牢牢把握医院发展方向。严格遵守《党委会议事规则》，对涉及医院发展的大事，坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，经过民主程序进行决策，把握医院发展方向。20xx年医院新老班子交替中，老院长余锋同志以身作则，严格要求自己，为新老班子平稳过渡奠定了良好的基础，受到市委领导的充分肯定和全院干部职工好评。新班子到任后，想大事、谋大事、议大事，注重从政治、思想、组织上加强引导，充分调动班子成员的积极性和创造力，营造团结共事的氛围，增强班子成员的政治意识、大局意识、责任意识和创新意识，做到心往一处想、劲往一处使，通过院党委成员身体力行的带动，将全院职工的注意力集中到医院发展上来。
二是发挥党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用。党支部、党员双目标管理是我院党建工作的长效管理机制。20xx年，院党委以保持共产党员先进性教育“回头看”活动开展为契机，建立健全保持党员先进性长效机制，继续推行“双目标管理”，实行党员干部责任区管理制度，对党员、党支部实行目标量化考核。“双目标管理”等党建工作长效机制的推行，使党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到了充分发挥，大大增强了党组织的吸引力和凝聚力，一大批高级知识分子和优秀人才纷纷向党组织靠拢，20xx年，院党委按照《党章》规定，遵照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”16字方针，新发展党员2xxxx，预备党员转正3xxxx，使全院党员总数达到了40xxxx。党员队伍的扩大，为医院发展提供了中坚力量，全体党员在岗位上奋力争先，努力向前，有力地促进了业务工作的发展。
三是深入调查研究，关心职工生活。院党委继续担当职工政治上的靠山、工作上的主心骨和生活上的贴心人，坚持领导干部“三三”工作制和思想政治工作蹲点制度，院领导成员每人联系2-xxxx科室，每周深入到所联系的科室当中，倾听职工群众呼声，了解科室情况，及时掌握职工的思想动态，做好深入细致的思想政治工作。同时，想员工之所想、急员工之所急，积极解决青年职工住房、待遇、事业发展平台等具体问题，为青年职工健康成长创造宽松环境。20xx年，院党委在深入科室调查研究发现临床一线合同制职工待遇太低问题后，院党委及时召开党委会进行专题研究，制定落实合同制职工的工资待遇的相关规定，维护了低收入职工的合法权益。做好矛盾的化解工作，通过谈心室，主动接访职工反映，理顺职工情绪，凝聚各方力量，调动一切积极因素，把不安的因素和矛盾消灭在萌芽状态。
四是开展各种活动，营造和谐氛围。对群团工作的领导既是《党章》赋予党委的重要职责，又是党委的一项重要政治使命。20xx年，院党委切实加强群团工作的领导，指导群团组织依法依章独立开展活动，使群团组织作用得到充分发挥。一年来，工青妇等群团组织结合3·8妇女节、5·4青年节、5·12护士节、7·1建党节、9·9重阳节等重大节日开展表彰大会、文艺演出等活动，丰富职工文化生活。院团委积极组织cpr青年志愿者救护队开展活动，受到中国红十字总会常务副会长江亦曼的高度好评;妇委会、退管科积极组织老干部赴港澳旅游，组织全院女职工拔河赛等，逢年过节慰问离退休老干部等，受到了老干部和女职工的欢迎;工会积极组织职工参加卫生系统围棋赛、象棋赛、拔河赛、游泳赛等，兴建职工篮球场，举办职工足球赛、篮球赛、演讲赛、体能拓展训练，开展工会积极分子、经济技术创新先进集体、先进个人评比表彰活动，召开职工代表大会等，提高了干部职工工作积极性，激发了干部职工爱院、兴院热情。20xx年，群团工作在院党委的正确领导下硕果累累：急诊科被推荐为“全国巾帼文明示范岗”、心胸外科被团省委授予“湖北省青年文明号”光荣称号、创伤骨科被团市委授予“全市青年文明号”光荣称号、体检保健中心被市妇联授予“全市最佳巾帼文明岗”光荣称号、肿瘤中心被市总工会授予“双文明示范岗”光荣称号等;麻醉科主任王清秀成为“湖北省第七届青年科技奖”获得者、心胸外科医生田磊获得“全省优秀共青团员”光荣称号。12月6日，院团委代表全市团组织接受团省委综合考核组的考核，受到了考核组的高度评价。
医院加大计划生育、综合治理等工作力度，层层分解工作任务，实行一级抓一级、层层抓落实的工作体制。在具体工作上，坚持预防为主的方针，做到专项治理与群防群治相结合，物防与技防相结合，“五个安全”(政治安全、医疗安全、生产安全、治安安全、消防安全)一起抓。医院健全完善了各类应急预案，出台了《**市人民医院见义勇为奖励实施办法》等文件，积极开展消防治安、法律法规教育培训等活动，增强了全院职工的安全防范意识和遵纪守法意识。加大医疗区巡查力度，突出抓好门诊、财务、药品、仓库等重点部位的管理，将各类安全隐患消灭在萌芽状态;医院加大消防设施维护投入，将全院消防设施的维护和保养交由具有消防技术力量的专业公司管理和维护，使医院的消防管理进一步升级;加大流动人口管理力度，严查流动人口“三证”等，使医院社会治安综合治理、流动人口计划生育管理、消防安全管理等工作步入规范化、制度化、经常化轨道。20xx年，全院无刑事案件和重大治安案件发生，无邪教滋事，被市综治委授予“社会治安综合治理先进单位”。
党建工作的深入开展，为医院改革与发展提供了强大的精神动力、智力支持和组织保证，有力地促进了医院各项事业健康快速发展
。20xx年，全院职工在院党委的正确领导下，克服基建项目多、三项评审任务重、医疗收费标准大幅下调等困难，同心同德干事业，聚精会神谋发展，顺利启用了外科大楼和老年病医疗中心，极大提升了医院整体服务功能;顺利通过了医院管理评审、新一周期省市重点专科评审、郧阳医学院本科教学评估和“全国百姓放心示范医院”动态管理评审等工作验收，实现了预期目标;全面完成了医院各项主要指标，截止11月底，全院共实现经济收入1732xxxx元,同比增长;实现门诊病人39837xxxx次，同比增长-;出院病人2253xxxx次，同比增长;门诊手术1690xxxx次，同比增长-;住院手术569xxxx次，同比增加;病床使用率，同比增长，各项工作迈上了一个新的台阶。
20xx年，医院的党建工作在《党章》的统领下，扎实推进，亮点纷呈，取得了显著成效，促进了三个文明建设的协调发展。但是，工作中仍然存在着诸多问题，突出表现在：党员先进性教育长效机制还需进一步加大力度予以贯彻落实;极少数党员、干部中还存在着党性观念不强，责任感和进取精神差，工作拖后腿等问题，党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用有待进一步发挥等。20xx年医院党建工作将坚持以《党章》为统领，深入学习十六届六中全会精神，贯彻落实科学的发展观，进一步加强党员干部队伍思想、组织和作风建设，为建设和谐医院，促进医院又快又好地发展提供坚强的思想和组织保证。
人民医院XX年上半年党建工作总结篇二
××××年上半年，医院党委在上级党组织的正确领导下，全体中共党员的共同努力下，坚持以×××和×××为指导，认真加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，全面贯彻落实市委“323”工作思路，紧紧围绕“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年开展工作，认真开展社会主义荣辱观教育活动，和治理医药购销领域商业贿赂专项工作，以“敬业务实，求精争先，团结奉献，博爱至诚”为医院精神，以“病人利益第一，服务质量第一，医疗技术第一，社会效益第一” 为办院宗旨，在医疗卫生的改革中，锐意改革，开拓进取，勇于实践，充分发挥了各党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，确保了医院工作的顺利开展，促进了医院三个文明建设的协调发展，取得了可喜的成绩。现将上半年的工作情况和下半年的工作计划汇报如下：
紧紧围绕着医院的中心工作开展党建工作，这是医院党建工作的基本指导思想。只有加强党委和党支部的自身建设，才能大力推进医院的建设，使医院在稳定中求发展求改革，在发展、改革中求稳定。
(一)加强政治教育，提高党员队伍整体素质
1、建立党员活动室和党建宣传园地，为党员学习提供良好的场所。同时，为确保证党的方针、政策及时准确的得到传达，院党委为每个党支部订阅了《机关党建》、《××党建》、《党风廉政教材》、《XX日报》、《××日报》、《当代XX》《XX卫生系统治理商业贿赂专项工作学习材料》等党刊党报及学习资料，做到学习教育有资料，党员思想素质与时俱进，使他们时刻在政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致。
2、认真开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育和党章学习;按卫生部要求建立健全八项制度，拒绝药商、厂商回扣、吃请，不开人情方、大处方;召开社会监督员座谈会、患者(家属)座谈会，广泛听取不同意见，融洽医患关系。
3、加强行风管理，落实责任状。根据××院长与市卫生局签订的××××年行风建设责任状要求，我院结合医院实际情况，院长分别与各科室签订了行风建设责任状、严禁拿药品回扣责任状，与各医药公司、药厂、药商签订关于严禁在医院搞任何形式的药品促销活动协议。院党委与卫生局党组签订了××××年党风廉政建设责任书，各支部与院党委签订了党风廉政建设责任书。开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，将医院管理年活动、卫生部八项行业纪律制作成宣传画近60幅、院务政务公开内容和前十位单病种收费情况分别公布、张贴在医院各显要位置上。
4、开展党员优质服务岗活动。为了体现新世纪、新阶段党建工作的新特点，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥共产党员的先锋作用，经医院党委研究决定，坚持以×××为指导，以深入开展 星级服务活动、“八荣八耻”、医药购销领域商业贿赂专项工作为契机，在各党支部中开展创建“党员优质服务岗”为主要形式的党员优质服务活动，推进医院“以病人为中心”优质服务，以此带动我院优质服务工作再上一个新台阶，用我们的爱心和良好的工作作风树立起良好的形象，无愧于“白衣战士”的称号。半年来，一月一次的全院精神文明质量考评结果显示，除了一个科室被扣分外，其余科室都没有被扣分，从3月份开始，有13个科室因为收到病人的锦旗、镜匾、感谢信等而获得加分奖励，其中，神经外二区获得最高奖励分数，达60分;病人满意率达98%以上，实现优质服务，无医疗事故、无差错。为广大市民提供良好的诊疗环境，以白衣战士为伤病员服务的热心、诚心和优质的医疗服务换取广大人民群众的信任。
(三)加强党的组织建设，壮大党员队伍
院党委有计划地重点培养学科带头人、业务骨干加入党的组织，上半年，发展党员2名，批准转正2人，另外有10名入党积极分子参加了市直工委举办的党员积极分子培训班的培训，党员队伍不断壮大。目前全院有共产党员191人，较好地发挥了先锋模范作用。
(四)加强廉政建设，充分发挥纪检审计的监督作用
半年来，医院纪委组织纪检、审计、财务等有关人员经常不定期的抽查医院的物资仓库、器械仓库、药库的库存物资是否与账面相符，科室效益工资的发放、使用是否合规，基础工程验收是否规范，上半年对两个饭堂突击盘点6次，审计金额86421元，审计两个饭堂原始凭证2291张，对财务科出纳库存现金进行突击盘点6次，审核金额66437元，审核财务科原始凭证3654张，对门诊，住院收款员库存现金进行突击盘点25人次，审核金额214378元，审核门诊电脑发票19786张，通过开展内部审计工作，发现问题及时纠正，加强医院资金管理，杜绝漏洞，健全内控制度，发挥审计监督作用。抽查物资仓库的物品240种，抽查医院材料仓库及外贸仓库材料455种，抽查仓库药品374种，抽查检验科检查单362张，抽查住院病历296本，通过对医院材料仓库抽查，健全内控制度，及时纠正差错，发现问题提出建议，使全体人员能够按照制度执行购进计划，做到及时入账出账，并做好验收入库工作，不断促进仓库管理工作，逐渐减少工作差错，确保医院财产物资安全。定期抽查住院病历及检验科检查单收费项目按医疗收费价格收费。认真做好零星工程验收、审核工作，对医院资金财产不定期进行抽查，建立健全内控制度，做到规范化，较好地发挥了监督部门的职能作用。
(五)认真做好党委换届前期准备工作。今年4月，我院党委届满，我们根据有关规定，已向市直工委提高了换届申请，并认真做好换届前的相关准备工作。
(六)加强宣传力度，提高社会效益
医院党委十分重视医院的对外宣传工作，××××年主要与《××日报》、《××晚报》以及××电视台、广播电台取得联系，利用它们的宣传优势，把医院的新业务、新技术、新设备及好人好事以多媒体的形式进行对外宣传，上半年已在各级新闻传媒发表宣传医院的报道129篇次，播出电视新闻及专题广告1830条次。通过多渠道的广泛宣传，不断提高医院在社会的知名度，使人民群众进一步了解到我院的先进设备，精湛的医术，良好的行风，优质的服务。
(七)积极开展军民共建活动，与解放军预备役三团、边防武警支队进行共建，已取得了显著的成绩。6月份，医院被武警××市支队向上级部门推荐为双拥先进单位，××院长被双拥先进个人。
(八)院党委组织有关人员，采取走出去的方式，学习国内外先进的管理经验，进行CT等先进医疗设备的考察论证，进一步加强了医院的改革和发展。
(九)关心体贴职工，让职工体会到党的温暖。医院党委一班人时刻把职工的冷暖疾苦挂在心上，主动找职工谈心135人次，到病房探望了15名生病住院职工，春节召开了离退休人员座谈会，使他们深深感受到党组织的温暖，树立了党在群众中的威信。
(一)加强职业道德教育，提高全院职工的整体素质。院党委负责布置全院每周两小时的思想政治、职业道德、警示教育等，以科室为单位认真组织学习了毛泽东思想、×××、×××和党的××届五中全会精神，进行以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，学习党纪国法等。通过教育，取得较好的效果，全院人员思想政治觉悟不断得到提高，职工爱院如家，爱岗敬业，默默无闻，无私奉献。
(二)开展以病人为中心的“星级服务”活动。星级服务就是优质服务，就是人性化服务。我们根据优质服务的质量差异，按照五星级的标准来加以考评定级别，把最好的优质服务定为五星级，其余依次为四星级、三星级、二星级、一星级。医院要求全院职工，一定要从我做起，从现在做起，从日常工作做起，提倡主动服务，进一步形成以病人为中心，以质量为核心的服务理念，增强服务意识，规范服务行为，转变服务观念，在细小处下功夫，在细微处见精神，为病人提供全程全方位的优质服务。今年上半年全院职工为病人做好事2079件，收到病人送的锦旗38面、镜匾8块、感谢信37封，拒收病人“红包”80次，金额12095元，另有32次不详，拒收病人礼品折款7060元，谢绝请吃129次，被媒体报道表场180次。
(三)继续推行“病人选择医生”制度。一是选择满意的医生是病人的权力，为此，我们在门诊在大厅、各病区显要位置公开医生的姓名、职务、职称、学历、专业技术水平等为病人选择满意的医生提供便利。二是严格执行医疗项目收费标准，在门诊大厅公布常用药品价格和主要服务项目收费标准，在一楼大厅设置两台收费查询系统，病人到医院看病不再是“雾里看花”，凭收费单上的号码和密码，即可查询到详细的费用清单，清清楚楚、明明白白。
(五)加强监督机制，规范医院管理。在医院显要位置设立了意见箱，每周专人负责开箱，发现问题及时报告主管领导;向社会公布医院举报电话，同时公开全院职工的姓名、职务、职称，自觉接受群众的监督;在诊室和病区设意见簿，病人和家属所提的意见，三天内必须答复;召开了社会监督员座谈会，广泛收集听取群众的建设和意见
第2篇：某某市人民医院疾病控制工作总结
某某市人民医院
疾病控制工作总结
某某市人民医院始建于1953年7月，是某某市的医疗、教学、科研、预防保健和急诊急救中心，担负着保障某某市人民群众身体健康的责任。做好疾病预防与控制是保障人民群众的健康重要措施，现将我院疾控工作作如下报告：
一、领导重视
医院领导高度重视疾控工作，根据上级卫生行政部门的统一要求和规划，成立了以院长为组长的各种重点传染病的防治领导小组和分管业务副院长为组长诊断、救治专家组，制定了各种重点传染病应急预案，每年定期进行传染病防治知识培训并进行应急演练。
二、分口落实
对不同的疾控工作我院实行了分口落实，由不同的科室负责本科室职责范围内的疾控工作。
1.医院成立卫生应急办公室，设在医务科，由医务科主任任应急办秘书长，负责应急办的日常工作。如果医院出现卫生应急紧急状况，发现者应在第一时间报告卫生应急办公室，由应急办秘书长上报卫生应急领导小组组长，卫生应急领导小组组长根据情况确定是否启动卫生应急预案。如果卫生应急预案启动，各卫生应急小组成员应按职责到岗到位，各司其职。卫生应急预案的终止由卫生应急领导小组组长根据诊断、救治专家组专家意见作出决定。
2.传染病疫情的管理由我院感染管理科统一负责。各科室一旦发现传染病(或疑似传染病)疫情，第一发现者在报告本科室负责人的同时，上报感染管理科。感染管理科接到报告后，立即组织相关专家进行确诊。本院能够
确诊的，立即进行相关检查进行确诊；本院不能够确诊的，按照相关传染病防治规定进行院外送检确诊或按规定转院。同时，感染管理科依照传染病防治相关规定进行疫情上报。
3.死因报告，肿瘤、脑卒中等重点慢性非传染性疾病的网络直报由医务科统一负责。每个科室固定一个信息员负责本科室各种报告卡的填写，科室出现相应病例后，信息员认真填写报告卡，并送至医务科。医务科统一对报告卡进行网络直报。
4.各科室发放健康小处方。各科室都根据本科室疾病特点，对重点疾病印制了健康小处方，供群众阅览从而进行健康教育。健康小处方采用大众化的语言介绍疾病的预防、治疗以及预后的注意事项
5.宣传科牵头，医务科、护理部、共青团配合，进行义诊。医院在各个与健康相关的节日里，组织医生、护士进行义诊，同时发放健康知识宣传单，提高人民群众对常见病、多发病的认识。
三、不足与改进
我院的疾控工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些不足之处，诸如报告卡上报不及时、部分科室义诊积极性不高等。在今后的工作中，我们要进一步加强培训，严格要求，牢固树立以“病人为中心”的服务理念，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”，使我们的工作更上一个台阶，为群众的生命健康保驾护航。
某某市人民医院
2012.8.20
第3篇：某市人民医院控烟工作总结（推荐）
**市第*人民医院控烟工作总结
市卫生局：
为认真履行市卫生局和市爱卫办《关于开展第24个世界无烟日活动及相关控烟履约的通知》文件精神和积极响应省卫生厅《关于开展全省无烟医疗卫生系统创建工作检查督导的通知》（粤卫办函[2011]161号）的号召，我院根据制定的《**市第*人民医院禁烟工作实施方案》，继续加强开展创建无烟卫生医院活动，全面落实了控烟工作。通过自查评估，现将控烟工作总结如下：
一、加强组织领导，明确职责，确保控烟工作落到实处。
为保障控烟工作的正常开展，我院成立了控烟工作领导小组。组长由党总支书记***担任，副组长由副院长***担任，成员由我院各科室主任组成，全面负责全院无烟医疗机构创建和控烟工作。控烟的具体工作主要由院总务科负责，做到控烟工作一把手总负责，分管领导抓具体，层层落实了工作责任制，确保控烟工作落到实处。
二、组织开展创建活动，巩固和扩大创建成果。
（一）提高认识，明确职责。
2010年末召开了我院创建无烟医疗卫生机构职工动员会议，传达了市卫生局关于开展创建无烟医疗卫生机构活动 1的有关文件精神，明确了创建无烟医疗机构的重大意义及加强控烟工作的重要性，要求职工认真按照创建工作标准，保证我院2011年实行全面禁烟，实现无烟医疗卫生机构创建工作的目标。医院控烟工作领导小组对创建活动的各项指标进行了具体安排布署，并将任务分解落实到各室。
（二）抓重点，强措施，积极开展创建活动。
设置禁烟标识，室内工作场所和公共场所全面禁烟，落实无烟环境建设。为实现室内工作场所和公共场所全面禁烟的目标，我院在医院各楼层显眼的地方都设置了禁烟标识，禁烟宣传挂图，在医院外***楼后花园设置了室外吸烟区，并设有明显的引导标识。通过以上措施，我院工作人员加强自我约束，带头不在室内工作场所和公共场所吸烟，办公桌上不摆放烟缸。实行全面禁烟后，我院室内工作场所和公共场所无吸烟和随地乱丢烟头的现象，为患者及本单位职工提供了一个良好的服务和工作环境，也树立了我院的良好形象。
（三）加强控烟监督管理，取得了较好成效。
通过组织开展系列的控烟宣传教育，全体职工明确了我院负责劝阻吸烟的责任和义务，逐步提高控烟的知识及劝阻吸烟的方法和技巧，并鼓励和帮助周围吸烟职工戒烟、控烟。在科室负责人的带领下，负责本科室及所在楼层控烟工作实施情况的监督、指导和劝阻吸烟等工作，主动劝阻在禁烟区
