供电局述职报告（共3篇）

作者：饼超人时间：2020-07-14 下载本文

第1篇：供电所所长述职报告供电所所长述职报告供电所长述职报告

供电所所长述职报告-供电所所长述职报告供电所长述职报告

供电所长述职报告我担任任供电所所长两年来以来来，在地方党委政府的正正确领导下，认真依照岗岗位目标责任要求，扎实实抓好各项工作任务的贯贯彻落实以促进茅村镇经经济的发展，积极服务于于地方经济为己任，在全全所干部职工的共同努力力下，为我镇的工农业快快速发展奠定了坚实的基基础，提供了有力的保障障。

现将本人两两年来履行职责、思想学学习、工作情况方面情况况汇报如下：

一、认真真贯彻执行党的路线、方方针、政策与镇

党委政府府保持高度一致，坚决贯贯彻执行富民强镇政策。保证供电所在农村方方针政策和地方党委、政政府重大决策的贯彻和落落实，是供电所的一项重重要任务。作为供电所支支部书记、所长，我积极极结合我镇实际的情况，认真研究贯彻意见，及及时传达到广大党员和干干部、群众中去，并狠抓抓落实。一是坚持党的基基本路线，坚持以经济建建设为中心，确立了“ 树树形象，展新姿，积极开开展优质服务”，坚持 “ “人民电业为人民”的服服务宗旨和工作思路，组组织全所职工集中力量发发展生产力，优化供用电电环境。

二是在面临农业业结构调整和农村经济高高速发展，农村群众的生生产生活快速提高，农村村电力的供应出现矛盾的的情况下，大力加强供电电所精神文明建设，大力力加强党风廉政建设，大大力加强思想政治工作，促进供电所两个文明建建设

快速发展，职工工作作作风的转变和提高。三三是围

绕改革发展稳定的的大局，不折不扣地推动动党在农村各项方针政策策的落实，扎扎实实的搞搞好电力设施的改造、维维修，积极拓展开辟电力力市场，保障全镇工农业业生产的安全、稳定、可可靠供电。

二、勤奋奋学习，努力提高思想政政治素质和贯彻执行为人人民服务宗旨近年来，本人始终做到政治坚定定，思想上始终与党中央央保持一致，坚持学习，注重提高自身思想政治治素质，始终把理论和业业务学习放在首位。着重重学习马克思主义理论、邓小平理论和“三个代代表”重要思想。认真学学习胡锦涛总书记一系列列重要讲话，认真学习法法律常识、市场经济知识识、电力科技知识和上级级有关文件。通过学习，进一步提高了贯彻实践践“三个代表”的自觉性性和坚定性，保持了与时时俱进的精神状态。

能够够切实的理论联系实际，扎扎实实的开展各项工工作；严格贯彻执行上级级和地方党委政府的决策策，积极配合地方政府做做好社会稳定工作，高度度的与党组织保持一致，坚定信心，不怕劳苦，为地方经济发展尽心尽尽责。

三、稳定社会，全面整改设备，落实安安全生产，改善用电环境境，保障经济发展以对对党和人民高度负责的态态度，认真分析当前农村村经济社会形势，稳定社社会，把握大局，坚定信信心，把实践宗旨的落脚脚点放在做好本职工作上上，集中精力解决好本镇镇经济和社

会发展中的实实际问题，打破用电瓶颈颈，积极改善用电环境，促进和保持我镇经济持持续稳定增长，并为加快快发展创造有利条件。一一是配合政府支持国家建建设，改造落后的用电村村，稳定社会。二 00 四四年二月份，为了更好的的支持徐北绕城高速的顺顺利开工，我带领大伙走走村串户，上门对农户进进行做思想工作和说服开开导，以保证我们的线路路施工改造工程的顺利进进行。同时，我带领大家家至现场研究线路改造方方案，克服了天寒地冻的的种种不利因素，比公司司要求的时间提前了 1 0 0 余天完成了施工改造造任务。

