第1篇：应急办主任的述职报告
应急办主任的述职报告
本人现任市政府应急办副主任职务，工作职责是：协助应急办主任处理我市应急管理工作具体事宜，负责及时传达并贯彻落实上级应急办指示要求，协调监督我市各镇（街道）、部门完成应急管理工作。现将2010 年全年的德、能、勤、绩、廉五方面的情况汇报如下：
一、德方面： 能认真学习并深刻领会科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，在今年全党继续开展学习实践科学发展观活动之际，我能积极参加学习实践活动辅导讲座，积极参与科学发展观先进县考察学习活动，通过学习考察，增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，深刻领会了 学习实践活动，是用中国特色社会主义理论体系武装和统一全党思想的重大举措，是“ 三个代表 ” 重要思想学习教育活动和保持共产党员先进性教育活动的继续。从任职以来，在市府办党组的领导下，我能 在本职岗位上 充分发挥党员 带头 作用，力争做好领导的参谋，与同志们能团结互助，对下属单位能以身作则，做到廉洁奉公。
二、能方面： 今年以来，我一直抓紧学习，努力提高业务水平，并在实践中积累经验，由于应急管理机构建立时间不长，管理经验还需要不断地探索，我在感觉到责任和压力的同时，能以饱满的热情投入到这项工作中去，向各行业专家请教，业务能力有了一定的进步。今年来，为让本市应急管理工作在宁波大市范围内走到前列，我能集思广益，善于在工作中创新，针对今年上海世博会安保工作的重点，我在《奉化调研》发表了《世博会期间加强政府应急能力的对策措施》，为领导干部做好了辅助决策作用。为了使广大干部能全面了解应急管理概念常识及工作进程，我组织进行了应急管理干部培训和考察活动；在完善应急预案体系和推进应急管理组织网络建设这两大项工作中，我能够快速领会上级领导意图，在承上启下方面起到了一个机关干部应有的作用，今年初，我办根据全市经济工作形势，要求各镇街道完善群体性上访事件、外来务工人员欠薪事件应急预案，镇街道和各部门的大型活动要制订专项预案及演练；在今年的第三届弥勒文化节中，我不仅尽到了应急管理干部的职责，并能站全市的角度考虑问题，积极为文化节制订了应急预案和应急操作手册。在突发事件善后处置上，今年我作为西溪路7 幢和广平路 201、203 幢危房处置工作组副组长，能积极为市领导献计献策，既能符合全市的大局发展，又能妥善安置危房用户，使我市的危房安置工作从空白走向了模式化，为将来的类似安置工作提供了样本。
三、勤方面
： 今年全年出勤率达100%，未休病假和事假，根据工作任务要求，经常性加班加点，每次发生突发事故总能在第一时间赶到现场，如大埠工业园区冷冻厂火灾事故、夏季奉化江淹人事件、萧王庙街道河道淹人事件等等几次都是半夜赶赴现场。
四、绩方面： 今年以来，我在应急办副主任这个岗位上，主要做了以下几方面的工作：（一）完善了我市应急预案体系。根据宁波市预案编制“四进”的要求，带领我市应急管理人员完成了学校和大型企业、社区和农村应急预案的编制工作，通过加班加点，我们共计制定出台了38 个市级专项应急预案和 115 个部门预案，使我市的应急预案编制工作走在宁波大市的前列，其中部分预案还得到了宁波应急办的首肯，作为范文在宁波全市应急管理工作会议上进行了交流和介绍。（二）推进了应急管理网络机制，明确了各级责任。为落实好上级关于要求人员到岗到位的指示精神，我办经过请示报告，在最短时间内建立起了一个完整的应急管理组织网络，各部门成立了由行政负责人任组长、相关副职任副组长、办公室主任任联络员的领导小组，各镇（街道）以镇长（主任）为组长，副书记为常务副组长，党政办主任为联络员。今年我办加大了考核力度，部门的考核分从去年的 3 分增加到了 4 分，各单位对应急管理工作有了新的认识，责任感有了一定的加强。（三）积极组织培训宣传活动和各种模拟应急演练，切实提高了大家的自救意识和应急救援能力，在奉化日报连续刊登了关于应急自救的小知识，宣传效果较为明显；采取了集中培训与分散上课的方式，将培训宣传深入化，在人事局组织的事业干部培训中我们进行了公共危机讲座，并准备下一步在组织部及其他单位组织的各类培训中穿插应急管理知识讲座，专门在党校举行了全市应急管理干部集中培训； 为了加强各单位应急救援能力，我办与有关部门一起挑选了防洪、火灾逃生、汛期山体地质灾害逃生等几个重大项目，分别进行了模拟演练，今年来我市各单位大小项目共计演练300 余次，切实加强了政府救援和群众自救能力。（四）妥善处置了西溪路 7 幢危房安置工作。今年在去年西溪路 5 幢安置工作的基础上，进一步推进了西溪路东西 7 幢的用户安置，在经过周密调研后，安置房源设在了王家塘小区，目前安置工作已进入后期交房阶段；同时对广平路 201、201 幢危房安置也进行了详细调研，经过多次协商考察，安置方案也已基本拟定。
五、廉方面： 在应急办副主任这个职务上，从未收受别人的礼金、礼券或其它任何形式的物质，爱人目前在奉
化市一家企业打工，儿子大学毕业已参加工作，全家工资收入能满足家庭日常开支。
六、不足之处： 一是进入应急管理工作领域时间不长，还需要进一步积累经验，向各行各业的专家们进行请教和学习；二是忙于贯彻落实上级指示精神，对应急工作还缺乏长期规划，考虑问题的眼光不够长远。
今后，我要立足本职，继续加大学习实践科学发展观的力度，进一步加强法律法规和各行业规章制度的学习，能站在一定的高度考虑问题，也能深入群众做好服务工作和虚心听取意见，在今后的工作中发扬成绩，克服缺点,把我市的应急管理这项工作做得更好。
第2篇：应急管理办工作人员述职报告
2017年应急管理办工作人员述职报告
应急的主动意识不强，全员应急理念没有形成。下面是为大家整理的：2017年应急管理办工作人员述职报告，仅供参考，欢迎阅读!2017年应急管理办工作人员述职报告