吸烟者灭烟或提醒其到吸烟区吸烟，向患者讲解控烟健康教育方法和技巧。
根据我院心理科的现有资源，设置戒烟咨询服务，进一步提高创建质量。按照创建“无烟医院” 的标准要求，我院设立了戒烟心理咨询电话，为吸烟者提供戒烟服务，对有戒烟需求的吸烟者进行烟草危害、戒烟益处、戒烟过程中可能遇到的障碍等方面的宣传咨询和指导，帮助戒烟者克服生理依赖和心理依赖，改变行为习惯等综合干预措施，鼓励和帮助吸烟者成功戒烟，达到了创建目的，进一步提高了创建质量。
三、开展自查评估，努力实现控烟目标。
为保证控烟工作质量，巩固取得的成果，我院从12月份组织开展了控烟工作落实情况检查，对各科室开展全面禁烟、开展控烟的劝阻和指导、开展控烟宣传和健康教育、开展询问吸烟史工作情况等各项工作进行认真自查，针对控烟工作中存在的不足之处，做到及时改正，并继续落实和加强控烟工作措施。
通过努力，2011年4月，我院被市卫生局定为“健康试点医院”。今后，我院将健全控烟机制，继续加强和落实控烟工作，努力创建**市无烟医疗卫生机构。
二〇一一年六月八日
第4篇：某市人民医院健康教育工作总结
XX市人民医院健康教育工作总结
按照国家的精神，在市委、市政府和卫生局的统一部署和正确领导下，我院加强健康教育组织体系建设，认真组织开展社区、医院、控烟等健康教育工作，坚持以人为本，广泛深入开展全民健康教育，保障人民身体健康，2012年的健康教育工作取得了可喜成绩，现将我院的健康教育工作开展情况总结如下：
一、加强领导，进一步完善健康教育组织机构和工作网络 医院领导高度重视，及时调整了健康教育工作领导小组，加强了对健康教育工作的领导，将其纳入医院工作重要日程，实行目标管理，明确职责，作为年终科室考核依据之一，通过加强领导，层层落实。
成立了以副院长为组长、各相关科室为成员的健康教育工作领导小组，研究分析健康教育工作中存在的问题。各临床科室配备专（兼）职健康教育工作人员，在医院建立了一支热心健康教育工作、掌握健康教育基本知识和技能的健康教育骨干队伍。
医院加强了健康教育工作的规范化、制度化建设，建立有xx市人民医院健康教育管理制度及考核奖惩办法，制定了《xx市人民医院2012年健康教育工作计划》，通过定期的检查指导和年度考核等形式，推动了医院健康教育全面开展。
二、重视医务人员健康教育工作，定期开展健康教育知识专题讲座。
医院是健康服务场所，必须坚持以医疗为主、扩大预防工作的服务格局，为能有针对性的开展对病人的健康教育工作，医院要求医务 1
人员首先要认识和掌握健康教育知识，为此，医院征订了相关健康教育学习资料，举办了本院职工健康教育培训，培训内容有：《甲型H1N1流感防控知识》、《吸烟的危害及如何掌握戒烟方法和技巧》《艾滋病防治条例》、《云南省艾滋病防治条例》、《医院感染知识培训》、《艾滋病病毒职业暴露和防护》、《临床输血技术规范》、《传染病防治法》、《糖尿病专题讲座》等。使得全体医务人员增强了预防保健意识，增长了健康教育基础知识，提高了医务人员开展健康教育的工作能力。
三、加强健康教育宣传阵地建设，充分发挥媒体作用
我院十分注重健康教育宣传阵地的建设，通过多种宣传手段普及健康知识。
1.设置健康宣传及咨询台：门诊大厅及一号住院楼大厅设置有健康资料宣传台各一个，放置有多种健康教育宣传资料供患者及家属取阅。在门诊大厅方便门诊设置健康咨询台，戒烟咨询台，门诊二楼呼吸科门诊设置戒烟门诊；2012年，共接受健康咨询约人次。
2.设置健康教育橱窗及板报栏：在门诊一楼、二楼、三楼、门诊部至住院部通道处设置五处固定健康教育宣传栏，每季度定期更换宣传栏内容，广泛开展健康教育宣传工作，主要进行控烟教育、艾滋病预防知识、季节性疾病的预防及相关知识、母婴保健、计划生育知识的普及。住院部各科室结合自己的特点，对每位住院病人均开展面对面健康教育，每月出一期板报，宣传健康知识；住院部每科候诊区设有报夹，为患者及其家属提供健康报等宣传资料。住院部候诊区张贴宣传画，如：爱滋病、结核、禁烟宣传等。2012年，我院共发放各
类健康教育资料处方约份，制作健康教育橱窗期，健康教育板报 期。
3．开办健康教育专题讲座：内分泌科每月一次开展糖尿病知识讲座活动，2012年共举办讲座12次；产科每月开设孕妇学校，对待产妇女提供分娩及新生儿喂养相关知识。2012年开设孕妇学校共期；
4.利用多媒体及门诊大厅电子屏播放健康教育科普片:每周五下午定期播放VCD科普片，内容有：艾滋病预防、结核病预防、肝炎预防、安全注射、非典型肺炎、禽流感、流行性感冒防护知识等。2012年累计播放健康教育科普片50小时。
5.利用我院的网站（http:///）开辟健教宣传栏。
通过各种宣传手段，增加患者的健康知识，提高健康意识及健康行为，促进不良健康行为转变，推动了健康教育工作的深入开展。
四、开展多种形式的健康教育及咨询活动，提高市民的健康意识 今年特殊主体宣传日均组织医务人员在市区繁华地段开展健康教育、义诊、健康咨询等活动。如：预防脊髓灰质炎，无偿献血日宣传，“5.8”红十字日，5月31日“世界无烟日”宣传活动。6月6日“爱眼日”宣传，9月20日“爱牙日”宣传活动，10月1日《献血法》实施周年宣传，12月1日世界爱滋病日宣传活动。
2012年医院组织次院外社区活动，包括卫生下乡、社区服务、学校健康教育。
五、无烟医院建设有声有色。
全年加大了戒烟宣传力度，在医院各楼道、出入口、电梯、病房、卫生间张贴禁烟标志，医务人员向病人及家属、探视者等进入医院的人群宣传吸烟的危害，并带头自觉执行医院禁止吸烟的有关规定，成立了控烟领导小组，无烟医院的建设开展得有声有色。
六、加大经费投入，保障健康教育工作顺利进行
医院高度重视健康教育的经费投入，保证专款专用，2012年共投入元用于健康教育，保证了各种健康教育资料的顺利印制，各项广告宣传栏的设计制作，也给予健康教育工作人员相应的补贴。
总之，一年来健康教育所取得的成绩是肯定的，但仍然存在许多需要解决的问题。如人员有限，宣传的深度和力度不够，一些健康教育工作无法深入开展。究其原因，我们自己的努力不够是一方面，但人员、经费限制仍然在一定程度上制约了医院健康教育工作的深入开展，全社会尤其是政府对健康教育的重视程度还不够也影响了健康教育的力度。今后我们要着重加强健康教育的规范化、制度化建设，加大宣传力度和深度，促使更多的人们加入健康教育行列中来，在市卫生局的领导下，在自身的不懈努力和全社会的共同关注下，让医院的健康教育事业做得更好。
第5篇：某市人民医院某年度工作总结
xx市人民医院xx年度工作总结
xx年，我院以“党的十七大精神为统领，新时期卫生工作方针为指导原则”，在卫生局党委、镇党委、政府的领导下、上级卫生业务主管部门的指导下、全院干部职工团结协作、坚持科学发展，以人民群众的根本利益为工作目的，以公共卫生服务均等化为中心、落实新医改政策和党建工作为重点、临床医疗为基础、项目建设为助力，稳步发展全镇卫生事业。
现将我院2011年卫生工作完成情况总结如下：
一、医疗业务工作
加强医疗质量管理、努力拓宽服务范围、提高服务水平，今年我院按上级的部署，继续开展以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动。
二、加强药事管理认真落实国家基本药物制度
完善中心药房的建设，中心药房配臵了空调、除湿机等设备，保证了我院药品的保存质量及对各村卫生室的药品调配工作。
今年我院开展基药政策，基药实行零距离销售。为患者实际减免了xx元，我院为村医代购药品xx元，为群众实际减免了xx元。在我院院委会及药事管理委员会的领导下，药品直接在经xx市卫生局统一招标的医药公司公开进购，药品进购实行价格对比制，所以我院的药品价格在xx市范围内相对较低，为广大患者减轻了负担。
三、稳固新型农村合作医疗制度成果
贯彻执行新型农村合作医疗制度,严格执行上级有关部门的各种规定及收费政策，凡是涉及到新型农村合作医疗制度中收费的项目都进行公示，认真做好新型农村合作医疗工作，把新型农村合作医疗工作作为为民办实事、办好事的具体事项来抓。
四、财务工作
我院遵守《财务管理制度》和《医院财务管理制度》的规定，严格执行收支两条线管理，严格执行一万元以上设备报卫生局审批。
五、公共卫生服务均等化工作
（一）加强计划免疫工作，创建预防接种合格门诊，有时间有条件开展二类疫苗接种工作
规范免疫接种门诊，提高计划免疫接种质量和接种率，继续加强预防接种管理制度，对接种儿童进行仔细询问核对，严格掌握疫苗的禁忌症，对不符合接种的儿童进行缓种，加强生物制品的管理，做好各类疫苗的领、用、存记录做到帐苗相符，严格掌握各疫苗存放的温度，坚持每日实事求是填写冰箱温度记录，严格执行安全注射操作规程，杜绝错种、漏种、重种，避免接种反应的发生。
全年除国家法定节假日外都开展冷键运转接种及新生查验接种证免疫活动，并督导村医认真完成接种任务，各项接种指标均按清镇疾控中心的要求完成，基础免疫累计应种xx针次，实种xx针次，接种率为xx%。强化接种累计xx多针次.（二）传染病管理工作
（1）我院的疫情管理专职人员定期按月、旬上报各种疫情（包括脊灰及AFP、麻诊、新生儿破伤风、鼠疫零病例报告等）报表，并且每份报表都经院领导认可签字盖章后及时上报。（2）全年我院疫情专职人员每天对门诊和住院病例进行自查，共自查就诊xx人次，共自查出传染病xx例，其中肺xx例，甲肝3例；乙肝xx例及携带者xx例，未分型肝炎xx例；菌痢xx例，其他感染性腹泻xx例；伤寒（副伤寒）xx例；接受市xx疫情监测三次，无传染病漏报。
（3）全年对全镇xx个村卫生室、xx个个体医进行传染病监测xx次，共查就诊人次xx人次，未发现传染病漏报现象发生。
（4）规范开设“肠道门诊”及“传染病隔离观察室”，做到“逢泻必检，逢疑必报”，门诊日志登记数与挂号数符合率为xx％，传染病报告卡与门诊日志登记符合率xx％。
（5）对我镇麻疹、AFP及新生儿破伤风进行监测，全年未发生麻疹病例，无AFP及新生儿破伤风病例及重大传染病疫情发生。
（三）健康教育工作
健康教育是通过信息的传播和行为干预，帮助个人和群体学习掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采纳有利于健康的行为和生活方式的教育活动与过程。
1、我院共出健康教育宣传专栏xx期，各村卫生室共出刊xx期，学校出刊xx期，宣传了近段时间上感的传播预防、治疗，麻诊预防；肠道传染病的防治等知识。
2、我院对村级卫生人员进行业务培训二次，应到会xx人，实到会xx人，两人请假，培训内容为肺xx宣传动员、计划免疫、传染病防治、妇幼卫生保健等。
3、我镇针对“世界防治结核病日”，“ 世界无烟日”，“计划免疫宣传日”，“世界糖尿病日”“ 全国高血压日”等卫生纪念日开展相关的咨询宣传。使群众对这些节日有了相当的认识，对相应的疾病、项目进一步加深了认识。共发放传单xx余张，宣传画xx余张，其它相关资料xx余本。做到家喻户晓，经过宣传教育安定了民心，得到了群众的理解与好评。如，3月24日在站街街上进行肺TB防治等相关知识宣传，共发放肺TB资料xx份，咨询人数xx人，使我镇肺TB病人就诊率居全市首位；4月25日在站街街上进行计划免疫相关知识宣传，共发放计划免疫资料xx份，咨询人数xx余人次。
4、对全镇地氟病防治知识进行宣传：共发放宣传资料xx余份，xx个村共写宣传标语xx余条。
5、对我镇性病、艾滋病宣传情况：共有xx人次到我宣传室进行咨询；发放艾滋病宣传小册子xx余份。
（四）肺TB项目管理 工作开展情况
1、2011年我镇共有肺TB免费治病人xx例，其中（初治病人xx例、复治病人xx例），涂阳病人xxx例，重症免费涂阴肺结核病人xx例。分布在xx个村(居)、xx个村民组。由我院防保科、，村卫生室人员进行督导、管理，共管理的肺TB病人xx例，实管理病人xx例，管理率达xx%。
2、按市疾控中心要求，在我院设立肺结核病人痰检复查点。我院本年应痰检病人有309例，实查了309例，复查率100%。
3、肺结核病人密切接触者检查，2010年我镇肺结核涂阳病人35例，按上级要求每例涂阳病人检查1例密切接者，我镇检查了35密切接触者，检查率100%。
4、全年转诊病人116例，管理116例，管理率100%。网络直报病人133例，管理133例，管理率100%。
（五）慢性非传染病管理
全镇共新发现慢性非传染病902人，管理30人，管理率29.4%。其中高血压75人，管理15人，管理率20%；肿瘤2人，管理2人，管理率100%；心血管病8人，管理4人，管理率50%。
（六）乡村一体化管理
我镇启动乡村一体化管理以来，对全镇52个村卫生室进行了相关知识培训，并对全镇所有村卫生室进行乡村一体化管理。
1、所有村卫生室基本建立了乡村一体化管理档案。
2、对所有村卫生室进行人、财、物的管理，对村卫生室人员进行准入制，对人员在全镇内进行合理调配。
3、村卫生室基本上建立了“三账”登记本，即：固定资产登记本，支账登记本，并按时上报市二医财务科。
（七）妇幼卫生保健
1、日常工作完成情况
全镇及厂矿2010年第四季度至2011年
一、二、三季度上报产妇数1142人，出生数总1153人，双胎10例，领养1例，上报活产数1141人，低体儿27例；产前检查人数1142人，产前检查率为100%；产妇建卡1142人，建卡率100%；早检1142人，早检率100％；住院分娩1048人,住院分娩率为91.8%；家中及其他地方分娩数104人，均为新法接生。产后访视1088人，访视率95.3％；孕产妇系统管理1076人，管理率94.2%；现孕105人，筛出高危孕妇10人。高危产妇73人，高危产妇住院分娩73人，高危住院分娩率为100%；育龄妇女死亡28例，孕产妇死亡1例，无孕产妇死亡漏报。
2、7岁以下儿童保健工作情况：
全镇7岁以下儿童4540人，保健管理3678人，管理率为81%；5岁以下儿童3598人，保健管理2897人，管理率为80.5%，体重＜中位数-SD人数0人。3岁以下儿童2734人，保健管理2165人，管理率为79.2%；纯母乳喂养1100人，纯母乳喂养率为96.4%；
5岁以下儿童死亡15例，死亡率4.18‰；婴儿死亡13例，婴儿死亡率为11.45‰；新生儿死亡8例，新生儿死亡率为7.04‰；7天内死亡4例，7天内死亡率3.5‰；死胎死产12例，围产儿1147人，围产儿死亡15例，围产儿死亡率13.1‰，无新生儿破伤风发生。
3、“降消项目”工作情况：
为确保第三周期“降消”项目在我市的顺利实施，清镇市卫生局、清镇市妇儿工委、市财政局联合行文制定下发了《关于印发2007年清镇市降低孕产妇死亡率和消除新生儿破伤风项目实施方案的通知》清卫发[2007]25号。每年组织村管理人员、专业技术人员集中培训,共培训村级卫生保健人员60人。市妇幼保健院制作下发了“降消”项目宣传资料500余份，并于年初制订了2011年的妇幼卫生技术指导和督导工作计划，目前对村级督导达500次，每月督导覆盖村达90%以上，每次入村督导均覆盖2～3个村。实行农村孕产妇住院分娩贫困救助，制定贫困救助资金管理办法，执行住院分娩限价收费标准，对农村孕产妇住院分娩一律按以下标准进行收费救助：平产限价县级800元，乡级400元；剖宫产限价县级1800元，平产、剖宫产救助标准400元/人。建立建全孕产妇急救“绿色通道”网络，对高危孕产妇实行划片分级联合管理，通过规范转诊程序，完善转诊网络，强化孕产妇急救中心工作职责等工作举措，确保了每一例寻求接诊和支持的危急重症孕产妇能得到及时有效的救治，不发生因工作不到位所致的孕产妇死亡。
全镇及厂矿孕产妇住院分娩1048人，机关单位148人，农村孕产妇住院分娩对象 900人，救助农村孕产妇住院分娩811 例（其中平产补助 532 例，剖宫产补助 279 例），救助率 90.11 %。在我院救助兑现救助金额180800.00元。
《三网监测》工作情况：（1）人群出生缺陷监测：
全镇及厂矿出生围产儿1147人，出生缺陷儿10例;（2）站街镇5岁以下儿童死亡监测：
5岁以下儿童死亡15例，死亡率4.18‰；婴儿死亡13例，婴儿死亡率为11.39‰；新生儿死亡8例，新生儿死亡率为7.01‰；7天内死亡4例，7天内死亡率3.5‰；死胎死产12例，围产儿1153人，围产儿死亡15例，围产儿死亡率13‰，无新生儿破伤风发生。
流动人口妇幼保健工作管理情况：
上报出生53人，产妇52人，建卡52,产前检查30人，早检30人，产后访视44人，系统管理44人，住院分娩51人，非住院新法接生分娩2人，无5岁以下儿童死亡及婴儿死亡，出生缺陷0例，孕产妇死亡0例。
（八）卫生监督
1、基本情况
（1）全镇有餐饮业163户，其中，学校食堂6户、幼儿园食堂5户，职工食堂5户。
（2）公共场所76户，其中浴室5户，卡拉OK厅4户，娱乐室14户，美容美发店14户。酒吧2户，住宿13户。
（3）供水厂、站13户，其中6户是大型集中式供水站，7户为村级水厂。40户以上小口井209口。
（4）医疗单位52户，其中村级卫生室47个，乡镇卫生院1个，厂、矿、场医院3个，个体医1个。
（5）2011年全镇共办理卫生许可证57户。其中，餐饮业32户，公共卫生25户。
2、日常工作监督
2011年开展日常卫生监督，动用车辆50余台次，派出监督人员120余人次，卫生监督餐饮业652户次，公共场所304户次，供水厂、站135户次，医疗单位106户次，开出监督文书1297份，提出限期整改食品生产经营单位80余户次，生活饮用水单位2户，医疗单位15户。
3、教育与行政处罚
在卫生监督工作中，对各监督对象主要是以说服教育为主，行政处罚为辅。处罚只是作为一种监督中促进监督户改进不足之处的手段，2011年没收“三无” 食品、过期食品等120余瓶（袋）。
4、临时性卫生监督
1、2011年“五〃一”黄金周期间进行食品卫生安全大检查餐饮业45户次。其中，卫生监督学校食堂6户次（高乐农中食堂未办理餐饮服务许可证），厂、矿、场职工食堂4户次，提出限期整改食品生产经营单位10余户次。
2、在加强学校及托、幼、园（所）肠道传染病防治工作专项检查中，我卫生监督办对37所中、小学校及幼儿园进行专项检查，按文件规定，对其中20所学校及幼儿园提出限期整改。
3、2011年“十〃一”黄金周及“中秋节”期间，为确保节日期间食品、饮水、医疗卫生安全。根据清镇市卫生局《“十〃一”黄金周卫生安全工作实施方案》要求。站街镇卫生监督办在镇党委、政府的指导下，由政府办公室牵头，精心组织卫生监督员，在节前对全镇范围内的餐饮服务、公共场所、生活饮用水、医疗卫生安全进行专项检查，出动卫生监督员20余人次，车辆9台次，检查餐饮业及学校食堂8户次。其中，1户无食品卫生许可证，从业人员3人无健康证明。“三防”设施不完善1户。检查医疗机构5户次，一次性医疗用具未及时毁型消毒3户。对辖区内的站街、席关、高乐、二矿、贵化等集贸市场，检查月饼加工点2户，月饼销售点30余户次，无月饼检验报告2户，无卫生许可证6户，无健康证明10人。
六、党建、人事、分配制度及精神文明建设工作 2011年来，我院支部在各级党委、政府和卫生局的领导下，认真组织学习党的路线、方针、政策，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想理论，认真贯彻十七大精神；充分发扬民主，党员联系群众，廉洁奉公，以身作则，顾全大局，实行党的民主集中制的原则，在推进改革开放，搞活经济的同时，抓好医院的行风建设，正确处理好现在存在的矛盾和问题。
在行风评议中把转变工作作风放在第一位，按照“为民、务实、清廉”和十五届六中全会提出的“八个坚持、八个反对”的总要求，进一步加强作风建设。以“三个代表”重要思想统领一切，树立科学的发展观，切实解决为农服务中存在的突出问题。努力做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，全心全意为农民群众和广大消费者办实事、解难事、做好事。加强医德医风建设、改善工作作风，提高工作效率，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办及看病难、看病贵等问题，让群众来得愉快，走得高兴。大兴调查研究之风，建立科学、民主的决策机制，坚决制止各种形式的“政绩工程”、“形象工程”。加强党风廉政建设和反腐败工作，实行严格的党风廉政建设责任制，按照“四大纪律、八项要求”规范领导干部的从政行为，防止损害群众利益的问题的发生。
继续深入贯彻《公民道德建设实施纲要》推进我院卫工作的精神文明及物质文明建设。
在人事制度改革方面，我院积极探索劳动人事制度和分配制度改革，引入竞争机制，加大人事制度改革的力度，激励全院干部职工恪尽职守，努力进取，奋发有为，积极拼搏，我院全体职工实行竞聘上岗。实行院长负责制，科主任继续实行聘任制，以科室为单位，科主任负责安排人员配臵、科内工作分配及劳务、报酬核算，完善一系列的制约措施与科实规章制度。竞聘遵循领导班子聘科主任，各科主任聘医生和护士长，护士长聘护士的原则。通过竞聘，全体职工职责分明，相互协作，齐心协力，有利于增强职工的紧迫感，有利于调动全体职工的工作积极性，增强医院整体的凝聚力和战斗力。在各科室实行了竞聘上岗，逐步建立有竞争、有活力的人事制度和分配制度,以进一步适应医院建设发展的需要。