XX 年 4 月 2 8 8 日，为解决断电达 2 个个多月之久的大山村的燃燃眉之急，按照镇党委政政府指示精神,我带领全全体职工连续奋战，每天天早 5：30 既到工地，投入 50余人，工作 1 13 小时之上，放弃了 “ “五一”黄金长假，奋战战在大山村切转电源供电电工程工地上。5 月 2 0 0 日，最后一家用户通上上了电。，从根本上解决决了大山村的供电秩序和和用电需求。7 月份，为为配合镇政府对 50 万线线路下 20 多户居民拆迁迁工作的顺利进行，我组组织施工队在 2 天内拆除除了废弃线路，3 天架

设设了的新居民小区线路，并为拆迁户建房装设了了临时用电箱 25 个，最最有力的支持了稳定社会会，支持发展。二是积极极改造落后的设备线路，加快农村经济的发展，打破用电瓶颈，保障工工农业生产生活用电。随随着我镇个私经济的飞速速发展，供用电的各种弱弱点也逐渐暴露出来。1 10KV114#留武线线自 XX 年起，由于供电电线径细，造成沿线的厂厂矿企业居民用

户无法正正常用电，生产生活无法法得到保障。

第2篇：供电所述职报告_述职报告

供电所述职报告范文_述职报告

?客户代表制”、“首问负责制”、“限时办结制”，拓展个性化、差异化服务。

一是转“等进来”为“走出去”的服务方式,主动走访企业，为重点工程项目提供全过程、全时段、全方位的服务，解决企业用电过程中存在的困难，让客户不跑“冤枉腿”、不做“无用功”、不花“糊涂钱”，真正为企业着想；

二是开辟用电绿色通道，落实“特事特办、急事急办、难事巧办”的工作要求，及时解决客户用电难题。在报修服务工作中，始终坚持无午休、无周休，无节假日的全天候服务；

三是积极开展“电参谋进企业”特色服务活动，帮助客户实现科学、合理、安全用电。针对企业用电特点，进行用电状况分析，从用电的安全性、合理性、经济性等各个方面为企业降本增效提供合理化建议；

四是积极推广新型缴费方式，在各村设立苏邮惠民缴费点和福农卡代扣电费业务，极大的方便了农民快速缴费。开展了农村安全用电强基固本专项行动，进一步提升了农村供电保障水平。

以上是我所今年以来行风建设工作简要汇报，不妥之处，请各位代表、领导批评指正，我们将借此行风评议活动为契机，虚心接受监督，不断改进，坚持“你用电、我用心”，为地方

经济发展和小康建设再作新的贡献。

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2近几年来我站始终以服务发展为主题，积极围绕“服务中心、文明办事、管理高效、服务优质、廉洁自律，业绩显著”为工作标准，不断创新服务内容和服务方式；做到工作和服务有机结合。

一、加强网络建设加快整转步伐

柳堡站20xx年乡(镇)合并时实有有线电视用户3920户，当时的网络仅限于三个集镇和周边的一些村组，经过近几年的快速发展，我们的广电网络已实现了全覆盖，基本实现了”户户通”。我站的有线电视数字化改造从去年6月份开始，止目前已投入800余万元。共架设钢铰线150公里，敷设光缆230余公里，采用双向网传输，集镇光缆到小区。农村光缆到组．为用户增值业务的开发应用提供了高质量的平台。在今年的数字电视整转工作中，我站周密都暑，合理安排。在地方党委政府和上级部门关心和广大的有线电视用户支持与配合下，我们在人手少、时间紧、任务重的情况下，积极动脑筋想办法．克服一切不利的因素，创造性地开展工作。止5月31日在全县率先完成了全镇的数字电视整转，共向用户免费发放机顶盒近11000余台，有力地配合了社会主义新农村建设工作的开展。

二、强化服务管理提高办事效率

在平时工作中，我们要求班子成员既要管业务，又要管政风行风，分级部署、分段落实，将政风行风工作评议的结果纳入年终的考核，切实把政风行风建设责任制落到实处．我们将办事流程和服务承诺公布上墙，置于群众的监督之下。通过召开行