根据组织安排，我于20**年7月到市应急管理办公室任职，负责市应急管理办公室工作，协助徐勤忠副秘书长做好文电处理、值班管理工作，分管文电处、总值班室。任职以来，在领导关心指导、相关处室支持协助和办公室同志的帮助下，尽心尽力做了一些工作。现将任现职以来的履职和廉洁自律有关情况报告如下：
一、关于四项主要工作
(一)努力推进应急管理工作深入开展
一是完善应急预案体系建设。在过去工作的基础上，进一步完善应急预案修编工作，加快应急预案向乡镇、村居、企业等基层延伸，不断提高全市应急预案的覆盖率。截至目前，市级应急预案共制订164个，县(区)级应急预案292个，乡镇(街道)预案制订率达100%，村居预案制订率达90%以上，基本形成覆盖市、县区、乡镇(街道)、村居的应急预案体系。同时，加强对已制订应急预案的修订和演练工作，组织编写了《应急预案实用手册》，免费发至县区、部门学习使用;先后组织、参加了市骆马湖水上搜救大型演练、城市饮用水污染应急处置演练、地震逃生与灾害救援桌面推演、开发区企业消防演练等10多次演练活动，通过演练进一步检验预案，增强预案的科学性、实用性和针对性。
二是推进应急管理体制建设。努力争取市政府领导和办公室领导的重视和支持，解决市应急办工作人员和办公用房问题，确保市应急办工作正常开展。同时，加大督促检查力度，促进各县区加快应急办事机构成立和人员到位。截至目前，市、县区应急办均明确了具体负责人，增加了人员编制，加强了工作力量。各乡镇、街道、村居也成立了办事机构，明确了负责人员，并配备了信息报告员，做到了有专(兼)职人员、有办公地点、有工作制度、有相关记录台帐，基本形成上下对口、层层负责、工作有序的应急管理体制。
三是推进应急响应机制建设。充分发挥应急办的职能作用，重点做好突发事件预警信息发布、信息报送和应急处置协调工作，及时为市委、市政府领导决策和应急处置提供有效信息。市应急办利用现有资源，通过政府网上公众平台、电视台、宿迁日报、手机短信等方式，初步建立了预警信息发布机制，曾先后发布了日全食应急防范、雨雪冰冻灾害防范等预警信息。建立信息报送机制，要求凡是在宿迁辖区内发生的各类突发事件，都须在规定时限内上报市应急办，由市应急办按规定格式报送市委、市政府领导，确保突发事件信息畅通和市领导及时了解相关信息;同时制定《XX市人民政府办公室突发事件信息处理办法》，进一步规范了办公室内部信息报送工作。建立健全市应急办、市政府值班室24小时值班制度和应急协调处置制度等，充分发挥市应急办在处置突发事件过程中的“中枢协调”作用。
四是推进应急法律知识宣传。为宣传贯彻落实突发事件应对法，提高全社会应急法律意识，先后组织各专业应急处置办公室及相关部门，多次举办突发事件应对法和应急常识的宣传咨询活动。组织应急办人员参加了市委组织部组织的“危机处理与媒体应对”专家讲座、市人事局公务员应急能力骨干培训等。10月29日，市应急办与市委组织部、市人事局、市委党校联合举办突发事件应对法培训班，为市直各部门、各县区应急岗位上的领导干部进行了一次系统培训。
五是推进值班应急平台建设。按照省应急办工作部署和市政府领导要求，全力推动省市值班室系统互联互通工作。我和应急办同志到省应急办和有关部门调研学习，了解应急平台建设要求，借鉴学习省和其它市应急平台建设的经验做法，就我市应急平台建设和与省互联互通工作制定了实施方案，并邀请省应急办人员来宿安装调试设备、指导工作开展。在办公室办公用房、资金非常紧张的情况下，积极向市政府领导和办公室领导汇报工作、争取支持，想方设法排除困难，加快推进工作进度。目前，省市值班室系统互联互通工作已基本完成，实现了省市应急办ip电话互通、省市视频对话会商，为省市应急协商、快速处置奠定了基础。
六是规范严谨做好值班工作。牢固树立服务观念，忠于职守，严守岗位，规范值班日记和电话记录，认真及时处理值班过程中遇到的问题。今年以来，“12345”市长热线电话共受理群众来电、网上投诉5万余件，办结率达98%;编发值班专报198件，办理客情报告427件，做到件件有落实，事事有回音，较好地发挥了联系群众的桥梁和纽带作用。
(二)切实做好公文处理工作
严格执行公文处理的各项规章制度，规范办文程序，提高办文效率，遵守保密规定，认真做好各种文件、电报处理工作，保证公文准确、及时、安全运转。今年以来，文电处共办理各类文电2980件，其中办理上级机关来文来电以及下级机关的请示报告1534件，以市政府及办公室名义印发各种文件、会议纪要及传真电报631份。通过网上传输或发布文电近428件，分办领导批示件1.3万余件，全部高质量按时办结。在发文办理方面，坚持严把公文审核关，确保文件体例、格式完整、统一、规范，语言表述尽可能准确、简洁、明了，结构严谨、清晰、合理，语法修辞正确，内容能体现工作要求、符合实际情况，不断提高发文办理质量。在收文办理方面，围绕及时高效、安全有序的要求，对符合规定应该办理的公文，及时送呈领导阅批，重要、紧急公文随到随办，加快公文运转速度，规范、有序、及时分办领导批示件;努力发挥好文电处理服务领导决策、服务基层群众、服务经济社会发展、保障政府工作正常运转的中枢作用。(三)认真做好办公室内勤管理服务工作
一是牵头做好市政府常务会议筹备和服务工作。按照市政府主要领导和办公室主要领导要求，及时、主动征集和整理议题，做好常务会议学法授课专家邀请、联络以及会议通知拟发和会议材料的审核、分发工作，协调其他有关处室围绕各自职责，精心细致地做好会议各项管理和服务工作。今年以来，由我负责牵头筹备市政府常务会议7次，均未出现差错，服务工作得到了领导肯定。
二是认真做好市政府及办公室印章印信的保管使用。坚持严格按审批手续用印、用信，认真填写用印登记表，坚决拒绝不符合手续的用印用信要求。三是做好《XX市人民政府公报》编发工作。今年以来，共编印发行《市政府公报》11期、增刊3期，向有关领导和部门及社会各界赠阅《市政府公报》4万余册，较好地发挥了《市政府公报》的社会效益。