对分配制度再次进行改革，对各科室实行考核管理，进一步增强广大职工的敬业精神，继续抓好医疗质量“管理年”活动，最终让人民群众满意，我院结合各科室实际，建立完善科室内部管理制度，制定以各科室主任为科室第一责任人，考核结果与科主任津贴及科室奖金挂钩的考核奖惩办法，形成有效的激励机制。
七、综合目标
安全生产、计划生育、维护社会稳定、消防安全、禁毒、创卫工作、社会治安综合治理、殡葬综合管理、建设社会主义新农村工作等工作有序开展，每项工作均和各科室签定目标责任书，责任到人；每个综合目标年初均有工作安排意见或工作计划、半年有工作小结、年终有工作总结。
总之，今年我院的各项工作在xx市卫生和食品药品监督管理局及xx镇人民政府的领导下，取得了一定的成绩。但是，还存在许多不足之处，我们将在明年的工作中，针对今年工作中存在的不足，采取有效的措施，确保明年的工作顺利完成。
第6篇：人民医院文明创建工作总结
人民医院文明创建工作总结
我院成立了以党政一把手为正副组长的精神文明建设领导小组，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，群团组织协调抓，专职人员天天抓的一条龙管理网络。制定了精神文明建设三年规划和年度工作计划，使这项工作有计划有步骤地进行，有效地促进了文明单位建设活动的顺利进行。以下是由聘才网小编为大家整理的相关内容，仅供参考阅读。
为切实搞好我院20xx年精神文明建设工作，不断提高我院广大职工文明素质和医院精神文明创建水平，促进精神文明建设工作再上新台阶，继续保持“全国文明单位”的光荣称号，根据上级有关文明建设工作的要求和部署，结合我院医疗、科研工作实际，制定本工作计划，望认真贯彻落实。
一、工作目标
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习贯彻落实党的十八大会议精神，围绕省卫生厅党组和各级政府工作部署，结合医院医疗服务中心工作，不断深化内涵，丰富载体，提升品质，以建设社会主义核心价值体系为根本，广泛开展精神文明建设创建工作，努力提升医院广大职工文明素质和医院精神文明建设创建水平，积极为医疗卫生工作保驾护航，促进医院健康、和谐、快速发展，继续保持“全国文明单位”的光荣称号。
二、工作任务
(一)围绕中心，明确职责，自觉担当精神文明建设责任。继续深化学习党的十八大会议精神，继续以创建活动和“三好一满意”活动等为载体，以“巩固、提高、深化”为要求，进一步深入持久地开展精神文明建设，不断完善医院文明的软硬化建设，全面提升精神文明的总体水平，将全院职工的思想统一到“在建设中发展，在发展中提升”的理念上来。
(二)坚持标准，完善制度，保持全国文明单位荣誉
1、积极推进“道德讲堂”建设与活动。围绕我院实际工作，根据《开展“道德讲堂”建设方案》，按照工作要求，丰富“道德讲堂”内容，创新“道德讲堂”形式。加强思想道德教育,广泛学习宣传评议道德模范和身边好人好事，营造讲道德、树新风的浓厚氛围，增强全院广大职工文明程度和道德素质，为医院健康、和谐、稳步发展作出努力。
2、抓好青年志愿者服务队伍建设，使各项活动常态化。根据上级有关部门和各级政府的要求，做好青年志愿者服务队伍建设，并做好登记，按照志愿者注册人数登记要求，达到医院总人数的30%以上。发挥优势，把献爱心、热爱公益事业、履行社会责任落到实处。把青年志愿服务活动与各类纪念活动日、节假日、学雷锋活动等有机地结合起来，牢固树立“学习先进、奉献他人、提升自我”的服务理念，开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”等主题实践活动。
3、做好“讲文明树新风”公益传播。做好医院职工身边的思想道德公益宣传，充分利用本院公共场所和宣传厨窗、电子屏、局域网等宣传反映道德建设、文明建设等内容的温馨提示标语(牌)，营造浓厚氛围。通过开展各种活动，引导全院广大职工从身边小事做起，从一点一滴做起，崇尚道德，践行文明。
4、积极开展“文明节俭”行动，倡导勤俭节约之风。积极宣传文明节俭知识，倡导文明节俭行动，普及文明节俭知识，推广文明礼仪，倡导节俭行为，提高艰苦奋斗和勤俭节约意识，从节约一滴水、一度电、一张纸等小事做起，引领全院倡导勤俭节约之风。
5、善用新媒体，开展网络传播文明志愿服务活动。按照中央文明办工作要求，积极组织开展网络传播文明志愿服务。继续抓好我院网络文明志愿者QQ群(23266XX)交流沟通平台，积极向中国文明网联盟网站、甘肃文明网投稿，或积极转发、发表、评论“文明风貌”，引领文明风尚。
(三)加强教育，树立形象，不断提高职工文明素质
1.以思想作风建设为重点，进一步加强医院领导班子建设和党员队伍建设。以党的十八大学习教育活动为契机，不断完善各类学习制度，努力提高医院各级领导的政治理论水平和管理水平;深入推进医院反腐倡廉和行风建设工作，打造廉洁勤政的领导班子;加强党员的教育管理，积极发挥党员志愿者在文明建设中的先锋模范作用。
2.加强职工的思想政治和职业道德教育。以“三好一满意”活动为载体，继续深入开展职工文明礼仪培训、新入院职工岗前培训、医德医风教育、反腐倡廉建设等学习教育活动，引导全院广大职工树立正确的人生观、职业观、道德观，牢固树立全心全意为人民服务的思想，不断提升全院职工文明素质，树立良好的医疗卫生形象。
3.积极开展“中国梦”教育。通过丰富多彩、生动活泼的形式，教育引导广大职工深刻领会实现中华民族伟大复兴是中华民族近代以来最伟大的梦想;深刻领会每个人的前途命运都与国家和民族的前途命运紧密相连;深刻领会空谈误国，实干兴邦，“中国梦”的实现需要广大职工坚定理想信念，励志刻苦学习，积极投身实践，谱写“中国梦”在我院的美好篇章。
(四)注重载体，开展活动，丰富职工文体娱乐生活
为活跃医院职工的文体娱乐活动，丰富精神文化生活，积极组织员工开展各种喜闻乐见的文体活动，寓教于乐，不断丰富医院文明建设活动的载体，推进医院精神文明建设，营造全院广大职工健康向上的精神风貌。
(五)夯实基础，改善条件，营造良好的就医环境
不断完善医院基础设施建设，扎实推进无烟医院建设和绿色环保医院建设。同时突出抓好医院的清洁卫生工作，继续落实环境卫生区责任制。各科室要坚持每天一小扫，每周一大扫，努力为广大患者提供整洁、舒适、安静的就医环境。
(六)抓好治安，整顿秩序，维护医院的和谐稳定
加强治安保卫管理工作，院内实行24小时巡逻制度，维护和完善医院车辆的停放与管理，搞好医院的治安管理，维护医院工作的正常秩序，保护好医患人员生命安全和财产安全;确保医院医疗安全，做好医患纠纷调处工作，维护医院内部的和谐稳定。
三、工作要求
一是提高认识，明确责任。各党(团)支部、科室和全院广大职工，要高度重视，狠抓落实，切实采取有效措施和自觉行动，认真贯彻落实精神文明建设创建工作，以医疗服务工作推动精神文明建设，以精神文明建设促进医院各项工作取得更好的成绩。
二是率先垂范，积极参与。深入加强核心价值体系建设，健全完善行为准则和内部管理机制，激发大家在践行文明中养成率先垂范，积极向善向上之心，以突出“德”字，用道德力量构筑医院文明的精神海拔;以突出“文”字，用文化来提升建设品味和层次;以突出“帮”字，体现履行社会责任，彰显文明情怀的平台。
三是严格标准，与时俱进。在精神文明建设中，时刻对接省卫生计生委、院党委和各级政府的工作部署，要恪尽文明道德操守，注重全院队伍建设，塑造团队精神，以患者和人民群众的根本利益为指向，用服务来承载与践行工作职责，用文明境界胸怀助推医院事业发展。
201X年，我院在县委、县政府的正确领导和主管局的精心指导下，全体干部职工认真学习贯彻党的十八大和十八届三中全会、习近平总书记系列重要讲话精神，以医院发展为第一要务，以人本管理凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强医院工作的生机与活力，积极推进公立医院综合改革，重抓文明单位创建工作。全力创建“三级综合性医院”，着力提升服务能力，提高医疗质量，优化服务流程，规范医疗行为，促进医患和谐，切实改善患者就医感受，不断提升社会综合满意度，获得“江苏省文明单位”光荣称号，被省厅授予“患者安全目标合格医院”，院长王健、原党委书记王明俊两位同志被授予盐城市“名医生”荣誉称号。
一、策应公立医院改革，推进机制创新，维护群众利益
(一)年底前实施了药品零差率的价格改革。本着坚持公益性、调动积极性、保障可持续性的原则，更好地保障医疗服务质量，提高医疗服务效率，方便群众就医。一年来，以公立医院综合改革为契机，建立健全现代医院管理制度，以缩短平均住院日为抓手，着力提高工作效率，加强门诊服务功能拓展，推行日间病房、日间手术、急诊病房化管理，优化门诊、住院流程，加快床位周转率，严格控降药品收入比例，经过充分的改革前期准备，在12月底药品零差率销售已进入常态化运行，有力减轻了群众医药费用负担。
(二)推进内部运行机制改革。建立健全以聘用制度和岗位管理制度为主要内容的人事管理制度，职务晋升、职称评聘全部按照岗位设置要求，实行公开择优聘用。今年组织了高级职称述职竞聘工作，共有具备资格且符合报名条件的21名人员参加述职测评，有16名高级职称人员被聘用。进一步完善岗位管理制度，实行因事设岗，按岗聘用，合同管理。在实行固定性绩效工资的基础上，进一步完善调整《院综合目标考核方案》，建立重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜，自主灵活的工资分配激励机制。充分利用医院现有的HIS、PACS、LIS信息资源，在互联网开创《建医信息》微信平台，目前已经加入微信关注用户200多人，共发表医疗信息、健康科普知识、我院正能量报道等80多次共220多条，使我院扩大了影响力、提升了美誉度。
二、加快学科技术建设，提高科研水平，创树医院品牌
(一)着力加强专科建设。继续加强重点学科、重点专科建设与管理，完善《学科建设工作奖励办法》，对重点人才、研究生学历人员、科研创新人员按照标准进行奖励。出台并实施《学科带头人选拔和培养办法》，通过公开报名、述职竞聘，磷选40名学科带头人和8名培养对象，并将其作为新一轮科主任竞聘的必备条件。
(二)全力推进人才队伍建设。继续实施提前招录计划，参加省内外高等医学院校招聘会招贤纳士。继续做好南通医学院在职研究生班的学习与管理，保证参课率和学习效果，有9人顺利通过全国统考。积极做好硕士授予点申报工作，新增硕士生导师6名，新增通医兼职教授、副教授、讲师共18人。完善选才用才机制，建立人才评价体系和有效激励机制，分配向高层次、高强度、高风险岗位倾斜，提高医务人员的积极性和创造性。
(三)努力拓展科研技术项目。全年获实用新型专利1项，江苏省医学新技术引进二等奖1项，市医学新技术引进奖4项，获市级科研立项9项，通过鉴定结题、科技成果5项，另获吴阶平科学基金、市自然科学优秀学术成果二等奖、城市自然科学优秀学术成果三等奖各1项。
三、开展优质医疗服务，优化服务流程，促进医患和谐
(一)持续实施服务流程改造。秉着优化就医流程、简化服务环节的原则，年初，将优化门诊服务流程，拓展门诊业务量作为今年工作的重点。一年来，通过调研、座谈等多种形式，对9项服务流程进行改进和优化。装备自助式挂号收费、预约、报告单等一体机，提高服务层次。引入全自动发药系统，减少配药时间，提高处方调配的准确率和发药速率。开设便民服务窗口，大大方便就诊患者自购药品，受到广泛好评。充分利用信息网络，开展多种方式的预约诊疗服务。进一步强化病员入院服务中心职能，将入院办理、医保审核、预交款等服务项目进行整合，简化手续，方便病人。选调10名护理组长到门诊担任分诊导医，维持就诊秩序，确保一医一患一诊室的就诊环境。推行门诊值班主任制度，由职能部门中层干部担任门诊值班主任，负责处理门诊相关临时事宜的协调、受理和处置投诉、解答患者咨询疑问，进一步规范了医院门诊管理，提高了门诊工作人员服务质量。10月份，成立预约陪检中心，对大型检查提供预约服务，免费为重危病人、行走不便、外地病人等提供陪检服务，最大程度地减少患者在检查过程的安全隐患。
(二)突出优质服务明星效应。通过在全院开展“患者满意好医生”、“十佳护士”、“文明服务标兵”等评选表彰活动，形成全院优质服务的良好氛围。自8月1日起，我院推出了“志愿服务在我院”行动，每天轮流派出3名阶段规范化培训人员到急诊科，帮助导医、陪伴检查、辅助诊疗等，得到广大年轻医务人员的响应和支持。截止目前，全院共已有204名年轻医务人员参与到此项活动之中。
(三)落实公益性服务项目。开展“心系全民健康，情寄孤寡老人”志愿者服务活动，组织青年医务志愿者到全县敬老院为孤寡老人开展义诊、健康咨询并赠送生活用品。共举办15场次5000余人次的义诊活动，发放健康宣教单万余份，赢得社会各界的一致好评。5月7日我院“爱心服务队”一行到县特殊教育学校，向5位贫困残障儿童代表捐赠了运动服装和助学金。在6月8日第十个世界献血日，组织开展了无偿献血活动，我院共有24位工作人员无偿献血计5400毫升。两次组织全体院领导及相关职能科室负责人到高作镇光明村开展结对帮扶工作，向该村赠送解困资金15000多元，并赠送必要的医疗设备，以改善村卫生室诊疗条件。3月8日我院纪检监察部在门诊二楼发现了一名病重的弃婴，当即收治入院，院部落实专门的医护小组重点监护，全力挽救患儿的生命，并在第一时间将患儿转入省儿童医院治疗。此事经北京日报、凤凰网等媒体报道后，赢得了社会各界广泛的赞誉。此外还开展了志愿者每周帮交警执勤、送电影下乡、义务植树等活动。
(四)做好投诉接待处理工作。进一步优化投诉接待处理流程，落实值班主任为接待日常投诉的第一责任人，值班主任接到投诉后，根据投诉的类型和性质，交由相关职能部门办理，减少了病员投诉的中间环节。全年共接待处理信访投诉案件13件，均给予了及时的答复处理。同时，能关注网络舆情，维护医院服务品牌形象。在5月初，有网民在建湖城网站上发帖，反映来院就诊的经过以及对服务需求的建议，院部高度重视，派人专程登门征求意见，并要求在全院开展优质服务大讨论，讨论结果要在院内网上发表，不少科室提出了较好的整改建议和意见，得到院部的采纳并付诸实施。
四、调整医院运营战略，创新管理方法，放大两个效益
(一)加强医院管理规范化建设。以提高医院管理效率和效益为切入点，不断增强医院竞争实力。以创新医疗模式，有机整合医疗资源，实现业务流程改造。进一步健全以岗位责任制为中心内容的规章制度、以技术操作常规为主要内容的技术制度、以管理规范为主要内容的管理制度、以医德医风为主要内容的奖惩制度，不断规范职工行为，促进医院管理逐步走上科学化、规范化、制度化的轨道。
(二)加大中层管理干部培训力度。5月17日至12月19日，利用半年多时间，举办了“南京医科大学医政学院医院管理课程研修班(建湖县人民医院班)”，先后邀请唐维新、周亚夫、季国忠、黄晓光等10位领导、专家来我院举办5场次的管理知识讲课，现场传授最新的医院管理理念和知识，弘扬拼博、奉献、创新精神，推动科室和医院的新发展、大发展。
(三)做好院务公开工作。制定了《院务公开实施方案》，对院务公开的内容、形式、程序、范围等进行更为详细的规定，同时分解任务、落实责任，根据重点是公开、关键是真实、实质是监督的实施要求，在院党委的统一领导下，坚持院务公开工作党、政、工齐抓共管，各职能部门具体承办，干部职工全员参与的领导机制和工作机制。
五、打造医院文化特色，加强廉政建设，净化行业风气
(一)成功创建“江苏省文明单位”。作为医院“十二五”发展规划的目标任务之一，争创省文明单位是医院今年的重点工作之一，也是医院“三个文明”建设的重要抓手。今年我院荣获省卫生厅“群众满意的医疗卫生机构”光荣称号，是全市县级医院中唯一获此殊荣的医疗机构;连续两年被评为市文明单位，连续三年高分当选全县文明服务金牌单位。在此基础上，医院紧扣省文明单位创建目标，全院职工积极参与，营造上下联动、齐抓共建的良好创建氛围，时隔二十多年后，我院再摘“江苏省文明单位”匾牌。
(二)抓好廉政教育工作。年初所有医务人员与科主任、科主任与院部分别签订了“无红包”承诺书和廉政风险防控预警承诺表，明确责任。组织全体中层以上干部及热点岗位人员到洪泽湖监狱接受警示教育，以案说法，以案明纪，提高拒腐防变的能力，从源头上减少和遏制犯罪的滋生蔓延;5月10日邀请市检察院姚图副检察长为我们作题为《筑牢思想防线、远离职务犯罪》的讲座，观看警示教育影片;举办形式多样的道德讲堂，通过唱院歌、读古训、观看道德经解读短片、职工谈感受等形式，增加了道德讲堂的趣味性、互动性。5月2日，王健院长应约走进建湖人民广播电台政风行风热线直播室，就政风、行风建设议题与广大市民朋友进行互动交流。能进一步加大对“红包”、“回扣”和私自收费等违规行为的惩治力度，据统计，全年退还红包205人次，计万元，同比上升%;收到锦旗(匾)57面，感谢信33封。
(三)举行各类文体活动。经常性的组织各种文化娱乐活动，使广大医务工作者在繁忙的工作中，调整生活节奏，改善生活方式，激发工作热情。“三八”妇女节，举办了“财源滚滚”和跳绳比赛，增加了活动的趣味性和职工参与的积极性;举办职工卡拉OK比赛，共有88位职工参加了比赛，展示了良好的精神面貌;组织开展了“创建三级医院知识竞赛”，使全院职工学习、巩固了创建三级医院的相关知识。此外，还正常开展新进员工户外拓展训练、客籍青年职工中秋茶话会、职工子女才艺表演和年终颁奖晚会等一系列文化活动。
我院认真贯彻落实市委、市政府“继承中医文化瑰宝、打造泰州中医医疗中心”部署，落实以病人为中心、提高医疗质量为主题的医院管理年活动，认真开展“三严三实”专题教育活动，在医院内涵建设上下功夫、开拓创新、强化专科专病建设，大力实施“名医、名科、名院”发展战略，努力提高服务质量，加强精神文明建设，践行社会主义核心价值观，取得了新的突破、新的进展，向着“中医保持领先、西医跟踪前沿、跻身省内一流”的现代化综合性中医院的目标迈进。
一、加快医疗体制改革步伐，提升医院综合管理水平。
1、认真贯彻落实中共中央、国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》精神，成立了泰州市中医院医改工作领导小组。严格执行城市公立医院价格改革后的医疗收费价格，主要医疗服务项目及大型仪器设备检查项目予以价格公示，门诊及病区设有电子触摸屏，将所有医疗服务价格和药品进行了公示，执行价格查询制度和清单制度。
2、顺应国家医改政策，加大与周边医院的协作交流，今年10月，在全省率先探索构建了新型中医医院联合体，全市六家二级以上中医院(中西医结合医院)以及48家乡镇卫生院(社区卫生服务中心)本着自愿、平等、共商的原则共同加入泰州市中医医疗联合体。医联体的成立将确保患者分层次就医，充分享受区域内优质医疗资源，并让基层医院真正强大起来，进一步加强院际交流合作，扎实推进中医药事业改革、创新与发展。
3、成功举办泰州市中医医疗联合体首届品管圈大赛暨现代管理工具应用论坛，邀请全国“品管圈之父” 刘庭芳教授来院讲学，引导中医医联体的各家医疗机构加入到“品管圈”的队伍里来，学习运用现代管理工具，开展医院管理工作，最终达到“保障安全，提升质量，改善服务，降低成本，培养人才，造就团队”的发展目标。
4、积极拓展对外合作，依托知名医院、院校强大的技术优势、人才优势、学科优势、科研优势，全面提升医院核心竞争力。今年，我院正式加入江苏省中医院牵头成立的苏皖地区13家地市级中医院战略联盟;同时与江苏省中医院签署协议，成为江苏省中医院战略合作医院，成立了“江苏省中医院耳鼻咽喉科泰州市诊疗中心”、“江苏省中医院妇科泰州诊疗中心”;与广东省中医院建立战略合作关系，医院成为“广东省中医院泰州协作医院”，泰和堂成为“广东省中医院中医药养生共建基地”。通过合作，共同搭建专业化的临床诊治共享平台，培育临床诊治和研究人才，开展新技术、新项目的临床研究，医院整体水平有了明显提高。
5、围绕医院XX年的中心工作，以绩效分配为杠杆、综合考核为抓手、经济鼓励为手段，充分发挥中医药特色优势，提高中医药临床疗效。在推行准成本核算的基础上，不断加强工作量考核;坚持效率优先、兼顾公平，实行按劳分配、多劳多得、留有余地的原则，向一线和特殊岗位适度倾斜、向积极参与门诊工作的医务人员倾斜;向体现中医特色的诊疗项目和院内制剂倾斜;向高技术含量、高风险程度项目倾斜。强化门诊，加强收治，缩短平均住院日，加速床日周转次数，提高工作效率，塑造以质量为核心、以绩效规范管理的运行机制，切实促进医院全面建设和可持续快速发展。
6、开展精细化管理，严格成本控制，增收节支，严把支出关口，规范财务审批制度和报销制度，今年医院先后调整了公务用车使用规定，公务出差(会议、考察)、学习、公务接待费用报销有关规定，“三公”费用较往年明显减少，公务用车费用下降%，接待费用下降%;严把审计关，52项经济合同节约核减约万。在医务业务量近二位数增长，人员经费增长%的情况下，今年医院总支出节约万元，比去年下降%，纯结余较去年上升近两个百分点，医院管理效率明显提升。
二、加强专科建设，彰显中医特色，以特色求突破。