风监督员会议和走访用户等形式倾听群众的心声。对于反馈的意见，我们及时进行梳理分析，针对群众和服务对象反映强烈的问题，认真查找自身在思想观念、工作标准、方式方法、服务质量、工作效果等方面存在的差距。重点在提高服务质量，提高办事效率方面，查找有无“门难进、脸难看、事难办”现象。年初我们与每名职工签订了“目标责任状”。对不履行和不正确履行职责，以及影响服务质量和社会公信力，予以责任追究。在今年6月下旬的一次雷暴天气使我站部分线路和用户的机顶盒受到损坏，我站技术人员分工分片协作，冒雨及时组织抢修，在较短的时间里为用户更换调试好了机顶盒，并修复所有被雷雨损坏的线路设施，使群众及时收看到了有线数字电视节目。

三、增强服务意识，树立良好形象

利用这次政风行风评议，我站全体干部职工牢固树立服务意识，切实转变服务态度，大力提高服务质量，以实际行动投身于政风行风评议工作中去。为配合社会主义新农村建设，作为共建单位我们积极支持和配合建设村的工作，在今年的6—7月。份的桔杆禁烧和农村环境整治工作中，我们会同该村委会一班人走村串户，宣传政策，化解矛盾。顺利完成了镇政府所交付的阶段性工作任务。

四、关爱弱势群体，积极回报社会

为推进社会的和谐发展，在全社会营造关心、关注和关爱弱势群体的氛围。我们在前几年向低保户赠送电视机的基础上，今年已为21户低保户优惠安装了有线数字电视通过电视能够使他们从中获取一点致富的本领，同时也丰富了他们的业余文

化生活。雍尹村丁圩组的老党员颜锦元，妻子常年生病，生活十分困难，我们为他家免费安装了有线电视并送上了慰问金。真正把实惠和温暖送到他们的心中。

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3今年以来，xx电信支局在镇党委政府的正确领导下，坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，按照县委办《2009-20xx年度创建“群众满意基层站所”活动实施意见》文件的要求，围绕服务于地方经济、服务于地方发展、服务于广大客户的创建主题，开展创建“群众满意基层站所”活动，支局全体员工共同努力，以群众满意为标准，从改进工作作风、增强工作能力和提升服务水平等几个方面开展创建工作，现将创建工作实施情况汇报如下：

一、加强培训，统一思想，为创建工作夯实基础

自创建工作开展以来，我支局多次组织全体员工学习创建有关文件和相关服务标准，主要有《2009-2011年度创建“群众满意基层站所”活动实施意见》、《中国电信江苏公司全业务客户服务标准服务细则》、扬州电信分公司《“首问负责制”处理流程及管理办法》等，要求大家能够熟悉和掌握创建活动的基本要求、电信业务的服务标准和客户服务争议的处理方法，并在培训后开展测试工作，使员工的知晓度达到100%。

要想达到“群众满意基层站所”的标准，服务工作是最重要的部分，只有不断的改进服务，想用户所想，才能让群众满意。而提升服务的关键点是服务意识和服务能力，尤其是服务意识，只有大家的服务意识提升了，认识到服务工作的重要性和必要性，才能够主动的提高服务能力，才能为客户服务好。因此支局

负责人在平时工作中十分注重加强员工的服务意识教育和培训，用平时工作中的实例告诉大家加强服务工作的重要性，在平时的例会中更是逢会必谈服务，在支局内树立“服务是开展一切工作前提，离开服务一切工作无从谈起“的理念，告诉每一位员工服务工作是最能够产生效益的，服务是无处不在的，服务工作也是考验我们的心态是否平和，就像平时待人接客一样，能不能做到“来的都是客，都要服务好”；同时要求全体员工认真对待每一个客户的投诉和抱怨，解决好每一个客户的诉求，满足每一个客户的合理要求；

通过以上两个方面的措施，统一了员工的服务思想，提升了员工的服务技能，使大家全身心的投入到创建工作中来。

二、排找差距，切实改进，解决创建工作中存在的问题

对照创建标准和公司的服务规范，支局开展创建工作差距排找工作，主要措施有一是组织全体员工开展大讨论，二是认真听取到营业窗口办理业务客户的意见反馈，三是上门征求支局所服务政企客户的意见和建议，四是梳理近年来投诉到10000号的服务案例，整理归纳投诉中所反映出来服务工作中存在的问题，累计排找出四大类十三个小项所存在的问题，主要有以下几个方面：