四是认真做好档案整理和归档工作。按照市档案管理部门的有关规定，认真、及时地对当年的档案资料进行立卷归档，并实行规范化管理;严格遵守档案查阅制度，做到既方便工作，方便基层，又安全保密，为领导和基层提供优质用档服务。
(四)积极做好招商引资和项目帮办服务工作。
始终把招商引资工作放在心上，利用一切机会，主动向客商宣传宿迁投资环境、介绍宿迁优惠政策，对有投资意向的客商坚持经常联系，积极邀请他们到宿迁考察。本人参与联合引进的群英纺织二期工程项目，总投资7000万元，占地33亩，于上半年竣工投产。群英纺织企业也是我服务帮办的企业，我经常主动登门了解情况，积极协助解决有关困难和问题，先后在企业的土地报批、职工工伤入院治疗、职工遭遇交通事故、企业包装项目、投资乐园卡办理等方面进行具体帮办服务，得到了企业的肯定和赞扬。
应急管理办工作人员述职报告
一、基本情况 2017年，四大类突发事件为零，人员伤亡为零，经济损失为零。
二、应对处置工作开展情况
为了应对可能突发的各类事件，迅速有效地组织开展事故抢险、救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保护员工的身体健康和生命财产安全，公司着力加强各项应急管理工作，建立健全应急管理体系，完善应急管理制度，加大资金投入，并以“演练周”活动为契机，组织开展了应急预案的演练活动。通过演练，员工的安全意识得到了加强，应急处置能力得到了全面提升。在全体员工的共同努力下，公司2013年应急管理工作成绩显著，安全生产形势良好，实现了零事故、零伤亡、零损失。
(一)加强应急管理组织机构建设。为了有效控制工程建设安全生产事故，消除安全事故的影响，保障员工生命财产安全。公司建立健全了应急管理体系，明确了应急处置的责任分工，成立了以总经理为组长、副总经理为副组长、各部门负责人为成员的应急管理工作领导小组。领导小组的主要职责是：统一领导公司各项应急管理工作;研究应急管理重大决策和部署;审批应急预案，决定实施应急预案，发布应急工作指令。领导小组下设办公室，负责突发事件应急管理工作的具体实施。(二)完善应急管理制度和应急预案。公司建立了包括应急值班制度、检查制度、例会制度在内的应急管理制度体系，严格执行突发事件信息报告制度，一旦出现突发事件，迅速上报，绝不允许迟报、误报、漏报甚至隐瞒不报，对违反规定，造成严重后果的，追究有关人员责任。坚持领导值班制度，进一步完善应急值守岗位责任制和值班制度，加强对值班工作的监督力度，实现了专人24小时值班，确保通讯畅通，实现了值守工作“纵深到底”。同时完善了重大危险源辨识及风险评价与控制程序，建立了危险源清单，并根据危险源的风险等级，制定了应对措施，对重大危险源实施了重点监控。根据实际情况对原有应急预案进行了修订，不断提高预案的合理性和可操作性，并根据实际需要增加了部分预案。从应急指挥、应急响应、应急处置等方面入手，制订了具体详细的工作程序，明确了责任和分工，推进了应急工作的规范化、制度化和程序化。
(三)强化应急救援队伍建设。为了保证应急情况发生时，救援及时，公司高度重视应急救援队伍的建设，把救援队伍建设和提高应急管理能力作为一项重要的基础性工作来抓，公司成立了应急抢险突击队，各预案明确了救援小组，进行了人员分工，主要人员发生变动时及时进行调整，保证了应急救援队伍的稳定性和执行力。以“演练周”活动为契机，多次组织开展应急预案演练，根据演练情况，对演练中发现预案存在的问题进行了及时修正。通过演练，极大地增强了员工的安全责任感，提高了他们的应急反应能力和应急处理水平。(四)积极开展隐患排查治理。今年初，公司对安全隐患排查治理工作做了总体部署，要求各项目部做好日常巡查和例行检查工作，并根据季节变化及上级安排开展春季、秋季、冬季安全大检查和“反三违”、“防火”等专项安全大检查，强调按公司要求上报事故隐患情况、落实处理措施、反馈处理结果。积极开展反习惯性违章活动，深入生产一线排查隐患，对检查发现的安全隐患，提出整改措施，限期完成整改。公司还在各单位自查的基础上进行抽查和突击检查，发现一处处理一处，做到安全检查层层把关、隐患处理层层落实，有效防止了安全事故的发生。
(五)扎实推进应急宣传教育工作。
一是积极开展应急管理培训。将应急管理培训纳入员工教育培训体系，明确培训内容、标准和方式。加强应急管理人员和应急救援队伍安全知识、处置技能和操作规程的培训。二是大力宣传普及应急知识。充分运用各种手段，开展有关应急防护知识教育，深入宣传各类应急预案，开展现场宣传、知识竞赛等活动，全面普及预防、避险、自救、互救、减灾等知识和技能，扩大应急管理科普宣教工作覆盖面。
三、工作建议
(一)建立健全应急预案体系。进一步加强应急预案的编制和修订工作，根据工程进展和实际需要对预案进行修编和增订，逐步形成规范的安全生产事故预防和应急救援的标准体系。
(二)着力强化应急救援队伍建设。进一步加强应急救援队伍建设，强化队伍的素质教育，提高队伍的实战能力。大力普及安全生产事故的预防和应急救援知识，定期组织应急救援演练，不断提高员工的安全意识和责任心，增强员工对安全事故的处置能力。
(三)做好突发事件的隐患排查和应急处置工作。加强隐患排查工作，对安全隐患及时进行整改和治理。对危险点、危险源进行深入检查和分析，强化监管力度。同时不断完善检查制度，及时落实相关预防措施和整改方案，不断消除危险点和危险源，将安全事故消灭在萌芽状态。
(四)加大应急管理资金投入。加大资金投入，充实应急救援的物资储备，优化应急救援装备，以适应应急救援工作的需要。同时应根据实际，聘请各相关专业的技术人员，为应急救援提供技术支持。应急管理办工作人员述职报告
本人在各位领导的关心下，本着团结、务实的态度，履职尽责，较好地完成了自己承担的各项工作，现将主要工作情况汇报如下：
一、2017年工作总结 (一)应急管理工作