1、以两大国家级重点专科为龙头，加强学科建设和名老中医学术经验传承工作，注重优势病种和临床路径诊疗方案的优化。今年，骨伤科、脑病科高分通过国家级重点专科中期评估，分别位列全国第7位和第22位;妇产科、儿科等5个市级重点专科顺利通过复核评审，并新增肺病科、风湿病科、泌尿外科、耳鼻咽喉科、内分泌病科5个市级重点专科，从而形成了一批中医特色突出、治疗方法独特、专科优势明显、创新能力较强，适应医疗市场竞争，带动医院发展的重点专科群。
2、紧密围绕我市“建设长江经济带大健康产业集聚区试点城市”这个中心，成功举办了首届中医药养生旅游季暨市中医院第七届膏方节。通过开展中医药养生旅游、中医药科普讲座、膏方养生论坛、中医药养生研讨会、义诊等活动，普及传播中医药养生知识，倡导健康休闲的生活方式，推动大健康产业的发展。旅游季期间，医院举办了稻河中医讲堂3期，开展义诊活动8次，开设中医药旅游体验线路2条，邀请了国家、省级名中医12人次来院坐诊、讲学。
3、发挥泰和堂国医馆特色优势，推进医药养游融合发展。今年泰和堂国医馆正式开馆，成功与福建中医药大学建立合作关系，共建泰州市康复中心。经过近一年的磨合和改进，目前泰和堂已成为泰州市中医药文化展示馆和江苏省中医药文化宣传教育基地，成为稻河古街区一道靓丽的风景线，我市乃至全省具有一定影响力的人文景点。同时通过定期安排中医专家坐诊，开展中医特色疗法，并结合“母亲节”、“中国旅游节”、“国际瑜伽日”等主题日开展系列活动，大力弘扬中医药文化，普及中医药健康养生知识，全年共接诊病员8000余人次，接待参观人员近万人次。
4、稻河中医讲堂开讲，聚焦普及中医药养生知识。为提高全民保健意识，适应创建“国家中医药综合改革试验区”的工作要求,加强中医药文化的传承和发展，医院与泰州市电视台联合开设《稻河中医大讲堂》活动。讲堂每期以专题讲座的形式呈现，并制作成视频，呈现在泰州电视台二套以及医院网站，方便市民观看。与传统讲座不同的是，在稻河中医讲堂除了能听到中医药养生保健的内容以外，观众还能与专家进行互动交流。自开办以来，稻河中医讲堂举办已有4场，邀请了国医大师禤国维以及国内知名专家温建民、陈秀华、何迎春等参与讲课，关注度逐渐升温。
5、邀请全国顶级中医专家来院坐诊讲学，传授中医诊疗知识，彰显品牌优势。今年医院邀请了国医大师禤国维、国家级名老中医任树森、浮针创始人符仲华、北京市中医院雷仲民、燕京赵氏皮科流派传承工作室王萍、曲剑华、杭州市中医院何迎春主任等一批国家、省市级专家来我院坐诊、授课，提升了我院的整体中医诊疗水平，带动了科室的发展。
6、推广医院品牌，打造医院宣传中医药文化高地，今年医院推出了“泰州市中医院”微信公众号，每周推出一期，有针对性，时效性和深入性地推出我院新闻动态和各科室专家情况以及健康知识，重点突出宣传名科名医、中医特色疗法和中医养生知识，为医院打造了一个传播医院文化和特色的自媒体平台，迄今为止共推出35期，成为医院与患者及社会各界沟通交流的窗口。
7、大力开展治未病工作，开展65岁以上老年人中医药健康指导项目工作，为大冯、九龙社区老年人进行中医体质辨识，共完成3700多人次，并进行了有针对性的中医养生保健指导。加强社区门诊中医药服务能力建设，定期组织专家和护理骨干到各社区开展义诊活动，组织了“百名医学专家乡村行、企业行、社区行”系列活动;加强对口支援，每周组织专家对寺巷卫生院、大泗卫生院等进行对口支援，共104场次，受益人群14280人次;组织科普宣教讲座40场次，受益人群720人次;组织专家去基层医院开展新知识、新技术讲座56场次，培训医务人员3560人次，使基层医院中医药服务水平上了一个新的台阶，广大老百姓的健康科普知识得到了普及。
三、外引内培，构筑人才高地，培育名医团队
1、加大高层次人才和实用型人才引进、培养力度。今年我院在健康报、泰州日报、丁香园网站等国家、省市级主流媒体刊登高层次人才招聘启事，制定出台了人才引进方案。今年共引进了学科带头人6名，实用型人才3名，其中博士研究生4人，硕士研究生3人。制定人才深造计划，提供若干优惠条件，鼓励在职人员学习深造，今年有1名博士研究生学成回院，另有3人考取博士研究生，5人考取硕士研究生。
2、开设中青年干部管理培训班，全面提升干部队伍管理水平。今年6月，我院举办了为期一年(XX年6月至XX年6月)的青年干部培训班，采取集中培训和自学相结合的方式进行，集中培训由专家授课，并指定教材和参考书，旨在努力培养一支具有较高政治理论素养和开拓创新精神，掌握现代科学文化和管理知识的中层管理干部队伍，活动开展半年来，收到了良好效果，干部管理水平有着明显的提高。
3、承办江苏省第九届“西学中”高级人才研修班。培训班由江苏省卫计委组织，面向全省的医药人才举办的专业培训活动，旨在培养一批既有扎实现代医学知识功底，又有系统的中医理论和实践知识，能够开展中西医结合应用和研究的中西医结合人才。省卫计委对研修班的承办机构有着相当严格的要求，我院能得以承办第九期研修班，既说明了市中医院的软硬件水平达到了省厅要求，也为我市医药行业争得了荣誉。
4、展开全员急诊急救技能培训。加强急诊急救一体化能力建设，对急救流程进行改进，完善绿色通道建设，全面提升院内职工急诊急救意识，提高处理突发性公共事件及急诊急救的能力，今年我院突破性的对全院职工(包括行政、后勤、物业等)展开了为期三个月的急救培训。全员通过考核，通过努力，今年重危病人抢救成功率达85%。
5、完善内部人才培养机制，选拔优秀人才外出进修。为鼓励医务人员外出研修深造，修订下发《泰州市中医院医务人员进修培训管理规定》;拟定百人培养计划，今年组织了全院45周岁中医师进行“首次优秀中青年中医师选拔考试”，择优选送50人外出进修学习，同时积极与江苏省中医院合作，选送了5名中医医疗骨干去省中医院跟师学习，为期半年。我院常华军通过选拔，成为泰州地区赴美国顶尖医疗机构——梅奥诊所进修深造的第一人，并于年底学成归来，通过学习，接触了解了国外先进诊疗手段和世界一流的服务理念。
四、突破创新，重点提升，全面提升科教研水平
1、坚持科技兴院，推动我院医疗技术的进步，提升我院医疗技术整体水平，全院开展了重大技术项目遴选活动，评选出三十项重大技术项目，其中包含椎间孔镜技术、人工关节置换等十项重点强化技术项目，肩关节镜技术、无痛肠镜等十项重点孵化技术项目、湿热敷治疗膝关节炎及腰腿痛、蜡疗技术等十项适宜中医技术推广项目，予以大力扶持。开展的三十项技术项目共诊治患者约万人次，取得了1660万左右的经济效益，较好实现了社会效益和经济效益的“双赢”，为打造我院技术兴院新格局奠定了坚实的基础。
2、积极提高临床科研课题的协作攻关能力。XX年，共组织申报各级课题42项、奖项7个;获得各级各类科研立项18项，其中江苏省中医药局专项课题6项、江苏省“333”高层次人才培养资助项目1项、泰州市高层次人才培养资助项目2项、泰州市社会发展项目计划9项;完成6项科研成果的鉴定工作，拿到鉴定证书。获得泰州市科技进步奖一等奖1项、二等奖1项。今年全院职工共发表各级论文88篇，其中核心期刊15篇，省级以上80篇。
3、积极开展学术交流，继续教育迈上新台阶。成功主办市级继续教育培训班8次，省级继续教育培训班1次，国家级继续教育班1次;外出参加各级各类学术交流150人次。继续组织全院技术人员参加公需科目、全员培训课程的网上学习，通过一系列的学习，汲取了先进经验，提高了各级医务人员的学术水平和综合医疗服务能力。
五、创新服务理念，狠抓行风建设，打造温馨医院。
1、深入开展“三严三实”活动，促进医院新发展
5月29日下午在四楼会议室召开泰州市中医院“三严三实”专题教育党课暨专题教育部署会，对我院“三严三实”专题教育工作进行具体安排。党委书记王华给大家上《三严三实》专题党课。党委成员按照要求对各联系点支部的党员上了“三严三实” 专题教育党课。各位领导带领各自分管部门的负责人走访调研，帮助解决临床困难。“三严三实”专题教育增强了广大干部的服务理念，促进了医院的发展。
院党委坚持“学习活动贯彻始终”的要求，采取理论与实际相结合的原则，积极开展学习活动。中心组成员每月自学20小时，中心组每月组织1-2次的集中学习与研讨，共开展8次。各位领导对标找差，列出问题清单17条，提出整改措施35条，撰写心得体会和调研报告10篇。
2、积极创建泰州市文明单位和文明城市，深化精神文化内涵建设，不断提升全院职工的综合素质，获泰州市XX-XX年度文明单位，文明城市创建工作获泰州市人民政府嘉奖。强化典型示范作用，培育社会主义核心价值观。通过“道德讲堂”、身边好人、美德善行榜，市级报刊等广泛宣传先进人物典型事迹，全年共有8人上报泰州市身边好人，弘扬积极向上的医院文化，开展了纪念“护士节”和“五四青年节”的演讲比赛。
3、发挥党员正能量，传递温暖与关爱。开展了 “关爱服务月”活动，共慰问老党员、困难党员、群众23人、退伍军人和家属90余人，开展募捐活动，捐款26000元。关心关爱贫困户、五保户、残疾人、空巢老人和留守儿童，为贫困家庭送温暖，献爱心，免费体检、治疗服务，组织大型义诊、送医下乡等惠民活动，对对口支援的大伦镇卫生院、响堂村医务室医务人员开展中医药适宜技术培训，并捐助资金10万，支持村镇建设。
4、改善门诊患者就诊条件，优化门诊科室结构，医院压缩行政办公用房，还房于医疗，方便于病人，采取了院领导合署办公，部分行政职能科室压缩办公用房，部分仓库改造为行政用房的举措。通过合理调整，本年度在医院原有总建筑面积没有增加的情况下，新增门诊业务用房(8号楼一楼、9号楼一楼)210余平方米，解决了B超室、妇科门诊、针灸科区域狭小的问题。
5、在服务工作上以“三好一满意”活动为抓手，建立活动长效机制。实现了自助检验报告系统、自助发药系统、自助缴费、挂号系统，有效缩短病人等候时间;门诊服务中心为病人免费测量血压、为外地患者寄送化验单、药品、寄存大型物件;西药房实行“组长负责制”，设置用药咨询窗口;中药房实行弹性工作制，下班窗口延迟15分钟;深化门诊一站式服务台内涵建设，加强导医人员培训、管理。建立长效投诉管理机制，严格执行首诉负责制;提供护理特色服务，利用网络平台，建立相关专科的微信病友群，为患者提供康复指导、饮食调护须知等，同时解答病人疑惑。这一系列举措，保证了病员及家属对医院的满意度，XX年，省函调我院满意度%，比去年提高了个百分点，全省125所调查医院中排名17位。全年退“红包”48人次，计88000元，收到感谢信、锦旗 30 余封(面)。
6、加大舆论监督和群众参与力度，切实加强我院行风建设。参与 “行风热线”直播节目，现场解答了听众及网友提出的诸多提问。大力推进廉政自律工作，组织干部、在职人员认真学习《党纪条规》并进行闭卷考试，人员参与率100%，合格率100%;组织人员观看《正风反腐零容忍》、《违纪之鉴》等警示教育片，参观 “法制与责任”巡展反腐倡廉成果展，参加市卫计委的“全市医疗检验领域职务犯罪案例剖析会” 并发言表态。全年未发生一例党员干部违法违纪事件。
医院荣获XX-XX年度泰州市文明单位;荣获泰州市人民政府文明城市创建嘉奖;荣获XX年平安医院创建活动先进集体;二病区获得“江苏省卫生系统巾帼文明岗”;ICU护理组荣获“泰州市巾帼卫生文明岗”;十二病区护理组、十五病区、信息中心获得泰州市市直卫生系统“党员先锋岗”荣誉称号;皮肤科被评为泰州市总工会“学习型班组”。举办首届中医药养生旅游季，并入选XX年度江苏省中医药十大新闻。
第7篇：人民医院工作总结
人民医院工作总结
人民医院工作总结
20xx年，是我院落实“以病人为中心、以提高医疗质量为主题”的医院管理年，全面实施人事制度改革的关键年。我们始终以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指引，根据县委及卫生局党总支的统一部署和要求，在县指导组及局党总支指导下，我院认真开展了深入学习实践科学发展观活动并及时完成各项任务。院学习实践活动领导小组坚持用科学发展观武装党员干部，以“解放思想，引领科学发展”为抓手，做到充分准备，全面发动，重点开展“理论武装，解放思想”，坚持边学边改，推动医院各项工作。整个活动始终在紧张、积极、热烈的氛围中进行，全体党员干部进一步认识到了学习实践活动的重大意义，增强了学习实践活动的自觉性和坚定性，有力推动了医院各项工作正常有序地开展。在卫生局的指导下，紧紧围绕全年工作目标任务，通过强化管理，深化内部运营机制改革，提高竞争实力，打造和提升医院品牌，圆满完成了各项工作目标任务。
一、深入组织，学教结合，不断加强职工的思想建设
牢固树立科学发展观，结合实际开展思想教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义;二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育;三是开展一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心;四是法制教育，组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。通过学习教育，帮助职工树立正确的人生观、世界观、价值观，解决工作中出现的新问题、新矛盾，在经历了机制改革等重大变革后，院内职工思想稳定，各项工作顺利开展。
二、解放思想，与时俱进，进一步深化内部运行机制改革
为进一步引入竞争机制，充分发挥各级各类人员的主观能动性和工作积极性，首先组织了科室负责人竞聘上岗工作。本次竞聘坚持德才兼备的标准，坚持按需设岗、按岗定责和精简高效原则，经过广泛宣传发动、个人自愿报名、集体推荐，院评聘委严格资格审查，确定候选人。最后，顺利实施了中层干部评聘上岗，充分体现了医院管理团队务实高效的运作理念，标志着我院在深化人事制度改革和人力资源整合方面又迈出了成功的一大步。通过竞聘，使现有的人力资源得到了充分开发和利用，全面提升了现代化医院的执行能力，使医院管理更具科学化、精细化、合理化，同时，也促进了职工队伍素质和医院整体功能的提高，为下一步实施技术职称评聘分开打下了坚实的基础。
三、明确目标，强化内涵，实施质量管理可持续发展战略。
在医疗管理工作中，制定了“三个提高、一个降低”的奋斗目标。三个提高指提高医疗管理水平、医疗服务质量和执业素质，一个降低则是降低医疗纠纷和医疗差错的发生率。进行了《医疗安全与医疗纠纷的防范》、《医疗纠纷与医疗事故的处理》专题讲座。根据我院实际情况，制定了防范、处理医疗事故的预案。加强医疗质量的督查力度，将终末质量重心转移到对环节质量的监控。一是以抓好关键性医疗制度的落实为基础，狠抓了医疗质量特别是病历处方质量的提高。召开病案管理委员会议6次，同时对各科的归档病历、处方质量评审结果进行了6次展评，及时总结梳理，剖析存在问题，及时反馈到各科室，要求限期整改，并予以定期复查。院内每月组织对病历、处方进行自查，对发现丙级病历的个人给予：
1、扣发100元人民币/份;
2、全院通报批评;
3、待岗两个月的处理。同时，扣除科室绩效考核分5分。对质量差的病历和处方在院内公开曝光，起到了一定的警示和促进作用。二是以抓抗菌药物使用为突破口，努力降低药品收入占业务收入的比重。坚持合理检查、合理用药、因病施治，努力降低病人费
用。制定药占比最高控制指标，超过最高限额，对超标的科室予以扣发考核分，直接与科室经济收入挂钩。贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，选用特殊使用抗感染药物应从严掌握。凡超越处方权限用药均需填写“抗感染药物使用审批表”，履行审批手续，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。
根据卫生部关于开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动的有关精神，围绕“质量、安全、服务、控费”四大主题，制定了医院管理年实施方案和工作计划。将工作任务分块细化，由分管院长分别牵头，明确责任科室、责任人，要求各科室根据医疗行为过程中的热点、难点问题，结合本科室实际，进行认真排查，制定具体的工作计划。活动开展以来，全院的医疗安全意识、病人满意度、医疗质量等大幅度提高，“以病人为中心”的服务理念逐步深入人心，医务人员的责任心、医疗质量管理意识等都明显增强。下半年，我们将继续深化内涵建设，以现代化医院建设标准为抓手，深入开展医院管理年活动。进一步完善质控量化体系，逐步建立起由策划、共识、落实、评估、反馈、纠正和再实施七个环节构成的管理链条，为实施质量管理的可持续发展战略提供保证。
四、专科建设，人才兴院，着力打造名医、名科、名院品牌
为了取得长足发展，我院提出了打造妇产科、普外科、心血管、五官科、皮肤科、中医“六个中心”的战略目标，全力加强专科建设，树立名医、名科、名院品牌。要想打造专科品牌，人才是关键。为切实做好人才培养的各项基础性工作，主要采取了如下举措：举办临床医生“三基”考试，成绩均达良好;举办护士“三基”考试，参考率100，对不合格者强化培训补考，使合格率达100;举办继续再教育业务讲座;开展护理操作技术考核;选派临床进修。根据专业对口和不脱产的原则，鼓励大专和中专学历人员参加高校学习，提高学历层次，有多人分别考取本科、大专。一系列强有力的措施，使人才培养工作落到了实处，为培养高素质卫技人才，打造“三名”品牌奠定了良好的基础。在进行医疗区改、扩建，资金紧缺的情况下，加大了科研经费的投入，鼓励并积极组织医务人员开展科研攻关。加强把关，严格筛选，对于有一定实用性和研究开发价值的项目，医院在经费、人力、时间等方面予以重点保证和支持。
20xx年1月12日，在县政府召开的“十佳”表彰活动中，我院妇产科被评为“县级优质文明服务科室”，童明秀被评为××县“十佳医生”，邓勇被评为××县“名中医”，平静飞、陈萍被评为××县“十佳护士”，均获得县政府表彰。
五、以人为本，优化流程，努力为人民群众提供温馨、优质服务
为进一步加快医院的内部环境建设，改善就医者的诊疗环境，我院投入资金，对病房、供应室进行改造装修，对信息管理系统进行更新，使医院布局更趋合理，服务功能更趋齐全，就医流程更趋科学，环境面貌也逐步靓丽起来。
在优质服务中强化医务人员的人文精神，下大决心改革传统的、低效率的、以方便医院为前提的服务流程，最大限度地为病人提供服务的方便。优化服务环境，规范服务言行，积极开辟“急救绿色通道”，努力为病人提供全程、优质、价廉的医疗服务。在“4.7世界卫生日”、“5.31世界无烟日”、“6.6爱眼日”、“10.8全国防治高血压日”、“12.1世界艾滋病宣传日”分别组织医务人员进行健康教育知识宣教、义诊;对青年医务人员进行传、帮、带，缓解病员看病难的矛盾;落实便民措施，及时解决病员就诊中的疑问和困难，受到了病员的好评。
六、注重宣传，策划营销，逐步树立起医院良好的品牌形象
七、成本核算，增收节支，不断增强医院的发展后劲
启动了新的成本控制框架，注重后勤管理，在保证临床一线水、电、汽和物资供应的同时，强化成本核算，水、电、汽、物资使用列入科室成本，各类后勤物资、办公用品实行以科室为单位定时、定额、定量供应，节约有奖，对于一切非业务性开支，当用则用，当省则省，减少浪费和流失。采取一系列措施，完善了新药准入及特殊器械供应等制度，加强了药费比控制和处方监测，从源头上、从各个环节上堵住漏洞。对药品、器械等实行集中招标采购，统一调配，缩短药械供应链，减少中间环节，降低批零差价，从而在降低医院运营成本的基础上，更多地让利于老百姓。
八、院务公开，接受监督，切实提高医院管理的透明度
在平时的工作中做到五坚持：一是坚持公开内容的全面性，严格按照上级规定的内容，全面公开;二是坚持院务公开的形式多样化;三是坚持院务公开内容的时效性，严格按规定时间公开;四是坚持院务公开程序规范化;五是坚持定期组织对院务公开工作进行评议，制订了考核制度、细则及评分标准，按目标对科室进行考核，按季兑现。组织职工评议活动，召开职工座谈会，广泛听取社会群众和院内职工对工作提出的问题和建议，及时研究整改和征求意见，使工作逐步做到经常化、制度化、规范化，受到了有关部门的肯定。实行党政重大事项票决制，中层干部的聘用、工作人员的调动、大型基建和技术建设项目，万元以上仪器设备的购置等都经过领导班子集体讨论，并无记名投票，使决策更加科学、规范。对各类贵重器械采购都建立了严密的招标准入制，能通过公开招标形式办的事情，一律公开招标，并主动接受上级纪检部门的全程监督，提高了工作的透明度。
20xx年，医院在提升服务、加强质量、控制成本、加快发展方面做了许多工作，完成了主要工作目标，但工作中也还存在着不少问题，主要表现在：
1、医院各项工作已逐渐步入正轨，但文化冲突和团队沟通仍然存在一定障碍，造成工作衔接中的脱节，暴露出不少医疗质量上的隐患及缺陷。
2、学科建设和学科带头人的培养是医院发展的命脉，也是战略高度上的焦点问题。各临床科室均出现不同程度人才培养断层的苗头，这些都是在今后管理工作中面临的挑战和亟待解决的问题。
3、医疗服务质量没有实质性的提高，表现在门急诊人次上升不明显或停滞不前，床位使用率依然不高，转院病人过多，没有能吸引和留住外流的病人。
4、医疗纠纷虽然数量有所下降，但仍有发生，且基本无法按照法律规定解决，6月13日连续发生两起值班医生无辜被打事件，严重挫伤医院职工的工作积极性，医务人员的生命安全和国家的财产安全无法得到保障。