第一大类是窗口服务上，体现在人手不足，缴费高峰期经常出现排队现象；部分员工业务技能需要提高，融合业务办理速度较慢，客户等待时间较长；部分员工的服务意识尚有一定问题，老客户的消费明细查询得不到保证；业务办理时资费解释的不够详细和到位，部分客户使用时出现偏差等四个方面；

第二大类是装维服务上，体现在部分用户障碍得不到及时查修；部分客户装移机的时限较长；部分装维人员上门服务不够规范等三个方面；

第三大类是政企客户服务上，体现在政企客户走访的频次尚达不到客户的要求；政企客户与公众客户的差异化服务尚未得到显现等两个方面；

第四大类是支撑服务上，体现在手机终端维修时间过长；装移机工单从受理岗流转到外线岗的时间较长；非营业人员缺少为客户服务的it支撑系统工具；围绕支撑人员服务一线服务人员，一线服务人员服务客户的服务支撑体系尚不够完善等四个方面；

针对以上排查出来的问题，我支局积极采取整改措施，切实加以改进，针对窗口服务中存在的问题，一是增加了一个固定台席和一个机动台席，当业务办理高峰期来临时，调配人员进行收费服务，缓解服务压力；二是加强b受理培训，从负责人开始，熟练掌握受理技能，内部开展技能交流，把融合业务办理的时间控制在15 分钟内；三是继续强化服务意识教育，要求窗口对待每个客户的费用查询要求必须得到满足；四是强化资费套餐的学习，要求在业务推荐时必须明明白白的将套餐内容讲解给客户听，并坚持把合适的资费推荐给合适的人使用的服务原则，在使用过程中加强跟踪，指导用户正确使用；针对装维服务中存在的问题，一是加强障碍管控，对用户来报到窗口的障碍，100%的录入到障碍管控系统内去，并对消障情况进行回访，杜绝虚假消障的情况发生；二是公开向用户承诺，在线路到位的情况下，48小时内装通，提升用户感知；三是加强教育，要求上门服务

人员严格执行《电信装维服务规范》中的规定；针对政企客户服务中存在的问题，一是严格按照客户走访要求执行，二是实行差异化服务，优先为政企客户提供优质的服务；针对支撑服务中存在的问题，一是积极与代理商沟通，要求其缩短手机终端维修时间，一般故障不超过7天，重大故障不超过15天，并100%提供备机；二是找出工单流转卡单的原因，请求支撑部门及时处理；三是积极向上申请，增开了2个 b和帐务查询系统，为员工提供服务工作的工具；四是在支局内部建立支撑体系，就是三个非一线服务人员的首要职责就是为一线人员服务，解决他们在工作和生活中存在的问题，让他们没有后顾之忧，全身心的投入到为客户服务工作中去。

通过一系列改进服务措施的实行，支局员工的服务意识得到增强，服务能力得到提高，支局的整体服务水平上了一个台阶，支局营业厅保持清洁、整洁、明亮，营业窗口公布了对外服务时间、服务承诺、电信业务项目、电信资费表，悬挂了客户留言的意见簿。营业员实行挂牌上岗，做到来有迎声、问有答声、走有送声、唱收唱付声、站迎、站送“四声两站”服务。严格执行电信资费标准不多收、少收；不错收、漏收；不强迫用户使用高资费业务和搭车销售。对部分客户反映话费过高问题，免费打印清单，并帮助客户进行分析，使客户明明白白消费，客户的满意度得到很大提升，有理由投诉明显下降，来支局办理业务客户的抱怨声基本没有了，这也是创建工作给我们带来的效果