(1)抓预案。已完成总体应急预案、26部专项预案、40部部门应急预案、14部重点单位预案、5个重大活动应急预案、24个乡镇应急预案、188个行政村(社区)应急预案修订任务，首次建立了完备的6个层级、总数达298部的应急预案体系。
(2)抓沟通。以两办名义下发了《进一步加强重大信息报送工作的通知》、出台了《XX县突发事件信息报告管理办法》、《XX县突发事件信息报告范围与标准》，有效地规范了全县突发事件信息报什么、怎么报、向谁报的问题。同时建立了县、乡(镇)、村三级应急信息员队伍。
(3)抓调研。对全县应急队伍建设、应急物资储备、应急专家组等情况进行了调查摸底，建立了应急队伍台账、应急物资储备台账、应急专家库台账，同时强化调研，形成调研报告3篇，其中省政府应急办采用1篇，市委《安庆工作》采用2篇。(4)抓基础。在办公室领导的关心下、大力支持下，建立了应急视频系统，同时购买了暗拍仪，强化了应急装备基础。
(5)抓亮点。通过办公室推荐，店前镇应急救援队伍建设在省政府办公厅《信息参考》、省应急办《应急工作》刊登，在全省推广;XX县的应急管理工作得到省政府应急办认可，在今年5月份全省应急管理培训班上，我本人唯一代表安庆地区在培训班上交流发言，介绍XX县应急管理经验作法。
(6)抓应急。同有关部门及时妥善处理各类突发事件，及时上报各类突发事件信息，实现全年省、市无通报。(二)群众路线工作
一年来，我既承担县政府党组班子的活动协调工作，又要承担县政府办公室领导班子的活动协调工作。从2017年2月份开始到现在活动都还没结束，现在每半月报一次进展情况。此项工作得到了县委、县活动办的认可，办公室考核项目得的是满分105分，同时共申报加分101分。因活动没有结束，活动办暂没有排考核名次。(三)其他工作
按照几位主任的安排，我还担任了工会工作、国防动员工作、招商引资工作、消防安全工作、纪检监察工作、反恐工作、食品安全工作等多项工作的联络工作，一年来，这些工作都认真落实了，有关文件、制度、报表、总结都按时上报了。同时，负责桂爱生党组的联络服务工作，基本做到了让领导满意。二、存在的问题
(一)全员应急没有实现。办公室部分干部职工还是认为应急是应急办的事，应急的主动意识不强，全员应急理念没有形成。同时，没有很好地区分应急与接访的关系，把一般上访当做应急，遇到上访对象不是找信访局、主管部门，而是找应急办。
(二)自身能力有待提高。做为应急办主任，有时遇到突发事件不知所措，处理的办法不多、点子不多，甚至有时还有畏惧情绪，在突发事件应对处置能力方面还需提高。特别推荐
第3篇：纠纷办述职报告
纠纷办2019年度述职报告
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2019年以来，纠风办、团委根据市卫计委及院党委纠风管理及医德医风工作计划安排,按照院党委2019年工作要点，纠风办及时掌握医疗行业的新需求，积极配合全院开展了“三好一满意”及各项服务活动，结合医疗卫生行业特点，从组织制度上加强了对行业作风及医德医风工作的部署及检查，明确了“谁的员工，谁的病人，谁负责”的工作原则，狠抓了首问，首诊负责制及医疗业务分工负责制的落实。形成了“党委统一领导，各支部各科室为单位各负其责、职能部门各司其职、广大职工积极参与”的纠风及医德医风工作新格局。
去年以来，按照纠风工作制度及职责，强化督查力度，加强了医患沟通，改善服务态度，提升了全院医德医风工作水平。以“质量、安全、服务、费用”为主题，加强行业基础管理，大大改善了医院服务水平和服务质量。
1、做好纠纷矛盾大排查工作。去年医院根据市卫计委对行业作风的具体要求，纠风办分别在2月份、5月份、9月份三次进行热点、难点问题排查和医院矛双向考核考评满意度调查活动，共排查出矛盾纠纷12起，及早化解了涉及职工及病员切身利益和影响社会稳定的矛盾纠纷，并且认真按要求做好定期上报工作。缓和了医患矛盾，营造了和谐宜人的就医环境。
2、进一步完善工作机制，努力化解医患矛盾。进一步明确医院纠风职责及制度。为进一步强化和规范我院纠风投诉管理工作，优化纠纷接待处理流程，提升投诉管理效率，前移纠纷防范工作，使医疗投诉扼杀在萌芽状态，努力营造附属医院良好的医疗安全环境氛围。纠风办从医疗规范及投诉管理制度入手，健全了制度及责任分解流程。加强宣传教育，坚持通过定期举办典型案例警示教育、医患矛盾预防处置及各类人员医德医风培训等一些讲座形式来教育和警醒职工，强化防范处置医患矛盾等方面来提高防范处置医患矛盾的能力。
从医院的宣传方式看，各病区、门诊，坚持采用电子屏、局域网、录像、横幅、宣传画、院讯、院报、橱窗等媒介形式来广泛宣传发动，营造良好医德医风的浓厚氛围，提高职工关注度、积极性，切实提高职工参与的自觉性，形成了良好的院风院貌。没有发现不戴胸牌上岗的医疗人员。涌现出一批医德医风先进个人。
加强社工和志愿者服务活动。与工会妇联及团市委进一步加强同社会各个志愿者服务机构联系交流，医务科组织开展义诊下乡及预防艾滋病等志愿者服务6次，参加人员120人。
总之，从2016年纠风办统计的数据看，全院各行政管理及职能部门共受理、上下协调、已经处理的各类投诉123起，同比去年同期156起，下降31%。发生影响较大的纠纷3起，比去年同期下降28%。医疗纠纷周上报、纠纷理赔月上报、重大纠纷即时上报制度执行规范有序，上下信息畅通。医疗投诉结案率达90%以上。医德医风情况记录如下：执业中无索要收受红包及私收费等不良记录人员；警示教育12次（每月一次的院周会、科晨会、岗前医德医风教育培训及聘请人员进行规培授课等活动共计参加人数1800人次）；拒收红包12人次，总金额8000元。全年综合满意度为96.6%。
第4篇：住宅办述职报告
净月住宅办2004年工作述职报告
我们办公室是负责净月校区家属住宅的筹划、调研、运作、组织职工申报、审核、排队选房和操作贷款及分房、建房后的各种善后工作。办公室三个人都能严格要求自己，坚持原则，认真履行工作职责，本着对学校负责，对职工负责，积极努力地做好各项工作，较好地完成了学校和主管校长交办的各项工作。