5、病床严重不足，无法满足众多病人的需求。
6、专业技术人员严重缺编，2018年冕编委12号文件核定编制120人，目前缺编16人。但现在医院的工作量是2018年的三倍还多。
7、医院副职领导缺编长达5年之久，至今仍未充实解决，有碍影响医院正常工作。
第8篇：人民医院工作总结
人民医院工作总结
人民医院工作总结
2015年,我院在县委县政府及县卫生局的领导下，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会、四中全会精神和省市县卫生工作路线、方针政策，坚持以病人为中心，以改善群众就医感受为出发点，紧紧围绕“强学科、提品质”年度工作目标，在学科建设、提升技术、改善环境、优化流程、建立机制、提高质量和保障安全等方面积极有效开展工作,圆满完成“十二·五”规划收官。
一、社会效益、经济效益齐丰收，医院持续健康发展
积极调结构，控费用，保持业务稳步增长。业务总收入达1.97亿元，同比增长11.96％；门诊320122人次，同比增长8.05％(周边兄弟县市医院都存在下降情况,我院不降反增)；出院15491人次，同比增长5.63％；手术4733人次，其中三类以上手术2347人次，分别增长0.74％和31.48%(手术人次总量没有明显增加,但三类手术增幅较大,说明技术水平有较大提升)；药占比控制在38.32％（不含中药饮片），同比下降；百元材料占比16.08%；床位利用率105.89%，平均住院日8.63天。
二、严抓落实、齐头并进，医院综合实力持续提升
（一）深入开展作风效能建设教育实践活动。按照县委县政府及县卫生局部署，结合医院实际，深入开展党的群众路线教育实践活动、摘帽快跑解放思想大讨论活动和作风建设“从严管理落实年”系列活动，大力促进医德医风建设，持续增强干部职工爱院爱岗意识、敬业进取精神、守职担当意识，坚决纠正工作推诿不作为、不敢担当混日子等作风问题，形成比技术、比能力、比奉献、风清气正的干事创业氛围；不断完善电话、院长信箱、工休座谈会、满意度调查等监督机制，畅通投诉渠道、自觉接受群众监督，群众满意度调查保持90%以上。
（二）大力提高医疗服务能力，持续改善群众就医感受
1.创新机制，推进重点学科建设。利用合作办医平台，把市中心医院赠予的130万元资金建立《**县人民医院（**市中心医院**分院）科技发展基金》，出台管理办法，健全相关组织和制度，申报6个市级扶植发展医学重点学科,其中骨科（运动损伤与关节镜技术）被列入市扶持发展医学重点学科建设计划，实现了“零”的突破.2.落实举措，提高学科技术水平。在推进重点学科建设的同时，积极落实举措，以点带面，全面提高专业技术水平。一是引入实用性设备，助推学科技术发展，引进16排CT、床边DR等大型设备。二是深入开展合作办医，依托市中心医院的技术优势，根据医院实际，不断拓展服务功能，开展新技术、新项目23项，举办了国家级继教培训班1期、市级继教培训班2期，协助举办市级年会2期，申报市级课题3项,立项2项,县级6项。三是在进一步提高常见病多发病救治水平的同时，开展每月一次的应急救治演练、三级查房考核等，提高对急危重症的救治能力。4月28日多科联合成功抢救一心脏骤停20余分钟的技校17岁学生，该事例第一时间受县、市、省新闻关注，并被中央电视台12频道《急诊24小时（平安365）》栏目采用，制作成专题片播出。四是完善120急救体系建设，完成远程转运救护车配备。五是完成临床技能中心建设，培训设备投资135万元,开展学员技能培训23次,全员CPR操作培训考核。六是外派业务骨干进修学习培训25人次,接收进修学习17人次。
（三）持续强化责任意识，提高医疗质量，确保医疗安全
1.严格制度执行，规范医疗行为。一是强化灌输，抓好医疗制度、操作规程的全院性的、科内学习培训活动，特别是核心制度执行和重点病人管理，规范医疗行为。二是以抓好运行病历质量为重点，采用实时监控运行病历、每月抽查归档病历等办法，全面提高医疗文书书写质量，确保甲级病历达到90%以上；三是加强合理用药管理，采取处方负面清单管理和处方点评等措施，推进合理用药、合理检查；四是积极应对医疗纠纷，加强沟通引导，增强风险防范意识，安全意识，努力构建和谐医患关系。
2.加强护理力量，提升护理质量。一是加强护理队伍建设，全面提升护理管理能力，组织了护理操作技能培训、床边综合能力考核及护理操作技能大比武活动共7次,特别是在全市手术室操作比赛获得一等奖,实现历史性突破；二是继续深入推进优质护理服务，全面推行护理责任制、移动护理站、护理电子病历，着力在改善服务流程，提高工作效率上下功夫；三是抓好基础护理质量的同时，开展PICC维护和进社区“护理志愿服务”，提升护理服务能力，共选送进修学习38人次。
（四）优化服务，提高医疗服务品质
1.以人为本，创新服务模式。有序推进“进一步改善医疗服务行动计划”。一是继续推行无节假日医院，为病人提供全天候的医疗服务；二是建立双向转诊平台，加强转诊医院沟通联系，积极推进分级诊疗，完善双向转诊措施；三是继续加强出院患者健康教育和跟踪服务，切实开展随访工作，深化后医院服务；四是推行护理服装改革。
2.立足实际，改善就医环境。充分利用国家卫生县城复审和巩固省文明示范县城创建成果契机，立足医院实际获实效。一是加强信息化建设，门诊实现叫号系统和预约登记排队系统，完成固定资产管理、供应室管理系统升级前期工作；二是9月份，11月份相继开设了两个病区，新开ICU床位数4张，调整增加了创伤外科综合病区、呼吸内科综合病区、阳光病区（产科），全院床位数达到429张；三是完成住院部大厅结算窗口改造搬迁、急诊室流程改造和急诊输液室布局调整环境装修、投入新型抢救转运病床；四是加强环境卫生管理，规范标识，完善便民措施，营造温馨就诊环境,推行全院被服托管洗涤；五是更新院内道路交通标识，建立了停车收费系统；六是按照医院二期发展规划，启动急诊医技综合楼项目前期工作；七是狠抓落实，深入推进精细化管理，完成病房大楼中央空调节能、节电、煤锅炉改造等技改项目；八是抓好后勤服务管理，开展安全生产月活动，完成病房大楼建设项目资金送审，完成门、急诊消防联网工程，建立安保特勤队（保卫科），增加技防投入，加强安保建设。
（五）强化文化引领，助推和谐医院建设
1.规范医院管理行为，提高医院管理水平。一推进人事绩效分配制度改革,职代会全票通过绩效分配过渡性方案;二是秉着“用人唯贤、能上能下”的原则，完成新一届班子组建及新一轮中层干部聘任，加强中层队伍，提高执行力和协作能力;三是是建立医务监督委员会，严格执行“三重一大”制度，参与大型设备采购、药品选标确标、耗材、试剂的招标工作，做到事前参与，事中监督，事后督查；四是规范器械耗材集中采购和阳光采购工作；五是完成药品采购目录更新选标工作。
2.加大宣传力度，提升医院品牌知名度。充分利用电视、报纸、网站、宣传栏、医院微信公众号、微信群微官网等院内外平台，共报送信息330余条,其中在《今日**》刊出101条,电视播出55条，有序推进信息宣传工作，加强医院文化内涵建设，提升医院品牌效应。
3.树立典型示范，大力培育团队协作精神。一是配合县卫生局开展寻找“美丽天使”和“最美天使”活动；二是开展“第二届职工运动会”等职工文体活动及典型标杆、先锋模范评选活动，树立争先创优的良好气氛。
4.立足大局，勇于担当履行社会责任。一是继续加强同县乡兄弟医院的协作关系，完成文明共建、下乡帮扶、下乡结对支援和培训带教任务，做好资源下沉工作，积极发挥龙头作用；二是完成全县干部职工体检；三是完成应急突发公共卫生事件救治任务及其他指令性任务。
三、2016年工作重点
2016年是“十三五”规划的开局之年，也是深入开展合作办医之年。我院将认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和省市县卫生工作路线、方针政策，坚持以病人为中心，以改善群众就医感受为出发点，紧紧围绕“强机制、优学科、促发展”年度工作目标，一是科学规划、加强基本建设。启动急诊医技综合楼建设项目，争取完成项目立项和职工宿舍
2、4号楼拆迁安置。二是合理调整收入结构，严格控制均次费用不合理增长。积极探索药品二次议价和托管经营模式，开展耗材、试剂、骨科材料集中采购；进一步控制药占比（力争下降3-5个百分点）、耗材比、输液比；住院、门诊均次费用控制增长。三是加强学科建设，提升技术水平。依托合作办医平台，积极培育和推进重点学科建设，进一步做强做大特色和优势学科，再争取完成市级重点扶持学科1-2个；开展急诊一体化建设，提高急危重症救治能力；积极开展科研活动和新技术新项目（微创），助推学科建设和技术水平提升；进一步优化服务流程，拓展服务功能，切实开展双向转诊，改善群众就医感受。四是加强人才队伍建设。灵活用人机制，多渠道积极引进人才，加强人才储备，构建合理人才梯队；加大针对性外出学习培训力度，坚持委派上挂锻炼、高层次学历教育等专业化培养机制，年内争取与市中心医院协作，推出到台湾学习培训；落实举措，加强职工归属感和忠诚度，提高职工幸福指数。五是加强信息化建设，打造智慧型医院，提升医院管理水平。六是加强医院文化建设，引领提高医院核心竞争力。七是强化责任意识，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全。通过学科建设、提升技术、改善环境、优化流程、建立机制、提高质量和保障安全等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
第9篇：人民医院工作总结
人民医院工作总结3篇
人民医院工作总结范文
XX年，在县委、县政府和上级卫生行政主管部门的正确领导下和省、市及对口扶贫的大力支持下，我院坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的主人翁精神，坚持“深化改革、扩大开放、科技兴院、稳定发展”的基本方针。围绕“医德医风、医疗质量、管理效益”这个主题，全院干部职工积极开展“以人为本，以病人为中心”活动，上下一致、齐心协力、携手奋进、改革创新，圆满地完成了年初既定的发展目标和各项任务，两个文明建设取得了可喜的成绩。全年工作情况总结如下：
一、加强行业作风建设，提高职工整体素质。
思想政治工作是医院精神文明建设的重要内容，为进一步加强我院行业作风建设和党风廉政建设，我院围绕今年在县直机关中开展的“保持党员先进性教育活动”为契机，充分发挥党员的先锋模范带头作用，以点带面，在全院干部职工中广泛开展政治思想学习教育。在实践中，坚持支部中心学习制度，加强领导班子的思想政治建设;在学习方法上，采取集中学习和自学相结合，撰写读书笔记、心得体会和座谈讨论相结合，广泛征求社会各界方方面面的意见，注重理论联系实际，增强学习的时效性和针对性，以实际行动践行“科学发展观”重要思想。3月11日，医院18名党员在院党支部书记、院长的带领下，深入到驻点村xx村进行义诊、送医送药、访贫问苦，此次活动为当地老百姓送去赠药赠款约3000余元，就诊人数达300多人次，受到了老百姓的热烈欢迎及交口赞誉。医院结合今年计划生育工作的严峻形势，积极响应县委、县政府“xxxx”的号召，以讲政治、顾大局的饱满热情认真履行计生兼职单位工作职责，确保完成计划生育年度考核工作任务。在继续加强学习法律法规上，结合“四五”普法，学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《医德规范》、《献血法》等卫生法律法规，把职业道德教育与卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》及医疗机构和人员的“八不准”等内容结合起来，促进了职工服务理念的转变，坚定了“为民、务实、清廉”的自觉性，加深了医患关系沟通和赢得了人民群众的信赖。根据医院形势发展需要，提高医疗服务，促进医疗技术进步，我们科学地提出了医院发展目标，牢固树立管理意识，提高管理水平，完善各项规章制度，XX年6月，我们健全完善修订了规范性可操作性强的《xxx人民医院综合目标责任制》制度，为医院的可持续发展奠定了坚实的基础。全院干部职工忠于职守、爱岗敬业得到加强;扶危济困、博爱助人的人道主义精神得到了进一步弘扬，今年为有特殊困难的同志解决实际共捐资47770元，体现了中华民族“一方有难、八方支援”的传统美德。
二、完善基础设施建设，加强医疗设备配套。
为提高医院诊疗水平，最大限度满足不同层次患者的就医需求，加强传染病的治疗安全隔离措施，改善就医环境，我院兴建了一幢占地730平方米，建筑面积1230平方米的标准传染病房大楼。目前，该大楼土建工程已完工，正在装修之中，预计年底可投入使用。投入资金160万元，完成了医院南大门、综合大楼等项目工程的征地26000平方米，该项目的立项、报建工作正在进行，争取明春工程能够顺利实施。继续推行医疗设备及药品招标采购，集中采购，以降低成本，通过公开、公平、公正的原则，购进质优价廉的设备，达到节约资金的目的，又促进了廉政建设。根据医疗业务发展需要，不断加大对医疗器械设备的投入，年内医院先后投资资金30万元购置了除颤起博器一台、心电监护仪一台，集资、筹资320万元购进德国西门子螺旋ct机一台，并均投入使用，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶。
三、抓好质量规范管理，促进医疗业务发展。
医疗质量是医院各项管理工作的核心内容，是医院的生命线，也是管理成效的关键所在。为此，我们根据省卫生厅有关医疗质量管理规定制定了医疗质量管理的原则：以病人为中心，以质量为核心。基础环节、终末质量并重，自我控制与全面监督并举，建立个人、科室、医院三级质控。医教股和护理部将提高医疗质量建在“三基三严”基础上，对全院医生、护士进行了基础理论、基本知识、基本技能的考核和测评，有效地使医务人员在临床中严格执行基本规章制度和各项技术操作规程。将科主任定为科室第一负责人，要求严把科内医疗质量、手术质量、护理质量、病历书写质量、各种检查、检验质量、医学影像质量等质量关，发现问题及时解决及时防范，使医疗质量管理更趋科学化、专业化。同时不断加强对医技人员继续培训工作，继续选送各类医技人员到省级或对口扶贫xx市医疗单位进修学习，并在院内多次举办医疗学术讲座。通过学习，使医院全体医技人员不断更新新理念、新技术，并很好地应用于临床，为提高医院的医疗质量起到了促进作用，较好地调动了全体人员学习的自觉性和积极性，在院内形成一股“学、赶、帮”的良好学习风气。从而大大提高了我院医技人员的整体业务素质和诊疗水平，为提高人民群众的健康水平和生命质量作出了积极的贡献。取得了良好的社会效益和经济效益。
今年111月份业务总收入963万元，其中医疗收入548万元，药品收入415万元。接收进修实习生25人。全年总诊病人145300人次，其中门诊139630人次，急诊5670人次，抢救危重病人625人次，抢救成功例数594人次，死亡31人数，抢救成功率95%;住院总人数2565人次，出院人数2525人次，治愈病人2308人次，好转164人次，未治愈人数43人次，死亡人数10人(其中24小时内2人)，抢救危重病人236人次，抢救成功率97%，诊断符合率94%，全院开放病床200张，病房周转次数12次，抢救心脑血管病人83人次，外科住院病人723人次(手术265例)，妇产科住院病人1265人次(手术323例)，放射科检查5091人次，b超检查4536人次，检验科检查2436人次，ct检查2160人次，胃镜检查186人次，脑电图检查243人次，心电图检查1843人次，理疗科诊疗163人次，口腔科诊疗324人次，五官科诊疗3643人次，眼科复明术124人次，派出干部到挂钩点及医生下乡计划生育382人次，完成高考、兵检1632人次，完成有关单位健康体检625人次。我们承接了XX年良好的发展势头，圆满完成了XX年上级和人民交予的各项工作任务，为XX年可持续发展奠定了坚实的基础。
四、存在的主要问题
1、经济基础较薄弱，资金短缺，地方财政投入有限，成为制约发展的瓶颈。
2、管理信息化的进程不够平衡，制度不够完善健全。
3、高级拔尖专业技术人才少，缺乏学科带头人。
4、行风建设还不够到位，缺乏监督力度。
5、基础设施建设和医疗设备配套需进一步完善、更新，以适应新的科学发展需要。
五、XX年工作计划
1、以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好医院建设，不断增强综合实力和竞争力。
2、争取省、市和xx对口扶贫的支持，多方筹措资金，解决制约医院发展的瓶颈问题。
3、加大行风整顿力度，融入医疗质量监控全过程，塑造自身形象和品牌，营造温馨、舒适的医疗诊疗环境。
4、继续加强对医技人员培训教育、人才引进，完善医疗设备配套、提高设备利用率。
5、预投入资金兴建医院南大门、南面综合大楼、影相楼、供应室、“120”急救中心、污水处理系统以及老病房改造。
6、预投入资金完善icu病房建设。
7、预投入资金完善医院电脑化网络管理系统。
8、预投入资金购置一批科技含量高的医疗设备。
人民医院工作总结范文
xxxx年是机遇与挑战并存的一年，围绕经济建设和构建和谐奢华的主题不断深入，党的xx大精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。面对挑战，我们依靠科学、群策群力，团结协作，体现出众志成城的必胜信念;面对机遇，我们正确把握处理改革发展稳定的关系，坚持“以病人为中心”的最高原则，努力促进医院管理模式的转变，开创了医院可持续发展的新局面。
一、基本情况
全院现有职工 人，其中执业医师 人，执业助理医师 人，药剂师 人，开设病床 张，院外门诊 个。
二、医疗、经济指标完成情况
截止11月底，全院完成门诊人次量 人次，其中急诊 人次;完成住院治疗 人次，治愈率为 %，好转率为 %，死亡率为 %;平均每一患者住院日为 天;抢救危重病人 人次，抢救成功率达 %，出入院诊断符合率> %，床位使用率 %，单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。全院业务收入 万元，其中药品收入占 %;人均门诊费用为 元，平均每一出院人次费用 元。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。
三、医护质量管理水平不断提高
一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了《xx医院医疗质量管理规范》，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本，减少损耗，提高效益，病人住院天数仅为4天，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了“三长一短”的难题。在院务公开方面实行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动，赢得了病人的信赖。四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题活动。按照医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。
四、人才培养和临医学教育成绩显著
xxxx年我院共到县市级医院进修4人次，其中急诊医学一人，妇产科一人，放射一人，管理一人。通过培训，显著提高了我院的业务水平与管理水平。
五、硬件建设著有成效
为提高医院诊疗水平，最大限度满足不同层次患者的就医需求，改善就医环境，经院领导努力争取，我院门诊楼项目顺利实施，并于年终投入使用。年内医院先后投资1。2万元生化分析仪一台、制氧机一台、急诊科抢救床1张等，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶，也为急诊科成立创造了一定的基础条件。
六、预防保健工作不断健全
今年，坚持对各村卫生工作人员开展每月一次的例会，做到上情下传，下情上报;预防接种工作中，四苗接种率达96%，新生儿乙肝疫苗接种率为98%，顺利完成两次全省麻疹强化工作，接种率达98%;发现结核病人4例，转诊4例，进行督导治疗3人。农村新型合作医疗工作开展顺利，参保率达%。一体化管理工作中，按六个统一的要求，促使各村卫生组织迈入了规范化轨道，今年全乡卫生室按一体化管理，确保了药品质量，降低了虚高药价。为进一步加强妇幼保健工作，妇幼人员保与村卫生人员紧密协作，摸底、调查、动员孕产妇住院分娩，筛查孕妇45人，高危孕妇19人，全年住院分娩42人，高危住院分娩率达96%，住院分娩率达%;
七、医疗服务模式的转变富有成效
工继续推行“病人选择医生”、“病人选择医疗小组”的服务模式，让病患者通过医院简介、科室简介、医生护士简介等材料了解医院，了解就诊科室及主治大夫，从而选择自己信赖的医护人员进行治疗。坚持医患谈话制度，促进医患沟通，使病人及家属在就诊过程中与医护人员相互协助，有益于病人康复和医护人员工作。建立并完善的三级质量控制体系，使各级质控组织分工明确，相互协作，对医护质量进行指导、监督、改进，激发了医务人员之间的积极性和创造性，服务水平有了明显的提高。同时，也为患者创造了良好的就医环境，保护了患者的选择权和知情权，改善了医患关系和医院形象。