三、提升服务，统筹兼顾，促进经营工作取得一定效果

服务的水平提升了，服务工作的效益也得到了体现，使我支局在经营工作中能够统筹兼顾，全业务经营工作也取得了一

定的成绩，截止到2012年8月份，我支局累计净增天翼888个，智能手机用户834个，itv970个，主要产品的完成序时在全公司名列前茅；在公司组织的开门红、itv现场营销和智能手机体验营销三个劳动竞赛的完成情况均排名公司第一；成功策划举办了柳堡首届手机智能手机游戏大赛，扩大了移动互联网在柳堡区域的知晓度；在宽带业务方面，面对激烈的市场竞争，坚持以我为主，打造品牌，做优服务，一是套餐推荐的透彻、细致、到位，二是装机时限基本控制在24小时内，三是售后服务不厌其烦，一直到客户没有疑问时为止，用优质贴心的服务赢得了高质的客户。

四、团结协作，服从领导，服务好地方经济和地方建设

我支局服从镇党委政府的安排，和其他地方部门单位团结协作，在服务于地方经济、服务于地方建设和服务于群众等方面贡献自己应有的力量，一是在新进招商引资企业的服务过程中，主动上门对接，跟踪服务，为企业的通信需求提供贴身服务，主动指导客户实施弱电项目工程，二是在地方经济发展和地方建设过程中，遇有我公司的杆路迁移时，以大局为重，零星项目无偿服务，小型项目业务合作服务，大型项目成本服务的服务原则，积极向上争取杆路迁移资金，帮助村、镇等单位实施杆路迁移工作，解决他们的燃眉之急；三是在政府的统一领导下，参与实施了柳堡政府移动oa平台建设，为柳堡镇的信息化建设作出了应有的贡献。

以上是我支局在创建活动中的一些做法和成绩，但距离创建文件中提出的创建要求还有一定的差距，我们将在今后工作中加以改进和克服。决心进一步服务好地方经济，服务好地方建

设、服务好群众，实现社会效益和企业效益的共同提高。以上是我支局的创建情况汇报，如有不当之处，请各位批评指正。

第3篇：供电所长述职报告

供电所长述职报告

各位领导、同志们：

现在，我将供电所2011年所做工作及个人思想情况向大家作一个汇报。在公司和镇党委、政府的领导下，坚持以人为本，按专业化管理的模式，把各项工作细分到班组和落实到个人；扎实推进农村供电所现场作业标准化，以五化五强供电所建设契机，深化营销精细化管理；在全体员工的共同努力下，我所的各项工作进展有序。

一、各项指标的完成情况

自本人任职以来，我所安全上没有发生人身、电网及设备责任在我方的考核事故。营销工作有序开展，受理各类业扩传票1251份，正确率100%。完成供电量13452196KWH；比去年11705336KWH上升了1746860KWH。售电量12404671KWH，比去年10772691增加了1631980KWH。10KV线损4.7%，低压线损5.9%，综合线损7.79%，比去年同期下降了0.3、0.1、0.18个百分点。电费回收率100%；供电可靠率达99.97%。全面完成了公司下达的各项经济技术指标。

二、各项工作的开展情况

1，在安全管理方面，为全面落实安全生产管理责任制，签定了设备第一责任人责任书11份，反违章，保安全承诺书18份，摩托车安全协议11份。借助供电所现场标准化作业的应用，大力加强现场作业规范化管理。严格的执行两票三制。开展了各项安全大检查，对查出的安全隐患登记造册，分轻重缓急进行消缺，并及时的上报消缺进度。配合政府进行高低压线路**清理工作，确保10KV**内树木在1月15日清完；低压**内树木在4月15日前清结束。在雷雨季节到来之前，又对60台综合变的避雷器进行了试验。至目前，我所的安全工作健康稳定。

2，在同业对标方面，我所重视对标工作的开展。在平时，大家都特别注意相关工作的有效控制和闭环管理，根据各自的分工，定期的召开指标分析会议，查找工作中的不足，及时的提出有效合理的整改建议。在供电可靠性上，由所长亲自把关，能不停电的坚决不停，能停支线的决不停整条线，减少停电的范围和次数，从而保证了供电可靠性指标的领先。在线损管理上，大家更是细心，发现异常及时的分析，找出原因所在后及时处理，在电费的抄收上，实行不定台变的现场抄表和复核，确保线损的可控、在控、能控。通过大家的共同努力，有效的提升了我所的综合管理水平，同业对标数据稳中提升。