2004年我们大致做了以下各项工作：
1.在一期住宅已经交工的基础上，协同基建处处理各种遗留问题，如部分房屋的门窗、上下水、暖气、煤气和防盗门，楼宇门各种问题。
2.处理一期住宅2003年冬季采暖费遗留的大量问题。
3.组织二期住宅选房工作。调研、申报、审核、计分、排队，分多轮次选房和零星分房的一系列工作。
4.共分出二期五栋238户和一期剩余的52户住房。
5.组织共290户购房职工办理各种购房手续，包括住房协议书、购房合同、申请贷款、公证、保险等各种材料。
6.收取购房职工的购房资金，办理贷款公证，保险等工作。
7.协同各部门处理在建房过程中出现的各种问题。
8.协同各部门对二期住宅的验收工作和处理善后问题。
9.组织对三期住宅的调查摸底工作，并重新起草>。
10.随时处理主管校长交办和职工反映的各种事情。
净月校区住宅办公室负责人：邢志远2005年1月7日第5篇：政府办述职报告
去年5月份以来，在市委、市政府的正确领导下，市政府办公室班子团结带领全办干部职工，深入学习实践科学发展观，紧贴中心，服务大局，积极参与政务、管理事务、搞好服务，较好完成了各项工作任务。现将履职情况报告如下：
一、在当好市政府领导参谋助手方面有新作为
市政府办公室是市政府的参谋部、执行部、协调部。一年来，办公室领导班子那一世小说网 http://www.xiexiebang.com围绕“四大一新”发展战略，紧扣市委、市政府中心工作，积极思谋，务实操作，狠抓落实，在决策服务、组织协调、督查督办、应急处置等方面发挥了较好的参谋助手作用。
1.决策服务着力在以文辅政上下功夫。“多提好建议，不出馊点子”，是办公室为领导决策服务始终遵循的基本原则。一年来，我办坚持从全市工作大局出发，加强形势研究和市情分析，先后围绕农村改革发展、世界铜都建设、物流产业发展、夏埠新区开发等重点工作进行了深入调研，认真做好了《关于推进农村改革发展若干重大问题的实施意见》、《关于提高利用率鼓励在夏埠新区建高层建筑的若干意见》等一系列文件的起草、审核工作。为应对金融危机，我办倾力协助市政府领导深入企业调研，掌握实情，与相关职能部门一道，在调整企业税收政策、优化现有产业结构、努力保障企业运行等方面积极建言献策，起草了《关于保增长保民生保稳定，促进经济社会平稳较快发展的实施意见》等一系列政策措施，为增强企业抗风险能力，克服金融危机不利影响作出了应有的努力。在注重起草政府文件服务领导决策的同时，我办还努力提高其他文稿服务领导决策的水平。一年来，累计完成《政府工作报告》等各类领导讲话、综合性汇报材料100余万字，编发《调研参考》32期，刊发《政务汇要》57期，取得了较好的辅政效果。
2.组织协调着力在服务大局上下功夫。协调服务是我办的一项重要职责，班子全体成员在这方面投入了大量的时间和精力。“协调利益不偏心、协调矛盾不烦心、协调问题不粗心”，是班子对每位成员提出的总体要求。一年来，围绕服务“四大一新”、推进重点工程和各项中心工作，班子成员做了大量的协调工作，付出了艰苦的努力，也取得了较好的成效。尤其是金融危机爆发后，我们紧扣保增长、保民生、保稳定，促进经济社会平稳较快发展这根主线，主动跟进，加强协调，有力推动了政令畅通、责任到位、工作落实。围绕保增长，为促进市委、市政府帮助企业“保运行、保市场、保队伍”的一系列措施的贯彻落实，我办深入基层和企业，加大跟踪协调力度，切实帮助企业解决生产经营、生存发展中遇到的实际困难，努力做到“想方设法为企业思谋，真情实意替企业说话，心甘情愿帮企业跑腿”。为加快推进市污水处理厂建设，我办一名班子成员长驻施工现场，及时协调施工中遇到的困难和问题，与相关部门一道，奋战100天，如期完成了建设任务。围绕保民生，我办定期协调调度，综合情况通报，及时上报进度，有力确保了民生工程各项指标的顺利推进。为做好七项考核体系评估工作，我办及时协调工作中的新情况、新问题，积极调度工作进度，并先后两次赴省政府办公厅汇报情况，提出完善考核评估的建议。围绕保稳定，我办与相关职能部门一道，就改制企业职工医保、四冶政策性破产、夏埠新区征地拆迁、城区管道天然气建设业主变更、鹰雄大道施工环境等一系列事关稳定大局的问题，做了大量艰苦细致的协调工作。在信访工作中，按照“协调解决合法的、帮助办成合理的、明确拒绝无理的”这一原则，班子成员按职责分工，妥善化解和调处了一大批事关群众切身利益的矛盾、问题和纠纷。一年来，班子成员通过积极主动和富有成效的协调工作，为推进全市中心工作、重点建设和维护社会稳定作出了不懈努力。
3.督查督办着力在注重实效上下功夫。为确保市委、市政府各项决策部署落到实处，我们提出“不管你的办法、跟踪你的进度、督促你的落实、检查你的成效”这一原则，进一步加大了对重点工作、重大建设、重要事项的督查督办力度。对市委、市政府出台的各项政策落实情况，尤其是在工业经济、招商引资以及民计民生等方面的政策，坚持通过严格的督查督办，确保兑现到位，取信于民。对市政府常务会议、市长办公会议形成的议决事项，特别是政府工作报告提出的为民办实事项目，坚持按月督查，按月通报，确保达到进度要求。一年来，我办共组织专项督查17次，编发《政务督查》19期，完成督办省政府工作报告、市政府工作报告及全市经济工作会议提出的工作任务127项，跟踪督办市政府常务会议决议事项96项，协办省人大代表建议2件，办理市人大代表建议和市政协委员提案共184件。
4.应急管理着力在快速处置上下功夫。进一步完善了应急管理体系，基本完成应急预案进农村、进社区、进企业、进学校等“四进”工作，进一步健全了市县两级应急管理办事机构，进一步落实了突发公共事件信息网络和应急联动机制。在婴幼儿问题奶粉事件、贵电燃油泄漏事故、山背小区火灾、“2·12”森林火灾等突发事件