八、进一步规范了医疗管理行为和院务公开制度
根据卫生部《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》和《四川省规范医疗机构医疗行为的若干规定》，对医院存在的不规范医疗行为做了认真的自查自纠，经认真整改，妥善处理，纠正了不规范的医疗行为，各级领导的政策意识有了明显的提高。同时，加大了院务公开制度，公开的内容涉及职工住房分配、药品采购、人才培养等热点问题以及人事制度改革、分配制度改革等重大决策的出台和实施。公开的方法，除以职代会为主要载体外，以院周会、交班会、座谈会、公示栏等多种形式互补，同时注意发挥社会监督作用，使院务公开逐步走向一个较为完整的运行体系。
九、抓思想政治教育，营造良好政治氛围
思想政治工作是医院精神文明建设的重要内容。在实践中，一是坚持学习制度，加强领导班子的思想政治建设，在学习方法上，采取集中学习与自学相结合、撰写与座谈讨论相结合，注重理论联系实际，增强学习的时效性和针对性。二是针对改革过程中的新情况、新问题加强职工思想政治工作，教育大家从大局出发，从长远利益出发，以良好的心态对改革，正确处理改革与发展的辩证关系，既稳定了职工情绪，又促进了医院改革。
十、抓行业作风建设，提高职工整体素质
今年是第四个二卫生管理年，根据《xxxxxx年卫生事业发展目标责任书》要求，结合医院实际，在全院开展了争创“百姓放心医院”活动，使之成为我院精神文明建设的重要内容。这次活动以卫生厅关于《开展创建“百姓放心医院”活动方案》为依据，以创建文明科室为目标，以提高医护人员整体素质为重点，从教育入手，从患者满意的事情做起，从患者不满意的的地方改起，突出了“一切以病人为中心，以医疗质量为核心”这一主题，坚持纠建并举，坚持把推行“病人选择医生”与行风建设结合起来，解决行风中的热点、难点问题，使我院行业作风建设迈上了一个新的台阶
十
一、抓医院文化建设，促进精神文明建设
健康向上的文体活动不仅可以丰富职工的文化生活、陶冶职工情操，增强思想交流，优化整体素质，而且对于激发和造成一种团结向上的协作意识和集体主义精神有着不可替代的潜移默化的作用，是我院加强精神文明建设的有效载体。
总之，xxxx年我们承接了xxxx年良好的发展势头，圆满完成了xxxx年各项工作任务，也为xxxx年可持续发展奠定了坚实的基础。我们有信心，在新的一年来临之际，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，为片区医疗卫生的发展和社会的进步建功立业，为广大病患者解除痛苦，再造健康贡献力量。
人民医院工作总结范文
20xx年度，在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局的关心指导下,xxx人民医院认真学习贯彻党的xx大及xx大各中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入开展医院管理年、“三优一满意”、“便民服务四十条”等活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，创造了良好的社会效益与经济效益，全面推进医院科学发展。
一、总体收入增加，业务目标顺利实现
全年业务收入3800万元，再创历史新高，较XX年年增长%。完成门急诊诊疗人数144664人次，其中急诊人数8550人次，入院人数11242人次，较XX年年度分别增长%、%、%;患者治愈率%，好转率%，出院者平均住院日天，出入院诊断符合率%，病床使用率%。
二、加强思想政治工作，促进党风廉政建设
加强思想政治学习，狠抓班子建设,促进医院班子及全体党员干部职工思想作风转变。
1、狠抓医院班子思想和作风建设。强化政治学习，提高领导能力，增强班子成员的大局意识、宗旨意识、自律意识;认真执行领导集体议事和民主集中制原则，严格程序，按章办事，自觉置身于群众的监督之下，使班子集体成为政治坚定、廉洁务实、真抓实干的领导核心。
2、开展不同形式的学习教育活动。按照省、市、县各级党委安排部署，开展解放思想大讨论活动，“思想大解放、经济大开放、全民大创业”实践活动，“新解放、新崛起、新跨越”大讨论活动，全年系统学习了中央各届大会、人大会精神，党中央四代领导人理论论著，以及省、市、县各级主要领导同志的重要讲话精神;逐一讨论查摆、广泛征求了当前医院存在的问题，制订了详细可行的整改措施。通过全年持续开展的思想教育活动，使医院全体工作人员在思想上受到了深刻的教育，在观念上发生了巨大的变化，对解放思想有了新的认识和理解，对医院发展有了新的定位和思路，拿出并落实了解决问题的新的对策和措施，有力的推动了医院各项工作再上新台阶。
三、开展行风评议，纠正行业不正之风
20xx年3月,医院召开工作暨纪律作风整顿动员大会，宣读了《医疗作风劳动纪律整顿实施方案》，拉开了行风评议的序幕。在全年行风评议活动中，医院党委坚持纠建并举，重在预防，着重做了四个方面的工作。
1、推行院务公开，实行阳光操作。认真落实职工代表大会制度，制定和完善院务公开制度，医院的医疗服务、医疗价格、政风行风建设等向社会公开;医院的重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用、大额设备和药品采购、岗位设置、绩效工资分配、年度财务预决算等情况向院内职工公开。
2、加强监督，畅通政风行风工作信息渠道。在全院门诊、住院部设置了举报箱、举报电话、院领导值班席，制定和完善“职工群众投诉制度”、“社会评议政风行风制度”、“首问首办责任制度”、公布医院行风、纠纷等投诉查处的方式及查处时限，自觉接受社会监督，做到有报必接，接之必办，办之必果。
3、规范招标采购和收费行为。严格执行有关招标采购法规，我院药品、设备、耗材全部按照上级制订的标准实行招标采购。认真落实了医疗服务价格管理法规，执行上级制订的收费标准;开展医疗服务价格大检查活动，加大督查力度，全面推行患者住院费用每日清单制，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费;实行单病种限价制度，规范医生用药，减轻患者经济负担，有效遏制“开单提成”和“大处方”现象的发生。
4、完善工作机制。建立综合目标考核机制和职工医德档案，从职工的基本情况、上级表彰情况、本院受表彰情况、捐款捐物、政治学习、批评处罚、年度考核七个方面全面考核，对出现行风问题的科室或个人进行一票否决。完善修订了《行风建设责任书》、《社会服务承诺书》，做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，从制度上规范医务人员的行为，使医院风清气正。
四、加强文明建设，树立良好形象
以创建文明单位为载体，党委领导，工青妇齐抓共管，职工积极参与，开展各类文体和教育宣传活动，推进医院文明建设。
1、培养医院精神，创造良好院风，促进医院文化建设。医院始终把“医心慈、医术精、医纪严、医风正”作为院训，把“严谨、求精、勤奋、奉献”八字精神作为医院精神加以倡导，并潜移默化于领导和职工的言行中，贯穿于诊疗、服务和管理的全过程。
2、医疗服务做到“三个规范”。一是语言规范。医务人员与患者交谈时必须使用文明用语，态度真诚、热情、友善。二是仪表规范。医务人员统一着装，挂牌上岗，仪表端庄。三是岗位规范。医务人员上岗时精神饱满，工作认真负责，严格按照各项操作规范开展医疗工作。
3、做好宣传，营造氛围。在医院党委领导下，院宣教科围绕医院服务、学科建设，模范人物、先进事迹、行风等多项工作进行了宣传，全年上报信息42期，在省、市级报刊发稿30多篇，及时宣传报道了医院工作动态和先进事迹，树立了良好的医院形象。
五、深入开展医院管理年活动，提高医疗服务质量
认真贯彻卫生部《20xx年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》精神，结合省厅开展的“三优一满意”和“便民四十条”活动，坚持以人为本，推动医院科学发展，解决群众反映突出的问题。
1、落实便民服务，畅通服务流程。坚持以人为本，对患者实行心理和生理双重治疗，缓解患者心理压力;调整科室布局，增加门诊数量，诊室做到无围观人群、整洁;完善120“绿色通道”，提高了工作效率，为广大患者提供便捷、温馨、私密性良好的诊疗场所;增加挂号、收费、药房等窗口的设备及人员，完善了导医台，增加导医人员、咨询人员、分诊人员，为病人免费提供饮水、推车、轮椅等;进一步规范了科室标识，使科室标识统
一、清楚、醒目;医技科室缩短出报告时限，节省患者时间。
2、转变服务观念，促进医患和谐。文明行医，实行首问、首诊、首接负责制;发扬救死扶伤的革命人道主义，尊重、关心、体贴患者;实行病人选医护制度，在各医疗科室成立了若干医疗专业组，通过“病人选医栏”进行公开介绍，由患者自主选择医生、护士，让患者满意;坚持每月开展患者满意度调查，从医务人员的言行举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进行道德评价，将医务人员置于患者监督之下;公示各类项目及药品价格，在住院部设立患者微机查询系统，方便患者了解自己的花费情况;认真落实病人知情同意制度，实行“病人授权委托书”，由受委托的病人家属和医生进行病情沟通。实行病情提前告知，让病人及家属知晓病情、发展及预后，早作思想准备，此举增强了医患之间的信任和理解。
3、推进素质教育，提高人员素质。一是院委会修改了《继续医学教育管理办法》，对各类人员的医学教育做了详细规定。对外出进修、参加学历教育的医务人员在工资待遇、学习费用、工作安排等方面给予了有力支持和照顾。二是开展护理知识及操作技能比赛，以庆祝国际护士节为载体，全体护士共165名进行了护理理论知识考试与技能操作比赛，通过科内选拔、院内决赛，开展学、赶、比、帮、超，达到了全员练兵的目的，提高了技术能力。三是继续开展电大医学教学，医务科每周六、周日举行河南科技大学、南阳理工学院，河南中医学院电大授课。四是邀请南丁格尔奖获得者钟华荪教授来院讲座，增强医务人员的职业素养、沟通能力和责任意识。20xx年度，素质教育成果丰硕，有3人考取硕士研究生，7名医务人员晋升为副主任医师和副主任护师，高级专业技术人员增至34人，中级专业技术人员136人。
4、强化制度管理，规范医疗行为。组织医护人员学习有关法律法规、规章制度，强化规章制度的执行，全年落实了质量安全问责制、科主任负责制、首诊负责制，以及重大医疗事故责任追究制和医疗安全一票否决制;增强依法执业意识，严格了医疗程序，在全院定期开展法律法规知识培训和考核，合格率达100%，在全院做到了无违规执业、无科室租赁、承包。医务科进一步建立健全了《医师外出会诊制度》，不定期走访有关医疗机构，未发现私自外出会诊人员;建立了院科二级质量管理组织，每月进行一次质量管理工作检查、考核、评价，对医院规章制度、技术操作规范、医疗核心制度的落实情况进行实时监控管理，提高了医疗安全，降低了医疗纠纷发生率。
5、改进医院感染管理工作。医院感染管理工作牵涉科室较多，投资大，直接效益小，是医院管理存在问题较多的地方。我院严格按照《医院感染管理规范》的要求，健全了医院感染管理制度，消毒隔离工作制度;规范了消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，严格执行无菌技术操作，重点加强对手术室、重症监护病房、血液透析室、感染科、新生儿室、产科、口腔科、内镜室、供应室等重点科室的实时监测工作;依据《医疗废物管理条例》加强对医疗废物的分类、运送、暂存处理工作，在省、市组织的各项考核中均达到专业标准。
五、实行机制改革，合理配置资源
认真学习外地管理经验，促进医院管理工作再上新台阶。一是年初派出两个考察小组，赴山东、江苏七家同级医院考察学习，改进了医院经济分配核算办法。拉开临床一线人员，专业技术骨干人员与普通人员的经济收入差距，激发了优秀专业人才的工作积极性。二是根据国家人事制度改革精神，压缩行政后勤人员，鼓励行财后人员参加医学学历教育，扩大业务人员比例;同时逐步实现中层领导干部年轻化、知识化，免去行财后系统50岁以上中层领导13名。三是严把进人关，实行岗前培训及考核，保证新工作人员的整体质量。四是不断改善职工福利待遇。在业务收入稳步增长的形势下，在XX年年11月份增发工资的基础上，增发工资3%，即临床科室在67%工资的基数上浮动到70%工资，行财后浮动到63%工资。
第10篇：人民医院工作总结
***市人民医院
2010年工作总结及下步工作安排
2010年，在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，全院干部职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，认真贯彻落实党的卫生工作方针政策和市委、市政府及卫生局党委的决策部署，紧紧围绕维护广大人民群众身体健康，满足不同层次的医疗保健需求这个大局，不断调整思路，深化改革、加快发展，各项工作又取得了新成绩。
（一）加强基础管理，医院核心竞争力进一步增强。
2010年，医院在原有基础上进一步加强基础管理，紧抓医疗质量，以病人安全为突破口，强化医疗管理，保障了各项工作平稳有序发展。
1、进一步改进病房环境，缓解住院难问题。医院着力于为患者提供良好的就医环境，1月份为缓解住院难问题，满足病人住院基本要求，在现有病人加床严重的情况下，医院腾出了院部办公室，改造成病房收住病人，共计增加床位100余张，在一定程度上缓解了住院困难。同时为进一步加强病房管理，为病人提供一个安静、温馨、安全、祥和的病房环境，经医院研究决定在医院内部开展了创建“安静病房”活动。在各个科室内设置了声音监测显示仪，测试病室内的声音分贝大小，同时将噪音监测内容纳入到医护质量检查中。此项活动的开展，既为患者营造了一个良好的就医环境，又为医务人员提供了良好的执业环境，有益于患者和医务人员的身心健康，构建和谐的医患关系，促进患者早日恢复健康，同时为适应新医院做好准备。
3、加强质量管理，保证医疗安全。2010年，医院在医疗质量方面下大力气进行了管理，科室实行科主任领导下的诊疗组长负责制，即明确了职责，又加强了相互协作。同时医院规范了各项操作流程，严格履行核心制度，加强了监督机制，并将各项制度的执行情况和监督情况与医德医风奖相挂钩，取得良好的效果。2010年度患者投诉及医疗纠纷情况明显建设，病人满意率大幅增高。另外，医院还建立了出院病人电话回访制度，由主管医生在患者出院后一定时期进行电话回访，了解患者病情，对出院患者的病情变化、预后注意事项等进行指导，不仅加强了医患沟通，促进病人的康复，还有利于医务人员了解患者需求及对医院的合理化建议，从而促进医院工作的改进。
4、圆满完成2010年度人事竞聘工作。根据***市人民医院《2010年度关于机构改革和人事聘任工作方案》的要求，我院于今年5—6月份，圆满完成了院内专业技术职称评定和新一轮中层干部及职工的竞岗聘任工作。通过竞岗聘任工作，共计聘任高级职称99人（含正高级20人）、中级187人、初级433人，技术工人54人。其中有113人被高聘，有27名同志已取得高一级职格，未评定相应的职称。在中层干部竞岗聘任方面，有10名老同志退出了中层干部管理岗位，有21名新同志通过此次竞争上岗，进入了管理岗位，使中层干部的结构更加合理。
5、积极推进新医院建设。按照市政府会议纪要精神，经多方调研，征求意见，医院将在西城区建设人民医院新院。新医院采取高起点定位、高标准规划、高质量设计的原则，采取节能、环保、绿色的设计理念，极力打造集医疗、预防、保健、康复、急救为一体的三级甲等医院。目前，新医院已破土动工。
（二）强化教育培训，职工队伍素质进一步提高。
1、医院始终把职工培训教育作为一项基础性工作来抓，着力培养高素质的职工队伍，一年来医院先后召开了医院感染管理知识培训班、简化文书书写提高护理质 1
量、五四青年节青年职工培训班、中层干部培训班、医疗纠纷防范暨《侵权责任法》知识讲座、医院文化建设培训班等，通过举办各类培训班，推动了职工综合素质的全面提高。2010年，为进一步提高我院护理人员急诊急救水平，增加应对突发事件的医疗保障能力，促进我院护理急救事业发展，我院还在全体护理人员中开展了急救技术操作技能训练活动。所有参考护士操作熟练，步骤准确，动作到位，程序规范，全院考试合格率为100%。通过这次急救技术训练活动，增强了全院护理人员的应急反应能力，使我院的医疗急救水平又迈上了新的台阶，达到了活动的预期目的。
2、加强人才培养，为新医院做好人力储备。高素质的专业技术人才和管理人才，是医院最宝贵的财富和资源。市委、市政府也要求医院加快人才培养，2010年度医院继续采取请进来、走出去的形式，一是通过聘请国内外有名的专家教授来医院进行学术讲座、专业培训或指导的方法提高专业技术水平或管理水平，本年度共计邀请省级以上专家来院举办讲座6次，二是采取正规学习、短期培训、在职学习等，提高专业技术水平，共计派出8位同志前往省立医院进修学习。2010年，为加强海峡两岸的医学文化要求，进一步提高参与医疗市场的竞争力，医院还与台北医学大学附设医院签订了医疗技术合作协议，并于条件成熟后，加挂“友好协作医院”的牌子。7月份，台北医学大学附设医院朱子斌副院长一行来我市参访，双方通过会谈，达成了协议，台北方面将选派部分专家来我市进行工作指导，我院也将分次分批派出150—200名人员赴台进修，通过加强技术协作，相互学习，共同促进，提高医院管理水平。此协议的签订，对医院改进服务流程、重塑服务理念具有非常重要的意义，同时也将为新医院建设打下了良好的基础。
3、进一步完善人员招聘制度，进行人才梯队建设。2010年度，按照有关文件规定，在市卫生局的大力支持下，医院完成了专业技术人员招聘工作。本次招聘仍然采取面向社会，坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，按照德才兼备的用人标准，采取考试、考核相结合的方法进行。招聘人员均为三家医院急需的临床、医技、护理等专业人员。三家医院共计招聘招聘研究生12人（其中博士1人，硕士11人），检验、影像、口腔、麻醉等特殊专业18人，医疗专业15人，医技专业7人，护理专业28人（其中本科8人，专科20人），既满足了人员需求，又未突破市委市政府设定的限额。招聘过程全部在市纪检监察、市人事、市卫生等部门的监督下进行，并对考试成绩实行了抽查核定和认定，保证了成绩的真实性和公正性。
（三）开展创先争优活动，进一步加强医院作风建设、行风建设，推进医院各项工作健康发展
1、根据中央、省、市委关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的有关精神，按照市委及市卫生局的统一部署和要求，今年5月份以来，我院结合自身情况及工作实际，在全院党组织和党员中全面深入地开展了创先争优活动，全体党员干部以高度的政治责任感和饱满的政治热情积极投入到活动中来，取得良好效果。一是医院制定了《深入开展创先争优活动实施方案》并及时下发到各党支部，组织各支部和广大党员认真学习，以胡锦涛总书记在全党深入学习实践科学发展观总结大会上的重要讲话为指导，统一认识，积极行动，并为创先争优活动营造良好的氛围。二是成立了由院长任组长的创先争优领导小组，领导小组下设办公室，主要负责创先争优活动的组织实施工作，各支部也分别成立工作小组，负责组织协调工作，对活动进行统一部署。三是党员干部按照实施方案的要求，结合工作实际制定个人的争创目标，做出实事承诺，并按照承诺内容进行实施。
各党支部本着有利于党组织开展活动、有利于党员参加、有利于活动取得实效的原则，按照实施方案中“五个争当”的要求，立足岗位，结合工作实际，分类开展
活动，做到“五个好、五带头”。
2、加强医德医风建设，以先模人物为榜样，带头弘扬正气。医院通过完善院务公开、增加各项工作透明度、加强对关键环节的监管力度、制定防范措施和制度、完善内部运行机制和激励机制、加强评议考核、落实医德医风“一票否决”制度、严厉查处收受红包、回扣案件等措施，建立起了纠风工作的长效机制，通过设立医德医风奖等措施，加大对医德医风的考核力度，使医德医风大为好转。医院还通过院报、宣传栏、院内广播、网站、党校、青年读书会、职工夜校等文化宣传载体和评先树优等形式，塑造了以***同志为代表的一批医德医风好、业务能力强、工作作风正、服务水平高的党员干部，并以榜样为示范，充分发挥党组织的战斗堡垒作用及党员的模范带头作用，强化全心全意为人民服务的宗旨，弘扬从医为民的主旋律，倡导廉洁自律、热情服务、爱岗敬业、关爱患者的白衣天使的高尚形象，争当“廉洁行医标兵”。
3、为全面贯彻落实市委、市政府关于全市机关事业单位作风建设有关规定精神，结合医院工作实际，就进一步加强工作作风建设，今年3月份院党委下发了《关于进一步严肃工作纪律改进工作作风的通知》，具体作了以下工作安排：严格落实工作日午餐禁酒制度，严格落实医院劳动纪律和日常工作考勤制度，进一步加强医德医风建设、提高群众对医院工作的满意度，严格落实“一次查实待岗”制度，以良好的工作作风来推进医院发展、提高服务质量、促进医患和谐。