3，在农电队伍建设方面，我所决不放过一次可以提高员工素质的学习机会，不管工作有多忙，决不耽误大家的学习培训机会。至今我所也有2人通过高级工的鉴定，还有1人正在高级工的鉴定培训中。全面的提升了大家的综合素质。

4，营销管理方面，新营销系统的上线后营抄班大多数人都不能掌握操作流程，为确保熟悉流程，我所采取主动教、互相学使他们在很短的时间内掌声握了新营销系统的操作流程。每月及时对故障表计进行更换，并走完流程。每月对大电量、零电量用户进行核查；及时组织营销稽查，且边查边改。

5，农村低压电网建成设方面，2010年维修项目8个，也全部完成，并录入pMS；2011年我所配网项目11个，已全部完成并通过验收；农网项目6个，已完成4个项目，还有2个正在实施中；2012年配网储备项目6个；农网成本储备项目8个，资本储备项目6个。

6，在服务新农村建设过程中，近年来，码头镇大力发展旅游观光农业、高效生态农业，打造万亩示范基地，我们电力线路立足实际，科学规划，合理布局，我所配合码头镇政府完成10KV码头152线主干86#杆到134#杆之间的杆线迁移；10KV惠民西站支线1#杆到36#杆线迁移工作还在实施中；完成了招商引资台湾农民创业园用电需求。为台生园用电，我所员工放弃休息日，从申请、现场勘察、装表接电等一站式服务，在很短的时间内用上了安全、优质、放心电。受到了台湾老板的一致好评。日常工作中，积极配合政府做好电力保障及供电优质服务工作。台创园智能大棚、砖瓦厂、船厂等一些企业在用电出现了不同困难，我所都是第一时间组织力量到现场帮助企业恢复供电，减少他们的经营损失。

三、廉洁自律和廉洁从政情况

今年以来，我能牢记供电服务宗旨，认真执行公司的各项规定和禁令，思想上积极的要求进步，工作上奋发向上，生活作风上从严要求，团结带领全所员工与时俱进，开拓创新，勤奋工作。在平时的工作中，要求别人做到的，我首先严格要求自已带头做到。并自觉接受大家的监督。在重大事项的决策上，都开会征求大家意见，由大家共同作主。在敏感的问题上，按时上公司阳光网站和所内公开。没有违反"十项承诺"和国家电网公司员工服务"十个不准"，保证自已不违章、不违纪、不违法，堂堂正正做人，干干净净做事。珍惜和大家共处的时光，珍惜领导和同志们赋予我的权力。

四、存在的问题

1、供电所部分职工的工作积极性不高，不能主动工作，对自己的工作任务性完成，没有当成事业来对待，有过一天了一日态度，接到报修电话后不能立即行动，而是等、拖，真正要被处理又相互推。

2、考核与督查的力度不够，有此同志所长开会他就可以不上班，不能实事求是的对待工作，简单的检查统计都弄虚作假。

3、思想政治学习不够，思想素质差，不讲政治，大是大非和关键时刻不能和组织上保持一致性。不能说的话乱说，说了造成矛盾又收不了场。给所内的协调和内外部环境造成较大的工作压力。

4、有些管理岗位同志工作思路不明确，不能按照计定的方向开展工作，头痛医头，脚痛医脚。计划的工作不能做到位，强调客观因素。

五、下一步工作设想

1、加强自身的理论业务学习，紧跟公司和当地政府的步伐，做好服务工作，营造良好的外部环境和内部环境。

2、加快推进用电信息采集系统建设工作，用科学化的手段去管理，减少抄表工作压力，提高营销管理水平。

3、加快农配网规划和建设，以大安全活动为契机，加大安全检查和装置性违章整改力度，确保总、分保护器的投运率达100%，努力做到线路设备零缺陷。

4、注重日常管理和过程管理，强化各项规章制度的落实。

5、要继续加强对员工的法制教育和党风廉政警示教育，加强全体员工的遵纪守法的自觉性。

6、巩固各类创建的成果，加强对创建工作和行风建设的督察，防止滑坡。开展岗位技能竞赛活动，提高员工技能素质。