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发生后，我办迅即进入应急处置状态，及时协助市政府领导指挥调度，积极会同有关部门共同应对，确保应急处置有条不紊、紧张有序，并按要求将处置情况协调统稿后及时报送上级应急部门。
二、在推进机关工作高效运转方面有新成绩
一年来，我办始终按照“工作要实、节奏要快、程序要到、效果要好”的要求，立足政务提效能、事务强管理、服务上水平那一世小说网 http://www.xiexiebang.com，坚持既按规矩办事、按程序操作，又做到加快速度、提高效率。
强化一项管理。为加强制度管理，我办根据市政府主要领导指示，修订了《市政府日常工作规则》，从会议制度、公文处理制度、督查督办制度、领导公务活动、工作纪律等五大方面，逐条逐项予以完善，促进了工作的规范化、制度化、科学化。同时，为加强办公室内部管理，我们结合工作实际，在巩固去年管理成效的基础上，进一步完善了首问责任制、承诺服务制、岗位责任制、限时办结制等十项工作制度，做到按制度办事，依程序操作，基本形成了“班子管制度、制度管人员、人员管工作”的良性机制。
开展两项活动。一年来，我们紧紧围绕转变作风、优化环境、提升效能这一主题，扎实开展了“民主评议政风”和“机关效能年”活动。认真组织开展学习大讨论，广泛征求基层和群众的意见建议，对照标准找差距，联系实际抓整改。通过开展“民主评议政风”和“机关效能年”活动，一些影响工作的薄弱环节得到改进，一些妨碍工作进展的梗阻部位得以消除，政务环境进一步优化，服务意识进一步增强，办事效率进一步提高。2008年，我办的评议政风工作在全省政府办公室系统排位第五。
抓好三项工作。一是办文讲规范。进一步规范了办文程序，准确、及时、安全地做好各种文电处理工作。始终坚持公文处理“一个口子进出”的原则，严格按照“不在自己手上滞留”的要求，切实做到即时收文、及时办理、按时督办、限时办结。同时，坚持每月进行一次公文督办，有效提高了办文效率。一年来，共处理各类来文3948件，办结率达99%。二是办会求圆满。按照“细致、周到、全面”的原则，坚持会前周密筹备、会中精心组织、会后认真落实，力求做到会议承办不漏项、协调不脱节，较好地完成了各类会议、活动的服务工作。一年来，我办牵头承办了江西省（**）2008政银企对接活动、中国铜产业基地授牌仪式，龙虎山（龟峰）申报世界自然遗产动员大会等30余次全省、全市性大会和活动。三是接待严要求。认真做好接待上级部门和领导来鹰视察、调研的各项组织协调和服务保障工作，在国家部委鄱阳湖生态经济区联合调研等20余次重大接待工作中，既做到周密、规范，又体现热情、节俭，圆满地完成了各项服务保障任务。
三、在加强机关自身建设方面有新进步
一年来，办公室班子始终坚持以服务领导、服务基层、服务群众为根本出发点和落脚点，强化教育与管理，着力提高干部理论修养和业务素质，努力打造效能型机关、建设务实型班子、锤炼事业型团队。
1.突出团结协作加强班子建设。在班子建设方面，强调团结产生凝聚力，协作提高战斗力。认真执行民主集中制，实行大事集体议决制，小事分工负责制；在大局意识下，在原则问题上，班子成员都能够做到精诚团结、意见一致。职责上分工、工作中协作，已成为班子每一位成员的共识，特别是在班子成员没有配齐和遇到班子成员出差在外的情况下，班子其他成员能够服从调配、积极补位；在遇到急事要事和综合性强的工作时，班子成员能够主动配合、密切协作，体现出良好的团队精神与和谐相处、融洽共事的浓厚氛围。
2.着力提高素质加强队伍建设。一年来，通过开展民主评议政风、机关效能年建设和深入学习实践科学发展观活动, 强化了办公室干部的政治理论和业务知识的学习、教育和培训，采取集中与自学相结合、座谈讨论与大会发言相结合、走出去与请进来相结合等方式，充分调动了全办干部学习知识、提高素质、增长才干、适应新形势要求的积极性。办公室先后3次派人外出专题学习考察，派出4人参加上级机关的业务培训，有5人参加在职研究生学习，这些活动，有力促进了干部素质的提高。在这次县级职位公选中，我办有2名干部取得优异成绩，进入考察阶段。
3.注重制度执行加强廉政建设。在办公室内部，加强党风廉政建设各项制度规定的学习教育，提高思想认识。班子成员坚持定期、不定期与干部交流谈心，履行好党风廉政建设责任制。认真执行各项规章制度，在经费管理、公务接待、办公设备采购以及办公用房维修等方面，严格按规定办事，规范程序和手续。按照市委有关加强领导身边工作人员教育管理的要求，强化日常监管。一年来，办公室没有出现违法违纪案件，没有发生机关干部借领导机关或领导个人的名义搞特殊化，谋取私利的现象。
在做好办公室各项工作的同时，我办始终坚持把参与全市中心工作作为联系基层、服务群众、锻炼干部的重要途径，努力克服人手少、任务重的压力，积极投身到联建共创、帮扶新农村建设、挂点督导乡镇等中心工作中去，取得了良好效果。在参与联建共创方面，我办作为联建共创片区牵头单位，与其他责任单位一道，按照“划定路段、明晰责任、规范作业、跟进执法”的要求，以“五无”为目标，对四海路、环城路、南站路、五洲路等责任路段进行市容监督，通过采取每月组织一次非法小广告集中清理、设置人行道锁车杆等措施，通过加大巡查、教育、劝导和依法管理等办法，改变了四条路“脏、乱、差”的面貌，使道路的环境卫生和街面秩序有了比较明显的改善。在帮扶新农村建设方面，去年我办为新农村建设帮扶点筹集建设资金50余万元，办成了硬化道路3500米、平整空地3000平方米等15件实事。通过新农村建设，该村道路通畅、环境整洁、干群关系融洽、群众和睦相处，整体面貌焕然一新。今年的新农村建设帮扶工作，已完成了村建规划，并筹集资金16万元，目前，空心房拆除、“三清六改”和垃圾处理工作正在有序开展。在督导乡镇工作方面，积极协助挂点的市政府领导抓好“7+2”挂点督导乡镇工作，切实落实工作标准和督导各环节责任，有力推动了农村各项基层基础工作的顺利开展。特别是结合农村“卫生清洁”工程，在挂点村大力推广“2+5”垃圾处理模式，使挂点村卫生环境有了明显改观。