4、当前全社会都在倡导低碳经济，“低碳”正掀起全社会节能的热潮，为使职工养成厉行节约、勤俭办院的良好习惯，推动医院健康发展，为适应新医院做好准备，院党委制定了《中共***市人民医院委员会关于节能减排 厉行节约 勤俭办院的意见》，使全院职工充分认识厉行节约、勤俭办院的重大意义，切实纠正铺张浪费的行为，大力倡导艰苦奋斗、勤俭节约的风气，推进医院健康发展。
5、院党委于4月—6月在全院开展了“如何让患者就医更有尊严”的大讨论活动。通过此次活动的开展，进一步提升服务理念，真正做到以人为本，让患者能够有尊严地得到医疗服务，形成我院医德医风建设的又一个推动力，以更强的医疗服务能力和崭新的精神面貌迎接我院新院建成。
（四）采取多种形式，大力加强医院文化建设。
1、为进一步加强我院文化建设，培养医院群体认同的价值目标，确立全院职工努力的方向重点，培养一支精干有力的医护团队，适应新医院建设发展要求，院党委确定自3月中旬-4月中旬为社会主义核心价值体系学习宣传活动月。并专门成立了社会主义核心价值体系学习宣传活动领导小组，给每一名职工发放了《社会主义核心价值体系学习读本》，并要求在职党员及45岁以下职工学习后写出心得体会，通过此次活动的开展，使职工通过学习查找思想差距和工作差距，做到思想受教育、观念真转变、境界更高尚、作风更扎实。
2、为隆重庆祝第61个“五四青年节”及第99个“5.12国际护士节”，弘扬五四精神及南丁格尔精神，更好地丰富职工生活，我院举办了“展护士风采、让青春激昂”新诗会活动，通过此次活动的开展，选手们抒发了投身医院建设的热情和真挚情怀，彰显了医院青年职工自尊、自信、自立、自强的时代风貌，进一步激发了青年职工参与医院发展建设的积极性、主动性和创造性。
3、倡导精细化管理理念。2010年度医院出台了《关于精细化管理的实施意见》，在全院职工中加强精细化管理，并将精细化作为医院文化的重要组成部分，通过ISO质量管理体系的运行及各类规章制度的执行，倡导精细化管理理念，力争将工作做精、做细、做美、做好。
（五）加大院务公开力度，职工利益得到了较好地维护。
1、贯彻落实院党委调研制度，根据医院具体工作安排,由院党委组成调研组，深入到各科室及北院进行为期半个月的党委调研活动，与职工面对面交谈的形式，紧紧围绕医院改革发展和建设、医院下步规划、医院及科室管理等一些职工关心、关注的“焦点”问题，逐一与职工进行沟通交流，采取充分听取职工对医院发展建设的意见和建议。通过调研，加强了沟通，密切了关系，整个调研过程职工参与意识强、民主气氛浓厚，既发现了问题、解决了问题、改进了工作，又加强了院党委班子与职工的思想交流，加深了职工对医院改革发展工作的理解和支持。
2、坚持民主办院、依法办院，充分发挥工会职代会民主决策作用，职工融资购买大型医疗设备、加快人才培养、医院建设规划、深化人事制度改革方案、院内职称评定等重大问题、重大决策一律提交职代会讨论并审议通过。2010年职代会审议通过了《***市人民医院2010年度关于机构改革和人事聘任的工作方案》和《***市人民医院关于加强内部管理、全力支持新医院建设的实施意见》等，为医院进一步深化改革、加快发展奠定了坚实的群众基础。
（六）全面启动“两癌筛查工作”，已完成漕河镇的筛查工作
2010年，在上级有关部门的安排部署下，医院开展了“两癌筛查”工作，医院作为两癌筛查工作的定点医院，负责**镇、**镇、**镇的农村妇女筛查工作，对35-59岁农村已婚妇女的宫颈癌乳腺癌筛查。院领导班子对此项工作高度重视，制定出符合医院实际情况的筛查工作流程，在保证筛查工作质量的同时，不影响到医院日常的临床工作。医院还专门成立了专项工作组，普外科、妇科、B超室的专家轮流负责筛查工作。为确保整个项目工作有序开展，医院联合镇卫生院工作同志，对应检人群进行了调查，掌握了群众生殖健康基本状况和需求，详细制订了符合农村实际的实施方案和工作计划，明确了负责的农村宫颈癌筛查工作的目标任务和工作要求，并制定查体时间表，确保项目筛查工作能够健康有序、扎实稳步地推进。并为所有参加两癌筛查的妇女建立了个人健康信息档案，制定科学规范的动态管理制度，对查出异常情况的妇女提供诊断、治疗、咨询、转诊和后续随访服务。目前，此项工作应在进行之中。
一年来，围绕医院改革建设与发展，我们还完成了社会治安综合治理、计划生育、以及市委、市政府、市卫生局交办的各项工作任务，得到了各级各部门的肯定和表彰，为医院进一步发展奠定了良好的基础，营造了良好的环境。
总之，半年来，通过全院上下的共同努力，各项工作都有了长足的进步和发展，这些成绩的取得，是市委、市政府和市卫生局正确领导和大力支持的结果，也是全院干部职工共同努力奋斗的结果。
下一步医院将继续努力，加大管理力度，加强人才管理，促进医院平稳、健康、有序的发展。
一、进一步加强精细化管理，严格规范工作行为和服务行为。进一步完善ISO质量管理体系的各项标准和程序，从精细管理上做文章，严格遵守各程序标准和制度规定，把各项工作抓细、抓实、抓好，抓出成效。同时，严格按照ISO质量管理体系的标准和要求，认真做好各项工作记录。围绕病人和顾客的需求不断改进服务方式，改善服务流程，健全完善医疗安全预警机制、监控机制和医疗纠纷处置机制。充分发挥各职能科室应有的监督管理作用，根据各自的职责范围，强化监督管理，并结合绩效考核，严格奖惩，依法规范各项工作行为。从细节入手加强质量监控，加大监督管理的深度和广度，最大限度地消除医疗事故隐患，规避医疗风险，减少医疗纠纷，向患者和顾客提供更加安全有效、满意周到的服务。
二、强化职工培训，加强人才培养，提高职工素质。切实把加强职工培训教育，提高职工综合素质和服务能力作为一项重要工作来抓。逐步建立健全各项学习制度，加强对学习效果的考核。狠抓医护人员的“三基”训练，通过技术比武、专业理论考试、激励职工学业务、学技术，在职工中努力形成比、学、赶、帮、超的氛围。抓好院内学术讲座、典型病历讨论、会诊等制度的落实；加强对学科带头人传、帮、带效果考核，真正发挥学科带头人应有的作用，培养青年专业技术骨干。同时，加强职工卫生政策和形势教育、医院法制教育、个人素养和职业道德教育，加强医院管理及营销培训等，不断提高职工的综合素质。
三、进一步加强内部管理，全力支持新医院建设。通过加强人才培养和人才梯队建设、推进数字化医院建设、更新服务理念，加强与省立医院及台北医学大学附设医院的技术协作、进一步加强医院文化建设等方面全力支持新医院建设。
2010年11月4日
第11篇：人民医院工作总结
2012年度，在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局的关心指导下,xxx人民医院认真学习贯彻党的十七大及十七大各中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入开展医院管理年、“三优一满意”、“便民服务四十条”等活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，创造了良好的社会效益与经济效益，全面推进医院科学发展。
一、总体收入增加，业务目标顺利实现
二、加强思想政治工作，促进党风廉政建设
加强思想政治学习，狠抓班子建设,促进医院班子及全体党员干部职工思想作风转变。
1、狠抓医院班子思想和作风建设。强化政治学习，提高领导能力，增强班子成员的大局意识、宗旨意识、自律意识；认真执行领导集体议事和民主集中制原则，严格程序，按章办事，自觉置身于群众的监督之下，使班子集体成为政治坚定、廉洁务实、真抓实干的领导核心。
2、开展不同形式的学习教育活动。按照省、市、县各级党委安排部署，开展解放思想大讨论活动，“思想大解放、经济大开放、全民大创业”实践活动，“新解放、新崛起、新跨越”大讨论活动，全年系统学习了中央各届党代会、人大会精神，党中央四代领导人理论论著，以及省、市、县各级主要领导同志的重要讲话精神；逐一讨论查摆、广泛征求了当前医院存在的问题，制订了详细可行的整改措施。通过全年持续开展的思想教育活动，使医院全体工作人员在思想上受到了深刻的教育，在观念上发生了巨大的变化，对解放思想有了新的认识和理解，对医院发展有了新的定位和思路，拿出并落实了解决问题的新的对策和措施，有力的推动了医院各项工作再上新台阶。
三、开展行风评议，纠正行业不正之风
2012年3月,医院召开工作暨纪律作风整顿动员大会，宣读了《医疗作风劳动纪律整顿实施方案》，拉开了行风评议的序幕。在全年行风评议活动中，医院党委坚持纠建并举，重在预防，着重做了四个方面的工作。
1、推行院务公开，实行阳光操作。认真落实职工代表大会制度，制定和完善院务公开制度，医院的医疗服务、医疗价格、政风行风建设等向社会公开；医院的重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用、大额设备和药品采购、岗位设置、绩效工资分配、年度财务预决算等情况向院内职工公开。
2、加强监督，畅通政风行风工作信息渠道。在全院门诊、住院部设置了举报箱、举报电话、院领导值班席，制定和完善“职工群众投诉制度”、“社会评议政风行风制度”、“首问首办责任制度”、公布医院行风、纠纷等投诉查处的方式及查处时限，自觉接受社会监督，做到有报必接，接之必办，办之必果。
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3、规范招标采购和收费行为。严格执行有关招标采购法规，我院药品、设备、耗材全部按照上级制订的标准实行招标采购。认真落实了医疗服务价格管理法规，执行上级制订的收费标准；开展医疗服务价格大检查活动，加大督查力度，全面推行患者住院费用每日清单制，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费；实行单病种限价制度，规范医生用药，减轻患者经济负担，有效遏制“开单提成”和“大处方”现象的发生。
4、完善工作机制。建立综合目标考核机制和职工医德档案，从职工的基本情况、上级表彰情况、本院受表彰情况、捐款捐物、政治学习、批评处罚、年度考核七个方面全面考核，对出现行风问题的科室或个人进行一票否决。完善修订了《行风建设责任书》、《社会服务承诺书》，做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，从制度上规范医务人员的行为，使医院风清气正。
四、加强文明建设，树立良好形象
以创建文明单位为载体，党委领导，工青妇齐抓共管，职工积极参与，开展各类文体和教育宣传活动，推进医院文明建设。
1、培养医院精神，创造良好院风，促进医院文化建设。医院始终把“医心慈、医术精、医纪严、医风正”作为院训，把“严谨、求精、勤奋、奉献”八字精神作为医院精神加以倡导，并潜移默化于领导和职工的言行中，贯穿于诊疗、服务和管理的全过程。
2、医疗服务做到“三个规范”。一是语言规范。医务人员与患者交谈时必须使用文明用语，态度真诚、热情、友善。二是仪表规范。医务人员统一着装，挂牌上岗，仪表端庄。三是岗位规范。医务人员上岗时精神饱满，工作认真负责，严格按照各项操作规范开展医疗工作。
3、做好宣传，营造氛围。在医院党委领导下，院宣教科围绕医院服务、学科建设，模范人物、先进事迹、行风等多项工作进行了宣传，全年上报信息42期，在省、市级报刊发稿30多篇，及时宣传报道了医院工作动态和先进事迹，树立了良好的医院形象。
五、深入开展医院管理年活动，提高医疗服务质量
认真贯彻卫生部《2012年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》精神，结合省厅开展的“三优一满意”和“便民四十条”活动，坚持以人为本，推动医院科学发展，解决群众反映突出的问题。
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第12篇：人民医院工作总结
人民医院2015年工作总结
一、主要工作量及经济运行情况
医院2015年业务量与经济增长平稳加快，各项指标均较去年同期有新突破。医院收治门急诊患者 万人次，较去年同期增加了 人次，增长了 ；出院患者 万人次；住院患者抗菌药物使用率 %，临床科室用药费用占业务收入比例（药占比）；入院病人与出院病人诊断符合率，床位使用率，患者平均住院日 天； 实现业务收入 亿元。
二、2015年重点工作总结
重点围绕“七个中心”开展全年工作：
（一）以硬件发展为中心，重点工程全面推进 医院重点工程建设得到全面推进。医院 综合楼工程已完成总工程量的95%以上，除内部工程尚未全部完成，已基本竣工，待消防验收和竣工验收后，即可筹备搬迁，预定12月底前迁入，搬迁方案待新楼科室布局确定后进行拟定实施。综合服务楼改扩建项目主体工程已结束，已开始内部装修，争取春节前迁入；医院屋面、排水外网维修改造工程均已完工。
2015年购入设备大小共计 套件，其中DR系统、血液透析机等十万元以上大型设备 件；设备总价值约 万元。待外科楼投入使用后将完成所有设备的安装，为患者提供更高精的仪器服务。
（二）以诊疗技术为中心，医疗质量全面提高 1.以质量考评督促制度落实，“多对一”提高医师业务技能
医院十七项核心制度逐步落地见效。一是在落实三级医师查房制度方面重点监管交接班查房、夜间巡房、危重患者查房、术后查房及65岁以上老年人查房等环节和人群，查房质量大幅提升；二是危重、疑难、死亡病例讨论开展更加规范，参加人员范围更广，涉及高、中、低年资医师，梯队建设和临床经验积累突显成效；三是落实会诊制度上重点监管科间会诊，会诊质量明显提升；四是交接班制度落实情况进一步好转，交接内容细化，交接程序和交接记录明显规范。
2015年医院以检查考评为抓手，下大力气改善医疗质量。完善了医疗质量评价和控制体系，建立健全医疗质量管理各级组织，明确职责并加以落实。坚持医疗质量定期检查考评，并进行全院各临床科室主治医师查房以及电子病历集体点评，组织全院临床科室的专家及外聘专家进行现场打分及点评，进一步规范了教学查房，夯实教学基本功，切实提高医师的诊断水平与业务技能，医疗技术的提高，大大减少了医疗纠纷与事故的发生，保证了医疗安全。
2.立足学科，研究创新，患者享受新技术应用成果 积极鼓励和组织开展各级各类科研项目，2015年职代会通过了《科研管理实施及奖励办法》，医院科研和科技推广 项目的开展更加规划。2015年，承担与 合作的课题《维生素AE水平与儿童呼吸道感染》正进行中，发表国家级论文 篇，创新开展院级新技术 项，获省卫生厅新技术推广应用奖三等奖 项，卫生厅课题结题 项，其中机械血栓切除治疗下肢动脉硬化闭塞症和下腔静脉滤器臵入+溶栓导管溶栓术治疗下肢深静脉血栓形成两项新技术的开展成功填补了医院这方面的技术空白，走在了 医院前列，为患者诊疗带去了福音。
3.抓牢人才资源，高素质高水平人才比例加大 通过公开招聘，今年引进临床医学、检验、影像、药学等专业高校毕业生 人，引进妇产专业实用型人才 人，计划再引进实用型专业技术人员 人，为医院医疗服务队伍注入新资源。全年共组织业务学习次，派送各学科进修学习计 人次，短期国内、省内业务学习及管理知识培训 人次；对新考取医师资格的 名医生进行执业医师培训，做好年轻医师的岗前教育工作；向外派送 名医师参加为期三年的住院医师规范化培训，促进其专业理论水平和临床能力扎实提高。通过加大人才引进与培养力度，医院高素质高水平人才比例不断加大。
4.规范药品使用，临床不合理用药现象减少 通过宣教、考核等手段促进医务人员的诊疗行为和用药行为进一步规范；规范高值耗材的申请审批程序，控制过度 使用造成患者经济压力；基本药物使用范围也在逐步扩大，减轻了患者医药费用负担，目前在用基本药物种类 余种，基本药物销售额占总药物销售额的 %（国家标准三级医院不低于25%）；医院现有临床药师 人，积极干预临床不合理用药行为，抗菌药物临床应用专项治理活动四年来得到深入开展，2015年住院患者抗菌药物使用率控制在 %，远低于60%的标准。医院抗菌药物管理受到省卫计委领导的肯定。
5.优化医疗纠纷防范与化解机制，保障医疗安全 2015年，医院注重夯实人员基础技能、落实核心制度、改善医疗与服务质量、以及发挥医疗安全预警机制作用，医疗投诉与去年同期相比有明显下降。为认真做好患者投诉接待与受理工作，进一步畅通沟通渠道，医院特聘请一名退休的正高级职称专家专职负责医疗纠纷调解工作，同时积极发挥医疗纠纷第三方调解机制作用，认真处理好纠纷调解工作，此项工作受到总局二级以上公立医院巡查组的认可。
6.开展应急演练，提高公共应急处臵能力
医院公共应急方案不断完善，全年开展火灾、院外急救等公共卫生应急演练 次，应急能力不断提高，对应急突发事件紧急救援工作完全有能力实施，并能较好地给予救治，对于中毒等事件的应急救治以及大型车祸现场突发事件的救治均能顺利完成。
（二）以患者体验为中心，服务质量全面提高 1.持续推进优质护理，不忽视任何服务细节 从入院、出院、院外咨询等患者感受最深切的方面入手抓服务，落实入院宣教、健康指导、围术期指导、饮食指导、出院指导措施到位。倡导使用人性化尊称和文明礼貌用语，进一步加强了护患沟通，融洽了护患关系；进一步推进责任制整体护理模式。重点发挥好责任护士作用，为患者提供连续、全程、全面的护理服务。开展好体现专科特点的优质护理服务，体现人文关怀。
2.优化门诊服务，让患者触摸到“温度”
医院进一步对医师门诊诊疗行为进行规范与监督，成效显著。每日出诊医师7点30分准时开诊，缩短了患者候诊时间；医师接诊病人查体更加细致，各科室出门诊医师年资基本在主治医师以上，中高年资医师坐诊，患者认可度高，更好地满足其就医需求。通过取消门诊午休创建 “无假日医院”，真正方便了患者随时就诊就医。增加饮水机、轮椅平车等多项便民措施。在门诊高峰时段，弹性调动下夜班护理人员进行分诊，改善了就诊秩序。2015年，医院开始为 老年公寓老人提供挂号、就诊、化验、检查、交费、取药6个优先； 开设的免挂号费“便民门诊”获患者好评，2015年1月-10月，已为1800名群众提供免挂号直接开具一般性处方药物（口服药）和卫生保健、健康咨询等服务。
3.先诊治后缴费，急诊、无主患者通道更加畅通 进一步加强急诊科与临床科室的衔接与配合，并安排低年资医生每日到急诊科轮转，加强急诊力量，实行分级分类处臵，急诊绿色通道更加畅通，危急重病人及无主患者到医院一律实行优先抢救、优先检查和优先住院原则，医疗相关的手续按情补办，保证了急危病人的抢救工作及时、准确、有效地进行。特别是无主患者医疗费用均由医院先行垫付，保证其享受正常诊疗服务。
4.公益诊疗思路拓宽，为患者就医搭建广阔平台 2014年至2015年，医院义诊力度不断加大，义诊范围不断拓宽，农场群众与单位职工更方便地享受到贴心的医疗服务与体检。2015年截至10月份，开展医疗服务下乡、田间义诊、老年公寓义诊、农场义诊等各类公益医疗活动30余次，共接诊病人近5000余人次。全面开展“全民健康日”活动，三八国际妇女节等健康日来临之际，通过义诊、发放宣传单、举办讲座等形式开展纪念活动，全民健康意识提高。
5.“电子方”代替“纸质方”，患者就医更便捷高效 医院充分发挥信息技术优势，强化推行电子医嘱、电子病历等工作，全院实行了门诊、住院患者电子化方式管理的医疗服务工作记录，职代了以往的手工纸张病历，只需10几分钟就能完成病人所有的病情分析、诊断与治疗计划，大大提高了医生的工作效率，电子医嘱的录入，在节省人力、物力、财力的同时，提高了网络信息化能力，增强医师业务 能力的同时，也节省了医生的时间，真正做到把医生还给患者，大大地增进了医患间的沟通，更好地为患者服务，电子处方的使用，有效的防止医生“大处方”，“乱开方”现象，患者可持挂号本直接交款、取药，减少患者排队次数，缩短挂号时间，并针对病情用药，药学部进行监管，职工医保可进行即时报销，既保障了患者利益，又方便了患者就医。
6.大力改善公共卫生，社区患者就医感受明显提升 在管局党委和局领导的关心与大力支持下，局直门诊搬迁新址，优化了就诊环境和流程，试行由医院科室派医师出门诊的“一条龙”式服务，“医院－社区”双向转诊模式更加完善。局直门诊共接诊患者 人次，完成各类体检 次，完成计划免疫 人次。开展健康教育 次，发放各类健康教育资料 人次，为局直地区65岁以上老年人 人开展健康体检，为糖尿病病人 人、高血压病人 人建立档案，对重性精神病人 人进行入户随访并建立档案，产后访视 人次，新生儿访视 次。目前局直地区共有居民委 个，辖区2015年户籍人口 人，常住人 人，现已经建立手工健康档案的有 人，电子档案 人。
7.严格落实医保政策，缓解患者“看病贵”压力 医院今年增加了身份证刷卡认证接口，患者持身份证即可办理登记、报销，医保手续更简便快捷。新农合患者在院就医可享受15%的费用减免，黑龙江新农合信息平台定点医 疗机构客户端软件的安装也使异地患者在本院报销不再是问题。截止到10月下旬，医院共为 名职工医保患者、名居民医保患者和 名新农合患者办理了报销手续，对符合救助标准在我院住院的 名低保人员给予了救助。
8.深化妇幼保健服务，提高妇幼健康保健意识与水平妇幼管理更加规范，各类孕妇管理登记本齐全，使用省里统一标准，高危孕妇专册管理，出生证明签发及审核过程严格按照制度要求。孕产服务更加深入，定期到农场进行母婴保健技术服务及计划生育技术服务的现场业务指导，全年到社区举办专题知识讲座3次，群众反响较好；产科孕妇学校每周举办孕期知识讲座，2015年截至目前，学校已成功为83名孕妇授课18堂，孕产保健知识得到一对一普及，提高了优生优育水平。
（三）以 “平安医院”为中心，安全管理全面提高 “安全工作是其它一切工作的保障”。医院安全生产委员会“分级管理、分片负责”，全力做好安全保障工作。今年又新成立安全保卫科来主抓安全具体工作。本着“谁主管、谁负责”的原则，各科负责人与医院签订目标责任书，同时把各级领导的任期目标同安全目标挂勾，成为考核成绩的一项内容，实行一票否决权，避免不负责任的短期行为，使大到重点防火部位，小到门窗、水电、灭火器材都有专人负责，形成了“齐抓共管、群防群治”的良好局面。落实安全生产管理制度的手段，经常对全院线路进行检查并整改，修缮开关、电插座、灯头、接线盒，对专家公寓、大学生宿舍进行统一安装插排，规范安全用电。对全院电表箱和电水壶旁的电表箱统一上锁。对消防器材进行统一固定位臵放臵并制作使用说明书进行标识。每日分科室与电工进行安全巡查。加强职工宿舍的安全用电管理，禁止使用电饭锅、电褥子、电炒锅、电磁炉，保障职工的住宿安全。制定消防演练方案与局安监局部门多次进行桌面推演，多部门联动在医院组织进行大型消防演练，住院一部8个病区、15个科室近120人参加，先后进行了“病员疏散、干粉灭火”实地演习，使职工具有一定的自救能力。
（四）以科学管理为中心，运行效能全面提高 为有效防止公共权力的滥用、权力行为的失范，年初医院全面梳理权力清单、责任清单，讨论制定了《医院公共权力运行流程图》，进一步规范了“三重一大”、行政、党务、人事、干部、财务等各项权力运行工作的深入稳步开展。全院严格按照流程图规定的流程开展工作，把握工作原则，坚持“依法原则、公开原则、民主议事原则和权责一致的原则”，建立规范的决策权、执行权、监督权的运行机制，积极推进反腐倡廉建设。
严格实行领导班子议事规则制度，规范领导干部的决策行为，涉及医院设施设备的采购、基础建设项目使用资金、9 干部的选拔任免等事项都全面落实“三重一大”制度，通过党委会和院长办公会等讨论、确定与公开并建立备案，共上报 纪委报备“三重一大”事项8项。
（五）以“三严三实”为中心，医风党风全面提高 医院把学习贯彻“三严三实”作为一项重大的工作任务，精心组织，广泛宣传，制定方案，扎实推进，引导广大党员干部深刻领会精神实质。一是召开启动大会，扩大参会人员范围，参会人员有党员干部、积极分子，以及科室业务骨干，提高全员对“三严三实”活动的重视；二是党委书记带头讲专题党课，带领大家认真学习了三严三实的深刻内涵、重大意义，强调全院党员干部要以三严三实为标尺，进一步深化思想认识，结合活动要求，查找自身不足，明确努力方向；三是分管院领导到各支部讲党课6次，进一步强化学习；四是党支部分头学，各党支部分别召开会议，对践行三严三实活动进行具体部署；五是组织“三严三实”、“践行社会主义核心价值观”知识测试，全院共有150余名党员干部参加了测试，进一步巩固了学习效果；六是全院各科室开展自查，共查出“不严不实”问题160余项，并制定了切实可行的整改措施；七是结合医院实际党委班子成员开展研讨；八是结合岗位实际，分临床和职能科室分别制定研讨内容，下发科室进行研讨；九是加强宣传，制定“三严三实”宣传图板，及时宣传医院践行“三严三实”活动开展进程。针对廉洁过好“两节”，勤俭过节、杜绝浪费，预防腐败问题，医院先后4次下发了关于“廉洁过好两节、婚丧宴操办、杜绝腐败问题”的通知，要求全院各科室严格按照规定执行，同时签订了《党员干部职工廉洁自律承诺书》共45份，有效预防了腐败问题滋生；根据管局纪委要求，院领导班子、纪委责任人、领导班子成员分别签订了“2015年党风廉政建设责任状”，共7份；结合我院实际，制定了《2015年度党风廉政建设、反腐倡廉工作及行风建设责任状》，明确规定了廉政责任及廉洁从政（医）的相关要求。
医院每周组织开展门诊医德医风大检查，随访门诊患者2500余人；每月深入临床科室开展医德医风查房，问卷调查12969张，住院患者满意度达97%。通过医德医风查房、老干部处随访与问卷调查、召开患者座谈会等方式，共征集并解答和解决患者大小意见50余条，提高了医院的公信度，提升了患者满意度。
（六）以组织建设为中心，党建水平全面提高 1.加强组织建设，壮大党员队伍。严格党员发展、做好党员管理工作。按组织部最新要求，梳理和完善积极分子、党员材料，组织各党支部30名委员进行集中学习并测试。党支部发展党员在基层党支部推荐选举的基础上，按照严格的组织程序对拟发展人员进行了严格的组织考察，通过查阅本人档案、党小组党员推荐、党支部委员会讨论、党支部预 审、征求党内外群众意见、召开座谈会、发展对象谈话、进行公示、召开党员大会、党委审批等发展程序，本着公平、平正、公开的原则，审核和审批入党积极分子和预备党员。今年发展党员2人，对确定的2名发展对象提交党委会研究审批，经过公示3名预备党员按期转正。同时，进一步充实完善门诊四楼党群活动室建设，严格党员发展工作、党员评议、三会一课等工作学习制度。
2.严格干部选拔，促进梯队建设。为完善医院护理管理队伍建设，医院制定《人民医院护士长岗位竞争上岗实施方案》，经公布方案、报名推荐、资格审查与公示、竞岗考试与成绩公示、组织考察和决策公示等环节，共竞聘上岗护士长6名。制定《人民医院拟选拔任用干部工作方案》，通过民主推荐、民主测评、考察谈话、会议研究、结果公示等环节共任命中层干部13名、负责人1名，完成干部调整2人。
3.树立先进典型，增强职工使命。院党委积极向管局申报和推荐各类先优16个，其中：人民医院党委获管局“先进党委”、“基层党组织建设先进单位”等荣誉称号，刘国春同志荣获管局“优秀党务工作者”等荣誉；七一评选表彰了先进基层党支部3个、红旗党小组6个、优秀共产党员13名、优秀党务工作者5名。同时，积极向管局、总局等相关部门推荐先进典型，通过选树典型、表彰先进，使全院干部 职工学有榜样，赶有目标，争做群众满意的优秀医护工作者。
（七）以福利关爱为中心，职工幸福指数日益提升 本着关爱职工、提升职工幸福指数的原则，上半年医院职工食堂正式开放。通过制定《职工住宿和就餐补助管理办法》，规范了职工宿舍和食堂的管理，现已为113名单身职工办理了宿舍入住手续，向90名大学生发放了就餐补助，医院职工福利待遇水平日益提升，进一步增强了职工对医院的归属感与认可感。
在总结2015工作和成绩的同时，我们清醒地看到自身存在的突出问题，完善人才梯队建设尚需时间；重点学科核心竞争力不够突出，品牌影响力尚待提升；医务人员的技术能力亟待提高；人性化服务诸多方面亟待完善；对外服务还需要扩展和延伸。这些“短板”和制约因素需要我们进一步对症施治和破解。
三、2016年工作计划
（一）坚持走可持续发展道路着力筹划“十三五” 2015年10月中旬，医院已将制定“十三五”发展规划提上议事日程，成立了以院长和书记为组长的编制工作领导小组，工作方案已制定，拟聘请专家立足当前医疗形势，结合医院长远发展与当前工作实际，调动全院积极性编制切实符合医院可持续发展思路的“十三五”规划，用于指导人民医院下一个五年全面工作。
（二）坚持将提高技术质量作为改善服务的首要举措 继续加大医疗质量与安全管控力度，重点放在落实情况的追踪与评价上；加大教学力度，重点放在“三基三严”训练上；继续加大不合理诊疗、不合理用药的干涉力度，重点放在规范医师诊疗行为上，扩大基本药物使用范围与比例，实现抗菌药物使用率和药品收占比再降低。深入开展好局直社区公共卫生服务，进一步健全双向转诊模式。
（三）坚持以硬件建设为推动力促进改革发展 外科楼预计12月末前搬迁，门诊部、住院一部和三部的布局设计同步进行，外科楼投入使用后，将对门诊部、住院一部和三部旧楼进行维修改造，优化科室布局与环境，缓解病床紧张的压力，优化调整服务流程，避免科室布局不合理增加病人流动量现象。随着医院布局更新，也适应发展需要，谋划好学科细化与新增工作，拟增加健康体检管理中心、配液中心和生物治疗中心等，进一步提高科学管理水平与医疗服务能力。
（四）坚持患者满意为根本宗旨做实细节服务 医院专门开设健康体检管理中心，设专职人员负责体检工作，为广大体检人员群体开通绿色通道，建立人性化的体检方案，开辟体检绿色通道，向群众提供更为舒适贴心的体检服务，更好地满足体检者的需求。门诊楼重新规划全部作为诊室使用后，结合成立门诊护理管理组，从咨询、就诊、14 辅检、交费、取药等环节入手，尝试有效地改进、简化门诊就医流程,解决病人就医等候时间长、手续多等问题，减少病人的不便，进一步方便患者就医。
（五）坚持人才立院战略扩大实用型人才引进 精益的服务需要优质的人力资源作为支撑，医院现有专业技术人员数量仍显不足，特别是按照国家规定，近年来新招聘的高校毕业生均外派参加三年医师规范化培训，医院人员形势紧张。下一步，医院计划投资引进一批中高年资的实用型医疗人才，缓解人力的不足，在服务患者方面更有精力做细做优。医院2016年用人计划已拟定，拟招聘医疗医技人员 名，护理人员 名，符合实用型人才要求的优先录用。
第13篇：人民医院工作总结
2009年，是我院落实“以病人为中心、以提高医疗质量为主题”的医院管理年，全面实施人事制度改革的关键年。我们始终以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指引，根据县委及卫生局党总支的统一部署和要求，在县指导组及局党总支指导下，我院认真开展了深入学习实践科学发展观活动并及时完成各项任务。院学习实践活动领导小组坚持用科学发
展观武装党员干部，以“解放思想，引领科学发展”为抓手，做到充分准备，全面发动，重点开展“理论武装，解放思想”，坚持边学边改，推动医院各项工作。整个活动始终在紧张、积极、热烈的氛围中进行，全体党员干部进一步认识到了学习实践活动的重大意义，增强了学习实践活动的自觉性和坚定性，有力推动了医院各项工作正常有序地开展。在卫生局的指导下，紧紧围绕全年工作目标任务，通过强化管理，深化内部运营机制改革，提高竞争实力，打造和提升医院品牌，圆满完成了各项工作目标任务。
一、深入组织，学教结合，不断加强职工的思想建设
牢固树立科学发展观，结合实际开展思想教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义;二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育;三是开展一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心;四是法制教育，组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。通过学习教育，帮助职工树立正确的人生观、世界观、价值观，解决工作中出现的新问题、新矛盾，在经历了机制改革等重大变革后，院内职工思想稳定，各项工作顺利开展。
二、解放思想，与时俱进，进一步深化内部运行机制改革
为进一步引入竞争机制，充分发挥各级各类人员的主观能动性和工作积极性，首先组织了科室负责人竞聘上岗工作。本次竞聘坚持德才兼备的标准，坚持按需设岗、按岗定责和精简高效原则，经过广泛宣传发动、个人自愿报名、集体推荐，院评聘委严格资格审查，确定候选人。最后，顺利实施了中层干部评聘上岗，充分体现了医院管理团队务实高效的运作理念，标志着我院在深化人事制度改革和人力资源整合方面又迈出了成功的一大步。通过竞聘，使现有的人力资源得到了充分开发和利用，全面提升了现代化医院的执行能力，使医院管理更具科学化、精细化、合理化，同时，也促进了职工队伍素质和医院整体功能的提高，为下一步实施技术职称评聘分开打下了坚实的基础。
进一步修订完善了《综合目标管理考核细则》，对职工的劳动纪律、职业道德、服务规范、工作效率、工作质量等各个方面制定了明确的考核要求、考核方法和评分标准，通过规范运作，各项工作步入正轨。对利益分配模式进行了调整，体现按劳分配、效率优先的原则，实行职工档案工资与实际薪酬相分离。合理拉开分配档距，向高技术、高风险、高责任、高贡献岗位倾斜，把职工收入与劳、职、绩、效紧密挂钩，鼓励多劳多得、优劳优得，使职工与医院风险共担、责任共负、效益共创、利益共享，发挥了激励作用，调动了广大职工的积极性和创造性，取得了本文来源：好范文http://www.xiexiebang.com/较好的社会效益和经济效益。根据统计，2009年度，全院业务收入920万元，门急诊人次80865人，出院人次4982人，病人满意度调查满意率达93。
三、明确目标，强化内涵，实施质量管理可持续发展战略。
在医疗管理工作中，制定了“三个提高、一个降低”的奋斗目标。三个提高指提高医疗管理水平、医疗服务质量和执业素质，一个降低则是降低医疗纠纷和医疗差错的发生率。进行了《医疗安全与医疗纠纷的防范》、《医疗纠纷与医疗事故的处理》专题讲座。根据我院实际情况，制定了防范、处理医疗事故的预案。加强医疗质量的督查力度，将终末质量重心转移到对环节质量的监控。一是以抓好关键性医疗制度的落实为基础，狠抓了医疗质量特别是病历处方质量的提高。召开病案管理委员会议6次，同时对各科的归档病历、处方质量评审结果进行了6次展评，及时总结梳理，剖析存在问题，及时反馈到各科室，要求限期整改，并予以定期复查。院内每月组织对病历、处方进行自查，对发现丙级病历的个人给予：
1、扣发100元人民币/份;
2、全院通报批评;
3、待岗两个月的处理。同时，扣除科室绩效考核分5分。对质量差的病历和处方在院内公开曝光，起到了一定的警示和促进作用。二是以抓
抗菌药物使用为突破口，努力降低药品收入占业务收入的比重。坚持合理检查、合理用药、因病施治，努力降低病人费用。制定药占比最高控制指标，超过最高限额，对超标的科室予以扣发考核分，直接与科室经济收入挂钩。贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，选用特殊使用抗感染药物应从严掌握。凡超越处方权限用药均需填写“抗感染药物使
用审批表”，履行审批手续，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。
根据卫生部关于开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动的有关精神，围绕“质量、安全、服务、控费”四大主题，制定了医院管理年实施方案和工作计划。将工作任务分块细化，由分管院长分别牵头，明确责任科室、责任人，要求各科室根据医疗行为过程中的热点、难点问题，结合本科室实际，进行认真排查，制定具体的工作计划。活动开展以来，全院的医疗安全意识、病人满意度、医疗质量等大幅度提高，“以病人为中心”的服务理念逐步深入人心，医务人员的责任心、医疗质量管理意识等都明显增强。下半年，我们将继续深化内涵建设，以现代化医院建设标准为抓手，深入开展医院管理年活动。进一步完善质控量化体系，逐步建立起由策划、共识、落实、评估、反馈、纠正和再实施七个环节构成的管理链条，为实施质量管理的可持续发展战略提供保证。
四、专科建设，人才兴院，着力打造名医、名科、名院品牌
为了取得长足发展，我院提出了打造妇产科、普外科、心血管、五官科、皮肤科、中医“六个中心”的战略目标，全力加强专科建设，树立名医、名科、名院品牌。要想打造专科品牌，人才是关键。为切实做好人才培养的各项基础性工作，主要采取了如下举措：举办临床医生“三基”考试，成绩均达良好;举办护士“三基”考试，参考率100，对不合格者强化培训补考，使合格率达100;举办继续再教育业务讲座;开展护理操作技术考核;选派临床进修。根据专业对口和不脱产的原则，鼓励大专和中专学历人员参加高校学习，提高学历层次，有多人分别考取本科、大专。一系列强有力的措施，使人才培养工作落到了实处，为培养高素质卫技人才，打造“三名”品牌奠定了良好的基础。在进行医疗区改、扩建，资金紧缺的情况下，加大了科研经费的投入，鼓励并积极组织医务人员开展科研攻关。加强把关，严格筛选，对于有一定实用性和研究开发价值的项目，医院在经费、人力、时间等方面予以重点保证和支持。
2009年1月12日，在县政府召开的“十佳”表彰活动中，我院妇产科被评为“县级优质文明服务科室”，童明秀被评为××县“十佳医生”，邓勇被评为××县“名中医”，平静飞、陈萍被评为××县“十佳护士”，均获得县政府表彰。
五、以人为本，优化流程，努力为人民群众提供温馨、优质服务
为进一步加快医院的内部环境建设，改善就医者的诊疗环境，我院投入资金，对病房、供应室进行改造装修，对信息管理系统进行更新，使医院布局更趋合理，服务功能更趋齐全，就医流程更趋科学，环境面貌也逐步靓丽起来。
在优质服务中强化医务人员的人文精神，下大决心改革传统的、低效率的、以方便医院为前提的服务流程，最大限度地为病人提供服务的方便。优化服务环境，规范服务言行，积极开辟“急救绿色通道”，努力为病人提供全程、优质、价廉的医疗服务。在“4.7世界卫生日”、“5.31世界无烟日”、“6.6爱眼日”、“10.8全国防治高血压日”、“12.1世界艾滋病宣传日”分别组织医务人员进行健康教育知识宣教、义诊;对青年医务人员进行传、帮、带，缓解病员看病难的矛盾;落实便民措施，及时解决病员就诊中的疑问和困难，受到了病员的好评。
六、注重宣传，策划营销，逐步树立起医院良好的品牌形象
在全院逐步树立全员服务及全方位营销的医院经营理念，导入“顾客满意”营销理念，把“方便病人，尊重病人，理解病人”作为一项制度。把加强沟通、回报社会作为全体医护人员的职业要求，有体系地开展了全方位的健康服务，服务工作赢得了广泛的好评。继续组织服务，充分利用我院贴近群众的优势，定期开展健康知识咨询、免费为贫困群众义诊等活动，并建立档案，拉近与他们的距离。抓住医院出现的一系列新变化、新亮点，制订了医院形象宣传的方案，开通了医院网站(http://www.xiexiebang.com)，充分宣传医院，介绍医院的形象、人才、管理、专科以及专家指导疾病防治等。在加强营销的同时，我们更重视品牌内在的价值因素，在提升服务体系质量、服务意识和服务能力的基础上，打造和提升医院的品牌。
七、成本核算，增收节支，不断增强医院的发展后劲
启动了新的成本控制框架，注重后勤管理，在保证临床一线水、电、汽和物资供应的同时，强化成本核算，水、电、汽、物资使用列入科室成本，各类后勤物资、办公用品实行以科室为单位定时、定额、定量供应，节约有奖，对于一切非业务性开支，当用则用，当省则省，减少浪费和流失。采取一系列措施，完善了新药准入及特殊器械供应等制度，加强了药费比控制和处方监测，从源头上、从各个环节上堵住漏洞。对药品、器械等实行集中招标采购，统一调配，缩短药械供应链，减少中间环节，降低批零差价，从而在降低医院运营成本的基础上，更多地让利于老百姓。
八、院务公开，接受监督，切实提高医院管理的透明度
在平时的工作中做到五坚持：一是坚持公开内容的全面性，严格按照上级规定的内容，全面公开;二是坚持院务公开的形式多样化;三是坚持院务公开内容的时效性，严格按规定时间公开;四是坚持院务公开程序规范化;五是坚持定期组织对院务公开工作进行评议，制订了考核制度、细则及评分标准，按目标对科室进行考核，按季兑现。组织职工评议活动，召开职工座谈会，广泛听取社会群众和院内职工对工作提出的问题和建议，及时研究整改和征求意见，使工作逐步做到经常化、制度化、规范化，受到了有关部门的肯定。实行党政重大事项票决制，中层干部的聘用、工作人员的调动、大型基建和技术建设项目，万元以上仪器设备的购置等都经过领导班子集体讨论，并无记名投票，使决策更加科学、规范。对各类贵重器械采购都建立了严密的招标准入制，能通过公开招标形式办的事情，一律公开招标，并主动接受上级纪检部门的全程监督，提高了工作的透明度。
2009年，医院在提升服务、加强质量、控制成本、加快发展方面做了许多工作，完成了主要工作目标，但工作中也还存在着不少问题，主要表现在：
1、医院各项工作已逐渐步入正轨，但文化冲突和团队沟通仍然存在一定障碍，造成工作衔接中的脱节，暴露出不少医疗质量上的隐患及缺陷。
2、学科建设和学科带头人的培养是医院发展的命脉，也是战略高度上的焦点问题。各临床科室均出现不同程度人才培养断层的苗头，这些都是在今后管理工作中面临的挑战和亟待解决的问题。
3、医疗服务质量没有实质性的提高，表现在门急诊人次上升不明显或停滞不前，床位使用率依然不高，转院病人过多，没有能吸引和留住外流的病人。
4、医疗纠纷虽然数量有所下降，但仍有发生，且基本无法按照法律规定解决，6月13日连续发生两起值班医生无辜被打事件，严重挫伤医院职工的工作积极性，医务人员的生命安全和国家的财产安全无法得到保障。
5、病床严重不足，无法满足众多病人的需求。
6、专业技术人员严重缺编，1997年冕编委12号文件核定编制120人，目前缺编16人。但现在医院的工作量是1997年的三倍还多。
7、医院副职领导缺编长达5年之久，至今仍未充实解决，有碍影响医院正常工作。