办公室的工作琐碎、繁杂，但“办公室工作无小事，必须细之又细、慎之又慎”。一年来的工作，让我们看到了进步的一面，但离领导的要求，离基层和群众的期望还有较大的差距。科学发展观学习实践活动，使我们更加清醒地认识到存在的突出问题：一是为领导提供决策服务的水平还不够高，参谋助手作用发挥得不够充分；二是工作中有时还存在个别拖拉现象，办事速度和质量有待进一步提高；三是结合新形势学习专业性的业务和分析研判工作的氛围还不浓厚。
对此，我们将以深入学习实践科学发展观活动为动力，以这次公开述职考评为契机，以各位领导和同志们的评议评价为鞭策，下大力气抓学习、强素质，抓效能、促服务，抓管理、带队伍，认真履行“三服务”职责，努力把办公室整体工作提升到一个新水平。一是强化中心意识。围绕全市改革发展稳定大局，继续扎实开展深入学习实践科学发展观活动，不断提高理论素质和业务水平，深入调查研究，强化协调调度，推动各项工作落实。二是加强效能建设。认真整改机关自身存在的问题和不足，进一步改进工作作风，不断提高服务质量，高标准、高效率、快节奏地完成市委、市政府交办的各项工作任务。三是严格内部管理。重点在振奋精神面貌、端正工作态度、增强事业心责任感以及规范化建设方面取得新成效，以实实在在的工作业绩，为推进“四大一新”发展战略，实现我市经济社会平稳较快发展做出自己应有的贡献。
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第6篇：金融办述职报告
金融办需要研究分析宏观金融形势、国家金融政策和本地区金融运行情况，制定本地金融及金融产业发展的中短期的规划和工作计划。下面是刀豆文库小编为您精心整理的金融办述职报告精选。
金融办述职报告精选1
20xx年，本人主要分管综合科、经贸科、工业科和体改科，主持金融上市办工作，并承担新能源产业招商、部门招商引资任务和电力债券还本付息工作，同时牵头组织医药卫生体制改革工作。通过努力，各项工作均取得实效，自身建设也取得较大进步。现报告如下：
一、自身建设情况。
按照合格党员干部的要求，顺应发展形势，全面增强综合素质。一是注重学习，提高综合素质。围绕市委、市政府的总体工作思路，认真学习领会国家产业政策，系统研究金融运行、资本运作、股份改造等理论知识，指导工作实践。二是注重修养，增强党性观念。不说违背原则的话，不做违背原则的事。对市委、市政府的各项指示，坚决落实到位;对局党组安排的各项工作任务，不折不扣地完成。三是注重实干，创树优良作风。坚持雷厉风行、严谨高效，对有利经济发展、符合产业政策的项目，自觉做到并指导分管科室主动办、马上办，不推诿、不拖拉。四是注重自律，树立良好形象。带头执行市委提出的“禁酒令”，严格遵守酒后不驾车等各项廉洁自律规定。同时，主动抵制各种腐朽思想和错误思潮的腐蚀，团结同志，清白做人，不贪不沾，两袖清风。
二、践岗履责情况。
(一)规划编制方面，起草了《市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要(初稿)》，目前正在征求意见;协同浙江大学编制《市服务发展“十二五”规划》，目前基本收尾。(二)金融上市方面，与银监部门联手，完成了首家村镇银行—天骄村镇银行的组建工作，并于9月15日顺利揭牌;着眼于为企业引进战略投资者，推介省高新投、大有正颐等创投机构与昊安金科、双连摩擦材料、中机模具、黄海汽配、同仁食品等企业进行对接，并促成其与昊安、双连两家企业初步达成股权投资协议;引进北京、上海等地中介机构深入部分企业进行诊断，提出整改意见;做好闽盛担保公司的规范和上报工作，预计年前可获省金融办许可证。
(三)审批服务方面，从全市发展大局出发，灵活变通，为东纬电通等10多个项目办理了相关手续;争取相关部门支持，为6个全市重点点供项目完善了申请报告。(四)产业招商方面，促成龙兴钢材城物流中心和闽盛担保公司项目顺利实施，年内到位资金8000万元。(五)电力债券还本付息方面，向上争取2009年还本付息额度140万元，并协调企业及时办理了确认和兑付手续。(六)医药卫生体制改革方面，按照上级的部署，牵头启动了我市的医药卫生体制改革工作;按照市政府指示，提出了我市实行国家基本药物制度方案，并定于12月1日正式实施。
三、存在的问题及整改措施。
存在的问题和不足主要是：领导方法方面有待进一步丰富，看问题、想问题、处理问题的视野需要进一步拓展;工作的创新性、灵活性不够强，有求稳惧变的情绪;个人综合素质有待进一步提高，特别是对理论学习和政策把握，系统性和时效性尚有欠缺;深入基层不够，对乡镇、企业情况停留在理论和表面现象上，等等。
对这些问题和不足，本人高度警醒并已有深刻认识，决心的今后的工作中认真加以改正。今后整改措施：一是加强学习，提高能力。以科学发展观为指导，针对承担的工作任务，认真研究上级理论和政策，提高运用科学理论指导实践的能力;二是深入实际，真抓实干。进一步深入镇村和企业现场，研究新情况，探索新方法，扎实抓好项目载体、上市培育、服务业推进等重点工作;三是提高党性，树立形象。严格遵守各项规章制度，带头发扬优良作风，踏踏实实办事，本本分分做人。
述职人：
20xx年xx月xx日
金融办述职报告精选2
各级评委：
我从事经济金融工作21年，在曾任主任、人事科副科长、副长，现任党委书记兼主持工作副长(副处级)，年5月取得经济师职称。在任职期间，本人励精图治，勇于开拓，牢固确立了一个经营理念(利润最大化)，二个战略(增总量，优结构，降成本，提效益;巩固农村阵地，主攻城市市场)三个经营目标并重(负债管理目标、资产管理目标、经营效益目标)，取得了较大的成绩。年被中国金融委评为全国金融系统文明优质服务标兵;荣获了年-年区分自治区级先进个人;并评为年-年度分优秀共产党员;荣获了中国农业银年-年度法制宣传教育先进个人;年荣获全国金融工委“全国金融系统五一劳动奖章”称号。
根据任职条件，申报高级经济师任职资格，现将任职以来的情况作如下汇报，请评审。
一、调整优化信贷结构，支持“两高一优”农业发展。
主持信贷工作期间，针对信贷投向、产业结构不合理的地方，提出了“调整优化信贷结构，支持发展优质高效农业，争取规模效应，促进多种经营”的发展战略，确立把支持的重点放在产品“优、新、硬”上，突出“五项支持”、重在“三项提高”，实现了“三大转变”。
二、强化信贷管理，提高信贷资产质量。
针对不良贷款占比呈上升态势自98年起，提出“对全部信贷资产进监控，对有风险信贷资产综合治理”的主张。具体组织开展了“一个坚持、二个制定”，实施“三大策略”，运用“四攻”、“五法”战略战术，开展“六建立”活动收到良好效应。
三、加大市场和客户的拓展力度，突出重点狠抓存款。
在任职期间，人七次下调存贷款利率，加之国家拉动内需，刺激消费，棉花市场又出现疲软，国有企业亏损较多，给组织存款工作带来了一定困难。为了能够在竞争中求发展，提出“找准突破口，寻找着力点，全方位开拓存款的渠道和空间”，从组织机构、人事制度和收入分配制度改革入手，实施全员大营销战略，推网点规划化服务管理，制定资金组织工作“十大标准”开展争创“四个一流”、“四讲一服务”等活动，具体从拓展服务领域、拓宽服务种类、开拓业务范围(中间业务)创新营销体制，健全营销机制，完善服务功能入手，在公关、机制、管理、宣传等方面推出八项举措。
四、组织开展会计基础工作规范化和创建会计工作“三铁”单位活动。年由牵头，组织开展了升级活动，为此提出了“规范管理，从严要求，对全辖会计出纳人员从质上进提炼”的主张，制定和完善了“会计出纳工作质量考核标准”，“会计人员违章操作处罚规定”，“坐班主任职责”等制度，负责了此次活动全过程的领导，组织、安排。整个活动中全实现“三无”——无事故案件，无违章操作，无资金损失。年经总验收确认会计工作二级单位和会计工作“三铁”单位。
五、加强综合管理，提高经营管理水平和经济效益。任职期间重点抓“四率”，组织实施“三提高，一降低，一控制”增收节支系统工程。
提高资金利用率：(1)组织计划部门把握资金供应投向，搞好资金灵活调度和运用。仅年全调出调入资金共计33.6亿，同比增加11.6亿，存款备付率比分降低3.52个百分点，全上存资金年均余额达5.8亿元，其中约期存款高达5.2亿元，仅此就比上存临时存款多收入230万元。(2)加强对库存现金管理工作，年，库存现金日均余额均匀下降147.9万元。(3)压缩非业务性费用支出。(4)清算汇差资金，缩短资金的在途时间。
提高贷款收息率的措施：一是严格贷款投向管理，调整优化信贷客户结构，应用一系列信贷管理手段,确保新增贷款不出现风险;二是实收息目标管理。促使贷款综合收息率由年的66%上升到年88.7%，表内收息率由92.27%上升到97.84%。
提高和拓展以中间业务为主的新业务：在向商业银转轨中，把市场的定位点重点放在积极拓展新业务领域，四年中相继开办了国际、房信、信用卡、保管箱等业务，大力拓展了代收水电费、电视费、学杂费，电信费、税款及代发工资等几十种中间业务，培植了新效益增长点，促进了新业务的健康发展。
降低存款利息率的基本做法：(1)改善负债结构，使低成本资金提高到45%;(2)将企业销售归率作为重要的考核指标;(3)不断扩大短期资金来源，降低存款成本。
控制综合费用率的途径是把遵守财经纪律、规范财务管理作为首要任务来落实，严格按开支计划标准审查各项开支，压缩政费用支出，落实各项管理制度，优化财务资源配置：一是坚持按财务制度审批一切开支，二是严格控制开支项目;大力开展增收节支活动，招待费、电话费、差旅费、邮电费、文印费、车辆管理费每年均要下降5%，四年中费用支出均严格控制在分核定数之内。三是严肃查处乱支、乱报、冒领、浪费等问题。
年前实现利润605万元，截止年累计实现利润6312万元，其中年、年分别实现利润233万元、2229万元，人均利润9万元，实现利润均居全疆农第二名，多次受到区分的表彰。
六、撰写的文章对工作有一定的推动作用。
任职以来，曾先后撰写10余篇文章，其中：省刊5篇，总1篇，分交流5篇，主笔的《优化结构，强化管理，促进垦区快速发展》在年总召开的“农垦系统粮棉大县、两高一优农业示范区贷款工作经验交流会上进流”。在加大支持地区经济发展的同时，积极参与国有企业转制，很抓不良贷款的清收工作，在防范风险、保全方面积累一些有益的经验，曾三次在全疆分会议上进交流，并在省级刊物发表文章，主动深入基层，搞好调查研究，掌握新动向，有针对性的发表了《实贷款封闭运防范和化解信贷风险》(《城乡金融》年第五期)、《企业银减轻债务负担与降低不良资产应协调好相互关系》(金融年第4期)、《对团场开办的农机消费信贷的调查思考》(《兵团建设》年第九期)、《加大信贷调整力度，推动农场经济责任承包健康发展》(《城乡金融》年第二期)对工作和推广起重要的指导意义。
述职人：
20xx年xx月xx日
金融办述职报告精选3
xxx年，根据安排我在XXX分理处工作，XXX分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记”三个代表”重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了XXX大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为XXX分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均XXX多笔上升到XXX多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基储专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
述职人：
20xx年xx月xx日
